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闪 星 旅 游 记
我们的美好家园是地球,有人认为生活在地球是美好的。可是我认为地球住久了,想去别的星球玩玩。
2050年我的叔叔发现了时空穿梭机。有一天,我来到叔叔的实验室,正好看见了时空穿梭机。我环顾四周,没人,我便轻手轻脚地走进去,门关上了,我一看里面,各种星球的名字数不胜数,我随便按了叫闪星的按钮,飞船一下子把我送到了闪星。我一下飞船,看见这里的人都长着三只眼。这时,一个人朝我走来,还说了一大堆我听不懂的话,我急忙拿出翻译机,才知道这人说:没长三只眼的人都要去坐牢。我愣住了,我是来旅游的,怎么要住牢?我不管三七二十一,披上了隐身衣,就隐形了。可是,它们中间的眼睛闪了一下绿光,什么东西都能看清,我也不例外,被拿走了隐身衣,把我带到法院里面去。不看不知道,一看吓一跳,法官是六只眼,而且很懒只说半句话,不说完整。当法官说坐,我就神气在坐在地板上。它的助手急了,吼道:“是叫你坐牢!”我听到吼声,还以为是什么大事,原来就是这鸡毛蒜皮的小事。
然后我就进了牢房。我一到牢房里,就坐在地上,地板竟被我坐了个坑。我一摸,这牢房竟然是纸做的。我一撞,一排牢房全倒了,还压死了几十个守门人。我便过五关闯六将地冲出了看守所,回到了自己的星球。
关键词 旅游APP 自助游 幸福感
一、旅游业发展现状
(一)中国旅游业的发展
随着改革开放的深入发展、中国经济的增长以及人们生活水平的提高,中国的旅游业展现出勃勃生机。旅游业正在以惊人的速度迅猛发展,成为国民经济中重要的组成部分。“十二五”期间,我国旅游业发展迅猛,产业规模不断扩大,旅游业及相关产业增加值占GDP比重为4.33%,逐渐成为国民经济新的增长点。2015年,国内旅游人数达到40亿人次,成为全球最大的国内旅游市场。
(二)自助游的发展
随着经济发展、旅游者外出旅游经验的丰富以及泛旅游产业的发展,人们不再满足于以往旅行社走马观花式的旅游模式,偏爱自助游的不受拘束。2015年在同程旅游的《2015年清明小长假出游盘点报告》显示,在2015年清明期间,随着游客出游经验的日趋丰富,个性需求增多,选择自助游的人群远超跟团游,约占80%。在我们的调查中,93.49%会选择自助游。
(三)智慧旅游
互联网的快速发展,促使旅游从传统的模式转向智慧旅游。智慧旅游利用云计算、物联网等新技术,借助便携的终端上网设备,让人们能够及时了解旅游信息,及时安排和调整工作与旅游计划。自2014年提出“智慧旅游”以来,在一些景区,游客不需要导游、地陪、代办等支持,只需要一部智能手机就可享受到更加便捷、丰富的自助服务。
二、旅游APP
(一)旅游APP及其类型[1]
APP是指智能手机的第三方应用程序。目前市场上的旅游APP分类:
第一,预定类。WEB端成熟、商业模式清晰,但是特色不够鲜明,如携程、去哪儿、艺龙。
第二,工具类。功能实用、特色鲜明,但是功能单一,如穷游网、马蜂窝。
第三,攻略类。针对性比较强,但是结构、功能单一,如TouchChina。
第四,分享类。受众广泛,但是结构、功能单一,如TripAdvisor。
(二)目前人们对旅游APP的认知
对目前旅游APP的现状进行调查,整合数据了解到:
第一,旅游APP不被人了解。我们调查得到,大部分人表示没有用过旅游APP,甚至有人不知道有旅游APP可以用。可知,大部分人对目前的旅游APP并不了解。
第二,人们对目前旅游APP的满意度。68.5%表示不满意。
第三,目前旅游APP的信息方面不能满足人们的需求。20世纪50年代末,计算机的出现和逐渐普及,把信息对整个社会的影响逐渐提高到一个很重要的地位,获取信息的速度更加受到人们的重视。调查中,人们普遍认为目前旅游APP信息不完整,信息杂乱,信息不能及时更新以及不够方便快捷。
(三)人们获取旅游信息的途径
在调查中,没有用过旅游APP的人绝大多数从网上搜索获取信息。很多人表示网上搜索的信息,要么缺少,要么过于繁琐冗乱,需要花费时间去整理。这无形之中给生活压力大、生活节奏快的人带来了麻烦。
(四)人们对旅游APP的期望
第一,安全问题。调查中,人们担心APP上提供的线路是否可靠,食宿安全能否保证,以及在旅游APP上与人交流能否保证自己的信息及财产安全等。
第二,线路的定制化。旅游旅游APP要能够根据游客的需求,对客户的要求、行程、目的地、住宿、餐饮等做出全面的组合,打造富有个性化的定制旅游线路。
第三,准确性。旅游APP要准确地为游客提供景点、美食、价格等信息。
第四,人性化服务。APP设置危险提示、景区讲解功能,设置客服服务等。
三、旅游APP开发建议
在多元化、个性化的时代,传统的旅游方式已不能满足人们的需求,游客都有各自的群体和心理特点,有着独特的消费偏好以及个性化需求。提高游客对旅游APP的满意度,核心在于重视用户服务和体验。
(一)APP的安全问题
有的人担心外出“人生地不熟”,人身财产安全得不到保障,因此不愿意去旅游。2011年,日本地震,海啸引发核辐射,赴日全球访客同比跌幅为-27.8%,中国访客跌幅为-26.2%,作为当时日本最大客源的韩国,跌幅为-32%。一款旅游APP上面的信息是否安全决定人们是否使用。现在,网络环境的安全是人们一直担心的问题,软件的漏洞会导致用户信息的泄露。因此,要注意产品开发的安全性。
(二)线路定制化
旅游包含食、住、行、游、购、娱六大基本要素。在多元化的今天,人们的需求也充满了个性化,人们快节奏生活,旅游APP要能够为不同的人群提供不同的个性化定制线路。
APP开发过程中,可以设计一个功能――游客输入要求,APP出现符合游客要求的线路,既可以满足用户需求,又可以节约用户时间。
不同的消费人群,需求是不同的。调查中,就住宿这一问题,70%的人关心APP中所提供的住宿信息是否满足各类消费人群的要求。由此,更加体现出定制化的重要性。
(三)信息的准确性
在我们的调查中,54%的人表示APP上面的信息不能及时更新。快速发展的信息时代,事情都是瞬息万变的,因此旅游APP上面的信息应该保证准确性并且及时更新,以满足用户的需求。
(四)APP界面简洁个性化
据调查,大多数人会因为界面杂乱无章而卸载一个软件。现在商品同质化严重,APP的设计应该形成独树一帜的风格,并让用户喜欢自己的风格。
(五)设置旅游APP社交功能
很多人认为旅游APP就是在旅游的时候用来查线路、美食、住宿等信息,在不外出旅游的时候,因为APP占手机内存,影响手机的运行,便会卸载。为了防止游客卸载APP的情况,可以在APP中设置社交功能。用户之间不仅可以交流,还可以推送一些优秀游记,如“蝉游记”。
(六)定期对用户需求进行分析,不断完善
真正了解用户的需求,才能洞悉用户的心理。随着社会的发展,新事物在不断地出现,用户的需求也会不断上升。为了有更好的用户体验,使APP更好地为用户服务,旅游运营商要对用户的需求进行分析,了解用户真正的需求,完善旅游APP。
四、结语
随着人民生活水平的提高,旅游成为人民生活中一个重要的组成部分,并且,散客游也成为中国旅游市场的一个特征。因此,一款简单实用的APP是散客必备的旅游工具。艾瑞数据显示,2013年,中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元。天马山生态旅游景区与驴迹导游打造首个“智能电子导游APP”,提升景区服务质量,为游客带来全新的旅游体验。
旅游APP能提供便捷、全面、个性化的定制服务。生活的快节奏给人们带来紧迫感。在紧张生活之余,人们自助游或者独自去一个陌生的地方,可能在茫茫人海中找不到方向,想出去玩没有时间设计线路。这时,一款输入起点、目的地就可以获得定制线路的旅游APP,自然为游客带来幸福感!
