营销部经理竞聘报告精选(九篇)

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第1篇：营销部经理竞聘报告范文

想做好销售工作可不是容易的事情，不仅要对业务知识十分的了解，而且在与别人交谈时也得落落大方才行!下面就让小编带你去看看酒店销售个人年度工作述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧

酒店销售个人述职报告1尊敬的董事会及酒店领导：

大家好!

从我到____工作以来，____培养了我。我和____在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入____营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。

为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。

酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。

在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出本文来源：现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。

市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对，以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的____品牌形象和营造____企业文化，占领市场的最终目的。

谢谢大家!

述职人：

2020年__月__日

酒店销售个人述职报告2尊敬的酒店领导：

从我到______大酒店工作以来，是______大酒店培养了我，我和______大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在______大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是______总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在2010年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。

对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

2010年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们______大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!谢谢

酒店销售个人述职报告3尊敬的酒店领导：

大家好!

从我到______大酒店工作以来，是______大酒店培养了我，我和______大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在______大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是______总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在2020年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，限度的满足客户的要求。

对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

2020年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们______大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!

谢谢大家!

述职人：____

2020年__月__日

酒店销售个人述职报告4非常荣幸今天能够代表销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。

一、____酒店业绩稳步增长

____年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为____年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。今年，酒店相继举办了五届美食节,为酒店餐饮收入

提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。

——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

今年，客房平均房价达____元/间，较____年上浮____元，客房收入预计较去年增长____万元;餐饮日均收入____万元，餐饮收入预计较去年增长____万元，成绩非常喜人。特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。

——搞好了三项基本建设：一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。

1.大力加强基础设施建设。

____年上

半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了____美食超市。根据指挥部投资计划，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。

二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资____万元将____台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。

通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的

持续提高奠定了基础。

2.不断加强员工队伍建设。

开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。

实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的____，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的____，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了____万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店

长期坚持不懈的举措。

在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在____酒店的大舞台上得到充分展示。

——业绩稳步增长

____年酒店计划经营收入指标为____万元，预计完成____万元，超额完成____万元，实现利润____万元。预计较上年增长____。

——见证一年辛勤喜获多项殊荣

通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：十五”期间新疆旅游业做出突出贡献的先进集体、世界金钥匙酒店联盟5c品质奖、全国旅游行业先进集体等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报

酒店销售个人述职报告5尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

首先，向各位作一个自我介绍，我叫____，是____酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况

从2019年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责____酒店的营销工作。

从前厅管理到内外营销，从“____”的演唱会到振奋人心的____，从____再到____演唱会，再到“____”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在____酒店分管内部管理工作，了解____酒店员工多数来于____等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员____获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。

通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍____餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

____演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了____万元的盒饭记录。在____期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过____，我感受了团队精神，在____演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了__万多元的餐费，再到____演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢大家!

述职人：

第2篇：营销部经理竞聘报告范文

为了及时、更好地贯彻落实总行2月23日、24日召开的20__年度工作会议精神，XX行长于2月27日组织召开全行员工会议，传达总行20__年度的工作会议和学习有关文件，同时结合本支行特点，提出了支行20__年的工作目标和任务，明确了XX支行今后的发展方向，下面将本支行贯彻落实会议精神情况汇报如下：

一、传达学行工作会议的主要精神

2月27日利用班后时间，我支行召开全体员工会议，会议主要围绕XXX行长“改革发展机制创新发展模式提高发展质量为全/:请记住我站域名/面建设一流城市商业银行而奋斗”的工作报告进行了细致传达：姚行长的工作报告回顾了我行十年间的成长历程；对我行去年的主要工作进行了总结；详细剖析我行目前的发展形式，明确今后五年的工作指导思想和工作要求；重点对20__年和今后五年工作做出部署。最后传达我支行20__年各项业务经营指标及对相关文件精神进行了学习。整个会议期间，员工们细心聆听、用心体会、深入讨论，最后统一了思想，切实领会了总行为今后可持续发展和做大、做强而制定的一系列改革措施，从而也大大促进了全体员工的竞争意识，唤醒了大家学习热情，大家纷纷表示；只有不断的学习和进取，才能更好地立足本职，才能不被商行发展的洪流淘汰。

