图书馆服务工作计划精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的图书馆服务工作计划主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：图书馆服务工作计划范文

为满足学院师生读者在教学和科研中对文献资料的需求,创建让师生读者满意的图书馆.

工作思路:

1、通过调研学院师生读者的文献需求规律,依据读者的特点来制定图书馆的服务策略,调整并拓宽图书馆的服务内容;

2、建立"以读者为中心的"的服务模式,图书馆所有的工作流程都要基于如何最大限度地满足读者的需求来考虑;

3、在充分实现图书馆的辅助教学和科研职能的同时,尝试发挥出图书馆的教育职能.

具体的工作计划:

一.通过创建学习型组织的形式来提高图书馆人员的素质,拟建立起一支能提供优良服务的队伍,为顺利实现图书馆年度工作目标创造条件.年图书馆计划从以下几方面来提升人员的职业素养:

1.坚持每二周组织图书馆员工进行一次业务学习,学习的内容主要包括图书馆员工应具有的职业技能和职业道德及职业价值观.职业技能的学习由等同学负责,学习的形式主要为集中讲课并讨论;职业道德及价值观的学习由等同学负责,学习的形式为组织大家阅读相关资料及展开讨论.

2.每学期对参与图书馆工作的勤工俭学的同学进行四次培训,培训的主要内容为图书馆资源的利用知识.通过相关的培训使勤工俭学同学的信息素养要比普通的学生读者高一个台阶,让他们能在学生读者中充当图书馆资源利用的宣传者及引导者,以此来扩大图书馆的服务面,改善服务效果.此项工作由各服务口的员工具体负责.

二.加大宣传力度,通过相关宣传活动来促进图书馆的服务工作,以此来创建让读者满意的图书馆.本年度计划开展的宣传活动有如下内容:

1.将图书馆员工应具有的职业道德、图书馆读者应拥有的权利形成文字,张贴在图书馆各服务口进行宣传,让读者知晓他们的权利及应获得怎样的服务,以此来促动馆内员工提供优良的服务,以保障图书馆工作目标的顺利实现.这项工作由等同学负责,在月份之前完成.

2.采取多种方法宣传图书馆的资源及其利用方法,进一步提高图书资源的利用率,充分发挥出图书馆对教学和科研的辅助作用.宣传的方式包括:加强与系部教学秘书的联系,拟通过他们向系部老师宣传图书馆的资源,这项工作由等同学负责;对重点读者,如科研课题负责人、教学团队带头人,定期用OA电邮及短信的方式介绍图书馆的资源,帮助他们了解如何利用文献资料辅助教学和科研,此项工作由同学负责;在图书馆门口设立宣传栏,向学生读者宣传图书馆利用相关知识,此项工作由等同学负责;编制图书馆利用知识小手册,向级新生宣传图书馆的资源,此项工作由等同学负责;分系部对全体老师进行电子资源使用知识的讲座,年内要完成对七个系部老师的讲座,此项工作由同学负责.

三.围绕图书馆的工作目标作好文献资源建设工作,年,图书馆的文献资源建设工作计划从以下几方面来开展:

1.分解学院下达的预算指标,编制好图书政采计划,上报学院有关部门.这项工作由等同学负责.

2.根据学院的专业设置,认真听取系部的意见来征订、采买图书.年度图书采购计划如下:90万元采买纸质图书3.5万册,其中专业图书占70%,以充分保障学院教学和科研对文献资料的需求;4万元用于购买数据库资源,以补充教师科研对文献的需求;6万元用于订购期刊和报纸.此项工作由卢儒珍、唐清、刘滨兰负责.

3.每学期在图书馆举办一次书展,邀请学院的师生读者为图书馆挑选图书,以保证读者能在图书馆借到自己需要的图书.书展的时间定于月份、月份,具体由等同学负责,全馆员工及读协成员一起参与.

4.加快我院教育教学资源数据库的建设工作,争取在月份能对全院的教师读者开放.此项工作由何国亮负责.

四.注重服务工作的细致化,人性化,以吸引更多的读者来利用图书馆,具体的计划如下:

1.在各服务口增设电脑终端,让读者能方便地利用电脑查阅图书馆的资源,其中报纸阅览室设置4台、期刊阅览室设置4台、参考阅览室设置6台,流通书库设置6台.此项工作由等同学负责.

2.面向教师读者的参考咨询工作要主动深入到系部,定期将参考咨询单发送到系部,请系部教学秘书收集老师对图书馆的要求及利用图书资源所遇到的问题,以促使参考咨询工作能真正对老师的教学和科研起到帮助作用.此项工作由等同学负责.

五.努力拓展图书馆的职能,发挥图书馆的教育职能.

1.组织读协开展相关活动,以协会的读书活动来带动、吸引全院学子热受阅读,发挥好的图书的教化功能.年度计划开展的相关活动有:月份开展"书海漫步"阅读交流活动;月份组织读协成员听有关阅读的讲座;月份开展"图书馆利用知识"有奖竞赛活动.

2.通过开设"文献检索课"提高学院学子的信息素养,发挥图书馆的教育职能.

六.重视图书馆的科研工作,继续走以科研促管理、服务之路,用科研成果为图书馆实现工作目标提供帮助.

1.完成年教育厅科研课题"基于人才培养模式的高职图书馆服务模式创新研究"的研究工作,争取在月前结题.充分利用课题的研究成果来提出改进我院图书馆的管理及服务工作的若干策略,为创建读者满意的图书馆献计献策.这项工作由卢儒珍、唐清、邓己红负责.

2.总结图书馆在建设我院教育教学资源数据库工作的成果,组织图书馆成立科研小组,将成果申报学院年度科研课题.此项工作由同学负责.

七.尝试建立图书馆绩效评估制度.

图书馆的绩效测度是图书馆在特定时间实现其目标的系统测度,是对图书馆工作的总体评价,可以帮助图书馆观察工作进度,确定计划实施中的问题,以便及时调整工作重点.年,图书馆将努力尝试进行绩效评估,要求各服务口对所有工作进行认真统计记录,每学期将收集统计数据进行绩效测度,来作为图书馆管理和服务工作决策的依据.此项工作由卢儒珍负责,各服务口工作人员负责做好日常工作数据的统计.

