科室医德医风工作精选(九篇)

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第1篇：科室医德医风工作范文

学习贯彻党的十七大精神，落实上级行各项工作部署，扎实深入做好全年各项工作，最根本、最重要的一点就是用科学发展观指导工作。一是必须解放思想，深刻领会科学发展观的丰富内涵和精神实质。党的十七大明确指出，科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。全省人民银行系统要坚定不移地树立科学发展理念，坚决抛弃不符合科学发展观要求的经验主义、惯性思维，坚决克服因循守旧、固步自封、得过且过的惰性心态和脱离实际、盲目攀比、急于求成的冒进心态，破除有碍科学发展的各种思想障碍，切实把金融工作转到全面协调可持续发展轨道上来。二是必须坚持以人为本，加强干部队伍建设。积极营造和谐向上的工作氛围，注重发挥全体干部职工的积极性和首创精神。切实加强对人民银行新业务、新知识、新技能的培训，强调培训与使用相结合，逐步形成培训激励机制，着力解决队伍素质与创造性履行职责之间的矛盾，不断增强干部管理协调能力、分析把握形势能力、科学决策能力和研究解决问题能力。三是必须坚持统筹兼顾，努力实现全面协调可持续发展。要正确处理执行从紧的货币政策与支持地方经济发展的关系，立足本地实际深入开展调研分析，积极为地方政府出谋划策，努力通过优化信贷结构，促进经济发展方式的转变，支持沿海强省建设，努力实现河北省经济社会又好又快发展。

二、坚持党风廉政建设“两手抓、两手硬”

加强党风廉政建设和反腐倡廉工作，深入落实党风廉政建设责任制，从源头上有效遏制违法违纪案件和违规行为的发生。一是坚持廉政建设从班子抓起，从班子做起，确保各级领导干部一身正气，廉政勤政。二是继续完善惩治和预防腐败体系，按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，抓住“权、钱、人”等重要环节，完善并严格执行业务流程和规章制度。三是认真落实“一岗双责”要求，将业务工作与反腐倡廉工作有机结合。四是严格遵守法律法规，不折不扣地落实各项规章制度，严肃处理有章不循、有禁不止，或者擅自变通打“球”、“钻空子”等违规违纪行为，绝不姑息。

三、坚持狠抓工作“两头”带动工作全局

面对新形势和新任务，必须善于抓住影响工作全局的重点、难点问题和薄弱环节，并着力加以解决，全力进行突破，才能带动一般、搞活全盘。狠抓工作“两头”，即一手抓优势项目深化升级，一手抓薄弱环节规范提高。抓优势项目，就要切实发挥利用好多年来打造出的优势项目，进一步加大创新力度，深化创新工作成果，通过有效的方法措施，深入细致地做好工作，取得实实在在的创新效果，从而打造更高层次的“亮点”，发挥更大的“品牌”效应；抓薄弱环节，就是要坚定思想信念，转变工作理念，找准努力方向，选准工作切入点，并努力排除影响和制约因素，采取切实可行的措施，打基础，补不足，严管理，保安全，上水平，尽快迎头赶上，实现整体提高。

四、强化落实，积极推进，做好2008年各项工作

（一）落实从紧的货币政策，促进经济发展方式转变

积极主动地向地方政府、金融机构、社会公众做好政策的宣传解释工作，增强全社会对从紧货币政策的认同感和支持力。指导地方法人金融机构制定信贷规划，落实约见谈话制度，确保其信贷投放适度均衡增长。积极疏通货币政策、利率政策传导渠道，建立健全利率报备系统，及时调查并向上级行反馈政策效应情况。大力发挥信贷政策促进经济结构调整的作用，引导金融机构优化信贷结构，创新金融产品和服务工具，有效促进经济发展方式转变。加强对中小企业、自主创新、节能环保以及就业等薄弱环节的信贷支持。按照总行工作要求，认真抓好春耕生产的资金支持工作。落实商业性房地产调控政策措施和支持住房保障制度建设的金融政策，促进房地产业健康发展。稳步推进小额信贷组织等新型农村金融机构发展。严格落实责任承诺制度、定期通报制度和廉洁自律制度，认真做好票据兑付审核工作，并抓好票据兑付后的监测工作，确保农村信用社改革目标顺利实现。

（二）防范化解金融风险，维护辖区金融秩序稳定

进一步推进金融稳定监测分析系统建设，开展系统性金融风险监测分析和评估，密切关注金融机构特别是地方法人金融机构的流动性变化和风险状况。扎实推进地方金融机构改革与创新，促使其不断完善治理结构，优化股权结构，健全内控、运营等工作机制，提高竞争力和抗风险能力。继续完善金融稳定协调机制，不断丰富工作内容，健全工作机制，切实加强对交叉性金融业务的监管，防范和化解系统性金融风险。大力开展金融知识宣传活动，促进全省金融生态环境进一步改善。

