前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的银行宣传方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
以“爱国卫生月”全民卫生大运动为切入点,通过全面动员与系统落实相结合,解决群众关心的突出问题与建立长效机制巩固成果相结合,治表与治本相结合,扎实开展环境卫生大整治运动,使城区和城郊结合部的环境卫生水平有大提高,城区市民和城郊群众的文明意识、卫生意识明显提升,推进县“三城同创”活动深入开展。
二、工作目标
组织动员全行干部职工、家属、子女及亲属投身“爱国卫生月”大运动,认真整治“脏、乱、差”现象,解决一批群众反映强烈的环境卫生问题,达到城区及周边区域环境面貌大变样、环卫水平大提高,扩大群众的知晓率、参与率、支持率,为实现“三城同创”活动“一年小变、二年中变、三年大变”和成功创建省级文明城市、卫生城市和园林城市的目标奠定基础。
三、工作时间和任务
(一)宣传发动阶段(4月1日-4月8日)
要结合支行实际和金融行业的特点,因实制宜,开展形式多样、喜闻乐见的宣传活动,营造浓厚的社会氛围,提高群众对“爱国卫生月”活动重要意义的认识,引导全社会自觉参与并积极配合工作,确保活动顺利进行。
1、4月7日前,要结合实际抓紧制定出本单位切实可行的“爱国卫生月”活动具体实施方案,为活动顺利开展奠定基础。
2、4月7日,在支行大院醒目处悬挂“爱国卫生月”活动宣传横幅。
3、4月6日,组织召开支行“爱国卫生月”活动动员大会,层层发动,将“爱国卫生月”活动精神传达到股室、到人,形成全民动员、部门知晓、人人参与的良好活动氛围。
4、4月6日,支行安排相关工作人员参加由县政府相关部门组织的除“四害”知识讲座。
5、在整个“爱国卫生月”活动期间,要在单位掀起“爱国卫生月”热潮的新闻,及时上报相关信息,助推“爱国卫生月”活动深入开展。
(二)组织实施阶段(4月9日-22日)
从4月9日起,按照“爱国卫生月”工作职责分工要求,开展健康宣传教育、环境卫生整治、病媒生物防治活动,采取有力措施,集中时间和力量,突击环境综合整治重点,切实解决环境“脏、乱、差”问题,务必取得明显的阶段性成果。
1、开展健康宣传教育活动。结合支行工作实际,充分利用网络、宣传栏等媒体,开展好有益于身心健康、有益于环境保护的集中宣传活动。(责任部门:支行办公室)
(1)做好开展卫生防病知识、卫生保健知识、消灭“四害”、保护环境、节能减排、低碳生活等知识的资料准备和知识宣传,通过宣传教育激发广大干部职工的参与热情,提高群众的卫生知识知晓率、健康行为形成率和自我保健能力。
(2)计划组织全体干职工举办一次健康教育培训,利用宣传栏出一期健康教育专栏,促进春夏季防病工作的开展,营造讲究卫生、呵护健康、保护环境、美化家园的浓厚氛围。
2、开展环境综合整治活动。通过全体动员,全民参与、突击行动的方式强化卫生措施,突击整治城乡环境“脏、乱、差”问题,深化治理“五乱”(乱堆乱放、乱贴乱画、乱挂乱晒、乱泼乱倒、乱吐乱丢),清除环境卫生死角。
(1)整治本单位室内外的环境卫生。清除各种垃圾、污物、白色污染,消除卫生死角,健全和落实各项卫生管理制度。达到标准:室内窗明几净,四壁无尘,物品摆放整齐;楼道无痰迹,厕所洁净;院落路面平整,无乱堆乱放,垃圾密闭存放,日产日清。(责任单位:支行各股室)
(2)整治卫生责任区社区的环境卫生。按照县相关职能部门的卫生责任区的划分,组织群众搞好房前屋后和室内的卫生大扫除;清除卫生责任区内城中村和城乡结合部的街巷、院落和公共区域的积存垃圾,疏通淤积水沟,清除乱贴乱画,消灭卫生死角;加大对卫生责任区内乱倒垃圾的管理、监督力度,与社区居民签订“门前三包”责任状,落实卫生管理措施,引导群众垃圾袋装,组织群众搞好垃圾清运。达到标准:垃圾密闭存放,日产日清;无乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画。(由支行办公室牵头,支行各股室均为责任单位)。
(3)整治楼盘家庭卫生。组织和督促干部职工引导家人开展室内外大扫除,清除楼幢、楼道、楼顶、房顶、地下室通道及居住小区绿地等处的杂物、垃圾,清除乱贴乱画,消灭卫生死角,不高空掷物、不乱丢乱倒,维护公共卫生,落实管理措施。(责任人:支行全体干部职工)
(4)加强建筑卫生管理。对支行新建办公用房工地进行清理整治,规范建筑垃圾车运输管理、通行线路和渣土处置,加强对运输线路的保洁清扫,对施工单位对建筑垃圾乱堆、乱倒、乱放现象进行严肃处理;开展“安全文明卫生施工”活动。达到标准:建筑工地井然有序,无建筑垃圾乱堆、乱放、乱倒现象,工地周边无遗留建筑材料,运输无撒漏污染。(责任人:支行基建办)
3、开展病媒生物防治活动。紧紧抓住春季除四害的有利时机,在“爱国卫生活动月”期间,结合环境综合治理,认真落实病媒防制措施,重点清除“四害”孳生地,杀灭虫卵、投药灭鼠。在彻底组织清理垃圾、卫生大扫除之后,在容易孳生虫害的角落,普遍进行一次杀虫灭害预防性药物喷洒,有效控制媒介生物密度,预防手足口病、甲型H1N1流感、出血热等各种传染病的发生和流行。
(三)巩固提升阶段(4月23日-30日)
围绕开展的卫生综合整治工作,查找存在不卫生、不环保、不健康的问题根源,结合整治成效,在单位中建立规范的卫生管理部门、卫生管理制度和卫生督查制度,确保“爱国卫生月”活动成果得到巩固。同时对“爱国卫生月”活动中涌现出的先进经验、典型人物及好人好事要进行及时总结、上报和宣传。通过各种形式,组织开展学先进、赶先进活动,推动“爱国卫生月”活动与环境整治工作深入开展。在此基础上,对支行在“爱国卫生月”活动中存在的问题进行自查自纠,总结“爱国卫生月”活动开展的工作成果,并于5月3日前将单位开展活动的总结报县“三创办”。
四、工作措施
1、加强领导,协调配合。要充分认识“爱国卫生月”活动的重大意义,要高度重视,全面部署,靠前指挥。按照“条块结合、各负其责、协调配合、齐抓共管”的原则,对活动方案的各项任务,认真组织实施,层层分解并落实到人。在人、财、物中给予有力保障,确保圆满完成各项整治任务。
2、加强宣传,全民参与。要采取多种形式,及时进行工作信息的上报,营造讲卫生光荣、不讲卫生可耻的社会氛围,引导干部职工积极参与,人人动手,抛弃不卫生的陋习,选择文明健康的生活方式。通过“爱国卫生月”活动形成干部带职工、职工带家属、家属带子女的良好氛围。
20xx电子银行业务营销方案范文1为增进广西机电学院广大师生对我行电子银行产品的了解,促进我行电子银行服务在高校的应用推广,民族支行决定在上级行的协助下,携手银华基金公司在广西机电学院开展金e顺?校园行电子银行产品推介活动,具体方案如下:
