通信企业管理论文精选(九篇)

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第1篇：通信企业管理论文范文

1.1木桶理论

木桶理论，在非均衡经济学中又称为“短边效应”，它是由美国的管理学家彼得提出的，该理论主要揭示的是：一个木桶是由许多木板组成的，每个木板紧紧结合在一起就形成了一个木桶，而一个木桶的盛水量大小取决于木板中最短的那一块。如果木桶里盛的水超出了最短的那块木板，那么水就会溢出，所以要使木桶装的水更多，就必须增加最短的那块木板的长度。它有两层含义：一是只有所有木板一样高，那样水桶才能盛满水；第二层含义是只要这个水桶有一块比较短，水桶里的水就不可能是满的。这就是说，每一个组织都有最强大的一面，又有其薄弱的环节，而往往导致组织效益低下的主要原因就在于组织中的劣势，要想提高组织的整体实力和竞争力，就要加强其薄弱环节的建设。故而木桶理论也被称为“短边效应”或者“短板理论”。

1.2新木桶理论

新木桶理论是在木桶理论的基础上提出的，是对木桶理论的改进“。新木桶理论”又被称之为“反木桶理论”，它以动态开放的组建木桶环境为出发点，认为木桶盛水量的大小不仅仅取决于短板的长短，而且也在于短板之间的缝隙和桶底的大小，新木桶理论改进了原来单一的取长补短的思维，强调整合自己和市场中其他的优势资源，形成一个新的、互补的、动态的整体，从而增加组织的整体竞争力。

2中小企业人力资源管理存在的问题

当前我国中小企业人力资源管理存在人员招聘配置不合理、构建企业文化意识淡薄等问题。

2.1不重视人力资源管理

2.1.1人力资源管理意识薄弱随着市场竞争环境的变化，人力资源的作用日益重要，而我国中小企业对人力资源管理淡漠化认识和随意化管理成为制约其发展的瓶颈。许多中小企业认为人力资源管理就是在员工出勤、工资分配等方面加以限制和管理，而不是从激发员工积极性和创造性等方面去加强人力资源的有效利用。

2.1.2人力资源管理机构、制度不健全目前，我国中小企业普遍存在人力资源管理机构、制度不健全的问题。虽然我国中小企业设置了一些关于人力资源的规章制度，但是中小企业没有按照企业发展战略的需要制定员工包括管理人员的开发、激励等全面系统的规划。这样难以调动其积极性、创造性和挖掘员工的潜能，从而严重阻碍了企业发展战略的实现。

2.1.3人力资源管理投入较少首先，由于我国中小企业多数处于资金积累的成长期，资金积累是一个漫长的过程，对外融资又非常困难，资金实力相对薄弱，因此导致人力资源管理的资金投入受到限制。其次，在引进人才上和大企业无法相比。让我国中小企业拿出大比重的资金用于引进高层人才不现实、不合理，从而使得中小企业在人员招聘过程中投入较少。最后，在培训人才、管理人才方面，中小企业也投入很少。很多中小企业对人力资源的管理仅限于一些常规性的工作，并没有真正发挥人力资源人力资本的开发和培训。

2.2人员招聘过程不科学

招聘工作的质量将会直接影响我国中小企业人才引进的质量即构成木桶的木板质量，要想使木桶盛水量变多就必须把好“木板”招聘这一关。我国中小企业在招聘员工这一块缺乏科学的招聘制度和严格的招聘秩序，致使招聘过程中“任人唯亲”的现象严重、招聘过程缺乏科学的招聘计划和岗位说明。

2.2.1招聘过程中“任人唯亲”现象严重首先，我国中小企业在员工招聘方面由于管理人员并没有意识到招聘工作的重要性，因此在招聘过程中出现“任人唯亲”“、走后门”的现象，使招聘失去了它原有的作用，导致一些优秀人才被拒之门外。严重制约了企业的整体竞争力，人员招聘没有人力资源规划做指导。其次，在人员任用、配置方面“，论资排辈”，具有强烈的个人感彩，任意性较强，谁跟领导的关系好，即使没有能力，也能晋升得很快，企业的核心职位大多数都被领导者自己的亲朋好友占据，血缘关系成为企业与员工之间的关系纽带，使得一些优秀的人才不能充分发挥他们的才能，他们的才能得不到重用，最终导致企业中大量的优秀人才流失。

2.2.2招聘过程缺乏科学的招聘计划和岗位说明我国中小企业的公司领导对人员招聘工作不够重视，人力资源管理部门的管理水平有限。因此大多数中小企业没有制定与公司整体发展战略规划相适应的人力资源的招聘计划。招聘过程中没有具体的岗位说明和岗位能力要求，人员招聘者也没有对具体岗位进行研究，仅是凭着主观意向去招聘人员。这样不仅不能向应聘者说清楚具体的岗位职责，也没有人员筛选的依据，导致招聘所选择的人员根本不适合具体岗位。

2.3构建企业文化的意识淡薄

现代化企业管理强调“人本管理”和“主人翁意识”，提倡通过员工的自我意识和自觉行动，即依靠员工的主动性而非强制的规章制度来完成企业的各项任务。这就要求员工有一个共同的价值观——先进的企业文化来引导他们，为他们指明方向。我国中小企业在企业文化构建过程中存在以下几个方面的问题。

2.3.1注重短期眼前利益，而忽视企业文化建设我国中小企业的规模小、发展时间短，企业管理水平比较低的现状，使中小企业在发展过程中面临的待处理事务较繁杂，企业管理者需处理的事务也较多。因此，中小企业的管理者在提及企业发展问题时考虑诸多的是能给企业带来看得见的效益的管理水平、产品研发和技术开发。