（三）强化金融基础建设，稳步提高金融服务水平

加强调查统计和研究工作，进一步提高调研分析水平。继续完善支付清算体系。组织建设推广外币支付、支付信用查询等业务系统，并积极利用小额支付系统平台开通本票业务。积极创新和推广应用非现金支付工具，进一步改善银行卡受理环境，拓展公务卡试点范围，深入推进奥运支付环境建设，不断提高非现金支付水平。加强结算市场监督管理，预防和打击票据诈骗等犯罪活动，进一步提高支付清算水平。积极构建人民币监管体系。搞好现金收支监测分析，继续强化现金投放计划管理，切实满足旺季和经济社会发展的合理现金需求。探索人民币市场监管新方式，规范商业银行现金收支行为，切实维护人民币信誉；健全农村和城市社区反假货币网络，进一步加强区域反假货币协作，逐步建立反假货币的长效机制。 提升国库公共服务水平。加强与财政、税务等部门的沟通和协调，加快财税库行横向联网建设步伐。继续优化完善国库统计分析资料库系统、无记名国债兑付系统，为提高分析研究水平和加强国债管理提供支持。加大征信管理工作力度。继续完善企业和个人信用信息系统，建立信贷数据纠错机制和行业经济指标分析制度，提高数据质量和应用水平。加强与有关部门的沟通协调，积极推动电信、环保、社保、公积金、诉讼等信用信息进入人民银行征信系统。加大中小企业信用信息系统建设力度。深入做好征信知识宣传工作，大力培育征信市场。健全反洗钱工作体系。狠抓内部管理制度建设，规范业务管理和操作行为。进一步加强反洗钱工作机制建设，完善和落实反洗钱联席会议、情报会商制度，搞好与有关职能部门的协调配合，有效遏制洗钱犯罪及其相关犯罪。积极开展形式多样的反洗钱知识宣传，进一步提高社会公众反洗钱意识。

（四）推动各项改革政策落实，做好外汇管理和服务工作

认真落实进出口核销制度改革举措，坚持外汇管理与服务并重的原则，积极推进贸易投资便利化。严格落实境外投资外汇管理改革政策，拓宽资本流出渠道，放宽资本流出限制，支持对外直接投资和金融投资。加强资金流动引导和监管监测，推广服务贸易非现场监管系统，强化资金流入真实性审核，严防各类非法资金流入境内；规范外商直接投资审批和外汇登记管理，改进外商直接投资和境外投资年检工作，进一步提高外汇管理成效。

第2篇：科室医德医风工作范文

关键词：医德医风 ； 医德档案

近年来，医院的医德医风一直是社会的热点问题，也是各级党委政府及卫生界非常重视的焦点问题之一。如何树立良好的医德医风？我院通过建立个人医德档案，以档案资料为依据进行严格奖惩，收到了较好的效果。

1医德档案的内容及使用

我院建立的个人医德档案，其内容分三部分：①自行设计并统一印制的表格，主要内容有姓名、性别、年龄、参加工作时间、文化程度、行政及技术职务、政治面貌、参加工作后简历等一般情况以及本人年度内医德医风建设和优质服务情况（主要记录为患者排忧解难，做好事的件数及简要内容；受患者表扬的次数，受单位及上级表彰奖励的次数，被授子的称号、级别；受患者批评和处理情况；拒收红包、礼品的次数、金额及处理情况，拒绝患者宴请的次数；以医谋私收受红包、礼品的金额、次数及处理情况等）。以上内容由档案管理单位负责收集资料并随时记录，科室评议和单位审查意见由所属科室和院医德医风建设考评委员会分别填写。②个人撰写的年度医德医风建设性总结，经科室讨论通过后存入档案。③表扬信、感谢信、奖状、奖品、奖杯、荣誉证书、锦旗等实物的原件或复印件、照片；批评信、处理意见的原件或复印件。

医德档案是个人医德医风建设情况的真实记录，是医院奖优罚劣的依据，我院在利用医德档案中，为了便于操作，易于考评，对档案资料实行分数控制，以分数高低评定优劣。基本原则是：以100分为基数，年度内未发生事故差错，未受到批评处理的同志记100分；年度内受表扬、奖励的，根据受奖级别加分；为患者排忧解难，做好事，拒收红包、礼品、拒绝宴请等每次加5分；年度内受批评及受党纪政纪处分的根据处分级别减分；收受红包、礼品、接受宴请等每次减5分。年终对每人所得分数进行统计，得分为100分者不奖不罚，得分不足100分者给予通报批评和经济处罚，得分在100分以上者，按分数高低取前10名授予"医德医风建设先进个人"荣誉证书并发给一定数额奖金。同时，把医德医风建设分数作为技术职务、行政职务晋升的重要依据之一。强化考核制度。规范医疗行为，提高医务人员全心全意为人民服务的自觉性。采用自我评价和组织考核相结合的方法，把服务态度、服务质量、患者满意度作为医德医风考核 的具体内容，从而使医务人员有一种紧迫感和责任感。严格的监督约束机制可以有效地保证制度的落实，约束医务人员的言行。

