图书馆管理学年精选(九篇)

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第1篇：图书馆管理学年范文

关键词 学校图书馆 馆藏资源 网络技术 管理理念

中图分类号：G623.9 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2016）14-0006-02

学校图书馆作为学校的书刊情报资料中心，能够为教育教学与相关研究提供服务，加强学校图书馆的建设，可以为教学与相关科研活动提供更优质的服务。而且在图书馆的发展与建设过程中而开展的一系列活动，有利于在校园内形成良好的风气与文化氛围，能够为人才的培养与发展提供具有文化味道且科学化的环境。

一、学校图书馆的功能与作用

在自动化与网络化快速发展的今天，学校的师生对信息资源的获取途径虽然不限于图书馆，但是图书馆依然具有其特有的功能与作用。学校图书馆能够对教书育人、服务育人以及管理育人等功能进行强化，尤其是在对学校育人环境进行优化中，学校图书馆的作用非常重要。而在当下的学校图书馆中，其流通借阅服务依然是一个不可或缺的热点，为学校的教育教学与科研活动提供了更好的服务，也为师生提供了更先进的技术服务。

二、学校图书馆管理理念创新的必要性

创新是一个民族进步与发展的根本动力，对于学校图书馆的发展来说也不例外。管理理念的创新可以打破图书馆原有管理模式常规，克服弊端与弥补缺陷，从而完善管理体制，提升图书馆的管理效率，从而满足新时代背景下对学校图书馆提出的发展要求。因此，在知识经济背景下，图书馆管理理念的创新是必然的，这也是图书馆改革深化的要求，转变因循守旧的管理理念，与时俱进地迈出发展的步伐。

三、学校图书馆管理理念的创新策略

1.信息沟通管理理念的创新运用

所谓信息沟通，即是思想交流或者信息交流，在这个过程中相互了解与信任，获得某些信息的共同认识，从而调节自身行为而达到管理目的。要实现科学化的管理，信息沟通的作用越来越重要。首先，信息沟通为图书馆领导者的决策提供良好的途径，在深入实际的基础上，广泛征求意见并及时交换意见，从而快速地形成共识，有效地提高了决策的沟通效率。其次，在良好的思想与感情沟通的基础上，信息沟通能有效促进人际关系的协调，利于形成图书馆内从事人员的凝聚力与团结精神，激发员工的积极主动性。最后，信息沟通能为学校图书馆建立起与外部环境有效联系的桥梁，促使图书馆加强与社会的联系和合作，为学校图书馆的持续发展谋取机会，积极地扩大学校图书馆的影响，提升其社会地位。

2.双因素管理理念的创新运用

双因素理论认为，人们行为的影响因素包括激励因素与保健因素两大部分。其中，保健因素并不能发挥出激励的效果，只能维持现有的状况，但是保健因素一旦缺乏良好控制，就会导致员工产生不满心理。而激励因素即是与人的满意情绪相关的另一种因素。在学校图书馆中采用双因素理论进行管理，可以让管理者关注保健因素与激励因素的良性平衡，在保证保健因素的基础上，充分利用激励因素所能发挥的力量，促使员工发挥积极主动性做好岗位工作，并且提升效率，从而提高学校图书馆管理水平。

3.人性化理念下管理手段的科学化创新

人性化理念中的“人”既包括图书馆从事人员，也包括读者。因此，对于工作人员的管理，需要对其工作与生活进行关心与了解，肯定其工作成绩与工作价值，尊重其人格，满足工作人员的心理需求，充分激发工作人员的主观能动性。对于读者方面，应该基于图书馆为读者服务的本质职能，提供人性化的服务，为读者的图书借阅提供更优质的服务。而在人性化理念的实践背景下，学校图书馆还需要进行管理手段的科学化创新。图书馆应该对书库管理进行科学化的规范，提高图书馆借阅服务的效率与读者满意度。因此，在学校图书馆管理中应该引入先进的计算机网络自动化技术，构建科学的网络数据库，实现馆藏资源与信息资料的统一与规范管理。同时，构建信息网络与协作网络，实现信息资源共享。还可以构建文献信息数据库，实现图书馆藏资源向电子型文献资源的转变，便于学生借助互联网对其进行科学检索，减少工作人员负担的同时，也提高管理效率。

总之，学校图书馆的管理应该适应新时代提出的新要求而进行深入的改革，切实地做好管理创新工作，及时调整好心态，与时俱进地跟随新时代的步伐，采用合适的管理方法与手段提高管理水平与效率，切实地发挥出图书馆的功能作用，最终实现学校图书馆的健康持续发展。

参考文献：

[1]徐宜秋.创新理念下学校图书馆管理的实践与思考[J].教学仪器与实验，2014，（05）.

