人力资源亮点工作思路精选(九篇)

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第1篇：人力资源亮点工作思路范文

【关键词】 创先管理 一体化 管控模式

一、研究背景

随着农电专业化、一体化创先管理的深入推进，网省公司对农电管理提出了更高标准和要求，在农电管理上确定了“城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理”的农电发展思路，部署开展了县级供电企业规范化建设，推进专业业务一体化管理向县级供电企业延伸，出台了促进农电发展的多项措施，并实施全口径指标对农电业绩绩效考核，农电管理已经步入了创先攻坚阶段。

基于以上农电管理要求，河池供电局不等不靠，积极应对，落实举措，立足供电所、台区、变电站规范化管理，深入推进县级供电企业规范化建设。2013年，河池供电局通过对网区各县级供电企业现状调研、分析，确定了加强农电管理“3+9+9”工作思路和工作方法。2014年，为更深入探索农电专业一体化管理，进一步加快推动实现县级供电企业与县级供电企业管理接轨，加速一体化管理进程，提升县级供电企业整体管理水平，河池供电局结合当前农电全新的管理思路和管理要求，进一步开展了基于“3+9+9”模式下农电管控研究和实践。

二、研究思路

基于“3+9+9”模式下的农电管控研究和实践，是把实现“进一步提升县级供电企业管理水平”作为县级供电企业规范化建设的切入点和工作目标。因此，本课题的研究思路是：根据网省公司一体化农电管理的要求，结合县级供电企业农电管控现状分析，提出当前基于“3+9+9”模式下持续开展农电管控研究的思路。

三、农电管控研究推进历程

县级供电企业农电管控研究推进历程主要分三个阶段：第一阶段（2013年），确定了县级供电企业加强农电“3+9+9”工作思路和方法，把基础管理提升作为农电管理的首要任务。第二阶段（2014年），基于“3+9+9”模式下“四维度”推进农电创先管控，进一步提升县级供电企业管理水平。第三阶段（2015年），进一步推进农电管理创先落地，一体化专业管理在基层落地取得实效，基本实现县级供电企业一体化管理融合。

四、农电管控阶段性研究

1、加强农电管理“3+9+9”的工作思路

2013年，在全面承接网省公司一体化专业管理要求的基础上，县级供电企业根据现状，通过对人力资源、安全生产、营销服务等领域的基础工作、专业管理、业绩指标进行全面梳理，研究理清加强农电管理工作思路，找出重点需要提升的三个重要的基础工作、九项核心的专业管理、九个关键的业绩指标（简称“3+9+9”），集中精力来重点规范和提升。

2013年加强农电管理“3+9+9”工作成效：一是抓住了农电管理的核心和短板。通过对人力资源、安全生产、营销服务等领域的基础工作、专业管理、业绩指标进行全面梳理，确立以“三大基础+九项管理”为核心，聚焦九个关键指标（简称“399”），集中力量来重点规范和提升。以做实“根基”、做强“支柱”、做好“绩效”为目标，夯实农电管理基础，弥补农电短板，推进农电一体化管理。二是加强了农电管理工作的过程管控。确定年度关键指标目标值，并将指标目标值分解到月度，开展重点核心业务，即2014年工作措施及实施计划编制，按照PDCA原则将其分解到月度，加强农电管理“399”工作的过程管控，把管理责任真正传递到局各专业部门、各县公司。三是突出了农电管理的绩效与闭环。依托地市供电局完善的绩效考核体系和绩效管理系统，加强农电管理工作实施过程的管控、考核，特别要对地市供电局各部门、各县公司按时间节点、任务工作计划以及关键指标目标完成情况进行月度过程监控，月度组织绩效考核，强化责任落实，突出绩效闭环，促进工作成效。

2、基于“3+9+9”模式下“四维度”推进农电创先管控

2014年，按照县级供电企业强管控、转作风、补短板的工作要求，农电管理以抓好规范化建设为基础、以强化专业一体化管理为切入点，深入推动创先“管理提升三年规划”以及县级供电企业加强“3+9+9”农电工作计划实施，重点推进供电所管理提升工作，通过强化过程管控和PDCA绩效考核闭环，弥补农电工作短板，农电专业业务一体化管理延伸取得了较好成效。一是以进一步提升县级供电企业管理水平为总目标，以做实“根基”、做强“支柱”、做好“绩效”为具体目标，从组织、职能、业务、基础四个维度开展管控实践，推进农电创先管控工作思路，丰富了农电管控思路。二是“指标+任务”的农电管控机制得到进一步建立。通过围绕农电目标，设定农电管理目标和实施计划，并月度分解，过程管控，做到县公司的工作与网局同步策划、同步开展、同步检查、同步指导、同步考核。三是“月度过程+年度目标”绩效考核闭环机制得到进一步完善。通过出台绩效考核制度，明确了考核指标、任务，明确了月度考核权重占全年绩效的50%，并依托统一的绩效考核系统对指标、任务进行PDCA闭环考核，促进一体化管理延伸工作开展。

“四维度”推进农电创先管控，以战略型管控为核心理念，主要围绕组织、职能、业务、基础四个维度展开，以达到平衡县级供电企业的资源需求、协调矛盾、推行“无边界”管理文化为目的。

3、农电创先落地管控工作思路

2015年，以“看得清”、“管得住”、“管得好”为目标，将进一步明晰县级供电企业作为“战略中心、协调中心、控制中心、资源中心、服务中心”的农电工作定位。进一步推进农电管理创先落地，一体化专业管理在基层落地并取得实效，基本实现县级供电企业一体化管理融合。

五、研究的创新价值与亮点

1、管控模式的可落地性

“四维度”推进农电创先管控工作思路的落地性主要体现在该管控模式以县级供电企业农电管理为根基，承接了“3+9+9”工作思路。在2015年，会继续进一步更新优化，最终完成农电管控模式的优化设计，并且在具体操作上初步形成部分指导文件，使该模式的推广落地化、操作清晰简便。

2、管控模式的可推广性

本研究课题选择县级供电企业农电管理作为样本研究产生的一系列成果，进一步形成了科学系统的“四维度”推进农电创先管控工作思路。不仅对县级供电企业的农电管理工作具有直接的指导价值，而且能横向拓宽到县级供电企业其他业务领域的管理工作中。当然，在横向拓宽的时候，要考虑到各业务线条的工作特性和差异性。同时，课题是在网公司“城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理”的大背景下开展的，具有可以平移推广应用价值。

【参考文献】

[1] 王晋生、许玉红：农电企业现代管理[M].水利水电出版社，2004.

[2] 国家电网公司农电工作部：县供电企业线损规范管理辅导[M].中国电力出版社，2006.

[3] 南方电网公司计划发展部：中国南方电网公司农电管理汇编[M].中国电力出版社，2006.

第2篇：人力资源亮点工作思路范文

关键词：女性资源；现状；借鉴经验；措施

2011年是谋划“十二五”规划，推进我国经济社会发展实现根本性转变的关键一年，也是以纪念“三八”国际劳动妇女节100周年为契机，推动《妇女儿童发展纲要》全面实施，推进妇女儿童事业与经济社会实现同步发展的重要一年。结合妇女工作实际，对目前妇女工作现状及存在的问题、今后发展目标、思路措施等方面进行了认真调研和研究，现将有关情况报告如下：

一、中国妇女人力资源开发现状及存在问题

（一） 基本情况及存在问题

1．意识层面――男女不平等

在两性的历史演进过程中，人类社会大都已形成男性为中心，女性为附属品的性别相处模式。而在中国，这种传统模式尤为明显。如中国儒家思想强调“贤妻良母”、“三从四德”,封建社会女性只能裹足于家庭,听从于男性,服务于男性,她们不但与职业无缘,就连起码的人格也被剥夺。新时代下的女性，虽然已不同于旧时代的女性，但仍然受传统思想的影响，思想保守，观念陈旧。这很大程度上阻碍了女性的职业发展，成为女性人力资源开发的一个很大制约因素。

2．战略层面――较低层次

在国家整体人力资源开发战略中，女性处于低端位置。我国女性的就业层次普遍较低，在许多高层次产业不仅所占比重明显低于男性,而且差不多近乎一半的产业女性比重仅在1/3左右 ,且2010 年与2005年比较，女性比重呈下降趋势。这一点与对女性人力资源的教育开发不无关系。从现有的资料来看，我国对女性人力资源开发的关注点多为扫盲教育、辍学女童教育和义务教育，而男性人力资源开发则正逐渐转向高端，以至于能够进入高端科技领域和管理领域的女性偏少。

3．开发层面――投入低，方式少，未能有效开发女性人力资源，提升其价值

从开发层面来看，对女性人力资源的投入低，方式少，这主要可以从女性文化层次及受教育程度中体现出来。女性文盲比例偏高，根据第五次人口普查资料显示，我国现有文盲8506万，其中5500万妇女文盲，女性文盲占71%，是男性文盲的两倍。其次女性平均受教育程度低,相对于男性，女性在各种文化层次的毕业生中,所占比例分别为:小学56.14%,初中44.33 %,高中40.55 %,大专42.65 %,大本36.38 %,研究生 26.85 %。从这些数据可以明显地看出，文化层次越高，女性所占比例越低，女性的总体文化层次比男性低。这造成未能有效开发女性人力资源，提升其价值。

4．保障层面――政策法规环境问题

尽管我国在政策和法律上十分重视男女平等,但由于受长期以来形成的社会性别意识的影响,在一些现行政策中仍存在明显的男女不平等的问题,关于女性人力资源开发的政策、法规和社会保障制度仍不够健全，具体实施时对女性人力资源开发利用带来了不利影响。

二、女性人力资源开发的国际经验借鉴

国际上许多国家已经认识到女性人力资源的开发和利用程度对一个国家的经济发展和社会进步具有重大战略意义，实施了许多关于扶持开发女性人力资源开发的政策和措施，形成了值得借鉴的经验。

（一）韩国的经验借鉴

在韩国的人力资源开发中，最迫切和最重要的问题就是女性人才使用率低的问题。为提高女性人才的使用率，韩国政府采取了一系列措施：

首先，运用法律保护妇女的发展。早在1995年，韩国就制定了《妇女发展基本法》，以促进就业方面的男女平等，消除家庭关系方面的性歧视，推进妇女政策的实施等。

其次，加强对高学历女性专业人才的使用。这一措施在大学中主要表现为支持女大学生进入社会，加强就业指导，帮助女大学生顺利走进劳动市场。另外，采取积极措施，引导女性较少的部门扩招女性。例如在女性分布较少的科技领域，韩国科技部就提出了“科技机会男女平等”的条文，要求至少拥有3O％的女性科研人员。

最后，设立专门女性部，贯彻实施女性人力资源开发与管理。韩国设立有专门的女性部，女性部通过扩大保育设施和改善保育服务制度 ，扩大保育人力需求。另外，女性部以工作经历被中断的女性和家庭主妇为对象，进行教育、保健、福利、文化等职业能力的开发。除了帮助就业以外，女性部还有促进女性创业的援助制度。

