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论文摘要:《商务谈判》是高校管理、经贸、会计等专业的一门核心课程,教师如何教,学生如何学,最终达到提高学生商务谈判能力的教学目的,一直是教师探讨的问题。《商务谈判》课程的实践教学,达到了培养创新型人才的要求,提高了学生的综合素质。教师应不断探索,不拘泥于课堂的知识讲授,要通过多种途径激发学生的学习积极性、主动性和创造性。
一、模拟商务谈判实践教学的目的
模拟商务谈判实践教学的目的,就是要让学生熟悉商务谈判的内容,熟悉并掌握商务谈判的流程和谈判中的各种技巧。通过模拟谈判,帮助学生把课堂上所学的知识运用于实践,把较枯燥的理论融入生动有趣的实践过程,进而激发学生的学习兴趣,提高学生的组织与协调能力、思维能力和表达能力。
二、模拟商务谈判实践教学的流程设计
1.模拟商务谈判的准备
(1)组建模拟公司,进行学生分组,确定谈判对象与内容
学生在教师的引导下,分组设立模拟公司(要求是真实的公司),确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项,同时明确学生在公司中担任的相应职务和履行的相应职责。
谈判小组可划分为每组5人,要求每名学生在谈判时都担任相应的角色。要顺利完成谈判任务,谈判小组必须既有分工又有合作。各谈判小组可以根据学生各自的特长进行细致分工,如谈判角色有总经理、销售(采购)、财务、技术、法律等方面的人员,同时要注明主谈(首席谈判代表)和副谈(谈判助手)。
(2)各模拟谈判小组进行市场调查
在谈判之前,要求学生对商务谈判中所涉及的产品进行实地调查,了解市场需求状况、相关产品的价格和质量、竞争者情况等相关信息,为谈判做好必要的准备。还要求各模拟公司完成市场调查报告(需方)以及营销策划书等书面材料(供方)。
(3)各模拟谈判小组进行商务谈判准备
在做好市场调查的基础上,各模拟公司要确定谈判阵容,划分谈判人员担任的角色,并进行谈判任务分工。各模拟公司相关人员要拟订商务谈判方案,撰写企业总体情况描述、供方营销策划书、需方市场调查报告、技术分析报告、财务分析报告、拟订合同书等,并准备好谈判所需要的相关资料。
2.课堂上以实战方式进行的模拟商务谈判和评价
要求谈判双方按照商务谈判的基本程序,从各谈判开局,进入实质性的磋商及谈判结束到书面合同的签订,完成谈判的全部过程。未参与该次谈判的下组学生则按要求做好商务谈判的评价记录并提交上来。各小组的计划性及成员的灵活应变性和心理承受能力等,将在这一部分得到更充分的体现。如一些小组考虑得更为全面,开局阶段寒暄、握手营造良好的谈判气氛,清晰陈述并提出倡议;磋商阶段针对主要议题,按计划有条不紊地进行,遇到意外情况灵活应变,双方你来我往、唇枪舌剑,没有丝毫懈怠和退缩;价格议题是重中之重,双方更加谨慎,分别运用多种策略和方法争取更好的解决方式;结束阶段,多数小组签订合同,而个别小组宣告谈判破裂。
每一场模拟谈判,都要求下一组未参加谈判的学生做好谈判评价记录,待谈判结束后对谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况及谈判的结果等方面进行评价。评价的目的是分析问题、找出不足,以达到不断提高谈判水平的目的。最后,由教师做总体点评。
3.做好模拟谈判的总结
包括各模拟公司的谈判总结和个人总结。各模拟公司的总结要从公司的角度对谈判过程和谈判结果做综合性的书面总结,个人总结则包括书面总结和口头总结两个方面。个人总结部分能够更好地反映学生在模拟谈判中承担的主要工作,学生可以结合自身的工作以及小组的表现,分析出现的问题、个人的体会以及今后改进的方法,从而更好地掌握商务谈判知识,指导自己的谈判实践。
4.课下谈判资料的整理和提交
按照划分的谈判小组,要求学生制作全套书面的谈判资料,由谈判组长负责:封面(注明组别、供方或需方、小组成员),公司的基本情况介绍,谈判方案,技术报告(含产品介绍),供方的营销策划书,需方的市场调查报告、财务分析报告,谈判双方签订的合同书,谈判评价记录,各公司的谈判总结和个人总结,等等。
三、模拟商务谈判实践教学的意义
1.有助于理论联系实际,更好地将商务谈判的相关知识运用到实践中去
模拟商务谈判实践教学,是在学习《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。在进行模拟谈判教学的过程中,需要把商务谈判的相关理论知识融会贯通,按照商务谈判程序的要求,进行小组分工、资料收集、计划拟订以及开局阶段的陈述、磋商阶段的洽谈和结束阶段的合同签订等工作,整个课程的理论知识体系都会在模拟谈判中得到充分的反映和运用。由于商务谈判的过程涉及很多知识的综合运用,如市场营销、商务礼仪、公共关系、商品知识等,让学生亲历交易的全过程,有助于将理论与实际更好地结合起来,学以致用。 转贴于
2.有助于把学生的学习热情与学习能力培养结合起来
经历一次全过程的模拟谈判,学生亲身参与,有互动,有观摩,因而学生的积极性是很高的。但是仅有积极性还不够,能否顺利完成任务,还需要教师的细心引导和学生的认真准备。商务谈判涉及很多知识,比如,谈判准备阶段,有些学生提交的报告不规范、内容欠妥当,教师可以有针对性地指导学生通过各种途径去查找资料,进行不断的学习与创新;又比如,开局时的商务礼仪,很多学生上来就会出错。因此,在每一场谈判结束后,都需要教师进行细心的指导,针对学生普遍出现的问题,将相关的知识进行梳理讲解,对错误的认识和做法进行纠正。这样有针对性的现场讲评,效果是非常明显的,从而可以把学生的学习热情与学习能力培养很好地结合起来。
3.有助于培养学生的团队合作意识
谈判小组是代表公司(企业)进行商务谈判,要顺利完成谈判任务,没有成员之间的合作是不行的。在谈判过程中,每个学生都有自己的特点,因此各谈判小组要根据学生各自的特长进行细致分工,通过分工与合作,发挥集体的力量,来共同完成谈判的全过程。这个过程中,在锻炼每一个学生的谈判能力的同时更要注重培养团队合作精神,即每一个小组成员在发挥自己能力的同时,还必须考虑集体的利益,这就很好地培养了学生的团队合作意识。
4.有助于加强学生的参与程度,调动学生的积极性
学生以小组团队的形式担任某种谈判角色,通过情景模拟和体验式教学激发学生的学习兴趣,形成自主学习。要求从市场调查开始到商务谈判以及谈判结束后期资料的整理,每一个学生都必须有具体任务,担任一定的角色;在观看其他小组学生谈判时,每一个学生都必须做好商务谈判的评价记录;学生的每一个环节都进入了评分的要求,并且在成绩考核指标中具体体现出来,促使每一个学生都能够参与到实践活动中,发挥自己的作用。经过教师细心的引导,采取定性与定量相结合的评分方式,鼓励学生积极参与,从而调动每一个学生的积极性。
5.有助于激励学生进一步明确学习目标
模拟商务谈判的实践,给每一个学生提供了一个发挥自己能力的舞台、一个展示自己风采的机会。在参与过程中,学生体会到了“台上一分钟,台下十年功”,从而认识到自己在知识、能力等方面的不足。模拟商务谈判如同一面镜子,折射出学生表现好的一面与不足之处,照出来的差距反映出的是应该怎么做人、做事、求知。在教师的引导下,学生体会到对工作认真负责的态度和诚实守信优良品质的重要性,由此深化了对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识,从而进一步明确学习目标。
参考文献:
在实验室师资队伍建设方面,部分本科院校对实验师资队伍建设不够重视,认为实验教学是课堂教学的辅助,把实验教师作为教辅人员,专职实验教师就很难有高学历、高职称的人员。因此大部分本科院校国际贸易专业的实验课程以专业课教师为主。而本科院校在引进教师时的要求基本是高学历、高职称,且偏重学术型,同时因为教学任务重和教师的考核评价体系不完善,很多专业课教师欠缺外贸工作实际经验。这使实验课的教学更多的是以指导学生完成实验任务为目标,很难给学生提供业务经验,影响了培养出来的学生满足外向型企业的实际需要。
2构建外向型企业资源为基础的国际贸易综合实验
2.1基于外向型企业资源的国际贸易综合实验的基本构思
国际贸易是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。面对激烈的市场竞争,社会更需要具有实际操作能力的经济管理类应用型人才。在现代的国际贸易中,不论企业的规模大小,参加展会都为企业提供了一个很好的商业机会,美国一家调查公司对美国参展企业的调查,指出参展是一种最高效的营销方式。基于外向型企业资源的国际贸易综合实验的基本构思:学生团队作为出口企业外贸业务人员,实验团队教师和企业业务员作为采购商。学生结合真实的企业和样品策划企业的进出口经营方案(参展方案),策划商品会,布置展位和采购商进行商务洽商,在进出口贸易合同订立的基础上进行进出口业务模拟操作,使学生对国际贸易业务有更深入的了解。
