前台发言稿精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的前台发言稿主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

前台发言稿

第1篇：前台发言稿范文

我和你们紧张和忙碌了两个月，想必你们也和我一样有了几丝的劳累，几丝的辛苦，想必随着中考日期的一天天临近，你们也有了更多的焦虑或者自信，孩子们，不要惧怕什么，只要努力就好，因为！

看着大家从开学初的第一天开始就认真地听从我的调遣练起了长跑，我从心里感到欣慰。最开始的时候，一些学生跑步会上气不接下气，会坚持不下来，可是现在，绝大多数的孩子都能坚持下来不说，而且都觉得跑上的四圈或者五圈已经感觉轻松多了。相信五月份大家在体育考试中一定会很轻松地过关的！

看着大家在学习上你不服我，我不服你的认真劲，一次模拟考试成绩下降了，下次一定要卧薪尝胆地将成绩赶上去。成绩好的也不会骄傲，而是争取攀登更高的山峰，作为老师的我，心里更是觉得自豪和荣耀。知道吗？你们只要有一丝一毫的进步，对于我来说都会兴奋好一阵子。每一天和你们一起学习、一起欢乐、一起锻炼，我的心中早已经把你们当做了我最亲近的朋友！你们的进步是我最大的欣慰，你们的优秀就是我最开心的事情！你们将来越来越棒是我最大的心愿！

我们有值得骄傲的地方，可是我们仍然有那么多的不足。不是吗？个别孩子在自己的学习时间分配上还是不能做得很好，还会贪玩。一些学生上课的时候还在溜号开小差，，回家之后，还有学生会利用手机聊qq或者玩游戏。面对着一些学生的考试焦虑和一些学生的对考试满不在乎，截然相反的态度下又会映射出一位孩子对待中考，对待自己前途命运的关键环节能不能保持最佳的状态，最好的心理优势去应对呀！这个时候，作为你们的班主任，多么希望您们能理解老师为什么会和你们生气，多么希望你们能够理解老师为什么会那么的愁眉不展,多么希望你们能够顺着老师指引的正确方向一路快速冲刺呀！

想想：两个月来，也许我也是太进入中考前的战备状态了。以至于我自己都活着那么劳累，不仅是身体累，心里也很累。其实我做得也不够科学。我不该这么忧心忡忡，前三年我们都一路认真和踏实地走过了，现在我们大可不必过于紧张，中考的号角已然敲响，该来的早晚要来，需要我们坦然面对。不要去慌乱阵脚，不要去彷徨不定，努力就好，我看到大家的尽力就是最好的！就像前几天我对大家说的：努力做最好的自己吧！

人生也是如此，没有人会轻易那么成功的。人生中又有多少事情总是那么顺利没有波折呢？太阳每天都是新的，不会因为某一个人而失去它耀眼的光芒。当我们心中暗淡时，想想心中最美好的太阳吧，太阳就会在明天升起，就像中午时还是风吹雨打，雷雨倾盆，可是现在一样阳光四射，普照大地！

第2篇：前台发言稿范文

[关键词] 柱前衍生反相高效液相色谱法；谷胱甘肽

[Abstract] Objective Establish a pre-column derivatization RP-HPLC with plasma glutathione （glutath ione, GSH） method.Method With tris-（2-carboxy lethy l）-phosphine （TCEP） as reductant,7-fluorbenzo-2-oxa-1 ,3-diazole-4-sulfonate （SBD-F） as a derivative agent, N-acetyl cysteine acid （N-ace tylcystine, NAC） as an internal standard, C8 column separation. Mobile phase was methanol - phosphate buffer, gradient elution, the excitation wavelength （λex） 380nm, emission wavelength （λem） 510nm, internal standard quantification standard curve. Conclusion This method is accurate, sensitive, rapid, specific, suitable for laboratory research and clinical practice GSH detection.

[Keywords] Pre-column derivatization RP-HPLC; Glutathione

1.材料和方法

1.1仪器与试剂：Ag ilent LC-1100高效液相色谱仪，附紫外检测器和荧光检测器；BOS-RYPERS IL-C8（150.0mm×4.6mm，5µm），保护柱及C18柱芯；GSH、Cys、CysGly、GSH、TCEP、N-乙酰半胱氨酸（N-acetlycysteine，NAC）、SBD-F。甲醇、EDTA・2K、磷酸二氢钾、硼砂、氢氧化钠、三氯乙酸、正磷酸等其他试剂均为国产分析纯。

1.2色谱条件：流动相：A相：25mmol/L，pH3.0的磷酸盐缓冲液；B相：甲醇；梯度洗脱程序：B相的体积变化分数为0～9min，5%～10%；9～10min，5%；柱温：30℃；流速：1ml/min；激发波长（λex）：380nm，发射波长（λem）：510nm。

