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【正文】
2019年,石哈河镇党委政府组织镇域范围养牛大户50人成立了石哈河镇肉牛养殖协会,由贫困人口较多的村集体申请产业扶贫资金250万元,协会组织注入专业合作社,扩大肉牛养殖规模,引领全镇肉牛产业快速发展。让广大群众真正实现了“钱袋子”鼓起来,“腰杆子”硬起来的愿望,养牛积极性空前高涨。为石哈河增加绿色优质农畜产品供给、推动农牧业高质量发展、决战决胜脱贫攻坚战提供了源源不断的动力。
新发展思路,为农民增信心。为充分发挥石哈河农牧结合优势,立足以农养牧做文章,加大“减羊增牛增特”力度,镇党委、政府按照“一年打基础、三年见成效、五年成规模、十年树品牌”的总体发展思路,以打造绿色肉牛养殖特色小镇为目标,走“千家万户齐参与壮大基础母牛群、能人大户强带动集中育肥商品牛”的肉牛产业发展道路,通过建立生态循环种养体系、标准化养殖体系、利益联结体系、人才支撑体系、政策支撑体系,全面推行“政府项目扶持、协会组织实施、龙头企业带动、金融机构放贷、业务部门服务、合作社农户养殖”的肉牛产业发展模式,初步形成涵盖良种繁育、标准化饲养、疫病防控、质量安全监管、加工营销的现代肉牛产业体系。
追求优质服务无止境
——记同志先进事迹
先哲有云:高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好,只有更好,追求优质服务无止境。”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。初走进分行,他就以自己的行动,实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理,一路走来,始终凭着热情真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户,谱写了一首“爱岗敬业,优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”,分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日,又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨,一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去,并递上一杯水让其缓缓气,耐心听其倾诉。原来,因客户把存单日期看错,结果5万元的三年定期存款提前一天支取了,而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样,客户的三年定期存款,因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见,心情自然也不用说。详细了解情况后,一面对客户进行安抚,一面留意其在言语中透露出的信息,思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债,没买到才存的,另外还有50万元存款存在本行时,她心想:解决问题的办法有了!
先是向该客户诚恳致歉,之后又不失时机向该客户介绍,行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品,还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务,提高资金收益率等优势,以最大限度弥补损失。客户听了介绍后,承认自己也有过失,并接受了她的建议,开立了理财金账户,陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品,不久就弥补了损失,还赚了一大笔。现在,这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说,一句好话说得笑,一句歹话说得跳。在柜面上,客户有时说“你态度不好,要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意,不过分强调制度规定、客户的过失等,“把对让给客户”,加之全面、娴熟的专业知识,晓之以理,动之以情,设身处地为客户着想,就可以温暖客户的心,就什么矛盾都能化解。
8月的一天,储户李某急需4万元现金,正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款,没等解释就破口大骂:“你们什么银行?只给存不给取,什么下班了……。天还亮着呢,你们就下班了……。你们坐在里面,开着空调还挺快活的,我们大热天的,紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗?”看到储户满脸的汗,想到客户拿不到现金,做不好解释工作,就可能影响到本行声誉,及时上前,一面组织同事稍停结帐办理提款手续,一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐,但解了客户的燃眉之急,提升了客户满意度,展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多,的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举,仅,个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户,保险300余万元。
做客户最信赖的人