第2篇：图书馆管理学年范文

关键词：图书馆；管理理念；学生为本

1 引言

图书馆是学校的重要组成部分，对于学校建设和学生成长都具有十分重大的现实意义和指导作用。所以，一直以来图书馆的建设和管理都是学校师生广泛关注的问题。在当前全球知识大爆炸和信息化时代的大背景下，我国图书馆迎来了新的发展机遇，但是同时也面临着很多问题和挑战。一方面，随着信息获取渠道的增多和技术手段的不断改进，对信息进行深加工是一个比较棘手的问题；另一方面，人们对信息的多样化需求对图书馆信息的服务形式和管理方式提出了新的要求。目前社会中广泛倡导的“以人为本”的管理理念在一定程度上提高了图书馆的管理水平，也较好地迎合了读者的多样化需要。“以人为本”的图书馆管理理念简单来说，在充分考虑读者需求和馆员特点的基础上，充分有效地利用图书馆的所有资源，给读者提供最为优质化的服务，并使馆员的潜力和职能得到充分的发挥。对于学校来说，这里的读者主要就是指学生，如果我们在管理理念中更加清晰地将服务对象定位于学生，以学生的视角来考虑问题，将更加有利于图书馆管理效率和服务水平的提高。因此，可以说学生视角下的图书管理理念不仅是对“以人为本”管理理念的继承，而且在一定程度上是对其的深化，是更加契合学校图书馆管理要求的一种新型管理理念。

2 几种图书馆管理理念

2.1 “馆员第一”的管理理念

“馆员第一”的管理理念在很大程度上是受到了企业管理中从“顾客第一”到“员工第一”这转变的一种启发。从图书馆最为基本的职能定位来看，它实际上就是一个服务机构，应该以读者的需求作为自己的具体行动指南。国外一些学者的相关研究发现，图书馆馆员对自己工作的满意程度在很大程度上与读者对图书馆管理的满意程度有着非常紧密的联系，二者存在着正向的关系，即相互促进、相互提高。基于这种的规律，“馆员第一”的管理理念就是通过采取具体的措施，首先调动图书馆馆员的工作积极性和服务技能水平，来从另一个角度改善图书馆的管理质量，并最终提高图书馆对于读者的服务水平。这种管理理念的出发点和落脚点还是读者，只不过在管理重点上主要从馆员入手，使图书馆的功能得到淋漓尽致的发挥，并以此来提高管理的质量和服务水平。

2.2 生态管理理念

生态管理理念在很大程度上是基于对图书馆管理本性的认识和考量，其认为图书馆管理其实很多种关系的复合有机体，只有从人文的角度来看点管理中出现的各种矛盾，理顺关系，使各部分都得到和谐的发展才能从根本上提高图书馆的服务质量和管理水平。具体来说，图书馆的生态管理理念首先要解决当前图书馆所存在的藏和用的失衡问题，通过采取某些措施将藏与用纳入到一种和谐的生态之中；其次是要解决书本位与人本位的失衡问题，避免过度重视信息资料的管理，而忽略了对“人”的考虑；最后是要解决管理者与被管理者的失衡问题，实际上图书馆管理中没有主体与客体的区别，读者是客体更是主体，馆员是主体也是客体。通过消除传统管理理念中对主体和客体的严格划分，来统一地考虑各种矛盾和问题，促进管理水平的提高。

2.3 供应链管理理念

经济学中的供应链可以定义为一系列相互关联的企业，这些相互之间有着某种利益关系的企业通过合作来提高战略制定的有效性和企业运作的效率。将图书馆看做是一个有着多个部门和广大客户全体的企业，并用供应链的模型来思考图书馆的管理问题，就形成了基于供应链的图书馆管理理念。这种管理理念将图书看着产品，将借阅和查询看着是信息的生产和流通环节，以读者的需求为立足点，提高管理的效率。首先根据读者的具体需求确定图书馆的采购计划和信息存储形式，而后采购员进行新书的采购，并编码入库，最后新书上架供读者使用。将这一系列流程看作是供应链的实施环节，提高图书馆这个组织的一体化水平和相互协作的质量。

3 学生为本视角下的图书馆管理理念的实施措施

3.1 秉承“学生第一”的服务理念

从上文的分析我们可以清楚地发现，“馆员第一”的管理理念、生态管理理念和供应链管理理念这三种管理方式的直接出发点都是从读者的切实需要来考虑问题，通过从某个侧面响应的读者需求来提高图书馆的服务水平和管理质量。同样的道理，学生为本视角下的图书馆管理理念也要从学生这个主要的读者群体出发，不光要坚持学生的主体地位，而且要将“学生第一”的理念做到更加深化、更加透彻。简单来说，就是在实际管理工作和日常服务过程中，不光要及时有效地相应学生的要求和需求，还要让学生积极地参与图书馆的具体建设和决策制定，也就是说要让学生参与到图书馆的管理中来。比如说，图书馆在特定时期买什么书学生有足够的决定权，图书馆在什么时候举办什么活动学生可以说了算，图书馆电子阅览室的设立学生可以参与设计、规划，学生会组织可以非常方便地与图书馆展开合作等等，这些举措都是对传统的图书馆管理管理理念和方式的根本性变革。这样做实际上就是要充分地尊重学生的主人翁地位，最大限度地把学生的需要更加直接地反映在图书馆的具体工作中，提高服务的针对性和有效性。

