开会心得体会精选(九篇)

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第1篇：开会心得体会范文

据估计,政府信息机构约占信息机构总数的20%,而控制的信息资源却达80%。但政府机构作为信息资源的主要拥有者,却缺少将信息公开的动力和机制。中国的政府信息公开制度从最早的村务公开算起,到警务公开,一直到不久前的审判公开、检务公开等等。尽管每启动一种新的政府信息公开活动形式时，声势固然浩大,但效果并不令人满意。政府充分的信息公开的阻力来自于认识上的误区,表现在执行过程中的方式不当等等。

政府信息公开的阻力,首先来自传统文化的消极影响。受“民可使由之,不可使知之”这一封建思想的影响,一些行政工作人员仍然热衷于“暗箱操作”。有些人受官本位思想、和文牍主义影响较深,将一般不需保密的政府信息用文件的形式下发,让一般公众看不到,故作神秘,借以显示自己的地位和权势。

许多政府部门信息共享的意识不强,没有意识到向公众提供权威性和指导性信息服务是自身的一项责任。它们把它手中掌握的信息当成一种权力,愿意公开就公开,不愿意公开就不公开,甚至将手中所掌握的信息视为一种能带来部门利益的资源,通过截流、垄断信息从而获得不正当的利益。在计划经济体制下,政府采取的是行政命令式的管理方式,调配企业的资源是有关部门权力的直接体现。而现在资源的配置越来越依靠市场,于是控制信息这类非实物资源成为这些部门抱着的最后希望。所有这些观念都阻碍着政府信息公开制度的发展。

第2篇：开会心得体会范文

   开学的心得体会范文400字左右

  作为毛遂中学一名新学生，我深深感受到自豪与骄傲，也深深感受到自身的使命与责任感，更在听了学校教师代表的演讲后，心中涌起起了一种“今日我以一中为荣，明日一中以我为荣”的信念。从几位领导讲话中，我了解到毛遂中学这个声誉好，教学优先高等学府;我深知，我的梦想会实现，我将载着这帆船起航，去寻心中的理想。我更能体会到老师对新生的殷殷嘱托、殷切的希望。

         老师所说的话更加打动了我，鼓舞了我，他们用长年从事教育事业而留下的沙哑声音，不厌其烦的告诉我们，学生首先要定位自己的人生;其次要计划着未来远大的人生目标;最后以学校为载体，一步步踏实的付出行动，证明给别人和自己看。听到这里，我的心情很激动，觉得这不像一般意义上的开学典礼，没有大话，没有套话，不喊口号，仿佛我们人生的启航灯和指明灯。老师代表的话说的也很实际，他们用自身的经历和经验告诉我们要尽快熟悉校园，要适应环境，不要让环境适应你。新生代表说的也很精彩，从他的口中，我听到了自己的心声，发于内心深处，一种说不出的信任感与无限期待。暑假已经过去。想把它们统统丢到回收站，并清空它。呵呵……在新的学期，我一定要好好学习，用成绩来回报殷殷关切我的父母和老师。

  开学的心得体会范文400字左右

  新学期，新标相，一眨眼，一个欢快的寒假就过完了，不过可以回到那美丽的校园里学习新知识，又可以见到可爱的同学们，和可敬的老师，那是一件多么美好的事情啊!

  下午三点，我和爸爸妈妈一起开开心心的领着行李去上学了，我们一到三校区，一下车就看见人流涌涌，到处都是同学们的笑容，到处都是同学们的欢声笑语，多么和谐的环境啊!我们有说有笑的'来到了宿舍区，一进宿舍就看见有一大部分的同学都来了，我们一见面就开始互相打招呼，而大人们也在热火朝天的在聊天，聊得都是一些关于自己孩子的事情，突然间，一个熟悉的身影像我们走来，我回头一看，啊!原来是我们的生活管理员曾阿姨，我们都打了一个招呼，阿姨就热情的帮我做内务。

  去到教学楼，我又见到了可敬的张老师，我回到自己的座位上，放下书包就立刻和旁边的同学叽里呱啦的说自己在寒假里都去了哪里玩，有什么趣事等，把自己一路上的依依不舍都全部跑到九霄云外联合爸爸妈妈告别都忘记了，可有真话题。

