企划工作总结精选(九篇)
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第1篇：企划工作总结范文
始终围绕天伦公司中心工作和老板提出的重点任务去做，对原来的企业基础工作采取的方针是：调整、巩固、充实、提高；对新开辟的工作本着把工作做实、做细、做精、节简的指导思想。
二、2005年工作总结
企划部的工作是从2005年5月8日起步的。5月28日营销中心成立以后，企划部的工作围绕两条主线进行工作的：一是天伦集团公司总部；二是大连营销中心。
（一）完成天伦公司及领导交办的各项文字综合工作
主要有以下几项：
1、关于天伦公司企业简介的调整、充实和完善；已形成两种方案（精简版和详细介绍版）；（2000余字）
2、拟写企业法人创业历程和修订企业法人简介（1800字、图片）；，全国公务员共同天地
3、关于天伦海参基本宣传资料撰写，形成宣传稿；（3500字）
4、关于天伦公司企业管理奖惩制度的起草（1200字）；
5、完成天伦公司审报大连名牌企业满意度材料筹备和递交工作；
6、配合企业iso9000认证工作的有关材料的起草；（1500字）
7、起草了《大连天伦水产公司海洋生物园项目的可行性分析报告》和该项目的《审报立项申请》（27700字）；
8、起草了《大连天伦水产公司杂交海参项目开发的可行性分析报告》和该项目的〈申报立项申请〉；（2700字）
9、关于天伦商标获辽宁省省级著名商标的评估报告；（12200字）
10、起草天伦海参获得辽宁省用户满意产品的审报文件；（1860字）
11、起草民营企业创新情况调查工作中关于天伦公司的自主创新路程报送材料；（2900字）
12、申报大连海参商会副会长单位的材料起草和海参商会成立宣言；（1500字）
13、配合多家新闻单位拟稿：如《大连天伦海洋生物科技园破土动工8000万元助推天伦品牌腾飞》、《天伦首创盐水海参填补国内深加工空白》、《天伦盐水海参系列宣传文案》、《与大海结盟的人》等6篇新闻稿；（13000字）
14、起草董事长在天伦公司“海洋科技园”开工奠礼上的讲话稿；（300字）
15、配合产品开发部门，①完成盐水海参生产标准及公司其它系列海参产品生产文号、产品标签的报审工作；②完成企业产品的条形码报批工作（1个主项20个子项）；③农业部无公害农产品标签申订工作；（5200字）
16、对公司网站进行调整、充实、提高和推广工作：①起草了大连天伦水产有限公司网站改进方案；②对网站域名和中文网址进行全面调整，重新注册了网络实名——“长海县海参”和通用网址——“大连海参”；③对公司网站图片、文字说明、栏目设制全面调整和更换；
二、围绕公司新产品开发和营销工作做好企业产品包装设计、广告宣传工作
主要有以下几项：
1、公司总部和酒店楼顶大字的设计和组织安装；
2、组织了大连十家广告公司进行企业产品包装设计竞标工作，形成产品标识和五项产品内外设计稿和多项包装小稿、标识的设计，最后北大广告公司设计的“天伦”方案被采用；
3、天伦吉祥物设计与推广；
4、配合营销工作搞好市场调研，形成《调研报告》一份；
5、组织印刷包装公司竞标生产包装系列
组织大连十二家印刷包装公司进行企业产品的包装盒生产制造竞标工作，形成精品盒样品和简装盒样品；以及产品包装产品内外多项包装小稿；采取货比三家的方法基本确定了生产厂家；具体产品有五项：
①干海参（淡干和盐干）精品盒；
②天伦盐水海参包装系列（盐水红盒、盐水蓝盒、大礼包、手提盒）；③盐渍和半干海参包装（一斤和二斤装蓝盒）；椭圆罐头瓶贴（蓝色、红色）；
④天伦即食海参（红盒、小塑料袋）；
⑤手提袋系列（纸制大手提袋、纸制普通小手提袋、纸制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋）；
6、广告设计系列
已完成编写天伦海参文化和产品说明书、产品简介；结合大连地方《企业年鉴》征定工作设计企业和产品对外宣传专页，配合企业新产品上市和招商及时推出宣传单：
①企业简介宣传样本；
②产品三折页宣传单；
③组织产品照系列；
④组织星海会展产品宣传展示；
⑤落实车体广告（出租车，公共汽车车帖广告）；
⑥《大连晚报》、《新商报》报纸广告系列；
⑦167个中高档小区户外广告宣传板设计与落实、高速公路收费口专递宣传册广告两期；优惠卡、贵宾卡、会员卡设计制做；年历设计与制做；
⑧电视台广告片的制做与播出
形成企业形象广告5秒和10秒片各一套；天伦海参产地广告片5秒和10秒各一套；《天伦海参》八分钟专题片；以上广告片分别在大连一套天气预报；大连四套七点、七点半15秒广告；大连五套《今天吃什么？》栏目分别播出。
