客户致谢词精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的客户致谢词主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：客户致谢词范文

生意越重要，越要有耐心，“一口吃不成胖子”，只要自己对客户耐心应对，希望就会在不远处等待，“好饭不怕晚”。共同阅读答谢客户酒会致辞5分钟，请您阅读!

答谢客户酒会致辞1尊敬的各位嘉宾、各位朋友：

大家好!

今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友，莅临今天的高端客户答谢会。

首先，请允许我代表中国邮政__支局的全体员工，对各位嘉宾的光临，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

作为连接城乡的纽带，中国邮政长期以来扎根城乡，优质诚信的服务已经深入人心。经过多年的建设与积累，邮政的营业网点遍布城乡、邮政的网络功能齐全、邮政的网络覆盖面广，完全可为客户提供方便、快捷的电子化金融服务。再者，中国邮政有一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的干部职工队伍。

多年来，我们始终不渝地秉承“人民邮政为人民”的宗旨，充分地依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，为城市社区和广大农村地区居民提供储蓄、汇兑、异地结算、商易通、保险、代售国债、小额信贷等诸多方面服务，为构建和谐社会、支持社会主义新农村建设做出了应有的服务与贡献!

如今，党的“__大”指引了“又好又快”的发展道路，并着力要求我们“服务‘三农’、造福大众”。今天，我们现场进行的答谢及回馈众客户、传播新的投资理财理念等活动，从某种意义上讲，就是一次最好的务实。

今天，为答谢在座的各位嘉宾朋友，长期以来对中国邮政的信任和关注，我们特意邀请到资深金融理财人士为您提供积极有效的投资理财知识及资讯，愿在座的各位嘉宾喜欢!

最后衷心祝福各位嘉宾、各位朋友：

家庭幸福!事业成功!安享一生!

谢谢大家!

答谢客户酒会致辞2尊敬的各位来宾，大家上午好!欢迎光临太平洋寿险“感恩客户答谢会”，会议将在10分钟后准时开始。为了使您能享受到良好有序的会议氛围。特别在此做几点温馨提示：进入会场后，请您在礼仪人员的引导下就座。为了保证会场的空气环境，维护您和他人的身体健康，请勿在会场内吸烟。同时，请将您的手机调至震动或静音状态，以保持场内安静。感谢您的支持与配合。谢谢!

(间隔性重复)

为了保证会议能够顺利的进行，请我们所有的业务同仁将手机关闭，请各位尊贵的嘉宾，将手机调至振动档;同时，为了保证各位朋友在接下来的时间里能够安心、舒适的与我们共度欢乐时光，请嘉宾不要吸烟、随意走动或大声喧哗。如果您有任何的需要，请示意我们工作人员，他们将为您提供最专业的服务。谢谢您的配合!

二、开场

尊贵的各位来宾，女士们、先生们，大家上午好!我是本次活动主持人___，非常荣幸能有机会与各位嘉宾在此相识相聚。

金风送爽，丹桂飘香，时光的年轮碾过一道深深的痕迹，寒来暑往，春华秋实，今天我们迎来了金秋的收获。真诚的希望通过此次活动我们能够宾主同欢，共同度过一段美好而难忘的时光。下面请允许我宣布：中国太平洋人寿保险股份有限公司“百强精英客户体验活动”正式开始!

首先，请允许我为大家介绍下我们今天活动的地点---太平洋寿险全国首家“坐享服务”门店长春客户体验中心;

2020年7月5日，太平洋寿险全国首家“坐享服务”门店长春客户体验中心正式启用，这是一种“开放式的坐享服务”新模式和ipad平板电脑智能化移动终端的有机结合。体验中心在三个月运行过程中接待了来自省市政府、金融工委、保监局、保险行业协会各级领导的莅临指导和嘉奖。并号召全金融系统进行积极推广。以“客户感受良好”为服务准则是太平洋人的承诺，为了更好的推广太平洋先进的服务理念，提高公司品牌知名度，公司邀请长春各界高端人士进行现场体验，交流家庭投资理财话题，并给我们提出宝贵的建议。

