文明窗口事迹材料精选(九篇)

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第1篇：文明窗口事迹材料范文

20xx年获得延安分行服务礼仪大赛集体一等奖;获得中国银行陕西省分行巾帼文明示范岗光荣称号。员工马璇荣获20xx年省行十大服务明星之一称号.

近年来，延安中行认真践行总行的担当社会责任、做最好的银行发展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广大客户提供优质、高效的服务。营业部给分行培育和选送了一大批业务骨干和服务明星。营业部最为我行最大的一个服务窗口，客户众多，每月还承担着全市3.5万多人市直机关干部工资及职工养老金发放工作，服务工作任务繁重。对此，营业部细化了客户服务实施细则，加强了员工服务培训和技能提升，取得了较好的成效，在优质高效服务最佳服务明星先进事迹材料的基础上，逐步实现了规范化、标准化的客户服务。同时，开展关爱客户工作，针对特殊人群提供差异化、个性化的优质服务，得到了广大客户的称赞，目前正在参与千家文明规范服务示范网点创建工作。现推荐参加延安市银行业最佳服务明星单位评选。

一、文明规范服务，实现客户零投诉

二、个性化服务，为客户提供方便

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

第2篇：文明窗口事迹材料范文

社区申报窗口单位创先争优活动事迹材料：

创先争优活动开展以来，社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务行业是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评”活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。

一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。推行“举措，树立群众满意形象。

一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗，通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、照片等，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。

二是亮职责。在大厅设便民服务手册架，将各窗口的工作职责、工作流程、工作时限做成服务手册进行公开。同时还通过led显示频、宣传栏等形式，全面公开服务事项、申办条件、办事程序、申报材料等内容。

三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、led显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。

二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。

一是比理念，注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。

二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手，树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”，把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。

三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。

三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。

（一）创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。（二）创居民满意窗口，主动热情服务，营造宽松和谐的非为。服务窗口是金海岸社区对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低将大大金海岸社区的总体形象和信誉。我们始终坚持用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作；以最满意的服务、最阳光的面容，打造群众满意窗口。

（三）创优质服务品牌，深入居民开展调研活动，了解居民所盼、所需，征询解决问题的措施和办法，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一定影响力的“服务品牌”。目前服务大厅窗口涉及户籍办理、劳动和社会保障、民政、计生、外来人口等，创建了一支优质服务队伍。

三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。

推行“机制，促进服务提高质量。

一是自己评。定期组织召开评议会，对工作人员的履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是居民评。通过发放工作评价表、口头调查等方式，让服务对象及时、简便地对服务工作质量进行评价。

三是组织评。党支部制定服务考核办法，实行半年一评比，形成工作标兵。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。

第3篇：文明窗口事迹材料范文

一、指导思想：

以同志“三个代表”重要思想和“七一”讲话精神为指导，以加强党员先进行教育、提高全市公民道德素质为出发点和落脚点，弘扬先进、树立榜样，在公交、出租车、行政服务大厅等窗口行业中形成一个“开展优质服务，争做党员先锋”的良好氛围，不断改善我是对外开放软环境，提升城市整体形象，推进全市两个文明建设的健康发展。

二、评选范围、名额及条件

1、这次评选活动的范围是全市公交、出租车、邢增服务大厅等服务行业中的党员同志。评选名额为出租车行业5个、公交系统9个、行政服务大厅3个。

2、评选条件：

党员驾驶员中的先锋岗条件：

（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱祖国、热爱人民、坚持四项基本原则，拥护改革开放政策，政治立场坚定，认真实践“三个代表”的重要思想；

（2）严格遵守国家法律法规，模范遵守《胶州市市民文明公约》，学习、宣传道路交通法规，积极参加道路交通安全和社会公益活动，事迹突出；

（3）谨慎驾驶、安全行车、爱护车辆，年内无交通违章行为，没有发生责任交通事故；

（4）积极主动维护交通秩序，发现违章行为能够及时进行劝阻纠正，发现肇事逃逸案件主动举报线索；

（5）热情主动服务，文明礼貌行车。关心乘客和人民的省民甘泉，尊老爱幼，拾金不昧，助人为乐，不欺行霸市，遇有险情能够主动协助有关部门排难救险，坚决同社会丑恶现象作斗争。

行政服务大厅行业中的党员先锋岗条件是：

（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱祖国、热爱人民、坚持四项基本原则，拥护改革开放政策，政治立场坚定，认真实践“三个代表”的重要思想；

(2)业务精通、全面，办事及时、高效，不推诿扯皮，能够为客户提供全方位服务；

（3）严格遵守各项幽暗规章制度，秉公执法，清正廉洁，不吃拿卡要，年内没有违规违纪行为；

（4）服务热情周到、耐心细致，年内没有客户投诉；

（5）工作勤恳敬业，模范带头，积极维护服务大厅“窗口”形象，事迹突出。

三、评选步骤

1、实施挂牌上岗。交通局党委、市城乡建设局党委、市行政服务大厅两道小组办公室要在摸底调查基础上，对每位党员同志的有关情况详细登记造册，并分别佩带“党员驾驶员”、“党员工作者”标志，党员驾驶员的车辆张贴“党员驾驶车”标志，以便在工作中接受乘客、社会的广泛监督。