(作者单位为安徽财经大学)
[基金项目:本文系王思宇于安徽财经大学工商管理学院申请“提升旅游幸福感之提供自助游线路设计”创新训练项目所写,项目编号:201510378497。]
一、基本情况
1、一至十一月份接待人数和实现旅游总收入稳步增长
一至十一月份接待国内外游客153.35万人次,与去年同期142.74万人次相比,增加10.61万人次,增长了7.43%,其中过夜旅游者61.32万人次,与去年同期55.96万人次相比增长9.58%,一日游游客92.03万人次,与去年同期86.78万人次相比增长6.05%;实现旅游总收入44345.4万元,与去年同期40548.48万元,相比增加了9.36%,实现国内旅游收入44332.64万元,与去年同期40533.88万元相比增加9.37%。
2、星级宾馆接待情况
九家星级宾馆,水苑宾馆去年4月份已停业,实际只有八家经营,八家星级宾馆一至十一月份共接待游客128842人次,实现营业收入1941.87万元,分别与去年同期120971人次,1738.3万元相比增长了6.51%和11.71%,客房平均出租率为36.78%,与去年同期34.87%相比提高1.91个百分点,西都大酒店营业收入继续保持平稳发展。
3、团队接待情况
一至十一月份共接待团队1084个,46246人,73760人天与去年同期1037个,42088人次,68287人天相比,分别增加了4.53%、9.88%、8.01%,平均停留天为1.59天,与去年同期1.62天相比降低了1.85%。
4、景点接待情况
景区接待继续平稳增长,一至十一月份帽天山、禄充、立昌、新河口等景区共接待116.79万人次,与去年同期107.77万人次相比增加了8.37%。其中禄充门票收入为258.25万元,与去年同期221.72万元相比增加了16.48%。
4、入境车辆情况
十一月份自驾车旅游总计66234辆次,占总通行车辆95087辆的69.66%;进入本区域34285辆次,占总进入车辆47786辆的71.75%,离开本区域31949辆次,占总离开车辆47301辆的67.54%。
二、主要成因
1、我县参加××国际旅游交易会宣传工作,进一步加强宣传促销工作,保证了十一月份的接待稳步增长。
[关键词] 广告 旅游广告 旅游产品 旅游消费
一、引言
随着经济的发展和人民生活水平的日益提高,旅游活动逐渐成为人们生活中的一个重要内容。旅游产品的推广,越来越多地借助于媒体广告来扩大影响力,吸引中间商与游客。旅游产品通过广告形式进行宣传与推广,成为旅游产业市场化的一个重要标志。旅游广告在旅游产品的推广和销售中,扮演着越来越重要重要的角色,成为旅游产业市场化的标志之一。
二、旅游广告的含义及特点
1.旅游广告的含义
广告(Advertising)从汉语字面上理解即“广而告知”的意思。其英文词源于拉丁文Adventure,有“大喊大叫”、“注意”、“诱导”之意。作为促销手段的广告,是指由明确的广告主以付费的形式,通过媒体作公开宣传,达到影响消费者行为,促进销售相关产品目的的非人员促销方式。
旅游广告是指由旅游企业出资,通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动。旅游企业通过运用各种媒体手段,广泛宣传和推广旅游产品,有效地推动旅游产品的销售,从而获得经济利益。
2.旅游广告的主要特点
作为一种分类广告,旅游广告具有一般商业广告的各种特点,如有偿性、目的性、时效性、指向性与内容广泛、形式多样等特点。此外,由于旅游产品的在生产、销售、推广及消费中的特点,又决定了旅游广告还具有有别于一般商业广告的其他特点,如旅游广告传播的高互动性、旅游广告信息高度的立体化、旅游广告表现形式的多元化、旅游广告信息鲜明的个性化等。
三、旅游广告的主要作用
旅游广告的基本原则是坚持真实性,如实地向旅游者介绍旅游产品的质量及性能。其作用大体有:
1.传播旅游信息,沟通供需关系
传播旅游信息是旅游广告最基本的功能。旅游广告通过向目标受众提供各种不同的信息,例如产品信息、市场信息、服务信息、品牌信息、生活信息等进行交流沟通,从而达到旅游广告的目的。
2.指导旅游消费行为
旅游广告可以沟通旅游企业与旅游者之间的渠道,介绍产品的信息、特点、价格等,使消费者了解商品的情况,根据需要选择旅游产品。广告是任何产品进入市场的敲门砖。在商业高度发达的今天,旅游广告的目的就不只是推销产品的作用,而是有指导消费者行动的导购作用。
3.激发旅游消费欲望,诱使旅游者旅游行为的产生
消费者对旅游产品的需求,往往是一种潜在的需求,这种潜在的需要与现实的购买行动,有时是矛盾的。旅游广告造成的视觉、感觉映象以及诱导往往会勾起消费者的现实购买欲望。
4.宣传旅游企业形象,树立旅游产品品牌
成功的广告,有利于良好地宣传产品和塑造企业形象。通过广告向社会公布旅游企业员工、领导的形象,实际上就是在公布企业形象。企业就要通过广告来宣传自己的开拓奋进、成功的改革,以此来提高自身的知名度,在社会公众中树立良好的企业形象。
四、旅游广告的主要表现形式
1.电视广告
电视广告色彩绚丽,声情并茂,能形象生动地表现产品,具有非常广泛的覆盖范围。电视广告通过运用不同的拍摄手法和广告创意,在较短的时间内形成情节性的片断,具有较强的感染力,更容易为受众所接受和记忆,是旅游地及旅游产品形象宣传的最佳表现形式。
当前,旅游专题片、旅游专题节目、旅游电视杂志等是比较流行的电视广告形式。这种广告通过节目主持人或参与者的亲身体验,向受众展现旅游地的“食、住、行、游、娱、购”,形象地将游记与旅游文化相结合,模糊了传统电视广告劝服性特点,在一定程度上达到旅游广告的互动效果。但是电视广告的保存性较差,加上制作、费用昂贵,受众目标市场不明确等因素,旅游企业应慎重考虑。
