网络营销精选(九篇)

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第1篇：网络营销范文

关键词：网络营销营销模式营销策略

一、网络营销的发展及其适用性

网络营销(0nlineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。

在传统的市场条件下，企业根据营销方式和特点实行的是4P的营销组合策略，即将产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)和促销(Promotion)四个变量作为企业营销策略的四个因素。而在网络营销情况下，针对新的市场条件和消费者需求特点该理论已不适合。以舒尔茨教授为首的营销学者从顾客角度提出新的营销理论4C组合：Customer(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，对通过网络运作下的市场营销有着重要的指导意义。因为，在这一理论背景下，网络营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，采取相应的企业利润最大化的策略：这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分、牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。

现代化的网络和信息技术引发了营销理念、营销流程、管理模式、组织结构以及营销方法和手段的深刻变革。企业采用网络化的营销方式其降低运营成本的方面是显而易见的，零售商通过在线销售可以降低运营成本(例如建立一个集中的仓库来代替许多单个的商店)、运送更少的商品(可能从制造商那里直接将商品运送到顾客手里)、加大区域渗透、提高与顾客沟通的效果和效率。但是网络营销也存在消极的一面，零售商可能会感到建立和维护一个让消费者们熟悉的网站需要相当的投资，其中包括时间、金钱以及技术上的投资。另外，一些零售商可能不愿意将产品的价格公布于网上，因为他们担心这样可能降低自己的利润。对于制造商而言，网络提供了一种切实有效的与顾客沟通的方法，从而使实施一对一营销变得更加方便。而且近些年来，渠道权力从制造商转向零售商的现象也促使一些制造商们开始发展直接营销(例如网络销售)来重新获得渠道权力。尽管如此，制造商们依然由于以下一些原因而不愿意在网上直接销售产品：首先，他们可能会面对中间商的报复；其次，大部分制造商由于产品线过窄而不得不通过某些零售商来销售产品；第三，现有渠道之间可能相互挤压(消费者从现在的渠道转向网络渠道)。

现阶段网络营销的发展中，有两类企业应用网络营销的手段较为典型：一类是在国内享有盛名的公司，其提供的产品质量较高且较有特色，但是仅进行了区域性的市场渗透，这类公司无需对店址进行大规模投资，即可利用互联网吸引新的消费者而快速扩张市场；另一类是那些意欲开拓更大市场的“利基型”公司，因为在利基型市场中，产品或服务是专业而独特的，买卖双方的群体都比较小且所处地域比较分散，而网络可以使这些公司无需大规模的广告投资就能闻名世界。例如，Hothothot．com就是这样一个专业商店，它通过互联网销售的100多种调味品，远销40多个国家和地区。因此，在各种各样的网络公司中，与其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而专的公司更容易获得成功。

二、网络营销的模式和策略组合

网上交易突破了传统的以批发、零售为代表的有店铺经营方式，电脑网络形成的媒体空间取代了物理空间，虚拟市场取代了传统市场。由于是在网上进行交易，商业运动过程发生改变，信息流成为商业运动的主要因素，并对商流(商品价值运动)和物流(商品使用价值运动)起媒介和先导作用，购买者之间基本上可以无成本地通过网络迅速进行信息沟通，但交易成功需建立在双方互相信任、互相承担义务的基础上。

企业开展网络营销其基本模式应包括：网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算；申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页；与国际互联网连接；发掘信息资源，广泛收集网上信息；树立网上企业形象；开展网上市场调研；在网上推销产品与服务；与客户沟通，通过网络收集订单；将上述信息反馈到企业决策和生产部门；通过网络与分销商联系；促进在线销售；使网络营销与企业的管理融为一体。购买者在网上获得供应商的商品信息，并发出购买的信息，供应商在网上获得购买信息后．通过物流企业把商品送到购买者手中，购买者则通过金融企业使资金流入供应厂商。

基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化的两个目标。因此企业的网络营销为实现这两个目标应采取以下营销策略，包括[1]转变营销观念，企业应从战略的高度充分认识发展中国网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，制订切实可行的推广计划，分类指导，逐步实施。[2]针对个体消费、爱好的营销策略，以研究消费者的需求为中心，关注每个顾客的终身价值，努力培育顾客的忠诚度。定价策略的制定上，遵循定价模式：消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比，即研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，提供合适的性能价格比给顾客。树立企业网络形象和信誉，企业要利用互联网进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网络形象的风格要统一，能够反映企业文化特点，以便于公众识别。产品的研发与定位以消费者为中心，生产出适合消费者所需要的产品，企业应该通过市场调研先了解消费者的意向和偏好，然后再设计产品，只有这样才能使产品研发做到有的放矢，从而赢得顾客。制定的分销策略，应充分体现直销的优势。但是这些营销方式中，不仅是简单的认为它就是把网络及电子技术应用到传统的营销当中去就可以了，只有将网络及电子技术与营销业务进行有机结合，才能带来效益。不这样考虑任何一项技术都不可能直接给企业带来经济效益。

参考文献

第2篇：网络营销范文

关键词：保险网络营销；传统保险营销方式；成本优势

随着互联网及电脑的普及，我们的生活方式发生了巨大的改变，同时这种新兴的网络技术也在影响着传统的保险营销方式，保险网络营销从无到有，规模从小到大，到现在为止，已经成为保险营销的一种新手段。

保险主要是从欧美发展过来的，美国国民第一证券银行是第一个通过互联网营销保险单，随后，安泰，友邦等保险公司也逐渐建立起自己的网站，通过调查发现，在美国的保险业务中，有约两成是通过网络保险来进行购买的，其余则是通过传统的保险营销模式来进行，同时随着美国保险网络发展势头良好，在欧洲各国，保险网络营销也开始迅速发展起来，英国建立的“屏幕交易”网站提供了7家本土的保险公司的保险产品销售，其用户量正在增长，而2010年6月全球最大的三家网上保险服务公司合并为全球保险电子商务，进一步促进了网络保险的增长和完善。

网络保险相对于传统的人，银行保险，具有不受时间，空间限制，降低了保险公司的营业成本，提高了保险公司的效率，具有个性化服务的特点。主要来说有以下几大优点：

1．节约成本，在这一点上，无论是保险公司还是客户都有了切实的利益，对于保险公司来讲，其保险产品的推出，营销，客户服务等都可以在网上直接完成，节省了由此付出了房租，营销费用，印刷费，交通费，人员工资，人的中介费用等，只要支付一定的网络管理费用，这种成本优势是显而易见的。同时对于客户来讲，由于网络营销为保险公司省下的成本，其产品费用也一定会降低，就以大家熟悉的航空意外保险来说，如果通过航空公司来购买，那么一般情况下是20元的保险费，保险金额为60万，而如果通过保险公司网上直销来购买，那么同样的20元钱，得到的就是就是为期一年的保单，其中航空运输的保险金额是100万，铁路运输是50万，公路运输是20万，这样看来，客户得却是得到了很大的好处。

2．服务优势，网上保险营销没有时间，空间的限制，客户随时可以查看产品介绍，价格，费率等信息，同时可以随时购买在线网络产品，还可以通过自己的个人账户来进行理赔申请，在线问答等，而通过网上银行，电子支付等工具，使得保险费的缴纳等都是通过网络支付，大大提高的保单销售的速度，提高了保险公司的效率。而同时保险公司可以及时有效的在线自己的产品信息，建立自己的品牌形象，而客户也可以在多家保险公司之间的产品进行选择，通过比较保险公司的报价与产品介绍，选择合适的产品，这样保险公司的经营会更加透明化，保险公司之间的竞争会更加公平化。这样，无论是对于保险公司还是客户都是一件省心，省力的事

