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早在2002年美国颁布《萨班斯法案》后,用友软件股份有限公司(以下简称“用友公司”)便开始关注企业内控与风险管理,并于2∞6年起进行信息化开发,将内控风险管理的监管要求落实于产品各应用环节中。今年6月,《企业内部控制基本规范》出台后,用友迅速对规范进行研究,并将其融入到以NC5.5为产品系列基础的解决方案中,形成了一套能够满足中国企业内控管理需求的解决方案。
方案设置
据用友公司高级副总裁李友介绍,用友NC内控与风险管理解决方案,内涵COSO内控与风险管理框架,从内部环境、风险评估、控制活动、信息和交流、监管五方面需求着手,充分满足企业管理者的决策需要,并能不断适应企业的发展。
其应用架构由依托于UAP平台的IT治理、ERP业务运营(行业应用)、内控管理、公司治理、风险管理、战略管理以及管理驾驶舱七大部分组成,如下图所示。
其中,管理驾驶舱。通过成熟的PORTAL技术,有效集成各类风险信息,帮助客户实时掌控整个集团企业的战略绩效执行、风险管理现状和应待解决的相关问题:战略管理,通过全面预算管理,将企业战略规划目标和资源进行对应,实现战略与运营的整合管理:风险管理,由风险识别、风险评估、风险监控、风险应对和风险报告组成,实现战略规划目标与风险承受的配比,以及风险事项的预警与应对预案的启动管理;公司治理,由内部审计、利益人管理和信息披露组成,实现对内控效果的审计和相关重要信息的监控与缺陷、改进事项的披露:内控管理,依托于NC的ERP业务运营(包括行业应用)系统,实现对集团和企业内控活动的事前、事中及事后的全面监管,将内控制度融合于日常业务运作中。
与此同时,该解决方案还能帮助企业实现以下功能:建立内控制度的知识管理平台,将内控手册电子化、规范意识普及化;将内控规范与日常业务运作结合,实现实时监控:建立严密的岗位和权责分工;实现不相容职责的控制与检查:实现内控业务流程与业务操作流程合二为一,内部管理控制点与业务操作环环相扣;建立企业重大风险事项的内控预警平台,构建风险预警指标体系,形成风险事项的自动预警机制,建立风险实时监控的信息反馈与沟通平台:建立完善的集团管控体系,加强对分子公司重大风险事项的监控;建立有效长期的内控审计监督机制,持续跟踪改进内控风险管理体系。
自身优势
用友公司NC内控与风险管理解决方案侧重于从企业整体层面制定风险战略,完善内控体系,利用IT技术建立完善的风险管理流程和内部控制,帮助企业搭建风险管理的综合IT架构,建立风险管理的长效机制,从根本上提升风险管理的效率和效果。
11月25日,在用友公司组织的中国企业内控与风险管理研讨会上,来自政府、学界、企业界、中介机构的代表积极参与讨论。与会人士对用友的NC内控与风险管理解决方案给予充分肯定,并提出了相关建议。用友公司董事长兼总裁王文京表示,用友公司将进一步推进信息化系统与相关监管法规的结合,助力企业将内控管理落到实处。
据用友公司高级副总裁李友介绍,其主要作用体现在如下几方面:
1.帮助形成企业上下统一的内部控制管理标准,并通过规范化与系统化的业务流程及控制点,保障内控制度的有效实施:
2.明确风险管理职责。将所有风险的管理责任落实到企业的各个层面,形成风险信息的收集、分析、报告系统,为风险的实时有效监控和应对提供依据:
3.避免企业重大损失,支持企业战略目标的实现:
4.通过电子化的手段汇总整理内控体系建设过程中的相关手册、文档,避免在工作中翻阅大量文字资料,提升工作效率:
5.对日常经营管理活动中出现的问题进行记录与跟踪以满足合规要求,并定期审核内控流程的执行有效性,生成内控评估报告:
6.促进组织成员之间的信息交流和沟通,改善企业控制环境,提升内部控制管理效率:
时下,很多企业都在从提品向提供解决方案的道路上进行转型。成熟的解决方案不仅更着力挖掘和洞察客户的潜在需求,还能利用强大的服务体系帮助客户解决相应的盘根错节、复杂艰巨的问题,交付给客户的是问题解决后的成果,客户不必再操心问题解决的具体细节和方案内部各产品服务组件的配合问题。通过这种高价值的服务,制造企业可摆脱“商品化产品提供商”的薄利、低附加价值角色,并在未来的竞争格局中抢占先机。
作为全球领先的样本制备和分析技术企业,凯杰(QIAGEN)提出了从“从样本到创见”的全新品牌口号,并致力于成为涵盖从前端样本制备到后端分子信息获取的完整解决方案供应商。作为一个技术性企业,凯杰如何将前沿科技产品更好地运用于市场?如何把最新的技术更快地服务于大众人群?如何在技术快速变化下保持可持续增长?《新智囊》就这些热点问题专访了凯杰全球公共关系总监谭凌阁博士(Dr. Thomas Theuringer)。
提供有创见的解决方案
《新智囊》:我们了解到,凯杰提出了从“从样本到创见”解决方案的转型,这个转型的背景和目标是什么?对公司带来了哪些挑战和机会?
谭凌阁:我们发现客户需要的不再是某一个单独的产品,他们对完整解决方案的需求越来越强烈,这也成为我们启动转型的一个重要因素。这里的“创见”(insight)其实代表了客户的需求,不仅仅是像以前那样只是针对某个单独的产品去做某个单独的工艺或者流程,比如说样本提取,而是希望更多得到结果方面的有用信息,即最宝贵、最重要的分子信息,我们也认为这些信息可以给客户带来更多的收益。
《新智囊》:据我们了解,凯杰跟很多客户达成了合作,大家是怎样一起进行“合作创新”的?
谭凌阁:我们把与客户的合作方式称为“优化”。我们提供给客户的是整合式的解决方案。所谓整合式,一个例子是我们和制药企业的合作。一般来说,诊断和制药通常都是分阶段去做,是比较割离的,他们做药的做药,我们做检测的人做检测,互不干涉,互不统属。
但我们的策略是希望能够把凯杰在样本制备方面比较成熟的、有代表性的技术尽早用到药物研发的生命周期里去,测试新药的有效性,从而结成一种起步很早、很深入的合作伙伴关系。为了实现这一策略,我们对销售团队也做了架构方面的调整。比如,以前如果一个客户同时使用凯杰的多个产品,那么他需要联系不同的业务代表,而在调整之后,一个客户一般只对应一个接口人就能获得他所需要的所有协助。
“去中心化”成为大趋势
《新智囊》:前不久,在分子诊断行业有一个爆炸性的新闻,美国哥伦比亚大学的研究人员开发了一种新型HIV检测器,虽然价格只有34美元,但与智能手机配合使用后,其效果却几乎可以媲美昂贵的实验室设备,从这个消息中能看出什么样的行业大势?
谭凌阁:分子诊断曾经是只有一小部分人、在要求非常严格的环境下才能够进行研究的学科,当时主要是进行相关实验。但随着技术的发展,分子诊断已经变得更加标准化、更加简单,也有更多的应用渗透到日常生活的方方面面。
我们有一个词来形容这种变化的趋势,叫作“去中心化”。凯杰的定位就是,我们是这股大趋势里非常重要的推动力量。凯杰从成立一开始就致力于将这些原本很复杂的实验流程和技术标准化,并更加准确,从而让更多人从中受益。
分子诊断的整个发展轨迹和IT行业其实十分相似,现在分子诊断行业的成熟度相当于四十年前的IT业。四十年前,当IT业刚刚起步的时候,只有一小部分科学家掌握怎么使用那些超级巨大的大型机技术。在使IT技术从高精尖到走入寻常生活的沿革过程中有很多公司的参与。比如微软把原本很深奥、很难与日常生活联系起来的技术变得更亲近人,开发出很多软件,让更多人可以把更多信息去做分享,比如我们常用的Office;另外,还有种类繁多的手机应用,甚至还可以在我们的跑鞋里植入芯片并检测人体各项数据。回到哥伦比亚大学这个例子,可以预测,就是分子诊断行业未来的发展也可能遵循类似的轨迹。
《新智囊》:在整个行业发生巨变时,凯杰的优势是什么?
谭凌阁:凯杰的优势是能够提供一个从前端到后端的完整解决方案。如果你把整个流程拆开来看,其中的每一个阶段都会有竞争对手,但是整体来看我们没有一个全方位的竞争者。此外,有很多医疗健康领域的企业都在讲医疗大数据,很多其他行业做大数据的公司也纷纷进入到医疗行业中,但是很多人实际并不知道具体怎么去实施,大部分都在摸索着前进。
让生活进步成为可能
《新智囊》:“让生活进步成为可能”是凯杰的核心理念,但听起来不像其他一些公司的口号那样激动人心,但凯杰对此有着怎样的不同理解?凯杰如何发挥核心价值观和企业文化的力量?