（二）欧美国家对于女性科技人才的支持政策

除了韩国，国际上其他许多国家也制定了一系列的女性人才支持政策，比如在女性科技人才的支持政策上，欧美许多国家都制定了相关的支持政策。芬兰是目前国际上各级女性科学研究人员所占比例最高的国家之一，2000年芬兰科学院又出台了一项扶持女性研究者的计划，即当一个研究职位的申请者资格相当时，女性优先。加拿大自然科学与工程研究理事会 (NSERC)制定了女性科学和工程中的席位”计划，目的是增加女性对科学和工程的参与，并为打算在这些领域中就业的女性提供样板。

三、和谐社会背景下中国女性

人力资源开发的对策思路

（一）转变性别不平等意识，推动女性自我开发觉醒

首先从法律上制定相关法律法规转变性别不平等意识，促进就业方面的男女平等，消除家庭关系方面的性歧视，推进妇女政策的实施。其次，从舆论上转变传统性别观念，唤醒女性自我开发意识。可以通过宣传教育引导等各种方法，消除性别歧视观念和对女性的偏见，同时增强女性参与社会经济活动的竞争意识和自信心，鼓励支持她们参与到各种经济活动中。要从潜意识里突破封建思想造成的影响，培养女性自身的成就动机、强烈的竞争精神及社会参与意识，这是实现女性人力资源开发的根本。

（二）完善女性人力资源系统开发战略，规划详尽实施方案

中国女性人力资源开发应立足于社会主义和谐社会构建背景，从4亿多城乡劳动妇女的大局出发统筹规划高端、中层、低端各个层面的女性人力资源开发方案，依据国家建设和谐社会、小康社会的需要及建设人力资源强国和创新型国家的目标要求，以战略的高度和广度完善女性人力资源系统开发的规划方案，有针对性地将教育性开发、实用性开发与政策性配套支持系统建设统筹安排，逐一分层细化并制定具体实施方案，以确保女性人力资源开发的整体性与系统性实现。

（三）提高女性受教育程度，优化调整女性人力资源结构

教育背景是决定一个人职业竞争力的重要因素，女性人力资源未得到有效开发一个很重要的制约因素就在于女性的受教育程度及文化层次普遍较低，使得她们无法胜任一些较高技术含量的职业。因此必须大力提高女性受教育程度及文化层次――首先，认真实施九年义务教育，建立公平教育制度，降低女童辍学率和女性文盲率 ,提高女性平均受教育的程度。其次，重视女性高等教育，增加女性接受高等教育的比率，培养更多高层次女性人才。第三，重视女性在职培训。要给女性提供在职培训机会，抓好女性职工的职业培训，提高她们的职业技能以及在就业方面的竞争力，培养更多的女性高级专门人才。

（四）加强对高学历女性专业人才的使用政策， 改善女性就业层次分布

高学历女性专业人才是女性人力资源中价值很高的一部分，加强对其使用主要是支持引导高学历的女性正常就业，进入有利于发挥其潜力的职业领域。鉴于我国目前女性就业绝大部分都分布于传统的卫生医疗、教育、饮食娱乐、文秘等层次较低的职业，而诸如政府高级行政官员、企业高层管理人员、科研人员等高知识含量和技术含量的领域，女性的比例远远低于男性的现状，提高女性的就业层次显得十分有必要。在这点上可借鉴国际上其他国家的经验，制定女性高级人才的支持政策。比如规定政府高级行政官员中女性的比例不得低于某个比例，在高科技领域制定扶持女性研究者的计划等。

（五）健全相关政策法规，构建女性人力资源开发的社会支持系统

我国政府应进一步完善和健全法律政策体系，尽快改变我国现有一些关于妇女保障权益法规一定程度上的不可操作性或操作不到位，将性别平等意识纳入到各级政府的决策中 , 实行就业机会均等政策。通过法律和制度建设，优化女性成长和就业环境，修改女性比男性提前5年退休的政策等，确保女性人力资源的充分使用。

四、工作思路及措施

（一）总体思路

全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，深入学习实践科学发展观，以全面推进妇女儿童事业健康快速发展为目标，以提高妇女综合素质为重点，以维护妇女合法权益为根本，以加强妇女组织能力建设为关键，解放思想，开拓创新，真抓实干，勇争一流，推动妇女事业打造新亮点，树立新品牌，充满新活力，为加快推进我市新型工业化和城镇化进程，推动经济社会发展实现根本性转变发挥积极作用。

（二）具体措施

1．服务发展大局，组织妇女在推进经济建设中建功立业

搭建致富平台，参与新农村建设。着力实施“巾帼科技致富行动”，广泛联系各类农业专家、技术人才，深入开展送科技下乡活动，培养有文化、懂技术、会经营的新型女农民，提高农村妇女增收致富能力。加强“妇字号”协会和示范基地建设，积极开发和推介适合广大妇女的致富项目，并联系有关金融机构提供资金支持。深化“巾帼示范村”创建活动，推进妇女参与村庄绿化、美化和亮化，营造整洁优美的新农村生活环境。

拓展建功平台，激励岗位成才。全面实施“妇女成才支持行动”，针对不同层次妇女群体的多样化需求，利用各类培训阵地和社会教育资源，鼓励妇女参加继续教育和学习，提高女干部的参政议政能力、知识女性的科技创新能力和女职工的岗位竞争能力。以“学习、创新、诚信、守法”为主题，不断完善巾帼文明岗动态管理和社会监督机制，使“巾帼文明岗”成为行业和窗口单位的亮丽名片。

构筑交流平台，促进创业就业。大力实施“巾帼创业就业行动”。引导妇女转变择业观念，积极营造敢于创业、乐于创业的社会氛围。整合社会资源，不断完善信息咨询、技能培训和择业指导等机制，为妇女创业就业提供服务。发挥巾帼创业者协会积极作用，加强创业女性间的联络沟通，力争“培育一批巾帼创业带头人，推广一批巾帼创业项目，孵化一批巾帼创业企业，选树一批巾帼创业典型，命名一批巾帼创业基地”。

2．努力创新载体，引导妇女为促进社会和谐贡献力量

加强妇女思想政治教育。积极参与社会主义核心价值体系建设，用社会主义荣辱观、“四自”精神引领妇女，以丰富多彩的群众性精神文明创建活动为载体，以正面引导、榜样示范、人文关怀、心理疏导为手段，在妇女和家庭中大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

深化和谐家庭创建活动。根据城乡不同层面家庭的需求，以弘扬和谐精神、培育文明风尚为目标，广泛开展“和谐家庭创建行动”，培养选树一批各类特色家庭和优秀家庭角色。积极参与生态文明建设，大力实施“节能减排家庭社区行动”，引导广大家庭树立节约环保的科学理念和文明健康的生活方式。

促进未成年人健康成长。按照“牵头家庭教育，配合学校教育，参与社会教育”的工作思路，切实担负起指导和推进家庭教育的职责，继续推进实施“双合格”家庭教育宣传实践活动和“家长教育工程”，着力创建社区（村庄）父母学堂、家庭教育指导中心等家教阵地，评选表彰教子有方优秀父（母）亲，扎实开展关爱农村留守儿童行动，努力实现学校、家庭与社会教育的有机结合，千方百计促进未成年人健康成长。

3．突出维权职能，推动妇女儿童事业又好又快发展

开展普法宣传教育活动。认真实施妇女普法规划，不断创新普法教育手段和方式，提高妇女学法、守法的自觉性，提升妇女运用法律保障自身权益的能力。发挥妇女儿童法律服务中心优势，加大对妇女干部的法律知识培训力度，不断壮大巾帼维权志愿者队伍，为更多妇女提供法律咨询和服务。

提高维权服务水平。大力实施“妇女儿童权益维护行动”，进一步加强各级妇联窗口建设，引导妇女合法、有序、理性地表达利益诉求。不断深化“平安家庭”创建活动，积极探索建立化解矛盾的有效途径，做好理顺情绪、释疑解惑工作。加大“春蕾计划”实施力度，发动更多社会力量参与资助，加强对春蕾女童的精神关爱，促进春蕾女童健康成长。

大力推进“两纲”实施。充分发挥妇儿工委办公室的牵头协调作用，积极推动“两纲”重点难点问题的解决，在确保2010年“两纲”目标全面实现的基础上，着眼于“十二五”规划，认真做好2011――2020年“两纲”的编制工作，按期出台具有前瞻性、针对性、可操作性的妇女儿童发展目标，推动其在新一轮国民经济和社会发展规划中统筹安排、同步实施，推动妇女儿童事业的健康快速发展。

4．加强自身建设，不断增强妇联组织创造力凝聚力

构建广覆盖的妇女组织体系。根据“哪里有妇女，哪里就有妇女工作”的要求，建立全方位覆盖的妇女工作网络，积极推进在两新组织和流动妇女中建立妇女组织，大力推广妇联执委和妇女代表联系制，力求最广泛地联系和服务妇女群众。

建设高素质的妇联干部队伍。不断深化妇联组织和妇女干部能力建设，努力打造一支政治坚定、素质全面、作风扎实、勇于创新的妇联干部队伍。切实加强和改进工作作风，深入基层了解妇女群众的意愿需求，真心实意为她们办好事，解难事，切实把妇联组织建设成为基础牢固、覆盖广泛、充满活力、服务高效的 “贴心娘家”。

构筑开放式的妇女工作格局。建立与和谐社会相适应、与妇女发展需求相贴近、与妇女工作基本规律相吻合的社会化、开放式工作运行机制，构建党政重视、部门支持、妇联牵头、社会各界广泛参与、共同推动妇女事业发展的社会化工作格局，推动妇女工作在“十二五”规划中实现跨越式发展。

五、关于在“十二五”规划中推进

妇女儿童事业的几点建议

（一）总体目标

“十二五”规划的制定，是国家思考未来五年的发展战略、部署政策走向和项目安排的重要时刻，也是发展妇女儿童事业的重要机遇。广大妇女是国民经济和社会发展的重要人力资源，儿童是国家的未来和民族的希望，因此，要在“十二五”规划中更好地体现性别平等、儿童优先原则，把推进妇女儿童事业发展主要指标纳入“十二五”规划，以推动妇女儿童事业的更好更快发展。

（二）坚持四项原则

1．立足发展，融入全局。将妇女儿童发展的各项目标任务与我市经济社会发展总体目标相一致，与妇女儿童自身需求相适应；

2．立足实际，打造特色。根据全市经济发展战略和妇女儿童发展趋势，因地制宜，统筹规划，在政策方面给予倾斜，坚持走有地方特色的妇儿事业发展路子；

3．承前启后，开拓创新。根据区域和城乡经济社会发展的水平，针对妇女儿童发展的特点和需求，立足增强创新观念和创新能力，积极思考、全面设计规划编制的新目标、新思路、新策略、新项目，切实增强规划的针对性、指导性和可操作性；

