文秘知识精选(九篇)
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第1篇：文秘知识范文
专业培养目标：培养掌握文秘基本理论和操作技能，了解和掌握相关法律知识，从事法律文秘业务的高级技术应用性专门人才。
专业核心能力：法律文秘操作技能。
专业核心课程与主要实践环节：刑法概论、民商法概论、行政法原理与实务、诉讼法概论、应用写作、法律文书、秘书学基础、档案学基础、社会学基础、网络技术与办公自动化、电子信息管理、社会调研、应用文写作、秘书业务训练、办公自动化设备使用、文秘业务综合实训、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
就业面向：国家机关、企事业单位、法律服务部门的文秘及相关岗位。
本专业培养具有必备的法学和文秘专业的基本理论知识和法律职业岗位文秘工作技能的复合型高等应用性专门人才。
主要课程：法理学、宪法学、刑法学、民法学、文献检索、司法笔录训练、书记员工作概论、档案管理、法律文书训练、现代汉语与基础写作、秘书理论与实务、计算机与应用。
修业年限：基本学制三年，最长修业年限五年。
培养目标：本专业主要培养具备法律事务执业能力、掌握秘书技能、会英语、会电脑的应用复合型人才。学生毕业时，要求取得国家秘书职业资格证书。
主要课程：大学英语、英语视听说、专业英语、秘书实务、档案管理、企业管理概论、法律文书、民法、行政法与行政诉讼法、合同法、国际经济法、公司法、税法、电子商务、商务谈判、沟通技巧、多媒体技术应用、网页制作等。
专业特色：注重塑造形象、提升品味;注重强化实践教学环节，培养学生复合型多元化的职业能力。
职业前景：学生毕业后，既能胜任各类企事业单位的法务助理工作，又能从事法庭助理、书记员、律师助理职业，还能从事各类企事业单位的行政助理和商务管理工作。本专业就业面广，适应性强，并有潜力成为高级管理人才。
培养目标和要求
(一)培养目标
培养拥护党的基本路线，法律文秘专业第一需要的德、智、体、美全面发展的高技能人才和高素质的劳动者，学生应在掌握专业必备的基本理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的能力、技术和技能，具有良好的职业道德和敬业精神。
(二)素质、知识和能力基本要求
1. 素质基本要求
坚持党的基本路线，努力成为中国特色社会主义的建设者和接班人;树立正确的世界观、人生观、价值观，具有辩证唯物主义和历史唯物主义思想;诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德;具有本专业的基本理论知识，掌握本专业的高新技术和技能;养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定的认识美、欣赏美和创造美的能力;积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能;积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。
2. 知识基本要求
(1)掌握语言文学类、政治哲学类等基本知识。
(2)掌握法律专业知识、文秘方面基本理论和基本知识，其中包括办文、办事、办会方面的基本方法和基本理论。
(2)掌握管理学、秘书心理学的基本理论和基本知识。
(3)掌握民事诉讼、刑事诉讼等程序的基本知识。
(4)掌握办公室管理、档案管理的基本理论与基本知识，懂得档案和信息处理的基本规则和法律法规。
(5)掌握公共关系、社交礼仪的基本知识和基本规则。
(6)掌握法律公文及其它常用应用文的写作知识。
(7)熟练掌握计算机的理论知识，能运用现代化办公设备进行法律文秘事务运作。
3. 能力基本要求
(1)熟练运用汉语语言的能力，其中包括心领神会的能力、口头表达能力、法律咨询、中文写作能力。
(2)运用法律文秘知识进行办文的能力。
(3)运用法律文秘知识进行办事的能力。
(4)运用法律文秘知识进行办会的能力。
(5)具有较强的法律文书制作和公文处理能力。
(6)运用法律和文秘的基本理论知识从事法律文秘运作的能力。
(7)运用基本法律知识进行法律咨询、司法调解和解决一般法律问题的能力。
(8)公关活动策划能力和人际沟通、接待协调能力。
(9)运用计算机进行办公事务处理、法律秘书实务活动的能力。
(三)证书要求
1.获取相应的普通话等级证书。
2.获取全国大学生英语应用能力考试B级以上证书或大学四极以上证书。
3.获取全国高等院校计算机等级考试二级证书或劳动部门计算机操作中级以上证书。
4.秘书资格证书。
第2篇：文秘知识范文
（南京晓庄学院，江苏 南京 211171）
摘 要：随着社会的发展，社会关系越来越多样化、复杂化，新时代的秘书需要掌握的知识越来越多，具体有辅助领导工作、为领导提供综合服务。秘书工作是为领导联系人脉，管理事务的一项重要环节，是如今现代企业管理工作中必不可少的一部分，本文从新时代对秘书从业人员知识能力的新要求出发，分析了新时代的秘书应具备的几项技能和新时代秘书知识结构存在的问题，并提出了完善措施。现如今社会对秘书的要求越来越高，秘书工作人员应从知识能力、辅助领导能力、交际能力、处事能力、口才水平、写作水平等多方面的综合素质提升自己。作为新时代的秘书人员，要不断学习，增加新知识，建立和完善应具有的工作能力，提高自身综合素质，来适应新时代的快速发展。
关键词 ：新要求；存在问题；完善措施
中图分类号：C931.46
文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2015）05-0087-03
一、前言
新时代的到来，使得我国渐渐的加入了世界WTO组织，使我国与各国的距离都拉近了，但是也显示出了我国某些方面在其他国家面前明显的不足，让我国面临了更大的机遇和挑战。这种情况，也给秘书工作带来了新的挑战和机遇。秘书再也不是抄抄写写、递茶递水的文员，不是懂得一些汉字和工作上的基础就可以的。随着时代的发展，秘书人员应该具备新的秘书知识结构，提升自己的知识能力，完善自己的专业素养。
二、文秘从业人员知识能力的新要求
（一）熟练掌握各国语言
语言是人们沟通的主要桥梁，过去对秘书具备的职能里没有语言方面的要求，但是随着改革开放的深入，国家内外的交流日益密切，国内的许多企业渐渐在国外发展自己的事业。这使得秘书人员在接待客户方面不免会遇到不同国家的人，这就需要秘书人员能掌握多国的语言，不仅需要简单的对话，还应该进一步的掌握翻译等技巧，才能为领导和公司带来更大的利益。
（二）熟悉电脑操作和办公室自动化设备使用
科学技术的发展使得电脑成为每个人都会使用的设备，秘书人员如果想要成为领导的辅助，最基本的就是会使用电脑，为领导整理文件、查找资料。而随着办公自动化的发展，许多的资料已经不再用纸和笔来记录，许多公司建立了自己的数据库，很多文件只需要用电脑输入即可。有些公司渐渐的开始使用计算机、传真机、复印机、多功能电话机动性及光学符号阅读器、缩微机、录相机等等。这些自动化办公设备的使用，使得秘书人员在工作中更加方便了，极大的提高了秘书人员办公效益水平，但也使得秘书人员应该具备的技能范围又扩大和更新了。
（三）熟悉了解交往中的文化礼仪
秘书是领导与外界交往的桥梁，秘书主要的工作就是替领导接待宾客，与各种和公司有经济往来的客户打交道。所以，这就说明了秘书必须要具备交际能力，而交际能力中最主要的就是要了解交往中的文化礼仪。秘书不仅要熟悉各类民族的交往礼仪，对于国际交往礼仪也要熟悉了解，这样才能与客户之间顺利的交往。例如握手的礼仪，握手是许多国家人与人交往中最常见的礼仪，但是许多国家的握手方式不同，而有的国家不会采握手礼仪，如果秘书不熟悉了解这些礼仪，就有可能会引起与客户之间的矛盾，从而为公司和领导造成不必要的麻烦。所以作为一个新时代的秘书，必须熟悉了解交往中的文化礼仪，在接待宾客时才能从容应变，给领导和公司带来良好的口碑。