2.2设立校外实践基地,建立实践环节联合指导机制
校外实践基地是培养学生创新和实践能力的重要场所。在校外实践基地的选择上主要结合区域经济发展,选择区域内重点发展产业和优势产业的外向型中小企业作为学生实践基地。在互惠互利的基础之上与实践基地签订协议,校外实践基地要相对稳定,每学期能吸收固定的学生进行实践活动。实践基地主要为本综合实验提供课程实验教学资源、外贸业务员师资入校承担课内部分专业教学与综合实践、课外实践与创新教学,指导学生在企业学习,合作开发教材,推荐学生就业等。校外实习基地的建设与管理上采用学校、学院和教研室三层管理。学校从宏观上制定实践基地的建设与管理的制度,学院教学科负责完善针对经管类实践基地的具体建设与管理的规章制度,协调有关事宜。国贸教研室具体负责基地的建设与管理,制定适合本专业特点的实习计划、实纲等实习教学管理文件,并进行实习任务的落实,保证实习教学质量。
2.3建立科学、规范、完整的考核体系
基于外向型企业资源为基础的国际贸易综合实验主要要求学生掌握的专业技能包括:
(1)在洽商交易前,运用多种途径对目标市场和目标客户进行调研,制订产品进出口经营方案,宣传自己的产品。
(2)能够熟练地运用英语面对面地与客户商讨交易的具体条件,灵活地运用谈判技巧,实现双赢的目的是必备的专业技能。
(3)掌握进出口业务每一个流程的操作,能够熟练地与客户进行口头和书面磋商,并且签订贸易合同,熟练掌握外贸单据缮制。根据以上能力培养目标,建立一个科学、规范、完整的考核体系。考核由实验教学团队教师完成,每一项考核由3位校内实验教师和1位校外实践基地教师根据实验能力考核具体评分标准进行评分。国际贸易综合实验考核由三个模块组成:产品和客户调研(15%),产品会(35%),商务谈判与进出口模拟操作(50%)。每个模块进行能力细化,设立相应的考核指标和评价标准,比如:产品和客户调研,通过学生团队在实践基地,对产品的调研和目标市场客户资料在收集的基础上撰写产品进出口经营方案的策划书,并进行PPT演讲。实验教师团队根据评价标准进行评分。
2.4校企互动的指导教师队伍
在综合实验教学师资队伍方面,形成一支校企互动的指导教师队伍。聘请外向型企业业务员担任综合实验兼职教师,参与综合实验教学目标、大纲、计划的制定;与校内教师合作教学指导,形成互补优势;参与综合实验课程的产品和客户调研考核评价标准考核。同时鼓励校内教师“走出去”。鼓励专业教师进行校外挂职锻炼,既能很好地服务于挂职单位,又有效地提升了自身业务。组织专业教师进行参观学习,进行社会交流和实践活动。在综合实验课堂上转变校内专业教师角色,从以讲授知识为主,转变为以设计实验教学内容、创建学习情境、配置学习资源、引导学习方向、点拨学习疑难、监控学习过程、评估学习效果为主,从台上的主角转变为台下的导演,使学生在能够接受的水平和基础上,综合运用所学知识,自主设计。
2.5校内配套实验室的建设
为了实现综合实验的教学,在校内建设配套的实验室。基于外向型企业资源的国际贸易综合实验,主要涉及的实验室包括:商务谈判实验室、进出口业务模拟实验室、外贸展会实验室。商务谈判实验室配备供学生团队与采购商进行洽商的桌椅、企业样品陈列柜和各种合同,给学生团队提供一个商务洽谈的场所,主要完成综合实验的产品与企业调研阶段的进出口经营方案的策划书演讲和与采购商的洽商、签订合同。外贸展会实验室配备6个外贸展会使用的9平方米标准展位,给学生团队提供一个真实的展位场景,可以进行展位布展、展示样品,与采购商进行洽商签订贸易合同。进出口业务模拟实验室配备计算机,一方面提供学生利用外贸学习软件模拟实习过程,体验从建立业务关系到交易条件磋商,从贸易合同签订到信用证审核,从备货订舱到制单结汇等鲜活的业务操作环节,在实践中逐渐掌握了商务信函拟写、出口价格核算、销售合同起草、信用证分析审核以及出口单据缮制和审核等从事国际货物买卖的基本操作技能。另一方面提供学生与采购商进行书面磋商和缮制单据。
3结语
大多数实践教学还局限于校内,但校内实训基地并没有放在真正的市场上去竞争,由此进行的教学活动仍然存在与现实脱节的情况。特别是市场营销这种需要真实竞争市场的课程。教学环境不真实,设置不合理等都是导致实践教学效果大打折扣的重要原因。
2基于学生自主创业的市场营销课程改革实施
2.1营销公司成立
自主创业营销公司由学生通过“自我营销—招聘”的形式组成。每个公司的组织结构见图1所示[3]:其中每个岗位的人数根据班级的总人数灵活设置。首先由教师担任面试官,对总经理进行面试,面试时要求学生准备一份求职简历和应聘演讲等。总经理决定后,再由总经理对各公司的成员进行面试。录取按照双方自愿和择优录取原则,若出现有学生没被任何一个公司录取则应对其进行培训后再面试,最后完成各营销公司的组建。
2.2课程安排
市场营销课程主要由自我营销、市场营销环境分析、目标市场和消费者分析、市场营销调研与预测、产品策略制定、价格策略制定、分销与促销策略和综合运营八个部分构成。各个部分的主要内容见表1所示:
2.3课程考核
为了增强学生的积极性和竞争意识,课程考核采用过程性考核为主。本课程主要完成的任务有市场营销环境分析报告、市场定位建议书、市场营销调研报告、产品策划书以及商品促销策划书。每一个任务都基于各公司的实地考察和公司运营,任务完成后要进行答辩。教师通过答辩效果,报告或策划书的优良以及外出调研的组织情况等进行综合打分。另外,最后一个项目中的综合运营还要考虑到每个公司的销售量、销售利润等指标。
2.4课程实施主要事项
①本课程是基于学生自主构建的销售公司,每个销售公司必须确定本公司的营销产品并选定地点进行实际营销,因此课程中有1/3的课时将在校外完成,校外教学过程中必须管理好学生的言行,避免与其他商家发生口角,保证学生的安全。②各销售公司自负盈亏,因此教师必须事先和学生进行沟通,避免学生不愿意,特别是公司运营状况不好的时候。另外,教学过程中需要同时强调各公司的销售利润和本课程的教学目标实现,避免学生只忙着赚钱而忽略了知识的学习。③为了避免学生就职于同一个部门,学到的知识有限,教师可以要求学生必须进行轮岗。通过这样的方式让每一个学生都能体验到公司各个部分的工作,扩展自身的知识面。④在授课过程中可以鼓励学生销售服务性产品,拓宽学生的思路。商品营销过程中鼓励选用微信、QQ、微博、淘宝的多种平台进行。
3结语
关键词:商务英语专业;复合型人才;校园交易会;第二课堂
中图分类号:H319 文献标识码:A 文章编号:1672-8882(2015)05-127-03
随着商品贸易全球化的迅猛发展,商务实践能力在商务英语专业学生中的重要性日益凸显。然而就目前的现状来看,大部分院校的商务英语专业都是重英语教学轻商务实践的教学,这使得很多商务英语专业毕业生因为商务实践能力的缺乏而被用人单位拒之门外。针对这一现状,本项目组以第二课堂为平台,策划组织了一次校园实战型商品交易会,并通过科学系统的研究方法,证明了该活动对提高商务英语专业学生的商务实践能力有着积极的作用和影响。
一、商务英语专业学生需要具备的商务实践能力
商务英语专业的人才培养目标是培养既有扎实的英语语言基础,又有广博的商务知识和熟练地商务实践能力的复合型、应用型人才。但是,通过对高校老师及学生的问卷走访调查,笔者发现在当今的高校教学中商务英语专业在教学方法方面存在着许多问题,重英语轻商务的教学现状使很多商务英语专业的毕业生在找工作的过程中屡屡碰壁,原因就是很多学生在面试过程中很顺利,但是商务实践操作能力差,达不到企业的要求。这些基本的商务实践能力需要在当前的高校教学中得到重视才能使商务英语专业毕业生更加顺利地走上工作岗位。
(一)娴熟的商务操作技能
娴熟的商务操作技能包括计算机、传真机、复印机、扫描仪等办公设备的基本操作,商务电话、商务信函、商务文件的处理能力,能熟练掌握商务管理业务流程。以英文商务信函为例,作为国际上最常用的商业联系媒介,逐渐受到人们的关注。信函写得好有助于促进和发展客户关系,也能够消除彼此间的误会;反之,也可能因不当信函招致新的矛盾,失去原有客户。拥有娴熟的商务操作技能才能适应企业岗位的需求,而通过实践获得这些商务操作技能能力才是与企业接轨的关键。
(二)开阔的商务视野和敏锐的商务思维
商务英语专业学生主要从事商务活动,因此,必须对一些商务实事热点以及行业发展趋势有一定的了解,比如上海建立的自由贸易区、APEC会议以及广交会等。现在的商务英语专业学生对这方面的了解普遍的存在着不足,商务视野较窄,这些不足在今后的商务工作中会很大程度上限制学生自身的发展。当商务视野变得开阔之后,学生的商务思维就会慢慢变得敏锐,对市场商机的嗅觉就会更加的灵敏,有利于学生商务工作的开展。培养商务视野和思维可以借助各种媒体,像报纸、电视新闻以及各种财经类节目等等。