4．突出重点，全面推进。立足全市妇女儿童发展的现状，着力解决制约妇女儿童发展的重点、难点问题，充分发挥存量资源优势，分类别地将妇女儿童发展目标纳入经济和社会发展的各个领域，实现统筹规划、整体推进。

（三）体现四大重点

一是推进男女平等。关注两性在招聘、晋升、工资待遇、退休等方面的不平等现象，完善立法保护妇女合法的劳动权益，抵制性别歧视，促进妇女平等参与经济活动。

二是促进妇女参政。重点解决女领导干部比例低、农村“两委”中女性委员比例低、新发展党员中女性比例低和后备干部中女性比例低等问题。提高妇女素质。

三是增加资源投入。加大对妇女儿童发展事业的公共投入，并为企业、社区、公民个人和非政府组织参与妇女儿童发展创造条件，共同营造关心支持妇女儿童事业的良好氛围。

四是关注弱势群体。给予老年妇女、流动妇女、流动儿童、留守儿童、贫困女童等更多关注，维护她们的合法权益，关注她们的身心健康，促进社会和谐公平。

【参考文献】

[1]鹿立．人力资源开发战略性别视角分析――我国女性人力资源开发现状的基本判断及战略思考[J]．中华女子学院山东分院学报，2008，（1）．

[2]张丽．国外扶持开发女性人才面面观[J]．国际人才交流，2008，（3）．

第3篇：人力资源亮点工作思路范文

贵州出版集团是经贵州省委省政府、国家新闻出版总署批准，于2005年9月成立的贵州大型国有文化企业。“十五”期间，贵州出版集团认真贯彻党的方针政策，出版了一大批优秀出版物，为弘扬传统文化，打造文化品牌，宣传多彩贵州，做出了应有的贡献。

贵州出版集团成立以来的

主要成就

贵州出版集团成立以来，在省委、省政府的正确领导和大力支持下，强调“理清思路、理顺关系、夯实基础、真抓实干”工作思路，发展与改革起步良好，取得了一定的成绩。一年多来，集团内部生产经营及资产管理关系逐步理顺，转企改制调研工作已经启动。2006年，贵州出版集团克服教材价格下调带来的不利影响，完成销售15.7亿元，利润增长1700万元，其中80%以上是加强管理、降低费用获得的。集团取得的主要成绩体现在以下四个方面：

（一）集中力量整合教材，确保省内教材教辅市场份额

对贵州出版集团来说，省内教材教辅市场份额关系到集团的生存大计，只有首先稳住教材市场份额，才能使出版社有利润，书店有业务，印刷厂有活干。因此，贵州出版集团领导班子直面教材教辅发行的严峻形势，成立了由集团领导亲自挂帅的教材整合工作领导小组，对外积极争取省委、省政府、省教育部门及全省9个市州地相关党政部门的理解配合，支持选用集团的租型教材；对内果断采取措施，将以往分散在贵州人民出版社、贵州教育出版社的租型教材统一集中到中小学教材中心，再集中力量做好市场营销及售后的教师培训工作，通过半年多的艰苦努力，2006年人教版教材在贵州市场份额达到50%以上，加上集团租型的其他教材版本，集团拥有全省60%以上的教材市场份额，确保了集团的生存，并且为下一步出版业的产品结构调整及经济增长方式转变赢得了时间。

在教学辅导图书的出版上，集团改变了过去所属4家出版社分散重复经营教辅的混乱情况，重新整合了3套规范统一的教辅版本，并在4家出版社之间作了明确的任务分工，从而避免了资源的重复浪费和内部的恶性竞争。

（二）调整图书结构，稳定图书质量，打造图书精品

贵州出版集团成立以来，集中力量抓新书好书的出版工作，注重将出版业与贵州多彩的民族文化、丰富的旅游资源结合起来，组织专家论证，有重点地出版了一批民族文化、旅游读物、中医医药及社科类读物，逐步打造黔版图书的优秀品牌。在2006年6月新疆举行的第十六届全国书市上，集团参展图书共计708种，新书141种，重点图书45种，其中民族文化、旅游、中医医药和人文社科类图书在书市引起了较大反响，成为书市的亮点之一。

（三）建章立制，做了大量基础性管理工作

贵州出版集团成立以来，建章立制，做了大量基础性管理工作。近两年来，集团领导组织专门的工作班子，拟订了对集团所属10家企事业单位的年度经营目标及考核办法，明确了所属单位对现有资产的经营回报收益以及保值增值的考核管理，同时拟订了集团内部的财务管理制度、党委会议事制度、干部管理权限、出版管理制度、重大选题申报审批制度、干部调配及人员招聘制度、集团总部定岗定员制度等，初步完成了集团的规范化管理。

（四）积极稳妥地推进集团转企改制工作

贵州出版集团高度重视转企改制工作，成立了改制工作领导小组及办公室，并聘请了北京著名管理咨询公司来黔开展集团战略发展规划及转企改制工作方案的制定工作，积极、稳妥地推进集团的转企改制工作。

贵州出版集团的前景展望

“十一五”期间，贵州出版集团将严格按照中央关于文化体制改革的方针政策，积极探索现代经营理念，在图书的出版、印刷、发行等主业方面，创新体制、转换机制、面向市场、壮大实力；同时积极开展多元化经营，在房地产、外贸、期刊、网络和电子出版等领域迈出新的步伐。同时采用先进的管理模式，在准入领域引进非公资本，建立人才战略，从而不断做大做强。主要体现在以下三个方面：

（一）以经营的理念规划集团

以经营的理念规划集团，是集团发展的重要依据。贵州出版集团通过大量的调查研究，摸清了当前行业的现状和集团的优劣势，明确了“优质资源整合要快、整体改革步伐要稳、发展创新思路要准”的经营理念，拟对现有资产进行具有准确性、科学性和特色性的规划，通过资产的聚集、重组和运作，逐步培育可以替代教材利润的新的经济增长点，增强集团的经济实力、抗风险能力和核心竞争力。

（二）经营出版资源

经营出版资源，就是要立足于贵州的实情和特点，对出版资源进行合理配置和有效利用，从而真正将资源转化为财富。具体方法是，首先，力争在2007年获得省内教材教辅这一优质出版资源70%以上的市场份额，保持出版产业链的完整和相应规模，奠定集团发展的经济基础；其次，集中人力、物力、财力，对省内的一些特色出版资源进行充分、合理的开发利用，策划编辑出版一批黔版精品图书，加大出版物“走出去”的力度，逐步提升集团在全国出版界的地位。

（三）经营人才

第4篇：人力资源亮点工作思路范文

现在很多总结都需要用PPT汇报，PPT的长处是图文并茂，多媒体动画炫目夺人，结果是总结形式越来越出彩，但是内容呢？越来越难写，不然也不会每到年底，有那么多人去网上买总结模板应付了事。

1、明确定位：你给谁写？

对内写工作总结也许是你是写给直属领导，也许是你帮领导写总结材料给更上一级的领导看；

对外写工作总结，也许是给主管部门，也许是给外部专家，也许是服务的客户。

这些场合对工作总结的要求，文风，素材，框架区别都很大。很多人写总结习惯复制粘贴，但是面对不同的汇报对象，你能随便复制粘贴吗？

表一不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同

总结提交对象

感兴趣的内容侧重（仅供参考）

直属领导

想听听你对工作中发现的问题和解决思路

上级领导

想知道你对未来工作的目标和具体的措施

主管领导

想知道你们工作中可以借鉴推广的亮点

外部专家

想知道你们工作中的创新之处和具体成果档次

服务客户

想知道工作中出现问题的解决办法和配合要求

如果你给不同的人写汇报材料，就要学会从他们的角度来思考问题，从他们需要的高度来提炼材料，你的年终总结写作能力才能真正提高！

2、明确类型：你写哪种？

仅仅知道工作汇报的对象还不够，还得了解自己汇报的类型。

在内部汇报建议按基层，中层，高层分类考虑，基层往往侧重搜集材料，中层往往侧重提炼思路，高层往往侧重提出愿景，这些就决定了你写汇报的基调和选材必须有差异。

基层写年终总结多是汇报自己的岗位工作，直白说就是没有功劳晒苦劳，都是差不多的工作，就比一比谁的份量足。这样带来的一个弊端就是工作总结越写越厚，但在领导眼里，谁的工作总结写得厚就是做得比较多比较好，其实这也是有道理的——如果你平时不注意积累不注意搜集材料临到年尾你哪里来的素材把总结写厚？#你说得好有道理我竟无言以对#

基层要敢把年终总结写薄，要么是工作业绩太出色，要么的确没什么好业绩写，要么单位本来就是走形式主义的场，你说你是哪一种？

但中层写总结对自己就要更高的要求，仅仅会记流水账还不够，还得会归纳提炼。中层一般都要在上一阶段的经营分析基础上，提出自己部门未来一年的工作思路，这里面不能只是没有业绩凑亮点，而是要拼深度拼力度。#你对我要求那么高，年终奖100块都不给我！#

关于市场你怎么看？提多高的目标？为什么这个目标合适？准备怎么做？同行都怎么做？为什么我们要选择这样做？这样做有什么风险？做好风险应对措施了吗？如果万一没有完成会有什么后果？

这些问题都应该在中层的汇报里面系统考虑，但实际上，大部分经营分析汇报只有数据，没有分析，大家把精力都用在了整理数据或者美化PPT上去了。#其实我只想安静地做个美男子#

比如下图的PPT，看起来工整规范，数据一目了然，现在问题来了，这些数据说明什么问题呢？

不要指望通过口头介绍说清楚，有几个人能做到文字都说不清的事情，口头能表达清楚呢？

至于高层做总结，更多是强调战略规划，有些人会嘲笑高层只会没有愿景画大饼，但是作为高层反复让员工相信我们有能力看见行业未来的发展前景和空间，有信心抢占业务的制高点，是非常重要的激励团队士气的措施，这些不叫总结，要总领。对高层而言，好总结不是比谁写得多，而是比谁看得远。#有钱，就是任性#

3、明确目的：为何要写？

即便是一份普通的工作总结，在不同的场合，写的目的是不同的。

如果是年终盘点，你可能更多需要总结一年的得失，为明年做好规划？

如果是项目总结，你可能需要预判风险，想一想万一风险来临你可以向哪里寻求应对之策？

如果是新年规划，你的目标要得到保障，你需要哪些资源，这些资源在哪里可以争取？

如果一份工作总结只是一份工作流水账，那真的没有写的必要，毕竟你做的大部分重要的事情，领导都知道，要是领导都不知道，要么说明你的工作不重要，要么说明你的业绩不重要。#看了你的年终总结，领导现在整个人都不好了#

明智的人不会仅仅在工作总结里总结，而是要通过汇报的机会争取各种资源，毕竟，工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器。#写总结不易，且行且珍惜#

