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关键词:高校;考务;管理方法
考务管理是高校教学管理的核心,考务管理工作的水平和质量直接影响到学校教学质量。学生、教师、教学管理部门都可以通过各个环节中发现存在的问题,并及时作出针对性建议和对策。
一、考务工作简述
高校考务工作主要包括每学期考试的组织管理、报送试卷、考场安排、成绩录入、成绩分析、试卷文件归档,及各种类型的考试报名、收费、考场设置等。在工作的过程中,很多高校呈现出一种模式:
1.考试项目多,且规范性要求高
无论哪种考试都要严格按照教育部考试中心的规范进行,确保考务工作顺利进行。
2.考务管理工作周期性较强
每所高校都会按照国家考试的规范标准以及学校的情况进行考试安排,如国家计算机考试、国家英语四六级考试,学校期末考试和补考等;发给各类考试准考证及成绩单。
3.考务工作量大
包括考场设置,监考安排,试卷发放,考场巡视,公布成绩等内容繁琐,试卷及试卷分析等重要档案的归档;一般教学类文件的归档等。
二、考务工作存在的问题
1.考核形式单一
现在一般高校的考试方式多是闭卷、笔试的方式,这种传统的考试方式过于单一,不能全面考查学生的能力。题型多以单选、名词解释、填空、简答等形式出卷,考评主体单一,重结果轻过程,减弱了学生学习的积极性。
2.监考人员责任心欠缺
有些监考人员不遵守监考职责,不准时到达考场或者忘记监考任务,在监考时玩手机,看书,监考不严,导致学生在考试过程中抱有侥幸心理,出现作弊行为。有些监考教师还出现私自互换监考考场等不负责任的现象。
3.考务管理制度不健全
考务管理工作的顺利需要一定的制度支撑和措施保障,在考务管理工作过程中,制定相关的管理规定,用制度管人管事才更有效。制度中应设立一定的奖惩标准,激发考务工作人员的工作积极性。
三、完善考务管理工作的对策及建议
1.提高考务工作中的服务意识及保密意识
考务工作管理的核心是服务,为教学服务,为师生服务。服务意识提升了,才能更好地检测教学质量以及任务落实情况。首先要提高专业素养树立较强的服务意识;其次,加强协调沟通能力,只有通过了考务工作中的考试科目,各专业学生,各系任课教师进行科学合理安排,才能实现校内考试资源的优化配置。再次,还要提高考试考务管理的信息化水平,建立完善的考务信息管理系统,不仅方便考务工作人员,也能方便一般教师及学生的使用,真正实现考务工作高效率;考务工作人员应该在试卷审核报送过程中严格遵守保密制度,以防试卷泄露,造成教学事故。
2.加强监考人员的岗前培训制度并宣传诚信教育
监考人员的工作态度对保障考试顺利进行起着至关重要的作用,监考人员有责任和义务认真对待每一场监考工作。首先,监考人员在考试20分钟前到达教务办领取试卷,核对试卷份数,并办理签收手续。其次,开考前,监考人员要检查考生学生证及考试证,要求学生将与考试无关的材料放在指定位置,按照规定就座。最后,监考人员要全神贯注管理考场秩序,不能玩手机、看书籍、批改作业等,做与监考任务无关的工作。要提高监考人员的监考费及劳务费用,同时加强监督机制。
3.规范考试试卷命题管理工作
规范考试试卷命题管理工作,一方面要实行教考分离制度,能够更加客观地反映教师的教学质量,同时也能够促进教师端正教学态度、改进教学方法,提高教学质量,更好地进行有效的教学。另一方面,要加强命题工作的规范性。教考分离主要是通过建立科学的题库实现的。题库的建立是一项具有技术性和科学性的工作,涉及面较广,时间也比较漫长,只有实现题库科学化,信息化管理,才能使命题工作逐渐趋于规范。再次,试卷命题工作可打破固定出题模式,任课教师可以根据授课范围出活题,激发学生的思维,学生也能真正掌握和运用知识,而不是死记硬背。
教务管理是高校教学管理的核心,考务管理是教务管理的主要内容。高校在常态的考务管理工作中,只有加强考试考务工作的建设,才能不断提高考试考务管理工作的质量和效率。考务管理工作繁琐,工作周期性强,在今后工作中实践中必须做到统一思想,统一认识,坚持不懈。
参考文献:
[1]倪宇斌.浅谈考务管理工作高校[J].考试周刊,2010(18).
[2]王云巧,沈春梅.二级管理体制下民办高校考务管理实践与探索[J].科教纵横,2011(6).