八.加强馆内安全工作,尤其是消防安全工作,确保为读者提供一个安全、文明的学习环境,让师生读者满意.具体措施如下:

第2篇：图书馆服务工作计划范文

祁洪财

     本学期，在学校领导的全面支持、关心下，我校图书馆本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高师生文化素质入手，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了各项工作。

     一、优化基础服务：继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

    1、 满足读者需求，增加开放时间。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如图书借阅室实现全天（9:00~5:00）开放制度，各阅览室实现每天下午开放制度，此外，还为全体师生利用“读书”简报形式提供不定期的好书推介服务。借阅图书量为8043册，接待师生借阅数为12117人次，和学年6377人次相比有较大幅度提高。

    2、完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循中国图书分类排架规则，对现有图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，使图书标引更加规范。

    图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者各项服务工作。

    二、优化管理软环境：在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。

    1、遵循馆章制度，明确工作目标。认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆2011~2012学年第二学期工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“责任化，程序化，科学化、现代化”的工作标准。

    2、充分借助计算机技术和读者亲笔签名相结合的办法来提升图书馆的各项业务工作管理。一方面，加强管理素质，另一方面，做到各项规章制度完善并悬挂上墙。如：图书借还制度、遗失赔偿制度、阅览制度、管理人员岗位职责制度、学生阅览规则等。完善的规章制度使工作人员有章可循，职责明确，在团结协作中，顺利完成各项任务。另外，图书的编目、出借、查询、统计、记帐等都通过计算机的科学管理，大大地提高了工作效率，方便了读者。

    三、拓展图书馆功能：从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。

    1、 开展利用图书馆教育。鼓励师生利用图书资源开展研究型课题研究；开设“国学”拓展性课程。通过一系列教育活动，吸引了更多学生走进图书馆。            

2、开展丰富多彩的读书活动。这学期馆办读书活动5次，主题是：《品读书香，提升自我》假期读书读书征文活动、《感恩读书》征读书征文活动、《世纪金榜杯》读书活动、《感恩软笔书法大赛》展览活动、《全县书画摄影展评活动》，累计参与学生达113人。

    3、 开展图书馆宣传。开展对各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过“读书”简报，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。

    4、 开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊编辑工作，开展教师课题研究或教学使用用资料检索服务，为学校《建立寄宿制九年一贯制学校“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。

    四、提升素质：

    1、加强业务学习，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。

第3篇：图书馆服务工作计划范文

    一、优化基础服务

    在这一年中，我馆继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

    1． 满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。

    2．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。

    图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。

    二、优化管理软环境

    在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。

    1．遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆2007年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

    2．充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。

    三、拓展图书馆功能

    从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。

    1． 开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育；组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与学生图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。

    2．开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与

共3页,当前第1页1 学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛，我校xx2007年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动，如《纪念胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加学生30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。

    3． 开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。

    4． 开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。

    四、提升馆员素质

    为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。

    1．加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。

    2． 重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进图书馆工作，提升馆员素质。今年，我们针对图书馆现状，开展如何加强学生课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能，为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究，2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、《浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选，并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。

    回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索，教师资料室管理

第4篇：图书馆服务工作计划范文

论文摘要:当今，在公共图书馆管理问题上，如何最大限度地发挥公共图书馆的服务功能，引起了图书馆界专家、领导的关注。本文根据公共图书馆核心价值建构的需要，将以人为本与科学管理的特色与要旨进行简要的阐述，并探究公共图书馆服务经济社会和人的全面发展的相关内在驱动力。

在图书馆界，专家们对图书馆管理颇有争议，认为它是“图书馆工作的自动化”、“图书馆内各个工作环节之间的高度协调一致”、“低耗、高效、优质的管理”、“图书馆组织管理的系统化”等。这些说法，虽然都有一定的合理性，但又都忽视了“人”的作用。我们认为，公共图书馆的科学管理离不开“人”，要“以人为本”，通过计划和决策、组织、领导、控制、协调等一系列过程，来有效实现公共图书馆文献信息、物质资源的科学利用，以期达成公共文化的进步和繁荣。

1.以人为本与科学管理的特色

公共图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作，它为人民群众提供了一个继续教育学习的良好环境。“人来人往”、“知识共享”，“不分彼此”、“共同提高”，每个人都拥有平等享受公共图书馆服务的权利，这是“以人为本”的很好体现。同时，它担负着为科学研究服务和大众服务的双重任务，在促进国家经济、科学、文化、教育事业的发展，提高全民科学文化水平方面起着重要的作用。荷兰学者霍夫斯坦特说，管理不是处理具体的东西，而是处理对于“人”有意义的信号，这种信号是在家庭、学校、社会等特有的文化背景下形成的，因而文化必然渗透于管理和组织的全过程。这就要求在以人为本与科学管理上，形成自己的特色。

1、1以人为本的特色。

公共图书馆工作先要做好“人”的工作，人是管理活动中最积极最生动的因素，把人管理好了，工作也就自然而然开展了。人的个体，在心理、行为、情感、价值观等方面的差异，是极为复杂的。以人为本，就要准确把握人的这些差异，发挥人的主观能动性，使图书馆的一切活动处于良好的运动状态。

1、1、1责任到人。协调公共图书馆各个系统的工作，实行业务技术管理的标准化，分工明确，职责清楚，并落实具体的负责人。

1、1、2监督到位。建立公共图书馆工作人员和用户代表参加的民主管理组织，对公共图书馆工作提出合理化建议和改进意见，督促公共图书馆工作计划的执行，监督领导干部的工作。

1、1、3人尽其力。合理配置人力资源，力求用最少的经费补充、用最快的速度提供用户最需要、最有使用价值的文献资料，并使既有的人力资源和公共图书馆的各种设备发挥最大作用。

因此，人本主义的特色，其管理的出发点和目标都在于“人”，即如何使公共图书馆中的人充分发挥其才能。

1、2科学管理的特色。

公共图书馆的科学管理，要做到决策、计划、组织、控制、协调的统一，借鉴现代企业成功的管理经验，在充满人性关怀中，摸索出公共图书馆自身的管理途径。

1、2、1劳动组织合理化。根据公共图书馆的实际，合理设置业务机构;根据馆藏的文献资料类型和用户需要的特点，科学划分工序和工作范围。

1、2、2业务工作计量化。在掌握一定数据的基础上，运用库存论研究现有书库空间的合理使用;运用线性规划科学地安排开馆时间、干部配备和经费的使用等。

1、2、3工作人员专业化。在熟悉公共图书馆业务的基础上，在某一学科知识的范围内，以文献信息为研究对象，深入学习、钻研，能够担负起该学科的专题文献和信息服务工作。

因此，管理科学的特色，具有前瞻性、前沿性与和谐性。否则，在原来的水平上强调科学管理不仅会落后，而且很可能是一种逆动。

2.以人为本与科学管理的要旨

随着经济社会的不断发展，公共图书馆的科学管理也引起了图书馆界的关注，对“馆人”的重视，要求职工更自觉、更努力地做好本职工作，并通过进修、培训等学习途径，提高自身的综合素质。这种由经济发展而带动的科学管理追求，即以“人本主义”的思想为基础，顺应现代公共图书馆的科学管理精神。