1.3样品预处理与测定：还原：取标准溶液或血浆样品60µl加入10µl内标（NAC）液（800µmol/L）、10µlTCEP（120g/L）和20µl磷酸盐缓冲溶液（25mmol/L，pH7.4），（37.0±0.3） ℃水浴10min。蛋白沉淀：在还原后的溶液中加入90µl三氯乙酸（100g/L，含4mmol/LEDTA・2K），漩涡振荡混匀，4℃13000r/min离心10min。取上清液用于衍生。衍生及测定：在50µlSBD-F（1g/L，用0.125mol/L，pH9.5硼酸盐缓冲液配制，含4mmol/LEDTA・2K）中加入10µlNaOH溶液（1.5mmol/L），125µl硼酸盐缓冲液（0.125mol/L，pH9.5）和60µl经处理后的样品液，（70.0±0.5）℃水浴80min，立即置于碎冰上冷却10min，取25µl进样分析。

2.结果

2.1样品预处理条件的确定

2.1.1衍生剂量的确定：选择0.2、0.4、0.6、0.8、1.0、1.5g/L不同浓度SBD-F进行衍生化反应。结果表明，SBD-F浓度为0.8g/L时，衍生化反应基本完全，高于此浓度的各衍生物峰面积变化趋于稳定。选择衍生剂的浓度为1g/L。

2.1.2衍生化时间的确定：固定其他条件，取同一浓度标准品混合液分别衍生0、15、30、45、60、75、90、100min。结果表明，在0～60min内GSH和其他硫醇物衍生物峰面积随时间的延长而增加，60min后峰面积趋于稳定，反应基本完全。选择衍生化时间为80min。

2.1.3衍生化温度的确定：取同一浓度的混合标准溶液在25、37、50、60、70、80℃不同温度下进行衍生化反应。结果表明，衍生化反应温度对衍生物的产率有显著影响，衍生物峰面积随温度的升高而增加，超过60℃趋于稳定。选择衍生化温度为70℃。

2.1.4还原剂量的确定：取健康正常人混合血浆，在40、60、80、100、120、180g/L不同TCEP浓度下进行还原反应。结果表明， GSH衍生物与内标峰面积比值随TCEP的浓度增加而升高，120g/L时达到较高峰值。选择TCEP的浓度为120g/L。

2.1.5还原时间的确定：取健康人混合血浆各进行5、10、15、30、45、60min还原反应。结果表明，37.0℃水浴10min，GSH等硫醇衍生物与内标峰面积比值达到最大，其后趋于稳定。确定还原时间为10min。

2.2方法学评价

2.2.1精密度：取健康人混合血浆，加入不同体积的标准品混合液。经“样品预处理及测定”项下操作。日内重复测定5次，连续测定5d，见表1。结果表明本方法具有较好的精密度。

2.2.2回收率：对高、中、低不同浓度的血浆样品进行加标回收试验，相对回收率%=（血浆标准溶液浓度-未加标准液血浆浓度）/加入标准液浓度×100%。结果显示，各物质在不同浓度下均获得满意的回收率，CV均小于4.5%。

2.2.3标准曲线及最低检测限：配制一系列不同浓度的标准溶液。以标准品与内标峰面积之比对标准品的浓度绘制标准曲线，求得回归方程。以3倍信噪比（S/N=3）时样品浓度为最低检测限，见表2。

2.2.4稳定性：本研究结果表明，SBD-GSH、SBD-Cys、SBD2CysGly、SBD2GSH置于冷藏条件下至少可稳定1d；光照情况下可降低衍生物的荧光强度，因而衍生样品应避光保存。

第3篇：前台发言稿范文

不知不觉一年的时间就这样过去了，又到了需要开年会了，那么你们知道关于2021房地产年会发言稿内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021房地产年会发言稿800字，欢迎参阅。

房地产年会发言稿一

尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：

很高兴在此与各位欢聚一堂，分享我们过去一年的收获和喜悦，共同展望我们正在开创的__!

我们很荣幸的邀请到政府相关部门领导、__等合作伙伴，_、_等供应商代表及__的员工家属代表、亲朋好友。在此，我代表__全体员工并以我个人的名义对各位的到来表示热烈的欢迎!向长期关心和支持我们的各界朋友表示诚挚的谢意!向获奖的优秀员工和供应商表示衷心的祝贺!向默默无闻、不离不弃、风雨与共的支持、期待和鼓励我们的家人、亲朋致以崇高的敬意!