（四）熟悉掌握涉外法律知识
新时代的秘书一定要熟悉一些涉外法律知识，这对于进行合同签订或者进行经济贸易往来活动都非常有利。涉外法律对于交易双方的权利和义务都有具体的要求和规定，如果哪一方违反了合同，涉外法律就会用法律条款对另一方进行保护。如果秘书对涉外法律了解的不够透彻，就会造成合同内容签订的不完善、不具体，或者使得该合同没有法律效益，从而造成该公司的损失。所以，现代管理企业的秘书如果想做好领导的辅助，就应该熟悉各种涉外法律知识，对领导和该公司做好法律的保护。
（五）熟练掌握驾驶技术
现如今的社会，每个职业都要掌握两项除了本职业所需技术外其他的技术能力。过去，秘书只要跟在领导后面，为领导整理文件、安排领导工作时间、跟随领导开会，为会议内容做相应记录，但是如今这个新时代的社会，这样的秘书知识结构已经不能满足于现代管理企业的需求了。现在的秘书应该是具备各种综合能力的复合型人才，所以新时代秘书需要会驾驶这一项技术，随时随地等候领导的指示，有的领导可能会配备司机，但是当司机有事没有上班时，秘书如果会驾驶，就会为领导的工作带来许多的便利。
三、新时代文秘知识结构存在问题
（一）社会对秘书工作缺乏科学的认识
秘书工作是职业性很强的一类工作，秘书有自己的工作方法和出事原则，同时秘书工作在企业管理工作中占有很重要的作用，是企业工作的枢纽，为领导参谋工作也起到关键的作用。但有些企业不够重视秘书的作用，往往使得有能力的秘书被企业埋没，导致了大材小用，或者资源配备不当，浪费人力资源。这就导致了秘书行业缺乏社会的重视，社会不重视学校就不会重视，学校不会重视就没有专业的师资力量。
（二）许多的秘书工作专业性不强
秘书这一工作并不是许多人都能胜任的，只有受过专业训练、严格培养的秘书才能胜任秘书这个职业。我国大多数的秘书都没有受过专业训练，没有整体的职业概念。大学生专业不是学文秘专业的，但是毕业了却从事了秘书这个职业的人有很多，这使得我国秘书专业化方面存在了明显的缺陷，这也是导致了我国秘书行业发展不济的重要原因。很有企业没有专业的秘书人员，秘书工作由其他岗位人员来担任，要知道新时代的秘书并不是抄抄写写，打字就可以了，这使得企业在工作方面存在着许多的困难。
（三）秘书教育存在着明显的漏洞
秘书这一专业的师资力量不足，没有专业性强的老师，使得我国的许多秘书即使受过专业的训练也并不是专业的秘书，这一专业的设置有许多的问题，大多数想要从事秘书行业的人都会学习汉语言文学专业，没有形成自己的专业体系，同时在培养法律、人际交往、经济类秘书方面有明显的不足，使得教育与实践脱节。
（四）秘书人员职业化水平不足
以企业秘书为例，从企业的发展历史来看，我国的企业并没有受过工业化的洗礼，所以企业的员工大部分欠缺基本的职业化思想。而从我国的劳动力培训来看，我国的教育偏重考试，缺乏对于实践能力和技术的重视，所以使得我国人民比较欠缺职业化的思想。
四、完善文秘知识结构主要对策措施
（一）加强社会对文秘工作的科学认识
加强社会对秘书专业的重视程度，使得社会对秘书行业的需求越来越专业。人们的行动都是有目的性的，目的决定了人的行动方向，人为了满足自己的目的而行动，而社会的需求正是人类目的的集中体现，是任意事情发展的东西，只有使得秘书这一行业走专业化道路，社会才会对秘书这一行业加以重视，为此，我们必须加强秘书这一行业的专业化程度。首先，必须提高企业管理水平，加强企业的办事效率，加强企业对人力资源管理的认识，使其了解人才的重要性。其次，加强对秘书专业重要性的宣传，只要让社会了解了秘书专业的重要性，才会对秘书行业加以重视，才能加强对秘书专业的培训管理和使用，只有使人们了解到了秘书行业的专业化，才不会使得社会的人力资源浪费。
（二）进一步提升文秘师资培训水平
为秘书专业配备专业性较强的老师，加强秘书专业的师资力量。如今我国的教师一般都为学术派，很少有注重实践教育的老师，只有理论知识的教育没有实践技术的教育起不到很好的教学结果。在秘书专业类的学生学习期间也应该适当的安排学生的实习工作，使得理论与实践相结合。我国必须加强学校对秘书专业这一行业的重视，学校的重视程度决定着学生的重视程度，而学生的重视程度则决定着社会的重视程度，社会的重视程度则决定于一个专业的发展程度，所以学校的重视程度是起决定作用的一点。主观上的重视可以促进客观上重视，目前学校为秘书专业安排的课程许多都与秘书专业无关，这些课程对秘书工作不起作用，不仅耽误了学生学习的时间，而且还浪费了学校的人力资源，这种浪费资源的现象是极不可取的。
（三）增强文秘工作实践知识培养
加强秘书的实践性培养，秘书工作是一项韧性很强的工作，想做好一个秘书不是只要有专业的理论知识就可以了，必须要在工作中加以磨练，有实践能力。学校可以和企业单位进行联合，利用学生在校期间将实践与理论知识相结合，这对学校和学习都有很大的帮助。这种方法既可加强学生对理论知识的深入，也提高了他们的实践能力，起到了学以致用的效果。
许多的秘书专业教育都依附于中文专业，我国目前还没有专门为秘书成立的专业，当然，秘书工作中使用到的中文专业方面知识是非常有用的，也是用途最广的，但是秘书的工作与中文专业中所学习的专业知识还是有很大区别。秘书专业是一个综合性很强的专业，也是一个边缘性很强的专业，如果想要培养一个通用型的秘书，必须学习所有秘书等级考试中所涉及到的内容，并且要抓住重点。我们必须要加强对秘书行业的了解，加强对秘书专业教育的研究，加以分析，使秘书专业形成自己的专业体系，同时加强秘书专业在培养法律、人际交往、经济类秘书方面的专业知识，使得教育与实践相结合。
（四）推进文秘职业化进程
加强秘书工作的职业化进程，职业化的概念与高学历不同，职业化是从业人员应该具备的一种职业素养，而不是为了个人兴趣而所选择的职业，从业人员应该具备相当高的专业技能，并且应该具备本职业的许多行为规范和标准，而且工作时应该遵守该行为规范和行为标准。因为具备良好的职业素养是职业化的基本特点，所以掌握娴熟的职业技能就是职业化的基本要求，要想使得秘书具有职业化思想，就要培养秘书好的职业素养，严格培训秘书应该具备的职业技能。秘书在处理工作事情上，首先要保持一个沉着冷静的心态，对这个工作的大概情况进行快速的分析，并且结合实践经验，找出解决问题的方法。
五、总结
如今这个社会发展飞速，人们的观念随着社会的发展也在渐渐的改变，秘书的工作范围在不断的增加和更新。新时代的秘书应该不断对自己的知识能力进行自我更新、自我完善，才能跟上新时代社会发展的步伐。掌握好现代管理企业秘书所拥有的知识结构，在能力和综合素养上加以完善，掌握好规范化、制度化、科学化的的管理工作能力，做好领导的辅助角色，掌握好从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策、从收发传递信息转变为综合处理信息、从单凭老经验办事转变为实行科学化管理、从被动服务转变为力争主动服务四个办事转变能力。并且利用新时代的转变和发展与时俱进，提高自身的工作能力，打开自身的工作潜力，把生命中全部的精力拿来不断的完善自己。
参考文献：
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第3篇：文秘知识范文
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【关键词】职教教育；文秘专业；策略探讨
一.加强案例教学法。
案例教学法是一种将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论，教师归纳提炼，将学生带入特定场景进行分析来实现教学目标的方法。文秘专业课程设置，理论性的知识占了大部分，教师在课堂上一味地教授不仅不利于学生的接受，还可能引起学生的厌学情绪。教师可以通过采用案例分析的方法来解决理论性较强的内容。比如在秘书实务和公关关系学的讲授中，既可以利用课本上的案例，也可充分利用课外收集的新近发生的案例，有针对性地列举、讲授，让学生进行分析。在这样的教学过程中，能有效地培养和提高学生观察问题、分析问题的能力，也能较好地锻炼学生的口语表达能力。