考试时间
2019年河南鹤壁会考科目:语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物学科的考试时间安排在2019年12月28日-30日,信息技术学科的考试时间安排在2019年12月24日-26日。
考试科目
2019年河南鹤壁会考科目为语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物、信息技术等10个学科。
考试内容
各学科考试内容为课程标准规定的必修内容,考试范围见附件。
考试组织
普通高中学业水平考试实行全省统一命题、统一考试、统一阅卷。省教育厅负责命题,省招生办公室负责语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物9个学科的考务管理及阅卷工作,省基础教育教学研究室负责信息技术学科的考务工作。各省辖市、省直管县(市)负责并统筹安排组织实施当地考务工作。各级教育行政部门要积极争取当地政府支持,妥善解决考务工作人员的劳动报酬。
考风考纪
1.各地要高度重视普通高中学业水平考试工作,加强领导,周密组织,明确责任,实行考务工作责任制。各级教育行政部门主要负责同志是本辖区普通高中学业水平考试考务工作的第一责任人。各地要严肃考风考纪,重点防范利用手机和互联网作弊,确保考试质量和信度。对考试管理不力、考风考纪混乱的地方和考点,除严肃追究有关人员责任外,要进行通报批评,是示范性高中的,要给予警告或撤销其称号处分。
2.各级考务巡视人员要切实增强责任意识,加强对所巡视考区、考点的监督检查,对考试工作中发生的重大问题,及时报告,妥善处理。
考试时间
2019年河南南阳会考科目:语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物学科的考试时间安排在2019年12月28日-30日,信息技术学科的考试时间安排在2019年12月24日-26日。
考试科目
2019年河南南阳会考科目为语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物、信息技术等10个学科。
考试内容
各学科考试内容为课程标准规定的必修内容,考试范围见附件。
考试组织
普通高中学业水平考试实行全省统一命题、统一考试、统一阅卷。省教育厅负责命题,省招生办公室负责语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物9个学科的考务管理及阅卷工作,省基础教育教学研究室负责信息技术学科的考务工作。各省辖市、省直管县(市)负责并统筹安排组织实施当地考务工作。各级教育行政部门要积极争取当地政府支持,妥善解决考务工作人员的劳动报酬。
考风考纪
1.各地要高度重视普通高中学业水平考试工作,加强领导,周密组织,明确责任,实行考务工作责任制。各级教育行政部门主要负责同志是本辖区普通高中学业水平考试考务工作的第一责任人。各地要严肃考风考纪,重点防范利用手机和互联网作弊,确保考试质量和信度。对考试管理不力、考风考纪混乱的地方和考点,除严肃追究有关人员责任外,要进行通报批评,是示范性高中的,要给予警告或撤销其称号处分。
2.各级考务巡视人员要切实增强责任意识,加强对所巡视考区、考点的监督检查,对考试工作中发生的重大问题,及时报告,妥善处理。
关键词: 大学英语四六级考试 考试组织 服务意识
全国大学英语四六级考试是由国家教育部高等教育司主持的全国性教学考试,能够对大学生的英语能力进行客观、准确的测量,是目前我国考试规模巨大、社会关注度较高的考试之一。正因为该项考试成绩具有良好的社会认可度,直接影响学生的毕业和就业,大家对这项考试都非常重视。同时,在利益的驱使下,也滋生了大量的作弊现象。特别是在当前高度信息化的社会环境下,作弊手段更是花样翻新、层出不穷,出现了科技化、专业化、产业化的发展趋势,严重影响了考试的公信力。为确保考试的公平、公正,各考点的考务人员无不绞尽脑汁、严防死守,也造成了和违纪学生之间的矛盾相对集中。我国当前正处于社会转型期,极易发生,为避免激化矛盾,考务组织人员在处理违纪作弊时,要注意做好说服教育工作,较好地照顾到违纪学生的情绪,在考试组织过程中,除了要强调考务管理的规范、科学外,还要重视考试纪律实施的人性化,不断提高服务意识,注重在管理过程中体现人文关怀。
一、强化管理,服务大局