2.报纸广告
报纸广告的读者群稳定,主要受众正是旅游产品主要的消费者或潜在消费者。报纸具有消息性、时效性的特点,更新快,传播速度快,更容易获得受众的信赖感。报纸广告以文字为主要表现形式,广告信息容量大,广告费用较低,能够更全面、准确、详细的对旅游产品进行广告宣传,而且还具有一定的保存性。
目前的广告主主要是旅行社用以旅游项目、旅游线路及旅游交通的广告,以及旅游行业的通告。但由于报纸广告印刷与版面的限制,广告的表现力不够强,内容不够丰富,受众的目的性不够明确,不适合旅游产品形象性的整合宣传。
3.杂志广告
杂志广告虽与报纸广告同为平面广告,但其在设计、制作、印刷和上,比报纸广告更加讲究艺术性和专业性,有较强的表现力,能够更加突出所宣传的产品。杂志广告的受众明确,有比较明显的指向性和专业性,具有保存价值。杂志广告通过广告创意将产品图片与版面设计、广告文案结合起来,形象地展现旅游产品的概貌,对旅游产品进行全貌性、形象性的宣传。
目前广泛使用杂志广告的旅游产品,主要是对旅游饭店、旅游景点等旅游产品具象的形象宣传。但是,由于杂志广告的传播范围有限,广告成本较高,时效性不强,不适合进行重复性高、时效性强的旅游信息的,对于进行旅游地的整合形象宣传有一定的局限。
4.户外广告
户外广告是由旅游企业出资的、具有较长的时间性和一定表现力的一种广告形式,多用于旅游景点的宣传。户外广告的地域性明显,影响力较小,不可移动,一般处在旅游景点的附近。相比于传统的大众媒体广告,户外广告以较低的成本和较好的传播效果日益赢得了广告客户和广告公司的青睐,户外广告具有灵活、醒目、展示时间长等优势,但广告信息接受对象的选择性差,其内容的局限性较大。旅游户外广告形式在不断创新,如灯箱广告、射灯广告牌、车身广告、候车亭广告、机场广告、电话亭广告、路面广告、旗帜广告等。
5.互联网广告
互联网作为最具代表性的新媒体,在国际上得到了最广泛的应用。网络广告的优势和特点,完全符合了旅游广告信息和旅游市场教育的诸多要求,针对旅游产品和旅游广告的特点,网络将成为旅游企业广告宣传的最佳媒体,旅游网络广告结合不同形式的旅游介绍、旅游常识、游记等辅助信息,将使旅游广告更加丰满更加立体化。显然,当前互联网发展的瓶颈现象也在一定程度上制约了网络广告的发展;但是,随着网络建设和网络信用平台等相关设施和政策的完善,网络广告将成为一种强有力的广告媒体,成为旅游推广的最佳选择。
6.直邮广告
直邮是广告的一种形式,是指利用庞大的数据资源与市场营销等资源优势整合。将商业信息通过直接投递的方式准确快捷的传递给锁定的目标客户群体,实现信息点对点的一种传播方式它通过邮件传递有目标性、有个人地址的信息。直邮广告具有目标顾客针对性强、灵活、受时空条件的限制少等优点;但对人员、时间、经济投入相对较高,可信度较低使用不当可能会引起收件人的反感。
7.其他广告形式
除了电视、报纸、杂志、和互联网进行规模化的旅游广告宣传外,旅游企业也运用不同的手段不同的载体其他的企业形象宣传,主要包括旅游企业派发的旅游宣传单、旅游企业宣传册、旅游产品介绍册、旅游地图,以及旅游企业的其他隐形广告,如旅游企业的公共关系活动、企业现场活动等等。此外,还可以利用有影响的影视剧的播出,宣传旅游景点与产品,如乔家大院、宁夏镇北堡西部影视城等,以带动当地旅游经济发展。
五、结语
总而言之,新形势对旅游广告的推广形式和媒体信息都提出了新的要求和新的发展方向。旅游企业在旅游广告时,应结合旅游推广的目的和内容,正确选择旅游广告媒体,有针对性地进行宣传,更好地帮助旅游者做出旅游决策选择,获得旅游审美和愉悦身心的体验,同时,为旅游企业的形象宣传和旅游产品的推广提供良好的空间。
参考文献:
日前,国内诸多景区纷纷公布了今年实行的旺季门票价格,标准之高令游客咋舌。
“价格还要涨?现在景区门票也太贵了。”家住北京的马先生说。马先生原本计划近期跟家人一起到黄山玩,但一打听,才知道黄山景区的门票已涨到200元了。“跟团旅游可能会便宜一些,但那样不如自助游更悠闲。这样一来,要承担的费用肯定多,我们一家光花在门票上的就得上千元。”
景区门票太贵
如此大规模的集体涨价,触动了旅行社和出游者在物价上涨下本来就已很敏感的神经,也给处于淡季的国内游带来不小的压力。据从中青旅国内旅游公司了解到的信息,2008年,华山旺季价格是100元,庐山是180元,黄山是200元,九寨沟则达到310元,其他一些著名景区的门票价格也大都在100元以上,相比之前的淡季价格提高了45~150元不等。
“门票是不是太贵,这要同居民的可支配收入相比较来看。”北京第二外国语学院王兴斌教授说,2007年,我国城市居民月均可支配收入1148.8元,一张100元门票相当于月均可支配收入的9%;相当于农村居民月均纯收入345元的29%,而发达国家景区门票价格一般只占人均月收入的0.5%~1%,而且有很多的减价、免票等优惠措施。“因此,说国内景区门票太贵一点都不过分。”王兴斌说。
据了解,日本东京迪士尼乐园的门票是日本所有旅游景点中最高的,每张成人通票需要5500日元,与日本职工人均600万日元的年收入相比,依然处于职工人均月均收入的1%以下。意大利著名的古罗马斗兽场门票只有6欧元,而即便最贵的门票价格也不足意大利人均月收入的1%。
景区涨价不守规矩
“票价之所以高,是景区连年对门票的不断提价造成的。”王兴斌说,“纵观近几年景区涨价的理由,尽管也存在物价上涨、经营成本上升等正当因素,但有关部门在制定门票价格时的无序、随意才是罪魁祸首。”
