竞争管理精选(九篇)
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第1篇：竞争管理范文
对于品类管理，不少企业的理解还是相对简单的产品分类管理，即根据销售数据统计和市场形势变化，相应调整产品系列和品种。
但产品分类管理只是在被动地应付市场竞争，往往以产品本身的属性来划分，如高档产品、农村产品、渠道产品等，已经不能适应日益激烈的竞争了。
与传统的产品分类管理相比，品类管理是站在竞争战略高度而建立的产品群管理模式。它既是竞争战略的具体体现，又能为检验和调整竞争战略提供决策基础。
因此，有什么样的“竞争战略”，就有什么样的“品类管理”。企业要明确自己的竞争需求，搞清楚以下两个问题，才能明白参与竞争到底需要什么产品。
第一：我自己在哪里?
这是一个品牌定位问题。也许是一种偏好，中国企业在品牌定位时普遍“好高骛远”，总是喜欢不切实际地把自己定在非常理想的位置上。
以葡萄酒为例，几乎都定位为“高档品牌”，而且还是全国范围的高档品牌。市面上不难发现售价仅有十几元人民币一瓶的葡萄酒居然也号称“高档品牌”，还“源自”法国或意大利等世界著名葡萄酒产地，真有点儿“堂吉珂德”式的幽默。
其实，无论是产品品质、经济实力，还是企业资历，都难以支撑这样的品牌定位，缺乏让消费者认可的理由。它们中的绝大多数还只是区域品牌，将来也还是区域品牌。因此，企业要用现实标准衡量自己，在能力范围内定位品牌，切忌“虚高假大”，做一个“区域特色晶牌”更适合大多数中国企业。
第二：竞争对手在哪里?
对手不是一个模糊的概念，而应是自己非常了解、对自己的业绩影响最大的晶牌。中国企业要不是没有明确的对手，要不就是瞄准远强于自己的品牌。
企业应该选择离自己最近但市场业绩高于自己的晶牌作为对手。这样的对手是鲜活的、现实的，企业通过努力，可以在较短时间内追赶上。
在区域市场，对手可以是张裕、长城这样的大品牌，也可能是一些名不见经传的中小品牌。企业若以区域市场为重点，那么对手在全国市场有多大品牌知名度并不重要，重要的是集中资源在区域市场实现突破，击败对手。
渠道竞争策略是目前的主要依掘
品类管理是企业竞争战略的体现，并不是一句空话。
仍以葡萄酒为例。中国葡萄酒市场还未成熟，主导竞争的并非品牌，而是渠道。有数据表明，至少80％～90％以上的消费者并不了解葡萄酒，不知道如何鉴别其品质，购买时受终端促销人员的影响大，甚至根本就没有自己的选择，被动消费现象比比皆是。
因此，渠道竞争策略对葡萄酒厂家最重要，品类管理应该围绕满足渠道竞争需求来进行(其实，葡萄酒只是中国消费品的一个缩影，渠道竞争主导着很多产品的市场竞争，如家电、日化、饮料等产品)。
1．产品组合策略的根据，在于渠道组合策略。
渠道组合很大程度上决定了产品组合。区域竞争的首要考虑，就是对手的渠道策略和销售状况，选择什么渠道、用什么产品去攻击对手，因此企业应向不同渠道供应不同产品，甚至供应不同经销商的产品也不要一样。
拥有近百年历史的D牌葡萄酒，其规模和实力难以与张裕、长城抗衡，但其产品品质却是世界公认的亚洲一流水准，在懂酒人土中口碑很好。于是，D将四星级以上酒店作为主渠道，以高质高价击败众多的国内外对手，赢得众多高端消费者的青睐，成为北京等地四星级以上酒店中最畅销的葡萄酒品牌。
2．明确不同产品的角色。
一个有效的产品组合，应具备四种角色的产品，分别是形象产品、销量产品、利润产品和阻击产品。
形象产品最能代表品牌形象，往往在系列中档次最高，用以支撑品牌形象，是产品线中的旗手。例如，很多葡萄酒品牌都拥有自己的顶级产品，动辄数百元，甚至上千元。它们的主要作用是展示品牌形象，真正卖出去的并不多，企业也不会对其有销量方面的要求。需要注意，形象产品切忌定位过高，与同族产品距离太远。
销量产品是畅销货，但不一定带来利润，其主要任务是提升品牌的市场占有率，提升品牌影响力，扩大市场规模，分摊生产管理成本。
利润产品用来获取主要利润，价格较高，但不要太高(中档偏上)。
阻击产品专门打击对手，往往是针对竞争品牌畅销货的低价产品，削弱对手的优势产品，一般都不以利润为目的。
当然，有时很难区分销量产品和利润产品。果真如此，那就恭喜你了!既有销量保证，又有利润保证的产品是最佳产品，能使企业利益最大化。
实用的品类管理模式
很多国际知名企业都拥有成熟的晶类管理模式，这是多年摸索和积累的结果，我们应当借鉴，但绝不能照搬，毕竟，不同企业的战略目标和管理能力不同。以笔者对国内企业的了解，提出以下建议：
保持“枣核”阵形
以形象产品、阻击产品为两端，销量产品和利润产品为核心组建产品团队。销量和利润产品是主要构成部分，二者数量应占总数的80％以上，而形象产品和阻击产品应控制在20％以内。
采用“渠道+角色”的品类管理架构
渠道主导着今天的竞争，不同的渠道实际上就是不同的细分市场。因此单纯以价格档次区分产品，就容易把企业带人无利可图的恶性竞争沼泽。
品类管理最好以渠道为主线，根据渠道重要性的不同，配备不同的产品系列，再根据对手的情况制定价格带，按不同的角色进行划分。这是以利润为导向的划分方法，
实施品类管理，重点不是每个价格档次产品的市场表现如何，而是每个产品是否胜任所扮演的角色。
强调每一个产品的目的性
不是推出的每一个产品都能直接创造利润，但每一个产品都应该有存在的价值和意义。而很多企业研发新品时不仅没有非常明确的目的，而且缺乏帮助新品顺利导入市场的配套措施，如渠道推广、促销等。新品糊里糊涂地“出世”，悄无声息地“亮相”，最后又被无情地淘汰。
在商超，常常可以看见一些产品没有任何作用，却长时间占用货架。对企业而言，这无疑是一种损失。
严格控制品种数量
品种越多，品类管理的难度越大。有的企业为了避免或减少经销商冲突，不是从销售管理上下功夫，而是采用产品区隔方式(而非目标消费者区隔方式)，放纵品种数量急速膨胀，不仅品种繁杂，而且库存积压严重。
要知道，不同的产品完全可能因为目标消费者相同而自相残杀。只要有竞争，肯定有失败者，市场才不管这个失败者是敌人还是自己人。
及时转换产品角色
在竞争过程中，不同角色的产品会因为满足竞争需要，或适应竞争结果，出现角色变化现象。如原有畅销品A随着对手推出新品而滞销，企业可能会针对竞品价格，降低A的价格，然后推出新品B取代原先A的位置，A的角色就从利润产品转换成为阻击产品了。
数据采集从终端开始
品类管理要求以精细管理为基础，对企业粗放的管理水平提出了更高的要求。数据采集不仅要延伸到销售终端，而且要及时更新(最好以天为更新周期)。同时，数据要同时覆盖渠道和库存。
建立竞品动态数据库
关注竞品是必做功课，但很多时候还停留在口头上，突出表现为对竞品的关注不系统、不连续，只是停留在非常原始的观察水准上。没有竞品数据档案，依靠记忆、感觉做对比分析，怎么会有说服力?!