“愿化春雨细无声,甘为烛炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上,通过多年的工作经验了解到,要作好大堂经理,首先要赢得客户的信任,而要获得客户的信任,就必须对待客户热情、耐心、细致,只有付出了,才能得到回报。经常对身边的同事讲,我们的工作就是这样:“没有休息日,没有节假日,为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次,跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡,可当她利用休息时间去取资料时,天公偏偏不作美,下起了鹅毛大雪,路上能见度很低,郊区道路泞泥,家人劝她不要去了,可她说:“不行,就是下刀子也要去,已经跟客户说好了,我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户,本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说,就接受了银行的此项产品,并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天,也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产,需要在家休息,这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时,许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危,顾不了家人的反对,毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天,面对自己的病情,面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待,为自己焦急的同时更为客户焦急。最后,没满月的终于等不急提前上班了,而就是养病期间,同志仍然完成储蓄存款350万,兼业 保险40万,理财150万。
做客户最认同的人
深知知识是智慧的海洋,是技能与艺术的沃土。在上班之余,她总要抽出大量的时间学习理财知识,用她的话讲就是:“只有自己知道的多了,才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的,也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教,不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动,而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能,在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力,先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书,并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩,被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下,许多人都成了她的高端客户,她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天,同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久,便主动上前询问,得知他们有三张存单到期,想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求,她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意,又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
做客户最需要的人
“洁身自好勤耕耘,真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位,不是被动对待,机械死守,而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款,而这位客户虽然是当地人,但其本人和家人都长期在国外,只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼,因为在国内待的时间较短,走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任,该客户把其商用楼的招租直接委托处理,为了不辜负客户的期望与重托,同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观,想客户之所想,急客户之所急,做了一次非常合格、不仅没有任何回报,还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其商用楼的招租信息。在网站信息虽然无需费用,但要不断更新。因为长时间不更新,相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此,每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外,还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新,每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈,最后才由客户和跟租房人联系。
