沟通协调的方法精选(九篇)

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第1篇：沟通协调的方法范文

一、沟通协调能力概述

1.沟通协调的含义

沟通协调是指在工作中管理者妥善处理好与上级、同级、下级等之间的关系，尽量减少摩擦，从而调动各方面工作积极性的能力。一个优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。

2.沟通协调对管理者的要求

首先，积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系，在遇到沟通障碍时，能够以积极的心态和正确的方法对待冲突和矛盾，而不是强权或回避；其次，换位思考。能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解；再次，及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

著名的周哈利窗模型根据对信息的“暴露”和“反馈”把个体在交流时的心理分成了四个区域，即开放区、盲区、隐藏区和未知区。该理论认为改善沟通协调工作的实效性应该从缩小隐藏区和盲区两方面入手。缩小隐藏区是增加信息的暴露程度，坦诚的与他人分享信息，让其他人更了解信息，扩大开放区，减少未知区；缩小盲区是指提高他人对管理者和信息的反馈程度，这样可以促进沟通双方的理解和友善，同样可以扩大开放区，减少未知区。

二、高校教学秘书沟通协调工作的主要内容

1.与相关部门之间的沟通协调

相关部门指教务处、学生处、财务处等职能部门。在高校具体教学管理过程中，教学秘书应该做到积极主动与相关处室保持紧密的联系，比如认真配合教务处协调安排本系各专业教学计划的落实，组织学生选课，配合组织各类统考工作的报名、收费、审核学生名单、落实监考人员；根据财务部门的相关规定核算外聘教师和自有专职专任教师的课时费等。

2.与院系领导之间的沟通协调

与院系领导的沟通协调主要是指充分发挥参谋和辅助作用，协调院系领导之间就相关问题及时加强沟通、交换意见，避免互不通气、矛盾集聚，影响集体的团结与和谐。作为教学秘书应该给自己准确定位，充分发挥参谋和辅助作用，就所在部门的教育教学情况特别是存在的主要问题及时向领导提供全面而准确的信息。在汇报过程中，沟通协调要讲究有效的方法和技巧，如实反映相关情况，做到不利于团结协作的话不说，偏激片面的话，闲话、气话不传，争取让领导之间互相理解、相互支持、步调一致、融洽共事，积极营造和谐相处、团结协作的先进集体。

3.与任课教师之间的沟通协调

与教师之间的沟通协调主要是指积极做好桥梁和纽带的角色。高校教师的教学工作具有相对的独立性，部分教师不实行坐班制度，而且在独立学院和民办院校，教师队伍中还有一定比例的外聘教师。作为高校尤其是独立学院的教学秘书平时要加强与校内外任课教师沟通，了解他们的思想动态，结合他们的实际情况进行课程安排、教室安排、考试安排、成绩登录和教师工作计算等方面的工作，尽量避免发生教学事故。

4.与在校学生之间的沟通协调

根据现代大学生的特点，高校教学秘书与学生之间的沟通协调应体现尊重、理解、包容等特点，对学生在各个方面进行积极正面的引导。对学生的咨询，应给予耐心的解答；加强与与学生的沟通交流，了解他们的生活、学习和思想状况；对学生选课、补考、学籍、成绩等相关工作要适当听取学生的意见和建议。同时，在教育教学过程中可能会存在着学生学习能力与教师教学能力之间的矛盾，教学秘书必须进行适当的协调，使效果达到最佳。

三、高校教学秘书在沟通协调工作中面临的问题

1.沟通协调职责有待明确

作为高校管理人员的教学秘书，是在教务处和院系的双重领导下进行相关的工作。关于教学秘书的岗位职责，尽管各个高校或多或少都有规定，但是具体的职责范围不明确，尤其在独立学院和民办高校，教学秘书要负责教学管理、科研、学籍、考试、排课、与外聘教师的沟通等。岗位职责内容的不清晰直接导致了沟通协调职责范围的不明确。

2.沟通协调渠道有待通畅

在高校中，教学秘书是部门与部门之间、教师与领导之间、教师与学生之间沟通的桥梁与纽带。教学秘书的日常工作要受到领导、教师与学生的多重监督，其沟通协调各方面关系的渠道相对不通畅，这一点主要在独立学院和民办高校中教秘与领导、老师之间表现的较为明显。在独立学院和民办高校中，职工均没有事业编制，职工和学校之间是雇佣与被雇佣的劳动关系，故职工在工作中就处处得察言观色，小心谨慎。教学秘书尽管属于管理者，但是没有实际的参谋权，只是教学管理决策的传达者和执行者。部分领导、老师和学生对教学秘书岗位和角色缺乏正确的认识，无论大事小事甚至是一些琐事都会找到教学秘书，为了维持和谐的工作关系，教学秘书不好意思推辞。久而久之，沟通协调渠道的不畅通会引发教学秘书对岗位的厌倦感。

3.沟通协调效果有待提升

教学秘书岗位职责范围较广，所以其沟通协调的效果总体不佳，这一点在独立学院和民办高校中教秘与学生之间表现的比较明显。独立学院和民办高校的生源跟公办院校相比总体素质有一定的差距。独立学院和民办高校的学费相对较高，学生大多数家庭经济条件比较好，经济条件的优越感使学生缺乏一定的团队意识和社会责任感，这在无形之中增加了教学秘书与学生沟通协调的难度。教学秘书的一些工作得不到学生的理解和认可，学生自认为学费较高，对教学秘书角色缺乏正确认识，仅视其为服务者，对其工作缺乏一定的尊重。当对工作的付出与回报不对等时，会影响到教学秘书的工作热情，甚至引发师生之间的抵触、对立情绪。

4.教学秘书素质有待提高

目前在各个高校中，大多数教学秘书所学专业与所从事的工作不相匹配，其知识结构、学历层次和技术职称等于本专业的任课教师还有一定的差距。随着科技的进步，教学秘书的教育教学管理工作越来越趋向于现代化、数字化、网络化、信息化，这对教学秘书自身的综合素质相应也提出了更高的要求。部分教学秘书对岗位角色和工作内容缺乏争取的认识，认为教秘工作就是一些琐事的处理，未充分意识到先进的管理工具对有效提升沟通协调效率的重要性。久而久之，传统的工作方式必然无法适应现代化的办公要求，从而导致办公效率低下，影响工作热情，不能积极主动地投入到工作中去。