我们一起走过的__年，留下了太多的记忆和感慨。

__年是__在创业历程中初具雏形、羽翼渐丰前惊心动魄、浓墨重彩、全力以赴的一年。

去年的同一场合，我们为__年提出了“顺势飞奔，大干、实干、巧干，构建更高、更坚实的创业舞台”的年度目标和方针。

现在来看，在__年我们基本实现了覆盖_核心商圈、辐射东莞、布点重庆的网店拓展目标，达到了营业规模、团队力量、盈利能力翻番的预期效果。在9月份以前，公司整体保持了良好、快速的增长势头，连续多月刷新月度总营收及单店营收的记录，并打出了连开十店的拓展。同时我们对内部管理及组织机构也进行了有效的优化、创新和疏理，加强了后台职能管控和服务支持力度，提升了前台区域、门店的整体运营作战水平。

全年我们不但加大了新店的投入，上线了epr系统，改造了部分高端门店，成型了新一代门店的品牌形象。同时，我们还积极参加玉树公益赈灾等社会公益活动。

通过全面的规划，公司在__年变更升级了公司名称，从“_市__商贸有限公司”蜕变提升为一个初具雏形、初具规模的“_市__商业连锁有限公司”。相信，这是我们正式迈出商业连锁行业的关键一步，也是我们开创生活家居行业坚实的一步。

总体来讲，在__年，我们基本上坚持了“全力以赴的大干、脚踏实地的实干、精心筹划的巧干，更不乏日以继夜的苦干!”达到了“锻炼队伍、提升管理、成熟商业模式、促进营销创新”的目的，实现了公司经营格局和品牌影响力整体提升的年度目标。

当然，__年仍然有很多的不足和遗憾。

在下半年，不期而至的cpi上涨带来的消费市场委缩，房地产市场的宏观调控，工业原材料上涨、采购成本上升、毛利空间缩水、员工薪水预期提升、人员规模扩充困难，客观地影响了我们下半年发展的速度和业绩水平，预期的“十一”和秋冬旺季没有如期而至，为我们的库存积压和资金周转带来一定的困难。

在此，我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。__年我们更加深刻的理解“诚信、互利、开创、共赢”的合作理念，让我们收获了越来越多的支持和信任。

众所周知，__年的春节就像所有的春天一样，万物复苏，春暖花开，这也是我们____新财年全新的开始。

在__年1月份，我们又一次刷新了新纪录，再次站上了新台阶，开始我们新一年的征程，我们把这一年确定为“质量、效益、管理”主题年。

今年，我们将按照从_逐步推向一线城市、渗透二线城市和立足核心商圈、覆盖次中心商圈、渗透成熟社区的双通道区域和网点发展模式，加大拓展力度，将经营规模在__年的基础上整体提升一倍，实现业绩的倍增。

房地产年会发言稿二

各位股东、各位员工：

大家好!

在新的一年里，我们要抓住机遇，把握当前房地产发展的良好势头，利用项目所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，集中精力打造公司的形象工程。我们要清楚认识到，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，公司特提出20_年工作计划如下：

一、加强公司内部管理，提高工作效率

要进一步改革和完善公司的管理体制和经营机制，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，挖掘每个员工的潜力，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，加强内部管理及外部沟通协调，使公司日常工作更加有序，更加有效。公司是一个团队，在这个团队中，或负责人要承担好分工协调的任务，发挥各人的优势，使每个人都能心情愉悦、高效率地工作。而对于团队中的每一个人来讲，要认真对等自己的工作，明白自己在团队中的位置，清楚自己在工作中的环节作用，与团队中的人员多交流，多沟通，做好自己的工作，同时协助别人完成工作，营造良好的工作氛围

二、强化工作措施，强力推进项目建设

今年，我们公司要将祥宁项目作为公司的形象工程来打造，全力以赴抓好项目的建设。在加快推进工程进度的同时，要确保工程质和安全，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效

按计划推进。一是加强组织协调，指派专人进驻工地，积极加强与设计、施工、监理等单位的协调和配合，及时解决施工过程中出现的问题和困难。二是实行每月调度制度，由工程建设工作领导小组每月开项目调度会，听取工地负责人汇报工程进度，安排部署下一月工作。三是加强工程建设管理，严格执行项目法人责任制、工程监理制、施工合同制、工程质量终身负责等建设管理制度，加强对工程组织、资金、投资、进度和质量管理。四是落实劳动安全防护措施，要求施工单位严格遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，加强监督检查，采取必要的安全防护措施，严格操作规范，消除事故隐患，确保生产安全。五是实行全过程跟踪监督，由相关工作人员组成项目建设督查小组，对项目建设的监理、工程质量、工期进度、财务管理等每一个环节实行全过程监督和检查。六是完善工程建设资料，建设单位、施工单位、监理单位明确专人负责各项资料的收集整理工作，保证资料的真实性、安全性和完整性，并及时归档管理。

三、真诚服务，确保完成年度销售任务演讲稿

楼盘销售中心作为企业的门面，企业的窗口，员工的一言一行代表了一个企业的形象，所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上还要加强自己的专业知识和专业技能，广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。一是要针对当前昭平住房市场供求的实际，积极利用宣传单、宣传牌、电视台、报纸等多种形式进行宣传，开展各种促销活动，宣传小区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服务，提高知名度和美誉度。二是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。三是以诚信、热情、耐心、细致的服务理念展开工作，要对各个客户及商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，及时跟踪做好服务工作，扎实有效推进楼盘销售工作。