3.2 拓宽服务渠道和形式

随着信息时代的不断深入，人们获取信息的渠道不断地增多，网络无处不在，信息无时不更新，在很多情况下学生不需要到图书馆也能很方便快捷地得到自己所需要的资料和信息，这也是造成当前图书馆管理水平削弱、服务职能淡化的一个很重要原因。为了有效地解决这个事关图书馆存亡的根本性问题，图书馆要有很强的危机意识和更加沉重的责任感，深入分析问题所在，紧贴时展的脉搏，积极地拓宽自身的服务渠道和形式，以更加便捷、亲切和丰富多彩的服务来提升学生对图书馆管理和服务的认可程度。比如说，各种电子版的资料文档相对于传统的纸质版书籍来说可能更加能够迎合学生的需求，视频、音频信息可能更加能够满足新时代学生的多样化需求，讲座、论坛等活动可能会更加直接地解决学生最迫切的问题，图书馆可以及时地根据这些变化来制定自己的服务策略和发展规划，提供更加有针对性的服务。基于这些考虑，图书馆可以尝试拓宽自己的服务范围，只有服务改进了，学生才会对图书馆更加认可，图书馆的管理工作也才能够正常有效地开展。

4 结论

图书馆的管理是一个关系到学校大局和学生切身利益的重大问题，随着时代的变化和人们观念的更新，传统的服务形式和管理理念在很大程度上已经不能满足学生的需求。为此，图书馆一方面要积极查找自身管理中存在的问题，秉承“学生第一”的理念，坚持学生的主体地位，切实解决影响日常管理工作正常开展的症结；同时要紧跟时代的步伐，及时更新服务形式和管理理念，拓宽服务渠道和形式，创新发展路子，制订服务策略和发展规划，以更加优质高校地服务和管理为学校建设和学生成长做出积极的贡献。

参考文献

[1]杨德才. 浅谈以人为本的管理理念在图书馆管理中的应用[J]. 科技致富向导，2013（11）.

第3篇：图书馆管理学年范文

关键词：营销理念 中学图书馆 读者服务工作

中图分类号：G637 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.140

2006年，《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》提出推行图书馆总分馆模式。总分馆制是世界现行的一种比较科学的图书馆建设模式，这种模式以其经费统一管理，业务统筹安排的优点，已得到省、市（县）图书馆的推广和认可。初步拟定在未成年人图书馆逐步落实，即由市（县）少年儿童图书馆作为总馆，各中小学图书馆为分馆，建设中小学图书馆局域网，全市中小学生在节假日可就近到附近的学校图书馆借书、阅览，实现资源共享。这对中学来说是一个极大的挑战和发展机遇，学校管理层如果能抓住机遇，更新观念，用营销的理念建设图书馆，以现代化的图书馆为卖点，树立图书馆品牌，在教育领域中脱颖而出，赢得更多生源，无疑是成功的“营销”案例。

如何理解“营销”？1960年，美国营销协会提出了“营销”（Marketing）的概念：“导引产品（Goods）或服务（Service）由制造者流向消费者（Consumer）的过程。”由这个概念，可延伸到“读者服务”，即为“打造图书馆品牌形象，为读者提供优质服务”。

学校管理层如果能打好图书馆这张牌，将营销活动贯穿于图书馆活动的全过程，不仅能为师生建立一个读书氛围浓郁的校园，更能体现自己的办学特色，打造教育品牌。

1 树立“以人为本”的营销理念

管理员的主动性、积极性和创造性，最终决定中学图书馆的发展。“现代营销之父”菲利普・科特勒告诉我们：“营销要做好定位，找到射击的靶心，并时时刻刻不要忘记，公司的目的是创造客户。”图书馆的客户就是读者，中学图书馆要做好定位，找到读者的靶心，想读者所想，做出合理的读者需求调查和预测。

大型公共图书馆谈战备管理，谈体系，谈流程，谈规模，谈大投入。中学图书馆规模普遍较小，我们要掌握读者工作的规律，谈效率，谈质量，谈内部管理，即以资源建设为主向以读者服务为主转移，将以下读者服务工作纳入图书馆的工作总体规划中，使之规范化、制度化。

1.1 用户教育

图书馆在学校时充其量不过是一个教学辅助机构，客观上并不担任任何教学任务，但从帮助、促进图书馆用户知识利用的角度出发，从全面培养、提高学生的素质出发，开展针对性的用户教育是势在必行的。如，可编写图书知识辅导课教案，制作多媒体课件，在新生入学时，开展一系列的图书知识讲座，普及图书分类知识，教会学生检索、查找图书，掌握文献利用的知识。

1.2 形式多样的文献宣传

图书馆馆藏文献的宣传是图书馆帮助、促进用户知识利用的一项基本工作，采用多样，有效的形式主动向读者推荐、宣传文献，展示文献形式、内容，让读者及时了解图书馆馆藏文献，吸引读者到图书馆利用文献。如：编制二次文献、编印新书推介，定期进行了板报宣传、实物宣传等向读者推荐文献。

1.3 主题阅读活动

该活动是文献宣传、图书馆利用教育和文献利用教育的结合体，同时起到了宣传图书馆馆藏文献、传授图书馆使用常识、指导正确阅读和提高阅读技能的作用。

1.4 做好以教学为中心的参考咨询、文献检索工作

通常是指解答读者关于文献、图书馆使用方面的咨询，解决用户的实际问题，并主动读者提供其所需文献、知识的工作。并不是所有的受过用户教育的读者都能顺利地在图书馆中找到所需的文献，特别是一些教师，不一定有时间花费大量时间来查找。针对此类问题，图书馆必须开展更深层次的服务，帮助和促进文献的利用。如：在本馆网站开设参考咨询服务、图书预约服务、推送服务等。