  新的学期开始了，在这一个学期里我要好好学习，把之前的所有不足都改正过来，做一个让刮目相看的好学生。

  开学的心得体会范文400字左右

  是新的学期，注定也是不平凡的学期，因为这次，我们不再是坐在教室听老师讲课的学生，我们成了为学生传输知识的新老师。

  开学伊始，相信我们都是满怀希望与憧憬的，我们对未来充满希望，对接下来的教学生涯也有无限向往。我也对新生活有很多很多的期待。

  当我真正地迈入课堂走上讲台，面对七十三张稚嫩童真又洋溢着欢乐笑脸的再青春不过的脸庞，我由衷觉得欣慰又激动，同时，压力也在无形中一点一点地蔓延。

  看到这些孩子的笑脸，总觉得自己觉得充满了活力，就像每次总会有小男孩在我到教室之后跑过去问我，“老师用不用把昨天收上去的练习册抱回来，我替你去抱!”每次发作业本也都是很积极，总是好几个孩子围过来“老师我帮你发”，“老师我帮你发!”最感动的一次是那次上完语文课在班里收作业，一个小男孩悄悄溜到我的后面轻轻给我捶背，我诧异的扭头看他，孩子有些腼腆地说，“老师我给你捶捶背，我最喜欢给老师捶背了!”，“老师你坐那里吧!那样我能够着。”内心一股暖流流过，多贴心的孩子们，虽然他们只有八九岁，但他们总是喜欢分享，喜欢不计回报的帮助别人，他们拥有最简单的童真和最干净的心思。

  孩子的喜怒哀乐都很单纯，平时上课时会有学生举手打报告说“老师他用桌子挤我!”“老师___又骂我”……教小孩子，上课就会遇到这样的苦恼，总是忍不住去大声斥责他们，不管谁对谁错我都会去批评，可后来想想这就是孩子的真性情，也许我们更喜欢听话懂事乖巧的好孩子，可过度的压制就会把我们的孩子变成一个个学校教育下的标准模子。

第3篇：开会心得体会范文

说起军训，我十分感谢学校学校能够给我们高一学生这样一个感受部队生活的舞台。是我们流下了辛苦的汗水，付出了艰苦的奋斗，收获了人生那美好而有难忘的回忆。

踏入部队，一种庄严的气息感染了我们，悄悄的在我们心里留下了难以忘记的烙印。在部队，一切的一切都在跟时间赛跑，哨声就是命令。有人快了，心里还想着要更快，有人慢了，心里还想这要快点。在部队，每个人每时每刻都在准备着，每时每刻都处在一种随时候命的状态。

每天对哦偶重复着训练，虽然有些枯燥，有些无味，但是每次一道拉歌时间，大家都尽情的歌唱，努力的发泄自己。正如教官们所说的，部队的生活并不是像你们想像的那样单调，无味。他们也会创造快乐，学会快乐。

在军训的过程中，我想过退缩，想过放弃。火辣辣样阳光照在我们的身上，汗干了又流，流了又干。地板就像一个大蒸炉，而我们却在这样一个大蒸炉里面训练，这样的训练条件让我想到退缩，想到放弃。但是看到同学们依然在那里训练，没说半句话，看到同学们在训练结束后，相互帮忙，不管是认识的还是不认识的，大家都在一起交流，因为我们都知道，是部队让我们团结在一起，是部队让我们感受到了我们是一个集体，而这个集体的组成就是由我们大家在一起组成的。每每想到这些，我原本的想放弃的念头没有了，取而代之的是一种自豪，一种骄傲，因为我们是一个集体，我就是这个集体中的一份子，集体离不开我，我也离不开集体。