我相信，只要大家带着激情去工作，带着爱心去奉献，在不远的将来，所有与_县_房地产有限公司共同奋斗过的人，都会带着骄傲去回味每一个我们共同打拼的日子，自豪的说：我们经历了_房地产有限公司从起步迈向腾飞的新航程。

各位股东，各位员工，满载着收获的20_年即将过去，充满希望的20_年信步向我们走来，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，把握机遇、携手并肩，求真务实，锐意进取，大胆创新，迎难而上，力争尽快实现公司战略目标，共创20_事业新的辉煌!

最后，恭祝大家新春快乐、身体健康、心想事成、阖家幸福!

房地产年会发言稿三

尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：

今天，房地产协会全体成员齐聚一堂，共同回顾不平凡的20_年，一起展望充满希望的20_年。借此机会，我代表市委对大会的胜利召开和当选的新一届房协领导班子表示热烈的祝贺，对大家在过去一年为房地产业的加快发展所作出的积极努力表示崇高的敬意!

20_年，面对复杂严峻的经济形势和楼市调控政策，房地产开发企业牢牢把握稳中求进、做大总量、提升质量的基调，沉着应对，顺应市场规律，大力推进项目建设，积极开展房产营销，有力促进房地产持续健康发展，取得了显著成绩。全县房地产开发投资、商品房供应和销售的增速达到历史新高。可以说，房地产行业在20_年打了一个漂亮仗，交了一份令人振奋的答卷。

众所周知，在经济趋紧、政策加压的大背景下，要想保持已有成绩实属不易，要实现高速增长就更加艰难。但过去一年的实践证明，只要zf部门不断改善政务服务、优化投资软环境，及时为项目建设和销售协调处理实际困难和问题，开发企业守规矩、讲诚信，就能够在复杂严峻的形势下攻坚克难、创新突破。所以，20_年很不平凡，既为我们今年的发展奠定了坚实基础，也为我们今年努力实现房地产持续健康发展积累了宝贵经验。

20_年，房地产调控趋势延续，以缓慢调控为主。对房地产市场而言，房地产发展的良好态势仍将持续，区域城镇化将为房地产发展提供持久动力。目前，我们的城镇化率较低，相对全国平均水平差距很大。但是，这种差距也让我们看到了发展的前景。未来5到10年，我们的城镇化率必须每年提升2至3个百分点，每年要有10至15万农民转化为市民，未来几年将是我们城镇化的主升浪潮期。所以，房地产开发企业要顺应趋势，趁潮而上。

下一步，我将继续坚持生态城市建设目标，加快新型城镇化建设。随着多条高速公路的通车，区域通达性大大增强，今年将全力促成城际轻轨开工建设，为我们更好融入核心经济区和加快城镇化进程打牢基础。同时，重点城镇的发展、城市新区建设、“城中村”改造、大学城建设、古镇开发等，将有力扩大消费，增加刚性需求。

据初步统计，今年我们在建在售楼盘将达到126个，名义可售房源1000万平方米，再除去部分企业自持不售的房子，实际可售房源不足800万平方米。而今年的销售目标要确保700万平方米，如果不加大项目建设力度，保证足够的开工量和预售量，极有可能面临供应不足的尴尬。所以，20_年房地产的发展必须要有各开发企业的全力投入。我们将真心实意为企业服好务，协调解决好具体问题，同时也将加大市场监管力度，全力维护良好的市场秩序。

第4篇：前台发言稿范文

陈总、王总、郭总及在座甲方领导、李总和各位在座的同事们：

大家下午好！

在这辞旧迎新的美好时刻，我仅代表龙胜公司策划部同事并以我个人的名义提前祝各位领导新年快乐，身体安康，事业顺利，步步高升。

祝甲方的同仁和我们的同事新年吉祥平安，家庭幸福！

一年来龙胜公司之所以能取得开门红，并连续2个月超额完成销售任务，我想大概从以下几个方面来总结我们的经验。

1、与甲方公司的领导及敝司李总的正确领导是分不开的。每次我们遇到了急需要解决协调的内外部问题，每位领导都是在第一时间给予批示，并带头模范执行，所以榜样的力量确定我们前进的方向和动力，逼迫着我们更加要提高效率，在日常工作中迅速执行。可以说效率使我们取得了今天的成绩。

2、各位同事亲密无间的配合。大家都知道房地产是一个资源整合型的行业，单靠任何一个人单打独斗或者一个部门在使劲，如果没有其他部门的配合和反馈效果肯定不会好的。所以在这3个月的时间里面，甲方财务部、办公室、我司策划部、设计部、销售部以及市场部的沟通配合，取得了今日来之不易的成绩。可以说是精诚合作使我们取得了今日的业绩。