2、1以人为本，即以人为“根本”。

从以人为本与科学管理上说，是指公共图书馆管理者的一种领导方式或理念，属人力资源管理的范畴。建立健全人力资源管理机制，才能真正做到以人为本。具有以下几个特点:

2、1、1以人为本的管理，强调公共图书馆在管理过程中，始终坚持以人为出发点。

2、1、2以人为本的管理，重视激发和调动人的主动性、积极性和创造性。

2、1、3以人为本的管理，致力于人与事业的共同发展。

2、2以人为本，即以人为“核心”。

从以人为本与科学管理上说，人是管理中最基本的要素，人与环境是一种交互作用，创造良好的环境可以促进人的发展，并为事业的发展注入新的活力。同时，个人目标与集体目标，也可以在相互协调中达成共同的愿景。具有以下几个原则:

2、2、1重视人的需要，尊重人的需要。

2、2、2鼓励职工，培养职工。

2、2、3设计组织，始终围绕“人”这个中心。

总之，伴随着经济社会的不断发展，公共图书馆工作结构也日益复杂化。科学有效的管理，是公共图书馆工作顺利开展的基础。没有科学有效的管理，必然导致公共图书馆的分散、重复、混乱和浪费。因此，以“人”为中心，充分发挥现代图书馆系统的服务功能，建构公共图书馆的核心价值，是值得我们深入探究的一项新课题。

参考文献

1、 吴慰慈、董焱.图书馆学概论(修订本)[M]，北京:北京图书馆出版社，2006.

2、 孔兹.管理学[M].北京:经济科学出版社，2003.

第5篇：图书馆服务工作计划范文

一学期以来，我校图书室在校领导的支持和关怀下，开展井井有条，顺利完成了学期初始所定之计划。现总结如下：

本学期图书室工作计划基本依照教管中心发展的现实要求而制定，有一少部分工作是根据学校本学年整体工作计划临时制定的。本学期我图书室工作理念为：健全和完善馆藏图书，迎合图书室事业的发展方向，为师生营造良好的教育和学习氛围。总的工作目标是：完善制度、科学治馆、全面服务、提升品位。

我以我室的工作理念为指导，以总的工作目标为方向，紧随中国图书事业的发展趋势，在不断的变化中取得发展。用科学的方法论结合我校的实际情况，不断完善我室的各项制度，强化了我室的使用功能。

首先，我在学期初始对室内藏书进行了整理，剔除的工作。由于时展的需要，在校老师和学生学习的需要，在馆藏图书中有一部分图书的实用价值已经远远落后，旧书的剔除，新书的补入是顺应学校教育发展、适应时代进步的一种必然趋势。因此，我在学期一开始就着手于剔除这部分图书，以便今后新书的补入。我用了近一个星期的时间将全馆的图书一一整理，完成了旧书的剔除工作。同时应学校教学和学生学习需要，我根据我馆的实际适当购入新书，以保持图书室的活力。

其次，在各方面我严格要求。我怀着为全体师生服务的宗旨，力求完美，从图书室的硬件和软件各方面都做了进一步的改进和完善。

最后，是努力做好读者服务工作，积极开展师生的各项读书活动，合理安排借阅时间，极大的渲染了学校的学习和教学氛围，使图书馆的资源得到了极大的优化和利用。

在此，我要感谢学校有关部门和领导、老师和同学门对图书馆工作的重视和支持，他们的需要和支持是我前进的不懈动力。同时也要感谢图书馆其他工作人员的辛勤劳动。我将继续以更饱满的精神状态，更激昂的斗志迎接未来的工作，为我校图书馆的发展而不断努力。

第6篇：图书馆服务工作计划范文

包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。以下是为大家整理的校园图书室计划制定资料，提供参考，欢迎你的阅读。

校园图书室计划制定一

20--年图书馆将紧紧围绕学校的总体发展目标和工作要点，以“深化改革年”为契机，结合党的群众路线教育实践活动的整改措施，为学校的人才培养、学术研究、学科建设等中心工作提供完善的文献信息保障与服务。主要做好以下工作：

一、继续加强和优化文献信息资源建设

1、认真做好年度纸质图书、电子图书及网络数据库资源的购置计划。科学使用好文献购置经费，组织好年度图书采购招标工作，保证数量增长的同时兼顾质量建设。

2、落实好中央财政专项资金所购及续购的各类网络数据库的安装使用及宣传推广工作，提高数据库的利用率。同时加快自建特色数据库建设，数据量增长10%左右。

3、根据纸质新书及电子图书出版状况，调整纸质图书采购品种及数量，增加新书品种，减少复本量，适量增加电子图书，进一步优化馆藏结构。

4、调整报刊收藏结构和品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科文献的购置，力争相关学科文献达到较好保障。

5、进一步调整馆藏布局，继续做好图书转库工作，力争完成5万册图书转密排书库工作。

6、积极挖掘网络免费资源，有效使用CALIS、CASHI以及协作院校图书馆的信息资源，提升图书馆文献资源保障能力和服务水平。

7、鉴于当前书籍价格上涨和数据库续费不断涨价等实际情况，努力争取学校更多的经费支持，尽力满足师生对文献信息的新需求。

二、强化服务意识和服务能力建设，提高服务质量和水平

1、积极倡导和树立良好的职业道德和敬业精神，深入开展优质服务教育工作，通过政治和业务学习，提高职工专业素质和服务意识，拓展服务方式，提升服务能力。继续实施图书馆和各部门业务学习制度，根据工作人员岗位职责要求，制定较为详细的学习内容和学习计划，每月进行业务学习不少于2次。