(三)良好的商务沟通能力
沟通对于商务贸易来说至关重要,良好的商务沟通包括诸多方面,比如与同事的沟通,与老板的沟通,与客户的沟通等等,其中最重要的一点便是与客户的沟通。商务英语专业的学生与客户沟通需要具备良好的英语听说能力。笔者通过对在外贸行业工作的实习生走访调查发现,很多实习生在初期遇到的问题是与外商沟通问题。他们可以通过商务信函与外商合作,但是如果涉及到面对面与外商谈判时,有一部分人便听不懂对方在说什么,也不知道该怎样回答。这就要求当今高校培养既懂商贸基本知识,又具备良好的听说沟通能力的通用型商务人才。
(四)熟悉各国商务文化
语言与文化是密切相关的,语言反映文化需要,文化能更准确的使用语言。在日常的商务交际活动中,常常出现因不了解对方的文化而引发误解和冲突,最后导致谈判或交流的失败。因此,在日常的商务英语学习中应学习在不同语言环境中恰当的使用正确的语言表达方式,并用英语的思维习惯和要求来进行商务交往。同时积极了解各国的商业价值观、经营理念、文化习惯、思维方式的不同,并通过跨文化商务交际课程、阅读英语报刊和文章、网络等方式了解更多各国的商务文化、商务信息及商务习惯礼仪等。只有在熟悉各国的商务文化的前提下,才能够顺利的完成商务交际活动。
二、校园实战型商品交易会活动设计与实施
以上几方面简要地叙述了商务英语专业应具备的商务实践技能,但是,这些商务实践技能在课堂教学中很难得到全面发展,所以如何通过第二课堂活动提升商务英语专业学生的商务实践能力一直都是热点问题。笔者所在的河北金融学院商务外语系经过多年的教学发展已经形成了诸多特色鲜明、有较大影响力的英语类第二课堂活动,例如Flame Youth、Cool Fun、英语话剧表演等,而商务类活动却少之又少。为了提高商务英语专业学生们的商务实践能力,同时也为了丰富商务类的第二课堂活动,我们举办了一次校园实战型商品交易会活动,希望通过这样的活动来提高学生的商务实践能力。以下是该活动的实施方案:
活动目的:通过举办校园实战型商品交易会将商务英语专业的学生置于真实的商务环境中以锻炼和提高其商务实践能力。
活动对象:全体在校人员
活动地点:河北金融学院音乐广场
活动形式:本次校园实战型商品交易会共设10个展位,面向商务外语系全体学生公开招标。有意竞标者组成竞标小组(不超过6人),首先进行市场调查,了解并分析市场信息,然后做成本预算,决定采购商品,之后递交竞标策划书。竞标成功者获得展位使用权及300元活动经费,可用于商品采购、活动宣传等,展会结束后每个展位需交回200元,其余部分作为利润及奖励归小组留存。此外,为了锻炼学生的商务英语沟通能力,活动组织方特邀请河北金融学院12名外教参加此次交易会,并赠予每位外教五十元的代金券以提高参与的积极性,创造更加真实的交易会环境。在交易会进行期间,活动方还会对外教、学生、竞标小组成员等进行调查问卷和随机采访,之后分析数据,进行研究。
收银形式:交易会设置统一的收银台,并且给每个竞标小组配置一份两联的收据,作为活动结束后评选最佳销售团队的依据,以此保障公平性。
评优标准:交易会结束后评出三组优秀团队,评选标准包括销售利润、团队合作、与外教沟通三项内容,权重各占40%、30%、30%。
宣传方式 :组织者采用了校内广播、QQ、微博、微信、校园贴吧、展板、邀请函等方式进行全面宣传,取得了良好的效果。
三、校园实战型商品交易会效果分析
(一)竞标小组商务技能的提升
在此次商品交易会结束后,组织者对各竞标人员发放调查问卷进行数据统计。通过对调查问卷的分析,发现87%的同学一致认为此次活动对商务技能提升有很大帮助,11%的同学认为有一些帮助,仅有2%的同学认为基本没有帮助。
在商务技能提升方面则主要集中于市场调研、成本预算、商务谈判、团队协作这四个方面。大约91%的竞标小组成员认为提升了市场调研能力,85%的成员认为提升了成本预算能力,79%的成员认为提升了商务谈判能力,72%的成员认为团队协作能力得到了提升。
1.市场调研能力的提升
由此次调查问卷结果来分析,91%的竞标小组一致认为市场调研能力得到较大提升。充足的市场调研活动是竞标小组取得成功的基石。竞标小组需要了解当前市场情况,分析顾客类型,确定选购商品等等,这些都极大地增强了市场调研能力。
2.成本预算能力的提升
由于本校首次举办实战型商品交易会,所有竞标小组都是初次参加此类活动,他们需要自己制定成本计划、利润比例、定价原则等等。既提高了竞标小组成本核算、定价议价的能力,又增强了他们遵守收银流程、利用票据规范核算的意识。
3.商务谈判能力的提升
商务谈判能力的锻炼不仅体现在在购买商品过程中的讨价还价的能力,也体现在当天交易会与外教的交流和与学生的沟通。其中,与外教的交流更是重中之重,竞标小组需要对商品进行英文介绍,对价格进行沟通。这些都需要商务谈判能力,是商务英语专业结合自身课堂所学知识进行的一次实战应用。
4.团队协作能力的提升
由于整个商品交易会都是以小组为单位进行活动的,小组内部成员之间必须及时进行交流沟通,协商合作。整个活动从头至尾都要求竞标小组进行合理的团队分工,及时处理应急情况,只有这样交易才能顺利进行。
(二)组织者商务技能的提升
同竞标小组不同,活动组织者的能力提升主要在于调研分析能力、组织沟通能力和应急处理能力等方面。
1.调研分析能力的提升
组织者从商务英语专业就业问题的角度进行分析,发现商务实践能力是商务英语专业在校生所缺乏的,因此,对提升商务英语专业学生商务实践能力的方式进行了探讨。为了充分贴合商务外语系的实际情况,组织者特意对商务外语系学生进行了意愿调查,发现实战型商品交易会活动更符合实际情况,更能提升学生参与积极性。
2.组织沟通能力的提升
在实战型商品交易会的准备阶段,组织者需要同多方组织与交流,极大地提升了组织实施的能力。首先,活动的计划安排确定之后,需要进行项目申请、场地申请等确保活动的实施日期不会发生意外变动。其次,需要项目小组依靠系学生会、各班班委、任课老师等多方力量下发通知,加大宣传力度。同时,还需要制作英文活动介绍、邀请函等,邀请外教参加活动,并对竞标小组进行培训。活动当天还涉及条幅的悬挂、展板的摆放、场地的布置、音响设备的调试,收银台的设置等等。
3.应急处理能力的提升
在商品交易会活动的整个阶段,都有意外情况发生。尽管我们在活动开始前已经做出了详细的策划,然而在活动的具体实施中还是出现了许多问题。比如,在交易会当天气氛火爆,全校学生的参与度极高,同时也出现了一些非竞标人员趁机买卖商品的行为。考虑到展位的混乱很可能影响到外教的判断力,在非竞标展位使用代金券出现阻碍。因此,组织者经协商决定将竞标小组和非竞标人员进行分隔,并且组织专门人员对外教进行及时的引导和解释。这些突况都极大地提升了组织者的应急处理能力。
四、开展第二课堂活动提升商务英语专业学生商务实践能力的建议
(一)第二课堂活动应遵循科学的设计原则
本次实战型商品交易会的调查问卷统计了竞标小组成员认为商务英语专业需要掌握的技能。49%的同学认为商务技能比较重要,19%的同学认为英语能力比较重要,而23%的同学认为二者同样重要。而在49%的认为商务技能重要的同学中,其中11%的同学认为良好的商务沟通交际能力比较重要,9%的同学认为熟悉各国商务文化比较重要,12%的同学需要娴熟的商务操作技能,17%认为全面的综合素质是必须的。因此,商务英语专业的第二课堂活动的设计必须遵循科学的原则。首先,要充分考虑商务英语专业的特点,活动内容应该既包含英语实训又包含商务能力的实践;其次,第二课堂活动设计应该高度仿真,贴近实际,使学生能够运用课堂所学的理论知识进行实际操作,具有更强的针对性。
(二)第二课堂活动应贴合学生就业方向
在调查问卷的“您认为开展什么样的第二课堂活动有助于提升学生的商务实践能力?”这个问题上,有一部分同学提到现阶段课程种类多,内容宽泛,缺乏针对性,希望第二课堂活动能够充分结合商务英语专业学生的就业意愿开展,培养自身的竞争优势。
因此,在第二课堂活动设计之前,应该对商务外语系学生就业方向和工作意愿进行一次调查。进而有针对性的分析就业岗位所需要的知识与技能,并据此组织设计第二课堂活动。如,对于有意向从事外贸行业的学生,应该加强其外贸知识的积累和外贸流程的熟悉,可以通过实景模拟外贸业务流程来增强其商务实践能力。
(三)第二课堂活动的形式应更加灵活
第二课堂活动应该把校内课程与校外实践充分结合起来。在此次商品交易会的调查反馈中,69%的学生是通过学习课本知识来提升商务技能的,11%的同学通过网上看视频学习,17%的同学与校外贸易人员交流。通过学习课本知识来提升商务技能是比较常见的方式,但这种方式缺乏真实场景,实践性不强,效果不佳。因此,大部分同学希望能有形式更加多样、灵活的第二课堂活动。此次实战型商品交易会极大地提升了商务外语系学生参与的积极性,在经验交流大会中饱受赞誉,是河北金融学院商务外语系对第二课堂活动形式创新的一次典范。