3、勤奋加悟性

大家每次去售楼处都能亲眼目睹，销售部的同事每天都是早来晚走，我在很多公司都呆过，所以济南的售楼处大部门人员由于敬业精神不够，大多不愿意加班或者多干，但在碧桂园售楼处至少到目前为止，每个同事还是非常珍惜这个工作机会的，都愿意加班，任劳任怨，早晨打扫完卫生、开完早会进入当日的接待角色，认真做好接待任务，用我们的热情和专业感动客户，用我们的服务来赢得同行和客户的尊重，在我们的客户里面，不乏我们的同行和前辈，例如阳光舜城的物业经理、重汽开发公司的同行，银座地产的设计部经理、及济南四建的同行，可以说业界的口碑奠定了我们成功的烙印。每日下班之前保质保量的完成前台表格的填写、成交客户调研表，为公司迅速传达并反馈市场信息，所以我们策划部能在第一时间及时修订报广和促销信息，使各种推广有的放矢，既节约了费用，又提高了传播途径和业主的认可。

下班后进行每日客户分析，总结一天来得心得，每个人发言并总结自己的工作，不断的自我反省，时刻保持一颗归零的心态，战略使我们高瞻远瞩！平时工作中成交了不自喜，没成交不气馁。可以说个人的悟性成就了整个团队的辉煌。

4、公司的激励机制：大家都知道房地产销售这行是非常容易效仿的行业，但是学易行难，不是说懂得了皮毛就能够做好销售，为此公司进行了组织架构调整，整合了公司的优势资源，集我司的精华为碧桂园销售所用，制定了很好的激励约束体制，使人力资源得到了较好的发挥，使智者更强，庸者淘汰。

可以说是用人机制开创了碧桂园成功销售的秘笈。

当然，我们也不会在成绩面前沾沾自喜，固步自封，被成绩冲昏了头脑，今年我们一定会百尺竿头更近一步，在服务好甲方的同时，也使我们公司管理体制和在业界的知名度能有所提升，今年我们公司的战略是把和匡山房产的合作作为我们公司战略成长的奠基石和里程碑。请各位领导放心，从三月份开始，天时、地利、人和又会重新眷顾我们大家，碧桂园每月的销售任务会更加出色得完成。

第5篇：前台发言稿范文

弯道新视点

《弯道新视点》专注于向中国企业介绍营销领域的重大趋势和最前沿理论的应用。专栏由习熠先生主持，在营销领域，他是少有的对广告、公关、活动和客户关系管理(CRM)都有直接运作经验的专业人士。服务的客户既包括拥有上千亿元营业额的大型公司，也包括新兴民族企业。他还是危机管理和企业社会责任等前沿领域的资深顾问，曾管理多项具有重大社会影响力的项目。

不久前，丰田陆续宣布在全球召回共计近千万辆汽车，美国有数十起交通命案怀疑与丰田刹车踏板失灵有关，丰田面临高达36亿美元的集体诉讼赔偿，丰田车的销量应声下跌十几个百分点，而同时竞争对手也获得了数十个百分点的销售增长。

曾经显赫一时的丰田终于遭遇了踏板门，让人们开始怀疑是否还有东西可以信赖。记得当年在美国读书的时候，我的丰田花冠车有点异响，拿去检修。修理工看到是丰田，对我说的一句话是“我可以肯定没有问题，因为这是丰田车。”最后检修的结果发现是车轮毂有点松了，发出的磕碰声。

这就是丰田品质，优质汽车的代名词!

但是，这一神话都在一夜间散去。踏板门使得很多丰田车主被迫封车，很多打算买丰田车的人纷纷收手。

在这一事件中，除了对丰田车质量的议论，还有很多人关注起丰田的危机管理。我听到的最常见的说法有两种，截然相反。一些人说：“丰田反应太慢，危机管理不成熟”；另一些人说：“丰田在中国的危机管理还不错。没有受到大的冲击”。总之，事情最后的结果没出来，谁都可以说点儿什么。作为真正处理过大大小小或著名或不著名的公共危机的我，自然也不甘人后，想说点儿什么。

人们抱怨的是什么?

