十四五心得体会精选(九篇)

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第1篇：十四五心得体会范文

“兴”旅游，为家乡百姓“谋”经济。绿水青山就是金山银山。党员干部应加强乡村旅游建设，坚持走绿色发展之路。以景带人、以景创收，带动集体经济发展，实现全民小康、全面小康。以“十三五”规划收官，向“十四五”规划迈进的热血，大力推动乡村振兴。永葆只争朝夕、真抓实干的精神，让水更绿、让山更青，抓住时展的“黄金期”，时刻牢记“人不负青山，青山定不负人”。

“兴”医疗，为家乡百姓“谋”健康。没有全民健康，就没有全面小康。从“我用老家的蒲公英就好，不用手术”到“家乡的蒲公英算是保住了”的过渡，最真实地表达当下医疗保障的发展。偏方虽偏，但是基层干部的觉悟不能偏，应时刻把百姓健康放在首位，全面普及医疗政策，少花钱、看好病、解担忧，提高百姓医疗保障就是提高百姓的归属感、幸福感、满足感。“酒足饭饱才有力气干活”，“人民健康才能加强祖国建设”，只有全方位提高医疗保障，才能保住家乡的“蒲公英”。

“兴”教育，为家乡百姓“谋”人才。总书记强调，教育是国之大计、党之大计。“育才造士，为国之本”，。才的培养能够提升基层建设，加快祖国的发展。为教育事业保驾护航是基层干部义不容辞的责任。要以立德树人为根本任务，以凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才为根本目标，最终实现造福人民。

第2篇：十四五心得体会范文

从20__年2月1日开始，在全区开展了“假如我是一个客户”学讨论活动。在为期一个月的活动中，根据活动要求县邮政速递物流公司组织学习了《国内邮件处理规则》、《国际特快专递邮件处理规则》和《市邮政局通信、服务质量奖惩办法》等相关材料。并且组织讨论针对局存在的有个别让用户上门自取邮件的现象和因业务不熟练使国际业务受到一定影响等问题进行了讨论。通过近一个月的学习讨论，进一步理清了思路，找到了问题存在的根本原因。并通过了解客户的需求，明确了下一步的发展方向和急需解决问题的方式、方法，为业务发展和业务管理打下了基础。下面就参加“假如我是一个客户”学习讨论活动的心得汇报如下：

一、将心比心用一颗真诚的心回报客户

每一份邮件都是用户邮寄给亲人的一份亲情，可能是子女在外地寄给父母的一份孝心，朋友互寄的友情，或者是单位给老职工的祝福，商户对客户的诚信，我们作为绿衣使者一定用一份真心完成每一个环节的服务，确实把客户当作我们的衣食父母。客户是我们业务收入的来源。我们不论是揽投员、客户经理或者是内部人员，对客户都要热情，要带着真情去完成每一项服务工作。服务质量的提升反过来会带给我们的是源源不断的财富和更多的客户。真诚地对待客户不是轻易就能做到，首先对客户要做到首问负责制，客户问再多问题也不能厌烦，只有认真的解答客户问题，客户才会满意。有一句话是“态度决定一切”，对工作对客户的态度就决定业务发展的成败。所以我们要不断改进我们的工作方法，不断提高自身的修养和业务素质，才能有一颗为用户真诚服务的心。目前的业务发展还不尽人意，我们要用真诚的服务感动用户，让用户从内心称赞我们是好样的，邮政局是好样的。同样，对客户态度不冷不热，上下班迟到早退，节假日找不到人，不为业务发展做好支撑，只愿客户事太多，让客户自取邮件，能上午送的到下午送，对客户提出的意见不重视，用户提出需求不及时汇报处理，对工作的态度麻木不仁，对业务的发展不关注，只关注自身利益收入好何，这些不良思想就是制约业务发展的主要根源。

二、加强学习、提高工作效率，为邮政速递物流快速发展保驾护。

我省邮电分营十年的成功经验是改革创新和创建学习性企业。对于现在邮政速递物流公司而言，由于业务量小，业务面较窄，能全面掌握邮政速递业务的人还没有，对此，我们对于提高全体人员的业务素质有这样的想法：一是学习省局下发的《河南省邮政速递物流公司经营管理文件汇编》，提高全体人员对省局文件的理解和掌握，对各岗位的职责进行明确责任到人。二是组织各岗位人员进行政治学习和业务培训，对于必需掌握的内容要限期掌握，使每位职工熟练操作本岗位工作及掌握岗位业务技能，甚至要达到一专多能。同时对全体人员进行新业务培训以同城业务、礼仪鲜花、单证照、国内特快、国际特快、中邮物流、内务处理业务、业务查询和档案管理等全面系统的学习。特别是我本人由于来速递物流专业上时间短，业务掌握的较少，我作为管理者要带头在政治学习、业务学习文件学习以及各种管理规定的学习上当好领头羊。通过学习进一步增强对业务的正确理解，进一步了解客户的需求，对客户提出的每一个问题认真全面准确的解答并解决。

三、强化责任意识，努力打造一支素质过硬的队伍。