督导述职报告精选(九篇)

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第1篇：督导述职报告范文

述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多，要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。下面就让小编带你去看看大队辅导员年度工作述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧

大队辅导员述职报告1尊敬的各位领导、老师们：

大家好!时光的车轮轻轻辗过，留下一道深深的印痕。岁月匆匆，在不经意间又过了一个学期。

本学期我负责学校的少先队工作，同时，在教学上我担任四年级五班和五年级7个班级的音乐课。

下面我对自己这一学期的工作向领导、老师们做汇报。

一、完善制度，切实加强少先队管理的常规化

1、坚持组织协调好每周一的升旗仪式，在各中队辅导员的大力配合下，本学期的升旗任务都能较为出色的完成。

同时，利用升旗仪式，增加了班级的才艺展示的环节，让更多的孩子能站上舞台更好的表现自己。

2、大力开展学生安全教育，在校教育学生不做危险游戏、不高空抛物、不随身携带危险品进入校园，自觉遵守交通，珍爱生命，提高了学生的安全教育。

3、以身作则，管理好学校的大队委日常工作，上学期新增和更换了20名大队委员。

并重新制定了大队委员工作细则和奖惩标准。定期每周召开一次大队委员会，了解他们工作的状况及碰到的困难，对他们的工作进行培训和指导，这学期的大队委员工作有了很大的进步，每个大队委员每天都能按时到岗，认真负责，在日常工作中尽职尽责，也很公平。

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4、不定时检查各班级各项活动的开展情况，做到及时反馈。

并且结合节日和上级要求制定出不同的主题，积极开展相关的队活动，比如：爸爸妈妈进课堂的主题队会、黑板报、红领巾广播站、国旗下的讲话、新队员入队仪式、全国优秀“动感中队”征集、以及去建川博物馆的游学活动。

虽然学生身上还或多或少的存在一些缺点，但是在校领导与全体辅导员老师的共同努力下，学生们的行为习惯、个人卫生等方面还是有很大的进步的。

少先队的工作特点就是工作内容琐碎、千头万绪，学生习惯养成必须反复抓、抓反复。每一个细微之处都需要常抓不懈，持之以恒。

二、工作中的不足之处

1、学生们的行为习惯、养成教育表现差强人意，自我控制能力较弱，还需要大家一起行动起来，加强学生行为规范的培养和管理。

2、从开展的讲故事谈感受和生活技能比赛这两个活动中，也反应出一些问题。

3、需更加注重学生的心理健康教育，促进学生身心全面和谐健康的发展。

4、我在工作中的工作方法有时候不够恰当，不够大胆，害怕失败，需要改进。

三、来年工作打算

1、开学之初对全校同学的仪容仪表，红领巾、队徽的佩戴，以及文明行为和文明礼貌用语的使用，都要做明确的要求和培训。

并通过宣传、检查与监督，来提高学生的文明礼仪素养。

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2、开展“仁爱中队”活动，为促进学生行为规范的内化，切实加强学生文明礼仪教育，按照学校的有关要求，开展“仁爱中队”评比活动，以便每月的“仁爱中队”能切实的落到实处，也好在升旗仪式上对“仁爱中队”进行表彰，为更多的学生树立榜样，这一个环节还需要在下学期的工作中落到实处。

3、逐步完善“红领巾”广播站，每天一播来宣传日常行为规范教育、诚信教育、文明礼仪教育、学会感恩教育等活动，促进学生和谐健康成长。

4、加强对学生讲故事谈感受以及生活技能大赛的培训和训练，确保让每个学生都能掌握基本技能。

5、继续加强大队部学生工作的领导和建设，充分发挥学生干部的作用。

四、努力工作，提高教学能力

用心上好每堂音乐课。哪怕有时有些学生会捣蛋得让我无法专心教学，在一阵恼火之余我还是会用诚恳的话语表达对这些孩子的希望，用换位思考的方式来调整自己的教学，用表扬、鼓励来吸引他们学习的兴趣，提高学生学习的积极性。

五、工作心得：

1、认真做好每一件小事。

2、主动积极去组织各种活动。

3、不断学习，提高工作艺术，团结一切可以团结的力量开展好工作。

4、把工作当作是人生中快乐的享受和积极的挑战。

回顾本学期的工作，有付出，也有收获。最重要的还是要为自己定好位。正确地对待老师、家长、学生提出的各种意见，从意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受大家的意见和建议，力求解决问题，只有这样，才能使自己更快地进步。才能为学校的发展尽一份力。

在今后的工作中，我将一如既往的秉承为学校服务、为每位老师服务、为每一位学生服务的态度来开展学校的少先队工作。希望各位领导及老师多多支持与指正，也再次感谢大家一直以来的帮助，衷心感谢在座的各位辅导员老师给我们学校少先队工作的大力支持和信任，谢谢!

我的述职到此结束。谢谢!

大队辅导员述职报告2今天我站在这里述职，此时最要表达的就是一份感谢。感谢学校领导对我工作的关心、支持和指导，感谢在座的全体老师在工作中给予的关爱、配合和信任。一学年来，我努力完成大队部的各项工作。在紧张而又繁琐的工作中我不断地充实、丰富、完善着自己。为了更好地接受大家的帮助和监督，在此我把一学年来履行岗位职责的有关情况向大家作一汇报：

一、加强常规管理力度，强化规范意识。

1、进一步抓好常规教育，完善制定各项规章评比制度。

班队活动专时专用。使学生形成良好的行为习惯、学习习惯、纪律观念、道德观念，利用每周一的国旗下讲话、班队会、宣传板报等渗透常规教育。

2、加强大队部的领导和建设，充分发挥学生干部的作用，注重小干部的培养和引领辐射作用。

实行大队干部例会制度。坚持让学生站好门岗，守好我们的校园。在学生“自我教育、自我管理、自我提高”的总体要求下，为学校的规范管理做出贡献。“争当好队干，共建和谐校园”培训活动

3、抓好每周一的晨会：每周一的晨会已成为全校师生的自觉行动，不管是刮风下雨天我们都在坚持。

下雨天我们在教室进行，晴天在操场举行，虽然学校前期在加固建修中，伴随着刺耳的噪音，我们的老师和同学都能够通过广播传达对五星红旗的热爱之情。本学期，通过对升旗手、主持人的训练，每周一的升旗仪式不论会场纪律还是学生的演讲水平都比上学期有了明显进步。

4、继续实施三项循环竞赛。

指导学生干部严格按照学校要求做好每天的检查和记录工作，实行扶助员的自主管理模式。不仅提高了学生的工作能力和效率，还让学生得到了很好的锻炼机会。

5、加强少先队阵地建设，重新改组了红领巾广播站，每天中午都有一个播音专栏，以此来宣传日常行为规范教育、诚信教育、文明礼仪教育、学会感恩教育等活动，促进学生和-谐健康成长。

6、升旗仪式更加规范有序。

(1)为了使每一次的升旗仪式都能给学生带来心灵的震撼，每学期初，大队部根据学校的活动以及每周的节日等情况，安排好每周国旗下演讲的人员，选择好国旗下讲话的内容，每周一之前，做好督促提醒工作。

(2)升旗手做好二级培训。开学前一周，大队部要求高年段班级各选出六名光荣的升旗手，并做好相关的培训工作，使各升旗手都能明确旗手的责任，了解升旗的一般要领。并且做好轮值表。要求升旗手按轮值表升(降)好旗。

二、积极开展丰富的主题教育，并收到良好成效。

少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来、动起来，才能显示出生命的活力，才代表着生长的茁壮。少先队就是通过各种活动，使队员在活动中得到体验、得到锻炼、得到提高。

1、开展了两次校长表扬信兑换活动，并为获得5张及以上校长表扬信的同学在庆六一游园活动精神准备礼物和奖品。

2、6月份开展了“红领巾心向党”的系列活动，其中包括38名新队员入队仪式;

在全校少先队队干中开展“红领巾心向党，英雄故事我来讲”故事会;一(2)、三(1)中队开展“学先锋找榜样 争四好”主题活动，以身边的“美德少年”、“顽强拼搏刻苦训练的技巧队员”为学习榜样，争当好少年。

3、学雷锋月活动，制定了员峰小学学雷锋活动月方案，并要求按照方案开展。

学雷锋主题班会、出版“学雷锋再出发，做修身励志好少年”墙报、3月5日，学雷锋日学校开展了“齐捐书、共阅读”捐书活动为身边希望工程捐款活动，组织我校亲子义工队家庭和队员到我校4位低保同学家庭开展慰问活动、到员峰敬老院开展慰问活动、、为张溪郑二小学蔡宇航同学捐款活动、此次员峰小学评选“学雷锋小标兵”活动分别从“学雷锋助人为乐小标兵”、“学雷锋奉献爱心小标兵”、“学雷锋拾金不昧小标兵”、“学雷锋勤俭节约小标兵”、“学雷锋见义勇为小标兵”、“学雷锋刻苦学习小标兵”、“学雷锋讲文明小标兵”、“学雷锋环保小标兵”八个方面对同学们进行评选。评选120多位“学雷锋标兵”、在信息技术吴嘉亮老师的大力支持下开展了“向雷锋学习，做美德少年网上寄语签名”活动、4月1日，开展全校性的学雷锋故事比赛。