据专家介绍,自2004年10月北京故宫博物院等6大世界遗产景点率先调高门票后,在全国就引发了旅游景区涨价的狂潮,很多景区在一片争议声中提高了票价。去年2月2日,国家发改委《关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》,对票价调整幅度进行了限制。但涨价之风并没有刹住,一些景区门票的涨幅早就越过了“红线”。例如,《通知》规定50元以下(不含50元),一次提价幅度不得超过原价35%。但实际上,目前五台山的门票已上涨80%多,超出了规定的限度。
据了解,按照我国的现行体制规定,很多风景区都是由地方政府相关职能部门管辖,特别是有些世界级、国家级的风景区,往往由市、县地方政府直接管辖,其风景区管委会是市、县地方政府的派出机构。“这样一来,门票和其他旅游经营收入甚至直接归地方政府所得,成为它的预算外收入,门票涨价成为保证政府收入逐年增长最简便的方式。在这种诱惑下,地方政府随意涨价、大幅涨价的冲动就会大大增强,也就顾不得自己的做法违规不违规了。”王兴斌说。
现在我国实行价格听证制度,景区若想涨价,事前都需要进行听证,难道这一“紧箍咒”并没有发挥作用?胖桂秋说:“现在实行的听证会制度似乎只是为涨价而设的,只要一听说哪个景区开听证会,肯定是要涨价了,理由五花八门,结果却只有一个――涨价。”王兴斌认为:“地方政府掌握着门票调价的主动权和控制权,直接导致所谓的听证会形同虚设。这几年景区门票以超于全国CPI平均水平的幅度增长,根本原因在于此。”
规范票价为“两防”
专家认为,景区新一轮的涨价风,不仅损害了游客的利益,更损害了旅游业发展的根基。景区门票价格的制定,不仅关系到百姓生活质量的高低,而且关系到国家宏观调控政策的成效。
由此可见,过度依赖门票涨价提升业绩,实际上反映出我国许多地方的旅游业仍处于初级的“门票经济”阶段。从整体与长远来看,这样做无异于杀鸡取卵。如果各地日益上涨的门票价格让旅游变成贵族们的游戏,将可能使更多的游客因高价止步,最终损害的将是整个旅游业。
据了解,目前在市场上,前越来越多原本参团的游客都改为只订往返的机票或车票,连酒店也不预订了,这部分“团友”转为“驴友”的人数,在长线或出境游客中,已占到15%的比例。随着游客出游趋于理性,无景点旅游会成为一种新趋势。
中国社会科学院旅游研究中心研究员魏小安说,当前,中国的旅游景区可以分为公益性、半公益性、经营性三大类。在这三大类产品中,公益性的产品不但不应该涨价,有些还应该免费,比如科技馆、图书馆、少年宫等设施。半公益性主要体现在国家级的或者是比较重要的景区、景点上。这些单位是半公益性的也是半经营性的,由于有半公益性成分在内,也不应该涨价。第三类是经营性的,比如主题公园等。这类产品市场竞争激烈,其虽有涨价的动机,但不可能有涨价的勇气。
关键词:烟台城市旅游发展定位形象设计
从历史上看,山东省烟台市是一座具有丰富旅游资源的名城,但通过对比不难发现,烟台的城市旅游业发展没有体现出应有的资源优势,其城市旅游的影响力也不如周围几个旅游城市。笔者认为,造成上述问题的主要原因是烟台城市旅游的发展定位不准、城市旅游缺少特有的形象概念。
烟台市旅游发展定位
城市旅游发展的定位依据
确定一个城市地区的旅游发展定位应该从两方面考虑:一是中长期内旅客的旅游产品需求;二是本地区发展旅游产业的资源优势。关于旅游者对旅游的需求,许多学者将其分为三个层次:基本层次、提高层次和专业层次。观光游览属于最基本的层次,提高层次是指娱乐和购物,而专业层次则包括疗养、会议、宗教、考察、商业等多种活动类型。对于特定城市来说,旅游活动类型可能是综合性的,但更有可能表现为:在城市不同时期的旅游发展空间上,某一种或几种旅游活动类型居于主导地位,而其他类型的旅游活动居于次要地位。这些居于主导地位的旅游者需求行为演变决定了城市旅游发展模式的市场方向。
发展城市旅游不同于普通的景区旅游建设,除了要具备充分的景点资源外,还必需考虑这个城市的经济发展水平、城市建设、地理位置、历史文化等人文因素,城市旅游的建设是上述各种因素的综合发展。一个城市发展城市旅游需要对照上述条件对自身进行权衡,根据自身条件设计符合自己的城市旅游发展道路。
烟台市城市旅游发展的考量因素
城市旅游大致分为两种类型:一是单一型,也称资源型。这类城市往往是以某种独特的旅游资源,如自然山水、人文遗迹昭著于世,并以此作为旅游吸引物。如广西桂林就是因其美丽如画的山水风光而成为著名的旅游城市。二是综合型,也称混合型。这类城市往往依靠自身的综合实力,如科技、教育、文化、金融、外贸和工商等方面的优势,以及优越的地理位置来吸引八方来客。例如大连、青岛这样的城市具有旅游资源优势又具备很高的的经济实力。这类城市旅游的活动形式比较丰富,呈观光购物、娱乐休闲、商务考察和会议展览等复合状态,并且不受旅游淡旺季的影响。
根据烟台市的城市条件,笔者认为,烟台市的城市旅游定位应致力于满足游客三个层次的旅游需求,成为以旅游业为标志产业的综合性旅游城市。上述定位主要是基于以下几点:
具备发展综合性旅游城市的经济发展潜力作为胶东经济圈的一极,烟台市是全国综合实力50强城市,同时也是全国优秀旅游城市。烟台具有良好城市基础设施和旅游接待能力,2003年烟台市城市环境基础建设名列全国第二位,所有这些都为烟台成为综合性的旅游城市提供了必需的条件。
具备发展综合性旅游城市的资源优势烟台市是著名的海滨城市,“山、海、城”一色和“岛、林、泉”相融构成了烟特的自然景观,烟台市已形成了以海、岛和山为主的几大自然景区。同时烟台又有着深厚的人文历史底蕴和纯朴的民风,近几年通过对历史古迹的开发,市内人文景观已成规模,张裕酒文化博物馆、毓璜顶公园以及福建会馆等是其中的代表,最近以旧领事馆区为基础的海滨广场又成为烟台一亮丽景观。