今天在座的各位嘉宾，正是我们客户体验中心对外开放的首批客人，为了今天体验活动，公司在1200名营销精英中选拔出业务品质优秀，个人业绩前100名的“百强精英”，只有百强精英才拥有今天带领客户参加此次活动的资格，这也是公司对百强精英的嘉奖。让我们也认识一下今天到场的前25强。(念名单)。他们在为千家万户送去保障的同时，又在千余人中为您争取到了今天这样难得的一次机会，为此，我提议给我们前25强精英们一个热烈的掌声。

近年来，太平洋寿险以靓丽的身姿，矫健的步伐引起了世人的瞩目，在骄人业绩的背后，我们看到了中国太平洋寿险的优势和实力。更看到了广大客户朋友的信赖和支持。在稳健发展的21年中，太保公司已经稳居国内保险业前三甲，

并取得了数不尽的荣誉：(荣誉讲解)

一握太保手，永远是朋友。今天我们百强精英邀请的都是他们最尊贵的新老客户。今天您来到我们的会场，幸福吉祥会在壬辰龙年接踵而来。接下来就是见证奇迹的时刻。我们现场将抽出三个奖项，分别是

三等奖3名，将获得龙年标志手电一个

二等奖2名，太保专属龙年纪念币

一等奖1名，盛世珍藏1角金砖一个

接下来有请我们的礼仪人员，将奖券注入奖池。

我们也请出第一位到达会场的嘉宾先生，女士为我们抽出2位三等奖，三等奖的幸运嘉宾已经产生，他们分别是，请以上各位嘉宾到台前领奖。请杨总颁奖(抽出二等奖2个，一等奖1个)

五、专家时间

通过刚才小小的互动，让我们明白一个道理，在座的各位一生中都会有好运，只是早来迟来的问题，因为好运也是有几率的，但我相信好运一定会降临到您的身上。此时我想起了鲁迅的一句话：一分为二看历史。事情都是有两面性的，好运的降临有几率，同样我们的健康、养老、理财也有一定的风险几率，这是我们必须要面对的问题，那么将这些风险来临时，我们怎样才能稳坐钓鱼台，处乱不惊呢?在进行客户体验的同时，我们今天借此机会给大家奉送一堂关于家庭投资理财的主题演讲。接下来就有请一位理财专家为我们分析一下，如何运用您现有的财富，做好健康、养老和理财的

合理分配。下面请允许我隆重为您介绍今天的主讲嘉宾王岩老师(讲师介绍)。

六、奖品介绍

再次感谢__老师的精彩讲授。

相信今天的讲座能让大家对于生命价值保障、家庭财务规划有了一些新的思路和感悟，生活中不缺少财富，而是缺乏发现财富的眼睛。只有让金钱“动”起来，才会增值。理财是人生的一场马拉松比赛，而不是百米冲刺。世界上没有财富的传奇，只有越早越好的理财智慧，以时间累积财富，以复利倍增金钱，人人都可以成为富翁。这款产品对于生意人，它是稳定的现金流，只赚不赔的金账户;对于工薪层，它是家庭理财保本增值的贤内助;对于中年人，它是还本无忧，资产传承的最佳选择;对于少儿，它是解决人生规划和解决两代人养老的亲情与关爱，可以为孩子创建一条与其生命等长的现金流!

今天我们邀请的都是太平洋寿险的新老客户，如果今天您在现场意向投资此险种，我们还为您准备了丰厚的奖品!

今天凡现场意向投资1万以上的客户，公司即为您赠送“财富世界”纪念币一套，本册收录了记载世界各国纸币、硬币、以及极具收藏的老票证，图文并茂的展现名人风采的同时忠实的记录了他们的人生经历，极具收藏价值及观赏价值!