⑨配合天伦各专卖店季节、节日活动设计制做条幅、不干胶、kt板、x展架易拉宝等宣传品。
7、各专卖店设计与装潢：
①中山家乐福专柜设计与装潢；
②沙区西安路专卖店设计与装潢；
③西安路麦凯乐专柜设计与装潢；
④西岗乐购专柜设计与装潢；
⑤友谊商城专柜设计与装潢；
⑥潮阳专柜系列设计；
⑦哈尔滨专柜系列设计；，全国公务员共同天地
三、经验与教训
经验主要是一条：市场化运作是降低成本，提高效率的最佳途经。
第2篇：企划工作总结范文
XX年年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、XX年度总结写作；项目前期招商接待工作；协助接待中心启用前期装饰安装工作；项目相关软文写作；跟进并实施项目宣传推广事宜；协助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传；完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等；协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾XX年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于XX年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步；对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识；能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作；策划报告写作能力有较大的进步；有意识进行专业提升及个人学习。
但同时还有许多的不足之处有待提高：
工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：
1、专业，来自沉淀
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
三、09年展望及建议
1、个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。
突破商业地产知识瓶颈
入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在09年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。
参与团队建设
希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。
2、对于公司的建议
个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，公司发展同科学管理模式的运用和团队、个人发展密不可分，一流的专业公司应同时具备一流的管理水平，技术和管理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也希望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。
从公司层面来说，员工也需要得到公司的充分信任与认可，让我们在公司提供的平台上，可以尽情地发挥出各自的主观能动性，为公司创造更大的价值。
回首总能够发现差距，展望总能够找到力量。新的一年有新的开始，“厚积薄发，学而知新”的理念支持我在策划推广这个行业中一步一步往前走。
企划部： ***
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第3篇：企划工作总结范文
第一，营销工作是公司业务系统运作中很关键的环节。要满足内外部顾客，建立维护企业的美誉度，树立公司品牌，让公司在市场竞争中处于高起点、有影响力、有话语权，甚至做到行业标杆，都需要切合实际的、风格独特的、持续性的、不断创新的营销工作的支持。
第二，做好营销工作需要的知识、经验和能力。做好营销工作需要充分了解、用好公司政策；做好营销工作需要熟悉公司业务运作的全过程；做好营销工作需要及时掌握区域市场环境、各店铺及其周边市场情况；做好营销工作需要和其他部门密切合作，及时发现并解决运营中存在的薄弱环节；做好营销工作需要准确判断市场趋势的能力。