2.3.2企业文化建设重模仿，缺乏创新调查显示我国中小企业文化的标语大多雷同，意思大都相近。虽然说中小企业在进行企业文化建设时，学习借鉴西方和国内优秀企业的成功经验非常重要。但是，一些中小企业不能立足于自身实际，对于一些优秀的企业文化只是一味地模仿、盲目照搬照抄，没有做到淘汰选择、消化吸收，进而与本企业的有机融合，使得本企业的企业文化缺乏创新精神，缺乏鲜明的个性特色和独特风格。

2.3.3企业文化建设重形式，轻内容我国一些中小企业为塑造自身的“文化”形象，在脱离企业经营管理实际的情况下总结了一套经营理念或企业精神。由于这些内容或精神理念根本不被认可，因此这种企业文化实际上成为一种脱离企业实际的空谈，虽然对于外部环境的不知情者可能会起到一时的“包装”功效，但对于中小企业自身而言，纯属一个漂亮的“花瓶”，流于形式。

3运用新木桶理论改进我国中小企业人力资源管理

将新木桶理论所提出的“桶底”视作我国中小企业人力资源管理的战略管理即人力资源的总体规划；将新木桶理论中提到的“木板选择”视作我国中小企业中的员工招聘；将新木桶理论中的“桶栓”视作我国中小企业人力资源管理中企业文化的建设。

3.1构建坚固的“桶底”，强化人力资源管理意识

新木桶理论强调桶底的大小和坚固与否，运用于我国中小企业的人力资源管理中“，桶底”就被具体为我国中小企业的人力资源的战略管理。人力资源的战略管理也称为人力资源的“契合性”，包括“纵向契合”和“横向契合”，即人力资源管理必须与企业发展的战略契合和整个人力资源各组成部分或要素之间的契合。人力资源的战略管理就是整合人力资源，使企业以一个系统有序地运行，故而，我国中小企业必须先做到以下几个方面。

3.1.1重视企业人力资源管理人力资源管理的重要性日益增强，我国中小企业必须在思想观念上加强对人力资源管理的重要性的认识。第一，要树立人力资源管理是企业战略管理的理念。第二，要树立人力资本观念。第三，要树立以人为本的管理思想。

3.1.2健全人力资源管理制度建立完善的人力资源管理制度，是在我国中小企业中深入开展人力资源管理工作的必要保证，更是中小企业“桶底”坚固与否的重要条件。健全人力资源管理制度首先要设立专门的功能齐全的人力资源管理机构，实现中小企业人力资源管理的正规化和科学化。其次必须制定科学的人力资源管理的战略规划和科学的管理制度，使企业能够实现合理地选人、科学地用人、有效地留人，充分发挥中小企业人力资源的有效运用。

3.1.3加大人力资源管理的投入首先，我国中小企业的人力资源管理之所以落后最主要的原因就是因为相关资金投入太少，没有资金一切的理论和构想都无法实施。因此，要想使“桶底”变得十分坚固就必须进行有规划的资金投入，以保障人力资源管理部门的各项管理工作的有效运行。其次，我国中小企业管理者要特别注重对组织人员招聘的投入，做好招聘工作规划和准备，设计科学的岗位说明书和职责要求，以便于招聘中有所依据。最后，我国中小企业管理者应该加大对企业员工的开发和培训的投入，运用中小企业发展的战略目标引导员工自我实现的目标，努力使员工潜能得到发挥，从而有效地利用人力资源。

3.2选择合适的“木板”，把好招聘的“入门关”

我国中小企业在进行人员招聘的过程中必须遵循以下原则。

3.2.1坚持公平、公开、公正的招聘原则招聘的目的就是为企业选择最适合的员工，那么在招聘过程中就应该形成公开透明的竞争机制。由于我国中小企业建立的自身特点导致人员招聘的过程中出现一些“任人唯亲”的不良现象，使中小企业的“木板”素质普遍不高。我国中小企业人力资源相关部门必须健全人员招聘的制度，因为规范的制度、明确的原则是我国中小企业管理者进行人员招聘的重要保障。

3.2.2坚持因岗适用的招聘原则一块适合中小企业岗位的“木板”不一定是非常优秀的，也不要求他的技能是十分卓越的，因为不同的岗位对任职人员的要求是不同的。只要招来的这块“板”能够胜任岗位职责，它就是企业最合适的“板”。因此，我国中小企业管理者在进行人员招聘过程中一定要注重设置每个岗位的职位说明书、职责要求和岗位的技能要求。

3.3运用“桶栓”，强化企业凝聚力

新木桶理论注重加强板与板之间的紧密度，注重发挥“桶栓”的作用，具体到我国中小企业人力资源管理的发展中，就是强调企业文化的构建。

3.3.1设置战略目标，增强企业凝聚力我国中小企业的发展取决于我国中小企业管理者的战略决策的制定，中小企业的战略决策必须基于中小企业的发展目标和行动方案的制定。因此，设置符合本企业的战略目标至关重要。合适的战略目标能够调动每个成员的工作积极性，能够明晰每个成员的职责和目标，进而增强员工整体的竞争力和凝聚力。

3.3.2塑造企业特色文化我国中小企业管理者应综合考虑自身发展阶段、发展目标、经营战略、企业内外部环境等多种因素综合考虑去定位本组织的企业文化，即创建一根独特的“桶栓”。我国中小企业创建企业文化时必须突出独特性，建立具有企业个性特点的企业文化。

