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劳动争议劳动者利益分化
一、劳动争议现存问题
在我国目前社会经济转变、社会矛盾多发的大背景下,基于劳动关系复合型社会关系的特性,劳动关系领域也不可避免出现一些突出问题和矛盾。
(一)劳动争议案件持续高位运行
随着经济体制改革的不断深入,企事业单位劳动用工制度改革的不断深化,劳动者和用工单位双方法律意识的逐步提高,用人单位与劳动者的争议呈现高发态势,影响了社会的和谐稳定和经济的健康发展。
(二)劳动争议案件调解率低
劳动争议案件争议焦点复杂,取证困难,处理难度大。如因履行劳动合同、开除辞退职工、工资福利统筹等,案件时间跨度大,情况复杂,证据认定困难。劳动争议案件易引发社会不稳定因素。劳动争议案件涉及最基层老百姓的生存大计,对立面强,稍有不慎则容易引发社会矛盾。调解难度大。诉至法院的劳动争议案件,双方的矛盾相对较大,案情也相对复杂,任何一方都不愿意作出让步,加大了调解的难度。
(三)劳动争议处理环节多
据现行法律规定,普通劳动争议可以经过仲裁、民事诉讼一审、民事二审3个程序;工伤等特殊劳动争议可以经过工伤认定、行政复议、行政诉讼一审、二审、劳动争议仲裁、民事诉讼一审、民事二审等7个程序。尽管制度设计考虑到了劳动争议快速处理问题,但因为资强劳弱的地位,在如此复杂的程序下,如果有用人单位恶意穷尽劳动争议“一裁两审”所有救济程序以达到拖垮劳动者的目的,劳动争议处理时间将大大延长,许多劳动者不得不放弃自己的正当权利。
(四)用人单位和劳动者利益分化加剧
在劳动争议呈现出数量多、增长快、增幅大的趋势下,大量劳动争议经仲裁后又诉诸法院,劳动者维权程序时间过长,劳动争议案件处理效率极低,法院审理压力大,办案的质量差,解决劳动争议不够专业化。
二、分析劳动争议现存问题的产生原因
(一)劳动争议案件持续高位运行的原因
当前劳动争议纠纷案件增多的原因十分复杂,主要表现在:
1.我国经济发展的速度加快,企业不断发展,但用人单位法律意识不强。
2.劳动关系利益化,这是劳动争议纠纷形成的根本原因所在。
3.立法滞后,劳动保障部门的行政执法权力相对较弱,强制性手段有限,对企业的威慑力不大,劳动者对工会的信任度不够,大量的劳动关系矛盾在企业内部得不到及时解决,最终引发劳动争议纠纷,诉至法院。
4.劳动仲裁体制不健全,劳动仲裁裁决不具有终局效力,仲裁机构缺乏积极性,仲裁程序效率不高。
(二)劳动争议案件调解率低的原因
1.用人单位往往聘有法律顾问或专门人员处理单位法律事务,其对于法律法规及相关办案指导意见一般比较了解。而劳动者信息相对闭塞,对诉讼结果的期望值过高,让步意愿不强,导致双方难以沟通协调。
2.不同法院之间、法院与仲裁机关之间对于法律的不同解读以及对类似案件的不同处理结果增加了调解难度。
3.劳动争议案件设立了独特的劳动仲裁前置程序,许多争议不大的案件往往在劳动仲裁阶段调解结案,进入诉讼程序后,双方当事人矛盾已经激化,很难作出让步。
4.劳动争议案件的受理费、上诉费仅为10元人民币。该举措在客观上,一方面使部分用人单位利用低成本、多程序的诉讼机制,拖延时间,不同意进行调解,另一方面也促使劳动者宁愿不断、上诉、申诉,而不轻易接受调解。
(三)劳动争议处理环节多的原因
首先是在外部环境方面,劳动力市场供求关系发生变化,劳动年龄人口的数量和比例都将不断下降;劳动力市场工资和福利待遇水平存在结构性差异,农民工工资增长慢于平均工资增长速度;劳动力市场就业结构发生变化,非农化与雇员化趋势明显,产业工人群体规模的不断壮大;农民工权利意识增长。其次是企业管理方式的粗放,就是劳动关系的调整制度:30年来以经济政策为指导,缺乏劳工政策。在劳资冲突处理机制上,目前我国是以政府行政式干预为主导,缺乏劳资集体谈判机制。工会缺乏维权手段和维权工具。除了经济发展的客观原因外,企业雇主长期以来采取的低成本竞争策略以及管理行为的粗劣,形成了劳资矛盾的长期积累。
(四)用人单位和劳动者利益分化加剧的原因
一旦发生劳资纠纷,劳动者的权益极易受到损害,而在维权过程中劳动者往往属于弱势的一方。目前劳动争议的处理包括调解、仲裁、诉讼三个环节,如果矛盾纠纷不能及时调解,劳动者维权走完所有的法律程序有的需要一两年的时间,对于保护劳动者的权益十分不利。由于劳动仲裁往往不具有终局效力,劳动争议当事人将仲裁作为“中间环节”,经仲裁后又诉诸法院,弱化了仲裁简便高效的特色;另一方面,大量劳动争议经仲裁后又诉诸法院,没有发挥仲裁分流争议案件、缓解法院工作压力的作用。所以用人单位和劳动者利益分化加剧。
三、解决方案
(一)针对劳动争议案件持续高位运行的解决方案
我国尽快制定《劳动争议处理法》,建立“或裁或审”、裁审分立,高效、低成本、便利职工的劳动争议处理制度。针对劳动力对于社会发展具有特殊意义,涉及劳动者的生存权和发展权,为维护劳动者合法权益和劳动关系和谐,劳动争议处理效率标准应高于普通民事案件。借助社会力量完善劳动争议调解制度。发展劳动争议仲裁的社会化和专业性。设立劳动法庭,简便、快捷地审理劳动争议案件。
(二)针对劳动争议案件调解率低的解决方案
1.针对部分当事人法制观念淡薄,法律知识匮乏的情况,耐心讲解相关的法律、法规,提高劳动者的法制意识和法律理解能力,使其对诉讼结果能有合理的预期,从而提出切实可行的调解方案。
2.认真组织学习与劳动争议相关的法律、法规、规章及政策,吃透精神,并定期开展疑难案件交流讨论会,增强法官调解纠纷、化解矛盾的能力。
3.法院与仲裁机关应保持联动,定期就实践中遇到的法律理解与适用问题进行沟通,尽可能避免仲裁与诉讼对类似案件处理结果上的差异。
4.对已经进入诉讼程序的案件,在大力加强诉讼调解工作,鼓励法官以调解结案的同时,积极开展委托调解、协助调解等工作。
5.劳动争议案件受理费也应当按标的额计算,提高诉讼成本。对于确无经济能力的劳动者可以通过诉讼费用缓、减、免制度予以救济。
6.加大法律援助力度,不断增强劳动者法制意识和自我保护能力,引导广大劳动者委托合法的人,同时加大对非法活动的查处力度。
(三)针对劳动争议处理环节多的解决方案
1.完善相关立法,着力健全劳动争议纠纷解决的法律机制。
2.充分发挥审判职能作用,着力加大对劳动者权益的保护力度。强化审判力量,注重业务培训及案件疑难研讨工作,提高案件审判质效。
3.加大劳动法及相关法规和政策的宣传力度,切实增强用人单位的法律意识。
4.建立多元化的劳动争议调处机制,着力形成化解劳动争议纠纷的合力。
5.规范、健全劳动仲裁体制及劳动审判制度,理顺仲裁与审判的关系。在劳动争议发生后,应当允许当事人自愿选择,或向劳动仲裁机构申请仲裁,或向人民法院提讼,申请仲裁则不得再行。
6.完善社会保障,对企业加强行政监管力度。积极完善各种社会保障机制,对于各类从业人员,包括农民工在内的各类劳动者均得到有效的养老、医疗、工伤等社会保障,建立起有弹性的、能适应不同需求的、不同类型的社会保障体系。
7.加强重视诉讼调解工作。
(四)针对用人单位和劳动者利益分化加剧的解决方案
1.预防、降低劳动争议发生率,对于“防不胜防”的劳动争议案件,快审、快结、快执行才是对劳动者权益最有效的维护。
2.劳动争议的解决“以调解化解矛盾”的理念贯穿整个过程,调解的好处在于缩短劳动者维权周期,降低维权成本。
3.维护劳动者权益,提高劳动争议案件处理效率,可在一些劳动争议案件多发地区探索成立劳动争议审判庭,组织专门的队伍处理劳动争议案件。
4.专业化审理劳动争议案件,缓解法院审理压力,提高审理效率,提升办案的质量。
5.为劳动争议设立专门审判组织,专业化解决劳动争议。这既符合审判工作发展的专业化趋势,又适应当前我国快速便捷地审理劳动争议案件审判的需要。
6.人民法院可按照司法体制的要求,改革劳动争议的审判制度,有效保障劳动者合法权益,促进劳动关系和谐和社会稳定。参考文献:
[1]张坊.劳动争骤增与政府职能转变.群众.2006(6):18-20.