谭凌阁:确实如此,我们的这个口号实际反映了公司的长远愿景。凯杰希望从长远的角度,让更多人享受到分子诊断可能创造的益处,而不仅局限于在某一个很短的时间段去宣扬很宏大的、脱离实际的假大空的东西。通过长期的扎实的步伐,凯杰希望充分发挥分子诊断技术的优势,而不限于局部的时间段和应用领域。
《新智囊》:当今世界变化非常快,很多企业都有危机感,你认为凯杰公司在未来发展最大的挑战是什么?凯杰今后如何根据当今市场导向和行业趋势来调整自身的发展战略?
【关键词】 VoLTE CSFB 功耗
一、技术简介
在LTE产业化过程中,语音业务存在三种解决方案,分别是双待机方案,CSFB(CS Fallback)方案以及VoLTE(Voice over LTE)。双待机方式则终端同时驻留在PS和CS两个域中,话音方式则采用传统的2G/3G CS 域来实现,此方案不需要涉及网络升级,终端实现容易,但存在终端成本高,功耗大的缺点;CSFB方式是3GPP中推荐的语音解决方案,其核心思想是驻留在LTE模式的终端,在发起话音时,采用CSFB方式回落到2G/3G网络,通过2G/3G网络的CS域来实现话音业务,VoLTE则是基于LTE网络纯IP的话音解决方案,是LTE及未来宽带无线网络的话音解决方案。
二、VoLTE解决方案
在介绍VoLTE解决方案之前,首先总结一下目前运营商对于VoLTE的主要要求,具体如下表1:
根据VoLTE需求,对终端能力提出了更高需求,需要终端支持表2的功能,在原来非VoLTE智能终端基础上,需要在应用层增加VoLTE的应用软件、基带需要增加实现多PDN、SRVCC、RoHC、SPS、TTI Bounding等,以满足VoLTE的性能需求。
在VoLTE终端整体架构设计过程中,主要存在以下三个关键问题:首先是功耗问题,在智能终端的通话过程中,应用平台以及屏幕将处于休眠省电模式,功耗主要来自基带,但是VoLTE系统中,如果通话过程中,应用平台不能进入睡眠模式,那么功耗不可避免增加100~200mA。其次,终端话音设计问题,移动终端对话音有很高要求,需要完整的ANR、AEC、AES、AGC等话音数字处理过程,在2G/3G时代,话音是8K采样的窄带话音,而VoLTE模式下,话音是16K采样的宽带话音,所以整个话音编解码和话音数字处理过程都需要修改。
根据上面的分析,目前VoLTE存在三种解决方案,三种方案都有各自优缺点。(如图1)
第一种VoLTE解决方案,也是一种临时的LTE话音解决方案,如图1所示,其核心思想是所有的VoLTE功能在应用平台实现,应用平台具有完整的IMS软件架构,采用软件处理或是外接话音处理器方式,具有独立的语音数字处理能力,其优点是便于集成第三方IMS(VoLTE)软件,对原有智能终端方案改动少,适合短期内推出产品。但缺点是,在VoLTE通话过程中,应用平台不能进入睡眠模式,所有话音数据必须通过应用平台处理。
针对第一种解决方案存在的问题,提出了第二种以基带平台为主的VoLTE解决方案,如图2所示。其核心思想是将VoLTE的IMS/SIP控制部分和话音部分,从应用平台移植到基带平台,同时在基带部分需要集成TCP/IP协议栈。其中需要应用平台参与的UI操作,则通过应用平台中RIL模块实现。其优点是VoLTE话音数字处理和传统CS话音处理共享一套处理,在进行VoLTE业务期间,可以将应用处理器进入省电模式。同时,在TCP/IP协议栈,也仅仅集成在基带平台,可视电话部分的通路则借用基带平台的TCP/IP,生成一个TCP/IP Socket完成通信,应用处理器仅仅需要处理视频编解码。缺点是对基带改动非常大,并且在基带平台开发IMS/SIP协议栈,存在一定困难,所以该方案稳定周期长。
基于以上分析,在第一和第二种VoLTE解决方案基础上,提出了第三种解决方案,如图3所示,其核心思想是由应用处理器处理VoLTE的控制和视频编解码,将TCP/IP协议栈以及话音处理部分移到基带平台处理。其优点是VoLTE话音处理模块和传统电路域话音处理模块共享,VoLTE话音链路建立之后,应用处理即可进入睡眠省电模式,功耗可以达到与2G/3G电路域话音功耗相当的水平;其次,应用处理器负责VoLTE的主要性能控制,对基带修改比较小,关键部分可以由应用APP来实现,在支持功能上有更多灵活性。
上面给出了三种VoLTE解决方案,仅仅给出了参考建议方案,在具体的实现上,例如2G/3G话音处理模块对外接口、基带平台和应用平台之间通信接口和通信机制,需要根据各智能终端平台修改才能支持。
三、总结
上面给出了三种典型的VoLTE解决方案,下面对他们之间优劣进行比较,具体如表3所示。表3 三种VoLTE优劣比较
通过从对基带影响程度、VoLTE实现功能、以及功耗角度分析,在VoLTE解决方案中,推荐采用第三种方案。
此外,为了提高VoLTE性能,在基带中还需要实现半持续调度(SPS),非连续接收和发射(DTX和DRX)、记忆TTI Bunding等功能,为了解决LTE网络没有完全覆盖的情况下的话音连续性问题,还需要完整支持3GPP中的 eSRVCC和aSRVCC特性,由于终端中引入了VoLTE功能,特别是AMR-WB HD Vocie/Super HD Voice,对现有智能终端的话音解决方案提出了更好的要求。
参考文献
[1] GSMA IR.92 IMS Profile for Voice and SMS v7.0
[2] GSMA IR.94 IMS Profile for Conversational Video Service v5.0
[3] 3GPP TS 23.216 Single Radio Voice Call Continuity(SRVCC);Stage 2
随着金融危机效应的逐步显现,实体经济已开始受到影响,大批中小企业遭遇了生存和发展的难题,其中贷款难、担保难已成为其中最大的障碍。数据显示,在除4大国有商业银行之外的13家股份制银行中,个体私营短期贷款余额仅为1418.11亿元,不足这些银行短期贷款总额的5%,在全部贷款余额中仅占2%。
作为政府理财的核心部门,财政已经积极采取了资金投入和其他相关行动,审视现实,财政扶持中小企业融资担保,在资金投入、平台搭建、服务监督等各方面都尚待改进。
财政投入:引导与放大
财政的投入与放大是我国建设中小企业融资担保体系的重要手段。然而,在实际操作过程中,由于财政直接投资的信用担保机构占所有信用担保机构的比重较大,加之互助担保机构投入不足、再担保投入建设滞后,财政资金扶持中小企业融资担保体系的杠杆作用一直难以发挥。
对此,财政应加大投入力度,引导社会资金,完善以担保财政补助、担保风险基金补助、担保财政投入、财政借款、税收优惠政策等为主体的多种财政扶持手段,还可以出于盘活存量资产的考虑,政府扶持担保出资采用多种形式:如预算拨款、土地使用权、其他经营性及非经营性国有不动产等,提升担保信用度。此外,对于政策性担保机构,既要减少行政干预,又研究制定长期资本补充制度,促进担保机构以国家产业政策、货币政策为导向,实现社会资金的有序流向,推进有前途的中小企业发展,扶持保障政策性担保机构的可持续发展。
在加大资金投入的基础上,发挥财政资金的杠杆效应还必须推动再担保体系建设和互助担保基金发展。一方面,由政府牵头注入启动资金,中小企业、银行共同出资建立互助担保基金,与银行分担贷款风险,减少政府预算压力,降低财政代偿风险。另一方面,通过财政主导投入建立分层次的再担保体系,从业务层面上实现有效分散中小企业担保业务风险。再担保机构可以采取市场化和专业化的运作方式,切实承担起对担保业务规范的监督责任。
财政协调:银保要互动
在一些经济发达国家,金融机构已经成为中小企业融资担保体系的积极推动者和中坚力量,但我国金融机构对于中小企业融资担保业务的积极性还不高,在支持融资担保风险分担与补偿机制建设方面也相对滞后,担保机构只能独自承担风险。这种状态下,财政未能充分调动银行的积极性,在推动银行加强与担保机构的协作方面起到的作用也不是很大。