(四)第二课堂活动应有完善的评价体系
第二课堂的评价体系是否完善既影响到学生参与活动的积极性,也会影响活动效果。完善的评价体系要以学生为中心,考虑活动涉及的多种因素,如:商务技能、团队精神、沟通交流、组织管理等方面,激发学生参与活动积极性与主动性。公平公正的第二课堂活动有利于学生重视此次活动,形成公平合理的竞争机制。
五、结语
总体来看,此次实战型商品交易会产品多样、规模适中,以真实的交易会形式切实锻炼和提高了学生们的商务实践能力,取得了较好的效果,为以后类似的第二课堂活动的举办提供了经验借鉴。希望这种形式新颖、效果显著的第二课堂活动能够越来越多,为培养学生的商务技能、提升学生的综合素质提供更好的实践平台,使复合型、应用型人才培养目标得以实现。
参考文献:
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林峰
身份证号码
性 别
男
年 龄
23岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
身高(厘米)
169cm
体重(公斤)
63kg
民 族
汉族
户口所在地
抚州市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
本科
现居住地
全国
毕业时间
2010
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
15867663****
个人主页
地 址
邮编
受教
育及
培训
状况
2006年8 月 至 2012年7月
吉林大学
哲学系 本科
专业描述:
本班为国家级基地班,本专业课程主要涉及中国哲学,西方哲学,科技哲学,马克思哲学,发展哲学,创新哲学,逻辑学,心理学,社会学等课程,通过本专业课程的学习,使学生形成了较为严密的逻辑思维能力,较强的文字能力及创新能力,对知识的了解比较全面,具有较强的思辨,反思,和创新能力及学习适应能力。
2007年9 月 至 2012年5月
吉林大学
工商管理 本科
专业描述:
本专业主要包括:西方经济学,管理学原理,基础会计学,财务管理,经济法,人力资源管理,市场营销学,国际贸易,企业战略经营,生产与作业管理。主要培养在各类大型企业,跨国公司,外贸部门从事市场分析,管理评价或管理实务工作,也可以从事营销策划,商品调研,市场预测和经济数量分析等工作.
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 上海伟圣投资管理有限公司 。
CEO助理
工作职责和业绩:
在公司担任CEO助理一职,工作主要负责辅助领导进行编写项目策划书,各类商务公函等文案工作以及与各企业的日常及公务联络及商务谈判,在公司内负责领导与各部门的沟通,协调各部门的关系,处理日常行政事宜,工作期间认真负责,积极主动,能较好的完成领导交付的各项任务,能对公司的日常规章制度及管理制度提出合理的意见,对公司进行合理化的改革及日常行政管理费用的合理化精简提出有效意见,为公司创造了较大的利润。
任职公司名称: 中国人寿长春分公司 。
2008年7 月 至 2009年9月
保险销售员
工作职责和业绩:
此工作为大学课余兼职,销售作为一项能够充分接触社会各种人员的工作对大学生来说是一个非常有益的实践,所以大三期间利用课余时间从事了保险销售工作,在工作期间,积极的收集各类信息,专业知识,及社会需求信息为保险销售工作做了积极准备,在工作期间,努力实践各种销售技巧及语言艺术,力求更好地实现销售工作,经过努力,出售了100余份保险,总计金额百余万元,为公司创造了有效的收益,自己也受益颇多。
任职公司名称: 中国移动长春分公司 。
2006年9 月 至 2007年7月
夜间客服
工作职责和业绩:
这项工作为夜间客服,主要是负责帮助移动用户解决查询,咨询,用户故障解决等问题,在工作的几个月里成功的帮助了大部分用户解决了在使用移动服务中的疑惑和问题,对于自己也学会了一种用真诚和耐心去对待他人,对待客户,学会了更好的与同事想处及对待顾客一种良好的态度。
求职意向
现从事行业:
管理咨询
现从事职业:
总经理助理
现职位级别:
高级职位(管理类)
期望月薪:
2000-3000元
目前月薪:
3000-4500元
可到岗时间:
一周以内
期望工作性质:
全职
欲工作地区:
江西省
欲从事行业:
欲从事职业:
人事/行政管理类、贸易、编辑、文案/策划、文职人员
技能特长
大学期间曾数次获得院级一等,二等奖学金 获得院级优秀毕业论文
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:英语 普通英语六级
兴趣爱好
阅读,思考。
自我简评
【关键词】高职 技术技能型人才 连锁经营管理 人才培养模式创新
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)10-0021-02
一、技术技能型人才培养模式定义及其要求
1.技术技能型人才培养模式
要深入认识技术技能型人才培养模式,首先要了解技术型人才与技能型人才。技术型人才通常又被称作工艺型、执行型、中间型人才,这些人才主要在生产第一线或工作现场从事为社会创造效益的工作,通过技术型人才的劳动,可以将工程型人才的设计、规划以及决策等变换为直接物质形态,并对社会做出相应的共享。 而技能型人才,又称技艺型、操作型人才,是在生产第一线或工作现场从事为社会谋取直接效益的工作,主要应掌握熟练的操作技能以及必要的专业知识。技术型人才,强调的理论在实践的应用,侧重对技术设备的操作,尤其是动手能力,一般智力含量较少。而技能型人才,要掌握熟练的操作技能及专业知识,智力含量比较高。
技术技能型人才培养模式,也就是要培养同时具备技术与技能的高素质人才,既要学生掌握相应的理论知识,又要加强学生的动手能力操作,同时要培养学生独立思考能力以及创新性思维,熟练掌握技能与专业知识。
2.技术技能型人才培养模式的要求
要培养技术技能型人才,就要进一步加快与发展现代职业教育,与传统的技工教育相结合,培养高素质的技术技能型人才。高职院校要跟随职业教育事业的步伐,坚持学制教育与实训产业、职业培训相结合的办学模式,加强培养多样化人才,传承技术技能,同时要促进就业创业,加强理论与实践的教学。要培养技术技能型人才,不仅要改善学校的师资力量,同时要完善课程建设,加大硬件设备的投入。
二、高职院校学生存在的问题
现在的大学生基本都是90后,90后与70、80后相比,有其明显的特点。90后学生从小受到家人的呵护与宠爱,可以说是在“蜜糖”中长大,在面对社会各种问题的时候,容易以自我为中心,在人生道路中,遇到困难和挫折的时候,表现出畏惧退缩,心理比较脆弱,抗压能力较差。另外,90后大学生比较明显的特点是非常自信,认为自己能力比较强,缺乏谦虚谨慎的态度。因此,高职院校在培养技术技能型人才的过程中,要深入了解每位学生的特点,在教学上做到“因材施教”。高职院校90后学生的特点主要表现在以下几个方面。
1.理论知识不够扎实
对于高职院校学生来说,虽然理论知识不是最重要的,但是最基本的专业知识是必须要具备的。现在很多用人单位反映,高职连锁经营管理专业的学生理论知识不够扎实,尤其是管理学、连锁企业经营等理论基础比较薄弱。 让一些学生写策划书或者计划书,不能熟练地运用管理学基础理论,连锁经营理论去撰写,缺乏相关理论知识的支撑,整份计划书显得微弱无力。学生在遇到一些战略经营上的问题,不能运用相关理论进行解决,这样整个问题解决的构成都是零散,缺乏系统性的。
2.职业技能比较薄弱
据用人单位反映,高职院校连锁经营管理专业学生职业技能比较薄弱,尤其是门店、超市营业操作技术,卖场的设计与策划技术等比较薄弱,甚至有一些学生对这些技能完全不懂,工作效率低下,给企业和客户留下不好的印象。
3.沟通和谈判能力较差
连锁经营行业的员工,会遇到各种客户,需要学会和不同的人沟通,同时需要参加公司的一些业务交流和商务谈判。但是现在很多学生,语言表达能力较差,不会与客户进行交流和沟通,经常在商务谈判环节阻挡不了对手的进攻,总是吃亏。在开拓业务的时候,很多学生不能为公司争取更多利益,说话底气不足,严重的甚至让公司的经济利益受损。
4.现代信息技术的操作能力差
随着科学技术的发展,现代信息技术的应用和普及越来越广,基本上各行各业都离不开,尤其是计算机技术的应用,更是企业必不可少的。但是现在很多刚出来的学生,计算机运用能力较差,特别是在软件处理上,对文档的处理能力较弱,严重影响其工作效率。也有一些学生在操作办公软件方面很不熟练,尤其是对常用的复印机、打印机、传真机等都不会操作。 现代企业特别是连锁超市中,需要运用大量的信息技术进行数据的处理,如果对这些数据处理不熟悉的话,将会大大的降低工作效率。