2、积极探索开展阅读推广工作，做好书目推荐、图书评论、导读等阅读指导，推进移动阅读、网络阅读方面的技术服务。

3、继续开展好“读者服务月”活动，深化优质服务工作，针对师生不同层面的服务要求，制定不同的活动计划，丰富活动内容，完善运行机制。

4、大力拓展深层次的信息咨询服务，开展与其他协作图书馆的联合建设与服务，发挥CALIS、CASHL和BALIS文献传递在共知共建共享方面的作用。

5、加强课题服务工作的力度，积极与科研处及申报、立项课题教师进行交流沟通，完成国家级、自治区级课题的跟踪服务不少于10项。建立学科馆员管理办法，探索和实践学科馆员深入教学科研一线开展深层次服务模式。

6、深入教学院部，积极开展文献信息资源宣传和推介，或采取与数据库商合作等多种方式，到院部进行使用介绍。继续制作电子版新书书目发送给相关学院，使教师能够及时了解和利用新资源。

7、加强与各学院之间的直接联系，积极做好新生入馆教育培训工作，举办10场以上专题培训讲座。按照需求，组织师生来馆培训，采用演示与实习操作相结合的讲座形式，广泛宣传图书馆资源和使用方法。

8、做好学生志愿者志愿服务的管理工作，调动和发挥志愿者的积极性，开展多形式的志愿活动。

9、维护好图书馆网络及设备，做好馆内的网络技术服务，保证图书馆自动化系统的稳定、安全运行，并为读者提供技术服务。

三、加强内部管理，做好各项管理工作

1、按照党的群众路线教育实践活动要求，转变工作作风，改正“”方面存在的问题，加强班子建设，切实落实整改措施;提高职工的政治理论素质，抓好每周的政治理论学习，利用各种有效的渠道和载体，积极开展思想政治工作。

2、认真组织学习贯彻党的十、十八届三中、四中全会精神，进一步加强图书馆文化建设活动，发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。加强防范宗教渗透校园工作。

3、加强常规服务工作的管理，认真履行好岗位职责，加强工作作风建设和劳动纪律管理。做好督导检查工作，形成科学化、制度化、规范化的管理模式。

4、进一步加强精神文明创建、民族团结工作，认真落实《新疆财经大学文明单位管理办法》，继续制定和完善图书馆创建校级文明单位工作实施方案，保持荣誉，力争获得校级文明单位。

5、按照党风廉政建设的要求，加强领导班子和领导干部的廉洁自律工作。注意发挥工会组织的作用，保障职工参与民主管理与监督。

6、加强队伍建设，积极争取学校支持，引进具有计算机、图书馆学科背景的硕士研究生，改善人员和学历结构。加强对职工的学习培训，多派出职工进行疆内馆际交流，参加学习班和会议交流。

7、认真开展调查研究工作。根据群众意见确定调查研究项目，重点做好有关职工工作生活方面的调研、文献信息资源利用情况的调研、读者服务调研和学科服务调研工作，通过调研及时改进工作。

8、继续修订和完善图书馆各项规章制度，完成制度修订后形成并印制新的《新疆财经大学图书馆制度汇编》，以制度建设促进和规范图书馆事业发展。

9、加强科研工作，制订相关措施，围绕图书馆工作和服务制定研究选题，积极引导和鼓励职工从事与图书馆专业、技能相关的研究工作，以工作带科研，以科研促工作。

10、加强综合治理工作，强化安全生产意识，严格遵守消防条例，积极做好防火、防盗、防尘的安全工作。做到经常盘点及巡视安全死角，确保图书馆财产的安全。力争获得学校综合治理先进单位。

11、切实做好工会、人口与计划生育等工作，开展丰富多彩的群众集体活动，全面促进图书馆和谐发展。

12、做好固定资产的使用和管理工作，积极争取学校支持，努力改善办公设施条件，争取更新部分工作用电脑，提高工作效率。

校园图书室计划制定二

图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。管理的是图书，传播的是文化和思想。现将20--年学校图书馆工作计划如下：

一、指导思想：

图书馆工作自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。师生是学校图书馆的主要服务对象，在服务过程中，通过图书馆提供的书刊对学生进行思想品德教育，拓宽学生的知识面，培养学生的创新精神和实践能力，在图书馆工作实践中，努力为师生营造一个文明、整洁、清新的馆容馆貌，学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所;

二、工作目标：

1、加强阅读、宣传指导。定期开展“好书推荐”工作，使学生喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

2、坚持做好高一年级、高二年级集体阅读课活动;为了引导学生多读好书，会读好书。让学生品赏优美的诗歌、散文、小说等佳作，从中获得美的发现和感悟，提高学生的人文素养，激发学生课外阅读的积极性，提升他们的阅读品位。

3、做好全校各班图书角图书管理工作;

4、做好学校教材征订、发放工作，确保课本发放及时到位;

5、在图书馆业务水平提高方面，认真学习业务知识，不断进行思想教育，端正服务态度;

三、具体工作：

1、管好用好图书资料，为教育教学服务。

2、为高一新生和新来教师办发借书证。对调离学校的教师做好清退图书，注销其借书证的工作。

3、图书角图书发放工作;

4、教师阅览室做到每天报纸及时上架，每周学校宣传栏报纸更新及小管理员培训工作;定期向各教研组推荐各学科期刊。

5、科学管理各类书刊资料。利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况，并定期进行汇报。

6、利用现代化信息网络，及时宣传并推荐新书和图书馆各项活动信息;

7、利用学生阅览室，做好期刊阅读、整理工作;

8、培养优秀的管理队伍。对各班级图书管理员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书馆与阅览室的借阅制度。

9、做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍。月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。

10、填写好各项登记表。为规范管理，便于查找;

11、认真贯彻落实《南京市中小学图书馆管理规范》的要求，接受上级部门的检查。

12、热情接待参观图书馆的来宾。

13、完成好学校安排的其他工作。

14、搞好图书馆各室的环境卫生，给读者一个干净、整洁、舒适的阅读氛围。

四、图书馆工作始终如一，以为教育教学服务、为广大师生服务的宗旨，管理要有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用，让图书馆成为我校的文明窗口单位做出应有的贡献。

校园图书室计划制定三

我校图书馆已经成为学校的特色之，学生最喜欢的校园场所，然而这些远远没有达到最终的目标，在硬件和阅读活动不断开展的基础上，这学期图书馆重点工作主要是两大方面：一方面将阅读活动和学校的各项工作相结合，活动更入人心，更有特色，同时着力在老师中间推广阅读，包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。