实行专项管理
第2篇：竞争管理范文
关键词：建筑业；竞争；技术；深圳市福田区
中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）10-0195-02
建筑业是国民经济的重要物质生产部门，它与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。第二次全国经济普查数据显示，福田区建筑业在规模上取得了较快的发展，各项绝对量指标快速增长。
一、主要特点
1.资质建筑业企业是行业的主力。第二次全国经济普查（以下简称“二普”）数据显示，福田区共有建筑业企业725家，其中总承包和专业承包企业415家（一普311家），劳务分包企业17家，以上两类都是具有资质的建筑业企业，占建筑业企业总数的59.6%；资质外企业293家（一普123家），占建筑业企业总数的40.4%。从企业数量上看，资质企业是建筑业的主力军。福田区建筑业企业年末从业人员188 006人，其中总承包和专业承包企业年末从业人员169 950人（一普109 541人），劳务分包企业年末从业人员3 722人，资质企业年末从业人员数占建筑业全部年末从业人员数的92.4%；资质外企业年末从业人员14 334人（一普4 556人），占全部年末从业人员数的7.6%。从从业人员数量上看，资质企业是建筑业的主力军。福田区建筑业总产值568.53亿元，其中总承包和专业承包企业总产值531.54亿元（一普219.26亿元），占总量的93.5%；资质外企业总产值36.99亿元（一普7.07亿元），占总量的6.5%。
2.民营建筑业表现活跃，各项指标占近半比重。在总承包和专业承包建筑业企业中，内资建筑业企业396家，从业人员数164 620人，建筑业总产值516.15亿元（一普235.03亿元）；港澳台商投资建筑业企业15家，从业人员数3 350人，建筑业总产值7.09亿元（一普4.03亿元）；外商投资建筑业企业4家，从业人员数1 873人，建筑业总产值8.3亿元（一普4.96亿元）。民营建筑业企业298家，从业人员数81 885人，建筑业总产值254.21亿元（一普98.06亿元），以上指标分别占总承包和专业承包建筑业企业的71.8%、48.2%和47.8%，民营建筑业表现突出，各项指标均占总承包和专业承包建筑业近半的比重。
3.建筑业各行业发展平稳。二普数据显示，总承包和专业承包建筑业企业实现总产值531.54亿元，比一普增加312.28亿元，增长142.4%，年均增长24.8%。其中，房屋和土木工程建筑业完成产值279.41亿元，占总承包和专业承包建筑业产值的52.6%，较一普年均增长11.7%；建筑装饰业完成产值192.34亿元，占总承包和专业承包建筑业产值的36.2%，较一普年均增长31.3%，是建筑业中增长最快的行业；建筑安装业完成产值55.21亿元，占总承包和专业承包建筑业产值的10.4%，较一普年均增长11.1%；其他建筑业完成产值4.58亿元，占总承包和专业承包建筑业产值的0.8%，较一普年均增长7.5%。
二、发展的动力
1.宏观环境利好拓展发展空间。2004―2008年中国宏观经济景气，加之近两年中国房地产市场出现爆发式的房价上涨，为促进房地产市场健康发展，国家出台了一系列宏观调控政策，房地产投资增速过猛势头得到初步遏制，过热的购房需求有所降温，但从投资总量上看，房地产市场的建设需求仍是建筑行业企业重点关注的细分行业。在宏观环境的有力支撑下，随着政府在招投标、工程验收、资质评定等行业管理方面日趋规范。
2.技术与管理水平提高促使企业迈向新台阶。随着经济的快速发展，福田区的建筑业企业充分认识到，科学技术是推动建筑业发展的第一生产力，技术是企业在市场竞争中成败的关键因素之一，因此，建筑业企业越来越重视对工程技术人员的吸纳、培养，从提高人员素质上提升企业的市场竞争力。二普中，总承包和专业承包建筑业企业具有大专以上学历的从业人员32 436人，占年末从业人员数的19.1%；工程技术人员34 228人，占年末从业人员数20.1%，高学历和较高比例的专业技术人员促进了企业施工技术和生产效益的明显提高。建筑业企业在坚持以人为本的基础上，严把质量、安全关，加强管理，创新管理制度，促使建筑业企业迈向新台阶。
3.行业内不断延伸，发展格局多元化。福田区建筑业企业不断拓展行业领域，从单一的房屋工程建筑向铁路、道路、隧道、桥梁、水利、港口、工矿、架线和管道等多行业并进。二普中，总承包和专业承包建筑业企业从事铁路、道路、隧道和桥梁工程建筑的企业14家，实现建筑业总产值29.15亿元；一普为8家，实现建筑业总产值9.15亿元。二普中，从事水利和港口工程建筑的企业3家，实现建筑业总产值1.07亿元；一普为1家，实现建筑业总产值1.05亿元。二普中，从事其他土木工程的企业35家，实现建筑业总产值15.53亿元；一普为16家，实现建筑业总产值2.71亿元。
三、发展中存在的问题
1.行业竞争加剧，“蛋糕”被优势企业瓜分。建筑业属于完全竞争性行业，企业数量众多，但行业集中度较高，市场竞争激烈。近年来，随着国家对建筑业企业资质管理的不断强化以及国家对建筑业节能、环保技术的大力倡导，行业内呈现资源向优势企业继续集中的趋势，在一定程度上加剧了市场上优势企业之间的竞争程度。二普中，总承包和专业承包企业平均建筑业产值为1.28亿元/家，一普为0.71亿元/家，企业平均产值增长较快。总承包和专业承包建筑业产值前三十位企业的产值总额为312.47亿元，占总量的58.8%，前三十位企业的企业平均产值为10.42亿元/家，其他企业的平均产值仅为0.57亿元，其他企业的平均产值较低。
2.行业利润率和劳动生产率偏低。虽然近几年福田区建筑行业取得长足发展，总产值连年增长，工程结算收入也节节攀升，但利润收益情况总是不尽人意，二普的产值利润率和成本费用利润率较一普均有下降。二普中，总承包和专业承包建筑业企业实现利润总额14.54亿元，产值利润率2.7%，低于一普0.8个百分点。成本费用合计513.73亿元，成本费用利润率2.8%，低于一普0.8个百分点。近几年福田区建筑企业在发展生产的基础上，采取优化劳动组合、控制建筑队伍规模等措施，劳动生产率有所提高，但幅度不大。二普按总产值计算的劳动生产率为294 762元/人，比一普增长67.3%，但比上年仅增长0.3%，增幅较小。 二普中，总承包和专业承包建筑业企业资产总计387.07亿元，负债合计为256.24亿元，资产负债率66.2％，较一普高9.8个百分点。
3.资源制约、成本上升加重企业负担。近年来由于国内建材价格的不断上涨，导致建筑工程成本费用居高不下，企业生产经营压力加大。二普期间，总承包和专业承包建筑业工程成本488.67亿元，占工程结算收入的89.8%，比一普增长1.4个百分点，处于高位区间。由于钢材、木材、水泥、柴油等价格上涨较快，导致原材料的消耗成本上升。经营费用、财务费用和管理费用三项合计为25.06亿元，占工程结算收入的4.6%，较一普小幅降低。工程结算成本、费用居高不下，加重了企业的负担，影响了企业经济效益的进一步提高。
四、发展建议
1.完善监管与扶持，促进有序竞争。完善建筑市场监管体系，严格执行《建筑法》和《招标投标法》等建筑业法规，坚持工程强制性标准，完善行政执法、行业监管、舆论监督、群众参与相结合的建筑市场监管体系。深入整顿规范建筑市场，严密监管市场秩序，严厉查处违规发包、倒手转包、恶意拖欠、偷工减料等违法违纪行为，形成公平公正、竞争有序的市场环境。完善建筑市场信用制度，各级建筑行政主管部门要健全市场各方主体和执业人员的信用档案，组织开展对业主、建筑企业和中介机构的信用评价，加快建立信用保证体系，完善建筑市场信息系统，并逐步与财政、金融、税务、保险等有关部门链接，形成更加完善、更加具有约束力的社会信用管理新体系。提高建筑市场准入门槛。各级建筑主管部门要根据现代建筑产业发展的要求，重新确定建筑业新的技术要求和素质要求，明确市场准入原则，杜绝不符合条件的企业和人员从事建筑业。
2.提高技术水平，优化产业结构。大力推进建筑科技进步，加大建筑科技推广力度，用高新技术改造提升建筑业，引导企业更新技术装备，加快技术改造，全面进行科技创新，推动传统建筑业向现代建筑业转变，使福田区建筑企业科技进步贡献率、科技成果推广应用率和信息技术应用率有较快的提升。努力构筑建筑业人才高地，牢固树人才是第一资源的观念，多渠道、多层次、多形式引进人才，全面加强建筑从业人员的技术培训，努力建设一支高素质的企业家队伍、项目经理队伍、工程技术人员队伍和技术精湛的一线操作技工队伍。
第3篇：竞争管理范文
关键词：竞争战略战略管理竞争情报
strategicmanagementofenterprisesandcompetitiveintelligence
abstract:strategicmanagementisderivedfrommarketcompetition,petitiveintelligenceisoneofthemostimportantcompetitiontool,isfoundationofstrategicmanagement.basedontheconceptsandtraitsofstrategyandtactic,discussestheproblemsdealingwiththestrategicmanagementandcompetitiveintelligenceindetail.