[2]程延园劳动争议》\[M\].北京.中国人民大学出版社,2002.
[3]常凯.劳动争议现存问题\[M\].中国劳动社会保障出版社,2005.351.
为贯彻落实关于“重视家庭建设、注重家教家风”的重要讲话精神,热烈庆祝2017年“三八”国际劳动妇女节,经xx省家庭文化研究会、xx女子学院、济南阳光大姐服务有限公司研究决定,联合举办首届“我家的劳动妇女节”征文与摄影大赛活动。现将具体事项通知如下:
一、活动目的
1、使参加活动的每个家庭了解“三八”国际劳动妇女节的来历及其意义;
2、使参加活动的每位家庭成员认识、尊重和赞美女性家庭成员的劳动与付出,传承“吃苦耐劳、勤俭持家”的中华优秀传统美德。
二、活动形式
在各主办方官方网站和官方微信公众号上开辟“我家的劳动妇女节”专栏,选择优秀征文与照片刊登。
(一)征文要求:
1、引导全社会关注女性家庭成员的付出,体会她们的辛劳,表达对她们的爱;
2、鼓励全体家庭成员举行一次“庆劳动妇女节”情感交流,共同表达对男女平等与女性创业发展的认识,畅谈妇女在家庭关爱、子女教育、家庭发展、身心健康、亲友相助、邻里守望等方面的重要作用等等;
3、征文文体不限,字数一般不超过500字。
(二)照片要求:
紧扣“庆劳动妇女节”主题,进行家庭才艺展示,包括琴棋书画、吹拉弹唱、武术、舞蹈、戏曲、编织、烹饪、绝活等,以照片附文字说明的形式报送。单幅文件不小于5M(能放大照片20英寸以上),采用JPG文件格式。参赛作品一律不得加入边框、水纹、签名等修饰。作品可以经过适当处理来调整显示效果,但必须保持摄影作品的原创特质。
(三)作品均需在尾部注明作者姓名、年龄、职业和手机号码、电子邮箱等联系方式。
(四)参赛作品需由作者本人独立创作完成,严禁抄袭、模仿他人作品,如有侵犯他人著作权或知识产权,由作品作者承担所有法律责任,并取消奖励。
(五)所有参赛作品将自动视为已明确同意大赛主办方可将作品用于报道、推广和宣传活动使用,并注明作者姓名。
三、活动截止时间与投稿方式
活动从通知发出之日起,到3月20日下午5时截止。请参与者将征文与照片发至下列邮箱:xx,联系人:骆女士,手机:1xx
四、评选表彰
1.《暂行规定》第五条:“单位移交就业转待业人员档案,须在单位决定之日起七日内,将档案送就业转待业人员本人户口所在地的区、县劳动局进行审核;审核合格后交街道、镇劳动部门。”现改为“由单位在做出决定起7日内,将就业转待业人员档案送本人户口所在地的区、县劳动局进行审核;区、县劳动局在接收档案后十日内要将审核合格档案移交给有关的街道、镇劳动部门。”
2.《暂行规定》第六条中:“全民所有制、区、县局属大集体企、事业单位在1982年前办理集体招工,档案中无个人《招工审批表》的,须由原招工单位持上级主管部门证明和本人档案到区、县劳动局补办手续”现改为“只由原招工单位出示本单位和上级主管部门证明材料即可。”
3.单位在移交就业转待业人员档案时,须核准职工的户籍情况,遇有单位移交的就业转待业人员档案户籍情况与实际情况不符时,区、县劳动局可将档案退回原单位。
厉青桦2004年从广州大学毕业时,大学生就业难状况已初现端倪。与同学相比,厉青桦感到压力更大。她的老家在粤西北连州山区农村,父母都是农民,父母为了供她读书欠下了近4万元的债务。这笔钱对于一个农家来说,无疑是天文数字。厉青桦毕业后的第一个目标,就是想帮家里尽快把债务还上。
厉青桦在广州找了一个多月工作,也没找到合适的岗位。凭她身上的那点钱,只能寄居在女老乡租住的房子里。
白天拼命参加招聘会、寄应聘信,发电子邮件,继而参加面试,有点空就帮老乡打扫卫生、做饭。2004年10月,经过多次面试,她成为一家广告公司的策划文案。该公司效益好,待遇也可以。仅仅一个月后,在厉青桦即将花光身上的最后一分钱时,她过了试用期,拿到了试用期工资1800元,其后她的月薪是每月3000元。
很快,新的压力来了,那就是工作压力。作为一个应届毕业生,每月3000元的薪水可不是好拿的,要按时上班打卡,要加班,要不断想出新点子,要写文案,要参加内部培训,甚至还要上街派发宣传单。还债压力,加上工作压力,让厉青桦处在了新的紧张状态中。由于连续加班,厉青桦一度患上了神经衰弱,晚上失眠,白天头晕,头发掉得厉害。她担心自己的身体会垮掉。
根据以前的生存体验,厉青桦知道,越是压力大,就越是要主动减压。根据她的观察,每个人压力都很大,每个人都在减压。只不过有些人的减压方式是泡酒吧、抽烟酗酒、打麻将斗地主,她认为这是不健康的;有些人则是跑步、爬山、打太极拳,或是聚在一起交流嬉闹,她认为这是健康的。
在健康的减压方式与不健康的减压方式之间,是不是蕴藏着减压商机呢?厉青桦从这时起开始仔细考虑通过减压项目赚钱的事。
兼职创业,“减压交友”受欢迎
厉青桦一向谦恭待人,人缘好,她与许多同事都成了好朋友。每逢周末,她会与年龄相仿的同事们小聚,有时三五人,有时十来人,或去爬山,或去免费公园游玩,或在空地上嬉闹。大家都想着法子让自己开心,让别人也放松。在朋友们一起健康地玩乐,是最好的减压方式,人与人之间的互相信任,彼此间信任感越强,就玩得越像模像样。这是厉青桦的切身感受。
厉青桦不再满足于自己和同事们玩,而是通过网络发帖、QQ群等形式,以“减压交友”的名义吸引更多的人一起玩。但许多人一起出去游玩,总要吃东西、喝饮料,还有路费,进入某些地方还要买门票。这个问题如何解决?厉青桦提出了每人交费20元的方式,这点钱能玩个开心,还能交到朋友,大家都不在乎。结果50多人一次玩下来,厉青桦竟有了200多元的盈余。正是这一点余款,让厉青桦坚定继续做“减压交友”项目的决心。
为了节省成本,降低交通费,厉青桦曾经将减压交友活动安排在市中心公共场所,但受到保安阻止。此后厉青桦利用业余时间,先后到天河公园、越秀公园、东风公园,甚至是番禺的长隆欢乐世界等地联系场地。这几个地点的负责人都认为,厉青桦组织的活动健康又安全,值得鼓励,又能给他们增加人气、带来收入,因此都同意了。
厉青桦从此有了相对固定的减压交友活动场所,她一边上班,一边利用周末和节假日举办活动,规模越来越大。而几乎每次活动,她都会小有收入,少则一两百元,多则五六百元,一个月总有一千多元收入。她认为赚钱多少还在其次,最关键的她自己也能从中减压,并交到更多的朋友。
这种一边上班一边搞“减压交友”的状态,持续了一年多。她更多地思考了“减压交友”这个项目,越来越深刻地认识到,社会上每个人压力都很大,白领有压力,家庭主妇有压力,公务员有压力,甚至上学的孩子、大公司的老板都有压力。会减压,才能更好地抵抗压力。如果只承受压力而不去减压,人可能会“变态”,甚至会去伤害别人,“减压交友”项目是大有前景的。
“减压交友”创业,顺应潮流生意好
2007年10月,厉青桦的3年工作合同到期,公司没有续签,她就顺势尝试着搞起了“减压交友”的创业项目。在她的计划中,项目主要利用周末、节假日、寒暑假进行,分别针对不同的人群。周末减压交友主要面向上班族、白领,寒暑假主要面向中学生和大学生,各类节日则根据节日内涵面向不同的人群,如情人节面向年轻恋人,母亲节面向妈妈们,甚至春节也可搞小活动,面向不能回家过年的外来工等……
2008年1月1日,面向高收入白领的“新年空中大减压”活动在长隆欢乐世界举办了。每位参加者交费200元,包括门票和其他各项费用,减压内容则包括过山车之王垂直过山车、超级大摆锤、十环过山车等。当时参加活动的有200多人。其中有一位是报社的记者。作为组织者,厉青桦与记者闲聊,问他对这次活动的感觉如何。记者说:“活动挺火爆的,但形式上还是单调了点,你们以后有没有更独特、更有吸引眼球的活动?”