军训结束了，我学会了服从，更学会了履行自己的责任。因为我是在部队的训练中成长起来的，我就是一个兵，一个让祖国骄傲的兵。

【2】军训心得体会

九月，太阳炙烤着大地，和着干燥的秋风，无情地扑向我们。就是在这样的九月，我们开始了维持十天的军训生活，这也是我们大学生活伊始的第一堂必修课。

我们每天都要按时作息，集合，进行紧张，有序的训练，时间表里排得满满的。教官们认真的教给我们每一个规范而严谨的动作，我们也非常虚心认真地学习。紧张严肃的训练，常使我们累得气喘吁吁，汗流浃背。但此时的我们却也是幸福的，我们能感觉得到体内那股新生的力量正在强大，我们在不断的收获，收获人生那份坚忍不屈，团结向上的美好品德。军训生活，苦中有甜。成功，总需要付出。冰心不是说过吗，“成功的花儿，人们总惊羡它现时的明艳，然而当初它的芽儿浸透了奋斗的泪水，洒遍了牺牲的血雨。”我们用汗水，浇灌成功的希望只花，教官们用自己的一言一行影响和教导我们，让我们深刻感受到部队顽强严谨，不怕吃苦，全心全意为人民服务的良好作风，我们以军人为荣，并立志要做一位勤勉，坚忍不屈，积极进取的好学生，好公民。

逝者如斯。八天，整整过去了八天，军训生活已接近尾声，我们在这段时间里也取得了很大进步，这样有意义的一课，也将会影响到我们以后的学习和生活。所以，我们要用心去对待，对待我们现在拥有的每一刻幸福时光，有始有终的将军训进行到底，为多姿多彩的军训生活画上完美的句号。

还是同一个九月，可是此时，却是不一样的心情，我们已经坚强的长大，我们学会了顽强，学会了吃苦，学会了团结，学会了律己。被晒得黝黑的面庞上，绽放的是丰收后喜悦而甜美的笑容！

第4篇：开会心得体会范文

1 概述

“新生儿游泳”的理论是基于胚胎学的一项原理，越早出现的功能则越是基本［1］。皮肤是人体最大的也是最基本的感受器官，皮肤的感觉细胞能接受外界的很多刺激，尤以水的刺激最为敏感。新生儿游泳时皮肤受到水温、压力等的刺激，从而刺激神经及其他系统发育。因此，新生儿游泳作为一种新兴的益智运动越来越被人接受。新生儿游泳再造了子宫羊水环境，使新生儿延续体验漂浮于失重羊水中，自由运动肢体和皮肤被抚摸的感觉。在欧美、日本等发达国家60年代即兴起，逐渐风靡全球。我国开展新生儿游泳较晚，2002年10月广东省妇幼保健院第一家率先开展，之后在全国逐渐兴起。新生儿天生就会游泳，这种非条件发射持续到出生后3～4个月后才消失。新生儿游泳是将新生儿放入特定的水温、水质，按照一定例范进行的一项自主运动，要有专业培训、专用设备、特定环境才能开展。

2 体会

2.1 保健方面 游泳能够促进新生儿骨骼和肌肉得到活动，从而加速骨骼的生长，肌肉结实，体重和身高均提高；运动协调能力增强；游泳能提高新生儿睡眠质量及增加睡眠时间；游泳能增强各器官的血液灌注量，并使胸腺各淋巴结等器官供氧加强，加快自身免疫功能的建立，提高机体抵抗力；游泳促进新生儿智力发育。

2.2 治疗方面 游泳能促进新生儿消化系统的发育和功能，肠动增加，排便增多，可以减少胆红素的吸收，降低胆红素血症及腹胀等发生，因此对新生儿黄疸、消化不良均有辅助疗效。新生儿感冒在游泳过程中加入一些解表中草药液，也有辅助疗效。婴儿四肢协调能力差，抬头欠佳均有辅助疗效。

随着新生儿游泳的这一保健项目的推广，人们对它的研究越来越深入，有利于儿童保健水平的提高，对提高我国人口素质起到积极作用。我院由开始开展每天1~2名新生儿游泳发展到现在每天20~30名新生儿游泳，在工作中不断积累经验，探索研究，为儿童保健提供科学依据。

第5篇：开会心得体会范文

学习榜样精神 凝聚前行力量

2018年8月1日，公司董事长给全体员工写的《向奋战在骄阳烈日下的员工致敬》一文，凝聚了董事长对生产一线员工的无限关爱与感激之情、发自肺腑的敬佩之心，我反复读了很多遍，每一遍都深深震憾着我的心灵。

