护士长管理精选(九篇)

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第1篇：护士长管理范文

某篇文章上有这样一句话：“一个劳动三百天的护士长可以当选劳模，但确不一定是一位合格的护士长。”从这一句话可以折射出护士长的工作侧面——任何一项工作，都要靠大家去努力完成，大家的力量是无穷的，而护士长的力量是有限的，作为一名护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，大胆放手，调动护士积极性，把各项护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可，这才是一个合格的护士长。

一、制定周计划，使工作井然有序、思路清晰

护士长应该起到参谋长和统帅的作用。因此，护士长制定出切实可行的护理工作计划就显得尤为重要。根据护理部的工作计划，我制定出本科室的护理工作周计划。

（附表如下：)

周

一 晨会结束后随同科主任查房，了解全病区病人情况，掌握危重、疑难、重点病人的治疗和护理，做到心中有数，并根据轻重缓急有计划、有步骤的安排护理工作。下午，深入病房，了解病人思想动态，了解患者对科室人员、环境、饮食、用药的掌握情况，检查责任护士工作是否落实到位，无论多忙多晚，周一我一定带领护士进行医嘱大查对，将存在的问题记录在质量监控本上，并将问题逐一反馈给责任人，让护士明白问题出在哪？应从哪改进？

周

二 早晨和责任制、护理班一起进行晨间护理、检查病房管理、基础护理落实情况，将检查结果及存在的问题及时反馈给责任护士后，并记录在质量监控本上。下午组织全科业务学习。

周

三 晨会后带领护理人员进行重症病人护理查房，指导和协助病人生活，询问病人生理、心里需求，并给予实际帮助与解决，同时，让病人及家属对我们的护理工作做出评价，以便改进，下午检查无菌物品使用情况，消毒隔离落实情况，参加护士长例会。

周

四 重点对新进护士进行培训中西医技术操作，并考核相关理论知识。

周

五 上午逐一翻阅病例，检查护理文书书写情况，检查各种表格，登记本使用情况，下午重点检查病区卫生，督促卫生员做好病房卫生保洁。

周

六 重点检查急救物品、药品是否齐全、合格、器械用后是否消毒后归位、性能是否良好、是否处于备用状态？检查库房物质有无短缺，如有短缺及时领取补充。

以上是我结合本科制定的大致周计划，遇有特殊情况，临时变动。不过，唯一不变的是我每日都要进行数次查房，深入病房了解病人情况，发现问题，及时解决，解决不了的，上报科主任，将隐患消灭在萌芽状态。

二、建立激励机制，做到奖惩分明

我科建立了护理质量监控本，此本不仅仅记录护士工作中的小缺陷、迟到、早退等扣分情况，重要的是记录护士出色的完成了某项工作以及护士有某个微小的进步而给予的加分情况，月底进行总结，对优秀者不但给予全科通报表扬，而且给予奖励。对较差的给予经济处罚、私下批评教育（原因是：①可以保护护士的自尊②证明护士长信任她③起到激励鼓舞作用，让护士明白有错不怕，就怕错了不改）、提出改进方案。此举公正公开，透明度强，每月的先进由此产生，季度明星、年度明星也随之而出，以此为动力，提高护理质量，充分挖掘护士内在潜力，最大限度地调动护士的积极性和主动性，从而激发护士的工作干劲和热情，使之竭尽全力的去完成工作任务和目标。

三、加强护理人员的“三基”培训，带出一支高素质的护理队伍

护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。为此，我坚持不懈地抓好全科护士的业务学习，采用每周一晨会念读书心得、护理体会；每周二下午组织全科业务学习；平时提问、组织护理查房、进行操作演练；反复进行基础护理知识、中医基础知识、基本技能的学习、培训、考核；并经常组织开展专科业务讲座，以此拓宽护士知识面，提高护理人员整体素质，提高护士在临床实践中观察病情，以及处理应急事件的能力。

四、以身作则、率先垂范，增强科室凝聚力

第2篇：护士长管理范文

【关键词】情商；艺术；管理；护士长

【中图分类号】R47【文献标识码】B文章编号：1004-7484（2012）-05-1094-02笔者对护士长管理艺术进行探讨，以希望有效地调动人员的积极性，更好地为患者服务，提高工作效率，加强团队凝合力，现阐述如下：1.护士长管理的重要性

护士长是带领护理人员进行护理工作的工作者，其为医院的重要管理人员，在工作中有着承上启下的关键作用。护士长除了自身的各项技能要扎实、熟练，其还应具备有管理技巧。护理管理本身就是一门科目，需要护士长掌握此项知识。护士长可通过此知识更好地在工作中实施管理，调动人员的积极性，更好地为患者服务，提高工作效率，加强团队凝合力。故所有护士长都应对此项知识进行学习，不断提高其管理能力。2.用自身的魅力影响每一个人

护士长应要时刻培养自身的各项素质，让自身的魅力可以对每一位员工进行影响。其应在所有人员中保持威信，发挥个人能力，带领团队进行各项工作。护士自身应重视自身的形象，不论是品德、廉洁等方面都应保持。特别现今国家提出以患者为中心的服务理念，护士长应以身作则，做好带头作用，全心全意为患者服务，用自身的各项行动来引领整个团队进行服务工作。另外，还应对所有人员以诚待人，具有包容的心态，对所有人员都应关心爱护，关心其生活，让团队所有人员都感受到关爱。3.提高自身的管理能力