二、进一步围绕姚行长的工作报告进行讨论，深入领会姚行长讲话的主要精神和意义

今年姚行长的工作报告是站在广商行新的发展时期作出的，为我行新一轮的改革和发展指明了前进的方向，我行员工从中领会到了以下有别于往年的工作要点：

1、报告明确了未来5年的工作指导思想和经营目标。

今年是实施“十一五”规划开局之年，我行面临着新的发展机遇和更激烈的市场竞争。姚行长通过对现今社会形式和竞争环境的分析，结合我行实际情况提出了20__年及今后五年我行存款增长、贷款投放、中间业务、资产质量、经营效益和安全经营的具体目标；同时报告中要求用3-5年时间把我行建设成为具有良好信誉和鲜明特色，治理结构完善、运行机制健全、经营目标明确、财务状况良好、具有较强竞争力的一流城市商业银行。通过学习，大家对姚行长所树立的五年奋斗目标充满了信心，精神振奋，冀望“十一五”末年早日到来（广商行利润达5亿元以上）！

2、明确提出以“贡献度”作为考核标准，直观地反映各支行的经营绩销。

加大改革力度是今年总行构筑灵活高效管理体系的重要举措，进一步杜绝了“大锅饭”、不思进取现象。体现在：（1）在管理体制上，根据扁平化、专业化、集约化、矩阵式管理原则，实行“一级法人、两极管理、分类指导”的机构管理架构，以存款规模划分类别，享受不同的待遇，给予不同的授权；（2）在绩效考核办法，首次以利润为中心，涵盖管理、风险、创新等综合贡献度为考核指标，上至高管人员下至柜员、营销人员均设立了业绩量化和服务质量或工作量化考核，根本实现各支行、各部门减员增效的目的；（3）在薪酬改革制度上，实行“岗位价值贡献度”，真正体现了“多劳多得、少劳少得”、“责、权、力”相结合的激励约束机制；（4）在用人机制上，明确以绩效、能力和价值创造为导向的用人标准。以上一系列的改革新举措，在员工中引起极大的反响，一致认为广商行已向前迈进了一大步，从根本上杜绝了“大锅饭”现象，只有积极努力进取才有收获。

三、根据20__年度工作会议精神，结合本地区域情况部署本支行的各项工作

根据总行机构改革体制，我支行被划分为三类支行。因此，工作中面临着前所未有的机遇和挑战，同时也会出现各种未曾遇到的问题和困难，为此要求我支行全体员工鼓足干劲，强化机遇意识，在挑战中寻找机遇，在问题中寻找办法，在困难中寻找出路，切实掌握工作的主动权，尽最大努力，合理利用各方资源，壮大南岗支行，迈向二类行，并以一类行为奋斗目标。结合本支行的实际，今年南岗支行工作总体要求是：以姚行长工作报告为指导思想，充分利用有利的地理优势，进一步拓展存款业务，扩大中间业务，带动资产业务，大力抓好员工队伍业务素质和网点形象建设，营造一个爱岗敬业团结向上的团队，力争全面完成20__年各项经营指标，把南岗支行的各项业务推向新台阶。

根据上述指导思想，20__年本支行各项工作方向如下：

（一）人事制度改革工作

根据总行人事及撤经警设保安的各项文件要求。积极配合总行完成各项任聘定编人员顺利做好各项过渡工作。根据总行定岗、定编，营业经理由总行派驻的原则，本支行将有2人分流，我行将结合情况采取以最合理的人性化的竞聘上岗方式完成人事改革的合理调配。在撤保安的工作上，已积极与当地公安机关联系，并在总行保卫监察部和法律室的指导下，与XXX保安服务

公司签定相关协议，顺利完成从经警到保安的过渡，确保各项安全保卫工作有条不紊地落实。（二）利润改革方面的工作

深入贯彻利润管理改革精神，积极拓展高利润高附加值的业务品种>:请记住我站域名/<，开源节流，最大限度地以低成本创造高利润，全面树立效益经营意识。同时根据总行核定三类行营业场所不超过300平方米的标准，我支行积极配合总行的网点搬迁任务，为建设发展全新的支行做好各项工作。