keywords:competitivestrategystrategicmanagementcompetitiveintelligence
在日益激烈的市场竞争环境中，企业竞争战略的选择和制定关系着企业参与市场较量的成败，所以，关于竞争战略制定和实施的现代管理模式——战略管理受到现代企业的关注。竞争战略的选择和制定是竞争情报研究的核心问题，竞争情报的研究是企业战略管理的基础。因此，企业竞争情报及研究就是以战略管理为目的的关于竞争环境和竞争对手的信息活动。
1企业竞争战略和竞争战术及其特点
随着商品经济的发展，来源于军事术语的战略一词逐渐用于经济领域。70年代，以哈佛商学院为渊源的一股战略研究热潮风行美国，80年代，michaele.porter等学者的开拓性工作不仅推进了战略理论和方法的研究，而且受到了全世界的瞩目。迄今，战略及战略管理在理论界的研究成果日益丰厚，在实践界的认同和应用越来越广泛，尤其受到企业界的热烈反映。
在军事上，战争的胜利既有赖于战略又有赖于战术，良好的战略和高超的战术都是必要条件，仅有其中之一是不行的。在商业经济活动中，战略和战术同样是互不可缺的。但战略与战术是有区别的，为了更好地理解竞争战略情报研究的具体内容，我们将首先讨论两者的概念、区别和特点。
1．1竞争战略和竞争战术的概念和区别
在经济界关于战略和战术的概念有多种提法，如战略表示重要决策，战术表示次要决策；战略是长期的，战术是短期的。这些观点虽然在一定程度上表明了两者的区别，但在实际操作上难于鉴别，因此，我们采用将军事上的概念移植到商业中的作法来界定竞争战略和竞争战术的概念。在军事上竞争战略是关于战役的地点、时间和条件的决策，而竞争战术是在战役过程中有关兵力的分组、行动的决策；或者说竞争战略指明的是在哪里（where）与敌人作战（竞争），竞争战术指明如何（how）去实施。那么，用在经济活动中，竞争战略就是关于企业在何处的选择，包括地域、产业和部门的选择的决策；竞争战术就是关于企业战略实施如何具体执行的决策，包括有关职能部门的各种事情：管理、科研、生产、营销、会计等等。例如：tcl欲进入新的产业——it产业的决策就是竞争战略决策。而进入后，在广告宣传上，是通过电视还是通过报纸进行产品推销的决策就是竞争战术决策。
竞争战略要解决的核心问题是企业如何凭借实力进入某地、某产业和某个部门并在其中确定自己的竞争目标与方针，以指导企业在竞争中取胜；竞争战术解决的核心问题是企业如何在战略性竞争策略指引下，制定出能够捕获市场机会的能够发挥其竞争优势的一系列措施与计划，最终赢得竞争市场。
1．2竞争战略和竞争战术的特点
竞争战略的特点是：战略不仅受环境力量和资源可得性影响而且受战略的决策者价值观和期望的影响，作为企业的关键管理资源要素影响着企业的长期发展方向，并直接决定和影响着战术的选择或制定。
竞争战术的特点是：战术可以是灵活而多样的，在不断变化的竞争环境中，通过战术的创新，不仅可以很好地使企业的竞争目标得以实现，而且可以增强企业的竞争优势。作为企业的动态管理资源要素，连接着企业的竞争目标与竞争市场，影响着战略实施的结果，而且影响着企业的生产经营过程。
2战略管理
2．1战略管理的含义
随着市场竞争环境的复杂多变和竞争战略理论研究及实际应用的深入，出现了战略管理的概念，70年代开始，美国的一些大公司着手重视战略管理，学术界也积极探索战略管理的理论和技术。战略管理的提出和运用，不仅使战略研究更加科学、全面、系统，而且标志着现代企业管理的发展进入了一个崭新的阶段。
对于来讲，战略管理则是研究企业高层管理者如何在特定的环境下有效地制定、实施和评价企业竞争战略和战术，以使企业能充分利用自身优势，抓住外部机会和避开外部威胁，达到企业竞争目标的动态过程。
2．2战略管理的阶段
战略管理过程（strategicmanagementprocess）包括三个阶段：战略制定、战术运用（战略实施）和战略评价。
战略制定——包括确定企业任务，分析企业的外部机会与威胁和企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定可供选择的战略，以及选择特定的实施战略。战略制定过程所要决定的主要问题有：企业进入何种新产业？放弃何种产业？如何配置资源？是否进入新的地域？是否扩大市场范围？是否扩大经营或进行多元经营？是否进行合并或建立合资公司？如何防止被敌意接管？由于没有任何企业拥有无限的资源，战略制定者必须确定在可选择的战略中，哪一种能够使公司获得最大收益。战略决策将使公司在相当长的时期内与特定的产品、市场、资源和技术相联系。
战术运用（战略实施）——在这一过程中，要求公司树立年度目标、制定政策、激励雇员和配置资源，各个职能部门制定具体的战术，以便使制定的战略得以贯彻执行，也就是战略实施阶段。战术运用活动包括培育支持战略实施的企业文化，建立有效的组织结构，制定预算，建立和使用信息系统，制定各种行动。方案和具体计划措施。战术运用往往被称做是战略管理的行动阶段，实施意味着动员雇员和管理者将已制定的战略付诸行动。已经制定的战略无论多么好，但如未能实施，便不会有任何实际作用。战术运用活动受企业中的所有雇员及管理者的素质和行为的直接影响，往往被看作是战略管理过程中难度最大的阶段，因此，在该阶段人力资源的开发和利用是关键环节。为激励整个公司的管理者和雇员以自豪感和热情为实现已明确的目标而努力工作，要求每个分公司或部门在战术运用阶段都必须回答诸如这样的问题：“为实施企业战略中属于我们责任的部分，我们必须做什么？”以及“我们能将工作做得多好？”
战略评价——这是战略管理的最后阶段。由于外部及内部因素处于不断变化之中，所有战略都将面临不断地调整与修改，所以管理者需要及时地了解哪一特定的战略管理阶段出了问题，而战略评价便是获得这一信息的主要方法。战略评价活动包括：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠正措施。战略评价是必要的，因为今天的成功并不保证明天的成功，成功总是和新的、不同的问题并存，自满的公司必然失败。
3战略管理与竞争情报
战略管理属企业高层管理活动，其核心是战略决策。战略决策必须根据企业的宗旨和目标，在对企业的内部优势和薄弱环节、外部威胁和市场机会进行系统化分析基础上制定的。在这一过程中，需要大量的竞争情报。竞争情报一般指搜集、处理、分析和利用反映竞争环境和竞争对手的各要素和事件的状态、变化及其相互联系的数据或信息的过程，这一过程的目的是向企业的管理人员描绘出一个全面的、动态的竞争环境的图景，以使企业充分地准确地估计自身的竞争能力、竞争对手的实力和外部环境所蕴藏的各种机会和威胁，从而制定和实施正确的竞争战略，创建和保持持久的竞争优势。从这一意义上说，竞争情报是战略管理的基础，无论是战略的制定，还是战略的实施和评价，都需要对企业的竞争环境、竞争对手和竞争战略进行基于信息的搜集、研究和分析的过程。
3．1战略管理的情报研究过程
战略管理的情报研究的目的是能够提供所需的信息和信息加工能力，使企业能够执行其所期望的在市场中取胜的战略。选择和制定企业的竞争战略是竞争情报研究的最关键环节，是在竞争环境及竞争对手的情服研究基础上开展的，关系着企业参与市场竞争的结果。图1是竞争情报的过程和竞争战略管理的关系。
3．2战略管理的情报研究的主要问题
战略管理的情报研究是体现信息活动价值和效用的重要环节，是体现竞争情报“智力性”、“谋略性”的主要过程。竞争战略管理情报研究的主要内容涉及的问题有：
（1）在特定的环境及竞争对手分析的情况下，企业能否进入新的或改变原有的地域、行业和部门？进入的标准有哪些？
（2）在企业现有的资源实力的基础上，企业在战略改变过程中如何定位？
（3）在战略制定过程中有哪些战略可以选择？
（4）在可选择的战略中企业能够和最期盼实施的战略是什么？
（5）在竞争策略实施的过程中还需要进一步监测的环境及竞争对手的因素有哪些？
第4篇：竞争管理范文
关键词：汽车工业国家竞争优势钻石体系
20世纪80年代以来，中国汽车工业得到了长足的发展，形成了比较完整的汽车产品系列和生产布局。2001年，全国《目录》内103家企业汽车总生产量233.44万辆，比1981年增长了12倍。中国汽车工业的迅猛发展，很大程度上得益于改革开放政策的成功实施，即通过设置高关税壁垒和其它非关税壁垒，实行汽车工业进口替代。中国已于2001年12月11日正式加入WTO，这就意味着中国必须按照WTO的游戏规则，参与国际竞争与国际合作。关税壁垒的降低和非关税壁垒的逐步拆除使得“散、乱、差”的中国汽车工业面临着前所未有的严峻挑战。考虑到汽车工业是产业关联度高、对国家经济安全有重要影响的产业，因此，调整和制定正确的新时期汽车工业发展战略，在WTO架构下推动汽车工业国际竞争力稳步提升和结构优化，对于加快工业化进程，确保国民经济可持续发展，增强我国的综合国力都具有极其重要的意义。
一、在WTO架构下中国汽车工业发展战略的理论思考
迈克尔.波特教授的《国家竞争优势》发表以后，在西方引起了强烈的震动，受到国际贸易学、管理学、产业经济学、区域经济学等多个学科的专家学者的关注。