2、单位推荐。交通局党委、市城乡建设局党委、市行政服务大厅领导小组办公室在本单位广泛推荐和严格合适的基础上，提交候选人，填写推荐表，并附500字左右的事迹材料，于6月中旬宝市委组织部新型办、组织一科。

3、候选人公示。在单位推荐的基础上，经评选活动办公室初审，产生初步候选人。并将初步候选人在《胶州日报》、电视台、广播电台等新闻媒体上进行公示。

4、社会反馈。在公事期间，广泛听取社会各阶层对初步候选人的反馈意见。公示期间的联系电话为722****（市委组织部新型办、组织一科）。

在单位推荐和社会反馈的基础上，由市委组织部、交通局党委、市城乡建设局党委、市行政服务大厅领导小组办公室和市公安局交通警察大队对初步候选人进行综合评审，确定“党员先锋岗”最终人选。活动期间本授予“党员先锋岗”的同志如有不良表现，随时取消其资格。

四、组织领导

第4篇：文明窗口事迹材料范文

北站路邮政支局隶属xx区局，现有正式职工36人，业务收入881万元。北站路支局坐落于沈阳北站西侧，是东北铁路交通枢纽、市内交通核心以及xx市金融、商贸总部所在地，拥有高档酒店、写字楼、事业单位近50余家。近年来，支局以创新服务流程、完善服务措施、加强基础管理、强化全员培训为出发点，狠抓基础管理，使支局的经营、服务和基础管理工作得到显着提高，先后荣获省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和省局“百强支局”及市局“最佳服务窗口”等荣誉称号。

一、创新服务理念，增强服务意识

今年以来，北站路支局在“示范窗口”创建活动中，深挖体验化服务内涵，把“岗位是资源，用户是衣食父母，服务是效益”的理念融入到激励制度中，在综合台席中实行竞争上岗、工资与量收和服务考核挂钩的措施，大大提高了窗口的服务质量。支局共有星级营业员15名，市局服务明星张海阳同志，由于服务热情周到，深得用户好评，有许多用户舍近求远到她的窗口办理业务，这样她每月的业务酬金都是全局最多的。在示范作用激励下，班组员工都受到了触动，认识到了做好服务工作就能得到好的岗位，就会赢得更多的客户和业务量，同时也能给自己带来更多的收益。通过岗位竞争、绩效激励、服务竞争，使“打造示范窗口、提升服务层次”成为每名职工的自觉行动。 本文来自sjclw.net

二、加强基础管理，细化服务流程

一是完善管理制度。近年来，支局健全了岗位责任制，制定了奖金、酬金、分配细则等一些管理办法。每月奖金、酬金、考核奖励上墙公布。制度的完善使处理问题有章可循，分配的透明极大的调动了职工的积极性。二是定置定位管理。支局根据业务流程和用邮规律，重新细化和设计了营业台席桌面、抽屉、格口、包裹库房、空袋架的物口摆放标准和内容，对15种用品用具进行了定置定位，不但完善了服务环境又方便了职工操作，保证了物品及服务设施的整洁有序，促进了服务工作的进一步开展。三是规范服务流程。年初，支局通过合理调整生产作业组织，重新设计服务流程，大大缩短了用户业务办理时间，从而也赢得了用户的好评和信任。四是完善导邮制度。将原有的代办话费台席与集邮台席合并，将6个综合台席调整为4个，把调整下来的人员充实到导邮员，负责营业厅内综合服务情况的管理及协助用户验视、封装邮件和填写业务单式，引导用户到适当的台席办理业务。五是调整内部作业。按照业务量情况，及时对内部作业进行调整，有效解决了业务高峰期出现的瓶颈矛盾，实现有效分流、提高用户用邮效率，实现了用户等候时间不超过10分钟，等候人数不超过3人的目标。六是调整营业时间。针对北站地区流动人员多，主动调整了营业时间，将早上开门营业时间提前到7：50，满足了部分用户的服务需求。七是优化服务环境。在营业厅内设置了用户休息区，配备座椅和擦鞋机，提供多种报刊杂志，为方便用户邮寄贵重及易碎物品，设置了“泡沫填充机”；对5公斤以上的物品利用捆扎机加固。在营业大厅设置了“用户服务车”，用户邮寄或领取较重包裹时，营业员用“服务车”帮助用户在营业厅内邮、取包裹。八是细化服务环节。注重服务的细微之处，设置包裹整理台，降低了柜台高度，方便用户包装。通过细化作业流程，使支局对外服务质量明显提升，增强了邮政企业的社会信誉度和知名度。 事迹材料网

第5篇：文明窗口事迹材料范文

**市红旗文明岗评选事迹材料

***征收服务厅，是该所直接面向纳税人的窗口岗位。这支年轻的队伍有9名税务干部组成，平均年龄33岁。他们当中具有硕士研究生学历2人，大学本科学历4人，大专学历3人。党员5人，团员1人。该征收服务厅内设六个岗位，多年来，服务厅所有成员积极弘扬职业道德，转变行业作风，以精湛的岗位技能服务纳税人，创造了良好的服务业绩，更是带动了全所的行风建设。

