电力营销工作计划精选(九篇)

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第1篇：电力营销工作计划范文

1.1电量电费计算发行子系统的功能

电量电费管理内容复杂烦琐，计算任务量较大，时限性较强，准确性要求很高，业务内容变动频繁，与客户、银行、内部其他部门联系较多，技术要求必须具备以下功能：一是数据采集功能，主要包括抄表管理，远抄、集抄、电能量数据采集，数据审核；二是电量电费计算；三是收费管理；四是账务管理；五是统计分析及查询管理，一般包括售电量、电费、平均售电单价的统计分析；行业、用电性质分类统计售电量、电费、平均售电单价的增长情况；客户电度电费、基本电费、功率因数调整电费、峰谷电费构成情况；各类报表的统计、汇总；客户情况和电力销售情况查询管理。

1.2用电检查管理子系统的功能

（1）系统辅助制订定期检查工作计划，按实际情况调整，形成用电检查年、季、月工作计划。

（2）高、低压用电检查人员要完成的电力企业日常用电检查工作。

（3）用电检查人员对客户用电工程实施管理。

（4）对事故性停电进行检查处理。

（5）配合相关部门对客户影响电网安全事故进行调查。

（6）对违约用电、窃电进行检查和处理。

1.3电力市场分析预测子系统的功能

（1）系统辅助制订各项工作计划，按实情情况调整，形成年、季、月工作计划。

（2）对负责市场分析、策略研究、市场开发与策划等人员进行管理，并按工作需要授予工作权限。

（3）对市场分析、策略研究形成的管理状态分析、经营业绩分析典型客户动态分析、市场开发分析、策略效益分析以及市场开发工作完成情况分析及工作业绩分析和考核。

（4）进行市场分析预测；市场策略研究和用电产品推广、应用。

1.4营销综合分析及辅助决策子系统的功能

（1）经营业绩分析。

（2）营销工作质量分析。

（3）市场策划。

（4）客户动态分析。

（5）营销效益分析。

1.5电能计量管理子系统功能

在电能计量管理中电能表数量多，基本信息输入量大，生产和管理的两重性，时间性较强，变化性较大。它应具备以下几种功能：

（1）电能计量装置档案的建立与修改。

（2）客户及系统变电站计量点档案的建立与修改。

（3）标准设备和指标仪表的档案建立和修改。

（4）电能计量装置的周期检定计划和定换计划的生成；综合误差的计算和分析；标准设备、试验设备的分类检索、统计和报表的生成。

（5）电能计量管理工作的日常事务处理。

2、电力营销管理信息系统的实用化

当前，市县供电企业广泛开展了营销管理信息系统的建设与应用工作，但是企业之间的应用水平与实用化程度有较大的差异，也带来了营销管理精细化程度的差异。市、县供电企业，要注重营销管理系统的实用化建设，借助系统功能实现客户基础信息的正确建立，业务流程的规范流转，电量、电价、电费的准确核算及计量信息的全方位管理等。

2.1营销管理信息系统的功能拓展

信息系统是为营销管理服务的。营销管理信息系统的应用不能只是依赖于开发商提供的功能，还要按实际工作需要，针对具体问题，向系统开发商提出应用需求，使系统功能不断优化，更好地为企业营销管理服务。

2.2业务流程办理的监督与制约

在正常条件下，系统开发商要根据营销管理的要求，提供规范的业务办理流程。在具体应用中，可能出现营销管理制度与信息系统管理权限设置不对应，系统权限与密码的管理不规范，业务办理流程未实现制度化，部分岗位系统权限设置过大等原因，带来营销管理的漏洞，为企业经营管理埋下隐患或造成损失。实现业务流程办理的监督与制约必须做到以下几点：

（1）在企业营销管理制度中，明确各类业务的办理岗位、岗位权限、工作流程、办理时流程流转的岗位之间做到相互监督与制约。

（2）具有业务审批权限的岗位原则上不应有业务办理权。

（3）一个岗位只有本岗位的业务办理权限。

（4）建立系统修订日志制度，对每日修订的信息系统基础信息以日志的形式记录，对流程不正常的修订要有日志提示功能。

2.3营销管理系统信息的整合与共享

第2篇：电力营销工作计划范文

关键词：一体化；用电现场管理；创新

1 工作描述

用电现场管理系统的开发应用，是现场用电管理方式的突破，他与生产系统、营销系统等相关系统有机结合后，填补了用电现场管理的空缺，为整个供电企业的生产、经营管理发生根本转变提供了保证，极大地提高现场用电管理水平和为客户服务的能力，为增加企业经济效益提供更加现代化的手段。

1.1 升级GIS地理信息系统。系统升级后，增加小区内的线路接线图展示，并以楼为单位，管理客户信息和电表信息，为后续的管理工作提供数据支撑。

1.2 完善信息管理系统手机客户端。基于安卓系统的智能手机平台，开发一款信息管理系统的手机客户端。

1.3 加强客户故障报修与抢修管理。GIS地理信息系统中展示客户的位置和用电信息，判断故障原因，工作人员现场上传故障处理完成信息，根据信息局里可以安排对客户的回访。

1.4 加强电表维护工作管理。在系统主站可以统一制定电表维护工作计划，并将计划分派给相关负责人。

1.5 加强停送电工作管理。利用GIS地理信息平台为各个区域的电工制定合理的停送电工作计划，并在电工手机终端上展示工作计划和对应的导航图。

1.6 加强集抄系统辅助管理。利用GIS地理信息平台展示各电表的抄表状态，综合统计分析，并制定电表排查工作计划。集抄维护人员不需抄表员配合也能顺利找到故障表位置。

1.7 加强实时线损辅助管理。通过客户子表与台区总表实时数据的对比分析，实现台区为单位的实时线损统计。

1.8 加强用电检查辅助管理。形成报表（见表1），并制定用电检查现场作业计划。用电检查人员利用手机客户端下装工作计划，客户信息和导航图，实现无电工配合。

2 主要做法

2.1 工作流程

用电现场管理系统的建设工作大体上划分为：准备阶段、设计阶段、开发阶段、系统适应性整改、系统试运行阶段等，进而形成了一个多阶段、多层面参与的实施流程。

2.2 主要节点说明

2.2.1 准备阶段：准备阶段的主要工作是建立与试点单位联系渠道、进行项目的前期调研、制订详细的进度计划等。

2.2.2 设计开发阶段：系统设计开发阶段任务主要是用电现场管理系统建设。设计阶段进行了数据库设计，系统设计。系统设计完成，进入开发阶段，开发阶段通过代码编辑实现需求中所提到的业务流程功能。

2.2.3 软件测试阶段：测试阶段采用黑盒测试方法，分模块测试功能。数据库测试使用PLSQL Developer V5.1.1.672客户端工具软件来验证与数据库的连接和兼容性。

2.2.4 系统适应性整改阶段：辽阳供电公司召集业务骨干，由开发单位技术人员详细讲解系统的功能特点，再根据公司业务和管理特色，认真研究软件的适用程度，提出软件的适应性整改意见，公司项目组根据各应用单位提出的整改意见形成整改方案，经辽阳供电公司营销部同意后对软件实施适应性整改，满足单位的本地化需求和进一步完善用电现场管理系统的功能。

2.2.5 系统试运行阶段。选择宏伟营业所作为试点单位，将准备好的数据导入系统，开展第一次试运行。结合试运行结果，对各项功能进行调整。项目组对试点单位人员进行全面培训，培训分为基础培训、软件使用培训和高级维护培训三种。基础培训是对全体营销业务人员进行计算机操作基础的培训；软件使用培训是根据不同岗位的操作人员进行软件操作的培训；高级维护培训是对系统维护人员进行的高级培训。培训有计划、分阶段的进行，采取理论讲解与实践相结合的方式，达到人人会操作使用、管理人员会维护的目的。运行一段时间后，应用单位对系统功能和实际工作相结合再次提出修改意见。根据在试点单位试运行的经验，公司提出进一步的整改意见，项目组进行软件整改适应试点单位的要求。