2建医德档案的意义

几年来，我院由于重视医德医风的建设，并且与个人利益紧密联系在一起，取得了前所未有的社会效益，促进了各项工作的快速发展。首先，我院医护人员遵守职业道德的自觉性普遍提高。社会主义医德作为一种先进的思想意识，体现了社会的文明和进步，代表先进的社会制度的一个重要方面。医德档案，就像给医护人员设立了一个医德监督岗，经常提醒他们要不断加强医德修养，提高医德素质，对照医德规范自查自律，看自己的服务态度是否端正，工作是否认真，行医是否清廉，业务是否过硬。患者、科室、医院、社会大众可对医护人员的医德行为给予公正的评价。因此，形成了一个比较完善的自我约束机制和外部监督机制。其次，调动了医护人员钻研业务技术的积极性。要完成本职工作；要救死扶伤，维护医院的声誉，要想更好地为患者提供医疗服务，减少和杜绝医疗差错和事故，得到患者的认可和赞誉，就必须具备精湛的医术，就必须刻苦钻研医学科学，不断吸取国内外先进的知识来补充自己。医德档案的建立改善了医护人员的服务质量。只有良好的医术，没有高质量的服务态度也是不行的。过去那种对患者"生、冷、硬、顶"的现象减少了，出现了对患者接诊诚心，检查细心，治疗精心，护理耐心的好现象，极大地改善了医护人员的服务态度，提高了医护质量。

综上所述， 通过医德医风档案，准确地反映出医德医风的状况，加强了行风建设，确定了医务人员的思想道德和作风行为，在社会主义医德医风规范的约束下，更好地为医院患者服务，激发医务人员的工作积极性和加强医德建设的自觉性。医院坚持社会主义的医德原则和规范，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，坚持深化医疗卫生改革，不断地研究新情况，解决新问题，与时俱进，勇于创新，就一定能搞好新形势下的医德医风建设，促进卫生行业作风的根本好转。

第3篇：科室医德医风工作范文

关键词：医院；医德档案；医德医风

中图分类号：G27 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）27-0292-01

医德档案是对医务人员医德考评材料的记录和贮存，是医务人员医疗行为和思想品质的动态记录。建立医德档案，对规范医务人员行为，提高思想道德素质，促进医院健康有序发展具有重大意义。加强医德档案建设，更好地发挥医德档案在行业作风建设中的作用，是医院目前需要进一步探索的问题之一。

一、医德档案的内容

医德档案具体可包括：（1）本人接受医德教育和职业道德知识培训、考试的情况；（2）本人年度医德医风总结、自我鉴定和医德考评表；（3）本单位通过日常对病历、处方的检查分析和上级有关部门的抽查反映本人在合理检查、合理治疗、合理用药等方面的情况；（4）本人获得的各种奖励荣誉、先进事迹报道和病人表扬以及拒收、上缴“红包”和回扣的情况；（5）本人因服务质量问题或其他原因受到患者及其家属投诉查处情况以及满意度调查材料；（6）本人违反职业道德或行业纪律受到本单位或上级有关部门调查处理或戒勉谈话的情况；（7）本人收受“红包”和回扣以及向病人、家属索要财物的行为；（8）本人参加义诊、基层卫生帮扶、卫生对口支援、突发事件的医疗抢救工作和社会公益活动等情况；（9）其他能够反映本人在医德考评中需要加分或扣分的材料。

二、建立医德档案的现实意义

1.在医务人员管理中发挥可靠的参考作用。医德档案作为医德医风的记录，记载着每位医务人员在医疗活动中的医德医风的真实情况，直接反映了医务人员的医疗服务态度、服务水平、服务质量和服务能力，对个人考核、评先评优、职称晋升、人才开发和利用具有十分重要的意义，是最真实、最客观的依据。

2.对医德医风建设具有重要的导向作用。医德医风档案的建立和每份档案材料的形成过程，都是一个教育的过程。可以正确引导职工坚持医德风尚，发扬无私奉献精神，积极推进了职工队伍整体素质的提高 。