抛开美国不说，就说中国。为什么那么多不开丰田车的人也兴高采烈地加入猛踩丰田的行列?人们这样做的动机是什么?分析一下人们的抱怨就会发现，大家并非都是在抱怨丰田的质量。如果是质量问题，那么不开丰田车的人就不会有抱怨的动力了。

在中国，人们抱怨最多的是“同车不同命”现象。为什么丰田可以在美国召回近千万辆汽车，在中国就不能?为什么在美国有补偿，在中国就没有?如果再深入思考这个问题，其实中国人对同命不同价的抱怨由来已久。现在丰田也被绕进来了，当然大家要借机发泄一下。

除了“同车不同命”引发的联想和抱怨，还有就是信任危机。如果丰田也不能相信了，汽车行业该相信谁呢?而信任危机是中国老百姓现在最深受其害的事情之一，自然特别容易参与讨论这个话题。

知道了人们真正抱怨的原因，才有可能制定有针对性的应对危机策略。通常来讲，如果人们真正抱怨的理由和说出来的理由是一样的，企业就应该正面回应这一理由。比如针对“同车不同命”的抱怨，人们已经明确说出来了，丰田应该直接回应，任何试图蒙混过关的想法都是可笑的。但是如果说出来的理由和背后的理由不一致，企业就不需要回应那个真正的理由，而是通过事实行动来改变人们的看法。比如针对信任危机，其实就是要真正通过行动让大家看到丰田是一个负责任的企业，这就够了。

丰田的反应慢吗?

很多人都听说过危机管理中的所谓48小时或者24小时的原则，就是要求企业在24小时内做出反应。但是在丰田事件中，很多人都指责丰田CEO出场太慢，显示了丰田的傲慢态度。但是，48小时或者24小时原则只是危机处理中非常皮毛的原则。危机处理需要考虑很多因素，如果我们仔细考虑了所有因素，就明白从丰田的立场考虑，他的CEO出场也许并不晚。

首先，没有任何公司可以第一时间就把CEO推到前台。CEO是公司的最高发言人，一旦出场就意味着对事情的定性。所以，好事可以让CEO先说，坏事一般都是公司发言人先说，这样还可以有一个缓冲。如果说丰田反应慢、态度傲慢，也是丰田发言人的问题，不应该直接指责他的CEO。

其次，质量对丰田意味着什么?可以说意味着一切，是丰田所有竞争力的基础!所以，出现质量问题，日本人从情绪到利益考虑都不能接受。在这种情况下，丰田当然不可能随意宣布召回，因为这样带来的损失绝对不止是召回本身的损失，而是这个世界上最有价值的品牌之一会因此大打折扣。不承认可能死，立刻承认也可能重伤，如果你是企业的负责人，在这种情况下恐怕也需要一些时间去做出评估和判断吧?

最后，很关键的一点是，丰田现在手头比前两年紧了不少。这次召回估计要让丰田掏出不少银子，不是很容易做出的决定。因此，丰田也必须做出一些评估，然后再对外宣布召回方式。这么大的一家公司，做出评估还是需要一些时间的。

所以，针对危机的处理速度不仅是意识问题，也是一个复杂的心理和财务问题，绝对不能套用24小时的原则。在实际的危机处理中，包括一些很成功的案例，也没有遵循24小时原则。这里有很多技巧和经验的判断，不能套用书本。

不过丰田确实在有些地方也显得慢了一些，特别是在第一反应上。丰田确实应该从发生第一起命案开始表达对事情的关注和同情。而且，无论是否是丰田的责任，丰田都应该立刻安抚受害者。如果最终查明是丰田的责任，及时做出善意举动可以将损害降至最低；如果不是，那也算显示了一个大企业基本的同情心吧，能加分不少。

在做出善意反应的同时，丰田应该表示自己还不能对事件原因作出判断，并将积极调查事情的原因，提出调查的具体步骤。这些都是负责任的企业应该做的事情，而且这样做的风险也不大。

但是，遗憾的是，丰田不仅在一开始对事情的判断发生了失误，而且危机处理能力也惊人的低下。从我个人的经验，唯一合理的解释是内部各个部门配合不力。公关部门的反应肯定是对该事件的抵触情绪和对自身质量的过于自信，所以做出了“此事和丰田质量无关”的判断，生产部门可能知道这个隐患，但是出于公关意识薄弱、胆层或者羞耻感，并没有将这个信息告知公关部门。这是大企业的通病，丰田也不能避免。

丰田章男来中国解决了什么问题?

在美国做完听证会后，丰田章男直接就来到了中国。多数中国媒体和评论人员都认为丰田在中国不会受到大的冲击，我想这一定是因为中国人太容易原谅别人了。我们连一些生产三聚氰胺奶粉的企业都原谅了，丰田当然可以原谅。所以，丰田章男希望用中国市场渡过困难的想法也就顺理成章。

按理说，这是一次多么好的机会啊?!有了中国市场，丰田可以说是命不该绝。但是，在丰田章男来中国之前，丰田是否已经做好准备了呢?或者说，如果你是丰田，你

在来中国之前应该做好什么准备呢?是让公关公司召集几十家媒体的记者吗?或者是准备一个圆滑的发言稿和在镜子前排练好的道歉鞠躬吗?这些都是虚的，丰田自己当然也明白。

丰田真正需要做出的决定是：如果中国消费者提出索赔或者其他要求，丰田应该如何回应。是答应中国消费者进行全面检查，还是置之不理?或者是两者中间的某条路线?