2.3 确保流程正常运行的人力资源保证

为确保各营销单位能够充分利用用电现场管理系统提高工作质量，成立以公司营销副经理为组长、各营销单位营销负责人为成员的领导小组和以公司营销部主任为组长、营销管理人员为成员的工作小组，确保流程的顺利推进运行。

2.4 保证流程正常运行的专业管理绩效考核与控制手段

2.4.1 制定相应考核细则。从管理角度规范决策者、管理者、应用者的职责范围，横向上理顺生产、营销、发策等部门之间的协同机制，纵向上明确营销部、客户服务中心各单位、县区供电分公司的分工，确定用电现场管理的近期和长远目标并按期实现，最终实现营销精益化管理。

2.4.2 编制用电现场管理系统技术报告、测试报告和运行报告。实现业务执行前有审批、过程可监控、事后可考核。为各种需要管理者批复的业务设置了网上审批流程，必须经过审批方能继续处理。通过对业务流程的控制使控制变得简单，管理者就像坐在控制室里一样，通过可视化的界面实时查看到业务的工作情况，监督业务的运行情况。

2.4.3 编制用电现场管理系统工作报告。通过制定周密的计划，使用电现场管理系统的建设工作按计划、有步骤地进行，保证了建设工作按照阶段计划顺利完成。

3 主要成效

3.1 简化业务流程

用电现场管理系统的深化应用，大力解决电力企业业务复杂、政策性强、变化频繁的特点，复杂的业务传递过程被简化和标准化，降低了业务处理系统的复杂度，在业务层上提供了良好的可扩展性，实现业务流程易于维护，为适应今后电力企业用电现场管理模式的变化奠定了基础。

3.2 优化显示界面

由于采用可视化流程定制方式，使业务流程形象生动，易于理解，易于实现工作过程监督和工作查询。

3.3 规范职责管理

在系统中将业务分解成详细业务处理单元，根据业务的构成规则将其组合成业务，这些业务单元就是系统的详细使用权限，将业务单元赋予使用人员或工作组（逻辑岗位），使用人员就可以操作其权限范围内的所有功能。使用人员或组属于哪个部门通过关联设置，这样当机构发生变化时，只要调整使用员或工作组的权限设置和调整使用员或组属于哪个关联设置，就可以完全适应新的管理模式。

第3篇：电力营销工作计划范文

关键词：网格化；电力；营销

中图分类号：TP311 文献标识码：A

随着网格化营销理论的不断发展和推进，已经被众多学者和研究家证明是适用于现代企业的一种新型营销模式。网格化营销要求企业的网络建设基于网格资源分配系统进行，即网络资源应该在网格单元内的客户、市场需求动态配置的基础上进行。每个电力企业提供的服务大同小异，所以可以利用网络技术来实现电力营销差异化战略，而网格化营销是电力行业重组营销观念，确保顺利实施差异化策略，和可持续发展的必然选择。电力的网格营销优化内容主要包括信息管理、保住存量、激发增量、做实基础工作4个部分，下面分别进行阐述。

一、信息管理

电网信息化管理工作是电力公司网格化管理的核心内容，也是最基本的工作之一，是我们电网管理实现市场营销精细人管理和做好客户服务的前提，也是激烈竞争中战胜竞争对手的关键环节。其实客户需求通常隐藏在看似与客户无关的信息当中，我们电力公司的客户服务人员要学会从中找到线索，从点滴信息收集到有价值的线索，并将这些线索转化为销售商机非常关键。这需要电力公司的相关服务人员要能具备不同类型的信息进行收集技能。在明确收集频率和收集时间后，电力服务人员必须分析有效信息并共享和应用这些信息，通过总结归类这些信息并反馈上级处理。对于电力网格化管理中的信息管理要从下面进行：

一是信息的分类和收集要充足。只有获得足够的信息通过分析和决策，才能知道各分类信息应该以怎样的方式和渠道去收集，更新信息收集频率的时间周期。

二是信息管理规则。信息是电力营销的前提，只有收集到真实有效的相关客户信息，才能做到客户扩张和带来收入。所以，必须详细规定信息管理的相关条例，做到科学、详细和可以量化。

二、保持存量

由于电力市场竞争白热化，再加上发展空间趋于饱和。各电力企业都在积极开发新市场，还要同时考虑如何保持现有市场，保持存量一直是电力企业工作的重点。相应的措施有以下4点：

一是客户预警机制。根据公司的规定设置各种各样的警告，一个星期通过各种预警规则定时提取损失目标客户的列表，上交网格化管理相关领导，由其调度直销分领导经过调研总结出现的问题和原因，然后有的放矢地对这些问题进行补救，与此同时客户经理应该同时对目标客户实施维护，以此来提高客户满意度，防止客户流失，才能实现公司保存现在客户量的。

二是客户关怀。电力公司为客户提供的不仅是产品服务，同时应注意客户体验，而客户关怀是提高客户体验的有效策略，客户关怀主要通过一些重大活动或是客户特别的纪念日等方式进行，关怀的方式可以是电话、短信拜访，或是赠送、礼物或联谊等方式。通过这些形式的客户关怀行动，让客户感觉其价值被提升和认可，从而提高客户的忠诚度。

三是线路设备抢修。当客户抱怨线路设备维修问题，是我们电力公司对客户进行关怀的最好的时机。通过投诉和抱怨才能让服务人员了解到客户更深层次的需求，此时的客户经理必须会同抢修人员，尽快解决客户进行投诉的相关问题，同时还要认真听客户抱怨，从中寻找新的销售机会，最大限度地满足客户需求。

四是培养客户忠诚度。客户忠诚度是电力企业营销的中坚要素，只有秉持为客户服务为上的理念，才能有效提升客户满意度和忠诚度，所以客户经理和网格化领导一定要求全员参与客户关怀行动，才能有效提升客户忠诚度。

三、激增量

我们通过总结长期的市场竞争经验，客户量的激增扩张市场的关键因素。对于如何做到新客户的激增，除了加大扩张空白市场的力度之外，提高开发自己新客户力度是最佳途径。可以采取如下方式进行；陌生拜访（包括网站访问和电话）和销售团队两个部分。成交量激增是一个（销售）过程，需要客户经理通过以上两种方法来寻找客户需求并满足他们需求的关键点，这也是一个完成销售的过程。对于我们的电力公司来讲，不请自来的陌生拜访工作首先建立在客户信息收集、分析和总结的前提下，必须结合高产的配套营销管理体系才能确保陌生拜访的有效性。

四、基础工作

任何企业的市场资源配置和管制体制的转型都是一个缓慢地不断完善的过程，电力公司实施网格化管理中的基础工作应从以下着手进行：

一是日志管理计划。网格化管理者负责整个电网销售计划管理，包括网格销售计划和日计划执行的两个部分。应该建立统一要求的固定模板，由客户经理每周计划、月度计划进行审核，防止违规行为的产生和细节遗漏。目前的销售客户经理大多从不同自来水公司部门老员工中调取，由于他们的销售能力和计算机办公应用水平参差不齐，所以需要网格化管理者控制和监督日常工作计划的实施，进行相关检查和审核，适时调整计划，同时通过人文关怀的形式做个别辅导计划执行。销售客户经理要填写销售日报，并提交到网格化管理者进行批阅，对于客户需求用定量数据进行描绘，以确保访问记录数据和销售信息的真实性和客观性。最后统一由分管领导汇总，将每日记录、周和月度销售计划总结分类，提交主管领导审核批阅。