具备特定的区位优势旅游业与其它行业不同,处于同一旅游带的区域或城市双赢效应大于竞争效应。旅游者出行一次,总是尽可能多游览各个景区,因此一个地区成为旅游胜地也推动邻近地区的旅游发展。烟台地处大连—青岛黄金旅游带上,同时又是东北进入山东的必经之地,向内可以幅射到整个山东内陆旅游区。另外,从西方国家发展旅游城市的经验看,海滨旅游区与其它旅游区有很大不同,这就是海滨旅游区很容易成为人们定期渡假休养的地方,这也为烟台成为综合性旅游城市提供了条件。
烟台市城市旅游形象设计
如果说旅游发展定位确定了方向,那形象设计就是具体的实施。通过具体的形象设计解决一个基本问题,即城市将在旅游者心目中树立并传播怎样一种形象,这种形象如何成为吸引人们前来旅游的动力源泉。
城市旅游形象设计原则
城市旅游形象设计有两个原则非常重要:一是个性鲜明原则。这个原则体现了形象区分度的要求,必须首要满足。同样是海滨城市要有自己的特点,如果大家都围着“海”字转,所谓的个性反而变成了共性,是无法在旅游者心目中占据独特地位的。可以说,没有了个性鲜明的特点,城市的旅游形象立与不立没什么区别。二是文化先行原则。文化是旅游的核心要素,也是构成旅游地持续吸引力的重要源泉,一个城市旅游形象的树立必然要注重文化内涵深层次的挖掘。烟台市城市旅游形象设计标准
全方位开发旅游资源,塑造海滨城市新形象在对海洋资源的开发利用上,每个城市都有不同的特点,烟台也不例外。烟台的海滨特点是城连海、海连岛,除广阔的海滨浴场外,在市区外不远海面上散布着大大小小的几十个岛屿,这些岛屿至今也没有一个成规模的开发出来。如果将这些海岛资源很好的开发利用,必将大大提升烟台的城市旅游形象。烟台另一个优越的旅游资源是其良好的生态环境。烟台境内植被良好,森林茂密,山体景观、生物景观丰富多变。烟台又是有名的果蔬产地,渔产品异常丰富。在当今提倡环保的背景下,发展生态旅游也是提升城市旅游形象的很好切入点。如果把这些转化为发展生态旅游的资源优势,那又是烟台城市旅游中个色鲜明的特色旅游。
倡导自然和谐和人文关怀,体现天、地、人、海和谐统一在崇尚自然的今天,城市旅游却被赋与更多的人文因素。城市旅游不同于野外探险,城市旅游是人与自然的交流,更是人与人的交流。旅客来到这个城市除了观赏优美的风景外,还要体味城市带来的精神体验。作为“中国最佳魅力城市”,烟台的城市魅力应更多的融入人文因素,提倡一种人在山水间,景美人更美的境界,在突出山水美景的同时,展示了烟台市民良好的精神面貌。烟台具有良好的文化历史底蕴,民风纯朴。烟台人沉稳好客,热情而宽容,如山如水般的品质都是烟台人文精神的体现,如果这一切能够发扬光大,烟台的城市形象一定会上一个新台阶。
追求城市发展,做到与城市旅游形象的完美结合一个形象的创立和深入人心需要一系列的甚至是全方位的软硬件配套建设。由于城市旅游形象和城市形象两个概念并不完全等同,旅游业的发展和城市长远规划与建设的协调也是形象定位所要密切关注的一个重要问题。人们关注一个旅游城市,首先第一印象应该是对城市的概念,其次才是对景区的感觉,旅游城市的形象设计应完全融于城市的长远发展过程中。旅游因城市兴旺,城市因旅游而发展。烟台的一些新优势产业正在形成,现在烟台是果蔬之乡、葡萄酒名城。也正是有了这些产业优势,一些重要的产业发展会议在这里定期召开,商务会议成为了烟台旅游产业的组成部分。虽然商务旅游是烟台旅游产业的一部分,但与一些优秀旅游城市相比,这部分比重还有很大的差距,这需要城市竞争力的进一步提高。特别是烟台是韩日重要的贸易城市,胶东贸易加工集散地的地位加强可以更进一步促进烟台的商务旅游发展。
进一步发展烟台城市旅游的策略
烟台的城市旅游发展应当着重做好以下几点:
明确城市旅游发展定位,确定合理的旅游产业结构烟台有发展综合性城市旅游的能力,但目前烟台的旅游资源更多地用来满足旅客的第一层次需要。要想提升烟台旅游的服务水平,必须将烟台城市旅游的发展于综合性城市旅游的层次,大力开发第二、第三层次的旅游产品,满足游客娱乐休闲和商务考察等旅游需求。
加强城市形象建设,促进旅游产业可持续性发展烟台市的城市形象建设过程中应突出本身良好的自然环境和和谐的人文环境,城市的管理和规划要合理设计旅游产品,建设和保护良好的城市生态环境。同时还要提升旅游服务水平和管理水平,加强对外交流,努力提高城市的现代化水平和知名度,以城市的发展促进旅游业的发展。
建设有鲜明特色的旅游景区,将自然资源优势转化为旅游产业优势烟台有极丰富的自然旅游资源,但特色突出的景区或景点并不多。在今后的资源开发中,烟台在突出海域城市共性的同时,要着力建设几处国内闻名的旅游景点,充分体现烟台的旅游特色,只有这样才能将更多的游客吸引到烟台来。
参考文献:
1.熊元斌,黄浩.论城市旅游的特点及发展趋势.武汉理工大学学报,2001(9)
2.赵伟兵.论城市旅游形象定位.桂海论丛,2003(6)
但老杨老张是不同的。
他们退了休,马上就捡起长久的愿望,像年轻人一样去圆梦旅行,而且用的是那种最强的旅行者的方式——自助行走,这也是最困难的方式。他们依然很节俭,节俭得让人心痛。他们依然像孩子一样容易被打动和感染,天真得叫人喜欢。他们有害怕,有惊奇,有抱怨和不解,但是他们一路克服了无数麻烦,开开心心回到家来。平和的他们能让人感觉到不一般的勇气。
在文字里,看得见他们沉默地走着,始终带着笑容。
我多喜欢这样的父母:带着勇气出门上路,享受自己的行走,这样的旅行就是每个人自己的伟大旅行。
人们在问关于旅行的意义,也常常问爱好又是为了什么?