3.1护士应具备组织能力。在对急救患者进行抢救时应体现出自身的组织能力，合理安排人员进行工作，处理各项事情都应分清轻重。在具体工作中应发挥团队的能动性，合理安排弹性的排班制度，让团队中所有人员都可发挥出自身的潜力，让工作开展更加合理。在临床工作中不断地积累管理经验可逐步提高自身的管理能力。护士长还应对细节注意，对各项薄弱的环节进行监管，让差错发生在萌芽中。

3.2对各项工作应保持理性，正确合理地对待工作。护士长应学会对团队进行放手，不用什么时间都亲力亲为，可重点培养骨干人员，并对工作进行放手，发挥团队中的个人特长，让其可以在工作中尽情发挥，展现自身的才能。对特殊事例应进行分析，对细节进行分析处理，不可主观地处理问题。在进行处理问题时一定要深思熟虑之后再予以解决。

3.3应用准确、肯定的言语进行表达。所有的工作都应整个团队来进行工作，一个人是无法完成的。这需要所有科室的人员都要配合工作，需要和同事、医生、麻醉师等进行合作，只有紧密的合作才可让工作顺利完成。故应对这些人员做好调节，调整好个性人际关系，只有调整好关系才可以让工作配合更加融洽。故在进行各项表述时应用准确、肯定的言语进行表达，让其他人理解自己的意思，良好的语言沟通能力可消除隔阂，建立融洽的关系。4.“德”“情”并重的管理艺术

如果一个管理者脱离群体，现实管理目标就会受到影响。新型有效的情感管理，需要感情投资。护士长是社会人，需要医院这个温暖的集体，多与护士沟通，及时了解她们的思想变化，可以及时化解矛盾，增进相互信任。5.心胸开阔-以正确对待别人的攻击

护士长无论如何努力工作，也难免会有人诽谤或攻击。对待别人的攻击，应退而问自己，如自己没有应受攻击的行为，那么她的话就是虚妄之言。说的对就不要怨恨她，说的不对也无害于己。护士长要有开阔的胸怀，能容纳尖锐直率的批评，使护士能尽到勇于直言的职责，把心中的想法宣泄出来，畅所欲言，不怕因讲出逆耳的意见而遭到报复。另外护士长在工作中受到委屈也是难免的，但如果能把委屈看作舒展，能把谦让看作获得，便很少不成功了。

5.1应具备较高的情商。情商概念的提出不像智商通过测试可计算出来，情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧，也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。它是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪的一种情感能力。1995年美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；以自己情绪激励自己行为的能力；了解别人情绪的能力；与别人友好相处的能力。

随着生活节奏的加快，竞争的激烈，人们面临的压力越来越大。无论是谁，都生活在一个群体中，不能孤立存在，而这个群体中的每一员，其情绪的好坏互相影响，但这个群体中的管理者，其情绪的好坏对此群体的影响更是显而易见。作为医院的护理管理者，笔者认为尤其是工作在临床一线的基层管理者-护士长，其情商的高低会直接影响到其病房的护理质量的高低。

5.2护士长具备较高的情商，能够增强整个团队的亲和力，产生凝聚力。团队中的每一个人成员都希望在一种轻松愉快的氛围中工作，护士长是营造这种氛围的关键，如果护士长情绪低落，会传染到团队中的每一个人，大家都会看你的脸色行事，在这种状态下，大家会尽量谨小慎微，处处防备，就无从谈到团队的协作，也就无法产生团队的凝聚力。

5.3护士长具备较高的情商，能够提高其领导艺术，较好的解决团队中的一些问题。在一个群体中，都会出现这样或那样的问题，当出现了问题，如何解决，这就需要领导的艺术。一个具有较高情商的领导，会巧妙的处理，让犯错误的人心甘情愿地去接受批评，同时，还伤及不到她的自尊，这样处理的结果，会使下属在今后的工作中更加努力，因为领导的高情商感化了她，高情商也就形成了领导者的人格魅力。

5.4护士长具备较高的情商，利于团队中的每一个成员进行有效沟通。作为一名情商较高的管理者，以其良好的情绪和心态感染着团队中的每一个人，使大家都能具备较好的沟通，下属会主动地接近管理者，汇报自己的思想和工作动态，这样管理者就融入到了整个团队中去，利于上下的融会贯通。

5.5护士长具备较高的情商，能够减少工作中的失误，产生巨大的工作效益。显而易见，具有高情商的管理者，能够与大家进行良好的沟通，在很大程度上避免了工作中的失误。从而产生较好的工作效益。特别是在医院的工作环境中，大家的工作压力非常大，稍一疏忽就会酿成大错。而工作在一个具有高情商管理者的环境中，这种情况就会大大避免，因为轻松的工作氛围能够使大家将差错消灭在萌芽中，最终提升工作质量。6.注重自身的守信、诚实

护士长应注重自身的守信、诚实，各项工作都应以务实的原则，不可说一套做一套，要对自己的诺言有保障，不可让团队对护士长有失信的感觉。守信、诚实的作风，可让团队人员都对其产生信任感。失去了自身的影响力，会对团队的凝聚力有很大的影响，故护士长应予以坚守自身的影响。7.率先垂范，注重榜样的力量

作为团队的领导，其自身的专业技能尤其重要，其在实际工作中应具有带头作用，用自身的专业技能去影响每一个团队人员。

第3篇：护士长管理范文

在现实生活当中,一个人不可能脱离他人而独立存在,总是要与他人进行接触,进行交往,建立一定的人际关系。作为一名急诊科护理管理者直接接触上级管理层,又直接领导下层护士。同时又直接听取临床各科室对急诊科所提意见及建议,以保证急诊科护理服务质量。在护理工作中实施有效管理,建立良好的人际关系,学会授权、奖罚严明,加强情感沟通,塑造自身形象。实施有效管理,提高护理服务质量。

