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关键词:ERP沙盘;实践应用;创新;团队合作
在当前信息高速发展的时代,高职院校担负着培养既具丰富专业知识,又具极强实践能力的高等专业人才的任务。ERP教学对于加强学生专业知识,培养学生实践应用能力具有重要意义。目前,很多高职院校纷纷将ERP引入教学实践,并成为一种全新的授课理念与教学模式。
所谓ERP是Enterprise Resource Planning的简称,即企业资源计划。它主要是针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理与信息资源管理,即物流、人流、财流与信息流集成一体化的企业管理软件。ERP沙盘是使用平面或立体模型模拟一个真实的环境。它是一种体验式的互动教学和学习方式,涉及战略、营销、管理、物流、财务、团队建设等多个方面,是对多门学科知识的融合与应用。
ERP沙盘教学在授课方式上颠覆了传统灌输式的“教师讲-学生听”的形式,而是一种体验式的互动学习。它通过用沙盘道具,如订单卡片、游戏币以及盛币的空桶等,对一个现实企业的形象进行模拟,形成一种立体模型。在教与学过程中,可以模拟现实企业的各种经济业务进行实训,提高学生进入社会之后的实践应用能力。通过长期地ERP沙盘教学,认为学生学习能力的提高主要体现在实践应用能力、创新思维培养以及团队合作精神的孕育三个方面。
一、实践应用能力的提高
德国教育专家曼弗雷德・海因里希教授认为:人对知识的吸收, 如果仅是听和看的话,加起来只能吸收50% ,动手的话则能吸收90%。ERP沙盘教学与传统教学的一大不同,就是强调实践操作能力的提高,实现了情景角色的融合。众所周知,传统教学大多是理论知识的灌输,学生参与度低。而ERP沙盘在教学过程中,则将企业设计的部门、角色及角色职能都反映在盘面之上,并要求每个学员都必须参与进行,且担任沙盘中所分配的角色职责。例如,沙盘盘面上主要反映出CEO, CSO,COO,CFO四个角色,分别由4名学员根据各人的专业优势或兴趣爱好,担任不同的角色,并在实训过程中切实履行所担任角色的职责。由这4名学员组成的一个小组,亦即一个团队,要求以各自担任角色的身份进入沙盘操作,并在多家企业竞争激烈的压力之下,面临着如何经营与掌控好一个企业的运作。
在沙盘模拟中,CEO作为总裁发挥最大的职能,对企业的未来几年的战略发展进行宏观规划,肩负着当成员意见向左时决策的最后拍板,同时对财务状况进行审核,以保证企业资金流的正常运作。CSO作为营销总监,主要负责与市场相关的市场开拓、广告投放、订单竞选以及货款回收等职责。每一个环节都需要认真考虑,并与生产部门、财务总监等积极协商。尤其是在广告投放环节,面对激烈的市场竞争环境,不仅需要做到“知己”,更需要实现“知彼”。营销总监通过市场预测资料进行分析,对每个市场每类产品每一年的总体需求量、单价、发展趋势做出有效预测。这涉及到当年广告费用投放的多少。广告费用投放的过多,会有优先选取比较有竞争力的竞单,但可能会使企业的资金受牵制;广告费用投放的过少,在订单的选取方面比较被动,甚至会失去选竞单的机会,白白浪费资金。COO作为生产总监,主要对企业生产过程的管理。体现在产品研发投资,更新生产完工入库,购买、更新、转产生产线,开始新的生产以及支付设备维护费等任务。这些任务涉及到物流管理环节的操作以及成本控制、合理开支、实时生产等理论的具体应用理解企业的生产系统。CFO作为财务总监,主要负责资金流的“进”与“出”,通过贷款、投资、融资等财会专业知识的运用,对企业的短期贷款、长期贷款以及费用支付、设备购买等资金的使用做到效益最大化。
通过对情景角色的融合,学生可以把平时所学的相关学科知识,诸如人力资源管理、企业物流、财务会计知识、市场营销以及生产运作等学科,有效融入到沙盘的实训之中。实现将理论知识用活用精,达到理论知识消化与实践操作紧密结合的目的,从而培养学生实践应用能力,为以后进入社会踏上工作岗位奠定坚实的理论与实践基础。
二、创新思维能力的培养
创新能力是运用一切已知信息,产生某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的能力,即进行创造性活动的能力。ERP沙盘模拟实训通过直观的企业界面让学生参与沙盘运作,模拟真实企业运行状况。学生通过分析市场预测走向、制定发展战略、组织生产运作、整体营销和财务结算等一系列活动,才能能够体会企业经营运作的全过程,认识到如何有效利用企业有限的资源。
同时,学生在ERP沙盘实训的体验过程中寻找得失,总结成功失败,深刻理解ERP的管理思想,领悟科学管理规律,提高经营管理能力。由于每一次实训所面临的市场环境不同,竞单选择不同,竞争对手采用的经营策略不同等多种变数,就需要学生灵活运用规则,摆脱固步自封的思维,积极培养创新思维。
在ERP沙盘模拟企业经营时,必须遵循一系列工作顺序。分为年初4项工作、按季度执行的10项工作和年末需要做的6项工作。每一项工作虽然要求按程序走,但在实施过程中却又体现出灵活变通,不断创新的要求。在年初4项工作中,制定广告方案需要营销总监不仅仅着眼于本年度的产品需求量,还要关注该企业所开发的P1――p4产品在未来几年以及本地、区域、国内、亚洲与国际等市场的走势。既要考虑开发的产品,还要考虑投放费用,同时还要考虑竞争对手。试想,一个企业要想在众多的广告投放竞争中抢的好的产品订单,不仅要摆脱拘泥于保守策略的思维,更要有独特新颖的创新思维模式,应对每一次的变动环境,才能以不变应万变,在万变中制胜。
同样,在每季度的10项工作中,也要求有创新思维这种能力的发挥。在涉及财务总监贷款任务时,是选择短期贷款、民间融资还是贴现,都要根据企业资金运营情况选择最适合企业运作的方式。在ERP沙盘实训中,有些小组的学生选择在遇到资金短缺的情况下,选择“以贷还贷”的策略度过难关。这种方式虽然存在一定风险,但利用得当,能够让企业顺利过渡到下一年,并继续经营,也不失为一种创新思想的体现。在采购总监下原料订单时,应该如何根据年初的采购计划,确定采购的原料品种和数量,尽量在每一次原料使用后都实现原料“零库存”。在ERP沙盘实训中,生产总监要根据企业销售状况决定选择P1-P4产品中的一种或几种进行生产,同时安排产品投入产出,让企业生产的产品适销对路,避免产成品积压,实现产品“零库存”。当模拟实训进入最后一年,在年末长期贷款中,有些小组的学生将长期贷款贷满,以获取较高的分数。还有些小组选择将厂房卖掉,固定资产全部转化为变动资本,取的较高分数。
综合每年年初,每季度以及每年年末的各项工作,每一个步骤看似在依照规则循规蹈矩地运作,但每一个步骤却又体现出对创造性思维的要求。这正如企业在现实环境中一样,企业在经营过程中,面对强手如林的市场竞争、环境的动荡、顾客需求的变化,无论采用保守还是进攻以及中庸的策略,最关键的还是看如何在恰当的时候选择恰当的资源做恰当的选择。这些选择,都需要每一个管理者进行持续的技术、管理、观念等多方面的、系统的创新。
三、团队合作精神的孕育
团队合作指的是一群有能力,有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。在ERP实训开始之初,学生被分成若干个小组,即团队。每个团队4人,各代表着CEO(总裁)、CFO(财务总监)、CSO(营销总监)以及COO(运营总监)。每个团队经营的企业的初始状态时一样的:一个拥有1亿资产的销售良好、资金充裕的虚拟公司,连续从事6个会计年度的经营活动。通过直观的企业沙盘,模拟企业实际运行状况,内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作等多个方面。
在实训过程中,学生将遇到企业经营中常出现的各种典型问题,这要求他们必须一同发现机遇,分析问题,制定决策,公司才能在众多对手的竞争中生产下来并不断成长。在整个演练中,团队中的每个人都需要密切配合,共同协商,实现团队合作。有些小组会因没有做好公司全6年的总战略,处于被动中,走一步算一步。如果开始就因对市场分析不透,对竞争对手分析不到位,而没有准确的投入相应广告费,那么只会拿到少量的产品订单,造成生产过量,库存过多。CFO,企业资金流的管理者。资金流运转如何,反映出企业各环节的经济情况。它是满足投资者进行决策的需要,也是满足企业自身经营对资金需求的需要。有些小组的CFO不能成本核算和利润进行细致分析,与其他部门沟通少,决策失误,后期出现资金断流导致企业提前破产。同样,COO,企业生产领域的管理者。生产总监负责厂房是否购买、出售还是租赁,同时决定着生产线是选择手工、半自动、全自动还是柔性,还负责原料的订购与产品加工等重要任务。这些任务的顺利完成,一方面需要对本领域的生产运作有一个全面、细致的认识和计算,如原料订购;另一方还需要与其他部门进行沟通协商,如产品加工。如果COO一意孤行,只是为了增加厂房,生产大量产品,而不与财务部门进行协商,只是耗费大量资金;不与营销市场部门沟通,可能造成大量产品积压而支付大量库存费用。对于CSO,作为企业的营销总监,同样需要团队合作。如果在没有确切的产量信息下,进行大量的广告投入,盲目选单,亦会影响企业的正常运作。对于CEO,作为企业的总裁,同样需要在人、财、物各个方面都有全局意识,统筹利用资源,实现资源效用最大化。
很多学生,通过多次的ERP实训,意识到企业的经营运作,并不是一人单枪匹马就能够完胜的。有些小组的成员,在整个操作过程中,基本独当一面,一人承担了二人的角色,但最后企业还是以不理想的状态而提前结束实训。由此可见,团队合作,需要团队中的每一个成员都积极参与,出谋划策,共同协商,应对市场竞争的激烈与残酷。在经营过程中,一起承担并体验经营带来风险与责任。在成功与失败的体验中,学生通过加强彼此间的沟通与理解,体验到团队协作的力量和优势,学会如何建立起一个高效的团队,掌握了团队合作的一些技巧,从而全面提高学生经营管理的素质与能力。
不断培养学生的创新、实践以及团队合作等方面能力,是一个有机的系统体。创新激发了实践的进行,实践推动了探究的深入,团队合作又进一步培养了创新的形成,这三者相辅相成。在企业对毕业生能力要求不断提高的社会背景下,在教学中进一步实施ERP沙盘教学是具有重要的现实意义的。
参考文献
[1] 李镜.论高校ERP沙盘模拟教学的应用[J] .商情,2009(29).