有很多人在满世界行走、晃荡。但有更多人不然,他们对远处的人和事物毫无兴趣,对于娱乐休闲内容的要求过于实际,也很低。
旅行是真实的行走,爱好则是比喻意义上的旅行。任何一种有价值的爱好,也可以等同于一种特别的旅行。总的来说,旅行和爱好能够改变人的生活,至少能改变一个人的视野。对于多数被困住在日复一日的流水生活中的人们,旅行是一个可以暂时脱离、休息的盼头,爱好是带来精神安宁的手段。老杨老张就是这样选择的:行走,观看,体验,并且享受路上的快乐。不同的生活和风景在此处和别处共存,这种观看和投入也就是乐趣。越是年轻,旅行和爱好对人格的影响就会越大。
自由随意的行走,是最纯粹的。最好的旅行者总会有最年轻的心,这种年轻的心态,正是老杨和老张快乐旅行的决定因素,也是能打动我们的原因。
在世界各地的路上,能见到越来越多像老杨老张这样的中国人。在每个中国的普通家庭,也能见到越来越多发现、寻找自己的爱好和乐趣的父母。无论是什么年纪,通往快乐、乐趣和意义的路都是很多的。没有这样达观、坚持自身爱好的父母,也不会出现更有创造力的新一代。
《老爸老妈去旅行》这本书,既是给天下正在老去的父母的,也给那些刚刚开始把目光投向远方的年轻人。
作者感言
过日子,其实是要有“盼头”的。人生就是由大大小小无数个“盼头”组成,支撑着,才让生活变得鲜活和精彩。
我们小时候,曾经为能拥有一支自来水笔或一本小小的连环画朝思暮想。六十年代初,从校门出来的我们俩,和大多数普通老百姓一样,当时的“盼头”就是努力工作,成家立业,子女顺利成长。而在我们个人心底里一直还保留着小小的“盼头”,即周游全国,饱览祖国的山山水水,看看上海以外的风景。
退休后,随着国门的开放,我们的盼头也日渐“膨胀”。世界这么大,人的生命有限,女儿们已经长大,为何不抓紧时机,去地球的别处他乡走一遭呢?在流失的岁月里面,我们曾经从课堂、书本、画册和坊间,汲取过无数有关欧洲的零星的珍贵记忆,还有意无意地收藏着两本过时了的旧版“西洋美术史”,发脆了的灰黄纸页,不时地让我们想起当年老师讲叙过的那些震撼着少年心的人名和故事。和很多同龄人的选择不同,我俩决定要尝试跨出国门,到向往的欧洲去慢慢旅行,去翻阅和检索那些被无数代人孜孜不倦创造并珍藏下来的历史碎片。于是,我们开始了平静自主地编织自己心中多年来的那个黄梁美梦。
当然,域外自助旅游需要时间、资金和心理上的准备。退休生活最充裕的就是有了自由支配的时间;多年的节俭,尚可承受旅游的花费,而我们也乐意把钱花费在旅游上;同时,我们的孩子对我们有勇气的决定更是十分支持。
出国旅游,对于老年人来说,最重要的是心理准备,勇气、胆略、毅力,缺一不可。同时,有了出行的勇气,还要辅以大量脚踏实地的准备工作。我们心不急气不躁,从多种途径来获取陌生国度的相关资讯,做到目标清晰,有的放矢。
有的老同志似乎羡慕我们的状态和生活态度,其实,我们能做到,你们也做得到,你们完全可以活得一样精彩。退休的人们,大多辛劳了一辈子,老有所为必须量力而行,请不要为了儿孙们而忘记自己的生活,甚至放弃自我意识。
我们这一代人,曾经也是有自己的很多梦想的,但看着身边的很多朋友,到了退休后,都过着比较沉闷的生活,整天守在家里,很多人心态上面也比较失落。很少有人会记得以前有过的追求、想法,能利用时间来安排完全属于自己的爱好。我们比较抗拒这种生活方式,老人的头上也有一片天,我们老人也应当活得自在,自重,自信,自得其乐。
作者简介:
我国对旅游资源质量等级的评价依据是《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)和“旅游资源共有因子综合评价系统”。通过资源要素价值、资源影响力、附加值等项目进行评价,根据对旅游资源单体的评价,得出了该单体旅游资源共有综合因子评价赋分值。目前学界研究的重点都是知名度高、评分赋值大的“特品”旅游资源及旅游目的地开发,对不属于传统观念中“优质”旅游资源及目的地的开发与保护研究较少。
然而,一个普遍的事实是我国众多的地方政府出于地方经济、社会发展等多重目的而正在积极进行旅游开发。那些相对来说旅游资源价值较低、尚未被开发或只是“浅开发”的旅游目的地开发对缓解珍稀自然、文化遗产遭受的旅游压力,丰富旅游产品品种,为旅游者提供高质量的旅游服务,保证旅游业可持续发展等都具有积极的作用。
二、研究现状概述
随着对旅游目的地开发和演变规律研究的深入,旅游资源次优区研究也得到了学界的重视。国内主要研究成果是“旅游资源非优区”概念及其相关研究。许春晓在我国较早提出“旅游资源非优区”概念,探讨其演变规律和开发策略,指出旅游资源非优区的补偿类型、性质、突变概念和依附式开发理论,以期指导区域旅游业开发。罗艳菊对旅游资源非优区开发的影响因素、非优区的优化机制及理论依据等进行研究,提出开发的盈利模式。唐文跃分析了旅游非优区的主要特征和开发的优弱势,探讨了非优区旅游开发的一般规律,提出了非优区旅游发展道路。隆学文讨论了旅游非优区的概念和开发非优区旅游资源的意义,从资源区位、经济区位、客源区位、交通区位、文化区位、认知区位等角度分析了旅游非优区的区位特征。李东和以合肥市为例说明实施旅游业空间拓展战略是旅游资源非优大城市旅游业发展的重要举措。彭华从需求驱动角度研究城市郊区与周边小城镇的旅游开发成功之道。……但现有研究成果均未涉及旅游资源次优区内人文旅游资源和自然旅游资源分布不均衡、丰欠程度不一、价值禀赋不等这些现象。
国外相关研究主要是对旅游地的生命周期现象的研究,如旅游地生命周期理论为研究旅游地演化过程、预测旅游地的发展和指导旅游地的市场营销、规划提供了理论框架。其中影响最深远的是巴特勒根据产品周期理论,提出旅游地演化经过6个阶段,即探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段。ChrisRyan对巴特勒旅游地生命周期理论进行完善,指出发掘当地的历史文化遗产对目的地复兴的作用,以及在越来越多的旅游者热衷寻求“新的”、“未开发的”旅游目的地的情况下,缺乏“名气”也可成为旅游目的地的成功开发和促销亮点。