第三，现阶段公司营销的主要内容及自己的主要职责。现阶段公司营销工作主要有四个主题：“进名店买名品，疗效更有保障”、“20个主力产品联手厂家回馈大客户”、“用药指导，我们更专业”、“会员俱乐部营销”。这四个营销主题都是公司“和”文化营销战略中“塑造公司品牌文化”和经营战略中“让人们少花钱，买好药，用放心药”的具体体现。这说明，公司的经营和营销政策是符合自身战略定位的。在工作中，我将按照以“和”文化为基础的公司发展战略定位为判断工作是非的标准，在领导和同事的指导和帮助下，踏实做好营销方案的落地和持续跟踪测量工作，为及时准确实现公司的营销预期贡献一份力量。
第4篇：企划工作总结范文
文案试用期工作总结范文一 时光如白骥过隙，转眼间三个月的试用期已接近尾声。三个月前，我荣幸的成为了我司策划部的一员，感谢我司重新开启了我追逐梦想的步伐。
刚来公司的我对一切都充满了陌生和好奇，所以经常问这问那，在此期间同事们总是不胜其烦地教我，带我熟悉日常工作流程(如公司技术方案、发展方向、以前所做的案例等)从中让我学到了很多东西。于此同时也让我辅助做一些基本的项目，让我在工作中先后接触了佛山高明区数字展厅、广州天河地理信息产业园、东莞可园、三水新城、南海汽车城、佛山高新区等项目，让我得到了一定程度的锻炼。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。随着对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，使我的上手能力及工作效率也有了一定的改善。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。同时我也希望以后能在实现自我价值的同时能给公司带来最大的效益。
文案试用期工作总结范文二 自x月x日正式入职，我来到xx已经三个月了。三个月的工作中，从最初对待人生第一份正式工作的忐忑到对工作环境的渐渐熟悉，自己努力不少，也进步不少。对我而言，这三个月的工作不但是我学习与锻炼的机会，更是我人生中的宝贵经验。日常工作中，除了努力做好自己的本职工作外，更重要的是适应从学生到职员身份上的转变。在刚入职时，人事就跟我介绍说xx部的氛围相当活跃，我很庆幸能加入这样一个充满活力的部门，团结友善的同事让我很快消除了最初的忐忑，从而能够更加专注的投入自己的工作。
大学中我学的是xx专业，在xx部从事文案工作也算是学以致用。三个月的学习与工作，从手忙脚乱到渐渐熟悉工作内容，让我渐渐敢于在会议讨论事项中发表自己的看法。同时在与同事的交流与讨论中获得新思路，也看清自己的短处，从纸上谈兵渐渐明白如何将想法付诸行动。文案工作让我有很多机会参与协助部门中的各项事务，让我有机会弥补对于事务细节认知方面的不足。三个月中表现最不好的地方就是一有临时工作就无法全面的统筹自己的时间，不过我会渐渐调整过来，让自己跟得上大家的节奏。
三个月里，在不断调整适应的过程中，我学习收获了很多，也更明白自己的缺陷。今后工作时间我一定要在部门领导的带领下倍加努力，不断学习、虚心学习，严格要求自己，较全面地提高自己，为公司贡献出自己的一份力!
文案试用期工作总结范文三 从本职工作来看，负责公司所有文案的撰写、编辑、汇总、整理是本人工作的基础和重点。对于领导布置的与文字有关的工作，大到撰写可行性报告、公司新闻，小到会议纪要整理、为注册公司起名，我都力求站在编辑这个专业岗位上做到更专业、更精细，希望能为领导下一步工作的后续开展提供帮助，打下基础。除文案工作外，作为企划部的一员，我力求做到与部门同事默契配合。
第5篇：企划工作总结范文
自广东海洋大学青年志愿者协会成立至今，始终奉行“奉献、友爱、互助、进步”精神，立足校园，服务社会。经过大家的努力，本学期我们青协得到了长足的发展，也取得了骄人的成绩。据完全统计，本学期，全校参与志愿服务人数达6995人次，总服务时数为 47890多小时，活动数为150 多场次，受益人高达数万人之多。
本学期我们主要开展了如下几个方面的工作：
1、20xx年3月5日开始，为期一个月的雷锋月系列活动；
2、20xx年3月24日，在主礼堂召开广东海洋大学 20xx年志愿者表彰大会暨20xx年志愿者宣誓大会；
3、落实省级财政志愿服务专项资金资助的两个项目：分别是学生服务队举办的“预防艾滋病 共建美好校园”以及爱心行动队开展的 “小手牵大手——情系特殊儿童，延续爱的力量”等一系列志愿活动。
4、走进社会，让爱洒满人间：组织我们的志愿者到各中小学进行支教和交通安全、环保知识的宣讲等志愿活动，还有就是定期到敬老院，福利院探望那里的老人和孩子。
5、为了配合湛江市做好举行20xx年第四届中国湛江海上国际龙舟邀请赛的相关工作，受团市委委托，我们在全校范围进行招募志愿者活动。