因此,除了投入财政更需要协调银保联动起来。通过财政补助或者奖励,以及政府牵头推动银保对话协商交流等方式,政府可调动银行积极参与中小企业融资担保体系建设。比如:放大担保机构信用倍数,适当分担担保责任,积极参与再担保和互助担保体系建设,形成担保业务信息共享机制。由此逐步形成担保业与银行业的良性互动机制,并依靠社会专业信用评级机构开展中小企业融资担保机构资信评级活动。
同时,还可以通过损账补贴来分担担保机构的风险,使担保机构和银行实现“利益共享,风险共担”,以鼓励担保机构做大中小企业担保业务,引导建立多渠道担保风险分担机制。并把对担保机构的损账补贴与对担保机构的监管及奖励有机结合起来,通过扶持担保机构来间接支持中小企业,更好地发挥各级政府的政策支持效应。在充分体现稳健性原则的基础上,可以区别不同行业、不同地区和不同发展阶段,给出补贴比率的浮动范围。
财政服务:平台和监管
一般而言,多数担保机构借助第三方机构了解中小企业的信用状况、财务状况、经营水平、发展前景等全部情况,以选择信用度好、有发展潜力的企业作为自己担保的对象。我国的现实环境中,银行、信用体系、担保机构之间缺少有效的合作和信息沟通,信息共享不充分在很大程度上制约了担保业的发展。因此,中小企业融资担保亟需建立良好的服务平台与政策环境。
一方面,通过管理、监督、服务相结合,建设中小企业融资担保发展的良好政策环境;另一方面,要以推动社会性的有偿配套服务为主要目标,以政策性和公益性的政府支持为重要补充,在担保机构的内部控制、管理规范、业务开拓、信息共享、行业自律、人才培训、政策优惠、办事手续简化等方面提供良好的公共服务和市场服务平台。
此外,长期以来担保行业未明确政府监管的主体地位,导致整个行业很长时间处于监管的真空状态。这种状况直到2009年2月9日,国务院办公厅公布《关于进一步明确融资性担保业务监管职责的通知》后才有所明确。在《通知》中,决定建立融资性担保业务监管部际联席会议,同时明确了由地方政府负责对融资性担保业务进行监管。
项目可行性分析
在目前局端程控交换机的附加功能设置,已开放的增值业务平台很多,计有免扰、闹钟、查号、天气预报、直通,呼叫转移、语音传呼、呼叫等待、三方通话、IP、10000号等多项功能,其中部分是属于收费服务项目,部分属于提升企业形象项目,部分属于业务量留住项目。但由于在设置过程中登记开放的业务手续繁杂,代码较多:
例如:呼叫转移业务开办及实用程序:
开通:填写本地电话业务变更登记表,持原机主身份证,代办人身份证。单位用户盖相关单位公章。
使用:听到拨号音后,按"*57*TN#"(TN表示您临时的电话号码)耳机中听到证实音,说明登记已生效,否则需重新操作。不需要使用此项服务时,听拨号音,按"#57#"(原电话机上),按"#57*TN#"(新转移话机上)耳机中听到证实音,说明此项服务已取消,否则需重新操作。
这一繁琐的流程和代码势必使客户难以记忆,导致无论是收费、免费项目均使用率极低,业务收入基本为零,造成设备资源闲置,使用效率没有充分挖掘。
为此TCL通讯设计开发一项新的增值业务的终端产品“一键通”电话,运营商可依托该产品展开多功能增值服务业务,与TCL通讯合作推出新的服务套餐—“一键通服务”,将目标客户在上述程控新功能方面的主要需求项目以“缩位键”的方式进行固化处理,以“开关式”原理进行操作,从而最大限度的方便了客户的使用操作,增加他们的消费兴趣,使用频率,从而也达到提高运营收入、提高ARPU值的最终目的。
一、市场分析:
随着经济发展,无论是商业客户还是家庭、个人客户消费能力在明显快速增长,因此对通讯消费的支出也在同步快速发展,对电信服务项目的要求也在逐步增加,因此,在中高端的消费群体中对电信增值业务的开放并不是缺乏支付能力和消费需求,而是由于人的“惰性”思想导致他们对新业务的使用产生了本能的障碍心理,人为抑制了业务的正常发展和服务,“一键通”项目的推出,正是充分发挥这一“惰性”思想,将目标客户的主要需求项目已“缩位键”的方式进行固化处理,以“开关式”原理进行操作,从而最大限度的方便了客户的使用操作,增加他们的消费兴趣,使用频率,从而也达到我们提高运营收入、提高ARPU值的最终目的。
二、投资分析:
本项业务的推出是完全建立在局端设备目前业已存在的服务项目上,因此对于局端设备方面不需要进行任何的投入和改造。更重要是在终端促销方面的大力营销推广(参阅营销推广方案)。
三、收益分析:
本项目的推广将在以下方面获得收益回报:
1、经营型收益:在目前已开放的增值业务平台中,业务当中:免扰、闹钟服务属于收费项目,查号、天气预报、直通属于服务项目,呼叫转移、语音传呼等属于业务量留驻项目,但由于手续烦琐,导致无论是收费、免费项目均使用率极低,业务收入基本为零,因此本项业务的,推出势必是以套餐形式预收收费项目费用,提升运营收入。
A、前提假设:以10000用户为计算单位,以一年为计算期限
增值服务(包含来电显示业务):为方便基本用户和高端用户的多项选择,我们设计两种套餐方式:
a、灵键小秘书套餐(适用于家庭用户):收费10元/月(功能设置:来电显示、呼叫转移、呼叫等待、__查号、闹钟服务、直通服务、IP固化)。
b、商务精英套餐(适用于商业客户):收费15元/月(功能设置:来电显示、呼叫转移、呼叫等待、__查号、闹钟服务、直通服务、IP固化、免扰服务、天气查询)。
其中我们按85%的用户选择灵键小秘书套餐,15%选择商务精英套餐作为下面的计算基础。
呼叫转移:增加电信通话费
10000用户中,有50%的客户在一月内平均遇到了3次无人接听的情况,并且使用了呼叫转移的功能,每次接通费0.22元
从以上基础得出以下模型:
电信可通过“一键通”多功能电话实现的增量收入:
选择灵键小秘书套餐:
①10000*85%*10元/月*12月=1020__0
选择商务精英套餐:
②10000*15%*15元/月*12月=270000
而其中设定由于开通免扰功能造成话务量流失,以其中每位用户年使用免扰功能3个月,导致平均每月流失话务50次计算:
③其话务的流失营业收入为:10000*15%*50次*3个月*0.22元/次=49500
则选择商务精英套餐的实际增值收入为:
⑤=②-③=220500
⑥由于呼叫转移实现的业务增量:10000*50%*3次/月*12月*0.22元/次=39600
即10000用户可实现的增值业务总收入为:
S1=① ⑤+⑥=1280100
B、即期收益:我们在此分存量市场开发和增量市场激发两方面进行分析:
存量市场方面:假设某区域的市场存量为120万,按其中50%为存在消费能力的潜在市场,即60万用户计算进行以下市场开拓规划:
20__年目标客户10万
20__年目标客户20万
20__年目标客户30万
则本年度实现“一键通”存量市场增值回报:S1*10=128.01万*10=1280.10万
增量市场方面:假设某区域今年的增量以目标10万户为计划,这其中按70(即7万户)为具备中高消费能力的新迁用户,由于“一键通”提供了差异化的服务,因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务,进一步扩大了市场份额,并且由于优质服务品种和有力的促销活动,令其中40增量用户选择本项增值业务:
则本年度实现“一键通”增量市场增值业务回报:S1*3=128.01万*3=384.03万
存量市场和增量市场增值业务回报相加,在本年度即可获得增值业务回报:
1280.10万 384.03万=1664.13万
C、长期收益:从第二年开始由于已经存在上一年度发展的消费客户为基础,因此从第二年开始的增量收入分别为:
20__年上一年增值收入+S1*20=1664.13万+2560.20万=4224.33万
20__年上一年增值收入+S1*30=4224.33万+3840.30万=8064.63万
20__年上一年增值收入+S1*N=8064.63万+N万≥10000万
按上述目标80%的达成率计算:仍然能保证最终8000万左右的年度纯收入。
并且随着市场推广力度的增强,用户经济实力的提高,潜在市场的基础会迅速扩大,增量收入也会同步迅速提高。