二. 强化模拟教学法。
模拟教学法是一种根据各门课程的特点，把学生放在主体地位，实际操作由教师设置的秘书工作场景的教学方法。职教文秘专业开设的实践课程，可进行模拟性的操演。如办公自动化设备操作、快速录入等内容，都可以在模拟实训室进行此类秘书实务技能训练。教师可在实践课程中设置一些秘书工作的场景，让学生在场景中扮演不同的角色，教师及时发现问题并现场纠正。模拟教学法注重培养学生实际动手操作能力，能较好地激活课堂气氛，激发学生的内在潜力。同时，在教师的及时纠错中，学生对知识点的巩固更为深刻。如在会务管理的教学中，可以让学生扮演不同角色，使学生在演练中轻松掌握技能。
三. 营造良好的学校职业礼仪教育氛围，促进学生综合素质的提升。
在职教学生素质教育的过程中，学生具有一定的职业礼仪，对于学生的职业技能是非常有帮助的。社会岗位所需的职业能力不仅需要良好的礼仪素养，更重要的是要具有诚实守信的服务意识，要具有礼仪能力，具有综合素养。在职教学生素质教育的过程中，学校不但要将礼仪教育纳入课程体系，还要让学生在个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪的训练中注重自身文明的言谈举止，在生活中展示自己的魅力和风采。教师要营造良好的学校以及班级礼仪教育氛围，并针对学生的实际情况开发校本课程，让学生在典型案例分析、学生示范、习惯养成等各种活动中学习与日常生活、学习、工作相关的礼仪。在校园内，教师也要让学生感觉到自己生活在充满礼仪气息的文化校园当中，在校园内学校要设置礼仪画廊，在校园墙壁或者教师之内，要布置一些礼仪内容，让学生在耳濡目染中提高礼仪意识。
四. 师资队伍现代化建设。
文秘专业建设的核心之一是师资队伍建设，没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍，就不可能教出具有现代专业知识的学生。无论采用怎样先进的教学设备，操作者或传授者均是人DD教师。因此一方面应根据专业建设和不同老师的具体情况. 采取不同措施鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作锻炼，或者有计划地安排一部分教师到生产、服务、管理的第一线锻炼，从事实际工作，以提高实践教学能力；而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。另一方面从政府机关、企事业、兄弟院校等相关单位聘请一批有丰富经验的工作人员来做我们的兼职教师，让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而全面提高学生的实践技能，同时，也可以带动我们相关教师操作技能的提高。
五. 利用校内现有设施，加强校内实训。
文秘专业学生在校内的岗位实训，是她们正式参与社会工作的一次真正实习。此类实习是建立在真正的社会关系、社会环境和社会角色的基础上，所以，学生在此操作阶段所获取的知识和经验，可以直接转化为实际工作技巧和方法。
（1）利用学校办公室。学校办公室是学校的中枢部门，是文秘专业学生岗位实习的较好场所。专业教师可与办公室协调，有组织有计划地分批安排学生进行实习。让学生参与学校会议室的布置、会务接待、礼仪、联系等事项，熟悉公文处理程序及文书起草等。积极培养学生处理办公室事务、社交、接待、会务等专业技能。
（2）利用学校文印室。掌握现代化办公设备的能力是文秘专业学生应具备的技能。安排学生在学校文印室进行岗位实习约1～2周，学生可基本熟悉文字排版，熟练操作打印机、复印机、扫描仪的技能，较好地培养认真、仔细、耐心的工作作风。
第4篇：文秘知识范文
关键词：新时期；文秘；特点；素质培养
文秘工作看似简单，实际上承担了企业中上下级枢纽的作用，是维系上级领导与下级员工沟通的重要保证，上级领导能否全面掌握整个企业情况，以及下级员工能否准确执行领导的工作安排，统统要靠文秘工作人员在其中发挥作用。因此，文秘的工作是否到位直接影响到整个企业的运作。但从现阶段情况来看，文秘的工作和地位并不受到重视，其原因主要有两个方面：①文秘工作人员自身不重视，由于人们一直以来对文秘的工作内容不太了解仅仅从字面意义上理解，普遍认为文秘的工作就是负责为领导传真、打印、接电话、传达领导工作等一系列的“琐事”，因此，缺乏工作热情与积极性，对工作没有发展要求。②领导对文秘人员的不信任，没有认识到文秘工作的重要性，没有为其在工作中的创意思维和能力发挥提供空间，导致人才资源的浪费，工作上的压力也没有得到缓解。
一、新时期文秘工作特点
文秘工作在我国流传已久，从秦朝发展至今。现阶段的文秘工作主要服务于企业领导阶层，其工作职责是传达上级领导对下级工作人员的任务指派，以及代替下级工作人员向上级领导汇报工作情况，以及企业运营状态，构建了整个企业各个部门之间的桥梁，在企业中占有重要地位。文秘的日常工作职责是配合、协助、分担领导的工作，为领导执行决策出谋划策排忧解难，从某种角度上讲文秘的工作具有政治性。文秘的工作从属于上级领导，主要职责就是分担领导工作，文秘的工作内容是根据领导的工作内容而变化的。文秘的工作内容非常的宽泛，涉及到各个层面以及各个部门，日常主要工作内容包括：收集各个部门反馈的工作状况、签呈、请示材料、传达领导的指示、领导会议记录、工作安排、行程安排、文书处理、档案管理等。新时期下的文秘工作特点具体可分为以下几种：
1.辅助领导做出决策。文秘人员必须收集企业的整体运营信息并做出准确的评估，以此辅助领导作出决定性的判断，以及决策的拟定。决策的拟定只是实行整个计划的基础性工作，整个计划的最终目的是发现问题解决问题。在整个工作任务中，文秘的工作重点就是发现问题，并进行深入的分析，从而为领导提供科学有效的解决方式以供参考。
2.信息的收集以及处理。信息收集预处理占据了文秘工作的大部分时间，文秘人员通过接收大量的文件、电话、电报、报表掌握公司的运营状况，并有效利用信息化网络技术洞察市场动向，安排会议流程和领导工作流程。
3.协调企业上下级之间的关系。对于文秘工作来说，协调上下级的关系是其工作影响力的集中体现，有效消除或解决上下级之间的矛盾，凝聚企业向心力使企业上下团结一致，加强企业市场竞争力获得最大经济效益，是文秘工作的价值所在。
4.处理企业综合事务。文秘工作范围广涉及领域多，主要包括：处理电话信息、会议信息、接待信息、信息、文件处理、保密事务、公章管理和文稿拟定等。以上工作内容的主要意义在于，更全面的掌握公司动向，从而准确辅助领导做出决策，是协调上下级关系和处理信息的前提条件。通过处理企业综合事务，才能实现秘书的所有职能。
二、新时期文秘工作特点与文秘人员素质培养
1.根据自身工作职责不断提高工作水平。文秘工作人员应该严格要求自己，遵守文秘岗位职责，不断加强工作业务水平提高自身综合素质和文化水平，具体而言可以分为以下几个方面：（1）从事文秘工作必须要树立正确的人生观、价值观、世界观，并且拥有良好的政治理论基础，不管在任何单位组织机构，文秘的工作性质都不会发生改变，最终的目的都是服务于领导服务于整个企业，所以文秘人员必须加强和巩固自身的政治意识、责任意识、大局意识，严格要求工作态度提高工作积极性，认真学习党的领导方针并应用到实际工作当中，掌握相关法律规定以及有关企业制度为领导的决策和工作提供正确的导向和辅助。文秘工作实际上是一个枯燥复杂的过程，其工作地点以及工作时间随领导的安排而改变，因此，需要文秘工作者具备专业的职业操守，吃苦耐劳的精神和积极认真的工作态度。（2）从事文秘工作者必须具备处理综合事务掌控大局的超强能力，由于文秘工作者的工作内容较为广泛，涉及到文书的起草以及会议内容的拟定，因此文秘工作者必须具备扎实的文字功底，以及较高的文化素质，更重要的是必须具有流利的口才和准确的语言表达能力，在与上下级之间的沟通、处理上访事务和接待外来宾客时发挥重要作用。（3）从事文秘工作者必须具备超强的协调和组织能力，以便在协调上下级关系和各部门沟通中，有效处理矛盾与隔阂，换种说法，也就是具备较高的情商，在企业中每个部门乃至每个工作人员都有其工作特性以及性格特征，因此要处理好复杂的人员关系就必须具备较高的情商，有效维持企业的和谐发展。（4）从事文秘工作者还必须具备严谨的工作态度，文秘的工作是辅助企业领导，而企业领导的重要决策依据来自文秘，因此，文秘的工作对企业的发展具有重大的影响，故而，文秘在日常工作中必须保持高度的警惕和严谨的工作态度，踏实认真的完成好每一项领导交代的任务，并且严格管理公章的使用，保守企业机密。