6、在完成常规志愿服务工作的基础上，我们青协大胆创新，创办青协会刊《三月》和搭建志愿者培训交流平台——“雷锋学堂”，还有就是协助政治与行政学院举行了“天马人龙”志愿服务队的启动仪式。希望以此为契机和试点，逐步将志愿服务活动普及到各学院，协助各学院成立具有本学院专业特色的志愿服务团队。
二、新学期工作计划：
为了志愿服务活动的工作更有计划、有步骤地开展和完成，开创青协工作新局面，使海大的志愿服务事业得到更好的发展，在总结本学期青协工作，结合青协实际，并综合各部门意见建议的基础上，将下个学期青协工作计划拟定如下：
1、 继续完善青协内部的管理体制和相关制度。明确部门分工，落实人事考核和业务培训，提高工作效率。加大志愿服务活动宣传和对外交流，积极借鉴其他兄弟院校好的经验和方法，为构建具有浓厚志愿服务氛围的和谐校园打好坚实的基础。
2、 明确志愿服务的方向和对象，结合我们学校的办学特色，协助各学院逐步成立具有本学科优势的志愿服务团队，发展具有我们海大特色的品牌志愿活动，以此作为海大对外交流的名片之一。
3、 加强对部门委员干部，各小队负责人和09应聘委员的培训和监督工作。
4、下学期各个月的工作安排
九月份：
（1）开展暑假社会实践服务认证工作；
（2）开展接待新生的志愿服务工作；
（3）筹备外联部，并做好相关制度和组织建设；
（4）开展新志愿者招募和10级青协应聘委员干部招募工作；
（5）继续跟进“迎世博迎亚运讲文明树新风——青年志愿者在行动”系列活动；
（6）举办“南粤甘泉”贵州社会实践成果展。
十月份：
（1）组织志愿者协助新生游园晚会的工作；
（2）开展“诉说身边的志愿者” 之图文征集活动
十一月份：
（1） 青年志愿者基金、中华环保基金申请；
（2）20xx年优秀志愿者、优秀志愿团体申报宣传；
（3）根据实际情况，做好一年一度的校运会，校庆等志愿服务工作。
十二月份：
（1）开展“125”国际志愿者日系列活动；
（2）12月5日举行09—10学年广东海洋大学志愿者表彰大会暨20xx年新志愿者宣誓大会；
（3）学期末，召开一次学期工作总结大会和开展期末服务时间认证工作。
第6篇：企划工作总结范文
学期工作计划总结时间像一只带着翅膀的小鸟，不知不觉已从我们面前飞过半年的路程。半年晃眼而过，但这半年我们举行的活动却仍历历在目，通过这一次次的活动，我们成长很多，学到很多东西。现对我们上一学期的活动总结如下：
一，建国68周年主题班会
为了迎接祖国母亲的68华诞，我们班积极响应学校的要求，进行了一场知识竞答的班会。这次活动同学们反应热烈，积极参与，既增强了全班同学对祖国发展的了解，又开拓了同学们的视野，使同学们受到了极大的鼓舞，坚定了民族自豪感。
二，班级男女篮球赛
11月中旬，我们班开展了男女合打的篮球赛，这次篮球赛全班都参加，总共分成了六个小组，增加了全班同学交流的机会，让全班同学在课余时间一边锻炼身体，一边培养了彼此间的默契，增强了班级凝聚力。但不足的是，由于很多人不擅长打篮球，中途出现了一些不愿意上场的情形，使这次活动没有进行到最后，这点对今后活动具有借鉴作用。
三，全班同学参加第29界党校结业模拟考试
11月29日，我们班联合交通运输2班利用晚自习时间让同学们独立完成了第29界党校结业模拟考试。这次活动旨在了解同学们对党的了解的程度，然后相应地作出宣传。总的来说，这次活动取得了一定的效果。在活动完后的一个星期内，同学们都还在互相讨论党，相互交流自己的思想，都在一定程度上端正了入党动机。
四，12月6日
为了实践武汉科技大学“钢铁品质“精神，响应学校的倡导。我们交通运输0901全班于12月6日在团支书带领下进行了一次下乡活动。由于很多同学是第一次参加这种活动，大家的积极性很高。有的帮忙放牛，有的三五成群地帮忙填路，有的帮老大爷背柴……总的来说，此次活动还是比较成功的。尽管同学们忙完后很累，但大家都体会到了劳动和帮助他人的乐趣。同时，大家也受到了村民的好评。
五,元旦森林公园出游
为了庆祝新的一年的到来，放松同学们的心情。我班于20XX年1月1日去森林公园进行了一次烧烤。这次活动让同学们放松了身心，又培养了同学们动手的能力，合作的精神。整个烧烤过程都是同学们亲手完成的。但由于缺乏经验，事先准备的材料浪费了很多。这是我们欠考虑的缘故。在今后的活动中，事前还要多方面考虑齐全。
新学期计划
经过上面的这些活动，我们的班级凝聚力一步步提升，我们的团员的素质一步步提高，我们认识到了个人性格塑造的重要性，团体对个人的重要性。在已到来的下个学期内，我们交运0901班的团支部将用如下的计划来更加一步提升全班同学的觉悟能力。
1， 春游
组织同学们游览武汉的一些景点，让同学们感受大自然，更加热爱祖国大好河山，全身心放松自己，以一个最加状态投入学习中。