我想丰田已经考虑好了，并且做出了决定，那就是“不管不顾”。除了廉价的道歉之外，连任何一点象征性的实质动作都没有。至于理由，可能丰田真的觉得自己没问题，也可能觉得可以就这样过关。赌一把呗!日本人看起来也很喜欢赌。

所以，当有人在会现场公开“闹事”的时候，丰田做出的反应是请出了保安，而不是公司的接待人员。这个视频在网络上已经流传开来，至少从视频上看到是这样的。如果丰田做好了直面挑战的准备，它的反应应该是：派出公司的谈判人员；请“闹事者”进入会旁边准备好的专门的接待室；接待室对记者开放；请自己的摄制组全程拍摄，留下丰田处理事件的每个细节记录。

我先假设丰田在中国的公关公司有足够的经验和智慧，不至于想不到这些常用处理手法。那么，是什么阻止了丰田直面挑战呢?是因为丰田对中国有“特殊”待遇?是因为丰田的傲慢?还是因为丰田在中国市场再也花不起包括全面检查在内的危机处理费用了?或者丰田真觉得这一赌的胜算很大?

那我也赌一把。如果丰田一直这样下去，在中国市场虽然不会遭遇数十亿美元的罚金，但是中国市场将无法走出“独立行情”，也将紧随美国市场对丰田的判断。其实这再也明显不过了。丰田在中国能够迅速建立品牌地位，不也正是因为在全球已经建立起来的品牌地位吗?还真以为是用几个广告和公关稿做出来的呢?那么，全球品牌受损，中国又没有任何理由走出“独立行情”，当然也会随全球市场而去。

丰田会倒掉吗?

今天，已经有美国人公开号召为通用报仇了。美国人认为，正是因为丰田不负责任地成本控制，造成美国汽车在竞争中败退，特别是通用。所以，现在是为通用昭雪的时候了。很多人在等着看丰田的笑话。更有阴谋论者说，丰田事件是美国政府故意要整一下日本制造业，为美国制造业重新崛起铺路。在这个论调下，很多人更是觉得丰田就要倒下了。

但是，中国的评论家们却几乎一边倒地认为丰田不会倒下。至于为什么丰田就一定不会倒下，我没有看到一个有充足理由的评论。反正不会倒下就是了，我们早已经习惯了用直觉判断，谁还需要理由?

我不是阴谋论者，也不想做赌徒。我是一个经济论者，一个喜欢数学的市场顾问。让我们假设丰田会被判36亿美元的罚款，以及未来两年内销售会降低15％。大概估算下来，丰田遭受的损失价值在150亿～200亿美元之间。

华尔街也做出了自己的判断：丰田市值从最高点跌掉了差不多250亿美元，丰田还将面临融资能力急剧下降的尴尬。但是丰田到现在为止还保持着很低的负债率，并不需要大规模融资。丰田的一切财务状况似乎都很健康，仍然具备所有汽车公司中最强健的投资能力，可以继续投资于品牌、研发和运营提升。

第6篇：前台发言稿范文

对于人才的作用，华西人有着深刻的认识。正如吴仁宝老书记所说：“有了人才，经济才能发展；只有经济发展了，人才才有用武之地。经济不发展，有了人才也留不住，更谈不上用武之地。”多年来，华西在用人上始终遵循老书记的特色用人观，做到就地取材、吸引聚才、培养专才、激励人才、赛马选才。正因为“不拘一格选人才，不计过去育人才，不怕将来用人才”，华西村吸引了来自全国各地的人才，成为各类新型人才集聚的高地，为转型发展提供了强有力的支撑。

事业感召

汇聚八方英才

干事业离不开人才。华西村的发展经历了四个阶段：“70年代造田”，成为农业样板村；“80年代造厂”，实现农村工业化；“90年代造城”，实现农村城镇化；"21世纪腾飞”，实现农村现代化。在其发展历程中，每个时期都会涌现出一批独领的风云人物，其中不乏来自五湖四海的各界英才。

程先敏是较早到华西村的“外来和尚”。他曾经是西安交通大学的讲师，为了实现自己的价值，他来到了华西村。初来乍到之时，程先敏不求多少报酬，唯一的要求是能让自己发挥专长。就这样，他留在了华西，并以自己的专业知识和令人钦佩的工作干劲，在华西村“造厂”创业中贡献了自己全部的才智，取得了令人瞩目的业绩。第一年程先敏回陕西老家探亲时，吴仁宝给了他3000元钱，第二年回家探亲时，村上的会计送来了5万元钱。要知道，在上世纪80年代，万元户都还稀罕，年薪5万元，无疑是一个天文数字。从老家再回到华西村时，程先敏把放在自己口袋里5年的全家户口簿交给了吴仁宝：“老书记，如果你同意收留我们，从今天起我们就是华西的村民了!”