厉青桦说:“有啊,多米诺骨牌,我准备在五一节前举行。我认为五一劳动节,本质上是减压节,为劳动者减压!”厉青桦解释了什么是多米诺骨牌、怎样玩等等。记者说:“这个好,太新奇了,我们报纸可以做事前宣传和事后报道,跟你一起搞这个活动。”
有了媒体的参与,“减压交友”活动可以搞得很大。搞大型活动,最重要的就是安全问题,要是出一次事故,以前的努力就全部泡汤了。厉青桦意识到了这一点,并为此专门详细研究、考虑了大型活动的安全问题。在仔细考虑的基础上,她得出了几条解决问题的办法:第一,人多的时候,要分组、按时段举行,避免大量人流造成事故;第二,类似“多米诺骨牌”这样的活动,人群不应排成一个直行,而应排成计划好的曲线,这样人们倒下时可以避免多重挤压,而且场面更美观;第三,应进行事前演示,让参加者有心理准备,了解规则和可能发生的问题,这样就能避免出现惊惶失措的现象;第四,要让参加者事前将自己身上的金属物品取出来统一存放,女士在现场必须脱掉高跟鞋。
顺势推出团队减压套餐
2008年五一节,600多名白领齐聚长隆欢乐世界,厉青桦组织的“多米诺骨牌”别开生面的开始了。厉青桦首先进行了示范演练,向白领们传授活动技巧和要诀。演练完毕,厉青桦一声令下,100多人像多米诺骨牌一样依次向前,后人趴着前人,安全有序地按照预定好的图形顺次倒下……活动成功了。
2008年6月10日,是高考接受后的第一天,减压活动的主题也相应定为了“甩开考试,快乐减压”。100多名高考毕业生前来参加活动。他们将代表着考试的考卷抛向天空,寓意着抛开考试,抛开压力,快乐减压!
2009年3月8日国际劳动妇女节,厉青桦为女士们举办了减压专场。
第一、 促销活动的目的:首先我们要明确此次活动的目的是什么,是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能够合理的根据企业自身的情况,市场的需要量身制订一份方案。
第二、促销活动的对象:此次活动中参与的商品是哪些,分阶段的层列出来,哪些商品作为活动的主要商品,哪些商品针对的是目标市场的每一个人还是某类特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
第三、 促销活动的主题:讲到活动的主题我们主要是解决两个问题:
a、确定促销活动的主题
是因为国庆?元旦?劳动节?感恩节?母亲节?父亲节?还是本企业的周年庆典,甚至是企业项目招商成功种种都可以作为一个促销的主题,当然这些是根据时间来定的,这个时间有意为一些大众化的节日为人人都知道的,还有部分是别人不知道的如:我公司在哪里新开分公司,哪个分店周年庆典等,
b、包装促销活动的主题
现金券?礼券?降价?价格折扣?赠品?抽奖?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促 销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多vcd的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
第四、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前
与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
第五、 促销活动的广告及合作方式:
一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
1、确定伙伴:拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
第六、 活动前期准备: 1、人员安排 2、物资准备 3、试验方案在人员安排方面要做到“人人有事做,事事有人管” ,无空白点,也无交叉点。负责与政府、媒体的沟通?负责文案写作?负责现场管理?负责礼品发放?负责顾客投诉?负责收银通道畅通?负责货物运输?等等事情谁负责哪一项,分清楚,要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦。
在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。
还有一个很重要的环节,质量是产品的基石,促销活动也是如此,要想把下次做得更好,就要不断的吸取更多,更丰富的经验.因此有必要进行一个来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做会更好,试验方式可以是询问消费者,有奖问卷,填
调查表或在特定的区域试行方案等。
第七、 活动中期操作:主要是活动现场纪律和活动现场控制两个方面。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
现场控制主要是把各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。 在实施方案过程中,应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
第八、 后期延续
后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
第九、 费用预算:
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多vcd的“阳光行动b计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
第十、 意外防范:
每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、 财力方面的准备。
第十一、
内容摘要:本文根据现实情况指出国内中小企业营销面对的四个基本问题,并据此提出一个基于会员制的数据挖掘系统解决方案。此方案由Logistic模型、RFM聚类分析、事件触发模型和关联规则这四种数据挖掘技术构成。在介绍其中各技术的基本原理和建模方法的同时,给出一个应用事例。通过运用会员制策略收集顾客相关资料并利用数据挖掘技术加以分析,制定具有目标指向性的营销活动,以提高企业的营销水平。
关键词:会员制 数据挖掘 RFM聚类分析 关联规则
现阶段,国内广大中小型企业正面临着自身发展的瓶颈。在围绕增加销售收入所设计的营销策略中,企业倾向于把重点放在开发新客户方面,而忽略了对旧客户的维护。这种情况导致企业难以培养有忠诚度的顾客,大量流失潜在的优质客户,从而陷入对客户不断开发、不断流失的恶性循环。部分企业借鉴外国同行经验,采取会员制策略,但其数据库只收集最基本的会员资料,营销手段单一,如分发广告信息、消费打折等活动,而忽略了对会员本身的分析,如人口和心理特征、消费行为等,造成了浪费企业执行成本、不恰当的信息令顾客与企业关系恶化等后果。同样利用会员制收集信息的便利性,在北美和欧洲,基于数据挖掘技术的数据库营销已经发展日趋成熟,大小企业都先后加入到这一行列中(罗茂初等,2007)。
本文提出一套基于会员制的数据挖掘系统解决方案,通过运用相应的数据挖掘技术解决营销活动中的四个基本问题,加深企业对顾客的认识,从而有针对性地制定营销策略。
会员制信息的数据挖掘方案
(一)营销活动的四个基本问题
在为会员制定营销手段的过程中,必须回答以下四个基本问题:
一是什么是影响会员对营销手段做出回应的显著因子?如何寻找出最可能对营销手段做出回应的会员?二是企业所拥有的会员可以分为哪几类?每个种类的会员的特征有什么不同?三是哪些事件(或日子)能联系会员与企业的产品,成为营销活动开始的契机?四是会员的消费习惯和购物次序如何?