一、活动主题:金e顺校园行―电子银行知识及基金理财专家讲座
二、活动时间:20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活动地点:广西机电学院校区内
四、参加人员:
(一)广西机电学院校领导、相关处室、院系领导、广大教职员工和学生代表
(二)农行区分行电子银行部领导、区分行营业部卡中心、民族支行相关人员。
(三)邀请附近高校领导及财务人员
五、活动内容:电子银行知识及基金理财专家讲座
六、活动流程
(一)前期准备11月11日在校园网我行电子银行业务宣传内容,在校园布告栏张贴宣传海报。11月11-12日通过与学校学工部、学生会以及学生社团联系,从中选择学生骨干协助我行组织和开展活动,完成校园产品经理的招聘及培训工作,至少招聘20人以上的产品经理队伍。11月13日在校园设立宣传点。通过班委会及网点索票的方式赠送推介会入场券约300份,确定参加推介会的主体人员。11月13日在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作11月13-14日邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员11月14日召开产品推介会。
(二)11月14日下午4点产品推介会
1、主要流程
(1)领导讲话(约10分钟)。
(2)现场推介农行行的电子银行产品:包括个人网上银行、电话银行、短信通,大学生优卡、手机银行、电子商务、自助设备服务等。(约50分钟)。
(3)现场有奖问答和抽奖活动(约20分钟)。
(二)具体流程
----15:00分我行会务人员及校方协办人员提前1小时到场,安排好与会领导及嘉宾的座位,并做好推介会前的各项准备。
----15:45分人员入场开始后,做好入场券验票及副券收集,并做好到会人员的入座引导
----16:00分主持人祝开场词,由学院、农行与会领导讲话。
----16:10正式开始金e顺校园行―电子银行知识讲座。
----16:25分穿插5个提问,由嘉宾举手抢答。答对者,现场奖励一份精美礼品。
----16:40分基金理财专家讲座
----16:50分穿插5个提问,由嘉宾举手抢答。答对者,现场奖励一份精美礼品。
----17:00分继续宣讲
----17:10分宣讲结束。现场业务咨询、抽奖。
(三)后继拓展(11月15-11月30)
1、农行充分发动校园产品经理,对登记的参会人员及其他师生开展电子银行业务的跟踪拓展。
2、对成功拓展的,给予一定的计价奖励,以调动其营销积极性。
3、对开户的学生提供价值20元的精美礼品一份。
4、在相思湖支行设专门柜员负责营销登记工作
七、礼品安排
1、推介会设特等奖1名,奖励价值1000元奖品一份;一等奖5名,各奖励价值300元奖品一份;二等奖20名,各奖励价值150元奖品一份;三等奖60名,各奖励价值70元奖品一份。
2、提供价值20元精美礼品200份,用于奖励广大师生开户,激发学生积极性。开户后凭开户证明到相思湖支行领取。
3、印制宣传折叶5000份;印制宣传海报5份;制作制作推介会背板图1个;以上费用由农行负责支付
八、活动分工
(一)广西机电学校负责在校园网我行电子银行业务宣传内容,在校园布告栏张贴宣传海报。协助农行与学校学工部、学生会以及学生社团联系,从中选择20人以上学生骨干完成校园产品经理的招聘及培训工作通过班委会确定每班参加人员,确定约300人推介会的主体人员。协助农行做好会场布置以及演示设备的安装调试工作邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员。
(二)农行负责宣传PPT内容及海报的联系和提供。负责与校方一起招聘20人以上学生骨干为校园产品经理,对校园产品经理进行必要的电子银行、基金业务知识培训,会场布置。联系广告公司制作相关推介会背景图,在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作。
负责推介会人员入场。与校方一起安排好与会领导及嘉宾的座位,并做好推介会前的各项准备;人员入场开始后,做好入场券验票及副券收集,并做好到会人员的入座引导。
20xx电子银行业务营销方案范文2为感谢一直以来支持浙商银行电子银行业务发展的新老客户,浙商银行在去年成功开展了e路有我年度营销活动的基础,今年又新推出了e路相随电子银行年度营销活动。
e路相随--浙商e银行与您同发展
(20XX年1月1日12月31日)
e路相随----最佳合作伙伴
参加对象:浙商银行电子银行业务合作单位客户。
评比标准:在与浙商银行网上银行、电话银行、手机银行、自助设备应用、商卡及联名卡、收单市场等业务发展单项或综合合作中,业务发展名列前茅、综合效益明显。全行设20名。
奖项内容:各奖励20XX年度浙商银行应收转账业务手续费6折优惠(累计最高优惠额度5000元)。
e路相随----最佳参与奖
参加对象:浙商银行企业网银或POS设备应用单位客户操作人员。
评比标准:浙商银行企业网银、单位财务POS、特约商户POS、商银通操作人员业务量及效益排名情况,分别各取10名。全行设40名。
奖项内容:各奖励价值600元精美礼品一份。
e路相随----最佳个人客户
参加对象:浙商银行个人网上银行客户。
评比标准:根据浙商银行个人网银客户电子银行积分排名情况,分别从综合积分、转账积分、理财(含银基通、网上基金)积分、电子商务积分各取5名。全行设20名。
奖项内容:各奖励价值600元精美礼品一份。
活动详情敬请登陆浙商银行网站或拨打浙商银行电话银行(95105665)及莅临浙商银行各网点咨询。
20xx电子银行业务营销方案范文3一.方案简介:
方案最终目标:通过为建行打造一支过硬的校园推广队伍实现建行电子银行产品的校园推广。
方案运营策略:线下校园团队
方案预期效果:电子银行产品销售量的上升及校园市场占有率提高+一只过硬的校园推广队伍的建立+校园市场的长期利益
二.方案设计
在这里,我们将以最简明的方式告诉您关于我们方案的各个环节,让您在阅读后对我们的方案能够有一个总体的了解,为您进一步的研读我们的方案提供一个清晰的思路。
1.方案的设计构思
从解决大学生实际问题的角度出发,设计一套能够解决具体问题的方案,从而为企业在大学生市场获取长远利益打下基础。
核心词解释
大学生实际问题:在大学城及城郊大学读书的大学生由于地理位置的原因面临着去银行办理业务不方便的现实以及往返途中安全难以得到保证的现状。