二是日常例会管理。根据会议的类型、规模和层次，将公司会议频次分为周会、月会及主题会等，而网格化管理团队实施日会制度，所有会议主持由网格化经理进行，岗位人员分别在日会中汇报自己的工作内容和工作计划，由网格化经理进行审核通过后形成自己的会议记录，以此来掌握每个员工工作反馈信息，下周或下个月会议和检查的情况比完成每周和月度报告。日会的具体形式不做要求，简单明了就可。其目的是尽量减少不必要的会议消耗，通过几次周会和几次月会确定后的工作要求员工全力执行。会议管理的目的是为了能有效解决员工工作的遇到的各类问题，通过发现问题并讨论如何解决这个问题。公司会议管理的网格化经理和客户经理不需要进行冗长的反复讨论，一旦招待方案通过主要快速实施。

三是绩效沟通与培训提升。绩效沟通是电力公司对网格化经理、销售客户经理、业务经理人员进行咨询交流的一个重要渠道，应与所有成员进行月度绩效沟通，关键是网格化经理和业务经理的绩效沟通，而网格化经理必须对销售客户经理进行沟通。由专人负责对网格化经理的营销管理培训和指导，网格化管理者负责对销售客户经理的产品知识、业务技能培训和指导营销理论等。

结语

综上所述，电力公司的网格化营销工作事无巨细，而凝聚团队战斗力来自于坚实的基础工作内容。制度化体制也许能带来相关规范标准，但最终实现需要每个员工去执行，如果我们不能真正把握和理解网格化营销的本质，基础工作不会做好，网格化团队成员也不能很好地利用网格化营销手段去推广市场，更不能适应不断变化的电力市场潮流。

参考文献

[1]张薇薇，杜之亭.网格化营销：开辟中小企业市场的利器[J].通信世界，2011（3）：183.

[2]郑士源，徐辉，王浣尘.网格及网格化管理综述[J].系统工程，2005（3）：96.

[3]张润彤，樊宁.网格就是商务[M].北京：北京交通大学出版社，2006.

第4篇：电力营销工作计划范文

    电力企业营销问题及营销思路探讨.摘要:本文对电力企业在营销中存在的问题及电力营销市场的趋势 进行详细阐述,最后提出电力营销工作思路和重点工作内容。

    关键词:供电 计量 管理 问题 营销

    随着我国经济的快速发展和人民生活水平的大幅度提高,用电量也逐步增大,如何开展好营销工作,关系到电力企业的经济效益,也是供电企业降低成本,化解经营压力和营销风险的唯一选择。“十二五”电力营销发展目标和当前面临的主要形势是:从外部经济环境因素、电费回收、优质服务、营销管理体制建设等方面看,当前形势比较严峻,还存在很大风险;从国家产业结构的战略性调整和省域经济的稳定发展、国网公司开展智能电网建设、推进“三集五大”建设、不断深化营销信息化建设与应用方面看,前景光明,面临难得的发展机遇。做好电力营销工作,要牢牢把握“五个必须”,实现“五个发展”。本文从计量和营销两方面对开展营销工作进行了探讨。

    一、电力营销存在的问题

    电力市场由原来的供不应求到现在的积极营销,使得电力计量人员与营销人员必须转变思路,目前,电力营销主要存在的问题是:

    (1)营销理念滞后。对电力客户的分析很少,以前只注意到客户是需要电能的,没有弄明白,没有建立必要的销售体系,制约了电力营销工作,同时也造成了电力市场一方面需求高,但是营销工作滞后。

    (2)营销方式简单。电力营销在以前是没有的概念,都是在柜台等着客户购电,没有走出去,信息掌握不对称,对客户的消费需求,市场预判都没有考虑到,同时,计量工作的滞后也导致技术支持系统的落后,对电能销售和市场实时分析得不到数据,对客户的增容或者减少情况掌握不够,计量工作也跟不上。

    (3)电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。

    (4)电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

    当前电力市场营销中存在的上述问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。

    二、电力营销市场的趋势

    电力企业产品是单一的,电力生产销售在计划经济时期,主要靠用电管理这一职能来完成,当电力进入买房市场,原有的用电管理制度,深感不适应,市场营销这一理念在电力市场应运而生,纵观国外一些经验介绍来看,现代企业都必须走市场营销导向之路,对供电企业来说同是一样,这是市场经济的特点所决定的,以市场营销为导向,基本包括两个方面的内容:一是消费导向,二是竞争导向。所谓消费导向,是指不断调查研究电力消费者需求的动向,要仔细分析现实的、潜在的电力消费市场,不仅是城市电力消费市场,还要研究正在开拓的农村电力市场。所谓竞争导向,主要是电力企业为了长期求生存谋发展,来研究电力的竞争对手。当今时代科学技术发展迅猛,有谁能保障今后电力作为能源之一,仍能保证长久不衰?能源中的煤、油、气在科技发达的时代,有可能成为电能的竞争强劲对手。所以,电力工业企业要不断创新,要有危机感,要有长期发展战略思路。1.必须把“市场营销”与“销售”分开来认识

    市场营销与企业各个部门有密切联系,而销售仅仅是产品的推销,市场营销要求电力企业降低线损,进一步控制市场电价。除此之外,也可以给用户在付款期限上有一定的选择权。比如支付预付款可以有较大的折扣,或给资金紧张而关系较为稳定的用户以一定的“透支”额度。

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    2.城市居民用电市场

    其特点是电气化程度较高,而且增长潜力较大。随着生活水平日益提高,人们对清洁、安全的电气能源需求越来越大,主要电价合理,一般家庭用电就会直线上升。尤其是盛夏,人们对空调等较高档的电器追求较为迫切,希望能在免收贴费的基础上,再降低电力价格。

    3.农村电力市场

    农村市场极有发展潜力,但目前大部分县供电企业,普遍存在供电条件差、供电管理体制不健全的因素。所以,实施发展战略的第一步是解决这些“瓶颈”问题。完善现有供电管理体制,设法降低农村低压线损失,也就是企业在研究经营决策时,要把营销工作纳入进去,各个基层科室、站所都要分担营销有关任务,围绕市场营销目标来制订各自的工作计划。

    4.电力供应必须保证优质

    由于电这种商品是发、供、用同时完成的,不存在其他商品那样的包退、包换、包修等售后服务问题。因此,电力供应方必须在售前把好质量关,向电力客户提供优质、合格、安全、有效的电能。当务之急就是搞好农村高、低压电网改造,降低线损,提高电压合格率和供电可靠性,加大安全用电知识的宣传力度,加强供电设施的检修,让客户用上“放心电”。

    三、电力营销工作思路和重点工作

    准确把握用电市场发展趋势,继续努力开拓电力市场,服务重点工程建设;继续加强电费回收,保证经营成果;继续完善营销信息化系统建设与应用,开展稽查监控体系和智能用电小区试点建设;继续大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,推广客户经理制;继续强化营销基础工作,降损增效;积极筹划“大营销”体系建设,提高营销管理水平和管控能力。要重点开展好以下几方面工作:坚持以市场为导向,积极推进增供扩销;坚持以预防为前提,降低电费回收风险;坚持以效益为中心,提高工作盈利能力;坚持以创新为动力,推进信息系统建设;坚持以应用为目的,深化采集系统建设;坚持以服务为己任,增强客户服务能力;坚持以安全为保障,加强用电安全检查;坚持以监督为手段,提高计量管理水平;坚持以培训为依托,促进员工素质提高;坚持以发展为目标,推进大营销体系建设。