[2] 杨毅宏.世界500强面试实录[M].机械工业出版社,2005.2
关键词 商战 ERP沙盘实训
中图分类号:G712 文献标识码:A
1传统企业管理教学中的不足
1.1内容死板,方法陈旧
企业管理教材理论一般脱离实践一段距离,教学以单向教学为主,理论灌输多,案例分析少,“填鸭式”的教学不受学生青睐。
1.2少实践,纸上谈兵
企业管理实践流于形式,很少让学生去体验企业的工作与生活。即使学生有参观企业或者短期的实习机会,也多数是走马看花、浮于表面。
1.3学习成绩的评分标准欠全面
基本没有实践环节的考查,期末成绩以笔试分数为主,学生考前死记硬背理论就能通过考试,从根本上完全没有理解理论真正内涵,完全的应试教育。
2沙盘模拟教学的实施及其效果
为了改变这种传统理论教学尴尬的局面,学校引进或购买了相关的沙盘模拟教学软件,以技能竞赛的方式,激活企业管理教学。借助商战平台,学生对企业管理的理论有了更好的认识,同时也取得了良好的教学效果,受到师生的一致好评与认同。
2.1提高了学生的战略管理能力
商战平台为学生提供了锻炼战略管理能力的机会。每一团队中的4名参赛学生组成一个团队成立一家模拟公司,并分别担任总裁、营销总监、生产总监、财务总监和采购总监等职位,各司其职,团队协作经营企业的运营。总裁进行战略分析,做出战略决策与计划,充分地调动了战略思维,提升了战略的思维能力。在模拟中,一次次地在成功中总结经验,在失败中吸取教训,从而提高了学生的战略管理能力和运营能力。
2.2提高了学生的生产管理能力
在商战实训中,生产管理工作主要包括:制定生产计划,避免生产线闲置,减少折旧费和维修费,根据企业发展战略研发新产品。生产总监需要灵活地根据订单的情况制定生产计划,计算产能,计算原材料的需求与生产线的增减,配合营销总监的销售计划进行生产。在这一系列实训锻炼中,学生体验到了生产管理方方面面,理解了生产的重要性,提高了其计划能力、调度能力、协调能力和灵活应变能力。
2.3提高了学生的营销管理能力
在商战实训中,营销总监负责市场预测、制定销售计划、开拓市场、投放广告、研发产品、夺定单。在实训中,营销总监要不断地关注关于产品和市场的动态信息,实时了解产品不同时期的价格变动和需求变动,市场划分本地、区域、国内、亚洲和国际市场,不同年份的市场开放的情况不一样,产品的价格和需求的数量也会随着时间的变动有所变化,所以市场总监在制定计划前必须调查市场的情况及分析竞争对手的营销策略,制定自己的应对策略,开发哪些产品,主要产品是什么等等。在这一系列实训锻炼中,学生的营销思维和理念大大地提升了,管理水平也加强了。
2.4提高了学生的财务管理能力
财务管理在商战实训中至关重要,因为资不抵债或者现金断裂都会导致企业破产。担任财务主管的学生负责财务预算、融资、现金流控制、编制财务报表等工作。在刚开始接触训练时,学生很容易导致企业经营破产,但是一次次的破产教训学生都能够找到一些破产的原因,特别是财务的支出与运作。财务总监根据销售计划、生产计划、采购计划编制资金的预算,或及时的超出的预算进行调整,或融资贷款,财务总监应随时进行监控,灵活处理企业的财务问题。
2.5提高了学生的协作能力
尽管每一学生担任不同的职位,履行其职责,但是在实际的操作中,仅仅各司其职是不够的,还需要各人员的团队写作方能完成任务,总参做出的每一个战略计划,是在全体学生的共同讨论下做出的。营销总监的订单计划与竞标等需要生产总监的协作,如产能的计算、生产线的安排,生产总监的生产计划于实施需要采购与财务的支持,如原材料的采购,采购的预算等,环节与环节之间相互联系相互影响,这务必需要各成员的团队与协作。
3ERP沙盘模拟教学设计特色与创新
3.1仿真企业环境,突出职业性
ERP沙盘模拟实训课程教学使赋予每个学生相应的“职业角色”,设计模拟的市场环境,优化教学过程,激发学生的学习兴趣,培养实践能力与思维,形成职业意识,充分体现为专业人才培养目标服务的宗旨,为学生将来的职业方向奠定了基础。
3.2寓教于乐,突出实践性
ERP沙盘直探经营本质。企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上,学生能以最直观的方式让学生体验、学习。模拟软件特有的互动性、趣味性、竞争性特点,激发了学习兴趣,克服传统企业经营理论知识晦涩难懂、学生学习兴趣不高的缺点。
3.3互动学习体验,突出开放性
通过分组式教学,课堂是开放的,在模拟6年的经营管理中。学生有机会自由地尝试企业经营的重大决策,并且能够直接看到结果。实训成果没有标准答案,灵活处理问题,需要合理分工,积极讨论,充分发挥探索能力力和创造能力,给予学生无限的发挥空间。
3.4激烈竞争,突出对抗性
在模拟经营企业的过程中,各种各样的经营战略得以呈现,有的小组轰轰烈烈、大胆冒进,有的小组稳扎稳打,小心谨慎,还有的小组则不知何去何从,计划不周。此外,学生们还感悟到做人的道理、企业的经营之道以及个性特点与角色胜任的关系。在残酷的市场竞争中,ERP沙盘模拟实训可以让学生身临残酷的市场竞争,体会企业经营所要承担的经营风险与责任,感悟内部管理与控制、计划于预算的重要性,从而达到培养学生综合素质及创新能力的目的,并为今后学习和生活起到很好的促进和激励作用。
4高校ERP沙盘模拟实训教学的建议
4.1加大师资投入,提高实验教学质量
指导教师必须具备丰富的企业管理实践经验和丰富的理论知识。学校应有计划地安排缺少实践经验的教师到企业去参加培训锻炼,增强指导教师的业务素质;在校内,聘请大中型企业具有较高业务素质的会计人员或校外专家学者来学校举办专题讲座或者作为兼职实践指导教师,提高教师队伍建设;指导教师不仅有深厚的理论知识水平,较强的责任心,对工作认真负责,精心组织学生实验,这样才能在实验中指导学生,提高学生思考问题和解决问题的能力,让学生获得最好的实验效果。
4.2优化课程设置,提高ERP沙盘实训的课程学习的有效性
由于ERP沙盘实训课涉及的领域很广,有生产领域的、财务领域的、营销领域和采购领域的,所以班级在开设ERP沙盘实训课程前,应该合理地安排完相关的课程的学习,在实际的情况下,学生的某些知识是欠缺的,所以在领会ERP模拟操作中总会有很多问题。
4.3合理安排上课时间,提高模拟的效果
ERP沙盘实训的课程总共分6年完成整个的模拟过程,但是在排课时,学校以传统的排课方式,一次2节课90分钟,这样的教学效率不高,因为上课过程是电脑操作且是在线上网操作,如果网络的速度慢或者电脑出现问题,90分钟完成不了太多的事情,特别是期初的模拟,什么都没做,时间就到了,等下一次课上课时,学生又忘记了之前操作的问题,需要老师不停的提醒,时间就这样一点一点的流失掉,一次课下来能完成1年的任务,因为考虑到有些学生在操作中需要还原数据重新操作,所以整体的效率较低。改善的方法是,一次安排4节小课也就是3个小时,时间充足,事情完成得多,学习的内容也多,效率与效果更明显。
5结语
1市场营销课程教学中存在的问题
1.1重理论轻实践,教学手段简单,考核形式单一
市场营销是一门理论性和实践性较强的课程,这决定了该课程的教学不能实行单一的方式,要采用理论与实训相结合的教学方法,使学生通过理论知识的学习培养系统的营销理念,又能通过实训教学来应用所学的知识。但由于受传统教学方式的影响和教学条件的限制,大多数院校多年来一直采用“教师苦教,学生死学”的传统教育教学方式,而忽视了实训教学。即使有实训教学,也主要采用做习题、分析案例等方式,效果不高。考核形式基本以学生的考试分数决定其掌握知识的程度,与实际相脱离。
1.2实际教学中很少体现与其他课程的联系
市场营销与采购、生产管理、财务管理等有着非常密切的联系,有时甚至还存在着一些交叉,因此在实际管理工作中,市场营销必不可少地要与其他管理工作相结合。这种特点决定了市场营销在实训教学过程中必须与其他课程联系起来才能使学生较为深刻地理解市场营销知识的内涵。但目前大部分的实训教学都是局限于本课程知识内容,大多数以考察学生的营销管理认知为主要目的,很少涉及到其他学科的知识,这种实训模式不能加深学生对营销管理的认识。
1.3教师对实训缺乏认识