2.正确认知文秘工作性质。大部分人对文秘工作存有偏见，或者仅从字面含义理解文秘的工作，认为其工作内容仅仅只是发邮件、打电话、接电话、接收文件，认为文秘岗位工作轻松简单可有可无。但实际上，文秘的工作复杂承担的责任重大，因此，要切实落实文秘的工作职责，必须要对文秘岗位有全面的认识。根据新时期下文秘的工作特点总结可知，文秘工作具有从属性、综合性、服务性、政治性特点。文秘的主要工作就是服务与领导，协助领导完成日常工作。例如安排会议、做会议记录、文件拟定、传达领导工作指示、辅助领导制定重要决策、及时将下级的工作汇报反馈至领导等。虽然文秘的工作服务于领导，但服务不等于盲目，文秘人员要清楚认知自己的工作立足于整个企业，而不是靠阿谀奉承领导，在日常工作中要对接收的信息有效整合，利用科学系统的机制处理问题，并站在客观角度分析领导决策，及时更正领导的失误或补充领导的决策。文秘的共组大多建立在协助、协调、接收、反馈等内容上，因此工作成果不易察觉不易得到领导的肯定以及同事的认可，因此，从事文秘工作必须具备无私的奉献精神，立足于企业发展将工作落到实处，兢兢业业扎扎实实完成领导交代的任务，做一个企业中默默无闻的奉献者，一切以企业的可持续发展为前进动力，与企业共同进退。
3.发挥创意思维，实现自身价值。首先要树立正确的职责观念，由于文秘工作的特殊职能，工作范围较广、责任较大、工作内容繁琐，工作的主要中心在于服务他人。因此，在新时期对文秘人员的服务意识树立尤其重要。（1）要为领导提供专业科学的服务，主要表现为准确高效的完成领导安排的工作；将接收的信息整合归纳在反馈给领导，减少领导工作量缓解领导工作压力；在领导做出重大决策时，努力协助领导并将工作落到实处，确保决策能够顺利实施。（2）做好上下级之间的衔接工作，从整个企业的利益出发，做好各部门间的协调和沟通工作，发挥主观能动性和创意思维将企业的服务工作做到最好，制定并普及企业的规章制度，并监督各个部门严格遵照企业规章制度开展工作。（3）服务好企业的每一个部门，牢记文秘的工作职责，认真落实好每一项工作，将工作的失误降到最低，最大限度发挥自己的职能，有效协调企业间各个部门的关系，使整个企业在团结和谐的氛围中稳步发展。（4）服务好企业各部门，文秘的主要工作包括及时正确的传达领导的指示，因此，文秘人员就是领导的象征，因此必须保持平易近人的态度将员工的心声反馈至领导，并树立领导的良好形象。
其次，经济快速增长，知识经济和市场经济为主导的时代背景下，文秘人员必须不断提高对自己的要求，加强专业能力的培训以及文化素质的提高；学习现代化信息技术，从而提高工作效率；增强服务意识，以服务好企业为己任，让自身价值和职能发挥到最大限度。
三、结束语
提高创新意识，全面发挥文秘的工作职能，为企业的发展提供前进的动力。当前形势下，秘书要妥善完成上级交代的任务，就必须洞察上级领导的意图，完成好职责范围内的工作。要改观以往文秘工作人员给大众造成的“录音机”、“摆设”、“打杂”、“传话筒”等不良印象，必须要积极发挥自主能动性和创意思维，为上级排忧解难，真正成为上级领导得力助手，为上级减轻工作负担，辅助上级领导统筹全局准确下达命令，与此同时，上级领导也应该予以文秘工作人员足够的信任与工作上的支持，科学合理的领导文秘人员积极配合文秘人员的工作，给予其工作上的锻炼机会和发挥创意思维的空间，共同为企业的发展奠定殷实的基础。
参考文献：
[1]李文琦.新时期的文秘人才市场需求分析[J].黄冈师范学院学报，2012，（04）：141-153.
第5篇：文秘知识范文
关键词：文秘专业；项目驱动法；教学模式；教学改革
中职是我国职业教育的初级阶段，学生在这里接受教育后直接就业，因此中职也是“工作”的教育，所以有人说中职教育的核心是工作。市场需要高素质、高质量的复合型人才，那么中职教育就应该培养这样的人才。文秘专业是中职教育的一个重要专业，构建一个以就业为前导的教学模式，是中职文秘专业教学的改革根本，培养学生具备一定的工作能力、岗位技能、专业素养，就要重视实训教学，提高学生的工作实践能力。
一、教学内容的改革
教学内容是教学的重要依据，中职学生的文秘专业教学改革关键是教学内容的改革，教学内容要与学生的就业现状密切相关，与学生的认知能力密切相关。中职学生的文化课基础差是现实，所以教学改革也要体现文化课的重要性，适当增加文化课的比重。但是又不能抢占更多专业课时间，毕竟中职学生的学习目的是非常明确的，那就是就业的目的。文秘专业的教学目标是有明确规定的：学生毕业后可以到政府机关、事业单位、各种经济成分的企业培养文秘人才，工作内容包括秘书、文书、档案管理、信息资料搜集以及攻关礼仪等。所以针对中职学生的教学改革应该注重内容的改革。计算机能力、信息搜集和整理的能力，都应该成为教学内容之一，在日常的教学过程中，教师要注意结合学生专业和认知基础进行教学内容的改革。
二、教学方法和手段的改革
教学方法和手段是教学效果高效性的保证，所以教学改革要从教学方法和手段方面下功夫。采用什么样的教学方法就会有什么样的教学效果。优化教学方法科学施教，是提高文秘专业教学效果的根本。这也需要教师具备一定的理论素养、教学实践能力，这是提高教学效果进行教学改革的物质基础，教师的教学方法和手段是教学的第一生产力，只有优化教学方法、创新教学手段才能实现高效性的教学。同时科学的教学方法也是学生职业意识提高的保证。科学而有效的教学方法可以激发学生浓厚的学习兴趣，这也是学生学习的助力器。理论联系实践的方法是优化的教学方法，值得我们任课教师认真探讨。改革教学方式和教学手段可以采用案例教学法。应用案例教学法进行文秘专业的教学改革不失为一种有效的方法。案例教学法也应作为职业教育的改革的一个重点，这也是教学方法改革的标志。这种教学方法的实施，是让学生形成解决实际问题的能力，提高学生的实践能力。在具体的案例中，学生可以积累实践经验，在具体的问题解决中，可以提高学生的能力。所以教学方法和手段的改革应该成为教学改革的重点和关键。案例教学法是中职教学过程中使用的最有效的教学方法之一，采用这种教学方法学生的学习效果更容易得到保证。
三、教学情境的改革
皮亚杰建构主义教学理论认为学生学习要具备四大要素，其中教学环境就是四要素之一。学生的学习环境是非常重要的，具备一定的学习情境，学生的学习兴趣就会很高，学校效率就会提高。教师要善于为学生创设学习情境，这也应该是教学改革的一个方面。以往的教学只是教师一支粉笔、一块发黑板，再加上教师的一张嘴。而如今基础教育阶段的课程改革实施以后，教学情境创设得到了老师的重视，成为教学改革的关键。必要的情境创设有利于学生学习效果的提高。而且在文秘专业学生的学习过程中，情境可以为学生的实训提供必要的场景，给学生一个近似于真实的工作环境，有利于学生知识能力的建构。模拟情景进行教学可以营造必要的学习氛围，给学生提供实战的环境是职业教育最有效的教学模式。中职教育的特点决定了教学方式要区别与基础教育的其他阶段，创设情境和模拟实战情境也是有区别的。教师应该在教学中实施针对性的方法，不同的教学内容选择不同的学习方法，不同的教学环境采用不同的教学模式，但是要保证学生形成实践能力是改革的关键与核心。
四、构建初级的职业能力培训平台