4、修身活动：为迎接100周年纪念日，10月17日员峰小学全体师生举行了隆重的全民修身签名活动。

3月31日，带领五(1)班两位小记者参加东明社区“修身学堂”开幕式，并对活动进行了采访。五一劳动节前夕，全校修身体验活动之“我劳动，我快乐!”大清洁活动;5月14日，与25位家长代表参加中山市父母修身家长学堂开课

5、庆六一活动，新队员入队、精心设计以

6、春游、秋游活动，为丰富了学生的课余生活，开阔了学生的视野本年度我们共开展了春游、秋游两次的实践活动。

4月28日上午，组织师生开展“修身励志体验活动”。这次的行程包括到环保基地进行植树活动、到中山烈士陵园开展扫墓活动以及到珠海神秘岛开展游乐活动。10月28日开展“纪念辛亥百年?继承先烈遗志”秋游活动。东莞虎门炮台、海防博物馆、广州番禺滨海乐园

7、做好大队委改选工作，我们开展了新一届大队干部换届选举活动，经过各中队择优推荐，候选人竞选演讲，学生代表无记名投票及评委老师的公正评选，选举产生了新一届28名大队干部。

8、做好新队员培训工作。

为选拔一批有威信、有特长、有能力、有代表性和肯为少先队员服务的少先队干部队伍，更好地服务全体学生，不断增强学生自我管理意识，提高自我管理能力。石岐员峰小学大队部3月3日，正在对来自3—5年级所推荐18位大队委候选人的演讲进行评比。14位

9、新旗手培训工作

10、4月23日世界读书日，把读书与修身相结合，举行“创建书香校园系列活动”之“以书会友”的读书活动。

11、5月，为贯彻落实我市全民修身纲要，纪念建团90周年，结合母亲节的到来，进一步加强青少年的爱国主义教育和感恩教育，近日，石岐区员峰小学举行“妈妈我爱您——母亲节亲子手工制作比赛”活动。

12、通过仪容仪表检查评比、文明班评比、班主班貌评比、最佳领队员

13、充分校园广播站、广播电视台、大堂两台电视，及时向同学们为更好发挥学生当家作主的精神，让学生真正成为学校的主人，石岐员峰小学早在本学期开学初德育工作中就把成立学校通讯组和红领巾电视台作为本学期德育工作重点。

14、积极收集各班、非通讯组老师在开展活动后的投稿，并认真审稿、挑选了一批优秀的稿件推荐到中山教育信息网，一学期下来，来自我校非通讯组老师所发的稿件共有

15、正副班主任分工合作的墙报评比

“我修身 我快乐”、学雷锋再出发——做修身励志好少年”墙报评比活动。

16、开展了优秀少先队员、及十佳少先队员、十佳辅导员、温州市第三届队长学校的推荐活动。

17、月饼盒回收活动，10月10日上午，石岐员峰小学进行了“畅享低碳中秋、创文明城市”月饼盒回收总结暨表彰活动，对积极参与本次活动的三十多位同学颁发“环保小卫士”奖状、对积极参与的四(2)班、六(1)班、三(1)班颁发“环保积极参与”奖证书。

18、10月9日，激发青少年的爱国主义热情，引导他们努力做一个有道德的人，石岐区员峰小学于近日组织全校学生开展“向国旗敬礼、做一个有道德的人”网上签名寄语活动。

首先学校组织通过开展主题队会，专题讨论作为一个小学生应如何做一个有道德的人，以实际行动，向国旗敬礼，表达自己的爱国之情;二是利用信息技术课，在老师的引导下，在网上签名寄语，表达自己对祖国的热爱和祝福。

三、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。

1、小学生求知欲旺盛、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期。

为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》、《学生在校一日常规》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈;二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，通过集会红领巾广播室及时表扬好人好事、批评不良现象，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。今年，两操、清洁卫生、佩带队标志、打架骂人等项目被纳入了“流动红旗”评比。还通过家长会，让家长了解学生在学校时的常规要求，积极配合学校共同抓好养成教育。

2、根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。

利用教师节、国庆节、少先队建队日、重阳节、元旦等有利契机，通过举行队活动，国旗下的讲话，新队员入队仪式等形式生动的活动，在学生中深入开展爱国主义教育，培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力学习的远大志向。

3、大力开展小学生安全教育，抵制不良风气对学生身心的侵害，鼓励并组织学生积极参加有意义的社会实践活动，不做危险游戏，不让闲杂人员进入校园，自觉遵守交通，珍爱生命，并且举行平安校园安全知识竞赛等，增强学生的安全意识。

到了清明节，指导少先队组织、带领学生打扫烈士墓，进行革命传统教育;充分利用综合实践活动，让学生了解家乡的变化，

四、不足和来年打算

在取得成绩的同时，但在工作中也存在不足之处：

1、努力完善红领巾广播站的建设，播音员素质不强。

其中有小部分播音员态度不够端正经几次批评指正仍未见有明显的改变，因此，新学期要继续做好小播音员的选拔和培训。

2、“红旗班级”评比还要继续坚持，并力求使评比更具有操作性，可比性和公平性。

3、继续开展“雏鹰争章达标”活动

并努力使此项活动活动化，制度化。

大队部的工作细细说来，非常琐碎，一年多来，我自认为自己还算爱岗敬业，以高度热情和责任感做好少先队工作。由于本学期的活动很多，这也给各位老师增加了很多的任务，在这里我要感谢在座的每一位，感谢您在这一年来给我的默默支持、真诚鼓励;您的每一条建议、每一个微笑我都铭记在心。我更要感谢您的包容与期待!有你们的支持，我会努力做到更好!谢谢大家!

大队辅导员述职报告3作为新人，最大的作为就是无所作为，因为一切的工作都不懂。一 学期下来，在上级主管部门的领导下，在校领导的指导下，我与老师们、少先队员们同学习、同成长、同快乐。在工作上兢兢业业， 努力完成学校的各项工作。现就本人工作总结如下：

一、学习中，体验快乐 我认真学习党的有关政策法规和科学发展观，并联系工作实际， 边学习做笔记，边回顾思考，做到学用一致。作为一名少先队工作者，我认真研读了《辅导员》、《少先队活动》、等有关书籍，做 了大量的学习笔记，同时，虚心向有经验的前辈请教。

二、活动中，感悟快乐 作为一名少先队工作者，我在工作中积极发挥开拓创新、锐意 进取、精益求精的精神，同各中队辅导员一起，互相学习、共同合作，努力做好少先队的各项工作。

1、管好少先队器材室的各种乐器及物品，做到物品摆放整齐，

并做好物品采购、使用情况和出借情况的登记。

2、做好学校的量化评分工作，力求让这项工作真正起作用，让

学生在各方面表现出更好的自己。

3、升旗仪式更加规范有序。

(1)为了使每一次的升旗仪式都能给学生带来心灵的震撼，学 期初，大队部根据学校的活动以及每周的节日等情况，安排好每周国旗下讲话的人员，选择好国旗下讲话的内容，并上传讲话稿，每 周一之前，做好督促提醒工作。

(2)升旗手做好培训。大队部要求高年段班级各选出几名光荣 的升旗手，并做好相关的培训工作，使各升旗手都能明确旗手的责 任，了解升旗的一般要领。

(3)选择优秀的升旗手，参加每周一进行庄严的升旗仪式活动。

三、教学中，品味童趣之乐 教学中，我全身心地付出真诚的爱心和辛勤的汗水。作为英语 教师，更应带给学生的是新鲜，时尚的气息。一年来我做了以下工作

1、做好教与学的关系，注重培养学生从无所谓学转变为乐学，

做到“五备”，特别注重备学生，确定教学方法，重视教学成效。

2、课堂形式尽量做到多样化，充分发挥学生的积极性、主动性。

3、人说“字如其人”，一直以来，我都注意学生以及自己写字 的正确性、规范性。

4、面对班里差生多，基础差的种种原因，我努力做到：思想上

高度重视、生活上热情关怀、学习上耐心辅导。

5、努力与家长取得密切的联系，对学生进行了正面教育，也提

高了家长们的重教意识。

一分耕耘，一分收获。一学期以来的埋头苦干和真情付出，我 得到了许多许多!当然，我也发现自身存在许多缺点。努力拼搏精神和开拓创新意识还不够强，在工作上没有赶超一切的信念。今后 将努力加以改进，要努力做到迎难而上，积极工作，对遇到的问题要进行理性思考，并根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善 和提高自己，脚踏实地地投入到工作中去。在明年的工作中，我将继续以高度的责任感和乐于奉献的精神，去完成学校布置的每一项 任务;去爱我的每一位少先队员，每一位学生;去创建更具有特色 的良好集体。

述职人：

20____年____月____日

大队辅导员述职报告420____年我通过竞聘上岗，成为了学校的少先队总辅导员，我们顺河中心小学历来是一所少先队工作相当活跃的学校，少先队工作的基础相当雄厚，如何在前任辅导员的基础上使我校的少先队工作再上一个台阶呢，这是我一直思考的一个问题，凭着多年来从事少先队工作的经验，我认识到，学校的少先队要有突破，一定要创出自己的特色。做一名成功的少先队辅导员，必须要学习、实干、研究，几年来，我是这么想的，也是这么做的。