只有完整回答以上问题,企业才算得上了解自己的会员,营销手段才能做到有的放矢,切实地提高企业的营销能力。
(二)系统实现框架
为了解决上述问题,系统由四种数据挖掘技术构成。其中Logistic回归模型用于寻找影响回应率的显著因子。RFM聚类分析通过提取会员新鲜度、消费频率和消费金额三个指标值进行聚类分析,划分会员种类。而事件触发模型是企业寻找特殊营销事件开展的重要工具。关联规则挖掘通过分析会员的购物篮寻找出各商品之间潜在的关系。企业可以据此决定商品的摆设、捆绑销售策略和优惠销售策略等营销手段等。系统框架结构如图1所示。
(三)建模方法
1.Logistic回归模型。由于Logistic回归分析所建立的预测模型是根据过去的营销数据记录计算获得,因此有一定的滞后性。具体做法是:从上一次营销活动记录中选取出所有可能影响会员做出回应的变量为自变量,用会员是否回应的结果作为因变量,用0表示没有回应,1表示有回应。这样通过Logistic回归计算所得的结果是一个会员对于营销活动做出回应的概率。筛选出通过显著性检验的变量,所获得的预测模型则可用于实践。
2.RFM聚类分析。RFM具体定义:R―新鲜度,指会员最近一次交易是在多久以前。时间距离越近,企业和会员的关系就越“新鲜”。通常按天数划分最近一次交易时间。F―消费频率,指会员在一定时间间隔内和企业交易次数。时间间隔一般取半年或一年。M―消费金额,指会员每次平均消费金额。
RFM的指标各项数据通过营销记录表定期(如每半年)自动生成。然后应用于聚类分析。此处选择K-Mean clustering,即直接聚类,该聚类分析算法如下(辛爱莉、衣龙海、张林,2008):
设要把数据库中所有会员分为K组。
第一步为任意选择K位成员,以他们指标下的各项数据作为每一组的中心;第二步为计算其他成员指标下的各项数据与每个组的中心的合成距离。合成距离的计算取几何距离公式:,一个会员离Ki组的中心越近,他就属于该组。第三步为将所有成员根据距离分配到各个组后,重新计算各组的中心。方法为取每个组所有成员的特征平均值。重复第二步。重复第三步。
循环以上步骤,一直到计算出的中心与上一次计算的中心完全相等,则循环结束。所获得的结果就是最后分类,每组的中心代表这个组的特点。
3.事件触发模型。该模型主要作用是增进会员对企业的感情和提醒会员于特殊时间购买本企业相关产品。
事件分成两类:常规事件和突发事件。常规事件包括会员生日和有营销机会的节日。突发事件是指事前无法预料的,能为企业进行营销所用的特殊事件。
部分参考节日:元旦,农历新年,情人节,三八妇女节,清明节,劳动节,儿童节,端午节,父亲节,母亲节,七夕,中秋节,国庆,重阳,冬至,圣诞节等。
部分参考事件:开学,企业新品推荐,运动会或重大比赛,商业演出,募捐活动等。
实施方法:为根据RFM聚类分析所划分的会员群设计各自对应的宣传文案和营销策略,在事件发生的倒数第三日通过电子邮件发送,倒数第二日通过手机短信发送,以确保有效到达率。适当环境可考虑使用直邮。统计回应记录及会员的反馈意见。事后分析,作为本次营销活动的总结和下次策划的参考。
此外,特定行业应针对其顾客的消费和行为的规律事先制订相应的触发模型。
4.关联规则。在关联规则的挖掘算法中,以Agrawal等人提出的Apriori算法最具有影响力和最为常用。Apriori算法利用了频繁项集的基本原理:若项集X是频繁项集,则X的任意子集也必定是频繁项集;反之,若X有一子集不是频繁项集,则X也必然不是频繁项集。
设产品集C={Cj,j=1,2,……,n},每次交易事件Ti=i1C1+i2C2+……+inCn,其中ij取值为0或1。此处的加号是和的意思,并非直接相加。
交易集为U={Ti|i=1,2,……,m},所以可抽象出矩阵:
设support(Cj)=/m,若support(Cj)≥min_support_1,将Cj加入到集合Z中。重复上述步骤,直到Z包含所有符合条件的Cj。假设共有k个符合条件,重新编号为D1,D2……Dk。其对应的ij亦同时跟随变化。两两交叉组合,共计k(k-1)/2个。
设support(DpDq)=ipiq/m,若support(DpDq)min_support_2,令Mpq=DpDq,输出到关联候选集A和集合Z中。
重复上述步骤,直到Z包含所有符合条件的Mpq,并删除集合中所有的Cj。把Z内的项两两交叉组合,并循环以上方法,直到集合Z为空集。
此时开始用置信度排除出重要的关联规则:由A,B两个项生成的关联规则有两个:AB和BA ;由A,B和C三个项生成的关联规则有三个:A,BC;B,CA和C,AB。如此类推,N个项可以生成N个关联规则。当检验只有两个项DpDq的关联规则时,设confidence(DpDq)=iqip/iq,confidence(DqDp)=iqip/ip,若confidence()≥min_confidence,则把该关联规则输出,否则删除。
为简化计,可把min_support和min_confidence先设定为一固定值。特殊情况下再作调整。同理检验由更多项生成的关联规则。其中confidence(AB)=P(AB)/P(B),此时A为由一个以上的单项组成的复合项目,B依然为单项。
若需要进行多层关联规则分析,只需扩充C集,其他仍然按以上步骤分析。多层关联规则(孙景、李峰,2008)有助于发掘出特定商品与品类之间的潜在关系。
应用示例
设某运动用品店收集到26位会员的消费记录。其中性别是1代表男性,0代表女性的虚拟变量,回应项中1代表有回应,0代表没有回应。现抽取性别、新鲜度、消费频率和消费金额作Logistic回归,结果如表1所示。
由表1可知,消费频率是影响会员是否做出回应的重要因子,消费频率越高,回应的可能性越大。因此,应该按此思路设计营销手段,争取顾客多次回头,如积分升级计划,每周(月)的优惠活动等,务求通过增加顾客的消费频率提高销售收入。
提取新鲜度、消费频率和消费金额三个变量项作直接聚类分析,在置信度为90%的条件下,获得表2。
以消费频率和消费金额为主要划分标准,把26位会员分成普通组和重点组。普通组成员的特征是消费频率较低,消费金额较小,因此营销的主要目的是增加此组人群对企业的好感以及依赖,培养忠诚度,使其转为重点组成员;重点组成员的特征是消费频率较高,消费金额是普通组的2倍以上。因此,提供最优质的服务与适当的让利优惠是维系此组成员必不可少的手段。