学生学习的目的是为了日后的就业，如果学校能够为学生搭建职业学习的平台，让学生能够尽早进入职业角色是非常重要的。职业教育的实践能力培养是教学的重点，教师要引导学生将课内学习的职业知识应用在实践中，这样才能形成学生的实践能力.文秘专业的教学要强调学生体验性学习，创造学生的实践机会，重视校内外理论和实践的结合，尤其是中职教育的实践性和开放性教育。这样的教学模式可以促进学生的发展。创设必要的实训情境，给学生以实践的机会，让学生在模拟实训中获得综合性的职业能力。创设一个虚拟的企业，将企业运营中的资料进行归档和装订，整理后形成可供上级领导顺利查阅的档案资料。让学生尽早进入工作角色，适应工作的需要。实现校企合作的模式，给学生提供真实的实习环境，让学生在真刀真枪的环境中迅速成长是文秘专业教学改革的一个重点。
五、应用项目驱动法促进能力的提高
项目驱动法是以实践能力培养为主要内容的教学模式，将课堂教学中的知识学习和能力培养有机结合起来，在一定的环境中，设置具体的实际内容，给学生必要的实践机会。在这种教学方法中，重点培养学生的综合实践能力，将教学内容分成基础知识、办文工作、办会工作、办事工作、办公室日常事物等几大项内容，通过一定的实训模拟，给学生一定具体的实践目标，让学生完成必要的专业内容，从而提高学生的实践操作能力。项目驱动法被广泛应用在职业教育的课堂教学中，并且取得了很好的教学效果。文秘专业的职业教育要从素养和素质培养入手，从能力提高着手，从优化教学方法和创新教学模式开始，进行中职文秘专业教学的改革。在教学改革的过程中，实现学生实践能力和理论知识的有机结合。
参考文献：
[1]徐普平.高职文秘专业实践教学模式的改革与构建[J].职业技术教育，2012，（26）.
第6篇：文秘知识范文
关键词： 高职教育 文秘专业 双语教学
1.双语教学的含义
2001年，国家教育部在《关于高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》中提出，本科教育要创造条件使用英语等外语进行公共课或专业课教学，对高新技术领域的生物技术、信息技术等专业，以及与我国加入WTO有关的金融、法律等专业更要先行一步，力争3年内，外语教学课程达到所开课程的5%～10%。文件中虽然提及的是本科教学，但是高职院校双语教学也是新形势下的必然趋势。双语教学主要指在某些或所有的非语言科目中全部或部分地采用第二语言（主要是英语）作为教学媒介语的教学。双语教学不是简单地完成两种语言之间的逐字对译和信息转换，而是将语言作为教学媒介，为教学提供服务。双语教学与传统的外语教学不同，外语教学强调“语言教学”，语言本身是教学的内容，而双语教学则强调“教学语言”，外语只是教学媒介，专业知识才是传授的主要内容。英语仅仅作为一种学习工具，而不是教学中心和目标，在英语情景中提高学生分析和解决问题的能力，努力培养具有良好英语基础的涉外文秘双语型实用人才。
2.文秘专业进行双语教学的意义和背景
随着世界经济全球化和一体化步伐的加快，社会急需大批精通专业知识，专业口径宽，能够实际运用外语的高素质技能型人才。那种单纯的语言型外语专业或外语能力一般的单一专业毕业生的竞争力明显不足，仅靠传统的“哑巴英语”和“聋子英语”的学习方式提升英语水平已经不足以适应我国社会发展的需要，打破传统英语教学模式的局限性，寻求探索新的教学模式，增强国际理解与沟通的能力，双语教学是当前英语教改实验中凸现的一个新亮点。秘书作为一种国际化的职业，具有涉外性、辅等特点，秘书工作的特殊性对语言有着更高的要求。
高职双语教学是一种新兴教学模式，正处于起步探索阶段，目前教育部尚无统一的教学模式，可供借鉴的经验十分有限。双语教学师资薄弱、教师对双语教学重要性认识不足、双语教材缺乏、高职学生英语水平差异成为目前高职院校中推行双语教学的主要障碍。为了探索一种适合本校文秘专业的双语教学的行之有效的方法和模式，笔者从学生、师资队伍、文秘专业人才培养目标，以及文秘专业部分课程开展双语课程的适用性等方面进行分析，在本校文秘专业三个年级中进行了文秘双语教学的调查问卷，以期探讨开展文秘双语教学的可行性、重要性，并对改进双语教学的方法、师资队伍和教材建设等相关问题进行讨论。
3.文秘双语教学的研究对象及方法
3.1研究对象。
选择本校文秘专业在校学生共计95人为调查对象（2012级34人，2013级29人，2014级32人）。
3.2研究方法。
问卷调查分析：自行设计问卷，教师上课随机发放问卷，进行无记名调查，课后收回问卷。共发放问卷95份，回收有效问卷95份，无弃权。调查内容包括对开展双语教学的必要性的认知、学生的英语水平、学生对英语的兴趣、学生对双语教学的接受情况、双语教学的教材选用、教学方法等。有封闭式问答和开放式问答，调查资料采用描述性统计分析。
现有资料分析：主要用于分析文秘专业课教师的师资情况和文秘专业人才培养计划，说明实行双语教学的可行性。
调查结果分析：详情见表1
表1 学生对我院推行文秘专业双语教学可行性的认知情况调查（n=95）
4.文秘双语教学问题分析
4.1可行性分析。
在问卷调查中，有75.79%的同学对学习英语感兴趣，72.63%的同学认为文秘专业开展双语教学是有必要的，70.53%的同学已经或者有意愿报考涉外商务秘书职业资格证书，通过大学英语四级的同学达到42.63%，有8.42%的同学通过大学英语六级考试，绝大多数同学认为双语教学可以提升专业及外语知识和能力、增加就业机会、开阔国际视野及意识、掌握前沿学科知识并提高学习兴趣，只有13.68%的同学认为双语教学会加重学业负担。由以上数据可以看出，文秘专业几乎全部是女生，女生对语言的天生敏感和学习天赋使得大多数同学对英语学习感兴趣，并能清醒意识到双语教学可以提高自身能力，增加就业机会。这些同学中有超过一半以上的人通过了大学四级甚至六级考试，大多数学生具备英语基本听说读写能力，为实施双语教学奠定坚实的基础。
通过阅读分析文秘专业人才培养计划，了解到文秘专业主要技能训练及教学要求大都围绕前台接待、来访客户接待与交流、办公室设备使用、档案管理、应用文写作、安排公务活动及会议的筹备等内容，这些内容不像我院如地质矿产、财会、机械等其他专业性极强的专业，仅学习英语核心专业词汇就需要花费大量的时间和精力，而是英语日常用语中的一些常用词汇和句型就可以进行交流和教学，降低了学生学习的难度，同样使专业教师从事双语教学更得心应手。
4.2教学模式分析。
在问卷调查中，有53.6%和32.7%的同学分别认为专业基础课和专业核心课适合开展双语教学，只有4.2%的同学认为都可以进行双语教学。在关于较好的双语教学模式选项中，几乎没有同学赞同全部或绝大部分使用英语，绝大部分同学赞同在总结重要概念和小结，介绍关键字和专业术语或案例分析时可以适当用英语。68.4%的同学认为应该从二年级开展双语教学比较合适，说明大多数同学能够在充分认识自己认知能力的同时，区分普通大学英语和双语教学的异同，从而更有目的、有方法地在提高专业知识的同时增强语言应用能力。并非所有课程都适合并有必要开展双语教学，比如两课、大学语文、计算机基础等公共基础课用中文讲授的效果更好，因此没有必要开展双语教学。
4.3教材分析。
在问卷调查中，有15.79%的同学认为选用国外原版教材最合适，13.68%的同学认为中文教材最合适，56.84%的同学认为中英文结合教材最合适，24.21%的同学认为应当改编教材（对原版教材进行提炼简化改编），从而可以看出中英文结合教材最受学生欢迎，此类教材比较适合高职专科学生使用，易于理解接受，中英文相互对照，课后有利于学生自学。
5.文秘双语教学的实践对策
5.1组建教学团队，加强师资培训。
我院文秘专业隶属于商贸系，共有专业课教师10名，硕士研究生以上学历达到90%，拥有良好的英语基础;教师多数为中青年教师，他们具备饱满的热情和精力来投身第二语言的巩固及提升;在专业教师中，有四人是商务英语专业课老师，文秘专业亦可依托商务英语专业师资针对文秘专业知识进行一定的在职培训，或通过商务英语向文秘专业教师开展定期语言培训的方式，促进两专业教师之间的沟通，组建教学互助团队，提高英语语言和文秘专业的素质和技能，为实施双语教学提供了可靠的师资保障。
当然，在有条件的基础上，派遣专业教师外出培训或者聘请外籍教师来校指导执教，可以更好地培养一批具有较高语言能力的专业老师，使他们切身体会到双语教学的运作模式，不仅自身素质得到迅速提高，而且可以学到国外先进的理念和方法，有助于优化教学效果。