一、做永不停步的学习型辅导员

在担任辅导员的几年中，我从没放弃任何一个学习的机会，只要有机会，省、市、区少工委组织的各种辅导员培训班，我都会想方设法积极参加。《辅导员》、《少先队活动》、《少先队小干部》及一大批少先队工作书籍是我的案头必备，多年来,我自学了大量少先队工作理论，不断地从书本中吸取着营养，还不停向少先队老专家请教，虚心学习，如饥似渴地学习少先队基础建设、少先队活动设计与辅导、少先队课题研究等少先队教育的基本技能和理论。

二、做求真务实的实干型辅导员

少先队活动是丰富多彩，七年来，我们的少先队组织了大量的活动，队员在活动中体验成长，感悟成长。每一次活动，我都是精心策划，身先士卒，力求使我们每一次活动都精彩，都有效。

学校的美术教师刘芳德对剪纸艺术非常精通，具有较高的指导能力，引起了队员的兴趣，我就想到可以利用这一资源创出我们学校少先队工作的品牌，同时也让我们学校的剪纸特色通过少先队这一块阵地来宣传出去。我和刘老师一起带着队员们成立了顺河中心小学剪纸班，经过几年的实践，剪纸班成为了我们当地颇有名气的红领巾社团。

2013年,借着新教育实验的东风，我又带领队员们投入到营造书香校园的活动之中，队员们在红领巾读书活动中或阅读名著，或诵读古诗文，或写下读书心得，用先进的文化培育有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人活动中进行了一些有益的探索，积累了大量资料和实践经验，学校促进书香校园，促进少先队文化建设的实践。

三、做善于思考的科研型辅导员

在多年的辅导员工作中，我深知少先队科研的重要，加强少先队科研工作，能提高少先队教育及活动质量，促进辅导员素质的全面提高，促进队员素质的全面发展。

少先队文化建设是当前的一个时代命题，2014年，六安市少先队文化课题《开展读书活动活动，促进少先队文化建设》正式开题。课题得到了老少先队专家的指导，我又一次担任课题组长，我们的辅导员、少先队员们正在积极地投入到建议书香校园，营造少先队所特有文化氛围的实践之中。

多年来，我养成了勤动笔、勤思考的习惯，近年来，写下大量的论文、随笔、反思，我的身影还活跃的《辅导员》杂志社的辅导员论坛上。

四、做乐于“份外事”的热心型辅导员

我是一名少先队辅导员，但我更是顺河中心小学中的一员，因此这里的份外事要加上一个引号，这里我想说的事是一些辅导员工作之外的事。作为学校的德育领导，我协助李校长、张校长做好班主任的管理与考核、家长学校、社区教育、期末评优等德育常规工作;作为学校电教组成员，并在教育在线论坛建立了我校新教育实验的工作台帐，不断的更新与维护。

一份耕耘，一份收获，在我任总辅导员期间，学校少先队先后获得了“六安市雏鹰争章达标大队”、“裕安区优秀少先大队”、等荣誉，学校成为了“裕安区示范学”。不知不觉，我从事少先队工作已有十个年头了，在总辅导员岗位上也工作了七年了，回顾过去，我要感谢学校各条线的领导，感谢__、更要感谢全体班主任、中队辅导员，有了你们的支持与配合，学校的少先队才能如此活跃，有了你们的支持与配合，才能使我在这一岗位上热情高涨，全身心投入。我愿意继续从事辅导员工作，并且努力为提高德育、少先队工作的实效性而努力。

大队辅导员述职报告5本学期调入新的工作岗位，主要分管班主任、少先队、工会、安全等德育管理工作，半年具体工作汇报如下：

一.优化德育过程管理，全面提高德育常规管理工作的实效性

学校管理是一所学校生存的根本，所以抓学校德育过程管理是我工作中的关键环节。我主要从以下几方面做起。

1.在全面熟悉学校基本状况后，拟定学校德育工作计划，组建了以校长为组长，各班班主任为核心力量，全体教师为组员的德育队伍，分工明确，职责到人。

2.与学校领导班子一齐，学习和领会上级文件精神后，通力合作，健全各种规章制度。

制定了各种安全制度，各种意外事故发生应急演练预案。教师常规工作制度，班主任工作常规制度、值周制度。班级评比制度，班主任考核细则、教师考核制度等，使学校各项管理工作有章可循。真正做到制度管人，人服人。

3.安全工作常抓不懈，从开学到此刻甲流流行传染，我制定了甲流可防、可控、可治的可操作的流程，并和班主任教师一齐严格遵守，照章操作。

并协调卫生疾控部门和学校的关系，严格督导和防范，甲流虽传染猖獗，我校学生在校生活和学习依然井然有序。在这期间还组织师生一齐进行了“甲流防控演练”活动;“地震应急疏散演练”活动。利用国旗下讲话对学生进行“交通安全”、“防火”、“防踩踏”、等系列安全教育。在此期间，还为全校各个班级上了预防甲流的卫生宣传课。

4.我以《中小学教师职业道德规范》、《小学生一日学习常规》、《学校作风建设年实施方案》为依据制定了《城北小学德育督导实施意见》，与学校领导一齐团结协作实行包班、包年级督导教师仪表形象、教师坚守岗位状况;

学校担当区卫生管理、学生课间活动、学生仪表卫生，学生的思想变化状况等。督导以上工作落实的全部过程，责成值周教师和学生负责详细记录，作出详细的评比。在学期末还在全体学生中举行了城北小学《小学生一日常规》及校园文化知识测试问答活动，以上督导过程规范了师生的言行和仪表，学生养成了良好的习惯，收到了明显的效果。

5.与思想品德教师一齐确立校本教材，群众备课，恰当运用《小学生一日学习常规》、《__规》等作为品德与生活、品德与社会课程的教材，以课堂为主阵地，联系学生实际，加强学生行为习惯的养成教育。

6.加强班主任工作管理，建立了班主任成长档案和班主任培训制度，采取集中培训和经验交流等方式对班主任进行培训。

这学年我为全体班主任做了题为“如何进行班级细节管理”的专题讲座，发放了“班主任工作中的心理健康教育”培训材料，组织班主任观看了“魏书生关于如何做好班主任工作”的光盘，并写出了心得体会。

二.以活动为引领，促进师生全面发展。

本着一切为了人的发展的原则，开展各项活动，促进师生全面发展。

1.组织全体学开展了爱国歌曲大家唱比赛活动，开展迎国庆60周年抒发爱国情怀征文活动;

我爱家乡优秀论文评比等活动。我校学生在以上征文活动中有30余名学生分获一、二奖。组织全体师生参加团县委组织的“文化大搜索活动。”举行了少先队建队日活动。和少先大队辅导员一齐以红领巾广播站为主阵地向学生进行各种教育，半学年里，共展播节目90余次，充分发挥了少先队组织的先锋模范作用。12月，还在全体师生中开展了“12.4”法制宣传周活动。活动的开(2016年酒店主管述职报告)展给学生带给展示的舞台，提高学生发展特长的用心性。

2.以活动为载体加强师德师风建设。

组织全体教职工训练群众舞，参加了县城学区中心校中心校组织的教工运动会。学期初，根据班级评比制度制订了城北小学绿色班级评比实施方案，以此为依据在学期末对评选出的绿色班级进行了表彰。组织师生一齐更换了班级布置和学校宣传橱窗，丰富了学校文化内涵的同时，又使全校师生受到了良好的思想品德教育。九月份举行加强师德师风建设德育论文评选活动，开展师德标兵、教学标兵评比活动。

这学期，定期召开了践行“魏书生”教育思想的专题会议，各班开展了主题为“人人有事做，事事有人做”的班级管理活动，组织了班主任进行了班级细节管理汇报。使班级管理的制度化、经常化、精细化、科学化真正落到实处。开展了主题鲜明的主题中队会展示活动，并带领全体班主任教师和大队辅导员与手拉手学校二道河子中心小学一齐进行了主题中队会研讨活动，透过此次研讨活动，交流了经验，规范了主题中队会活动的程序。利用欢庆新年的契机，开展了师生共庆新年联欢会活动，陶冶了师生的性情的同时，更增加了学校整体工作的凝聚力。

三.狠抓学校德育工作的关键环节，加强德育工作的针对性

1.由于我校地处县城周边，提高学生家长对学生的科学管理意识显得十分重要。

因此，本学期组织召开了一次一至五年级的大型家长座谈会，进行了一次详细的家访，举行了六年级家长开放日活动。透过这些活动的举办，使家长广泛了解学校的办学状况，架起家长、学校、教师沟通的桥梁，构成家、校、社会教育的合力。

2.加强班主任教师的培训，是我在强化班级管理工作中的重要举措。

在全体班主任教师中开展读书活动，撰写班级管理心得，定期交流班级管理经验。

3.在工作中加强自身学习，半学年听课40节，写学习心得二万字，深入落实31345工程，半年来，给全体教师做了题为“教师在工作中如何学会自己培养自己”的专题讲座，给二年级学生上了“除法的初步认识”的示范课，对帮带教师进行跟踪听课和加强常规工作检查。

德育工作的中心任务就是发展师生的知、情、意、行，半年来，以中心工作的切入点，将本职工作做细、做精。

总结成绩的同时，也看到了工作中还有许多提升的空间，在下半年的工作中，从以下三方面花大力气：

1.继续学习落实魏书生班级管理思想，以建立绿色班级为凭借，将班级管理的制度化、精细化、科学化走向深入。

具体做法是，继续完善班主任成长档案;建立科学的、精细的、富有实效性的班主任工作档案。以科学的管理，促进班级管理的整体水平有较大的提升。

2.以主题中队活动主要为载体，以《小学生一日学习常规》、《__规》等为教材，加强对学生行为习惯的养成。

第2篇：督导述职报告范文

今年以来，本人在局领导的帮助下，在上级有关部门的关心指导下，在同事和兄弟科室的支持配合下，紧紧围绕“人民税务为人民”的工作主线，认真履职、扎实工作、开拓创新、克难奋进，顺利的完成了这一年的工作。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强学习，努力提高政治觉悟和业务素养