在组织考试的过程中,考试组织人员首先要有服务大局的意识,要保证不出大事,即不能有影响整个考点,乃至全省、全国考试的事件出现。一是要建立健全考务管理制度,确保考务相关制度适应新形势的需求和新环境的变化,要实现主考负责制下的多部门共同参与的考试组织体系。主考一般由考点的主要负责人担任,按照“谁主管,谁负责”的原则,主考应该认真负责考点的全面工作,确保对考务工作的重视和参与,而领导的重视和参与正是考务规范管理的重要保证。考务组织中考生多、环节多、涉及的相关部门也多,主要负责部门需在其他相关部门的协作下才能圆满完成考务工作,确保考试的安全。二是要重视考试环节中的关键性问题,如试卷安全、听力播放设备检修、电力供应保障等问题。试卷的运送、发放、保管、回收等环节要有专人负责,安全保密工作人员要经过培训,通过严格考核后才能上岗。试卷的保管要使用硬件达标且合格证有效的保密室,严格落实有关试卷安全保密的各项规章制度,考试期间按规定安排人员值班和巡查,实施值班岗位责任制度,认真做好试卷保密值班日志、巡查、交接记录。听力考试是考试过程中最易受不良情况影响的环节,考前要对播音设备及备用电源进行检修,考试期间派专门人员进行音源管理,负责监听与调试等工作。三是建立健全应急事件处理机制,制订考试工作应急处置预案并组织相关人员加强学习,对可预知的突发事件如突然停电、发生火灾、试题泄密等提供处理方案,确保发生突发事件时积极应对、科学谨慎、及时妥善,避免因处理不当或失误,扩大、恶化事态或引起矛盾纠纷。
二、以人为本,服务考生
在组织考试的过程中,考试组织人员要树立以考生为主体的服务意识,充分尊重考生的情感和权益。一是人性化的考务宣传机制,除考场安排、考场规则等考试信息外,还要提前通过网络、广播的媒介提醒考试考场注意事项及证件丢失等意外情况的处理方法,在重要的交通路口设置考点专用指示路标、横幅、标语、考场分布示意图等宣传资料,同时考场要保持良好的环境卫生,保证硬件设施、设备的最优化和一致性,努力营造清新自然的考试氛围。二要实行适度柔性的考场管理机制,在不违反考场规则的前提下,充分尊重考生的基本权利和需求,为考生营造积极向上的考试氛围。考前通过签订诚信考试倡议书,开主题班会等多种手段、多种方式对考生进行诚信考试教育,使考生了解考场的规则,营造“诚信考试光荣,违纪舞弊可耻”的考试氛围,及早发现并终止作弊,也是对考生的一种保护。每次考试都会有考生因各种原因丢失或忘记携带准考证,如果是考生临时丢失或忘带,则可以通过核对《考场对照单》等渠道确认考生的身份,核实后先安排考生进考场应考,考试结束后再进行确认。这样既能维护考试工作的严肃性,又能切实保障考生利益。对考生持有的通讯工具实行集中管理,设立专门的考生手机存放处,指派专人负责管理,组织考生按规定填写相关资料信息,考后凭回执单领取,既避免了考生违规现象的发生,又保证了考生私人物品的安全。这些柔性措施彰显出来的正是对考生权利的最大化保障。三是规范考务语言与行为的服务性特征。考务语言与行为是考试管理工作信息交流的载体,是考试过程中考点向监考教师及考生传送的各种信息符号,是为考生服务的最直接表现,包括考场指令性声音、标志性符号、监考教师的口语、形体语言及考点所使用的书面文字等。考试工作人性化管理应通过人性化的考务语言实现,从细微处入手,亲切的语言、友善的态度、规范的行为、清晰的指令是缓解考生心理压力,增强自信心的重要手段,处处体现以考生为核心,从而使考生最大限度地发挥自身能力。
三、注重细节,服务考务工作人员
考试组织人员可以经过良好的工作流程设计和合理的分工,有效减轻工作压力,提高考务工作的整体效能。首先要实现监考员队伍的科学动态管理。监考人员是规范执行组考工作的主体,监考人员的科学动态管理能够确保考务工作的标准化、规范化,提高考务工作效率。人是第一要素,选聘有经验、有责任感的在职教师担任监考员,并实施考评制度,根据表现对其进行有效的奖惩,能够增强监考员的责任意识与主人翁意识,更重要的是它的实行能够使考务工作有责可追,有责必追,是确保考务安全的保障。其次是提考务人员的培训水平。从细节入手,改版监考员培训演示材料,精简提炼监考注意事项,使监考要点更清晰直观,把实物影像搬上屏幕,通过趣味动画直接演示操作要点,提高考务培训的水平。再次是合理分工,加强协作。设置楼层协考与流动巡考,分担监考员的部分工作,协助监考员做好监考工作,同时行使对监考员的监督职能,在考试期间,有效传达和执行考务工作办公室的有关指令,做好考风考纪教育与管理。
四、结语
考试组织人员坚持树立服务意识,是当前搞好大学英语四六级考试工作的重要思想基础,只有充分发挥人的因素的决定性作用,在考试管理工作中坚持以人为本的管理与服务并重的工作模式,才能建设一个公平、公正、安全、和谐的考试环境。
参考文献:
[1]张春霓.新形势下高校考务管理工作探析[J].发展,2009(10).