本文认为旅游开发的重要基础是拥有优质或较为优秀的旅游资源。“非”在汉语中主要是否定的意思,而“次”在汉语中则含有差于、第二的意思。参考经济学,“次优”的含义是未达最佳标准的,不最理想的,不最适宜的,不最满意的,因此本文使用“旅游资源次优区”的提法是较为合适的。
三、人文旅游资源次优区概念和特征
许春晓将旅游资源非优区定义为“在特定地区内,没有国家级和世界级的知名风景名胜区,缺少骨干旅游景点,并且旅游景点的丰度和密度均不够,难于形成优秀旅游产品的现象”。按旅游资源的成因及属性,马耀峰等将旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类型。自然旅游资源是构成自然环境的主体要素,是地貌、气象、水体和生物中具有旅游吸引力的部分,从根本上说是属于大自然的产物;而人文旅游资源是由人类活动所产生,能够吸引旅游者产生旅游动机,并可能被利用来开展旅游活动的一切事物。自然旅游资源和人文旅游资源在特定地域内的分布是不均等的,存在优弱丰疏的差异。由于区位条件和历史发展轨迹的不同,存在这样一大批自然旅游资源禀赋优势比较明显而人文旅游资源相对贫乏的地区。如我国西部很多贫困地区,长期交通不便,区内工业发展缓慢,人文遗址遗迹较少,但自然生态资源保存良好,这是其发展生态旅游得天独厚的优势。
根据旅游资源的特征和属性,本文将人文旅游资源次优区定义为,在特定的区域内,由于地理区位、经济区位等条件所限和社会历史文化发展轨迹不同,拥有较丰富的自然旅游资源而人文旅游资源特征不明显、优势不突出,暂时难以形成特色旅游形象及产品的现象。
人文旅游资源次优区是一个相对概念,具有相对性、普遍存在性和可演变性的特征。随着当地经济、旅游业的发展,交通条件的改善,在科学的旅游规划导引下,凭借区内自然旅游资源优势,整合、创新区域文化旅游资源,经过成功的旅游形象塑造和旅游营销,人文旅游资源次优区也可成为旅游资源优质区。
旅游活动本质上是一种人类对地理空间选择、经历和体验的过程,旅游目的地形象能直接影响旅游者的旅游决策和行为选择。对于正待开发或已在开发中的旅游资源次优区来说,更需要以真实、独特、充满感召力的旅游形象驱动目的地旅游的发展。区域文脉、地脉是区域自然基础、历史文化传统和社会心理积淀本质特征的高度概括,它鲜明地展现了区域旅游的特色,旅游形象也会因区域文化差异而具有鲜明的地域特色。人文旅游资源次优区旅游开发中普遍面临的难题是区域文化旅游资源匮乏和特色不鲜明,难以塑造具有地域特色、深刻人文内涵的旅游形象和旅游产品。文化资源具有延续性、动态性、可创造性、非独占性的特点。MommaasHans从增强地点的身份、吸引力和市场地位,进行革新和创意,为文化多样性和文化民族主义探讨了文化产业集群策略,对文化旅游资源次优区旅游开发具有重要的借鉴意义,如基于工业遗址改造利用而兴起的北京798艺术区,现已成为京城令人瞩目的新旅游吸引物。人文旅游资源次优区可通过对区域文化资源的整合和创新,结合当今旅游市场需求和发展趋势,汲取外来优秀文化元素,通过文化产业集群达到集聚效应和规模效应,形成地域旅游文化特色和竞争力,将其融合进区域旅游形象塑造、旅游产品设计和旅游发展之中,进行卓有成效的旅游营销,并逐步向旅游资源优质区演进。
四、人文旅游资源次优区发展策略——以安康市为例
1、安康旅游发展简介
安康市位于陕西省南部,在秦巴山地之间。秦巴山地是我国亚热带与暖温带的交界线,山地垂直高度大、气候复杂多变,森林垂直带谱明显,汉江从西向东纵贯全市,两山夹一川的地形格局使这座山水之城独具特色。长期以来秦岭巴山阻隔造成其交通闭塞,经济落后,目前仍为国家级贫困地区。与分别以秦汉唐历史文化遗迹著称的近邻西安、咸阳等和以楚汉文化历史遗迹见长的湖北武汉、荆州、陕西汉中等地相比,其“秦风汉韵楚文化”的自我文化定位形象相形见绌。1983年安康曾发生特大洪灾,洪水几乎摧毁安康古城,原县城内历史文化遗迹和陕南小城建筑格局饱受灾难。然而其山、水、林特色突出,有发展生态旅游得天独厚的优势,是典型的人文旅游资源次优区,以观光旅游产品为主,原旅游形象模糊,旅游商品开发滞后,旅游产业链短。2007年国内游客为206万人次,旅游收入7.21亿元,国际游客8000人,旅游外汇收入144万美元。在周围西安、重庆、成都、武汉、汉中等具有人文旅游资源优势的“中国历史文化名城”屏蔽下,亟需独特的旅游形象和产品发展。
旅游形象和旅游资源并非旅游发展的唯一保证。目的地可进入性、交通容量、空间节点分布同样重要,而旅游开发反过来也会促进目的地交通环境的改善。如与安康毗邻的汉中市,在西汉高速公路开通后获得了旅游发展的良机,2007年全年共接待国内外游客733.1万人次,旅游总收入17.2亿元人民币,占当年GDP的5.9%。安康旅游面临的机遇使国家西部大开发和陕南突破发展建设步伐进一步加快,西康高速(包北高速川陕段)、十(十堰)天(天水)高速、襄渝、阳安铁路将相继建成和安康至湖南常德铁路专线、西康二线铁路也已进入开工建设准备阶段,这将会有力地促进安康经济社会的快速发展。
2、整合、创新人文旅游资源,形成旅游产业集群
文化氛围是蕴涵在一切环境与气氛中的文化现象与文化特征。从心理学的视角看,城市文化氛围是某种城市心理的形成并起作用的过程,是弥漫于城市空间的社会气候。与西安、汉中、重庆、武汉等周边城市相比,安康可供旅游开发的人文旅游资源相对贫乏。安康这所陕南小城具有浓郁而独特的茶文化、酒文化、娱乐休闲文化;多元、移民文化融合形成兼容并蓄以及长期处于经济落后状态下安于现状、淡定悠闲的城市气质;汉江穿城而过的浪漫氛围等因素交织出安康特有的休闲旅游文化氛围;“灯红酒绿”的汉江两岸将成为最令休闲度假旅游者留恋往返的景观和旅游亮点。要力争塑造出区别于忙碌、拥挤的现代大都市的独特旅游形象——保留小城市素有的恬美、浪漫和独特魅力,承袭传统地方文化渊源,创造具有时代特征的当代文化符号。如以传统的汉剧、陕南民歌、陕南民俗、文学、书画等艺术创作、文化元素打造陕南风雅之城;修建或修缮各类博物馆、电影院、剧院、名人故居、地方传统建筑民居、画廊、特色街区等使之成为这座风雅小城的文化标志,使传统文化与现代文化元素在这座素有多元文化色彩的城市中交汇融合,通过休闲文化产业集群达到集聚效应和规模效应,形成地域旅游文化特色和竞争力。