作为一名税政法规科干部，政策指导的正确与否直接关系到我局税收收入和地税形象，同时，加强政治理论学习，也是保持正确路线和做好各项工作的前提。因此我牢固树立“学习至上”的思想，认真的学、虚心的学。一是注重加强理论学习，认真学习党的十会议精神、深刻理解科学发展观的丰富内涵，进一步增强大局观念、服务观念和群众观念，不断升华自己的世界观、人生观、价值观;二是注重搞好业务学习，把握工作的主动性，积极参加上级的各类培训和本局组织的业务知识讲座，注重新知识的更新和实际操作的运用，在工作之余，努力学习会计知识，不断提高自身综合素质和为民服务的本领，确保能够履职尽责，圆满完成各项工作任务。

二、廉洁自律，努力树立良好的个人形象

在实际工作和生活中，认真学习党纪法规和反腐倡廉各项制度，积极参加主题教育、警示教育和反腐倡廉教育活动，

不断增强廉洁自律意识，端正工作作风，进一步筑牢拒腐防变的能力。严格遵守各项廉政制度规定，征与不征、减免税是否符合政策，这都能考验我是否能够做到廉洁自律，秉公执法。在这一年里我经受住了考验，从未出现吃、拿、卡、要现象。做到了优质服务，将严格执法与文明服务结合起来，在工作中提高了服务水平，在优化服务中增强了工作能力。

三、以增进团结为本，努力理顺各方面的关系

在工作，生活中，我坚持诚心待人，诚实处人。始终做到讲政治、讲团结，认真对待工作，真诚对待同事，对上级组织布臵的工作无条件服从，全局利益无条件维护。在对待纳税人咨询能做到耐心讲解，对当时无法回答的疑难问题，及时查找资料或请示上级部门，并将结果反馈给纳税人。

四、恪守本职工作，努力完成各项工作任务

(一)做好各类减免税申请的备案和报批工作。

截至目前，共受理备案类减免185户，其中：为3户企业符合小型微利企业进行认定备案;为1户企业备案减免其企业所得税地方分享部分;为4户企业备案减免营业税;为4户企业减免增值税附税进行备案;为4户企业备案减免房产税，共减免税款6.68万元;为5户企业备案减免土地使用税，共减免税款6.58万元;为99户个人备案减免车船税，共减免税款1.07万元;为65户二手房交易进行备案减免，减免各项税款共计70.77万元。截止目前，共受理报批类减免32户，减免税合计371.18万元。其中：符合农业排灌企业28户，减免税款共计351.98万元;符合再就业优惠政策企业1户，减免税款共计14.4万元;符合再就业优惠政策个体2户，减免税款共计4.8万元;符合残疾人优惠政策1人，为其提供减半征收个人所得税的照顾。

(二)恪尽职守，做好税政法规科有关材料的上报工作。。

XX年，定期报送了减免税情况统计表及分析、再就业优惠政策情况统计表及分析、税收优惠政策执行情况简报、税收政策执行情况简报、税收政策执行情况专题报告、税收调查、征管季度分析、信息化建设论文和税收征管、征管质量考核、税收执法检查、营业税资源税涉外税收等30余项需要上报的项目，报送临时性报表、调研报告、分析报告、反馈意见等30余项。

(三)积极做好业务培训和宣传工作。

根据我局培训计划和业务培训需求，分别在3月、4月、7月、8月、11月组织对综合征管软件、小企业会计制度、业务流程、综合办公软件等相关业务培训，通过各类培训使广大干部对日常税收业务知识和征管软件的运用有了更深刻、更清晰的认识。

结合税法宣传、纳税人需求，协同相关科室共同做好税法宣传、普及工作，提供政策服务;及时回复征管一线业务问答;积极参加新广行风热线活动;及时向县政府相关部门提供政策服务等。

(四)税收执法质量考核工作。

依照区局《税收征管质量评价体系》文件要求，以信息化为依托，开展XX年一季度、二季度、三季度的税收执法质量考核。一是认真开展执法检查，制定检查计划，明确检点;二是充分利用新

征管软查询功能，对征、管、查的数据按照检查内容进行筛选，通过筛选，对问题数据进行分析、确认、纠正;三是合理分配检查时间，保证日常工作和考核工作两不误;四是整合各项考核、检查，形成执法检查、征管质量检查、效能考核和纳税服务考核四位一体的检查模式;五是紧跟区局税收执法质量考核步伐，及时更新考核内容及考核路径。

(五)网络安全工作。

加强计算机系统及网络设备的安全防范工作管理。对我局计算机设备及网络设备全部设臵安全性较高的密码，对于重点计算机设备，定期更换用户密码，保证计算机数据安全高效传输。定期检查杀毒软件情况，保证每台客户端防火墙及杀毒软件正常运行，及时进行软件及系统更新，确保计算机信息系统安全。加强机房建设，确保机房安全。

(六)信息技术服务工作。

配合各业务科室及代征单位做好税务类软件的日常应用、维护工作;加强与自治区地税局征科处以及中软公司的联系，收集、整理并着力解决软件运行中出现的技术问题，提高软件应用水平，确保征收工作的顺利进行。

五、工作中存在的问题

(一)税收执法检查工作的工作量、难度以及对人员政治、业务素质要求较高，而自身的整体素质还不够，对各项工作的跟踪监督和管理还不到位，影响税收执法检查整体工作的提高。

(二)各类报表、调研报告等分析的不够深入、细致。

影响报送资料的质量。

(三)对政策法规的熟悉和把握程度有待进一步提高。 总之，一年的工作有成绩，也有很多的不足，今后，我将进一步对照检查自己的缺点和不足，并加以改进，勤奋学习，努力工作，自觉抵制各种不良风气，做一名高素质的地税干部。

第3篇：督导述职报告范文

20xx年10月，我有幸地加入我们系这支年轻充满活力的辅导员队伍。在这短短的几个月的时间里，经过领导的指导、同事的帮助，现在对自己的工作的熟练程度虽算不上登堂入室，但也算基本入门、略知一二。现在我对几个月以来的工作述职如下：

1、明确职责，开始工作。初到一个新的单位，前提就是熟悉该单位的管理规章制度。没有规矩不成方圆，我认为作为辅导员每天都应该去做哪些事情，怎么出色地完成这些事情。作为学生的领导，要明确自己管理的职责与范围，作为领导的下属，要知道自己今后接受的考核项目和将来面对的竞争压力等等。只有搞清楚这些，才能在相对自由的环境找准自己的位置，给自己准确的定位，才能在其位谋其政，做到干一行、爱一行。

2、了解学生，投入工作。在学校里辅导员作为一个工作团队、学生就是我们的服务对象，我所担任的是大三的辅导员、对学生来说，我是刚参加工作的新辅导员;对我来说，我的学生几易其主，又是毕业班的学生。因此我把了解学生作为我开展工作的第一步，所以我不仅了解了六个班20多名班委，还通过四五次的班会、多次深入宿舍等途径与学生就毕业生比较关心的专升本、就业等问题进行交流沟通，经过几次刻意精心的组织安排，我不仅认识了大部分同学、基本上能叫得出200多人的名字，而且还了解了大家目前的就业心态和意向，通过行动，让学生明白，虽然换了辅导员，但是学校的制度依然存在，避免学生产生松懈倦怠心理。此外，通过加每个学生的飞信，如果哪个同学出现了问题，我就直接通知到学生本人，而不是让班委转告，这样不仅减轻了班委的负担，而且极大地提高了办事效率。所以在短短的三个月的时间里我以仁爱之心关心大多数学生，尽到了一个辅导员最基本的职责。

3、指导学生，深入工作。目前我作为大三的辅导员，最应该关心的就是学生的就业问题，就业是学校的生存之本，也是我们系工作的重中之重，之前经管系的就业一直都在学校名列前茅，为了不因为我们几个新人的加入而影响大局，从接手工作以来，我不断地向去年07级的辅导员请教就业工作的安排和程序，寻求就业工作的经验和方法。11月份在老师的指导带领下，在老师的帮助配合下多次组织我们国贸班和会电班学生参加多家单位的面试，面试之前积极鼓励学生把握机会、争取机会，面试之后根据学生们的应聘结果再和他们一起寻找不足争取创造下一个机会。所以11月以来，我在工作过程中不断收获感动与快乐，感动的是各位同事的耐心细致的帮助，快乐的是学生们的点滴就业成果。

虽然刚参加工作三个月，工作中的点点滴滴都是我所收获到的最宝贵的财富，但是作为一个刚参加工作的新手，工作中的明显还存在缺陷和不足。首先，由一个学校里待了20多年的学生身份转换成了教师角色，我的身上还存在着娇气、傲气和学生气;其次，由于缺少理论方面的培训和学习，导致和学生谈话不深刻、教育学生没有说服力;除此之外，在工作中也会出现事务性太多以至于无法细致深入地做学生的思想工作，比如对国贸班的思想教育工作还有力不从心之处;因为缺少经历，对一些工作还有些陌生。以上诸如此类的毛病和缺点，都会导致我在工作有着这样或那样某幼稚不成熟的表现，犯一些低级错误，所以在今后的工作中还应该从以下几方面要求自己：