一、良好职业道德孕育高质量服务 二、过硬岗位技能支撑高效率办税

为纳税人提供高效率的一流服务，除了执法严明、服务热情外，还要具有精良的业务技能。为此，服务厅的干部经常在一起学习交流最新的税收专业知识和计算机操作技能，努力做到“先知、先觉、先学”和“应知、应会、应变”。拥有网络信息与经济管理双本科学历的多面手***，虽然进税务系统才短短两年，但凭着执着好学的精神和务实的作风，很快就掌握了诸多税登陆wm338.com查看更多文章收知识，成了服务厅“一岗多能”的复合型人才。区局信息科有临时紧急任务、所里其他干部计算机出现故障都会找他帮忙。发票发售疑难杂症专家***同志是税务系统的老法师，具有几十年工作经验的她，不但能处理发票发售过程中出现的各类疑难问题，还能很好地与纳税人沟通，建立良好的征纳关系。每当纳税人因对税收政策法规或办税程序不理解而造成不快，她都会主动靠上去，晓之以理，动之以情，直至对方消除误会，心悦诚服。人称谢工（工程师）的***组长是*所的业务骨干，是局系统岗位技能比赛中屡获奖项的“快”。作为征收服务厅的组长，他还担负着两名新进硕士研究生的带教任务，他深知，只有把新录用公务员扎扎实实培养好，才能更高效的为纳税人办理涉税业务，他也自始至终这么去做的。

三、规范有序管理成就不平凡业绩

第6篇：文明窗口事迹材料范文

爱岗敬业、无私奉献是女警志愿者们坚守的工作准则。无论是领导职位，还是战斗在打击违法犯罪的派出所、刑警队等前沿岗位，都有女民警，她们以“巾帼不让须眉”的豪迈气概，把每一个工作岗位都当成奋斗的舞台;下面是小编给大家带来的2020县公安局三八红旗集体先进事迹材料。希望大家喜欢!

“巾帼建功展风姿，献身公安谱新曲”。在XX县公安局的各个工作岗位上，随处闪现着公安女警的身姿，她们以女性特有的温情、细致，践行着“四自”精神，她们锐意进取，团结协作，立足岗位，以蓬勃向上的朝气，以自强不息的拼搏精神，以勤勉敬业的高尚情操，以克已自律的优秀品格，在打击犯罪、服务人民的基层一线，创造了不平凡的业绩，演绎着现代女警的职业风采。

XX县公安局女警70名，无论是领导职位，还是战斗在打击违法犯罪的派出所、刑警队等前沿岗位，都有女民警，她们以“巾帼不让须眉”的豪迈气概，把每一个工作岗位都当成奋斗的舞台，把每一项本职工作都作为奉献的途径，以自身的努力和才情为新时代的公安工作增添了绚丽的色彩，发挥了不可替代的“半边天”作用。

一、 提升素质，加强领导，盘活工作机制。

近年来，在县局党委的正确领导和带领下，女警们锐意进取，开拓创新，以纪律作风整顿、创先争优活动等为载体，加强理想信念和高尚情操的培养，激发她们的工作热情，鼓励她们勇于拼博，敢干挑战，使女民警的政治素质有了明显提高。全局先后有50名女民警入党。

工作中，县局领导高度重视，专门指定一名党委成员分管妇女工作，将妇建工作纳入党建工作的整体规划，做到党建工作与妇委会工作统一领导、统一部署;妇委会先后制定了《XX县公安局妇委会工作条例》、《XX县公安局妇委会办公制度》等规章制度，实行妇女工作例会制度，定期探讨她们所关心的问题，为她们工作、生活排忧解难;建立健全妇委会组织机构和工作制度，把不同工作岗位有一定妇女工作经验、能力素质好、热心妇女工作、责任心强的妇女干部充实到妇委会中，在一定程度上拓展了妇女工作领域，延长了妇女工作手臂。

二、 丰富生活，陶冶情趣，营造工作氛围。

县局党委对女警们高看一等，厚爱一层，十分关心女警和女职工的身心健康，每年定期组织全分局女性参加免费身体健康检查，不定期举办系列健康知识讲座，常年关心慰问生病住院、家庭困难的女警、女文员，以及初为人母的年青女警、女文员，给她们送去组织的关怀，给予育儿方面的指导。

为丰富女警业余生活，县局妇委会积极争取党委的支持，在“三八”期间精心策划多种主题鲜明、格调高雅、富有特色、贴近生活的文化活动或者出外参观学习，让女警在紧张忙碌的工作之余尽情享受生活乐趣。同时广泛开展爱民实践活动，组织全体女民警深入社区、街道、学校等地，开展法律知识和公安业务宣传，发放各类宣传材料;积极参加各项捐款、无偿献血活动;组织开展“警营开放日”和“警民相约警务室”等创建和谐警民关系活动，为妇女群众提供咨询服务。

三、 关爱社会，传递爱心，彰显巾帼风采。

XX县公安局女警们在妇委会的带领下，尽己所能，不计报酬，帮助他人，为了让市民出行更加便捷、让失学孩子重返课堂、让失足少年迷途知返、让病残孤儿感受母爱、让独守老人重获温暖，先后开展了“当一天交通督导员”、“当一天爱心妈妈”、“结对助学”、“志愿服务在社区”、“百城防拐宣传”、为玉树孤儿学校捐赠御寒衣物等系列活动，她们的身影活跃在街头、在社区、在学校、在福利院、在每一个群众需要的地方，她们的真情付出打动了每位受助群众的心。XX县洪市镇中心小学受助学生肖心如的母亲在给女警志愿者们的感谢信中的写到：“是你们的爱心，照亮了我女儿前进的道路”。