四、有效提升高校教学秘书沟通协调工作创新与实践水平的建议

1.强化服务意识

优质的服务可以使教学秘书在领导、教师和学生中树立良好的威信，从而得到大家的信任、认可和支持，有效激发教学秘书的工作热情，促进同事之间、师生之间构建融洽和谐的关系，进而推进教育教学的有序进行。所以教学秘书应根据岗位职责准确定位，强化服务意识，提高服务质量，树立以师为人和以生为本的理念，设身处地从教师和学生的角度进行换位思考，围绕着教育教学工作的中心问题，为领导、教师和学生提供优质的人性化的服务。

2.增强协调能力

高校教学秘书位于教育教学活动的枢纽位置，在工作中需要沟通协调左右，贯穿教学上下，联系部门内外，所以有效的沟通协调能力是教学秘书应该具备的基本能力之一。有效的沟通协调需要技术和技巧，主要体现人际沟通，组织协调和较强的亲和力。比如教学秘书要把上级部门或兄弟院系的有关事宜或重要文件及时准确地传达给所在部门的相关领导和教师，同时将学生对教学情况的信息反馈认真加以汇集整理分析，以保证教育教学有序进行。在上情下达，下情上报的过程中要做到客观、公正，积极营造融洽、祥和、互相信任的良好工作氛围。

3.培养敬业精神

教学秘书工作看似简单，实际上是一份相对琐碎复杂的工作，这就要求教学秘书要一丝不苟地认真对待教育教学管理中的每个环节，同时也对教学秘书的道德修养和业务能力也提出了较高的要求。作为一位合格的教学秘书，要具有高度的事业心和、责任感以及任劳任怨的无私奉献精神，忠诚高等教育事业，热爱本职工作，对领导、教师和学生要热心、耐心，面对教育教学过程中出现的问题要冷静理性，不急躁，不冒失，按照相关的规定，采用合理有效的方式来处理沟通协调过程中出现的问题，切实保证教学秩序稳定。

第2篇：沟通协调的方法范文

【关键词】工程项目；实施；沟通协调；管理

1 引言

工程项目建设是一项有计划有组织的系统活动，参与者众多，与政府主管、质量监督机构及社会环境都有着密切联系。由于各参与者都只是在完成项目总任务中的一部分，且都有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导和干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致，齐心协力地上作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性[1]。

工程项目参与方众多，各方既有共同目标，又有各自目标，既有整体利益，又有各自利益。项目各参与方之间存在着依存的利益关系，因此，需要参与方沟通和协调，最大限度减少冲突。工程项目沟通协调是指在整个项目生命周期内，项目各参与方之间项目知识、信息等在组织内部和组织之间进行共享、交换和传递的过程。它是项目计划、实施、控制、决策等的基础和重要手段。项目沟通协调管理是指广泛采用各种协调理论分析工具和技术实现手段，通过协商、协议、沟通、交互等协调方式，对项目相关的部门和活动进行调节和协商，调动一切相关组织的力量，使之紧密配合与协作，提高其组织效率，最终实现组织的特定目标和项目、环境、社会、经济相互间可持续发展的一种管理思想和方法。

2 项目沟通协调管理中存在的问题

由于项目组织和组织行为的特殊性，使得现代工程项目中的沟通协调十分困难。尽管有各种现代化的通讯、信息收集、存储和处理工具，减少了沟通协调技术和时间上的障碍，使得信息沟通更加方便和快捷，但项目沟通协调管理的效率还不高，主要存在以下几方面的问题[2]。

2.1 项目参与方之间缺乏促进沟通协调的激励机制

一是项目组织缺乏积极有效的激励机制。项目参与方之间存在利益冲突，其权利义务通过合同来明确。这就导致合同各方只是追求己方的利益最大化，缺乏沟通协调的积极性。无论是承包商还是业主，均不愿实现网络互联。即使有电子版文件，也要用纸质文件进行信息传递。因此，沟通协调技术不是解决沟通协调问题的根本。二是责任不明确。所谓“明确”是指任务的输出结果要规定清楚，即向下游任务提供信息的数量和质量。实质上，项目参与方之间可以通过采用先进的沟通协调技术提高效率来创造出更多的价值。

2.2 项目沟通协调主体间落后的组织模式

传统的组织理论强调分工和集权，导致了层层繁复、等级森严的金字塔结构。项目建设中表现为科层式的线性结构。其纵向沟通协调方式决定了信息只能通过层层传达给相应的接收方，结果必然导致信息的延误、失真等。传统工程建设组织中，从最上层的业主到最基层的一线生产人员，中间存在若干管理层次，信息传递要经过漫长而曲折的转换过程。研究表明，在信息传递过程中，多一个管理层次就等于多一次出错机会。据统计，信息沟通问题是导致工程成本超支、工期拖延、质量缺陷以及索赔与争议等现象的首要原因。因此，沟通协调管理对工程项目的影响很重要。

2.3 项目缺乏先进的沟通协调技术支持

传统的信息沟通协调方式比较单一，缺乏多样性。目前，还是以纸质文件作为主要的信息载体，其主要弊病就是成本高和不快捷。随着新的电子化信息技术的出现，虽然减少了信息沟通协调时间，提高了信息质量（如CAD应用），但是这些沟通协调方式却不能整合起来，即信息沟通协调方式缺乏“弹性”。

2.4 项目沟通协调的其他问题

现代工程建设项目规模较大，参加单位多，项目技术复杂，新工艺的使用，专业化和社会化的分工，以及项目管理的综合性和人们的专业化的矛盾增加了交流和沟通的难度，造成每个参加者沟通面达，每个人都存在着复杂的联系，需要复杂的沟通网络[3]。由于项目是一次性的，项目组织都是新的成员、新的对象、新的任务，所以一个组织从新成立到正常运行都需要一个过程，都会有沟通上的困难，容易产生争执。