一、做好开馆准备，有序逐步放开

开学前两周处理丢卡、转学生办卡、召开“小管”会议强调本学期工作要求、培训三年级小管的工作、家长义工排班调整、入馆礼仪强化、班级图书角选书、班级挑选英文图书等等相关事宜。处理好开馆的准备工作，让图书馆有序逐步地开馆。

二、阅读活动和学校的各项工作相结合

本学期是非常忙碌的一学期，如爱心周、读书节、科技节、艺术节等等几个重要的全校性大活动，为了让阅读活动不增加师生额外负担，本学期阅读活动将与学校各项活动相结合进行，让阅读像日常常规一样深入人心。本学期重点是科技读书节，在上学年举办的全员参与性科技体验活动受到学生喜欢，本次科技读书节，将继续采用全员参与性方式，与创客合作，让学生体验更多的创新体验活动。另外，读书节期间还将举行各种科技类的主题活动。

三、阅读与学科教学的融合性

推广阅读本不该是语文老师一个人的事，而是每个学科老师的责任，以往只有个别学科的某些老师在尝试推广阅读，本学期希望借助智慧课堂评比的契机，让更多愿意尝试的老师也能渗透阅读内容进入学科课堂，这样既不增加学科教师的负担，也是一种新的课堂形式的挑战。

图书馆工作行事历：

二月份：

1、开馆准备;

2、部分新书录入、上架;

3、转学生、丢卡生补办图书证;

4、阅读课正常入馆;

5、学期初入馆礼仪的整顿;

6、阅读课量化表的发放;

7、挑选班级图书角图书(各班100本);

8、英文绘本入班登记;

9、寒假作业上交及展示;

10、召开“小管”会议;

11、制定新学期工作计划和行事历;

三月份：

1、第二轮“故事爸妈团”开讲;(储霞负责)

2、为儿童哲学教学研究提供资源支持;

3、故事哥哥姐姐讲故事的招募、培训、开展(午间);

4、与教导处商定如何将阅读融入智慧课堂评比中。

5、与大队部合作策划读书节活动。

四月份：

1、科技读书节启动仪式;

2、科技读书节全员体验活动;

3、第三届“小牛顿”班级科普知识初赛;

4、“小牛顿”科普知识擂台赛决赛;

5、“故事爸妈团”主题：科技主题;

6、组织各班开展科技主题的班级读书会;

7、更换挑选班级漂流图书;

8、结合学校森林课堂设计阅读活动;

10、主题展示：科技创造未来

11、世界读书日——校长为图书馆当一天义工;

五月份：

1、与大队部商定阅读与校园文化艺术节的融合方案;

2、带领学生、家长、老师挑选图书;

3、主题展示：有趣的职业介绍

4、“故事爸妈团”主题：有趣的职业介绍

六月份：

1、归还班级图书。

2、期末图书清点;

3、布置各年级段暑假阅读作业;

4、商定阅读之星、最优小管;

5带领优秀小管、家长前往书店挑选书籍作为奖励;

第7篇：图书馆服务工作计划范文

关键词：当代；图书管理人员；素质；通才

中图分类号：G251.6 文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）16-0186-02

21世纪的图书信息管理人员应该是集图书馆信息管理者、组织者、信息传播者、能力培养和技能教育者为一身的通才。这是图书馆事业可持续发展的必然趋势，也是读者服务工作的需要。

随着现代社会进入信息时代，人类知识加速膨胀，各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩如烟海的信息中找出自己需要的资料，一般读者是难以做到的，这就在客观上对图书人员提出了要求，尤其对知识型馆员的需求日显突出。根据图书馆的工作特点，笔者将从以下四个方面谈谈当代图书管理人员应具备的素质。

一、政治思想素质

图书管理人员素质中，政治思想素质处于主导和说明地位。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则，要有甘为人梯的崇高职业素养。政治素质包括：具有一定的理论水平和政策水平，时刻关注国际国内发生的重大事件，社会热点焦点问题具有政治敏感性；具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，正义感，原则性。具有执著的敬业精神，具有不断进取精神和创新精神，具有高尚的道德修养和高尚情操。

很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情，无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作，谁都能干的简单劳动。就拿浙江日报图书馆为例：以前都是照顾对象的工作基地，如采编部门身体不好的记者、编辑、外单位调来的关系户都安排在图书馆工作。前几年曾招来几名全国重点大学图书馆专业的大学毕业生充实图书馆工作。但报社图书馆毕竟是附属部门，服务性工作，收入比别的部门少很多（奖金是一线部门的七折），工作一辈子，到顶也就是科级，没有什么发展机会。场地不大、服务手段也不够先进，工作烦琐、无弹性，时间长了年轻人就没了工作热情，没几年就分别另攀高枝了。长期坚持工作在图书馆岗位上，是一些非图书馆专业出生的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。

二、知识素质

知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。

随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。

图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。

专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。

图书馆业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，对图书馆人员的知识素质要求较高，还要有远见能力、综合、归纳能力，单一的专业知识已无法满足文献服务，培养全方位的“复合型人才”，是图书馆、特别是报刊业图书馆的当务之急。

报刊业图书馆还有其特殊性质。报刊业图书馆是给办报的采编人员提供各种资料的，包括历史的和最新的资料信息。有很严格的时间要求，采编人员办出的报纸是为社会大众提供精神食粮的报纸，要有很高的时效性、知识性、可观性、准确性、这就对报刊业图书管理人员知识素质、读者服务工作提出了很高的要求，要求图书管理人员要不断学习、不断提高业务能力，勇于吃苦，无私的奉献才能满足读者的需求。报刊业图书馆在报社不属主流部门，馆员没有培训机会，只有靠自学，使自己的业务知识不断的自我更新，工作能力不断提高，才能对本行业的工作更加游刃有余，并向着本行业的前沿发展，使学术水平不断提高。不然就不能适应社会发展的，要求就会被时代抛弃，成为图书管理工作的落伍者。

三、信息专业素质

现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。

1.对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作，又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务，成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。

因此，在今后数字图书馆的检索工作中，除了必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外，在平时工作中还应掌握网上资源的检索，包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源，才能更好更有效选择利用各种检索，引擎进行检索，更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作，为读者提供优质的服务。