2 推崇“工作很简单，事业不平凡”的价值观

图书馆作为学校的机构之一，其重要性往往被师生忽视，很多人认为图书馆不过是“借书还书”之类的简单工作。所以，在很多学校，图书馆成了安置老弱病残的场所，极大地影响了图书馆应有的功能，使图书馆步入了“重要性被忽视――工作人员素质较差――图书馆作用微弱――图书馆显得无足轻重”的怪圈。实践表明，图书馆工作人员应该具备良好的思想、文化素质，完备的专业技能和健康的身心，才能促进图书馆读者的知识利用。

面对社会上对我们的“工作很简单”的观念，我们要坚定“事业不平凡”的价值观，热爱图书馆工作。虽然图书馆并不直接创造经济效益，但读者利用图书馆之后创造的财富和价值，理所当然有图书馆工作的价值体现。

3 创新让你与众不同

知识创新是指通过科学研究追求新发现，探索新规律，创立新学说。随着现代科学技术的迅猛发展，文献信息品种和数量激增，学科划分越来越细，内容纵横交错，新陈代谢频繁。管理员在工作中应不断开拓进取，总结经验，开发新理论，既创造文化财富，更促进工作的开展。

4 具有团结协作的精神

人是创新的主体，是利润的载体，员工的集体智慧是任何一个机构获得发展动力的关键因素，我们每一位图书馆同仁要有分享成果的胸襟，发扬团结的力量。作为知识交流系统，应创造宽松和谐的环境，形成互相理解、互相尊重的团体，通力协作，维持整个系统高效、顺畅的运作。

5 结语

随着计算机的运用和普及，图书管理软件的完善和规范，图书馆总分馆制势在必行。以读者知识利用为核心，才能够推动图书馆的发展。中学图书馆应及时定位，以读者服务工作为导向，组织管理和开发利用图书馆资源，树立品牌，成为教育界的赢家。

参考文献：

[1]贾亚平.少儿图书馆人力资源的开发与管理[J].中小学图书情报世界，2004，（3）.

[2]谢平海.谈中小学图书馆的建设和管理创新[J].中小学图书情报世界，2003，（9）.

[3]沈海云等.知识的利用――中小学图书馆与读者工作[M].海潮出版社.

[4]叶新.科特勒：营销创造客户[J].世纪虹，2003，（4）.

[5]晁钢令.市场营销学[M].上海财经大学出版社，2008.

第4篇：图书馆管理学年范文

[关键词] 心理学；高校图书馆；具体应用

一、心理学理念在高校图书馆应用的重要性

第一，有些读者可能会出现道德失范的行为，因此很有必要对其进行心理方面的教育工作。图书馆的阅读氛围好坏主要由学生所决定的，但是有些学生自身素质不高，从而影响了馆内正常的阅读气氛。比如很多同学在图书馆内利用书本以及书包等物品占座，因而会导致一部分同学无座可坐；还有些同学在图书馆内乱说话，造成很不良的影响等情况都不利于学生进行正常的阅读。由于学生心理方面的原因造成的这些影响给图书馆的管理工作带来了很大的难度，因此加强对高校学生这方面的心理教育是很有必要的。

第二，高校的图书管理员很容易产生心理健康以及对职业的倦怠方面的问题，因此，需要进行必要的心理辅导。随着高校教育体制的不断改革，图书馆的管理工作也在逐步地提高，但是固有的一些模式依然还存在，尤其是在用人制度以及考核评估制度方面。有部分的图书馆依然将图书馆作为安排闲杂人等的最好去处，因此很容易对高学历的人才产生不良的影响。在考核制度上依然采用平均主义，因此，挫伤了图书管理人员的积极性。再加上图书馆需要保持安静，不能进行有效地沟通，很容易造成管理人员心理健康以及对职业的倦怠等方面的问题。因此，进行必要的心理辅导，使他们认识到此工作的重要意义所在是十分重要的。

二、心理学理念在高校图书馆的具体应用

（一）根据心理学原理，加强对入馆前的教育。

第一印象往往会在学生的心目中产生主导性的地位。对于刚进入校门的高校学生进行入馆前的教育是十分有必要的。让新生能够对图书馆留下一个很好的印象，从而使他们在今后进入图书馆后能够遵循相关的规定，减少不文明行为的发生。通过对新生进行入馆前的教育工作是十分有必要的，只有这样，才能够减少读者道德失范行为的发生率，这既有利于降低图书管理工作的成本，还有利于降低管理的难度。

（二）加强对图书管理人员心理健康状况的重视。

图书馆需要的是安静，管理人员之间往往会缺乏必要的沟通，由于其工作的这种特殊性，很容易会造成管理人员心理健康方面的问题。这不仅会给管理人员造成不必要的烦扰，而且还会影响到图书馆的管理质量。因此，只有确保图书管理人员的心理健康问题，才能更好地提高图书馆的管理工作，从而更好地为学校的师生服务，满足师生们的心理以及知识方面的需求。为了保证图书管理人员的心理健康问题，可以对他们进行必要的个体咨询或者是团体的辅导。比如定期开展对馆员的心理健康普查工作，使他们能够得到心理方面的宣泄，防止心理健康问题的滋生。还可以定期的对馆员进行咨询与辅导，保证能够建立一支向心力很强的团队，从而保证图书馆内工作的顺利开展。此外，学校还应该加强对图书管理人员工作的重视度，使他们能够真正的认识到自己工作的重要意义，从而提高工作的积极性，减少馆员对职业产生的倦怠感，从而提高工作效率。由此可见，加强对图书管理人员心理健康方面的重视，对提高相关工作人员的积极性以及图书管理工作的持续发展有重要的影响。 转贴于