今天凡现场意向投资2万元以上的客户，公司即为您赠送“十全十美”人民币珍藏册!(该珍藏册收藏了彩银箔片纪念张一枚、连号5角第五套人民币10枚，连号1角第五套人民币10枚，及各地粮票10

枚。物以稀为贵，其收藏价值自然不言而喻

凡现场意向投资3万元以上的客户，公司即为您赠送“财富珍钞”人民币珍藏册!(该珍藏册收藏了10张5元第五套人民币豹子号。全套十张豹子号实数罕见，是难得的收藏佳品;

凡现场意向投资5万元以上的客户，公司即为您赠送“财富至尊”纪念币珍藏册!(该珍藏册收藏了国际主要流通货币纸币18枚，各大洲硬币20枚，精美邮票20枚，配合精美绝伦的传真，使其极具欣赏性、知识性、收藏性和增殖性;

凡现场意向投资10万元以上的客户，公司即为您赠送锦绣中华第五套人民币豹子号珍藏册一套，其中人民币末3位完全相同，如666、888、999、作为正在流通流通的币种来讲，其见证了伟大祖国不断迈进的历史印迹，是不可多得的收藏品。

凡现场确认投资理财并且现场刷卡的嘉宾，除了获得以上奖品。您还将获得盛世珍藏1角金砖一个，心动不如行动!

由于我们的人民币纪念册非常昂贵，在您领取奖品时请缴纳诚意金。

七、财富之门

财富之门已向您敞开。针对您的理财规划和理财需求有任何疑问，太平洋寿险专业的理财规划师会为您做出专业的解答，助您理财成功。

八、报单

告诉大家一个好消息，今天我们“百强精英客户体验活动”的第一张保单已经出现，__先生?女士?非常认同专家的养老?投资理财?规则，为他__投保了一份保险，保费__元，恭喜您和家人拥有了保障，看得出您是一个非常有责任心的男士?女士?，__保险将一如继往地为您提供优质的售后服务，让我们掌声祝贺。

喜讯传来，又有一位贵宾作出明智的选择，年交保费__万元。向您表示祝贺

芝麻开门节节高，一个__先生，选择年交保费__万元，恭喜这位先生拥有了一份保障。向您表示祝贺。祝愿您身体健康、万事如意。。。

各位来宾，我们现场签约还有5分钟时间，有投资合作意向的嘉宾请抓紧时间办理。

九、结束

各位来宾，今天，我们相聚在一起，是一种缘分，更是一种情谊，缘分和情谊紧紧地把我们连在了一起，随着时间的推移，我们的友谊将会更加深厚，更加牢固。

今天因您的到来而蓬荜生辉，因您的光临而星光灿烂。今天充满温馨，今晚充满真情，空气中也飘荡着所有良好的祝福。

真诚的祝愿大家未来的事业蓬勃发展，生活美满幸福。

祝各位工作顺利，家庭幸福，万事如意!

答谢客户酒会致辞3不知不觉我们在忙碌中又送走了一年。今天，我们总结过去展望未来，共同庆贺大家用汗水采撷的累累硕果，共同期许更加美好的未来。

刚刚过去的2020年是不平凡的一年，也是__货运公司喜获丰收的一年。

这一年，我们的事业更加添光添彩。

公司实现主营业务收入增长11%，实现了历史性跨越;各分(子)公司全线飘红，硕果累累;各项目稳步推进，有声有色;工作锦上添花，捷报频传。

这一年，我们的能力更加添羽添翼。

公司树立了“信誉为本，服务取胜”的企业核心价值观;确立了准确、迅捷、高效、节省的经营思路，确定了改革和创新并举的新模式;建立了共赢的薪酬分配制度，推行了创新改革，优化了业务流程;提升了市场竞争力，完善了信誉为本，服务取胜的核心价值观。这一年，我们的品牌更加添辉添色。