有的朋友工作业绩实在不够好。数据不行、趋势不利、业绩不够，即使真的“一无所有”，你也必须想办法找出“局部”亮点。没有功劳就拼苦劳，质量不行数量凑；没有突破拼深度，有深度有内涵的东西，不是一时半会儿看得出效果的；什么都没有，那就拼愿景！今年的不足是为明年更大的进步做铺垫！#这画面太美我不敢看#

这些小伎俩其实只是为了避免被打板子，工作不可能次次顺心，但是如果能总结出失败的地方，知道如何改进成长，我想打板子的时候领导也会再给你机会的。

4、明确基调：何种写法？

屡战屡败还是屡败屡战？一无所获还是积累经验？这不是玩文字游戏，这是态度问题！

同样的成绩，不同的解读就会带来不同的反馈。在没有业绩的情况下，至少证明你一直在努力尝试、一直在试错中成长！

语言是有力量的，有时候语言的力量能帮你保住饭碗，因为语言是你心态的反应。#看看业绩在高速负增长，我也是醉了#

5、明确结构：何种框架？

工作总结最忌讳形式化，或者写成一笔流水账，汇报工作要有一个框架。

领导喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到？一分为二还是抓大放小？实在没有办法就试试一个观点三个论据的结构，这就是所谓的“一个中心，三个基本点”写作方法。

比如下面的案例，内容都是日常部门里面的零零碎碎，如果一笔流水账自然没有人认为你的工作做得好。

但是工作汇报中领导想看到的无非两点：要么开源，要么节流。

如果业绩不好，开源无能，那就说说为公司节约了多少成本，也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。

把总结与领导关心的问题直接挂钩，至少说明你的存在还是有那么一点点的价值。基层写汇报，大致的思路不外乎于此。#感觉领导萌萌哒#

经过调整的汇报结构非常好借助了领导的成本管理思维，且用领导熟悉的语言讲话，有力说明了琐碎的工作和重要的成本控制工作之间的联系。这就借助了成本管理思考框架的力量，现在你该明白为什么要去读MBA了吧？就是为了学习这些商业分析框架。#读个MBA学费这么贵，你家里人知道吗？#

6、明确数据：定性定量？

在工作汇报中经常需要谈谈业绩指标，其实业绩指标未必就是数据，指标分定性考核和定量考核。

定性指标往往弹性很大，谁能够概括得更给力，总结得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的业绩，你加上用户，全面，突围等正面词汇，会显得更有力量。另外为你的工作想一个应景的标题也是抓住眼球的靠谱办法。

定量考核比较难对付，但是也一样可以采取一些技巧，比如下面有三句话，你觉得哪种是完成情况良好，哪种是完成情况出了问题，哪种是为了反应自己的专业范，一切尽在掌握时说的话吗？

A:全年任务基本完成…

B:全年任务完成了92.1%

C:全年任务全面达成…

如果有一组不错的业绩数据，试试排比法也很给力。

其实工作中的数据，知道哪些不该说和知道如何把事说明白一样重要，这些事情就只能意会不能言传了。

7、明确风格：求新求稳？

工作总结要不要形式出彩？这是一个很难有标准答案的问题。要知道领导心目中，创新形式和形式主义只有一步之遥!这之间的转换又很有可能只是取决于你的工作业绩和别人对你的工作实际评价。

比方说这种文艺调的工作总结，很多人喜欢，但真的能用在正式工作汇报中吗？

也许是此时不博，更待何时？也许是不求出彩，但求无过！

到底是哪种情况，你要斟酌，不要为了形式而形式，切记最好的年终总结还是“以成绩说话”，“用事实说话”。

形式创新只是应急之需，绝不是长久之策。最后，以一句时髦的流行语结尾：写年终总结不难，难的是没业绩怎么写出好总结！

我不是为了总结，我就是认真！

怎样在一年的最后画上完美的句号并寄予新的希望呢?

年终总结是对个人及部门一年工作绩效的总结。你可以通过总结对未来的决策提供数据支持，个人也可以通过总结对过往的工作进行回顾和自我提升。

年终总结可以从以下方面进行：

1、列出大事件，写出好标题。

将一年所发生的所有与人力资源相关的事件列出来。同时写下在这些事件中，HR运用的思路和想法。

在所有人力资源事件中选出有重大转折意义的事件列出并进行说明。根据大事件可以总结出一个好标题，让你的总结与众不同。

2、对于数据，你的分析更重要。

例如列出人员结构比例的变化数据、人员配置率数据、流失率数据、培训流失率、内部晋升人员占比等需要根据数据的变化进行分析，发生这些变化的原因。

这个时候又会用到第1点提到的大事件。如果你更进一步，可以将今年的数据和去年同期进行比较形成趋势图进行深入分析。

3、你的表述方式让总结锦上添花。

针对不同的受众群体，你在进行年终总结的时候可以有不同的表达方式。如果面对的是人资部门的领导，你需要站在人资角度对制度、流程、策略方面做专业高度上的表述。

如果面对业务部门的领导，你就需要站在业务方的角度，着重讲述在业务伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到对方最关心的是什么，你从这个角度进行讲述就错不了。

4、谈自己的不足，以及来年的改善。

针对总结必须谈自己的不足，必须谈明年的如何改善，没有反省的总结，不叫真正的总结，没有改善计划的总结，就是虚假的总结。

5、谈明年的目标规划。

一年过去了，有问题，有收获，更重要的是明年你的目标是什么?你必须给领导一个交代，明年你的打算，你的方向，你的目标。

6、记得最后感谢领导与同事。

年度总结，不能只谈自己的丰功伟绩，还要感谢那些支持你取得这些成绩和成长的领导和同事。

【年终总结的禁忌】

老板最不喜欢的总结是什么?

以下这些年终总结，就不必发年终奖了!

临近年底，一年的工作干的怎么样，取得了哪些成绩，有什么不足，这需要我们对一年的工作进行总结。但是，笔者却发现在工作总结写作的过程中存在很多问题。

首先，是“头重脚轻”。这类总结，对于一年的工作总结的可谓面面俱到，事无巨细，以至于总结的前半部分内容黑压压一大片，篇幅明显大过下半部分内容。

第二，是“平铺直叙”。这类总结，对于一年的工作按照条目分段来写，某个时期干的什么工作和取得的成绩，写的可谓全面，象是一本“流水帐”。

第三，是“没有亮点”。这类总结，只是在总结成绩，没有经验、措施、成果及影响的总结。

第四，是“缺乏分析”。这类总结，只是总结工作和取得的成绩，没有发现工作中存在的问题，也没有进行认真的分析和研究，或者只是提困难，没有建设性的意见和建议。

第五，是“轻描淡写”。这类总结，对于工作、成绩写的可谓是简单至极，草草两页纸完事。

工作总结是对前期工作的回顾和反思，是对存在缺陷和问题的深层次、系统化地分析，对于更好地做好下一步的工作和改善业绩会起到十分关键的作用。

而总结写的好不好、问题分析的到不到位、措施制定的操作性强不强、工作部署的合不合理等等，可以看出一个单位领导善不善于问题分析、工作有没有思路、责任心强不强，是主动分析和解决问题，还是被动应付或回避问题，等等。

写好工作总结应注意以下几点：

一是合理布局。

第一部分写工作业绩情况，第二部分是亮点经验总结与分析;第三部分是困难和问题分析及建议;第四部分是下一步工作安排。

而具体篇幅1-2-1-3的模式能够给人以阅读的兴趣，即第二部分是第一部分的两倍、第三部分与第一部分相当，第四部分是第一部分的2-3倍。

二是业绩总结要简明扼要。避免事无世细，要将主要业绩指标和重要工作完成情况总结好。

三是工作亮点总结、分析要到位。特别是工作当中的具体做法、措施、成果、影响、启示。

四是要善于发现困难和问题。特别是要找到工作业绩差的深层次原因，找到制约业绩提升的根源所在，并且要区分主观和客观两个方面。

五是针对亮点推广、困难和问题的分析，要制定出具体工作部署。工作部署要纵观全局，措施要具体到位，并且要注意可操作性，以便为今后工作的开展提供有效指导。

六是避免官话、空话、套话、废话。写作要言之有物，重点突出，分析透彻，措施细致。

第5篇：人力资源亮点工作思路范文

我们在工作当中，每年都要进行季度上的自我鉴定，那么该如何自我鉴定呢?下面是小编为大家整理的优秀员工季度自我鉴定五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

优秀员工季度自我鉴定1整体来讲，第四季度是进入工作状态十分好的一个季度，经过第三季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各方面本事更加成熟，所以，也能够说第四季度是一个丰收的季节，现将本季度工作盘点如下：

一、工作资料

1、跨部门协调与沟通项目

从9月10日项目启动大会到11月9日跨部门协调与沟通项目正式结束，整个项目历经2个多月的时间，项目活动主要包括"有效沟通培训";"公共事务服务咨询日";"部门例会互动";"部长轮岗";"标杆部门评优";"部门协工作机制"，第四季度个人工作鉴定。

整个项目活动前期因客观原因相对滞后，后期严格按照计划时间开展，并在计划结束时间前完成整个项目，进度控制良好!各项活动前期准备充分、宣传到位，后期鉴定完善;

立足公司现状和实际，没有搞形式主义;整个活动在公司构成了必须的影响力，得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反馈及时;能够根据三级公司实际同步开展部分活动;每一阶段都有独特创新和亮点，实施细致，落地效果好。

1)有效沟通培训吸引了240多位员工进取参与，张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴，员工经过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识，现场互动热烈，培训满意度高达95%，整个活动效果十分好!

2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆，员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满足，整个活动策划和组织很成功，后期结果的反馈很及时，员工的对于服务部门的认识有了进一步加深，员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。

3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高，共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习，使沟通规范在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能够得到很好的量化，成为整个集团的亮点;整个活动结束后，例会成果展做成了海报，在整个公司巡展，包括三级公司，整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用，实施简单，易操作，能够在公司长期推广运用。

4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展，可是活动的连续性和完整性很高，包括欢迎会和鉴定会，以及活动后期的评估一体化，轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程安排，整体轮岗效果良好，对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。

5)标杆评优活动的评选结果来自于公司400多人整体评估，整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度，标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用，让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的鉴定，寻找与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务质量。

6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践，比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基础，能够在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深入开展，工作机制尚未构成，值得进一步探讨。

2、职业规划项目

第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作。广东公司共有262人报名参与认证，250人参加认证考试，245人经过了认证考试，季度整体经过率高达96.41%，位居集团前列。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估：主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导鉴定、现场实操等方式。对员工的综合本事进行了全方位、立体的摸底。

3、人力资源规划

1)广东公司中层储备培训班顺利结业：本次中层储备学习班12月1日开始，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。

培训班的顺利结业，适应了公司快速发展的需要，为培养一支能适应公司管理岗位的"职业经理人"探索了思路，为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。

本次项目培训的全程参与和跟进，对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮忙，组织和协调本事得到了很大的提升。

2)九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情景跟进：主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习情景进行跟进：转训课程满意度调查统计与收集、月度培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等。

4、活出真我风采集训营

10月30-10月31日，在手头工作很繁忙的情景下进取报名参与了公司组织为期2天的"活出真我风采集训营"，经过培训营的学习，个人在职业心态、演讲本事、执行力方面得到了很好的锻炼，并获得了集训营"最佳口才奖"荣誉称号!