一个人才往往可以带动一个产业的发展。负责金融服务业的华西集团公司副总经理秦宏就是其中的代表。秦宏原是华夏银行的一名经理，与华西村打了多年交道，他熟练的金融业务、过硬的道德品质打动了新书记吴协恩。当华西村在产业转型升级时，吴协恩将其招至麾下。利用华西村独特的发展优势，秦宏的团队如鱼得水，将华西村的金融服务业做得风生水起。2005年底以来，华西村先后在无锡成立投资担保公司、典当行，为当地中小企业开展投资担保、动产质押、委托贷款等业务。其后，又不断整合资源，创新经营理念，实施连锁经营，在沪宁线各大城市稳健布点，树立品牌。2009年10月，华西集团财务有限公司的成立，更是使华西在金融投资领域如虎添翼。此外，华西村还先后投资参股5家银行、2家证券公司，并参股了近10家拟上市公司的股权。

目前，华西村拥有大中专以上人才3500多人，其中，享受国务院政府特殊津贴的6人，获得高级职称的55人。还聘请了数十位外国工程技术人员担任专家顾问，并从国内大型企业吸引一批优秀工程技术人员。值得一提的是，华西村整个党委班子中47％的人是来自“外乡”的特殊人才。

注重培养　造就青年才俊

华西村会选人、敢用人，更善于培养人。华西村先后开办了冶金大专班、外语大专班、管理培训班，把中科院、清华、北大的专家请来讲课，还把30多名优秀青年送到中央党校培训，把20多位年轻人送到美、日、德、英、意、澳等10多个国家留学深造。现在的华西村，一批高层次的青年才俊已经逐步走上前台，在各自岗位上担起了重任。

孙喜耀从澳大利亚留学归来后，于2009年底被华西村委以重任，主持创建江阴市华茂计算机技术有限公司并担任董事长。孙喜耀带领一帮人，在互联网娱乐、物联网、移动电子阅读等创意产业领域开始了大作为，公司的主打产品――易博士电纸书仅用了半年时间，已跃居国内电纸书市场第二名，公司自主研发的一款网络游戏也将在今年下半年推向市场。与此同时，公司还将在苏州工业园区建立华茂创意产业园，形成创意产业基地。可以说，孙喜耀是推动华西村进军创意产业这一新兴领域最关键的领头人。

村党委副书记、旅游服务总公司总经理周丽，新西兰留学回村后致力发展华西旅游业。这位不到30岁的华西旅游“领军人才”，去年带领她的团队，累计接待国内外游客超200万人次，其中境外游客5万人次，实现营业收入约2亿元。

村党委副书记、华西股份有限公司董事长孙云南，1997年从日本留学回村后，先从事金融服务业，后又负责上市公司和纺织业，进一步加快了驰名商标“华西村”毛纺系列产品的发展步伐。13年来，他累计为华西创造利润近9亿元。

为更好地发挥人才在华西村转型发展中的“领头羊”作用，华西村于今年2月底专门成立了“国内外回村人才三创委员会”，为近60名国内外回村人才提供了一个更好的发展平台，促使青年一代成为华西村发展的中流砥柱。看到这批高学历、高素质、高技能的青年才俊活跃在华西村的先进制造业、高效农业和现代服务业等多个领域，不难窥见华西村长盛不衰、永立潮头的秘诀。

人尽其才　精于用好人才

用“天下第一村”的光环、用高额的薪水来吸引人才，对华西村来说并不困难，但是要做到“人尽其才”，就需要树立科学的用人理念，制定科学的用人制度。为此，华西村大胆破除“论资排辈”的传统用人观念，正确处理本地人才和外地人才的关系，开拓出一条上升通道，为各类人才施展才华扫清障碍，使其自由释放创新的能量，真正做到用事业凝聚人才、用实践造就人才，让每一块“金子”绽放出各自的光芒。

吴仁宝很早就确立了自己的人才观：小才大用，基本有用；大才小用，一般无用；外才我用，关键在用。在他看来，小才大用，符合激励理论，因为信任和重用可以激发人的工作热情，使人努力奋发。而大才小用，如果不是在完全自愿条件下，人的积极性会受到影响，会失去热情。对于外才，吴仁宝的态度是，华西的发展需要越来越多的人才，吸引各地人才为华西所用，就是华西的成功。

当年，华西村筹建年产值超10亿元的线材厂时，派了个只有初中文化的赵荷芬任厂长。赵荷芬当过农业队长，后来当了一个小厂的厂长，当得知要出任线材厂厂长时，她说：“我不去，我水平太低、文化太差。”吴仁宝告诉她这是组织决定的，赵荷芬只能服从组织安排硬着头皮去了线材厂。结果，赵荷芬非常认真，虚心学习，服务热情，同职工的关系也处理得非常好，这个厂花了11个月就建成投产。这件事震动了当时的上海冶金局，局领导说，如果叫我们国有企业搞，可能要花两年半时间才能建成投产。