2， 晨练
每周用一个早自习的时间组织同学们锻炼，提高同学们的身体素质。同时向同学们宣传奥运精神，让同学们在实践中更好诠释奥运魂。
3， 开展世界地球日活动
在4月22号这天开展以“善待地球，节约资源——从身边小事做起”为主题的世界地球日活动。组织同学们在全校范围内进行垃圾清除，向同学们宣传保护环境的重要性。
4，5月4日积极响应学校的安排,做好“五四”评优准备工作。
5， 举行母亲节感恩活动
5月11日这天，向全院大一的所有班级发放倡议书，号召大家在母亲节当天给自己的母亲发短信，打电话或写信，激发同学们的感恩意识。
以上这些计划只是提高我们团支部先进性的暂时打算，我们交运0901班团支部希望在今后的时间中不断努力，严格要求自己，积累更多宝贵经验，充分体现当代大学生的风采。
学期工作计划总结不知不觉又一个学期过去了，在过去的一个学期我在生活委员这个职务上有了很多的感悟，学到很多东西，在老师的指导下，以及班里同学的配合下，班里生活方面的工作有很多新的尝试也有一定的效果。下面从三个方面总结这学期的工作。
一、宿舍工作，首先卫生方面，及时提醒大家打扫卫生，让大家有一个很好的生活环境，另外通知大家查宿的相关事宜。其次每周查宿3—4次，节假日及时登记离校人数，跟男生班委及时联系了解男生情况，这里也要感谢男生那边班委的帮忙，在老师的建议下，实行了班委包宿舍，可以及时从班委哪里了解学生的情况，减少了查宿次数，也提高了工作效率。由于没什么重大事情发生跟老师联系比较少，应该改进。
二、班里学生的关系进一步加深。经过一学期的接触，大家互相都比较熟悉了，虽然平时都是各自宿舍一起的，但是明显班里的凝聚力还是提高了很多。上学期班里一位同学生病，是平时跟大家交流不多的一位同学，但是当我把这个消息告诉大家时，大家所表现出来的从内心里的关心让我很感动，不仅仅是这样，在他住院期间，我们一起去看望他，而且几乎所有的人都自发的去过，他的每一顿中饭几乎都有人陪他一起吃，这让我很受触动，感觉在这样的一个集体中为大家工作很高兴。
三、班级里的工作，首先是班费的管理，主要是在博客上发表了我们班级的收入支出细目表，明确报账的相关事宜，让班级的账目做到清晰透明。其次在各种活动中，包括开学初的班会，年终的迎新晚会，我都是尽量做到挑选最实惠的东西，在能达到目的的前期下，节省开支。还有团日活动，学习方面、宣传方面各种资料的打印，我都会及时给大家报账，做到账目清楚，报账及时。然后是上学期的一个活动——生活服务队，在这次活动中，大家都踊跃报名，积极劳动，跟生活部积极联系，保持秩序。再有就是家教资格证的考试，年终的订火车票等，这些活动我都是用飞信或短信通知舍长，由舍长通知大家，尽量让大家都能及时得到消息。
新学期开始了，大方向不能变，总的来说还是要积极跟老师联系，同学有什么问题及时向老师汇报，及时和班委商量对策，按时参加生活部的会议，通过飞信或短息及时通知大家生活方面的相关事宜，协助班长和各位班委搞好班里的各项工作。具体来说生活方面的工作总的来说有两个方面，一个是宿舍方面的，一个是班级方面。
宿舍方面计划：
一、宿舍卫生：
1、3、4月份春暖花开了，蟑螂又会卷土重来，要提醒大家注意打扫卫生，另外注意检查卫生的消息，及时通知大家。
2、督促同学们注意个人卫生和宿舍卫生，注意培养良好的生活习惯，不在路边摊上购买食品，不吃垃圾食品等
二、宿舍内部及宿舍间关系：经过一年多的相处，大家的关系都有了进一步的提升，但是宿舍跟宿舍间的交流还不够，针对这个问题：
1、每周查宿3—4次，了解大家最新状况，节假日做好登记及查宿工作。
2、天气暖一点(4月初)之后民间发起一次春游活动，要保证游行顺利进行。广泛征求同学们的意见，确定一处实惠有趣的景点。收取所需费用，并合理使用。在游玩过程中，带头互帮互助，维护班级完整性，增进同学间友谊，促进班级和谐;
3、初步设想在博客上开展一个生日板块，每个同学生日时，班委发一个日志，大家可以通过评论表达自己的祝福，可以匿名也可以署名，这个在网上可以保存很久，是大学的一个美好回忆，这个对打破宿舍的圈子，增进大家感情有一定的作用，也可以节省一些人的额外开支。
班级方面计划：
一、班费管理，计划延续上学期的期中和期末的时候在博客上更新班级收支细目表，管理好各种收据，要求自己做到班费的公开化，透明化，并且及时给大家报账。
二、班级工作，5月份的时候心理活动月组织大家参加，鼓励大家积极报名。6月份四六级考试，提醒大家劳逸结合，合理膳食。最后学期末及时帮大家订火车票。
我对生活好的定义就是“吃好，睡好，身体好!无病，无灾，心情好!”希望在这新的学期里大家都能生活好!
