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在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对各家医院而言,如何体现医院“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对于每个人医护工作者而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生,尤其是作为当代的医学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会,怎能对得起我们的医学誓言,又承担得起治病救人的重任。因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下,有了目标才有动力。
(一)本人的基本简历
(二)本人的家庭经济状况
(三) 本人的职业倾向
本人职业倾向于临床工作,希望可以做一名合格的护士。虽然大家都说临床工作是很辛苦的,但是我觉得临床工作是最直接的服务于社会的方式,用我们的知识和爱心解除别人的痛苦是我们每个护士的心愿。
护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系,而且是护理学科发展的决定性要素。所以作为一名护生我们要掌握扎实的专业技术,具备良好的素质。将病人的利益放在首位,以救死扶伤为己任,在做好本职工作的基础上争取给病人最贴心的关怀。护士所从事的是一种与特殊人群打交道的工作,是为病人服务的工作,和谐的护患关系是做好护理工作的前提,因此,亲和力是护士必备的素质要求,它可以赢得病人的信任与尊重,获得宽容与理解。然而,在临床工作中,少数亲和力差的护士,表现为表情冷漠,沉默少言,高噪门,快言快语,不修边幅,爱沉脸等,常被病人指责为态度不好,而护士感到委屈,自己并没做错什么呀?护士长也鸣不平,认为护士能力强,办事效率高,是病人太敏感,要求太高了。护士的亲和力本质上是对病人的一种态度,一种关爱的情感表露,常表现为:外表端庄、语言亲切、态度和蔼、热情大方、善解人意、平易近人,使人感到亲切、温暖与善良。亲和力的高低主要取决于个人的性格特征,有的人天性活泼,喜欢与人交往,而有的人则沉默寡言,不善与人亲近。亲和力也与个人的后天修养有关,是长期修养而成的人格魅力。亲和力高被认同为人缘好,与人相处融洽。相反,亲和力低的人人际关系紧张,与人相处不和谐。在此方面我可以相当自信的说我的亲和力很好,这也是我当初选择护士这个和特殊人群打交道的行业的原因之一,我喜欢他我才能去努力的做好他。而护士这个行业真的让我觉得神圣而亲切。
( 四)本人的职业规划图及职业目标
根据自己所学专业,在未来应该会向护理事业发展。围绕这方面,本人特对未来十年作初步规划如下:
1、2009-2011年学业有成期:充分利用校园环境及条件优势,认真学好专业知识,培养学习、工作、生活能力,全面提高个人综合素质,并作为就业准备。
2、2011-2014年
熟悉适应期:利用3年左右的时间,经过不断的尝试努力,初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。
主要完成内容:
(1)学历、知识结构:提升自身学历层次,专业技能熟练。英语四级争取考好,开始接触和熟悉工作环境。
(2)个人发展、人际关系:在这一期间,主要做好职业生涯的基础工作,加强沟通,虚心求教。
(3)生活习惯、兴趣爱好:适当交际的环境下,尽量形成比较有规律的良好个人习惯,并参加健身运动。
3、2014-2019年,在自己的工作岗位上,踏踏实实的贡献自己的力量。
(五)调整与评估
计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实每一个人都有理想、信念、追求、抱负;若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼。
(六)成功标准
我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
(七)职业生涯规划实施方案
实施存在的障碍:1、缺乏丰富临床经验;2、缺少技能、创新能力;3、快速适应能力欠缺;4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。
(八)解决方法
1.充分利用临床实习阶段的时间多做,多看,多问,多听,多学
关键词:职业生涯规划;社会实践;知行合一
社会转型时期对高校大学生就业思想提出了新的要求。职业生涯规划应以社会的发展为导向,适时调整学生就业观念,实现个人劳动和社会化大生产的有效衔接,进而实现学生的价值增值。
一、高校大学生职业生涯规划的现状分析
高校大学生职业生涯规划是大学生立足于自己的性格、爱好、兴趣、能力等因素,权衡社会发展的时代背景,对主客观因素进行综合评定,制定最佳的奋斗目标,合理的人生规划,实现人生价值的增值,促进个人与社会的巧妙的融合。而当学生没有对主客因素进行合理的评价,则会使自己误入歧途,2015年全国高校毕业生总数达到749万,比2014年增加22万,就业人数持续走高,近年来一直处于高位徘徊的状态,大学生就业面临新的挑战。一方面,根据企业用人信息的反馈,大学生在就业过程中普遍存在动手能力差,敬业精神弱,缺乏组织与协作能力等问题,致使企业苦于找寻合适的员工。另一方面,大学生自卑心理、盲从心理、攀比心理、依赖心理等心理因素,致使大学生难以顺利就业。而这种就业的“错位”是制约高校毕业生就业和择业的重要因素,究其原因高校没有形成系统的职业生涯规划体系,缺乏校企合作机制,没有让学生积极参与社会实践去锻炼学生的动手能力。传统职业生涯规划的教育模式大多数是重理论而轻实践,培养出的人才一般很难适应社会的高速发展。当下,中国经济进入新阶段、新常态,对高校毕业生的职业素养提出新的要求,而缺乏有效的职业生涯规划的指导,致使很多大学生难以将自己的职业纳入到社会转型中经济发展的轨道,如何通过社会实践活动及时调整就业观念,实现职业生涯规划的调整以求适应经济发展的步伐是新时期面临的新的课题。
二、职业生涯规划与社会实践结合的意义
(一)职业生涯规划有利于引导学生进行合理的自我评价
认清社会形势,进行准确的职业定位。职业化的过程是社会化的过程,社会实践作为大学生职业教育的重要组成部分,有效地衔接了学校、社会、学生。在社会实践中大学生通过不同的工作环境,不同的工作经历发展更清晰的自我,以兴趣为导向,结合自身价值取向、能力,准确的进行自我定位。
(二)职业生涯规划有助于增强学生的自我调节能力
社会实践活动能够帮助大学不断地调整自我,最终使其个人劳动融入到社会劳动领域,只有这样有效地克服个人本位主义思想。既能够帮助学生制定合理的学习计划,又能够有针对性地培养社会需要的技能。
(三)职业生涯规划能够促进学生自我发展
基于个人兴趣、爱好为基础的职业生涯规划能够帮助大学生展现出清晰的蓝图,使得大学生以更加积极的心态,规划每一个目标的实现,进而培养实践技能和社交能力。总之,职业生涯规划与社会实践进行有机结合的精髓在于二者都能促进学生综合能力的提升,不仅克服传统的就业观念,树立崇高的职业理想,促进学生职业素养、职业能力的提升,而且有利于学生人生价值的实现,加快社会转型,实现社会的可持续发展。