波特认为，“企业是国际市场上所扮演的主角。企业不只在一国之内发展，还各自有一套全球竞争战略，进驻许多国家。”⑴而“国家是企业最基本的竞争优势，因为它能创造并保持企业的竞争条件。国家不但影响企业所做的战略，也是创造并延续生产与技术发展的核心。”⑵波特指出，“产业是研究国家竞争优势时的基本单位。”⑶可见，“国家竞争优势”就是国家整合相关资源，协助和促进特定产业提高生产效率、增强国际竞争力以占领国际市场的能力。波特认为，一国的特定产业能否在国际竞争中崭露头角，取决于该国的生产要素、内需条件、相关产业和支持性产业以及企业结构、企业战略和同业竞争等四个关键因素，这四个因素构成了该产业国家竞争优势的“钻石体系”。
在WTO架构下，中国汽车工业能否持续增长，取决于其国际竞争力的强弱。笔者认为，基于汽车工业领域的国际竞争呈现的新特征，应该把国家竞争优势理论作为制定中国汽车工业发展战略的理论基础，要着眼于中国汽车工业国家竞争优势的构筑。这是因为：
⒈斯密指出，“分工的范围必然总是受到交换能力的限制，换言之，即受到市场范围的限制。”⑷在WTO架构下，中国汽车市场真正成为世界汽车市场的一个有机组成部分，必然导致汽车工业及其相关产业之间的国际分工越来越细化。一个汽车厂商甚至整个汽车工业都无法在一个自己可控制的区域内创造出有国际竞争力的产品或产品组合。中国的汽车工业企业要想在国际竞争中取胜，必须依赖于政府、社会、相关行业及支持性行业提供全方位的服务，才能生产出满足国际消费者偏好的拳头汽车产品组合。
⒉发达国家正在设置更高的汽车产品技术壁垒和环境壁垒，以占领发展中国家的市场并保护本国的市场。尽管发达国家的企业也向发展中国家转移某些技术，但是大多数发展中国家并不能得到他们所需要的技术，如汽车新产品研发技术、关健系统总成制造技术等。于是，发展中国家在汽车市场竞争中将会长期处于不利地位。
⒊发达国家在实现汽车工业现代化之后，正积极运用信息技术改造自己的汽车工业，使得他们的汽车工业日益信息化、知识化。而广大发展中国家尚未实现汽车工业现代化，现在又面临着汽车工业信息化、知识化的挑战。单独依靠一个汽车厂商，不可能自主地运用高新技术改造传统汽车工业，很难应对跨国垄断汽车集团的强有力挑战。
二、构筑中国汽车工业国家竞争优势的路径依赖
波特强调，“政府的政策其重要性不在于政策本身，而在于它对钻石体系会产生什么样的影响。”⑸因此，政府应当通过改善汽车工业的“钻石体系”结构，来增强其国际竞争力。同时，汽车厂商作为汽车工业的微观基础，应当为国家竞争优势的构筑做出自己的贡献。
（一）推动汽车工业制度良性变迁
不少人强调技术创新对于汽车工业发展的强大作用。但是它是以制度不起作用、不存在交易费用为前提的。必须认识到，技术创新的绩效受一定的制度安排制约。诺斯指出，“有效率的经济组织是增长的关键要素；西方世界兴起的原因就在于发展了一种有效率的经济组织。”⑹因此，中国汽车工业国家竞争优势的构筑最终是由制度决定的。
⒈推动汽车工业宏观管理体制创新在向市场经济体制转轨的过程中，汽车工业是为数不多的政府长期实行严格行政审批的领域。政府通过实行“目录制”来控制新汽车厂商准入、现有汽车厂商投融资以及汽车产品市场准入等微观市场行为。行政审批机制长期僭越市场机制，造成我国汽车工业发展缓慢且缺乏活力。目前国家经贸委已经用所谓“公告制”取代目录管理。然而，公告制的基础仍是目录管理，其本质并没有改变。应当加快推出汽车产品“型式认证”制度，尽可能地让汽车市场的资源配置功能复位。
⒉完善汽车工业企业资本结构和法人治理结构我国大多数汽车工业企业是国有企业和中外合资企业。与国有汽车工业企业投资主体单一、政企不分相适应，企业的法人治理结构还没有得到很好的优化，这往往使得国有汽车工业企业目标不明确、缺乏效率，甚至出现“内部人控制”现象，造成国有资产流失。中外合资汽车企业则因其固有的资本结构缺陷，往往受到跨国汽车集团全球战略的制约，其技术研发部门被合资外方掌握。为此，政府应当努力完善汽车工业企业的资本结构和法人治理结构：
其一，积极推动国有汽车工业企业投资主体多元化，鼓励民有资本充分介入汽车行业，坚决避免“一股独大”的资本结构。
其二，下大力气扶持中外合资汽车工业企业的中方母公司，帮助其成立自己的全资子公司和汽车研发机构，改变合资外方掌控技术研发的被动局面。其三，严格执行《公司法》的有关规定，引导投资主体多元化了的汽车工业企业构建有效制衡、规范运行的法人治理结构。
⒊持续推进微观财政政策供给创新
在现行分税制财政体制下，作为中央地方共享税的增殖税成为地方政府的重要财政收入来源；企业所得税不是按地域而是按所有制性质征收，即中央企业的所得税由国税局征收，而地方企业所得税由地方税务局征收。“然而被选举经任命当政的政治家和官僚与其他人一样，他们的行为至少有一部分是受个人利益的驱使，而不是受社会利益之类的崇高思想支配。”⑺现行分税制所造成的中央政府与地方政府之间以及地方政府相互之间的博奕格局使得地方保护主义盛行，地方政府千方百计地保护当地汽车厂商，外地产品很难进入本地市场，全国统一的、竞争有序的汽车市场难以形成。对于中央政府三令五申反对地方本位主义，地方政府总是“阳奉阴违”。地方政府还极力阻挠跨地区、跨行业和跨所有制的有利于形成规模经济的并购重组行为，其动机是防止税收流到其他征税主体手中。为重构全国统一的汽车大市场，保护和促进公平竞争，优化汽车产业组织结构，中央政府有必要持续推进微观财政政策供给创新：其一，将汽车工业增殖税划为中央税，按某一特定时间段地方政府征收的增殖税为依据确定中央向地方返还额度，以维护地方政府的既得利益。其二，将汽车工业企业所得税划为中央地方共享税，地方政府按企业所属地域征收应得企业所得税份额。其三，汽车消费税或类似汽车消费税的税种应当由地方政府征收，以提高地方政府发展与汽车有关的基础设施和服务的积极性。
（二）改善汽车工业的生产要素结构
企业要生存发展，就必须有一定的生产要素。波特把生产要素分为基本要素（basicfactor）和高级要素（advancedfactor）两类。汽车工业的基本要素主要包括地理位置、非熟练劳动力、资本等。随着科学技术的发展，汽车工业对基本要素的依赖程度逐渐减轻，高级要素的重要性与日俱增。汽车工业的高级生产要素主要包括：高等教育人力（如汽车产品设计人员、汽车工程师）、汽车研究所、先进的信息基础设施等。高级生产要素是企业开发新产品、设计新工艺流程的必要条件。人不但属于高级要素，也可以创造出高级要素。企业拥有数量相当的科技人才可以为企业的未来发展，为提高企业竞争力创造良好的机遇。目前，中国已经拥有一大批熟悉汽车制造工艺的科学家、工程师和工程技术人员。但是，与国外汽车先进国家相比，中国在高级生产要素的投入、产出方面仍然存在很大差距，例如企业科技人才比例、企业R＆D强度、科技成果转化率方面都偏低。以一汽为例，一汽的技术开发人员约为2600人，仅占全公司职工总数的2.6％，而日本丰田公司的职工总数与一汽相似，但技术开发人员近万人，占职工总数的9.8％。更为严重的是，汽车高级科技人才流失比较严重。例如，天津汽车工业公司高级技术人员流失相当严重，甚至其下属某企业的总工程师、副总工程师等高层技术人员近年也都流失。作为技术精英的聚集之地的一汽、东风集团，高级技术人员流失也相当严重。很多人才特别是懂得汽车高科技（如计算机辅助设计技术、信息网络技术）的人才流失海外。汽车工程专业大学生尤其清华大学等名牌院校的毕业生，其首选去向往往是出国和外企，对国有汽车企业少有兴趣。
政府和汽车工业企业要高度重视高级生产要素的创造和培养，要千方百计地留住高级人才。从“十五”计划起，政府要加大财政扶持汽车工业的力度。凡是属于基础性的、关系到整个汽车行业发展前途的研究项目（如电动汽车的研发），必须由国家财政来承担其经费。地方政府应当加大与汽车工业有关的高校的财政支持力度，改革劳动人事制度、工资报酬制度以及社会保障制度，创造吸引和留住汽车高级人才的政策环境。汽车工业企业也要大力加强人力资本开发，改进高级人力资本的激励方式（如高级技术人才和管理人才持股、享有购买股票期权的权利、实施退休金计划等），建立一流汽车研究所，与有关高校加强产学研大联合。
先进的信息基础设施也是高级生产要素。当前信息产业正在以前所未有的速度发展，21世纪将是网络革命时代，而电子商务则是实现这场革命的主要形式。因此，中国汽车工业要抓住机遇，在这方面投入较多的资金和人力，加强企业信息基础设施建设，与发达国家的汽车电子商务保持同步甚至超前发展。
（三）改善汽车内需条件
内需条件包括内需的水平、内需的质量、客户的性质和偏好等等。内需市场的规模可以导致企业规模经济或规模不经济。超前性的内需和挑剔性的客户能够帮助企业改善产品质量、创新产品设计、引领世界潮流。“在产业的国际竞争优势中，母国的客户形态具有关键性的意义。”⑻
⒈从内需规模来看。中国国民经济持续快增长，在1978－2000年间，人均GDP年均增长8.13％，2000年我国人均GDP达到7220元（约合874美元），预测2010年，人均GDP将达2845美元，GDP将达39000亿美元，仅次于美国和日本居世界第三位。与之相适应，居民收入水平迅速提高，为汽车内需的扩张提供了非常有利的条件。加入WTO有利于汽车厂商公平竞争的开展，必然导致汽车价格总水平的下降，这将极大的刺激居民购买汽车的积极性。然而，针对汽车征收的各目繁多的税收却严重制约了居民潜在需求向现实需求转化的能力。因此，政府应当下决心清理各种不合法、不合理收费项目，较大幅度地降低汽车产业的税负水平。尽快开征燃油税，以取代烦琐不堪的公路养路费。