学期工作计划总结20PC年上学期，学校紧紧围绕区教育局的工作部署从学校实际出发，坚持“用善的智慧创造适合每个孩子发展的教育”的办学思想和“用真爱关注生命，用智慧奠基人生”的教育理念，以课堂教学改革为重点，全面提高教育教学质量，各项工作齐头并进，基本完成了本学期的各项工作。现就一学期来主要工作总结如下：
一、加强师德建设，全面提升教师形象
一学期来，我校充分利用周例会时间组织教师认真学习党的十七届四中全会精神精神及有关教育教学的政策法规，进一步要求教师严格遵守《教师职业道德规范》的规定和要求，以《教师十不准》为依据，从生活小事入手，从教学工作需要入手，全面加强教师职业道德教育。本学期召开了4次主题教师大会，明令禁止在校教师家教家养行为，并让每一位教师签订“承诺书”，下发《告家长书》近三千份，教育效果良好，受到上级主管部门的好评。
二、推进德育工作，努力提高学生思想素质
1.健全和完善面向全体、全员参与和全程关注的全员德育工作机制，切实形成管理育人、教书育人、服务育人的德育工作体系，健全学校、家庭和社区横向沟通的德育工作网络。特别是家长学校的授课，更是为家校沟通起到了良好的桥梁作用。
2.优化德育实践活动，按照“实践育人”的要求，精心组织开展了环境保护、敬老爱老、法制宣传、文明礼仪教育等主题教育活动。今年3月，开展了“文明礼仪亮校园”教育活动和“学雷锋送温暖”活动;3月30日，“20PC年中国科协小手拉大手——科普报告希望行”在我校举行，来自中科院的专家高登义教授为学生作了科普讲座;4月份，市环保协会组织的世界环境日启动仪式在我校举行;4月份，表彰了读书活动中的书香班级和个人;5月11日，学校师生再赴“生命源林”环保教育基地植树补苗;4-5月，学校邀请法制副校长进行了两次法制知识讲座。
3.加强学校文化建设，学校以迎接“两项督导评估检查”为契机，以开展校园文化活动和校本课程开发为载体，创设文明和谐的育人环境，本学期投入3万9千余元进行校园文化建设，以诗词进校园和名楼文化校本教研为主题，美化墙面四十余块，做励志宣传板近百块，每个教师办公室悬挂教师“十荣十耻“歌，更新宣传专栏14期。在班级文化建设过程中，广大班主任老师充分调动家长、学生及任课老师的积极性，形成了风格迥异、各具特色的班级文化。
4.关注特殊学生的成长，细化德育教育。本学期我们在党员“创先争优”活动中，每个党员教师联系一名特殊学生，从学习与生活上关心特殊学生的成长。
三、规范常规管理，提升教育教学质量
1.高质量确保省“两项督导”评估和教育强区视导迎检。本学期学校对各种资料进行了全面清理，重要资料装订保存，上柜上架，分类科学。负责清理学籍资料的丁怡老师负重新核对各项数据，查漏补缺，将近三年半的所有学籍资料按照省级要求清查、整理，甚至重新制表装订，其中异动手续就整理了一千张左右，每张查盖章、查签字、补存根等，花费了大量时间。姜明丽老师严格按督导评估的要求清档案资料，把数年的资料进行归类整理，制订了档案目录表，通过她的努力，我校档案资料的管理逐步规范化，科学化。
2.强化教育教研活动，促进教育均衡发展。一是进行了为期一年的岳阳楼片区音乐、美术骨干教师示范教学活动，由我校丁怡、美丽荣等骨干教师牵头组织，全年活动分4次进行，今年上期，活动已成功在洞庭湖小学开展两次。二是4月19—23日，我校承担了市教育局组织的“春晖行动”，接受了来自平江的12位边区教师来我校交流学习。三是5—6月份举行了广播体操比赛、片区田径运动会和“三独”比赛，负责艺术工作的郭忠良主任精心策划每一次活动，做到了活动有计划，有过程，有总结。他联合片区各兄弟学校组织艺术赛事，精诚合作，活动成效显著。四是参加区小数联合会同课异构研讨活动，钱亚执教三年级数学课《面积和面积单位》，赵梅老师在研讨活动对本节课做了精彩的点评。五是学校校被定为市小学语文骨干教师培训基地。我校上半年共培训教师达26人次，其中市级培训2人。赵娟副校长就赴香港教育交流的先进教育理念和体会做了专题讲座，让教师们受益匪浅。
3.充实和完善现代教育技术装备。学校网络进行了全面整改，科教楼网线全部重新布局，建成了学校网站，整理收集了一大批教学资源，资源总容量达到了30G。
4.深入课题研究，促进教师专业成长。学校申报的市级规划课题《诗词进校园》已顺利通过开题论证，进入实质研究阶段。5月21日，省级课题《信息技术环境下 学科课程教学方式和学习方式的创新研究》和《信息技术与艺术课程教学的有效整合研究的研究报告》已通过结题。
5.开展丰富的艺体活动，促进学生健康成长。5月，开展第三套广播体操比赛，我校荣获片区特等奖;6月份，在楼区中小学生艺术节岳阳楼片区“三独”比赛中，我校学生荣获四个特等奖;在楼区第十四届中小学生运动会岳阳楼片区田径比赛，我校代表队荣获团体总分第一名。
四、明确安全责任，笃行安全工作