5、营销储备职业规划管理方案

一方面，集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务快速发展对储备人才的需求，广东公司迫切需要建设自我的人才梯队;另一方面，目前90%以上的营销储备人员对个人的职业发展目标与发展路线很迷茫，找不到实现职业发展的方式和途径。

基于以上情景，作为广东公司职业规划专员，在第四度完成了营销储备职业规划管理方案的撰写，对于营销储备职业发展路线和考核方案进行了明确的规划，目前方案正在审批中，预计明年可投入使用。

6、新员工辅导

第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和实践操作的辅导和传代，目前而言，两人已经能够独立完成职业规划认证考试的操作流程。

7、部门项目的工作支持

1)兼职管理岗关爱活动：从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传，协助陈梦佳对本次活动进行了全程的参与和跟进，保证了活动的顺利开展。

2)团体婚礼：全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影。

二、个人亮点

1、项目管理和项目组织本事得到了很好的提升

跨部门协调与沟通项目的顺利开展和圆满结束，使个人在项目工作的开展上积累了丰富的工作经验，对项目管理有了很深刻的体会，项目组织本事得到很大的提升。

2、创新意识不断加强

从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储备职业规划管理方案的撰写，随着个人对实际工作的了解和认识进一步加深，打破常规的思维模式逐渐构成，各种大胆创新的方案不断涌现。

3、综合素质在实践中得到很好的锻炼

现代社会需要的是综合型的人才，所以在做好本职工作的同时，接手了很多额外的工作，对于个人综合素质本事的锻炼争取了很多良好的机会。比如中层储备培训班的全程参与和跟进，使个人在培训管理、培训策划、培训组织等方面的本事得到很好的补充。

4、沟通本事提高很快

由于项目工作涉及的面和人员比较复杂，对资源的调动更加迫切，所以对个人的沟通协调本事提出了很大的挑战，在此过程中，与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁，在克服与高层领导沟通恐惧心理的同时，个人沟通本事取得了长足的提高。

三、个人不足

1、对于细节的关注不够

细节决定成败，可是在实践工作中对于细节的关注往往没有提升到必须的程度，出现了因小失大的情景。异常体此刻集团职业规划中心对我们的考核，因为对细节的不屑，在认证考试的组织工作中没有按照集团的规范进行操作，出现扣分的情景，导致整个职业规划项目在整个集团排行比较靠后。

2、难以坚持长久的工作活力

从刚进公司的满怀活力在此刻的"麻木不仁"，工作热情可谓是一落千丈，人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化。重复、繁琐的工作将满腔的活力一扫而空，如何寻求新的支撑点，爆发新的工作热情，并坚持住长久的工作热情是当前亟待解决的问题。

3、对职业规划项目认可度不高

由于职业规划项目的前期研发和方案的编写集中在集团人力资源总部开展，分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集团开展认证考试的操作，所以个人对于整个认证方案、认证意义、了解不够深刻，在具体认证过程中对于集团认证实施方案的认可度不高，有时候出现消极应付的情景，没有加入个人主观能动性。

4、空杯心态没有自始至终

初入职场，怀着空杯的心态，在学习中工作，在工作中学习，个人本事提升十分快，可是当个人技能和经验积累到必须程度，能够独挡一面的时候，就很难倒空心中的那杯水，从头再来。每个人都会碰到职业发展的瓶颈，如何才能够不断进取，更上一层楼呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心态自始至终，方能不断吸取他人之长，补已之短，早日实现个人职业发展目标。

优秀员工季度自我鉴定2____年的第一季度转眼过去了，为了更好的完成今年的工作计划，我想我有必要进行一下鉴定。这三个月里，我依旧在接触新的事物，依旧在摸索中不断的学习、提高，使自我在岗位上做的更加出色。现就第一季度的工作做如下鉴定：

一、思想方面

这一季度，思想方面最大的深化，莫过于对科学发展观的认识。全国从上至下掀起了一场学习科学发展观的热潮，深刻学习和领会其中的内涵，争取把理论运用到实践当中，更好的开展工作，发挥作用。

二、主要工作

一月份：1、选举的收尾工作，例如写鉴定、整理备份材料;2、新一届村委会工作的开展，《村民自治章程》、《村规民约》等文件的制作;3、开基层团建工作会;4、参加普法知识问答;5、春节文艺工作的准备。

二月份：1、村官文艺节目的练习;2、团员信息表的登记;3、考察我们的工作的材料准备;4、参加区委党校的培训。

三月份：1、党员信息表的登记;2、继续开展蔬菜大棚的建设;3、青年志愿者日在河底敬老院的活动;4、退耕还林人员的登记(补缺少的树苗);5、三八节的活动;5、村里申报新农村住宅楼建设的材料整理;6、开会，即“__市郊区青年志愿者指导中心成立仪式”和“共青团__市郊区七届三次全委(扩大)会”;7、听种植大棚蔬菜的讲座;8、在郊区宾馆听《当前经济形势和现代企业的法人治理》的专题讲座;9、登记村里16周岁以上的人员，参加社会养老保险;10、村里护林防火工作的开展，写《应急预案》、护林员名单、发放宣传资料等;

(四月份：1、护林防火工作;2、登记粮食直补的人员名单。)

三、心得体会

这个季度，最重要的工作莫过于护林防火，这是我上任以来理解到的最严峻的考验，这次任务的难度和强度都是我从来没有经历过的!上级领导高度重视，几次下来督查，必须要把任何一项工作落实到位，确保这次任务的顺利完成!

这次的工作，感触颇多!除了关注本镇本村，还要关心全区的护林防火工作，虽不能开个座谈会，但经过新闻、报纸等媒介互相学习、交流经验，使大家不断地提高工作质量。

这次全区的护林防火工作，涌现出很多英雄。小__的书记为了救火，烧伤面积达百分之八十五，真正体现了我们党为人民服务的宗旨，正所谓“患难见真情”。同时，“水火无情，人却有情”，在书记无法负担巨额的医药费的情景下，大家也踊跃捐款!真的，只要大家齐心协力，所有的困难都会过去的!

优秀员工季度自我鉴定3进入这个部门已经三个月了，回顾这一季度来，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照银行的要求，认真做好自我的本职工作。现将三个月来的工作情景鉴定如下：

一：加强学习，提高自身素质

努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。一季度来，我能够认真学习各项金融法律法规，进取参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解，“反假币”知识宣传的同时提高深化了对我行的业务品种熟知，同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通异常是信贷业务的掌控度不高，在以后的工作中还得加强这方面的业务学习，多看看制度汇编，进取向营业部请教业务技能诀窍，以便在应对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。

二：加强客户营销，增加客户群体

仅有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自我推销出去，由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一向不显著，深知我的业绩一向影响着整个部门的发展，自我的担子很重，而自我的技能、营销本事和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习鉴定，怎样才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，认真努力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，增强自我的信心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向

在几个月的学习锻炼过程中，发现自我存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本有合作的可能性，但自我却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，对于自我有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

四季度已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，仅有具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，进取营销，更新观念，争取以良好的心态和职责心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，扎实基本功，实实在在，用心做事，反复磨练自我，戒掉惰性，勤以思考学习，勤于去开拓新客户。第四，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改善，力争做好银行工作。

优秀员工季度自我鉴定4第一季度即将结束，回顾第一季度的工作对我们明确下一季度的工作思路和完成全年的工作目标有重要的意义

一、第一季度完成的主要工作

元月份承前启后，是鉴定过去一年和开启新的一年的关键期。这个月里大家快节奏高效率地完成了几项大型活动，如“魅力运城”知识竞赛，“我与同行”迎春联欢活动，20__年工作鉴定与20__年竞争上岗大会，建言献策与领导干部恳谈会等等，同时进行了薪酬调整研究、财务决算、民主评议、先进表彰、支部换届、顾问座谈、干部聘任等工作，还启动了清产核资工程。新产品幼儿版的试刊号在元月初诞生了，帝企鹅的阅读教室也装修一新，有关课题拿出了方案并进入申报程序。这个月里大家异常忙碌和辛苦，很多同志工作到腊月底。

二月是新春，是农历新年的开始，感恩与回报是二月的主题之一。大家在休假的同时走亲访友，品味生活的芬芳与温馨。资产财务部的同志和办公室的同志为大家过好节付出了辛劳。第十三个月工资、元月份工资、年终福利等等都在初一前发给了大家。门房、锅炉工、保洁员和司机岗位在节日里牺牲假期值班，保障了报社机关节日期间的安全卫生和正常运转。一年之计在于春。经过元月份的调整，很多同志的工作岗位和工作资料有了变化。除了日常工作，二月份应当是根据岗位目标书制订工作计划的时间，还应当是为三月份顺利进入市场做充分准备的时间。社委会主要领导到某参加了教育部语用司举行的《汉语拼音50年》审片会议，参加了洪汛涛先生__诞辰纪念活动;财务部和各部门进行了20__年度的财务预算;社委会就新《劳动合同法》咨询了法律顾问并研究了新的劳动合同;办公室修订了车辆管理规定，整理了报社库房，提出了改善办公条件的方案和预算;部实行新的工作流程，取消了印前运城审读签字的环节，研究了暑假合刊方案;社委会研究调整了发行政策，市场部修改签订了报纸合同;支部制定了20__年的全员学习计划并给各部门发放了学习图书《骨干是折腾出来的》，总编室启动了帝企鹅阅读乐园的活动，印制了宣传彩卡和20__年工

作日记，收集整理了订户档案，启动了异地办公平台的设计工作;社委会主要领导参加了省教育工作会议，向省厅、市局、县区有关领导汇报了工作。二月份因为中间休假的缘故，工作计划中的有些项目没有按时完成。

三月春和景明，是复苏与生长的时节。报社主要领导参加了市里的教育工作会议，与出版局、出版集团领导和集团的其他报刊社进行了沟通交流;资产财务部和办公室配合审计事务所完成了报社的清产核资工作，资产财务部配合税务局完成了上年度的所得税汇算工作;办公室抓紧进行办公室调整和办公环境改善工作;部开始暑假合刊的组稿设计工作，进学校进行了调研，人员与报社签定了新的劳动合同;市场部加大市场开发力度，确保主要市场发行量稳定，并印制了各区域统一使用的塑料包装袋;总编室开展了导读示范员的座谈会，设计制作了纸制手提袋与塑料手提袋;工会在三八节组织女工参加了女性礼仪讲座并发放了三八节福利，推荐了今年市里记功表彰的人选;各部门拿出的需要上社委会研究的有关规定有报社资产管理规定、网站改版与管理方案;语用司和中央媒体的两大宣传材料月底前定稿;三月份报社员工已经能够经过报社网络办公平台查询自我的工资收入，社委会领导的工作计划也开始在平台上公布办公平台和报社门户网汉语拼音网将成为报社对内对外的主要信息通道。