2.方案的实现思路
1..通过建行电子银行产品所具有的安全便捷的特性与大学生的实际问题进行对口,针对实际情况用我们设计的不同产品组合解决这一问题。
2..在推广过程中采取公益的营销方式,首先,创建校园推广团队并邀请在校大学生加入我们的推广队伍能够使我们因地制宜的进行营销活动,另一方面通过培养大学生实践能力为解决就业等方面的问题做出了努力,体现了这一方案的公益性,也为长期占有大学生市场打下了基础。
3..在做好产品推广的同时,要想长期的从某一市场获利,必须要让这一市场的顾客感觉到企业的社会责任,针对大学生市场而言,大学生对于公益和就业的关注程度远远高出其它任何一个群体,因此在合适的时机与相关公益机构和媒体进行合作举办一些围绕校园的公益活动,与前面提到的邀请大学生加入推广队伍这一体现建行解决大学生就业的决心的行动相配合,既能够在这一市场获得良好的口碑,为长期获利做出铺垫,又体现了建行高度的社会责任感,巩固了企业的品牌形象。
3.方案的具体设计
一、宣传主题和内容
宣传主题为“我与我的信用记录”;宣传口号为“珍爱信用记录享受幸福人生”;宣传内容为征信及相关金融知识、《百姓征信知识问答》、《百姓征信手册》;宣传对象主要为普通百姓和银行类金融机构基层信贷人员。宣传目的为:一是通过开展全面的征信知识普及教育活动,使社会公众了解和认识征信业务及其意义;二是引导更多的人关心自己的信用记录,主动查询自己的信用报告,行使自己的信用信息知情权;三是帮助个人关注自身信用行为,在信用活动中逐渐形成良好的行为习惯;四是使社会公众了解人民银行在征信体系建设中所做的工作,帮助银行类金融机构的信贷工作人员更好地了解和使用企业和个人征信系统,做好正面宣传工作。
二、时间安排
宣传月活动安排在年6月14日至7月14日之间,启动仪式州县统一时间进行,原则上年7月15日前结束本次宣传月活动。具体时间安排如下:
5月27日至30日,制定宣传方案,向各县下发本辖区总体方案、相关的文件及资料;
6月2日至6日,印制宣传资料,开展问卷调查,做好征信宣传培训准备工作(对相关人员进行培训);
6月9日至13日。召开金融机构联席会议,进行宣传工作部署,开展现场培训和知识竞赛等,各县、各金融机构领取宣传资料。联系广播电视、报社、政府政务网、移动、联通等渠道开展宣传,人民银行、各金融机构在营业场所门口悬挂标语横幅、在营业柜台摆放宣传资料;
6月14日。上午9:00时,集中宣传人员在州、县主要街道举行启动仪式。统一集中进行上街宣传活动,要求金融机构在主要营业网点摆摊设点并安装计算机网络设备提供信用报告查询场地进行宣传和咨询服务;
6月15日至7月14日,继续通过广播电视、《报》、政府政务网等渠道开展宣传;各金融机构要边办理业务边宣传,每个星期日要进行设点集中宣传;各级人民银行要在农民比较集中的乡镇街天下乡进行宣传1-3次;各级人民银行要对各金融机构的宣传情况进行指导、现场检查,及时收集掌握宣传情况;开展问卷调查。
7月15日至20日,对本次宣传活动进行总结并报上级行。
三、活动安排
1、参与部门及单位:人行中支调查统计科、货币信贷管理科、办公室、科技科、外汇管理科、后勤服务部门,人行各县支行、各级金融机构。
2、在与普通百姓关系最为密切的《报》连载《百姓征信知识问答》的内容、推出新闻报道,使城镇、乡村广大公众认知“征信”及金融业务。
3、举办“信用记录关爱日”活动。6月14日,各分支机构统一开展以“信用报告关爱日”为主题的宣传活动,以查询个人信用报告为主要内容,可采取个人信用报告现场查询、征信问题热点解答、《百姓征信知识问答》赠送等活动形式。
4、在地方政府、金融机构、学校等门户网站上挂《百姓征信知识问答》。
5、组织金融机构在营业网点悬挂宣传月活动口号、海报,摆放宣传展板,播放宣传短片,散发各类宣传材料,向百姓答疑等,有条件的地方还可在营业大厅视频播放征信宣传片,尽可能增强宣传实效。
6、加强对银行类金融机构基本信贷人员的宣传培训。各分支机构可组织银行类金融机构基层信贷人员学习《百姓征信知识问答》及征信相关法规;可通过业务培训、座谈、征信知识竞赛等多种形式,组织相关人员学习征信知识,交流工作经验。
7、为了解本次宣传月活动的效果,为以后的工作积累经验,在宣传月活动开始前和结束后,各分支机构应开展以“你对征信了解多少”为主题的调查活动。
四、工作要求
1、要提高认识,高度重视。各县人行、各金融机构要从提高全民金融素质、改善社会信用环境的高度认识征信知识宣传的重要性,高度重视此次征信知识宣传工作,切实把宣传活动做好、做实。
商业银行在实际推进社区金融服务的过程中,应选择不同的产品策略、价格策略和促销策略等进行有机组合,形成科学系统的社区金融服务营销策略体系:
一、产品和服务策略
根据不同的社区划分,确定适应该社区销售的金融产品和服务并根据产品的相关性进行组合,实现一个产品经理销售多个金融产品和服务;根据当前社区发展的状况和金融需求的不同,将产品及配套的金融服务方案进行打包销售。
二、价格策略
1、折扣策略。在产品组合中,主打产品与相关组合产品间建立相应折扣。以整体效益为原则,整合各种金融业务,实现商业银行社区金融服务的整体效益最优。
2、竞争定价策略。以推出大型系列营销活动为契机,有针对性地以减免手续费等方式销售银行产品。
三、促销策略
根据网点所在社区的不同分别采用人员推销、广告、营业网点推销等手法宣传社区金融服务,激发客户的购买欲望。
1、人员促销方面,要建立等量对等级的分层营销体系,共同促进社区金融服务。
2、广告促销方面,要对社区金融服务产品组合进行商标化,并按产品组合进行包装宣传,设计适应不同社区服务的宣传折页,使社区金融服务营造出一个全新的形象而吸引客户。
3、网点促销。要建立大堂经理制,方便解答客户问题,并通过网点大堂经理,向每一位上门办理业务的客户营销金融产品服务方案。在网点整体布局和装修方面,要配合社区金融服务,调整、改造现有网点,建成与社区人文环境协调、社区客户认可的高品味特色化网点。如:女子银行在环境布置上应女性化,提供舒适的环境,重点向客户推广各类存款、银行卡和理财业务。
4、知识促销。要配合社区服务的工作,定期或不定期在社区开展各类金融业务知识培训和讲座。如:个人理财方案、银行卡申请手续、供楼按揭业务的手续、二手楼业务的办理方法、网上交易等问题。
5、电话(手机)促销。利用电话银行的优势,向社区提供金融咨询,并有针对性地通过电话服务向社区客户开展精准促销,提高营销层次和效果。
活动方案是对具体将要进行的活动进行书面的计划,对每个步骤的详细分析,研究,以确定活动的顺利,圆满进行。以下是小编为大家精心准备的营销推广活动策划方案3篇,欢迎阅读!