一是学校将安全工作列入重要议事日程，校长直接抓，值日行政具体抓。二是制定安全突发事故应急预案，将安全责任逐级落实责任制，层层签定安全责任书，安全责任与教师量化考核挂钩，实行“一票否决”制;三是加强安全宣传教育，规范学生的行为，4月15日，召开了安全教育及行为习惯养成专题家长会，发放了两千余份宣传资料，收集了大量的反馈信息，该项工作受到了家长朋友的一致好评，3-4月进行了一次教师消防安全知识培训和一次交通安全知识讲座;四是加强常规安全检查工作。我校每天派两名行政负责校园安全巡查，安排教师对周边环境进行检查，发现隐患，及时整改。本期来，我校接受国家、省、市、区各级安全检查六次，学校安全工作得到上级领导的充分肯定。学校安全工作责任落实到位，本期未发生安全责任事故。
五、其他工作
上半年正值岳阳市“五创提质”活动火热开展之际，我校以极大的热情投入到了“五创”活动的工作中。学校已发放《“小手牵大手”迎“城市五创”活动致家长一封信》，收集学生“社会公益活动”等活动资料五千余份，为活动的开展起到了很好的宣传和推动作用。还开展相关的班队教育活动，使得“五创”活动真正的深入到每个孩子的心中。
六、所获荣誉
今年上半年，我校工作在全体行政和全体教师的共同努力下，取得了一些成绩：学校被评为“湖南省依法治校示范学校”、“湖南省语言文字规范化示范学校” 、“湖南省诗教先进单位”、“岳阳市语言文字规范化示范学校”、“岳阳市内审工作先进单位”，区级“德育工作先进单位”、“幼教先进单位”、“综合考评先进单位”、“综治工作先进单位”、“办公室工作先进单位”，此外，学校还被定为“湖南省生态保护教育基地”和“岳阳市中小学教师继续教育培训基地”。
七、下半年工作计划
1.进一步完善师生思想道德素质。
在教师中开展“学习型教师、优秀学科带头人、优秀班主任、岗位教学能手、五好文明家庭、优秀服务工作者”等评选活动;积极开展党员教师“创先争优”活动。在学生中开展“文明礼貌春风奖、团结守纪大雁奖、诚实纯真水晶奖、热心服务孺子牛奖、自主向上火箭奖、勇敢顽强雏鹰奖”评选活动，结合“五创提质”活动对学生进行“六大行习惯”养成教育。
2.进一步加强管理，提升教育教学水平
(1)追求全面、全员、全程的质量，关注学生综合素质的提高。做到“和睦有序、和衷共济，和而不同，和合创新”。全体行政引领全体教师，学科带头人带动一大批同学科教师，一个备课组推动一个年级。
(2)继续开展名师工程，即一个行政带引一个年级组，一名学科带头人带引同一学科教师，一名骨干教师带引三名普通教师，促进全体教师队伍的健康发展。今年评选名师伯乐奖、明星成长奖、教师成才奖、优秀班主任奖等。
(3)继续探索教育评价，重点研究教师和学生的发展性评价，以评促教、以评促学。
(4)进一步完善各项规章制度，努力做到财务五规范。
(5)创设激励性的校园环境、课程环境、心理环境、网络环境、评价环境，发展积极的学校文化，分层次打造学习型团队，让教师在团队组织中分享经验、思想和感悟，实现自我超越。
(6)继续开展好书交流、读书论坛活动;开展“书香班级、书香家庭、书香个人”评选活动，努力争创书韵校园。
(7)“兴唱红色歌曲，构建活力校园”，加强对学生的艺术修养和爱国情操的培养，为学生选择优秀歌曲。
(8)开展阳光健身活动，加强对学生大课间活动的指导，为学生健体创造条件。
(9)继续完善现代教育技术硬件、软年，添置45套教室多媒体终端设备。开展个性化学习主页和专题学习网站等信息交流活动，实现网上自主有效性学习。用优异成绩迎接湖南省现代教育技术实验工作检查。
(10)加强学生的法制道德、心理健康及安全教育，强化学生的自我保护意识和生命健康意识。
(11)常规管理做到突破常规局限抓创新。在年末进行“学生对教师、家长对教师、教师对行政、教师对教师”四个调查问卷。
(12)继续开展“特殊学生与特殊服务”爱心行动。
3.进一步构筑师生“精神家园”。
一是继续研发校本课程。编写“影视课程，岳阳历史文化课程，环保综合实践课程，体育课程”教材，推动教师个体的专业发展。
第7篇：企划工作总结范文
一、安全生产工作的简要回顾
我部以从事生产，在安全生产日常管理工作方面建立了相对稳定的人员队伍；制定了一整套行之有效的安全生产责任制；制定了从业人员管理、安全生产管理以及安全操作规程等方面的规章制度。此外，充分运用、现代设备等现代科技手段，对过程进行实时跟踪、、监控、指挥，使过去在无法实现管理成为可能。回顾这一年，我们
（一）.高度重视安全生产工作，相关组织机构继续完善。
XX年，公司的内外部环境发生了深刻变化，对安全生产工作提出了更高的要求。公司领导班子始终把安全生产工作摆在极为重要的位置，突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作，安全生产组织机构继续完善。为加强对安全生产工作的领导和协调，公司设有“安全生产委员会、各部门还 设立了“安全员”岗位，自上而下逐步形成了一个职能健全、指挥有效、反应快速灵活的安全生产组织体系。