考试时间
河南新乡2017级会考科目:语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物学科的考试时间安排在2018年12月27-29日,信息技术学科的考试时间安排在2019年1月上旬。
考试对象
凡具有普通高中学籍的2017级在校学生必须参加学业水平考试,获得D等级或因故未参加上次学业水平考试的2016级学生应参加相应学科的补考。
考试科目
河南新乡2017级普通高中学业水平考试科目为语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物、信息技术等10个学科。
考试内容
各学科考试内容为课程标准规定的必修内容,考试范围见附件。
一、考点设置及考务人员安排
全县所有考场为*县考区,考区主任李健,副主任魏开阔、何发。考区共设20个考点,每个考点分一批考场和非一批考场,各考点设主考、副主考和巡考员(名单见附件一)。
各考点应设立试卷保密室、考务办公室、答卷装订室、医务室、治安室、领队休息室、考生咨询处、茶水处、车辆停放处等服务设施;按需配足监考员、工作人员,备足考务人员佩戴的各种标志和浆糊、小刀、粉笔、草稿纸、与考试有关的各种登记表及答卷装订用具;在考前一天公布考试时间与科目安排表、
《考试规则》(附件二)、报时信号、考场编号及准考证起止号,张贴考场及服务设施分布示意图。
考场应选择安静、采光好、清洁通风,便于做好防暴雨和防暑降温工作的教室,放置表面平整的考桌。考场内,所有挂图、黑板报、张贴物、字迹等均应除净或覆盖;考生座位必须一人一桌,单行排列,相邻两桌之间应相隔80厘米以上,考桌的抽屉应尽可能朝前。考生准考证号的末二位即是考生考试时的座位号,座位号竖行蛇形编排,贴在考桌的左上角,以便于考生对号入座和监考员核对检查。若考桌不平整,可能影响考生填涂答题卡的质量,则由考点统一发放“垫板”,但必须由监考员于每科考试前在考场内分发,并于该科考试结束后收回,考生不得自带或互换“垫板”。
考点验卷人员、监考员、考务工作人员需报考区主任和副主任同意后聘任。每考场安排监考员2人;各楼层应配备适量的场外流动监考人员,并考虑男女配搭。各考点的监考员和考务工作人员必须抽调政治思想好、工作认真负责、作风正派、坚持原则、纪律性强、身体健康的同志担任。本校毕业班任课教师和班主任不得监考本校考生;同一考场中的两个监考员不得来自同一所学校。所有监考员和考务工作人员都必须按规定实行回避制度。
考点主考(副主考)应按照《考点主考(副主考)职责》(附件三)在考前对工作人员进行业务培训和考风考纪教育,未经培训或考核不合格者不准上岗。考点主考(副主考)在考前两天召开考生领队会议,了解考生生活安排意见,提出对考生进行思想教育的要求,宣布有关注意事项。
考生领队按照《考生领队职责》(附件四),在考前一天带领考生到考点熟悉环境、考场及座位,并对考生进行考风考纪教育,组织考生学习《考试规则》和有关规定、制度。
各考点报考第一批录取学校的考场有一名监考教师由*县中学选派,其余监考教师由考点按上述要求安排。新*学校、*县职中分别选派6名教师和5名教师到*县三中考点监考,金华学校选派22名教师到*县中学考点监考,*县三中选派4名教师到*县职中考点监考。
*竹煤电(集团)公司各考点监考员由该公司教育中心负责安排。
各考点考务工作人员补助、往返车船费由各考点负责。*县中学选派到各考点监考教师的住宿费和车船费回本单位报销,其余由教育局指派的县中巡考员与考点主考协商解决。
二、试卷领取、接送和保管
6月15日,各考场至少派2名身体健康、责任心强的同志持介绍信到*县三中学术报告厅领取试卷。考试结束后,各考点最迟于17日晚10点钟前,按试卷移送清单数字将试卷袋清理包装后连同试卷一、备用卷、余卷、《缺考考生登记表》(附件十一)和有违纪的考生记录表送交领卷处。
各考点在试卷领取、运送、保管和答卷返回等环节必须严格按照国家和省有关保密规定执行。考点须确定专人负责并聘请公安人员参与试卷保管及安全保密工作。要特别注意备用卷和余卷的管理,凡启用备用卷须经考区主任同意并填造《备用试卷启用情况报告表》(附件五)。各考点领取试卷到*目的地后,立即清点、核对,无误后赓即进入保密室并报告县教育局。
试卷在启用前,任何人不得以任何借口启封。若发生试卷失密、泄密事故,要立即采取有效措施,对接触了试题的人员予以隔离,严防扩散,同时报告县教育局,并迅速查明原因,严肃处理。
各考点领到试卷当日至返回试卷为止,每天早、晚7:00—8:00向县教育局报告考点试卷(答卷)状况。若发生异常情况,必须在事件发生的第一时间向县教育局报告情况。