⒉从内需质量来看。其一，中国缺乏良好的汽车消费环境和先进的汽车文化。政府应当与汽车厂商密切合作，共同营造有中国特色的汽车文化，如举办各种大型汽车展览会、成立品牌车迷俱乐部等。其二，安全、节能、环保的经济型轿车在相当程度上代表了全球轿车需求方向。为此，政府应当实行差别税率政策，鼓励经济型轿车发展，即对安全、节能、环保的经济型轿车征收较低税率，而对能耗高的豪华型高档轿车则征收较高税率。其三，政府应当加大保护汽车消费者权益的力度，尽快推出缺陷汽车产品召回制度，努力培养“挑剔型”顾客。其四，汽车厂商应当通过自己的销售终端和发展“BTOC”模式的电子商务，及时了解消费者的需求动态，增加客户价值。
（四）大力发展汽车工业的相关产业与支持性产业
汽车工业国际竞争力还受与汽车工业的相关产业与支持性产业发展水平的影响，如机械制造业、原材料工业（含冶金工业、橡胶工业等）、电子信息产业以及汽车服务业等产业。这些相关产业的发展，为汽车工业的发展提供了发展契机，对提高汽车工业国际竞争力有着重要的意义。总体上讲，中国汽车工业的相关产业不很发达。以钢铁工业为例，中国虽然已经成为世界第一大钢铁生产大国，但是汽车专用钢材的产量尚不能满足国内需求，需要从国外大量进口。又如汽车服务业：当今世界，汽车制造业的激烈竞争已使汽车产业的盈利向贸易与服务业转移，主要表现在以市场营销全球化、售后服务全球化和服务贸易全球化为核心内容的汽车服务业全球化进程日益加快，汽车金融、电子商务等新型贸易方式广泛应用。汽车服务业不仅是汽车产业链条的主要利润源泉，而且能极大地增强汽车厂商的市场控制和扩张能力。然而令人遗憾的是，在全球汽车服务业竞争格局中，中国的劣势甚于汽车制造业。因此，政府应当通过税收优惠和优先安排贷款等措施，积极扶持置身于汽车工业上游产业的企业，推动它们建立规范的现代企业制度、加强技术改造和结构调整，实现产业升级和市场供求衔接。政府应当推动金融体制创新，允许规模较大的汽车工业集团的财务公司开展汽车金融服务，鼓励金融资本和工业资本合资设立汽车金融服务机构。各大汽车厂商要加紧整合自己的营销网络，通过大规模地建立品牌店来掌控汽车销售终端，增强市场控制和扩张能力。
注释：⑴迈克尔。波特：《国家竞争优势》，华夏出版社，2002年1月第1版，第32页。
⑵迈克尔。波特：《国家竞争优势》，华夏出版社，2002年1月第1版，第17页。
⑶迈克尔。波特：《国家竞争优势》，华夏出版社，2002年1月第1版，第69页。
⑷亚当。斯密：《国民财富的性质和原因的研究》（上册），陕西人民出版社，2001年1月第1版，第17页。
⑸迈克尔。波特：《国家竞争优势》，华夏出版社，2002年1月第1版，第612页。
⑹道格拉斯。C.诺斯等：《西方世界的兴起》，学苑出版社，1988年11月第1版，第1页⑺詹姆斯。M.布坎南：《经济学家应该做什么》，西南财经大学出版社，1988年12月第1版，第180页。
⑻迈克尔。波特：《国家竞争优势》，华夏出版社，2002年1月第1版，第82页。
参考文献：⒈迈克尔。波特：《国家竞争优势》，华夏出版社，2002年1月第1版。
⒉詹姆斯。M.布坎南：《经济学家应该做什么》，西南财经大学出版社，1988年12月第1版。
⒊道格拉斯。C.诺斯等：《西方世界的兴起》，学苑出版社，1988年11月第1版。
第5篇：竞争管理范文
关键词：竞争思维 医院财务管理 竞争意识
一、财务管理需要竞争意识
增强竞争意识，是医院管理发展的内在要求。竞争战略与财务管理的融合，促进了竞争意识的深入，并具体体现在医院的财务战略之中。主要包括：
（一）强化竞争对手分析
影响医院竞争的主要因素包括：参与竞争的医院数量；竞争医院间相对地位的稳定性；竞争医院战略的冲突性；竞争行为的敏感性；竞争资源的可靠性；潜在竞争医院；政府政策等。体现医院财务实力的主要因素有：财务形象；资金筹措能力；资金占用结构合理性；负债水平；会计系统有效性；成本费用控制水平；资金周转率；资金运用效率等。竞争对手分析的关键是要找出医院与该行业竞争因素之间的关系，具体可以从人力资源、市场开发、技术开发、无形资产管理等几个方面去识别竞争对手。
（二）确立财务管理的竞争战略
实践表明，财务管理与竞争战略是紧密结合的。确立财务管理的竞争战略，必须特别重视资金战略的筹划，突出竞争性的利润战略。利润战略被认为是竞争战略的核心。在制定竞争利润战略时，要综合考虑竞争各方的实力对比。最佳竞争时机、最佳竞争环节。最佳竞争手段的选择、医院经济资源的优化配置等各项具体问题。财务管理需要在医院长短期利益权衡的基础上，以长期利益为重来安排利润的规模和水平，保证财务战略的实施，以实现医院长期的竞争利润战略目标。
基于竞争思维的财务战略，往往具有全面性、盈利性、战斗性和综合性等特征，能在竞争性的财务战略安排中，通盘考虑进攻与防御、有利和不利、机会和风险、收益和损失等因素，周密规划各方面的资金需要。
二、财务管理需要围绕核心竞争力进行战略定位
（一）核心业务是确保核心竞争力的基础
核心竞争力是医院独特的知识管理和技能的集合，其作用在于用动态的整合资源的优势，提供和医院环境变化相适应的能力。为了维持和提高医院的核心竞争力，医院必须突出自身的核心技术，并采取相应的维护与发展策略。从竞争性的财务管理视角看，医院采取技术主流化市场竞争战略可以说是一条有效的措施。
（二）寻求增值服务是获得竞争优势的关键
财务管理围绕核心竞争力的培育和提高，除了要树立核心能力观外，明确战略价值流的思想也具有十分重要的意义。战略价值流是医院核心能力的开发投资流程，包括战略素质的确定与再建，战略素质的塑造和整合，以及关键价值流的维护与改造。为了寻求增值的业务领域，财务管理要从医院核心竞争能力与战略价值流的观点出发进行具体分析。
（三）转变价值观念，提高管理人员素质
现代管理者必须培养竞争性财务战略的技能和态度，结合医院财务观念的转变，实现管理职能的再造。这种职能再造的核心，是价值观、能力观和医院文化的彻底更新，其集中表现就是由过去单纯追求财务价值，变成崇尚并实践平衡人的价值和核心能力。实际上所有的财务管理实务，最初都是为了帮助管理者达到最大效益，传统观点是医院经营业绩压倒一切。但经营者尤其是财务管理者在关注利润的同时，还必须采用合乎法律和职业道德的手段来促进财务管理效益和效率的提高。
三、必须在财务管理中充分应用现代化的网络信息技术
现代化的网络、信息技术给医院财务管理带来了革命性的变革，与传统财务管理相比，其在发展核心业务，培育提高医院核心竞争力，扩展管理手段上具有十分显著的竞争思维特性。
（一）借助于网络、信息技术手段，发展核心业务
将财务管理与医院技术、信息等资源有机相联，能快速适应变化的技术环境及预测未来技术发展的新趋势。
财务与网络、信息技术的结合使医院管理产生了重大变革，即借助于管理流程的数字化，减少了运行的人为干扰，大大提高了理财的效率。譬如，传统的财务管理，其责任人大部分时间放在记账和算账上。借助于网络、信息系统，他就可以把重点放在财务战略的安排上，就可以有时间帮助医院更好的做管理和长远规划。现代化的网络、信息技术给我们带来了一个机遇，极大地提升了财务负责人对财务管理和资本运作的能力，并且使医院财务更加精确和可控。
（二）网络时代增进了财务管理的竞争意识
网络时代和工业时代在管理上的主要不同，概括地说，就是传统管理属于分层管理，而在互联网时代是扁平化管理。无论是分层管理还是扁平化管理，都面临着一个共同的问题，就是既要分工，又要协调。而现在这种论识被彻底打破了，互联网时代不通过分层就可以实现协调的功能。
相应地，医院管理也从具体的事务性操作跃升到战略目标的管理。财务主管从原来的具体财务管理跃升到医院的资本运作，体现了网络时代管理革命的变迁。财务部门的竞争意识随着网络技术的发展而增强。以公司为例，由一个非上市公司变成一个上市公司，就必须有高级财务经理。一个公司在全国分散很多不同的核算单位的时候，网络的特性就体现出来了。通过网络财务软件的应用，将极大提升财务负责人对公司财务管理和资本运作的能力，并且使财务更加精确和可控。
四、对医院财务管理策略的思考
医院是具有一定福利职能与社会责任的事业单位，它同时具有公益性的特点，基于此种定位，医院的管理与发展都应该以维护社会医疗卫生保障体系的有序发展为目的，并向社会提供各种医疗卫生服务为己任，推动新医改健康、快速前进。医院的财务管理是医院日常管理工作中的一个重要环节，它为医院一切医疗卫生服务活动提高财务基础。伴随着各项医疗卫生服务活动的进行，必将产生财务管理问题，因此，医院的财务管理应该能够与时俱进，并发挥财务管理的主动性与积极性，促进医院内部控制水平的提高，以推动医院的健康有序发展。
（一）增强医院财务人员财务预算管理意识
医院财务人员的综合素质直接影响着财务管理水平，因此，医院在加强财务管理过程中，必须将提高财务人员素质作为一项重要的工作对待，强化财务人员的财务管理、法制管理等观念，并加强职业能力培训，使其具有较高水平的财务管理能力，进而使财务人员在不断地学习与实践中，强化财务管理意识，尤其是预算管理意识，以发挥财务预算的积极性与主动性，规划财务资金的动向，提高财务资金的使用效率。
（二）加强医院固定资产与成本核算的控制力度