三、职业生涯规划与社会实践结合方式
(一)完善校企合作机制
校企合作主要是中高职院校谋求自身发展,提高教育质量的一种新型办学理念。学校以市场导向,通过企业用人信息的反馈,有针对性培养人才,提高学生实践技能,注重人才培养的实用性和实效性。这是对教育模式的一种全新的探讨,采用“技能+学历”的教育方法,实现对学生进行素质教育,改善其知识结构。同时,十分注重对学生的技能培养,采用“七分实践,三分理论”的教育模式实现职业生涯规划和社会实践的深度融合。从而弥补自己和企业用人需求之间的差距,增加学生就业前的工作经验,提高学生在入职前的企业竞争能力。总之,通过校企合作使企业得到人才,学生得到技能发展,从而实现学校与企业“优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展”的双赢结果。
(二)职场成功人士“现身说法”
通过邀请职场成功人士到校园内“现身说法”,树立榜样的作用,让学生获知自己所感兴趣的行业、职业的“内部”信息,了解岗位需求与认知结构之间的差距,找到真正自己和在职人员之间的差距,明确真正的自己和目标位置之间的距离,充分的做到自我认知,明确自身优势和不足,思考既定的职业生涯规划是否科学,是否真正适合自己,从而制定更加合理的大学学习、生活和实习规划。明其志,方能有所赴,让大学生充分利用学校的教育平台,综合考量自身的主客观条件,依托社会实践经验,制定合理的职业生涯规划。
(三)整合职业生涯规划教育资源
新时期高校应重视大学生职业生涯规划教育,不仅要建立专业的师资队伍、开设相应的课程设置,保证社会实践活动经费的投入,而且要注重校外实践教学活动的设计和组织等工作制度化、标准化。充分利用校企合作资源,提高企事业单位的开发合作领域,构建社会实践的和谐环境,为学生提供更多的实习平台,扩张学生技能培养的空间。同时,通过职业生涯规划教育对学生进行心理辅导,让大学生充分认清社会实践活动的重要性,克服盲从心理,变被动服从为主动争取更多的社会实践机会。
参考文献:
[1]萧淑珍.职业规划要以实践为基石方能更好地认知自我[J].中国教育报,2007(01)
[2]关于选聘高校毕业生到村(社区)任职的实施意见.川委办[2007]24号
[3]关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的意见,2005(06)
摘 要:客户经理是烟草公司形象的最直接代表者,是烟草效益的最直接创造者。当前客户经理队伍仍存在许多问题,本文拟通过对临沂烟草客户经理职业生涯规划问卷调查,设计出完整的职业生涯规划方案:双通道晋升制度、职位管理制度、绩效考核制度与薪酬福利制度。
关键词:烟草公司 客户经理 职业生涯规划 双通道晋升制度
经过近十几年的发展,我国烟草公司已经建立了一支较高水平的客户经理队伍,促进了我国烟草的持续健康发展。但是,当前客户经理队伍仍存在许多问题,主要表现在缺乏与职业生涯通道相挂钩的客户经理选拔机制,缺乏不同职业通道客户经理对企业贡献度的衡量标准,缺乏完备的能力提升机制,又因为绝大多数客户经理是聘用员工,收入水平不算高,影响着队伍的稳定性,使工作源动力不足。如何才能真正形成“进得来、出得去、留得住”的用人机制,如何才能真正建立一支“有责任、有权利、有利益、有发展”的客户经理队伍,就成为摆在企业面前的一个紧迫问题,也是实现企业持续健康和谐发展必须解决的一个重要问题。本文拟通过对临沂烟草客户经理职业生涯规划问卷调查,设计出适合目前我国烟草公司实际管理现状的客户经理职业生涯规划方案。
一、临沂市烟草公司客户经理概况
临沂市烟草公司是具有烟草专卖行政管理、烟草经营双重职能的政企合一的特殊企业。截止2013年底,临沂烟草公司共有客户经理244人,男性占80%,女性占20%,性别结构较为合理。年龄结构也较合理,呈现一定的年轻化趋势。30岁以下占比达到48.4%,35岁以下占比80.4%,50岁以上只有0.7%,是一支充满活力的年轻化队伍。用工形式聘用制占比较高,92%为聘用制,8%为正式职工。从人力资源的角度看,企业整体素质主要是指科技文化水平。临沂烟草客户经理人力资源的整体素质与以往相比,虽然呈平缓上升趋势,但总体水平依然偏低。临沂烟草比较重视对职工的教育培训,并逐年增加教育经费用于对职工的文化素质教育、任职资格教育以及专业技能培训,推动了教育培训工作的发展,提高了职工的文化素质水平。但客户经理队伍整体推进平缓,且总体水平仍然偏低。从第一学历看,本科及以上只占9%,大专及以上也仅占32.8%;初中及以下占13.5%,高职及以下高达39.7%。
二、临沂市烟草公司客户经理职业生涯管理存在的问题
为了进一步了解临沂烟草客户经理职业生涯管理现状,课题组在公司开展了一次职业生涯管理的问卷调查,调查问卷包括三个方面内容:基本信息、工作满意度情况、对职业生涯规划的态度。面向全市客户经理发放调查问卷300份,收回233份,其中有效问卷216份,有效率高达92.7%。
从问卷调查结果及访谈得到的信息来看,尽管临沂市烟草客户经理人力资源管理制度基本健全,初步形成了与职业生涯管理相匹配的绩效管理、薪酬管理和培训制度,但临沂烟草在职业生涯管理方面的实践与科学规范的职业生涯管理的整体要求还相距甚远,公司还未能真正开展和落实职业生涯管理工作,职业生涯管理还基本停留在初级阶段。这些问题产生的根源主要有以下几个方面:
1.注重经济效益,轻视客户经理职业生涯规划
从问卷调查的结果来看,客户经理自身渴望和企业进行沟通、重视自己的职业生涯并且对职业生涯规划有基本的概念和认识。但与此同时他们也认为自己所处的企业并不重视客户经理职业生涯规划,也不愿意花大力气在客户经理的职业生涯规划上。企业更为看重的是客户经理为企业创造了多少财富和效益。这样导致的后果就是客户经理对企业缺乏认同感、忠诚心和安全感。会产生这样问题的根本原因是管理者本身对职业生涯规划的认知存在偏差,职业生涯规划的作用不仅是体现在能够促进客户经理的发展上,而且能够为企业的长远发展提供动力。
2.客户经理素质的测评手段缺乏
临沂烟草没有一套科学的客户经理素质测评手段,帮助客户经理自我认知。首先,在客户经理招聘时,没有客户经理素质测评这一环节,对客户经理的认识只是凭借从应聘简历上获得信息、笔试成绩和面试考官的经验判断,不清楚客户经理的性格倾向与职业能力倾向,不清楚应聘人员是否与申请的岗位相匹配。其次,在客户经理工作过程中,也仅限于根据销售业绩的绩效考核对客户经理专业素质和业务能力作出简单的评价。由于缺乏有效的素质测评手段,客户经理不能很好地进行自我认知,根据自身实际情况确定职业目标;企业作为客户经理所在的组织也不能很好的发挥引导作用,帮助客户经理确定职业发展目标,更不能真正做到人职匹配。
3.客户经理的职业通道设计不明确
缺乏明确的职业通道设计,会给客户经理整体的职业发展与提升造成诸多不利影响。一是职业通道太窄,只有少数的客户经理有机会得到晋升;二是职业通道不明确,许多想在技术层面发展的客户经理没有努力的方向。三是客户经理的职业发展通路是由人事劳资部门单方面决定的,晋升和调岗也是由主管领导和人事劳资部门共同决定的,客户经理完全处于被动地位。