3．客户优势，在保险公司内部，直接与客户接触并不是很多，目前，保险公司产品的销售只要是靠各种人与销售公司，由于人的水品参差不齐，又为了自己的利益，在推销保险单的时候，难免会夸大或是逃避其中的某些内容，而通过网络保险营销则增强了保险公司的人员与客户的直接交流，突破的地域上的限制。对于传统的保险营销方式，开展新客户是罪重要的也是最让人头疼的，但是在网络保险营销时代，会让大批的客户主动来接触保险产品，而且现在电脑的普及化，人们对于因特网的使用一定会越来越频繁，抓住这些"潜在的客户"，对于保险公司来时也是一个很大的商机。

那么对于我国来说，我们国家的整体网络已经覆盖到了全国范围，中国网民人数达到了4亿多人，互联网的普及率也很高，而同时，网上购物也掀起了一阵潮流，到2010年我国网络消费者数量达到了1.3亿，支付宝的用户数达到了3亿，网上购物总金额达到了2670亿，在国家零售总额中占2.1%，这些都为我们国家的保险也发展提供了良好的基础，根据泰康的资料显示，2006年网络保险的销售额达到了1亿，而2007年就达到了6亿，中国人保财险，太平洋网络保险的销售额每年的增长速度都达到了100%以上，虽然我国网络保险的业务总体是增长的，但是在2007年得时候，中国网络保险销售额占整个保险业务收入的比重只有0.41%，这个水平远远落后与其保险业发达的欧美市场，而根据关保险专家预测，目前我国的网络保险业务发展良好，在未来中，网络保险的整体销售额将达到整体保费收入的10%以上，也就是说对于各保险公司来说，这还是一个极具潜力但还没有得到充分开展的市场，在将来的保险业发展中，保险网络营销必将是抢占市场的一个重要砝码。

网络保险营销的发展既是知识经济时代全球化的发展产物，也是保险公司对自身不断开展，不断完善的结果，网络保险营销进一步挖掘了保险的潜在需求，提高了保险市场的运行效率，这并将使网络保险营销成为未来保险发展的必然产物。

第3篇：网络营销范文

（一）网络销售有利于企业资金节约。比如企业的办公室租用、员工工资、通讯等费用，同时网络营销也减免了巨额的运输费用和大量物品在运输中难以避免的磕碰损坏费用，这样降低成本，使企业在与商业对手竞争中获得更加大的优势，有利于前期站稳市场。现如今很多有渠道可以获得直销产品的闲散潜在商家，他们以前一直苦于有自己的工作无法专心经营，而且店面费特别昂贵，所以只能空守宝库，但是现在随着网络营销的发展，他们经常在网上把自己的商品照片放上等待人前来购买，这样省下了租用店铺的钱还不耽误自己的正常生活，让很多“宅”一族的人高看一眼。（二）网络营销为企业开拓更加广泛的市场。互联网没有传统营销的时间、空间限制，可以使企业的市场拓广到以前无法企及的地方，河南飞舟股份有限公司2004年开始与一些日本、欧洲国家企业进行中长期合作，好景不长2008年的金融危机使企业举步维艰，飞舟公司抱着试一试的态度2009年孕育了自主上线品牌，从选料制作都积极迎合网络消费者需求，从2010年开始，飞舟业绩直线上升，销量以300%的惊人速度上升。由此看来，网络营销市场这块蛋糕足够大，因而有理由相信企业如果可以在网络营销市场分上一杯羹的话，那将对企业受用无穷。（三）网络营销满足消费者互动化需求。网络营销更加有利于经营者与消费者的交流，把产品的相关信息和实物图样放到网上，这样消费者足不出户就可以浏览自己所喜欢东西的相关信息，很大程度上节约了时间成本，这是传统营销中没有办法达到的。比如，现如今一些商家把自己的产品信息挂到美团网上，或者淘宝网上任消费者挑选。由于网络营销的发展很多聊天软件应运而生，比如阿里旺旺聊天软件可以让消费者跟经营者有更多的交流，很多不便的需要由于没有面对面的尴尬也会提出来等待经营者的解决。这样使买卖双方都更易于交流，也使网络营销变得更加人性化。（四）网络营销信息传播广泛。与之相比，传统营销传播范围比较小，多针对于某一特定区域的人进行宣传，而网络营销的信息传播途径是网络，只要有网络的地方就有网络广告。而且传统营销信息传播的载体大多是纸质的，这样的载体并不易保存长时间，并且铺天盖地的纸质广告让民众对于纸质广告并不敏感，电视广播上的广告见缝插针让人想躲都躲不开，购买者对那些广告的记忆率可想而知。而网络营销产品信息都是以网络为载体，这样想看相关的消息，可以随时在网上看到，经营者对接受信息的人也具有了一定的选择性，让信息传播的价值性更高。像以前陕北老汉黄国胜一直以卖黄馍馍为生，挣的钱少，而且辛苦，后来参加《舌尖上的中国》这一网络热片，一下红透了半边天，以前一天做的黄馍馍需要2天左右卖完，现在一天做的黄馍馍一个小时就卖完了，甚至顾客想买还得预约。无独有偶，北京庆丰包子铺由于过来吃饭被人传到网络上，吸引很多人慕名而来排着长队要吃“主席套餐”。网络营销的广告信息让人印象更加深刻与网络营销相得益彰。（五）网络营销满足消费者的个性需求。在过去很长的一段时间里大多商家都是服务于单独的客户，所以个性消费比较常见。不过近年来随着工业化的兴起，越来越多的商品都是批量生产，人们的个性化消费也不得不偃旗息鼓了，但是如今的商品无论从数量还是品类上都是十分丰富的，可以满足人们的选择。以前就有货比三家，人们都希望选择，从产品包装到使用情况再到售后服务，人们的需求会越来越多，越来越细，比如现代顾客追求时尚、表现时尚；追求个性、表现自我；追求实用，表现成熟；追求绿色，表现健康；这就要求他们要有足够多的比较，但是时间有限，如何在短时间内做出更多的比对呢，传统营销是远远达不到人们所预期的，网络营销可以让消费者足不出户地在网上浏览很多自己感兴趣的商品，以往需要花一天去奔波比较的物品现在十几分钟就能拍定，而且网上有很多人对这个商品进行评价，让消费者有个更好的理性的认知。由此可见，网络购物是时间性价比更高的选择。（六）网络营销的便利性。一般的二三线城市很多上档次品牌的专卖店并没有进入，因为那里只有少部分人能支付起商品。但那些能支付起商品而且喜欢高档商品的消费者只有去其他城市甚至奔波国外去买他所中意的商品，如今有了网络营销，消费者甚至可以在家里购买其他国家的商品，这样满足消费者的购买需求。而且网上购物不同于传统营销，并没有时间限制，大家可在任意时间进行购物，弥补了很多人因为时间限制而不能尽兴购物的失望，也大大地提高了商家经营时长。（七）网络营销具有产销合一性。网络提供一个平台，在这个平台上消费者之间可以互通有无，也就是说，他们既是生产者也是消费者，这样就打破了传统营销依靠分工运行，消费者只能通过工作获得收益换取产品。网络把消费者和生产者紧紧连到了一起，很多商品并不可以都用钱买卖，大家所获求的东西越稀奇，那么这个平台将会发挥得越好。