3.有利于促进医院的行风建设。医德医风档案为行风监管提供了坚实的依据，依据医德医风考评信息和结果，可以让医院管理部门及时了解掌握、科学分析医务人员队伍状况，制定出相应的管理措施，有利于构建和谐的医患关系。

三、加强医德档案建设的主要途径

1.设立管理机构，建全各项规章制度。医院应成立医德考评委员会，制定切实可行的考核运行机制，采取自我评价、科室评价、医院评价相结合的办法。自我评价指医务人员对自己的职业行为进行思考，并根据医德考评的内容标准结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。科室评价是由科室考评小组，在自我评价的基础上，依据个人平时的行为表现，客观公正地进行评价。医院评价是由医院考评领导小组进行审查并结合日常工作得出医德考评的最终结果。

2.应遵循日常积累与集中搜集相结合的原则。一方面要注意原始资料的积累，比如病人满意度问卷调查、来信来电来访、行风查房、意见箱等收集意见，及时反馈。另一方面要把医德考评表、医院对个人的奖励或处罚决定及时整理归案，对有些存在不实的投诉或表扬做好调查核实工作。

第4篇：科室医德医风工作范文

医德医风医院管理中具有着重要作用。在新的历史时期，必须直面医德医风所遇到的新问题，建立健全管理制度，加强监督，构建和谐医患关系，提高医院的医疗服务质量和医院核心竞争力，促进医院发展。

提高认识，直面新时期医德医风新问题

在新的历史时期，我国的医疗卫生事业飞速发展，人民群众医疗保健基本得以保障，但在发展过程中医院里也存在着一些与社会主义价值观念相悖的行为，损坏了医务人员的形象，影响了医院发展，必须引起重视，直面问题。

医院认识不足：虽然说医院医德医风建设在医院的生存和发展中有着非常重要的作用，某种意义上可以说关系到医院的生死存亡，但在商品经济社会影响下，一些医院对医德医风建设的认识并不到位，导致管理的误导和监管的缺失，使少数医务人员的医德滑坡、医风不正。对患者缺乏感情，无视病者的痛苦，甚至责骂、呵斥患者及家属。

医学教育弱化：我国现行的教育制度，从中学的应试教育到大学的专业教育，重视的是知识、技能的培养，科学文化、社会道德教育流于形式，老师教的少而简单，学生学习积极性也不高，因而在怎样做一个合格医生方面对素质的培养很不够。学生成为医务人员后就会表现为人情的冷漠，处世技巧的缺乏，导致患者对其工作态度和作风不满意、有意见。

价值取向扭曲：如果道德观念淡薄，意志薄弱，就会丧失医德医风的基本准则，价值取向扭曲。一些医务人员吃、拿、卡、要，索取红包，损害了群众的利益，败坏了医务人员形象。医护人员若没有良好的职业操守，价值追求便可能会发生扭曲［1］，一些医务人员价值取向产生偏移，滋长了拜金主义、享乐主义、个人主义等不健康思想，在社会上产生了不良影响［2］。

医院自身局限：现在医院自身也存在着一些影响人们对医院医德医风看法的结构与做法。医院越来越大，患者就医找不到科室，不知到哪里去检查。虽然有很多的示意图，但一是没有时间详细去研究，二是有些人们就看不懂。还有医院的分科越来越细，患者有病不知道挂那个科，科室间有时存在相互推诿现象，这些就有可能对患者的就诊与治疗带来负面影响。

加强建设，不断以医德医风提升医疗服务品质

良好的医德医风是提高医疗服务质量的重要保证：加强医德医风建设，是提升医疗服务质量的重要途径。医德医风是影响医疗工作质量诸多因素中之主要的决定性因素，只有对患者极端负责任，对技术精益求精，才会用掌握精湛的医疗技术，不断提高医疗质量，具有全心全意为患者服务的思想，使患者尽快恢复健康。

尊重患者要求：满足患者的要求就会得到其认可与赞美，从尊重患者意志和满足患者要求出发加强医德医风建设，就会得到高质量的医疗质量服务。对患者给予充分的尊重、理解、仁爱，多观察、细询问，不能漠视患者的问题，不要流露出对其问题不屑一顾的神情或语言，建立平等和谐医患关系。让患者觉得自己不是孤立无援，从而增强战胜疾病的意志。

改善就医环境：医院环境和设施可以让患者感受到医院的文化，医院的服务理念和工作作风。在建筑的设置、科室的分布、就医的流程等方面最大化为患者着想，注重细微之处，给就诊者带来全新的舒适体验，创造出值得回忆的感觉［3］。