考试期间,各考点在考试结束15分钟内向县教育局简要汇报当堂考试情况,若发生失(泄)密或大规模舞弊事件,须在事件发生第一时间内向考区主任和县教育局报告情况。
三、考试
考试时间如下:
每科开考前30分钟,主考交待当堂考试的注意事项。每科开考前25分钟,甲乙监考员领取当堂考试科目试卷、答题卡(语文没有答题卡)、草稿纸(考点自备),共同护送直入考场。
考生凭《考生信息卡》和《准考证》“双证”入考场,待考生入座后,开始执行《考试工作程序及指令》(附件八)。每堂考试进行15分钟后,各考点收集各考场缺考生登记表,及时输入微机,在中考程序中及时上报。
考试终了,各考场监考员收齐、清理好考生答题卡、试卷二、试卷一、草稿纸后径直回到答卷装订室,答题卡按小号在上、大号在下的顺序收齐并认真清点核对后,当场密封成袋。试卷二按小号在上,大号在下的顺序清理整齐,交由考点验卷人员清点核对无误后,再装订成册,贴上线结密封签,装入试卷袋中,再次交考点验卷人员核对无误后,密封成袋,并填好卷袋封面内容(注意:答题卡、试卷二的缺考考生试卷和答题卡要原位装订密封,尾考室多余的试卷不装入原袋,政史、理化分别合堂考试,但主观卷必须分科装订,语文的基础知识卷和作文卷分袋装订)。
验卷人员要认真检查验收答卷,切实做到“三验三对”。一是验卷对序。对监考员清理对齐的答卷,检查核对答卷前后顺序是不是小号在上大号在下依次码放,答卷的装订线是否同在一边,答卷上是否做了明显的标识等情况。二是验册对数。对监考员装订好的答卷册,检查走线密封,密封线倒装,答卷漏装,露名露号等情况,特别注意检查同册答卷中是否存在科目混装的情况,并清点答卷份数是否正确。三是验袋对目。对监考员装入答卷袋的卷册与卷袋,检查装入的科目与卷袋印制的科目是否一致,卷册对折方式是否符合规定,卷袋封面内容是否填写相关内容。“三验三对”无误后,监考员密封卷袋,交与验卷人员回收,并在《考场试卷、答卷交接表》(附件十二)上签字,方可离开答卷装订室。
装订时,按密封纸上的标示打孔装订,在结线处贴上密封签,装入试卷袋,拉出内舌,用密封条将试卷袋封好。试卷袋和机读卡袋分别交考点保密员入保密室。
报考公安中等专业学校、中师类专业和刑事司法及护士类专业的考生面试工作按招生学校规定执行。
四、评卷
评卷工作由市教育局组织实施。按市教育局要求,我县将设立语文科分评卷场。为了保证评卷工作顺利开展和评卷质量,县教育局将从相关学校抽调思想素质好、业务水平高、工作认真负责的语文骨干教师参与评卷。
评卷教师于18日上午到教育股报到,下午3:00在三中学术报告厅召开评卷教师培训会,会后开始评卷。27日成绩等级。
查分时间为6月29日至30日,各考点务必于6月28日下午6点钟以前,将考生查分登记表交教育股,过时不予受理。
五、加强领导,严格纪律
1、本次考务工作由教育局组织实施,县招办配合。各考点主考和副主考主持本考点的考试,全面负责本考点的工作。巡考员要认真履行《巡考员职责》(见附件六),加强考试期间的巡查工作,确保各考点考务工作规范有序进行。
2、监考员要认真履行《监考员职责要求》(附件七),严格按照《考试工作程序及指令》认真做好本考场的考试组织和监考工作,并认真填写《考试纪要表》(附件九)。考点的其他工作人员要协助监考员做好考室外的监视工作,做好为考生服务的工作。考生必须严格遵守《考试规则》。
3、考点主考、副主考、监考员、工作人员、考生领队必须佩戴相应的标志。
4、在考试时间内,除主考(副主考)、考务办公室和巡考组领导外,监考员、考生领队、巡考员和其它工作人员的手机必须全部关闭。主考(副主考)、考务办公室和巡考组领导的手机必须置于震动状态,并不得在考场附近通话。
5、考试时,考生领队只能在“考生领队休息室”休息。
6、各考点必须明确标示警戒线,考生家长、亲属等与考务无关的人员均不得进入考点。
7、若考生违纪舞弊,按《国家教育考试违规处理办法》处理,由教育局安排将《考生违规处理决定书》(附件十)送*考生本人。
8、严禁各考点复制试卷。复制试卷用于考试一律不予评分。
9、6月15日上午,教育局选派的巡考员应分赴考点开展相关工作。下午,各考点主考(副主考)会同巡考员对全体考务工作人员进行业务培训和纪律教育并开好领队会,培训会上应认真组织学习《监考员职责》、《考试工作程序及指令》、《考生领队职责》和本意见。
10、各考点应在醒目地带公布考场示意图、考试科目、时间、考场规则。
11、各考点要认真落实安全责任,做好大雨天气考生往返预案。车辆的安排按《*县大学中专招生委员会关于作好参考学生安全运送工作的通知》文件规定落实。各考点主考要与考点所在地政府、派出所和卫生防疫部门联系,加强安全保卫和食品卫生监管工作,维护考场正常秩序,确保考务工作顺利进行。各校要加强考生食宿和交通等管理,杜绝事故发生。