5.外语基本运用能力较差
随着经济全球化的发展以及我国加入WTO,外语的运用越来越普及,尤其是英语。一些外资连锁企业在中国的分公司,招聘了大量的连锁经营管理专业学生,这些学生最大的问题是英语运用能力较差,特别是口语表达能力。很多学生,在面对外国客户的时候,交流十分胆怯,由于口语不流利,无法听明白客户的需求,导致客户的丧失。一些学生,在英语阅读方面也比较差,遇到一些英文函电,不能快速阅读和翻译,总是求助于网络在线翻译。
6.自主学习能力较弱,缺乏自主创新能力
随着社会的发展和进步,对学生的自主学习能力以及自主创新能力要求越来越高。但是,在用人单位的反馈中,具备这两种能力的学生很少。首先,很多学生缺乏自主学习的能力,在工作岗位上安于现状,对于不懂的知识缺乏自主去学习和探索的能力,工作中遇到不懂的问题不敢请教同事。还有一些学生缺乏创新能力,每天就是按要求完成基本工作,在岗位上做事情比较死板,不会灵活变通,不懂在工作中进行方法或形式的创新。
三、高职连锁专业学生技术技能型人才培养存在问题的原因分析
1.课程设置不合理
目前高职院校连锁经营专业课程都比较雷同,例如《连锁经营原理》《店铺开发规划》《门店运营管理》等专业课程,同时要学习管理学、经济学、会计学等课程,在课程设置上缺乏对本区域产业的深入了解,没有根据本区域经济的需求进行课程设置,导致课程的设置与社会需求脱节,不能适应社会和企业的发展需要。
2.轻视实践环节
现在的学生眼高手低,动手能力差,主要是高职院校对学生的实践能力培养不够重视。很多高职院校,在教学计划安排中虽然设置了大量的实践学时,但老师讲课的时候并没有按照要求从事实践教学,仅仅是在课堂上通过案例分析等方法进行解释,没有实际的工作让学生去实践,导致学生实践动手能力较弱。例如《连锁企业配送管理》,很多教师从开课到期末,都是给学生讲授连锁企业的相关理论,没有让学生去参与到配送实训中,无法将理论知识运用的到实践中,长期下去导致学生的动手能力弱,出去工作时不知所措。
3.师资队伍薄弱,教学方法古板
由于我国开设连锁经营管理专业的时间较晚,导致目前连锁经营管理专业的师资队伍比较薄弱,很多学校的连锁专业课程,是由工商企业管理、市场营销、物流管理等相近专业课程的教师担任,这样只能勉强能给学生上课,却不能传授更专业、更深入的知识。同时,由于教师自身的专业知识缺乏,也导致在授课中的教学方法和授课形式无法施展,陈旧的教学方法只会让学生感受到课堂的无聊和专业的沉闷,长期下去降低学生学习的热情和信心。
4.教学硬件及设施投入不够
影响高职院校人才的培养,还有一个重要的原因――教学硬件及设施水平。由于连锁经营管理专业的开设时间较短,再加上很多高职院校连锁经营管理专业招收学生较少,因此,为了节省成本,不愿意进行过多的教学设施的投入。很多高职院校的教学设备完全跟不上时代的发展和教学的需要,没有连锁经营管理专业专用的实验实训室,比如商品陈列室、商务谈判室等,满足不了学生的需求。
四、高职学生技术技能型人才培养模式创新途径
1.走特色化人才培养模式路线
高职院校要增强学生在职场上的核心竞争力,增加学生竞争的筹码,就要走特色化人才培养模式路线。以往很多高职院校人才培养方面缺乏特色,教学模式缺乏个性,模仿其他高校,甚至是直接复制其他高校的人才培养模式,这样不利于培养具有核心竞争力的人才。高职院校,要整合本校的所有资源,根据学院师资力量和教学设备等条件,走出一条具有特色的人才培养模式道路。 例如,某高职院校的外语专业具有很强的优势,师资力量也不错,学校在设置连锁经营管理专业课程的时候,结合学校的外语优势,开设一些双语课程,这样既可以培养学生的口语表达能力,又能开拓学生的思维和视野。
同时,也可以借鉴“订单式”人才培养模式或“现代学徒制”模式进行人才培养,也就是由某个企业提出相应的岗位人才需求,学校与企业联合培养符合岗位特定需求的人才,学生毕业后直接到该企业的相应岗位工作。例如某高职院校与七天连锁酒店联合培养连锁经营专业人才,由该酒店提出明确的岗位要求,技能要求,高职院校根据酒店的要求设计有针对性的教学内容,学生的学习目的十分明确,教师授课目的也很有针对性,这样培养的人才更能适应社会和企业的发展需要。
2.增设创业学院,打造专业品牌
随着国家对大学生创业给予越来越多的优惠政策,很多高职学生毕业后选择了自主创业。因此,为了满足学生的创业需求,打造专业品牌,高职院校可以增设创业学院,开设创业课程,满足连锁经营管理专业学生的创新创业需求。连锁专业学生,可以在创业课程中,学习到如何注册一家公司,如何设计商标,如何进行商务谈判,如何开拓市场等。同时,在创业课程的学习中,更重要的是进一步加强自身连锁经营管理专业知识,强化相关的技能,加强动手能力,加强团队意识和组织能力,以此来提升连锁专业学生的综合素质,将来就算不创业,也有利于学生在职场上拼搏和奋斗。
3.加强校企合作的人才培养
校企合作,是目前高职院校人才培养模式中需要加强的重要方面,但是,很多学校校企合作仅仅停留在就业方面的合作,或者校企合作停留在形式上,成为高职院校提升知名度的工具。 要培养技术技能型人才,就应该用心做好校企合作,真正从学生和企业角度去搭建一座桥梁。一方面,要安排学生周末或者假期到相关企业进行顶岗实习,熟悉连锁企业的运营过程,强化自身的职业技能。顶岗实习,不能流行于形式,要以学分制进行考核,对于考核不及格要继续进行实习,直接考核及格为止。暑假或者寒假等长时间的实习,就要安排教师带队实习,做好学生实习和生活上的思想辅导,同时监督学生的实习,协助企业对学生进行管理。同时,还可以邀请企业的管理者担任学生的校外导师,给学生在实习和工作上进行指导。
4.完善连锁经营管理专业的教学设备
为了保证连锁经营管理专业的教学正常进行,满足教师和学生的需求,就要完善相关的教学设备。要根据连锁专业人才培养模式的要求,配备相关的教学硬件和软件设备,比如设立商品展销室,为学生提供商品摆放的实践场所;开辟商务谈判实训室,让学生体验谈判的实践场景。有能力的院校,可以在学校设立小卖部或校内实训超市,让连锁专业学生进行经营和管理,将理论知识真正用于实践,提高动手能力。
5.加强连锁经营管理专业师资队伍的建设
高职院校要培养技术技能型人才,就要加强师资队伍的建设。首先,学校要招聘具有丰富教学经验和连锁经营管理经验的教师,这样可以为学生传授更专业、更具体的连锁经营管理知识,强化学生的相关技能。同时要加强对现有连锁专业教师的培训,安排教师到企业或者其他高校进行交流学习,并将学习的经验带到课堂上。
同时,教师也要加强自身的学习,系统学习连锁经营管理专业的知识和技能,不断改进和创新自己的教学方法,减少“填鸭式教学”、“照本宣科”的模式,多采用任务驱动法,案例教学法等方法,激发学生的学习兴趣,加强学生对职业技能的学习。
6.丰富连锁经营管理专业学生的校园生活
教师可以将课堂带到企业中,例如将学生带到沃尔玛等大型连锁企业,进行参观和学习,扩宽学生的思维和视野,积累相关的企业知识。增设连锁专业相关的社团,鼓励学生积极参加,锻炼学生的沟通能力和组织能力。还可以邀请企业的高级管理人员或者行业精英到校开展讲座,让学生与名人近距离接触,感受名人的魅力,感受连锁企业的最新发展趋势。
另外,高职院校还可以举办一些竞赛,丰富学生校园生活,例如“连锁经营技能比赛”“大学生创业比赛”“连锁企业营销案例分析大赛”等,鼓励学生积极参加比赛,在比赛中强化自己的理论知识和技能,在比赛中锻炼自己的语言表达能力,提升个人的综合素质。
7.加强电子商务与连锁经营的教学结合
随着互联网的发展,电子商务行业的发展速度也越来越快。因此,假若完全脱离信息化技术去发展连锁经营,连锁企业将难以实现的规模持续扩张,因此连锁经营行业对人才的需求也会出现新的特点。高职院校在培养连锁经营管理专业人才的时候,要设置相应的电子商务课程,将连锁经营的门店管理与网络运用结合起来,指导学生能够使用先进的网络知识进行店铺的开发和门店的管理,增强学生的网络实际运用能力。
五、总结
随着市场经济的快速发展,很多企业走上了连锁经营的发展道路,对具备高素质技术技能的应用型连锁专业人才产生了大量的需求,因此,作为培养人才的高职院校连锁经营管理专业,要不断提升自己的核心竞争力,加强走专业特色化人才培养模式,加强校企之间的融合,完善教学设备和加强师资队伍建设,丰富连锁经营学生的校园生活,让学生在实践中锻炼自己的沟通能力和动手能力,加强职业技能,增加竞争的资本。
参考文献:
[1]郝强,李春杰,柳娜.连锁经营管理专业课证融通课程体系建设初探[J].北方经贸,2012(09).