会员生日、学生假期、重大比赛或者明星活动是有利于运动店启动事件营销的契机。
产品集={球服,篮球,球袜,纪念品,其他装备},又收集到如下的会员交易集
U=T
根据前部分的计算公式,假设min_Support_1=30%,则A={(球服,篮球),(球服,球袜),(球服,纪念品),(篮球,其他装备)},同时生成Z={(球服,篮球,球袜),(球服,篮球,其他装备),(球服,篮球,纪念品),(球服,球袜,纪念品)}。继续计算,假设min_Support_2=20%,则(球服,球袜,纪念品)加入到A集中。此时A={(球服,篮球),(球服,球袜),(球服,纪念品),(篮球,其他装备),(球服,球袜,纪念品)}。
通过置信度筛选出强关联规则。假设min_Confidence_1=60%,保留(球服球袜),(球服纪念品),(篮球其他装备),(其他装备篮球)为强关联规则。综上所述,我们发现了六个可供使用的强关联规则:A={(球服球袜),(球服纪念品),(篮球其他装备),(其他装备篮球),(球服,球袜纪念品),(球服,纪念品球袜)}。
针对这些关联规则,可以设计如下营销手段:球服摆放于显眼处,球袜摆放在其相近位置,并且可用优惠价购买球服与相对应的球袜;开发对应球服的纪念品,如运动手表、背包、水壶及相应队伍的明星人物模型等;篮球与其他装备打包搭配销售。
讨论与结语
针对各个企业的特殊性,在本解决方案基础上应相应增加原始数据库的资料,以确保企业可以掌握足够多的信息进行数据挖掘。同时要及时做事后测评和总结,不断累积应用数据挖掘技术的经验。此外,必须结合过往经营活动的经验,以筛选不合理的挖掘结果。最后,在企业有一定条件时,应该增加本系统的挖掘功能,通过建立更多不同种类的数学模型来更深入了解顾客群的情况。
本文从现实的可行性出发,提出了一套基于会员制的数据挖掘系统解决方案,希望能有助于中小企业合理地运用会员制进行数据挖掘。本方案以四种数据挖掘技术为核心,通过对四个基本问题的解答获取有效的数据挖掘信息,设计有针对性的营销手段,从而切实地提升企业的营销水平。
参考文献:
1.罗茂初等.数据库营销[M].经济管理出版社,2007
2.辛爱莉,衣龙海,张林.聚类算法在电子商务客户细分中的应用[J].商场现代化,2008(530)
3.AGRAWAL R,IMIELINSKI T,SWAMI A.Mining Association Rules between Sets of Items in Large Databases[M].Washington DC:Proc.ACMSIGMOD Int.Conf.,1993
公司活动是指公司为主体,由公司组织策划,员工参与的团队活动,形式多种多样。公司活动总结怎么写你知道吗?下面给大家分享一些关于公司活动总结的范文,希望对大家有帮助。
2021优秀公司活动总结111月23日清晨7点,公司一行35人在公司大门集合出发,虽然雨一直在下,但丝毫不影响我们激奋的心情,经过一个多小时的车程我们来到了tz拓展训练基地。这里群山环峙,峰峦叠嶂,荔枝环抱,自然风光优美怡人,让我们享受到生态大自然清山绿水的无限风光。
最终由于下雨的影响,我们两天来的训练都是在室内进行的,但经过教官的合理编排,通过一系列的拓展项目,两天来整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起,不仅给我们带来了无穷的乐趣,加深了我们彼此间的了解,而且给我带来深刻的思考与启迪:
一、空杯心态
“蚂蚁”教官打从一开始就多次强调要我们每一个学员要怀有“空杯心态”,让每一个人忘记自己的身份,忘记自己的头衔,这里没有老总、总监、经理,我们不分男女老少,我们只有一个身份:学员。
一个空的杯子才能再去装进去东西,一个浅显的道理揭示了一个人人存在的问题。确实在我们的现实工作中,很多时候我们会将过去的成功,以往的经验,用于新的环境,新的工作,新的角色中,得到的结果和自己前期计划是差距甚远,导致四处碰壁,造成了很大的障碍,也让自己陷入了瓶颈。这些时候,我们就该具备“空杯心态”,将自己倒空,别被那些成就、经验、利益、学识等,看似重要的东西给束缚了自己。
而从我的观点来看,“空杯心态”其实就是对过去荣耀、失败的一种舍弃,也是对自己的一种变相的否定,只有真正地舍弃之后,才有更多的空间去获得更多的东西。可是否定别人很容易,否定自己却需要很大的勇气,但也只有如此,才能找到自己的不足,找到自己应该努力的方向!在现在物欲横流,个性张扬的社会形态,人们越来越多的是在关注着自己拥有了什么,怎么才能更好的抓住自己的东西。一个人也只有两只手当你总是抓着自己认为很重要的东西时,却又丧失了去抓更有价值的东西的机会。
二、制度制定
其实我们不难发现,两天来所进行的游戏并不是要考验我们的体能或耐受力,而是让我们在完成游戏的过程中去体会、去体验、去感觉、去感悟。可以说,有一百个参训者,就会有一百个不同的感受,有一百个不一样的心情。明确的目标,统一的领导、有能力的团队成员、详尽的计划都是一颗颗闪亮的珍珠,而将这些珍珠穿起来的线就叫规则。所以,在每一个项目开始前,教官再三强调的就是规则。而我们是否意识到教官制定的游戏规则就好比我们公司的规章制度呢。我们试问一下我们公司的制度清晰吗?合理吗?在执行吗?制度是具有权威性的规则、标准和行动方案的集合。制定制度是为了完善、改进并促进今后工作,并让大家明白在工作中能够做什么和不能做什么,以及大体上如何去做。
在日常工作中,我们发现有制度而不落实制度的情况大有存在,定制度,不予实施,要制度何用?好比我们拓展中的游戏,那怕你很快完成了,但没有按照规则来执行,完成又何用?制度是约束行为的规范,在执行落实制度上,不能口头笼统地“严肃处理”,要增强执行力度。建立必要的奖惩措施,明确制度执行责任人岗位的责、权、利关系。领导必须模范遵守规定,带头执行制度,要帅之以正、不徇私情、上下一视同仁。让身边人做到的,自己首先做到,这样才能保证上、下一致共同执行制度。在公司管理中我们也经常会发现,制定一套好的制度比谴责下属更有效。
三、充分的策划