提高服务水平：医疗活动既是一个学术性的治病救人过程，更是一个服务行业。医院必须把服务作为一个主要业务内容之一，通过加强医德医风建设，不断提高服务水平。可以开展各式各样的服务形式，如推行承诺服务活动、开展网上挂号、电话随访、短信温馨提示等。服务形式可以不同，医德医风不能改变。

树立良好形象：医护人员要重视自己的职业形象，他们留给患者的第一印象将直接关系到患者对医护人员的信任程度。衣着外表要大方得体，动作表情自然不呆板、不做作，称呼患者和蔼可亲，注意礼貌，能有点儒雅就会增加风采。

强化落实，切实建立健全医德医风管理体制

医德医风建设，既需要医务人员的自觉性，也需要必要的道德教育，完善的工作制度以及社会各界的广泛监督。

加强医德教育：医德医风教育为先，要让医务人员充分认识到医德医风关乎医疗质量的高低和服务水平的优劣，关系到患者的切身利益和医院、医务人员的事业前途。教育引导医护人员自觉维护医院的良好形象，树立院荣我荣，院衰我耻的荣辱观，把自己的行为和医院发展以及整个医务界的形象联系起来。同时要加强医务人员法律法规教育和专业技术学习，提高医务人员知法、懂法、守法的自觉性，不断更新知识，不断提高专业水平。

制定执行制度：制度建设是医德医风建设的重要组织部分，只有加强制度建设，才能完善长效机制。要建立党务政务公开制度、重大问题决策集体讨论决定制度，只有医院制度明确，才能给医院一片干净明亮的家园，才能让医务人员自觉的加强自身修养。还要有廉政建设工作制度、医德医风考评制度、奖惩工作条例、各种工作制度对医务人员进行医德医风和工作管理。

欢迎各界监督：要建立监督约束机制，强化监督检查。要建立监督制度，结合行业评议等接受人民群众监督。将医院服务承诺、医疗收费、药品价格以及投诉电话进行公示，自觉接受群众的监督。

医德医风建设是新时期加强医院全面建设的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设的一项重要内容。应正确看待当前医院医德医风建设的形势，客观分析存在问题，拿出解决问题的具体对策，并认真加予解决。医德医风建设是医院管理与文化的重要内容之一，可提高医务人员思想道德素质和服务意识、增强救死扶伤、廉洁行医自觉性。必须直面新时期医德医风存在的问题，建立健全管理制度，加强监督，构建和谐医患关系，提高医院的医疗服务质量和医院核心竞争力，促进医院发展。

参考文献

1 李健.加强医院管理和谐医患关系［J］.中国医学伦理学,2008,21(2):94-96.

第5篇：科室医德医风工作范文

2008年卫生部要求全国医疗机构建立医务人员医德档案，2008年12月黑龙江省卫生厅在全省实施医务人员医德考核办法， 要求各单位相应建立医务人员医德档案。我院按照卫生厅的要求在较短的时间内建立了医德档案， 利用档案数据库对医务人员进行考评， 为医德档案库的建立奠定了基础。

1 健全组织管理体系、职工参与是做好医德档案的前提

1.1 领导重视，明确责任

2008年12月《黑龙江省医务人员医德考评实施办法（施行）》正式出台后， 医院领导班子十分重视， 专题研究此项工作。由院长、书记亲自抓， 成立了医德考评小组， 明确人事科负责牵头制定医院实施方案， 行风办等主要职能科室参与组织实施， 明确了各相关部门的任务与责任。

1.2 学习宣传，发动职工积极参与

为做好医德考评， 建立医德档案， 组织全院职工认真学习和讨论文件精神， 在充分讨论和征求意见后制定了《黑龙江省哈尔滨市宾县人民医院工作人员年度考核及医务人员医德考评工作实施方案》，并得到职工认可。

1.3 紧密联系医院实际，建立操作性强的考评体系

医德考评作为一种监督评价医务人员行为规范的手段，具体操作需要充分体现关爱与人性化，制定细则标准应符合医院实际。根据上级文件部署， 我院在以往行风办、质控办建立数据库的基础上， 进一步充实和完善医德档案数据库建设， 并根据工作职责， 将医务人员医德考评内容进行细分， 落实具体负责部门和责任科室， 要求每季度由各责任科室将考核情况向人事科汇总一次， 人事科通过网络在医德档案数据库中确认。

2 日常信息积累是建立医德档案的基础

2.1 坚持日常医德医风量化考核数据收集

医德档案是将医务人员日常医疗服务行为如实记录的数据库， 需要管理部门日常及时积累， 如果采用回顾性记录就不能真实反映医务人员的言行， 必然缺乏客观性。多年来， 医院重视医务人员的职业道德建设， 建立了一整套医德规范。