[2]王东林.连锁经营管理课程教学改革浅探[J].科教文汇(中旬刊),2013(04).
[3]沈秀梅.高职连锁经营管理专业“订单式”培养模式探索与实践[J].中国职业技术教育,2013(29).
[4]刘予.高职连锁经营管理课程教学改革探析[J].广西教育,2013(39).
关键词:市场营销;职业生涯;能力
基金项目:本文属太原科技大学“大学生创新训练计划(UIT)项目”资助项目
中图分类号:G64文献标识码:A
一、职业生涯的定义
职业生涯规划简称生涯规划,又名职业生涯设计,是指个人或组织职业历程的规划及对于个人自身发展的促进;并对主客观条件等进行详细深入的剖析,结合时代的特点,根据自身倾向,确定最佳的奋斗目标。
职业生涯规划包含决策、设计、发展、开发等内容。目的在于帮助个人真正了解自己,进一步详细估量内外环境的优势和限制,指导设计出个体合理且可行的职业生涯发展方向。
职业生涯整合出个人一生中各种职业和生涯的角色,是一个漫长而且复杂的过程性课题。科学地将其划分为不同的阶段,明确每个阶段的特征和任务,做好规划,对更好地从事自己的职业,实现确立的人生目标,非常重要。
二、市场营销专业大学生的职业生涯标准设定
作为一名营销大学生,必须清楚你的客户需要什么,当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后,就可以运用自己的能力,针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。所以成功的市场营销专业大学生应该有以下标准:
1、是否热爱营销工作。热爱是最好的老师。营销工作是艰苦的,也是非常有意义和丰富多彩的。只有热爱它,才能发挥自己的主动性,激发创造力,才能干好它。
2、是否具有敏锐的观察力。营销人员需要高度的市场敏感性,善于从各种信息渠道发现并把握商机。
3、能力结构。作为一名市场营销专业大学生,一定要有宽阔的能力面,这在一定程度上决定了销售人员的销售能力,所以销售人员应有旺盛的求知欲,善于学习并掌握多方面的能力,这样运用起来才能游刃有余。
一般来讲,市场营销专业大学生应该具备以下几个方面的能力:(1)计算机操作能力。能熟练操作电脑,会网页设计基础和PS运用,熟练各种office软件,打字速度不慢,办事效率高,熟练计算机办公室外部设备的使用;(2)文字功底。做策划书是必不可少的能力,另外,加强阅读,不断提升自己的写作水平和能力,关注时政,加强专业写作能力;(3)外语能力。英语水平尤其是专业英语和口语水平要达到国家四级以上水平,具备听说读写的综合能力;(4)沟通能力。思维敏捷沟通能力较强,做到意会。语言是与顾客沟通的工具。根据客户的语言习惯等要适时的掌握地方方言、语言习惯等;(5)商务礼仪。在公共关系和商务谈判中学习了最基本的商务礼仪,多看商务礼仪方面的书籍,熟知国际礼仪,注意自己的行为举止;(6)心理素质,身体素质。需要提高抗打击的心理素质。身体素质较好,热爱羽毛球和爬山活动,喜欢自助游,单独旅行,热爱学校文体活动,坚持锻炼身体,做到不迟到,少请假;(7)活动策划能力。有一定的组织策划编辑及人事安排能力,能组织策划多起活动,多接触大项目,提高全局活动策划能力;(8)团队精神。作为市场营销专业的大学生,性格必须活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强。要敬业,具有很强的团队管理和协调能力,重视团队精神的培养,多学习团队管理经验。
想要成为一名成功的营销人员,构建合理的能力结构没有捷径可走,只能是学习和能力的积累,采取适合自己的科学方法,持续不断地付出艰辛的劳动,辛勤耕耘。
三、市场营销专业大学生职业生涯发展路径
一个人的职业生涯大致可分成四个阶段:学习阶段、实践能力培养阶段、个人综合能力提升阶段、自我创新阶段。
1、学习阶段,即在校的基础及专业知识的学习。这一阶段,大学生应该努力地学习各门功课以丰富自己的知识。大学是我们人生的一个重要阶段,所以要充分把握大学四年的时间。在学习阶段,我们应当完成的任务是,掌握自己的专业知识和技能,提升自己的科学文化素质。在大学期间,专业知识应当学好,还应通过大学英语四级和全国计算机二级考试,在通过这些的基础上,努力通过大学英语六级考试,等等。
在大一的时候,学习要从被动转向主动,打牢地基,思想上将“让我学”转变为“我要学”,学好基础课程,尤其是英语。在整体大规划下要做分步小计划。根据自己的实际情况考虑是否修读双学位或辅修第二专业。坚持每天背英语单词、练习口语,要从大一开始就坚定不移地学下去。多和有经验的人进行交流,尤其是即将毕业的大四同学。在与他们交流的过程中,能初步了解自己的专业以及本专业的就业情况。
升入大二、大三以后,一方面要稳抓基础;一方面又要做好由基础课向专业课过渡的准备。适当选读其他专业的课程,使自己知识多元化。还要尝试兼职、社会实践活动,培养坚强的毅力,提高责任感、主动性和受挫能力。
大四应该对前三年的准备做一个总结。然后,开始毕业后工作的申请,利用学校提供的条件,强化求职技巧、进行模拟面试等训练,尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。积极参加各种招聘活动,在实践中检验自己的积累和准备。目标既已锁定,该出手时就出手了。编写好个人求职材料,做好充分准备。
2、实践能力培养阶段,这个阶段通常是毕业后1~2年。处于一个人从学生向工作人员转变的这个阶段,通常是毕业以后一两年的时间,工作可能变动比较频繁。个人要根据自身的情况,把握时机,找到一份适合自己的工作。同时,在不同的职位上锻炼自己在工作岗位上真正的实践能力,真正做好将书本知识与实践结合起来,与此同时可以接触社会上形形的人物,不仅可以锻炼个人的与人相处的技巧与能力,还可以为以后的业务拓展增加更多可能的客户。这一阶段能力的培养,直接关系到以后的工作能否更好地进行。
3、个人综合能力提升阶段。这一阶段工作相对较稳定,经过几年的实际工作,增强了工作能力、应变能力和为人处世的能力。在工作中也积累了丰富的经验,培养了自己吃苦耐劳的工作精神,成熟稳重的工作作风,认真严谨的工作态度,创新的工作理念。在工作中充分发挥自己的优势和才能,所以在这一阶段,个人应有更高的追求。避免知识的老化和落后,不断提高自己的工作经验,争取做营销策划的高端人才。
4、创新阶段。无论是谁都要有勇于创新的精神以及敏锐的洞察力,在这个竞争激烈的市场上才能发现商机,为企业出一份力,所以这也是个人职业的成功。因此,经过前几个阶段之后,个人会逐渐显现出一种安定于某类职业的趋向,基本上找到了一个比较适合自己的职业,并寻求在这一领域里有所建树。这一时期,也是个人另辟一番天地的好时机,这一阶段,个人的综合能力已经得到极大的提升,资金储备也较充裕,社会人际关系也有一定的基础,因而这一时期可以成为人生的一个转折期,自主创业成功的几率较大。
四、市场营销专业大学生职业生涯前景
改革开放30年来,我国市场经济的不断完善,市场营销已经渗入到各种各样的企业,不仅是外资企业、民营企业,国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识,所以对这方面人才的需求将继续看好,并有继续升温的可能。但是,因为市场营销的特殊性,做市场营销需要各种能力,不是学市场营销的人就适合做市场营销,专业知识反而变得不是很重要,很多文凭较低的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报,形成了营销专业学生的强劲对手,给毕业生造成了一定的压力。
市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军,从有关统计数据推测,销售类仍是2008年需求量最大的职位。营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业,导致连年供给不断增加,反映在人才市场上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。但拥有良好沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生在2008年的总体就业形势不错。
五、市场营销专业大学生职业生涯预期
随着国内市场的逐步规范化,无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争――其核心就是营销人才的竞争。目前,国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的,很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习,做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉,市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此,企业急需具备系统营销知识和技能的人才,特别是高级市场策划和管理人员。市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。做好职业生涯规划,有助于大学生在毕业后迅速融入职场生涯,减少其中的进入障碍,并能在最短的时间内获得企业的认可,使个人能力得以实现。
(作者单位:太原科技大学经济与管理学院)
主要参考文献:
[1]李进宏,陈琳.大学生职业生涯规划[M].武汉:武汉理工大学出版社,2005.