2.图书馆员的综合知识和能力的要求。数字图书馆的实现对图书馆员的知识结构要求是非常高的，不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识，又有较强的分析、判断和综合能力。

四、性格作风素质

图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。

在图书馆管理工作中，读者服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带，无论是传统的基础服务还是现代的网络服务，读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。

因此，读者服务工作是衡量图书馆价值发挥的重要指标，也是显示图书馆人员性格作风素质的窗口，图书管理人员应具备以下良好性格和作风。（1）遇事果断、有决断魄力，能独立解决面临的问题，具有快节奏的作风，讲究时间效率；（2）热情、和蔼、耐心、勤劳读者服务工作每天要面临不少的读者，需要不同的服务，所以要有耐心，不厌其烦，要勤劳工作，设身处地地为读者着想，热情的服务，让读者来图书馆有宾至如归、温馨的感觉；（3）宽阔的胸怀和宽容精神，在待事对人中，虚心接受意见，宽容对人，对批评、无礼，不用怨气；（4）虚心好学，不耻下问。可向读者询问不懂的知识，工作有问题，虚心向同事学习请教，向书本寻找答案，对成绩不骄傲，对困境不泄气；（5）对不良倾向不讲和气，敢于指责、纠正；（6）锐意进取，不甘落后，善于钻研业务、具有信息意识、竞争意识，不断学习各种知识，边服务边学习，提高工作能力；（7）善于交际，具有处理人际关系的能力，善于与各种类型的人沟通，具有较强的处理问题、化解矛盾的能力，机敏灵活，对事物充满好奇心，善于发现和接受新事物，走在时代的前沿；（8）善于与人合作、有集体意识、团队精神、顾全大局、团结合作。

图书管理人员只有具备以上这些素质，才能更好地做好读者服务工作。才能积极开拓思想，采用科学方法开展多样化、个性化的服务、利用多种渠道、方式服务于广大读者。当然这些素质不是一朝一夕能练就的，需要长期的素质教育和人才培养，有一个学习、磨炼、积累的过程，我们应当向着这个目标不断努力，争取做一名全方位的复合型的图书信息管理人通才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活给点力。

第8篇：图书馆服务工作计划范文

关键词：文献采访 读者服务 质量控制

中图分类号：G253 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）09-0015-02

一、文献采访工作中读者服务的意义

1.文献采访工作中读者的地位

当前，我国正在全面实施实践科学发展现，构建和谐社会的战略目标，在此时代背景下，图书馆的地位和作用日益突出。但是，图书馆出于受到传统管理体制和管理观念的影响，图书馆在发展过程中存在诸多问题，已经远远不能适应现代社会发展的需要。读者是图书馆服务的使用者、服务对象，更是图书馆服务质量尚低的决策者，因此，探索建立相对民主和科学的图书馆采访管理模式，充分发挥读者的主动性和积极性，对于现阶段图书馆采访事业的改革和发展尤为重要。

为读者提供文献服务是图书馆工作的出发点和最终目标，读者是图书馆服务工作的主体。虽然流通部和阅览部等服务“窗口”一直以来部是以读者为中心开展各项业务工作的，读者的主体地位也在这些部门的读者服务工作中得到了很好的体现，但在文献资源建设工作中，传统的采访模式一般都是由图书馆采访人员“一手包办”，读者基本被排除在文献采访工作之外，读者看什么书是由文献采访人员决定的，读者处于被动地位，在阅读过程中读者要被动接受由采访人员采购的文献资源。采访人员进行图书采购时更多的是考虑文献本身价值以及文献是否符合在馆的采购计划，是否符合馆藏规划，读者的需求只是文献采购的依据之一。读者的主体地位在文献采访工作中出现严重的缺失，从而造成馆藏文献的低借阅率，使图书馆出现一种怪现象，馆藏图书没有读者，读者没有书看的怪现象。

图书馆的最终目标是为读者服务，满足读者的文献信息需求。文献资源建设工作为读者服务工作提供必要的文献支持，它是馆内其它部门开展读者服务工作的前提和基础。读者在图书馆的主体地位不仅要体现在其它部门的读者服务工作中，还要体现在采访部门的文献资源建设过程中，只有这样才可以将“读者至上、服务第一”的思想贯彻到图书馆整个工作过程中，使读者的主体地位在整个图书馆中得到确立。读者主体地位的确立，可以从根本上扭转文献采访工作中“重藏轻用”的错误观念，使书有读者阅、读者有书看。

随着计算机技术和互联网的发展和成熟，文献采访人员和读者之间的互动交流可以轻松的实现。通过互动交流，充分发挥读者的潜在作用，挖掘读者的潜在需求，建立读者参与的文献采访新模式，在采访人员的指导下，采选到适合馆藏规划和读者需求二者间相互平衡的文献。随着社会经济文化的快速发展，交叉专业、新学科的不断涌现，加大了读者需求的变化和读者数量的猛增，促使读者对文献需求量不断增加，这对图书馆提供文献资料的质量和数量都提出了更高的要求。文献采访工作开展的顺利与否直接关系到读者的切身利益，只有充分发挥读者的主观能动性，在文献采访工作中以读者为中心，发挥其主体地位，使读者融入到文献采访工作中，才能真正采访到读者需求的文献资源。

2.文献采访人员与读者之间的关系

近年来，虽然图书馆购书经费水涨船高，但是随着各种文献资源价格的不断提高，两者间增幅却不成比例，在一些地方甚至影响到了文献的正常采购，直接影响到图书馆各项服务的展开。确立读者的主体地位可以避免文献采访工作陷入“以采访人员为中心”的误区，真正围绕读者进行文献资源配置，提高文献采访工作的针对性，这对缓解图书馆购书经费不足的问题有着十分重要的意义。

读者是图书馆的最终服务对象，是文献信息最直接的需求者利使用者，文献采访人员采购文献资源为图书馆开展读者服务提供了物质基础，虽然采访人员和读者并没有直接接触，但是二者之间有着密不可分的关系，文献资源采购的是否合理直接关系到图书馆是否能满足读者的需求，而读者的需求又直接影响到文献采访的方向，二者之间是辩证的关系，存在着动态博弈。文献采访人员在文献采访过程中，要搜集读者对文献的需求信息以及关于馆藏文献的评价信息，这就要直接和读者打交道。这要求采访人员在工作中必须加强服务与沟通意识，从多种渠道、采取多种方式增加与读者的接触密度，了解读者的心理变化，热情地关注读者的文献需求，倾听读者的心声。在工作中，可以通过许多方式与读者接触，了解读者需求。