发挥人际关系技能作用

急诊科的护理工作的复杂性、广泛性决定了急诊科护士长在医疗护理工作中处于人际关系的中心位置,扮演着举足轻重的角色。作为急诊科护士长更要有“领导就是服务”的理念,尊重护士,关心她们的生活、健康,与之坦诚相待,姐妹式地交谈,对她们的工作给予公正合理的评价。允许有不同的意见,要有一颗包容心,给大家“安全感”,善于运用集体智慧,以增强团队凝聚力,使科室形成一个积极向上、和谐融洽的集体。良好的人际关系能促进每个人的身心健康。

合理使用委任权

首先对授权要有计划性。选择那些能力强、工作积极主动,在群众中有一定威信,最主要的是愿意为授权人分担责任,并能够胜任责任的人,同时征求本人意见,尽量做到人尽其才,才尽其用。我科将工作按性质划分为急诊急救组、质量控制组、安全管理组、抢救仪器管理组,每组有一人任组长。管理的一半是检查,护士长对所授权的工作要随时进行监督检查,看是否能按既定的计划和标准进行。如有差错要找出原因,做出整改措施,以确保组织目标的实现。每周进行反馈,不管是正确的还是错误的,好的事物拿到交班会上提出表扬,坏的事物也拿到交班会上大家错误分享。为的是警示大家加深印象,杜绝类似事情再次发生。有实施、有反馈、才有整改,才会有更切实际的管理活动。只有严谨求实、精益求精才能保证科室的长久生存与发展,因为人才给科室不断注入新的生命与活力。

适当的授权可以激发他们的责任心,同时也是一种自我价值的体现,使他们更具有成就感。有成就感她们的心情就会更加愉悦,工作起来也就更加有信心,我们的工作自然就会上一个新的台阶。

奖罚机制严明

根据科室情况制定科学、客观、合理的激励制度,奖勤罚懒,调动全员积极性,说到做到,及时兑现。不管是高年资还是低年资的护士,违反了某项制度必定要给予处罚。比如谁在执行医嘱后一组液体执行后未签名及时间,要扣罚奖金10元,每季度末评选的星级护士,本科室再给予50元奖励这样既增强了每个人的责任心,又及时杜绝了差错事故的发生。充分利用激励资源,用好激励资源,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的事业心和责任感,同时要善于发现先进思想和事迹,进行宣传表彰,以激发护士的工作热情。

加强情感沟通,塑造自身形象

作为护理管理者,首先应牢固树立“以人为本”的观念,病人是首位,护士也重要[1]。作为护士长,时刻对自己的护士体贴入微,关心她们的生活,帮助她们分忧解难,悉心关照,护士就会对自己的领导给予信赖,帮助她们分忧解难,共同进步。认真倾听每一位护士的谈话,以发问的方式布置工作,以激发商量的口吻下达命令,听取护士的一些建议。让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划的决策,增加透明度,调动积极性,并且能使护士在平等友好的氛围中愉快而自愿的接受指令,并竭尽全力去完成任务,实现自身价值。

讨论

急诊医学科(室)或急诊医学中心是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室,是所有急诊病人入院治疗的必经之路。综上所述,作为一名管理者应该做到思想要真、情感要善、思想要美、公平公正。在工作中应不断总结经验,努力提高自身素质和领导能力,注重人才利用,务实人际关系,塑造自身形象,加强各科室各部门的协作,不断学习新的管理知识,推动护理事业的发展。

第4篇：护士长管理范文

【关键词】 护士长素质；护理管理；管理技巧

文章编号：1004-7484（2014）-02-0846-02

护理管理是管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程[1]。护士长作为医院的基层管理者，是护理管理的主体，是抓好护理服务质量的关键.如何管理好科室的护理工作，如何提高护理质量，本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧等问题提出了自己的看法。

1 现代护士长应具备的素质

1.1 转变观念，适应护士长角色 管理学者认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者，在医院、科室及各部门的工作中具有非常重要的作用，所以适应这个角色才能做好护理管理工作。

1.2 具备多元化意识 护士长在科室的工作中起领导、决策、协调、指挥、监督、检查等作用，护士长的管理素质直接影响着科室人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。

1.3 具备精湛娴熟的业务能力和良好的综合素质 护士长是本科室和本专业护理工作的带头人，应该具有扎实、深厚、渊博的知识，尤其是专业方面，对各种患者病情变化能运用理论进行解释和说明，是各项操作技术的模范，对疑难、危重等患者能提出解决方案和处理措施，并能对科内护士的业务进行指导。

1.4 具备良好的身体素质 护士长管理工作是复合型劳动，具有脑力劳动和体力劳动相结合的特点，要想成为一名优秀的管理者，健康的身体与充沛的精力是很重要的.因此，要加强锻炼身体，才能以健康的体魄和良好的姿态带领护理人员出色的完成护理任务。

2 现代护理管理技巧

2.1 情商修养 情商是指情绪商数，护士长作为基层的护理管理者，其情商的高低，直接影响到一个科室团体的凝聚力。[2]因此，工作中护士长应重视情商修养，对自我评价要客观，把握自身情绪，充分协调好人、财、物、信息、时间的关系，如不同科室、不同管理者、不同医护人员、不同患者、医患之间的沟通与协调，遇到问题时能做到换位思考。

2.2 公开、公平、公正，发扬民主作风，充分调动护士的主观能动性 作为管理人员，护士长在工作中一定要公开、公平、公正，不可带有色眼镜，厚此薄彼，避免感情用事、，这样可以避免护士与护士、护士与护士长之间的矛盾。护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路，在安排工作时，要注意事物的可操作性，可以让护士参与讨论，广泛听取大家的意见，增加护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室的凝聚力。护士长在有限的权利范围内，可利用激励资源如：奖金、评选先进、推荐晋升、派出进修等提高护士的事业心、责任感和积极性。