2、业务拓展收益:从目前固网市场经营而言,市场份额的拓展、客户基数的扩大早已不是当务之急,更重要的是如何在这一基数庞大的存量市场上获得更大的回报,因此“TCL一键通”产品的推出正是从协助电信部门达
成迫切需要的经营目标—迅速提高ARPU值,建立新的业务增值方案,长期稳定的获取回报:从去年年报显示,小灵通业务ARPU为45元,而本地固网电话ARPU为40元,这显示了小灵通在电信收入增长中,贡献要比传统固定电话高出一成多,但小灵通的开展需要在局端和终端投入不菲的成本,“一键通”业务的推出在局端方面不需要增加任何开支,只需在终端促销上投入一定的费用即可,但由此带来的收益却可使本地固网电话ARPU达到小灵通的水平(40+5),并且更长期、更稳定,市场容量更大。3、市场推广收益:
每年为了补充、提高、健全自己的企业形象,推广各项产品和品牌,企业都会投入巨资进行大规模的市场推广,因此也需要不同往年、创新的推广主题以获得受众的眼球,并同步创造更多的回报,我们也同样如此。本项业务的推出势必可以在今年推广内容主加入重要的一项,从而避免重复、空洞的宣传,或者是以残酷的价格竞争获得消费者的垂青。
4、企业形象[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 网上服务最好的文秘资料站点!注:]收益:创新的经营思路一直是我公司的优秀传统,在传统的固话领域以最小的投入获得设备使用效率的提高和业务的增值收入,“TCL一键通”的开发运营将能够为各运营企业形象不断提高添砖加瓦。
综上所述,本项业务的推出完全能够满足市场需求,在投入极小的前提下以极其简便的方式丰富了我们的服务品种,树立了良好的公众企业服务形象,以更睿智的方式摆脱与竞争对手单纯就价格方面的竞争,更重要的是对于提高我们的运营收入可以起到较大的帮助。
第二部分
营销推广方案
为了使“一键通”增值服务项目在推向市场是获得理想的推广效果,我们特针对此项目定制了一套较完整的营销推广方案,具体内容如下:
一、营销目的
1、增加运营收入:企业的经营目标是提高运营收入,实现利润长期稳定的最大化,因此我们也同样把此一点最为退出任何产品和项目的核心和终极目标。
2、提升资源效率:进一步挖掘固网资源优势,提高固网资源利用效率,增加固网业务收入。
3、避免业务流失:“一键通”保证更高的电话接通率,避免无效呼叫的业务流失,提高业务收入。
4、提升企业形象:在原有来电显示增值服务的基础上开发推出新的增值服务项目,通过“一键通”方便快捷的提供给用户,提高电信增殖服务的使用率,满足用户的多元化、个性化需求,树立服务形象,避免电信竞争简单的“价格战”。率先创新提高服务的内容和质量提升电信服务的竞争力,为中国电信的传统形象注入新的活力。
5、扩大市场份额:竞争环境中,以差异化的服务提升产品竞争力,吸引新装机用户和巩固原有用户,扩大市场分额,提升规模化运做能力。
6、巩固行业地位:提高固网产品的竞争力,巩固电信在电信行业的领导地位。
二、营销主题
为了让市场目标消费群体迅速了解、熟悉本项业务,产生购买欲望,TCL将为“一键通”项目的全面推广拟定一个文字简单、精悍,内容明确的活动主题,具体文字待定。
三、营销目标
从理论而言市场存量讲都是我们的目标市场群体,但其中由于收入的不同造成、消费能力的差异,势必存在即期目标客户、近期目标客户和长期目标客户,并且根据客户的固话业务属性又分为商业客户和家庭客户,他们对服务项目和消费观念也同样存在极大的差异性,因此我们根据这些特点设计了以下的营销目标:
备注:我们在这里的预计分析数据是建立在现阶段的相对静止数据,增量市场的营销目标将按照同步的比例进行设计,并且家庭用户的消费能力也将随着社会总体水平的提高,而我们在此项目的服务收费是相对固定的,因此中高阶层家庭客户的数量必然大幅度增加,则我们的营销目标也将同步放大。
2、年度目标:以上述目标为基础,各阶段计划分解如下:(数据单位:万)
四、营销渠道
任何影响产品的确定和推广都需要全体员工的共同努力才能完成既定的计划和目标,否则只会成为一纸空文的美好理想,因此我们在此针对目前已有的渠道资源将今年任务分解如下:
五、营销政策
1、费用设计
根据公司目前的实际考核指标,结合市场的现实需求,在本项服务的推广使我们均以来电显示业务为基础,在此之上增加“一键通”服务项目,避免出现服务并列选择,内部竞争,客户只选其一,造成原有营收流失,无法达到提高营收的目的,因此我们在进行费用设计时计划如下:
2、客户政策
A、新装机用户:安装电话、开通来电显示、一键通服务,免费送灵键多功能电话机,灵键小秘书随开随通,灵活方便快捷。
B、已装机用户:开通来电显示、一键通服务,并承诺使用一年以上,送灵键多功能电话机,灵键小秘书随开随通,灵活方便快捷。
C、重点客户:上一年度平均月消费达到80元以上的家庭用户、100元以上商业用户赠送灵键多功能电话机一部,灵键小秘书随开随通,灵活方便快捷。
3、工作程序
为保证计划的顺利实施,在此制定相应的工作流程,具体内容如下:
A、工作流程:
营销中心、社会代办处流程:
业务受理合同签立资料查验业务开通话机赠送转入计费中心
大客户中心、商业客户流程:
业务受理(客户现场/柜台)签立合同资料查验业务开通话机赠送转入计费中心
10000号流程:
业务受理资料查验(总机)录入合同业务开通话机赠送转入计费中心
公司员工流程:
方式根据客户性质按上述流程选择办理
B、服务地点:
营销中心、社会代办处:前台办理,话机前台赠送
大客户中心、商业客户:客户现场/前台办理,话机上门/前台赠送
10000号:总机办理业务登记,话机前台赠送
公司员工:根据客户性质按上述方式选择办理
六、市场推广
1、消费心理分析:在制定推广计划之前,我们对目前存在的消费心理和需求作一次预演和分析,以为下一节的计划进行目标明确阐释:
A、消费需求:由于个人需要,希望能体面地拒接所有电话、保持特殊需求的短暂安静环境,并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务:免打扰
消费层面:商业为主、家庭为辅
B、消费需求:由于商务往来,希望在离开固话的同时不会错过任何电话,从而达到保持连续的沟通的目的,并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务:呼叫转移
消费层面:商业为主、家庭为辅
C、消费需求:由于重要时刻的需要,希望获得及时提醒,以勿错过相应的时间,并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务:闹钟服务
消费层面:商业为主、家庭为辅
D、消费需求:由于未知希望联络的对象的电话号码,希望能简便的查询,避免错拨,希望能提供更简单直接的服务,进行快捷的查询。
服务业务:查号
消费层面:商业为主、家庭为辅
E、消费需求:希望能随时简单方便的提供气象服务,以获得未来特定日期的天气状况,便于活动的安排,并其可能由于不知相应号码,而出现误拨、放弃的现象。
服务业务:天气查讯
消费层面:商业家庭同步需要
F、消费需求:希望在拨打长途电话能够省钱、方便、快捷,并且可以避免错拨其他运营商的IP号码,造成业务流失。
服务业务:IP拨号
消费层面:商
业家庭同步需要G、消费需求:某一号码需要经常拨打,尤其有老人或小孩的家庭,希望该特定号码能非常方便、快捷、安全的拨出,避免错号,以产生不必要的麻烦。
服务业务:热线或直通拨号
消费层面:商业家庭同步需要
特别建议:“热线服务”应改名为“直通服务”,“热线”键改为“直通”键。原因:“热线”与“直通”相比,“热线”容易让人误解,跟现在很多的电话聊天服务台,各种便民热线电话等混淆,而普通消费者对此类热线服务的兴趣不大,关注度很低,甚至有抵触情绪。而“直通”比较新颖,容易引起用户注意,针对这项服务也比较直观,贴切,容易理解,便于推广。
H、消费需求:希望能简单快捷的获得电信的亲情服务,。
服务业务:10000号
消费层面:商业家庭同步需要
2、市场推广计划