XX市春天福利院的孤儿们也给女警妈妈们寄来了他们亲手制作的答谢贺卡。近年来，女警们共结对帮扶贫困学子6人、走访慰问贫困家庭10余户、捐赠课桌100余套、组织社区服务30余次、上各类安全宣传课10余次、发放各类宣传资料10000余张，送出各类扶贫帮困慰问金2万余元，用爱心谱写了一个个亲民爱民助民的和谐音符，树立了女警自信、自强、爱民、奉献的良好形象。

四、 奋发进取、岗位建功，绽放铿锵玫瑰。

第7篇：文明窗口事迹材料范文

——***巾帼建功岗先进事迹材料

说起***，每个人就会情不自禁地谈起一群朝气蓬勃的巾帼英雄们。***现有职工103名，其中女职工87人，占到84%。正是这样一群以女工为主体的巾帼岗位集体，为地区邮政生产经营工作中做出了巨大的贡献。2006年又实现业务收入1242万元，比同期增长了8%；同时，这里产生出了一个全国级“青年文明号”，一个自治区级“青年文明号”，六个地区级“青年文明号”和国家级“巾帼建功岗”；还有无数个优秀个人，可以说，这是一个集汗水、奉献和荣誉于一体的光荣的巾帼英雄集体。

风正数帆起做市场竞争的弄潮儿

***现在共有16个支局（班组），其中就有11个支局（班组）由女同志担任支局长，她们在发展业务、开展市场竞争的活动中，却丝毫不亚于其它男同志，甚至她们的能力、业绩比男同志们更加突出。她们的市场竞争中不断磨砺自己的意志，提升自己的服务水平，在以往“爱心、恒心、信心”等三心服务的基础上，又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。比如“三皮营销法”（硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮）；“三多三勤营销法”（多宣传、勤尝试；多沟通，勤联系；多思考，勤动手）；“千万营销法”（千辛万苦找市场，千难万险挖市场，千言万语育市场）等等，为自我参与市场竞争积累了丰富宝贵的经验。

在这支队伍中，最突出的还要算是**了。她是南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年1—11月累计完成收入569万元,较去年同期增加了24万元。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她将自己的精力全部投入到市场开发中，成功开发了农一师社保局和塔里木报社工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元；同时与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。这样的案例在这一群巾帼英雄之中不在少数，**只是这一个团队中的缩影，开拓、创新、拼搏的精神在她们身上得到了充分的展示。她们之中有揽储大户***，个人前三季度揽储200万元；有企业金卡营销能手***，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收5.7万元；也有商包大户***，年揽收商包达3万元；还有中邮营销能手***，年揽收中邮创收达到2.5万元等等。

敢为天下先巾帼气慨压须眉

在市场部这个大集体中，女职工不仅在人数上占有极大的比例，她们在邮政业务的创收上也占到了大半江山。从一些数字中就可以看到这些成绩：

2006年，***总体业务收入1242万元，其中支局长是女同志的支局收入占到了83%；在各项营销活动中，她们也创造出了十分突出的成绩。今年，***企业金卡共计揽收完成11.8万元，其中有9万元是她们揽收的；在月饼销售活动中，她们共销售月饼13万元，占市场部总数的81%；在揽储工作中，有十余名同志个人年揽储额在100万元以上，其中还有200万元甚至500万元的，是***及地区局开展揽储活动的生力军。

不仅如此，这些女职工还在经营创收工作中表现出了超乎常人的吃苦和上进的精神状态。自10月开始，驻地各部队的军包收寄工作如火如荼地开展了。在这段时间里，新华路、迎宾路、解放路、交通路等支局也都开始忙活起来了，其中最忙的要数这些支局的女支局长们了，为了保证当天收寄工作的顺利进行，她们要提前做好收寄的各项准备工作，有的甚至要忙到深夜。收寄时，她们又要冲到现场的最前面，直到晚上。每年这个时候，在军营里看到的都是这些巾帼英雄们挥汗如雨的热烈场面。这种场面，市场部的每一个女同志都经历过，她们有的甚至年年都要参加这样的劳动，她们从无怨言。

去年暑假前，***到农一师四中揽收邮资封，为了说服校长，她和支局长翻阅大量相关资料、查找有关集邮知识，设计了四枚邮资封小样，在一趟又一趟的努力说服下，校长终于被她的诚意打动订作了二枚邮资封，为企业创收7600元。为了发展企业拜年卡业务，副班长***背着装有企业拜年卡宣传单、明信片、集邮册的大包，到各个单位去揽收。几天下来，脚上磨起了大血泡，可她们觉得用血泡为企业换来了收入，值！***是新华东路支局长，她将全身心都扑在工作上，想方设法拉各户，她大胆开拓，走出门去，把市场搞活，带领同事们发展出一条新路子。为了创收，她下班后没有顾及孩子和丈夫回家做饭，而是跑出去联系业务，别人问她，“你这样做图啥呀”，她坚定地回答：“我这样做是为了让用户更满意邮政，更信任邮政。”***搞营销是出了名的，有一年冬天，她打听到有一笔包裹业务，年创收可达几万元，她利用星期六、星期天的时间，自己包车，当她出现在业主面前时，业主无比诧异，很是感动，就对她说：“别的不说了，就凭你这种敬业精神，我还有什么理由不把这笔业务交给你呢”，就这样，顺利揽下了这笔业务。像这样的事迹在***的女同志身上有很多，她们在自己平凡的岗位上认真履行着自己的职责，将自己的热情和智慧毫无保留地奉献给了这片绿土。