2.3 重视护理质量管理 护理质量管理是医院管理的核心。护理管理是以质量控制为根本的，要着眼于各要素质量，以统筹全局，严格规范制度、狠抓环节质量、重视终末质量，科室质量控制小组每月进行护理质量检查，对发现的问题进行反馈、分析，制定切实可行的方案进行整改，并对改进后的效果及时做出评价，把评价结果反馈给护士，肯定取得的成绩，表扬工作优秀的，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作、提高护理质量的目的。

2.4 注重护士业务水平及素质的提高 要提高护士对基础护理的认识，加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练，提高护士在临床工作中解决和处理问题的能力。还要加强理论学习、专科业务学习、新技术、新业务的学习，开展技术比武，通过业务学习、护理查房、病例讨论、操作训练等方式，帮助护士熟练掌握专科护理方法、技术，更好的为病人服务。对不同年资的护士，通过分层级管理，进行不同的培训。

2.5 掌握新的管理理念，制定周密、科学、有效的护理工作计划 护士长要不断学习，不断提高，多吸取新的知识，也要通过多方面的途径了解最新的护理学管理新理念，并通过学习和总结应用到护理管理中。根据医院和护理部工作的要求，护士长作为一名管理者，首先要制定团队的共同目标和长远计划，制定时要注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废除，但可根据情况变化做必要的修改，计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道如何去做，并按计划有步骤地执行。

2.6 较强的沟通能力和管理艺术 在护理管理工作中做好各方面的协调和沟通工作至关重要，护理管理者应有较强的协调能力和沟通技巧，才能处理好与上级领导、相关科室、医生、护士、病人及家属之间的关系，保证护理工作正常、有序、高效的进行。护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的[3]。护士长在工作中发挥承上启下的作用，做好桥梁纽带、参谋助手，注重人性化管理，不限于琐碎事务，具有较强的组织管理能力，能很好的发挥指挥艺术、语言艺术、批评艺术等，才能做好护理管理工作。

3 小 结

社会的进步和时代的变革对护理管理工作产生着巨大的冲击，护士长作为临床管理者，面临着严峻的考验[4]。护士长要适应现展的需要，必须具备良好的个人素质和护理管理技巧，才能带领护理人员迈向新的台阶。

参考文献

[1] 张京文.21世纪的临床护理管理者[J].中国护理杂志，2002，37（3）：204-205.

[2] 于秀英，曾素琴.提高护士长素质，适应现代护理管理[J].护理研究，2003，17（6）：731.

第5篇：护士长管理范文

    护理管理学既属于护理学,又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素,其中管理者是活动的主体,护士长即为科室和病房护理管理的主体,如何提高护士长的素质和管理能力,改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。作者参考有关文献结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质,提高护士长素质的途径和方法,护理管理中应注意的技巧探讨如下。

    1.护士长应具备的素质

    1.1适应护士长角色

    “角色”是社会学,社会心理学中一个专门术语,是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色,即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。

    1.2较强的非权力影响力

    管理理论对领导一词的解释,传统与现论存在着差异。传统理论注重指挥过程,而现论强调影响过程。按现代管理理论,可以认为护士长自身的行为是护士的范型,护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并改变她们的不良行为。

    1.3出色的管理艺术

    护理管理是艺术,是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时,所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长,善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作,抓住护士的心理,即使批评对方也能接受,达到预期的效果;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,做出正确的决策,应付自如,工作效率高等等。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等,才能成为合格的护士长。

    1.4护患代言人

    护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作,与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。护士长要代表患者的利益,反映患者和陪人的要求,与有关人员联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足他们的需求。

    1.5学科带头人

    护士长还应有扎实的专业知识,管理知识,广博的人文社会知识等。应精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人;练就精湛的技术,做执行各项操作规程的模范;取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学研究。

    2.提高护士长素质的途径和方法

    2.1强化培训,增强管理能力

    护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性,可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明,单凭经验管理是不能适应护理管理发展的,学习是提高素质的主要途径,护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来,走出去相结合的方式,即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学,进行现身说法,解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训,尤其是对新任护士长,应进行岗前培训,上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育。

    2.2公开竞选护士长

    要改变以往领导任命提拔护士长的传统做法,按照民主、公开、平等、择优的原则引入竞争机制,公开竞选护士长,变原来的“要”为“我要干”,为有护理管理才能者搭设一个施展才华的大舞台,逐步形成能者上,平者让,庸者下的竞争氛围。

    2.3实行护士长任期目标责任制

    护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标,结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制。定期对护土长的任职进行考核,了解护士长履行职责、工作质量及管理水平情况,充分发挥护士长的职能作用。采取年度护士长述职,综合科室工作质量达标等管理项目和个人德、能、勤、绩的实际考核,进行科及全院范围内民主测评,医院考核组进行综合分析,对照考核标准逐个做出优秀、称职、基本称职、不称职的结论,提交院领导审议,从而促使护士长在竞争中思考变革,提高自我,增强护士长队伍的活力。

    3.护理管理技巧

    3.1作风民主,宽宏待人

    护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人,能使下属护士产生安全感,大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。可开展角色互换的讨论,让大家换位思考,让护士们知道假如我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如我是护士,将会怎样做?希望护士长怎样?从而达到相互理解。