5.2合理选择课程，循序渐进开展。
双语教学是一个循序渐进的过程，学生能力、心理都有一个从易到难、从生疏到熟悉的适应过程，在双语教学中，必须以确保教学效果和教学质量为前提，将专业学习放在第一位，外语主要作为工具和手段渗透于专业学习之中。并不是所有的课程都适合双语教学，应根据专业培养方案确定哪些课程适合双语教学。有些课程用中文讲授已经很难理解和接受了，如果再采取双语教学的方式则更难进行，对教师和学生来说都是一种沉重的负担，教学目标难以实现。例如文秘专业涉及的《会计学》、《商务文书写作与处理》这些课程，用双语教学无明显实际意义。但是诸如《商务礼仪与实训》、《秘书公关工作与实务》这些实践性较强的课程，可以通过互动讨论式教学方式如presentation（报告）和role-play（角色扮演）进行双语教学，并且这些课程中70%的词汇都是英语日常交流词汇和句型，对于教师和学生双方都降低了难度，一定程度上激发了学生双语学习的积极性。
5.3建立双语教学评价体系。
教学评估是教学过程中一个很重要的环节，建立科学的双语教学评价和导向机制是实现双语教学目标的重要保障。双语教学评价应该更强调学生的主体作用，在课堂教学过程中必须体现师生之间、学生之间的平等和谐关系，师生之间要配合默契，教师对学生的探索行为要给予充分的肯定和鼓励。课后双语教师应多与学生交流学习心得，加强课后辅导工作，让学生在双语学习中有成功的体验，进而提高学习兴趣，使学生能力得以全面发展。
6.结语
目前，双语教学研究在我国处于起步阶段，尚没有成形的理论体系，各高校普遍面临着一些困难和挑战，政策、教材、师资和学生素质等双语教学的关键因素都存在难题，急需改善和解决。高职文秘专业的双语教学尚处于起步阶段，文秘专业必须在正确认识双语教学的基础上，以人才培养计划为准则，从高职学生的实际出发，坚持以学生能力的培养为本位，遵循双语教学的特定规律，克服困难，不断完善，建立一条具有高职特色的双语教学之路。
参考文献：
[1]何云超.高职文秘专业双语教学初探[J].秘书，2010（3）.
[2]林景良.创建高职特色的双语教学模式[J].职业时空，2009（7）.
[3]陶荣.高职院校涉外专业实施双语教学模式探究[J].中小企业管理与科技，2011（13）.
[4]魏琴.当前我国高校双语教学政策的发展初探[J].教育文化论坛，2011，（3）.
第7篇：文秘知识范文
关键词：中职学校；文秘专业；实践教学方法
文秘专业实践课程是以职业岗位能力为指导思想，采取工学结合的教学模式，通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力，实现学生“会办文、会办会、会办事”的教学目标。
加强文秘专业的实习实训，是培养文秘专业技能型人才的必由之路。从理论中来，到实践中去，进而提升技能，真正做到“知行合一”，这已成为职教界人士的共识。因此我们在教学中要高度重视实训、实习等实践性教学环节，开展有效的技能实训，强化模拟训练，培养和提高学生的实际操作能力。在文秘专业实训课程教学过程中，我们尝试从以下几个方面入手：
一、加大实践环节比重，强化学生应用能力训练
为配合对实用型秘书人才的培养，在中职学校文秘专业的学科设置和教学安排上，可以适当加大实践性教育环节的比重，以培养学生的实际动手能力和规范化操作能力。统一、科学而规范的训练，对学生获得标准化、专业化的职业知识和技能都将大有裨益，也会调动学生学习的积极性和主动性。而英语的听、说、读、写能力和计算机的实际操作能力训练，更应该得到进一步的强化，这在目前已取得了共识。事实证明，那些英语、计算机的熟练程度较高的同学在市场上具有明显优势。而且，随着信息技术的日新月异，秘书部门工作内容和工作方式的变化，大量先进的管理方法和手段的运用，办公室文职人员良好的语言沟通能力，对各类信息、资料的迅速收集、整理、传递的能力，无疑会成为衡量其工作效率和质量的重要标准。与此同时，还应大力加强师资队伍建设，通过各种渠道培养一支理论知识与实践能力都很坚实的“双师型”教师队伍，这样既能为提高学生的实际能力奠定基础，又为学校的进一步发展作好了人力资源上的准备。
二、加强熟练兼职实践教师的指导
为了给学生创造良好的实践条件，聘请合格的实践兼职教师也是实践中必须重视的问题。在选定实践单位的同时，最好聘请具有多年工作经验的秘书或办公室主任做为学生实践的兼职教师，这些兼职教师实践工作经验丰富，对秘书工作的职能、工作内容、工作规律及特点非常熟悉，对本单位的基本情况了如指掌。通过兼职教师的言传身教，学生可以很快熟悉工作环境，了解秘书工作的内容及规律。兼职教师除担负平时的言传身教外，在实践期间，还要给学生开几次专题讲座。每次讲座都以案例教学为主，每个案例都取自于秘书工作的实际，案例中所讲述的事情都是真实的、具体的、有针对性的。比如，兼职教师以自己在一次公文拟写中，由于自己的粗心大意，在定稿中出现失误，校对没有到位，给工作造成严重损失的反面案例讲给学生听，定会使学生很受震动。有时教师还可以结合具体案例，组织学生针对案例认真讨论，使学生有了真实的情景体验，不仅做到理论与实践相结合，而且有了一定工作经验的积累。这为学生以后走上秘书工作岗位，能立刻进入“角色”打下良好的基础。
三、利用校内资源，进行顶岗实习
为了适应文秘专业实践教学的需要，除了加强硬件设施建设外，还可以开发利用校内现有的场所资源，将一些部门秘书工作或相当于秘书工作的岗位提供给学生顶岗实习，如在文印室、档案室、学生处、图书馆、实验室、实训基地等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步形成较为稳定的实训基地。这样一来，因地制宜，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性。还可以利用校内的文化节、艺术节、运动会、文艺晚会等各种活动机会，锻炼学生的实际操作能力。如让学生参与具体的策划和筹备，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作。在整个过程中，相关岗位的教职工负责实习指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，书本理论与工作实际紧密结合，提高了操作技能。
四、重视社会实践，让学生在锻炼中积累经验提高技能
案例教学的生动活泼，模拟训练的高度仿真，都比不上社会实践来得真实直观。应当鼓励学生走出校门，走进现实社会生活，在社会的真实情境中学会与各种人或事打交道。例如教师设计某一课题，指导学生开展相关的社会调查，在与调查对象的沟通交流中，培养学生收集信息、分析解决问题、协调关系的能力；组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式、公益劳动等，让他们在真实具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力；积极利用多类型、多层次的校外实训基地，让学生深入到企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习人际交往，处理人际关系的基本能力；鼓励学生积极参加寒暑假社会实习和毕业实习，布置实习任务，明确实习要求，通过实习，检验学生的专业知识与技能，增强他们的自信心，锻炼学生融入社会的能力，为将来走上工作岗位打下基础。
综上所述，中职学校的文秘专业的实践教学，必须在切实提高学生的实际应用能力的同时紧紧围绕市场需求来进行。既不能将目标定得过高，又要充分发挥现有的人力、物力和财力资源，注意从专业的特殊性出发，抓住时机，顺应潮流，建设专业的特色，培养专业的人才，并进一步大胆解放思想，开拓教育思路，培养更多更实用的优秀秘书人才。
参考文献：
[1]刘越，王尔平.文秘实用手册[M].中国书籍出版社.1993.