公司圆满超额的完成了2020的任务，有力地提升了公司品牌。

此刻充满了对大家的感激之情。

首先我要感谢集团的每个人，没有你们的关怀和帮助，就没有港捷事业的快速发展!其次，我还要感谢集团领导和同事们，与我们一起共同承受压力、直面困难，相互信任、理解和支持!最后，我要感谢港捷公司所有员工和支付帮助过港捷的人，你们是港捷公司各项工作的直接推动者和坚定有力的执行者和支持者，有了你们任劳任怨、默默无悔的付出，我们的工作才能顺利展开和提高。

新的一年我们正站在一个新的历史起点，正处在一个最关键的历史时期。我们承担的任务将更为沉重，我们担负的责任将更加重大，让我们共同努力奋斗，再创新的港捷，谱写新的篇章!

最后，让我们把所有感情汇集成优美的歌声、幸福的笑声，共同迎接2021年的到来!在此，我谨代表江苏港捷国际货运，向指导、无私帮助我们的集团公司领导，向携手并进、诚信相托的客户朋友，向一年来在各自的岗位上辛勤劳动、无私奉献的广大同仁表示衷心的感谢和节日的问候!祝大家新年吉祥!阖家幸福!身体健康!万事如意!

答谢客户酒会致辞4尊敬的各位嘉宾、各位朋友：

十分感谢大家能抽出宝贵的时间专程莅临__新春答谢会，给我们指导工作，传经送宝，首先，我代表__佳园建设集团向各位的大驾光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

这天是个答谢会，感谢大家在置业时用行动投了我们__佳园一票，投了__一票。我和我的团队衷心感谢大家的信任。我们觉得，只要有你们的支持，我们的工作就是再苦再累，也是有价值的。

__佳园建设集团成立于2005年，近十年来，公司始终秉承“诚实守信、质量第一、追求卓越、服务永久”的宗旨，以建设精品工程为目标，以服务社会大众为根本，讲政治，顾大局，求实效，做贡献，为苍山的城市建设和群众的安居乐业，默默地贡献自己的力量、团队的智慧，为政府分忧，为群众解难。结合新区开发、旧村改造先后开发建设了惠民花园小区、清水湾嘉园小区、__明珠花园别墅、__佳园·城市花园小区、城建时代花园小区、枣庄__翠苑小区、费县银杏花园、__、城市花园十期、清水湾高层、明珠二期小高层及承建的县信用联社营业楼、县委党校办公大楼、县民兵训练基地091工程等，累计开发面积达150多万平方米，另外，__万象城、__壹品.克拉国际广场、__丽景、__御景、城市花园十一期等项目正在开发之中。一项项重点工程的实施，使苍山县的城市建设焕然一新，也为百万苍山人民带给了更多、更优质的房源，更使我们积累了丰富的房地产开发建设与经营管理经验。

过去的2020年，应对市场竞争激烈的实际，我们紧紧咬住“以质量求生存，以信誉促发展”的经营理念，诚信打造“佳园房产、完美家园”这一业界品牌，对建筑质量高标准、严要求。优良的建筑质量、优美的建筑风格、优雅的居住环境、优秀的服务管理、优惠的楼房价格赢得了业主和社会的认可。我公司用心响应县里新区开发、旧村改造、社区建设、校舍改造、村级公路网化工程建设号召，努力为苍山城镇建设添砖加瓦。同时依法纳税、按时缴交各项税费。去年我公司实际纳税额到达____万元，超过了2012和2013两年的总和，历史上首次进入全市纳税百强企业行列，位列第96位，居全市房地产业十强第六位。城市花园小区再次被山东省住房和城乡建设厅评为“省级园林式花园小区”。__明珠西区商住楼获得临沂市人民政府“__杯”奖。能够说，__佳园品牌已得到社会广泛认可。