4.缺乏职业信息系统的支持
目前临沂烟草已经形成了具有一定规模和结构的办公信息系统,但是,从相关信息的内容和数量上看,关于公司人力资源计划、人力资源管理方案、岗位设置的详细情况、人员变动及近期有可能空缺的职位和任职条件,各种不同岗位的报酬情况、工作绩效评估结果等信息基本处于空白状态,而是由人力资源部门内部掌握。而且从办公系统的使用过程来看,整个人力资源信息系统还没有建立,相关职业信息不能及时传播到各个部门,提供给客户经理个人。由于缺乏职业信息系统的支持,客户经理就无法知道可利用的职业发展机会,了解自己的职业发展通道;公司也无法公开、公平、公正地开展客户经理职业生涯管理活动。
5.客户经理的培训尚未形成知识、技能与职业规划有机结合的体系
临沂烟草目前对客户经理的培训更多地考虑到企业当前生产经营的需要,培训目的集中于提升客户经理的岗位技能,满足现有的岗位需要,但缺乏系统性和长期性规划,临沂烟草未能将客户经理的个人职业生涯规划和企业的长期发展规划相结合,忽视了针对为个人职业发展而制定的相应系统培训,所以大多数客户经理不了解职业生涯管理的知识,不清楚职业生涯管理与自己的关系。
6.薪酬管理制度尚未与职业生涯管理完全匹配
调研中,课题组发现目前薪酬的设计还只是侧重于根据客户经理职位的变化进行调整。如果客户经理职位得到提升,则薪酬会有较大幅度的增加,如果职位没有得到提升,则薪酬增加的幅度不会很大。如果客户经理的业务能力有了很大提高,但是职位没有得到提升,则薪酬不会得到较大幅度的增加。但目前客户经理晋升通道较窄,对于那些业务能力较强,但没有在职位上获得晋升的客户经理来说,薪酬就不会提升到一个令人满意的水平。因此,有的客户经理把相对较多的精力放在了如何提升职位上,而专心做好业务、专心于营销工作的客户经理就会对工作产生不满。
三、临沂烟草客户经理职业生涯规划具体方案设计
临沂烟草客户经理的职业生涯规划设计包括四个方面:双通道晋升制度、职位管理制度、绩效考核制度与薪酬福利制度。通过制定地区统一的客户经理任职条件、岗位说明书、工作流程、招聘管理办法、培训管理办法、考核标准、晋升管理办法、培训管理办法、档案管理办法等客户经理队伍管理制度,通过奖励先进、选拔贤能的方式,建立起有激励、有竞争的客户经理职位晋升体系,鼓励客户经理积极向上、多做贡献,全面提升客户经理队伍的整体水平。
1.双通道晋升制度
“双通道晋升制度”是本设计的一个显著特点,它把客户经理的晋升通道设计成非管理通道和管理通道的“双通道”,为客户经理发展打开全新的晋升空间。
非管理通道是晋升结构的主线,即以客户经理的考核成绩为基础,综合考虑其任职年限、教育程度、综合能力等因素,将客户经理划分三级九档,三级分别为初级()、中级()、高级(),每一级内分A、B、C三档。同时,不的层级与档次将对应不同的职级薪酬收入标准。
管理通道是晋升结构的副线。随着客户经理在非管理职位达到高级,各方面素质和能力均得到提高,则有资格参加管理通道的岗位竞聘,往管理岗位晋升。客户经理一旦进入了“双通道晋升阶梯”,就可以根据自己的特长和优势,有针对性地拓展职业生涯:绝大部分客户经理专于提升业务能力,愿意长期稳定地服务零售客户,随着其考核成绩的提升,有机会从初级上升至高级(A档享受正科级待遇);而少部分客户经理在掌握精湛的业务技能的基础上,有志于从事更高级的岗位,则有机会公开、公平、公正地参与局(公司)管理岗位的竞争,谋求更高的发展。
以客户经理的考核成绩为基础,综合考虑其任职年限、教育程度、综合能力等因素,分别制定初级、中级、高级和各级别中不同档次客户经理的评定和晋升标准,作为客户经理职级在非管理通道阶段的评定与晋升的依据。
2.考核内容与晋升程序
(1)客户经理职级考核的内容。针对客户经理职级评定与晋升的考核,以市公司现行的客户经理岗位绩效考核体系、指标与流程为基础,由月度考核和年度考核两部分组成。
月度考核由基础考核、营销考核、管理考核三部分组成。基础考核是对客户经理在执行公司制度,达到日常工作基本要求的考核项目;营销考核是对客户经理在完成公司营销目标情况的考核;管理考核主要考核客户经理对市场与客户的管理与服务。可以通过制订客户满意度测评表量化考核结果,进而反映客户经理的综合管理水平。初级客户经理主要侧重基础考核,中级客户经理侧重营销考核,高级客户经理主要侧重管理考核。
年度考核决定客户经理的晋档、晋级、降档和降级,由总体考核和附加考核两部分组成。总体考核即考核委员会根据客户经理当年月度考核成绩和年度工作总结对客户经理全年工作绩效给予的总体评价。附加考核是对客户经理的综合素质和能力进行的考核,是对于年度考核之后符合晋级条件客户经理进行的附加考核,既包括达到晋级条件的客户经理对自身业绩、素质与能力的评价,还包括考核委员会对其作出的评定。
(2)考核与晋升的程序。为使考核和层级评定及晋升工作公开、透明,成立客户经理绩效考评委员会。委员会主任由公司业务经理担任,成员包括公司人事劳资处、营销中心、岗位绩效考核小组、纪检监察处等部门人员及市场部主任。各县区营销部成立相应的考评小组。考评委员会负责全市高级、中级客户经理考核评定,各县区营销部的考评小组负责本单位初级客户经理考核评定。非管理职位等级序列(初级客户经理中级客户经理高级级客户经理)是一个“纺垂型结构”,客户经理晋升通道稳定运行后的分级比例将控制在:高级10%、中级60%、初级30%,当某个级别的客户经理人数超过比例时,实行末尾淘汰制。原则上,层级的评定与晋升按照由低到高逐级、逐档晋升的方式,但对于短期内表现优异、贡献突出的员工,只要满足晋升的标准,可以跳档或跳级晋升。
参考文献:
[1]龙立荣等.自我职业生涯管理与职业生涯成功的关系研究[J].管理学报,2007.5.
[2]王健等.从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题[J].经济研究导刊, 2009.9.
关键词:参与式互动教学法 ; 高职院校 ;职业生涯规划 ;运用
面对我国目前日益严峻的就业压力,许多高职院校开设了大学生职业生涯规划课程并作为一门为实现高职院校人才培养目标重要课程。它能更好的指导学生个人对职业的选择、适应和发展所进行设计和规划。该课程特点包括开放式的教学内容、提问式的讲课、无统一标准答案的习题、论文形式的考试给授课的方式和技巧提出了很大的挑战。传统模式的教学方法难以满足这门课对于高职院校人才培养目标的严格要求。
参与式教学法,是指以学生为中心,由全体师生共同建立民主、和谐、热烈的教学氛围,让不同层次的学生拥有参与和发展机会的一种有效的学习方式,是一种合作式或协作式的教学法,充分应用灵活多样、直观形象的教学手段,鼓励学生参与教学过程,加强教师与学生之间和学生与学生之间的信息交流与反馈,以提高教学效果和教学质量的课堂教学方法,使同学们能深刻领会和掌握所学的知识,并能将这种知识运用到实践中去。
一、职业生涯规划课程在实现高职院校人才培养目标中的重要作用
高职院校将人才培养目标定位在重视“技能”的培养,即培养具有一定理论基础的高素质技能型人才。这就决定着职业院校的课堂教学主线必然要以其职业特色和最大程度的有利于学生就业为导向。这将决定着高职院校开设的大学生职业生涯规划课程是学校为实现人才培养目标的一项重要工作内容,是大学生为实现人生奋斗目标不可缺少的重要一环,同时更是大学生成长、成才、成功和素质提高的重要途径。