3 项目实施阶段沟通协调管理的措施

3.1 技术沟通协调

提高设计图纸的质量，减少因技术错误带来的协调问题。首先，设计应该充分考虑业主的要求，在初步设计阶段就应详细了解业主的要求，调查与项目有关的详细资料，在设计过程中要与业主保持尽可能多的交流。其次，设计过程中要加强不同专业间的协调工作。整个项目的设计是否协调关系到工程质量的优劣，而图纸会签是各专业协调的有效手段。一般各专业设计人员对本专业深化设计的部分都较为严密和完整，但与其他专业的交叉部位、接合位置就不一定考虑细致和周全。这就需要在图纸会签时找出问题，并认真落实，加强图纸会签工作，从深化设计上解决交接部位的技术细节。再次，图纸会审与技术交底也是技术协调的重要环节。图纸会审应将各专业的交叉与协调工作列为重点，进一步找出和解决设计中存在的技术问题。认真的技术交底是让施工队、班组充分理解和掌握设计意图、施工中各个环节的施工工艺、技术要求和工程验收规范，减少交叉协调出现问题。最后，针对具体的项目，如果采用新技术、新工艺的，要让技术人员充分掌握技术参数和工艺特点，加强相关专业间的技术交流，避免协调问题的发生。为满足施工的进度要求，必须根据工程的阶段合理、有序地安排各专业进入作业面施工，即注意专业特性与工程的阶段特性相结合、局部作业面的施工特性与整体施工特性相结合。

3.2 管理过程沟通协调

项目协调管理不仅要从技术上下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通过管理减少施工中各专业的配合问题，建立以业主、监理、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作。作为项目经理和各专业的主要负责人，首先要全面了解和掌握各单位的合同责任义务、各专业的施工工序、设计要求和施工验收规范等。在各专业施工图中发现问题时，应及时查阅相关专业图纸，并提请相关专业技术人员商议，采取有效措施共同解决相关问题。这样才有可能统筹各单位、各专业的施工队伍，保证设计施工的每个环节有序到位。项目实施过程中，需要合理调配人力资源及施工设备，合理优化工艺、土建结构和设备配置，合理安排项目周期，控制施工风险，实现项目成本最小化、效益最大化。

建立各专业人员的责任制度，由管理层到班组逐级的问题责任制度。建立奖惩制度，提高工作人员的责任心和积极性。同时，还要充分认识到协调工作的重要性，做好各专业的协调工作。隐蔽验收与中间验收是做好协调管理工作的关键，此时工作己从图纸阶段进入实施阶段，各专业之间的问题更加直观，问题更容易发现，同时也更容易解决和补救。因此，应建立严格的隐蔽验收与中间验收制度。通过各部门的认真检查，可以把问题减到最少。

3.3 组织协调

如果选择的项目管理模式不恰当，项目参与各方的纵向工作指令传递、横向信息的沟通就会不畅通，就可能加大项目管理的困难，最终影响项日总目标的实现。因此，选择合适的项目管理模式非常重要

建立专门的协调会议制度，施工中，业主、项目经理和各专业施工单位负责人应定期举行协调会议。对于较复杂的部位和关键工序，施工前应组织专门的协调会，使各专业施工单位进一步明确质量标准、施工顺序和责任[4]。不论是会签、会审还是隐蔽验收，所有制度均应坚决贯彻并重在落实，要实行签名负责制。要加强统一领导，设立相关的奖罚措施，严格实施级级落实，层层负责。同时，也应从各专业工程款中提取一定比例资金作为协调管理费，建立协调管理实施的奖罚制度，将项目各专业施工的协调工作落到实处。

3.4 三大目标之间的协调

在项目施工中，要以工期为中心，以质量为根本，以经济效益为核砂心，要统筹安排，越是大型复杂的项目，就越能发挥其有效作用。业主要全面进行权衡，使项目在约束条件下达到预定目标。业主在签署合同时，要考虑三个目标的统一，既要工期短，又要成本省，质量好。同时满足三个目标的要求是很困难的，常常会发生相互冲突的情况，这时就需要在不同目标之间进行权衡与协调。因此，需要寻找可选择的替代方案，再权衡不同方案的优劣。项目实施中，应从技术、管理、工艺、操作、经济等方面综合考虑施工方案，力求施工方案在技术上可行，经济上合理，工艺上先进，操作上方便，从而有利于加快进度，降低成本，保证质量。

4 结语

在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，对于项目取得成功是非常重要的。现代工程项目施工管理是建立在和谐和科学发展的基础上的，必须坚持协调发展和沟通管理的原则[5]。在施工过程中，不仅要将协调沟通看作是一个信息的过程，而且要看作是一个组织行为的过程。充分发挥人的主观能动性，通过协调和沟通，克服施工管理过程中的种种困难，实现管理过程中的各种目标。

参考文献：

[1]胡波.浅议项目管理中协调与沟通的重要性[J].太原城市职业技术学院学报，2009(93):145-146

[2]赵朝霞. 论工程项目沟通管理[J].山西冶金，2010（2）:97-99

[3]杨谊龙.工程项目施工管理中协调沟通的重要性[J].山西建筑，2010(3):198-199

第3篇：沟通协调的方法范文

设计院进行工程总承包，一般会自行承担勘察设计、采购和施工管理，而将施工、试运行分包给施工单位。如果发包是在可行性研究的基础上，工程总承包中的设计会包括勘察、初步设计、施工图设计及采购、施工、试运行和竣工验收过程中的设计配合。工程公司可以根据送审版的施工图设计文件进行施工分包招标，一方面可以要求其根据施工经验和现场踏勘情况提出优化设计的建议，以提高设计的可实施性;另一方面可以提前做施工准备，待正式施工图设计文件后开始施工，以节约时间，保证工期。各设计专业之间的协调一般会由公司的调度或设计总体负责，而为了做好设计与施工的衔接，项目部要主动的学习设计文件，了解设计的限制条件和不稳定因素，将项目部和施工分包单位会审提出的问题及时反馈给设计人员。项目部还要安排懂设计或懂设计流程的专人与设计人员联络，追踪设计状态，并将现场情况及时反馈给设计人员，及时解疑答惑。

2建立沟通协调程序

无规矩不成方圆。项目部要在建立沟通协调程序这一规矩上争取主动。沟通协调程序包括会议制度、报告制度、变更程序、文档流转程序、检查验收程序、验工计价及结算程序等等。建立沟通协调程序的前提是识别需要沟通协调的单位、部门和人员。项目一成立，参建各方均拭目以待，均对本项目有了一定的思考，构思出了各自的建设、管理思路，项目部要充分识别项目干系人和各种角色，以及他们明示的和暗示的需求、要求和期望，理清各类关系。