3.3.3注重员工对企业文化的内化每一根“桶栓”都带有自身的精神实质，每一根“桶栓”的力量也是由内化而扩大的。为使我国中小企业构建的这根独特的“桶栓”变得更粗，变得更韧，我们必须注重对企业精神、企业文化的宣传。

4结语

第2篇：通信企业管理论文范文

煤炭企业的物资供应部门的主要职责是更好地保障和服务生产，最终实现企业的精细化管理。我国的煤炭企业发展到现在，在技术上已经达到了与世界水平相近的地步，但是由于我国在煤炭企业中一直实行的是一种资源性质的、粗放型管理模式，就导致了我国的煤炭企业在精细化管理和科学化管理上有着很大的漏洞。所以不断推进我国煤炭企业物资管理的精细化发展和创新，是企业发展的趋势，具有一定的前瞻性和实践性。供应部门可以采用集中采购和统一储备结算的方式进行精细化管理，使企业的制度能够得到不断的改进和创新发展。煤炭企业物资管理信息系统的不断创新和发展，能够使煤炭企业的运营成本得到有效的降低，促使煤炭企业不断发展。

2我国煤炭企业物资管理信息系统的建立

物资管理信息系统就是指把物资作为信息管理的载体，利用计算机等技术平台，实现物资管理系统的智能化和数字化。物资管理信息系统的重点之一就是对物资供应链的建立和管理。而在供应链的管理中包含着供应商、采购、销售、库存、合同以及运输等方面的管理，最终形成企业整体的购销存物资管理系统。我国的煤炭企业都面临如何使产业链和供应链协同发展的问题。有许多的集团型企业涉及到了多个环节的供应链，两者的协同发展对于提升集团的管理水平和竞争力都有很大的促进作用。

2.1供应商管理

对于供应商的管理，主要是借助信息管理系统与其他客户比对，在对供应商进行一段时间的了解后，综合考虑供应商在质量、价格、交期以及服务上等是否具有可持续性和连续性，最后确定其是否能给煤炭企业带来一定的经营效益，使企业的供应阶段有了更好的科学依据。

2.2采购管理

采购环节是煤炭企业的重要环节之一，在进行采购时，需要及时了解企业中各个环节和各种物资的使用状况，进行实时跟踪管理，对物资的计划、申请、订单以及收货、验货等进行全过程的监督管理。严格控制采购环节的管理工作，能够有效减少企业的库存积压，最终保证供应的目的，达到物资供应的平衡发展，使煤炭企业的采购成本大大降低。

2.3销售管理

煤炭的销售主要涉及到了对煤的价格的管理，在对销售订单，销售发货以及销售发票等结算、代垫费和销售渠道以及销售统计等所组成的整体的销售管理信息系统中，采用全面的销售采购计划，最终实现企业的库存、采购和销售的一体化，并且能够在进行物资销售时，实现对其状态的跟踪管理，及时统计有效数据，进行高效控制。

2.4库存管理

库存管理是物资管理信息系统的核心部分之一，需要对库存进行相应的基础设置，对库存量及时查询，对库存进行及时、有效的分析。物资管理信息系统能够为企业的库存提供完整的管理系统，有效地辅助解决库存中的积压等。库存管理系统实质上就是对事物进行相应的收发管理。煤炭企业在进行生产制造的过程中，应及时对库存材料的出库入库情况进行详细的记录，进行分批管理等，综合整理出煤炭企业最终的库存管理情况。

2.5合同管理

煤炭企业通过对外签订合同进行煤炭的供应，签订合同就是对企业购进的物资和输出的物资提供质量保障。对于煤炭企业来说，相关的合同管理主要包括采购阶段的合同、采购合同台账的管理，在采购阶段相关合同的归档和整理，以及物资供应的厂家之间的管理等，这些工作可以通过信息系统得到高效快捷的落实。

2.6运输管理

在每一个供应链中，都存在着运输过程。通过物资管理信息系统的科学调配，运输部门可以根据企业的订单和计划，将货物安全、准确、准时地送到目的地。而通常来说运输部门的运输费用是根据企业的发货单、企业的销售出库单、企业的调拨出库单以及企业的采购订单和运输单等结合企业自己设置的运费单价和公式进行计算。

2.7内部交易管理

内部交易管理中主要涉及到的是对企业的销售、采购、库存和财务之间的管理，所以企业的内部交易是企业供应链中的重要环节之一。在煤炭企业中，内部交易主要是出现在各部门之间或者是各子公司之间的购销等，通常是以调拨单价为主，综合管理煤炭的价格、发货以及内部交易结算。为了实时、全面地反映企业的管理业务和内部交易情况，应综合考虑企业供应链中的其他产品和应收应付产品等。通常内部交易系统主要有五大功能，包括相关的基础设置、货物的入出库计划以及调拨申请、调拨结算、查询，这些功能都是围绕着调拨单展开，而调拨单的准确、快捷是可以通过物资管理系统来实现的。

3结语

第3篇：通信企业管理论文范文

随着我国物流业的日益发展，我国越来越多的企业日益重视物流管理，并初步取得了一定的成就，而我国大多数中小企业的物流管理开展的却不甚理想。物流作为“企业的第三利润源泉”，在降低成本方面有着巨大的潜力。不断地优化企业物流，提高物流管理水平，对提高我国中小企业的竞争力有着重要的意义。

