效能建设工作总结精选(九篇)

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第1篇：效能建设工作总结范文

一、高度重视、加强领导、确保工作顺利开展

我乡党委、政府高度重视，召开了专门的党委会进行研究部署，召开了专门的全体乡村干部会进行宣传动员，成立了党委书记任组长，政府乡长、纪检书记任副组长的工作领导小组，并下设办公室，按照上级文件有关精神，结合我乡实际，制定了机关效能建设实施意见、具体办法和日程安排，目前正在有条不紊的进行。

二、强化学习、提升素质、打造一支强有力的为民队伍

今年以来，我们通过每天早上1个小时的集中学习和干部们自学相结合的方式，认真学习了机关效能建设的相关文件精神，省委张云川书记和市委许宁书记来我县调研时的讲话精神，科学发展观等内容以及“三农”政策，农村种养业等知识，全体干部的理论知识和业务技能得到了进一步提高，综合素质得到了进一步提升。通过领导干部带头记读书笔记、撰写心得体会，使文件精神得到了深入领会和全面贯彻。逐步将全乡党员干部培养成“学习型、业务型、为民型、清廉型、务实型”的五型人才。真正打造一支强有力的为民服务队伍。

三、健全制度、强化责任、切实改变干部工作作风

1 2 为强化责任，切实改变全乡干部工作作风，我乡一是适时制定并严格执行了战海乡机关规范化管理制度，包括考勤制度、学习制度、工作制度、财务管理制度、招待制度、车辆管理制度、卫生制度、安全责任追究制度、工作纪律9大项40多条，为全乡日常工作制定了严格的行为规范和准则；二是通过严格执行服务承诺制、首问责任制、岗位责任制、ab岗工作制、限时办结制、失职追究制、一次性报告制等一系列有效的规章制度，全乡所有工作实现了细分细化，责任真正落实到个人，解决了工作推诿、相互扯皮、有了成绩都向前、有了过错全向后的问题，实现了人人身上有压力，个个肩上有责任的良好氛围。全乡干部的责任意识、为民意识、服务意识得到了进一步增强，彻底杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。

四、突出实效、强化服务、以为民办实事为工作中心

第2篇：效能建设工作总结范文

一、自查自评

一是召开座谈会，发放调查问卷。积极组织企业召开了1次“行政效能建设年”座谈会，走访了20余户企业，并发放了80余份调查问卷，收集了30余条意见。

二是梳理分析30余条意见，可分为“加强学习、完善制度、加强督查、强化服务”四大类。按类别形成台帐，提出了强化机关学习、完善机关制度、加强行政督查、强化机关服务等要求。

二、整改落实

征对提出的问题，按照“行政效能建设年”的活动要求，提高机关行政办事效率，切实转变作风，主要采取了以下措施：

一、强化机关学习，营造氛围。积极组织全局干部职工学习县委、县政府召开的“行政效能建设年”推进会议，有序推进机关效能建设。5月底召开局党组会，专题研究进一步严明纪律，强化作风，提高效能的工作措施，组织全局干部职工全文学习了县委办、政府办《关于重申工作纪律加强机关作风建设的通知》，并将通知在告示栏上张贴，要求全局干部职工严格执行通知要求。在局机关醒目位置挂“强管理、树正气、讲奉献、创佳绩”标语，开设了“行政效能建设年”活动专栏。印发了“行政效能建设年”学习手册，分发至各股室学习。

二、完善机关制度，强化执行力度。在原有基础上，修订完善了机关管理制度，编印制度汇编发放到干部职工，真正做到用制度管人、按制度办事。进一步优化工作流程，责任落实到股室、到人。对中心工作、重点工作制定时间表，倒排工期，明确承办股室和承办人。

三、加强行政督查，逗硬考核。对中心工作、重点工作推进情况，干部职工执行纪律和制度情况，实行周督查制和不定时抽查，对于工作推进不力或违反纪律和制度规定的，进行通报，并按制度规定予以处罚，同时纳入干部职工年度考核。

四、强化机关服务，推进企业发展。在“产业”建设的关键时期，作为全县经济主管部门，我们要不断强化机关服务职能，为企业发展建设提供良好的平台，保障企业顺利发展，推进全县经济又好又快的发展。