1、加强学习。学习是终生的事情，从一个学校毕业到另一个学校就业，虽然都是在学校，也一直都忙于学习，但此学习非彼学习，前者是接受知识，充实头脑，后者是身体力行、提高能力。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，社会是一个永远无法毕业的大学校、在今后的时间里，我将向领导、向同事学习工作的方法、学习为人处事的方式、学习提高自己各方面的能力的素养，以学而不厌的态度、学无止境的信念，坚持终生学习的思想，只有通过学习，使自己内心强大了，才能抵挡各方面的压力，使自己能力提高了，才能出色地完成任务，而两者兼具，就能从容不迫游刃有余地工作。

2、明确方向。从根本上说，这还是一个工作定位的问题。作为一个辅导员，尤其是领导多次强调的，我们是政治思想辅导员，所以在工作中，我们要先明确自己的方向，找准自己是思想政治辅导员的位置，加强教育学生、学会管理学生、做好服务学生。通过教育，使学生成为一个有思想的人;通过管理、使学生成为一个有能力的人;通过服务，使学生成为一个有道德的人。只有这样，才能在工作中引导学生有一种积极的、健康的、向上的主流状态，我们的思想政治教育会受到实效，同时也体现了我作为辅导员的自身价值。

3、做好工作。就目前而言，当务之急是尽大三辅导员的职责，指导督促学生就业，顺利完成毕业生离校之前的工作，圆满完成各项任务。在将近一年的试探性工作中认真反思、总结经验、吸取教训，达到学生今后的就业规划，小到今后如何挑选得力的班干部，我都记录在册，为今后的工作打好基础，在业务工作能力上争取有更大的进步。

以上是我10月以来，对自己工作的简单总结和深刻反省，因为阅历和资质有限，在工作中遇到的一些困惑和问题目前还不能给出一个完整满意的答复。但是我将在各方面向大家学习，取百家之长为我所用，不断加强自身素养，提高能力，以饱满的工作热情去投入到今后的工作中，用工作的经历去换取自身的成长，用自身的成长去体验工作的快乐!

大学辅导员年度述职报告(二)

尊敬的各位领导：

上午好!自xx年9月至今，我在科文工作已一年半有余。一年多的时间，在领导、同事的热心帮助下，于工作中且行且思，现将工作情况汇报如下：

一、 三个阶段搭建我成长的三步阶梯。

我将工作以来的时间大致分为三个阶段。

1.xx年9月至xx年4月，所在系为文学与法学系(现语言文学系)，主要协助系学工办相关工作的开展，担任xx商英2、09商英(专转本)两个班级辅导员，负责指导繁星文学社。

期间实现了由学生到师长角色的顺利转换，并于工作中体会了辅导员工作的性质，初步了解了科文学生的特点。曾组织策划繁星文学社举办天空之城诗歌朗诵会以及徐州市高校文学社的联谊活动;曾协助《青春的思绪》部分文稿的筛选、修改工作。

班级管理方面，重视与学生的充分沟通交流，针对所带班级均为新生班，注重新生入学教育;能够根据商贸英语专业开展相关经验交流会，班级形成浓厚的学习氛围。对于班级班委制度的重要性以及对班委制度的健全也经过了一个从缺乏重视到重视、从不够健全到逐渐健全的过程。在09-10学年度第一学期班主任工作考核中获得优秀。

2.xx年4月至10年7 月，所在系为经济学系(现经济与法学系)，期间主要分担教育管理和团建工作，担任xx商英2、xx商英(专转本)、xx金融、xx金融四个班级辅导员。

整体来说，这段时间工作任务繁重。在教育管理方面，主要完成了大学生文明修生工程、心理健康月、第七届大学生科研立项的中期检查、结题以及大学生创造成果展的评比工作等。团总支工作方面，主要组织了科文学院首届文化艺术节的相关活动，做好了各班级中心组学习的督促与检查，配合院团委做好了第二次团代会的准备工作。

班级管理方面，因所带班级分散在一期与二期两个系，为了有效开展工作、及时掌握班级动态以及保证将相关信息及时传达到位，在各班级建立了班委层级管理负责制，保证了各项工作的顺利开展。尤其是学期末，所带班级有三个班级需要宿舍搬迁，保证了每一位同学搬迁的顺利进行。

3.10年9月至今，所在系为经济与法学系，主要负责教育管理工作，担任08国贸、08金融、09金融、10金融四个班级辅导员。这段时间，系学工办工作分工更加细化了，

自身工作也更有了程序和章法。主要完成了09-10学年的评奖评优、商业医疗保险和城镇居民医疗保险的投保、人口普查等工作。在第八届科研立项推选工作中以自身特长认真指导，最终本系获得立项数全院第一。在学风建设月期间，认真策划、组织活动并及时总结工作，评选出了能够引领系优秀学风的个人和集体。

班级工作方面，重视各班级良好学风的形成，能够把握相关契机开展主题班会活动，根据不同年级和专业特色，开展系列交流学习，每个班级均具有活泼积极的氛围。在10-11学年度第一学期班主任工作考核中获得优秀。

二、善于思考，理清思路，总结规律，不断探求科学的工作途径。

结合工作实际，对辅导员工作主要有以下几点思考：

1.突出辅导员在学生管理工作中的引导性作用。

辅导员工作的本质是服务学生成长，在为了实现该目的过程中，我们会采取各式各样的管理方式。时常发现强制性的管理容易实现一时一地的效果，学生的接受也往往是被动的;而当管理上出现松动的时候，部分学生可能又恢复了原来不好的养成。所以，在管理中应变督促、强制为引导，引导会是一种鼓励，通过对某方面意识的增强让学生主动去提升自己，养成优秀的习惯显得更为重要。

2.要善于总结，在反思中把握规律、创新工作思路。

辅导员的部分工作具有一定的重复性，重复容易使工作程式化，经验主义的惯性往往影响工作思路的创新，同时也会带来对工作的疲乏感。为此，应阶段性地为自己辟出时间去总结一个时期的工作，反思所做工作是否围绕学生的进步和成长在进行，所做工作是否有利于形成优良的学风，而自己的工作方式是否又切实有成效?

3.言传不如身教，要不断充实自己，适应不同特点学生发展的需求。

辅导员工作，并不具有很强的专业性，但也决定了它所需要的知识储备是广泛的。因此，要不断扩展自己的知识结构。辅导员工作应该是与时俱进的，在把握好学生特点的同时，也应该能够把握社会现状与发展趋势，要不断更新理念，适应不同时期的学生发展需求。同时，要对社会文化有一定的敏感度，在精神素养方面不断提升自己，做到教学相长，把自身发展好也是引导好学生进步的重要榜样之一。

三、客观认识自我，寻找不足，迎头赶上。

1.工作方式上，委婉有余，威严不足。

2.工作思路过于保守，缺乏大胆尝试的勇气。

第4篇：督导述职报告范文

大家好!

过去的一年对于我来说是积极奋发的一年，是忙碌充实的一年，是令人难忘的一年。这一年在县委组织部门的关心下、在镇党委政府的领导和东畛村干部群众的帮助下，我虚心学习，不断加深对农村政策的掌握。我勤奋务实工作，不断熟悉基层工作方法和经验。工作中真抓实干，兢兢业业，努力实现年初预定的各种工作目标，认真完成各种工作。现将一年来的履职情况作简要汇报，敬请领导、各位代表给与审议。

一、基本情况

XX村隶属于XX县XX镇，位于县城西北方约2公里处。属丘陵地形，占地面积约4098.3亩，其中，农用地面积2625.75亩，建设用地面积1333.5亩。

本行政村有六个自然村，庙坡、河东、韩家村、连家村、上庄1、下庄。农户655户，非农户约40户；农村低保户12户。

耕地面积1700亩，其中流转地约600亩，属于温带大陆性气候，主要经济作物为玉米。村民主要经济来源为主要劳动力外出打工，其次是村里绿化通道占地补偿款，每年约13万，全部用于村民福利。

二、主要工作

（一）抗击疫情工作

年末岁初一场突如其来的疫情让2020的春节不同于往年，经历了宅家过年的仓促年假后，作为基层单位，镇政府初二开始上班。印象最深的是刚到单位的第一晚就加班分发宣传资料，抗击疫情，宣传先行。宣传资料的发放在防护意识淡薄的农村尤为重要。

第二项重要工作就是发放抗议物资，消毒液、喷壶、口罩一次性防护手套等。古韩镇共6个社区，34个行政村，物资发放以村为单位，按照入口多少，酌情分发。由于物资种类多、数量大，我们在地库发放。一个上午我和同事都被冻感冒了，说实话那个时候还是挺害怕的。

日常的防疫工作就是每天返襄人员的上报，以及各村卡扣的监督工作。简单但重复，日日如此，没有周末。加上疫情在全国的蔓延，每个人都在努力的战斗着。每次和领导一起去片区卡扣检查都被老百姓的辛苦坚持所感动。也因此坚信我们的战斗一定能赢。经历了近两个月的坚持，全国的疫情得以控制，意味着我们的防控工作取得了胜利。