在企业发展前行的道路上，涌现出了一批批先进楷模，他们是值得我们学习的榜样，他们的精神也是凝聚我们前行的力量。公司总经理助理丁喜和、调度中心主任冀国庆，分别协调、指挥着南庄总公司及林里分公司的所有生产事宜，面对着2018年各项生产任务的多、难、急，他们全面指挥、统一调配，奔波在生产一线的各个车间，截止2018年7月底公司生产一线就完成生产产值3550万，完成全年产值指标的89%；焊工车间主任董建军，长年带领焊工车间员工奋战在公司生产的最前线，主要承担着公司上千万的对外工程项目，只要一接到工程任务，董主任就带领焊工车间的员工们背起行囊一头扎进工地，大半年的时间，除了偶尔回家换洗一次，全都吃住在工地上，无论刮风下雨、严寒酷暑，看到的总是他们忘我工作的身影，长年驻外工地工作的艰辛酸苦是我们无法想象的，每次面临各种突击性任务，他们从不退缩，而是以“咬定青山不放松”的决心，运筹帷幄、攻坚克难，出色地完成了一项又一项生产任务；支架车间、托盘车间的员工们，每天干的都是重量级的工作，支架、托盘生产任务量大，时间紧，他们更是加班加点、保质保量赶工期，酷暑的夏天，他们头顶安全帽，身穿厚厚的长袖衣裤，每天都是汗流浃背、浑身湿透，和煤渣混在一起成了个个“泥人”；寒冷的冬天，他们的双手裂开了道道血口，试管时喷出的液体常常把冬衣湿透，成了个个“冰人”；在公司各条战线，仍然战斗着的勇士们、巾帼不让须眉的生产女工们，在企业的生产经营中发挥着不可或缺的重要作用，无论多么华丽的语言在他们面前都显得那么的苍白，我被他们的先进事迹深深感动着，更是被他们忠于企业、爱岗敬业、无私奉献的伟大精神所折服！我想做为一名公司的中层管理人员，在以后的工作中更应该做到：

一、要养成努力学习，刻苦钻研的好习惯。在做好本职工作的同时，能够主动自我加压，手不释卷，利用一切业余时间学习，钻研业务知识，使自身工作能力和业务素质很快得到提高。因为如果不注意读书学习，不注意知识的积累，不注意研究新问题，思想就会封闭，思路就会狭隘，就难以胜任新形势新任务。具体来说就是要在工作中不断学业务、学知识、学政策。结合现实去学，把学到的知识用于指导工作，反过来在实际工作中去检验所学的知识。

二、要养成尽职履责，无私奉献的好作风。要在自己的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，以忘我的境界去干好每一项工作。为了保质保量完成工作任务，他们顾不得自己病重的身体，一心扑在工作上，从不计较个人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辞。我觉得我们就要像他们一样用满腔热情，恪尽职守，勤奋踏实工作，以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。

三、要养成严于律己，清正廉洁的好品质。要在工作中时刻保持清醒头脑，坚持原则，清正廉洁，自觉抵御各种腐朽思想和不良作风的侵蚀，保持永昱人艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风。

我们应该时刻保持对永昱大家庭的挚爱，对自己的工作热情。他们的先进事迹深深地撼动着我们每一个人的心灵，他们的人格魅力激励着我们不断前进，而他们所产生的精神力量，也必将转化成我们实实在在的行动。我们要以先进人物为榜样，认真对照检查不足，切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，为永昱事业奉献自己的力量！

   （撰稿人：人力资源部 张睿英） 

   

楷模的力量

“平静的湖面练不出精悍的水手，安逸的环境造不出企业的楷模。近几年来，公司里，涌现出了一个又一个优秀的人员：省级先进工作者、市级劳动模范、公司劳模……，他们就是公司经理助理丁喜和、调度主任冀国庆、调度副主任董建军以及年轻有为的车间主任赵冬。他们不论严寒酷暑、不论风霜雪雨，不舍昼夜的带领生产车间广大职工坚守奋战在生产一线，虽然他们工作岗位不同，但他们有一个共同的名字：劳动模范；有着共同的品质：爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献。“戴大红花，听党的话……”这些是五六十年代的人们最想得到的荣誉，并且成为那个年代最具标志性的劳模、先进形象，如今时过境迁，新一代的劳模已经涵盖了社会的各行各业。他们用他们的精神激励、实际行动鼓舞、影响和见证着企业的光荣，成为我们每个人的楷模与榜样。