(一)职业生涯规划课程能帮助职业院校大学生更充分的认知自己,最大程度的强化人职匹配的人才培养目标
通过实施职业生涯规划课堂教学,将正确的个人认知技能、生涯发展规划技能、处事技能等软实力能力在学生当中普及并应用,帮助学生充分审视自己、认识自己和了解自己,使其能够在职业目标与本人潜能之间谋求最佳匹配,激发其在大学期间养成最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等意识,寻求性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、专业与职业的匹配,在真正了解自己的优势及缺陷后,根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。
(二)职业生涯规划课程充分激活职业院校大学生对于适应岗位需要的职业能力的认知和把握能力
对职业院校大学生职业能力培养就是通过职业意识培养、工作技巧训练等一系列措施帮助学生尽快建立起理性的、健康的职业理念,从而拥有企业所需要的职业能力。而职业生涯规划课程恰恰是引导学生认知自我,了解社会,树立正确的职业价值观和择业观.传授有关职业生涯发展理论和职业生涯规划的方法的一门实际运用型课程。通过有效的学习和训练,强化其操作能力、创新能力、管理能力,解决和处理各种矛盾的能力等职业能力的认知、积累和运用,从而使学生具备职业生涯规划、发展和管理的意识与基本能力。
二、高职院校职业生涯规划课程目前的课堂教学现状及不足之处
目前高职院校大都在大学一年级开设职业生涯规划课程,紧密结合其办学特点使职业生涯规划课真正体现高职院校的鲜明特色,本着实现对学生的职业规划和就业指导相结合,将学生职业生涯规划与就业指导教育贯穿于整个学习过程的教学目的来开展课堂教学。大都采用理论学习与实践体验相结合的教学方法提高学生的自我认知能力和就业能力。不仅对学生进行职业发展和就业能力方面传授和培养外.还注重结合学生的不同人生阶段的需求.培养学生的可持续发展能力。但在实际的课堂教学组织过程中,要将理论与实践相切合并真正通过课堂教学提升学生的生涯规划和就业能力则存在一定难度。大学生对于掌握这门课的相关理论知识不够深入到位,运用的实操能力也比较薄弱。
(一)课堂教学形式较单调,课程设计中理论知识部分较为繁多,但实践内容则较少
纵观职业生涯规划课的教学内容和教学大纲,不难发现其中包含了较多的理论知识体系,包括人格特征与职业选择匹配理论,如括帕森斯的特质因素论、霍兰德的职业个性理论等,其中要求掌握的包括职业兴趣、职业声望、性格、气质、职业锚、情商、智商、逆商等各种专业名词;职业生涯发展理论,通过学习金斯柏格的职业意识发展阶段论、舒佰的终身职业发展论、施恩的职业生涯发展论等理论知识,指导学生从发展的观点来探索个人职业生涯选择和发展的过程,研究个人的职业行为、生涯发展各阶段的特点和规律;还有职业生涯决策理论,如韦恩的SWOT分析法,目标是使学生学会根据自身特点进行职业生涯决策、设计和制定可操作性的职业生涯规划,促进职业生涯目标的实现。虽然对于以上所罗列的理论知识都是用于指导学生有效实践的前提,但在课堂教学中,对于理论知识的讲授基本占了很大比例。但对于如何将这些理论更好的运用于实践,或是如何给学生更好的消化、练习这些理论则在课堂上没有更多的体现,学生在缺乏有效指导的同时容易感觉到枯燥,与现实相差甚远。。
(二)职业生涯规划课的教学内容多是生涯发展、自我认识和就业技能等方面的专业知识,与学生在校所学的专业知识联系较少,缺乏有效契合
高职院校大学生在校期间所学专业是其优势所在。用人单位对毕业生的需求,一般首先选择的是其某专业方面的特长,并且在其迈入社会后的个人职业生涯发展,主要也是靠运用所学的专业知识来实现。如果职业生涯课程离开了所学专业,无形当中反而会给学生造成负担。如今的职业生涯规划课程中在设计学生自身所学的专业与生涯规划知识相结合的部分非常少,在教材中体现值尚不足2%,而教师虽然在讲课的过程中会结合专业人才培养目标去讲解相应的生涯规划知识,但所占比重仍然非常低。部分学生甚至在学习结束生涯规划课后,仍对所学专业没有信心或者仍然不了解所学专业和自身的就业前景。这与这门课的开设初衷是背离的。
(三)学生的个性教育和课堂主体性地位没有得到良好的重视和体现,直接参与体验程度弱
高职院校的职业生涯规划课程已经定位为一门理论与实践紧密相结合的一门课程,而且更突出其实践性。但从现实情况看,职业生涯规划课堂教学大多采用注入式教学、单一化的教育模式,着眼于全体而忽视个体现象普遍存在,学生通常依靠被动式接受、记忆式的学习方法来进行学习,这种主体性缺失的教育使学生缺乏体验与实践,很容易造成“学而不会用”或是“学而不能用”的现象,难以从根本上发现学生的独特性及其个性特长,了解自我、认识自我,帮助学生找到一条促进其潜能充分发展的职业生涯规划路线。
三、参与式互动教学法在高职院校职业生涯规划课程中的有效运用和体现
(一)充分运用讨论法、自我剖析法帮助学生掌握气质类型、性格特点等章节中理论概念的理解和运用
讨论法是一种群体立体式交流过程,也是一种内涵丰富、挖掘潜能、智慧互补、集思广益的学法。自我剖析方法运用了一定的心理学当中的自省原理,让学生在向大家独白自己的过程中,增加自我认知的机会,能更进一步的客观了解自己,同时激发自己的意识潜能。如:在个性心理、气质类型等章节中向同学们讲授包括内向、外向、多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质能专业名词术语,但最终目的还是让同学们通过对概念内涵的了解能够对自己或是他人作出一定的了解并更好的指导今后的职场处事能力,而这些能力光靠对概念的识记和简单理解是往往不够的。通过讨论法和自我剖析法则能帮助学生融会贯通。如在教学过程中结合实际情境通过对几种不同性格特点进行讨论,让学生各抒己见,互相采纳和评价、启发、补充,发现疑问等环节来辨识出性格特点的种类和目前应该往哪方面去培养和养成良好的性格特点,如此循环,使学生获得比较完整、深刻的认识。自我剖析法用在气质类型的单元学习中有着良好的互动参与和调动同学们学习的积极性的作用,如:让同学们在做完自己的气质类型测试后跟大家分享自己的测试结果,结合性格特点说说自己的优、缺点、该进行哪些修正,通过分享互动,增加了自信心,也使得同学们之间有了更多的交流和对照,从而提高了运用知识的水平和能力。
(二)通过头脑风暴法、案例教学法等方式更好的激活同学们的职业生涯规划和展望能力,更好的将所学专业与生涯规划知识有效结合