（三）营销工作计划

根据我支行为三类行的人事定编规则，XX支行正式成立以两人为核心的营销部门，人员虽少，但意义非同小可，今年营销目标：首先稳住XX支行的“三大两高”客户，并大力开展零售业务以带动中间业务的扩展；二是借助政府出台的“措施”加强与XXX政府和当地街道的联系，拓展政府项目或区内的利税大户；三是根据东部新城区建设的优势，大力挖掘、培植资产业务，由零开始稳中求发展。

（四）安全、风险管理落实

在撤经警设保安的情况落实后，我支行及时建立一支负责任、安全意识强、不怕辛苦的义务保卫人员，坚持做好每天的安全巡查（包括检查电脑、电源开关、消防设施等的安全情况），坚持利用晨课的时间，向员工贯输安全防范意识，确保我支行资金、财产、人员的安全。在防范金融风险管理方面，我支行各项基础业务做到层层有人审批，员工在操作业务中，要及时注意跟踪客户业务周转情况，保证监控作用的有效发挥。

学习贯彻总行二0__年工作会议精神，不仅加大我支行员工对商行的信心，也促使我支行员工鼓足干劲，力争完成各项指标，为迎接X行十周年献上一份厚礼。

商业银行XX支行

二0__年七月三日

总行：

为了及时、更好地贯彻落实总行2月23日、24日召开的20__年度工作会议精神，XX行长于2月27日组织召开全行员工会议，传达总行20__年度的工作会议和学习有关文件，同时结合本支行特点，提出了支行20__年的工作目标和任务，明确了XX支行今后的发展方向，下面将本支行贯彻落实会议精神情况汇报如下：

一、传达学行工作会议的主要精神

2月27日利用班后时间，我支行召开全体员工会议，会议主要围绕XXX行长“改革发展机制创新发展模式提高发展质量为全面建设一流城市商业银行而奋斗”的工作报告进行了细致传达：姚行长的工作报告回顾了我行十年间的成长历程；对我行去年的主要工作进行了总结；详细剖析我行目前的发展形式，明确今后五年的工作指导思想和工作要求；重点对20__年和今后五年工作做出部署。最后传达我支行20__年各项业务经营指标及对相关文件精神进行了学习。整个会议期间，员工们细心聆听、用心体会、深入讨论，最后统一了思想，切实领会了总行为今后可持续发展和做大、做强而制定的一系列改革措施，从而也大大促进了全体员工的竞争意识，唤醒了大家学习热情，大家纷纷表示；只有不断的学习和进取，才能更好地立足本职，才能不被商行发展的洪流淘汰。

二、进一步围绕姚行长的工作报告进行讨论，深入领会姚行长讲话的主要精神和意义

今年姚行长的工作报告是站在广商行新的发展时期作出的，为我行新一轮的改革和发展指明了前进的方向，我行员工从中领会到了以下有别于往年的工作要点：

1、报告明确了未来5年的工作指导思想和经营目标。

今年是实施“十一五”规划开局之年，我行面临着新的发展机遇和更激烈的市场竞争。姚行长通过对现今社会形式和竞争环境的分析，结合我行实际情况提出了20__年及今后五年我行存款增长、贷款投放、中间业务、资产质量、经营效益和安全经营的具体目标；同时报告中要求用3-5年时间把我行建设成为具有良好信誉和鲜明特色，治理结构完善、运行机制健全、经营目标明确、财务状况良好、具有较强竞争力的一流城市商业银行。通过学习，大家对姚行长所树立的五年奋斗目标充满了信心，精神振奋，冀望“十一五”末年早日到来（广商行利润达5亿元以上）！

2、明确提出以“贡献度”作为考核标准，直观地反映各支行的经营绩销。

加大改革力度是今年总行构筑灵活高效管理体系的重要举措，进一步杜绝了“大锅饭”、不思进取现象。体现在：（1）在管理体制上，根据扁平化、专业化、集约化、矩阵式管理原则，实行“一级法人、两极管理、分类指导”的机构管理架构，以存款规模划分类别，享受不同的待遇，给予不同的授权；（2）在绩效考核办法，首次以利润为中心，涵盖管理、风险、创新等综合贡献度为考核指标，上至高管人员下至柜员、营销人员均设立了业绩量化和服务质量或工作量化考核，根本实现各支行、各部门减员增效的目的；（3）在薪酬改革制度上，实行“岗位价值贡献度”，真正体现了“多劳多得、少劳少得”、“责、权、力”相结合的激励约束机制；（4）在用人机制上，明确以绩效、能力和价值创造为导向的用人标准。以上一系列的改革新举措，在员工中引起极大的反响，一致认为广商行已向前迈进了一大步，从根本上杜绝了“大锅饭”现象，只有积极努力进取才有收获。