    四、结束语

    供电企业中营销管理工作非常重要,发现问题,及时处理,研究相应的对策,对电力营销工作起到促进发展的意义,同时也为电力营销和市场开拓奠定了牢固的基础。

    参考文献

第5篇：电力营销工作计划范文

【关键词】电力信息化建设；计量工作；推广；应用

电能计量资产全过程管理与计量检定数据管理是电能计量管理系统的重要组成部分。在全过程管理中包含着计量资产由采购环节至报废整个过程的管理，而对于计量检定数据管理来说，主要是充分利用微机自动校验与条形码技术，使检定具备自动化特点，同时把检定数据存储于营销数据中心小型机内部，确保数据更加安全与可靠，实现及时共享。

1电力信息化系统的资产管理

1．1资产验收环节对于新采购的计量资产，需要计量技术与资产管理部门共同开展批量验收工作。在验收且合格以后可以入库并予以合理地分配，如果验收不符合要求，则需要及时退换货。与此同时，应保证验收单制定的统一性，实现验收单、设备、人员与数量和时间等相关信息微机化的操作。1．2出入库环节针对采购的计量设备或者是出库与入库的设备，计量中心与计量所需要对条码技术予以利用，实现条码扫描的目的。这样一来，就可以将设备的相关信息录入其中，及时上传至系统当中。其中，需要录入的信息内容主要包括电能表、互感器、计量箱与计量标准装置及器具等。第一，在电能表信息方面，需要录入设备的名称与资产编号，同时，资产的主要类别、状态及出厂编号应当被录入到其中。除此之外，在录入过程中还应对购置的日期与型号，包括生产厂家与定检周期等相关内容给予高度关注，并仔细录入［1］。第二，在互感器信息方面，设备的名称及资产编号，包括资产的类别与状态是要及时录入。与此同时，对于采购的时间、型号以及相对应的生产厂家也需要录入。第三，在计量标准装置与器具信息方面，设备的名称与资产编号，同样还有资产类别与状态等相关信息内容需要录入并及时上传至系统内部。第四，在计量箱信息方面，应注重设备名称与资产编号的录入，另外还有资产的状态与类别。而生产厂家与具体型号等信息内容也同样需要及时录入到系统当中。在对计量管理系统应用的过程中，可以保证计量资产在出库与入库方面可以实现微机化操作与管理，同样也能够及时办理新采购资产。1．3电能表管理环节在计量管理系统实际应用方面，在电能表管理中，主要将单相与三相电能表、标准电能表这三部分内容作为重点。1．4互感器管理环节电流互感器、电流互感器以及组合互感器都是互感器管理的重要内容，另外，计量箱也需要被纳入到互感器管理工作中。1．5标准设备管理环节在标准设备管理环节中，主要内容有电能计量标准器具与装置。1．6设备送检与收发环节任何电能计量设备都需要始终按照检定规程以及具体的收发管理制度来运行，而且需要根据上级检定机构所确定的时间及相关要求送检。其中，针对新采购或者是分配领用的电能计量设备以及送检设备，相关资产管理人员需要及时办理必备的收发手续。1．7配表管理环节计量中心应充分考虑计量所工作量以及计划工作量，将其作为参考依据来合理分配库存表计与新采购的表计。1．8资产台账管理环节通过开展资产台账管理工作，能够对表库电能计量资产的状态改变予以真实地反映。

2电力信息化系统的检定管理

2．1实验室检定管理在检定单相电能表与三相电能表的过程中，需要对条形码扫描的方式予以利用，以保证能够成批自动地形成检定记录。随后，检定数据信息会经过检定装置的接口，进而把检测的具体数据及时上传至电能计量管理系统当中。在检定电流、电压与组合互感器的时候，则需要以手工方式对原始信息进行录入，同时，需要利用检定装置，将检定的数据信息上传到电能计量管理系统内部。在对电能计量标准装置与器具进行检定的过程中，如果是要上传到计量中心，应当采用手工方式完成原始信息的录入，如果是上传到检定机构，则需要以手工的方式在系统内部录入原始的检定数据内容。2．2现场校验检定管理通过对现场校验仪的合理运用，能够针对电能表与互感器展开现场的校验工作。同时，在现场校验仪接口的作用下，可以将实际检定的数据上传到电能计量管理系统当中。2．3质检管理可以充分利用走字台或者是质检台来实现电能表质检工作目标，并且在无线条码采集器的作用下，可以把所检测的电能表数据及时上传到电能计量管理系统内部。2．4检定数据管理检定证书、原始的检定记录以及测试报告等都属于检定数据管理工作的主要内容。其中，检定数据能够自动化生成原始的检定记录，而且可以实现打印的目的。另外，需要将证书、通知书以及报告分别以统一格式展现出来，以保证更好地修约原始的数据内容。充分考虑实际需求，将检定证书、结构通知书以及测试报告等相关证书打印出来。在相关主管部门对证书与报告审核以后，需要及时保存并上传到数据库当中，同时，主管部门还要对打印的证书与报告等进行全面管理。

3电力信息化系统的综合性管理

3．1计划管理解构对于工作计划管理而言，其中所涵盖的内容诸多，具体表现在轮换计划、工作计划的制定以及现场校验计划等等。第一，设备轮换时间的统计与分析。具体的内容就是针对所有标准的校验仪以及计量器具进行全面统计与分析，另外，还需要将表计检定的周期与时间融入到分析内容当中［2］。第二，工作计划的质量。主要是将月、季度与年作为标准，对标准设备、互感器以及电能表等设计检定计划。通常情况下，报表是工作计划最主要的表现形式。第三，统计分析管理。计量工作指标与设备状态统计分析是统计分析管理工作的主要内容。需要统计的数据内容包括已经到检定周期或者是超出检定周期的设备，同时还有报废清单以及现场检验率与互感器运行管理的月报表等等。另外，在表格形式下可以进行统计，其中可以根据年度、季度与月度和单位标准形成电能计量资产轮换与抽检计划等，进而合理地统计误差与表计。与此同时，还应当全面统计标准器具、关口电能表周期轮换率与现场校验率等各方面内容。3．2综合查询解构在电力信息化系统的综合查询方面，主要内容包括电能表计、互感器信息、检定数据档案以及计量标准器具和装置的有效查询。与此同时，还需要将人员查询、轮换日期及测试报告等纳入到综合查询内容。

4电力信息化系统的系统管理

在接口管理方面，可以通过电能计量管理系统、配变负荷监测系统以及电能量计费系统来及时共享电能计量数据信息，而这三个系统都属于第三方系统接口。系统管理的报警功能。报警功能能够针对到期检定的标准设备予以报警提示，具体的提示时间在检定期前的六个月、三个月与一个月。而超差与超周期的设备也同样会接受报警提示。

5电力信息化系统的功能阐述

5．1系统数据管理电力信息化系统的数据管理功能，主要可以详细记录并存储原始检定数据，同时，还可以针对原始数据进行自动化复制。另外，对于实际应用的数据内容可以进行统计与计算，及时恢复故障数据。基于此，针对报表以及其他的处理内容进行存取，详细记录并保存与事件相关的内容。5．2系统数据统计根据要求的差异，可以针对统计周期的受检率、现场检验效率以及周期考核率等分别进行统计。另外，还可以对修调前后的检验率进行详细地整理与统计。5．3系统数据分析电力信息化系统在对数据进行分析的过程中，主要包括的内容就是周期收件率、合格率与考核率等，在进行综合性分析以后展开相应的评价，能够为计量工作的顺利开展提供有力保障，同时也可以将其作为重要的参考信息内容，进一步增强计量工作的质量与效率。5．4系统数据接口电力信息化系统的数据接口功能主要是通过系统和营销技术支持来共享数据信息，同时，还可以提供和其他应用系统相连接的相应接口，最终促进数据外部共享的实现。5．5系统数据查询在该系统内部，通过这一功能可以实现模糊组合查询的目的，实际功能强大，在查询方面速度更快且便捷。