（三）通过对馆员的心理激励来提高工作的积极性。

激励主要是激发人的动机，使相关人员能够产生一种内在的动力去实现其目标的心理过程。激励的最好方式就是满足其基本的需要。通过对图书管理人员的心理激励，可以激发他们的工作热情，调动他们工作的积极性，从而提高管理工作的效率，实现持续的发展。

激励的方式有很多种，比如物质激励，目标激励，竞争激烈等，通过对管理人员心理方面的激励，从而提高他们工作的积极性。如下是对这几种激励进行的分析：

物质激励，此激励方式主要是通过物质手段进行激励，比如通过工资、奖金、福利等来满足馆员的相关需求，从而实现调动他们积极性的目的。

目标激烈，主要是为达到预期的结果而进行激励的一种手段，它属于激励人们有形的，并且可以测量的成功标准。通过对目标的设置进行激励是一种强有力的激励，也是提高激励水平的一个重要过程。

竞争激励，将竞争激烈引入到图书馆的用人之中。通过竞争上岗的方式，合理的安排相关的职责，使他们可以根据自己的实际喜好主动的竞选相关的岗位，从而调动他们工作的积极性，这更有利于图书管理工作的顺利开展。

[参考文献]

[1] 彭香萍. 高校围书馆人本管理新论[J].株洲工学院学报，2004(3).

[2] 李敏，蒋为. 心理学理念在高校图书馆工作中应用的思考[J].经济研究导刊，2010(21).

第5篇：图书馆管理学年范文

关键词：图书馆；少数民族读者；读者服务；存在的问题；对策

1.高校图书馆少数民族读者服务工作中存在的问题

读者服务工作是图书馆采用各种形式直接满足读者对馆藏资源需求的服务活动过程。长期以来，新疆是一个多民族聚居的地区，新疆高校图书馆的读者主要是各民族学生读者，高校图书馆是为学生在课堂上学不到的知识提供信息的主要场所。那么如何达到服务质量，满足读者获取文献信息的需求，目前是高校图书馆都必须重视的问题。

（1）缺乏对图书馆的意识。

高校图书馆舒适的阅读环境、结构合理的藏书体系、丰富的文献资源、借阅一体化的文献管理模式、方便周到的咨询服务，激发了大学生读者的阅读兴趣，激发了他们对知识和文化的渴望、追求。但少数民族大学生因受到语言和知识结构的限制，在电子资源使用方法，各种信息资源的检索，正确理解各种读物等方面遇到困难，他们的阅读能力、阅读范围和阅读兴趣正处于特殊服务阶段。他们进入大学很长一段时间都还处于适应阶段，对图书馆的地位、功能、作用认识较浅，因此大多数读者不会利用图书馆，到图书馆看书是没有针对性，不了解个书库和阅览室的馆藏特点、目录系统、检索方法等，这些元素导致他们对利用图书馆失去信心。

（2）语言的障碍。

由于少数民族大学生所处的教育环境不同，读者的汉语水平也有限，阅读和翻译专业图书能力低，这是他们在利用图书馆中遇到的的问题会更多。少数民族学生的求知欲望很强，但少数民族大学生所处的教育环境不同，由于中学教学设备的欠缺、教学质量这一关没有抓好、汉语基础薄弱、阅读和翻译能力很低的原因，平时他们专业课学得还不够深入，通常借阅一些汉语水平考试的、计算机等级考试的或者借阅一些简易的中文文学类的图书，借阅自己所学的专业图书的极少，对于专业图书信息抱着反正看不懂的思想。这些原因导致他们专业知识的马虎应付，忽略相关的理论知识的学习，这对他们的将来的发展很不利。

（3）缺乏看书的兴趣。

高校少数民族学生平时除了上好自己所学的专业课以外，还要学习汉语、外语和计算机知识，这也是他们必须掌握的知识，很多大学生到图书馆来看书是为了完成他们的学习任务，没有自觉性和主动性，自觉到图书馆来看书的并不多，对自己的阅读对象缺乏选择的能力，因此图书馆要正确引导他们看书的兴趣，帮助他们精选最佳的读物，帮助他们选择合适自己的读书方法，让他们产生看书的兴趣，这也是他们在成功的路上必备的条件。那么如何激发他们看书的兴趣，这也是图书馆工作人员责任的一部分。

（4）缺乏文献信息资源的利用。

高校图书馆少数民族读者，因计算机管理系统和检索水平不高，也会影响他们没能及时利用有价值的新书刊和有效性很强的某些专业图书。这些原因导致了他们图书馆馆藏有的书因为检索不到而读者无法借阅并利用，这会影响藏书质量，减少图书的吸引力。而且图书馆有部分工作人员，缺乏专业知识，缺乏现代化设备的操作技能，不能指导读者检索图书馆信息资源。因此图书馆工作人员要增强责任心，不断的更新自己的专业知识结构，引导少数民族学生读者有效的利用图书馆的专业检索工具、电子资源和网络资源。充分发挥高校图书馆自己自身有的信息资源方面优势，为少数民族大学生的信息教育营造一个良好的教育环境。