（二）、 存在的问题和困难：
我们深切体会到，安全目标的实现，搞好安全生产存在着很大的难度。因此，在抓安全生产工作上，往往出现“上面热、中间急、下面冷”的现象，本来一些认为行之有效的管理办法，难以贯彻落实
二、XX年安全生产工作的重点：
（一）、认真贯彻落实，提高抓好安全生产工作重要性的认识，全面落实安全生产责任制；着重抓好两个重点，即重点岗位对象，就是从事危险，运输安全。
（二）、认真组织开展好宣传活动。
要以“安全发展、预防为主”为主题
（三）、严格违规违章操作等。
进行安全教育；同时，源头上治理。
三.加强从业人员的管理：
（一）、对从业人员进行安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训
严格贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化建设。本着“谁主管、谁负责”的原则，我们根据《安全生产法》的有关规定，逐级建立了安全生产责任制，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责，并把安全工作的效果纳入了年终绩效考核
（二）、 严格贯彻执行公司《安全生产管理制度》，按照制度的具体要求，深入落实安全生产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项措施。
第8篇：企划工作总结范文
以学校德育教育的思路为指导，少先队的中心工作为重心，结合学生的实际情况，通过开展富有儿童情趣的各种教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风，把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。
二、 工作重点
1、 德育
（1）、通过各种途径贯彻执行《小学生日常行为规范》；
（2）、以丰富多才的少先队活动鼓励学生争做合格的小公民；
（3）、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进；
（4）、关键抓好班级的纪律，重点做好转化待进生特别是双差生的教育工作；
第9篇：企划工作总结范文
汽车销售工作总结范文一
XX年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.
简要总结如下:
我是XX年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
市场分析
我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.
从XX年年9月19日到XX年年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,09年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
xx年工作计划
<1>深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态
<2>与客户建立良好的合作关系
<3>不断的增强专业知识
<4>努力完成现定任务量
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切.我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈!
汽车销售工作总结范文二
时间如白驹过隙，我们告别了20**，迎来了20**年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
汽车销售工作总结范文三
20XX年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，
将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表。
用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量2009年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
看了“汽车销售工作总结”的人还看了
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2.汽车销售工作计划总结
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