6结语

综上所述，在营销技术支持系统当中，电能计量管理系统发挥着关键性的作用，同时，在功能方面可以和营销系统当中子系统实现紧密地联系，以保证在实际使用中实现完美地连接。该系统具有明显的独立性，并且包含了检定工作的整个流程，还具备出具证书并详细记录保存的功能。除此之外，电能计量管理系统的专业性极强，需要为电能量计费系统与配变负荷监测系统及时提供所需的电能计量数据内容，为实时共享电能计量数据提供前提条件。而系统技术与电力市场需求相适应，始终遵循安全性与可靠性的基本原则，具有极强的灵活性与共享性。

参考文献:

［1］黄兴柏．构建信息化网络平台实现计量工作新跨越［J］．科技风，2012(11):17．

第6篇：电力营销工作计划范文

【关键词】电力营销；项目管理；存在问题；实施策略

1引言

对市场营销战略的优劣衡量不仅仅局限于市场销售额方面，而是优质的客户服务体验所换取的顾客忠诚度与满意度的提升，以此促进企业可持续发展目标的实现和市场竞争力的提升。作为当前电力企业的核心业务之一，电力营销与企业自身的生存发展休戚相关，与此同时电力营销工作的好坏很大程度上还会受到电力营销管理水平的制约，这关系到电力企业后期的发展规划。单一性是当前电力企业店里营销项目管理模式的显著特征，面对不断革新的市场形势，必要的策略转变需要在电力营销项目管理中得到体现，这是全面推行电力营销战略的重要方面，同时对于企业营销项目管理水平的提升也有积极影响，是促进企业效益最优化的有效路径。本文的研究旨在促进市场营销战略管理与项目管理的合并，提高市场营销的可控性与条理性，在同质化市场竞争中获得更多的优势。

2电力企业营销项目管理的必要性及其存在问题

2.1电力企业营销项目管理的必要性

促进企业发展的关键在于企业市场营销观念的及时转变，这一目标的实现与项目管理有效程序的积极利用有着密切联系。从电力企业市场营销过程分析，诸多管理模式当中项目管理模式的重要性正是表现为对企业内部多种因素的调整和调动，从协调性与整体性方面强调营销策略的完整度，进而对管理效率产生重要影响，这其中可能涉及的部门除了人力资源和财务部门外，还包括采购和研发部门，是全员营销理念的一种呈现。此外，项目管理理念与市场营销观念的结合还是对传统营销观念的革新，员工间可以通过有效的激励措施促进自我素质的全面发展，在企业文化内涵的熏陶下贯彻和落实全新的市场营销理念，这一定程度上也是深化企业文化的重要过程。最后，电力企业营销项目管理的实施还是促进企业内部管理水平提升的有效途径，这对于企业经济发展大有裨益，电力企业市场份额的提高需要明确自身的市场定位，不断完善自我营销策略，避免市场竞争的盲目性，降低项目投资风险，这对于电力企业市场拓展意义重大。

2.2电力企业营销项目管理中存在的主要问题

（1）电力营销项目管理系统中的问题。据统计，现阶段我国电力企业在营销项目管理方面存在的突出问题正是为安全风险问题，这其中除了违规操作现象之外还包括误操作现象，这突出表现为修改电价标准时由于操作失误或是理解不当引起的电费误算问题。（2）淡薄的电力营销项目管理意识。竞争意识淡漠和管理理念陈旧是电力企业现存的主要问题，这与内部管理机制的不够完善有一定关联，长期处于垄断经营环境当中，员工自身的优越感油然而生。从市场运行实践分析，相对滞后的生产经营管理理念使得企业发展忽视了对市场实际需求的考虑，人员创新意识极为匮乏，在市场营销策略制定方面缺乏必要经验，这不仅增加了活动开展的盲目性，且营销管理中存在的问题也更加突出。（3）市民用电市场的拓展相对困难。尽管目前市民用电市场仍表现出一定的发展契机，然而其中潜在的问题也不容忽视，这集中表现为可替代性能源与传统电能之间的竞争，一些新型绿色能源正越来越多地出现于人们生产生活当中。值得注意的是，现阶段电力企业在电力产品创新方面较为落后，无论是针对电力产品的设计、销售还是策划方面都难以切实做到与市场需求相适应。

3电力企业营销项目管理的实施策略

3.1电力营销目标和项目调研计划的制定销目标的确定

针对市场营销的计划制定和目标分析等环节都需要以项目管理作为基础，通过市场营销管理交互进程模式的构建将战略性目标融入项目管理和营销实践当中，并对多个互动任务进行分解，提高任务信息传递的效率。至于营销目标的确定则是在不同的实施阶段确定某一具体的战略意图和市场目标，这些阶段性目标可细化到市场份额或是销售额等方面。②项目调研计划的制定。所谓的调研计划是对目标市场竞争状况的调研，因此必要的数据采集不可缺少，这其中可涉及到市场容量、消费者消费行为、基本消费心理、支付习惯、市场运作方式以及竞争对手调查等内容。需要注意的是，若目标市场设定为海外市场则还应当调查商业环境的宏观形势，并具体到相关的社会文化、促销手段以及销售渠道等方面内容。

3.2促进电力企业营销项目管理创新

从营销项目管理工作的内容分析，主要涉及到计量管、抄核收和业务变更等内容，这就需要强化电力营销项目管理的监督检查行为，通过相关制度的建立和健全促进工作效果的提高。与此同时，对企业内部管理流程的规范也是营销项目管理的核心所在，与此相关的工作流程制定、绩效考核开展以及营销业务稽查等都是极为有效的电力营销管理手段。除了制定完整的市场调查报告外，对产品组合关联性的分析和理想产品组合的建立还应当与竞争状况及市场需求相联系，通过理性价格架构的制定提高销售渠道的覆盖面，利用合理的推广预算完善与产品相关的促销形式。从每个工作任务的特殊性出发，对具体工作单元的分解需要落实到所需的各项资源以及完成时间等相关内容，并对运营成本展开核算，提高工作计划的科学性。

3.3高素质电力营销项目管理人员的培养

针对电力营销项目管理人员的培养应当消除人员自身的优越感，最大程度提高营销项目管理人员的专业素质，将客户至上理念落实到营销项目管理工作当中，为电力客户提供全方位的服务，提高人员的风险意识与竞争意识。在现代化企业管理知识的辅助下展开工作培训，改进行风建设，提升营销管理人员的市场驾驭能力。从营销部门自身的职能分析，应当从消费者特点、产品特性和市场竞争等方面对分销渠道层次进行慎重选择，渠道管理方面应加大激励力度，重视对人员的工作培训。从营销实践分析，灵活的产品组合模式更加有利于资源的合理分配，这是电力企业营销项目管理实施需要重点关注的内容。