二、第一季度没有完成的工作

三、第一季度工作存在的主要问题

四、关于第一季度工作进展情景的一些思考

20__年工作指标十分钢性，报社主要领导和主要部门负责人都要理解指标考核，并且不仅仅是理解报社内部考核，同时还理解上级主管部门考核，

资料共享平台关键是，我们要理解市场考验。报纸市场和图书市场受免费教育推行的影响，形势十分严峻。报纸折扣提高、纸张价格飞涨导致报社经营面临困难。所以，我们必须要及时调整工作思路，扑下身子真抓实干。

目前我们的领导和干部必须要面向市场，打开思路，构成贴合市场实际的经营方式。思路决定出路，我观察到我们有些同志喜欢按部就班工作，喜欢按领导的指令工作，在主动工作和创新工作方面本事不够……要解决这个问题就必须要深入市场，多做调查研究，多听取读者和订户意见，多听取专家意见。遇到问题必须要先请教读者、订户和专家，而不是先请示领导。经营问题在请示领导的时候必须要供给翔实充分的市场调研情景。

打开思路的同时，我们必须要面向社会，打开自我。……现代社会是一个合作的社会，我们要走合作共赢的道路。我们本身人力资源不足，再不注重对外交流与合作，那我们的路就会越走越窄。每个人都应当广泛结交与自我业务有关的朋友，经常和他们交流沟通。向书本学习，向实践学习，还要向他人学习。有时候，向他人学习比向书本学习收获更大，见效更快。每一天吸收一些别人的长处，这样自我就会提高很快。“登高而招，臂非加长也，而见者远;顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰;假舆马者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”自古以来善于借力是成功的关键。

我们还要注意的一个方面是要面向其他部门，打通工作流程。……大家的工作目标是一个共同的指向，应当注重在与其他部门的合作中更好地完成自我的工作任务，同时帮忙其他部门完成自我的工作任务。我认为切实、有效的办法是，在设计工作流程中突出与其他部门的衔接环节，制定与其他部门的定期沟通计划，善于听取其他部门对本部门的意见和提议，定期开展部门之间的研讨、协调会议。总编室、市场部、部、财务部、办公室、印刷公司应当紧密联系，友好合作;小学三张报、教学版、幼儿版、图书经营部、汉语拼音网、网上办公平台应当联合起来，共同构建一个相互宣传、协同发展的宽阔、紧凑、灵活的媒体平台……

五、第二季度的重点工作

总编室是新成立的部门，主要工作资料、工作机制、工作思路、工作规程应当尽快确立，今年的重点工作在二季度应当有突出进展……把开创性工作落到实处，抓出实效。

办公室尤其是太原办公室要配合部和市场部做好招聘工作;运城办公室要继续实施优化办公环境方案，在人力资源方面要理顺有关人员工作关系，办好社保手续，同时要建立档案室，并制订适合报社实际的档案管理制度;办公平台设计在二季度要完成并经过检测;报社营业执照变更和广告经营许可证更换也要在二季度完成;库房管理要进一步规范，并修订、制订库房管理制度和出入库、发货工作流程，提高工作效率，明确工作职责;在二季度末要考核各部门上半年工作指标完成情景，协助各部门做好上半年工作鉴定。

优秀员工季度自我鉴定5三季度，我公司再次以全面优化管理手段入手，以提升员工队伍的综合素质为依托，以突破市场销售、提高产品质量为核心，以各类项目申报为着力点，在强化开拓本事和创新本事上下功夫，不断提升管理水平和执行力，全面提高企业的生存本事和核心竞争本事。在第三季度，经公司全体员工共同努力我们主要做了以下几方面工作。

一、经济任务完成情景：

三季度，____销售出厂____吨，同调整后的预算____吨相比，完成预算销量的____;实现销售收入总计____元，完成了调整后预算收入的____。货款回收____元，贴合合同回款要求。签订了____个供货合同。销售工作稳步推进。

三季度共签订供货合同____个，其中，________项目等建筑面积均在_______万平米以上，每个项目的_____需求量均超过____吨。同时，_______公司的________项目也与公司签订了供货意向书。

二、主要工作：

(一)狠抓生产技术管理，努力完成生产任务

第三季度，公司加强对安全生产的检查，发现问题及时解决，使安全隐患大大降低，确保了安全生产。建立了较为完善的生产操作流程，强化生产、技术现场管理。从生产任务的下到达材料的采购，从生产过程的监督、指导到成品出库，从实施设备的维护、改善到提升生产效率，从一般的现场管理到车间尝试“5S”管理都有不一样程度的改善、提高，较好地完成了生产任务。

(二)紧抓销售市场，调整营销策略

第三季度，公司认真对预拌砂浆市场进行分析，制定切实可行的营销策略，并根据不一样时期的产品推广情景，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在市场的占有率。对内在营销综合管理上功夫，加强部门的预算管理，严格控制部门的费用开支;对销售业绩不佳的业务人员及时沟通，强化了目标任务，激发了业务人员危机和竞争意识;同时对专职和非专职业务人员的考核实施了兑现。对外强化服务意识、加快营销步伐，对确立的_______重点项目和意向使用单位加强了沟通，异常是对_______市场进行了深度调研，加强了与_____部门的沟通，取得明显成效。并配合公司各部门处理了_________等项目多起产品质量纠纷，完善售后服务体系，最大程度的挽回公司损失。

(三)重视项目验收和申报，促进技术支持和产品研发，推动公司事业发展

为适应市场变化，加快自主创新，构成具有自主知识产权的产品和品牌，提高市场竞争力和抗风险本事，我公司始终将科技提高和自主创新摆在重要位Z。第三季度，公司认真做好各项目验收和申报工作。认真撰写科研项目验收资料，组织有关人员对各申报项目资料进行整理、鉴定，并进取申报。经过科研项目验收和申报，不仅仅提高了公司的知名度和美誉度，更能得到省市区各级的资助与支持。公司还进取关注当前的行业动态，结合公司的实际进行消化、吸收，开发新产品研发，同时逐步解决产品质量问题并在成本和质量之间探索更加合理的切合点。第三季度，______学院___系派出相关人员到公司参与____的研发工作，确定了基本配方，_____配方调整工作也在调试过程中，并顺利取得浙江省特砂推广证。

(四)加强队伍建设，提升公司综合竞争力

队伍建设是企业经营管理的重中之重，第三季度，公司继续加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍游榻ㄉ瑁μ岣吒刹俊⒃惫さ乃枷胨胶妥酆纤刂剩嵘咀酆暇赫Α＞】构灸曛泄ぷ鞣锰福徊角炕刹俊⒃惫す歉傻乃枷胨刂式逃脊竟歉纱哟缶殖龇ⅲ蚯翱础⑾蛟犊矗牍舅搿⒓惫舅保瞿被撸ぷ鳌D壳埃α恳阎鸩教嵘就瓿煽杖备谖徽衅竉_人，设备维修__人，铲车司机__人，普工__人，营销助理兼统计__人。在生产技术部试行绩效考核制度，实行干部员工动态管理，最大限度地激发干部员工的奋发向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让普通员工有“盼头”而更加努力地去学习，去提高自我的业务技能和综合本事。

(五)全面优化管理手段、不断提高执行力

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。公司结合经营管理实际，动员中层以上管理人员及关键岗位员工在每次例会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和提议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，经过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。第三季度，公司修订《考勤管理制度》、《福利管理制度》，编制《考勤实施细则》等，进一步规范了单位的管理体系。同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量。为了落实公司的各项规章制度，规范管理，了解公司发展实际情景，第三季度公司相继开展了__余次大小会议，尽力实现把约束机制变为员工的自觉行动。

(六)注重企业文化建设，推动礼貌健康发展。

企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。第三季度，公司将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量，紧紧围绕生产经营目标任务的完成，开展各类谈心、文娱活动。公司对外加强网站宣传，对内完善员工福利制度、提升福利水平，经过这些活动对外树立了良好的企业形象，对内增强了员工对企业的凝聚力，同时鼓舞和调动了员工生产、工作进取性、主动性和创造性，在公司构成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

(七)存在的不足和问题

回顾__年的工作，成绩的取得与上级有关部门的大力支持、公司各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应当时刻注意和逐步改善。存在的不足和问题主要有以下几方面：

1、管理力度需强化，购产运销等各环节沟通有待加强，职责分工需明确

目前，市场逐步拓展，公司在营运探索的过程中，在制度的执行上存在着“执行不坚决、执行不到位、执行不规范”等问题，表现为工作拖沓等现象。各部门沟通不够流畅，一方面反映出员工的执行意识不强、执行力弱;另一方面反映出制度的建设、各部门的沟通、协调上，还存在缺陷、不够完善。

2、涉及生产有关工作需进一步加强，生产各环节仍需完善涉及生产的有关管理工作与上半年年相比有了很大的提高，但问题仍然存在。

一是生产管理不够严密，设备管理存在缺陷;二是质检工作力度需强化，原产料进厂检验工作需加强，进一步减少产品质量问题;三是车间生产缺乏计划性，处于被动状态，设备检查、管理仍存在缺陷。

第6篇：人力资源亮点工作思路范文

检察文化，一般认为“是检察机关在检察实践中创造的制度文化、精神文化乃至物质文化的总和”，“它包括检察思想、检察规范、检察设施、检察技术等诸多方面，是支配检察实践活动的价值基础和基本理念”。由此定义可见，在检察文化发展建设中，强化检察技术力量保障，夯实检察技术物力和人力资源合理配备显得尤为重要。

一、充分发挥检察技术载体功能，保障检察文化功能发挥

南明区检察院党组一直以来高度重视检察技术力量的培养。

首先，在硬件上，高度保障检察技术力量的充分配备。尤其是抓住“两房”建设的重要契机，申请了科技专项经费400余万元用于大楼信息化建设。不仅在办案办公设备中按照统一标准，“实用、急需”的配置了审讯指挥系统、控告申诉远程视频接访系统、三级检察专线网络、看守所一级规范化标准技术装备，更在巩固提高上大做文章，添置了大楼安全门禁系统、80余个摄像头的全天候监控系统、广播系统、电梯实时新闻资讯播放、干警影院、网络打印机等。技术硬件设施的迅速装备到位，使检察技术载体更好的发挥作用、更加有效的服务检察业务工作和检察文化氛围培养。

其次，在软件上，南明区检察院党组统一制定实施了一系列信息化实施方案和管理举措，规范、有序的推进信息化建设。在人员配备上，技术科现有正式干警5名、行政辅助人员2名，人员结构涵盖法律专业、计算机专业、法医学专业、省摄影家协会会员等，同时还有在业务科室轮岗的专业痕迹鉴定人员，力争在工作实践中培养复合型人才，适应检察技术参与办案的敏锐性和综合性，实现人力资源的优化组合。