3加速项目部内部建设

项目部是展示企业形象的窗口。合同一签订，项目参建方均忙碌起来，项目部除了要应对各方提出的各类要求和问题，更重要的是加强内部建设，练内功，提升服务品质。众志成城，其力才断金，才能获取各方的信任，为公司赢得信誉。“不知言，无以知人也”。项目部内部要畅通沟通渠道，鼓励每个人将想法和观点表达出来，在基本的岗位分配框架下，经过充分的交流，做进一步的组织结构分解，绘制责任分配矩阵。让每个人清楚自己要做哪些工作，他人将做、正在做以及做了哪些工作。过程中还要及时沟通，甚至反复沟通，达成共识。项目部成员的专业、能力、水平不同，要想步调一致，需要组织交底和培训。交底和培训内容包括:合同交底、设计交底、施工组织设计培训、项目管理培训等。“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指路”，条件允许时，最好邀请有丰富工程总承包管理背景和经验的人进行指导。大多数项目部成员，不仅在一起工作，而且在一起生活，像个大家庭一样。项目部要积极开展文体活动，加强思想和感情上的沟通，增进彼此的了解。互相在性格、习惯、思维、谈吐、行为、兴趣爱好等方面有所了解，有利于找到合适的沟通方式，从而减少矛盾，化解冲突，达成默契，形成“众人拾柴火焰高”的良好局面。

4建立工作分解结构

第4篇：沟通协调的方法范文

1.注重培养学生。在引导学生的过程中，要培养学生的自我认识、自我教育的能力。授人以鱼不如授人以渔。因此，班主任对学生的培养作用是不可磨灭的。教师不仅要传播知识，更要通过自身的言传身教使学生树立正确的人生观、世界观和价值观，教师要用自己的行为去影响和感化学生，教会学生为人处事的道理。

2.善于沟通协调。班主任要起到沟通协调的作用。学生的良好发展离不开家庭和学校的环境，离不开家长和教师的共同引导，此时班主任就应起到良好的沟通协调作用，要与各科任课教师配合，争取与家长沟通，协调学生集体中干部与群众的关系，通过多方面沟通协调促进学生全面健康发展。家庭教育与学校教育相结合，沟通协调越妥善，效果会越显著。

二、加强班主任班级管理的相应策略

1.采用科学引导。当今社会，大多数初中生都为独生子女，刚来到初中校园，生活中和学习中都有很多新鲜事物出现，与此同时，学生心理和生理上都会有所变化，就更加需要被关心和爱护。班主任不仅要作为教师去传播知识，更应关爱学生，帮助学生面对新事物新环境新生活。如果在学生面前一直摆出一副高高在上的模样，会导致学生产生畏惧心理，避而远之。相反，班主任应该多花心思和时间用来了解每个学生的生活和成长，关注他们的心理变化，给予及时的帮助。另外，在初中阶段，学生容易受到外界因素影响，使得正处于青春期的初中生们有或多或少的叛逆行为，例如违反学校各项规章制度，此时，教师不应一味责备，取而代之的是及时的科学引导，晓之以情动之以理。曾有一名学生总为了打球而逃课，对学习摆出无所谓的态度，让人非常气愤。但是通过一段时间的观察，我慢慢从他的生活小习惯入手，帮助学生认识自己、完善自己，最终学生在潜移默化的教导中被感化，用心学习并取得优异的成绩。因此教师对学生要人性化、科学化地引导。

2.运用奖惩方法。在教学过程中，班主任有一项职责就是激发学生的学习动力，调动他们的自主学习兴趣，这时就需要对学生实行奖赏制度。有竞争有奖赏，在每次的考试或者班级活动中，对于优异者和积极参与者进行嘉奖，并在考试中设置进步奖，对于每次取得大进步的学生进行提名表扬，这使得成绩较差的学生也有机会获得奖赏。相反，对于学习成绩下降或者不积极参加活动的学生不要一味地责备，动不动就用班规来压制他们，这会得到相反的效果。在班级里，我教导他们每天要早到并在教室门口先上交作业，然后立刻进入教室开始早读。这使得学生们都养成了良好的习惯，不迟到，不拖欠作业。对于能够坚持不迟到、不拖欠作业的学生另外进行奖励。对于出现迟到、拖欠作业的学生进行了解找到原因，并帮助他改善情况。对学生，班主任要利用奖惩方式来帮助他们养成良好的生活和学习习惯。

3.引进竞争机制。当今社会处处充满竞争，大到国家，小到个人，都在竞争中努力生存，在竞争中力求发展。而在班级中，班主任要引进适当的竞争机制，不仅是为了促使学生更有激情面对学习生活，更是为了营造一种良好的学习氛围，一种积极上进、团结合作的氛围。初中生正值青少年时期，精力充沛，精神饱满，不乏斗志，需要的是班主任的正确引导，竞争机制自然就是必不可少的。在班级中，为了增强学生的竞争意识，我一直宣扬一种积极向上的精神，把班级在年级里的优势告知学生，让他们在为自己自豪的同时也明白了成果来之不易，更懂得珍惜。而良好的气氛正是要靠教师制定竞争机制来协助营造。

4.建立沟通机制。毋庸置疑，在初中生涯里，家庭和学校都是学生成长的重要环境。教师与家长要建立良好的合作关系，加强沟通，帮助学生及时解决问题。例如有学生近期情绪不稳定，上课不能集中精神等问题，班主任要针对这些情况向家长反映并沟通，得出解决方法。而对于有进步的学生，班主任也要告知家长，并双方面表扬学生，激发学生的学习兴趣，提高学习成绩。

三、结论

第5篇：沟通协调的方法范文

1．1观察指标本次研究的观察指标：①比较儿科病房实施品管圈前后的执行单数量、执行单漏签率和漏签执行单的种类；比较患儿家长对护理满意率的变化。②利用《员工能力素质指标评分标准表》［4］评价我院儿科护理人员的各项能力变化，包括解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、责任心、积极性和自信心，各项评分满分为5分。