长风破浪正当时，乘胜前进谱新篇!充满机遇和挑战的2013年已经到来，在那里，__佳园向全体业主、用户承诺：我们将继续为您带给优质、高效的服务，大力推进精神礼貌建设和社区文化建设。发扬助人为乐的精神，掘弃不良习惯，提倡“我为人人，人人为我”的良好风气，及时走访业主沟通思想，持续良好联系，教育员工尽心尽职，确保小区安全和谐，让业主工作顺心，生活舒心。

我们举办这次业主答谢会，就是想借此机会加强我们企业与业主之间、业主与业主之间的沟通与交流，增进我们彼此之间的了解和信任。我们共同生活在__，成为好邻居、好朋友，只有建立一个和谐、安定的社区环境，我们才能安居乐业、享受生活。

我始终认为：行动比语言更有力量，在未来的日子里，我期望各位业主能看看我们是怎样做的，我相信，大家买我们造的房子，永久不会后悔!

祝愿各位新春愉快，合家欢乐，身体健康，万事如意!

答谢客户酒会致辞5尊敬的各位来宾、女士们、先生们、朋友们：大家好!

在欢乐、祥和、喜庆的羊年春节来临之际，为答谢广大客户多年来对我们的信赖与支持，这天，我们在那里举行2015新春答谢会暨健康知识讲座，为大家送去祝福，送去健康。首先，我谨代表中国人保健康抚州中支党委、总经理室，以及全体员工向各位嘉宾的到来表示最衷心的感谢!祝大家新春快乐，阖家幸福!

中国人民健康保险公司(简称“中国人保健康”)成立于2005年4月8日，系国务院同意、中国保监会批准设立的国内第一家专业健康保险公司，是中国内地资本实力最为雄厚的专业健康保险公司。十八以来，个性是去年以来，国务院密集出台多项政策措施，就是要透过大力发展健康保险促进社会稳定和经济繁荣，为实现小康社会提速。能够说，中国人保健康迎来了最好的发展时机，注定要为实现由过去有事找政府到有事找保险的转变作出历史性的贡献。

时代在变，人们对健康的需求永久不变。我们秉承中国人保“人民保险、服务人民”的光荣传统，始终以保障民生健康为己任，致力于让每一位中国人的健康更有保障、生活更加完美、生命更有尊严，打造政府信任、人民满意的中国健康保险第一品牌，多次荣获“最佳健康险品牌”、“最佳专业险公司”、“杰出专业险公司”、“最具竞争力保险公司”、“服务创新奖”等荣誉，树立了良好的专业品牌形象。

第2篇：客户致谢词范文

尊敬的给位领导，各位来宾、同志们：

随着经济日益发展迅猛，广告作为现代社会一种重要的宣传方式，在经济社会发展中的作用日益突出，已经成为企业形象展示的一种手段，成为各种商品对外推介的一种渠道，成为社会消费的一条重要途径，成为城市文明进步的一个重要

窗口。

建立一个健康、文明、有序的广告市场环境，既是我们工商行政管理部门肩负的法定职责，也是广告主、广告经营单位和广告者的共同责任。广播电台作为重要的新闻媒体，和广告单位，在广告管理法规日益完备、法治社会日益建立和完善的今天，希望我们的广播电台能从社会经济发展大局出发，本着对广大消费者负责，对企业负责，为自身发展负责的原则，加大广告前的审查力度，切实履行法定职责和义务，处处发挥好桥梁纽带作用，为广告业健康有序发展服好务。同时也希望我们的各类企业，坚持守法经营、诚信经营的理念，以形式活泼、内容健康的广告来展示企业发展的风采，展示我们××人的良好形象，为推动我市广告业的发展、促进经济社会建设做出积极的贡献。