    3.2公正和公开

    作为护士长一定要公正,切不可戴有色眼镜,厚此薄彼,这样最容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,其离心力越大,护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算,不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性。要充分运用激励机制,但前提是必须公正和公开。在护士长有限的权力范围内,可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修(学习)、评选先进等,充分利用这些激励资源,用好这些资源,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的事业心和责任感;同时要善于发现先进思想和事迹,进行宣传和表彰,以激发护士的工作热情。

    3.3创造严宽结合的环境

    工作上必须“严”字当头,去掉“怕”字,才有生机,才能造就人才,才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突,但在生活上尽全力为护士排忧解难,了解她们的需要,对她们如同慈母,似至姐妹,使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪,不要把不好的情绪带到工作中,动不动就发脾气,肯定不能做好护士长工作。批评也要讲就艺术,众多护士中性格各一,思想认识水平也不同,对接受护士长批评所反映出来的态度也不同,因此,护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。对“小”(不直接影响治疗护理效果)的问题,如做完操作物品归位不整齐,抄写表格字迹不够工整等,护士长可以开展一些小竞赛,通过评比提高护士素质,这类问题不必在交班会上点名批评,但对做的好的同志可在会上点名表扬。对“较大”(严重的差错事故苗头)的问题,应及时制止,对当事人个别谈话,组织讨论,查找原因,吸取教训。护士长要遵循这一信条:不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”,要确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点,克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心,即使有了差错,也应避免当众训斥、责备。

    3.4注重护士业务水平的提高

    要经常组织开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士,进行不同的培训。毕业1-3年的护士,主要是学好三基训练要求的基本功,巩固在校所学知识,以融会贯通。毕业4-5年的,缺什么,补什么,以自学为主,组织讲座、参加学术活动等。毕业5年以上的,除自学为主外,还应压重担,选送深造等。

    3.5重视护理质量管理

    护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量,以统筹全局;具体抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量,把评价结果进行分析并反馈给护士,肯定成绩,表扬优秀,医学教 育网 搜集整理对差的提出纠正方案,达到改进护理工作,提高质量之目的。

    3.6不陷于琐碎事务

    一个劳动三百天的护士长,可以当选劳模,但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性,把护理工作管理的井井有条,得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作,都要靠大家去努力完成,作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作,应该起参谋长和统帅作用。

    3.7制定切实可行的护理工作计划

    根据护理部及科内的工作计划,制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发,群策群力,制定出切实可行的计划,不轻易改变或废止,但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项,使执行者知道应该怎样去做。

第6篇：护士长管理范文

[关键词] 素质； 护理管理 技巧 角色 情商 人本原理

[中图分类号] R197.32[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-08-283-01

世界卫生组织(WHO)认为:“护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用[1]、护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。护士长作为管理者，即科室管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题[2]。

1 护士长应具备的素质

1.1 转变观念，适应护士长角色 “角色”是社会学、心理学中的术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。管理学者明兹伯格(Mimtzberg)认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联络者、代表者、监督者、传播者、代言人、计划者、资源调配者、冲突处理者和协调者[2]。 1.2 富有人格魅力，具备较强的非权力影响力 管理理论对领导一词的解释，传统理论与现论存在着差异，前者注重指挥过程，后者强调影响过程，按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士[3]。护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。

1.3 注重情商培养，提高管理技能，创造出色的管理艺术 心理学研究表明，对一位成功的管理者来说，智商的影响只占20%，而情商因素则占了80%。情商这一概念早在7年前由美国耶鲁大学和新罕布什大学的两位学者提出，他们认为：所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力，它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者形象不可忽视的重要因素。一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。

1.4 具备多元意识 护士长作为医院最基层科室的管理者，在科室的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度，因此，护士长只有具备高水准的管理能力，具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等，才能适应现代的管理工作。

1.5 具备良好的综合文化修养及业务能力 作一个新时代合格的护士长，不但必须具备扎实的专业知识、管理知识，同时要拓宽知识面，学习广博的人文社会知识，学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往，不断学习先进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，善于学习掌握应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习[4]。

2 护理管理技巧

2.1 正确运用管理的人本原理，注重人性化管理 在一切管理活动中，应围绕人的积极性、自觉性、创造，让在实现组织目标的同时，自身得到全面发展[5]。作为护理管理者，在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力，在日常工作中，应注意保持组织中人的情绪氛围积极向上，允许下属合情合理的发牢骚，让下属知道，护士长不仅愿意倾听你的意见，还会在适合的时候帮助你解决问题，在护士出现缺点、错误时，应捕捉适当的时机进行启示、诱导、教育，使下属产生安全感，要提倡换位思考，达到相互理解，促进团结。

2.2 公平、公开，充分调动护士的主观能动性 护士长在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、，因为这样最易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。这种矛盾越大，离心力就越大，护理工作质量势必受到影响，护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路。让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，强化群体意识、整体观点，运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满足护士的需要，合理设置目标，强化动机等激励手段，激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性。

2.3 注意绩效评价，及时反馈，创造严宽结合的环境 工作上必须“严”，才能提高护理质量，造就护理人才，但在生活上应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室的温暖，众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辨证的看问题，切忌将不稳定的情绪带入工作中，应建立绩效评价标准，及时准确的评价，以合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。 2.4 注重护士业务水平及素质的提高要 提高护士对基础护理的认识，加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练，提高护理人元在临床护理工作中解决和处理问题的能力，加强专科业务学习，通过护理查房、病案讨论、操作训练等方式，帮助护士熟悉和掌握专科护理方法、技术，更好地为病人服务。要经常组织新业务、新技术、新知识的学习，鼓励护士业余时间多看点社会、自然科学方面的书，拓宽知识面，提高自身素质。

2.5 重视护理质量管理，制订切实可行的护理工作计划 医院和病人都在不断追求满意的医疗服务质量，而护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应首先从实际出发，群策群力，制定出本科室的具体工作计划，然后以严格的质量控制为根本，着眼于各要素质量，统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到提高改进之目的。

参考文献

[1] 铃木美惠子,陈淑英.现代护理学[M]上海：上海医科大学出版社，1992,235.