头脑风暴法主要是老师提出某些社会或是与大家目前的学习和生活联系较为紧密的现象或问题,让同学们尽量提出不同的想法,通过随心所欲的联想,思考,学生可以在轻松而有目的的气氛中理解和吸收知识,是一种拓展思维的好方法。案例教学法是通过对一个具体情景的描述,引导学生就其中存在的问题进行讨论,从而培养学生的创造能力和解决问题的能力。比如在学习金斯柏格的职业意识发展阶段论的授课过程中,我们针对案例“她的十年”给同学们提出这样一个问题:“看到了她的十年,你想到了什么?让学生展开想象,自由畅想,最终引出大家应该合理规划自己的职业生涯,珍惜目前的学习和生活,有步骤的实施自己的计划。再通过老师评价、总结的方式将金斯柏格的职业意识发展阶段论进行理解、加深和应用,从而使学生能够充分发挥想象,激发他们学习的热情和积极性。再如,将本专业的优秀就业典型的职业生涯发展事例结合某一知识点与同学们进行分享,要求同学们根据案例进行分解、归纳、总结,这样可以加深学生对知识的理解与记忆,有利于培养学生分析能力、解决问题能力以及决策能力。还可以邀请本专业的典型优秀毕业生与同学们座谈,交流,让大家有更直观的感受和思考,对所学专业的发展和就业前景也有更深刻的认识和了解。
(三)将情境教学法、角色扮演法等方式揉入整个教学体系中,遵循以人为本 量体裁衣原则,充分发挥学生的课堂主体地位,激发学习兴趣
情景教学法是指教师根据实际情况创设或模拟的与课堂内容相匹配的场景,并使其具有真实、生动、实用的特点,让学生在情景体验的过程中深入理解知识点内容并能合理运用。而角色扮演法则是情景教学法的升级和深化,是将现实生活中可能出现的情况编成剧本,让学生通过在剧中扮演特定角色,演练如何处理实际问题。表演结束后,进行全班讨论,评价表演结果,分析怎样用不同的方式处理问题。这种方法既能改变学生因教师的“满堂灌”而产生的疲劳感,又能让学生在不同的角色扮演中充分发挥想象力,在游戏中学习知识,掌握技能。真正突出学生的课堂主体地位。如在讲到“气质类型特点”时,我们让四名同学分别扮演情景短剧《看戏迟到》当中的角色。让他们根据各自的性格特点,充分展示看戏迟到后的各自不同反应,随后让全班学生讨论分析他们在处理这件事情过程中的利弊得失,进而由老师引导大家掌握四种气质类型的特点,如何了解自身的优缺点,提高处事能力。
参与式互动教学法在大学生职业生涯规划课当中的运用能充分利用有限的课堂,以学生为主体,调动大家的听觉、视觉和肢体器官,满足学生对知识的实用性与实践性、参与性与自主性等要求的较为实用的方法,能更好的提高这一门素质课程的课堂教学质量,提升学生素质、引导学生认知自我,了解社会,树立正确的职业价值观和择业观.具备职业生涯规划、发展和管理的能力。
参考文献
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【关键词】 低年资护士;疏泄;负性情绪
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.11.420 文章编号:1004-7484(2013)-11-6482-02
在护理工作中,低年资护士由于从事临床时间较短,专业知识和技术应用相对不熟练,缺乏临床工作经验和综合应用能力,社会阅历较少,人际交往能力欠佳[1]等原因,在面对繁忙的临床工作,各种各样的病人,单岗夜班,节假日值班等,会出现抑郁、焦虑、对工作产生厌倦等负性情绪,负性情绪也称消极情绪,是具有负性效价的情绪。它是反映个体主管紧张体验与不愉快投入的一般性情绪纬度,包含了一系列厌恶的情绪体验,如:愤怒、耻辱、厌恶、内疚与恐惧等[2]。
1 负性情绪的具体表现
1.1 对未来信心不足 低年资护士自卑感较强,思想不稳定,不能安心工作,缺乏积极进取的热情,有的甚至得过且过,从而心理失衡[3]。
1.2 面对繁忙的工作有恐惧心理 由于从事临床时间较短,缺乏临床工作经验和综合应用能力,遇到突发抢救、病人特别多的情况,会产生焦虑、抑郁情绪,久之积累产生对工作的厌倦情绪。
1.3 对病人的同情心疲乏 护理工作中,会碰到各种各样的急、重病人,表现为工作相关症状如对某种病人感到恐惧,对病人及其共情能力下降,经常性请假,工作中缺乏快乐等[4]。
1.4 沟通协调能力不足 表现在同高年资护士、医生、病人及家属等的沟通上,缺乏技巧和灵活性,遇到病人或者家属提出问题,缺乏换位思考,站在病人立场看问题的意识不足,急于推脱责任,导致病人或家属的不满。
1.5 离职现象的发生 低年资护士总收入普遍偏低,在离职原因选项中,薪酬因素(85.3%)和工作压力大(83.3%)成为护士离职的最主要的原因,其他离职因素依次为工作环境因素(56.4%),晋职晋升空间因素(48.7%),人际关系因素(14.1%)等[3]。
2 疏泄负性情绪的对策
2.1 增加新护士的团队归属感 从新护士到病房开始,护士长将新护士介绍给所有的医生和护士认识,新护士也在早交班晨会时做一个简短自我介绍,造成良好互动的氛围;让新护士从高年资护士中选一位专业能力强,沟通协调能力好的老师,作为自己的导师,形成一对一的带教关系,使她知道有问题时,找哪个老师帮助解决,同时,导师也能及时观察新护士的思想动态和工作状况。科室定期组织业务学习、户外活动,使大家下班后有更多的沟通交流的时间,增加团队的凝聚力。
2.2 帮低年资护士做好职业规划 护士长经常与低年资护士沟通,了解她们的思想,了解她们对自己近几年及未来的规划,有亮点时多表扬,及时提醒她们工作或学习中的不足,督促她们及时完成毕业一到三年的规范化培训及专科核心能力的训练,鼓励她们积极学习,做好理论和实践的结合,使她们工作有干劲,学习有目标。护士长在护士生涯发展中的责任和任务包括[5]:评估护士的能力,进行职业指导和职业定位;根据护士个人特长进行分工;与护士一起共同讨论,制定个人职业生涯阶段发展目标;提供职业培训和教育的机会;及时评估而发展护士状况,协商修正职业规划。
2.3 滋养心灵,排除毒素 鼓励她们读好书,张莉等《护理人员形象重塑》,于丹《论语》心得,《广东护士香港医院前线纪实》,南丁格尔的《护理札记》,《沟通的技巧》等,倡导健康活泼的生活方式,下班后组织低年资护士唱歌、户外拓展活动,丰富她们的业余生活,陶冶身心,提高她们的人文素养,改善她们的人际交往能力。
2.4 人性化的排班制度 新护士从毕业进入病房开始,护士长安排一名专业知识丰富、护理技术过硬、沟通协调能力强的护理组长带教,从护理技术操作、专科操作、三基理论、急救知识及技能等点点滴滴开始,每一个班种都要进行带教和评估,经过一系列的临床实践和带教,新护士面对分管的病人时,专业知识和技术应用逐渐熟练,临床工作经验和综合应用能力得到提高,她们应对临床工作开始从容和淡定,恐惧的心理逐渐淡去。
2.5 改善执业环境,提高低年资护士的薪酬待遇 医院根据每年病区的实际病人数、病重病人数、床位利用率等不断增加病房护士数量。医院领导、护理部积极关注低年资护士,定期召开座谈会,护理部主任热线电话,倾听她们的心声,制定并完善出低年资护士的薪酬和晋级的具体标准和量化指标,使她们清楚每年要做哪些工作,才能升至上一级标准,工作起来更加有目标。
3 小 结
低年资护士代表护理工作的未来,通过增加新护士的团队归属感,帮低年资护士做好职业规划,滋养心灵,排除毒素,人性化的排班制度,改善执业环境,提高低年资护士的薪酬待遇等,使她们的负性情绪得到疏泄,面对高强度、高风险的、高压力的临床工作时,用专业的能力和技巧去应对,使她们不再恐惧、抑郁、焦虑,有的是专业的自信和应对工作的游刃有余。
参考文献
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[2] 孟昭兰.情绪心理学.北京大学出版社,2005.5.
[3] 王佩,轧春妹.合同护士生存状况研究进展[J].天津护理,2012,20(6):420.