昂首迈阔步展示新时代巾帼风采

在***，女职工扮演着重要的企业主人翁角色，她们爱局为家，在艰苦的生产劳动过程中不断提升着自己的素质，树立着良好的邮政企业形象。

***各支局要求女工坚持岗位培训和岗位练兵，鼓励女工利用业余时间狠练基本功，同时积极开展业务技能竞赛活动，使女职工的整体业务技能进一步提高。通过评定“业务操作标兵”创造了“赶、超、比”的动力氛围。***各支局在每年的技术合格考试中都取得了不同等级的技术资格证；还有一定数量的人员都成为了“岗位能手”。在年年的各项评比工作中，部室、支局（班组）涌现出了众多先进工作者和先进集体。***支局被全国妇联命名为“巾帼建功”示范岗，***支局被评为“安全生产示范岗”，***支局是地区首批诚信节约服务示范窗口等；**同志是工会“五一巾帼标兵”，***等都是地区级优秀支局长，还有一大批女职工荣获过各级各类的荣誉，她们是地区邮政形象的集中写照。

第8篇：文明窗口事迹材料范文

 2010年，我市的人口计划生育宣传教育工作在市委宣传部的高度重视及上级计生部门的直接指导下，开展了多项工作，营造了浓厚的计生氛围积极促进群众形成良好科学、现代、文明的生育观念。

一、 大力做好“两免”政策宣传

今年，为了提高“优生两免政策”宣传资料，特别加入了“优生两免政策”“十问十答”。宣传资料图文并茂，通俗易懂，详细地告诉大家优生两免的知识。1000多份这样的宣传资料发放到全市各地后，受了普遍欢迎。同时，为为扩大社会氛围宣传。我们制作三个不同形式的“优生两免政策”的公益宣传短片，分别在全市200多台公交车电视和近200台电梯口公益电视及***电视台的黄金时段，进行滚动式播放宣传，据统计，这三大窗口的每天滚动播放次数将不少于3000次，每天将有3-5万人次得到宣传，因此，大大地扩大了“优生两免政策”的社会影响。

二、做好生育文化“三下乡”活动

2月3日春节前夕，市人口计生局联合市计生协在阳光大酒店开展了此项活动。活动中，对来自我市偏远山区乡镇的50名计生贫困家庭女孩进行了集中慰问。给她们每人送上了1000元红包以及慰问品。这一举措在一定程度上解除了计生家庭的后顾之忧，也在全社会营造了男女平等、关爱女孩的良好氛围。2月23日农历正月初十,我们在***广场举办了以“欢度春节、共创和谐”为主题的人口计生专题演出。演出充分突出“和谐计生”的主题，宣传中央《决定》精神、传播人口计生政策，倡导婚育新风，以较高的艺术形式展示了我市当前人口和计划生育工作的崭新面貌，为广大市民送上一份丰富多彩的的文化大餐，伴市民过一个文化味道十足、欢乐祥和的新春佳节。2010年，我们还先后结合***传统元宵活动、***、***集市，开展“三下乡”活动。

三、开展“情系计生家庭 关爱留守儿童”专题活动

5月28日上午，在“六一”儿童即将到来之际，特别组织开展的“情系计生家庭 关爱留守儿童”专题活动。我们来到位于我市西部山区的湖岭镇中心小学和顺泰乡中心校，举行了隆重的慰问仪式。共对109名符合计划生育政策的留守儿童进行了慰问，为每人送上价值近200元的学习及生活用品。送人玫瑰手留香，雪中送炭心留暖。此次活动不仅仅是给予物质上的帮助，更重要是给予精神的鼓励与心理上的疏导。

四、努力开展生育文化园区建设

今年，我们打造了******新农村生育文化园和***市职业中专校园生育文化。特别是职业中专校园生育文化充分发挥自身优势，积极开展人口计生宣传活动，因地制宜进行人口国情教育、生殖健康教育，宣传国家人口政策，教育青少年从小树新型的婚育观念，努力在青少年和教师员工中传播新型生育文化，培养有知识、有技术、有理想、观念新、思想进步的一代新人。该生育文化园由国策墙，大型宣传牌及小品雕塑组织，图文并茂、内容实用新颖。营造出校园及周边浓厚的生育文化氛围，给教职工和青少年创造优美校园环境的同时，提升了校园文化品位，为改善人口环境、促进经济发展、加快新农村建设将发挥显著的作用。

五、隆重纪念中央《公开信》发表30周年活动

为了加强计划生育宣传教育工作提高群众计生概念、打造最好的工作基础， 9月份我市召开的***市纪念中央《公开信》发表30周年座谈会座谈会上，金爱忠、王翠珠、黄长安3位原计生系统领导和陈大章、胡明合、曹启鸿等老同志，以及数位乡镇干部、村级基层计生工作代表，围绕《公开信》发表30年来我市计生工作取得的成绩、工作经验和存在的问题等方面展开热烈讨论。