三、下一阶段工作计划

一是继续加强行政效能建设督查深入贯彻《政务信息公开条例》，进一步规范机关政务公开行为，扩大政务信息公开范围，提高政务公开时效和效果。建立行政效能建设信息平台，由办公室督察各股室的信息公开力度。全面推行行政审批事项“三公开、一监督”，即公开审批程序、公开审批时间、公开审批结果，自觉接受监督。在机关内部实行机关及股室职责上墙，领导及职工分工上墙，收费标准、便民服务指南和投诉电话上墙，工作人员挂牌上岗等，为群众提供公开、透明、高效的公共服务。进一步精简会议、文件，做到“精简、务实、高效”。

第3篇：效能建设工作总结范文

机关效能建设工作总结

近年来，海门市狠抓机关效能建设，坚持在制度、管理、监督上求新求变，使机关作风、工作效能得到了明显改观。该市在机关效能建设中注重抓好三个“创新”。

创新制度。一是把公示承诺制与政务公开制进行有机结合。该市卫生系统实行了以“公示制、清单制、查询制”为重点的院务公开制度，使患者一看就明白、一问就知道。目前，该市各级医院医患纠纷数量大幅降低，经济效益明显增长。二是实施廉政保证金制度。规定将工作人员工资以外一定比例的待遇作为廉政保证金，存入个人廉政账户。工作人员如在工作中失职或有违纪违规行为，则被扣除一定比例的保证金。三是建立回访制度。该市各机关在问卷调查、个别走访调研的基础上，建立了对服务对象进行定期回访的制度，将纳谏方式制度化、规范化。海门工商局变过去的受处罚当事人找上门为现在的机关工作人员主动下基层，对万元以上案件进行逐一回访，倾听当事人意见，及时改进工作方法和工作作风。近年该局共回访了1380人，采纳了47条意见和建议。四是建立评估制度。市效能投诉办公室对所有单位的效能建设进行量化考核，考评结果作为市委、市政府评优评先的重要依据。版权所有

创新管理。一是完善制度内容，使制度更加切合实际。该市审批服务中心对原有的规章制度进行了整合，把原来的十多个文件提炼成“一规划三文件”，方便了服务对象，优化了办事环境。二是创新服务办法。在坚持原有公示承诺制、首问负责制的基础上，该市各机关积极推出服务新举措，方便基层和群众。审批服务中心实行了导批制、节假日审批预约制等便民措施；环保局推行“准时办、延时办、限时办、加时办、临时办”的“五时”服务，做到特事特办、急事急办。该局今年上半年办理审批项目475个，没有受到服务对象的任何投诉；质监局对10种轻微违法行为实行“首查不罚”制，以教育整改为主。三是积极推行计算机管理，方便群众，提高效率。该市税务系统不但做到系统内微机联通，而且系统与银行联网，方便企业扣划税款。市审批服务中心、地税局在服务大厅设立电子触摸屏，方便群众查询服务流程、办事要求。海门工商局在网上开通行风和效能投诉热线，随时接受群众的咨询和意见。版权所有

创新监督。一是上下联动监督。该市对重点项目、重点部门实行南通监管部门、本市职能部门、基层群众和服务对象上下三级联动监督，确保上级决策贯彻落实，群众利益得到保障。二是随机暗访监督。市投诉办对机关办事环境、工作人员服务态度、在岗在位情况进行不定时暗访检查，通过媒体及时曝光，警示少数低效、懒散者，弘扬先进。三是电子网络、新闻媒体公开监督。该市各机关部门公开投诉举报电子信箱，极大地方便了群众反映问题。报社、电视台开辟监督栏目，将机关公务活动、执法情况置于公众视线之内，形成了浓厚的舆论监督氛围。四是强化自我监督。该市各机关部门采取种种措施，加强自我约束、自我监督、自我规范。该市建设局成立了作风与效能监管中队，对公用事业、市政养护、绿化亮化、城管执法进行每天18小时不间断监管，发现问题及时发出24小时限期整改通知书，每月通报整改情况，对违规人员实行一次查实待岗制。市公安局开设了局长电子邮件信箱，设立了64只意见箱、55个接待室，邀请158名社会各界人士担任警风警纪监督员，接受全方位监督。