营销推广活动策划方案1
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20--年12月1日---20--年12月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
20--年12月1日—20--年12月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动-等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(仪征市解放西路106号人民银行内),咨询电话82660688,兑奖日期为中奖次日至20--年12月日----20--年1月30日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
营销推广活动策划方案2
一、营销宣传活动目的
(一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动,保证驿站卡业务的持续、快速发展,继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量,通过宣传,对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。
(二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页,讲解驿站卡的使用知识,加强客户关系维护,不断提高客户忠诚度和满意度,进而吸引更多的目标客户。
二、营销宣传活动时间
20--年7月30日至20--年8月1日。
三、营销宣传活动组织
为保证这次宣传活动的顺利开展,有组织、按计划实施活动进程,宣传活动个人业务部负责,负责活动期间的牵头和协调工作。
四、营销宣传活动内容
参加中国银联河南分公司联合营销活动,中国银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡,夏季中大奖”营销活动。
(一)、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供,我行在此基础上可增加我行特色宣传内容。
(二)、统一奖项设置。本次活动针对驿站卡持卡人共设三个奖项,每个奖项的奖品价值分别为3000、1000、500元。还可针对收银员设特别奖项。其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供,其余奖品由我行提供,兑奖由我行负责,我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。
(三)、统一出奖形式。本次活动采用中国银联POSP抽奖系统的自动出奖功能,实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到POS单据的备注栏,如“恭喜中一等奖”)。
五、营销宣传活动地点和方式
营销宣传活动地点:根据我市的餐饮、百货营业情况,特选出了四家优质。
参与单位:喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。
1、消费中大奖营销宣传活动内容:活动期间,凡持有我行银联“驿站卡”,在指定的以上四家参与单位,单笔刷卡消费在100元(含)以上,即有机会中奖(现场消费自动出奖),兑奖期限截至20--年8月6日17:00。
2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系,能与商户达成商户协议,充分的寻求商户的资源支持,凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持,同时中国银联后台系统可提供自动折扣功能。
六、活动营销宣传
(一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报,发放宣传彩页想客户进行宣传。
(二)商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传。
(三)银联宣传中国银联河南分公司将通过全国客服95516和中国银联网站及其它渠道进行宣传。
营销推广活动策划方案3
1、认为网站的文章内容更新一定要有规律,把站点提交给百度之后,不要今天上午更新了,明天下午才更新,或者是隔几天才更新一次,特别是新站,在百度的沙盘考察期之时一定要规律的进行更新,建议在每天的上午9点―12点之间进行更新,因为上午这段时间百度蜘蛛比较活跃,当然更新时间也可以自己定,如果每天都这个规定时间进行更新,百度蜘蛛就会在这个更新时间段来你的网站收录内容,如果你更新没有规律,让百度蜘蛛每次来你的网站之时都空手而归,久而久之百度蜘蛛找不到要吃的东西,就可能会对你网站产生不信任,从而干脆就不理你了。所以在新站考察期阶段内容的更新一定要有规律的进行。不然对你的网站过沙盘期是会有很大的影响的。
2、外链的建设的误区,网站在刚建立的时候确实需要去做一些外链来吸引百度蜘蛛来你的网站进行收录,但是很大站长往往在新站建立初期阶段就进行大规模的外链,而且了大量的垃圾外链,而文章内容十分的缺乏,从而导致蜘蛛每次来到网站都由于没有能够收录的内容从而导致对你的网站进行降权处理,而且由于一个新站外链建立的太快,从而可能会被百度认为你的网站是在作弊,作弊之后的网站一般都会被百度拔毛处理,或者直接拉进百度沙盘进行考核,这也是新站一直逃离不出百度沙盘的原因,所以这里建议新站在百度考核期外链的建立每天稳定几个,以后等网站收录上来之后再升至每天十几个、每天几十个,也不要今天几个外链,明天几十个外链,后天一个都不发。网站外链也要每天稳定的建立,做外链需要遁序渐进的进行。也是需要有规律的进行。当然,做外链的同时内容也要加紧更新,一定要谨记。
3、网站建立之初,不要立即把网站提交给百度,有些朋友在刚搭建好网站的时候,为了能够快点让百度给收录,匆匆忙忙就把网站提交给百度了,其实我个人觉的这样做是不太正确的,因为网站才刚刚弄好,没有内容,还不够完善,就把网站给提交给百度了。所以当百度蜘蛛来到你网站的时候,由于网站还没有什么可供百度蜘蛛收录的东西,这样有可能导致蜘蛛只收录了你的首页之后下次就不太愿意来了,可能会隔个十天半个月才会来一次。所以我个人认为,在网站搭建好了,然后就写几篇原创的文章,这里特别提示下,文章一定要高质量,具有价值的,字数超过800以上。而不是随便写一些就当原创文章发表了,另外网站的标题,关键词、描述一定要定好,不能两天一小改,三天一大改。等把你的网站的内容完善之后,这个过程可能需要数天的时间来完成,然后再提交给百度。
一、工作目标
到2012年底,实现全县行政村金融基础设施和银行卡助农取款服务100%全覆盖、100%的县域以下各类银行机构参与农村支付环境建设的“双百目标”;全县人均持卡量不少于2.4张;ATM、普通POS机具布放数量分别达到20台和450部;银行卡助农取款业务量达到2000笔,金额100万元。
二、工作措施
(一)积极争取当地政府支持
1.主动向当地政府汇报建设工作进展、工作成效和存在问题等情况,积极推动地方政府出台支持在金融服务空白行政村布设金融机具和银行卡助农取款服务的实质性财税优惠政策和补贴政策。
2.组织涉农银行机构主动加强与财政、商务、人力资源和社会保障等部门的协作配合,借助“新农保”、“新农合”以及相关涉农补贴资金发放等惠农政策的落实,加快支农、惠农特色银行卡的推广应用和乡镇以下银行卡受理市场建设。银行机构在涉农的政策性金融业务伊始,就要利用财政、人力资源和社会保障等部门的力量,组织引导农民通过金融基础设施办理金融业务。
(二)推广银行卡助农取款服务
1.开展宣传工作。严格按照《市银行卡助农取款服务宣传工作实施方案》要求,完成各项宣传工作,提高银行卡助农取款在农民中认知度。7月份到各海岛渔村开展银行卡助农取款服务巡回宣传。