1．2统计学方法对文中所得数据进行统计学处理，采用SPSS16．0软件进行分析，计量资料以珚x±s表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验。检验水准α＝0．05。

2结果

2．1品管圈实施前后的护理满意率及病房的执行单漏签情况品管圈实施前儿科病房护理满意率91．23％（312／341），实施后为95．66％（331／346），差异无统计学意义（χ2＝0．59，P＞0．05）。品管圈实施前儿科病房的执行单漏签率为25．93％（834／3216），实施后漏签率10．45％（448／4287），差异具有统计学意义（χ2＝24．12，P＜0．05）。实施后的漏签率低于目标值12．00％。品管圈实施前后病房漏签的执行单种类包括口服单、肌注单、皮试单、静注单和审核者不规范。见表1。

2．2品管圈实施前后护理人员各项能力的变化实施品管圈后，护理人员的解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、责任心、积极性和自信心的评分较实施前明显提高，差异具有统计学意义（P＜0．05）。

3讨论

第6篇：沟通协调的方法范文

【关键词】高校辅导员；班级干部；班级管理；思考

近年来，我国改革开放不断深入，社会主义市场经济日益蓬勃，人民生活水平不断提高，我国高等教育事业也进入了前所未有的快速发展阶段。由于高校的不断扩招和各种社会思潮的影响，大学生在世界观、价值观、心理已及自律性等各方面也出现了越来越多的问题。众所周知，学生管理工作是高校教育事业的发展至关重要，学生管理工作水平对高校教育事业的长远发展具有举足轻重的作用。高校辅导员一般是以班级为单位开展学生管理工作的，因此高校辅导员应当不断加强教育理论知识学习，不断丰富班级管理工作方法，不断提高班级管理能力。笔者是一名从事了多年学生管理工作的辅导员，拟在下文中结合自己的工作实际就高校辅导员通过班级干部开展班级管理工作谈几点粗浅的看法，与各位同仁共勉。

一、注重班级干部选任，培养健康班级风貌

班级干部是班级管理必不可少的核心力量，班级学生干部的选任得当与否将直接影响甚至决定对整个班级班风的形成。高校班级中的优秀班级学生干部应当具备较强的集体责任感、较高的思想政治觉悟、较强的主观能动性、良好的沟通协调能力以及较为宽广的心胸。在初次选任班级干部时，就应侧重于从以上几个方面进行考察。在大一新生刚入校时，可以要求学生填写相关的个人信息类表格，表格尽量要求填写详细，通过对大学生的个人信息表进行详细了解和分析，可以发现学生的班级工作经验、个人基本情况及特长。当然，这不能说只要当过班干部的学生，就可以选做大学的班级干部了。下一步工作是，在分析个人信息表的基础上，与其进行谈话，了解其个性特点、班级管理工作经验和处理事务能力，以便经过考察后，将安排在适当的职位上，发挥其特长。在大学生担任班级干部之初，辅导员应从多方面给予指引和支持，帮助其在班级中树立威信，建立良好的人际关系。辅导员在主持召开班级干部会议时，应当对每个学生干部的工作进行明确分工，并要求他们互相配合、帮助，具有团队意识，共同承担责任，坦诚交流，提高整个班级所有学生干部的凝聚力。

二、注重级班干部培养，形成优良班委风气

班委是由所有班级干部共同组成的，班级干部的工作能力直接影响着班委在班级中发挥作用。因此，培养班级干部的工作能力是不容置疑的。班级干部的工作能力主要包括政治思想敏锐感、工作的积极主动性和沟通协调能力三方面。

班级干部的政治思想敏锐感关系到整个班级同学是否具有正确的的政治取向。使全班学生具有正确的的政治取向是辅导员学生工作的重要任务，辅导员可以通过班级干部掌握全班同学的动向。对于政治思想敏锐感，笔者认为应当从以下几个方面进行加强：首先，可以通过班委会会议、个别谈话等方式提高班级干部自身的思想政治素养；其次，在发展入党积极份子、评选先进个人、三好学生时，应当强调并重视学生的政治取向；最后，要对政治素养较高、政治敏感度较强的班级干部提出要求，要求其关注周围同学的政治取向并及时汇报。

班级干部的工作主动性在其工作过程中不是一成不变的，会有所波动。辅导员应及时了解班级的发展动向，及时鼓励、及时批评，多方调动班级干部的工作积极性，引导班级干部努力发掘自身的潜力，在工作中成就自己。

对于班级干部的沟通协调能力培养方面，笔者认为应当从以下几个方面进行提高：首先，要使班级干部具有大视野，怀，站在人类、国家、学校、班级整体的立场看问题，使其提高自身的全局观念；其次，在部署工作时要制定明确的工作目标，使班级干部的工作具有努力的方向；最后，要给班级干部留有一定的自由空间，以更大程度地激发学生的自主性。班级干部的沟通协调能力关系到班级同学之间的关系是否融洽。辅导员应当及时了解班级干部处理班级事务的效果以及学生的反应，正确估量并及时掌握班级干部在处理班级事务时体现的沟通协调能力。对于沟通协调能力欠缺的班级干部，应当从以下几个方面帮助其改进：首先，要使其学会“换位思考”，站在工作对象的角度思考问题，坚持“以人为本”的原则，妥善处理所面临的问题；其次，要让班级干部学会通过“班委会”“班级工作畅所欲言”等方式增进沟通和了解，从而避免工作开展过程中产生误会；最后，要使班级干部在处理事务的时候尽量采取以柔克刚的方法，例如侧面解决、以人情处理、暂时冷却、降低冲突级别等。

三、注重班级干部宿舍安排，营造和谐宿舍氛围

宿舍是学生的主要生活场所，也班级管理的重要阵地，宿舍管理情况好坏将直接影响全体同学的情绪和整个班级的气氛。目前，大部分大学采用学分制教学模式，同一宿舍的学生上课的时间和地点比较分散，而各宿舍又主要以同班级同学进行区分，同学住宿、午休、休闲以及自学等均在宿舍进行，因此宿舍里同学们的关系也至关重要。在初次进行学生宿舍分配的时候，应尽量在每个宿舍安排一名学生干部，方便平时传达、通知学校、院系和班级的安排以及及时了解、掌握对宿舍内其他同学的情况。值得一提的是，此种安排能够通过学生干部的责任感和对班级的认同感影响整个宿舍的其他同学，从而营造积极进取、和谐友好的宿舍氛围，为健康、积极、团结、向上的班风培养打下良好基础。