二、借现有检察技术力量，多样化推进检察文化建设

在检察文化的建设中，不仅要多形式、多举措，更要经济、高效，以促进检察业务工作开展为出发点，以创新模式为工作思路，依托现有技术力量，深挖亮点，找准突破口，多样化整体推进检察文化建设工作。

1、加强队伍建设，提升检察官荣誉感和凝聚力

检察人员不仅是法律人，更应当是“文化人”，检察文化建设要努力发挥每一个检察人作为“文化人”的功能。要做到“人人树检察形象，处处是宣传阵地”，“以院为家，以岗为职”。检察干警身份的特殊性要求检察人员不仅仅是八小时工作内，还应在二十四小时内都符合检察官职业操守。无论在工作中还是生活中，都要树立忠诚、公正、清廉、为民的形象，给公众一个良好的形象感知。

南明区检察院从队伍建设上入手，近年来开展了一系列队伍建设主题活动。检察官宣誓仪式、检察官礼仪礼貌培训、检察官荣誉奖章颁奖、检察官心理指导讲座、户外拓展训练、岗位练兵、各项专业知识培训、军训列队训练、野外实弹枪支射击训练、院体育运动会等等主题活动的开展极大的提升了检察官的荣誉感和凝聚力，给检察文化烙下深刻的队伍印记。检察技术力量的发挥在这些主题活动中起到了重要的技术保障支持。在多次主题活动中，技术科收集大量照片、影视历史资料，制作了丰富多彩的宣传视频，回放时引起干警强烈感触。尤其是在纪念检察机关恢复建院三十周年暨老检察官荣誉勋章颁奖现场，精心收集制作的80至90年代老南检人的影视资料，更是引起现场老同志的内心激扬和强烈荣誉感。

同时，队伍建设更是政治思想和纪律建设。在多次开展的社会主义法治理念主题学习、干部学法用法考试、组织收看十七大会议、收看省党代会实况、传达重要纪律文件精神活动中，技术科均提早做准备、提前做调试，保障了每一次活动的顺利开展。在院新大楼会议室启用后，引用双屏显示模块，实时演示主题标题、内容和会议议程，较好的完成了技术保障工作任务。与纪检部门协同工作，安装干警用车安全提示装置，在8小时外对干警开展警示教育。

2、“以人为本”的文化氛围，提升干警文化修养

南明区检察院经过多年工作实践经验总结，提出了“高点定位、自加压力、务实创新、负重奋进、追求卓越”的南检精神。在把贵阳市南明区建设成为“首善之区、魅力之都、幸福之城”的过程中，主动创新工作理念，在干警文化建设的高度寻找突破口，培育“以人为本”的文化氛围，

新大楼的建成给南明区检察院文化氛围的提升提供了重要契机。该院主体建筑七层楼中，每个走道、每个会议室都挂着省、市、区著名艺术家的题词和书画作品，潜移默化的提升着干警的文化修养。刚刚结束的摄影比赛邀请了省摄影家协会副主席亲临指导点评，干警获奖作品也被精致的画框固定在食堂、洗衣房、洗澡间旁，让干警生活区充满生活趣味和集体认同。检察技术干警每周1、3、5放弃午休时间，在干警影院播放健康向上的影片。读书会、车友会、摄影协会等干警协会的活动也如火如荼开展，从整体上培育了“爱岗爱院、以院为家”的工作氛围，提升了干警的文化修养。

3、要向科技要效率，走科技强检之路。

在信息化汹涌发展的宏大历史背景下，检察工作也正面临新的机遇和挑战，在政治立检、业务树检、改革兴检的同时，科技强检之路是新世纪发展的必然要求，也是检察文化建设新的课题。

为此，南明检察院强化干警自身科学文化知识的学习。将各部门岗位练兵纳入绩效考核，对检察技术部门更是高标准、高要求，仅今年上半年就开展了五次检察技术岗位练兵活动，内容涉及对法警队和保安人员的视频监控、门禁系统培训；对控告申诉科的视频接访系统应用培训；对公诉部门的多媒体示证培训；对公诉、侦查监督、反贪、反渎等部门审讯指挥培训；对全院业务部门网络办公、办案业务培训。

第7篇：人力资源亮点工作思路范文

一、认真做好机场特服工作

我单位从2013年底开始对SKYTRAX的检查项进行认真分析，2014年1月底起对每一位一线员工进行SKYTRAX检查项的分解培训，在2月的评比中，国内综合的服务成绩有了较大的提高。同时安排专人在岗上对员工的操作进行检查、指正，对服务项操作较弱的员工有针对性的进行再培训，对部里每日的检查情况进行分析、记录，找到服务中的弱项制定提升方案，重点进行日常检查，以此提高特服工作质量。

我单位做好不正常情况下的处置工作，一是提前做好不正常航班的处置预案，做好人员备份，当出现航班不正常时，特服部门提前了解宾馆数量、协调大巴车，提前预定餐食，确保旅客情绪稳定。同时加强广播做好延误信息通知，在3—4月国内综合做了全员的中英文广播词培训，培训中下发了统一的广播词，对不同情景下的广播做了系统的讲解，尤其对英文广播加大了培训力度，使得部分员工可以流利地用中英文播报广播词。在航班出现不正常时，做好不正常航班的服务备案，为旅客安排后续的行程，例如倒航班等，避免旅客走来走去。

我单位针对SKYTRAX审计3星服务项提出改进措施，一是5月7日正式启动高舱中转引导工作，规范进港接机单的使用，提前掌握中转旅客信息，对衔接时间紧的旅客举名自接机，进行全程引导；二是提高软，对第一位下机旅客进行指引，在引导过程中增加向旅客的问候，提供旅客需要的信息；三是提高登机口员工服务质量，登机口取消了登机系统的自动问候，由员工主动向旅客问好致谢，回答旅客问题时采用首问负责制，严格使用文明用语，在与旅客物品交接时要求双手递解。

2014年4月14日开始，受冰岛火山灰影响，国航赴欧航班大面积取消，本着为旅客排忧解难的指导思想，我单位为欧洲取消航班旅客共计XX班XX人安排食宿服务。为了更好地掌握延误旅客动态，为公司运行做出决策意见，我单位每天与协议宾馆保持联系，随时更新宾馆内旅客数量及流向，为公司运力安排提供数据支持。综合服务各经理分别安排至相关酒店为旅客做解释工作，稳定了旅客情绪，获得了旅客一致的肯定。

二、切实做好机场安全工作

为切实做好机场安全工作，我单位请站坪运行中心专职司机，为我室司机做站坪车辆行驶的讲座，提高司机的安全意识。为远机位航班设立专职主管，监控远机位航班，尤其是停靠国际廊桥航班的生产与保障情况，避免发生远机位航班安全问题。

三、加强培训，提高员工服务技能和服务水平

为提高员工岗位服务技能，我单位安排所有员工分期分批进行内部培训，培训结束后，以答卷的方式进行考核、打分，考核不合格的员工进行二次培训，直至培训合格为止，同时，我单位定期抽查员工的业务知识与系统操作能力，通过上述措施，大部分员工的服务技能有了明显的提高。

在提高员工服务水平上，我单位教育员工要站在从业人员的角度上为旅客提供优质服务，遇到问题要换位思考，学会讲“对不起”，杜绝使用“不知道”等服务忌语。对收到的旅客表扬信进行张贴，树立模范表率作用，号召员工要向先进员工学习，学习他们的好经验，切实提高自己的服务水平，让旅客真正满意。我单位对收到的每一起投诉进行分析，写出案例张贴并下发全体员工进行学习，要求吸取经验教训，切实提高服务质量。

通过加强培训，提高员工服务技能和服务水平，我单位在应对突况和航班延误处置的能力有所提高，旅客的投诉成案量有了较大幅度的下降，1—5月从外部转入的投诉为34封，比2013年同期减少了许多。同时在服务上出现许多中转服务及登机口服务保障的亮点、措施及成效，获得上级部门的肯定与旅客的满意，为我单位树立了新形象。

四、下半年工作计划

我单位要认真总结上半年取得的工作成绩，分析存在的问题，进行改进提高，从做好服务和保证安全两方面切实做好下半年工作，具体计划如下：

1、实现登机口多功能化

要实现登机口多功能化，除完成现有登机口功能外，增加功能，做好升舱、改签航班、售票、候补等工作，通过实现登机口多功能化，切实提高我单位的工作效率与服务水平。

2、加强处置突发事件的应急能力

我单位要加强处置突发事件的应急能力，特别是因雷雨季节，造成大面积航班延误时，要研究整合资源，协调生产，确保妥然安置旅客，维护机场正常秩序

3、优化人力资源，充实到第一线

我单位要在国内综合与国际综合两个科室合并为一个科室的基础上，进行人力资源优化，把主要人员充实到第一线，加强第一线工作力量，切实做好一线工作，促进各项工作发展。

4、加强培训，提高员工素质

第8篇：人力资源亮点工作思路范文

企业管理是现代企业保持良好运营状态的重要条件,良好的企业管理模式不仅可以增强企业的市场竞争力,而且可以使企业形成良性发展循环,逐步实现企业的壮大。企业的管理模式有一个逐步发展的过程。传统的企业管理模式主要表现是泰勒时代的人力资源管理模式,在这种传统的管理模式下,人被当作是挣钱的机器,企业的最终目的就是追求利润的最大化,在生产经营的过程中不注重人的全面发展。随着时代的进步,现代企业管理更加注重人的作用,生产经营能力的提高,技术的革新都是靠人才来推动的,企业之间的竞争最终取决于技术、人才的竞争。所以,企业要想实现持续的发展,必须立足于包括科技创新、理念创新、管理创新等在内的创新体制

二、企业经营管理发展中存在的问题

(一)过于依赖资本资源,忽视知识资源

无论是一个企业,还是一个国家,如果一味的依赖资本资源谋求生存与发展。那么这个企业或这个国家必定走不远,因为不仅仅是资本资源,科技、人力与文化同样是对企业起决定性作用的要素。我们这里所说的知识文化指的是科学技术的产物,是先进的、符合时展的知识,而不是以往那种落伍的、传统的知识,某些企业之所以在发展阶段处处碰壁,一个重要原因就是对资本资源的依赖程度太高,而把知识资源抛之脑后。

(二)管理理念过于单一、陈旧

管理方法决定了管理水平的高低,而管理水平的高低关乎企业的发展与存亡,所以,优秀的管理是促进企业健康发展的必要基础和重要前提。只有进行人性化的管理,才能招揽人才使其为企业的发展服务,才能避免“身在曹营心在汉”情况的出现。以往,人力是企业内部的主要管理对象,公司的员工单纯作为挣钱的机器而存在,把人的功能和作用局限在一个牢笼里,这就直接阻碍了被管理者积极性的降低,公司的运营水平也被拉了后腿。而随着时代的发展,注重人的全面发展势在必行,因为只有得到全面的开发与发展,人才能激发自身的最大潜力,为企业的发展贡献出全部的力量。