（5）读者和管理员缺乏沟通。

读者和馆员之间缺乏有效的沟通，影响高校图书馆的服务质量，馆员只有对读者服务的义务，而读者却有选择服务的权利。高校图书馆显然缺乏对少数民族读者的用书引导，不少的学生根本就不了解图书馆馆藏结构，不知道自己专业领域和书刊有哪些，因此他们到图书馆来看书通常会有极大地盲目性、随意性，但不少的图书馆馆员面对这种情况缺乏主动服务、跟踪服务的现代图书馆服务意识，不能给读者提供有效的借阅指导；有的读者“自我”观念太强，不尊重馆员，有时出言不逊，造成矛盾和冲突。

（6）缺乏高素质的专业人才。

高校图书馆能否提供优质服务，人才是关键。许多高校图书馆缺少具有专业的图书馆知识人才，缺少双语型和多功能型的技术人才。另外高校图书馆以前多数情况下对图书馆工作人员的要求并不高，大多数图书馆工作人员都是中小学水平管理人员。虽然这几年图书馆引进中等、高等院校毕业的高水平的专业人才，由于那还是占工作人员总数的非常少的一部分，不符合今日快速发展的社会需求。还有高校图书馆普遍存在人才流失的问题，高学历的专业人才很难引进，自己培养的高学历的人才，因为没有得到重视，没有得到发挥能力的工作环境和平台，培养的人才常常流失，这给高校图书馆的发展和读者服务工作带来了很大的困难。

（7）少数民族馆藏文献资源数量不足。

新疆高校图书馆长足发展的重要条件是要不断的充实具有地方特色和民族特色的馆藏文献资源。同时要重视图书馆在少数民读者教育中的作用，根据少数民族读者的需求特点，为他们教学和科研提供特色服务，高校图书馆要有计划的投入适当的经费，购买开展多远文化服务的，具有民族特色的报刊和图书资料，图书馆要促进针对性的将图书馆原有的民族文献和本校师生的科研成果进行收集、整理并要建立少数民族独居所在地区的的个民族特色的文献数据库。但目前高校图书馆经费不足的原因，在采购文献资源是只重视中文和外文文献资源的选购，而忽略了少数民族文献资源。

2.高校图书馆少数民族读者服务的对策

图书馆为读者服务而存在的，高校图书馆也应该《读者第一》的思想和理念，根据学生的不同特点，扩大服务范围、服务内容、服务项目，更新观念，掌握不同的读者对文献信息的需求特点，给他们提供优质服务，培养他们广泛的阅读兴趣。图书馆舒适的阅读环境，热情服务，大量信息资源，方便读者对信息的检索，创造了良好的获取信息环境，为他们追求理想，树立正确的人生观和价值观奠定了基础 。

（1）正确指导读者利用图书馆。

高校图书馆每学年开始，要做好新生入关教育，组织新生读者集体入关参观介绍，并引发图书馆简介，对新入校的少数民族学生开办图书馆知识讲座，向广大读者介绍图书馆各部门的藏书特点、图书排架、图书分类、管理制度、计算机检索、办理借阅证等相关的图书馆知识，帮助读者了解图书馆性质、职能、任务和发展状况，介绍图书馆的藏书资源范围、重点、布局结构及其使用方法，使读者全面了解图书馆，吸引读者来馆并利用图书馆。只有对读者进行图书馆的利用培训，才能使图书资料得到充分的利用。

（2）正确指导读者阅读图书。

高校图书馆为少数民族读者制定系统的学习计划，引导他们按计划有目的有重点的阅读书刊资料，克服阅读中的盲目性和不良彻向。为了培养少数民族读者良好的读书习惯，提高阅读能力和阅读效果，图书馆要组织有关读书方法的经验交流和专题讲座，引导读者按自己的实际情况，选择合适自己的阅读方法。指导读者掌握一定阅读范围，选择并提供各类型、各层次的阅读推荐书目，帮助读者挑选，引导他们正确地理解图书文献内容，从中吸取有益的知识养料，从而提高读者的思想理论水平，专业知识和科学文化水平。

（3）辅导阅读和辅导查询相结合。

大部分少数民族大学生因为汉语水平的限制，不能正确的利用网络资源和文献查询工具，不能够挑选和阅读最佳的文献资料和读物，对自己的阅读对象随意性很大，没有足够的判断能力，在实际生活和学习中遇到很多困难。因此高校图书馆要抓好少数民族学生读者的入馆教育工作，安排具有一定的双语水平的老师和有专业经验的少数民族馆员，通过多媒体的形式或其他方式给他们介绍图书馆的馆藏体系、借阅方式和自己所学的专业相关的专业领域，让他们了解图书馆。开展中文和外文图书导读活动，想他们推荐一些简易的书目辅导阅读，使他们对中文图书产生阅读热情和兴趣，为少数民族读者精选一些有情趣的文学类图书，吸引他们并指导他们借阅。还要图书馆按照少数民族读者的不同特点和需求，设立专门为少数民族大学生辅导阅读查询服务窗口，开展辅导阅读和培训工作，为来馆的学生解答在阅读过程中遇到的各种问题，对他们开办各种检索技能培训，专题讲座的形式指导他们有效的利用和查找自己所需要的专业图书资料，使他们摆脱语言和心理障碍。