新医改形势下，医院要想进一步提高财务管理水平，就必须加强医院固定资金与成本核算的控制力度。除了要拓展融资渠道之外，还应该建立完善的固定资产管理制度，严格审查医院各科室对固定资产的使用情况，同时，还要严格按照财务预算使用资金，尽量避免额外支出，加强成本核算以防范财务风险，从而有效控制医院财务管理，提高财务管理效率。
（三）强化医院财务部门的监督管理功能，降低财务风险
医院的发展，需要做适当的投资与扩建，这样设计到财务问题需要财务部门加强监管力度，并优化医院的领导组织，以避免盲目投资浪费资金的问题出现，同时有效降低财务风险，提高资金的利用效率，也促进财务管理水平的提高。
第6篇：竞争管理范文
一、树立竞争目标，培养竞争意识
良好的班集体应该有一个集体的竞争目标，形成强大的班级凝聚力，作为班级的组织者班主任，应结合本班实际，制定班级的竞争目标，在实现班集体的竞争目标过程中，要充分发挥每个人的积极性，要让他们分享集体竞争的欢乐与幸福，从而在竞争中形成集体的荣誉感与责任感。
竞争的最初意识在于学生中的帮一帮、比一比，相互合作。学生最初的感觉是我的同桌得了多少，比我多了多少。相比相帮的意识开始形成于学生的脑海，那便是竞争的最初萌芽，渐渐地邻里间便形成了竞争关系。这种竞争的意识是在无意识中自我出现的，这是比较自觉的比较主观的一般竞争意识，学生拥有这种较单纯的意识是不够的，这样班主任在这种意识的基础上进行培养更高一层的竞争意识。
二、竞争在班级管理中的具体潜化
1.帮扶中竞争。作为一个科任老师或出色的班主任，必须把竞争意识的培养当作重要的工作来抓，因为没什么东西比学生自觉去参与竞争更为重要。作为班主任，必须从生活中去着手。安排座位，我们必须慎重考虑到有培养前途的学生与一个优秀学生的搭配。因为有潜力的学生需要帮扶、促进。不知不觉中，你就会发现有潜力的学生在不经意中进步了。中等生与后进生的搭配，别让后进生感觉到被冷落。试用了"末位淘汰"的现代管理方式来约束差生，有一定的效果。不久我便发现了这种政策的残酷性。怎么正在进步的学生还害怕班主任？后来在一次作文中明白，我的政策扭曲了学生的心灵。所以面对差生，我认为帮扶还是最为人性化的管理，特别对于差生来说，要想让他们进入班级的竞争中，帮扶是最好的方式方法。
2.合作中竞争。四人小组是我在班级管理中的合作小组。我必须考虑到学生的合作伙伴，尽量形成一组组志同道合的学习朋友，从每个学生的性格、成绩、爱好等组成一个个互助互补型小组，形成良好的邻里情。如果四个人在同时进步，我是不轻易拆开他们的；如果出现不良的、不协调的现象，尽快调整。一个小组便是一个小的竞争环境。分方块分小组，要考虑中高中低层次搭配。分组中必须考虑到组中有"凶猛的鱼"，让其他的"鱼儿"尽量不因为缺氧而难以生存。四人小组可以在课堂上合作，也可以在课外活动中合作。在每一次的班会上，我分析的一项重要内容就是合作组的成绩对比，分析各组的成绩变化，分析各组的薄弱学科。然后要求各组长组织成员讨论自己的学习情况，确定本组的下阶段学习目标。合作中，我们最关注的当然是每一个学生的共同进步，成绩的普遍提高。
3.对比中竞争。在班会上我让每一个学生为自己找到一名水平相当或比自己好点的作为对手，然后在自己的笔盒上贴上自己竞争对手的名字，与竞争对手比学习、比思想、比纪律。然后在段考、期考，面对面进行成绩交流对比。小组与小组之间的对比也很有趣。在班上实行"组盯组"竞争活动，评选"最佳表现组"、"富有挑战组"、"最佳合作组"。每次段考、期考后，班级与班级的成绩对比，让每个学生知道本班在年级中的地位，更为关注的是这个年级的成绩与其他学校同年级的成绩之比，让他们找到自己与别人的差距，从而树立更高的目标。通过对比，优秀的更优秀，基础薄弱的学生也不甘落后，奋起直追，班级中形成了一种互相监督互相帮助、你追我赶的气氛，充分发挥了学生的主体作用，促进学生和谐活泼发展。
4.荣誉中竞争。渴望成功是每一个学生都想的。一个四人小组中我发现一个中等生其他科没有问题，只是数学平平，甚至有时不及格，而组合中三个正好是数学优等生。偶然的一次数学智力题比赛活动中，有一道能力题，唯有他能答出。我在全班极力表扬了他，告诉他你的智力是好的！大概是一些基础的知识不扎实而已，希望你虚心向他们学习基础的东西。那一次鼓励我看到了他眼中的希望，他在以后的日子里加倍努力，后来组合的四个人如愿以偿上了同一所高中。
在竞争中，我只要求他们有个小小的进步就可以了。小荣誉是可以容易得到的，这样一来他们就有了进步的喜悦，他们乐于去实现老师布置的小要求。一个差生，作文潦草，交上来的文章让我无法接受，我轻轻告诉他，你的第二次抄写比这一次好，老师相信你。果不出我所料，我接受了他的第二次抄写，他笑了。三年过后，我再想找到这曾经有过"劣根"的家伙，可他已经是老师眼中的好学生了……我们老师为什么一下子给学生定个高不可攀的大目标大理想呢？为什么不把手中的"食物"降低高度，让他们跳上就可以吃到食物的滋味？小荣誉的激励，让他们在小小进步中分享成功的喜悦，从而敢于去竞争，实现自我质的改变。
第7篇：竞争管理范文
论文关键词：棉花产业短期竞争行为博弈论治理
论文提要：近期，由于受国际金融危机的影响，我国棉花产业陷入了十分困难的境地，企业的短期竞争行为频繁发生。本文运用博弈论相关知识，分析了企业短期竞争行为的发生机理，进而指出了与棉花直接相关的棉花种植、收购、加工企业所组成的棉花产业的短期竞争行为发生的主要原因，并提出相应治理对策，以减少棉花产业的短期竞争行为。
一、引言
我国棉花产业经过多年的发展，已成为国民经济发展中的支柱产业。然而，进入2008年以来，受到国际金融危机的影响，我国棉花产业陷入了十分困难的境地。目前，我国在棉花收购过程中频繁交替出现惜购、惜售现象。在棉花需求大于供给的情况下，企业为了加大收购数量，凭经验定等级，与棉农协商收购，存在混等混级以及收购含水量超标籽棉的现象。对于竞争激烈的棉花产业，大量棉花加工企业甚至“龙头”企业身处极其恶劣的环境，不得不降低质量要求，提高价格，甚至以给客户回扣乃至欺诈等手段以求一时之利。这种短期竞争行为有可能给行为的“始作俑者”带来暂时的好处，但由此产生的后果则使绝大部分企业经营陷入更加艰难的窘境。倒闭、停产、半停产的纺织企业数量增加；棉花加工企业开工严重不足，审慎收购；棉农在种植成本大幅增加的情况下，籽棉价格不如预期，处在亏损之中。持续下滑的棉市给各相关企业和棉农造成较大的打击。我国棉花产业外部环境的恶化以及产业内的不确定因素的持续增加，其形势相当严峻。由此，棉花产业的短期竞争行为也频繁发生，这又进一步危害了产业的良性发展。棉花企业的短期竞争行为放大了棉价波动的幅度，危害了棉花的生产和消费的稳定，不利于实现最佳经济规模和产业的长期均衡发展。为此，本文针对与棉花直接相关的棉花种植、收购、加工企业所组成的棉花产业的短期竞争行为发生的机理及其主要原因进行简要的讨论，并提出相应的治理对策，以减少棉花产业的短期竞争行为。
二、我国棉花产业短期竞争行为的原因分析
(一)企业短期竞争行为的发生机理
所谓短期竞争行为是指组织(特别是企业)在交易过程中，利用自身的市场力量优势所采取的短期的、趋利的机会主义行为。这种行为短期内可能给优势方带来暂时的利益，但从长期来看则损害了交易双方的长远利益。
企业短期竞争行为的发生机理可以用博弈论加以分析。在由两个或两个以上博弈方构成的博弈过程中，各博弈方都是在个体理性的基础上选择策略。这里所谓个体理性是指个体的行为始终都是以实现自身的最大利益为惟一目标，除非为了实现自身最大利益的需要，否则不会考虑其他个体或社会的利益这一决策原则。因而，在个体理性指导下，得到的博弈均衡经常是博弈各方效用并非最优的策略组合，即博弈往往产生非合作的结果。这就是囚徒困境，它反映了个体理性和集体理性的矛盾。在一次性博弈的囚徒困境中，博弈方都存在较大的机会主义倾向。然而，当博弈次数由一次变成无限次时，参与者可以采用“以牙还牙”策略，惩罚短期竞争行为者。在某一方有一次选择不合作行为策略时，其他各方以后也将永远选择不合作策略，使前者永远受到惩罚，从而使前者被迫选择合作策略，那么，也就避免了企业短期竞争行为的发生。
无论是一次性博弈的囚徒困境，还是无限重复的动态博弈，博弈双方都是在完全信息的状态下进行。但是，现实市场广泛存在的是信息不对称的市场。在进行市场交易前，交易双方的信息通常是不对等的，信息占优的一方倾向于获取更多利益，而信息劣势一方则尽量避免信息不对称带来的风险损失，结果就会形成“柠檬市场”。“柠檬市场”导致高质量商品遭受淘汰，优秀的企业处境困难，良性的竞合关系难以维系；而次品逐渐占领市场，劣等的企业却得以发展，损人利己的短期竞争行为频频发生。这就是信息经济学中的逆向选择问题。此外，在市场交易过程中，企业也会通过隐藏信息或隐藏行动，以最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动，这就是道德风险。
(二)我国棉花产业短期竞争行为的主要原因分析