12、各考点对违犯考试纪律和不认真履行职责的考务工作人员要及时查究,如实上报,严肃处理。
关键词:精细化管理;全国大学外语等级考试;考务工作
作者简介:韦素玲(1966-),女,壮族,广西象州人,广西师范大学广西高等学校师资培训中心,副研究员。(广西 桂林 541004)
中图分类号:G642.474 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2012)05-0017-02
一、精细化管理的内涵
精细化管理是源于20世纪50年达国家的一种企业管理理念,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的管理模式。它强调“小事做细,细事做精”,即把管理责任具体化和明确化,做到人人都管理,处处有管理,事事见管理,追求的是工作精细和完美。具体而言,就是管理要以高标准、高质量为目标,突出重点,精益求精;管理要覆盖工作的所有环节,进行全方位的管理,从小事抓起,细致入微地管理,注重效率与效益;管理工作要制度化、规范化,并将组织的要求内化为自觉行动。实际上,精细化管理是一种理念和文化、是一种责任管理、是一种过程管理、是一种执行力的管理。
二、实行精细化管理的必要性
全国大学外语等级考试(以下简称“外语等级考试”)作为教育部主管的一项全国性且规模很大的教学考试,实施20多年来,在管理上已形成一套完整的制度。但随着高校招生规模的不断扩大,报考外语等级考试的人数逐年递增,加之近几年社会考试作弊等不良考风在高校的蔓延,学生、家长、学校、社会都极为关注,给外语等级考试考务组织带来了很大的压力。“细节决定成败”,规模如此巨大的外语等级考试,更要在每一个考务工作环节上认真细致。因此,将精细化管理的理念运用于外语等级考试管理中是非常必要的。对于外语等级考试,只有以国家考试的标准严格要求,从大处着眼、小处着手,认真组织好考试,努力做到“五个到位”(即执行措施到位、工作细化分解到位、任务落实到位、责任落实到位、检查监督到位),形成“管理无缝隙、责任全覆盖”工作机制,才能实现“零差错”完成考务工作的目标。
三、实施精细化管理的具体做法及成效
为了确保外语等级考试的各项工作科学、规范、有序、快捷开展,并有效地防止考生作弊行为的发生,广西师范大学(以下简称“我校”)根据自己的实际,针对考前、考中和考后管理三个阶段实施精细化管理,完善考务管理模式。
1.考前精细化管理
做好考前的工作是确保考试有序进行的前提。为此,我们做了很细致的工作。
一是组建了5支队伍。(1)考试领导队伍。成立了由主管教学的副校长担任组长,教务处处长、外国语学院院长担任副组长,校纪委(监察处)、学工部(处)、财务处、保卫处、后勤管理处、研究生工作部、网络中心等有关单位的负责人为成员的外语等级考试领导小组,负责学校外语等级考试工作的统一领导和组织实施。领导小组下设考务办公室,由主管考试工作的教务处副处长和主管大学外语教学工作的外国语学院副院长担任办公室主任,教务科科长担任副主任,负责考务工作的筹划与实施。(2)巡视员队伍。建立了以学工部(处)、研究生工作部的领导,以及各学院党委副书记为成员的校内巡视员队伍,负责考风考纪的监督检查。(3)考务员队伍。各校区的每个考区都设立考务工作组,由教务处副处长和部分科长、外国语学院主管教学副院长任组长,教务处部分科长任考务组组长助理,教务处干部、部分学院教学秘书任考务员,具体负责考区的考务工作实施和管理。一般每个考务员负责8个考场的考务管理工作。(4)监考员队伍。在各学院、学校各职能部门推荐的基础上,考务办按照“认真负责、业务能力强和有监考经验”的标准选聘监考员,努力保证监考人员队伍的高素质和高质量,并遵循“年长者与年轻者搭配、监考经验丰富与经验略少者搭配、不同院系部门搭配;由经验丰富、业务素质过硬、工作认真负责的教师担任主监考”的原则安排每个考场的监考员。多年来,我校外语等级考试监考员队伍基本稳定。(5)试卷核查员队伍。从教务处干部中挑选政治素质过硬、责任心强、工作细心的4位同志组成试卷核查员队伍,对考试结束后移交到保密室的全校各语种各级别试卷袋和答题卡袋认真核查,进行最后把关。