第4篇：效能建设工作总结范文

一、领导重视，效能建设明显加强

市体育局党组高度重视“首问责任制、限时办结制、责任追究制”的贯彻实施，局党组书记、局长毛乐平认真履行效能建设领导小组组长职责，组织召开局党组召开会议专题研究机关效能建设。局领导班子成员作为效能建设领导小组成员，切实抓好分管科室的效能建设工作，局党办负责效能建设日常工作，监察室进一步加强了关效能建设监督检查和明察暗访。坚持上班电子考勤，当月通报，进一步规范了机关工作秩序。在每周的办公会上，科室汇报工作时，把执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制”和落实“AB”岗服务制的情况作为必须的内容，有力推动了切实改进工作作风、密切联系群众，提高行政效能建设工作的落实。

二、科室配合，效能建设制度落实

市体育局坚持把建立健全行政效能制度体系作为加强机关行政效能建设的根本，科室密切配合，坚持抓好2013年制订的《贯彻落实<关于改进工作作风、密切联系群众的规定>的具体措施》（泸市体党组〔2013〕16号）的13条规定的落实，按照《进一步治理庸懒散问题加强机关作风纪律建设的实施方案》，做到“四抓”达到“四促”，即：抓提高执行政策法规水平促依法行政，抓信息公开促公正执法，抓提高工作技能促工作效率，抓提高专业知识促工作质量。分管领导和监察室定期检查和不定期抽查相结合、明查与暗访相结合，对机关人员工作纪律、工作作风、服务态度、岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、“AB”岗位制及效能建设工作等有关制度的贯彻执行情况和履职情况进行检查，优化服务态度，提高服务发展、为民办事的效率。完善了服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”，做到依法行政、依法办事，规范机关工作和行政行为，机关作风明显转变。

（一）在开展党的群众路线教育实践活动中，加强党风廉政建设突出“三项制度”建设。在局务会、局办公会和干部职工大会上，组织学习机关效能建设的文件、制度和相关规定。集中时间开展了作风整顿，治理形式主义、、享乐主义、奢靡之风“”和不具体、不落实、不负责“三不问题”。主要领导干部给党员干部上党风廉政建设和效能建设辅导党课，举办专题学习交流讨论会。局机关组织党员干部集体观看《践行党的群众路线先进人物事迹》、《作风不实的代价—古蔺龙洞煤厂违规整改作业背后的反思》等教育专题片，各党支部在党员组织生活会上组织党员干部学习市党性党风党纪教育内部读本《悔恨的泪》等，机关科室、分别制定了《干部作风整顿整改措施》，干部职工个人撰写个人作风情况自查与整改材料，并进行公开承诺，全体干部职工进一步认识到机关效能建设的重要性和紧迫性。

（二）认真落实“首问负责制”和制定的13条规定。在办公楼明显位置设立“干部去向告知牌”，了解掌握机关干部职工在岗情况和去向情况，进一步加强了科、室“首问责任岗”和“AB”岗位制，办公桌上设置干部职工工作牌、佩戴工作牌上岗的落实，全体干部职工岗位意识、职责意识、责任意识和立足岗位履职履责意识进一步增强。进一步完善《首问事项登记册》，做到对群众咨询或申请办理的事项，首问责任人当场登记，对符合条件可以当场办理的当场办理，对行政管理相对人应提交的材料一次性告知并给予指导帮助，不能当场办理的必须说明理由。对属于本部门其它机构办理的事，首问责任人负责传送，办理好交接手续，跟踪督办，负责到底，对不属于本部门职责范围的事，首问责任人说明理由，并告知该事项的具体承办部门，提供联系电话。