如发放读者推荐单，开展纸质、网络调查问卷，召开读者座谈会、读者学术研讨会，举办读者报告会等话动，使读者的主体地位得到充分的重视，其主人公责任感也就会被极大地激发，充分发挥读者的潜在采访能力。在工作中，采访人员还可运用交谈、电话、网络等手段与读者进行直接交流，宣传本馆的文献采访方针和政策，了解读者的实际需求，均之建方起和谐、友好、融洽的关系，为图书馆树立良好的形象。文献采访人员在日常还需要选择一部分重点读者对象进行跟踪调查，了解他们对文献信息需求的动态变化，根据需要为他们提供优质的服务。

采访与读者服务之间有着密切的关系，图书馆的藏书是供读者使用的，图书馆之所以存在，就是要为读者服务。读者服务工作历来是图书馆业务工作中重要组成部分。重视读者意见、建议是做好图书馆工作的重要手段，这不仅关系到阅览、典藏、参考等直接与读者见面的部门，也与采访部门有关。图书馆的所有文献全部是由文献采访部门采购，采访质量的高低决定图书馆读者服务质量的高低，而读者的意见、建议对提高文献采访质量钉着极其重要的作用。

读者是通过查阅图书馆的文献资料来了解和使用图书馆馆藏资源的，图书馆最直接、最根本目标就是满足读者各方面对文献的需求，读者对图书馆工作的满意程度，一方面取决于直接与他们接触的工作人员的态度和水平；另一方面就取决于图书馆所能够提供的文献的数量和质量，这首先与采访标准有关，也与采访部门人员的业务水平和能力有着很大的关系，要做好图书馆工作必须是以丰富充实的馆藏为基础。试想大多数读者来馆查阅的文献资料拒借率很高，你即使服务再周到态度再热情，整个图书馆的形象和业务工作的水平也将在读者心目中大打折扣，这个道理是显而易见的。

要做好这方面的工作，第一要根据当前国家、社会经济、科技发展水平、学校发展规划、馆藏计划制订出相应采访条例，保证馆藏文献资料能满足大多数读者的需要；第二就是重视读者意见，这在当前社会发展中是十分重要的。以往文献采访人员往往不与读者直接接触，读者的意见通常是由阅览人员反馈过来，这就容易造成分散、速度慢、不够准确，从而耽搁采访人员获取读者需求信息，造成采访的不合理性。解决这个问题，在工作中文献采访人员应根据工作需要改进工作方法，加强与读者直接接触，了解其需求动态，充分发挥主观能动性，一方面积极配合其它部门人员及时收集整理读者的需求信息，另一方面可以直接与读者面对面交流，利用各种手段充分了解读者需求，及时调整采购计划，根据读者意见，制定合理的采购方案。读者的意见在很大程度上反映了馆藏文献的结构和数量是否合理，以及一个时期内采访工作水平的高低，这就要求我们的采访人员能经常来到阅览室，来到读者中间了解他们的需求和想法建议以及对馆藏文献的评价，同时也可以通过请进来召开座谈会征求意见、发放问卷、填写读者推荐单的形式等，了解各方面对采访工作的意见和要求，总之我们要利用一切方式与读者沟通。

真正关心图书馆建设的往往是在学术上有一定造诣，在所从事的研究领域有一定影响、对最新科技动态、学科发展的前沿领域有所了解的人，他们所提的意见和建议是有代表性和前瞻性，文献采访人员应该虚心学习，弥补这方面不足，以便在现实工作中加以完善。当然读者的意见也受其职业、学识、文化层次、年龄、生活经历等特点的影响，同时受到社会文化发展的影响，对此要加以分析，不能一味迎合，还是要以图书馆现行的采访条例为主，它是我们日常采访工作的准绳，是搞好馆藏建设的基础。但是通过对各方面读者意见或建议的分析，我们可以掌握今后一段时间内，对文献的需求趋势，这对我们修改今后的采访条例和制定工作计划是十分有帮助的。为此在思想上要有一点超前意识，不仅要满足现在，更要着眼于未来发展。

二、文献采访工作中读者服务的质量控制

读者参与文献采访工作在实际操作过程个也存在一定问题。由于学科众多，读者层次不同，且绝大部分读者不了解馆藏规划，对采购文献存在一定购局限性，如读者荐购中，被荐购的图书多种多样、参差不齐、多卷本丛书荐购不完整、考级类品种过多等特点，还有层次较低的青少年读物等问题，需要采访人员逐条过滤筛选。在读者参与文献采访过程中，从各个环节加强质量控制，才能真正提高采访质量，采购到读者真正需求的文献资源。提高文献采访工作中读者服务质量可以从以下几方面实施：

1.收集、过滤和整合采访信息是做好记者参与文献采访工作的基础

在无分收集书目数据的基础上，在发送给读者之前采访人员首先要对采访书目进行比对、筛选、整合与分类，根据不同专业的读者进行有针对性的发放，以便读者在荐购时省时省力，荐购更有针对件，从而提高荐购图书质量。

对于书目信息个全的，可以通过各种途径进行对比以获取本馆所需信息。通过多渠道收集到的书目往往五花八门，涵盖各学科、各层次，采访人员就可以针对本校专业特点，事先删除学术水平不高、本馆收藏范围以外的书目数据。

2.严格的采访过程控制是读者参与文献采访质量控制的关键

读者参与文献采访过程中，采访人员应把好质量关。采访人员熟悉馆藏，因此在读者荐购文献过程中要做好文献工作，并根据本馆的馆藏原则对适合的文献信息进行综合平衡和总体把握。既要照顾读者的阅读倾向又要保证图书馆藏书系统性，并妥善处理好读者荐购中存在的问题，如多卷本丛书荐购不完整的，可根据需要补充齐备；某类图书的荐购比例偏高时，可采用保品种减复本的方法进行综合平衡。为了避免漏掉荐购的有用之书，图书馆在具体的操作过程中，可把今校的读者划分为不向级别。