第3篇：客户致谢词范文

[关键词]新闻社群；集体记忆；新闻权威；理想话语

2014年7月22日，澎湃新闻网全面上线。当天，澎湃CEO邱兵的发刊词《我心澎湃如昨》在网络、媒体圈广为传播。2014年11月16日，澎湃2.0上线时，又发邱兵致用户新文《月亮和三千元人民币》。2015年5月15日，澎湃新版本上线，邱兵再度撰文《我们的失败与伟大》。在澎湃新闻网上线以及改版的三个重要时间节点上邱兵分别作刊词，虽时间有异，但是这三篇文章却有着共同点，即讲述情怀，向传统的新闻职业理想表示缅怀。当传统媒体不断式微，媒介纷纷转型，以及新媒体在资本的支撑下从内容到运营都在不断突破的同时，澎湃新闻网不但没有建构与传统媒体相对立的权力话语体系，反而是追念传统媒体的职业规范，引发传统媒体理想属性的集体记忆。这种策略性的表现引起笔者思考，同时借以澎湃新闻CEO邱兵的刊词为契机，重新探索新闻社群在新旧范式争夺过程中所表现出来的应对策略。

一、文献回顾：集体记忆与新闻社群的话语建构

关于集体记忆，杰弗瑞・奥利克（JeffreyOlick）认为存在两种不同的视角和观点：一种称之为“collected memory”，从个人的、心理学层面出发，将集体记忆定义为群体成员个人记忆的总和，认为所有的集体记忆必须由个人展演出来才有实质意义；另一种称为“collectivememory”，是从文化的、社会的层面将集体记忆定义为社群、阶级或民族对过去共同经验的记忆，这种记忆的“集体性”既体现在记忆形构的社会过程与机制，也体现在最终的结果。在后一种观念基础上，Barbara Misztal认为，集体记忆是对社群对过去的再现，由集体共有和纪念，它既可启动社群的认同、现状及愿景，也可赋予它们实质的意义。

当各种社会群体通过叙事的形式建构集体记忆，生产历史性文本的同时，这种生成品就赋予了叙事者一种讲述历史的文化权威（culturalauthority）。和协商妥协的取向一致，文化权威也不是预设存在或静止不动的，而是一个动态的、相互争夺的过程，需要在叙事过程中不断捍卫与调整。这种故事讲述者的合法性其实就是文化权威的核心，而新闻权威（joumalistic authori-tv）实际上是文化权威在新闻社群中的体现。

在媒体记忆的实践过程中，新闻媒介除了成为各方力量争夺集体记忆背后的话语控制权的猎场，还会完成对媒介自身属性与权威的神话化工作。美国学者芭比・泽利泽（Barbie Zeliz―er）就认为，新闻权威的建构不仅是新闻社群对外界施加影响的过程，更是该社群本身统一信仰、价值观，建立集体认同感的过程。以“水门事件”为例，舒德森发现美国新闻界对该事件的集体记忆建构成为两个相互关联的神话：“水门事件中的新闻界”和“新闻界的水门事件”。前者的核心主题是两名年轻记者单枪匹马将美国总统拉下权力宝座，后者的核心主题是水门事件彻底改变了美国新闻业，让其变得更加强大、更有声望、更具攻击性。因而无论是前者从“社会史”的角度，还是后者从“新闻史”的角度，都建构了一个美国新闻界的神话，建立起了新闻媒体自身的权威属性。

芭比.泽利泽认为，新闻记者并不符合典型的专业人士的特征，仅是个社会学意义上的行业共同体，但新闻工作的特殊性又使得记者的职业活动并不能按照专业人士的标准去衡量，而是通过行业准则、职业教育等官方途径联系在一起，通过非正式的聊天、业界评论、专业会议、评奖、访谈和媒体回顾、自传和回忆录等方式塑造出一个“阐释社群”，彼此共享关于社群的叙事和集体记忆，建立统一的价值观、信仰体系及集体认同感。