1．棉花产业集中度低，企业数量多而规模小。根据海通期货(2008年3月)的研究报告，我国拥有资质的加工收购企业不到9000家，实际参与收购的企业大约18000多家，加工能力已达3000万吨，超过我国棉花产量的三倍。在我国棉花产业加工生产能力严重过剩的同时，棉花加工企业的平均生产能力不足万吨，生产规模普遍偏小，市场集中度低。这是由于我国近年来出台了一系列鼓励发展棉花生产的产业政策，在强调拓宽棉花经营渠道的同时，降低了棉花收购企业的进入壁垒，使得涉棉企业数量迅速扩张。大量的生产能力过剩的企业不仅导致产业陷入过度竞争的窘境，而且还增加了企业采取短期竞争行为的机会主义倾向。过多的企业数量使优势企业能够通过不断更换交易对象，以多次获取短期竞争行为带来的好处成为可能。此外，当短期竞争行为带来的好处大于退出市场的成本时，小企业就具有较大的采取短期竞争行为的机会主义倾向。因此，我国棉花产业集中度低，企业数量多而规模小是短期竞争行为频繁发生的重要原因之一。
2．棉花组织间信息不能共享，缺乏信任与合作。棉花产业合作博弈的实现有赖于组织成员在采取行动之前进行有效的信息沟通。正如迈尔森的论述：博弈中的参与者能有效合作，一种可能的解释是它们可以利用局前通信。把他们的期待协调到一个对某些或全部人都有较好福利性质的焦点均衡。在传统的上下游企业的交易中，交易双方存在利用信息不对称获利的机会主义倾向，交易双方都希望掌握信息优势。然而，这种个体的理性选择导致了产业整体效益的下降，出现了典型的“囚徒困境”。例如，在我国棉花主产区的新疆，植棉企业和农户不断投资引进棉花新品种以提高生产收益。在新疆种植面积万亩以上的棉花品种数量多达35种，而且品种变更速度很快，结果导致棉花纯度下降，降低了棉花质量的一致性和符合性，限制了产业绩效的提高。棉花企业各自为战，信息不能共享，缺乏信任与合作，导致企业竞争行为的短期化，这严重影响了产业组织间的协调运作。
3．产业政策指导不力、调控失度。我国棉花产业政策指导不力、调控失度是造成棉花产业结构失调、重复建设和大量的短期竞争行为的重要原因。主要表现在：(1)产业政策未能涵盖产业整体，只重视个别环节的发展和竞争力的培育，而忽视了产业环节之间的有机联系和衔接，阻碍了产业整体竞争力的提升。在产业进入壁垒方面，产业政策未设置明确的进入门槛，造成棉花加工企业重复建设，加工能力严重过剩。(2)产业政策缺乏预见力，不能有效地指导企业生产，甚至误导企业的决策。例如，对我国加入世贸组织带来的巨大市场未能做出正确引导。(3)产业政策缺乏稳定性和延续性。例如，在对进口棉的管理上产业政策没有发挥有效的调节作用，在不合适的时机向用棉企业增加外棉配额数量，造成了国内新棉上市销售困难，给国内棉农带来巨大损失。
由于我国产业政策指导不力、调控失度，导致企业对未来缺乏稳定预期。根据伯川德竞争模型，企业进行短期竞争行为的条件为Ⅱ／n(1—〥)<Ⅱ，即〥<(n—1)／n。II为所有企业合作得到的最大总利润，n为行业中的企业数量，〥为企业下一期收益对当期收益的贴现率。由于缺乏稳定预期，企业对未来收益的贴现因子预期较小，企业竞争行为的短期化也就不可避免。
三、棉花产业短期竞争行为的治理分析
通过上述对中国棉花产业短期竞争行为主要原因的分析可以得出，治理短期竞争行为不仅需要将企业间的博弈扩展为无限次重复博弈，抑制博弈各方的机会主义倾向，还要尽可能减少交易各方之间的信息不对称以及加强市场行为的监管。
(一)提高进入壁垒，减少企业数量
建立无限重复博弈结构是棉花产业组织实现由非合作博弈转向合作博弈的必要条件。重复博弈中的“无名氏定理”说明，在企业间的多次博弈过程中可能实现合作解。只要博弈次数足够大并非一定无限次，就可以形成合作博弈。当市场中可交易的对象数量有限，也就是说存在重复交易，我国棉花企业未来不合作的威胁就成为可置信威胁。因此，我国棉花产业需要提高涉棉企业的进人壁垒，以减少现有企业的数量，从而减少企业的短期竞争行为，建立和保持棉花产业组织间长期稳定的合作关系。
(二)完善我国棉花产业的信息交流机制
棉花产业各组织间高效的信息沟通与交流，不仅让组织成员更多地了解对方，而且会让更多的第三方起“监督”合作过程的作用，从而增强成员间的信任，稳定组织成员的合作关系。现代信息技术的应用为棉花产业建立信息共享机制，实现组织成员通过彼此有利的行为或策略组合达成有约束力的承诺提供了可能性。建立和完善我国棉花产业的信息交流机制，不仅需要进一步加强对棉农合作组织的建设和指导，还需建立和完善棉花交易与信息平台，利用网络注册实名制等实现实时信息，并开展现货与远期交易。通过期货市场汇集各类信息有助于解决棉农和棉花加工企业间的严重信息不对称，形成棉花的公允价格，以此来指导棉花的生产、加工和销售。
(三)建立企业家个人与企业法人共同的“声誉”激励机制
在交易者存在有限理性和交易具有不确定性的条件下，交易双方都期望建立完备的交易契约。要在交易契约中穷尽所有的偶发事件是非常困难的，即使可能。其代价也十分高昂。因此，棉花产业的合作博弈不应也不可能通过设计完备的契约来实现，而应通过设计有效的激励机制来实现。好的声誉增加了个人和法人未来的收益，而坏的声誉则增加未来的成本。这种“声誉”激励机制增加了企业短期竞争行为的机会成本。因此，建立企业家个人与法人共同的“声誉”激励机制可有效减少棉花产业中的短期竞争行为。
第8篇：竞争管理范文
关键词：商业银行；竞争力；主成分
商业银行竞争力是在长期金融市场的竞争环境中，在独特的商业银行组织结构下依靠其拥有的各类资源形成的能够持续抵御风险，是商业银行的流动性、安全性、盈利性得到保证，并持续向客户提高高品质的金融产品和服务以获取银行稳定发展的综合性能力。2006年底，我国加入世界贸易组织的五年过渡期已经结束，意味着外国银行享受与本国银行一样的待遇，这给我国的银行业带来了更多的机遇与挑战。2008年由美国引发的金融危机在全球蔓延，曾经为美国最大的银行花旗集团如今也面临着重重危机。而中国的银行要想在金融危机下得以生存，就必须在盈利能力、风险控制、成长能力等方面来提高自身竞争力。因此，对于商业银行竞争力的研究有紧迫感和必要性。
目前，国外关于商业银行竞争力的研究主要体现在四个方面：①WEF(世界经济论坛)和IMD(瑞士洛桑国际管理开发学院)的评价国家竞争力中的金融体系竞争力评价。这些方法主要评价一国的综合竞争力，而对银行业的评价比较的粗略。②关于专业报刊杂志的评价，如英国的《银行家》杂志和《欧洲银行家》杂志等对世界大银行进行比较和排名。《银行家》每年根据系列指标对全世界银行进行排名，排出1000家大银行，这一排名被银行认为最有实力的评估。但它只是对一定时期的数据指标的比较，对影响银行竞争力的制度因素、市场因素分析不够。③信用评级机构对银行的信用评级。国际著名信用评价机构穆迪、标准普尔等公司每年对国际大公司和商业银行进行信用等级评定，却忽视了银行竞争力方面的研究。④美国CAMELS评价体系。目前己被国外主要金融监管机构和国际金融分析师广泛采用。该评价体系主要是监测和评估金融机构经营的六个方面资本充足率、资产质量、管理水平、盈利水平、流动性和对市场的敏感性。该方法主要从监管者的角度考察银行业。
国内对银行竞争力做出系统研究的是焦瑾璞和张向菁。焦瑾璞建立了现实竞争力定量分析模型、潜在竞争力定量分析模型、竞争力环境因素及其竞争力定量分析模型，运用这三个模型来计算中国四大国有银行的得分，通过比较提出了提高我国银行业国际竞争力的综合措施。张向菁根据系统动力学系统思考的方法，运用多种评估体系的原理构建了商业银行竞争力的静态评价指标体系，并对商业银行提升竞争力的关键环节，如银行战略、组织机制、绩效管理、风险管理和人员及IT等进行了逐一探讨。他们的这种系统研究，对于国内银行业竞争力研究具有重要的借鉴意义。
在研究方法上，迟国泰等运用层次分析的方法来确定各个评价指标的权重，以四大国有银行为例，得出中国建设银行得分最高，中国农业银行得分最低的结论。解决了现有研究中对指标权重确定主观性太强的缺点。尹宗成运用灰关联分析的方法对上市银行进行进行实证分析，找出各商业银行竞争力差异的具体体现。
虽然国内外关于商业银行竞争力评价的文献资料相对来说也不少，但国外的评级方法在分析指标等方面并不一定适合于中国的国情，而国内的研究方法主观性比较的强。因此，本文在参考了国内外研究的成果的基础上，运用主成分分析的方法更加客观的对我国上市银行进行综合评价。
1主成分分析的基本原理
在经济实证问题研究中，为了全面、系统地分析问题，必须考虑众多对某经济过程有影响的因素，所涉及的因素叫做指标，在多元统计中也称变量。因为这些变量不同程度的反映所研究的某些问题信息，所以之间会有一定程度的重叠。人们希望在进行定量分析的过程中涉及的变量较少，而得到的信息量又较多。主成分分析是解决这一问题的理想的工具。它是利用降维的思想，把多指标转化为少数几个综合指标的方法。
2主成分分析的步骤
通常，经济指标具有不同的量纲，有的指标值的数量级上有很大的差异。为了消除量纲不同可能带来的不合理的影响，在进行主成分分析之前要对数据进行标准化处理。变量标准化的公式为：
解释主成分因子的含义，对主成分因子进行恰当的解释，必要时要对因子载荷矩阵进行旋转。
求出每一个主成分的线性加权值及综合模型。
3实证分析
3.1指标的选取与原始数据的来源
在指标的选取方面，本文选取了主要反映上市商业银行的盈利能力、风险控制能力、成长能力等主要方面，具体的包括以下12个指标：总资产、营业收入、人均净利润、非利息净收入比、净资产收益率、资产增长率、不良贷款率、拨备覆盖率、资本充足率、核心资本充足率、存款增长率、贷存比。具体如表1所示