三、根据20__年度工作会议精神，结合本地区域情况部署本支行的各项工作

根据总行机构改革体制，我支行被划分为三类支行。因此，工作中面临着前所未有的机遇和挑战，同时也会出现各种未曾遇到的问题和困难，为此要求我支行全体员工鼓足干劲，强化机遇意识，在挑战中寻找机遇，在问题中寻找办法，在困难中寻找出路，切实掌握工作的主动权，尽最大努力，合理利用各方资源，壮大南岗支行，迈向二类行，并以一类行为奋斗目标。结合本支行的实际，今年南岗支行工作总体要求是：以姚行长工作报告为指导思想，充分利用有利的地理优势，进一步拓展存款业务，扩大中间业务，带动资产业务，大力抓好员工队伍业务素质和网点形象建设，营造一个爱岗敬业团结向上的团队，力争全面完成20__年各项经营指标，把南岗支行的各项业务推向新台阶。

根据上述指导思想，20__年本支行各项工作方向如下：

（一）人事制度改革工作

根据总行人事及撤经警设保安的各项文件要求。积极配合总行完成各项任聘定编人员顺利做好各项过渡工作。根据总行定岗、定编，营业经理由总行派驻的原则，本支行将有2人分流，我行将结合情况采取以最合理的人性化的竞聘上岗方式完成人事改革的合理调配。在撤保安的工作上，已积极与当地公安机关联系，并在总行保卫监察部和法律室的指导下，与XXX保安服务公司签定相关协议，顺利完成从经警到保安的过渡，确保各项安全保卫工作有条不紊地落实。

（二）利润改革方面的工作

深入贯彻利润管理改革精神，积极拓展高利润高附加值的业务品种，开源节流，最大限度地以低成本创造高利润，全面树立效益经营意识。同时根据总行核定三类行营业场所不超过300平方米的标准，我支行积极配合总行的网点搬迁任务，为建设发展全新的支行做好各项工作。

（三）营销工作计划

根据我支行为三类行的人事定编规则，XX支行正式成立以两人为核心的营销部门，人员虽少，但意义非同小可，今年营销目标：首先稳住XX支行的“三大两高”客户，并大力开展零售业务以带动中间业务的扩展；二是借助政府出台的“措施”加强与XXX政府和当地街道的联系，拓展政府项目或区内的利税大户；三是根据东部新城区建设的优势，大力挖掘、培植资产业务，由零开始稳中求发展。

（四）安全、风险管理落实

在撤经警设保安的情况落实后，我支行及时建立一支负责任、安全意识强、不怕辛苦的义务保卫人员，坚持做好每天的安全巡查（包括检查电脑、电源开关、消防设施等的安全情况），坚持利用

晨课的时间，向员工贯输安全防范意识，确保我支行资金、财产、人员的安全。在防范金融风险管理方面，我支行各项基础业务做到层层有人审批，员工在操作业务中，要及时注意跟踪客户业务周转情况，保证监控作用的有效发挥。学习贯彻总行二0__年工作会议精神，不仅加大我支行员工对商行的信心，也促使我支行员工鼓足干劲，力争完成各项指标，为迎接X行十周年献上一份厚礼。

第3篇：营销部经理竞聘报告范文

一、完善决策机制

大型国有独资公司实行的是总裁（或总经理）负责制，重大决策多由集团党政联席会、总裁（或总经理）办公会和总裁（或总经理）专题办公会研究决定，执行机构主要为相关职能部门和二级企业。在股份公司层面，决策则是通过建立完善的公司治理结构，由股东和董事会来负责决定。如中钢，决策机制是：重大人事任免、机构设立和调整等事项提交党政领导会议审议；战略规划事项由战略研究委员会讨论后提交总裁办公会议审议；重大投资和资产处置事项由投资评审委员会组织内外部专家评审后提交总裁办公会审议。其他重大事项由总裁办公会审议决定，专项事项由总裁专题办公会研究决定。再如宝钢集团，董事会依据《公司章程》和《董事会议事规则》，根据集团公司作为控股公司资本运作和投融资决策事项较为频繁的经营特点，对有关授权制度进行调整和细化，建立起适度授权、分层决策、有效监控的董事会授权机制。