2.充分发挥国家惠农政策和政府部门的作用。涉农银行机构借助“新农保”、“新农合”以及相关涉农补贴资金发放等惠农政策,利用财政、人力资源和社会保障等部门的力量,在涉农的政策性金融业务伊始,组织引导农民通过金融基础设施办理补贴款项支取,并逐步扩展到日常的小额取款。
3.8月31日前,完成银行卡助农取款服务在行政村的全覆盖。
4.涉农银行机构要加大对大学生村官、信用示范户等群体的营销力度,通过他们宣传、使用银行卡助农取款有效带动其他村民。
5.规范银行卡助农取款服务点管理。8月31日前,按照《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》要求,完善服务点档案、签订相关协议、配备相关设备、严格按照规定设立并登记相关登记簿、张贴安全用卡以及假币识别宣传单、公布投诉电话。
(三)推广非现金支付工具
1.探索将非现金支付工具的推广与民族用品利差补贴贷款相结合。充分利用综合业务部、调查信息部等部门合力,组织农业银行、建设银行等民族用品贷款银行以民族用品利差补贴贷款为抓手推动企业使用非现金支付工具。
2.摸清辖区每个银行机构(以县级管辖行为单位)现金使用(包括存现、提现)前5位的大户,组织其开户的银行机构有针对性开展非现金支付工具推广,并将组织开展情况(包括企业名称、开户银行、采取的措施等)于3月31日前报中心支行,要对非现金支付工具推广效果进行跟踪调查,确保措施有效。
3.继续发挥好“市场先行”优势,在辖内做好批发集贸市场非现金支付工具的推广应用,带动农村居民接受非现金结算。
4.各银行机构要针对农村网点较少的实际情况,进一步优化产品功能设计,积极推广手机支付、电话支付等电子支付产品,为农村地区居民等相关主体提供个性化服务。
(四)积极创新宣传方式
通过电视、网络、农村书屋等各类媒介宣传农村支付环境建设进展和成效,营造良好的社会氛围。要创新宣传方式,充分利用各类宣传平台,针对县域以下村、社、企、校,就支付结算法规知识、非现金支付产品使用方法、支付结算安全常识等开展重点持续宣传,引导农村居民提高非现金结算意识和能力。
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(一)
以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
一、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下:
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
二、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
三、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
四、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
五、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
六、人员安排与职责
1.活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(二)
本次活动以金秋营销为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客双赢的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要卖点作为副题。
一、活动主题:
金秋营销
二、活动时间:
20xx年xx月xx日-xx月xx日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过金秋营销宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.金秋营销.自助服务送好礼
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.金秋营销.卡庆双节
(1)活动期间卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20xx0元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.金秋营销.速汇通优惠大放送
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)金秋营销.产品欢乐送网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展金秋营销.产品欢乐送优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
银行营销活动方案3篇活动方案3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)金秋营销.产品欢乐送社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展金秋营销.产品欢乐送社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销个人通知存款,抓住新生入学的时机,重点营销教育储蓄存款,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)金秋营销.产品欢乐送活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户十?一期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行漫游服务标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1.客户新增超过历史同期水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期水平;
4.自助设备存取款及其他业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(三)
国庆节即将来临,为在全行营造欢乐祥和的节日氛围,展现xxx银行员工积极进取、奋力拼搏、勇于争先的精神风貌,打造富有特色的农商银行文化,经研究,决定在全系统举行系列文体活动。现特制订如下实施方案,希望大家喜欢!
一、活动内容
㈠组织一次广播操比赛
㈡组织一次健步走活动
㈢组织一次道德讲堂
㈣组织一次金融创新大讲堂
㈤组织一次大学生员工座谈会
㈥组织一次案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
㈦组织一期《xxx银行》国庆专刊
二、活动时间、地点、对象
⒈广播操比赛与健步走活动
①时间:10月4日下午,13:00集中;
②地点:市民广场;
③对象:见附件3。
⒉道德讲堂
①时间:10月5日,上午8:00;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件6。
⒊金融创新大讲堂
①时间:10月5日――6日(6日,上午8:00开始);
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件7。
⒋大学生员工座谈会
①时间:10月7日,上午9:00点;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件8。
⒌案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①时间:9月25日――30日;
②对象:见附件10。
⒍《xxx银行》国庆专刊
由办公室对国庆期间七个一活动进行系列报道。
三、活动说明
㈠比赛规则