从我国中小企业物流现状来看，中小企业自办采购、销售物流严重，第三方物流比例较低，物流结算手续复杂，物流库存管理落后，物流运输效率较低，物流作业表现较差，物流成本费用较高，自办物流设施设备老化陈旧，导致中小企业难以适应社会分工要求和社会化大生产需要，满足不了现代市场多批量、小批次、多品种、紧急性的市场需求和个性化、多样化的消费要求。

本论文阐述了我国中小企业物流管理的研究背景和研究意义，简要介绍了物流管理的概念和基本理论。主要完成对企业物流管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析，并由此设计了数据库结构和应用程序，实现了分布式环境下适合中小型制造企业物流信息管理系统的设计。

第一章主要介绍了该系统的项目背景、研究意义、物流系统的发展线装和系统的特点及应用。

第二章对中小型制造业物流系统的用户环境、系统业务流程进行分析，提出系统的模型构建方案。

第三章对中小型制造企业物流管理信息系统进行体系结构设计、功能模块划分和数据库设计。

第四章描述了系统的软件架构和开发工具，并对系统界面进行了介绍。

第五章总结与对未来的展望。

关键字：物流管理系统，企业物流，物流系统设计

目录

1我国中小型制造业物流系统的发展现状...1

1．1研究背景和意义...1

1．2物流系统的发展现状...2

1．3物流系统...2

2中小型制造业物流管理信息的分析...3

2．1用户环境分析...3

2．1．1对物流管理的重视度不够...3

2.1.2中小企业物流环节脱节...3

2.1.3信息技术水平落后...4

2.1.4物流社会化程度低...4

2.1.5订货信息不准...4

2．2业务流程分析...4

2．3中小型制造企业物流管理信息系统的模型构建...5

3中小型制造企业物流管理信息系统的体系结构和功能模块...6

3．1系统的体系结构...6

3．2系统模块设计...7

3．3数据字典设计...9

4系统的实现...9

4．1系统的软件架构和开发工具...9

4．2系统界面...10

4．2．1计划管理...10

4．2．2采购管理...10

4．2．3验收管理...11

4．2．4库存管理...12

第4篇：通信企业管理论文范文

大学风险管理论文题目

基于JAVA EE平台的项目管理系统的设计与实现

数字化六西格玛项目管理平台的研究与设计

疏浚工程进度管理

对商业建筑项目成功标准的调查与研究

基于利益相关者理论的建设项目统一信息平台研究

农电工管理项目问题研究

基于电网工程项目的信息管理系统设计与应用研究

项目管理中PERT/CPM与CCM的比较及实证研究

合资企业项目沟通管理

宝钢大方坯连铸过程机国产化项目管理研究

项目导向的创新型企业员工绩效考核体系研究

我国高校修缮工程项目管理研究

青岛奥帆基地项目建设管理研究

基于J2EE的项目管理系统安全功能的设计与实现

胶济铁路改造项目管理之工作分解和进度管理

广州新电视塔项目实施管理研究

价值工程在水利水电工程施工项目管理的应用研究

体外诊断试剂质量管理体系实施方案——以中生金域公司为例

建筑安装企业施工项目的管理分析及应用

国内中小型企业设备更新改造项目的管理模式研究

新型封装开发过程进度管理的研究

电信运营企业传输工程成本控制研究——以佛山移动传输工程项目为例

长输管道工程进度与控制

唐钢步进炉翅片管式蒸汽发生系统及项目管理

一重集团曲轴锻件技改项目经济评价

中国工程监理企业向代建制项目管理公司转变的研究

电影制片项目风险管理探讨

房地产开发项目质量策划研究——以A公司为例

大丰110kV草庙变电所扩建项目可行性研究

小规模开发团队过程改进的方案设计与实施

项目管理中的项目文化建设研究

基于路径分析与模糊数学相结合的项目管理绩效评估方法研究

内蒙古海满一级公路项目管理优化研究

精益建设理论在项目投资控制中的应用

丽水市政府投资项目代建制模式研究

基于项目化的采购管理

江中集团基于ERP项目的业务流程重组研究

无锡电信IPTV产品研发项目管理研究

青龙场立交桥维修工程项目进度计划与控制

大学风险管理论文

探讨现代风险管理

摘 要：本文简要探讨现代风险管理。科学合理的风险研究可以帮助企业提升其价值;相反，缺乏风险研究将不仅威胁企业本身，甚至会影响整个社会经济。所以在当今多变的社会环境下，要高度重视风险管理。

关键词：金融;风险;管理

本文将重点介绍风险管理是如何影响企业经营与运转，并分别分析不同理论的优长与不足，旨在为企业经营者管理者提供参考。

一、风险的定义

风险是一个动态的概念，是一种不确定性，其结果是使经济实体产生损失。它可以分为两大类：经营风险和金融风险。经营风险是指公司的决策人员和管理人员在经营管理活动中出现失误而导致公司盈利水平变化，从而产生投资者预期收益下降的风险，或由于汇率的变动而导致未来收益下降和成本增加。金融风险指的是与金融有关的风险，如金融市场风险、金融产品风险、金融机构风险等。