第8篇：文秘知识范文
关键词：高职文秘；职业素养；培养模式
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）04-0218-03
职业素养鼻祖San Francisco在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。具体表现为职业道德、职业品性、职业知识、职业能力等要素。职业素养影响着高职学生能否顺利就业以及今后的职业生涯发展情况，将职业素养养成教育与专业教学紧密融合，是有效培养高职学生职业素养的有益尝试和必要措施。笔者拟以宁波城市职业技术学院文秘专业的职业素养养成教育实践为例，探寻高职文秘专业学生职业素养养成教育的新型模式。
一、秘书职业素养的内涵界定
关于秘书职业素养内涵的说法很多，但大都表述不够严谨、不够全面。张代平在《论商务秘书职业素养的“岗位主导式”培养模式》一文中提到，秘书的职业素养包括思想素养、知识素养、能力素养以及身心素养，表述笼统。陈颖在《浅谈秘书的职业素养》一文中将秘书职业素养表述为“具有高尚的职业道德和敬业精神，全面优良的综合素质，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、乐观的精神风貌和淳朴、真挚的情感”，表述不够严谨。
笔者认为，秘书应具有这样的职业素养：具有爱岗敬业、忠诚领导、乐于奉献、善于合作、勇于创新、严守机密的职业道德；举止得体；文明礼貌；具备扎实的文化基础知识、秘书学专业知识以及相关学科基本理论知识；熟练掌握档案管理、文书工作、信息工作、办公自动化等基本技能；有较强的表达能力、调研能力、办事能力、交际能力、管理能力；有较好的自学能力、环境适应能力、一定的创造能力；具有乐观、谦虚、隐忍、宽容的心理品质。
高职文秘专业面向中小企业培养秘书人才，如何使文秘学生在学校期间就具备良好的职业素养，成为一个“准秘书”，能够顺利走上秘书岗位，并有良好的职业生涯发展，是专业教学面临的重大课题。
二、高职文秘专业学生职业素养的现状分析
笔者通过毕业生跟踪调查以及用人单位的反馈发现，当前文秘专业毕业生的职业素养状况令人堪忧。如言谈举止不得体、不善于为领导主动服务、责任意识不强、秘书角色意识不明确、承受挫折的能力不高、专业技能不娴熟、知识迁移水平低、特别容易心理失衡且不善于调节等现象。之所以造成这种现象，除了家庭原因、社会原因外，高职院校职业素养培养不得利是重要的原因，主要体现在以下两个方面：
（一）秘书职业素养养成教育的边缘化
职业素养培养的边缘化表现在高职文秘专业对学生职业素养培养持消极态度，职业素养在文秘专业课程体系中处于边缘化地位。普遍的现象是，大部分高职文秘专业的职业素养教育与其他专业一样，仅仅作为高职学生就业指导体系的一个组成部分，没有全面、深入地参透到专业教学中，更没有开设专门的秘书职业素养课程。没有专业针对性的职业素养教育往往浅尝则辄，不能针对性地培养学生的秘书职业素养，而单纯的专业知识学习与技能训练课程对职业素养的培养也帮助不大。
（二）秘书职业素养养成教育的低效性
低效性表现在职业素养养成教育收效低，对文秘专业学生职业心理、行为方面的影响甚微。主要原因在于没有形成较为有效的教育内容和教育方式，目的性、指向性不强，没有很好地满足企业对秘书人才职业素养的要求。
一是职业素养的内容问题。由于职业素养教育没有与专业教学紧密结合，只是选取职业人共性的职业素养内容，体现秘书职业特点的职业素养往往被排除在外。以秘书职业道德内容为例，相比其他职业，秘书职业更需要从业人员具备乐于奉献、严守机密的品质，而这些显然在现有的职业素养教育内容之外。
二是职业素养的培养方法问题。职业素养因其自身的独特性质决定了它是一种践行的知识，是一种如同杜威所讲的通过“职业进行教育”的东西。然而文秘专业不像计算机专业、艺术设计专业，其操作性和实践性的特点不明显，实训有较大困难，导致“校企结合、工学结合”在实践中很多流于形式。然而把秘书职业素养的养成置于现实的秘书职业活动之外，通过纯粹的知性方式——秘书职业素养内容的传授来进行，这种脱离职业素养生成本源的培养行为必然会导致职业素养培养的低效性。这种“传授”实际上就是“灌输”，“灌输应被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在这么做的时候，这些信念的根据或证据却没有受到充分地公开检查。”
三、“模拟公司为平台、五个载体共联动”的秘书职业素养培养模式构建
（一）应遵循的两个原则
1.“三全”实施原则。“三全”即要对文秘专业学生全范围、全过程、全员地进行职业素养培养。全范围培养要旨是要对学生的各个方面进行职业素养的培养，包括：学生生活和自我管理、学生活动、专业课程学习、实训实习等。全过程培养是指职业素养的培养应贯穿于从文秘专业学生入学开始至毕业的各个环节。全员培养指从教师、学生、教学辅助人员到教学管理人员以及其他所有为教学服务的人员都参与到文秘学生的职业素养培养中来。
2.有效考核原则。考核评价是为了促进学生的发展，而不仅仅是为了甄别高低。应该将终结性评价与过程性评价相结合，注重评价的发展。因此，要改变过去那种评价指标由校方制定、评价者是教师、学生完全被动的评价方法，对学生的评价由本人（学生）自评、考核小组他评、专业审核、学院认定等几个环节构成。另外，由于考核的项目较多，切实把好每一项目的考核环节也是保证较为准确地反映文秘学生职业素养状况的关键。
（二）“模拟公司为平台、五个载体共联动”的秘书职业素养培养模式实施
我校的文秘专业在笔者的主持下，自2009年9月份开始实施秘书职业素养养成教育计划，并取得了较好的效果。文秘专业是我校第一个开设结合专业特点的职业素养课程的专业。据笔者了解，这在全国高职高专文秘专业中也是属于全新尝试的一种做法。
1.实施的基本思路。秘书职业素养纳入文秘专业课程体系，以课程的形式进行培养，设置相应学分。以模拟公司为平台，所有的文秘专业学生进入模拟公司“工作”，强化公司员工和秘书的角色，淡化“学生”、“班级”的概念。公司明确学生的角色要求与岗位职责，通过学生在日常行为规范、学习规范、公司工作业绩、技能比赛成绩以及专题讲座参与情况等五个方面的综合表现全面培养学生的秘书职业素养，并采用星级秘书的形式进行考核（见图1）。