从他们身上，能深切体会到，看似平凡的他们，都有自己不同的闪光点。从他们的身上，也同样能看到我们自身的不足之处，作为一名普通的职工，我们应该向他们学习：

一要学习他们艰苦奋斗、甘于奉献的工作精神。脑力工作者的工作要求是细致、认真、一丝不苟，做为文案类的工作人员，能够坐在宽敞明亮的办公室里办公，我们有着比一线干部、一线员工得天独厚的优越条件，我们有什么理由做不好自己的工作呢？跟他们相比，又有什么样的困难可以让我们有所畏惧？

二要学习他们严于律己、无私奉献的品质。生产“提”的快，全

靠生产领头人带，对他们而言，不仅要做好自己，而且要以身作则，抓好管理，带动全体广大工人做好生产工作，这其中，加班加点是常态，这其中，就免不了要舍“小”顾“大”-------工作在前，家庭靠后，不计较个人得失。这些都是他们的闪光点，都是我们的欠缺之处，也是值得我们每个人学习的地方。

第6篇：开会心得体会范文

2008年8月8日，北京将迎来奥运的圣火，世界奥林匹克运动选择了一个生机勃勃的发展中国家，发展的中国要把握一个不可多得的历史性机遇。“同一个世界，同一个梦想”，承载着和平、和谐、和睦的人类共同理想，北京举办的第二奥运会备受瞩目。百年奥运，风云变幻，而不变的却是始终如一的人文精神。在奥林匹克精神中，人文内涵是不朽的底蕴。它作为一种特殊的精神动力，凝聚着全人类向往前进的心声。

8月8日的奥运会开幕式给中国人一个惊喜，更给世界人民一个惊喜。我做为一个80后的青年，个人对奥运开幕式的表演感受是2个字：震撼!首先开头就很震撼，一张画卷贯穿了中国五千年的灿烂文化！与高科技的完美结合，既现代又张显我们是一个文明古国！中国元素几乎无处不在！孔子三千弟子表演、四大发明、太极，可以说整个演出已经展现了我们的五千年深厚的文化底蕴！另外，奥运的29个大脚印确实构思新颖！身为中国人，无不为我们有这样灿烂的文明，文化而感到自豪！也许有一些国人觉得开幕式一般，没意思，我想这只是因为他们对我们国家的历史不太了解！因为整个开幕式都与我们中国的文化紧紧相连啊！

在奥运会赛场上，泪水和微笑是两道最美的风景。我们在泪水中有了拼搏中的艰辛与伟大，我们在微笑中看到了绝境逢生的可能与最终胜利的希望。有句说“无论何时何地，都得有一股精神气儿。”“精神气儿”是一个人决不可以输。它让你始终都能保持一种昂扬的姿态，胜利的时候能平和以对，失利的时候能够挥挥衣袖，从头再来，这样的人从来就不是失败者，因为他始终以积极的态度在生活，在工作，在奋斗，也只有这样的人生才是最美的人生。无论对手有多么强大，无论前面还有多少障碍，只要你底气十足，你就足以笑看风云。从现在起，给自己一个机会，微笑的面对每一天，面对你的同学，老师和父母，面对所有的“拦路虎”，以一种良好的“精神气儿”去面对未来，相信你如果遇上了“绝地反击”幸运女神也会眷顾你。

我相信只要我努力了，无论结果如何，我都无怨无悔。

我和你，你和我，同住地球村，同是一家人，我们都有同一个梦想，让我们共同期盼，期盼世界和平，期盼北京奥运。期盼我们中华民族在2008年再创辉煌！

第7篇：开会心得体会范文

一、提高认识，加强领导

开展政务公开这项工作以来，全局领导高度重视这项工作，组织全局人员认真学习政务信息公开条例，要求各个岗位负责人员提高认识，了解政务公开的重要性，根据自己的工作职责及时整理信息，做好政务公开工作。