二、权衡理论和啄食顺序理论差异

目前，风险管理理论主要派系包括权衡理论和啄食顺序理论。权衡理论强调在平衡债务利息的抵税收益与财务困境成本的基础上，实现企业价值最大化时的最佳资本结构。这是种静态分析方法或库存理论，可以通过分析资产负债表分析风险。例如，负债可能导致的财务危机成本威胁。然而，企业产生负债并不总是坏的一面，有时它可以帮助企业减少所得税支出。啄食顺序理论首次是由美国经济学家梅尔提出的，即在内源融资和外源融资中首选内源融资;在外源融资中的直接融资和间接融资中首选间接融资;在直接融资中的债券融资和股票融资中首选债券融资。其中内部融资主要是指公司的自有资金和在生产经营过程中的资金积累部分;外部融资又可分为通过银行筹资的间接融资和通过资本市场筹资的直接融资(直接融资包括债券融资和股权融资)。所以从本质上说，啄食理论认为存在一个可以使公司价值最大化(公司发行的股票和债券的价值最大化)的最优资本结构，并且以对不同性质的资本进行排序的方式，给出了决策者应当遵循的行为模式。权衡理论和啄食理论之间的差异。首先，在权衡理论中，权益和债务之间应该有适当的比例，只有当边际收益等于边际成本的债务才是最佳的资本结构。无论权益或负债太高都不利于企业运作。然而，啄食顺序理论认为企业应该采取最低的融资方法，以使风险最小化。另一个差异是对债务的处理是两种不同方式。权衡理论里债务是用来减少所得税支出，使企业能够保持充足资金。在啄食顺序理论中将对比不同的债务风险，从而考虑哪种债务可以降低企业融资成本。虽然这两种理论之间存在差异，但是权衡理论和啄食理论之间仍有一定的联系。首先，这两种理论都是基于莫迪利亚尼和米勒的理论研究，这两个理论均是基于实用主义而不是单纯的理论研究，他们同时都观察到不同的融资方法都会影响市场价值。其次，他们都证实，债务融资优于股权融资。虽然权衡理论和啄食顺序理论对融资的不同看法，都是寻求最好的方式来使企业实现最大利润和最小风险。

三、案例分析-索尼公司的风险危机

风险对于国际企业的威胁极为严重，因为他们影响的不仅是企业本身，可能也会像多米诺骨牌一样影响全球。以索尼公司为例，索尼成立于1946年，总部位于日本东京，世界500强企业之一，主要从事生产电子产品，如今是一个可以代表日本文化的多元化企业。索尼的产品主要是音频、视频、信息、通信、半导体和电子元件等电子产品。电子产品尤其是PC电脑行业间的竞争是非常激烈的。索尼的竞争对手如IBM、联想、戴尔和华硕均具有很强的市场竞争力。

索尼公司凭借其良好的产品质量和优良的设计成为行业的领先者，许多厂家也将索尼元件作为其生产原材料之一。作为国际性的行业龙头企业，索尼同样面临许多风险。根据索尼2006年公布的第二季度财务报告显示，索尼陷入了巨大的财务困境。通过财务报告可以看出，尽管索尼公司收入增加156亿美元，增幅8%，但是与过去同期比较毛利润却降低将近94%。索尼财务报告解释这种情况有两个原因：一是问题电池召回事件，这一事件不仅严重破坏了索尼公司的品牌信誉，同时使索尼遭受约4.29亿美元的巨额损失。除此之外，2008年索尼企业再次召回有问题电池，此次召回影响范围是全球PC电脑制造行业。由于索尼电子产品质量的良好口碑，许多著名的PC制造商都使用索尼电池作为其生产的一部分，如富士通，戴尔和联想。问题电池召回事件同样也降低了这些公司的声誉，导致消费者对整个行业失去信心。一些公司正在考虑起诉索尼赔偿他们的经济损失，这进一步使索尼的品牌形象受损。二是索尼的电子娱乐部门SEC损失惨重。索尼投资大量资金用于研发和推广PS3游戏机项目，PS3的研发成本极高。但是由于负面信息和整个行业的不景气，世界各地的PS游戏机销售量大幅下降。索尼公司的风险管理需改进的方面：首先，索尼需降低其信用风险。由于召回问题电池事件使索尼公司声誉受损，股东动摇对索尼的信心，直接导致公司股票价格下跌。索尼为解决这个困境可以通过增股派息，以表明企业对未来仍然是乐观的，从而增强消费者和股东的信心。下一步的改进是提高管理市场风险能力。巨额损失是由于索尼电子娱乐部门SEC不关心市场风险的结果。如果风险管理者意识到PS游戏机市场现状和对市场销量预测正确，从而确立以成本最小化为首要目标的站略，那么损失将不会如此巨大。此外，索尼公司在SEC部门投资最多，一旦对市场预测错误，那么它将面临更高的风险。另一方面如果索尼公司将资本分散在不同的投资领域，那么风险可以被分散转移或是避免。由于风险可能对企业存在消极影响，所以越来越多的企业界人士意识到风险管理的重要性。

众所周知，高风险带来高利润，但是追逐高利润同时如果决策失误，其损失也是十分惨重的。企业如何规避风险并保持效益?一般来讲，企业管理者会通过保险弥补损失。但这是处理风险的消极方法，因为它处理的仅是风险的结果。随着风险管理的发展，现代社会通常使用四种手段处理风险，分别是风险保留，自我保险，转移和避免。风险保留是发生频率低、产生结果牵涉面小的常用方法;自我保险通常需要一个风险池或风险准备金;转移是指风险发生频率较低，但潜在的后果严重，这样的风险通常被转移到第三方来规避;避免风险是企业无法承担的风险，这样的风险通常是高频率发生以及后果严重，意味着企业风险的潜在收益不能弥补风险成本。除了以上方法，企业投资多样化也是有益的，所谓投资组合，分散风险。例如：不要把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里的说法。多元化的投资可以降低风险而回报却不显著减少。仍以索尼企业为例，索尼企业可以优化企业的财务结构来支持企业的运作以抵御风险。在研发PS游戏机产品时，外部环境即市场，全球PS游戏机销售不如往常。索尼可以研究为什么消费者降低了对PS游戏机的购买，是否是因为产品过时还是PS游戏机已经有其他更好的替代品?如果是这样，替代品有何优势，PS游戏机可以在哪些方面改进等等。对市场的深入研究，索尼可以制定战略然后重新安排对PS游戏机的投资，应把更多的资金用于产品促销而不是开发技术。对于内部环境，索尼企业可以努力保持资本结构足够强大，为更高更集中的投资SEC部门提供支持力量。