2.实施的内容与形式。（1）实施内容。就业指导和专业课程教学并不能真正培养学生的职业素养，只有结合专业特点，选取体现秘书职业特点的内容进行全范围的培养才能真正使学生具备较强的适岗能力和良好的职业发展。为此，我校的文秘专业选取了五个方面的内容，也即五个载体，包括：日常行为规范、学习规范、工作业绩、技能比赛、专题讲座。课程内容并没有把顶岗实习纳入其中，原因是顶岗实习重在检验文秘学生的职业素养，更多的培养是在顶岗实习之前的诸多教育环节当中。①日常行为规范。高职学生共性的行为规范对文秘专业学生要有更高的标准，同时突显文秘专业学生特有的规范，包括穿着、仪态、化妆等。我校文秘专业为此还编写了顺口溜式的文本，将文秘学生应恪守的言行规范纳入其中，学生易记易背。②学习规范的培养除了完成专业课程的学习任务外，要对学生的课程书面作业设定标准，将规范的文书工作相关要求转换为书面作业的形式要求。每一次严格审核，让学生在平时作业的过程当中，养成良好的文书工作规范。另外，在相应的专业课程课堂上规定着装和礼仪要求，特别是礼仪训练、接待等课程教学。③公司工作业绩是秘书职业素养养成教育中至关重要的一个方面。文秘专业实训难、实训基地少是困扰许多同行的一个问题，一个行之有效的解决之道是充分利用学校的资源，设立模拟公司，以学校各部门、教师或学生个人为服务对象，并进而延伸至校外，以提供各种秘书服务和进行高仿真任务训练为途径，解决学生在模拟公司“工作”的问题。我校文秘专业于2008年设立了“校园秘书服务公司”这一模拟公司形式，参照公司法，学习企业经营与管理经验，创建企业文化，采取制度化管理，进行仿真运营。公司的组织机构如图2所示。模拟公司“工作”对学生养成良好的职业素养有着重要意义，公司化的运作让学生提早体验了职场生活，并在完成一次次的秘书服务当中反复修正和检验自己的职业素养，诸如隐忍、谦虚、严守机密等这些品质只有在公司“工作”中才能切实得到培养。④技能比赛。公司每个学年组织一次技能比赛，学生通过电子公文、文字录入、档案整理等诸多项目的参赛，对自己的职业素养可以进行阶段性的检验。⑤专题讲座。邀请企业老板、高级秘书、劳动模范等进校园，做讲座，言传身教，对学生进行生动的职业素养教育。日常行为规范、学习规范、工作业绩、技能比赛和专题讲座是培养文秘专业学生的有效载体，日常行为规范与学习规范是基础，工作业绩是关键，技能比赛是检验，专题讲座是辅助。这五个载体则依托模拟公司这一大平台，校企融合，学生与秘书角色共通，有效培养文秘学生的职业素养。
（2）实施形式。①教学形式。职业素养培养只有在职业活动中才能实现高效性。为此，根据实施内容，秘书职业素养课程的教学方式不再是讲授与简单的操练，综合了讲授教学、案例教学、实训教学、任务驱动教学、角色扮演教学、现场教学、分组讨论等多种形式，教师更多时候是进行监督、辅导与指导。教学地点也不再是课堂，而是整个校园，甚至是校外企事业单位。教学时间变得灵活，教学时长宜为两个学年（按三年学制论）。②考核办法。我校文秘专业职业素养课程的考核目前采取的办法是：采用星级秘书的考核形式，从三星级到五星级设定具体条件，通过量化考核与质化考核相结合的办法进行考核。考核程序则是学生自评（《校园秘书手册》的填写和个人总结）—模拟公司人事部主持他评—全体专业教师审核—学院认定相应学分。
3.秘书职业素养养成教育过程中值得注意的问题。（1）日常行为规范考核是职业素养养成教育考核的难点，要落到实务。我校文秘专业目前采取定期随机检查的形式监督文秘学生的日常行为规范，检查结果会受检查覆盖面与检查次数的影响。由于文秘学生的身份标识不明，往往造成检查的困难。目前正在寻找更为有效的考核办法。（2）模拟公司运营状况是关涉职业素养养成教育效果的关键，要着力经营。职业素养培养要在职业活动中才能更好的培养，所以为学生创设高仿真甚至真实的工作情境就变得异常重要。为此，要花大力气指导模拟公司的常规化、规范化运营，要在设备上、资金上提供保障，只有这样，才能切实保证学生在模拟公司里正常“工作”。
高职文秘专业已经从过去学科型教学模式中得到解放，但过分偏重技能训练又走向了另一个极端，只有全方位、立体式地对学生进行秘书职业素养养成教育，才能真正培养出社会所需要的秘书人才。我校文秘专业在秘书职业素养养成教育上的尝试，期望对兄弟院校的文秘专业教学提供一定的参考。
参考文献：
[1]高虹，彭海学.高职生职业素养内涵及培养途径[J].北京电力高等专科学校学报，2010，（24）.
[2]张代平.论商务秘书职业素养的“岗位主导式”培养模式[J].教育探索，2008，（10）.
[3]陈颖.浅谈秘书的职业素养[J].黑龙江科技信息，2007，（5）.
[4]张寿三.职业素养——管好自己的饭碗[M].广东：海天出版社，2009.
第9篇：文秘知识范文
岁月不居，寒暑流转，日月星辰地角天涯无往而不神驰，悠忽间已届而立之年，几多感慨，几多彷徨。俯仰乾坤，吞吐日月的轻狂已渐隐于胸；磨砺志气，任事躬行的沉稳方不时萦怀。细思前事，激情澎湃的思绪鼓风而来。
是年，以文秘身份供职于办公室，恰逢公司三十周年司庆，系统上下职工幸福喜悦之情溢于言表。司旗从总公司传递全国分支机构，待到我就职的公司后，欣然与同事筹谋策划，共襄盛举，应同事之邀为司庆潜心礼作誓词，分赴城市地标庄严宣誓，扩大影响和宣传，而后以四字骈文记录司旗经转、宣誓、全员签名等细节情由上报上级公司，并获总经理批准全文刻印悬挂于公司廊厅为展览之用。
控股公司虑及企业文化宣传与公司形象提升，面向全系统征文以记30周年司庆盛事。周围同事踊跃参加，我虽为新人，却也激起了尘封多时的万丈雄心，想与系统内同仁前辈一决高低。既已下定决心，便在平素倍加留心素材积累，从纸质的公司发展历程折页到相关文件规章，从同事口耳相传的往昔岁月到协力描绘的现代蓝图莫不转化为笔下激情澎湃的文字。工作之余，便与老同事探讨公司发展前景，学习专业知识的同时逐步了解公司经营运转模式，这为司庆文章的完成奠定了坚实的理论基础。最终凭借2048字七言古诗取得征文优秀奖，获得了控股公司颁发的荣誉证书和奖金。那一刻，青春的脸庞难掩喜色，青春的风采瞬间绽放......
脖间的相机，手端的纸笔，青春的气息，生活的多彩，工作的充实，梦想的坚持共同组成了文秘岗位多姿多彩的画卷。针对不同岗位特色，努力从多方面学习了解各种业务知识和技能，及时捕捉同事们工作中敬业的瞬间，谱写公司保险人坚毅果决、锐意进取的时代风采；宣传公司服务人民、服务社会的发展理念；展现团队协同合作、团结争先的精神风貌；拓展保险领域逐步适应新形势的空间；秉承保险行业促进地区经济发展的传统；提升保险行业知名度和整体形象，为公司、行业发展做出自己岗位最大的贡献。这是对青春最好的奖励，更是对责任最好的诠释。
入职以来，也曾深入农险一线战地，也曾陪同领导基层调研，也曾烈日之下全城展业，也曾披星戴月早出晚归，也曾挑灯夜战奋笔疾书，也曾大话雄图指点江山。虽有苦累，却也欣慰，虽有险阻，却在坚持，青春如光，明亮了岁月的痕迹，青春似火，蒸腾了似水的流年，我将以无谓的精神积极进取，永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何困惑所阻，启沃上心，恪守属节，以热血的青春铸就壮丽的人生！