二、网络营销的威胁及处理办法

当然，网络营销也面临很多危机，比如网络上很多人都是素未相识，如何可以相信别人，我国市场经济发展时间尚短，市场体制并不完善，我们一直想达到的诚信交易也才刚刚起步，并未达到人们都自觉的经济诚信，我们在实物店购买商品都需要小心翼翼生怕受到欺骗，如何在网络上相信他人。笔者认为针对此类事情应该这样对待：（一）虽然我国已经出台了《电子商务示范法》、《统一电子签名规则》等法律，但是随着网络营销的发展，这些法律已经不能阻止一些费尽脑筋想钻空子的企业了，他们游走于法律的边缘，一直以来网上营销如果数额并不巨大，所受到的处罚钱款并不是特别大，力度也是比较小，这样就助长了一部分企业抛下良心去经营的杂念，所以笔者认为政府应该有针对地科学地增加一些法律条款，来规范这个新兴的交易模式，并与网络警察携手共进，一起维护网络的公正公平，给网络营销一个更加健康的发展环境。（二）由于网络消费者喜欢价格低廉，就盲目选择价格极低的商品结果并不实用，然后高呼上当。笔者认为我们在消费的时候应当理性地思考然后在对比之后再下决定，不要因为一时眼热而白白花钱。网络营销企业也要诚信经营，不要因为想使自己产品降价吸引顾客甚至打价格战而不择手段地偷工减料，长此以往会将消费者的信任度降到很低，也就没有人会再去你那买东西了。买卖家交流网站也需要把那些不诚信的商家驱逐出网站，古有爱屋及乌，但是现在人也会恨商家及厌网站。（三）现阶段网络营销的经营者大多是具有被动性的，等待顾客主动浏览而不能主动出击，消费者决定看与不看，经营者们大多是守株待兔一样，笔者认为商家可以选择性地在一些与商品相关的网站上打广告，尽可能地让消费者浏览到你的信息。也可以凡是在商家买东西的顾客都留下联系方式，在商家新进货的时候与顾客主动联系询问其是否需要，这样不仅增加了经营者的主动性，也让消费者感受到卖家的善意，从而促进网络营销的循环。（四）网络营销如今发展时间尚短，所以还没有一个规范的体系和相关的制度，让一部分商家把货卖了后万事大吉的态度越演越烈，很多消费者因为没有售后服务，货到了质量或者颜色样式跟所期望的并不一样，购买者只能哑巴吃黄连，有苦说不出，这样的事情屡见不鲜，商家应该定价时把商品的价格就加上运费险，同时也要给消费者一个退货换货的保证，制定一个如果有不如意时可以让双方都可以接受的条例，这样才能让网络营销更加快速地发展。（五）如今网络营销缺乏安全保护，由于网络技术的不断发展越来越多的流氓软件，土匪插件和木马病毒随时都会入侵我们的电脑，我国现在硬件水平较差，人员的专业水平不足，信息的管理分析能力还有一定欠缺，可能会使我们的个人信息和银行账号密码甚至个人隐私都暴露在别人的监视之下，这样一来消费者的经济损失和精神损失将会很大，笔者认为我们尽量不要上那些没有网络安全认证的网站去购买东西，那些流氓软件的地址尽量拉黑，自我的个人信息一定要慎重保存。（六）网络营销缺乏真实，很多人都抱怨在网上看到模特穿的和货到了自己穿的严重不符，但是也无能为力，只能扼腕兴叹。对于这个问题，笔者认为卖家可以使用一些p图软件，让买家把自己的照片输入进去，自动匹配他所选择的衣服，这样可以让购买者更加放心地购买商品，也减免了很多不必要的麻烦。同时这也让顾客和商家的关系更加和谐，买卖双方有了良好的关系，老顾客就会慢慢变多，老顾客多了，销量自然一路高歌。（七）很多网络商家认为网络营销就是要人气、要流量，付出很多使自己的货品见缝插针地出现在各个网站上，但是他们却越来越忽略了一个重要的事情，那就是最终目的是盈利还是流量。笔者认为网络广告定位投放要选择一个好的媒体网站，一个企业的宣传一定要放在相关的网站上，而不是广撒网，比如卖电子商品还是选择一个同行聚集的网站比较好，这样信息才能传递给需要的人。网络广告当然绝非一种，还有以QQ邮件的方式传递给大家，但是大多不太精心，更有甚者直接打了一堆乱码发了过来，信息接受者的感觉可想而知，直接右键删除。如果企业想以邮件为信息载体，最好花一些时间精力在邮件上去吸引信息接收方能够多看上一看自己所传递的内容。

三、结论

第4篇：网络营销范文

讯：整合网络营销除了借助网络，增加营业收录和借助网络控制成本，从而增加网络营销的赢利的赢利模式之外，网络能不能给传统企业带来更大的变化?我可以毫不犹豫的告诉大家。答案是肯定。

对传统的企业来说，想要整合上、下游的资源或者其他的企业客户资源，需要采用收购。兼并的途径，要投入相当的资金，带来的是收购兼并后的文化融合问题。而且资金本身就是中小企业的短板。稳定的管理结构和充足的管理人才也是瓶颈。所以中小企业要想做大、要想做强，那么就只有一步一个脚印，慢慢的积累、慢慢成长这一条路。

借助互联网，整合上、下游资源及其他企业的资源，不仅不需要大规模的投入，而且不存在整合后的风险。下面来介绍一个实例吧。中国钟表配件网的总经理陈金涌是《实战网络营销---网络快速赚钱系统》第九届策略办的学员。他的家族一直从事钟表表壳额销售和生产。是全国最大的表壳生产厂家。他说他来上课程的目的就只有一个，就是希望借助互联网，用更低的成本，把表壳销售到全世界更多的地区，包括金砖四国中的其他三个国家。

这就是一种借助网络整合上、下游资源的例子。再来看一看另一个借助整合网络营销资源的例子。是一个花卉网网站。对花卉网来说，不需要大量投资地面的花店，把花店的资源用起来，自己从事鲜花丽萍的创意和设定标准，同时在网络上宣传推广，其他事情本省就是花店要做的，双方搁置坚守产业链的不同位置，享有其中的利润就好了。花卉网的案例对许多网站来说都具有借鉴意义，佛山用品网就是成功模仿的见证。

除了这种利用网络整合外部资源的盈利模式意外吗还有的是利用网络整合企业内部资源。太平洋电脑网络体系就是一个内部整合最好的例子。充分利用好整合网络营销，无论是传统企业还是新型企业，都能从网络上获得更大的利润。 （来源：站长网）

第5篇：网络营销范文

关键词：微博;企业营销;应用

在网络时代，受众开始主动查找和接受信息，并且更加注重自己的亲身体验，渴望从中得到愉悦感，满足自己情感渴求的需要。企业可以利用微博开放性、交互性、多样性的特点，使用网络技术和其他媒体资源相结合，充分调动受众的感官体验，与之产生良好互动，满足受众的心理需求，对微博中的企业产品、形象产生好感。