和其他的专业社群不一样，新闻媒体作为阐释社群的特殊性在于它的阐释话语是公开的，但又是隐蔽在记者们日常的新闻实践中的，隐藏在新闻记者们常见的话语策略中。梵.迪克就认为，在文化再生产的过程中部分地具有自主性，部分地依赖和受更具有包容性的社会结构和意识形态的监控，而新闻媒体正是在新闻制作的日常规程和新闻报道的约定俗成的结构模式中体现了这些结构和意识形态。当下处于变革期的新闻媒体，我国新闻社群话语体系中有两个核心话语，即“理想”与“新媒体”。有学者梳理发现，新闻人对“理想”话语的建构主要是追忆三个时期的新闻业：民国时期的救国理想与新闻理想，报人报国的理想话语意在重新界定新闻实践的标准，并呼吁新闻人恢复新闻业往日的荣光；1980年代的理想主义，将这个时期的“理想”与互联网时代的“现实”区隔起来，表征的是数字化转型逻辑主导下新闻实践与其专业原则的背离；“黄金十年”的未竞理想，意在惋惜“黄金十年”过后中国自主性报道空间的萎缩，新闻人不仅难以履行监督公权力的规范性角色，也无法实践推动中国社会进步的理想。在话语再生产过程中，传统新闻人会策略性地使用符号资源，通过集体记忆和个人化框架下“理想”与“现实”的矛盾来建构传统媒体的“理想”神话，以此来巩固新闻职业的正当性基础，批判新闻业自身的衰落以及媒介转型中传统媒体阵地不断缩小的现状。

与此同时，资本与技术语境下成长起来的“新媒体”建立在“新媒体/传统媒体”这组两相对立的话语基础上，通过描述传统规范在技术变革时代下的落后与新环境中用户和数据的重要性，为自身在变动的结构场域中重新寻找得以安身的位置感。“泽利泽（Zelizer）曾提出过新闻人讲故事的一种模式――“延续模式”（dura-tional model），这种模式意在回溯过去，在“过去”和“现在”这两个时间节点的比照中，对过往的历史事件进行再解读，赋予事件新的意义。在转型时期，坚守传统职业范式的新闻人也许会有如此对“理想”的回溯，但新媒体岗位上的新闻从业人员则要在这次关于新闻职业正当性的话语较量中展望未来的可能性，指陈“理想”话语的难以为继。这种对立性的话语建构，对新旧媒体来说都是一种策略，以巩固自身的正当性和身份认同感。

二、澎湃新闻的“情怀”话语分析

发刊词对于创办一份报纸或杂志来说就像是宣言，向公众澄明该刊物的定性、规定内容、明确方向，因此在出版中具有十分重要的地位。也就是说，发刊词的作用就是把创刊的目的、意义、背景以及学术的、文化的、思想的主张告诉读者，窥视发刊词的内在意义，能帮助我们更准确地理解期刊创办者的主办思想和刊物的思想倾向。

2014年7月22日，由上海东方报业集团运作，并筹集3-4亿元创业资金的澎湃新闻网和客户端正式上线。甫一面世，澎湃便引起业界内外关注，其发刊词《我心澎湃如昨》也在网络平台广为传播。通过话语分析发现，在这篇发刊词里，邱兵并没有大书互联网时代的欣欣向荣的状态和新媒体的未来，也没有陈明该媒体的主张定性，而是在题记中写道“谨以这段文字和这个互联网产品献给我们恋恋不舍的1980年代”，钩沉一段对于理想80年代的集体记忆，并认为互联网时代是一个“嘈杂”的，“夹杂着一些无法辨别的诡异的声音”的时代，这个时代不缺乏消费主义，不缺乏“精致的利己主义”，却唯独没有了理想主义，因为理想主义已经被“埋葬在80年代了”，这种对于“理想主义”的呼唤所映射的其实就是数字化转型下新媒体的新闻实践原则和传统标准产生失范。