二是召开了4个会议。(1)考试领导小组会。为保障考试能够如期顺利进行,确保考试平稳而有序,在考试前半个月左右召开外语等级考试领导小组会议,部署考试各项工作,进一步明确职责,把工作落实到位,共同抓好各项保障。如会上对考场安排、供电保障、放音设备检修与调试、试卷运送及保管、考生诚信教育、考风考纪教育、考试突发事件应急处理等方面进行周密的部署。会后,各部门及时做好考前准备工作,确保万无一失。(2)监考员培训者培训会。为保证对监考员的培训到位,考务办公室制作好对监考员进行培训的课件后,主管考试工作的教务处副处长对培训监考员的培训者先进行培训,明确培训内容和培训方法,强调培训注意事项。(3)考务员培训会。在对监考员进行培训前,由考务办召开考务员培训会,会上,考务办主任强调考务员的工作纪律,考务办副主任对考前、考中和考后三个阶段的工作内容、工作要求进行具体布置。(4)监考员培训会。在考试的前一天下午,由教务处所有副处长和外语学院主管教学副院长按三个校区的各个考区分别对监考员进行培训,强调外语等级考试的重要性和严肃性,认真传达教育部考试中心、自治区招生考试院的要求和规定,强调监考员的职责、纪律,要求监考员要熟悉有关文件并对这些文件进行解读,提出应特别注意的事项,明确考前、考中及考后的工作任务,告诫监考员要熟练掌握运作细节,克服凭经验、想当然、无所谓的思想倾向,要按照统一规程严把细节关、环节关,“怀‘一失万无’之心,做‘万无一失’之事”。
三是编印了3本工作手册。考务办认真梳理考务工作程序和要求,针对大学英语四级、大学英语六级、高等学校英语应用能力考试(B)级分别编印了《工作手册》,规范了各个环节的考务操作,巩固关键环节,加强薄弱环节管理。《工作手册》包括:考生守则和监考员守则、监考员和考生进退场的几个时间段、考场布置及试卷发放要求、监考员操作规程和缺考及违规违纪记录、考务工作要点、考务员工作情况汇总表、考务助理工作情况汇总表、监考员培训要点、试卷核查员核查答题卡袋、备用卷袋情况汇总表等,共16份材料。
四是建立了6类人员责任制。以文件的形式和工作会议布置的形式,明确了考试领导小组、考务组、考务助理、考务员、监考员、试卷核查员等各级各类人员的工作职责要求,规范了工作内容和程序,严格责任追究制度。
实践证明,组织机构健全、人员配备齐全、培训工作到位、相关材料完备、责任制度明确,是保障考试顺利进行的重要法宝。我校尚未出现过因考前准备不充分而影响考试正常进行的现象。
2.考中精细化管理
考中管理主要是要确保考试的各项工作有序进行,并有效地防止考生作弊行为的发生。在此环节,我们特别注重人性化管理,坚持“以考生为本”,努力为考生提供人文关怀,创造良好的考试氛围。
为保证各项工作有序进行,我们细化了考试过程中的工作流程,并强调在施考过程中,既要按照监考员操作规程所列的时间点履行工作职责,严肃认真地维护考场纪律,又要态度和蔼热情地关怀考生,尽可能地采用人性化的管理手段服务于学生,用以人为本的观念理解学生、对待学生、关怀学生。在考务行为、考务语言、考务礼仪上充分体现对学生的理解与尊重。如事先准备一些备用考试用具如铅笔、橡皮擦、签字笔等,为那些忘带考试用具的考生提供雪中送炭式的帮助;要求穿高跟鞋的考试工作人员在考场里走路要轻声,监考员不能携带手机等影响考生应试和与考试工作无关的物品进入考场,减少在考场内的不必要走动(特别是听力考试期间不得走动),监考时不要长时间站在某一考生旁,等等。
为有效地防止考生作弊行为的发生,坚决做到“三杜绝”(即杜绝大面积作弊、杜绝出现雷同卷、杜绝出现试卷传出或流失),我校采取了人防与技防相结合的方式。
在人防方面,考试期间,一是考试领导小组成员亲临各校区和考务工作现场检查、指导,使本考点的考试工作自始至终处于坚强有力的领导之下,杜绝考务人员、监考人员协同考生作弊。二是校内巡视员分片分考场负责包干监督检查考风考纪,特别是学院党委副书记深入其学院学生所在考场检查是否有替考现象,他们切实履行职责,不走过场。这一举措不仅对考生产生威慑作用,对监考员的工作也有监督作用。三是监考员严格监考。为确保考场内无替考,组织考生进场时,监考员将准考证、有效证件以及考生信息表中的相关信息和照片逐一对照,正式开考后,监考员再次逐一检查证件;整个考试过程,两名监考一前一后站立监考。
在技防方面,为严防高科技手段作弊行为,考试期间,我们在考场安装了手机屏蔽仪器。
通过以上措施,使得整个考试过程中,考场秩序井然,作弊率降低。如2009年我校考考试违纪或作弊考生人数仅7名,考生作弊率为0.035%;2010年考试违纪或作弊考生人数下降为4人,作弊率为0.019%。
3.考后精细化管理
考后阶段最主要的是要保证做到试卷册、答题卡的份数不少,分类清楚、顺序不乱、首尾不倒、卷袋不破、密封完好,考场记录单收齐,考生人数与实考人数统计准确,考生违纪情况填写真实准确。为保证考试材料报送到自治区招生考试院后无任何问题,我们设计了四道检查关口。
一是考务员关口。要求考务员认真验收每个考场的考试答卷、答题卡的数目及排序、整理的情况,答卷不缺少、不丢失、不损坏,保证排序、装订、密封良好,认真检查试卷袋、答题卡袋和《考场记录单》需要填写的内容是否填写齐全、正确。同时,要求监考员、考务员一起在试卷袋、答题卡袋密封条讫缝签名。