六、积极做好与电视台的计生专题节目

第9篇：文明窗口事迹材料范文

道德讲堂活动实施方案一为弘扬文明有礼、自强自立、诚实守信、尽责奉献、孝老爱亲、助人为乐等中华传统美德，倡导自强、厚德、崇俭、尚义、守信、明礼、报国、尽孝的道德规范，引导未成年人树立心向党、爱劳动、有礼貌的价值追求，通过班班建设道德讲堂，生生学习古今贤德，人人争当美德少年，把班级道德讲堂建设成为未成年人思想道德教育的重要阵地、学校全员育人的重要平台。以职业道德、家庭美德、个人品德、传承雷锋和时代楷模精神为主要内容，深入开展学校道德讲堂建设，持续推进道德领域突出问题的专项教育与治理，努力打造一支师德师风过硬的教育工作者队伍。学校特设立师生道德讲堂。活动方案如下：

(一)活动对象：全体师生。

(二)活动地点：道德讲堂教室。

(三)队伍建设：以道德素养高、文化修养好、自身素质强为标准，组建一支业务强、素质高、认真负责、热心文明道德传播践行的宣讲员队伍。宣讲员根据宣讲内容自主组织讲稿，制作课件，学校对讲堂开展情况进行督查，督促宣讲员不断提高业务素质，提高道德讲堂实效。

(四)活动实施

学校道德讲堂根据学校特有的群体，分成两大版块开展相关活动，教师开展师德讲堂活动，学生开展道德讲堂活动。 师德讲堂

围绕社会公德，职业道德，家庭美德，个人品德为内容开展学校道德讲堂活动。

(1)利用全校集中学习、会议时间，开设师德讲堂面向全体教职工，精心组织宣讲和点评;围绕宣讲主题和内容，开展好讨论交流活动。

⑵选树师德典型。结合本校实际，选树、培育一批师德先进个

人和先进团队典型代表，并将其作为师德讲堂的重要素材，形成崇尚师德典型、学习师德典型、关爱师德典型、争当师德典型的良好风尚。

⑶创设多样载体。除开设师德讲堂外，通过专家讲座、观看影片、座谈交流、网上学习等形式，大力建设第二讲堂，丰富师德教育载体。学期结束时，收集、编写关于教师社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的典型案例，集结成册，作为今后长期加强师德建设的重要资料。

⑷开展师德实践活动。开展责任与道德主题演讲，弘扬中华传统美德，塑造当代职教工作者的良好社会形象。

⑸注重考核评估。定期对师德讲堂的讲义、教职工学习笔记、学习反思等材料进行检查评比。评选表彰师德先进个人优秀师德讲堂宣讲员，并与教职工年度考核、评优选模等挂钩。

学生道德讲堂

学生道德由学校道德讲堂宣讲团成员主讲;以班级为单位利用班会时间或其他课堂自行组织。活动要有计划、有记录、有总结，要注意收集活动相关文字材料及照片、录像等影像资料，体现活动成效。

⑴我选学生自主评选道德模范星，整理相关事迹材料，不断充实道德宣讲内容。

⑵我听利用班会课、德育课、国旗下讲话等一系列阵地，组织全体学生共同聆听道德故事宣讲活动。

⑶我讲动员每一个学生在班会课、思品课、国旗下讲话、校园广播站、阳光电视台等宣传教育阵地为大家讲述发生在身边的体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例。并根据道德讲堂的主题内容，精选其中的经典故事汇编成册。 ⑷我议听完道德故事后，组织学生开展大讨论，评议身边好人好事，讲述心中感受品悟道德力量，升华自身境界。

⑸我唱每月学唱一首道德、文明方面的歌曲或学习诵读

一 段中华传统经典语录等;集中组织道德歌曲大家唱经典诵读等活动。

⑹我行深入开展教育实践活动，使所有学生都能自觉践行道德，做一个有道德的人。

⑺我看围绕主题，组织观看道德模范人物事迹的影像资料。

五、保障措施

1. 健全组织，规范管理。学校成立道德讲堂建设领导小组和工作小组，校长廖琼高任组长，分管校长吴良元为副组长，成员有何天华、吴贤春、邓慧琼、连运铭、姚美爱、陈媛、彭芳、何巧珠、何贤荣、肖建红、严双花、何建红、李碧芳。明确分工，落实责任，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、职能部门抓落实的组织架构。按照上级要求设置专门的道德讲堂，固定活动场所，并制定相关的活动制度张挂上墙。在校园内显著位置悬挂横幅，设置相关的格言、经典标语，营造浓厚的校园道德建设氛围。

2. 强化措施，注重实效。要把建设学校道德讲堂作为加强师德建设和未成年人思想道德建设的有效载体，作为学校精神文明建设和内涵建设的重要组成部分，拓展工作思路，改进工作措施，提升工作标准，加强配合协作，形成工作合力，确保取得实效。

3. 大力宣传，营造氛围。要利用各类宣传媒介，大力宣传开展道德讲堂活动的意义，宣传优秀教师和学生的先进事迹，及时报道学校道德讲堂建设的积极成果。要及时活动开展情况。