我国高等教育历来重视知识的传授,注重学生对知识掌握的数量,忽视了学生的积极性、主动性和创造性的发挥。大多数高校在教授市场营销课程时是以教师为主导,没有认识到实训对市场营销课程的重要性,忽视了学生在学习上的积极性和主动性。
2ERP沙盘模拟实训中的市场营销
2.1ERP沙盘介绍
ERP沙盘模拟培训起源于军事上的战争沙盘模拟推演,后来逐渐变成被各国广泛应用于培养优秀管理人才的一种新型培训模式,它融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想,使受训者通过分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动,领悟科学的管理规律,培养团队协作精神,全面提升管理能力,通过游戏教学的方式让学生在模拟企业经营决策的过程中对企业的运作有一个整体的感性认识。具体操作是先将学生分成若干团队,一般每组由5~6人组成,每个团队代表一个模拟企业,团队成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产总监和采购总监等角色,可以适当增加商业间谍、财务助理等辅助角色,模拟企业6~8年的经营活动。每年末用会计报表体现、分析该企业的经营结果,同时根据下一年的市场变化和竞争对手的动向,重新分析制订经营方案,然后继续经营下一年,最终以实现了企业价值最大化的团队为胜者。ERP沙盘通过全面、系统的企业经营模拟商业实战,使学生仿佛置身于真实的企业环境中,深化学生对理论知识的理解与应用。
2.2ERP沙盘中的市场营销
在商品交易活动中,营销不是企业成功的唯一因素,却是企业创造辉煌的关键因素。市场营销是系统化的,需要兼顾到生产、采购等许多其他方面,需要综合考虑。因此ERP沙盘将市场营销的知识充分融入到其中,让学生在游戏般的训练中体会并运用市场营销的相关知识。ERP沙盘涉及到的市场营销主要包括以下几个方面:①市场机会分析和预测;②确定和选择目标市场,主要包括评价目标市场、市场细分战略(主要包括本地市场战略、区域市场战略、全国市场战略、国际市场战略)、市场定位战略(主要有三种类型,迎头定位战略、避强定位战略、重新定位战略)、目标市场战略(主要分为无差异性目标市场营销战略、差异性目标市场营销战略、集中性目标市场营销战略等)、市场地位战略(主要有市场领导者战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略、市场利基者战略)等;③产品策略,主要包括产品组合策略(扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品延伸策略、产品差异化策略和产品细分策略)、产品生命周期策略、新产品策略和品牌策略等。可见,在ERP沙盘模拟企业经营的实战过程中,包涵了市场营销中的基本知识。ERP沙盘模拟集知识性、趣味性、对抗性于一体,激发和引导学生参与企业管理实践的热情和自发学习的乐趣,让学生体验企业营销管理的流程,体验企业在竞争的环境下生存、发展的过程。因此,将ERP沙盘模拟引入到市场营销课程中,可有效解决当前该课程在教学中存在的问题。
3ERP沙盘模拟在市场营销课程中的实施
3.1拟订合理的教学目标和教学计划
根据市场营销课程教学大纲的基本要求,结合学生能力的培养目标,合理拟定ERP沙盘模拟的教学目标。为达到让学生掌握营销的理论和技能,教师应制订一个合理的教学计划。一般来讲,ERP沙盘模拟可安排在市场营销课程之后开设,这样学生具备了相关学科的理论知识后,就可在ERP沙盘实训中熟练地加以运用,并开展综合分析,切实锻炼和培养学生的实践能力;ERP沙盘模拟实训也可在市场营销课程教学中穿插讲解,并保证有一定的学时安排。
3.2做好实训前的准备
先将学生进行分组,一般由5~6人一组,每组成立一个虚拟公司,其成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产总监、采购总监等角色,形成几个相互竞争的虚拟公司,同时让学生熟悉比赛规则。然后确定实验室应配备的计算机、沙盘模拟教具、沙盘教学软件及投影仪等其他所需设备,做好课程实施前的准备。
3.3沙盘模拟的实际应用过程
教师在进行初步的演示后,采取分组竞赛的方式,由已经分组的学生经营几家经营初始状况一样的企业,企业的内外部条件全面展示于沙盘之上,各项指标的运营用移动的“筹码”和道具来表示,公司管理层将根据从市场掌握的信息决定企业的定位和市场策略,各经理做出的每一项决策都通过财务指标展现在沙盘上,这样经过6~8年的模拟运营,学生可以体验其经营决策的成败,体会企业的实际经营管理过程。实训完毕后由学生分组发言,总结各组的成败经验,教师最后进行总结,帮助学生深刻认识到营销管理在公司的重要作用,同时也兼顾了学生经营管理和团队协作等能力的培养和锻炼。
4ERP沙盘模拟与营销管理教学相结合的效果分析
4.1改变了传统的教学模式
传统的营销管理教学以课堂理论教学为主,同时结合实际案例来巩固相关理论,未体现对学生营销技能的培养。而ERP沙盘模拟将营销理论与营销实践融为一体,将角色扮演与岗位体验集于一身,学生在参与体验中完成了从知识到技能的转化,不同于传统理论教学及案例教学。
4.2改进教学方法,提高教师的业务水平
将ERP沙盘模拟应用到营销管理教学中,能够使教师充分认识到如何在教学过程中不断学习、充实自己,如何把营销管理跟其他课程衔接起来,提高业务水平,并能不断改进教学方法,真正达到预期目的。
4.3全面提高学生的营销技能和综合素质
ERP沙盘模拟在营销管理教学中的运用,能全面提高学生的营销技能和综合素质。通过沙盘模拟使学生亲自感受到理论与实际相结合学习的乐趣,同时树立共赢理念、全局观念与团队协作意识等综合素质的重要性。
5结语
1.ERP沙盘模拟实训的简介
ERP沙盘模拟课程是把模拟企业作为课程主体,通过构建仿真企业环境,模拟真实企业的生产经营活动,把企业运营的关键环节——战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、会计核算与财务管理等部分设计为该实训课程的主体内容,把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则,由受训者组成若干个相互竞争的管理团队,扮演着不同的角色,共同面对变化的市场竞争环境,参与到企业模拟运营的全过程之中。最后由教师对学生的经营活动进行总结和点评。
2.ERP沙盘模拟实训课程的特点
2.1 教学模式新颖
传统的教学方式往往是以教师的讲授为主,以学生的记忆为主。《ERP沙盘模拟》课程使原来的学生被动接受变成了主动参与,“学生学为主,老师教为辅”是沙盘模拟实践课程的基本思路。课程采用的则是具有竞赛性的教学模式,另外通过分组实验方式,学生在实物沙盘和电子沙盘实验中随机分组,培养学生的团队合作和沟通能力。教师在教学中更多的是“指导”,而不是“参与”或“教导”,尽量做到不干扰学生思路,充分发挥学生自主分析、解决问题的能力。
2.2 角色扮演、实际参与
ERP沙盘模拟实训是对企业运作过程的实训。主要涉及财务管理、供应链管理、生产制造管理、人力资源管理等,这些管理功能是通过不同的岗位来完成。因此在实训过程中先按要求组成模拟公司,然后分为不同的部门,每个同学在自己所在的部门担任相应的角色,根据所给角色赋予的权限与职责完成岗位任务。具体来说学生在虚拟的市场竞争环境中分别体验CEO、财务总监、生产总监、采购总监、营销总监、人力总监等角色的工作过程。学生通过处理在企业运营中遇到的问题从而体验竞争的残酷与决策的重要性。以此来全面提升管理能力
2.3 内容广泛、涉及多学科知识
在ERP沙盘模拟实践过程中。所涉及和涵盖的运营管理知识非常广泛。在管理环节.包括制定生产策略、依据目标市场确认产品特征、产品质量认证、柔性生产功能等内容。在管理的组织方面,主要涉及产品研发、生产线处置、产品生产、物料采购、库存管理等内容;在管理的控制方面,主要包括成本的控制、按订单生产、流程的控制等内容。其中,管理策略制定、生产计划编制、生产能力计算、物料需求管理的方法等相关知识能否得到灵活。运用更是成为影响企业最终经营绩效的关键因素,因而对于企业生产总监的理论功底和应用能力不啻是一次真正的大考验。