四、结语

总之，本文针对的是风险理论的机会和威胁，并以索尼公司为案例进行分析，最后提出建议。风险管理可以直接影响企业经营与运转，不完善的风险研究会导致企业遭受财务危机。管理者只有重视风险，才能使企业能够在竞争激烈的环境中取得成功。

参考文献：

[1]康尼.《经营风险和系统性风险的的理论关系》.企业财务与会计杂志.1982(2).

[2]克劳伊.风险管理要素.2006.

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第5篇：通信企业管理论文范文

引用格式：乐承毅， 路亭. 基于Web 2.0的企业知识管理方式研究[J/OL]. 知识管理论坛， 2017， 2（3）： 192-200[ 引用日期]. http：//kmf.ac.cn/p/1/116/.

1 引言

2006年马瑟和奥莱理（J. Musser 和T. O’Reilly）最早对Web 2.0进行了定义，他们认为Web 2.0是一系列经济、社会、技术趋势所共同形成的21世纪网络的基础，是一个更成熟且特俗的媒介，其特征为使用者的参与、开放以及网络效应[1]。目前被业界比较认可的概念是，Web 2.0是以博客（Blog）、维基（Wiki）、信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）、掘客（Digg）、威客（Witkey）、社交网络（Social Networking Services，SNS）、标签（Tag）、即时通信（Instant Messenger，IM）等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、分形、XML、Ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。Web 2.0模式和技术的兴起和发展，大大促进了通过互联网进行的知识和信息的共享与交流活动。

知识是企业竞争力的最终来源，企业需要对知识进行有效管理，挖掘企业内外部的知识，并进行传递、分配、转化、共享和创新知识[2]。随着知识管理被企业组织日渐重视，Web 2.0相关技术也逐渐由个人应用向组织应用扩展，Blog、Wiki、Witkey等开始应用到企业知识共享平台[3]，促进了企业知识管理的发展。如IBM公司就通过利用Web 2.0技术来开发员工创意资源[4]。学术界也逐渐认识到Web 2.0的便利性和价值，尝试引入Web 2.0技术到企业知识管理应用中并对其进行研究。朱春艳和华薇娜[5]绘制了十年来Web 2.0研究热点演进趋势的知识图谱，得出Web 2.0主要研究领域包括图书馆领域、信息服务领域、信息交流与社会网络、知识管理和用户行为等。刘念[6]将Blog作为个人知识管理工具引入企业，提高企业知识管理效率，并在瑞立集团进行实施验证其有效性。李纲等[7]和R. Ramanau & F. Geng[8]研究了基于Wiki的组织内部知识共享的实现过程。徐翔斌等[9]阐述了SNS在企业内部知识管理、客户关系管理以及企业精准营销等方面的应用，并建立微博客户价值评价模型，为企业实施基于微博的网络营销和客户关系管理提供参考。程涛等[10]构建了一种基于Blog和Wiki 的企业知识共享机制和原型系统，为企业提供了一种适应网络经济发展的知识共享与管理方法。赵英等[11]基于对企业级“Web 2.0使用-企业社会资本-知识管理能力”三者之间关系的研究，为不同行业、产权性质和规模企业能够更好地将Web 2.0技术应用到企业信息化与知识管理实践中提出了对策与建议。徐宏宇[12]介绍了Web 2.0在知识管理中的应用，并认为知识管理人员充分利用这个更加开放、更为个性化的Web 2.0环境， 将促进知识管理的发展。

已有的研究成果表明Web 2.0相?P技术如Blog、Wiki等已经开始应用到企业知识管理活动中，但还缺乏对各类Web 2.0技术在知识管理中应用的系统分析，而且对如何使用这些技术进行企业知识的获取、组织、共享和评价等的研究也存在不足。

2 Web 2.0及其在企业知识管理中的作用

2.1 Web 2.0相关技术及特征

费雷斯特市场研究公司对119名首席信息官以及500多名公司员工进行了调查，调查结果显示，他们对Web 2.0技术有着强烈的需求，涉及的领域包括Blog、Wiki、RSS、SNS，以及Tag等。从中归纳出Web 2.0主要技术包括： Blog、Wiki、RSS、Digg、Witkey、SNS、Tag、IM等。Web 2.0可以通过这些技术运用于信息共享、知识共享、协同完成任务等方面。

关于Web 2.0的主要特征，有许多学者从不同角度进行了归纳。T. O’Reilly[13]中提出Web 2.0的七种基本设计原则：以Web作为平台、以服务为发展导向、用户的积极参与、自动改进服务、集体智慧、内容为中心、永远的测试版、丰富的用户体验。L. Colin[14]总结了Web 2.0的三个基本特征，即自助网站、丰富的用户体验和轻量级编程模型。L. Moira[15]证明了O’Reilly提出的Web 2.0的七大原则与知识管理具有相关性。王伟军和孙晶[16]归纳Web 2.0的理论基础为长尾理论、社会性软件和社会网络、六度分离理论。