（二）村党支部书记建档工作

3月底组织部向各乡镇下达为各村支书建立电子版档案的任务。古韩镇属于襄垣县城关镇，工作量大，任务重，领导将这项任务交给了农村工作者。我们先去组织部学习档案建立的流程和注意事项，回到镇里我们先通知各社区、村上交档案内所需材料，然后将资料进行整理、归类，最后录入电子版档案上交县委组织部。虽然工作任务繁琐，复杂，但我们都坚持完成了。

（三）防火工作

清明节前后天气回暖，北方干燥风大，是防火的重要时期，再加上祭扫活动，使防火压力增加，村里每天都有党员干部、退役军人在岗轮班值守。同时，各个社区、村宣传工作也全面展开，悬挂横幅、发放防火宣传手册、宣传车、村委会喇叭广播等全方位展开。

（四）十六届人大五次会议筹备工作

四月底正值一年一度的人大会，能够参与此次工作我感到很荣幸。有了之前的人大工作经历，此次任务显得得心应手了很多。再次印证了工作经验的重要性。会议资料筹备、会场布置、会议签到、会议记录等一系列工作顺利开展。唯一不同的是，疫情期间，会场的消毒及代表们的个人防护工作同样重要。

（五）社保所信息录入工作

社保所的工作是劳动力建档立卡阶段，社保所工作任务重，工作人员少，镇长安排我们去帮忙的，建档立卡主要是完善社保信息，参与这项工作的最大感受就是基层老百姓的素质明显提高了，在培训意愿一栏，很多人都填写了自己的培训需求，这从侧面反映了我们的扶贫工作达到了扶智高度。

（六）人口普查工作

2020年的入口普查是我国的第七次人口普查，此次普查是在中国特色社会主义进入新时代开展的一次重大国情国力调查。定期开展人口普查，是《中华人民共和国统计法》和《全国人口普查条例》的明确规定，此次人口普查意义深远：一是摸清我国人口家底的重要手段。二是推动经济高质量发展的内在要求。三是完善人口发展战略和政策体系，促进人口长期均衡发展的迫切需要。

人口普查工作主要分为以下几个阶段：培训学习、划分建筑物和普查小区、摸底调查、入户登记、比对复查。培训学习全县都在古韩镇，分批次分阶段进行培训。接下来就是划分建筑物和普查小区，这项工作需要和各社区和村的人口普查负责人高度配合，根据各村情况合理划分。画图结束后各村需要上报普查员和指导员摸底调查和正式入户时使用。这阶段我们的任务是从后台录入两员信息并分配任务。摸底和入户阶段我主要负责的是永安和朝阳两个社区，利用中午和晚上入户登记、社区录入平板、和不在家的住户联系等，这个阶段我深入人口普查的第一线深刻的体会到了基础工作的艰辛。比对复查阶段我们主要是和县统计局工作人员一起工作，查缺补漏，做好收尾工作。

（七）日常片区工作

除了以上工作，我的任务就是片区的日常工作了。

三、存在的问题和下步工作打算

通过这一年的工作，我积累了宝贵的基层工作方法和经验，这离不开镇党委的正确指导和殷切关心，离不开上级相关部门的支持和帮助，离不开村“两委”班子成员和村民的理解与配合。

今后我要积极从以下几个方面努力工作。

一是进一步加强学习，立足实践，真抓实干。

二是转变工作观念，争取积极向上级党委政府汇报工作，多和上级相关部门做好沟通和协调。

第5篇：督导述职报告范文

一、抓班子——以民主制为核心，做强做优班子，全力班子的战斗堡垒作用。分局长，要想带好队伍，工作，我要自身建设，要抓班子建设。过硬的班子，才能带出一流的队伍，一流的业绩。注重自身建设。我注重自身的表率和带头作用，要求班子遵守的，先，要求班子做的，坚决不做。平时注重理论学习，的理论素养和素质，注重廉风廉政建设，坚决廉洁自律，洁身自好。注重班子建设。班子建设包括分局班子建设和各科所队班子建设。为提升分局党委的和战斗力，我到任后，党委议事制度，重大集体制度，并倡导民主作风，是对人事的任免、调配对分局重大的、决定等，我都能尊重并征求分管的意见，对重大的决定，我既不独断专行，又不议而不决，从而党委班子的决策能力和决策，分局推出的举措既切合，又能地当前的工作。我还倡导分局要经常包干的基层所队调研，并身体力行地率先垂范，持之以恒地每月走访所基层派出所，基层实情，问题，决策部署，从而提升分局决策的性和性。，科所队班子建设。配齐配强基层所队班子，是派出所的班子，从班子的年龄结构、知识结构、阅历结构、性格能力等综合考量，优化组合，优势互补。充实后的派出所班子都能坚强的战斗堡垒作用，并在所与所之间了你追我赶的良性竞争，从而了分局工作的。

二、带队伍——以绩效考评为着力点，盯紧抓实管理，全力调动民警的工作性。如何民警的工作性、性工作，我应该要抓好管理工作，要为各科所队和民警设定工作，并把量化到日常工作中。从我当政委开始，就极其注重抓以绩效考评为的管理工作，并对考评工作地规范和。的实践，我局对派出所月绩效考评已日趋，了每月网上考评，每季度实地检查，每年度排名通报，并坚决与评先评优相挂钩，对名列前茅的派出所年终评先评优比例，对名次落后的派出所年终评先评优比例，甚至取消评先评优的资格。对各个阶段的行动，我都要求办公室要制订详细的、科学的检查评比标准，并每周网上通报，每月排名通报，结束后评比兑现奖惩，力争对部署的所工作都有部署，有检查，有量化，有评比，有督查，有，有反馈，有奖惩，使工作实实在在地落到实处。

对队伍建设，我从严治警和从优待警双管齐下。在从严治警，为地堵住民警中的违纪的苗头动向，要求纪委监察室要对的违纪问题不姑息，不护短，并要求纪委监察要通报，警示全体民警。在从优待警，我注重民警合法权益，对因公负伤或得重病住院的民警，我都前往探望，并要求政工要对队伍中的正面典型加大宣传，弘扬队伍的正气。民警的政治待遇，年内向外输送了科级干部19名，向市局党委推荐任命了科级干部33名，并民主推荐、组织考核、党委、任前公示等程序提拔选用股级干部223名。推荐和提拔的干部人数之多是近年所少。了公开、公平、公正和任人唯贤的原则，干部的推荐和提任工作，了的肯定和基层所队的拥护。

三、促工作——以强化警情研判为导向，抓准抓紧工作，打防管控工作。分局局长，我既要具备在宏观上驾驭社会治安局势的能力，又要具备在微观上解决治安问题的能力，我想不管是宏观上驾驭局势的能力，微观上解决问题的能力，是要基于地掌控辖警情和把握全局情况的基础上，，才能抓住工作，精确打击、防范、规范管理的。我经常基层调研，随时与基层所队沟通情况，要求各要多层次、全方位搜集的警情和工作情况，并对警情分析研判，对工作情况汇总，分局党委决策参考。在工作中，我紧紧地抓住：

（一）在刑事打击，紧紧抓住刑侦队伍专业化改革，规范刑侦队伍管理，凡是命案、大要案的，我都到达现

场，侦破工作，案件破获后，我都慰问办案民警，鼓舞士气。当破案指标滞后，马上组织全破案会战，提升打击效能。今年我局了命案全破，大要案攻坚能力也了提升。

第6篇：督导述职报告范文

The treatment of 56 cases of high risk and large volume benign prostatic hyperplasia by partial transurethral electrovaporization

ABSTRACT: Objective To investigate the safe and effective management of high risk and large volume benign prostatic hyperplasia(BPH). Methods Partial transurethral electrovaporization of prostate was applied to treat 56 cases of high risk and large volume BPH. Results The weight of resected tissue was 13.5-56g， average being 24.5g. Time of operation was 32-115min， average being 82min. There was little bleeding and no death in this group. The IPSS and QOL had obviously dropped after operation. Conclusion Partial transurethral electrovaporization of prostate is safe and effective to treat high and large volume BPH. The formation of tunnel is the key point in the procedure.