⒈广播操比赛
①以各营业网点、机关部室为参赛单位,其中机关各部室为一个参赛单位;
②广播操比赛共分七组进行,每组的参赛单位与出场次序详见附件4;
③广播操比赛设评委组,外聘评委五名,机关部室评委三名,各支行评委三名;
④每家单位的得分为所有评委评分的平均值,依据得分的高低决定最终的排名。
⒉健步走活动
①本次健步走活动不再计时排名,在整个健步走活动过程中,所有人员要按照要求保持队伍的整齐。
②健步走路线:市民广场(北出口)――北海路(向西,途经迎春饭店)――北海路与西环路交叉路口(向南)――西溪景区(向东)――海道桥(向东北)――东台镇(向东)――信合大厦;
③健步走途中设三个监测点,所有人员每经过一个监测点须领取一个号码,终点交出三个号码视为跑完全程,否则视为未参加活动。
④所有参加健步走人员需将号码牌统一贴在左胸前,确保到达终点时统计人员能够看见号码牌。
⒊道德讲堂
①各单位、部门要认真组织本单位、部门的员工学唱《公民道德歌》,在10月1日之前要确保会唱;
②主持人、领唱人、宣讲员(见附件5)要按照要求,认真练习,总行工会将在近期组织排练
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(四)
一、活动时间:20xx年10月1日至12月31日;
二、活动对象:中国xx银行xx省分行企业电子银行客户;
三、具体活动内容
1、企业电子银行服务签约奖
凡活动期间,签约网上银行高级版的企业客户(含存量简版网银与电子对账客户升级成高级客户)均可参加抽奖,共600名,各奖价值300元的移动充值卡;签约短信银行的单位客户均可参加抽奖,共200名,各奖价值约100元的移动充值卡;同一企业客户不重复中奖。
2、高级客户交易动户奖
活动期间,首次通过网上银行(含重客,下同)办理日常款项结算业务(包括转账、)的且达到一定笔数的客户,实施动户奖励措施。
对象:活动期间新开通网上银行服务或活动以前开通但未通过网上银行办理结算交易的客户
奖励规则:活动期间通过网上银行办理结算交易三笔以上的客户(不含查询)
满足条件的客户名单均可参加交易动户奖抽奖,奖品设置如下:
一等奖20名,各奖价值800元的移动充值卡;
二等奖40名,各奖价值400元的移动充值卡;
三等奖400名,各奖价值100元的移动充值卡。
3、代扣交易奖
对于今年新开通代扣服务的客户,在活动期间使用网上(工资或财务报销)、代扣业务交易笔数满100笔的客户,就有机会获得代扣幸运交易奖,中奖名额100名,每个客户奖励价值200元的移动充值卡。
备注:客户有多个代扣项目的,应合并计算,对于批量,按人数计算笔数。
以上两个交易奖项,同一企业客户不重复中奖。
4、电子对账回签奖
凡是我行电子对账客户(含活动期间新发展的电子对账客户),在20xx年9月、10月、11月三个对账周期内,均按时办理电子对账回签的客户,均可参加抽奖,共500名,各奖价值约100元的移动充值卡。
5、xxxxxxxx企业电子银行服务热线体验奖
活动期间拨打xxxxxxxx客服热线咨询企业电子银行服务的,并留下客户信息及联系信息的,均有机会参加抽奖,拨打次数越多,中奖机会越大。中奖名额共100名,各奖价值约100元的移动充值卡。
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(五)
国庆节日即将来临,为在全行营造欢乐祥和的节日氛围,展现xx农商银行员工积极进取、奋力拼搏、勇于争先的精神风貌,打造富有特色的农商银行文化,经研究,决定在全系统举行系列文体活动。现特制订如下实施方案。
一、活动内容
㈠组织一次广播操比赛
㈡组织一次健步走活动
㈢组织一次道德讲堂
㈣组织一次金融创新大讲堂
㈤组织一次大学生员工座谈会
㈥组织一次案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
㈦组织一期《xx农商银行》国庆专刊
二、活动时间、地点、对象
⒈广播操比赛与健步走活动
①时间:10月4日下午,13:00集中;
②地点:xx广场;
③对象:见附件3。
⒉道德讲堂
①时间:10月5日,上午8:00;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件6。
⒊金融创新大讲堂
①时间:10月5日――6日(6日,上午8:00开始);
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件7。
⒋大学生员工座谈会
①时间:10月7日,上午9:00点;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件8。
⒌案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①时间:9月25日――30日;
②对象:见附件10。
⒍《xx农商银行》国庆专刊
由办公室对国庆期间七个一活动进行系列报道。
三、活动说明
㈠比赛规则
⒈广播操比赛
①以各营业网点、机关部室为参赛单位,其中机关各部室为一个参赛单位;
②广播操比赛共分七组进行,每组的参赛单位与出场次序详见附件4;
③广播操比赛设评委组,外聘评委五名,机关部室评委三名,各支行评委三名;
④每家单位的得分为所有评委评分的平均值,依据得分的高低决定最终的排名。
⒉健步走活动
①本次健步走活动不再计时排名,在整个健步走活动过程中,所有人员要按照要求保持队伍的整齐。
②健步走路线:xx广场(北出口)――xx路(向西,途经xx饭店)――xx路与xx路交叉路口(向南)――xx景区(向东)――xx桥(向东北)――xx镇(向东)――xx大厦;
③健步走途中设三个监测点,所有人员每经过一个监测点须领取一个号码,终点交出三个号码视为跑完全程,否则视为未参加活动。
④所有参加健步走人员需将号码牌统一贴在左胸前,确保到达终点时统计人员能够看见号码牌。
⒊道德讲堂
①各单位、部门要认真组织本单位、部门的员工学唱《公民道德歌》,在10月1日之前要确保会唱;
②主持人、领唱人、宣讲员(见附件5)要按照要求,认真练习,总行工会将在近期组织排练;
③办公室、人力资源部要及时收集相关资料,分类整理,装订成册。
⒋金融创新大讲堂
①由科技信息部提供金融创新大讲堂视频课件和播放课件所需的设备;
②由科技信息部派人现场播放视频课件。
⒌大学生员工座谈会
①座谈主题:入行以后的感受;
②座谈方式:集中座谈,典型发言(名单见附件9),交流讨论。
⒍案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①文体不限,题目自拟,紧扣主题,结构完整,说理充分,条理清晰,字数控制在20xx-2500字内;
②所投稿件须是作者本人创作,严禁剽窃抄袭,一经发现,即取消参赛资格,并通报批评;
③所有参赛选手必须在10月1日之前将文稿以纸质文档形式报送人力资源部;
④总行办公室将组织专人,本着公平、公正的原则对报送的文稿进行评比,
㈡奖项设置
⒈广播操比赛
①名次:以评分高低,依次评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。
②奖金:一等奖,奖金20xx元;二等奖,奖金1500元;三等奖,奖金1000元。
⒉ 案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①名次:一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。
②奖金:一等奖,奖金1000元;二等奖,奖金800元;三等奖,奖金600元。
四、相关要求
㈠活动组委会与工作人员名单
⒈活动组委会名单
主 任:xxx
副主任:xxx
成 员:各单位、部门负责人
⒉工作人员名单
总裁判:xxx
裁 判:xxx
xxx外聘5人
旗 手:xxx
其他工作人员:xxx
㈡组织要求