【摘要】通过对在校护理本科学生职业角色意识现状调查,发现职业角色意识与护理本科学生成长、成才、就业、职业发展等方面之间的关系,有针对性地提出了加强护理本科学生职业角色意识的对策,为提高护理职业队伍的稳定性和带动护理临床学科的发展奠定人才基础。
【关键词】护理本科学生;职业意识;现状;对策
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8517(2009)02-0125-01
1材料与方法
1.1对象在校四个年级护理本科学生。
1.2方法采用问卷调查的方法,共发放问卷922份,回收914份,其中有效问卷率达94.85%。见表1。
2结果
2.1本科护理学生选择护理专业,一半以上是因就业好。在调查中看出,只有16.9%的学生因为喜欢护理而选择了护理专业的学习;16.8%的学生是父母的意愿;52%的学生是就业好;14.4%的学生是其他原因。
2.2对护理行业了解不够总体来看,了解和比较了解的占48.9%,不了解的占半数以上,主要集中在低年级学生中。由低到高年级学生了解的比例呈上升趋势,且比例上升比较明显。一年级了解和比较了解之和为30.2%,四年级之和为64.1%。
2.3在校期间提高护士职业角色意识认为比较重要从总体看,认为重要和比较重要的占93.0%,5.6%的学生没思考过此问题。年级越高比例越低,如一年级是95.4%,四年级是91.7%,呈下降趋势,但差别不大。说明在认识上还是比较一致的,认识到了提高职业角色意识的重要性。
2.4超过半数的学生自认为护士职业角色意识比较强总体来看被调查学生中53.0%的学生认为自身的护士职业角色意识比较强,其中自认为强的10.7%、较强的42.3%。随着年级的上升呈递增趋势,四年级学生达到60.5%。
2.5在别人谈论有关护理工作时,大多数学生非常关注调查中发现,82.2%的学生在别人谈论护理工作时非常关注,16.0%的学生偶尔关注。从年级段来看,随着年级升高关注度呈下降趋势,四年级跟一年级相比,下降幅度在10%之内。
2.6在见习、实习期间学生的职业角色意识最强78.3%的学生认为在见习、实习期间职业角色意识最强,其次是在同学生病时,再次是在青年志愿者活动时。说明实践活动对职业角色意识培养有非常大的作用。
2.7对自身护理职业发展缺乏足够的信心调查中发现,55.6%的学生对自己的护理职业发展很迷惘,只有37.5%的学生有足够的信心,7%的学生没有信心。迷惘的程度随着年级的上升呈增长趋势,一年级是48.1%,四年级学生达到62.5%;有足够信心的学生比率随着年级上升呈抛物线的走势,一年级48.1%、二年级69.7%、三年级30.1%、四年级27.1%,且下降速度较快。表明随着对职业了解的深入,对职业的发展信心度明显下降。
3讨论
3.1原因探究护理在校本科生的职业意识受多种因素的影响,在此分析主要的影响因素。
3.1.1对行业特性了解不足,急功近利思想较严重近70%的学生选择护理专业学习是因就业好和父母的意愿,对护理行业职业特性了解甚少,有的学生和家长甚至认为读了护理本科不用进行临床技能工作,就做些管理工作等,多数学生和家长认为只要毕业能找个稳定工作就行了。
3.1.2对行业发展缺乏信心,学习和从业内源动力不足学生本身对护理行业了解不足,在学校教育中所感受到较多的是职业的神圣和职业发展的良好前景,与临床实践活动中自身的实际感受有较大的距离,看不到职业发展的良好前景,产生困惑和迷惘。
3.1.3缺乏有效的自我发展和职业规划目前较多大学生自我认识程度不高,对职业素养的具体要求了解不全面,自我职业规划意识不强。不管自身是否适合该专业的学习和就业,仍从传统思想出发,培养专业兴趣,缺乏有效的自我发展和职业规划。
3.1.4医疗单位对护理工作和护士重视不足2005年8月颁布的《中国护理事业发展规划纲要(2005-2010)》中,明确规定了床位与护士比,但实际上,很多医疗单位的护理人员缺口较大,为了完成日常的护理工作,护士超负荷工作、压力大、拖班现象非常普遍。据卫生部统计,截至2005年底,我国护士队伍发展至134.96万名,护士总数占卫生技术人员总数的30.26%,临床护士队伍数量严重不足,护士人力配备不能满足患者护理需求。据资料2005年初,卫生部调查了全国400多家综合医院,其中三级综合医院病房护士与床位比平均为0.33∶1,最低的为0.26∶1,没有达到卫生部要求的0.4∶1的标准。在实际用人上,不同学历、职称的所从事的具体工作差异不明显,护理人员看不到自身职业发展的前景。
3.2对策措施
3.2.1加强始业教育中的职业意识教育,引导学生正确认
识自我,及时、及早设计职业规划针对大学生对未来职业的迷惘,刚跨入大学校门的护理本科学生要增加职业特性的教育环节,如参观医疗单位、相关行业、组织职业发展成功人士报告会等,让学生及时了解职业环境、要求和现状。通过调查问卷、心理测试等途径,让学生正确及时地认识自我,及早地开展职业设计和规划,为选择适合自身兴趣和发展的职业生涯及早作准备。
3.2.2贯彻与实施分阶段教育理念,引导学生明确、制订不同阶段的主要目标和任务,培养职业素养和能力在大学阶段,教师帮助、引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观,制订明确目标,分阶段地加以实施,让学生认识到每个阶段的主要目标和任务,除专业知识、技能之外所要具备的素质和能力,有计划地进行落实。
3.2.3充分发挥课堂教育主渠道作用,引导学生了解职业特性、素质能力要求,客观分析职业现状目前高等教育中课堂教育仍是学生学习知识和了解职业特性的主要渠道,专业课教师、学生思想政治教育管理教师自身要非常清楚职业、行业对从业人员的要求及发展前景,通过课堂教育等途径,把客观现实告知学生,同时引导帮助学生树立正确的职业价值观、帮助学生分析存在问题和努力方向。
3.2.4加强实践环节,引导学生正确、积极、客观地面对职业发展中的困难与挫折,明确职业社会责任和历史使命实践是检验真理的唯一手段。在实践中遇到困难和问题并加以分析解决是提高综合素质能力的重要途径。学校教育引导要充分抓住实践这一环节,帮助引导学生用正确的观念、方法分析、解决问题。
3.2.5加强护理本科学生综合素质能力的培养,引导学生积极、主动地面对社会化过程中遇到的问题与困难大学生步入社会后面临着许多问题与困难,需要大学生们用积极、主动的心态去面对和适应。在大学期间学校要引导学生形成良好的心理素质,积极地面对问题与困难;通过各种校园文化活动和有益的社会活动,有意识地培养和提高大学生自身综合素质和处理各种问题的能力。
通过在校期间有针对性的教育和培养,使在校护理本科学生思想上时时意识到自身今后从事的职业,明晰从事职业的社会发展前景、行业现状及存在的主要问题,从业人员所要具备的素质和能力、应履行的职责和义务,有明确的阶段性目标,通过自身努力,具备从业的基本素质、能力和发展潜力,为今后从事护理职业(临床、教学、科研等)在职业思想道德、素质能力上打好扎实的基础。
参考文献
关键词:护士 离职意愿 工作满意度
俗话说,三分治疗,七分护理。临床护理工作,作为医疗活动中不可或缺的一部分,担当主角的护士,对保证医院工作正常运作起着举足轻重的作用。但是,据统计,目前我国护士总量趋势不容乐观。据有关研究表明,护士离职率与护士工作满意度呈负相关,即护士工作满意度越高,离职率越低。本文从我院自2008年以来护士离职情况,分析我院护理人员离职原因,就如何降低护士离职率提出建议。
一、目前我院护理人员队伍情况
目前我院共有护理专业毕业人员380人,其中编内护士157人,占41.3%,编外护士223人,占58.7%。目前在管理岗位7人,临床护理岗位335人,医技功能科室岗位25人,工勤岗位2人,病案、图书、随访等二级科室11人。实际从事与护理工作相关的有364人,脱离本专业从事其他工作16人。我院目前开放病床600张,除去管理、医技科室、门诊、手术室和ICU病房护士,实际从事病房护理工作的护士有284人。根据三级甲等医院病房护士总数与实际床位比不低于0.5:1的护理人员配备要求,目前临床护理人员配备还有一些差距。
二、我院自2008以来护理人员离职情况
三、离职护士的特点
我们对本院自2008年以来离职护士基本情况作了简单的统计,包括用工形式、学历、职称和年龄情况三个方面。总结近年来我院离职护士大致有以下几个特点:
第一,离职护士中,编外护士占绝大部分,可能与用工形式导致收入差距明显所致。
第二,大专学历护士居多,与本院护士学历结构有关。目前我院护理人员专科以上学历占89%,一些中专起点的护士也通过自学考试、成人教育形式继续攻读高一级学历。随着护士学历水平的不断提高,护士对收入、职称晋升、自我发展的期望值越来越高。
第三,初级职称护士占离职护士的95%,可以看出年轻护士敢于面对新的环境,愿意对现状作出改变。年资较高或职称中级以上护士一般感觉已适应目前环境或在本院内已成为护理骨干,对现状较为满意。