3.4电力营销项目管理中的风险管理和项目终结

面对瞬息万变的市场情况和潜在的行为风险，必要的风险管理工作不可缺少。从项目实施开始，便需要定期回顾时间区间，对照市场表现和实际的工作绩效，采取有效的措施调整行为偏差。在专业的人员绩效评估管理下，一旦出现风险便可即时执行风险管理计划。在完成所有工作分解任务之后，需要由市场部经理对全部市场营销信息进行收集，于项目结束环节对工作文件进行签署。需要注意的是，项目终结并非单纯是以达到预期工作效果为标准，而是综合多方面营销效果衡量，并确定最后期限。若是到达该指定日期之后仍然希望通过行为调整达到预期目标，则无疑会导致营销投入的增加，甚至还会对下一个市场行为实施产生不良影响，不利于全新市场区域的开拓。面对这一情况，需要由项目参与人对电力营销项目实施各过程进行回顾，寻找其中成败原因，并对项目的关闭或延续作出决定。

4结束语

综上所述，高速发展的社会经济背景之下，企业越发重视市场营销工作的开展，这与企业的利益链有着本质关联，传统企业市场模式亟需得到更新。当前电力体制改革深入发展，电力企业生产经营活动当中营销项目管理已然成为不可或缺的重要环节之一，考虑到电力商品的特殊性，相较于一般商品营销管理而言电力企业营销项目管理的独特性更加突出。需要注意的是，现阶段我国电力行业关于企业营销的实践研究尚不够成熟，无论是理论建设还是企业营销实践都显得较为滞后，亟需建立更加科学合理的调整方案。因此，积极转变不适用观念是市场化格局下电力企业首先需要解决的问题，通过电力企业营销体系的健全与完善重新树立电力行业服务宗旨，这对于企业自身的发展也是不可缺少的支撑。总之，严格的程序化审核时市场营销项目管理所必不可少的环节，这对于提高营销效率和控制项目质量至关重要，从营销项目管理特点和企业实际情况出发，电力企业营销效率提高指日可待。

参考文献

[1]黄伟杰.初探项目管理在市场营销中的应用[J].现代营销（学苑版），2011（07）.

第7篇：电力营销工作计划范文

一、职能部门及主要职责

1、局长工作部

协助局领导协调和推进重要工作，负责重要事项的督查督办；负责行政事务管理；负责起草重要文件和组织重要会议；负责公文、机要、档案、、政务信息工作；负责维护稳定工作；负责接待工作。

2、发展策划部

负责全面计划管理；负责组织制订中长期发展规划并实施；负责制订地区电网中长期发展规划并实施；负责编制本地区直供范围110kv与35kv电网规划和小型基建规划；负责中长期（一年以上）电力市场调查分析预测；负责小型电厂并网方案审批；负责35kv、110kv电网工程（含小型基建及重大技改）项目的前期论证、可行性研究和上报立项；负责组织项目后评估；负责资本分配优化管理；负责工程预决算审核；负责物资管理；负责购电管理；负责综合信息的统计与分析；负责招投标归口管理；指导县级供电企业的发展策划工作。

3、人力资源部

负责组织制订人力资源规划并实施；负责中层管理人员及其后备人员的管理和考核工作；负责外派董事、监事的选派或推荐、管理和工作协调；负责机构、定员定编管理；负责工作标准管理和工作协调；负责用工管理与劳动关系管理；负责人事档案管理；负责人事工作；负责薪酬管理和社会保险（含集体职工）；负责劳动保护管理；负责教育培训工作；指导县级供电企业的人力资源工作。

4、财务部

负责全局的会计核算；负责全局的财务管理；负责全局财务经营相关指标(如收入、成本、目标利润等)的专业管理；负责向企业决策者及有关各方提供企业内部经营管理、财务状况和经营成果的会计信息；指导县级供电企业的财务管理工作。

5、基建部

负责组织220kv及以下等级输变点工程建设；负责编制本地区直供110kv与35kv电网和小型基建；负责组织省公司投资的县级供电企业110kv及以下输变电工程的建设；执行省电力建设工程质量监督中心分站的工作职责；负责工程项目综合信息管理；负责对基建工程环保的管理和具体工作；指导县级供电企业的基建工作。

6、生产技术部

负责技术标准管理；负责组织制订设备（系统）技术改造的规划并督促实施；负责输、变电生产系统运行、检修的生产、技术、设备全过程管理；负责技术改造管理；负责“反措”计划的全过程管理；负责技术监督管理；负责输变电可靠性管理；负责无功电压管理；负责防汛、防台风等非常态保供电管理工作；负责组织制订并实施科技发展规划和年度计划；负责组织协调科技项目的开 发和技术攻关及成果推广应用；负责信息化规划、建设与管理；指导县级供电企业的相关业务工作。负责联系电机工程协会。

7、安全监察部

负责电力生产、基建安全监督管理；负责组织制定安全规章制度，监督安全生产法规、标准、规程和制度的落实；监督安全生产责任制的落实，对安全生产情况进行考核并提出奖惩意见；负责“安措”计划的全过程管理，监督反事故措施的落实；负责组织或协助组织事故调查并提出处理意见；负责事故统计、分析、上报工作；负责交通安全的内部监督；指导县级供电企业和多经企业的安全监督工作

8、营销部

负责营销职能管理，包括营销策划，组织制订营销规划并实施；负责用电营业、用电检查、电价政策执行、电费结算管理；负责计量管理；负责需求侧管理；负责客户服务管理和cs评价管理；负责客户关系管理；负责营销信息系统的建设、维护管理；负责客户侧电能量采集、建设、运行、维护的管理。负责营销信息的收集与分析；组织推广应用营销现代化技术(来源：文秘站 ）；负责业扩职能管理；负责短期（月度、季度和年度）电力市场调查分析预测；参与主网规划、计划的审查；负责重点项目与重要客户服务工作。

负责覆盖含县供电公司范围内的配网规划、计划、工程项目、运行检修、带电作业、供电可靠性、配电gis系统、配电自动化的职能管理和配电房、电缆、架空线路的技术监督。

指导县级供电企业的电力营销工作。

9、农电部

负责农电综合性管理工作，是农电工作的牵头、归口、协调和监督管理部门。具体负责贯彻省公司农电发展战略和各项工作指示要求，组织、协调、检查和监督农电各项工作的开展；负责组织本地区农电发展战略和政策研究；负责组织开展新农村电气化建设工作；负责继续组织农网建设与改造扫尾工程、农村“户户通电”工程和电力扶贫等政策性专项工程；负责牵头组织农电体制改革工作和协调控股县供电企业“三会”（股东会、董事会、监事会）的相关工作；负责农电工作质量跟踪监督和组织农电工作评价考核工作；负责组织农电同业对标“创一流”工作；负责农电综合信息管理和农电综合年报工作。

10、审计部

是企业的内部审计机构业，务由省公司垂直管理。负责协调、配合政府审计和上级审计；根据省公司部属和本单位的实际要求，制定本局的年度审计工作计划和并且实施；负责对多经企业进行审计；负责固定资产投资项目的经济、效率、效果的审计分析；检查、指导、督促、纠正各部门、多经企业违反财经法规、政策、制度的行为，并且对企业管理的风险控制活动提供审计建议；根据审计工作计划和规章制度制定考核标准。指导县级供电企业开展审计业务。

11、政法部

负责企业管理策划并组织实施；负责政策研究、创新及改革工作；负责企业的形象策划；负责企业标准化管理、内部评比、班组建设等综合性管理工作；负责“创一流”和同业对标管理工作；负责绩效考核管理工作；负责企业风险管理；负责合同管理，参与重大合同的谈判和起草工作；负责管理企业有关诉讼、非诉讼管理纠纷事宜；负责普法教育和提供企业生产经营有关法律咨询；办理企业本部工商登记。指导县级供电企业的相关业务工作。