在澎湃2.0上线的2014年11月16日，澎湃新闻了邱兵的第二篇致用户词《月亮和三千元人民币》，在文首致谢词中提到将新版澎湃新闻献给“老报人”，除了在文中提到校对、改稿等传统职业报人从业规范，文中还提及作家毛姆的小说《月亮和六便士》，这篇小说描写的是一位看上去家庭美满幸福的作家觉得生活平庸且缺乏活力，他决心挣脱樊笼，前往巴黎寻找自己的艺术梦想，尽管多年后活得穷困潦倒，但觉得自己在艺术的追求中得到满足与认可的故事。邱兵通过毛姆小说这个隐喻，建构出了传统老报人对职业、对新闻理想的追求，而对老报人从业规范的书写，则是为了与既有互联网媒体可重复编辑以及网媒书写范式产生对比，建构传统职业规范下新闻人的认同感和权威感。

2015年5月15日，澎湃新闻网经过第三次改版，CEO邱兵撰文《我们的失败与伟大》，该文同时是英国作家阿兰・德波顿《新闻的骚动》一书的中文版序，且在“编者按”直接指出要回答“理想的新闻应该是什么模样”的问题。“理想”的话语体系再次出现在第三次改版的刊词中，并在文中回顾本人在《中国青年报》实习的经历，将其视为作者新闻职业生涯的发端，并感叹“新闻是多么神奇的职业”，可以听到新闻职业偶像人物对宏大叙事的阐述，用集体记忆，塑造出传统新闻业与理想和热情的并置关系，映衬出转型时期新闻从业人员理想的缺失及失落之情。

三、话语借用与澎湃的自我区隔

对传统媒体来说，新闻业的文化权威在很大程度上有赖于新闻生产过程的封闭性及不可洞察性。但是当新媒体范式兴起之后，这种传统媒体的“后台”封闭和知识控制得以打破，以社交媒体为例，它一方面改变着新闻机构及记者与受众接触的渠道和方式，另一方面也使传统新闻工作者对自身的角色产生分歧，一旦普通公众得以进入“后台”一窥传统媒体的运作方式，甚至是参与生产时，传统新闻人将可能暴露更多的专业失范，对传统新闻职业理念产生“祛魅”效应。

既然如此，当“新媒体”话语与“理想”话语的交锋愈演愈烈的时候，澎湃新闻网的刊词中为什么选择站在“现在”的立场来追忆“理想”的“过去”，而放弃继续建构对立话语体系的机会呢？

笔者认为，澎湃虽然列属新媒体阵营，却通过借用传统媒体及新闻人惯常使用的“理想”话语体系，给自身带来了一次与其他新媒体自我区隔的机会。在《区隔：判断力的社会批判》一书中，布尔迪厄认为，“区隔的实践根植于独特性标志，语言、文化或其他资源的稀缺，以及这种标志随时间而进化的实践意义中。”当留守的新闻人在选择运用“理想”这一符号资源在自身与选择转型的新闻人之间作出区隔，从而重塑新闻职业的正当性基础，巩固自身的身份认同的同时，新媒体从业者除了表达技术变革与资本流转的情形下传统媒体的范式式微的理所当然，或者偶有憧憬对未来网络新闻行业的光明期盼外，并没有建构出足够可以抗衡传统媒体或留守的新闻人所建构出来的“理想”话语的新话语体系。因此，由身处不同语境的阐释社群在建构“理想”与“新媒体”话语的对立时，并没有呈现出均等的态势，反而是技术与资本支撑之下的新媒体在强调用户与盈利的同时，与“理想”越来越远，这种资本的“原罪”延伸到媒体行业，成为了式微的传统媒体及其从业范式在建构集体记忆时的自然优势。

因此，当《东方早报》这样一个传统媒体的班底踏进资本博弈的新媒体市场中创办澎湃新闻时，一来是传统职业规范的延续性，二来是立足于新媒体阵营却有关“理想”传统媒体的集体记忆，让澎湃成为一个既有别于技术老旧的传统媒体，又区隔了以用户和盈利为公开主旨的新式媒体阵营，从而成为一个独特的存在。