2.2 信息数据管理与使用公开透明

行风办与质控办对医务人员服务行为与医疗行为采用了“有案必录”和“年终考核扣分”的管理办法， 为医德档案的建立打下良好基础。近年来，我院的高级职称聘任与员工年终考核测评， 充分利用了行风办与质控办建立的医德医风与工作质量档案数据。同时， 对医务人员的德能勤绩量化评分， 整个评价过程公开、透明， 个人得分情况在院内信息网上公布， 接受全院职工的监督， 保证公开公平竞争。

2.3 抓好医德医风档案管理工作需要团队精神

日常信息资料的积累十分重要， 这决不是某个部门所能单独完成的， 需要多部门多科室的合作。我院有一支良好的管理干部队伍， 各管理部门在平时工作中能够团结协作， 主动沟通， 资源共享， 落实责任， 共同做好各项工作， 为做好医德档案管理提供了组织基础。

3 网络技术支持是医德档案管理的保障

医院运行管理离不开网络技术， 我院的医德医风档案管理同样依靠计算机技术的大力支持。我院开发了一整套医德档案专用软件， 以院内网络为平台， 根据医院考评方案的责任分工， 相关管理科室在自己权限内即时记录职工的医德医风6大项内容， 包括加减分的具体情况写实， 相关科室每季度书面向人事科汇总一次， 人事科依据各科书面的报表上网确认。确认后不得修改， 如需修改由提出修改的科室负责人与人事科共同到网络后台操作。网络技术的支持使我院医德医风档案的管理便捷高效。

4 提升医院服务是医德档案管理的目标

4.1 医德考核客观性能够正确引导医务人员行为

医德考评作为一种监管医务人员行为规范的手段， 其目的是为医务人员规范行医提供指南， 尤其对少数有医德医风问题的职工起到警示作用。要实现这一目的，考评结果必须是客观的， 要坚持日常数据收集实事求是。我院医务人员的不良行为记录很多来自病人的投诉和病人满意度的调查。行风办在处理每件投诉中， 做到件件有落实有反馈， 并与当事人见面。同时， 我院坚持对出院、住院和门诊病人进行满意度问卷调查， 获取病人真实感受和对医务人员评价的客观数据， 并对每次调查结果进行分析总结， 从而有效地改进医疗服务， 提高满意度， 提升医院的综合实力。

4.2 医德考核过程是医务人员改进工作的过程

质控办在对医务人员医疗行为的质控检查中，从开始简单的单项质检即“缺陷扣分制管理”逐渐过渡到“全程量化质量得分制管理”。每次检查通过专家库抽取专家， 相互检查， 在检查过程使专家感受到检查既是一次规范医疗行为的学习， 也保证了检查结果的公平性。医院将职工的每次检查结果均及时在院内网公示，促进医务人员不断改进服务，提高服务质量。

参考文献

第6篇：科室医德医风工作范文

关键词：医院文化 医德医风 相互作用

医院文化是医院在成长、发展过程中形成的一种具有较为鲜明特色的文化观念和历史传统，是医院在实践中形成的全体员工共同的价值观念、道德规范和行为准则。医德医风建设是医院文化建设的重要组成部分，二者相互渗透、相互作用、相互影响、相互促进。从一定意义上说，医院医德医风的提高，对提高医院的美誉度和信誉度，提高医院的经济效益和社会效益有一定的帮助 。

1.充分发挥医院文化的导向作用，使医德医风建设目标化

医院首先要确定院训、医院精神、办院理念、服务宗旨、院歌，然后凝练医院文化的核心内容。医院文化形成体系后，把医院文化和医德医风建设有机地结合起来，使全院人员的价值观念、精神状态、服务形象产生根本性的转变，医德医风建设实现“个人精神高尚、队伍形象良好、整体氛围和谐”的目标。一是把医院文化的核心内容纳入到医德医风教育中，确立医务人员的共同价值观念。二是把医院文化的先进理念渗透到医德医风正面导向中，打造清正廉洁、和谐奋进的高效团队。医院可树立“党员示范岗”、“党员骨干小分队”、“南通好青年”等先进典型，对先进典型通过小专题片、院报专访、画册、板报等生动形象的形式，在院内反复宣传，达到耳濡目染的效果。经常性地组织各种先进事迹、经验交流等演讲会。同时，有计划有步骤地开展主题活动，引导职工学习先进人物，汲取精神养份。三是把医院文化的生动实践融入日常业务工作中，营造充满活力的工作氛围。实践中，要围绕医疗中心工作，坚持开展“三个一”文化工程，即“每月一次主题活动，每个科室一个文化阵地，每次大型活动一次系列宣传”。