一、微博构建策略

（一）内容

虽然微博带有强烈的个人色彩，但微博对企业而言最终是要为营销传播服务的，微博上所发表的文章的内容也是至关重要的，所以对微博内容应该重点关注。

1.客观、真实。微博内容写作应做到真实客观，例如在对一款产品做宣传时，在对其优点进行挖掘的同时，也应对其不足之处进行善意提醒，呈现真挚的声音。这样一来，以公正赢得读者的信赖感，才更具有推广价值。

2.新颖、有深度。为了达到营销传播的目的，企业应当对微博进行精心编辑，将优秀的内容如企业的新闻、企业的发展动态、企业的最新研究方向、企业的科研成果等消费者和同行关心的内容进行分类和组合，使它成为一个优秀的信息平台。只有这样才能够吸引到消费者和同行前来访问，才能够不断扩大企业影响力，提高企业名望，塑造品牌效应。

（二）人员

1.CEO微博。CEO微博是由公司高层领导所设置的微博，是站在公司的高度向外界透视公司的信息。当第一个CEO微博出现的时候，很多人都不太看好，还给予冷嘲热讽。不过通用公司副总裁鲍伯・鲁兹、达拉斯小牛队老板马克・库本、阿里巴巴总裁马云、慧聪总裁郭凡生等首席执行官与高层主管提供了成功的微博典范，让全世界见识到CEO微博的惊人影响力。这些领导者乐于把握这个机会去影响大众的看法、和顾客直接交谈、直接处理产业与公司的议题，不再需要营销人员与记者代劳。

2.员工微博。CEO微博虽然不乏有效之处，但是通常普通员工的微博对于企业的营销传播可以产生更大的价值。员工微博可以更有效快捷地同顾客交流，不仅可以让顾客更好地了解公司，而且也可以让员工通过微博了解客户的想法，从而为产品规划设计提供参考。对于消费者来说，普通的员工比CEO、企业传播人员和营销人员更有可信度。

二、微博维护策略

1.更新。微博的更新不仅对微博有利，也是成功的必备条件。如果做不到每天至少更新一次，就没有善用微博的潜力。

2.回复。读者在阅读企业微博后会将对公司品牌与产品的观点体现在对微博的回复中，这些实际的反馈对企业制定营销计划具有重要作用。这些反馈有些是正面的，有些是负面的，但不管是什么样的反馈，企业应当全部加以回复。

3.监测、追踪策略。网络的信息瞬息万变，而企业开展网络营销时尤其要注意随时对这些信息做出反应。企业能够随时对微博中讨论最多的话题、人物和企业进行监测，以发现市场机会和潜在的公关危机，并及时采取应对措施。

三、微博推广策略

如果要真正发挥微博的优势来达到营销传播的目的，就必须针对微博的特点采用相应的策略来推广企业微博。

（一）增强与知名搜索引擎和网站的链接

目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有强大的微博内容搜索功能，企业在微博上文章并时常保持更新就会增加被搜索引擎搜索到的机会，从而给微博网站带来更多的访问数量，吸引大量的潜在消费者。所以主动与这些网站链接可以使自己在搜索引擎中的排名优化，引起更大的关注度从而也带来更多的市场机会。

（二）增加与专业文章的链接

众所周知，那些具有专家层次或者知识面广博的微博所发表的专业文章能吸引读者注意并产生信赖感，因此企业微博可以一方面大量发表专业文章，就产品的某一个知识点与微博读者交流，逐渐在自己的领域形成权威;另一方面，企业可以在某方面的专家微博中加入自己的微博站点的链接地址，由于读者对专家微博持有信任态度，自然也会去浏览相关文章，从而成为企业的潜在消费者。

（三）名人策略。

企业可以利用企业产品代言人或当红明星的微博来宣传企业，将企业与这些名人明星联系在一起。当然这需要企业花费大笔资金，而且要注意根据产品的特性来选择名人，同时这些名人明星要在一定的时间和阶段内更新自己的微博，将自己对品牌或企业的感受抒发出来，从而影响受众。

目前企业对于微博的应用还处于初级阶段，企业微博的功能使用还比较单一，仅仅是发表文章、回复留言等基本功能的使用。随着他们的不断实践，对于企业微博功能的掌握程度、熟练程度也会进一步加深。企业微博的布局、设置以及内容也将不断丰满起来。

参考文献：

[1]周海英.我国博客研究现状的实证分析[J].当代传播,2006,(04).

第6篇：网络营销范文

曾经，对此认识的误区表现在两个极端：一方面，许多人认为网络营销就是在网上销售产品，另一方面，一些企业建一个网站就给自己插上电子商务这一时髦的标签。

网络企业开始关注网络营销

理论上说，网络企业最具备开展网络营销的基础条件，但实际上，网络公司也曾经和传统企业的网站一样不重视网络营销，不仅不能充分且合理地利用网站注册用户的资料，从网络营销的角度考虑，大多数网站设计甚至不合理。也可以说，网络公司的网络营销水平也处于初级阶段。

网络企业对网络营销的普遍关注大约开始于200x年4月份，在那斯达克股票市场开始剧烈震荡之后，投资人开始对网络公司谨慎投资，甚至对.COM公司已经失去了信心，在融资越来越艰难的情况下，许多网络公司想到了还可以利用少花钱或者不花钱的网络营销方式。调查资料表明，网络公司选择网络媒体做广告的主要原因是价格比传统媒体要低得多，如果不是资金原因，也许网络营销估计仍然不会得到网络公司的重视。

网络广告形式多样化

网络广告是网络营销的主要内容，网络广告已不再仅仅局限在标准BANNER广告形式，各种规格的按钮广告、异型广告、插播式广告、文字链接广告已经获得普遍的应用，其效果也获得了广告主广泛的认可。但是根据监测资料，新型网络广告的点击率仍然不高，与标准BANNER广告的0.4%—1%左右相比并没有太大的改变。好在国外的一些研究结果为网络广告挽回了一些面子：网络广告的价值不仅仅表现在点击率，除了1%的点击者之外，网络广告对其余99%的观看者同样会产生影响。

搜索引擎的变革

注册搜索引擎是网络营销最基本的工作，也是网站推广的重要手段之一，传统的搜索引擎或分类目录通常以网站管理者自己设定的关键字或网站描述等信息作为搜索结果排名的主要依据。Google为代表的新一代搜索引擎改变了传统搜索引擎，它仅仅依靠META标签的内容和网页内容的相关度来决定搜索结果排名的规则，而且将被其他网站链接的数量也作为一项重要的排名指标，为网站的搜索引擎推广提出了更高的要求，不仅要关注网站设计本身，还要受其他推广因素的限制。

垃圾邮件管理办法出台

电子邮件是网络营销的重要工具，对网络营销的成败具有举足轻重的作用，同时，网络营销的健康发展，离不开相关政策法规的支持。随着电子邮件营销受到普遍重视，垃圾邮件泛滥的问题也日趋严重，对垃圾邮件的管理是网络营销成功的重要保障。200x年8月，中国电信出台了垃圾邮件处理的具体办法。但是到目前为止，关于如何认定垃圾邮件，如何投诉等具体问题，还没有一个明确的说法，也不知道什么时候才能真正执行。

中国电信将垃圾邮件的定义为：向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其它预计会导致投诉的邮件。