三、现代企业经营管理战略理念的运用

(一)技术创新理念的运用

众所周知,科学技术是第一生产力,这个真理对于企业同样适用,如果企业加强对科学技术的重视,就能够将科技转化为切切实实的生产力,为增强自身的核心竞争力增添浓墨重彩的一笔,事实可以证明,两次工业革命证明了科技革新的力量,我国在重视科学技术的情况下也取得了令人惊异的效果,上海、北京的科技发展水平就相当高,而这些地区的经济发展水平也是其他地区难以望其项背的,因此,企业必须投入更多的时间和精力加大对科学技术的投入,促进企业的发展。1.招聘技术革新方面的人才。对于一个企业来讲,人才是企业的支柱和支撑。尤其是具有全面素质的人才,所以,企业要大力引进技术革新方面的人才。2.2.加大资金在技术革新上面。一个企业,在争取利益的过程中,一定要重视企业的资金情况,它可是一切的基本保证。人力物力的增加,改善公司的经营管理战略,根据本身实力量力而行,保证一切的运作正常进行。3.对技术革新方面应该多加鼓励。如果某些人员对技术革新做出了卓越的贡献,一定要进行奖励,使其有更多的积极性进行技术革新。

(二)确立资本经营理念的运用

不确定性是资本的本质特征,有着它自己的不确定因素,也只有在有不确定因素的情况下,才能体现自身的魅力所在,自身的能力也得到了很好的体现,在这不确定且变化多端的情形下确定了资本经营。企业会将资产的不固定性、存量的不固定性等等都经过调节整理,将其变得越来越保值。经营一个企业的过程其实也就是对这些进行改进的过程,不断地将各方面进行加工和完善,让企业优势发挥更大得到更多的利益,再是竞争中,提高自己的竞争率,完善资本内部的管理,确认资本经营。企业的经营过程其实就是将这些资本进行增值的过程,企业通过改进技术,改善企业生产经营,提高经济效益,从而为自身创造出更多的利润、价值,将这些价值进一步进行生产规模的扩大,实现资本的内部积累,扩大生产能力,取得规模经济效益。在企业的经营管理中,资本运营是企业运营的重要组成部分,保证资本运营的良好性是保证企业健康持续发展的重要保证。资本经营的原则是不仅充分利用好企业自身的资本,而且充分利用和支配好社会资源。对于国有大中型企业来讲,在其成长期间,资本扩张的方式主要是通过对资产重组和企业内外的资本运营达到资本扩张的目的。

(三)风险管理意识理念的运用

风险是由于企业内外环境的不确定性,信息的不对称以及企业自身认识的局限性等因素造成的企业收益偏离既定的目标轨道。风险本身有两种可能性结果,一种是收益超出原来预期,这是正的风险;另一种是指收益达不到预定目标,导致相关经营活动失败,这是负的风险。企业风险管理即是试图将各类不确定因素产生的结果控制在预期可接受范围内的方法和过程,以确保和促进组织战略目标的实现。企业风险分为内部风险和外部风险。内部风险主要是企业内部管理体系中财务风险。企业外部风险主要是企业外部政策、法律、技术和经济环境的不确定性造成的外部风险。企业应在了解外部风险的同时,做好内部风险控制。对内部风险控制,首先,应完善内部控制体系,使制度上有法可依,执行上严格管控,通过内部审计监控会计核算和财务管理工作,避免财务风险。其次,重视资金流量风险控制,防止现金缺口出现。再次,严格税务管理,建立合理的税务程序,优化税务结构,在符合税法管理规定的情况下充分挖掘税务筹划利益。

四、做好现今企业经营管理的工作思路

(一)调整业务,拓宽发展与经营思路

遵循公司的规章制度,进行一体化管理,调整相关业务。服务质量是在所有业务当中占主导地位的,因此要保证服务质量,提高服务效率,做好售后售前的服务工作,确保客户满意,以及各项工作的顺利进行。

(二)发觉企业亮点,发展企业特色

企业要树立自己的品牌,依靠先进的科学技术创建自己的品牌和特色,扩展市场领域,准确地预测市场的变化并积极的做出应对措施,将自己准确的在市场上定位,不仅要做好企业的产品,还要提高服务质量,谋求一个良好的外在形象,做好售后工作,促进自己的全面发展,不要局限于一个领域。

(三)以人为本,注重合作

第9篇：人力资源亮点工作思路范文

汪官蜀心里自有一笔账，如果按传统的办法，中小企业自建厂房，从购地到兴建，与从曙光都市工业园购买相比，花费至少高出数千万元，在园区内，全新的厂房可以以出租的形式提供，在减少成本的前提下，改变企业的成长状态，完成企业的升级。

“拿一家典型企业来举例，这家企业主要生产豆千、凤爪之类的休闲食品，以前只是在一栋很破旧的居民区生产，企业一直在小作坊的状态下运营。”汪官蜀说，在2009年进入工业园后，这家企业迅速发展壮大，现在已经进入了正规化运作。

在汪官蜀的蓝图里，曙光都市工业园将为中小企业打造更为强大的孵化基地，“我们的D区是创意产业区。已经建得差不多了。下一个园区会更大，有上百万平方米，以科技研发和高科技的电子产品为主，专门为中小企业提供孵化服务。曙光工业园区就是针对中小企业开放的。”

从印刷厂到工业园区

“我是从国企走出去的，对创业深有感触。”汪官蜀对记者说。

1990年，改革开放进入十二个年头，“下海”创业的萌芽已经遍地开花。这时的汪官蜀还是重庆市民政局下一个国企单位的公务员，“我看到很多企业在改革开放中被淘汰，也看到很多企业走出了自己的路子。当时特别希望自己也走出去，体验改革开放的水平，通过自己的努力去奋斗去创业，走出自己的路子。”

“下海”之初，汪官蜀在两家印务公司任职，这也成为后来二次创业的基础。1996年，他集资了3000元，开起了自己的印刷厂――重庆曙光印务公司。

“在当时，曙光印务绝对算是一个小企业，白手起家，也没有今天这样的创业园区的帮助，就自己摸索着搞了起来，走的就是中小企业加工工厂的路子。”

当日寸的中小企业，不少都存在小、散、乱的问题。“很多城市已经认识到中小企业的小散乱，中央也认识到中小企业是缩小贫富差距的重要环节和杠杆，开始大力扶持和整顿，这些条件都为后来曙光模式的诞生做了铺垫。”

作为一家新诞生的印刷加工厂，曙光从两台胶印机起家，在蓬勃的出版市场中渐渐找到了自己的定位。汪官蜀并不甘于只做“为人做嫁”的加工业务，决定扩大生产线，打造自己的产业链。“2000年我凑资190万，建起了自己的厂房。在这个过程中我发现，许多中小企业的创业环境得不到保证和配套，所以就逐步开始探索以自己建厂使用、多余厂房开始出租的模式，这个模式最后变成了现在的曙光都市工业园。”

专门为中小企业建设工业园区，这个思路来源于汪官蜀在创业时遇见的实在问题。中小企业需要融资、需要升级厂房、需要合格的工人，如果都要中小企业自己来解决，显然有点太过吃力。

汪官蜀有感而发，从中悟出了中小企业的需求和道理，那就是专门为中小企业提供后勤保障和服务。“比起龙头企业，中小企业才更需要工业园区的服务和管理。我们从服务的角度为中小企业找到了新的增长点，这也是曙光摸索出来的新的增值方式和服务方式。”

集优建设和服务横式

曙光工业园区一直遵从着“集优建设”的原则。中国现在的产业结构中，以电子、服装和机械装备为主体的制造业占据了主体地位，而近年来崛起的低碳、新能源和创意产业，其中也不乏新兴的中小企业。“这几个大类中都有中小企业，总量非常大，曙光模式就是要吸引他们过来，把资源集优化建设。曙光工业园区的建设符合中小企业的发展要求和中小企业发展壮大过程中对环境的条件要求。我们用生产、生活、生态三位―体的工作思路打造中小企业产业园区。”

如今的曙光工业园，从最早的A区到2011年揭幕的D区，已经有五个大区，每个区针对入驻企业的差异，设有不同的主题，如c区的低碳产业和D区的创意产业等。

汪官蜀希望将曙光的建设模式和服务模式在今后的推进中不断扩大，进入更大的发展载体。“重庆曙光模式已经证明是不错的发展模式，下一步的重点是将曙光模式和经验推广到其他省市。现在安徽芜湖和陕西西安都在与曙光进行洽谈推广工作，利用当地的高新区资源，推进中小企业以集优化建设工业园区。”

园区建设好了，企业进来以后，如何对企业来做服务?汪官蜀的回答是：“根据我在办中小企业的时候遇见的实在问题，建立切实的服务模式。”他针对中小企业的需要设计了6件“杀手锏”――6个服务模式。

“第一个服务模式是搞好基础物业管理，第二是建立后勤服务保障体系，做好园中企业的支持，这些都是作为一个集优化的创业园区应该做到的基本服务。”

除此之外，融资问题～直是中小企业的心病。曙光工业园区针对这一需求，建立起了融资担保财务服务中心。“曙光工业园和六家银行设立担保公司。共同签订战略合作，共同对园区中的企业进行担保。担保过程中要根据企业的产业结构、发展情况进行基本了解，一般通过的企业将获得时间最长一年，贷款金额不超过200万的小额贷款。”

第四个服务模式，是建立综合政府服务平台，帮助引进的企业办理各项手续，搭建园区－政府－企业的关系平台，解决企业后顾之忧。“曙光工业园区是民营资本投资，我们是投资人，在跟政府合作中会谈到这个问题，以园区为基础，以政府为主导，搭建服务平台。”

第五个服务模式，就是建立“三确保”工作组。确保进驻企业的消防、环境、安全的责任制，提供环境管理和消防管理和生产管理的责任制。保护进驻企业的固定资产不受意外事件的伤害。

第六个服务模式是建立人力资源服务中心，为进驻的中小企业做在职员工培训和招聘员工的培训和定向定位培训。由工业园区跟当地的职业培训机构、政府共同打造综合培训中心。

未来的孵化器

如今的曙光工业园区，已经有300多家中小企业进驻，规模还在扩大。汪官蜀终极目标是2015年建成200万平方米的厂房，进驻企业总数量在1000户左右。“曙光工业园区和进驻企业的愿景是一样的，就是让进来的中小企业成长为大企业。这也是我们的责任所在，我们根据这个愿景，通过服务体系，在建设工业园区的过程中，得到了中小企业的认可。”

除了中小企业的孵化，曙光工业园区还肩负着重庆市政府“提振西部经济”的期待。“在西部内陆地区，中小企业的认知程度比起沿海地区来说总要低一点，科技含量低，发展程度也低。重庆有必耍作为西部地区的亮点来接纳中小企业，来解决西部发展问题。”