本项增值服务在湖南省乃至全国电信行业都是首次推出,无论是客户还是员工对此均较为陌生,虽然他们可能或多或少的指导电信的某几项功能,但远未达到来电显示的熟知程度,这就决定了在项目的推广上必须做好充分的造势、推介和说明工作,因此我们在推广宣传方面计划采取以下步骤和方式来成功推出此项增值业务:
第一阶段:导入期
A、推广思路:在此阶段新增值业务刚刚推向市场,因此我们的首要工作是如何让目标消费群体能够迅速获知这个信息,以及由于这项服务能给他的生活、工作带来那些便利,提高工作效率和生活质量,所有的推广工作将围绕这些目标进行,在此设定的推广图示如下:
B、推广主题:
来电显示 “灵键小秘书”——新套餐、新服务、新生活(具体内容待定)
)根据上述设想,暂列主题如下:
装机免费送电话,电信秘书带回家
“灵键小秘书”
号码不用记电话一键通
贴身小助理及时一键通
C、推广时间:20__年5月—9月
D、推广范围:________地区
E、推广策略:
a、品牌设计:为本项增值业务涉及一个醒目、易记忆、易传播的名称,并同步设计相应的卡通形象代言传播,更具亲和力;
b、广告宣传:充分运用独立或公司各方面的广告资源,向目标市场全面、充分、详细的阐述增值业务的品牌、内容、功能等各类信息;
c、促销活动:采取强力、实用的促销方式在各类营业网点全面开展,迅速吸引目标消费群体的高度关注,加速他们尤其是重点消费群体的购买决定;
d、资源整合:调动各级公司和组织机构的资源,市、县、乡紧密结合,采取差异化宣传手段,以市区为重点,以利益诉求为核心,以促销赠机优惠为手段,达到快速业务推广的目的
e、内部动员:责任到人,利益挂钩,调动系统人员积极性。
F、广告宣传:
a、广告内容:在本期广告宣传上,我们必须注重的是新业务的品牌推广和内容全面灌输,因此在广告内容上讲主要侧重以下几点:
品牌:让新业务的品牌尽量达到家喻户晓、耳熟能详;
功能:让新业务的功能以多种形式向公众阐述得简单明了、便于掌握;
消费利益:让受众清楚地知道新业务对他工作和生活所带来的极大便利。
使用方法:以通俗易懂的方式迅速掌握应用方法。
促销活动:最实用、最有诱惑力的方式促进消费的执行
b、广告形式:
c、媒体及预算:
导入期媒体计划表
(20__年5—9月)
(略)
报纸:硬广告配合软文炒作,注重软文炒作,通过构造一些使用环境和情景,通过具有亲和力的方式,巧妙的传递增殖功能所带来的好处,而且成本较低。
电视:拍摄具有情景使用的简单广告片,在湖南经视等收视率高的电视媒体高频次集中播放。
网站:电信的相关网站
户外:路牌广告:有针对性的选择一些路牌广告,如人流量较大和通讯市场较集中的地方。
公交车身广告,公交站牌广告。
制作宣传车,深入县乡宣传。
城乡墙体广告
广播:利用其成本低廉优势进行滚动播放。
终端:充分利用各电信营业厅内外的位置做喷绘灯箱,张贴海报,散发单页。紧抓“终端”,散发宣传资料,进行面对面的推动。充分利用电信营业厅的资源。抓住顾客到营业厅缴费的机会,向顾客进行现场推荐。对营业厅的工作人员采取适当的激励,起到事半功倍的效果。
培训:对营业员及相关人员培训,达到充分的信息沟通。活动的目的,活动的内容,活动能带给消费者的好处,如何介绍等等。电信装机人员进行专门培训,实行利益挂钩,将开通的业务的用户数与其收入挂钩,刺激其在装机时对用户进行宣传的积极性。
宣传过程中要注意各种渠道涉及的内容和风格的一致性,协调性,各种宣传渠道要控制好时间和内容,才能形成整合效果,促进消费者认知。
G、促销活动:
a、客户促销:根据营销政策执行客户促销计划(参阅上文)。
b、奖励促销:为吸引消费者注意,提升消费兴趣,在本期推广中我们将加入客户额外抽奖促销推广活动,以3000户为一组进行如下奖励设置:
第二阶段:发展期
A、推广思路:本阶段的推广是在延续导入期工作完成之后,市场对新增值业务建立了一个基本印象,各项功能和利益均大致了解,消费者对新增业务由陌生向认知、认可、认同的过程逐步发展,消费趋势呈快速增长态势,市场已经进入发展阶段,因此我们需要根据市场的反映和在前期进行的分析,展开差异性的重点攻势,并根据具体进展确定推广目标和主攻方向。
B、推广主题:差异性推广活动、广告宣传、促销活动。
C、推广时间:20__年10月—12月
D、推广内容:根据具体进行再行制定。
E、推广范围:________地区
F、推广策略:根据具体进行再行制定。
G、广告宣传:根据具体进行再行制定。
第三阶段:成熟期:(待定)
第四阶段:维护期:(待定)
七、营销成本:
1、促销成本分析:
在前文中(参阅“收益分析”)我们已经得到相关新增业务运营收入数据:
即10000用户可实现的增值业务总收入为:
S1=① ⑤+⑥
而10000用户的促销用终端采购总成本为:
S2=单台采购成本*10000
则可以得出当年由于推广增值业务获得的总回报为:
S=S1-S2
存量市场方面:按其中50%为存在消费能力潜在市场,即#万用户计算进行以下市场开拓规划:
20__年目标客户万
20__年目标客户万
20__年目标客户万
则本年度实现存量市场增值毛利:S1*10
增量市场方面:假设今年的增量以目标10万户为计划,这其中按70(即7万户)为具备中高消费能力的新迁用户,由于“一键通”提供了差异化的服务,因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务,进一步扩大了市场份额,并且由于优质服务品种和有力的促销活动,令其中40增量用户选择本项增值业务:
则本年度实现增量市场增值业务毛利:S1*3
存量市场和增量市场增值业务回报相加,即为在本年度即可获得增值业务毛利
2、广告媒体预算:(参阅另表)
3、促销活动预算:
按3000号为一组计算基数如下
4、营销总成本:
据上计算,本年度营销总成本=促销产品采购成本 广告费用成本 促销抽奖成本
20__年度广告媒体投入总表(略)
近距离复制方案
同步复制是实现短距离复制的最常用技术。只有本地和远程站点确认复制完成后,同步复制技术才认为复制处理完成,因此保证了数据的完整性。如果主站点发生中断,辅助站点可以迅速启动运营。HDS提供的近距离复制方案具有以下功能:
・ 在不丢失数据的情况下实现快速重新启动和恢复;
・ 通过使用真实的生产数据进行数据挖掘和应用程序测试,提高生产效率;
・ 与其他 Hitachi 软件组合,进一步提高业务连续性;
・ 可用于开放系统和大型机环境;
・ 充分发挥 Hitachi 存储系统的力量。
远距离复制方案
远距离复制方案不受距离限制,能够防止雪崩式灾难。采用异步数据复制技术,保证主系统和任意距离的远程系统中所有数据的完整性,而不影响生产系统性能。此外,序列号和时间戳能够确保写入顺序,从而保证数据库的完整性。HDS提供的异步远程复制解决方案久经考验,它可以:
・ 应对大范围灾难,完整复制数据;
・ 不影响应用性能;
・ 通过使用真实的生产数据进行数据挖掘和应用程序测试,提高生产率;
・ 与其他 Hitachi 软件结合,进一步提高业务连续性;
・ 可用于开放系统和大型机环境;
・ 充分发挥 Hitachi 存储系统的力量。
三个数据中心的复制方案
如果需要额外保护,企业可以将同步复制和异步远程复制组合为多跃点或有三个数据中心的解决方案。HDS整合了日立TrueCopy 同步和异步远程复制软件以及日立ShadowImage 系统内复制软件,用来构建多跃点和有三个数据中心的解决方案,该方案能够:
・ 提供最佳数据保护:不丢失数据的情况下快速恢复和保证全部数据的完整性;
・ 通过使用真实的生产数据进行数据挖掘和应用程序测试,提高生产效率;
・ 与其他 Hitachi 软件组合,进一步提高业务连续性;
・ 可用于开放系统和大型机环境;
关键词:学校 校园网 解决方案
一、教育信息化现状 目前国内教育界主要分为高等教育、公众教育、基础教育三大块,三个部分的建设应用情况不尽相同。同方网络对于每一个部分都提出了有针对性的解决方案,为加速教育界信息化助一臂之力。
高校校园网
高校校园网建设中面临的问题有如下几个方面:
(1)网络管理、维护的困难
课堂教学逐步走向网络化、学生在线学习、娱乐时间增加
校园网网络大、业务多、故障问题定位复杂网络的安全性差、管理难度大