“运送球”项目中,我们有些操之过急,事先没有策划好,多次重复犯同一个错误却没有及时改正的经验,而在“愚公移山”项目中,我们全体做了充分的演算与策划,最终找到了最优方案而胜出。这让我想到在今后的工作中,事先要做好周密的计划,磨刀不误砍柴工,多花时间做计划是很有必要的,每项工作都要精心策划,每个细节都要运筹到位,否则就会出乱子,甚至前功尽弃。而上升到公司的发展,我们更容易发现在竞争日愈激烈的市场环境下,企业要想获得长远生存就必须制定一系列发展策略。而在这一系列策略的形成是要根据市场环境,通过理论研究、市场调查充分策划而成的。
四、统一的指挥
纵观我们两天来的训练项目,“七巧板”、“同舟共济”、“孤岛求生”、“愚公移山”、“同共进退”等,无不彰显了统一领导、统一指挥的重要性。在_年公司也因应实际运行情况,对组织架构作了重新调整,按理应权责明确、统一指挥的。可现实往往是,基层员工感觉领导太多,谁都可以发号施令,谁都在管,好像有问题时却不知谁能最终负责落实。这种组织方式,仍然缺乏清晰的职责分工,虽然看似人员不少,但真正负责的人不多,且负责人的责权不明确,既违背了统一领导的原则,又使管理的效果事倍功半,提高了管理成本,降低了管理效率。
管理必须讲求秩序,即所谓“凡事各有其位”。合理的秩序是按照事物的内在联系确定的,有赖于有效的组织。责任主体不明确,双重或多重命令对于权威、纪律和组织的稳定性都是一种威胁。如果不注意坚持统一指挥与统一领导原则的严肃性,对公司造成的损害将难以估量,在市场形势瞬息万变的今天,增强应变能力,提高反应速度终将受到制约。这个问题,值得我们各级领导、各层次管理人员反思。
五、团队的力量
在这次训练我们谈得最多的就是团队,像“愚公移山”、“同舟共济”、“七巧板”、“孤岛求救”、“同共进退”几乎没有一个不是靠团队协作来完成的,合作使我们融入团队,合作使我们力量大增,合作使我们真正认识到团队的重要性,正像有人说的:“不要以为你什么都行,离开团队,你可能一事无成;也不要以为你什么都不行,有了团队,你也许什么都行。”
所以,要求我们每一个人都必须放下自己的个性与喜好,以团队的利益作为最大的利益,尽全力做好自己任务的同时,更要注意整个团队的协调与配合,只有这样,才能赢得胜利。竞技中是这样的,在以后的工作与学习中更应如此。体会还有很多,但真正理性的分析可能不是一次拓展训练就能总结得出来的。我们已由“行”而“知”,但更重要的是要真正做到“知行合一”。
拓展训练是结束了,正如训练前“青蛙”老师所讲的一样:拓展只是一种训练,是体验下的感悟。我相信每一个人体验完了,都会从中得到了或多或少的启发,但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去,能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中,还需要一个更长的历练时间。
我们也发现,在集体游戏活动中,我们干劲十足,完成任务又快又好,但一旦回到工作岗位上,一旦生活重归平静、平凡,我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态,满怀激情,全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。大家都清楚,要突破自己、改变自己很难,但如果不突破,不改变等待到来的也许只有失败。
2021优秀公司活动总结2自创建“平安企业”活动开展以来,我公司上下高度重视,紧紧围绕创建“平安企业”这个主题制定了详细的活动计划,进行了精心准备、周密部署、层层落实。使创建活动在公司取得了良好的工作成效。主要工作总结如下:
一、加强宣传力度,营造良好的活动氛围
公司为有效的开展创建“平安企业”活动,调动员工参与热情和积极性。首先召集各部门管理人员进行开会讨论,在管理层达成统一认识。以公司工会为依托,经常通过通知、会议等形式将活动开展的重要意义及实施内容在员工中进行传达和宣讲。
并开展一系列由公司主要领导参与的讨论活动。通过与员工互动,第一时间了解员工在工作和生活中存在的各种需求和困难,及时的帮助员工加以解决,有效的化解了各种抱怨和矛盾。提高了员工对创建“平安企业”活动的认识,引导员工自觉投入到创建工作中来,增强了员工对公司的向心力,为公司的快速发展营造了一个良好的氛围。
二、狠抓安全生产管理,消除事故隐患
1、消防安全:公司所有厂房都严格按(国家消防法)要求对消防栓、灭火器等消防设备进行合理布置,并在建厂初期就主动请消防部门进行审核,确保规划合理有序;
每月定时安排有专业资质的安全员对厂区内的所有消防设备进行点检,发现隐患及时处理;制定了详细的消防应急预案,明确了在出现紧急情况时,报警、抢救、灭火、清点人数等工作能有条不紊地进行。并每年举行消防演习一次,手把手的教员工如果使用消防设备及在紧急情况下如果进行自我保护。
2、生产安全:⑴公司成品的生产需要经过多道工艺程序,如何确保生产安全就显得非常的重要。
必须从源头抓起,制定科学合理的工艺程序及详细的设备操作规程。所有新入职的一线员工都要进行入职培训,考核合格后才能安排上岗;⑵发放必要的如:工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等劳保用品,由车间主任负责监督使用,每年定期进行体检,确保他们人身安全得到保障。⑶所有危险区域都进行明显的标识和隔离,并将危险系数高的液化气贮存区改造为管道天然气,大大地降低了厂区的安全隐患。
3、环保安全:公司产品和原料多为粉末状物体。
虽然无毒无害,但极容易飘浮在空中。如管控不好,将对周边的环境造成影响。建厂初期,公司就邀请环保方面的专家到公司进行现场参观指导,结合其它同行的经验,对公司相关主要车间和设备进行改造,安装了除尘器和防尘套。还在厂区内种植了大量的绿化树木,既美化了环境,又防止了粉尘飘浮对周边环境的影响。
三、构建警民和谐,助企业快速发展
我公司占地面积近三百亩,原全部为当地村民用地。虽然被征用为工业用地多年,但有些附近村民不能理解,经常未经允许进到厂区。如仅依靠公司自身力量来确保公司安全,有时会显得捉襟见肘、力不从心。开发区公安分局想企业之所想,安排民警进驻到企业,帮助公司协调好与附近村民的关系,并指导公司开展创建“平安企业”活动。
更让我感动的是:我因工作需要,经常在晚上三、四点钟的时候到公司进行查夜。但不管是严寒酷暑,还是刮风下雨,在公司附近都能看到值勤的巡警在默默无闻的为企业保驾护航。他们为守一方热土、保一方平安做出了自已的贡献。在此,向他们表示致敬!对他们说一声谢谢!