关键词: 材料成型及控制工程专业 毕业设计 管理模式
本科毕业设计作为本科教学过程中重要的实践教学环节,是高等学校人才培养计划中一个不可或缺的组成部分。毕业设计质量是衡量高等学校教育、教学质量的重要标志,反映了高校的办学水平。通过本科毕业设计,学生可以在科学研究中逐步加深对所学理论知识的理解和掌握,整合知识体系,在以后的生产过程中树立正确的工作学习态度。因此,本科毕业设计无论是对学生还是对教师,都是一个重要的实践项目,在改革学校教学体系、推动教学方法创新等方面具有十分重要的作用[1],[2]。
1.毕业设计存在的问题
随着教育体制的逐步转变,本科毕业设计的质量面临着严峻的考验。目前,材料成型及控制工程专业本科毕业设计仍普遍存在一些问题。
1.1专业教师资源匮乏,缺少实践经验。
近年来各高校招生规模不断扩大,在校大学生人数急剧增加,造成了本来就有限的教学资源更加紧张。与此同时,新引进教师多为青年教师,不论在教学、科研方面,还是工程实践方面都缺乏经验,在一定程度上影响了毕业设计的质量。更有些教师工作太忙,由课题组的博士生或硕士生带本科生做毕业设计,自己却不闻不问,师生间缺乏交流,教师的科研水平对学生并未起到良好的指导作用。
1.2学生对毕业设计态度不够端正。
毕业设计时间基本上安排在毕业前半学期,应在指导教师指导下,由学生独立完成。此时,学生需要花费一定的时间和精力联系工作,或是到企业实习,一部分考研的同学,这期间需要准备研究生复试,等等,无法保证毕业设计必要的时间和精力。更有相当一部分同学并未把毕业设计作为个人能力培养与素质提高的有效手段,而只是一项任务,选题方面尽量选难度较低的。另外,由于材料成型及控制工程专业主要设计金属焊接、表面处理,以及防腐方向,在毕业设计的过程中,实践操作占主要部分。这样,部分同学实验不亲自做,抄袭、拼凑和照搬照抄现象严重,致使论文内容与题目不符。
1.3选题不合理。
大多数学生选题具有盲目性,在了解课题内容和对个人能力估计不足的前提下,仅凭兴趣选题,有不切实际之嫌。对于材控专业的学生,主修课程主要是金属冶金理论,但有些同学为了逃避实验,选择纯软件模拟的课题,而数学理论又过于薄弱,致使毕业设计过程艰难。
1.4毕业设计答辩“被应付”。
毕业设计答辩作为毕业设计的最后一个阶段。许多学校已经建立了完善的毕业设计指导和规章制度,但往往实际执行力度不够,尤其是在毕业答辩考核要求放松,势必导致学生也持有“应付了事”的心态。因毕业设计不及格而未能按时毕业的学生却是少数,毕业设计考核管理工作流于形式。
2.提高毕业设计质量的对策
为了真正做好本科毕业设计工作,提高毕业论文质量,需要解决上述出现的问题及弊端,使毕业设计不仅仅是一项任务,而能够在此过程中,不论是教师的业务水平,还是学生的专业技术能力都得以提高。
2.1科学选题。
合理选题既是对教师的要求,又是对学生的要求。很多毕业设计都是延用往年的题目,无法与科技发展和社会进步相匹配,也导致学校毕业设计水平停步不前[3]。教师在制定题目时,首先应紧密结合本专业的培养目标及教学要求,覆盖本专业主修课程及专业课等,结合一定的实际生产知识,在毕业设计过程中培养学生综合分析及灵活运用能力。其次,选题应具有一定的创新性,注重对学生创新能力的培养。课题只有具备新理论、新技术、新工艺、新内容或新方案,才能使毕业设计充满挑战,才能开阔学生的视野,扩大学生的知识面,从而提高学生的创新能力。
2.2加强教师的管理和队伍建设。
毕业设计具有较强的综合性和实践性,对指导教师要求比较高,指导教师不仅应具有系统扎实的专业理论知识,同时还需要具备丰富的实践与实际操作经验[4]。首先,努力调整教师队伍结构,综合考虑教师年龄、知识结构、实践能力,以及业务素质等因素,加大对指导教师的培养力度,不是一朝一夕的事情,通过参与工程项目、指导学生实习等途径,积累经验,为指导毕业设计奠定基础。其次,实行人才激励机制。鼓励青年教师出成果、提高科研学术水平,对于在毕业设计中的优秀指导教师提出鼓励和表彰。最后,高校教师应加强个人职业道德和人格修养,毕竟教师的人格魅力在指导学生中具有重要作用。
2.3加强学生思想教育,端正学生对毕业设计的态度。
毕业设计程序性较强,是一个循序渐进的过程,着重培养学生严谨求实、诚实守信的科研精神,坚决杜绝抄袭及剽窃现象的发生。在这个过程中,首先应做好学生的思想教育工作,从思想上重视毕业设计工作,使其充分认识到毕业设计是对所学知识的综合应用,同时起着学生从校园走向社会的桥梁作用,毕业设计工作对以后工作起到良好的引导作用。通过这种教育,学生能够对毕业设计有更深刻的理解,从而端正毕业设计的态度。
2.4强化毕业设计过程管理,严把毕业答辩关。
在毕业设计中坚持“工作抓落实,重点抓质量”的工作原则,综合考虑论文质量、平时成绩、答辩表现等方面对本科毕业设计进行全面考核。在答辩工作中,做到细化、量化、公开化,答辩成绩应由答辩委员会或答辩小组认真组织答辩,根据学生的论文质量水平、答辩表现,以及平时表现科学评定成绩,给出评语,真正使学生通过毕业设计(论文),获得综合运用知识及创新的能力、调查研究、中外文献检索与阅读的能力,学会针对设计问题及案例设计、分析能力。尤其是材料成型及控制工程专业学生,在现代材料加工领域内从事产品开发、工艺设计、生产过程管理和经营管理等方面得到更好的发展[5]。
参考文献:
[1]王金风,冯,高长根.普通院校“机械类”专业毕业设计存在的问题与对策[J].郑州航空工业管理学院(社会科学版),2007,8(4):144-146.
[2]刘春玲.加强毕业设计管理提高毕业设计质量[J].高校讲坛,2010,21:724-725.
[3]江燕,江望高,张云孙.浅谈如何提高学生毕业设计(论文)的质量[J].长沙通信职业技术学院学报,2006(12):100-103.