老师要负责日常教学还要做网络的日常维护、在学校奔波
(2)网络业务容量及资源调配的困难
学生发起的大量数据转移
网上视频点播、广播、大量的多媒体通讯,需要QoS支持
如何有效合理对教育网络带宽的调度和分配满足如:教育网络多媒体教学和远程教学;图书馆访问系统,大型分布式数据库系统、超性能计算资源共享/管理系统、视频会议、ePhone等等应用。
(3)网络安全、统计等运营问题
教学、办公、生活、娱乐,用户水平高,网络资源需求广、不能全部免费、缺乏用户认证、授权、计费体系
学生的安全认证以IP地址为主,存在有意和无意的攻击
采用静态IP和PROXY服务器管理问题
二、高校校园网解决方案: 针对校园网的业务需求和建网中所面临的问题,同方网络公司提出了自己有特色的解决方案。
解决方案特点:
高智能:在网络的核心和汇聚层提供的TFS9000系列接入层智能网交换机可以智能识别应用业务流,按照全网策略赋予各种应用业务不同的优先级,提供二层的802.1P优先级、三层的DiffServer TOS字段的DSCP标记,完成全网端到端的QoS保证。
高安全:同方的接入层TFS7000系列智能型交换机支持端口+MAC地址绑定技术;支持802.1X基于用户身份的认证;支持SSL、SSH、TACACS+等安全认证技术,可以对于WEB管理进行加密,大大提高了交换机网管的安全性。
高性能:同方推出的全系列以太网交换机都支持线速无阻塞交换。对于大用户量和大数据量的教育网来说,这一点尤其重要。
多业务:支持多媒体应用,包括视频点播、视频会议、远程教育等。可以对这些业务进行差别服务,提供端到端的QoS保障。
转贴于 三、高校宽带网: 高校宽带网建设中面临的问题有如下几个方面:
(1)网络管理、维护问题:
由于校园宽带接入用户数量巨大而且非常集中,流动性又比较强,所以无论从用户管理、设备管理、计费管理都具有很大的困难。况且学生计算机水平相对来说比商业用户高的多,给管理上带来了很大的风险。
(2)网络安全问题:
以太网固有的一些特性导致了以太网接入的安全问题
学校学生计算机水平高而且时间充裕,本身网络就有很大的安全隐患
学校具备的Internet、Cernet、校内三种资源的选择性对网络安全管理提出了挑战, 如何处理访问的灵活性和安全性之间的平衡是每个学校网管需要考虑的问题。
(3)计费问题:
如何既保证Internet、Cernet、校内三种资源访问的便利性又保证准确计费,是目前高校宽带网面临的普遍问题。
四、同方高校宽带网解决方案: 同方网络依靠着宽带网的建设经验和自己对宽带IP网独到的理解,推出了高校园区宽带以太网接入解决方案,倾力打造安全的高校宽带接入网。
解决方案特点:
除了具备了高校校园网相应的易管理、高安全等特点之外,同方针对高校宽带网推出的解决方案还具备以下特点:
可运营:TFS7000E+系列、TFS6224E支持带宽控制,全面的控制每一个用户的带宽,保证关键应用的带宽,提高带宽资源利用率;这一点对学校宽带接入中如何提高带宽利用率尤其重要;
接入安全:同方TFS7000E+系列、TFS5000Ei系列接入交换机提供的灵活端口密度、端口物理隔离等接入特性保证了高校大量用户接入的灵活性和安全性。
计费灵活:TFS7000E+通过802.1x认证中采用不同用户名后缀结合DHCP方式实现校园网、CERNET、INTERNET访问不同的收费策略。通过和专用计费软件的配合可以提供基于时长、带宽、流量等计费手段,提供灵活的计费策略。
方案特点:
业界一流的骨干级交换机交叉背板交换,分布式二/三/四层处理,无阻塞交换架构,保证全网全线速10/100M接入用户桌面
服务器可选择接入100Base-TX、1000Base-SX、1000Base-T
骨干交换机提供线速三层交换,接入层交换机线速二层交换保证全网无阻塞性能
支持1000M上联模块,能够根据业务流量的需要采用TRUNK功能
支持高速端口聚合,具有链路冗余和负载均衡的能力
高智能,支持二/三/四层线速交换,提供端到端的QoS的保证
高安全,802.1X基于用户身份的认证
1.需求分析
为实现将小区建设成智能化、信息化智能小区的设计思想,提高管理效率,我公司建议采用目前国际上最先进的非接触式感应卡技术,结合计算机网络在数据检索、通信、采集方面的优势,以一张多功能非接触式感应卡同时担负起员工工作证、门禁通行钥匙、消费管理、巡更签到卡、停车场等多项管理职能,在计算机网络环境下尽享现代智能化管理方式的便利之处。同时,利用该一卡多用系统设备,可实现员工消费管理、门禁控制、巡更、停车场管理等多种综合应用。且要求:一卡通系统应该实现一级发卡,通行无阻。同时也要考虑到以后该大厦的非接触式感应卡一卡通的需求和功能扩展。
具体需求如下:
住宅大堂安全出入控制点(门禁点):78个
电梯控制点:0个
在线巡更开点:80个
消费点:5个
停车场:2个进口2个出口
2.系统解决方案建议
根据小区综合智能建筑对智能卡一卡通管理系统的具体要求,我们设计如下图所示的非接触式IC卡“一卡通”智能化管理系统:
(1)系统结构
本系统结构如下图1所示:
本系统由系统管理中心、证卡管理系统、门禁管理系统、巡更管理系统、停车场管理系统及消费管理系统组成。
系统管理中心:负责全系统信息(如持卡人档案资料、使用情况等)的汇总、统计、分析和报表处理。
证卡管理系统:负责非接触式IC卡的发行、充值、挂失和查询等。
安全出入控制系统:主要负责会展中心主要通道口及重要办公室的出入控制管理。
保安巡更管理:负责保安员的巡更管理。
停车场管理:负责停车场管理及收费。
消费管理系统:负责消费机消费统计管理及卡充值。
(2)系统组网
本系统设计方案遵循投资最小,性价比最优的原则,考虑到该大楼已铺设以太网络资源,为达到施工简单快捷、避免反复布线、节约费用、日后系统扩展容易的目的,在组网方案方面,我们建议采用以太网组网方案:
在住宅一层大堂安装门禁控制机具,对进出入住宅的人员的进行管理。
所有门控点均采用单向控制,即进门时刷卡,出门时按键的控制方式。
利用门禁/巡更管理主控制器,并在系统管理中心加装巡更管理系统软件,即可使部分点设为巡更点,达到巡更管理目的。
所有系统机具,包括门禁/巡更管理主控制器自带网卡,通过该大楼已铺设的以太网实现数据通信。非接触式IC卡发卡机通过RS232串口与系统管理中心相通讯。整个系统为开放式结构。
在物业管理监控中心办公室利用PC机设立工作站,作为本一卡通智能管理系统的系统管理中心,对整个系统进行监控管理。所有信息在监控电脑上进行统计、报表输出。
在管理办公室利用PC机及发卡机、充值机、数码相机设立图像证件工作站,从事员工卡的制作、充值与发放工作。
3.系统架设要求
由于本解决方案采用的是以太网组网方案,所有的非接触式IC卡系统机具的软件接口平台为10Menter网络接口,且直接以TCP/IP协议与客户内部服务器进行数据交换。
建议用户单位将本系统与其它网络结构进行物理或逻辑分区,以便管理。
4.TCS2000 非接触式IC卡系统优势
所有的非接触式IC卡系统机具的软件接口平台为10M Enter网络接口,且直接以TCP/IP协议与客户内部服务器进行数据交换。
基于这样一个硬件设备的软件接口平台,利用非接触式IC卡技术的先进性、实用性、稳定性和可靠性,我们将企业内部的人力资源控制流、物料控制流,利用TCP/IP网络协议直接转换成企业的内部管理信息流。
这种系统解决方案的优势不仅仅体现在方案所选用设备的先进性上,在系统管理软件上其优势更为突出。一方面各个企业的管理风格不同,另一方面同一企业在不同时期,其管理模式也会有所调整,而我们的系统解决方案极大限度地提供为管理软件的变更和升级的保障。
TCS2000 系统产品具有以下优势:
通信速度快、实时性强。
组网方便、灵活,系统扩展性好。
可靠性、稳定性高。
应用软件编制更专业化、个性化。
系统功能描述
1.证卡管理子系统
该证卡管理子系统是全系统员工卡、客户卡的新卡发行、旧卡充值、卡挂失、查询中心,甚至完成以后系统扩展时卡上信息的增补、修改等工作,并负责全系统的信息查询。