KEY WORDS: transurethral electrovaporization of prostate; benign prostatic hyperplasia

摘要：目的 探讨治疗高危重度前列腺增生症(BPH)安全、有效的手术方法。方法 对56例高危重度HBP患者采用经尿道前列腺部分汽化电切(TUVP)治疗。结果 切除组织重量13.5-56g，平均24.5g，手术时间32-115min，平均82min，术中出血不多，无手术死亡病例，术后国际前列腺症状评分(IPSS)及生活质量评分(QOL)明显下降。结论 经尿道前列腺部分汽化电切术治疗高危重度前列腺增生，安全、有效。手术的关键是形成通道。

关键词：经尿道前列腺汽化电切术；前列腺增生症

对高龄(>70岁)同时伴有多系统病变的重度前列腺增生(重量>50g)患者，临床处置较为困难。我们于2002年3月-2005年3月，经围手术期准备，选用经尿道前列腺部分汽化电切术(TUVP)治疗患者56例，临床效果良好，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

本组56例，年龄70-86岁，平均74.5岁，均有典型的前列腺增生症状，前列腺增生(BPH)病史平均5.5年。按照Rous标准：Ⅲ°增生45例，Ⅳ°增生11例。依据经腹B超测评公式(前列腺重量g＝前列腺上、下径×前后径×左右径×0.25×1.05)计算，前列腺重量51-112g，平均72g。国际前列腺症状评分(IPSS) 28-35分，平均30.6分，生活质量评分(QOL) 5-6分，平均5.2分。带膀胱造瘘管4例，留置导尿16例，急性尿潴留25例，膀胱结石7例，双肾返流性积水11例，充盈性尿失禁2例，膀胱癌1例，并发慢性支气管炎、肺气肿、肺心病26例，高血压病23例，冠心病8例，脑血管意外后遗症5例，糖尿病8例，肾功能中度损害12例，腹股沟疝2例。

1.2 治疗方法

术前详细检查，与内科医生及麻醉师会诊，对手术风险作出正确评估。有针对性地积极处理各系统并发症，控制血糖在正常范围，控制尿路感染。对急性尿潴留和肾功能不全者，先行留置导尿或耻骨上膀胱穿刺造瘘。

手术在持续硬膜外腔麻醉下进行。采用连续冲洗式Wolf(25° F 25.5)电切镜在电视系统监视下进行操作，汽化功率190-220W，电凝功率60-80W，电切功率150W。以5%的葡萄糖液作冲洗液，冲洗压力3.93-5.09kPa。插入内镜后，首先观察膀胱内病变、双侧输尿管开口、前列腺形态、精阜及外括约肌位置，明确膀胱颈到精阜的距离。汽化电切分膀胱颈部、前列腺中部、前列腺尖三部分进行。选用铲式电切环从5至7点处开始深切至包膜，在此平面将中叶切除干净，使5至7点处分别与左右输尿管开口相平。在沿反时针10-7点(右侧叶)及顺时针2-5点(左侧叶)切除部分侧叶。最后，换用电切环修平膀胱颈内口，并修切精阜周围前列腺尖部增生组织，使之与近端创面连成平滑腔隙。将电切镜放在精阜远端，在膀胱半充盈时观察一个视野内能看到膀胱三角区。用Ellik冲洗器清除膀胱内残存电切组织块，再次止血后，放置F18-F22 三腔气囊尿管，结束手术。术毕用0.9%的生理盐水持续膀胱冲洗1-2d，导尿管放置4-7d，平均5.2d。

1例膀胱移行细胞癌，先行肿瘤电切，再行TUVP。合并膀胱结石7例，其中2例先用大力碎石钳将结石粉碎冲出后，再行TUVP；其余4例，结石直径超过2.0cm的，先行TUVP，术毕再作耻骨上膀胱小切口取出结石。合并腹股沟疝2例，在TUVP术后用补片法行无张力疝修补。

2 结

果

本组手术时间32-115min，平均82min；切除腺体组织重量13.5-56g，平均24.5g，占预测重量的34%。1例发生膀胱三角区下方穿孔，出现电切综合征(TURS)先兆。1例术后当天因出血再次清除血凝块止血。术后暂时性尿失禁1例，经功能锻炼后2个月恢复正常。尿道外口狭窄4例，经尿道扩张好转。约半数患者术后短期有不同程度的排尿刺激症状，均自行缓解。无永久性尿失禁及死亡病例，无中转开放性手术及输血病例。术后病理诊断均为BPH。术后随访3个月-2年，患者IPSS评分由术前平均30.6分下降至术后8.5分，QOL由术前平均5.2分下降至术后1.7分。

3 讨

论

BPH是老年男性常见疾病，对高危重度BHP患者行开放手术治疗风险大。TURP虽然是治疗BHP的金标准[1]，但仍存在术中出血多，可能发生TURS等不足。手术一般要求为前列腺在40g左右，能在1h内完成[2]。为了提高高危重度BPH患者的生活质量，又能保证手术安全，我们采用经尿道前列腺部分TUVP术，效果满意。按照前列腺增长速度，“20-30岁者，每年增长1.6g，31-70岁者每年增长0.4g”计算，Berry等[3]认为前列腺增长1倍，51-70岁者需10年，而70岁以上者则需100年以上。此推测为在高危重症BPH患者中施行部分TUVP提供了理论依据。

我们在手术治疗中注意将前列腺从膀胱内口2-11点至精阜处的增生腺体切除，形成一平整光滑的漏斗状通道。我们的经验是：①强调手术切除部位，不追求切除的量，突入膀胱内的腺体要切净，内口5-7点应与三角区相平，精阜周围的前列腺尖部增生组织一定要切除，两侧叶切至均匀平整即可。②分区、分段切除，按照膀胱颈区、前列腺中部、尖部，逐步切除增生组织。③术中先选用铲状电切环行TUVP，再用电切环行TURP。TUVP是近年来在TURP基础上开展的新方法[4]，其特殊的铲状汽化电切环既可像TURP一样快速切除组织，又有显著的凝固止血作用，术中出血少，视野清晰，冲洗液吸收量少，不易发生TURS。用电切环精细修整前列腺尖部，可避免损伤尿道外括约肌造成尿失禁。④术中应将前列腺窝修切平整，减少残留腺体组织。⑤为预防TURS选用连续冲洗，压力控制在3.93-5.90kPa，术中严密观察生命体征，必要时监测血糖及电解质。病人出现气紧、胸闷、头痛、烦躁、血压升高时，应警惕TURS。对手术时间大于80min，常规静脉推注速尿20-40mg，地塞米松10mg，静滴3%氯化钠100-200mL。若包膜穿孔，静脉窦开放，应立即终止手术。本组1例在修切膀胱颈时，致三角区穿孔，发生TURS先兆，经上述处置后缓解。⑥重视围手术期的准备和处理。充分评估高龄重度BPH患者各脏器生理功能、代谢水平、应激潜能，积极治疗并发症，是确保手术安全的前提。特别是对糖尿病患者，术中应监测血糖，必要时改用5%甘露醇冲洗。肾功能不全患者，术前可行耻骨上膀胱穿刺造瘘，以改善肾功能，同时减轻后尿道及前列腺部充血，使术中出血减少，造瘘管可用于术中引流。

参考文献

[1]吴阶平，顾方之，郭应禄，等. 吴阶平泌尿外科学 [M]. 济南：山东科学技术出版社， 2004: 12241225.

[2]叶敏，陈建华，孔良，等. 经尿道前列腺电切术的并发症及其防治 [J]. 中华泌尿外科杂志， 1997，18(6):362364.

[3]Berry SJ， Coffey DS， Walsh PC， et al. The development of human benign prostatic hyperplasia with age [J]. J Urol， 1984，132:474480.

第7篇：督导述职报告范文

对于销售人员而言，做好述职报告是很重要的，作为销售总监，我们在过去一年里认真完成了自身的工作，应该对销售工作进行述职报告。下面小编为大家整理2021销售总监年终述职报告5篇，欢迎阅读，希望对大家有帮助！

销售总监年终述职报告(一)尊敬的领导：

本人任销售总监以来，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。一年来根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合，现向各位领导及同事做如下述职报告：

一、建全完善的管理体系

为了促进销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入。运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。

二、抓组织建设，激励内部活力

在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。

三、抓优质服务，树俱乐部形象

我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。

四、务实工作，谦虚做人

本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。

运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差距，具体表现在：管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高，整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够，督导、协调事务职能没有充分发挥，整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用。

今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个合格出色的队伍。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

销售总监年终述职报告(二)尊敬的领导：

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

一、工作中的具体做法

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。做好__区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

二、存在不足

我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。

我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。__市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

三、明年销售计划

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。

要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

销售总监年终述职报告(三)尊敬的领导：

我是__分公司销售总监，主要职责是抓好__分公司的销售市场整顿，拓展分公司的销售市场。今年以来，在公司的正确领导下，在分公司班子成员和分管部门的鼎力支持下，我认真贯彻落实集团工作部署和规划，认真履行部门管理和领导职责，更新营销理念，加强合作协作，拓展销售市场，推进营销工作按计划有序有效执行。下面，简要汇报如下：

一、加强学习，增强做好营销工作的动力

今年以来，我按照集团公司的部署，加强政治和业务学习。特别是通过认真学习集团公司年度工作会议精神，认清了当前销售公司面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战。作为一名销售战线的一名新兵，我通过学习和调研，深感集团公司的战略部署符合当前推动科学发展的要求，符合当前市场实际，只要牢固树立“两为”理念，创新工作机制，我们在激烈的市场竞争中就能抓住机遇，积极有为，创造不俗的工作业绩。

二、务实重干，认真执行公司发展营销计划

经过一段时间紧锣密鼓的调研、熟悉公司基本运营情况之后，我就着力落实上级工作部署。确立营销策略。根据本地的市场空间及运作情况，对市场进行有效全面的调查，全面掌握市场动态走向，根据上级下达的各类营销目标计划，结合各片区经营情况，做到对营销指标的科学分解，落实到各片区，确保了各项指标科学分解、落实到了实处。推进资源整合。我公司从新组建了三个部门，即商超部、商贸部、市场部，科学制定这些部门的工作职责，明确他们负责整个市场的售前售后售中服务。根据工作的开展，对营销指标、营销效果进行及时科学评估，逐步完善营销手段，到达了改善营销绩效的效果。