3、旅游形象塑造
旅游形象指旅游者通过各种传播形式得到的,目的地旅游资源、服务产品与项目、管理体制与水平、设施体系、交往经历与态度的综合感知,是吸引旅游者做出前往目的地城市旅游的关键因素之一。旅游者所持有的旅游目的地形象将对他们的质量感知、游后评价、口碑宣传和重游意向都会产生深刻影响。
旅游形象策划的关键在于对目的地旅游资源、文脉、地脉的准确把握和提炼,对旅游者的需求、购买决策、消费行为等关于旅游目的地形象意境地图的信息进行系统的收集、整理、分析,归纳目的地旅游发展现状和发展方向,提炼目的地旅游特质并从周围旅游竞争对手的同质旅游产品和形象屏蔽中脱颖而出。以语言口号、理念、行为和视觉等形象设计表达出来,由理念内涵、行为系统、传播感觉系统、风情塑造、核心区塑造等共同构成的一个内容丰富、内涵深刻的复合形象系统。通过旅游形象口号向公众传递,向旅游市场宣读自身的产品定位和独特魅力,唤起特定市场的旅游欲望进而做出旅游决定。
在缺乏具有鲜明特征的人文旅游资源和形象的情况下,可以选择的制胜之道是“串联”目的地不同的旅游吸引物,组合旅游产品,塑造多元化、复合型的旅游形象,提高目的地的市场认知度和美誉度。如新西兰成功塑造的“100%纯净的新西兰”(100%pureNewZealand)和“世界探险之都—皇后镇”(World’sAdventureCapital)的独特形象。安康形象塑造基础是秦巴汉水在安康境内构造了良好、独特的自然生态环境以及汉楚等多文化、多地域移民文化大融合的人文底蕴。由北京达沃斯巅峰旅游规划设计院完成的《安康旅游总体规划》,将其形象定位为“水舞秦巴自然安康”,一个宜游、宜居、自然,兼具优美山水自然风光和休闲格调的旅游胜地呼之欲出。根据这一旅游形象定位,可以将不同类别的旅游产品横向串联起来,形成纵、横交错而又相互关联的立体的旅游产品网络结构。自然真山水的安康旅游形象定位与塑造,为安康从周围历史文化资源型旅游目的地如西安、汉中等旅游形象屏蔽下突围。
4、营销策略
为全面展示深圳旅游饭店行业形象,加强人才培训,提高服务质量,市旅游局、市总工会、市劳动和社会保障局共同主办2008年深圳市旅游行业职工技能竞赛。根据《关于举办深圳市第六届职工技术运动会的通知》(深竞组委〔2008〕1号)精神,本次竞赛纳入深圳市第六届职工技术运动会的比赛项目,现将有关事项通知如下:
一、比赛项目和参赛范围
本次职工技能竞赛项目为前厅服务员,由市旅游协会、市财贸金融工会协办、市深鹏职业技能鉴定所承办,我市旅游饭店的员工可报名参赛。
二、组织领导
(一)为加强对职工技能竞赛的领导,成立市旅游行业职工技能竞赛组织委员会,组成人员如下:
(二)组委会下设办公室:
组委会办公室负责协调、联络、宣传工作,包括审核、制定相关竞赛方案、竞赛规程、评分标准和筹备技能竞赛启动仪式、总结表彰等日常工作,组委会办公室办事机构设在市深鹏职业技能鉴定所(地址:八卦二路614栋二楼212室,联系电话:25576429、25593215,联系人:叶芯花)。
三、竞赛方法
竞赛分三个阶段进行:
(一)企业选拔。由各旅游饭店根据竞赛要求从应知(理论)和应会(实际操作)两个方面组织职工进行岗位培训、岗位练兵,选拔优秀选手参加初赛。
(二)初赛。由竞赛组委会按中级职业技术标准从应知(理论)和应会(实际操作)两个方面组织初赛,应知(理论)和应会(实际操作)两项成绩均合格者,由市劳动和社会保障局颁发中级职业资格证书。初赛结束后按竞赛成绩取前50名(若两项成绩合格者超过50名则以实际人数为准)进入第三阶段竞赛(决赛)。持中级以上(含中级)职业资格证书者,可直接进入第三阶段竞赛。
(三)决赛。由竞赛组委会在初赛的基础上组织进行。决赛从应知(理论)和应会(实际操作)两个方面组织,应知和应会两项成绩均合格者,由市劳动和社会保障局颁发高级职业资格证书。
初、决赛的综合成绩按应知成绩的30%和应会成绩的70%来排名,综合成绩相同按实操成绩高者排先。
四、参赛条件、报名方法及费用
(一)所有参赛选手须是我市各旅游饭店签订劳动合同手续的员工。
(二)由各旅游饭店统一组织优秀选手报名参赛,参赛人数不限,按要求做好选手资格审查工作,报名时须持以下资料:
1.初级职业资格证书原件及复印件或有3年以上相关工作经历证明;
2.本人身份证原件及复印件;
3.深圳社保卡原件及复印件;
4.本人二寸免冠黑白近照一式五张;
以上材料可由单位统一于9月12日前报深鹏鉴定所,参赛选手不用承担报名费及竞赛费用。
五、时间安排
(一)从发文之日起至9月12日为宣传发动及岗位练兵、选拔和报名阶段,其间在新闻媒体和相关网站上公告。
(二)9月20至10月15日进行初赛;10月20日至10月底进行决赛及总结表彰。
(三)初赛和决赛的时间、地点及有关事项另行通知,并将在新闻媒体和相关网站上公告。
六、奖励办法
(一)获得竞赛前10名的优胜者,由本次竞赛组委会发给荣誉证书及奖金。
(二)按照《关于举办深圳市第六届职工技术运动会的通知》(深竞组委[2008]1号)规定,获得前8名的优胜者,由市第六届职工技术运动会组委会进行表彰奖励。
(三)获得前6名优胜者由市劳动和社会保障局授予“市技术能手”称号。
(四)对决赛前50名或者获得高级职业资格证书并符合2008年招、调工相应条件的,由用人单位申报,劳动和社会保障局核准下达招调工指标,招调工指标在当年及下年度(2009年)内有效。
(五)对组织工作得力并在竞赛中取得优异成绩的代表队,由本次竞赛组委会授予优秀组织奖。