二、强化财务制度

调研发现，近年来国企不断强化集团财务管控，加强成本费用控制，财务管理水平不断提高，在建立健全各项规章制度、统一规范会计核算标准、建立会计信息质量责任保证体系等方面做了大量工作。如华侨城集团，财务管理实行总会计师领导下的财务总监负责制，财务总监对集团子公司的财务部门负责人实行垂直式管理。集团通过财务数据的信息平台建设ERP系统，实现了对子公司投资和财务情况进行实时监控。未来集团整体上市后，财务信息将更加公开，投融资通过资本市场也将更加规范。如中钢集团，集团财务制度成熟、规范，能严格执行国家的财务会计制度。同时中钢还不断强化重大财务事项集中管控，切实做到“一个全面，三个集中” （全面预算管理、资金集中管理、银行授信集中管理、会计政策集中管理），提高了集团财务的整体运营能力和保障能力。

三、规范人事制度

结合国企实际，国企改进和创新了组织人事工作的种种规定和相关措施，在集团高管以下层面实现了市场化选聘；深入地开展了公开招聘、内部竞聘、人才市场猎取等市场化运作方式，为企业人事制度改革的顺利推行奠定了坚实基础。如中钢集团，目前在用人机制上比较灵活，以业绩考核为主，采取民主测评的方式选聘企业中层管理人员。为使管理人员队伍年轻化，曾让一批年纪较大的部门负责人退居二线。目前集团一线的骨干大多数为30岁左右。如中粮集团，所有的人事安排都是党组决定，一般核心团队（即二级公司副总经理以上）的构成由集团党组审批，二级公司以下的人事基本由二级公司自己调配。如东风本田，用人完全市场化。从社会引进成品人才，从大专院校引进后备干部，从中专技校引进一线工人。离职率比较低。与员工的交流，人事部门、工会、团委合作。

四、严格生产管理

大型国企，特别是中央企业能严格执行安全生产各项法律法规，在建立健全安全生产责任制和企业内部各项规章制度、开展专项整治和综合治理、加强安全管理等方面做了大量的工作。如中石油集团，由于所处行业的高危性，一直高度重视安全生产。同时，加大节能减排落实力度，在节能减排方面走在了央企的前列。2007年3月16日集团公司与股份公司在质量管理与节能部实现了部门整合，显著提高了全集团的安全管理水平。中石油对于质量安全、环保的重视程度在不断上升，这不仅是企业提高效益的要求，也是国企社会责任的体现。

五、规范采购与销售等业务管理

在采购工作的组织实施方面，国企主要采取三种方式：一是设立集团采购部门，负责集团内部的集中采购工作；二是设立二级采购子公司，通过内部关联交易开展采购活动；三是委托独立的专业采购公司为集团提供采购服务。如中石油集团的采购管理工作属于第一种方式，由集团物资采购管理部统一管理集团公司、股份公司的物资装备采购业务，其下设三大专业中心作为执行部门，即物资采购中心、物流管理中心和商务贸易中心。物资采购中心负责与生产相关的大宗物资的集中采购；物流管理中心将对中国石油所属企业内部以及对外的物资流通实行归口管理；商务贸易中心主要是执行“走出去”战略，参与石油系统之外的国内和国际竞争，代表中国石油参与国际贸易。集团销售业务也由集团直接管理，基本上实现了资源统一调配，全国统一定价，统一管理的管理体制。通过规范销售板块，中石油集团有效提高了资金利用效率。