3.ERP沙盘模拟实训的必要性与意义
ERP沙盘模拟实践课程是一种体验式的互动学习。它不同于一般的以理论和案例为主的管理课程,它涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划、物料需求计划、资金需求计划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多方面的内容。企业结构和管理操作全部展示在模拟沙盘上,每个学生都能直接参与模拟的企业运作,体验复杂、抽象的经营管理理论。
3.1 提高学生学习积极性和主动性以及综合素质的培养
先进的教学手段和方式方法是通往课程目标的捷径。ERP沙盘课程,可以使教师和学生迅速知晓模拟企业的经营状况:而ERP沙盘课程采用的“角色扮演+经营分析+咨询顾问”的教学方式和“体验式、探究式、竞争性自主学习”的教学方法极大地激发了学生的学习热情,学生的学习兴趣和学习动力空前高涨,为了夺取经营胜利,各公司员工团结协作,各尽其责,在愉悦的氛围中,体验企业运营的全过程,探究企业经营问题的解决办法,思考企业管理的真谛,掌握企业管理相关岗位的工作技能,培养企业需要的职业素质。
除了初始阶段各个小组的企业业绩相同外,其他时间段上的企业业绩直接取决于各个小组的决策。所以没有固定的标准答案。ERP教学为学生提供仿真的企业环境进行多角色演练。将ERP沙盘模拟实验课程教学工作从让学生多角色演练入手,多次让学生尝试多角色,最终达到对学生全方位的综合素质的培养,走向社会的同时找到最适合自己的角色岗位。
3.2 提高老师、学生的团队合作意识
涉及财务管理、财务会计、市场营销、电子商务等多方面知识的ERP沙盘模拟经营,需要充分利用师资结构,整合不同专业方向的教师组成导师团队,导师团队加入包括计算机、信息技术类专业教师、经济管理类专业教师、ERP模拟课程指导教师等成员。在组织ERP沙盘模拟经营对抗课程教学过程中,可以将不同专业的学生构成专业交叉班,突破以往专业课程都是按系组织、开设的界限。采用跨专业的组织教学形式不仅能够巩固学生的本专业知识,更有利于各个不同专业学生之间的思想与学识方面的交流,能够拓展学生知识面,有利于培养既博又专的综合型管理人才。
3.3 ERP教学有助于创新性与应用型人才的培养
【关键词】ITMC物流管理 沙盘 实训
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2014)02C-0175-02
ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统通过模拟现实中的物流企业经营环境,把物流企业的经营环境、经营运营展现在物流沙盘中。高职院校把ITMC物流管理沙盘引入到实训教学中,通过以学生为主的合作学习模式,极大地调动了学生学习的积极性、能动性和创新性。笔者拟结合自身的大赛指导经验和实训教学经验,对ITMC物流管理沙盘实训课程的实训教学提出一些建议。
一、ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统概述
沙盘模拟源于战争中的沙盘模拟推演,是军事术语。沙盘模拟演练运用独特直观的教具,在模拟企业若干年的运营过程中,它所构造的经营环境是企业真实状况的微缩。
ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统(以下简称ITMC物流管理沙盘)就是以第三方物流企业为背景,将学员分成若干个团队,每个团队数人,各代表着总裁、财务总监、营销经理、运营总监等管理角色。每个团队期初给100万元的创业资金,创办一家第三方物流企业,各个团队在同一个市场环境下,在同样的规则条件下,连续从事数个会计年度的经营活动,通过模拟物流企业的整体运营过程,让学生进行备货、运输、仓储、配送、订单履行、运输线路设计等战略、战术、运营层面的决策与实施。通过该系统的操作,学生既能从战略高度来观察物流企业管理的全貌,也能从执行角度来亲身体验物流管理的主要环节,并学习如何解决实践中会遇到的典型问题。
二、ITMC物流管理沙盘实训教学中存在的问题
(一)实训教师少,工作量大,实训效果不明显
ITMC物流管理沙盘实训教学是一种情景式教学、应用型教学。出于实训教学效果的考虑,高职院校一般会开设2周的实训课时,而实训教师一般由1-2名有经验的相关专业教师兼任。由于该系统具有多变性、复杂性的特点,学生从一开始就会逐渐遇到各种接近物流企业经营实际的诸多情景问题,比如如何配置公司人员、如何投放广告、如何和其他竞争对手竞单、如何判断仓库和车辆是租用还是购买、如何最有效地履约等一系列问题。如果实训教师没有丰富的系统操作经验和深厚的实战操作经验,就会很难解决学生在实训各个环节所出现的问题,实训的效果就会打折扣。因此,实训教师在这种实训中,就不再是简单的、传统的“传道、授业、解惑”角色,根据需要应分别充当决策员、操作员、分析员、引导员的角色。由于各高职院校开设ITMC物流管理沙盘实训课程的时间很短,因此,同时具备丰富的系统操作经验和深厚的实战操作经验的实训教师就非常缺乏。这就导致实训教师指导学生的时间严重不足,实训教学变成了学生自娱自乐的教学游戏。即使配备2个实训教师共同指导实训教学,但在实际中,由于彼此的能力、理念的不同,彼此之间工作职责又界定不明,往往也会严重影响教学效果。
(二)学生角色分配不合理,严重影响组员的积极性
在ITMC物流管理沙盘实训前,实训教师一般会让学生进行分组,每组大概4-5人,然后对组员进行CEO(首席执行官)、CFO(财务总监)、CSO(营销总监)、COO(营运总监)等职位的角色分配,最后来模拟一个物流企业的经营。
学生在进行分组的时候,一般会根据在班上的人际关系进行组队,这样就让容易形成爱学习的学生在一组、不爱学习的学生在一组的现象。分组完成后,各小组想当然地进行角色分配,而不是根据小组中各成员的具体能力来分配。这样就很容易形成小组间的整体实力不均匀的情况,很容易导致沙盘实训过程中部分成员不能发挥其在小组中的有效作用,从而导致在实训过程中好的越好、差的越差的状况,从而影响整个实训课程的效果。
ITMC物流管理沙盘系统对角色的任务有较为明确的分工,如表1所示:
表1
角色名称 CEO CFO CSO COO
主要职能 负责企业的战略性决策和规划;当其它角色的观点产生争议时由CEO拍板决定。 负责企业的财务工作,包含成本核算、短长期贷款、应收应付账款等内容 负责企业的营销工作,广告投放、投标等任务 企业的日常运作(实际情况是,这部分一般由CEO完成)
工作量比重 60% 10% 20% 10%
在实训过程中,由于角色的分配已定,各小组组员的工作量逐一体现。忙碌的基本也就是2、3个人,其他同学更多都是扮演“旁观者”的角色。这样角色任务的分配不均,容易导致学生知识吸收含量不同,而且有时还会出现实训教学秩序的混乱。
(三)考核评价不科学,易发“搭便车”现象
由于该实训课程的教学模式是以学生为主的合作学习模式,这种模式既有别于理论课程的教学模式,也有别于其他实训课程的教学模式,因此在对学生进行实训考核时也应该不同于原来传统的考核评价体系。但在实际考核中,更多还是以传统的、简单的“平时成绩+实训成绩”来对学生进行考核。
在实训过程中,由于部分学生相关专业知识不扎实,或者对ITMC物流管理沙盘认识不足,在实训过程中缺乏兴趣,积极性和主动性不高,这样很容易导致个别小组因经营不善而提前破产。由于前面所提到的师资力量不足和角色分配问题,在对学生进行考核时,主要还是以小组的形式进行考核,各小组最终的权益也是团队的成绩,这样很难反映单个学生在实训过程中的表现,容易混淆学生间的个体差异,容易引发个别学生“搭便车”现象。
三、促进ITMC物流管理沙盘实训课程教学的建议
(一)加强教学师资力量,组建物流管理沙盘协会