2.充分发挥医院文化的育人功能，使医德医风建设常态

在医德医风建设中，要通过医院文化的培育和熏陶,不断提高医务人员的思想道德和职业道德水平。一是要在“精”字上做文章。精心谋划院训、院徽、院报、院歌等院字系列文化，如我院以“厚德笃行、传承创新”为院训；以“中医、银针”字为主体的艺术造型为院徽；以院报“如东杏林”为媒体，持续不断地展示医院新人新事新风貌。精心建设文化长廊和廉政文化示范中心，将古今中医学界的从医名言以及医院的文化理念展现在各个场所，使其成为医德医风教育的生动课堂。二是要在“育”字上求突破。如我院经过多方征集，提炼出了“中西包容、服务众生”的服务理念。在每个科室成立了“爱心小组”，广泛开展“感动式”服务活动。利用医院荣誉室的精华部分，开辟文化长廊，利用党团活动日，组织全院人员进行医德医风教育；通过廉政格言警句征集活动，引导医务人员培育正确的价值观；每逢重大节日，举办医患共同参与的晚会、联谊会、游园等活动；在院刊中增设“患者感言”、“医患故事”等栏目，使高尚的医德从概念转化为形象生动的故事，达到“随风潜入夜，润物细无声”的育人功效。三是要在“常”字上下功夫。可成立青年学者俱乐部等各种文体和各类病友俱乐部，开展座谈会、体育比赛、户外活动、即兴演讲等活动。成立“党员骨干医疗队”、“青年志愿者”小组，定期开展公益性的医疗服务。除参加西部助学、希望工程、为灾区、残疾儿童献爱心外，还可组织一些有意义的活动。结合社会热点、民生重点，按照“关注一个特殊群体，送出一份关爱”的思路，突出一个主题，每个月组织一次系列公益活动。此外，还可开展“星级医生”、“星级护士”等评选活动，将他们的事迹编成故事，由全院人员和伤病员进行评选，并拍成DV进行宣传，让医务人员的正面宣传深入人心，达到激励作用。

3.充分发挥医院文化的激励作用，使医德医风建设具体化

第7篇：科室医德医风工作范文

工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中人，一定要养成写工作总结的好习惯。小编为大家准备了医德医风工作总结范文推荐，希望对大家有帮助。

医德医风工作总结范文推荐一

20XX年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：

1、思想政治方面

按医院要求认真学习了党的十全会、十八界三中全会精神、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。

2、医德医风工作方面

工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照三查十对来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受_、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。

3、业务工作和学习方面

积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20XX年检验技师的职称考试。

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。

医德医风工作总结范文推荐二

本人在20__年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。20__年医德医风个人工作总结5篇工作总结。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

总结20__年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

医德医风工作总结范文推荐三

随着市场经济体系的建立和不断完善，医院咨询建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的问题：

一、存在问题

1、受利益驱动，医德出现失衡

随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范

国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调

在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。那么，医院该如何以“诚信”教育入手，抓好医德医风建设呢?

二、解决的对策

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。

一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。

一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。

三、突出重点，强化措施

几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资10____万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包4____次。

第8篇：科室医德医风工作范文

1 医德医风档案的内容和含义

医德是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。医风是整个医护行业里应有的良好的行业风气，医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。医德医风也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义的重要支柱，与人民群众密切相关，是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为或考核结果，只有建立医德医风档案，加强行风建设，医院才能健康和谐发展。

2 建立医德医风档案管理的作用和意义

医院医德医风档案的建立，能够详细记录医务工作者的先进事迹，引导全体医护人员培育和践行社会主义核心价值观，充分发扬无私奉献、全心全意为人民服务的信念。医德医风档案的建立可以提高医务人员的服务水平和服务质量，协调医患关系，可以作为医院开展各项工作的重要依据，同时对医院树立良好的医德医风、加强廉洁行医具有重要的作用。

1、为医院发展提供导向作用

所谓医德医风的导向，就是为医务人员的医德医风的思想行为指出的方向和目标。建立医德医风档案能够引导医务人员树立正确的价值观和医德理念，充分发扬无私奉献精神，全心全意为人民服务，工作中采取精益求精、不畏困难及高度负责的态度，使医务人员以医德规范作为日常工作标准，明确前进方向，从而促进医院管理。

2、促进医院精神文明建设

医院的精神文明建设是医院现代化建设的一个重要内容，是医院建设和发展的强大精神支柱和动力支持。通过精神文明建设，能够保证医院的发展方向、提高服务质量、增强医务人员敬业精神。医德医风建设的目的和规范就是为了提高医务人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，抵制不正之风，优化医院环境，推动医院精神文明建设。

3、纠正医疗行业不正之风

在纠正医疗卫生行业不正之风工作中，医德医风档案发挥着非常重要的作用。通过医德医风考评可以对日常工作中存在的问题进行指导和纠正，规范医务人员的诊疗行为，提升医务人员的思想水平，提高医疗服务质量。