负责联系电力行业协会。

12、监察部（与纪委合署办公）

协助党委抓好党风廉政建设，组织协调反腐败工作；负责行风建设工作与纠风工作；负责受理、举报、控告，组织查处违法违纪案件；负责效能监察与执法监察；参与重大事故调查；负责招投标的监督；负责本局的用电稽查工作；指导综合产业及县级供电企业纪检监察工作。

13、政工部（与党委办公室合署办公、团委挂靠思想政治工作部）

宣传贯彻党在各个时期的路线、方针、政策；督促检查各基层党支部对上级党的方针、政策和党委决议的贯彻执行情况；指导基层党支部做好党员的思想、组织、作风、制度建设；负责职工的思想政治工作；负责精神文明建设和企业文化建设；负责本企业的宣传工作；负责理论建设，开展政研会工作；负责共青团和青年工作；指导县级供电企业政工工作。

14、保卫部

负责治安保卫与人武工作；负责电力设施保护管理；负责消防管理，消防器材的配置及消防自动报警系统和灭火系统年检维护的组织工作；负责开展消防安全教育，监督各种易燃易爆、剧 毒等物品的使用管理；负责监督要害部位及门卫点安全防范措施的落实。开展反窃电工作，负责与公安部门的外联工作。指导县级供电企业的保卫工作。

15、离退休工作部

负责离退休职工的管理和服务工作；负责组织离退休人员开展积极向上、有益身心健康的文化体育活动；负责具体落实离退休干部的政治和生活待遇。指导县级供电企业的离退休工作。

16、工会办公室

是局工会委员会的综合办事机构，负责工会日常工作；维护企业利益及职工的合法权益；负责工会组织的建设和管理；负责推进民主管理、民主监督和民主制度建设；负责推进平等协商、集体合同的签订工作；负责文体宣教工作；负责工会劳动保护、劳动竞赛、经济技术创新工程工作；对本局各分工会工作的完成情况进行考核。

二、生产部门及主要职责

1、调度所

负责地区电网调度运行管理，执行上级调度机构的调度指令；组织编制和执行本地区电网的运行方式；负责电网调度、运行方式和负荷预测，继电保护、安全自动装置、通信、调度自动化系统的运行管理和技术管理。

2、变电部

负责局属35－220kv变电站运行维护管理、缺陷统计分析。

3、送电部

负责输电线路、电缆（35－220kv线路、电缆）的运行维护管理、检修、技改、抢修、试验、消缺工作。

4、变电检修部

负责35－220kv变电站的技改、抢修、检修、试验、消缺工作。

第8篇：电力营销工作计划范文

Abstract: The power marketing inspection is the main part of the internal restraint mechanism of electric power marketing link, is an important content and effective way of electric power marketing risk management. With the continuous development and innovation of technology and the growing market economy and the Social Sciences, the power marketing inspection work increasingly important. It is not only the power department internal control and restriction of other departments and the mechanism of important ways, is one of the norms and rectifying the order of the electric power market in China is an important management measures. Through effective electrical inspection work, can reach the marketing behavior, plug the loopholes, improve efficiency, strengthen the implementation of marketing policy, improve the service quality of enterprise, enhance the power of enterprise image, and promote enterprise benefit maximization. In this paper, aiming at the existing problems in the electric power marketing inspection, put forward to strengthen the power marketing inspection management measures.

Key words: power marketing; electric power marketing inspection; inspection and management

中图分类号: F426.61

电力营销稽查是查处电力营销工作中的责任事故差错、违章用电、窃电，监督国家供用电政策执行，是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，其定位是内稽外查。在电力企业公司化改组、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。

一、电力营销稽查的目的与必要性

如何加强营销业务全过程质量监督,防范和化解营销风险,提高电力企业经营管理水平和经济效益,营销稽查是一个非常有效的切入口,作为电力营销工作的重要组成部分之一,不仅关系到供电企业自身利益和形象,同时也关系到客户切身利益。由于用电业务办理的环节多、管理部门多、客户类型多、业务种类多,为了维护供电企业和客户的利益,就必须对内部各个环节进行检查,以减产差错发生的可能。

二、电力营销稽查工作的内容

电力营销稽查是查处电力营销工作中的责任事故、差错、异常,监管国家供用电政策执行,是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分。营销稽查的工作范围主要围绕与“量、价、费、损”直接相关的营销业务,重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。

三、电力营销稽查工作存在的问题

①有的单位，以前内部管理原因造成的问题，现在形成了无法处理和认定的局面。②有的部门开展工作的专用交通工具、专用检测工具配置滞后。③有的供电企业对反窃电工作不够重视，内部管理混乱，漏洞较多。④个别单位的稽查人员仍沿用传统(手工)稽查方法．通过对大量的稽查资料逐条逐项分析研究来寻找突破口，不仅工作量大．而且稽查线索不清晰．难以找到准确的切人点⑤有的稽查人员原来都是从事用电稽查工作的，但随环境、业务范围和日益先进的技术设备的改变，工作人员的专业素质有待进一步提高。⑥稽查工作主要采取抽查和彻查2种方法对报表、台账、工作单等进行检查，并依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错抽查往往因检查范围小而无法发现差错．使一些原来的小隐患因时间的推移而成为大隐患;而彻查又需花费大量的人力、物力进行地毯式的检查;2种稽查方法手段落后，工作效率不高。⑦稽查工作未形成闭环管理。成果未得到应用：一是对某个单位稽查活动结束后．未对存在的问题限定整改期限、跟踪复查；二是对一些具有普遍性的问题．未能举一反三．未要求其他单位进行相关方面的专项稽查，未对稽查、整改情况进行跟踪；三是未制定操作性强的营销工作质量考核制度，无法对营销工作中出现差错的单位和个人进行考核，起不到惩戒作用，以至于同样的差错重复出现。

四、电力营销稽查问题的解决对策

1、业扩报装和服务质量专项稽查

按照申请报装时间和变压器容量范围等方式检索某一供电单位的业扩报装情况，主要检查客户供电方案、计量方案是否合理，答复及送电是否超时限，整体工作流及工作流环节是否超期等。

对客户的投诉进行跟踪处理。对业务人员的服务质量进行考核，并统计95598客户服务中心的客户满意率及供电抢修人员到达现场超时限等情况。

电费核算人员提供审核工作过程中的超期工单以及不按照规定维护工作流程审核处理人员的情况。

2、基础信息和抄表质量专项稽查

核对用户的基础信息是否与现场相符，电费核算人员提供日常核算过程中对基础信息产生质疑以及基础信息不完整的用户名单。

统计抄表员的实抄率，查看抄表时间间隔曲线，检查工作流程中的拆表指针读数是否小于最后一次算费指针读数，防止估抄及抄表员故意录小拆表指针读数而直接拆换电能表，造成电量丢失。

电费核算人员提供电费审核过程中零电量、固定电量、异动电量大的用户以及其他抄表质量问题。

3、电价执行专项稽查

按照供电单位、营业台、抄表本、抄表员、电压等级、用电类别等检索任意范围的电力用户，查看电价执行情况，检查定比定量用户清单，现场核实光力比的核定是否准确,电费核算人员要提供对供电单位执行电价有质疑的用户名单。

4、电能计量专项稽查

核对计量装置资产管理、周期检定(轮换)的内容是否与现场相符，现场是否存在未人系统的电能计量装置同时，电费核算人员提供核算过程中发现的倍率与互感器不符、故障表计追加电量有质疑的问题。

5、营业管理专项稽查

电费核算人员严格审核控制退补电量电费、修改指针等工作流程，从根本上规范营业管理另外，稽查人员运用营销业务技术支持平台可检索到所有变更用电业务和临时用电客户。

6、收费与电费账务专项稽查

核对电费账务系统中资产类科目和负债类科目是否平衡、营销应付账款和财务应收账款是否对应、总账和明细账、明细账和用户余额是否平衡，并结合现场实际情况，核对收费用户余额是否与现场实际相符,电费账务专责提供日常账务管理工作中存在的问题。