Email营销受重视

一些国际著名的咨询公司的研究报告表明Email是廉价高效的网络营销工具，甚至估计Email营销的反馈率高达5-15%，不仅远远高于标准BANNER网络广告的点击率，而且也高于传统直邮广告的回应率，网络营销人员也对此深信不疑，Email营销已成为最常用的网络营销手段之一。但事实上，Email营销的效果远远没有发挥出来，这种状况一方面是由于企业对利用Email开展营销还缺乏足够的认识，也没有掌握Email营销的正确方法，另一方面，提供Email营销专业服务的市场还没有真正形成，而且还缺乏对市场的培育和推广。

Email营销虽然受到高度重视，但是目前还面临种种问题，甚至还找不出一个成功的经典案例，在200x年也不一定有什么惊人的发展，但是，有迹象表明，Email营销仍然是最有前途的网络营销方式。

会员制营销浮出水面

临近200x年岁末，终于有几个电子商务网站推出了会员制营销的形式，虽然看起来还很幼稚，带有太多拷贝国外网站的痕迹，这也不足为奇，本来，会员制营销就来源于美国。在美国，这种网络营销手段被证明为有效的方式，为众多网上零售网站所采用。

会员制营销在中国的前景如何，取决于多个方面的因素，如，网站的技术水平和管理能力，会员网站的理解和努力程度，以及整个网上消费市场规模等。

第7篇：网络营销范文

[关键词]网络营销；传统营销；营销技巧

[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）40-0010-02

网络时代的到来，使消费者与生产者之间可以通过网络直接沟通、买卖。网络营销（On-line Marketing或E-Marketing），简单地说就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。在我国，网络营销起步较晚，1996年才开始被我国企业运用。随着电脑的普及，互联网技术的广泛应用，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿人，达到513亿人，全年新增网民5580万人。网络营销的跨时空性，对整个营销产生了巨大的冲击。

网络时代的营销模式相较于传统的营销模式有着很大的区别和差异。传统营销，是在现实空间中厂商之间进行的面对面的“大鱼”吃“小鱼”的竞争。企业传达其产品信息与相关的活动内容，在市场上投入大量的人力、物力和广告，建立并依赖层层严密的渠道，以此与消费者进行接触与沟通，这样企业很难掌握客户的反应和反馈信息。在网络时代，人员推销、广告促销、经销等传统营销方法与网络相结合，形成以低成本投入，获得高市场销售量的新型营销模式。新形态的网络营销是一种互动行为，企业可以通过网络这个新媒体提供公司产品信息给目标用户，消费者也可以通过将其需求和意见直接反馈给厂商。网络营销最大的优势就在于此，可以跟踪企业潜在客户的反应，通过数据统计分析，可以实时改进自己的营销计划。而网络的互动性，同时也保证了客户可以得到及时的答复。网络营销代表着电子时代的新营销观念和方式，它可以帮助企业以低成本迅速壮大甚至进入全球市场。

1建立博客

博客营销是利用博客开展网络营销，是一种低成本但非常有效的网络营销策略。博客文章，在一定意义上可以说是一种公关方式，它是由企业自行操作，无须借助公关公司和其他媒体。再者博客文章比较正式，可信度高，所以比一般的论坛信息更具有优势。只要你的博文够精彩，够吸引人，特别是当文章的博客在某一领域有一定的影响力的人物，所的文章更容易引起关注，那么网友会在各种各样的网站上转发你的博文，从而达到为企业做宣传的目的。如今很多中小企业做博客营销就是通过博文内容提高关键字在搜索引擎的排名，从而扩大企业知名度，树立企业良好的形象，直接吸引客户。

2培养忠诚的客户

Write Brain Media公司的创始人、公共关系专家丹尼斯·多尔曼（Denise Dorman）认为，培养忠诚计划可以带来众多的回头客。我们可以向回头客提供会员特享服务，例如最新的购物预告、打折信息、重要的行业内部消息，或是打折券、礼物或者其他的奖励措施。我们的产品或服务与客户之间建立感情联系，这些忠诚的客户就会形成重复性购买。在一定期限内，购买本公司或本店的产品，优惠券可以充当一定的金额，注意过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券用掉或者赠送给他的有需要的朋友。

3建立客户咨询委员会

我们可以建议邀请客户组成一个咨询委员会，这样从产品设计到最新广告方案出台的一系列过程都能够获得反馈信息。他们有可能产生新的创意提供给我们，或者通过人脉帮助我们发掘出新的客户，对此我们可以给予其一件小礼物或一个特别折扣作为回报。

4挖掘数据

为了使GreenTango餐馆更有效率，37岁的比利和36岁的艾丽萨·莫平开始提供在线订购和短信订购服务。这种方式不仅方便了客户，增加了餐馆的销售额，它还带来了一个非常大的潜在的好处：利用这些在线和短信订购的信息可以建立起一个数据库，跟踪在系统上注册和消费的客户的购物习惯。正是这种营销方式使得这家由3个人经营的餐馆年销售额达到150万美元。

5病毒式营销

病毒式营销（Viral Marketing，也称病毒性营销）是一种常用的网络营销方法，它利用的是用户口碑传播的原理。这种“口碑传播”通过网络传播更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此所需要费用几乎可以忽略，可以说这是一种低廉高效的网络营销手段。生意通常靠的是口碑，人多力量大，一传十，十传百。往往是广告内容说得再天花乱坠，广告画面再美轮美奂，也敌不过网友的一句话有说服力。绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。例如我们在淘宝网上购物，如果某商品销售量比较多，而且客户评价还比较高，那我们购买的可能性就比较大；相反，没有客户评价或者是差评，我们或许直接就放弃该商品了。

6电子邮件营销

在内部数据库中收集了足够的有关客户的购买模式、季节性需求与产品喜好等数据，那么这些就可以服务于营销。利用这些信息，对其进行数据分析后，将有针对性的电子刊物、会员通信、专业服务商的电子邮件广告等发给有关客户，可以提高网络营销的成功率。

7利用团体的力量

在一些社交网站，建立一个属于自己的群并且贴出公司的简介。这样就可以免费地与同行在线交流一些信息。另外，每当有新用户加入时，群的名字将会在个人简介页面实时显示出来，这样经常重复形成21天效应。通过群来公告是宣传自己的好方法。

8运用好拥有的资源

作为具有传媒特性的Logo，通过特示图案及特示文字的组合，在最有效的空间内实现所有的视觉识别功能，达到对被标识体的出示、说明、沟通、交流从而引导受众的兴趣、达到增强美誉、记忆等目的。因此我们可以在信封或明信片上加上Logo，起到对徽标拥有公司的识别和推广的作用，通过形象的Logo可以让消费者记住公司主体和品牌文化。或者在个人的电子邮件签名中加上Logo、联系方式和公司的网站上提供优惠与网页的一些信息链接。

9利用读者来信

最近如果公司的关注度降低了，你可以以“读者来信”的形式发表评论。你的评论将会引起编辑的注意，从而对公司作出相关的报道，这也是一种不错的提升公司知名度的方式。

10贴出视频广告

我们用数码摄像机就可以制作公司相关信息的视频，这些视频可以免费上传到YouTube、Google Video和其他一些视频网站。一个朋友以电视墙为背景，给宝宝拍了段跳舞的视频，发到网上后，这段视频被下载了数百次。是宝宝舞姿优美吗？不是，是大家都看好他们家的电视背景墙，有好多网友都留言问他如何设计的。歪打正着，我们在营销中也可以学这招。