ITMC物流管理沙盘不仅涉及到物流管理专业的运输、仓储、装卸、搬运、包装、配送、物流信息等方面的专业知识,而且还涉及到财务管理方面的一些知识,因此对实训教师的综合知识要求非常高。能够承担实训课程的教师不仅要非常熟悉物流企业的真正运作流程,熟知ITMC物流管理沙盘的运营规则,同时还要具有丰富的管理理论知识,比如企业管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等相关知识。但目前在高职院校,这样的教师还非常缺乏,基本都是只擅长某一个或某几个专业领域,很难做到全面的掌握。因此,高职院校应该充分利用现有的校企合作,鼓励青年教师积极深入物流企业进行综合岗位锻炼,支持青年教师参加各种业务培训,加强青年教师与兄弟院校之间的业务交流,提高教师理论知识水平和业务素质,培养复合型的高素质教师队伍。
培养一名合格的高素质实训教师,需要较长的时间。因此,在培养实训教师的同时,我们还可以在学生中组建物流管理沙盘协会,把具有物流管理沙盘实训经验和大赛经验的高年级学生纳入其中。一方面可以在学院中形成一股ITMC物流管理沙盘的学习热潮和氛围,并定期举行ITMC物流管理沙盘竞赛,建立一种相互追赶、相互交流学习的平台;另一方面,在班级的实训教学过程中,还可以充分利用这些学生资源,邀请具备ITMC物流管理沙盘大赛经验的学生作为实训教师的助理,承担规则讲解、操作咨询、秩序维持等工作,传授他们参加大赛的经验,这样就可以缓解实训教师的实训压力,让实训教师有更多的精力着眼于如何提高实训效果,如何实施有效的实训成绩考核。
(二)重新整合角色任务,激励组员的参与积极性
对于学生的小组分工,不管是基于学生之间的人际关系来分工,还是按照宿舍或学号来分工,实训教师能起到的作用都有限,只能在今后的实训过程中,对表现较差的组别或学生进行“一对一”的指导,以尽可能地缩小各小组之间的经营差距。
对于ITMC物流管理沙盘自身对角色任务的分工,实训教师可以根据自身经验,结合以往参赛学生的比赛经验,对各角色的任务予以重新整合分工。经整合后的各角色分工如表2所示。
表2
角色名称 CEO CFO CSO COO
主要职能 负责企业战略制定和战术设定;执行具体操作,其他角色一起分析所遇到的各种情况 负责企业的财务工作,保证资金充裕。考虑订单成本及其他运营成本。 负责投标制定和市场开拓。收集对手信息,和其他角色一起分析对手,采取必要针对措施。 关注订单的体积、重量、周期等信息,为CEO提供决策依据;协助CFO保证现金充裕。
工作量比重 35% 20% 25% 20%
在实训中,需要团队成员始终都保持团结一致。因为不管是在实训过程中,还是在今后的大赛中,我们面对的都是一个个不同的、陌生的竞争对手,如果自身不团结,那就会直接影响到日后的实训、比赛。因此,我们对各角色进行重新分工后,一方面可以让各角色的工作量相对公平,各组员的工作起到一个相互影响、相互制约的作用,这样就可以很好地避免有人做“旁观者”。另一方面,为了让各组员对其他组员的工作有深刻的认识,在实训的初期,我们会要求各小组内部根据实训过程中的表现,对各组员的角色进行轮换,一来可以加深对各组员能力的认识,做出最优化的角色分配,二来可以加强各组员之间的团队协作能力,以避免某一组员发生突发事件而导致其他组员不知所措的情况发生。
(三)创新评定模式,避免不公平之现象
ITMC物流管理沙盘实训课程的教学模式是以学生为主的合作学习模式,因此其考核评价模式就应该以学生的表现为主。由于该实训的偶然性、对抗性很强,所以该门成绩就具有很强的不确定性。为避免偶然性决策失误对学生成绩的影响,并尽量减少“搭便车”现象,我们可以尝试把学生个人成绩的最后评定分为五个部分:一是团队的经营计划和总结,占总成绩的10%;二是团队的平时实训表现,占总成绩的30%;三是团队最终的成绩,占总成绩的30%;四是学生个人的角色扮演,占总成绩的10%;五是学生个人在团队中的作用,占总成绩的20%。通过这样的综合考核,我们不仅可以尽可能公平地对学生进行实训评定,而且通过事先公布这一评定模式,还可以促使学生认真、积极地参加实训。
【参考文献】
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【基金项目】2012年度广西高等教育教学改革工程项目(2012JGB334)
(一)中职学生学情分析
总体说来,他们有以下特点:正面特点:性格活泼开朗、喜欢实践、社会参与度高且渴望融入社会;富有竞争心理、个性突出、乐于交往、重情义。负面特点:厌学心理普遍,求知欲不高;以自我为中心,偏执和叛逆心较重;攀比和虚荣心理极强,纪律观念和责任心较弱。
(二)“ERP企业沙盘”的特点
“ERP企业沙盘”运用体验式教学,改变了传统人才培养模式;教学内容综合化,沙盘课程设计到物流、营销、会计等多方面知识,涵盖了学校财经部的主要专业,促使学生全面灵活运用所学知识;教学主体多元化,中职学生在义务教育阶段大多数没有尝试过分组模拟角色的教学方式,通过沙盘课程,他们有了实践的机会,参与到其中;教学方法多样化,沙盘课程运用到多种教学方法,如比较法,归纳法,图示法,情景教学法,角色扮演法,调动学生的学习积极性和激发学生的学习潜能;设置一下的“游戏规则”。在设置教学环节时,第一个教学环节就是对基础知识讲解,主要内容就是对沙盘的运营规则进行解说。
(三)“ERP企业沙盘”的意义
“ERP企业沙盘”是集知识性、趣味性、对抗性于一体的企业管理技能训练课程。学生被分成若干个团队,每个团队由若干个学生组成,每个学生将担任总经理、营销总监、生产总监、财务总监、采购总监等角色。有趣的角色分配正好符合了中职学生好表现、乐于实践的特点,提高了学生的学习兴趣。每个团队的经营过程都会涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作等多个方面,让学生在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程,同时,作为一门综合知识很强的课程,也为学生学好营销、会计、物流等课程做了铺垫,并且促进这些课程知识的互相渗透和升华。
二、创设企业经营环境,做好角色分配
(一)熟悉角色扮演,与职业岗位衔接攀枝花市经贸旅游学校的中职学生一部分要继续参加高考升学,而大部分是要就业,他们2-3年后都将走向工作岗位,这就需要他们有正确的职业态度、较快适应工作环境以及解决现场实际问题的能力。大多数学生在刚刚进校时还不清楚一个企业大致的岗位设置,在“ERP企业沙盘”课程中,教师将细心讲解每一个岗位,并且让学生根据自身特点来选择岗位进行角色扮演。最初学生会抱着游戏的态度,把企业经营当成游戏,这时教师要起到监督的作用。在这个过程中,教师要强调每个角色的任务、职责,并监督学生,要负起自己岗位的职责,严格按照任务要求完成工作。做好角色分配,注重维护和监督角色的职责,只有在有条不紊的管理制度下才可能创设出企业经营的氛围,才能让学生在其校内实践教学基地中感受特定的“职业环境”,尽量感受与生产、建设、管理、服务第一线相一致的“职业环境”。(二)中职课堂多动手,乐趣多学校的“ERP企业沙盘”配备了软件和硬件设备,但笔者并不赞成中职课堂在一开始就用软件操作企业模拟经营的流程。在前半学期甚至大半学期都应鼓励学生动手去实际操作硬件而尽量少用软件。中职学生在盘面操作当中能更快地进入角色,熟悉企业经营的流程和原理,另外在制表、填表方面多动笔能及时发现问题、解决问题,更好地巩固综合知识,并为后来的软件硬件相结合打下基础。
三、教师做好引导,学生在引导中思考比较