四、注重班级活动组织，提高班级凝聚力

班级活动是丰富广大学生课余生活，增进同学间彼此了解，加深同学间友谊、形成良好班级风气的重要方式。组织班级的活动应当遵循目的性和实效性原则，即通过组织班级活动既能提高班级干部的策划能力、组织协调能力、沟通能力以及应急事项处理能力，又能提高整个班级的凝聚力。班级活动的组织应当按照以下几个步骤开展：

（一）拟定班级组织活动的主题。组织班级干部对准备开展的活动进行调查、访谈，即科学了解班级绝大多数同学倾向于开展何种类型的活动，以提高全体同学参与班级活动的积极性。

（二）引导班级干部组织、策划班级活动。这是组织班级活动的重要环节，班级干部首先就活动的内容、可能出现的状况、可能造成的影响、如何提高活动的参与度和效果等方面以班委会的形式进行讨论并制定应急对策。

第7篇：沟通协调的方法范文

关键词：高师生；顶岗实习；班级管理能力

一、顶岗实习高师生班级管理能力

班级管理（classmanagement）是围绕班级目标所进行的组织管理、活动管理和制度建设等方面的总和〔1〕。教师的班级管理能力是教师的重要能力之一，美国的《威斯康辛州教师资格专业标准》中规定,教师应“具有管理课堂的能力,理解个人和群体动机及行为,以便创造一个鼓励积极的社会交往、主动参与学习与自我激励的学习环境”〔2〕。鉴于顶岗实习生仅在实习学校工作数月，其参与的班级管理工作具有渐进性、局限性和特殊性〔3〕〔4〕。顶岗实习高师生班级管理能力是顶岗实习高师生在原有班级建制基础上，快速进入角色，协调各项教育资源，采取恰当方式，有计划地推进课堂管理、组织活动管理、学生心理教育等工作，并完成教育任务的能力，见下图。

二、顶岗实习高师生班级管理能力培养方略

顶岗实习开展以来，为优化实习效果，提高顶岗实习高师生的教育教学能力，诸多专家学者献计献策，提出了很多卓有成效的顶岗实习培养方略〔5〕〔6〕。笔者结合自身顶岗实习经验及访谈调查结果，在原有培养方略的基础上创新培养思路、改善培养方法，并利用驻县管理工作的方便，在顶岗实习高师生中实施培养方略。方略一：搭建平台。利用QQ群、微博、博客、微信等网络媒介，搭建独具特色功能的长效网络平台，定期进行问题答疑和主题讨论，邀请管理专家答疑解惑，及时解决班级管理问题，不留问题死角。建立如此之多的网络平台看似冗赘，但利用多元网络平台进行交互，可以使顶岗实习高师生积极工作，快速找到自己所需、对号入座，及时解决问题。方略二：专家引领。为顶岗实习高师生和国培教师之间搭建桥梁，充分利用“国培计划”资源，在顶岗实习中，邀请年轻“国培教师”对顶岗实习高师生进行班级管理经验交流和问题解答。定期邀请管理专家（心理学专家、教学论教师、优秀班主任）对顶岗实习高师生进行理论和实践的引导，督促他们快速进入角色，明晰班级管理相关事宜，增强班级管理洞察力，先让其“敢管”，而后再通过针对性的指导，达到“会管”和“管好”。方略三：多元活动。一方面，组织顶岗实习高师生进行独具地方特色的顶岗实习班级管理经验分享，使他们互相学习、互相促进，每月经自我举荐或同学推举，选出班级管理能力突出的顶岗实习高师生为大家撰写经验分享报告；另一方面，组织顶岗实习高师生进行以班级管理为主题、以情境模拟为形式的竞赛，在竞赛中增长能力。

三、顶岗实习高师生班级管理能力的培养效果探析

本研究遴选河北师范大学45名顶岗实习高师生分两个阶段（顶岗实习前、顶岗实习后）进行问卷调查。本研究基于测评目标具体化、结构化的诉求，参照成熟班级管理相关量表〔7〕，依据顶岗实习高师生班级管理能力要素，整合生成了《顶岗生班级管理能力测量量表》。该量表由26个项目组成（2项测谎题），其中课堂管理能力、沟通协调能力、心理教育能力分别由8个项目进行测量。调查对象根据自身实际情况选择相应符合程度（符合程度赋值规则为：非常不符合=1，不符合=2，一般=3，符合=4，非常符合=5）。量表采用积分法，分数越高，说明能力越强。本次调查于顶岗实习初期、末期分别发放问卷45份。顶岗实习初期回收问卷45份，回收率为100%，其中有效问卷43份，问卷有效回收率为95.56%；顶岗实习末期回收问卷45份，回收率为100%，其中有效问卷42份，问卷有效回收率为93.33%。经筛选，形成42个配对。使用SPSS19.0统计软件对顶岗实习高师生班级管理能力测试分数数据进行统计分析，按照95%的置信区间，测量顶岗实习对高师生班级管理能力的影响。

（一）课堂管理能力

表1显示，顶岗实习高师生课堂管理能力提升显著，顶岗实习前后的课堂常规管理能力、课堂事件处理能力、课堂秩序维护能力、课堂活动开展能力均值差分别为-2.23810、-2.57143、-2.42857、-2.07143，T值分别为-14.396、-16.035、-17.211、-13.802，Sig（双侧）为0.000。由此可见，课堂事件处理能力提升最为显著。课堂管理指为实现预定教学目标而建立并维持课堂秩序的师生互动过程〔8〕。课堂管理能力是教师最基本的班级管理能力。虽然，顶岗实习高师生在高师院校学习过很多相关理论知识，但由于没有直接课堂管理经验，在顶岗实习初期就显得尤为无助和迷茫，特别是处理课堂突发事件时易出现手忙脚乱等尴尬局面。而顶岗实习后，经历了一个学期的培养，加之指导教师的熏陶和自己的探索，顶岗实习高师生已经基本了解中学生心理发展特点及个性特征，在预设课堂活动及处理课堂事件时基本能够考虑全面，可以较为轻松地维持课堂秩序并开展课堂活动。此时，顶岗实习高师生可以将更多精力用于学科教学及其研究，以提升自己的课堂教学能力。