11SNS营销策略

现在最火最受追捧的社交网站当数SNS社交网站。（SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。）尽管SNS社区发展时间并不长，全民偷菜活动使得人人网和开心网被大众所熟知。这两个网站的用户群以学生和白领为主，随着开心农场这类游戏的流行，同时在这类SNS社交网站我们发现了网络营销的影子。目前，SNS基础上的网络营销主要有以下几种方式：

（1）植入游戏——悦活种植大赛。2009年时中粮集团全新品牌“悦活果汁”系列产品上市，它锁定的目标消费群是都市白领，这群人有一定的经济能力并注重生活品质。这恰好与开心网的用户群体吻合。他们追寻的快乐生活的主张更是与“悦活果汁”倡导的理念不谋而合。因此中粮与开心网合作，并将其作为唯一的品牌推广合作商。

开心网花园组件中“自然种植收获”游戏成为悦活果汁产品最佳的推广平台。以自然的方式将悦活种子到悦活果汁的整个过程植入到了花园平台组件中。“悦活”代表从开心花园里长出来，为“开心农民”带来过程的享受和收获的喜悦，而“榨汁”，更是调动了大家种植的热情。

据统计，参与悦活种植大赛的人数达到了2280万，悦活的品牌提及率从0提高到了50%多。中粮将悦活植入开心网这一案例，荣获了互动网络广告创意大奖。案例的成功关键在于精准定位目标群体，引导用户认知悦活新鲜自然无添加的产品概念。首次使得网友以娱乐的方式接受并且记住了悦活这个新生的品牌。

（2）横幅广告。人人网和开心网锁定的目标群体大多是大学生和年轻白领，他们是电子产品和网上店铺的主要客户。因此这些网站为企业提供了最精准的营销目标。凡客诚品等企业都在这些网站上投放了广告。

（3）组织冠名活动。人人网冠名公益性的活动，以此聚集大量的人气。

基于电子商务的网络营销以其快捷、方便、互动的优点被越来越多的企业所接受。在今后相当长的时间内网络营销与传统营销互补，两者实现整合。因此企业只有掌握网络营销技巧并能够灵活综合地应用，才能在激烈的市场竞争中生存发展。

第8篇：网络营销范文

关键词：传统营销;网络营销;优势;劣势

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-03

引言

随着科技的不断进步和网络的不断发展，传统营销的主导地位逐步降低，而网络营销则迅速崛起，并为世界所认识。传统营销有着其固有的营销方式，如：感官营销，情感营销，思考营销，行动营销等。而网络营销也有其特别的营销方式，如：电子邮件营销，网络广告营销，病毒式营销，事件营销，搜索引擎营销等。由于传统营销和网络营销所运用的传播、支付等方式不同，其发展阶段和特点也不尽相同。相较于传统营销，网络营销有其优势也有其劣势。因此，了解他们之间的异同并进行比较能有有助于提高营销的效果，并更好地发挥营销的作用。

一、传统市场营销概述

Philip Kotler（2003）认为营销是个人或团体可以根据他们的需求和希望交换商品或服务的过程，作为一种交易性的营销方式，传统营销的重点是尽其所能将更多的产品和服务供应给更多的客户，使得客户的愿望和需求被发现并得到满足。传统的营销渠道有面对面的沟通、杂志、商业目录等，其目的是推销自己的产品和服务给那些有需求的顾客（Kotler，2003）。1953年，市场营销组合的概念首次被提出，市场组合指的是：企业综合考虑各种客观因素，将自身能够控制的各个营销元素组合起来并加以利用。许多学者对他的这项理论进行翻写并加以解释，例如Philip Kotler（Walter，v.W and Christophe，V.d.B， 1992）。

1.传统营销方式

（1）感官营销

感官营销即通过声音、影响、接触、品尝、气味等刺激顾客的感官，使顾客获得感官上的体味。这种营销方式能够使顾客认清不同公司不同产品的差异，并提高顾客对产品的积极性，从而增加产品和服务的价值（胡尔藤，2014）。

（2）情感营销

情感营销即给与顾客心理上和情感上的冲击，以提升顾客对某品牌的好感度，或者使持有本产品的客户开心并拥有自豪感（张[，2015）（例如奢侈品、限量产品等）。消费过程对于营销的影响最大，因此需要不同类型的情感广告对顾客加以刺激，才能使他们消费时有所触动。情感营销所强调的便是深刻了解哪些因素能够触动客户的情感，并促使顾客做出特定的选择。

（3）思考营销

思考营销的基本在于智力。这种营销让顾客认知产品，并了解这些产品能够为他们解决哪些生活中事业中遇到的难题。思考营销重在于创新，让人意想不到，并引起顾客的兴趣，触发顾客的收敛性思维和发散性思维。思考营销常应用于高科技产品的推广之中（张[，2015）。但如今，其他产品也使用思考营销的方式，对其产品进行设计与销售，例如一些资产管理类的金融产品。

（4）行动营销

行动营销是通过顾客自身或别人的亲身体验，使顾客了解产品的性能，不同的使用方式等（张[，2015）。例如，各个运动品牌请球星们穿上他们的产品拍摄广告，并体现出产品的各种性能和优势，以明星们的行动来影响营销效果。

2.传统营销的发展及特点

传统营销的发展经历了四个阶段，这四个阶段分别以生产，产品，推销为导向最后发展成为以顾客为核心（戴丽娜，2012）。

（1）以生产为导向的营销

以生产为导向的营销出现在工业革命之后，这种营销认为只要生产出消费者能够支付得起，能够有地方进行交易的商品，销售就能够实现。例如美国福特汽车曾经的营销，福特汽车当时只生产黑色的汽车，它并不关心顾客喜欢什么颜色。这种营销的特点有以下几点：以生产为核心;不重视产品的类别以及对产品的推销，只考虑卖方市场;提高产量，降低生产成本;没考虑到顾客的需求，寻求短期的利润（戴丽娜，2012）。

（2）以产品为导向的营销

以产品为导向的营销与以生产为导向的营销相比，其共同点在于不重视市场的存在，其相异之处在于前者更注重产品的质量以及产品的技术水平。该观念的特点为：企业以质量为核心，其运营的根本是生产与产品的质量;其依旧没考虑到顾客的需求，并寻求短期的利润 （戴丽娜，2012）。

（3）以推销为导向的营销

以推销为导向的营销与上述两种营销营销相比更注重运用广告等宣传手段推销产品。除此之外，该营销观的特点有：以企业现存的产品为经营核心，专注于已生产的产品的宣传和推广。与之前相同的是，该营销观依旧没有重视顾客的需求，并着眼于短期的利润（戴丽娜，2012）。

（4）以顾客为核心的营销

以顾客为核心的营销观产生于二战之后。其主要特点有：以顾客需求为核心，进行整合营销，并着眼于长期利润 （戴丽娜，2012）。

二、网络营销概述

网络营销即运用电脑、手机等电子技术以结合互联网所进行的新型的市场营销模式。其与传统的市场营销对比，优势显而易见，也因此引起了一场营销观念的变革。

1.网络营销方式

随着电子产品以及电子软件的不断开发，网络营销方式越来越多种多样。例如，搜索引擎营销，即时通讯营销，博客营销，电子邮件营销，播客营销，事件营销，病毒式营销等等。其中搜索引擎营销，电子邮件营销，事件营销，病毒式营销以及口碑营销运用最广。