“ERP企业沙盘”的应用非常广泛,各大企业、社会团体、高校都有过这样的课程,上到企业高管,下到一般的一线员工,很多人都体验过经营“ERP企业沙盘”。那么中职学校的“ERP企业沙盘”的教学和体验应该与他们完全一致吗?答案是否定的。中职学生年龄偏小,文化课基础普遍较差,理解能力相对较弱,缺乏社会实践经验,因此,“ERP企业沙盘”课程对于相当一部分学生来说是有一定难度的。为了提升学生学习的自信心,中职教师在“ERP企业沙盘”中应更注重教学难度的合理设置,做好引导。对于比较难的教学任务可以简化,或者分层次实施完成,对于难度过于大的内容可以删除,大胆对教材进行处理。在最初的模拟经营中,完全可以进行若干次示范,所有的小组在教师的带领下一步一步完成一年甚至若干年的经营,让学生先在示范中搞清楚企业经营的流程是什么,示范的结果是教师和学生的经营成果相同,学生可以很快上手。随着熟练程度不断提高,教师可以示范变换一些经营策略,然后在示范经营结束后引导学生比较不同策略下的经营结果。在熟能生巧以后,可以适当增加教学难度,教师由示范变为了观察,放手学生自己去经营,当学生自己经营也比较熟练了,就鼓励学生每次经营适当地变换一些经营策略,但是变换内容不宜太多,让学生在比较中思考。以学校所使用的金蝶工业沙盘为例,让学生理解生产线对生产带来的影响:例一,某年经营,第一次让学生经营产品A,在高档的生产线生产,第二次还是让学生经营产品A,在低档生产线生产,其他生产环节不作变化,然后引导学生思考不同的生产线将带来那些不同的经营效果;例二,某年经营,第一次让学生在某厂区某条生产线生产A产品,第二次让其变换生产B产品,其他生产线还是生产原来的产品,生产环节不作变化,引导学生比较相同的生产线生产不同的产品会有哪些不同;例三,某年经营,市场繁荣,A产品需求大,利润大,很容易拿订单,让学生做营销策略,随后,市场萧条,A产品需求减少,利润降低,订单不好拿,让学生做营销策略。
四、精心设计教学任务,细化经营目标
企业的经营目标是为了盈利,那么学生在经营的过程中也要有盈利的信心,在这个课程中也必须要有明确的目标。“ERP企业沙盘”的经营目标是多样化的,不同小组在不同的经营环境下所确定的经营目标是不相同的。教师在设计“ERP企业沙盘”教学任务时,也应该做到有明确的目的性,并且让学生说明为什么设立这样的目标,同时要求细化,以完成某项教学目标去设计这项任务,使学生在任务完成的过程中能有所收获。“ERP企业沙盘”经营涉及到每个角色的合作,每个角色的配合至关重要,对于中职学生来说,为了增强学生对规则的理解,对经营的直观感受,对知识综合的运用能力,教师就需要引导学生细化每次的经营目标。比如对于生产总监,教师要强调生产总监是个很重要的角色,订单该下多少主要看生产多少产品,怎样能用最低的成本创造最高的收益也看生产总监在生产上怎么筹划。同时引导学生思考该什么时候上生产线,如果上生产线上什么类型的生产线?在什么时候购厂房?在什么时候租厂房?每个季度能生产出多少产品?有没有交不出货的现象?每一个问题都要细化,让学生学会事前三思,并做好计划表。比如生产总监根据产品预测和销售订单做一个简单的主要生产计划表(见表1)。另外,整个小组的经营目标也要细化。某年经营,以完成基本生产为目标。那么就引导学生尽量做好采购和生产管理,做好物料计划,按时完成生产就可以了;如果经营目标是开发一种新产品,那么就要引导学生做好资金预算,同时对生产设备和厂房要有所准备,对生产结构进行调整。如果提出控制财务成本的经营目标,就要引导学生注意现金流量、应收帐款、银行货款、应付帐款、工资、行政费用、市场推广、利息、应交税金等。
五、培养学生的发散思维,做好总结
“ERP企业沙盘”是对企业经营的高度模拟,涉及到企业的方方面面,沙盘虽小,但可以诱发学生思考的内容非常多,非常广。“ERP企业沙盘”本身的灵活性和多变性非常适合培养学生的发散思维。
(一)多用图示
引导学生在做完经营后多用图示对沙盘进行总结分析。图表既直观又明了,便于学生从不同角度、不同方面仔细观察,认识事物,理解知识,同时也对他们的计算机制图表能力提出了要求,培养了学生的发散思维,提高了学生的综合能力。
(二)多变经营策略
引导学生尝试不同的角色,尝试不同的经营方案,不同的角色让学生体会不同岗位的职责,实现换位思考;不同的经营方案有迥然不同的经营结果,这也会激发学生总结怎样更好地经营一家企业。
(三)与实体企业相结合,小模拟出大世界
模拟企业的场地有限,产品有限,但在讲经济数据和分析总结时完全可以与实体企业相结合。比如在分析沙盘经营的资金运营状况时,教师可以穿插2008年楼市低迷,房地产企业资金链收紧的案例;在讲沙盘投资策略的时候,教师可以穿插中国铁通的案例:放弃投资回报率低的西部市场的开拓,与中国移动、中国联通等差异化策略,进入专网业务运营。(四)年年总结,环环总结,分角色总结,优化课程评价每年经营完毕,都要引导学生填好管理费用明细表、损益表和资产负债表。比如对生产环节的总结,可以让学生对比自己的物料计划(见图)。每一年经营结束后,让每个组总结分析一下经营的得与失,列出下年计划。每几年经营结束以后,鼓励学生对经济指标进行分析(如利用波士顿矩阵分析市场份额),对企业做出综合分析,如SWOT(见表2)。另外,在每次比赛或者期中期末考试后,要求学生分角色写心得,同时,可以客观地评价自己、自己小组、其他组的表现,优化课程评价。“ERP企业沙盘”不仅仅是课堂讲授演练,也是一种竞争,一种对抗。中职学校有各种各样的技能平台,可以在各个层面举办“ERP企业沙盘”比赛来增强学生的技能。
六、结束语
关键词:ERP沙盘模拟课程;问题;对策
一、在ERP沙盘模拟课程中出现的问题
1.很多教师因学生用电脑操作电子沙盘,忽略了物理沙盘的作用和重要性
电子沙盘数据会自动显示现金流的增加和减少,财务报表会自动生成,损益表也是自动生成的,学生基本不用动脑就可以完成。物理沙盘则不同。在操作物理沙盘时,每一步都要考虑怎么走,现金应该从哪儿来,然后到哪儿去。比如折旧不走现金流。笔者在教学过程中告诉过学生很多次,但是年末时依然有很多学生会说现金不够折旧了。如果带领学生做一次物理沙盘,学生则会恍然大悟,知道折旧是从设备的资产里折,并不走现金流。学生亲自操作物理沙盘,收到的效果会事半功倍。
2.很多教师在学生操作时,只是把结果展示出来,这样的教学达不到理想的效果
在学生的运作过程中有些问题会造成非常不好的结果。所以教师一定要关注整个过程,包括广告投放、竞单、运营等流程。
3.部分学生存在依赖心理,课堂效果大打折扣
因为课程要求学生分组,教师在上课时将学生分组,然后每组四名学生,分别担任不同的角色:首席执行官(CEO)、财务总监(CFO)、运营总监(COO)、营销总监(CSO)。在上课过程中,有的学生会产生依赖,不积极参与,而让其他学生帮助完成自己的那一部分,达不到上课的预期目的。
4.过于看重比赛,以比赛为中心
每年都会有很多不同类型的沙盘大赛,而学校也会要求学生参加比赛。学生来自不同的学校,大家相互不了解。而沙盘比赛获胜的策略是了解对手,尤其是产品和广告策略。如果产品策略出现偏差t会导致比赛失败,发挥不出学生应有的水平。比赛的偶然性也会使学生对课程产生挫败感,其实ERP沙盘比赛中实力占到二分之一,运气也占到二分之一。所以在教学过程中不能用沙盘比赛的胜负来衡量本课程成功与否。
二、解决ERP沙盘课程问题的对策
1.建议在学生还不熟悉ERP沙盘运营规则时,在教学中不要选用比赛模式,而要用教学模式
教学模式可以帮助学生掌握复杂的规则。在教学模式下,教师应及时帮助学生解决出现的问题,此时不必追求速度,而是要引导学生掌握知识点中的细节。比如变卖生产线时,如何折旧,如何取残值,如何算固定资产清理,怎么影响权益等难点。在学生基本掌握规则后,一定要让学生自己动手操作物理沙盘,在运营物理沙盘时教师要充当好供应商、银行等角色,此时可以找教学团队的教师前来协助。在每次物理沙盘运营结束时,一定要让学生自己写出收获和总结,然后在课堂上分享。
2.对沙盘运营结果进行分析,寻找问题出现的原因
每年的运作结束后要把权益变化比较大的组的数据与本组学生共同分析,破产的组也要找到原因。教师通过对变化大的组进行分析,后面就可以及时纠正学生的操作方法。
3.针对部分学生的依赖心理,教师可以采取学生轮换岗位的方法
针对这种情况,一般采取两种措施。一是在课程进行至四分之一时调换一下职位,二分之一时再调换一下。二是在考核时要求学生单独完成,这样能评价学生的真实水平。学生体验不同的角色,有利于课堂教学,也有利于发现学生的优势。学生通过ERP沙盘可以对自己进行准确定位,这对学生就业也会有很好的帮助。
4.教师应该把精力放在课堂上,而不应该只注重获奖
在学校领导“抓绩效、争荣誉”的思想的影响下,很多教师把教学重心放在了各种比赛上。这样的教学有失偏颇,与开设本门课程的初衷相违背。教师一定要让学生亲身体验沙盘模拟课程的乐趣,而不应把课程重心放在偶然性极强的比赛上。
参考文献:
[1]邓文博,陈御钗.ITMC企业经营决策沙盘模拟实训教程[M].北京:中国水利水电出版社,2014.