（二）沟通协调能力

表2显示,顶岗实习高师生沟通协调能力提升较为显著，顶岗实习前后的快速树立威信能力、处理学生矛盾能力、融洽亲师关系能力、组织学生活动能力均值差分别为-0.59542、-1.04762、-2.16641、-1.29200，T值分别为-5.803、-5.814、-13.307、-6.916，Sig（双侧）为0.000。由此可见，顶岗实习高师生融洽亲师关系能力提升最为显著。沟通协调能力是教师在工作中妥善处理好亲师、师生等各种关系，调动各方面工作积极性的能力，是教师班级管理能力中最核心的能力〔9〕。访谈发现，部分顶岗实习高师生在实习初期不能迅速转换角色，导致失去个人威信、师生关系紧张、亲师关系不和谐。在组织学生集体活动时往往考虑不周、顾此失彼，导致“领导急、学生乱”的局面出现。经过一个学期的培养和锻炼后，顶岗实习高师生已经基本完成角色转换，在与人沟通协调方面也基本能顾全大局，能站在他人的角度做人、行事，在面对家长时也能以教师身份与之轻松相处、交谈。可见，顶岗实习对顶岗实习高师生协调沟通能力具有正影响，但是，相比课堂管理能力而言，此项能力得分增长幅度不是很大。沟通协调能力受个人先天综合素质影响较大,其能力的培养不是一蹴而就的。

（三）心理教育能力

表3顶岗实习高师生心理教育能力测试分数统计表3显示,顶岗实习高师生心理教育能力有所提升，顶岗实习前后学生心理状况能力、感受学生心理变化能力、数到学生心理障碍能力、培养学生健康心理能力均值差分别为-0.26190、-0.47619、-1.02381、-1.66667，T值分别为-3.122、-5.594、-6.805、-7.083，Sig（双侧）为0.000。由此可见，顶岗实习高师生培养学生健康心理能力提升最为显著。心理教育能力是一种综合能力，是顺利完成心理教育活动所需的操作技能和个性心理特征的综合〔10〕。顶岗实习后，高师生的心理教育能力平均提升较低。通过深度访谈发现，顶岗实习高师生在高师院校学习心理学理论知识时，多数高师生没有引起重视，从而导致理论匮乏，顶岗实习之初容易出现想干预却不知学生心理状况、想教育却不懂辅导方法的尴尬局面。经过班级管理能力培养后，顶岗实习高师生往往会主动向实习学校指导教师了解状况，研究诊断策略并制定专属教育方案。随着顶岗工作的深入，顶岗实习高师生的心理教育能力有了普遍提升，能够基本了解学生的心理状况，帮助他们疏导心理障碍，特别是对学生进行心理健康教育时，能够结合所学和自身体验对学生进行初步教育。访谈中，很多顶岗实习高师生表示：要珍视自己的学生生涯，认真学习每一门课，提高自己的综合素质。

班级管理能力是教师必备的教育教学能力之一。通过对河北师范大学顶岗实习高师生的调查、比较和统计得出：顶岗实习对高师生班级管理能力具有正影响。其中课堂管理能力提升最为显著，沟通协调能力次之，心理教育能力有待进一步提高。诚然，班级管理能力的培养是一项复杂并艰巨的工程，它的发展不仅与外在的教育、培养方式有关，也与自身的综合素质、目标追求休戚相关，单靠顶岗实习是远远不够的。但是，顶岗这一平台助推顶岗实习高师生的班级管理能力是显在的。实践中，需要实习学校、顶岗实习高师生本着双赢目标，从实际出发，投入热情、付出精力，才能把顶岗实习建设成为一项真正提升高师生综合能力的职前培训。

作者:杨 震 王勇鑫 张丽萍 单位:河北师范大学物理科学与信息工程学院

参考文献：

〔1〕张丽萍，王嫣，高立中等.对师范院校学生教育实习的探索与思考〔J〕.河北师范大学学报（教育科学版），2008，（3）：90-93.

〔2〕教育部师范教育司.教师专业化的理论与实践〔M〕.北京:人民教育出版社，2001.240.300.

〔3〕叶澜.中国教师新百科———中学教育卷〔M〕.北京：中国大百科全书出版社，2002.

〔4〕钟启泉.班级管理论〔M〕.上海：上海教育出版社，2001.218.

〔5〕于健.顶岗实习岗前培训“TPTW模式”的构建与例析———以河北师范大学为例〔D〕.石家庄：河北师范大学硕士学位论文，2012.

〔6〕黄学兵，董博青，蒋丽辉，张丽萍.顶岗实习模式下师范生课堂教学能力的培养和发展研究〔J〕.河北师范大学学报（教育科学版），2011，（6）：75-78.

〔7〕刘建.班级管理创新研究〔D〕.上海：华东师范大学硕士学位论文，2006.〔8〕田慧生.教学论〔M〕.石家庄：河北教育出版社，1996.332.

第8篇：沟通协调的方法范文

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

第9篇：沟通协调的方法范文

[关键词] 突发事件； 应急保障力量； 运行机制

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 036

[中图分类号] E072 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）23- 0058- 02

突发事件车辆装备应急保障运行机制是指在处置突发事件执行车辆装备应急保障任务时，影响车辆装备应急保障力量快速反应的各因素的结构、功能及其相互关系，以及这些因素产生影响、发挥功能的作用过程和作用原理。它是在我国突发事件应急反应运行机制的框架下，结合车辆装备应急保障力量运用的特点，使车辆装备应急保障力量从需求预测、组织指挥、器材补给到完成应急保障任务的全过程快速有序进行，进而形成制度化和系统化的应急管理。车辆装备应急保障力量运行机制主要包括预测预想机制、决策指挥机制、应急处置机制和应急维修器材保障机制4个方面。