（三）认真落实“限时办结制”，机关科室履职尽责，突出高效便民。按照《体育局内部公文办理程序》、《体育局外来文公文办理程序》、《体育局督办制度》要求，进一步加强了办理的时限要求及公开接受监督。在办理事项的每个环节中，岗位责任人做到按时办结，做好交接登记手续，并适时进行督办。5月收到一件群众来信，及时转给责任单位办理并在规定时限给予了答复。6月21日，接到省体育局转来的2名即将参加省第十二届运动会的籍运动员资格的举报电话，分管训练工作的副局长向立、纪检组长曾长国召开了竞训科、监察室和训练单位负责人参加会议，通报了情况，开展调查核实，取消了一名运动员的参赛资格，6月24日，向立副局长赶到成都，向省体育局领导和相关项目领导进行汇报，对另一名尚有争议的运动员资格作说明。7月初收到一件反映是信鸽协会财务制度不健全、管理混乱的群众来信，及时抽调人员组成了调查组，已经开展调查处理之中。

三、措施完善，机关办事效率明显提高

市体育局坚持抓好“实首问责任制、限时办结制、则追究制”三项制度落实，突出“改进工作作风、密切联系群众”和执行好《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《省行政机关责任追究制度》，切实治理“庸懒散奢”，有力地促进了机关作风明显转变，干部职工的群众意识、中心意识、大局意识明显增强，办事效率明显提高，营造了服务中心、服务发展、加快发展的浓厚氛围。

一是坚持以问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”作为抓好机关效能建设的关键，做到有章可循，按章办事，以制度管事管人，防止和有效减少人为失误和错误。

二是局领导带头执行“三项制度”，并经常监督各项制度的实施情况，凝聚力、创造力和战斗力明显增强，机关作风明显好转，干部职工保持了昂扬的精神状态，责任意识、服务意识、大局意识明显提高。

三是实行“AB”岗位制，全体干部职工岗位意识、责任意识明显增强，立足岗位履职尽责，确保了机关秩序正常，干部职工保持了昂扬的精神面貌，各项工作有序进行。

四、存在问题及下一步工作措施

（一）存在问题

1．在接受群众首问时，个别科室工作有不细致的地方；

2．在办理事项中，有时科室之间有时协调不及时；

3．主动服务意识有待提高，在给予群众的答复有关事项时仍有不周全的地方。

（二）下一步工作措施

1．进一步加强效能建设，落实“三项责任制”，突出转变作风，牢固树立为民服务观念;

第5篇：效能建设工作总结范文

一、成立组织，全面动员，深刻领会开展机关效能建设的重要意义

我局成立了以任卫华同志为组长，朱洪军同志为副组长的局机关效能建设领导小组，并设立了办公室，赵青山同志任效能办主任，负责机关效能建设的具体工作。结合我局工作实际，研究制定了《涟水县国土资源局效能建设示范点创建工作实施方案》。及时召开动员会议，对机关效能建设活动进行全面的部署和细致的安排，要求全体干部职工充分认识开展机关效能建设活动的重大意义，以饱满的热情、积极的态度投身到加强机关效能建设的活动之中。

抓学习教育是效能建设的基础。我局坚持把学习教育贯穿于活动的全过程，每位干部职工都能端正学习态度，合理安排学习时间，坚持集中学习与个人自学相结合，认真地学习了必学篇目，并开展了效能建设大讨论。讨论中，大家围绕“对开展机关效能建设的认识和理解、开展机关效能建设与开展先进性教育活动的关系、如何搞好机关效能建设”等主题，联系各自岗位的工作实际，谈体会，谈认识，进一步提高了干部职工对机关效能建设目的、意义和重要性的认识。

二、结合实际，明确重点，切实做好机关效能建设的各项工作

在机关效能建设活动中，我局通过召开讨论会、座谈会、发放征求意见表等多种形式，认真查摆了单位和个人存在的问题，针对查摆出来的问题和县效能办反馈的意见和建议，深刻自我剖析，认真分析原因，本着“突出重点、提高效能、群众满意、真正解决问题”的原则，制定了切实可行的整改方案，并联系工作实际，认真落实整改。

（一）强化制度建设，落实岗位责任

围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，以规范化、标准化、科学化为目标，进一步建立健全了机关效能建设的各项制度，用制度促效能。一是修订制定了《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《岗位责任制》、《政务公开制度》等规章制度。二是结合我局实际，制定局机关工作人员日常行为规范，以此来规范机关工作人员的日常行为。三是将机关效能建设相关制度和各项工作制度在局办公楼的醒目位置进行了公示，接受群众监督。《岗位责任制》对每个科室、每个岗位的职责都作了明确详细的规定，确保了每项工作、每件事情都有人管、有人抓，同时避免了工作出现互相推诿和扯皮，促使机关干部在履行职责上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进。