六、严控投融资管理

国企对从事股票、债券、期货、外汇、对外担保等高风险业务从严控制，对子企业的投融资业务统一集中到集团管理，建立了重大投资决策失误责任追究制度，完善了重大投资报告制度和重大投资后评价制度。如东风汽车公司制定有《东风汽车公司投资管理办法》，集团公司投资管理委员会是公司投资活动的非常设决策机构。集团公司规划部是公司投资管理委员会的日常办事机构，也是公司投资的归口管理部门。根据项目单位（实施投资项目的主体）的性质进行分类管理。对东风公司机关职能部门、公司直属企业、区域性派出机构以及新事业的投资项目实现集中管理。对于控股、参股投资项目通过合资公司董事会进行决策管理。对于上市公司按《东风汽车集团股份公司投资管理办法》管理。

七、增强品牌管理

许多国企都制定了培育品牌发展的长期规划，都有清晰的品牌定位策略，重视品牌价值和人文内涵的结合，通过企业文化价值、品牌形象来增强消费者对品牌的偏好度和忠诚度。如泸州老窖集团，以其特有的酒文化风格和企业精神在国内同行业中独树一帜，悠久品牌文化和独特企业文化共同构成了泸州老窖品牌和无形资产的主要内容。泸州老窖凝练出了以“浓香鼻祖，酒中泰斗”为核心的品牌文化，它以内外参与为核心，引导企业从品牌文化到品牌信仰的转化，这种转化是通过泸州老窖的理念、形象、组织和外部沟通一系列的方法步骤，让消费者通过参与泸州老窖企业文化过程产生对品牌的忠诚，进而形成了很强的消费信仰和很高的忠诚度。公司完成了申报“中国名牌”工作，继获得中国非物质文化遗产、申报中国名酒成功以及列入“申报世界文化遗产名录”后，公司百年以上窖池群正式列入省级重点文物保护单位，再一次在行业内取得先机，并为泸州老窖品牌和历史文化注入了新的内涵。自2003年公司全面推行“双品牌”战略以来，产品销量持续猛增，形成了公司独特的竞争优势，品牌价值大大提升，企业绩效呈现出持续稳定增长的良好势头。

第4篇：营销部经理竞聘报告范文

而在企业信息部，IT经理甚至不少CIO也一直存在这样一个困惑，即无论自己的信息部有多大，CEO对它的关注度总是不会太高，虽然它仅占整个企业营业成本的1%～2%，甚至更小，CEO仍觉得信息部是只花钱不赚钱的部门，不是核心业务部分，CIO也成为“只会花钱不会赚钱的人”。

因此，包括CEO、CIO都在思考与探索：在新的竞争形势下，如何让IT融合业务创造价值？企业如何定位信息部在企业中的角色，将其从“成本中心”转为“利润中心”？企业如何寻找和创建适合企业的IT绩效评估考核体系与盈利模式，让信息部从“花钱人”转变为“赚钱人”，从而得到企业的整体认同？

此时平衡计分卡（The Balanced ScoreCard，简称BSC），在IT绩效评估中就显出其独特的作用。

平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长等因素，包括财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习成长四大方面。

平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形可见的目标和衡量指标。一份结构严谨的平衡计分卡应当包含一系列相互联系的目标和指标，这些指标前后一致，互相强化。例如，投资回报率是平衡计分卡的“财务角度”方面的重要指标，这一指标的驱动因素可能是客户的重复采购和销售量的增加，而这二者是客户的满意度所带来的结果，也是企业内部经营流程改善的结果。因此用平衡计分卡来对信息部业绩进行全面考核，可谓一剂“良药”。

总部或人事部门借用平衡计分卡考核信息部

愚以为，可巧用平衡计分卡对信息部进行全面有效考核，3点方案建议如下：

1. 建立有效的绩效评估指标体系，检验IT建设成效。

以企业实施客户关系管理系统CRM为例，建立CRM绩效评估指标体系来评估信息部某个阶段信息化建设成效如何。这可借用平衡计分卡的管理思想与内容。

IT建设一般亦由定性指标与定量指标两类指标组成，企业人事部门、信息部可籍此评估所建的IT系统的产出成果。

CRM定性指标体系包括：对企业业务流程创新的贡献、对于企业管理者决策科学化方面的贡献、对于企业文化环境改善方面的贡献、对于企业整体管理思想提升方面的贡献、员工素质提升方面的贡献、企业形象提升方面的贡献等。由这些方面判断、考量CRM建设成效。当然这些方面还有许多细节需要进一步细化和拓展。