综合目前国内外Web 2.0观点的总结，归纳出Web 2.0最重要几个基本特征。

（1）以用户为中心。去中心化，而以广大用户为中心，用户不再只是作为被动的接收者，主动参与建设，即每位用户既是信息的阅读者，同时也是信息的者、传播者、修改者。

（2）开放与互动。鼓励用户开放地讨论，创建信息共享的氛围，进而也不断地丰富用户的知识与网络资源，用户可以感受到团体的氛围、学习知识的快乐和自我价值的实现等。

（3）自?M织性。以自组织的方式让人、群体、内容和应用等元素充分互动起来，自我良性循环发展。个人与个人之间，内容与内容之间，以及个人汇聚的群体与群体之间都形成不同形式自组织方架构。

（4）大众的集体智慧。詹姆斯?索罗维基在2004年SXSW大会的演讲上提出了“大众的智慧”（The Wisdom of Crowds），广大用户的集体智慧创造新的互联网体系和内容[17]。

2.2 Web 2.0相关技术在企业知识管理中的作用

Web 2.0核心概念是开放、互动与分享，鼓励用户深度参与，利用广大用户的集体智慧来进行知识创造和分享，这些特性使得Web 2.0技术在支持企业知识管理方面具有很多优势。

（1）发挥大众集体的智慧，让企业知识的获取更加广泛。员工能够参与企业知识库的建设，随时通过Blog等方式记录和分享自己的学习心得体验等知识。

（2）通过知识与员工的关联，可以方便的找到知识和专家，并让知识共享和应用效果可以得到及时的反馈。

（3）方便员工参与知识的阅读、推荐、评价等活动，这些活动间接推动企业知识的更新淘汰，促进知识库的自组织优化。

（4）支持知识的协作和互助，员工可以通过Wiki模式进行企业知识的协同创作，也可通过威客模式问题、提供帮助或者招募项目伙伴等。

对Web 2.0相关技术与知识管理主要功能的相关性进行分析，发现Web 2.0相关技术对知识管理的不同功能有不同程度的促进作用。具体如表1所示：

3 Web 2.0相关技术在企业知识管理中的应用

随着Web 2.0技术的广泛使用和成熟，它们渐渐开始在知识管理上应用并产生影响。各种Web 2.0技术在企业管理中的应用可以帮助企业获取内外部的知识，建立和管理知识库，实现协同设计和制造，营造良好的知识共享氛围，发现好的知识和好的专家，促进知识应用等。

（1）Blog：可以让员工随时随地撰写、分享和修改个人知识，包括专长的领域知识、从事某项目的项目经验、开发技术知识等，并让其他员工对知识进行讨论和评价。Blog方式既能够对显性知识进行梳理，又促进了隐性知识的挖掘和表述。将Blog工具引入企业知识管理，可以作为企业现有知识管理系统的重要补充[6]。

（2）Wiki：是一种用开源方式开发的协同式知识载体，任何人均可积极参与其中，通过添加内容、共同创作来不断地积累、完善和分享知识。员工可以利用Wiki模式对领域术语、专业知识进行协作编辑和分享，并不断进行完善。

（3）Witkey：企业利用Witkey工具可以对组织中急需的难点知识和项目知识进行悬赏提问，激励广大用户的群体智慧对当前急需的问题提供解决方案，还可以针对某一项目在组织内招募项目合作成员等。

（4）Digg：是一种用户主动参与的知识挖掘与评价方式，有利于高价值知识的发现和分享。员工通过Digg方式对感兴趣知识的挖掘，帮助企业从海量知识库中挖掘有用的知识，Digg的同时也是对知识的一种分享与评价。

（5）Tag：可以帮助员工方便地管理和分享各种知识，而且员工对自己感兴趣的知识设置标签，也可帮助企业对海量的知识进行协作分类。如豆瓣网就采用类目和自由标签方式结合来对网站信息进行组织和管理[17]。

（6）SNS：企业通过SNS工具可以帮助员工扩展交际圈，促进在企业内形成某一专业领域小组或知识圈子，利于知识的交流与分享，也可帮助发现员工中的专家。

（7）RSS：通过信息过滤、信息订阅以及信息推送来实现知识的共享，员工可应用RSS方式订阅自身感兴趣的领域知识，提高知识检索和应用的效率。

从图1可以看出Web 2.0相关技术在企业知识管理中的作用及相互之间的关系。

4 基于Web 2.0的企业知识管理 方式

4.1 企业知识的获取方式

企业的知识来源总体看来有内部和外部两个方面，一是企业内部自生的，二是企业外部吸收的；内部自生的知识主要包括由企业内部以往经营中所沉淀的经验、制度、专利等和企业员工所拥有的知识，外部吸收的知识主要包括企业与外部客户合作中所积累的和公开网络中吸收的有用知识[18]。

企业知识的获取来源主要有两种方式：一种是由用户上传的人工方式，另一种是通过技术从网络上自动抓取的机器方式。

（1）用户上传的方式，包括由企业专门的知识管理员编辑上传的方式和由广大员工自主上传的方式。管理员上传的方式主要存在的问题是：①企业专门的知识管理员人员有限，而且企业知识库涉及的海量的知识，他们很难管理和熟悉所有类别的知识；②管理人员只能获取和管理大家已有的公开的知识，而对于企业员工的私有知识却无能为力。员工自主上传的方式发挥广大员工的集体智慧，由员工归纳和分享自己所擅长领域的知识，可以解决知识管理人员有限、知识面窄的问题，但也存在员工共享积极性不高、知识上传不规范等问题。