3 医德医风档案存在的问题

1、档案管理观念落后

目前很多医院的医德医风档案管理工作存在着较为严重的档案法规意识淡漠问题，没有充分认识到医德医风档案的重要作用及医德医风档案在医院的日常工作中的重要意义。这些原因导致医德医风档案管理工作存在很多问题，如医德医风档案内容、纸张、书写不规范，部分档案管理人员对医德医风的档案进行收集和整理工作认识片面，一些医院的没有充分地认识到医德医风档案的利用价值，导致医德医风档案管理中出现可有可无的局面，对医德医风档案的管理工作不够重视，对医德医风档案的重要意义认识不够，医德医风档案管理人员管理不细致，精力投入不足，严重影响了医德医风档案管理水平。

2、档案的收集和整理缺乏规范统一

很多医院的医德医风档案形成者没有及时向档案收集者提交自己保管的材料，导致医院的医德医风档案管理工作存在档案材料收集不规范、不全面的现象，医院的医德医风档案资料缺乏可靠性、连续性和完整性。目前医院的医德医风档案受传统管理手段束缚，仍处于纸质化原始管理模式，各职能部门分散管理档案，违背了档案管理集中统一的原则，档案收集不规范，不能有效发挥其作用。

3、档案管理资金的缺乏

部分医院对档案管理工作缺乏重视，档案资金方面投入较少，因此档案设施比较陈旧匮乏，用房面积小，设备比较陈旧，档案管理工作条件差，没有固定的库房，这些情况也会制约档案事业的发展。

4 加强医德医风档案管理的对策

1、加快规章制度建设，明确档案收集内容，树立良好的医院形象

建立健全规范、符合实际、切实可行的档案管理制度，明确档案的收集内容，各科室设立兼职档案员，由兼职档案员收集医德医风档案材料，定时送到专职医德医风档案管理员存档保存，这样能够有效地保证档案材料的记录、收集、传递和存储的顺利进行。医院要认真做好医德医风的建设工作，对医德医风的内外约束机制和制度建设进行不断的完善，从而将科学合理的医德医风档案管理制度建立起来，将医务人员服务的自觉性激发出来，形成廉洁行医、文明行医的良好氛围。向社会宣传医院先进的医院精神、医疗技术，让社会更多地了解医院，为医院树立良好的形象。

2、采用网络管理，实现资源共享

利用医院已有的网络资源，为医德医风管理系统提供运行平台，使现代信息技术应用于医德医风档案管理，实现网络电脑建档、储存、检索，逐步实现医德医风档案管理自动化，真正体现医德医风档案价值。将分散的档案关联起来，成为一个完整、有机整体，真正实现信息网络化，实现信息资源共享。通过医德医风档案的信息化管理，不断提高医务人员职业素质和医疗水平，从而进一步加强医德医风的建设，促进医院的持续健康发展。

3、完善档案管理程序，积极发挥参谋作用

第9篇：科室医德医风工作范文

全科室人员通过这次活动学习，在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距，不断改善服务理念，完善服务流程，基本做到以下几点：

目前存在的问题：

儿保科现有人员10人，承担着本院的儿童保健服务工作，项目包括有0—6岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。现有人员10人。目前存在的问题有以下几方面：

一：服务态度有待于改善

1:科室在接待孩子家长服务中过于简单化，相关咨询服务不到位。

2：科室服务态度不够热情周到，有时还有一些家长不满意的现象发生，有待于进一步改善。

二：服务理念有待于更新

以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。知识更新不到位，与国际、国内接轨少，固步自封。各种新知识掌握的甚少，不能满足家长的知识咨询要求。

三：在服务中，没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导，只是做了一些皮毛以应付交差。

整改措施：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。儿保科作为医院的一个服务窗口，每天接待计划免疫、小儿生长发育监测、智力测试等许多儿童及家长，面对这些服务群体儿保科人员就应该努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便孩子以最简便的方式接受服务，减少来院次数，及时得到检查结果，同时能真正做到尊重孩子、关爱孩子，为孩子提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对儿保科来说质量也是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检查结果是帮助儿童家长今后在如何教育、保健、养育方面得到正确指导重要的一步。我们应该认真抓好儿童保健服务质量和保健水平的各项制度落实，增强儿童保健服务责任意识，注重儿保人员“三基三严”培训，注重新的儿童保健知识学习应用，注重质量检查和考核，严格规范儿童保健操作规范，严格执行儿保临床操作规范，加强儿童保健设备应用管理，及时保养维护及校准，确保仪器正常运行。儿保人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”