7、分线分台区线损专项稽查

线损专责每月统计线损率较高的线路或台区，通知稽查人员，由稽查人员分析原因后，到供电所现场核实，必要时进行巡线整改。

核查各基层供电单位维护分线分台区线损管理中线路一台区一电力客户的对应关系情况。

检查台区考核计量装置是否按照规定的周期进行校验和轮换，并按照有关规定追加台区表计故障电量。

检查各基层供电局是否存在现场已经切改的线路和调整的台区，而生产部门未及时通过工作传票的形式通知用电部门：检查用电部门是否及时将变动情况在营销信息管理系统中更新。

8、用电检查专项稽查

核查各基层供电单位是否按照计划开展用电检查工作，用电检查工作是否到位，工作完成后是否对问题进行整改落实，是否处理责任人；同时，检查供用电合同的签订、续签、进机情况，系统中变压器信息维护是否完整正确。

电费核算人员提供核算过程中大电量用户部分变压器暂停时间过长、实际用电量与变压器容量不符的用户名单。

以上各专项稽查由稽查人员逐一落实整顿，稽查工作完成后，形成专项稽查报告，列出应查、实查和稽查结果，实行工作质量考核。

五、抓好电力营销稽查内部机制的管理和建设

1落实基础管理工作，在基层设立用电检查专班和稽查专责岗。对发生营销工作质量方面的问题，一经查出要以书面通报的形式通知所在单位和营销部，要提出具体整改措施和整改时限，并对整改情况实行跟踪、回访制度，督促其改正。

2强化业务知识学习，提高用电稽查队伍的素质。在日常培训方面，实行技术问题和现场考问相结合的原则，遵循用什么、学什么原则，学以致用来提高学习效率。对于专业知识，聘请行业专家进行讲解，使大家学得会，学得深。

3以人为本，积极探索，完善电力稽查工作管理体系。加强用电稽查自身的制度建设，使稽查工作走向制度化、规范化、法制化的轨道。要结合本单位实际，编制稽查工作年度计划和月工作计划，对各项稽查专项任务要有报告、有结果、有落实、有措施。

六、结论及建议

正确认识电力营销稽查的重要性．从营销稽查工作的实际出发。充分发挥稽查管理职能．可逐步建立起相互监督制约的管理机制，进一步规范营销基础管理．提高电力营销稽查管理水平。

(1)建立分层次的营销关键指标体系，由系统自动生成各单位、各岗位的营销关键指标数据．并根据标准值和关联模型按照月度、季度、年度对其进行分析评价。以此作为单位、营销人员工作绩效考核的依据。

(2)建立健全营销工作质量考核制度，对在营销工作中出现差错的单位和个人进行考核．奖优罚劣，做到营销工作可控、在控，促进营销稽查工作精细化管理的实现。

参考文献

第9篇：电力营销工作计划范文

关键词：电力 大客户 营销管理 营销服务

电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。这有利于电力企业从封闭、半封闭的以自我为中心的状态，转变为以市场为导向、以客户为中心的崭新管理制度和经营机制。

一、大客户定义

大客户营销管理中的大客户指对企业的利润贡献很大的客户，按照“20-80”理论来讲就是为公司创大部分利润的部分客户。通常在电力企业是指在公司所辖地域范围内电压等级高，用电量较大的客户。电力大客户的主要特点一是电压等级高，设备容量大，日常负荷大，与系统直接连接，一旦出现安全问题，不仅对大客户本身造成一定的经济损失，而且对电网安全运行也会造成不良的后果；二是电力大客户主要为当地的大中型企业，地区经济的支柱企业，供电可靠与否关系重大，影响广泛；三是电力大客户的月用电量大，电费额度也相应大，其电费能否及时收取直接关系供电企业的经济效益。

二、大客户营销管理的理念

基于供电企业的垄断特性，供电公司要转变原有观念，确立市场主体的营销管理方法。在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念，将大客户纳到整体营销管理体系中，把大客户变为利益共同体，从而达到双赢的目的，发挥出一加一大于二的作用。

首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解电力大客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在电力大客户满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。其次将大客户变为利益共同体，全面纳入到营销管理体系中来，把大客户当做企业最重要的资产，有效地实施管理，确保今日收入的延续，更能确保这些关键资产在未来的稳定发展。

三、积极有效地开展大客户营销的措施

在供电行业大客户关系管于理中，大客户管理应该是完全动态的，应坚持"动态分析，动态管理"的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。

1、设立相应的大客户管理机构，提供一站式服务

大客户营销是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提品的咨询、宣传、受理和维护。大客户所对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁大客户由多名客户经理和两名大客户经理管理人员组成。团队成员由熟悉市场开发、业扩报装、电费抄核收及需求管理等相应专业知识的人员组成，彼此互为补充。

在工作中客户经理负责与客户接触具体业务，同大客户之间建立方便和有效的联系，确保为大客户提供及时而周到的服务。管理人员负责对大客户经理每月的工作进行分析汇总，统筹考虑业扩报装全流程管理、电力市场开发、有序用电协议签订、负控和卡表的安装等与客户联系较为密切的问题，并安排客户经理进行实施。

通过设立大客户所客户只需和客户经理接触就能解决在申请用电过程中的绝大部分问题。简化了客户用电流程，缩短了客户在办理用电过程中所需的时间，真正做到一站式服务。

2、成立大客户关系委员会，及时了解客户需求

对于电力大客户，由于每个企业的基本情况都不相，应采取不同营销及管理手段进行区别对待，使电力大客户和电力企业密切相关。包括对电力客户详细资料的了解，建立电力大客户资料库，定期与电力大客户交流。为顺应企业与客户和谐发展的内在要求，承德供电公司成立了专门的客户关系委员会，旨在进一步加强承德供电公司与电力客户的联系和沟通。及时通报电网建设、电网运行和优质服务等情况；了解大客户的用电需求，迅速解决大客户实际问题，为客户提供有针对性的服务；建立密切的合作关系，不断拓展发展空间；构建和谐的供用电关系，努力实现双方的共赢。

3、制定合理的客户经理考核体系，完善客户经理激励机制

合理的考核体系与激励机制能使客户经理制度充满生机与活力，对提高客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。结合实际工作设立客户经理考评小组，成员由客户经理的上一级主管、客户代表、以及其他协作专业人员组成，对客户经理的考核。考评小组严格按照绩效的标准，采用一年一考评的方式，对各项工作进行量化考核。如客户经理的年度工作计划完成情况、客户满意度、市场开拓情况、客户信息收集反馈、与各专业协作等方面的情况。根据考核结果结合公司绩效考核情况对客户经理进行适度的奖励。

4、建立相应的培训制度，提高客户经理的业务素质

客户经理是供电企业最基层的经营与管理人力资源主体，其素质高低关系着客户满意度、企业效益以及未来市场的开拓。一般来说，要成为合格的客户经理，必须经过严格的培训、学习和实践。基本的培训内容主要有：基础培训，可以包括国家和公司的相关政策、大客户用电及生产概况等培训；专业知识培训，可以包括现代市场营销学知识、抄核收知识、业扩报装管理基础知识；技能培训，可以包括公文写作、优质服务等。为使客户经理能进一步满足岗位的要求，供电公司对客户经理采用以分散培训为主，集中培训为辅的培训方式。针对基础技能培训聘请了专业人员进行集中授课；专业知识培训则在日常工作中边工作边学习。

5、建立定期走访制度，及时了解大客户用电预期