第四,离职护士年轻化。30岁以下离职护士占79%,从年龄上分析,离职时30岁以下的护士绝大部分为“80后”、“90后”护士,独生子女居多,家庭环境良好,承受压力阈值较低。2012年离职护士达到20人,是历年来最高的一年,与当时医院正值“创三甲”阶段,工作任务繁重有关。迎评阶段职工任务繁重,加班加点成为“家常便饭”,一些年轻的护士觉得压力空前的大,有的甚至是刚入职两个星期就提出辞职。
四、护理人员流失的原因分析
1.薪酬原因。薪酬原因是导致护士离职的主要原因。从以上统计可知,近年离职人员中49%为护士,而当中有85%为编外护士。目前我院编外医技人员共281人,护士占79%,编外护士成为护理队伍的主力军。为稳定护理队伍,近年来医院在编外职工薪酬方面努力完善,尽量将收入差距降到最低。但客观上,医院作为财政核补的单位,不能做到按需定编。为了解决临床护理人员紧缺的状况,我院采取人事方式聘用护理人员,即人才市场与编外护理人员签订合同建立人事关系,再由人才市场派遣到我单位使用。这一部分的合同制工作人员,参照编内职工享受工资福利待遇,以及购买“五金”保险。但是,因为体制的限制,在某些行政拨款项目上依然有所区别。部分编外护士觉得付出劳动多,但收获不平衡,心理上的落差会让他们产生消极情绪。
2.家庭角色冲突,照顾家庭问题。离职的护士,年龄在35岁以下的占89.3%,这一部分人正值婚育年龄,但护士繁忙的“三班倒”工作使家庭与工作矛盾尖锐化,面临家庭问题,多数护士愿意重新选择更适合的工作。
3.护理工作压力大,生活质量较差。随着经济的快速发展,人们的生活水平越来越高,对医疗服务提出了更高的要求。加上护理模式的变化,人员配置的不足,护士的工作越来越繁忙,工作责任和风险越来越大,其承受的工作压力越来越明显。另一方面,护士倒班频繁,让他们的生物钟紊乱,常常处于超负荷状态。但其所从事的工作要求他们不断地去学习新的专业技能,培训、考试接踵而来,月月考、季季考,心理精神压力大,导致身体处于亚健康状态。很多护士随着年龄的增长,得职业病、慢性病的现象更加明显,而他们往往又是有经验、有能力的资深护士。近年来,我院由于身体状况不佳要求换岗护士增多,导致护士队伍不稳定或结构欠合理。
五、护士离职率与工作满意度的关系
工作满意度通常是指某个人在组织内进行工作的过程中,对工作本身及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等)有良性感受的心理状态。比较流行和广泛使用的是美国著名人力资源管理公司Monster提出的六条价值标准:成功、独立、认同、支持、工作条件、人际关系。护士的工作满意度包括生活质量、工作环境、收入与福利、职业认同、职业规划等方面。工作满意度与离职率之间呈负相关,工作满意度越高,离职意愿就越小。从以上原因分析可看出:没有正确的职业规划、工作压力大、工作环境差、没有得到重视及社会地位较低等都可导致护理人员工作满意度下降。如何提高护士的工作满意度,从而更好地稳定护理队伍,是我们需要研究的问题。
六、建议
1.尊重护士,关心护士的需求。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出“基本需求层次理论”。该理论将需求分为五种,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。在平时的工作中,作为管理者,应关心护士不同层次的需求。注意培养护士爱岗敬业精神,加强护士责任心教育,树立正确的人生观和价值观。关心护士生活,及时了解护士思想动态,帮助解决生活困难和化解家庭矛盾,使护士减少后顾之忧。合理安排护理排班,避免倒班过频现象,优化护理工作流程。重视护士的节日,使他们感受到被重视,被尊重。如举办5.12护士节庆祝活动、开展“优秀护士”、“文明示范岗”、“护理操作能手”评比活动和护士文艺汇演等。在评优活动中,丰富护士文化生活,营造和谐、团结、协作、健康向上的工作氛围,消除护士职业疲惫感,提高护士的积极性。
2.改善护士工作环境,关心护士生活。要让护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗服务。重视病房环境管理,加强院感知识培训,加强病房消毒工作和定期进行院感监测,教育护士严格执行护理操作,做好标准预防,掌握防范策略,确保患者安全和自身安全防护。
3.规划护士职业生涯。要使护士也能像医生一样受到社会的尊重,能够追求个人价值的实现,在个人发展上有更好的平台。加强医护沟通协作,改变护士单纯执行医嘱的工作状态,让他们更多地参与到科室管理中来。医院在岗位设置,职称聘任等工作中,充分考虑护士的实际情况,如起点偏低、科研能力较弱等情况,给予相应的倾斜政策。如岗位聘用时,根据护理人员总量确定各级护理岗位比例,制定护理专业的考核评优制度和竞岗办法。制定常规培训、专科培训及重点培训计划。注重年轻护士的培训,充分发挥老护士的“传、帮、带”作用,建立起合理的护理梯队。鼓励护士参加学历教育,我院护理人员攻读本科以上学历,学费全部给予报销,充分体现我院对护理人员教育的重视程度。近三年来,取得本科学历95人,在读本科85人。
4.建立健全考核制度。建立基于护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的考核制度,将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合,实现优劳优得,多劳多得,调动护士积极性。对护理工作做好量化考核,对护士的超额付出,在考核中给予加分奖励,处理荣誉和利益问题要公平公正,提高护士的积极性和主动性。
5.继续探索编外护士管理之路。1986年,Siegrist提出付出-获得不平衡(ERI)理论认为,工作的意义就在于人们付出自己的劳动,并因此得到相应的报酬奖励、尊重和认可,从而获得工作安全感,且有较好的职业发展前景等。编外护理人员作为护理队伍的主力军,应保持一定的稳定性。有研究表明,编外护士未能实现与编内护士的同工同酬,是他们离职的主要原因之一。近年来,我院招聘的护士学历要求在大专以上,护士素质较之前有了较大的提高。编外护理人员由于用工形式的不同,危机感比编内职工强烈,所以更愿意去学习、不断提高个人技能,他们当中不乏学历高、技能强并有一定管理能力的人员,医院对他们可使用“模拟转编”的管理办法。对于特别优秀的编外护理人员,在绩效工资、职称聘任和职务任免方面可以参照在编职工做法,大胆让编外护理人员担任骨干甚至是护士长等管理职务。公开招聘为护士的合理流动提供了更加公平、公开透明的平台。编外护理人员与应届毕业生和社会人员,以同等的机会和条件参加医院的公开招聘,让我们能够更好地留住护理人才,也让他们找到了成就职业的归宿。近三年,我院先后有 20名优秀的护理人员通过自身努力成功入编,大大鼓舞了编外护士的士气,提高了大家的工作积极性。大家都觉得,只要不断地提高自身素质和专业技能,是有希望争取到正式编制的机会。因此,要正确对待合同制护士,提高福利待遇,真正考虑他们的职业发展规划,给予他们一定的职业发展空间,实现正式护士与合同护士的“零差距”,从而降低护士离职意愿及行为,稳定护士队伍。
规范、成熟的护理工作是提高医院医疗服务质量的保证,而建立一支稳定的、能力强、积极性高的护理队伍,是实现这个目标的有力保障。尊重护士,提高护士的工作满意度,对降低护士离职率有着积极的作用。因此,逐步建立起一套规范化、人性化、合理化的护士管理制度是我们要不断探索的方向。
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尊敬的领导医院您好:
感谢您抽出时间阅读我的一封真诚辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后,由于得到您对我的关心、指导和信任,使我在护士的工作中获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在医院的工作,我在护士领域学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,觉得医院目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致,而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。为了不因为我个人能力的原因而影响医院的运作,经过深思熟虑之后我决定辞去目前在医院和护士组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在医院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。医院领导和所有同事身体健康、工作顺利!