其结构是由管理中心电脑和U2300发卡机、U2300充值机组成。由于消费管理子系统涉及到收费问题,在实际管理中,通常与其他子系统分属不同管理部门,因此建议用户单位专门设立消费管理中心,将证卡管理中心与消费管理中心分开使用,以利管理。
(1)新卡的发行
根据员工个人资料和系统设置,建立员工资料库,生成员工卡信息。经发卡后,该员工卡便可马上投入使用。
(2)旧卡充值
此部份只处理员工的消费金额信息,根据员工申请向员工资料库内的该员工消费信息区添加现金数据。
(3)挂失处理
根据员工挂失申请和具体情况,调出员工资料库,查询相关信息,必须依据公司相关行政政策作相应处理。
这样,挂失的卡便由合法卡变成非法卡,同时,可向申请挂失员工发放新卡。
(4)查询功能
员工可以向系统管理中心申请查询本人刷卡记录。
2.门禁控制子系统
(1)门禁控制点结构
门禁控制系统主要负责出入口控制,其主要结构由门禁主控制器、门禁辅控制器、读卡感应器、电控锁、开门按键、门状态监控门磁组成。一个门禁主控制器最多可以控制8个门控点。
在小区的78个点安装门禁控制点,作为单个门禁控制点,可实现以下功能:
限制出入功能:只有拥有系统授权的人员,方可以启动本系统实现正常的进出功能。对于非授权人员,本系统会报警,提示保安值班人员。
有效时限功能:即使授权人员,也必须在系统指定的有效时段内,方可以启动本系统。
记录存档及查询功能:可以实时地对授权的进出人员进行系统登记和存档,系统随时可以查询任何时间、任何员工的刷卡记录。
密码双重鉴别功能:为防止使用他人卡进入该区,在用户所要求的重要房间安装密码读卡器,该读卡器需要同时输入密码及正确刷卡才可开门,进一步保证了该出入口的安全性。
(2)功能描述
基本资料:部门录入、职务录入、籍贯录入、学历录入等。
系统设置:发卡串口设置、控制箱参数设置、操作员权限设置、数据下传、数据维护、墙纸设置等。
门禁管理:通行时段组管理、假日管理、假日组管理、工作日管理、地图管理、门区管理、权限管理、部门授权管理、职员权限管理等。
实时监控:监控设置、门禁监控等。
报表打印:职员资料报表、门禁监控报表、门禁权限查询等。
记录查询:系统操作日志、门禁记录查询、门禁权限查询等。
系统帮助
交班
退出
主要管理项目包括:
用户权限管理:不同授权的用户可打开不同的门。设置开放系统控制的有效时段,如7:50-17:50表示在该时间段内系统会响应所有已授权员工卡,而在其他时段内不会作出响应。
假日管理:如10月1日-10月7日(国庆期间)可设置系统在该时期内不会响应所有已授权员工卡,而在该时期结束后,系统将恢复门禁功能。
实时监控:利用上微机管理软件,可以实时监控。本系统通过实时记录系统内所有门控点的员工出入情况、紧急报警、门锁状态达到监控用户单位的重要出入口的目的。
软件开门:特殊情况下,系统监控中心可以直接利用上微机软件控制任一门禁控制器实现开门,并在计算机监控屏幕上出现某门某时“软件开门”的监控记录。
设备管理:设备管理的功能是对门禁控制器等硬件设备的参数和权限组等进行设置。
操作员管理:可对操作员的操作权限进行不同条件的限制,也可对操作员的历史操作记录进行查询。
员工信息查询:可对持卡人刷卡记录进行查询与跟踪。
3.消费管理子系统
(1)系统结构
消费管理子系统是利用非接触式IC卡收费主机、收费分机与本收费系统相结合,配合卡进行自动收费和管理。可按下图构建消费管理系统。
其主要设备为非接触式IC卡收费主机、收费分机。其单点结构如下图所示:
与系统服务器联网
收费机与系统服务器直接以以太网方式联网,采用IPX通讯协议,与系统服务器进行数据传递,但必须限制所有以该种协议运行设备在同一网段内。建议用户单位将本子系统与其他子系统进行逻辑分区,同时,以与系统服务定时联络的方式进行网络线路的检测。
系统管理中心每天定时向各收费机传送全部员工卡资料,以备万一网线中断时,确保收费机可以脱网工作一个就餐时间段。
读感器接口
收费机控制部分与读感部分连接及信号处理,在控制部分采用中断方式进行处理,这样以确保读卡的实时性和安全性。
(2)功能描述
收费主机与系统服务器(设为数据中心)、消费系统管理中心、系统管理中心直接以以太网方式联网,采用IPX通讯协议,与系统服务器进行数据传递,但必须限制所有以该种协议运行设备在同一网段内。以与系统服务器定时联络的方式进行网络线路的检测。
数据中心每天定时向各收费机传送全部员工卡资料,以备万一网线中断时,确保收费机可以脱网工作一个就餐时间段。
持卡人在进行消费时,只需在收费机分机上刷卡,收费主机判断该卡的合法性后,便可显示该卡内的余额及卡号,如卡内消费余额大于本次消费额,则由餐厅工作人员在收费机上输入消费额,收费机上形成一条消费记录,存入收费机本地数据库,同时此记录实时写入数据中心数据库内。
所有卡记录及卡消费记录均实时存储在收费机的本地数据库内,同时消费记录实时上传到系统数据库。所有消费数据均可供消费系统管理中心结算汇总、消费者查询用。
如卡内余额不足时,由餐厅工作人员根据管理处财务制度进行处理。
如卡片为非法卡,收费机会发出报警显示。
在本收费系统中,所有收费点的操作人员均有各自的操作员卡(非接触式IC卡),操作人员在每一次开机时,均必须在收费机感应区刷其操作员卡,由收费机完成读卡,验证其操作权限后,操作员方可操作收费机。收费机会将该员工卡号、操作日期和时间等参数,记入该操作员所处理的所有消费记录中。
下面,对一般用户所关心的几个消费管理系统软件功能进行简单介绍。
收费机参数设置:收费机参数设置包括卡押金、消费时段、发卡机参数、收费机设置、发送菜单金额的快捷键、调整收费机时间等功能。
消费机消费地点设置:设置消费机的消费地点,便于识别此消费在哪进行。
报表打印:报表打印包括餐厅营业表、卡证管理表、财务对帐表及操作日志表四种报表打印。
1)餐厅营业表
“餐厅营业报表”可打印餐厅的收入情况(日报和月报)、就餐人数、地点消费明细及卡证的后台调整记录。
2)卡证管理表
“卡证管理表”包括卡证信息、卡状态、流通表、押金工本费、充值表、领款及卡异常等七种类型的卡证报表。它清晰地列出了这些类型的卡,您可随时从中调出进行打印。操作同“餐厅营业表”。
3)财务对帐表
财务对帐表供企业的财务使用,它可打印员工流水帐、余额核对及部门消费的汇总。操作也同“餐厅营业表”。
4)操作日志表
利用操作员的密码进行登录,还可查看其操作员的日志表。操作日志表详细的记载了操作员的所有动作、类型及操作的日期。
4.保安巡更系统
事先设计好合适的巡更路线,规定保安人员必须在哪年哪月几时几分到达哪个巡检点。保安人员沿指定线路携卡巡更,在巡检点,保安人员只需将卡在读卡器的读感距离内轻晃一下,系统即可将巡检员姓名、巡检点的卡号、巡检时间、巡检地点等内容送到系统管理中心监控电脑。系统管理中心通过对当班所有巡更数据信息的汇总与分析,自动生成保安巡更报表。
5.停车场管理子系统
停车场管理子系统是用于管理停车场停放与进出车辆的管理,保证场内车辆的安全和便于随时了解场内车辆的动态,做到准确、高效和动态管理、灵活、多功能动态的查询和安全、严格的保卫功能。
该系统是由非接触式IC卡停车场控制器、读卡器、地感线圈、电控自动车道拦闸、图像捕捉卡、值班室控制电脑组成。
(1)功能描述
停车场出入的所有车辆可分为小区内部车辆和来访车辆两大类,只有经系统授权的卡才能在本系统中使用。
车辆到达停车场进出口时,司机必须在非接触式IC卡读卡器处进行读卡处理,本停车场管理系统立即完成:读取卡上个人化信息,识别卡的有效性和合法性。
利用图像捕捉系统摄录该车辆车型、车号,将信息反馈到停车场收费/管理用电脑(PC机),该信息含有卡号、车型、车号、车辆出入时间,判断是否开启拦闸或报警(如挂失卡等),等待值班人员处理,根据所属单位情况做收费处理。