1、股东加速出资的法律适用
依照现有的法律规范体系,《公司法》[1]未对此问题进行规定,《公司法司法解释三》[2]构造的补充赔偿责任,能否进行扩张性的解释,即债务清偿责任扩展到出资未到期的股东,目前争议较大,在公司非破产、解散的情况下,牺牲股东出资期限利益,履行到期债权,落实到具体执行工作中存在较大难度。
2019年出台的《九民纪要》[3],以股东依法享有期限利益为由,明确提出原则上不支持加速到期,同时规定了两种例外情形。《九民纪要》看似对于股东加速出资给出了权威的解答,但却无法作为审判执行的依据。例外规定1的实质要件与破产[4]规定并无二致,即要求加速股东出资,偿还到期债权,但在执行效果上是完全不同的。若根据例外规定1做出执行裁定,要求股东加速出资到期的财产,其结果是个别债权人受偿。若依照破产程序,将未到期的股东出资归入破产财产,其结果是由公司所有债权人公平受偿。在执行效果上,《九民纪要》的这一规定会导致偏颇性清偿。
当前关于股东加速出资的法律规定,审判、执行工作的标准无法统一,通过查找相关司法判例可知,对于是否引入股东加速出资,赋予了审判员较大的自由裁量权。
2、司法实务中对于加速出资的争论焦点
(1)认缴出资的约定义务与补充赔偿责任的法定义务
部分观点认为,认缴出资在法律规定的框架内,基于公司章程,约定股东认缴、实缴金额及时间,本质上是公司内部的约定,其不具备对抗债权人债权实现的效力。而股东的补充赔偿责任,是法人在市场交易活动中,作为独立的法人实体,应承担的交易风险,应对其进行扩张性解释。股东认缴制度不能成为股东逃避补充赔偿责任的原因,补充赔偿责任应股东认缴这一行为发生时就产生效力。约定义务不能对抗法定义务,在企业无可供执行财产时,可以加速股东出资。
反对观点认为,公司作为法人实体,在设立时会对外进行信用信息公示,股东出资情况会完整的体现,股东出资情况因公示行为而获得公信力,股东基于公示行为享有出资的期限利益。第三人在与公司交易时,可以实时查询到企业出资情况,如第三人自愿与企业进行商业贸易,客观上即认可股东认缴期限,不能以债权到期为由,加速股东出资。
(2)股东加速出资清偿单独债务人与破产清算均偿的矛盾
根据《九民纪要》第6条规定两种例外情况,情况1规定,当穷尽所有执行手段后,仍无财产可供执行,已具备破产原因,但不申请破产的。根据《九民纪要》,债权人申请执行公司到期债权时,如符合第6条规定,法院可执行未到期的认缴出资,实现债权人的到期债权。然而这一规定实施受到了批判,反对观点认为,首先,当公司资产不足以清偿到期债务时,应依照破产法规定,进入破产清算程序,未到期认缴出资应由公司全部债权人共同均分,因执行某一案件而加速股东出资,是对其他债权人利益的侵害。其次,即使在公司破产前,加速股东出资,清偿了某一债权人的债权,在进入破产程序后,其他债权人仍可以行使撤销权,撤销已执行债权,无疑会造成司法资源的浪费。
法官点评:
从执行工作角度出发,如何确保公司独立法人地位、促进股东出资自由、维护公司债权人利益是相关法律设计的出发点和落脚点,在讨论股东加速出资这一问题时,应当着眼于保持公司、股东、债权人这三方利益的相对平衡,对股东出资义务的规则进行修补。
1、明确法律适用的选择
之前已讨论过当前法律构建,根据现行法律规范体系,首先,应明确是否对公司法第3条进行文义解释,即“股东”是否包含出资期限尚未届满的股东。对公司法司法解释第13条是否进行扩张解释,认为在公司到期债务无法清偿的情形下,“未履行或未全面履行出资义务的股东”应当包括出资期限尚未届满而未实际履行出资义务的股东。
2、完善《公司法》司法解释
有观点提出,应跳出现有法律体系对于股东加速出资规定模糊不清的情况,完善相关立法,才能根本解决当前法律漏洞。但修法的时间成本过高,牵涉的范围太广,修法并不是最佳选择。建议在充分考量当前审判执行工作的痛点,以相关判例为研究基础,推动《公司法》司法解释的完善,统一司法审判标准。
3、短期过渡方案:实施执行转破产程序
从执行工作出发,通过参考部分执行工作处理方法,执行转破产程序可作为短期过渡方案,当收到执行申请人的执行申请后,穷尽全部执行手段,确认公司无财产可供执行后,可终结执行程序转交破产清算。这一制度设计仍有相关细节需要把控,如:执行与破产清算工作如何衔接;穷尽全部执行手段、无财产可供执行是否由相应标准,防止转破产程序的随意性等。
[1]《公司法》第3条,有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任;股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任
[2]《公司法司法解释三》第13条第2款:债权人请求未履行或者未全面履行出资义务的股东在未出资本息范围内对公司债务不能清偿的部分承担补充赔偿责任的,人民法院应予支持;未履行或者未全面履行出资义务的股东已经承担上述责任,其他债权人提出相同请求的,人民法院不予支持。