定量指标体系包括：客户满意度、渠道满意度、客户忠诚度、单一客户所带来的收入、客户流失度、员工满意度等，具体可以涉及到市场销售、服务、渠道运作、财务、企业信息流等业务流程层面。由这些方面判断、考量CRM建设成效、投资回报率，最后决定是否继续完善与推动、提升该业务系统，并借机考评信息部绩效。

目前，已有越来越多的企业正逐渐采用BSC模式，而实施BSC的管理模式以后，信息部将IT基础设施组件映射到它所支持的每一个部门每个业务流程中，IT系统的运行状况对其它部门业务的影响以及进一步对企业核心业务的影响也能用非常清晰明了的报表与视图反映出来。这样一来，IT业务系统的管理对企业的贡献将是标准透明清晰的，这样将使信息部和CIO能拿出事实根据，反击某些人“信息部只会花钱摆架子，是中看不中用的花瓶”的流言，也不致于让信息部绩效考核成一笔糊涂账。

2. 让具体数字摆道理，IT的价值就将不再是抽象空洞，从而让决策层信服、认可。

建立有效的绩效评估指标体系，是为第一手取得IT投入建设后企业所能获得的具体价值与收获，这点是CEO最为关注的。主要表现为IT系统投入建设后能否有效服务于企业经营管理，改善多少管理状况，给公司市场带来多大的成长，产出能否大于投入，能否提高资金周转率、减少在制品损失等。

给CEO报告IT作用与价值时，CIO不能用抽象空洞深奥的专业技术来描述，应用具体形象直观的数字来说明，从而取得CEO充分的认可与支持，让CEO认识到信息部不只是专业技术部门，也是一个充满生机的“智能中心”，一个可创收、迸发经济价值的“利润中心”、“核心业务部门”。此时借用平衡计分卡的管理方法与内容，就可充分发挥作用。

比如，在描述人事管理HR系统如何提高工作效率产生效益时，CIO可如此进行具体量化：系统的应用推广后，减少了X个人事专员，减少一个专员每年可节省5～10万元的人力成本；每月每个员工可节省X分钟，相当于X个员工；取代原来的老系统，每年节省维护费用X万元，同时降低了X万元的风险成本，等等。

再如，某大型制造商CIO在向CEO汇报IT成效时，就采用下面形象、客观的描绘，从而取得不错的说服效果，通过了人事部门的考核，并巩固了信息部的地位：企业销售部通过CRM销售自动化配置解决方案，仅用3天就实施了一项新的营销计划，提前18天开始销售产品，从而使营销部门在面对竞争威胁时能够做出更快速的反应，而以往实施这样一项计划通常需要21天。

还有，福建某军区总医院CIO在描述自己的信息部数字化建设成果，也用可观直白的数字说明IT投入成效：过去一名医生一天只能完成3～5份入院病历的书写，现在应用电子病历模板不但规范，而且可完成10份；过去3名护士要用3个小时左右的时间进行医嘱转抄和校对，现在2名护士只需1小时就能完成；医疗收费也从某年的1亿多元，上升至某年的3亿多元。

3. 从整体考评评估当前的IT建设模式，评估能否有效支撑企业管理的改善、业务的提高。

方法得当、持续稳定、运作有效的IT建设模式是信息化建设的目标，所以对于IT建设模式的盘点、评估也是对信息部绩效考核的一个很重要内容，以此决定是否继续支持IT系统的投入与建设。

①IT建设模式的市场适应性，主要表现为所建的IT系统能否支持业务开展、上线率情况以及受员工欢迎度；②IT建设模式的竞争力，相比同类企业的系统建设，该系统的技术理念、系统先进性、性价比等要有明显优势；③IT建设模式的盈利性，主要表现为IT系统投入建设后能改善多少管理状况、给公司市场带来多大的成长，即在可预期的将来，产出能大于投入；④当前IT建设模式所暴露的问题及改进方向。

平衡计分卡对信息部内部考核的运用

上述主要是从财务角度、顾客角度两大方面考核信息部。其实平衡计分卡不但可被借用外部主管部门对信息部的考核，也可对IT内部自身运营管理进行考核。这也是平衡计分卡四大方面所要求所体现的。

建立平衡计分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标等方面考核，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。