附：一、师生道德讲堂主要流程

1.静默省心。在活动开始时，主持人引导大家静默3分钟，反省内心，用心理解脱的方式，帮助大家把坏习气从心里转移出

来，用心理导引的方法，把人的心理由不善接引为善。

2.唱一首歌。作为道德讲堂开讲的第一步骤，组织全体人员学唱一首道德歌或符合主题的主旋律歌曲;

3.看一部短片。围绕主题，组织观看一部道德建设视频短片;

4.诵一段经典。组织以不同形式诵读一段中华传统经典并做解释;

5.讲一个故事。宣讲员讲一个道德故事。主要宣讲历史上以及发生在身边的体现中华传统美德、民族精神和时代精神的典型事例;

6.谈一番感想。由教师、学生评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界。

7.送一份吉祥。向参与者赠送具有美德教育意义的校园道德讲堂小礼物。如宣传道德方面的图书、扇子、书签、像章、短信、彩信等。

8.行一个善举。把内化于心与外化于行结合起来，把崇德与行善融合起来，把善心和善行对接起来。宣讲结束后，由学校、班级统一组织，或鼓励师生个人从小事做起、从自己做起，做一件有益于学校、或家庭、或社会的善举，即进行一次道德实践活动。

附二、活动安排

1、 师德讲堂：利用每次教师例会前20分钟举行;

2、 学生道德讲堂：9月份举行

道德讲堂活动实施方案二为进一步推动公民道德建设工作，扎实推进社会主义核心价值体系建设，不断提升干部职工思想道德修养、文明程度和文明单位、文明行业建设水平，努力在经发系统形成学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围，根据县文明委《关于进一步规范道德讲堂活动的通知》(黄文明委20xx12号)和经发局党委《道德讲堂建设实施方案》(黄经发20xx13号)要求，经研究决定，在商务系统系统开展道德讲堂建设活动。

一、指导思想

以xx届六中全会精神为指导，广泛普及社会主义核心

价值理念，把公民思想道德建设内容项目化、实践化，搭建思想道德建设新平台，在潜移默化中不断提升干部职工文明素质和精神文明创建水平，为全县各项事业的科学发展奠定坚实的思想道德基础。

二、工作原则

坚持贴近实际、贴近生活、贴近干部职工的基本原则，在身边人讲自己事、身边事教身边人的基础上，走特色化道路，做到普及性和创新性并重。

三、工作任务

(一)建设道德讲堂的主要内容

社会公德建设：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等，以礼仪为核心。

职业道德建设：诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会等，以诚信为核心。

家庭美德建设：夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等，以和睦为核心。

个人品德建设：友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等，以友善为核心。

(二)建设道德讲堂的形式

以我听、我看、我讲、我议、我选、我行为主要模式，充分尊重群众意愿，设计多样化宣讲形式，使群众易于参与、乐于参与。

我听：以培训报告、巡回讲演等形式，听凡人道德故事，悟模范优秀品质。

我看：以演绎展示、学习发现等形式，把典型的事迹和品质形象化、具体化，使之更加可亲可敬可信可学。

我讲：以自我推荐、自我宣讲等形式，讲群众自己和身边的道德故事，展示道德智慧，传播道德力量。

我议：以辩论讨论、总结点评等形式，评议身边好人故事，挖掘精神实质，不断升华自身道德境界。

我选：以群众评选、菜单式宣讲等形式，由群众评选先进人物;群众选择宣讲的人物、主题和时间等。

我行：以实践转化、提升素质为目标，引导群众在认知、接受先进人物的优秀品质后，群起效仿，转化行为。每一次道德讲堂以45-60为宜，要对每次开展活动情况以文字报道、现场图片、视频资料等形式进行整理归档，并及时发送至创文办。

(三)建设道德讲堂的内容

1、机关道德讲堂：主要对象是局机关工作人员。以倡导勤政廉洁、忠诚负责、知礼守礼等为主要内容，将参与道德讲堂活动纳入机关工作人员教育培训体系，并作为机关工作人员评优考核的依据之一，教育引导广大机关工作人员牢固树立立党为公、执政为民意识，改进作风、提升效率、搞好服务，争做公民道德建设的实践表率。

2、各单位道德讲堂：主要对象是各单位工作人员。以倡导诚信服务、规范服务、文明服务、高效服务等为主要内容，开展有针对性的道德教育活动，提升干部职工综合素质，引导从业人员自觉提升服务效率和服务水平。

四、流程规范

要紧紧围绕四德建设这个核心，明确六个一的整体流程，唱一首歌曲、每一次讲堂开讲唱一道道德主题歌曲;看一部短片,组织群众观看道德先进人物事迹短片; 讲一个故事,讲述身边模范的感人故事; 颂一段经典,组织群众诵读一段中华传统经典语录和征集的公民道德三字经 学一些知识,围绕生活关联度高的关心关注度高的食品行业、窗口行业和公共场所等领域,学习社会公德知识、礼仪知识和卫生健康知识; 送一份吉祥,让人们在庄严肃穆的仪式中强化好人一定会有好报的意识。