二是考务助理关口。考区考务员收齐所负责考场的试卷袋、答题卡袋和《考场记录单》后交给考区考务助理核查数量是否够、需要填写的内容是否填写、密封条是否贴好等。
三是考务负责人关口。考区考务助理将各考场的试卷袋、答题卡袋收齐后交给考区考务负责人审核并签字后,考区考务负责人再次核查试卷袋、答题卡袋上需要填写的内容是否填写,密封条是否贴好、是否签字等,检查无误后在主考人签字处签名。
四是试卷核查员关口。在考试材料装箱送往考试院之前,试卷核查员对全校所有校区的考试材料进行核查,确保数量不少,卷袋不破、密封完好,无漏填内容和签名。
由于我们做实做细了这四道关口的工作,我校外语等级考试的答题卡送到广西壮族自治区招生考试院检查、验收,未发现任何问题,得到自治区考试院领导的高度赞扬。
1、认真学习并组织好2013年高考报名、体检、考试及志愿填报工作。通过电视、报纸、网络、咨询电话等渠道广为宣传,为考生提供各类高考信息。2013年高考的报名工作已于2012年11月下旬开始,并于12月底前结束报名。下一步的工作就是艺术生的考试以及体检和考务安排,工作计划我们已经制定出来。
2、做好2013年成人高考、自考的报名考试工作,加强管理,开拓创新,在提升服务质量增加报名人数上实现新突破。充分利用电视、网络等媒体对自学考试进行宣传报道。重点做好新开考专业的宣传工作。
3、做好省中国书画艺术等级考试的报名工作。加大在学校中各类证书考试(少儿计算机考试、剑桥英语考试、英语口语考试)的推广力度,为素质教育提供评价依据。借助我局实施&S216;2+1+1&S217;工程的东风,争取2013年的书画等级考试工作有新的突破。
4、加强业务学习,认真学习有关考试从业资格等级证书考试课程。鼓励招生办工作人员积极参加相关课程的学习、考试,早日取得考试管理从业资格等级证书,切实提高招办人员的业务素质。
5、积极开展读书活动。首先认真参加局机关的读书活动,认真阅读规定篇目,做好读书学习笔记,撰写心得体会;其次,抓好招办的自选篇目,根据各人兴趣爱好,每人每季度自选一本优秀图书,利用业余时间进行阅读,写出读书感悟,在办公室内部进行交流。
一、放假及开校时间安排
根据市教育局通知,各级各类学校2020—2021学年度上学期(秋季)于2021年1月31日放寒假,下期(春季)于2021年2月28日开学,3月1日正式行课。
二、学期教学质量监测安排
为了加强对全县义务教育段的教学管理和教学质量评估监测,根据教育局工作安排,决定在本学期末对全县一至九年级进行教学质量监测。
1.质量监测工作总体要求:此次监测由县教科所组织人员命题,监测及阅卷由教育局统一组织、分级管理。县教育局统一安排测试时间和科目,初中各年级由县教科所统一组织进行网上阅卷,小学各年级分片区组织联合阅卷。
2.监测时间及科目:按附件1安排执行,监测的科目不得自行增减,为确保质量监测的信度,监测时间严禁更改。
3.阅卷工作安排:小学一至六年级由县教育局统一规划,分片区集中阅卷(具体规划见附件2)。各阅卷点要认真收集阅卷中的信息,开展阅卷后的研究和交流,分析教学存在的的问题,提出改进措施。
初中七至九年级由县教科所统一组织进行网上阅卷,阅卷时间和地点另行通知。
阅卷工作完成后,县教科所将对本期质量监测数据进行分析评估,相关分析数据将于1月27日前下发至各学校。相关数据只作为教学质量和教学工作评估使用,不得将学生成绩进行公布和排名。
4.数据管理:为便于统计分析,各校要按县教科所要求的统一格式,于12月25日前以中心校为单位上报师生数据(数据上报的具体要求另行通知)。
5.听力考试:三至九年级英语、小学二至六年级语文要考听力,各学校要提前做好MP3格式文件的播放准备。要确保语音播放质量,严禁使用高音喇叭在室外播放。
6.考务工作:各学校要认真做好考务安排,保证期末质量监测有序进行。要按照县考务工作要求召开好学校考务培训会,对监考、阅卷,信息汇集等工作人员进行培训。各个学校要严肃考风考纪,严禁。对工作中出现的违纪、违规行为和考务工作失误等情况要实行责任追究和责任倒查。试卷出现倒装、错装、混装、雷同答卷等情况要严肃查处。
7.巡视督查:质量监测期间,教育局将派人员对各学校、各阅卷场进行专项巡视督查,对不按照监测日程安排及要求、考风考纪不严的学校将给予全县通报批评,情节严重的追究相关人员的责任。
三、期末结束工作
各学校放假时要做好以下工作:
1.在正式放假前,做好各类资料的完善与整理。
2.认真做好本期的教育教学分析总结。
3.组织安排好教师参加必要的假期学习培训。
4.教师在假期中要至少准备好下期两周的课程,写好教案。
5.放假前要结合本期工作情况拟定好下期工作计划。