[2] 曹荣桂,林菊英.医院管理学(护理管理分册)[M].北京:人民卫生出版社,2003,103-126.

[3] 陈京立.21世纪的临床护理管理者[J].中华护理杂志,2002,37(3):204-205.

第7篇：护士长管理范文

1.1管理方法给予对照组常规管理，研究组实施护士长自我管理，具体方法如下：（1）自我目标管理：护士长自我目标管理过程中，应首先确定管理的目标，具体包括：医院总体目标、科室具体目标以及个人目标。护士长在充分了解医院总体情况的前提下，还应对目标管理抱有强烈的信心；然后结合科室具体情况、医疗设备以及护士素质水平等，拟定一份科学、有效的目标管理方案，进一步提升护士的信心以及工作积极主动性。在目标管理期间，护士长务必按计划进行工作，做到有计划、有措施、有落实、有持续跟进。否则，护士长靠临时推测行动，没有具体目标和日工作计划，工作就会像一条没有舵的船，迟早都要触礁。（2）自我意志力管理：护士长务必要有良好的自制性和毫不动摇的意志。不能控制自己行为的人永远不能够控制他人，自我控制为下属树立了良好榜样，下属会更聪明的进行效仿，没有下属愿意接受缺乏自制力和勇气的领导者指挥。因此，护士长必须首先严格要求自己，用自己的行动带动身边护士，用实际行动树立一个良好的榜样要比无数次说教，效果好的多。（3）自我时间管理：做好时间的管理是护士长管理工作中的重要环节，护士长在进行自我时间管理时，应加强自身的时间观念，尽可能合理安排时间，进而确保护理的质量。同时，为提高工作的效率，护士长工作要分清轻重缓急，可以将一些简单地、次要的事情交给有能力的护士处理。此外，护士长还应做好业余时间管理，劳逸结合的同时增强自我效能感。（4）自我情感管理：情感是人们生活的态度，同时也是人外在的表现，护士长工作中的个人情感会对护士工作的主动性及积极性造成影响。因此，护士长应对自身的情感进行管理，面对工作压力时，需及时调节情绪，控制情感。在工作中，对待下属及患者要有耐心、换位思考，给下属和患者信心。此外，护士长在工作时，还应时刻保持微笑，用乐观、积极的态度感染护士及患者。（5）自我言语管理：人和人的交流和沟通离不开语言，而语言运用的好坏，可以反映出人的文化修养、情操[2]。护士长日常公众中，应注重自身言语的管理，尽可能用普通话交流和沟通。要懂得同情和理解护士，善于与护士沟通，护士长能够必须与护士之间保持良好的沟通关系，对于工作表现较好的护士，应给予其激励的语言，对于遇到困难的护士，应及时给予安慰并协助其解决困难，即使工作上不能完全达到护士意愿，也要给护士一个极为于情于理的解释，进而提升护士的凝聚力。

1.2评定标准采用一般自我效能感量表（GSES）评定两组管理前后护士自我效能感，根据李克特四点量表形式评分，1分为全部错误；2分为部分正确；3分为基本正确，4分为全部正确。

1.3统计学处理采用SPSS19.0统计软件处理本次研究中的所有数据，其中，计量资料采用标准差（x-±s）表示，计数资料用χ2检验，P＜0.05时，差异存在统计学的意义。

2结果

管理前，研究组GSES评分为（1.72±0.25）分、对照组GSES评分为（1.71±0.35）分，比较无明显差异（P＞0.05）；管理后，研究组GSES评分为（2.98±0.17）分、对照组GSES评分为（2.19±0.37）分，与管理前比较均明显上升，但研究组上升的程度，优于对照组，差异有统计学的意义（P＜0.05）。

3讨论

第8篇：护士长管理范文

[关键词] 护士长； 病房护理； 管理效率

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2013）05（b）-0139-02

管理者是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员。医疗机构同其他行业一样也要有不同的管理人员负责相应的指挥管理工作。护士长作为医院护理工作基层领导者，对护理服务的具体执行，科室工作的正常运转起着沟通内外和承上启下的作用。随着当今社会的迅速发展，管理理念和服务意识的不断更新，医院及患者群体对护理服务和护士长的管理模式提出了越来越高的要求，护士长只有适应新的角色，不断提高护理服务质量和病房管理效率才能适应新的竞争环境。同时，护士长的管理方式也由经验型管理向制度化、科学化、规范化的现代管理转变，既是监督者又是技术指导者。但是，值得注意的是，护士长的管理在方法层面更加注重人本思想，这一点不同于一般企业的管理者。护理管理内容十分丰富，并不枯燥，是一门隐含艺术的科学。在具体的护理实践中，护士长要在把握一定原则的基础上，善用管理技巧和管理策略，才能使护理管理的艺术性和科学性达到完美结合[1]。提高病房护理工作效率，满足患者需要是每个护士长都在深思的问题，对现有的护理管理经验与实践加以借鉴，对相关理论与方法进行改良，提出高效、独具特色的管理策略，对临床护理工作来讲有重大贡献和深刻的意义。