经过一年来的创建活动,虽然取得一些成绩,但创建“平安企业”活动任重而道远,我们将以“保员工群众利益,保企业平安”为己任,继续创新工作思路,提升创建理念,以高度的责任感和使命感,不负众望,扎实工作,为“立足宜春,服务桑梓”做出我们应有的贡献。
2021优秀公司活动总结3按照公司安全月的活动要求。通过“安全生产月”活动的深入开展,我站员工无论在安全意识,还是安全技能上,都取得了较为显著的成果。现将我站活动开展情况总结如下
一、全站人员高度重视,积极参与。
“安全生产月”活动启动以后,上至公司领导,下至站内员工都高度重视此次活动。站内召开安全专题工作会议,强调安全生产的重要意义;其次,站内成立“安全生产月”活动领导小组,确保责任落到实处,不走过场,不图形式。
二、精心策划,制订各岗位安全规范操作流程。
为了做好安全生产,将安全落实到各个岗位,各个环节,站内召开专题会议,广泛吸纳各岗位人员的意见和建议,研究制订出了我站各岗位安全操作规范及要求,从交接班流程、收费车道卫生的打扫、绿色通道的验货、特情车辆的处理监控室、票款室等方方面面细化了日常工作中应该遵循的规范操作步骤,为安全生产提高保障。
三、加强安全隐患排查和应急演练,防范于未然。
站内本着“认真细致、不留死角”的原则,定期对重点领域和关键环节进行了全覆盖、无缝隙、拉网式的排查,将隐患彻底消除在萌芽状态。同时,开展了安全培训,提高员工应急处理能力。
四、加强安全生产宣传和教育力度,提高安全意识。
首先,站内组织人员观看了安全影视教育短片,教育员工高度重视安全生产。其次,站内通过站务会议,选取典型的安全事故案例,剖析事故原因,号召员工吸取教训,防微杜渐。
安全生产重于泰山,有安全才能生产。我们要时刻牢记“安全无小事”,只有高度重视起来,才是对自己的生命负责、对家庭负责、对单位负责、对领导负责。在今后的工作中,我们将一如既往地做到了预防为主、防治结合,确保无安全事故发生。
2021优秀公司活动总结4_工艺品有限公司自1996年在东莞常平设厂以来,一直重视企业文化建设,逐步塑造了“学习、创新、务实、诚信”的企业精神,增强了企业员工的向心力和凝聚力,公司的发展战略和员工的愿景有机结合在一起,促进了公司的发展,具体表现以下几个方面:
(一)良好的企业文化氛围,吸引了优秀人才的加入,稳定了员工队伍,降低了员工流失率。广东是打工者的舞台,为打工者提供了众多的机会,也促发了务工者强流动性,打工者背井离乡的心境让他们很难专心工作;针对打工人员的以上特点,公司在企业文化建设方面下工夫,营造大家庭的氛围,抹平了员工的思乡之情,创造机会让来自五湖四海的同仁交流和沟通,少了一份孤独,多了一份理解与尊重。
(二)基础文化、岗位技能的培训,提高了员工的素质,促进了生产力的提高。
(三)寓教于乐的文体活动,陶冶了员工的情操,提高了员工的道德水准;休息日员工在厂内有一个娱乐的场所,有组织的参加各种活动,有效控制了不良现象的发生,公司内基本杜绝了犯罪事件的发生,保证了社会治安的稳定。
(四)积极参加社区公益文体活动,与社区建立了文明、和谐的关系,良好的企业形象得到了社会的认可,政府的表彰。取得以上成绩,主要有以下几个方面的经验:
(一)在软件方面,领导重视,组织机构健全,人员配备齐全,文康活动管理程序化、制度化,是文化建设的根本保障。厂刊《春草绿》自创刊以来管理者代表李静娟经理一直担任总监,对《春草绿》给予关心和指导;行政部经理直接担当大型文体活动的总策划,公司人力资源部负责文康活动的管理和组织,并配备两名具备大专以上的兼职干部,两名文康专员都有丰富的文体活动组织经验。
(二)在硬件方面,公司资金投入力度大,文康设施比较齐全。_X公司历经八年的发展,已经建设成为一个四周花木环绕、文化娱乐设施掩映其间的花园式工厂,绿化面积达30%,公司内建有以下文康设施:图书室目前藏书3000余册,人均图书2册以上,每年新增期刊50余期、新增图书70余册;多功能室内文康中心近900平方米,可容纳千余人观看电影,里面设羽毛球场两处、乒乓球场两处。
建有两个标准的灯光篮球场,在安装了灯光和音响设备后,在晚间开放成为露天舞场;1000平方米的溜冰场成为员工锻练和休闲的好去处;公司内设有医务室,配有两名专职医护人员,为员工提供医疗和保健;公司新装修多媒体教室一处,可同时容纳200余人上课。公司内设有邮政代办点,员工宿舍间间通电话,方便了员工与亲朋的联系。到目前为止,公司在文康设施的投入累计达24万元,每年人均文体活动经费投入(除文康设施)50余元。
(三)搞企业文化,拒绝表象化、片面化,坚持普及性和提高性相结合的原则,坚持知识性、娱乐性、趣味性相结合的原则,坚持业余自愿、形式多样、健康有益的原则,积极创新各种文化载体。开展的日常性文体活动有:文康中心全天开放,每星期放投影一次(3小时),开放自由舞会(3小时),图书室全天开放,每天为员工放电视2小时。
每逢春节、元旦、劳动节、国庆节举办大型文艺联欢晚会;每年举办一届卡拉OK比赛。倡导全民健身运动,提高员工身体素质,每年11月份举办以总经理名字冠名的“茂丰杯”运动会,今年11月将举办第七届,项目设置有:篮球、乒乓球、羽毛球、象棋、拔河、接力等项目;每年生产淡季公司都至少组织一次外出旅游活动。充分利用公司内部媒体资源,采取各种宣传手段,宣传企业文化建设,做到“墙上有理念、橱窗有图片、报刊有版面、网站有页面”。
公司建有文化宣传专栏,张贴《南方日报》、《东莞日报》、《深圳日报》、《广东公安报》等报刊;各部门建有文化宣传专栏(2平方);公司有内部大型期刊《春草绿》(双月刊),以“贴近欧威尔生活、传达欧威尔信息、褒扬欧威尔先进、激发欧威尔干劲、关怀欧威尔人生、崇尚欧威尔仁爱”为办刊宗旨,已成为员工之间、员工与干部之间交流的平台,一些员工从欧威尔离职后还仍然关注《春草绿》,给《春草绿》投稿,有多篇优秀作品被推荐到《常平报》刊出。
目前,在公司活跃的文体队伍有:公司篮球队及各部门篮球队、《春草绿》文学社、武术爱好者协会;武术爱好者的两名会员代表公司参加常平镇保安技能比赛,获得“散打”第二名的好成绩。鉴于公司员工整体文化素质参差不一的状况,公司平均每个季度至少开展二次文化素质或岗位技能的培训,在生产淡季每个月的培训达三次,培训的内容以实用性为原则,例如:英语、计算机、专业技能,这些都为员工的职业发展规划提供了帮助。
_X公司文体活动的水平与全市文化一流企业还存在差距,在整体水平上还需上一个台阶,我们未来的规划是:在体育运动方面,以篮球为突破口,提高运动项目的竞技水平;在文艺节目(作品)方面,每年至少有三个作品被镇级以上单位采用;继续坚持走出去、请进来的原则,积极选派优秀节目(作品)参加各类比赛,邀请专业队伍到工厂表演。没有先进的企业文化,就没有先进的企业,企业就不可能得到长久的生存和发展,这是欧威尔公司创建企业文化的体会。