基于“虚拟创业”的KAQ会计人才培养模式框架
上述“三重三轻”的培养缺陷直接导致了学生学习热情不高、学习效果较差,于是我们提出了搭建虚拟创业平台的构想。所谓虚拟创业平台,就是依托沙盘模拟实验室、ERP综合软件、网络电子商务等手段,让学生组建团队、创办企业,在企业筹建、经营的各个阶段融入管理学、会计学和财务学的知识体系,将知识的传授和企业经营管理中遇到的问题结合起来,从而是实现知识(Knowledge)、能力(Ability)、素质(Quality)并进的人才培养模式。在KAQ人才培养模式中,知识、能力、素质不是彼此孤立的,而是相辅相成的,并且分别处于不同的层面,通过相互之间的紧密联系构成人全面发展的整体(周仁平,2007)。其中,知识是基础,能力源于知识、但要通过实践的历练,而素质则属于更高层面,包括专业素质和专业之上的综合素质,如学习、创新、管理、道德等。基于虚拟创业的KAQ会计人才培养模式框架具体结构如图1所示。其中,基于沙盘模拟平台的虚拟创业是第一步,也是最关键的一步,因为大部分知识的讲授是在学生团队创业经营的过程中组织完成的;有了这个积累之后,第二步是基于ERP软件平台的会计专业实践动手能力和沟通协作能力的培养;第三步是在知识积累和能力提高的基础上,通过电子商务平台进行真实或虚拟的创业,以提高学生的综合素质,并反作用于知识和能力结构的完善。
以“虚拟创业”为中心的KAQ会计人才培养模式实施方案
(一)基于虚拟创业平台的知识(Knowledge)传授
虚拟创业平台的第一阶段可依托“工商企业沙盘模拟实验”展开,根据实验要求,每6个学生为一个团队,根据兴趣爱好发表竞选演说,分别确定各自担任的角色,如总经理、财务总监、采购总监、生产总监、销售总监、人力资源总监等职务,让学生对工商企业的经营环节和决策程序有一个感性的认知。然后,告诫学生:没有任何专业背景和知识储备的创业很容易夭折,因此必须进行创业前培训,具体主要有两个方面:一是基础知识的储备,如经济学、管理学、金融学、高等数学、大学英语、计算机基础等;二是应用知识的讲授,应与虚拟创业平台的企业发展阶段相结合。具体按五个阶段展开。1.在企业筹建阶段,讲授《经济法概述》,特别是公司法关于企业设立、注册登记等相关知识;讲授《税法概述》,主要涉及税务登记、税制要素、常见业务涉税种类等相关知识;讲授《会计学原理》,主要围绕企业建账、会计核算等相关知识;讲授《财务管理概述》,主要涉及货币时间价值、风险价值、资金筹集、资金成本、资本结构等相关知识。2.在生产经营阶段,讲授《财务会计(一)》,主要涉及与货币资金、材料采购、成本核算相关的账务处理;讲授《成本会计》,主要涉及成本核算、成本分析与成本控制等相关知识,讲授《预算管理》,主要涉及财务预算、生产预算等相关知识;讲授《财务管理(一)》,主要涉及货币资金、存货管理、项目投资管理等相关知识;讲授《经济法(一)》,主要涉及产品质量法、消费者权益保护法、商标法、专利法等相关知识讲授。3.在市场开拓阶段,讲授《市场营销》,主要涉及目标市场选择、定位、营销策略等相关知识;讲授《电子商务》,主要涉及电子商务理论与实务;讲授《税法(一)》,主要涉及流转税及相关小税种的纳税计算与申报;讲授《经济法(二)》,主要涉及合同法、票据法等相关知识;讲授财务会计(二),主要涉及销售及其涉税业务的账务处理。4.在成果核算阶段,讲授《财务会计(三)》,主要涉及期末业务处理及财务报告的编制;讲授税法(二),主要涉及所得税计算及纳税申报;讲授《财务分析》,主要涉及财务报告分析、财务效率分析、财务综合分析评价等相关知识;讲授《管理会计》,主要涉及成本性态和本量利分析、产品生产和定价决策、变动成本、标准成本、作业成本、责任会计和业绩评价等相关知识;讲授《财务管理(二)》,主要涉及利润分配与股利政策及其对企业的影响。5.在提高整合阶段,讲授《高级财务会计》,主要涉及债务重组、非货币易、合并会计报表等;讲授《财务管理(三)》,主要涉及证券投资、资本运营、企业价值管理和国际财务管理等;讲授《审计》,主要涉及审计基本理论、审计核算基础、基本业务审计实务等相关知识。
(二)基于虚拟创业平台的能力(Ability)培养
虚拟创业平台的第二阶段可依托“ERP综合软件”展开,着重培养学生的实践动手能力、沟通协作能力以及综合的会计处理和财务决策能力。1.实践动手能力的培养:主要是要求沙盘模拟实验中的每一个企业(团队),必须像真实企业一样建账,从原始凭证的开具(或接收)、记账凭证的填制、各式账簿的登记、会计报告的编制,到各环节的签字、盖章、审批、报送,都必须是高度仿真的。同时,为了提高信息化处理水平,还要求每一个企业必须全面实施ERP系统。即:在采购管理模块完成供应商信息查询、订购、催货、验收、价格分析等,在生产管理模块完成生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制等,在销售管理模块完成客户信用审核及查询、产品报价、销售订单管理,销售统计与分析等,在库存管理模块完成物料档案建立、订货时间和批量确定、日常物料收发等,在人力资源管理模块完成组织结构设计、职员招聘、培训、激励、出勤管理、业绩考核等,在财务管理模块完成总账、工资、固定资产、应收应付款、成本核算、现金管理、财务报告、财务分析、财务决策等。最后,还要求每个团队模拟注册会计师进驻其他企业,进行交叉审计,以此提高学生审计实务的能力。当然,整个过程需要教师提供市场信息、扮演银行、工商、税务等角色,即完成由主演到导演的转变。2.沟通协作能力的培养:沟通协作能力主要包括企业外部沟通和企业内部协作两个方面。在采购、销售、市场推广、员工招聘、纳税申报等方面,需要与外部进行有效沟通。围绕这些项目,可以设置BTB商务谈判、X产品新闻会、模拟招聘、集中纳税申报、现代礼仪培训等小品剧,融入到鲜活的教学体系中。另一方面,在企业价值创造的过程中,内部各个部门的有效沟通和精诚协作是必不可少的,除了口头沟通,大部分需要形成文字,如市场分析报告、产品策划书、各项预算、业绩报告等。因此,需要有针对性的设置一些课程或项目,培养学生的中英文表达能力、财经写作能力、信息获取与分析能力、人际交往能力等。
[关键词] 能力; 导向; 应用型; 本科院校; 市场营销; 模块化; 教学
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 074
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2014)04- 0139- 03
0 引 言
市场营销专业是市场经济发展的必然产物。随着市场经济的形成、竞争的加剧,市场营销成为关系到企业生存与发展的核心要素,备受企业关注。虽然我国高校设立市场营销专业的历史并不长,但其发展迅速,目前各高校普遍开设了该专业,市场营销专业的学科体系也比较完整和稳定。
应用型本科院校市场营销专业的教学模式,仍然以教师讲授的方式为主,后期再进行几周实训。采用这种模式进行教学时,学生往往由于对学习理论知识的目的认识不明确,不但不能很好地吸收理论知识,而且容易产生厌学情绪。同时,由于学生生活经历比较少,对企业的经营模式及经济活动缺乏了解,不能很好地将前期的理论学习与后期的实训环节衔接起来,造成知识与能力脱节。这样的教学往往会造成学生理论知识不强、实践能力差的尴尬局面。这就要求应用型本科院校必须改变传统的教学模式,采用更先进、科学的教学方法。
1 应用型本科院校市场营销专业人才培养目标的定位
应用型本科院校市场营销专业的人才培养,既应区别于已有深厚基础的研究型或学术型大学,也应不同于高职高专院校。[1]其人才培养目标定位为社会经济发展所需要的应用型人才,这类人才应具备以下特点:① 知识方面,具有一定的知识广度和深度,形成比较完善的知识结构。② 能力方面,具有较强社会实践能力和创新能力。③ 素质方面,具有一定的非专业素质如责任心、道德感等,以及交流合作能力。
根据应用型本科院校市场营销专业人才培养目标的定位,该专业主要培养高等、中等层次的市场营销人才,突出操作性、实践性和应用性。具体目标是:培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识,掌握市场调查分析能力、营销策划能力、市场开拓与销售管理能力,具备较强专业实践能力、创新能力、团队协作能力,能在企业、事业单位及政府部门从事市场营销与管理方面工作的应用型人才。因此,应用型本科院校市场营销专业人才培养的模式要做到理论与实践的有机结合。
模块化教学是把实践操作能力和相关理论结合起来的一种教学方法。它以岗位能力为基础,强调个人能力的培养,并根据岗位要求的能力确定所传授的理论知识。[2]模块化教学采用模块和任务结合构建的知识能力体系,将基础知识和基本能力融为一体,通过任务和活动的设置引领学生进入不同的工作场景。[3]模块化教学模式可以很好地满足应用型本科高校市场营销专业学生职业能力培养的要求,可以有效解决我国应用型本科院校市场营销专业人才培养中面临的知识与能力脱节的问题。