1 护士长领导能力的重要性

管理者的领导能力将直接决定工作效果的好坏。领导能力绝非凭恃特权来对下属员工进行被动指挥，而是采用科学合理的激励方式，引导人们积极热情地去从事相应工作，而非简单的服从。因此护士长的领导能力，在对护理工作管理过程中起着重要的作用，而领导能力并非生来就具备，与人的经历，教育情况和个人素质有很大的关系。护士长的领导力首先要体现在护士中的威信，但这不等同于拉帮结派等不良工作作风，而是被其他护士发自内心的信服。既包括护理经验，工作作风，也涵盖人际关系，人品修养等。因此在护士长的选拔过程中，要形成良好的竞聘机制，选拔责任心强，经验丰富，性格开朗，积极进取和富有人格魅力的人胜任。同时要保证公平、公正和公开的竞争原则。只有具备一定领导能力的护士长才能对科室护理管理工作进行严格把控，克服困难，提高工作效率。

2 提高病房护理管理效率的策略

2.1 人性化管理

人性化管理是病房普遍实施的策略，也是提高护理管理效率的关键环节。人性化管理强调以人为本，发挥护士的主观能动性和积极性，根据每个人的特长优势和兴趣爱好，分配具体工作和职责。如有些护士护理基础扎实，经验丰富，乐于与其他人分享护理感受，那么可以让她负责科室的教导学习工作[2]。将安全护理等工作则交付给责任心强，仔细认真的护士，以达到人尽其才的目的。另外，也要让护士积极参与到护理管理工作中来，提高护士的责任意识，形成良好的自我管理。对待疏忽犯错的护士，尤其是刚毕业的实习护士，要给予理解，并对其进行相应的指导和鼓励，言辞恰当，语气中肯，而不能采取简单粗暴的方式加以训斥，这将会损伤他人的自尊心，同时会败坏自己在护士心目中的形象。再有对护士安排工作的强度要合理适当，并要做到公开透明，不能因个人关系而有所偏好。如工作安排不合理，让一些年轻护士经常熬夜加班，使得她们得不到正常的休息，没有生活的自由空间，从而造成身体疲惫，既达不到好的工作效果，甚至会造成职业倦怠。

2.2 激励管理

激励是指激发人的动机，使人维持兴奋状态的一种心理过程，在管理工作中能够有效调动员工的积极性[3]。在护理工作中，激励机制也深值护士长借鉴，护士长应通过良好的工作环境、人际关系和事业发展来稳定护理队伍，充分挖掘每个护理人员的内在潜力，鼓励护理人员积极从事护理服务工作，以达到提高病房护理管理效率的效果[4]。在具体实施过程中，首先要制定一个明确的目标，达成目标要具备一定难度，要通过一定的努力付出，但也不是遥不可及。其次是要制定适宜的奖励制度，并具有一定的吸引力。如奖金、补贴等形式的财务奖励，也可以是表扬和赞许，先进个人，优秀护理工作者，医疗精英等荣誉奖励。也可以对积极上进的护士，提供晋升，公派学习，外出开会等机会。再有确保激励管理有效的另一个要件，就是要保证每个护士参与的机会公平均等，只要争取，任何人都有可能获得奖励及荣誉。在这样的激励机制下，便能充分的调动护士的热情，形成爱岗敬业的工作风气，同时也会减轻护士长工作负担，和因工作琐碎而带来的厌烦。

2.3 绩效管理

除了鼓舞人心的鼓励机制外，绩效考评机制也要完善化，制度化。有奖就有罚，对于不认真工作，消极懒散，缺少责任心的护士也要采取一定的措施进行监督，并采取相应的手段帮助教育。护士长在执行绩效考评时，一定要认真严格，一丝不苟。不能顾忌个人面子和关系，对护士的不良工作态度和工作行为放任自流，忽视不理。这样做会造成严重的后果，使得其他人丧失上进心，并蔑视规则制度的存在。对犯错误的护士，要视情况，视态度进行处理。如有些年轻护士，由于对工作不了解，不熟悉，难免有疏虞的情况，初次可以采取适宜的方式进行教育，并指明护士犯错的原因，但如果再次或多次犯错，就应该严厉批评，并实施相应的惩罚措施，对态度不端正，屡教不改的护士更是要严惩。对于绩效管理采取的形式可以有多种，如制定条文化的绩效考评表，护理人员奖金挂钩等方式。执行过程中，一定要定期进行反馈，可以利用晨会或是周会的时间，这样能随时提醒护士，绩效考评制度的存在。

2.4 表率作用

俗话说的好，榜样的力量是无穷的，护士长在护理管理过程中也要发挥其以身作则，率先垂范的榜样作用。可以通过科室学习，或是技术操作，提高护士的护理水平，培养新生力量。可以邀请热爱护理事业，技术娴熟，经验丰富的护士或护理模范来科室做专题报告，来提高科室的业务能力。同时在工作执行过程中，护士长也要体现出良好的责任心，通过树立正面形象，来感染和影响科室内的其他护士。如果护士长只会指挥，而自己却推搡工作，态度消极，相信下面的护理人员也不会信服，因此护士长要注重发挥榜样的表率和带头作用。如坚持每天按时保质的查房，操作过程中认真仔细，流程化规范化等，长期坚持下来就会影响其他护理人员的习惯。面对脏活、累活、难题时不推卸，冲在前面解决，才能赢得护士们的好感和尊重。另外在护理环节出现问题和漏洞时要主动承担，在发现自己问题的时候要坦诚面对，积极接受科室同事提出的合理建议，不断完善和修正自己的管理理念和管理方法。并且要养成主动接受知识，乐于学习的习惯，不断提高自我素质和工作能力，能够及时快速解决新问题和新挑战。