（1）电子邮件营销

电子邮件营销顾名思义就是利用电子邮件传播企业的各种营销的信息。该营销所发送的电子邮件是经过顾客的允许的，而那些没有得到顾客允许就发送营销信息的电子邮件并不是真正的电子邮件营销，通常这种未经允许的邮件被称为垃圾邮件。

邮件营销的分类有以下两种：第一种，按照邮件营销对象进行分类。营销对象分为已存在客户以及潜在的客户。对于已存在的客户，营销邮件的内容应当更多地着眼于增值业务和售后服务;而对于潜在的客户，营销邮件应当更多地考虑如何提高客户对本企业产品的需求，对本企业品牌的认知程度等等。第二种，按照营销邮件的内容和形式进行分类。营销邮件的内容和形式可以分为纯文本的电子邮件，图片形式广告的电子邮件，Rich Media形式的电子邮件等等（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（2）网络广告营销

简单来说就是将传统存在的各种广告形式运用互联网展示出来。其具有以下特点：有广泛的传播对象，多种多样的表现方式，信息量大，传播途径多对多，等等。

广泛的传播对象指的是通过互联网将网络广告能够被世界各地的网民所观看，这是其他传统的传播方式所不具备的;多种多样的表现方式指的是网络广告具备了传统广告所有的传播方式，例如文字、音频、图像、影响等等;信息量大指的是网络的容纳量巨大，弥补了报刊版面有限，电视广告时间受到限制等传统广告的不足;广泛的传播对象指的是通过互联网将网络广告能够被世界各地的网民所观看，这是其他传统的传播方式所不具备的;多种多样的表现方式指的是网络广告具备了传统广告所有的传播方式，例如文字、音频、图像、影响等等;信息量大指的是网络的容纳量巨大，弥补了报刊版面有限，电视广告时间受到限制等传统广告的不足;传播途径多对多指的是网络上多个信息提供的网站，而接收信息者众，反观报纸和电视，均为一对一或一对多的形式（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（3）病毒式营销

病毒式营销是将企业要销售的产品或服务利用网络以及客户的口碑传播，像病毒一样一传十十传百迅速地蔓延开来。由于病毒式营销利用的是顾客自发自觉的传播方式，因此成本极低。

由于病毒式营销运用的是网民相互传播的特性，其所需要的条件与其他网络营销方式有所不同。首先，它需要的是一个或多个能够吸引人眼球并愿意主动转发的“病原体”。这个病原体可以是幽默的广告风格，赠送福利，以故事形式出现等等。其次，它需要以几何倍数增长的传播速度，因此它的传播方式必须简单易操作，并且不费力，例如为我们所熟知转发。最后是受众们接受的效率要高。由于病毒式传播的消息大多是亲朋好友推荐或转发的，这大大提高了受众的接受程度。与其它营销方式相比，受众对于相识的人更加相信，戒备和抵触的心理也相对降低了（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（4）事件营销

事件营销就是企业利用已有的事件或创造出与本企业有关的具有新闻价值的事件，并利用一些新闻媒体将其报道出来，以此提高企业的知名度或吸引消费者的关注。由于具有新闻价值，受众们信服度也大大提高。该网络营销方式具有突发性的特点，在较短的一段时间之内具有很强的影响力（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（5）搜索引擎营销

搜索引擎营销有两类：第一类叫做“搜索引擎优化”，该种方式是将网站的内部（例如网站的信息、结构、主题、外部链接等）进行优化，由此使更多的用户对该网站进行搜索，提高该网站在搜索引擎中的排名。第二类是对搜索引擎上的广告位进行购买，使本企业的广告能够排在搜索引擎的前列。目前这类营销运用的是竞价排名的方式。所谓竞价排名就是价高者得到前面的位置。

搜索营销的特点是更有针对性。例如，如果有人搜索“运动服”，那么这个人想买运动服的概率很大。这样就大大提高了营销的效率。但是搜索引擎营销也有需要注意的地方：第一是搜索引擎的选择，例如，针对国外的营销，选择谷歌要比选择百度恰当一些;第二是关键词的选择，是否能让目标客户轻松地查找到营销的网址，最主要的还是关键词的设置（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

2.网络营销的发展及特点

二十世纪九十年代初，随着网络的迅速发展，全球各大企业纷纷开始运用互联网进行业务的办理及拓展，并根据互联网的特性对其营销方式进行新的探索和改进，而网络营销也就此诞生了。经过世界各企业的不断探索，网络营销经历了四个阶段：

第一阶段的网络营销称为“黄页”―在网站页面上刊登卖家产品、信息以及联系方式。这种营销方式的特点在于方便快捷，信息更新速度快，信息量大，传播范围较广，营销成本低。

第二阶段的网络营销是广告型的营销。该营销类型就是在网站上刊登各种产品介绍的广告，其拥有黄页阶段所拥有的全部特点。除此之外，这种营销类型的信息量更大，画面更精致。

第三阶段的网络营销是销售型的营销。该营销类型是传统营销渐渐被网络营销所取代，换句话说就是线下的商品逐渐转移至网上销售。这种销售类型的特点是能够减少物流中的一些环节，从而达到降低成本的目的。除此之外，企业和顾客间的互动也是这个阶段的主要特点之一。在这个阶段，互联网成为企业和消费者之间公平交流的桥梁。目前中国企业的网络营销大多处于第三阶段。但就过内的现状来看，在本阶段传统营销的方式还未能被网络营销所取代，而网络营销仅仅是给与消费者更多的选择。

第四阶段的网络营销是整合型的营销。网络整合营销指的是通过互联网将各种独立的不同的营销方式（例如直销、广告、事件营销等等）结合成为一个整体，并加以利用。接着，根据环境（如市场环境、社会环境、地理环境等）不断对营销策划进行修改，以达到企业与顾客之间利益最大化。在这个阶段，各个企业纷纷运用网络进行各种各样的商务活动，真正实现了公司商务一体化。这个阶段的特点是，顾客与企业交流更加便利，网络营销交互性的特点展露无遗（加里P.施奈德， 2006）。

三、网络营销与传统营销的对比

1.与传统营销相比网络营销的优势

（1）个性化的营销方式

自从网络营销以来，个性化营销越来越受到企业家们的瞩目。互联网上的个性化营销不仅仅是由于网络能够提供企业与客户交流的平台，更在于网络中庞大的数据量体现出了客户的喜好和消费方向。企业能够从数据听到顾客们的心声，并对其产品做出改善，从而实现营销的个性化。除此之外，网络的便利性，也使得顾客能够轻松地选择自己更需要或自己更喜欢的更体现自己个性的东西。反观传统的营销则做不到这点，传统的方式是问卷调查，这样收集信息的方式需要耗费一定的人力物力，而且样本容量也难以达到标准。

加强了企业与消费者的互动。由于各种社交形式的网站和软件的出现，企业可以通过它们即使得到客户对产品或服务的反馈，甚至于让顾客参与产品的设计。由于营销的网络化使得这种互动和沟通称为可能，并由此增加了顾客的参与的积极性以及对于企业的满意程度。例如，中国的小米手机，运用论坛使顾客有地方提出他们对他们所使用的手机的意见和建议。而小米手机的技术开发者们则可以根据顾客所提出的意见和建议对手机加以修改，使得小米手机更加完善。而传统的营销则做不到这点，传统的方式是问卷调查或者是顾客上营业厅或打电话进行反应。这种方式不仅既费时又费人力，而且还得不到及时的处理。