（二）加强监督检查，规范工作行为

由局监察室和办公室负责对各科室进行不定期检查，检查的内容主要包括工作人员在岗情况、工作情况、业务办理情况以及日常行为规范的执行情况等，检查情况及时认真填写登记表并予以通报，检查结果列入机关工作人员的年度考核。对全县31个乡镇国土所的机关效能建设活动以及业务工作的开展情况也进行了全面检查，并将检查情况进行通报。通过检查督促，局机关面貌有了较大的改善，各科室整洁有序，工作有条不紊，全系统干部职工能严格贯彻执行“六条”禁令，服务意识、服务水平不断增强。同时，对各项业务工作的办理程序、流程作了进一步梳理和完善。建设用地受理、采矿权登记发证、土地权属登记发证等业务在严格按程序、流程办理的基础上，进一步简化办事环节，各类申报材料实行一次性书面告知，工作效率和群众满意度不断提高。

（三）强化纪律监督，完善制约机制

积极拓宽监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机结合起来。长期设立举报投诉箱和举报投诉电话，接受群众监督，对群众举报调查属实的，根据有关规定并视情节和造成的不良后果，给予当事人诫勉教育、效能告诫直至纪律处分的处理。

（四）结合效能建设，促进各项工作

以开展机关效能建设活动为契机，我局进一步强化资源管理，规范市场秩序，推进依法行政，认真做好服务发展大局的各项工作，促进了工作任务的完成。一是基本农田保护工作落到实处。二是土地开发整理工作力度进一步加大。三是建设用地依法报批。四是矿产资源勘查和开发秩序的清理整顿力度进一步加大。五是国土资源执法监察工作不断加强。

第6篇：效能建设工作总结范文

一、成立组织，制定方案。为抓好机关效能建设，首先成立了以主任高文峰、党委书记于旺同志为正副组长的机关效能建设领导小组，设置了机关效能建设办公室，负责对机关效能建设的组织、督促、检查，并设立了五名机关效能建设监督员；其次是制定实施方案，实施方案共分三大部分、四个步骤：“三大部分”即指导思想、方法步骤、组织领导。“四个步骤”即：学习动员阶段、自查自纠阶段、完善制定阶段、总结阶段。通过成立组织，制定实施方案，为抓好机关效能建设奠定了组织基础。

二、搞好动员，提高认识。在这个阶段中，我们把开展机关效能建设同开展的文明机关创建活动结合起来抓。学习了《中华人民共和国行政许可法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《公务员暂行条例》和县委、县政府《关于进一步优化经济发展环境的若干纪律规定》、《关于开展机关效能建设的意见》及有关工作制度、工作纪律等内容。通过学习，使机关全体职工对机关效能建设有了进一步的理解。大家认为，机关效能建设，关键是一个“素质”问题，没有较高的素质，就不可能有较好的办事效率，从而促进了全体职工认真学习的氛围，带动了工作上的增效，为今后的机关效能建设奠定了思想基础。

三、查找问题，边查边改。此项工作安排两个月时间，通过班子会、职工会、老干部座谈会，征求基层主任会等形式认真查找问题。查找内容：一是解决“办事难”问题；二是解决“素质不高”问题；三是解决作风不实问题；四是解决“效率低下”问题；五是解决“服务质量”问题；六是解决便民措施问题。通过多种形式征求意见，机关主要存在四个问题。一是个人素质有待提高；二是工作效率需进一步提高；三是服务质量有待改进；四是便民措施上要进一步加强。对存在的四个问题，号召从党员做起，做到边学边改。在党员的带动下，机关风气焕然一新，学习空气浓了，说话客气了，工作紧张了，效率提高了。

四、认真总结，整章建制。问题找出后，县社党委采取了三项措施，一是加强学习，提高素质；二是制定整改措施，强化改进；三是整章建制，规范行为。在整章建制上，我们建立了七种制度。一是建立了“岗位责任制”；二是“服务承诺制”；三是“限时办结制”。同时还为生产公司制定了“商品追溯制”、“职业道德守则”、“连锁加盟店便民措施”、“连锁加盟店服务承诺”等七项制度。通过整章建制，进一步规范了机关工作程序，堵塞了机关管理漏洞，实现了以制度规范行为，以制度管人管事的新机制。对推动机关效能建设步入经常化、制度化的轨道，树立机关形象起到了保障作用。