到目前为止，我国上市的商业银行一共有14家，其中3家城市银行2007年上市的，并且与那些上市的国有银行与股份制银行还存在着很大的差距，因此本文选取了3家国有银行和8家股份制银行。以这11家银行的2007年年报为样本来进行分析。
3.2上市商业银行竞争力评价
运用SPSS统计软件进行主成分分析，得出V的特征值及贡献率，根据选取主成分个数的原则，选取了4个主成分量F1~F4，具体的数据见表2。
对提取的4个主成分变量建立因子载荷矩阵，并采用方差极大旋转法进行旋转，具体的数据见表3。
由因子载荷矩阵可以看出，第一个因子在总资产、营业收入、人均净利润、资产增长率、存款增长率、贷存比指标上有较大的载荷，将该因子命为盈利能力因子。第二个因子在资本充足率和核心资本充足率上有较大的载荷，将该因子命为风险控制能力因子，第三个因子在不良贷款率、拨备覆盖率上有较大的载荷，将该因子命为管理能力因子，第四个因子在非利息净收入、净资产收益率上有较大的载荷，将该因子命名为成长能力因子。
我们记Y1、Y2、Y3、Y4分别是各家银行在4个因子上的得分，则有：
Y1=-0.351X1-0.333X2-0.118X3+…+0.294X12
Y2=-0.122X1-0.116X2-0.176X3+…+0.084X12
Y3=0.04X1+0.042X2-0.051X3+…-0.032X12
Y4=-0.025X1+-0.025X2-0.202X3+…0.110X12
其中，X1、X2、X3、…X12为各项指标经处理后的标准数据。
再以各因子所对应的贡献率为权重进行加权求和，就可以得到综合评价得分Y，
即Y=0.44816Y1+0.22345Y2+0.14837Y3+0.08681Y4
从F1主成分看，中信银行排名第一，得分为1.7，说明规模实力和盈利能力较强，而三大国有银行盈利能力较差，排名倒数几位。国有银行虽然有国家在资金、政策上的支持，但是利用能力比较的差，人均净利润处在倒数的位置，并且体制上也存在着一些问题比如说产权不清晰，分工不明确等问题。
从F2主成分看，中信银行又是第一，交通银行第二，说明它们的风险控制能力比较的强，而国有银行则处于中等的水平。中信银行完成三代核心账务系统优化和系统数据大集中，并且按新资本协议要求设计了客户信用风险评价
系统，降低了银行风险，增强竞争力。国有银行则在这方面缺乏先进的风险控制的技术。
从F3主成分看，浦发银行管理能力较强，招商银行其次，而深发银行较差。浦发银行重视组织管理能力，有比较好的组织架构，而国有银行由于缺乏有效的管理机制，使得平均不良贷款率高于兴业银行145%。
从F4主成分看，排名第一的是招商银行，说明成长能力较强，在这方面具有优势，三大国有银行处于中间位置，而民生银行处于倒数的位置。招商银行实现战略转型，大力发展中间业务、信用卡业务和中小企业业务，经营转型取得了比较好的效果。而国有银行的业务转变的成果不是很理想的，其中净资产收益率远远低于处在第一的招商银行。
从总体来看，中信银行、招商银行、交通银行、兴业银行的综合排名处于前几位，三大国有银行综合排名列倒数后三位，综合竞争力较差。
4研究结论与建议
本文利用主成分分析的方法对我国上市的11家商业银行竞争力进行分析，结果表明：三大国有银行的盈利能力，管理能力和综合竞争力较差，而股份制商业银行在盈利能力、成长能力、综合竞争力方面表现出优势。但有的股份制银行在风险控制和成长能力方面有所欠缺。基于上面的分析，提出以下建议：
(1)对国有银行而言，首先，盈利能力较差，要加强制度的改革。目前我国产权主体单一，原有的行政管理模式仍然存在，造成激励机制的扭曲、经营效率低下等问题。因而，现阶段国有银行应该建立有效的约束机制和激励机制，建立符合市场经济要求的公司治理结构。其次，国有银行自身的管理水平比较的低，因此，国有银行应该建立内部管理与外部监督相结合的方式，从根本上解决管理水平低下的问题。最后，国有银行要积极拓展银行投资业务，对金融产品、金融服务上有所创新，通过学习国外的先进的理念，来提高自身的综合竞争力。
(2)对股份制银行而言，尤其是华夏银行，要加强风险控制管理。曾为我国三大证券之一的华夏证券已经破产了，从这方面来说华夏银行更应该通过增加中间业务来增强自身的信贷资产运行质量。其它股份制银行也存在资金不足的问题，原因是缺少国家的政策支持。因而，股份制银行可以在市场上扩大股份进行融资，壮大资本的实力。并且需要拓展自己的业务，走多元化道路，并且要建立健全的公司治理结构，以提高自身的优势。
参考文献
[1]王际科.基于灰色系统理论的商业银行竞争力评价模型[D].大连理工大学，2006.
[2]焦瑾璞.中国银行业国际竞争力研究[M].北京：中国时代经济出版社，2002.
[3]GroverV，KeetungerJ.BusinessProcessChangereengineeringConcepts，MethodsandTechnologies[M].London：DEAGroupPublishing，1995.
[4]张向菁.商业银行竞争力研究[M].北京：中国金融出版社，2004.
[5]迟国泰，董贺超，杨德，刘轶芳.基于AHP的国有商业银行竞争力评价研究[J].管理学报，2005，(11).
第9篇：竞争管理范文
随着医疗制度的改革，医院营销管理也是大势所趋。公立医院与私立医院的竞争也越来越激烈。市场自由化也使得医院之间的竞争显得尤为激烈。政府已经最大程度上放开了看得见的手，让看不见的手大胆调节市场，所以医药行业的竞争完全市场化，而患者看病也会在比较中选择，哪家环境好、服务周到、医疗设施先进、医疗技术过硬、这些都是患者就医需要考虑的因素，因此在这两方面的严峻形势下医院的竞争是一场没有硝烟的战争。这个时候，医院的精准定位就显得尤为重要，而医院进行市场定位则需要考虑以下几点：当地市场特点、医院自身情况（优势和劣势）、主要竞争对手的实际情况等。比如，如果是基层医院，就应当将其定位为慢性疾病的预防和日常保健，因为其自身实力不可能进行更高级别的科研与治疗；而大型公立医院其定位就更加显而易见，无论是资金、医疗设施乃至技术和专业人员，都占有较大的优势，因为其定位应当是发挥自身优势，以自身技术和资金为依托以医疗技术作为主导，开拓市场。
2医院的有效营销手段
2.1了解医院发展形势，制定战略目标
充分了解医院的医疗资源、技能和医护力量，为制定切实可行的战略目标打下坚实的基础，为医院的发展指明方向。战略目标的制定应从以下三个方面着手实施：第一，管理好自己的产品，制定收益预期值，在服务患者的基础上尽可能的实现利润最大化；第二，各科室之间应该相互配合，不应该有各人自扫门前雪的心态；第三，为每一个科室制定目标，定期考察比对，对达成目标的科室予以奖励，对未完成战略目标的科室予以通报批评，奖罚分明的原则会让医疗工作者提高工作的积极性，为医院的发展做出贡献。
2.2重视内部营销
在员工内部进行营销宣传也是一项必要的营销手段。只有在员工心里树立良好的营销观念，才能在营销管理策略上迈进一大步。因此，建设先进的医院文化是实施营销的必要手段，让医护工作人员树立救死扶伤的信念，这是医院发展的根本动力，也是医疗人员的精神纽带。比如说我们可以在医院里增添一些黑板报和小橱窗之类可供展出医学前沿的先进知识和技术以及一些专家的资料。虽然说营销战略可以使医院在短时间内迅速发展，但是能不能长足的发展还要靠医护工作人员对患者亲如家人的关怀和无微不至的照顾。
2.3设立专门的组织机构
可设立独立的管理部门，专门负责营销宣传工作，可以融入各个科室内部，最大程度的把患者的需要反映给各个科室，让各个科室有效执行，并负责后期患者对服务质量的反馈情况。建立患者与医院良好的沟通渠道，时刻关注患者的需要，了解患者的满意程度，尽可能的为患者提供优质服务。患者资源是医院核心竞争力中最重要的资源，良好的口碑在一定程度上为医院的营销战添砖加瓦。总而言之独立的营销机构为患者与医院之间提供了一个方便、快捷、有效的沟通平台。
2.4多途径拓宽宣传渠道
首先，提供专项服务。可以与一些有医疗方面需求的单位签订协议，定时定期提供一些医疗宣传讲座、知识竞赛等活动，让医学常识深入人心。定期定向开展体检活动，为人民群众的医疗卫生需求提供最大程度的保障。这不仅为我们医院进行了宣传，也使有需求的群众得到了帮助，实现了一定程度上的互惠互利。其次，互相协作。可以与一些技术和医疗设施上互补的医院建立协同作战的关系，建立健全的互相转诊医疗制度。医院工作人员可以相互学习兄弟医院先进的技术和医疗知识，充实自己。更好的为医院的营销管理贡献自己的一份力量。最后，互联网宣传。可以在网络上设置一些专题服务，定时更新页面，宣传一些健康小知识与医疗小常识。并让专家在线为患者答疑解惑。让患者足不出户就可以了解到自身的健康状况，让网络成为宣传医院品牌的一大重要媒介，也节省了不必要的医疗开支。
2.5树立正确的服务理念
医护工作人员应该树立“患者至上”的服务理念。前沿的医疗设备和先进的医疗技术是医院竞争的核心力量，同样患者对医院的认同感也是不可或缺的。以患者为中心，把患者当作家人一样，是每位医护工作者应该具备的基本素质和道德水准。注重患者心理感受为患者及其家属排忧解难，建立健全科学管理原则和规章制度，给患者营造一个温馨的医疗环境。
3结语