关键词:ERP沙盘模拟 体验式互动教学模式 实训课程
高等职业教育致力于以就业为导向,培养适应市场需求的具备高素质和强实践能力的创新型实用型人才。长期以来,如何提高经管类学生的专业应用能力,一直是各高等院校不断研究的课题。在这个背景下,ERP沙盘模拟课程走进高校课堂,一定程度上解决了经管类学生实践能力培养的难题。以下为笔者在ERP教学中的总结与体会。
一、课程概述
ERP沙盘模拟课程是一门经济管理类专业的实训课程。它通过硬币、标识等教具将企业资源浓缩物化在沙盘上,把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列规则,模拟了战略规划、市场营销、生产运作、财务核算及管理等企业运营中的关键环节。课程中,将学生分成六组,每组分别代表一家生产制造型企业,各组为同一行业竞争对手。通过六年的经营,在产品种类、市场占有和生产能力等方面不断发展,将企业做大做强。每一年的经营,学生都要根据自身、市场及竞争对手的情况,对企业方方面面作出大大小小的决策,并使用会计报表结算经营结果。通过实训,使学生身临其境,感受企业经营的艰辛和市场竞争的残酷,加深对管理理论知识的理解与消化,体味经营管理的本质与真谛。
二、教学目标
ERP沙盘模拟通过搭建一个仿真的企业平台,模拟企业经营,体验过程,反思结果,在实战中培养管理人才。教学目标可概括为以下几点:
1、对企业的完整运作流程形成感性认识,了解各部门决策对企业业绩的影响,建立全局观念和战略意识,体验物流、资金流、信息流的协同过程。
2、在企业经营过程中进行决策,并不断地发现、分析和解决问题,巩固、综合、运用和延伸所学管理理论知识,培养学生敏锐的洞察力,提高分析、策划、执行、应变等实践能力。
3、在以小组为单位应对复杂多变的经营实战中,提高学生的沟通能力,培养团队协作精神。同时,在问题与失败中考验学生,锻炼学生的抗挫能力,培养积极乐观的心态。在竞争与合作中树立共赢理念,坚守诚信原则,提升学生综合素质。
4、企业的经营没有一成不变的标准答案。在遇到的新情况、新问题中,在思考适合自身状况的最佳方案中,体验和探究的过程锻炼学生的创新思维,培养创新意识。
三、教学环节
1、组织准备工作。对学生进行分组和职位分配,明确企业中各角色的职能定位和岗位责任。每组一般5-6人,分别担任CEO、营销总监、运营总监、采购总监、财务总监等主要职务,人数较多时,可增设商业间谍、财务助理等辅助角色。
2、基本情况描述。以企业起始年的两张主要财务报表(资产负债表和利润表)为基本索引,逐项描述了企业目前的财务状祝和经营成果,并对股东期望、市场占有、产品、生产设施等方面进行说明。帮助学生了解即将经营的企业状况。
3、市场规则与企业运营规则。企业在一个开放的市场环境中生存,企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合考虑市场竞争及企业运营各方面,简化为以下几点:市场划分与市场准入;销售会议与订单争取;厂房购买、出售与租赁;生产线购买、转产与维修、出售;产品生产;原材料采购;产品研发与1S0认证;融资贷款与贴现。
4、初始状态。ERP沙盘模拟中,学生接手的是一家己运营了若干年的企业。通过初始状态设定过程,学生将企业运营的基本信息利用教具再现到沙盘盘面上,使学生深刻感知财务数据与企业业务的直接相关性,理解财务数据是对企业运营情况的一种总结提炼,为今后“透过财务看经营”做好观念上的准备。
5、企业经营竞争模拟。企业经营竞争模拟是ERP沙盘模拟的主体部分,按企业经营年度展开。经营伊始,各企业要分析市场和竞争对手,在此基础上讨论企业战略和业务策略,在CEO的领导下按一定程序开展经营,做出所有重要事项的经营决策,决策的结果会从企业经营结果中得到直接体现,使学生体会“决策是如何影响结果的”。
6、现场案例解析。现场案例解析是沙盘模拟课程的精华所在。每一年经营结束,学生都要对企业的经营结果进行分析和深刻反思,教师更要对现场出现的典刑案例进行深层剖析。
四、教学内容
ERP沙盘模拟教学是一种体验式的互动学习,它将企业结构和管理操作全部展示在沙盘上,每个学生都能直接参与模拟企业运作,将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。这里的“互动”既体现在竞争对手策略的改变即会引发整个市场格局的变化从而对企业产生影响,也表现在学生间的热烈讨论、相互启发及师生间的交流中。生动的视觉感受和激烈的竞争氛围有效地激发学生学习的主动性与自主性。
沙盘演练过程中涉及的管理理论知识庞杂,并考验对知识的应用。由于学生知识基础、认知能力不尽相同,要想在教学中取得好的效果,在强调学生主体地位的同时,还应重视教师的组织、指导、监控和考核作用。在课程中,站在企业经营的高度对主要理论知识进行回顾和串讲,建立理论框架;鼓励学生勇于竞争、善于合作、共同学习、积极实践;点拨学生发现、认识问题,启发经营思路;把握总体状况,归纳共性,透彻分析,深入点评。通过教学活动,逐步引导学生进行相关知识整合和知识意义建构,将零散的知识转变为相互贯通的系统知识;将学过的知识内化为学生自身的能力与素质,真正实现理论与实践的结合。
教学中所涉及的主要理论知识点按一般的可能发生顺序(可根据实际情况进行调整)总结如下:
第一年:经营伊始,学生处于懵懂状态。为了理清思路,重点揭示企业的本质是“赚钱”。企业的利润只有一个来源,那就是销售。提出通过“开源节流”来增加利润。“开源”就是扩大销售额,即扩大经营市场、增加产品品种和提高生产产能。
第二年:广告市场竞争激烈,易出现天价广告费和违约情况。除通过广告成本效益分析,提倡理性投入外,对内要了解产能,强调各部门间配合、协作,对外摸透市场需求及趋势,进行市场细分。
第三年:这一年机遇和危机并存,关键在于现金流。原材料以产定购,避免采购盲目性;产品以销定产,杜绝货物积压;科学排产,灵活交单,及时回收货款;合理使用各种融资方式,提前做好现金预算,由简单的财务核算上升为财务管理层次。
第四年:企业在不断成长,学生也已进入角色,对各自职责与企业运作流程较为熟悉。一些迹象似乎预示着企业要翻身了,而结果往往令人失望。让人不尽要问:利润到哪里去了?这时,要透过现象深入分析企业的经营,用数字说话。借助全成本核算和产品赢利分析,找到薄弱环节和症结所在,才能有的放矢,改进和解决。
第五年:经过几年的磨砺,学生在企业的经营中逐渐趋于成熟,有些企业也已小有成绩。这时,有必要引导学生建立企业战略思想,进行长远规划,整体把握企业发展。深入理解“战略就是在企业的各项运作活动之间建立一种配称”。应用SWOT分析制定战略目标,借助平衡记分卡的管理思想,分解目标,将战略转化为行动。
第六年:风风雨雨过后,有遗憾,有收获。学生总结时发表最多感触的往往是团队的合作、成员的相互信任、沟通与协调,深刻认识作为一名管理人员应具备的综合素质。反省自身,找到不足,在实践中锻炼、感悟和提升。
五、教学体会
1、重视企业经营规则。规则是企业运营的基础。课程中,需要学生在较短时间内记忆、理解诸多复杂的规划,挑战学生对新事物的接受和适应能力。这时应强调规则的重要性,在关键环节做适当的提醒,尽量减少学生因不熟悉规则而走错“棋”的现象,使其经营思路能够完全体现出来,不打折扣。
2、学生随机分组,自主分工。随机分组,打破学生日常交际圈,使学生被迫面对一个相对陌生的环境,锻炼学生的适应能力。学生自主选择职位,考验学生的自我认知,增强学生对自身工作的责任感。同时,鼓励学生尝试不同职位,发掘自身潜能。
3、积极引导学生在模拟经营中找问题,将遇到的实际问题和理论知识结合起来,不能停留、满足于按部就班的走流程。即由掌握了规则后的“会走棋”,快速进入运用管理知识进行科学决策的“走好棋”状态。
4、教师应为“引导师”。企业经营之初,要鼓励学生打开思路,激发其思考各种策略;课程中,本着学生体验在先,教师点评在后的原则,只提供指导意见,不干涉经营决策,不教授具体方法。
5、课程中加入新的实践环节,如企业招聘与员工的应聘等。经营中适时调整经营政策,如将开始公布的六年经营期延长至八年等。丰富教学内容,加强不同专业学生实训的针对性。
六、结束语
ERP沙盘模拟课程通过搭建一个仿真企业平台,通过体验式的创新教学模式,使学生在模拟的经营实战中提高综合素质和技能,是一门值得推广的实训课程。
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一、游戏化简介
游戏化(Gamification)最早应用于商业领域,现代社会已经被网络、计算机等电子产品所覆盖,人们消耗大量的时间在网络游戏或单机游戏中,这些游戏对玩家来说有着致命的吸引力,用户黏性极强,于是营销学家们、企业家们开始研究游戏化在商业领域的应用。他们试图分析游戏玩家们的心理以及游戏的设置,了解游戏的吸引力,并将关键要素运用于商业市场,以提高消费者的忠诚度和用户黏性。
游戏化的应用已经非常广泛,IT公司、咨询行业都是游戏化的尝鲜者,甚至有很多专业公司帮助其他公司通过游戏化设计来进行改造。游戏化在教育领域的运用也不容小觑,游戏化教学也应运而生。游戏化教学的基本原理与其在商业领域的原理是一样的,只是运用的游戏化教学是根据教学目标、教学重难点,结合学生的特点,选择、设计适当的游戏运用到教学过程中,引导学生展开的过程。游戏化教学可以通^游戏化的课堂设计,吸引学生的注意力,提高学生的学习兴趣。
二、现状分析