五、突出服务，以“万村千乡”市场工程建设为主，大力兴办“农家店”，积极改善现代农村消费环境。

第7篇：效能建设工作总结范文

一、领导充分重视，组织进一步强化

开展机关效能建设，组织领导是关键。我办重新制定了机关效能建设领导小组，按照机关效能建设工作方案，领导小组一如既往抓效能建设，落实”一级抓一级、层层抓落实”的工作机制，克服机关效能建设过时论，转变作风，提高效能。

二、工作重点与要求

1、深化政务公开，提高服务水平。加强电子政务公开，充分发挥党政网和传媒。我办把政务公开纳入工作管理目标，与党风廉政建设、精神文明建设和住房保障管理工作紧密结合，落实领导责任制，扎实推进我办机关效能建设。

2、、加强自身建设、完善各项规章制度

坚持把机关效能建设纳入制度管理，做到按章办事，用制度保障机关效能建设落到实处，逐步形成完善，针对这和可操作性强的制度体系，认真学习岗位目标责任制、服务承诺制、AB岗制、首问负责制、一次性告知制、显示办结制、失职追究制，结合自身工作实际，用制度约束行为，狠抓落实，积极争创文明机关，强调上下班、考勤制度“五个一不准”。强调执行机关效能日志的重要性，落实效能工作日志，是提升干部素质的一项重要工作，作为提高我办人员工作效能来看待，是单位绩效考评的主要参考依据。我办人员要认真对待此项工作，每天及时将所干的工作和心得记录，不得拖拉，每月要有个人工作总结和下月的月计划。

3、、构建监督体系强化效能监察。要切实加强内部管理，机关人员无故超过承诺的服务实现、无故不在岗、首问责任制未尽责等现象的，给予诫勉教育。

四、实施步骤

第一阶段：提高认识，组织召开机关效能建设会议，学习上级有关机关效能建设的文件和会议精神，把工作人员对机关效能的认识统一落实到工作实际行动中。

第二阶段：查找问题，切实整改机关效能建设中出现的问题，一些工作人员缺乏信仰、消极怠工，不求无功但求无过，这种思想坚决反对并予以抵制，即主要查找：1、业务不熟，促素质提高，解决工作中本领不强，依法行政为群众工作能力较弱的问题；2、办事拖拉，促优质高效，坚决抵制在工作中吃卡拿要、推诿扯皮、不讲效率等问题；3、作风浮躁，促求真务实，解决作风不实、纪律不严、不务实效等问题；4、查因循守旧，促开拓创新，解决安于现状、缺乏主动性和创造性。

第8篇：效能建设工作总结范文

自今年6月份以来，我中心把机关效能建设作为头等大事来抓，并取得较好的成效，为全面贯彻十六大和县委会议精神，深化机关效能建设，营造良好的政务环境，切实转变机关作风，提高窗口服务质量，现就开展机关效能建设以来的工作汇报如下：

一、今年以来我中心机关效能建设工作情况

(一)制订方案，提高思想认识

在今年5月全县机关效能工作会议后，我中心迅速召开了中心机关及所属窗口单位负责人参加的动员大会，传达贯彻县效能建设工作会议精神，并制定了中心机关效能建设工作方案，成立了由中心主任任组长的中心机关效能建设领导小组，落实各职能部门的工作任务，做到在中心的统一领导下，思想认识、工作时间和工作措施三到位，明确地把效能建设作的重要思想的工作来抓好。

为防止走过场，中心领导引导大家联系各部门实际，深入查摆问题，分析原因，寻找差距，有的放失的开展工作，把干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来，使每个机关工作人员思想上有所触动，工作上有所行动，通过各种类型的宣传动员，使全中心干部职工提高对开展机关效能建设重要性和必要性的认识，增强了搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设、进一步规范制度，依法行政，提高工作效率，接受群众监督打下基础。