（2）降低成本

网络营销的成本较传统营销来得低。首先，网络营销可以通过各种各样的社交软件、网络电话等与顾客进行沟通和交流，因而省下了一笔通讯费用。接着，比起传统的分销渠道，网络营销大多运用直销的方式，因此节省了分销商这部分的开支，也省去了店铺的租金。再者，比起传统的宣传方式（如电视广告、报纸等等），网络上的宣传价格更低廉。除此之外，网络营销中的信息均以数据的形式存在，当发现错误时，能够及时对信息进行更正，减少错误带来的损失。最后，企业能够运用网络快速地找到物美价廉的原材料供应商，降低搜寻的成本。

（3）超越时空的限制

网络营销超越了时空的限制表现在以下几个方面：第一，传统的广告或者有地域限制（如广告牌）或者有时间限制（如电视广告），但网络上的广告是不受时间空间限制的，也就是说网络广告可以通过电子产品随时随地地展现在网民们的面前;第二，传统的销售也受到时间限制（例如夜间关门，不进行销售）和空间限制（如消费者必须到店消费），而网络能够通过电子产品做到无时无刻进行购买，无论在上班途中或是出差在外。第三，一些能够用电子呈现的产品更体现出了网络营销超越时空这个优势，例如电子图书，游戏点券等等（李强，2013）。

2.与传统营销相比网络营销的劣势

（1）没有真实感

在购买东西的时候，更愿意相信自己亲眼所见，亲手触碰过的，或亲自尝过试过的东西，网络虽然能够满足人视觉上的需求，却做不到满足人的触觉味觉等等。所以，能够凭借视觉决定是否购买的产品（如书本或一些标准化的电子产品）能够完全通过网络将信息传递给消费者，而其它一些需要尝试的物品不能很好的将其信息传递给顾客，例如食品，服装等等。另外，现在网络上的假货比比皆是，消费者担心在网上买到的不是真品，这也影响着网络营销效果。

（2）传播方式不够多样化

传统的传播方式有电视、路牌、广播、报纸等等，而这些传播的方式都是融入于人们的生活之中的。相较之下，网络传播则依赖于可以连接网络的电子产品，如手机、平板电脑、电脑等等。这个限制降低了企业网络营销的有效性。

（3）物流配送方面

企业销售的产品有两大类，一种是物品，一种是服务。对于服务类型的一些产品（如KTV、理发店等），物流是不可能进行配送的，需要消费者到店进行体验。除此之外，由于物流的安全性还不够，对于一些贵重的商品，顾客更愿意到店里进行选购。

（4）网络安全方面

网络安全主要是支付方面的安全。由于在互联网时代，人才辈出，黑客或一些依靠网络进行犯罪的团伙，使得网络支付不能完全的被消费者所信任。但支付又是网络营销一个重要环节，因而网络营销的效果也因此大打折扣。比起网络支付，传统支付便可靠得多，也被大众所认可（曾汇慧，2007）。

四、结语

网络营销是互联网时代的产物，与传统营销相比，它具有个性化，加强企业和消费者间的互动，降低成本，超越时空限制等优势。然而，传统营销也有其优势，例如，有真实感，传播方式多样化，产品体验更到位，支付安全等等，而这也正是网络营销的劣势所在。网络营销正在飞速发展阶段，因此将其与传统营销进行对比，能够较清晰地了解到其优劣之处，并能够给与企业家以一定的启示，给与未来的网络营销发展方向一定的参考。

参考文献：

[1]Kotler，P.T.[M]. Marketing Management. 11th ed. Cambridge： Harvard University Press， 2003.

[2]Walter，v.W and Christophe，V.d.B.The 4P Classification of the Marketing Mix Revisited[J]. The Journal of Marketing， 1992（56）：83-93.

[3]胡尔藤.感官营销[M].格致出版社，2014.

[4]张[.体验式营销的分析[J].中外企业家，2015（22）：103-103.

[5]戴丽娜. 从营销的终点到营销的起点[D]. 复旦大学， 2012.

[6]陈德人，徐林海，桂海进. 电子商务实务[M]. 高等教育出版社， 2014.

[7]加里P.施奈德. 电子商务[M]. 成栋译著. 机械工业出版社， 2006

第9篇：网络营销范文

（一）网络直复营销

   根据美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理念。这表现在以下四个方面：

首先，直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式的信息沟通网络，企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通，企业可以根据目标顾客的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足顾客需求的同时，提高营销决策的效率和效用。

其次，直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道，企业可以凭借顾客反应找出不足，为下一次直复营销活动作好准备。互联网的方便、快捷性使得顾客可以方便的通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获取售后服务。企业也可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销费用。

第三，直复营销活动中，强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。互联网的全球性和持续性的特性，使得顾客可以在任何时间、任何地点直接向企业提出要求和反应问题，企业也可以利用互联网实现低成本的实现跨越空间和突破时间限制与顾客的双向交流，这是因为利用互联网可以自动的全天侯提供网上信息沟通交流工具，顾客可以根据自己的时间安排任意上网获取信息。

第四，直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的。互联网作为最直接的简单沟通工具，可以很方便为企业与顾客进行交易时提供沟通支持和交易实现平台，通过数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便的处理每一个顾客的定单和需求，而不用管顾客的规模大小、购买量的多少，这是因为互联网的沟通费用和信息处理成本非常低廉。因此，通过互联网可以实现以最低成本最大限度的满足顾客需求同时了解顾客需求，细分目标市场，提高营销效率和效用。

网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。有关网络直复营销理论的应用将在后面的网络营销渠道策略中进行详细介绍。

（二）网络关系营销理论

关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。企业是社会经济大系统中的一个子系统，企业的营销目标要受到众多外在因素的影响，企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程，正确理解这些个人与组织的关系是企业营销的核心，也是企业成败的关键。

关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，根据研究，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远的利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。这是因为，首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。企业根据顾客的个性化需求利用柔性化的生产技术最大限度满足顾客的需求，为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。企业也可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度降低营销费用，提高对市场的反应速度。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务和与顾客保持联系。互联网的不受时间和空间限制的特性能最大限度方便顾客与企业进行沟通，顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。同时，通过互联网交易企业可以实现对整个从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。

另一方面，通过互联网企业还可以实现与企业相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。互联网作为最廉价的沟通渠道，它能以低廉成本帮助企业与企业的供应尚、分销商等建立协作伙伴关系。如前面案例中的联想电脑公司，通过建立电子商务系统和管理信息系统实现与分销商的信息共享，降低库存成本和交易费用，同时密切双方的合作关系。有关网络关系理论的应用将在后面网络营销服务策略中进行详细介绍。

（三）网络软营销理论

软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。在传统广告中，消费者常常是被迫的被动的接收广告信息的“轰炸”，它的目标是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至于消费者是否愿意接收需要不需要则不考虑；在人员推销中，推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。

在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反，如美国著名AOL公司曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后不得不道歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区形成规则，有的也称为“网络礼仪（Netiquette）”。网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。有关网络软营销理论的应用将在网络营销促销策略中进行具体详细介绍。

（四）网络整合营销

在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。

互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。

1．产品和服务以顾客为中心

由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。如美国PC销售公司Dell公司，在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。

2．以顾客能接受的成本定价

传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。

3．产品的分销以方便顾客为主

网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。目前，该公司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。