内部流程运营的绩效考核应以规范提升企业内部（或部门内部）管理，实现对客户满意度和财务目标影响最大的业务流程为核心。内部运营面指标涉及信息部内部的改良/创新过程、经营过程和售后服务过程。CIO可借此对其属下信息部及员工进行考评，从而提高整个部门的战斗力。

1. 盘点评估的团队执行力――即IT团队成员对公司的IT政策、任务指标的传达、理解、落实、实施的执行力度及效果。

当企业信息化深入到一定程度的时候，CIO应结合企业自身管理特点，制定出有针对性的企业信息化实施的规划步骤，明确内部IT员工在企业中的地位和职责，重点总结、考核员工对公司的IT政策、任务指标的执行力：

①团队（包括项目组、二级部门）近年来能否做到有令必行有禁必止，不计个人得失不计岗位轻重，以服从IT建设大局为重；②与上级领导、业务人员及部门同事的关系能否协调融洽，能否使IT技术融入业务，并取得业务部门的理解、支持；③在推进企业IT建设中，近年来每个团队成员、项目组作用如何、表现如何、成绩如何，有否做出突出贡献。

2. 对团队成员的个人评定、考核――即对团队成员的个人能力及岗位胜任程度的评定，甚至包括下一个年度的岗位调整的人员测评。

一个大型企业集团、股份公司的信息部通常较大，分设有不同科室、项目组甚至独立的IT技术服务公司，因此要通过建立部门员工绩效评估考核机制来实现对IT员工的有效管理，更好地打破“大锅饭”做法。

主要是对不同部门、项目成员合理制定定员定额标准和竞岗办法，进行岗位动态考核。本年度无论是考评还是考核，都需要对IT员工的业绩、素质、技能等进行评价，均应从德、能、勤、绩四个方面全方位进行，但重点是考核工作实绩。然后以考评和考核结果为依据，可对IT员工的职、岗、薪进行调整；也可实行内部淘汰办法；还可对不能胜任本职、本岗人员及未能竞聘、竞争上岗技术人员，进行转岗或培训，对不服从者或经转岗、培训后仍不胜任者，可与之解除劳动关系。

无论哪一类管理体制，都要逐步形成IT人员能进能出、职务能上能下、工薪能升能降的用人和分配机制，确保IT每个年度都能有效支持企业业务的成长。

3. CIO要对自己团队成员作进一步判断、整合与改进――即建立绩效考评之后，CIO还要对团队成员进行精确细分，根据情况合理排兵布阵，以使团队爆发出更大的创造力。主要如下：

①判断分析团队成员中哪些是新手、哪些是老手，哪些能力强、哪些能力较差，“因材施教”、“因地制宜”地将这些技术人员派往相应匹配的项目岗位。必须注意的是，对于那些能力差但可塑性强或是些不适合做技术但公关能力强的团队成员的可找一些办法、途径来改善他们，使他们的能力能得到有效转变、提高，以继续为企业服务；如果再培训还不行，可以通过一些较好途径间接淘汰。

②判断分析团队成员中那些IT人员哪些属于进攻型、哪些属于开发型、哪些属于保守型。CIO可以把进攻型的技术员派到有挑战性、需要快速提升建设成效的重点新工程，或是该工程中比较重要复杂的项目现场，比如较为繁杂庞大的ERP。那些研发能力较强的技术员可派做些深度性的研发项目、课题，提供技术支持，而那些保守型的技术员可分派做些后台服务技术工作，配合建设前线。

③对于那些技术差、态度不好但在企业根子硬、难挪动的刺头派，可把他派到不重要、一般性的项目或后台岗位由其发挥，有机会再把他转岗或辞退，以免拖累整个团队。

总之，利用平衡计分卡，旨在为信息部建立一套系统规范的评价信息部绩效，衡量企业信息化投资成果的综合评估体系，并创建IT建设盈利模式，使信息部逐渐从IT支持角色转变为IT服务角色，从以IT技术为核心转变为以IT服务为核心，从产费用耗成本的成本中心转变为可改善管理、可提升业务、可创造价值的智能中心、利润中心，CIO让自己也从“花钱人”华丽转身为“赚钱人”。这是信息部及其CIO所必须关注的关键战略点，也是许多企业最为迫切的任务之一，对未来企业发展来说，意义重大而深远。

结语