(二)实行政务公开，接受群众监督

我们坚持把政务公开建设作为工作重点，实行政务公开，自觉接受群众监督。主要体现在以下五个方面：

1、设立对内外政务公开栏和监督岗。

对内公开方面，我们把领导干部勤政廉政、干部人事管理等情况在中心工作人员会议上公布。通过对重大工程招投标、开发建设以及财务运作、干部人事任免情况的公开，强化领导干部的廉洁自律行为，方便干部职工对中心廉政勤政情况进行监督，在对外公开方面，在服务大厅中心通道处设立对外公开栏，把中心的行政管理职能以及制定制度上墙公布;把全中心办公场所地的布局、各科室窗口的职能以及所属人员姓名、照片、职务、编号上墙公示，制成监督岗，使外来办事人员一目了然，少走弯路。

2、设置评议箱，印制各窗口服务须知卡。须知卡对办事内容、程序、时限以及监督投诉电话进行公开，方便群众取阅利用，共印制22个部门窗口须知卡一万多份，方便了群众办理各项业务的需要，得到群众的普遍好评。

3、实行一站式服务。通过出台效能建设制定的七项制度，一次性告知，一条龙服务，同时设立了统一收费窗口和契税征收处，改变了原来群众要多次来回跑，变成不出大门就能把所有应办事务一次完成。既方便群众，又提高了办事效率。

4、利用报纸、电视网站等形式宣传，通过上网公布中心22个部门216项审批事项，公开接受群众监督。

5、加强对内部政务的管理和监督。对原有的工作制度、行为规范、办事程序以及服务承诺等15项制度进行了全面的修改、补充和完善，编成了《工作制度汇编》，发至中心网站，为中心规范化建设提供制度保障。按县委县的要求，召开全体干部职工大会，进行效能建设、廉政勤政的教育，使所属人员明.确个人职责，虚心接受监督。

(三)坚持科技创新，以信息化促进工作效能

我们坚持科技创新，以信息带动管理现代化，从而促进工作效能。既为“一站式”服务提供信息化工具，中心网站的开通，政务公开的信息及便民利民的措施，极大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同时又建立了网上的效能监督机制，使审批工作朝着廉洁、勤政、务实、高效的方向健康发展。

第9篇：效能建设工作总结范文

一、领导重视，机构健全

今年我局机关效能建设坚持以十六届六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以践行“八荣八耻”为基本要求，进一步提高认识，切实加强领导，成立了以局长为组长，副局长为副组长，各科室负责人为成员的机关效能建设领导小组，设立办公室，形成主要领导亲自抓，分管领导协同抓，各科室负责人齐抓共管的组织领导格局。

二、加强政治理论和业务学习，建设高素质旅游干部队伍

今年我局坚持不懈地组织全体干部认真学习《文选》，党的十六届六中全会精神，市委十一届十次全会精神，学习业务知识，促进全体干部提高能力素质。精心做好学习的组织工作，紧密结合我局的实际开展学习活动，做到学习有计划、有措施，理论联系实际，全局上下形成浓厚学习风气。

三、深化政务公开，拓展公开内容与渠道

我局认真贯彻市委、市政府下发的有关政务公开文件精神，坚持依法公开、真实公开、及时公开的原则，本着有利于落实群众知情权、参政权、监督权，推进民主政治建设，促进依法行政，积极探索政务公开的有效形式，提出深化政务公开工作的新措施、新办法，深化政务公开工作。坚持对人权、事权、物权等对内对外的政务内容做到凡不涉及保密工作事项的都实行公开。根据市委的统一部署，完成了旅游局的政务公开目录，办事流程图等的编制工作，并在*政府网上进行了公开

。

四、认真做好群众来信来访和投诉处理工作

从政治安定、社会稳定，确保社会治安综合治理的高度，做好群众来信来访和投诉工作，建立责任制度，落实到具体科室人员，层层负责，级级落实。对群众反映的问题，及时转办、交办、调查落实，切实解决拖拉、推诿、效率低下等问题，并做好登记处理与反馈工作，做到件件及时落实，公正处理，努力为人民群众排忧解难，维护人民群众的利益，确保群众满意。

五、以加强旅游行风建设为抓手，狠抓作风建设