3.加强参与读者的素质和培训

控制读者参与文献采访的质量，把握参与读者的素质是关键。这里读者的素质包括具有服务于他人的思想素质、相关学科的专业素质以及文献采访相关的知识素质等。其中思想素质和专业素质是读者在不断的学习、工作中逐渐形成的，而文献采访相关的知识素质就得通过图书馆采访员或相关人员的培训才能获得。因此，在组织读者进行荐购和现采前，应对读者进行选择，选择时应考虑到师生读者的比例、读者专业分配、读者的责任心以及利用图书馆的情况等。同时应对所选择的读者进行相关文献采访知识的培训，并组织他们参观图书馆，以对现有馆藏有一个大致的了解。通过短时的培训和参观以提高参与读者的相关素质，从而确保文献采访的质量。

4.读者参与图书现采质量控制

读者在参与文献的现采过程中，是最能发挥其积极性和主动性的，当大量新书好书陈现在眼前时，读者有点不知取舍。这时采访员除了给予及时的引导外，还应做好现采读者的分工协调工作，按读者的专业划分组别，以免读者重复采购。更为重要的是采访员应对读者现采的文献质量把关并进行现场处理。另外在选择现采书店时应考虑知名度、文献学科涉及范同以及文献质量保证情况等。无论是记购还是现采，都应加强到馆文献的验收工作，凡有质量问题或与本馆收藏不符的都坚决退回，最终确保到馆文献的质量

5.读者参均的文献采访后期质量控制

文献采访后期的质量控制是“读者为本”的文献采访质量控制的重要手段。这一环节主要通过搜集读者的反馈信息和统计各种文献的利用串得以实现文献的质量控制。前者可通过召开读者座谈会、设立意见箱、在主页上建立留言簿或在BBS论坛上留言、在各库室设立读者留言簿以及民意调查等形式，广泛地了解和搜集读者对所购文献的意见，并根据反馈信息及时地分析读者的阅读需求，从而及时地改进文献的采访工作，以保证文献的采访质量。后者通过利用图书馆管理集成系统、防盗监测系统以及传统的方法统计各种文献的借阅流通情况，来访员应定期对这些数据进行综合统计分析，以准确地了解和掌握所采文献的利用率，从而确定采访文献的学科范围和数量，并及时地实施采访工作，保证采访文献的质量。

参考文献

[1]郑立新. 理念的变革与技术的进步对文献采访的影响[J]. 四川图书馆学报，2011（ 2） ： 34 -37.

[2]岳天强. 论高校图书馆文献采访的质量控制[J]. 山东图书馆学刊，2009（ 5） ： 54 -56.

第9篇：图书馆服务工作计划范文

1.在分管校长、教导处领导下，负责并主持图书馆各项工作。

2.根据学校发展目标和各阶段工作要求，制定并贯彻实施图书馆工作计划及各项规章制度。

3.分工、协调馆员的工作，定期组织召开图书馆工作会议，开展馆内业务学习和馆际交流活动。

4.定期向分管校长、教导处汇报总结图书馆各项工作。

5.负责图书馆的采购工作，制订采购计划，复审书、报刊订购事宜；根据学校规定，合理使用经费。

6.负责课本发放工作，复审课本的订购、清算。

7.负责图书馆各类财产管理，复审各类统计报表。

8.组织图书的注销、剔旧工作。

9.组织和管理好图书馆人员的出勤、值班和调休。

10.承担图书馆采编、流通、宣传等工作任务。

（二）采编岗位职责

1.熟悉馆藏及整体补充藏书计划，做好馆藏书目工作。

2.及时汇总借阅统计，了解书刊利用情况，了解师生需求，提出采购初步方案。

3.负责新到馆文献验收，做到文献、采购发票、记价清单核对无误后，方可进行分编。

4.负责每年度学校各部门报刊订购及每学期师生个人报刊订购。各类书、报刊订购实行电子化管理，进入电脑管理系统。

5.负责文献编目，严格按照编目工作细则要求进行工作。严格遵循〈中图法〉（第四版）分类规则及机读目录著录规则，正确著录文献，建立准确完整的书目数据库。

6.负责编目系统数据维护，每周进行数目数据库备份。

7.对新书尽快的予以分类编目并分配到各室。

8.每周及时完成新刊到馆登录及加工。每学期及时进行期刊合订本分编。

9.负责个别财产帐、剔除帐务管理。

10.负责书库管理工作。

11.协助课本发放管理。

(三)流通岗位职责

1.熟悉本室藏书及排架分布，建立本室藏书电子化帐册。

2.负责验收到室的书、报刊，并及时、正确按类上架。

3.管理并整理好本室藏书，保持排架整齐，创设优美、卫生环境，做到“洁、齐、美”。

4.负责本室学生管理员的培训和管理，指导和带领学生管理员服务。

5.按时开放借阅，不擅自离岗，确保图书不流失。

6.期中、期末做好借阅统计，并报编目室汇总。

7.严格按流通程序操作，负责流通系统数据维护。

8.及时做好超期读者、毕业班学生、离校教职工借阅催还工作。

9.每学期期末清点本室书刊，列出遗失书单，分析原因并上报。

10.正确使用设备，做好设备保养，经常检查本室电脑等设备使用情况，如发现问题及时报告修理。

11.经常进行图书消毒，做好放火、防盗工作，下班前关闭设备、门窗，切断电源。

(四)图书宣传、参考咨询岗位职责

1.负责学生读书活动的组织及指导工作，有计划地开展各项读书活动

及专题活动，积极配合学生读书俱乐部及文学社团活动。

2.负责图书馆宣传窗口的定期宣传展示工作，及时向读者宣传推荐图书馆新书和有关信息。

3.定期编制图书苑小报，组织学生写读书笔记,读书心得,开展多种形式的读书交流活动。

4.配合语文阅读教学及各科的教学要求，定期开设阅读辅导课，推荐名人名言、优秀散文、优秀名著，指导学生读书方法，培养学生阅读兴趣。

5.宣传图书馆知识，开展利用图书馆教育。

6.充分运用现代化技术，组织开展各类文献信息加工及各类咨询服务工作。

(五)电子阅览室岗位职责

1.全面负责图书馆的计算机软件和硬件的维护。

2.负责电子阅览室的各项管理,参与电子阅览室的日常开放服务、用户管理、收费管理，作好资源宣传工作，提供操作指南和资源使用咨询服务。

3.严格电阅室制度管理，及时处理读者使用中出现的问题。

4.严格图书馆网络、系统数据制度管理，指导工作人员规范操作电脑。