2.5 优化管理模式

管理的流程和模式要不断地进行优化，丰富护理管理的内容和内涵。在优化过程中，要立足于对现有护理模式的全面分析，找出存在的相应问题，去掉冗余重复的环节，才能保证护理服务的高效。如同一件事如一个人能够完成，就尽量不要让两个人去做，以节约人力[5]。明确分工，保证每个人的才能都不被闲置。面对突发事件或紧急护理时，更要沉着冷静，理清护理流程和护理思路，并根据具体需要分配护士职责。针对细节问题，也要高度重视，如根据实际情况，对护士的排班和交接班流程也要定期进行优化，制定相应的规则条款，这样能节省时间，可以因缓解护士长期值夜班而引起的疲劳，也可以明确交接班时的具体事宜，取得更好的护理效果，促进病房护理效率的提高。

3 讨论

通过明确护士长职责和工作内涵，借鉴先进的管理理念，秉承人性化管理的前提下，采用激励管理，绩效管理，表率作用及优化管理模式等方法，在日常的管理实践中取得了十分满意的结果，充分的调动了护士的积极性和参与性，较之前明显的提高了病房护理管理的效率，使护理工作得到了一致好评。

[参考文献]

[1] 莫国华，马金秀. 提高病房护理管理效率的策略[J].全科护理， 2010， 8（1）：157.

[2] 毛世芳，李继平.三甲医院病房护士长岗位工作分析研究[J].护理研究，2006，20（1）：71.

[3] 崔雁. 员工激励机制探讨[J].商场现代化，2007（33）：42.

[4] 赵群. 护理管理中的激励机制[J].齐齐哈尔医学院学报，2003（3）：15.

第9篇：护士长管理范文

【关键词】手术室；护理管理；护士长；管理技巧

手术室护士长作为手术室护理的管理者，在实施手术抢救治疗、疾病检查、工作调度等方面发挥着重要作用[1]。因此，在护理管理实践中，护士长备多方面的管理技巧，可以达到有效的管理目标，还能减少不良事件，提高护士及患者满意度。我院近些年在手术室护理管理实践中，组织护士长应用这些管理技巧，取得了一定成效。现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年8月～2016年10月护士长管理技巧运用前后的临床资料，各选取护士20名及手术患者50例进行比较、分析。护士年龄22～36岁，平均年龄（28.8±4.5）岁；手术室工作年限2～10年，平均（4.5±2.8）年。其中，本科学历6名，大专学历10名，中专学历4名。

1.2方法

1.2.1营造良好工作氛围。建立健全的监控体系，实施严格管理，是确保护理管理安全的前提条件。树立团队意识，增强服务理念，及时对工作中出现的不良事件进行协调；提升全员士气，加强团结协作，营造积极向上的工作氛围，有助于各项工作的顺利进行。1.2.2合理配置人力资源。以身作则，做好表率；施行人性化管理，培养护士专长；加强管理，恩威并重；利用激励方式，提高护士工作的积极性，有助于护理工作效率的提升。科学、合理的进行弹性排班，合理分配人力资源，保证护士精力充沛，从而减少手术室不良风险事件。1.2.3协调医护关系。加强职业道德修养，完善工作方法，提高操作技能和解决问题的能力，建立群众威信，保证工作质量和效率；坚持原则，协调关系，对护理违规操作事件进行严格管理；医护发生矛盾期间，重视医生提出的意见，同时注意保护护士的自尊。1.2.4加强质量管理。实行分组管理，缩小管理跨度，护士长负责监控和协调工作；定期护理查房，每周检查1次，公布容易出现问题的环节；一些棘手问题应侧重进行分析，提出针对性的改进办法；验收低年资护士的工作情况，对可能存在的问题进行纠正，及时将隐患消灭在萌芽状态。1.2.5提升整体护理水平。组织护理人员进行培训，使其掌握手术室护理的专业理论及技术操作；不断更新知识结构，培养高年资护士的管理及教学能力，熟练掌握新技术的应用；建立新老搭配的工作模式，全方位、多渠道的组织学习活动，提高不同层次护士的业务素质及风险防范能力。

1.3观察指标

采用问卷表调查护士及患者的满意度[2]，总分为100分，分值越高说明满意度越高；记录护理不良事件的发生情况，对手术室护理不良事件发生率进行比较。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示，采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护士及患者满意度的对比护士长应用管理技巧后，护士及患者的满意度评分明显提高，与应用前比较具有显著性差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。2.2护理不良事件发生情况的对比护士长应用管理技巧前，护理不良事件发生率为22.0%（11/50）；护士长应用管理技巧后，护理不良事件发生率为4.0%（2/50）；组间比较具有显著性差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

手术室护士长是医护患矛盾的中心，其管理能力直接影响手术室护理管理工作的实施情况。因此，手术室护士长运用管理技巧，在护理管理实践中对各项工作进行监控，能够确保手术室护理工作的高效及安全。通过护士长管理技巧的落实，不仅可以提升护理工作的安全性和可靠性，还在实现医院经济效益和社会效益方面发挥着重要作用。护士长运用一些管理技巧，对护理资源进行合理配置，进一步增强护士护理工作的主动性、积极性和创造性，可以营造出一个积极向上的工作氛围。通过对管理技巧应用前后护理效果的比较，发现护士长加强管理技巧后，护理不良事件发生率由之前的22.0%降低至4.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）；同时护士及患者满意度明显提高，与管理技巧应用前对比具有显著性差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。说明护士长应用管理技巧实现手术室护理管理目标，可以提高护士及患者满意度，减少手术室护理不良事件，有助于保障手术室护理管理工作的高效运转。

综上所述，在手术室护理管理的实践中，护士长管理技巧的应用具有较高价值，值得临床大力推广。

作者:淑英 单位:内蒙古锡林郭勒盟盟医院手术室

参考文献