（4）加强高校图书馆专业队伍的建设 。

高校图书馆馆员的整体素质参差不齐，缺少高素质的专业人才，对于这种情况高校图书馆首先要提高人力资源的重要性意识，内部要建立大量的专业人才队伍的建设和培养，要特别的重视人才队伍，同时吸引更多的人才，对于人才流失的现象要采取有效措施，也就是搞好福利待遇等经济方面的吸引措施，通过给他们具备发挥自己能力的平台和必要条件。因此高校图书馆要定期安排馆员出去参观和学习，因为每所高等院校都有自己的特色，因此各所高校互相交流、互相补充等等，也是不断培养优秀图书馆专业人才的有效措施之一。同时与高校图书馆的同行们建立一种互动关系，定期有计划的安排馆员和专业人才，到各所高校去参观，学习他们的先进管理方式和馆员们的先进经验，提高他们的管理能力和综合素有所帮助。

（5）建设民族文献数据库。

少数民族地区的高校图书馆，根据少数民族读者群的需求和特点，建设具有高校特色的民族文献数据库，具体的说，充分发挥人力资源，采取有效措施，根据学校学科特点、师生的研究方向特点，要搜集和整理本地区、本民族特殊的论文，投入适当的经费购买民族历史、民族文化、风俗习惯、维吾尔医药知识等方面的具有很高价值的文献资料，此外把这些资料进行科学加工整理并数字化，设具有民族特色文献数据库。通过网络为读者提供全方位的服务。这样做不仅能提高服务质量和服务水平充分利用信息资源，而且突出馆藏图书的特点和光彩点。

（6）要提高馆员的素质和责任心。

一是高校图书馆管理人员为广大师生，提供符合自己专业的文献资料，提高他们的专业素质，培养人才等方面起到了重要的作用。二是 树立《读者第一、服务第一》的思想，这种思想是所有图书馆工作的核心，也是做好读者服务工作的前提条件。三是每一位图书馆员要不断提高专业道德水平，要培养为图书馆工作奉献自己的精神，用高尚的专业形象为广大师生优质服务，让读者高兴而来，满足而归。四是图书馆工作人员除了要熟悉馆藏结构、熟悉图书馆日常工作的每一个具体环节意外，在日常工作中要掌握一定的计算机技能，网络信息技术和其他现代设备的使用，要努力更新专业知识，提高专业智能，这是图书馆馆员做好读者服务工作的重要保证。此外图书馆工作人员要具备研究各种文献的智能，要尊重读者，对每一位读者一视同仁，热情对待每一位读者，尽量满足他们的需求，要加强图书馆员和读者之间的沟通，提高服务质量。

（7）做好少数民族大学生的思想政治教育和素质教育工作。

高校图书馆应该加强少数民族大学生的思想政治教育，提高他们的思想素质，加强对他们思想教育的管理，积极的引导他们树立正确的世界观、人生观、道德观和审美观。大学生是十分宝贵的人才资源。大学生的思想道德素质、科学文化素质和健康素质如何，直接关系到党和国家的前途和民族的命运，关系到中国特色社会主义事业的兴衰成败，关系到全面建成小康社会和中华民族伟大复兴目标的实现。因此，切实加强和改进大学生思想政治教育，是培养社会主义合格建设者和可靠接班人，是高校图书馆义不容辞的责任和义务。所以高校图书馆更应该在学校的教育过程中，充分发现问题，及时调整服务策略，更好的引导大学生读者的阅读，为他们提供正确的价值取向，引导他们去思考人生的意义和目的。

总之，高校图书馆在以人为本的服务理念下，要想做好读者服务工作必须要转变服务观念，拓宽服务内容，创新服务方式，不断提高综合素质，增强自身服务水平。读者服务是图书馆一切工作的出发点归宿，是图书馆一切工作的中心环节，读者的存在和需求，体现了图书馆存在的社会价值。学会利用图书、文献、网络资源是对少数民族学生读者来说非常必要的，因此要有效的利用图书馆的专业检索工具、电子资源及网络资源，充分发挥高校图书馆自身的信息资源，培养学生的中文阅读兴趣，让学生通过正确的阅读、促进学习、提高专业素养、文化素养和品德修养，成为社会建设的有用人才。

参考文献

[1]杨小风.论高校图书馆的读者服务工作[J].科技情报开发与经济刊，2006.（05）.

第6篇：图书馆管理学年范文

关键词：学校图书馆；以人为本；人性化管理

学校图书馆的构建，是一项系统工程，它需要图书馆员工和广大师生同心协力，开拓进取。只有我们在学校图书馆的建设、管理、服务、发展等各项事业中，坚持“以人为本”的人性化服务和管理，才能为构建和谐的学校图书馆贡献力量。

1 提高馆员的素质是图书馆人性化管理的基础

传统图书馆在服务形式、服务手段、服务内容、服务质量、服务水平等方面，存在着一些不尽如人意的问题，随着图书馆的发展，各种新技术、新设备、新手段在图书馆不断被推广运用，正逐渐改变人们对传统图书馆的认识和要求，如果在不断提高图书馆建设的规模和档次的同时，还注重提高管理人员的人性化管理素质，加强管理人员与读者之间的情感交流与沟通，重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境，这无疑会对提高读者满意度。