⒈统一思想,提高认识。各单位、部门要充分认识搞好本次系列活动的重要意义,按照通知要求及时动员,认真组织,并以此次活动为契机,引导员工走起来、动起来,提高全员的积极性、主动性、创造性,以饱满的精神、健康的体魄、昂扬的斗志投身到各项工作中去。
⒉认真组织,科学调度。各单位、部门要根据本单位的实际情况,统筹安排,科学调度,安排好活动期间的日常业务经营和安全保卫工作,确保参赛人员有充裕的时间和精力参与各项活动,做到两手抓、两促进、两不误,确保各项活动顺利进行,取得良好效果。
⒊提前准备,确保成功。各单位、部门要充分利用班外时间认真组织本单位、部门的员工演练广播操(尤其要确保新招的大学生员工会做),同时要引导员工特别是大学生员工认真调研、思考,积极参加大学生员工座谈会和案件防控专项整治大家谈主题征文比赛等活动。
㈢注意事项
⒈友谊第一,比赛第二,赛出品位,赛出风格。
⒉参加健步走活动和广播操比赛的员工在比赛当天须穿总行配发的最新版运动服、运动鞋,参加道德讲堂、金融创新大讲堂、大学生员工座谈会的员工须着工装(没有工装的新招聘大学生员工须着正装或借用同事的工装)。
⒊10月5日至7日中午,总行将安排午餐,请参加当天活动的人员按要求准时出席。
⒋活动当天如有特殊情况请假者,须提前一天向人力资源部申请,经请示本次活动总裁判同意后方可准假。
⒌为确保参赛选手的安全,总行准配随队医生1-2名,比赛中参赛选手如出现身体异常,请及时报告工作人员与随队医生。
·个人理财以银行为中心
很多银行纯粹推销银行或其它金融机构的产品,很多银行的个人理财人员扮演的不是理财规划师的角色而是银行产品的高级推销员。银行一般会给每个理财人员分配一定的产品销售、指标,且收入与完成挂钩。指标的压力使的理财人员必须想尽办法在规定的时间内完成销售任务,很多理财人员每天所做的工作就是向高端的客户推销产品,而非根据客户的自身情况进行理财规划。在这种情况下的个人理财是以完成银行的产品销售为目的的,不是以客户为中心的服务。
·理财产品缺乏新意,产品同质化严重,个人理财服务单一
理财品种多,但业务范围窄,导致理财产品缺乏新意。总结起来,目前银行推出的理财产品起理财功能大致为业务、信息服务、个人信贷业务。在我国,个人理财产品存在同质化现象,各银行理财产品几乎没有差异。虽然目前各商业银行都有不同的理财品牌,但它们的业务范围大多数是只是把各业务品种进行重新整合。大都集中在个人信贷、代收代会等基础性理财产品的技术服务。关于投资类理财产品相对较小,而根据客房的实际需要,为客户提供个性化的投资类的理财的智能服务则很少。
·宣传不到位
现在还是会有很多人不能准确理解个人理财的概念与内涵,对个人理财存在几个误区:①认为个人理财等于投资;②个人理财以银行为中心;③个人理财是标准化产品;④个人理财是一成不变的;⑤个人理财是单纯的收益最大化等等。
定制营销再造个人理财服务业的对策
·借鉴经验加大理财产品的创新力度丰富理财内容
1、建立客户服务中心,定位于为企业树立一个新型服务窗口,具备个人理财指导和建议、账务的查询处理、信息咨询、预约服务、提醒服务、客户投诉、沟通回访、采集信息、产品营销、了解市场需求等功能。客户经理要对贵宾客户做定期的回访,过生日和过节要打电话问候或赠予礼品,有新的理财产品要及时打电话通知并给予讲解,根据爱好和投资取向来提出建议。要全方位多渠道的收集客户信息,这对于稳定客户群很有帮助。
2、拓展具体理财产品。个人理财离不开具体产品的支撑,充分做好并做大企业特色产品和个人投资产品,如外汇买卖、基金、黄金买卖、个人信托等依托银行进行的投资业务和银行现有的特色业务,一方面可以充分发挥特色优势,稳固并提高市场竞争力,另一方面也可以有针对性地进行产品推介。应积极探索与保险、证券业的合作,与证券公司合作开办的“集合性受托投资业务”,如果能够通过证监会批准,应成为理财业务的又一具有吸引力的投资品种。在产品创新方面不仅能够通过方式将其他金融机构的产品集中 在一起销售,就同一类产品而言,还可以为多家公司,这与保险 公司、基金公司的能销售自己的产品相比能够给客户更多的选择。
3、参考客户投资风险测试判断投资组合,具体根据每个客户的不同情况量身定制合适的理财方案。对于不同的资产规模,以及怀有不同创业目标和年龄层次的客户不能一视同仁,统一对待。即使两个客户都属于个人产品套餐中的“公务员”,也应根据客户年龄、资产状况区别对待。对于资产数额较大,且已经走过了事业初期的成家立业的公务员,应当从保全财产的角度考虑、并且尽量对其投资资产部分进行互补金融产品的投资,如果已经购买基金的,推介客户申购开放式基金的“定期定额投资计划”;如果有外汇存款的,推介客户申请“汇市宝”交易,这样不仅能够适当地化解来自同一金融产品的风险压力;而且适当推介银行的产品。与此相反,倘若另一个理财方案的接受者“公务员”,是资产规模较小且刚刚离开校园的年轻人,则可以在确定客户具备一些基础金融产品(如股票、国债)投资知识的情况下,指导客户主要通过这方面进行资产的保值增值,并不断变化投资组合以尽量规避可能发生的风险;进而推介我行的“银证通”、“开放式基金”等投资理财产品和“网上银行”、“户户通”等便利产品。
·完善客户信息与客户关系管理体制
中国的个人理财市场还是一块未被开发的肥沃土地,市场的空间是广阔的,发展客户的前提是要让他们了解你所提供的服务内容和目的,其次是提供完善的跟踪、评估、修正,即服务行业的客服内容。从这一领域的现状来看,我国商业银行目前还是以面向部分高端个人客户为主,因此我们就非常有必要对专业个人理财规划进 行详细而有力度的宣传。进行客户管理与维护的关键在于提高客户的满意度。要经常关注客户的满意程度,通过专职的售后服务了解客户满意度。虽然客户管理与关系维护对于商业银行的经营管理非常重要,但并不意味着要追求越来越细的客户分类、越来越快的产品更新和网络升级速度。事实上,要在服务上的取胜办法在于一贯地提供比竞争者更高的服务质量和超过目标客户对服 务质量的期望。
·深入人心的个人理财宣传
金融企业应该站在客户的角度,向客户宣传个人理财的基本知识,帮助客户改变传统的理财观念,使现有客户和潜在客户认识到(1)个人理财不等于投资。投资虽然是理财所必不可少的一种手段,但不是理财的全部。把个人理财的内容细分,可以分为生活理财和投资理财两个方面,其中生活理财主要是帮助客户设计一个将其整个生命周期考虑在内的终身生活及其财务计划。如对客户可能出现医疗、大病、意外事故等方面的风险进行管理等,使客户在不断提高生活品质的同时,即使到年老体弱以及收入锐减的时候,也能保持自己所设定的生活水平,最终达到终生的安全、自由和自在。而投资理财则是在客户的上述生活目标得到满足以后,将剩余的钱投资于股票、债券、基金、金融衍生工具等,并不断调整投资组合,以期获得最好的回报。(2)个人理财方案是个性化的,而不是标准化产品。个人理财方案是理财师为客户量身定做的。由于每个客户的财务状况不同、要求不同、期限不同、理财目标不同,因而理财方案也就不可能相同。以往商业银行那种对所有客户提供无差别的标准化服务和销售标准化产品的做法不符合理财的精髓。(3)个人理财的目标是安全性、收益性和流动性的统一,并不是单纯的收益最大化。要通过个人理财,使客户在人生的不同阶段都能保持安定的生活,获得稳定的现金流,规避可能出现的风险,从而实现生活无忧。
结论
(淄博供电公司,山东 淄博 255000)
摘 要:近年来,随着电力体制改革的进一步深化,电力客户数量大幅增加,用电服务要求呈现多元化,与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系的要求,电力公司不断创新思维,开展电力缴费渠道的相关研究,对多种缴费渠道进行梳理、整合,利用最优化理论进行缴费模式优化分析,建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系,为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。
关键词 :电力缴费渠道;电力营销;用电服务
中图分类号:TM732
文献标志码:A
文章编号:1000-8772(2015)22-0125-02