对于来访车辆,图像捕捉系统摄取该车辆车型、车号,值班人员利用非接触式IC卡发卡机在入口处发放临时卡,司机持临时卡在入口读卡器处刷卡,来访车辆信息(卡号、车型、车号、入场时间)即时上传至停车场收费/管理用电脑。该车辆出来时,图像捕捉系统摄取该车辆车型、车号,司机在出口读卡器处刷临时卡,值班人员根据卡资料库内容(该卡卡号、车型、车号、出场时间)与该车辆已存入电脑的入场资料相比较,如各种信息正确,则利用电脑内所存的出入场时间资料,计算该车辆在本停车场的停放时间,收费处理,驾驶员交费后,利用软件,开闸放行,否则不予开闸放行。
在停车场收费/管理用上微机,利用上微机系统软件,可以实时进行:停车计费,进出车辆的相关信息记录,动态地观察车库容量情况,打开进出口的车道拦闸,随时动态地查询车库所有停放车辆的情况、所有出车辆情况及所有进入车辆情况。
(2)车场图像捕捉系统
为了防止不法分子偷车,提高停车场内车辆的安全性,在入口处安装两套摄像装置,在车辆进入停车场时摄取车辆图像,通过图像捕捉卡将图像存入计算机系统。当车辆出场时,计算机自动调出此图像与出场车辆相比较,经人工识别,确认为同一卡号、同一车辆时才进行进一步处理,如不同,则报警。
门禁系统与消防系统、安保监控联动
1.当发生火灾时,消防系统只要传信号给门禁系统,门禁系统就自动开启所有通道口和安全门,以便人员疏散。
2.当门禁主控制器发现有强行开门、门超出预设时间不关、用已失效或失窃的卡开门等情况时,立即向系统管理工作站发送信息,系统管理工作站将信息告知CCTV系统,CCTV系统再驱动该门禁点附近的摄像机记录及时图像信息。
系统设备
1.管理及发卡子系统
本子系统的主要设备为U2300发卡机和SY-ISO1-1非接触式IC卡。根据用户需要,也可配置证卡打印机。本司推荐美国FARGO公司的新型4250型证卡打印机。
(1)U2300发卡机主要技术参数如下:
读感距离:5cm-15cm
感应速度:
颜色:乳白色
工作温度:-20℃-+55℃
贮存环境:-25℃-+85℃
工作电压: 5V-15VDC
(2)SY-ISO-1非接触式IC卡主要技术参数如下:
非接触式IC卡内含有唯一的、独立的厂商序列号,用于身份识别,持卡人只需在读卡器有效读感区内(最大读写距离15cm)将卡片轻轻一晃,便可实现各项功能(门控、巡更、内部收费等)。
卡外表面可以做图案印刷和个人化相片打印处理。
封装类型:卡片
外形尺寸:55mm、86mm、0.8mm
颜色:白色
(3)4250型彩色证卡打印机主要技术参数如下:
打印方式:热升华/热转印
解析度:300dpi
颜色:彩色(C、M、Y、K)
印卡速度:单色6秒/张,彩色35秒/张(C、M、Y、K)
可接受的标准卡片尺寸:CR-80(85.5mm×54mm)、CR-90(92mm×60mm)
最大打印面积:85.5mm×54.5mm(CR-80标准卡片可达到边打印)
可接受的卡片宽度:53mm-67mm
可接受的卡片长度:82mm-92mm
可接受的卡片厚度:0.254mm-1.5mm
卡片类型:PVC或有光滑表面的聚酯卡
进卡容量:100张PVC卡(标准厚度)
存储容量:2M字节RAM
显示:LCD屏显示印卡机状态和错误诊断提示
配套仪器:数码相机、586电脑(自备)(或)扫描仪
2.门禁子系统
本子系统的主要设备有TCS2000-A300门禁主控制器、U1300门禁辅控制器、E2110感应式读卡机和电控锁。
TCS2000-A300门禁/巡更主控制器为本子系统的关键性智能产品。
TCS2000-A300门禁/巡更主控制器具有以下特点:
具有8个控制通道,可同时控制8个单向门或4个双向门。
使用FLASH JAMP技术,实现大容量卡片资料的快速查询。
最大发卡量为100万张。
使用TCP/IP通讯协议,可实现实时监控。
对卡片可实现分时段授权(最小时段为30分钟)。
每个控制通道具有15个时段控制组。
每个时段控制组包括:26个假日的开门时间段定义,和星期一至星期天的开门时段定义。
具备门未关报警功能,报警时长可设定。
可以通过软件对开门时间长度进行设定。
当非法卡试图开门时,蜂鸣器报警,同时产生报警信息。
当门被非法打开时, 产生报警信息。
当合法卡在授权时段外试图开门时视同非法卡处理。
可配带蓄电池的辅控箱,系统停电时仍然能正常开关门。
(1)TCS2000-A300门禁/巡更主控制器的主要技术参数如下:
控制器外型尺寸(宽高厚):300mm、400mm、150mm
工作环境温度:
-10-+40℃
工作环境湿度:5-95%
储存环境温度:
-20-+55℃
外部供电电源电压为(AC):220V±15%
外部供电电源频率:50Hz
外部供电电源功率:≤40W
控制器数据存贮容量:8M byte(可选规格)
发卡数:≤100万张
记录数:≤4万条/控制通道
读头接口:韦根协议
读卡识别时间:≤0.2s
联网方式:10兆以太网(TCP/IP)
控制通道:8个
控制器信号输出(用于控制电控锁):2×8点
控制器状态输入(用于连接出门按钮):2×8接地或悬空点
(2)U1300辅控制器的主要技术参数如下:
操作时间:
电源:AC220V±15%
功耗:
使用环境温度:
0℃-+50℃
贮存环境温度:
-20℃-+70℃
湿度:10%-90%,无凝结水珠
(3)E2110感应式读卡机主要技术参数如下:
读感距离:5cm-15cm
感应速度:
输出格式:Weigand26
颜色:乳白或深灰色
工作温度:-20℃-+55℃
贮存环境:-25℃-+85℃
工作电压:5V-15VDC
(4)E2110-KEY感应式读卡机主要技术参数如下:
读感距离:5cm-15cm
感应速度:
输出格式:Weigand26
颜色:米色
工作温度:-20℃-+55℃
贮存环境:
-25℃- +85℃
工作电压:5V-15VDC
键盘数字:16个键
3.消费管理系统
本子系统的主要设备为TCS2000-N401收费机。
(1)设备特点
使用FLASH JAMP技术,实现大容量卡片资料的快速查询(网络发生故障时)。
使用IPX通信技术,实时查询卡片余额及卡片合法性。
以太网联网方式,组网方便。
当挂失卡或非法卡刷卡时可自动识别并报警。
具有直接金额输入模式和菜单输入模式两种方式,可以通过软件对快捷菜单进行定义,最多可定义19个快捷菜单。
自带时钟,可通过上位机管理软件设置。
读卡器、LED显示屏、主机箱采用分离设计,主机可放在机房集中管理(主机到分机最远距离为100米)。
最大发卡量为10万张。
具有取消本次消费功能。
具有份饭消费功能。
可设定消费限额。
可在联网、脱网两种模式下工作。
可存4万条消费记录,数据满时可自动报警。
(2)TCS2000-N401收费机主要技术参数如下:
主机箱外型尺寸(宽*高*厚):300mm、400mm、300mm
窗口机外型尺寸(宽*高*厚):350mm(L)、200mm(W)、150mm(H)
LED外置:8×2 LED数码显示
容量(DOC、电子盘):8M
I/O接口:二串一并,IDE
联网方式:10兆以太网(TCP/IP/IPX)
键盘外置:17键小键盘,含0,1…和各种自定义功能键
工作环境湿度:5-95%
工作环境温度:
-20-+45℃
储存环境温度:
-20-+55℃
外部供电电源电压:
220 V±15%
外部供电电源频率:
50 Hz±10%
外部供电电源功率:
≤30 VA
发卡数:≤10万张
记录数:≤4万条
卡片类型:ID卡
读头接口:韦根协议
农业物联网是什么?农业物联网是指通过物联网技术把农业生产的各种设备联系起来,监控农产品生长情况,从而智能调控生长环境,提高农产品产出和农业生产效率。
农业物联网应用场景。近年来我国农业物联网发展迅速,智慧灌溉、温室大棚、无人机施肥等先进技术纷纷应用于农业生产中。
农业物联网的作用。提高农业资源的利用效率;降低农业生产成本;提高农业产出,增加农农业物联网行业需求和难题。我国地广人稀,农用土地分布情况复杂,对物联网卡的要求也颇高,不仅需要适应土壤、潮湿、干旱等自然环境,同时也要求信号传输能够稳定快速并且全覆盖,只有这样才能把农业生产设备紧密联系起来。
农业物联网解决方案。针对农业物联网的需求,中景元物联云平台拥有优质的物联网卡资源,提供三网运营商物联网卡接入、管理、运营和数据服务,同时提供农业物联网解决方案与平台支撑。
(来源:文章屋网 )