2 学校图书馆应实施以人为本的管理模式

图书馆管理最主要的目的是增加社会效益和经济效益，以放大图书馆功能，满足社会对图书馆提出的各种需求。“放大图书馆功能”是针对图书馆自身发展的直接目的，而满足社会各界不断发展变化的文献信息需求是间接的、面向社会的目的，为此图书馆必须转变管理模式，实施以人为本管理。首先，在图书馆建筑布局上，从读者和图书馆员工出发，将人文关怀放在第一位，既达到方便读者的目的，又能让馆员在舒适的工作环境下以饱满的工作热情充分发挥自身潜能，体现富有个性化的创新精神。其次，传统的图书馆“坐等读者”，好些的最多做到“有求必应”。但是在信息时代，这种模式是适应不了发展的。唯有发扬光大图书馆宗旨，“一切为了读者，为了读者的一切，”开展多层次、多元化服务方式，千方百计调动和激发读者利用图书馆的积极性，让他们依赖图书馆，热爱图书馆，支持图书馆事业；而且图书馆员工因此增强信心和责任感，感觉到自身价值的存在而激发主动性和创造力。

3 实行学校图书馆人性化服务的措施

3.1 树立人性化的服务理念

图书馆的价值是通过服务读者来实现的，服务观念、服务手段、服务方式贯穿于图书馆整个实践过程中。人性化服务是建立在以人为中心的基础上，一切从人的需要出发，满足人的需求。首先，尊重读者，平等地对待每一位读者。牢固树立“读者第一”理念，尊重读者的平等人格、理解读者、方便读者，对读者一视同仁。不对读者设置不符合政策、，给读者提供对文献信息自由选择和平等获取的权利，实行图书馆面前人人平等。其次，为读者提供良好的服务态度。图书馆员工在为读者服务中，应谦虚和气、谈吐文雅、举止端庄、动作稳重、作风严谨、工作细致，具有百问不厌、百拿不烦、百跑不倦的精神。工作上做到热心、精心、耐心、细心、专心。对读者充满关怀、友谊、谅解、温暖，以诚实的态度、周到的服务去感染、影响读者，让读者从内心对图书馆员工产生真挚的敬意和谢意。

3.2 提高服务质量，提供个性化服务

随着计算机技术、通信技术和多媒体技术的迅速发展，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者也由直接进入图书馆，变为通过电子网络间接进入信息空间的时代，这便向图书馆员工提出了新的挑战。图书馆员工必须充分考虑读者的意愿和要求，利用现代化手段，对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发，以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流，汲取知识，拓宽视野，实现图书馆员工与读者之间的互动，提供个性化的信息服务。及时为读者（师生）提供具有针对性的、高质量的、主动的信息，最大限度地保障读者（师生）独特的信息需求。闭架借阅的方式，给读者借阅带来诸多不便，也给馆员增加繁重的工作负担。学校图书馆的人性化服务，实行开放式大空间格局，图书资料做到超市化大开架服务，实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。开架服务使读者获得与藏书零距离的自由接触，让读者感到自由利用图书馆的乐趣，使“知识面前，人人平等”的理念得到体现。最大限度延长开放时间延长开馆时间是图书馆人性化服务最具体的措施之一。许多教师、学生在假期里也要继续工作和学习的需求。因此，学校图书馆应增加开放时间，寒暑假也应适当开放。规章制度各种标识设计要人性化服务语言、规章制度、警示标语等都要有人情味。人们曾习以为常的“损坏图书加倍罚款”、“严惩偷书者”等标语体现了“人性恶”的假定，是一种完全背离“人性化”的人文理念，而“珍惜图书，爱护你的良师益友！”、“珍惜图书，就是崇尚知识！ ”、“珍爱图书，阅过无痕！ ”等这些充满人情味的温馨提示，可以使读者在潜意识中觉得，爱护图书、遵守制度首先是为了体现自己的涵养和品位，而不是为了避免惩罚。

3.3 创造人性化的服务设施

图书馆的库房分布和设施安放应充分考虑读者对其利用的方便程度，应体现出人性的一面。把最适用的图书资料放在读者最方便的地方。搞好新书介绍宣传栏，让读者在第一时间借阅。阅览座位充足，设备完整齐全，查阅快捷方便，借阅手续简单，空间宽敞明亮等。一个现代图书馆应该拥有满足读者在借阅、检索和利用信息过程中所需的一切服务设施。应建立完善、稳定的电子检索系统，方便读者随时随地通过各种检索途径，如关键词、书名、作者、索引号等查到自己所需的文献信息。另外，除了为普通的读者提供充满人情味的服务外，还应关照老、弱、病、残、孕、贫困者等弱势群体。为他们提供一些特殊的服务设施，充分体现现代图书馆的关爱精神和平等意识。阮冈纳赞图书馆五项原则中第二项：“书是供所有人用的”和列宁曾经说过“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的需求”中第二句都强调了图书馆是为一切读者服务的。面对弱势群体的读者，我们应该给予更多的人性化服务。因此，要为弱势群体提供特殊设施，让他们能像正常人那样享受图书馆的服务。图书馆为弱势群体服务中的人文关怀是体现图书馆人性化服务的一个重要方面。

总之，学校的图书馆应重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全人性化管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境。

参考文献