根据目前电力缴费业务发展现状,国家电网公司对供电区域内的缴费渠道按照渠道本身特点划分为三类,分别是电力公司自主渠道、金融机构渠道、非金融机构渠道。关系如图1 所示。
随着客户需求、缴费习惯、消费理念以及公司业务或售电模式的不断变化,电力缴费渠道的运作体系一直处在不断的发展变化中,只有与当时的市场及社会环境相适应,才能够有效满足客户对电力公司运营服务的更高要求。本文建立的多渠道电力缴费管理体系,能够根据本地区经济发展水平,用电客户性质不同和各用电客户消费的习惯差异等因素,合理科学地优化用电客户的缴费方式比例,既能够方便客户,又能够有效降低电力公司的收费成本。
一、电力行业缴费方式调研情况的分析
根据统计,电力公司在传统电力缴费方式(包括柜台坐收、走收)的基础上,新增加了银行代扣、银行代收、电力自助终端缴费、社会化代收、支付宝、网上银行以及充值卡等多种缴费方式,我们针对不同缴费方式、不同电力客户以及电力客户的缴费习惯等方面进行了调研分析。根据调查分析,客户选择电力自助缴费渠道的比例为46.97%,选择金融机构渠道缴费的比例为36.76%,选择非金融机构社会化代收的缴费比例为16.27%。因此可以看出,营业厅自主缴费占收费总笔数的很大一部分,对于其他缴费渠道方式的推广应用势在必行;在1000份的问卷调查中,有59%的客户表示对缴费方式基本了解,而41% 的客户不了解。由此可见,低压客户对公司推出的缴费渠道了解很少,只要大力推广新的缴费方式,让客户愿意接受新型缴费渠道,选择多元化缴费方式,才能减轻营业厅压力;我们对客户所选择的缴费形式进行分类,分别对客户的缴费习惯进行了统计。结果显示,客户选择营业厅柜台缴费的人数比例占59.86%,而选择其他方式,尤其是社会化代办点缴费的比例很少,仅仅2.73%。如果我们能够使客户接受其他缴费方式,就可以大大提高离柜缴费率;我们又对客户不选择其他缴费方式的原因进行了统计。结果显示,造成离柜缴费比例不高的原因主要有环境、设备、人员三大因素。如果从加大宣传力度、畅通缴费渠道、改变客户观念这几方面入手,就可以提高离柜缴费率;以该区客户服务中心供电营业厅为例,客户服务中心所辖低压客户数量自2014年1月的172682户增加至2015年3月的209463户,增幅为21.3%。据2010年全国第六次人口普查数据表示,该区常驻人口78.08万人,低压客户数量仍有递增空间,受城区规划及地理位置等因素限制,90%的低压客户选择就近营业厅缴费;各营业厅办理业务的效率统计显示,营业厅窗口人员的实际工作强度远远超出工作标准,同时为保证业务办理的准确率,窗口人员的工作压力巨大。减少柜台缴费的客户数量,是减轻营业窗口服务压力的最直接手段。
二、电力最优化缴费方式推广的具体措施
根据该电力区域内直供客户缴费渠道需求调研,得出最优化缴费模式:①大工业、趸售客户应首选银行转账缴费模式,如此可以减少电费回收周期,手续费也较低。②居民客户、一般工商业客户、农业生产用电客户数量庞大,应选择银行代扣为主,社会化代收为辅的综合缴费模式。银行代扣不受营业网点多少和气侯时间影响,具有安全、方便、快捷的特点,数据交互量大,客户接受度高,可以大幅提升电子业务办理量。社会化代收作为银行代扣的补充,预防因未签银行代扣或银行代扣不成功等造成的交易风险。③供电营业厅柜台缴费、自助缴费作为最传统的缴费方式,从普遍服务、优质服务和应急机制等方面考虑,应给予适当保留,但电力公司可通过增加一些新型缴费方式、提高技术装备、拓展一些增值服务来提升自主缴费渠道的效能。
1、不断提高银行代扣的营业效率。提高银行代扣的效率,必须在国网公司以“客户需求为导向”的服务宗旨要求下,针对不同客户拟定推广方案,制定具体实施计划,与银行签订目标责任书及实施细则。必须加强对大客户、一户一表客户的宣传沟通,特别针对一户一表客户实施上门签订代扣协议,对即将改造或新建一户一表客户,将银行代扣电费协议签订环节前移到居民供用电合同签约环节。对银行代扣电费指标完成情况进行追踪考核和服务质量监督,制定银行代扣电费工作绩效考核机制及客户方面的激励措施。提高银行代扣电费率的措施主要从以下几方面入手①建立银行代扣电费工作绩效考核机制,加大力度宣传。针对部门职工银行代扣电费工作主动性不强,宣传工作不够到位的现象。建立银行代扣电费工作绩效考核机制,把银行代扣电费任务数分配到每个人,大力发展签约代扣缴费业务。②加大对广大客户的宣传。为提高广大客户对银行代扣电费业务的认识,最大限度地争取广大客户的支持和配合。做好个性化的宣传工作。在收费高峰期间,由银行派出职员在供电营业厅对现金缴费户开展现场宣传解释、现场开户、现场办理业务等活动,对现场办理业务的客户,派发客户小礼品,并对采用银行代扣方式缴费且全年未出现欠费的客户开展年终抽奖活动,进一步提高客户办理银行代扣电费业务的积极性。③加强银行代扣电费信息通知管理。采取上门服务措施,为广大用电客户收集好银行代扣电费短信通知电话,做好用户档案。严格管理银行代扣电费信息服务,严密措施,降低服务信息失误率,及时为用电户提供准确用电消费的服务信息,让用户明白在电费方面的费用支出。
2、必须不断提高社会化代扣的工作效率。“10+30”供电服务新模式是营销部正在推广的一项重要的惠民工程:即“10分钟缴费服务圈-30分钟抢修服务圈”,也就是说市民在中心城区 10分钟之内可到达一处缴费网点缴纳电费。根据这一规划,对一户一表客户集中的社区进行调研,针对客户需求拟定社会化代收网点的布点方案,并制定对应的实施方案。与有意向的社会代收服务商签订外包协议,并根据商培训需求制定培训方案,组织商集中参加培训,并对商服务效果进行追踪考核和服务质量监督。营销部相关部门主要拟从宣传、环境和措施三方面,逐步推进低压客户的社会化代收工作。①多种渠道进行宣传,在电视台、客服营业厅滚动播出社会化代收相关内容、现有的电费签约方式和网点。②根据客户反映的问题印制宣传手册,积极主动向电力客户发放宣传。③大力营造电费社会化代收氛围,拓展社会化代收网点,公布社会化代收咨询电话。④采取具体措施推进社会化代收工作。做好新增客户银行代扣电费业务的指导;开展台区管理员指标分解;充分利用超市优势,在缴费高峰期适当安排收费员到场参与收费。
3、不断提高营业厅缴费的工作效率。优质服务是供电企业发展的源泉,供电营业厅是客户体验优质服务的第一线。针对窗口班组及供电所营业厅从服务模式、服务形象、硬件设备三方面进行调研,提出服务模式改进、服务形象提升、硬件设备保障的需求,提升整体优质服务水平。通过追踪考核营业厅效能提升效果,制定相应的绩效考核措施和常态优质服务提升措施。①改进服务模式。营业厅作为供电公司的营业窗口,率先改进服务模式,营业厅内所有营业柜台实现“一柜通”服务模式,完成客户进营业厅大门任一柜台即可办理完所有用电业务。②提升服务形象。深入优化软环境建设,营业厅主要从三个方面进行培训:一是业务受理和咨询,内容包括客户新装、增容及变更用电申请等业务流程,智能表计与费控业务相关基础知识。二是柜台收费,内容主要包括电费及各类营业费用的收取和账单服务。三是优质服务培训,开展普通话基本知识讲解和言行技巧以及标准礼仪学习等培训,从而进一步提升服务人员的服务形象、服务质量及服务水平,全力推进“服务攻坚战”。③硬件设备保障。优质服务是供电企业永恒的主题。营业厅从优质服务、社会监督、营销质量、电费回收、客户安全五方面诠释了营销服务工作。按照营业厅规范化服务要求,优化营业厅的服务环境,完善硬件设施的配置,展示电力企业良好形象,提升供电营业窗口的服务水平。达到整体整洁明亮、功能设置齐全、区域分布合理、宣传标识醒目、便民设施周到新颖、自助服务易于操作,整体效果及功能配置完全达到集团公司对中心营业厅的标准要求。
参考文献:
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[2] 张亚芬.浅谈供电营业厅优质服务营销战略的实施[J].中国电力教育,2011(27):64-65.
[3] 黄上途,肖才元.优质服务提升客户满意度[J].云南电业,2011(4).