关键词:中职教育;护士;职业规划
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2015)11-0065-02
一、中专教育现状
截至2011年底,全国注册护士总数已达224.4万人,比2005年增长了89.4万,增长了66%。同时,我国护士学历结构不断优化。我国具有大专以上学历的护士占总数的51.3%,其中,本科及以上学历的占8.8%,中专学历的护士占46%。与2005年相比,大专及以上护士的比例提高1.97个百分点。目前虽然护士队伍从以中专为主转向中专、大专、本科多层次发展,但中专护理教育仍占较大比例,中职教育任重而道远。现阶段,中专护理学生毕业后将有很多不同的选择,而不同的选择对于学生本人以及当地和国家的卫生事业有着非常重要的意义,本文主要探讨中专护理毕业生的职业规划以及优缺点
二、探讨优缺点
1.毕业后先就业然后提升文凭。《中国护理事业发展规划纲要》提出:到2007年,全国三级医院的编制护士达到护士配备标准,到2010年,全国85%的二级医院编制护士应达到护士的配备标准。全国各地医院为达到这一标准招聘护士,期中中专护士仍是二级、一级医院的主要招聘对象。另外由于人们健康观念的转变,保险制度的健全,国家医疗改革的推进,对于护理人员的需求缺口依旧很大,因此,中专护士目前就业情况良好,直接就业能够锻炼自己的能力,获得更多的职业经验,并且大多数就读于中专护理专业的学生家庭经济情况一般不是特别富裕,及早的就业能从一定程度上减轻家里的经济负担。缺点:中专毕业才十七八岁,年龄偏小,大多数人无论在生理还是心理上对护理的艰苦和复杂性准备不足,导致中专毕业生需要更长的时间适应临床护理工作,甚至有些学生无法适应由原来的“小公主”到照顾别人的这种角色转变而选择了放弃,使护士的职业满意率降低。另外中专毕业生由于文凭较低,很多大的医院对于文凭的要求越来越高,加上各方面和大专本科生的差距,导致中专护士想直接进入这些医院难度也越来越大,而且文凭对于今后的职业发展有比较大的限制。适宜人群:大多数中专毕业生,特别是家庭经济条件一般的。
2.直接考取全日制大学。护理人员学历情况:我国护理人员学历偏低(中美比较)。2000年美国护士医院护士中,研究生毕业7.6%,本科毕业35.7%,大专毕业38.4%,社区护士中本科毕业22.5%,大专毕业48.2%。而我国2003年中专占64.5%,大专24.315%,本科1.3%,以中专为主,教育层次偏低。2002―2003年卫生部护理人才需求预测研究课题指出(资料来源:卫生部《中国护理事业发展规划纲要2005-2010年》):2015年应达医生∶护士=1∶1,每千人口医护人员均为1.5,则护士数应为232.3万,应净增103.6万;护理人才招生数中专占50%,大专30%,本科1.5%、研究生0.5%。所以高学历必将是护理专业发展的趋势。而大学生活对于学生来说不仅是求学过程,能让她们学习更多的知识和技能,获得更好的文凭,锻炼自己的各方面的能力。大学这几年更是她们思想不断成熟的过程,对于职业和人生能有更深入的思考,这些都是她们今后职业以及人生当中重要的财富。而且现在各大医院对于护理专业的学历要求也是越来越高,全日制大学毕业以后面对激烈的职场竞争更具有优势。缺点:现在大多数医学院校已经取消了对中专护理的招生,中专生如果想读全日制大学的话一般只能选择各个职业技术学院的统一的单靠单招而这种考试对于文化课基础较差的学生来说难度比较大。除了单考单招,毕业生也可以参加有些学校有独自招生,但这些学校往往良莠不齐,招生资质甚至都存在问题,择校时就存在一定的风险。加上有些学校由于学费较高,对于很多来自本不富裕家庭的学生来说,造成比较大经济压力。而且由于政策可能的转变,对于高职护理文凭的认可度的不确定性,毕业生的就业也存在一定风险。适宜人群:学习成绩较好或者有较好的学习动力和目标,最好是家庭经济条件,学生的心理、家庭经济方面都能承担一定的风险。
3.参加国外的学校培训。优点:目前世界上护理人力资源短缺非常普遍,英国因年轻人较少选择护士作为职业,老年护士快到退休年龄,注册护士人数虽然较前有所上升,但不够补充在职护士求学和转岗导致的流失,护理人数严重不足,伦敦有■的护士来自海外。美国因工作场所的暴力及工作压力造成护士流失。另外,护理人员老化,招生人数减少,女性就业机会增多,护士不受尊重等原因造成护理人力短缺。2000年,美国缺少11万名注册护士。预计到2020年将有20%的职位空缺。加拿大和澳大利亚注册护士的不足导致非技术人员代替护士职位,从而影响了护理质量。欧洲在护理人员的配置方面主要存在两个现象:一是为了降低人力成本,尽量少雇佣高级护理人员,造成高级护师与初级护理人员的配置比例不合理;二是尽量雇佣护士代替医生的部分职能。所以目前国外护士急缺的现状给了想出国就业的护士提供了很好的机会,除了就业的相对容易,国外的护士的待遇以及社会福利以及环境都是吸引国内护士出国从业的重要原因,以新西兰护士为例,每个月1~2个夜班。下午8点以后上班工资1.25倍,周末上班1.5倍工资,周末晚上8点后就是1.75倍了,节假日上班2倍工资加补休一天。一年带薪年休5周。所以如果能成功的申请国外发达国家的护士资格并能找到工作,不但能从经济上获得更多,而且能享受更多的社会、教育等各方面福利,并能开阔个人的视野,获得更高层次的满足。缺点:一句话来概括就是门槛高。一是语言关的门槛高,就算是去英语国家就业,以绝大多数的中专生来说,语言这关就是一道难以逾越的坎。除了语言,学历也是一个难题,对于护士这个专业来说,发达国家基本是要求本科学历而且是他们承认的或者能直接考到他们的护士资格证,所以出国留学是大多数人的选择,而留学对于一个学生来说除了经济上的压力,还有出国后的适应,适应文化、教育、语言等,这也是一个非常大的挑战。而且还会有毕业不了或者毕业了难以就业的问题。所以风险也是比较高。建议:适合一些具有这方面想法并且意志坚定的学生,家庭条件能承担留学的费用,英语水平较好,并且能吃苦,有较好的自控和自我照顾能力的学生。
4.从事医疗相关职业。护士毕业以后还可以从事一些和医疗护理相关的职业,比如医药代表、器械代表、营养师(取得营养师证书后)、月嫂等。优点:有了医学知识的基础和背景,从事这类职业的学生来说能更容易找到合适的工作,而且能更快的适应。工作时间的安排相对自由,回报可能会比临床护士高。缺点:与自己本专业有一定的差别,工作相对来说没那么稳定,需要比较好的沟通能力,需要自己付出更大的努力来获得更多的回报,而且由于中国的现状,很多只能作为一个阶段的工作而不能作为一辈子的职业。建议:适合不想从事临床护理但一时没有其他合适的工作的学生,有一定的主观能动性,愿意付出更多。当然,除此之外还有一些从事其他与护理无关的行业或者学习其他的专业,这里我们就不做讨论了。
三、总结
中专护理目前是我国医疗护理的一个非常重要的组成部分,而学生毕业的时候才是十七八岁的年龄,是面临着很多选择和迷茫的阶段,我们不应该让他们每个人都走着一样的道路。相反的,学校和老师应该结合实际情况,和学生和家长共同规划一个适合学生的将来,让他们能发挥自己的潜能,为学生的人生起到一定的指导和引领的作用。
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