因此，一般采用知识管理员编辑上传和广大员工自主上传相结合的方法，一方面发挥广大员工的积极性，由他们自主将擅长领域的知识进行编辑上传；另一方面，企业设置专门的知识管理员，对员工上传的知识的规范性进行审核和管理，促进企业知识库中的知识规范化，易于员工使用。

（2）网络自动抓取获取的方式，是指采用“网络蜘蛛”软件，通过关键词或标签，自动从指定的网站下载企业所关注的领域知识到企业知识库中，如专利、期刊论文、学位论文、网络文章等。这种方式可以自动获取网络中大量的公开知识，但也可能存在格式不规范、重复知识等问题，所以还需要由知识管理员进行进一步的人工审核才能入库。

根据以上分析，利用Web 2.0工具，根据知识来源不同采取不同的获取方式，给出基于Web 2.0的企业知识获取模型，如图2所示：

Web 2.0?对不同的用户，可以采用不同的Web 2.0的知识获取方式：①企业内部员工的个人知识。采用基于Web 2.0的Blog、Wiki和Digg等形式，通过知识共享激励机制，鼓励员工主动个人知识。②企业内的组织知识。可以由各部门的企业知识管理员定期进行整理上传到企业知识库。③外部组织用户（合作伙伴、供应商和客户等）知识。提供外部用户一个自己建议的渠道（如Blog），让他们可以方便地对于企业服务、产品等方面的建议方面的知识。④外部公开的网络媒介知识。利用网络蜘蛛技术定时自动到网络专利库、行业网站进行抓取，经过知识管理员审核后，进入企业知识库。

4.2 企业知识的分类组织方式

Web 2.0相关工具在为企业引入了源源不断的新知识的同时，也给企业知识库的建设带来了新问题。员工利用Blog的知识往往不够规范，大部分是个性化和情感化的描述，而Witkey模式所获取的问题和解答知识通常是涉及很多领域的综合知识。传统的分类目录结构再难以应对Web 2.0环境下不同种类知识的分类和组织需求，而且，员工也希望能够根据自己需要来进行个性化的知识分类和组织，这为企业的知识分类和组织带来了挑战。

一般来说，知识关联的方式主要有领域类别、关键词、标签、属性、聚类、行为、诊断/推理等[19]。属性、诊断/推理方式需要基于本体技术来构建本体库，成本高、工程大，聚类则需要通过对知识的相关程度进行分析从而建立关联。对于企业来说，更看重的是知识的管理简单有效。通过选用领域分类树、关键词和标签三种方式综合对知识进行分类，既可以有传统目录分类结构的优点，又可以满足用户个性化分类的需求，如图3所示：

（1）领域分类树。领域分类树是传统目录分类结构，指按照知识的专业领域、知识属性和知识类型进行逐层划分，形成一个完整的树状体系，其结构清晰、层次分明，便于员工检索知识。员工可以按专业领域、作者、知识类型等多个目录对知识库进行检索，如员工可在专业领域目录和知识类型目录下都可发现“35kV变压器安装说明”的知识文档。然而，领域分类树要求对知识能够清晰准确的划分，而对领域比较模糊或者跨领域的知识则很难管理。

（2）关键词。关键词分类，即以知识内容中的关键词作为关联纽带，将具有相同关键词的知识自动关联起来[20]。知识库中知识通过关键词建立关联关系，当员工查询某一关键词时，所以与关键词相关的知识都可检索出来。企业知识库可以根据专业术语表建立关键词库，也可由员工知识时，添加关键词。关键词关联性比较强，广泛地存在于各种形式的专业知识内容中，但相比于企业海量的知识库，以专业术语体现的关键词的数目仍然有限，不够灵活。

（3）自由标签。自由标签，也称为分众分类法，是指由广大员工自发性定义的，具有平面结构而非等级结构的标签分类方法。该方法通过用户群体定义的频率来决定知识的标签，如员工可以对知识文档“35kV变压器安装说明”自行定义“35kV变压器”和“安装说明”两个标签，如果所有对该知识定义的标签中，“35kV变压器”和“安装操作规范”出现频率最高，那么它们就是该知识的自由标签。自由标签虽然相对不够严谨，缺乏准确度，但使用灵活、方便、且不受条件限制，能满足员工个性化的认知需求。

此外，Blog和Witkey中的知识比较随意，涉及领域也可能比较广，比较适于采用关键词和自由标签的方式，而维基中的知识要求规范性强、分类明确，适合采用领域分类树的方式。

4.3 企业知识共享与评价方式

企业的知识管理不仅仅到知识获取入库为止，还需要知识进行分类组织、共享和评价，促进知识有序化，让员工能方便快速和准确的检索到高价值知识，才能促进企业知识应用与创新[21]。借助RSS、Tag、Blog、Wiki、SNS等Web 2.0技术，企业广大员工可以方便地实现知识的获取、组织、共享、评价和应用，克服传统知识管理方法论中存在的缺陷，为知识管理提供了一系列有效的技术和方式。

根据以上思想，可以构建基于Web 2.0的企业知识共享与评价系统模型，如图4所示：

Web 2.0企业中拥有知识的个体（员工）或者群体（员工团体、知识小组）等，可以利用Web 2.0相关技术，通过Blog、Wiki、Witkey等工具来进行知识创造、编写和分享；通过SNS、IM等进行知识交流、协助和分享，形成一些知识交流社区、兴趣小组；通过互动标签、关键词和领域分类树等对知识进行分类和组织，并利用RSS等实现知识的检索与推送；通过Digg、自主评分等形式进行知识评价。这些Web 2.0技术使得知识用户可以随时随地方便地进行知识创造、共享、评价与应用，促进企业知识库的构建与应用。