我国研究游戏化教学的历史并不长,最开始只停留在教育游戏软件阶段,到21世纪才开始真正研究游戏化教学。国内大部分的游戏化教学研究都是针对低阶段的学生,如幼儿园、小学,对于中高等教育阶段的研究非常少。通常教育学者认为低阶段的学生证自控能力、注意力、理解能力等方面比较欠缺,通过游戏化教学可以有效地提高课堂教学效率。而当学生进入中学、大学后自控能力、注意力和理解能力都有显著的提高,并且学校教授的知识已经从原本的基础知识转变为专业知识,所以游戏化教学的作用已不太明显。但是在实际的教学过程中,笔者发现游戏化教学中电大全日制学生的课堂教学中也同样适用。以笔者工作的单位杭州广播电视大学萧山学院(以下简称“萧山电大”)为例,萧山电大的全日制学生普遍学习能力较差,之前在义务教育学习阶段打下的基础比较薄弱,注意力和理解能力相比普通大学生也比较弱一些,因此萧山电大的课堂教学过程与普通大学的教学过程完全不一样,虽然经过了一定的改革,传统的教育模式正在发生很大的变化,但是萧山电大教学仍然存在着以下的情况:
1.课堂中教师依然占主导地位。在教学过程中,教师很少关注学生的情况,学生依然只能被动地吸收,主体地位未能体现。
2.教学方式的针对性不强。一些新的教学方式在中小学可能已经得到普及,但是在电大课堂中并不一定适用,因为中小学生和大学生还是有一些区别的,如果原搬照抄中小学的教学方式并不能完全发挥作用,甚至有时效果反而不如传统的教学方式。
3.教师在设计教学过程时过分注重教学氛围,忽略了教学目标和教学重难点。教师在教学过程中,为了吸引学生的注意力,对问题把握不够,往往课堂气氛活跃的同时,学生的思维也过于活跃了,学生看似有很高的课堂参与度,但实际上并没有真正在听课,知识的教授程度大打折扣。
三、教学设计
根据萧山电大的学生实际情况,有针对性的游戏化教学可以更好地提高课堂效率。在设计教学过程时,我们必须考虑各方面的因素包括学习者、教学目标、教学重难点和教学评价。笔者在一般教学设计过程的基础上,结合《小企业管理》课程的内容和萧山电大全日制学生的特点设计了游戏化教学的基本模式,如图3.1所示。
(一)学习者分析
萧山电大的全日制学生普遍学习能力较差,之前在义务教育学习阶段打下的基础比较薄弱,注意力和理解能力相比普通大学生也比较弱一些。但是这些学生的思维活跃,对案例非常感兴趣,喜欢与老师互动,并且其中有部分学生有过做生意的经验,对理论知识的吸收非常有帮助。
(二)教学内容分析
《小企业管理》是一门理论和实际联系非常紧密的课程,因此游戏化教学非常适用于这门课的课堂。《小企业管理》介绍了一个企业从初创开始到结束的所有相关知识,包括如何创业、如何融资、如何进行市场营销、如何进行人力资源管理以及财务管理方面的相关知识,这些理论知识点可以直接应用于生活中。
(三)确定教学目标
学生通过《小企业管理》这门课的学习,基本了解一个企业从初创开始的相关过程,掌握企业市场营销、人力资源和财务管理方面的基本知识,能够利用理论知识分析市场当中典型的创业型企业,并能提出问题和解决问题。
(四) 游戏化教学方案
1.课堂教学模式游戏化
以前的课堂模式通常比较单一,教学场所通常局限在教室中,教师在讲台上利用多媒体设备讲授知识点,学生在座位上听讲、做笔记,经验比较丰富的教师会通过提问等方式与学生互动,提高学生的积极性,但是本质上仍然是“老师讲、学生听”这样的模式。现在我们可以利用游戏化的思想将课堂模式进行彻底的改革。在教授《小企业管理》这门课时,我们可以引入沙盘实训工具,将整个课堂变为一个教学类“大富翁”游戏。在沙盘实训中,学生5-6人组成一个“公司”,学生需要为“公司”取名,并选出董事长、生产总监、采购总监、营销总监、财务总监,每个总监各司其职,董事长负责制定经营战略,生产总监负责产品的生产,采购总监负责原材料的采购,营销总监负责研究市场和广告费的投入,财务总监负责所有金钱的流动和账面记录。学生在课堂中模拟经营公司,虽然整个过程相比真实的市场要简单很多,但是学生依然可以学到很多。经过这样游戏化的课堂,学生能够了解一个企业是如何创立的,了解企业间的各项活动之间的关联,能更加深刻地理解例如市场营销、生产管理和财务管理方面的知识。
游戏化的课堂教学模式把整个课堂教学过程视为一个游戏(即沙盘实训),学生作为游戏玩家(即公司的各个总监),学生遵守游戏中的各项规则(即沙盘实训中的各项规则,与现实市场的规律十分接近)开始游戏过程(即公司的经营过程),最后通过一定的计分规则对游戏玩家进行排名(即公司的市场排名),所有的游戏元素有效地结合在了一起,对学生们有着非常大的吸引力。
笔者在沙盘实训的课堂中发现,学生的投入程度要远远高于在教室内普通的课堂教学,学生的参与度非常高,往往平时最不爱听课的学生尤其是男生,在沙盘实训中的积极性最高,他们主动分析市场情况,全“公司”成员通力合作,通常都能获得较高的市场收益和市场地位。而且在沙盘实训中,能有效地将知识点切入,学生也能轻松地理解理论知识点,显然这样的游戏化的课堂教学模式在《小企业管理》的课程中起到了很好的作用。
2.教学内容游戏化
教学内容是课堂教学的主体,教学内容的编排主要依据教科书,但不能一味地采用现成的课本中的例子照本宣科,应该适当地处理内容。以《小企业管理》为例,课本中的内容涉及到了企业管理的方方面面,但是由于课本比较老旧,里面的很多内容、案例已经跟不上时代的变化,所以在课堂教学时需要对课本内部进行一定的修改和优化,然后将修改后的内容进行游戏化。
在《小企业管理》的教学内容中,笔者加入了大量贴近学生生活,并且学生比较感兴趣的真实案例,将这些案例作为引子,引出理论知识。例如在讲解SWOT分析这个知识点时,笔者以Under Armour公司为案例进行分析,让学生先在课前查找有关这家公司的相关资料,然后在课堂中集中讨论“Under Armour公司能否在中国市场上取得成功?”,将学生分为正方反方,根据手头上已有的资料进行辩论,在辩论过程中也可通过手机查询资料,双方列出自己的观点时,教师将这些观点有序地列在黑板上。然后教师将这些观点进一步的进行梳理,正方罗列的理由可分为优势(S)和机会(O),反方罗列的理由可分为劣势(W)和威胁(T)。因为这些内容是学生自己发现并总结的,所以学生理解起来非常容易。
在这个教学内容设计中,教学内容以游戏的方式(即辩论赛)引出,学生以辩手的身份在课前搜集资料(即Under Armour公司的相关资料),然后再课堂上进行辩论,最后根据双方的资料及辩论过程分出胜负。学生为了获得游戏的胜利(即辩论赛的胜利),学生愿意寻找更多的理由来支持自己的观点,在这个过程中不知不觉地将知识点抛出,教师只是引导学生总结知识点。在课堂中,这种游戏化的教学内容相较于传统单一的纯理论内容,取得了较好的课堂反应。
3.测评模式游戏化
学生在学习时,期末考试是一个很大的压力,尤其是对电大学生来说,在之前的学习生涯中,考试一直是他们难以逾越的一道坎,而家长对学生学习情况的了解,往往也只是关注期末考试的成绩。传统的测评模式只依赖一张试卷,学生靠记忆力死记硬背,这种在《小企业管理》这门课中使用的效果并不好,学生对课程的抵触情绪更重。因此笔者考虑将测评模式进行游戏化,这样不仅可以降低学生考试的心理压力,并且可以减少学生对课程的抵触心理,使提高他们对知识点的掌握程度。因此根据学习者特点和《小企业管理》的知识点,笔者设计了游戏化的测评模式:学生的期末成绩=案例讨论成绩+沙盘实训成绩+附加题(抢答题)。
这种测评方式,摒弃了完全以笔试卷面成绩来定义学生的传统测评模式。将测评分为了三个部分,这三个部分都是在课堂中完成的。第一部分是以小组为单位完成案例讨论题,教师将与知识点相关的案例作为课堂作业抛给学生,学生利用刚刚学习过的理论知识对案例进行讨论分析。在这个过程中,学生并不会感觉到这其实是期末测评的一部分,而只是把它看做是一次普通的课堂作业,完成过程非常轻松,并且能合理地运用理论知识。每一次案例分析教师批改完成后,需要给学生一个及时的反馈,及时对案例进行讲评,并将每个小组的成绩反馈给学生。测评的第二部分则是沙盘实训的成绩,沙盘实训是作为游戏化的课堂教学模式引入课程中,在前文中也提到,沙盘实训最后会根据一定的计分规则为所有“公司”排名,这个排名最后将经过折算计入最终的期末成绩。学生在进行沙盘实训时非常投入,很好地反应出了相关理论知识点的掌握情况以及团队合作情况,所以将这一部分计入学生测评能比较客观地反映出学生的知识掌握程度。最后一部分是附加题,考虑到学生的实际情况,可能有部分同学因为能力有限前两部分分数相加未能及格,那么他们只要在附加题部分努力答题,依然可以获得较好的成绩。附加题部分主要以抢答题的形式展开,题型包括单选题、多选题、填空题和判断题,学生可以自由抢答,题目主要围绕课程重难点展开。在实践过程中,学生抢答的热情非常高,平时练习不愿意做、上课不愿意听的学生都主动地翻书找答案,课堂效果非常好。
这种游戏化的测评模式经过了多次实践和改良,现在的这种模式取得了比较良好的效果。三部分的测评方式都运用了游戏元素和游戏技巧,沙盘实训在前文已经介绍过,案例讨论实际也是一个模拟经营的过程,每一次讨论结束后将分数反馈给学生就像是游戏中的积分和勋章,学生可以看到与其他同学的差距,并且会有超越其他人成为排行榜第一的动力,就像我们在玩游戏时都想要自己成为第一名。抢答题的模式本身就是一个游戏,学生为了拿分,就必须要参与抢答,为了抢答就必须要去书本上找答案,无形中加深了对理论知识的理解。
四、总结
玩是一种学习方式,而游戏化就是通过游戏要素和游戏设计技巧去影响人们。游戏化学习不仅能够使学生学习的过程更加轻松,而且也能使老师对学生的评价更加全面,因为游戏化将学习和评价有机地结合在了一起。
在对教学进行游戏化的过程中,我们需要有精心的设计,不仅仅是具有徽章、积分或排行榜这样的游戏要素,否则反而会起到反效果。教师应该仔细分析学生特点和课程特点,设计出适合学习者的游戏化教学模式,将游戏化真正地带入课堂,提高课堂效率,实现教学最优化。
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