五、工作要求

()加强组织领导。成立商务局道德讲堂建设领导小组，袁广亚同志任组长，石桂芝同志任副组长，抽调专人负责此项工作，切实加强对本单位道德讲堂的建设和领导，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、具体人员抓落实的组织架构，切实做好道德讲堂建设工作。

(二)严格考核监督。道德讲堂建设工作作为精神文明建设的重要组成部分，纳入年度精神文明建设考核和文明行业、文明单位创建考评内容。

(三)加强宣传引导。各单位要加强道德讲堂建设工作的宣传报道，营造讲道德，做好人的浓厚氛围。

(四)建立长效机制。各单位要结合自身工作实际，形成规范有序、运作便捷的道德讲堂建设管理机制，建立一支认真负责、素质过硬的宣讲队伍，选拔树立一批来自基层和

一线的事迹感人的先进人物，营造神圣清正、融洽热烈的环境氛围，打造特点突出、成效明显的示范讲堂。

道德讲堂活动实施方案三为认真落实好我校创城工作，根据海创办发【20**】4号《关于印发海城市20xx年创建全国文明城市工作实施方案的通知》精神以及海城市创建全国文明城市工作任务和责任分工，为优质高效完成创城工作任务，针对我校青少年成长状况和实际需求，为深入推进我校未成年人思想道德教育，特制定本实施方案。 一、工作目标

(一)培育道德之人。

把诚信友爱、乐观向上、进取创新的品格融入学生的血液之中，以倡导三心教育(在家中为长辈尽孝心，在学校为同学送关心，在社会为他人献爱心)，奉献社会、提升自己等为主要内容，通过对学生的思想道德教育，形成健康向上、乐群向善、立己利人的校园风尚;吸引和带动学校、家庭、社会成员共同参与道德建设，努力达到道德讲堂建设覆盖所有学校以及教育一代人，引导两代人，影响三代人 的目标。

(二) 健全推进机制。在实践及活动层面扎实推进我县青少年思想道德建设工作，在政策、物质、环境、师资等相关方面形成长期运作、效果明显、切实可行的学校道德讲堂工作机制。

(三)加强素质提升。

进一步加强学生综合素养的培养和提升，增强青少年在学习、生活、人际交往和自我意识等方面的心理调适能力，学会自

我表达和情绪管理，提高解决问题的能力，促进青少年全面健康成长。

二、工作原则

(一)实践性与实效性原则。

以青少年亲身实践、参与活动、体验感悟为主要方式，通过团队日活动及开设活动课、实践课、专题讲座等多种渠道开展工作;活动要具有趣味性，针对性和实效性。

(二)整合与互补原则。

要使学校道德讲堂与学校各类教育活动相互补充，与家庭、社会教育共同完善，整合学校长期开展实践教育、体验教育活动的工作经验，综合利用各类已有阵地，以整合和新建相结合的方式逐步推进。

(三)全体性与主体性原则。

面向全体青少年，培养健康的心理品质和健全人格;尊重青少年的主体地位，鼓励青少年主动参与、独立思考，自助自立自强，促进青少年健康教育整体氛围的形成。

三、工作要求

(一)队伍要丰富化。 要组建专兼职结合的宣讲队伍，一是要发挥学校领导班子、师德模范、优秀教育工作者等先进典型的带头示范作用;二是要整合家庭、社区资源，邀请其中的优秀代表参与学校教育，形成育人合力;三是要特别重视发动各级美德少年、五好少年、优秀

团员、优秀少先队员、三好学生作为宣讲员，发挥身边好人的作用，邀请他们现身说法，以点带面。

(二)形式要多样化。 以我听、我看、我讲、我议、我选、我行为主要模式，设计多样化宣讲形式，使广大学生易于参与，乐于参与。一是我听：以收听道德模范人物事迹等形式，听道德故事，悟优秀品质;二是我看：以演绎展示、学习发现等形式，把典型事迹和品质形象化、具体化，使之更加可亲可敬可信可学;三是我讲：以自我推荐、自我宣讲等形式，讲学生自己和身边的道德

的好人故事，挖掘精神实质，不断升华自身道德境界;五是我选：以学生评选、菜单式宣讲等形式，由学生评选先进人物，由学生选择每一次宣讲的人物、主题和时间等;六是我行：以实践转化、提升素质为目标，引导学生在认知、接受先进人物的优秀品质后，见贤思齐，转化行为。

(三)时间要经常化。

要定期不定期地进行宣讲，利用国旗下讲话进行集中宣讲，结合民族精神月建设统一开展活动;要将道德讲堂作为今后一个时期未成年人思想道德建设的一项重要内容。

四、组织实施

(一)提高认识，精心部署。

学校要充分认识建设学校道德讲堂的重要性和紧迫性，

成立学校工作领导小组，切实加强领导和日常管理;要对照工作任务，结合工作实际，制定落实方案，要把建设学校道德讲堂与学校中心工作相结合，精心部署，将道德讲堂纳入学校课程表，并狠抓落实，确保学校道德讲堂各项工作全面推进。

(二)强化措施，注重实效。

学校要把建设学校道德讲堂作为加强未成年人思想道德建设、坚持为未成年人办实事、办好事的重要载体，切实负起责任，要拓展工作思路，改进工作措施，提升工作标准，加强配合协作，形成工作合力，确保我县未成年人思想道德建设工作取得实效。