2 应用型本科院校市场营销专业模块化教学模式的构建
根据应用型本科院校市场营销专业培养应用型人才的需要,市场营销专业课程主要分为三大模块:一是公共基础模块;二是专业能力模块;三是实践能力模块(如图1所示)。专业能力模块是核心,但要以公共基础模块为基础,并通过实践能力模块运用,所以三大模块缺一不可。
2.1 公共基础模块
公共基础模块的主要目的是加强大学生意志品格的塑造、思维方式的锻炼、情商的培养以及提高大学生的公共实践能力和专业基础实践能力。[4]主要涉及以下课程:① 思想政治类课程,如思想道德修养、中国近现代史纲要、法律基础、基本原理等;② 数学类课程,如微积分、线性代数、概率与数理统计等;③ 计算机类课程,如计算机公共基础、C语言程序设计、办公自动化。此外,本模块还包括旨在提高学生身体素质、培养学生坚强意志的文学类、体育类课程。
2.2 专业能力模块
应用型本科院校市场营销专业所具备的专业能力包括五大模块:专业基础能力、市场调查分析能力、营销策划能力、市场开拓与销售管理能力和拓展能力。
2.2.1 专业基础能力模块
专业基础能力模块是市场营销专业大类必修课程,主要学习经济、管理、法律等方面的大类必修知识,为以后从事市场营销工作奠定基础。课程主要包括:宏观经济学、微观经济学、管理学、基础会计学、市场营销、财务管理、经济法、管理信息系统、运筹学等。
2.2.2 市场调查分析能力模块
市场调查分析能力是指培养学生信息收集能力、数据分析与处理能力,对应的课程是统计学、市场调查与预测。这两门课程在内容上有联系,可以建立联合模块。通过统计学课程的开设,为学生打下良好的数据处理功底,使学生掌握科学的数据分析知识。在此基础上,开设市场调查与预测课程,使学生运用统计学的方法进行市场调查与分析,并初步具有市场调查分析的能力。
2.2.3 营销策划能力模块
营销策划能力就是能正确运用专业知识对企业营销活动进行策划运作的能力,主要包括营销战略能力和营销策略能力。[5]对应的课程是企业战略管理、广告与整合传播、渠道管理、产品管理、产品定价、促销、供应链与物流管理、公共关系等。除此之外,还能对企业的营销策划方案进行比较专业的评价,并能撰写规范的营销策划书。
2.2.4 市场开拓与销售管理能力
市场开拓与销售管理能力是指具有专业知识、技能和品质,能够扩大产品销售,并与相关利益者保持良好关系的一种能力。对应的课程是消费者行为学、电子商务、客户关系管理、商务谈判。知识包括产品知识、市场知识和公司知识等。技能包括沟通技能、分析技能和组织技能等。
2.2.5 拓展能力模块
在保证应用型本科层次市场营销专业所必需的理论知识和文化素养的基础上,可以开设国际市场营销、专业英语、网络营销、服务营销、通信组织与运营管理等课程,使学生掌握通信行业及学科前沿知识,适应市场需求,实现培养复合型营销人才的目标。
2.3 实践能力模块
实践能力模块主要包括课程设计、生产实习和毕业论文。其中,课程设计主要包括计算机类实验、专业核心课程设计等,其目的是培养学生的实际操作能力,增强学生理论联系实际的分析能力。生产实习则是培养、训练学生观察社会、认识社会以及提高学生运用市场营销专业理论和专业知识分析问题、解决问题的实际能力的重要环节。它不仅要求学生能够对专业理论知识和能力进行综合运用,而且要求学生能够通过对社会热点问题进行社会调查,写出调研报告,实现教学目标。此外,它还鼓励学生参加国家和社会举办的各种创新活动,全面提高学生的实践应用能力和科技创新能力。
3 应用型本科院校市场营销专业模块化教学的实施
3.1 制订模块化教学计划
应用型本科院校在确定了市场营销专业的教学模块之后,就需要制订模块化的教学计划。模块化教学计划特别需要注意以下两个方面。
3.1.1 明确教学目标
每个教学模块的学习,都要以掌握必要的知识和能力为目的,以胜任将来的相关工作岗位为目标。在确定教学内容时,要在对工作岗位能力分析的基础上,整合该模块所涉及的不同课程教学内容,尤其注意要精简非必要的和重复性的知识。
3.1.2 合理调整开课时间
根据市场营销专业设置的教学模块化,每门课程的开设时间需要合理调整。专业能力模块的教学主要安排在大二上学期到大三下学期,共四个学期。大二整学年开设专业基础能力模块和市场调查分析能力模块。大三整学年开设营销策划能力模块和市场开拓与销售管理能力模块,一个学期一个模块。大四上学期在公共基础模块和专业能力模块的基础上,可以开设拓展能力模块。在学习这些模块的同时,进行课程设计和课程实验,并辅以暑假期间的企业生产实习。
3.2 科学组织教学过程
3.2.1 划分小组
根据学生兴趣的不同划分小组,每个小组人数以3~6人为宜,推选组长。各兴趣小组成立一个虚拟公司或模拟真实的公司,如成立某某广告公司、某某营销策划公司等或者模拟蒙牛、伊利等真实企业。在各个模块的教学中,各小组需要带着公司所面临的问题去寻找解决对策。
小组划分的时候,不同知识结构的学生可以相互搭配,取长补短;不同认知方式的学生也可以相互搭配,在各自发挥其优势的情况下,相互学习,使认知风格“相互强化”。 [6]
3.2.2 确定教学内容
教师需要先将课程划分为不同的模块,而每节课的教学目标、教学内容需要学生通过完成一项或几项具体的任务,从任务中引出教学目标,使学生产生学习知识的兴趣。一项好的任务是完成教学目标的关键,要把知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观3个维度的目标融入任务中,使任务有利于学生个性的发展。如市场营销学这门课程,教师可以将其划分为市场营销观念确立模块、市场营销环境分析模块、目标市场战略模块、营销组合策略模块以及营销计划、组织与管理模块。这是营销工作的整个过程,是一个循序渐进的过程。然后根据此模块,确定每节课的教学目标和教学内容。
3.2.3 布置具体任务
教师在确定教学任务之后,要向学生具体详细地讲清任务,充分调动学生学习的积极性。学生认清了自己要完成的任务后,如果觉得对此力所能及,便自然愿意去完成。如在讲述市场营销环境内容时,教师可以让学生事先搜集相关企业的发展状况,了解目前企业业务会受到哪些因素的影响,这些因素会给企业带来什么样的影响。
3.2.4 学生实施
教师向学生讲明要做什么之后,不能采取“放任式”管理,还要指导学生怎么做,如何想办法、找对策,特别是对有困难的学生要给予必要的指导,使每个学生都能顺利完成任务。这一阶段,教师既是指导者也是学习者,使学生在亲切友好、和谐平等的气氛中学习知识、掌握技能。
3.2.5 评价结果
学生完成任务之后,教师需要进行讨论、总结、评比,使教材内容得到进一步的强化。各小组学生代表要依次对完成的任务进行讲解,其他小组提问或发表自己的看法,由教师最后进行总结和评价。评价包括学生对知识的掌握程度、运用知识解决问题的能力以及学生在活动中的表现等,以激发学生进行下一轮学习的兴趣。
同时,在模块化教学过程中,可以综合运用教学方法,如演示法、参观法、讨论法、模拟法等。
3.3 提高教师队伍的实践能力
教师的能力和水平直接影响到学生能力和创新意识的培养。根据应用型本科院校市场营销专业人才培养的目标和社会需求,首先需要加强“双师型”和“应用型”师资队伍的建设。鼓励教师积极参与社会实践活动,如通过深入企业挂职锻炼、实地走访调查等多种方式提高教师自身的实践能力和水平。其次,将营销专家引入课堂,形成真正“应用型”师资队伍。从社会上选聘有丰富经验和教学能力的营销专家担任客座教授,举办讲座或指导实习,让学生能与企业营销人员进行面对面交流。通过他们给学生带来营销新体验,拓展学生专业知识,提高人际交往的能力,并引导学生走入实战。
此外,学院还应加强对校内外实验实训基地的建设。学院应该加大实验设施的投入,积极建立形式多样的营销模拟实验室。在模拟实验室中,学生可以模拟企业营销的各种实际情景,切身体会企业经营管理的全过程,全面、系统、规范地掌握各个业务环节的主要操作技能,提高其分析、解决实际问题的能力。同时,学院还应该积极创办校外实习基地,可以在学生掌握理论基础后,马上由企业专家带领参与实际操作环节,再由专业老师对知识进行巩固和加深,也可以在暑假期间进行校外实习。
4 结 语
应用型本科院校市场营销专业实施模块化教学模式,使得学生的理论知识更加系统化,有利于培养学生的实践能力和创新能力,能够解决学生理论知识不强、实践能力差的问题,满足社会对市场营销人才的需求。模块化教学的实施,既需要应用型本科院校的配合,也需要教师和学生的共同努力,同时还要及时解决在实施过程所遇到的问题,以达到市场营销专业应用型人才培养的目标。
主要参考文献
[1] 黄海棠. 应用型本科院校市场营销人才培养模式探索[J]. 黑河学院学报,2012(1):61.
[2] 张亦梅. 应用型本科高校市场营销专业模块化教学模式研究[C] // 第5届教育教学改革与管理工程学术年会论文集,2012.
[3] 张臻. 市场营销课模块化教学初探[J]. 现代营销,2012(1):252-253.
[4] 陶虎,王晓辉. 基于创新精神培养的高校市场营销专业模块化教学研究[J]. 科学与管理,2008(3):55-56.