二、突出重点，及时公开

第8篇：开会心得体会范文

第一次在学校遇见教官们，他们排着队伍走进校门，整齐庄严，让我感觉好奇妙。也让我意识到，我的军训就这样开始了。

下午的太阳格外热，室外温度持续飙高，却没有影响我们的军训。各班被各自的教官带去操场上训练，我们班也如此。

第一天我们要站军姿，烈日炎炎而我们却要站在太阳下暴晒，对于一些娇生惯养的人或许有些不习惯，晕的晕，吐的吐，好多人支撑不住了。我也多次想放弃，可是意志告诉我，不能做逃兵，这样想着想着也就熬过来了。

军训的第一顿饭也是严格的，要站一会才能吃饭，每次面对香喷喷的美食却又不能吃，我的心都在滴血。可每次当开饭，我又觉得饭是无味的。

晚上到来，我拖着我疲惫的身子回到寝室，因为是我有生以来第一次住宿，我好多事都不能习惯。我不能忍受没有热水洗澡，不能忍受单身床的窄小，也不能忍受寝室的闷热。因为风扇离我远，床板的坚硬，我翻来覆去睡不着，不知是什么时候睡着的。半夜又被噩梦惊醒了。就这样醒醒睡睡，很不安稳。

我们的教官并不算严格，这让我暗暗庆幸，可尽管如此，阳光的暴晒，难免让人受不了。惊讶的却是，接下来的这几天大家都坚持下来了，没有人倒下，没有人放弃，没有人说，教官，我不行了！教官还教我们叠被子，教我们唱严守纪律歌，教我们齐步走...教官的一句一话，我们都记得。尽管军训是辛苦的，是难熬的，我们却没有怨言，因为我们喜欢，因为军训给我们带来快乐比艰辛要多得多。我们爱军训~不怕苦不怕累，我们爱军训~爱欢笑爱打闹。

虽然平时我们懒懒，教官却总是不愠不火，笑着面对我们。时间却毫不留情，六天的日子转眼就到了，我们还仿佛在美梦中不愿醒来。事实不得不面对，操练完后，教官们都要离开了，我们全校的学生都对着教官们喊着，教官再见。我心里明白，那个时候，谁都不好受，我躲在队伍中，偷偷的哭了，哭的很小心，没有人发现。

现在军训已经结束了，我却感觉离我那么近又那么遥远。在回忆中，它那么近，在思念中，它那么远。

忘了说,我们的教官姓童！

第9篇：开会心得体会范文

何为优质护理服务？“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高[1]。现就本人的体会总结如下。

1 加强了护士的责任心 自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心[2]。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样？恢复得怎么样？心情又如何？还需要什么样的帮助？大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理专科护理病情观察等等，使患者切实体会到优质贴心的护理服务。

2 拉近了护士与患者间的距离，患者满意度明显提高 之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以后，我们秉着“热心接耐心讲细心观诚心帮温馨送爱心访”的服务理理念[1]，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思考问题，想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问题。彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次去帮一位阿姨洗头时，阿姨拉着我的手说"姑娘辛苦你了，谢谢！”那一刻我觉得我的付出是值得的，我的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在意，这是我们应该做的，当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九，甚至百分之百。

3 减少了护理差错事故的发生 自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长--责任组长--责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理[1]。每天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。

4 激发了护士学习的积极性 实行优质护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理？”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同提高。

5 锻炼护士口才及沟通能力 在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱被尊重，从心理上精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障[3]，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。

6 锻炼了护士的胆量 这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交流并不难，可是对于像我这种性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了最大的难题，没实行优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容，给我造成了很大的压力，但是在护士长和其他老师的指导鼓励下，我慢慢地学会了怎么介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果[4]。

参考文献：

[1] 李花花.浅谈开展优质护理服务活动的体会[J].中外健康文摘，2012，9（4）：290-291.

[2] 汪振霞.浅谈开展优质护理服务的体会[J].中外医学研究，2012，10（3）：82-83.