三、忘我工作，经受考验和锻炼

近一年来，分公司各部门从组建到健康运行、发展进步，市场合作业务从无到有，经济效益从亏损到盈利，我为此付出了大量心血。为了规范管理，我亲自支持制定各项管理制度，实施科学的激励奖惩办法，促进了业务规范化发展，调动了大家工作积极性，打造了一流的团队，打击团结拼搏，敬业奉献，为__部业务健康发展提供了组织保障。工作中，我率先垂范，发挥模范带头作用，工作日尽心尽力，节假日加班加点，利用一切可以利用的机会，联系客户、服务客户、发展客户，做到了让客户的满意、放心。同时，我积极主动与有关部门沟通协调，解决问题，营造了良好的工作环境，促进了大家团结共事，为公司各项工作发展尽职尽责。

四、存在的主要问题

我分公司在发展营销方面所做的市场调研还不够深入，改革开放意识还不够浓厚，特别是机制体制管理上也还存在亟待改进的地方。分公司优势是价格要略高于其他分公司，劣势是从集团没有采到低价的米，其他分公司都有低价米入自己的库，还有整个__市场与其他公司也不一样的是，属于我们分公司经营的只有__地区，因为集团把另外的区域划分给其他两个经销商经营，别的分公司所在省市集团没有另外设经销商，所有的经销商都是分公司自己开发，的也就是说别的市场没有内部竞争，我分公司就只能经营集团给的区域，另外两家的区域我分公司是不能去开发的。这些问题，需要我们引起注意并在以后的工作中加以改正。

五、下一步主要打算

我将借助这次考核的契机，认真贯彻落实集团公司各项部署，抓好各项重点工作的推进。特别是结合这次考核中群众提出的意见，改进工作方法，强化工作举措，理清工作思路，牢固树立“两为”理念，确保营销工作开创新局面，确保年度目标任务差额完成，确保公司员工和广大客户满意率进一步提高。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

销售总监年终述职报告(四)尊敬的领导：

自从我20__年从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，共完成了____万元的销售额，现将20__年以来的销售工作述职如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

五、区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

六、对销售管理办法的建议

销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

销售总监年终述职报告(五)尊敬的领导：

通过本年度对销售工作的进行，我越发的感受到自己在这份工作上的成长是非常大的，所以面对自己的未来我也是下定了决心要去成长与改变，从我对自己的工作的述职报告，也是逐渐地对自己的人生有了较好的认识，希望能够让我有更好的成长。

一、销售工作的情况

在一年的销售工作中，我尽可能地做好了销售工作，从销售的情况来看，我基本上能够达到公司的销售目标，但是离我个人的目标还有较大的差距。对于我个人来说，我还有相当多的事项是等着去学习与成长的'，所以我更是愿意让自己去有更棒的收获，去在工作中不断地学习，不断地去成长。

二、工作进行的情况

通过自己的反思，我也是知晓我在现在的工作上还有非常多的方面是需要去成长与奋斗，在工作中我虽然是有付出非常多的心血，但是还是有非常多的方面是存在着问题。尤其是对于各类化妆品我的认识还不够，在对客人的销售过程中没有办法真正的做到较好的认识与了解，所以还需要做下决定与努力的事项是非常多的。另外在工作的过程中我也是犯下过不少的错误，没有将商品摆放整齐，对待客人的热情度不够，并且没有真正的让自己付出较多的心思来促成自己的成长。

三、下一步的努力

已经完成的工作已经是给了我非常大的警醒与提示，也是让我明白自己需要端正自己的态度，真正的在工作上做好自己的工作，在平时的时间上也是要努力的做好自己的工作，让自己在销售的工作岗位上做好一切。对于我个人来说，我当然也是非常地庆幸自己能够有这般的成长，我相信凭借着我自己的努力是一定能够给我更多的成长，让我在化妆品行业有自己的一番造就。全新的生活，我也将以全新的自己来面对，我相信我是一定能够为自己创造出更美好的未来，而这份工作我也是能够在其中真正的做出自己的成绩。面对接下来的生活，我便是会加倍的让自己去成长，以个人之力来为自己谋得更棒的成绩。

身为销售人员我还需要去学习，去努力的方面有非常的多，所以我必须要把握好每一个时机，为自己的人生，为自己的未来做更多的奋斗与努力。面对未来我更是要加倍的让自己成长，我确信在未来的人生中我便是会让自己拥有更好的成绩，真正的为自己谋得更好的发展。全新的一年，我会以更棒的自己来面对工作，为自己的发展去做更多的拼搏与奋斗。

此致

敬礼!

述职人：___

第8篇：督导述职报告范文

一、   被考核人员范围

1.     各分支机构的部门经理级、副经理级人员；

2.     隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员；

3.     岗位重要的科级人员。

二、   考核程序

1.     各分支机构的部门经理级、副经理级人员；隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理；

2.     岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。

三、   考核方法

1.     所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法，每季度、年终进行一次；

2.     述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导；

3.     上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。

四、   考核时间

1.     季度考核：于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级于下季度的3日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案；

2.     年度考核：于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案。

注：由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。

五、   考核内容

1.     岗位职责考核

指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。

2.     能力考核

指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3.     品德考核

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。

4.     学识考核

指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。

5.     组织纪律考核

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。

六、   考核等级

1.     a级（优秀级）95—100分　工作成绩优异，有创新性成果；

2.     b级（良好级）85—94分　 工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出；

3.     c级（合格级）75—84分　 工作成果均达到目标任务要求标准；

4.     d级（较差级）60—74分　 工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到；

5.     e级（极差级）64分以下　 工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。

七、   考核结果的应用（工资指基本工资）

1.     季度绩效考核

季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。

1.1考核成绩为a级者，当月工资额多发原有工资的5%；

1.2考核成绩为b级者，当月工资额多发原有工资的2%；

1.3考核成绩为c级者，享受全额工资；

1.4考核成绩为d级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用三个月处理。如下季度考核不合格，给予辞退处理；

1.5考核成绩为e级者，当月扣除工资额的100%，并给予留用一个月处理。如仍不合格，给予辞退处理；

1.6连续3个季度考核成绩为a，或全年累计3个a者，下年工资额增加5%；

1.7全年业绩考核成绩达到4个a者，下年度工资额增加10%。

2.     年度绩效考核

年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，公司原则上每年进行一次升降考核。

2.1年度考核成绩为a级者，享受a类年终奖；

2.2年度考核成绩为b级者，享受b类年终奖；

2.3年度考核成绩为c级者，原有职务、工资不变，享受c类年终奖；

2.4年度考核成绩为d级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖；

2.5年度考核成绩为e级者，辞退，不享受年终奖。

八、   考核纪律

1.     考核人考核时必须公正、公平、认真、负责，不可对相关部属予以过高评价；考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职；

2.     各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予免去全月奖金；

3.     考核工作必须在规定的时间内按时完成。被考核管理人员未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；不按时报送考核表考核人，扣其考核总分的15%；

4.     扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正；

第9篇：督导述职报告范文

想做好销售工作可不是容易的事情，不仅要对业务知识十分的了解，而且在与别人交谈时也得落落大方才行!下面就让小编带你去看看酒店销售个人年度工作述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧

酒店销售个人述职报告1尊敬的董事会及酒店领导：

大家好!

从我到____工作以来，____培养了我。我和____在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入____营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。

为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。

酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。

在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出本文来源：现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。

市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对，以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的____品牌形象和营造____企业文化，占领市场的最终目的。

谢谢大家!

述职人：

2020年__月__日

酒店销售个人述职报告2尊敬的酒店领导：

从我到______大酒店工作以来，是______大酒店培养了我，我和______大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在______大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是______总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在2010年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。

对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

2010年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们______大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!谢谢

酒店销售个人述职报告3尊敬的酒店领导：

大家好!

从我到______大酒店工作以来，是______大酒店培养了我，我和______大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在______大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是______总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在2020年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，限度的满足客户的要求。

对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

2020年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们______大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!

谢谢大家!

述职人：____

2020年__月__日

酒店销售个人述职报告4非常荣幸今天能够代表销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。

一、____酒店业绩稳步增长

____年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为____年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。今年，酒店相继举办了五届美食节,为酒店餐饮收入

提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。

——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

今年，客房平均房价达____元/间，较____年上浮____元，客房收入预计较去年增长____万元;餐饮日均收入____万元，餐饮收入预计较去年增长____万元，成绩非常喜人。特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。

——搞好了三项基本建设：一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。

1.大力加强基础设施建设。

____年上

半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了____美食超市。根据指挥部投资计划，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。

二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资____万元将____台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。

通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的

持续提高奠定了基础。

2.不断加强员工队伍建设。

开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。

实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的____，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的____，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了____万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店

长期坚持不懈的举措。

在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在____酒店的大舞台上得到充分展示。

——业绩稳步增长

____年酒店计划经营收入指标为____万元，预计完成____万元，超额完成____万元，实现利润____万元。预计较上年增长____。

——见证一年辛勤喜获多项殊荣

通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：十五”期间新疆旅游业做出突出贡献的先进集体、世界金钥匙酒店联盟5c品质奖、全国旅游行业先进集体等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报

酒店销售个人述职报告5尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

首先，向各位作一个自我介绍，我叫____，是____酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况

从2019年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责____酒店的营销工作。

从前厅管理到内外营销，从“____”的演唱会到振奋人心的____，从____再到____演唱会，再到“____”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在____酒店分管内部管理工作，了解____酒店员工多数来于____等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员____获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。

通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍____餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

____演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了____万元的盒饭记录。在____期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过____，我感受了团队精神，在____演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了__万多元的餐费，再到____演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢大家!

述职人：