1 预想预测机制

预想预测是突发事件车辆装备应急保障运行机制的首要环节，是车辆装备应急保障行动的基础前提。即综合运用多种手段，预想可能发生的各类突发事件，并根据执行车辆装备应急保障任务的特点，认真分析、充分论证，把预想情况想周全，把困难估计足。根据预想可能出现的不同情况，预测需参与的车辆装备种类和数量，进而测算出车辆装备应急保障任务量和应急保障力量的需求，包括需要保障人员数量、保障装备数量以及维修器材种类和数量，进而拟订不同类型、不同规模的各类车辆装备应急保障预案。

2 决策指挥机制

突发事件车辆装备应急保障过程中，决策指挥机制是整个应急保障反应的核心，是组织车辆装备应急保障的重要枢纽。

2.1 建立应急保障决策指挥机构

健全高效的车辆装备应急保障决策指挥机构是实施处置突发事件车辆装备应急保障的基础，统一组织各方面力量应对突发事件，行使决策、计划、组织、协调、控制职能，通过执行快速反应程序，最大限度地保证车辆装备应急保障力量的有效整合，迅速形成车辆装备应急保障能力。应急保障决策指挥机构要检查督促有关单位加强对各类突发事件的监测和预警，进行突发事件的相关信息收集、分析、报告；制订突发事件分级和应急处置工作预案；做好应急准备、相关保障等一系列工作；开展应急反应的组织、动员；组织应急反应训练、演练和预案的检查及修订；加强应急保障装备、设施、维修器材等物资的储备和管理；根据突发事件事态发展情况，启动相应级别应急机制。

（1）规范决策指挥机构编成。按照“精干高效、反应快捷”的原则，针对车辆装备机关编制人员少的实际，科学设置决策指挥机构，精简要素设置，处置突发事件组织车辆装备应急保障中应力求一人多岗，决策时是指挥员，拟制、修订应急方案时是参谋人员，确保决策指挥机构精干高效[1]。

（2）理顺指挥关系、优化指挥程序。由于抽组成立的车辆装备应急保障力量来自于部队、院校、地方厂家等不同的单位，在平时不存在相互的指挥关系。因此，在执行车辆装备应急保障任务时，应在车辆装备保障机关的统一组织指挥下，明确各类保障人员的职责、任务分工、指挥关系等。在指挥方式上，应尽量简化指挥程序，减少指挥层级，以扁平式、委托式和越级指挥为主，保证指挥的简捷顺畅。

2.2 修订启动应急保障预案

车辆装备应急保障预案明确了处置突发事件参与车辆装备应急保障各方的职责和相应程序，在应急保障力量、维修器材等方面做了大量准备工作，可以指导车辆装备应急保障行动迅速有效有序的展开。因此，在应急保障过程中，决策指挥机构应当结合车辆装备应急保障任务的实际情况，根据应急保障力量需求预测结果，及时修订并迅速启动车辆装备应急保障预案，指示命令相关部门、单位按预案要求迅速抽组车辆装备应急保障力量到集结地，并组织维修器材保障，实施车辆装备应急抢救抢修。

3 沟通协调机制

沟通是指参与处置突发事件车辆装备应急保障的部队、院校、地方厂家、维修器材供应点等各方通过信息的接收、传递和处理，及时沟通各方面、各环节的情况，以有效组织车辆装备应急保障。协调是指对处置突发事件车辆装备应急保障各项活动之间的关系进行调整和改善，使其按照分工协作的原则，密切配合，共同完成车辆装备应急保障任务。车辆装备应急保障是涉及军地多方的工作，由于突发性的特点，需要在短时间内迅速将各方整合成统一的整体，以达到车辆装备应急保障的要求。为了保证参与车辆装备应急保障活动的各方之间保持良好的合作互动关系，实现车辆装备应急保障工作的有序进行，必须要有沟通协调机制。沟通协调机制主要是对无隶属关系的车辆装备应急保障各方面力量之间的横向沟通协调，主要以预先协调、依案协调为基础，以随机快速协调为重要补充，以军地协调为重要内容。

4 应急维修器材保障机制

4.1 预制储备机制

（1）建立维修器材联供体系。根据车辆装备应急保障需求，有选择性地把地方车辆装备维修器材生产、销售企业、车辆装备维修器材供应站（点）、特约维修站等纳入部队车辆装备维修器材储备总体规划之中，采取部队携行储备与地方预制储备相结合的方法，并签订车辆装备维修器材供应保障协议和合同[2-3]。

（2）区域设点储备。将地方车辆装备维修器材供应区划分成若干个片区，按照“就近就便、利于保障”的原则，择优选取交通便利的定点供货单位，作为突发事件车辆装备应急保障所需维修器材的供应点。按照车辆装备应急保障预案，预先做好器材的筹措、储备工作，预制储备一定种类和数量的维修器材。

4.2 应急维修器材供应保障机制

应急维修器材供应保障机制是通过建立相互协调、相互联系、反应灵敏的维修器材供应网络，以保障能在短时间内将所需的大量车辆装备应急维修器材运输到需求点。要依托社会网络化的交通运输线，利用地方物流技术，构建车辆装备应急维修器材供应网络，开辟应急通道，使线路与线路之间纵向到底、横向到边，既有直达线路，又有迂回线路；建立公路、铁路、空中、水路多维立体的运输网络，确保一条线路中断，其他线路能及时补充，确保突发事件车辆装备应急维修器材供应通道全时畅通[4]。

4.3 法规约束机制

法规是规范军民应急维修器材联储管理的依据。在突发应急情况下，各项工作都十分紧迫，要实现储备资源信息通达，指挥调度统一，形成保障合力，必须以法规制度作保障。一旦出现突发事件，要遂行车辆装备应急保障，应急资源启动的程序、方法，与地方政府及供应商的关系等都需要完善的法规作依据。

5 结 语

突发事件车辆装备应急保障运行机制是整个车辆装备应急保障活动有序进行的关键，若运行机制不完善，即使应急保障的组织体制再完善，应急维修保障人员、器材、装备等准备再到位，应急保障行动也称不上成功。因此，深入进行车辆装备应急保障的运行机制研究具有非常重要的意义。

主要参考文献

[1]关耀宏，郭少平. 对遂行多样化军事任务车辆装备保障的几点思考研究[J]. 军用汽车，2011（3）：43-46.

[2]张广利. 车辆器材社会化保障方式方法及应把握的几个问题[J]. 汽车运用，2011（2）：25-26.