2021优秀公司活动总结5为了认真贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,全面提高广大员工的安全意识,根据武汉市安全生产监督管理局下发的《关于开展20_年“安全生产月活动”的通知》的精神,_公司结合目前安全生产工作实际情况,深入开展了“安全生产月”活动。
_公司围绕“安全责任,重在落实”活动主题,深入学习宣传安全生产法律、法规,进一步强化员工安全意识,规范员工的安全行为。
同时,各个项目也积极开展安全生产隐患排查治理专项行动,分析讨论了项目存在的安全隐患,针对存在的隐患,落实责任,制定措施,收到了良好的效果,消除了安全隐患,保证了施工在安全、高效的情况下顺利开展。
通过开展“安全生产月”活动,项目管理人员、员工的安全生产意识明显增强,安全管理制度得到了严格落实,安全隐患也得到了有效整治,但仍然存在一定的不足,集团将继续坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,狠抓安全管理,推动__公司安全生产工作的稳步发展。
2021优秀公司活动总结6年会终于在大家的期待中圆满结束,这次年会从活动策划写策划书,然后召集开会收集大家的意见等前前后后发了不少时间,虽然有点累,但是我学到了很多,这可以说是第一次写文案,除了表彰评优方案然后组织评选是由另一位同事在执行外,其余的都是在忙前忙后。
在这里要感谢张总、邓经理给于我这样的机会,真的很感谢,鼓励我去执行,给予我尝试的机会;其次要感谢的是杨编,他真的不愧为是源的才子,从晚会台词的编写,音乐视频的剪辑等都是否他在忙,真的很感谢杨编对年会的支持,去年也是他在办理,真心想说:杨编,你是俺的偶像!内容很精彩,大家都玩的很high,这当然少不了艳姐,艳姐作为女主角,在百忙之中抽出时间排列。
对台词,为了晚会的顺利进行,艳姐和杨编通宵排列,我只能说,你们真的太棒了,太有责任感了;再是伟智和蒋小鹏,为了实现晚会音乐和视频、台词的配套进行,我们几个一边对台词一边调音乐到晚上11点,我能说的是:我们的都是最棒的,我们要为自己鼓掌,为大家鼓掌;同时还有其它工作人员,你们都辛苦了,真的很感谢你们,还有要感谢的是优曼德营销中心的邓青和石头,他们是临时在场地找到帮忙的放礼炮的,很感谢你们……这次年会收获很多,是源是一个大家庭,我们都在这里共同成长,来自各地的兄弟姐妹在这里相聚,我们真的很有缘,我们在这里共同努力,一起成长。
总结:这次年会在在主持人这一块,他们的默契很好,这是晚会顺利的重要因素;其次是其他工作人员,特别是调音的,整场下来水也没得喝,真的很抱歉,这是我的问题,你们幸苦了。
个人总结:正常活动下来感觉自己在以下几个方面还存在问题:
1、沟通交际能力有待加强,特别是表达能力,感觉自己震不住场,也就是说气场不够,语言表达上,一紧张就会乱脚;
2、准备工作做得不够:晚会活动桌上撤席之后,没有考虑到要备水喝,虽然大家没说,但是我感觉大家肯定有点渴的,还有就是时间把控上没有协调好;
3、执行能力有待提高,在人员工作安排上,没有做好,等等还有很多,就不一一列举了,总体而言,通过本次活动让我更加清晰自己存在的不足,同时若有在此举办活动就能很顺手的去办理,抓住机会,敢于尝试,你会有不一样的体验。
2021优秀公司活动总结7安定保安服务有限公司_分公司近期以大队为单位组织开展“作风纪律教育整顿”活动,旨在:提高保安队伍服务水平与服务质量;提高客户单位的满意率;促进公司业务不断发展;提升基层队伍整体综合素质,打造一流的保安队伍。
二大队作风纪律整顿活动工作已在公司各级领导的关心和指导下基本完成,为了总结经验、表彰奖励先进单位和个人、宣导和扩大“整顿”成果,大队“作风纪律教育整顿”活动工作总结会议于20_年6月12日召开。列席的领导有:公司总经理胡建军和各机关单位负责人;参会人员有:二大队班长(含、试用)级以上人员。
总结会议第一部分:首先,由大队下属分队负责人代表对本单位“教育整顿”活动开展情况向大会作工作总结。
凤岗医院分队长_向大会作分队活动总结如下:
通过这次组织的“作风纪律教育整顿”活动开展,我深刻领悟到了目前保安队伍存在的问题以及整顿的必要性。活动开展以来,我带领凤岗医院保安队伍积极响应公司号召、执行上级教育整顿要求、配合各级检查督导、升入开展自查自纠活动、反复研究和改善整顿工作切实可行的办法、及时向上级反映自身队伍发现的问题并主动请教、寻找解决方案。
一个多月以来,通过整顿,队伍整体状况得到了很大的改善和提高,我个人的管理水平和思想认识得到了很好的突破,对本次的教育整顿活动我做出总结如下:
一、通过整顿、效果比较好的方面有以下几点:
1.队员的精神面貌相比整顿以前有了很大提高,队长和班长随时监督纠正,以前经常有随地摘帽子、衣服扣子不到位、胸牌佩戴不正确的现象得到了很好的控制。
2.岗位纪律相比以前得到了很好的改善,以前岗位上精神注意力不集中、玩手机的现象,经过严厉的批评和监督整改,现在基本得到了改正和注意。
3.队员的礼节礼貌意识得到了很大提高,通过经常培训,以前队员看见领导不敢讲话、不知道怎么打招呼的显现得到了解决,现在不管是在哪个岗位,遇到上级领导前来基本都能做到上前打招呼、敬礼并通知班长前来接待。
4.对于公司各项制度的落实更加正规,以前基本上都是只考虑本单位运转情况就做出决定,通过整顿培训学习,现在基本能够做到按规则执行,按级审批,完善流程,分队会议学习、夜间巡逻、骨干巡查、军事训练、请假销假、招工离职等事务的办理都严格按照要求,一丝不苟的完成。
5.通过长期严格的训练,队员的军事训练效果得到了很大提升,分队训练侧重于新入司的队员,与老队员分开训练,每次合练之后再进行针对性的训练,确保练会一个动作巩固一个动作。
6.全体队员业务技能和专业知识得到了很大提高,根据医院特点,分队多次组织消防、突发事件处置等方面的培训,通过培训,目前所有队员能够熟练掌握疏散和灭火能力、熟知突发事件处置流程。
二、教育整顿中存在的不足
1.个别现象依然存在,比如玩手机、着装不规范不注意的现象。
2.对消极现象的教育工作跟进不紧密,有些时候发现问题没有尽快的去了解和及时向办法解决。
3.对违纪现象和苗头的处理力度不严,促使和纵容了违纪现象的发生。
三、下步工作方向
1.严格落实公司各项工作制度,严格按制度要求进行。
2.提高工作标准和水平,确保更快的速度和更高的效率。
3.加强自身学习,只有自己搞懂弄精了才能更好的带领队员完成公司交给的各项工作任务。
总结会议第二部分:由大队长万光龙作“教育整顿”活动大队工作总结。
2021优秀公司活动总结8今年x月初,接到周年庆典的任务。决定组建活动筹备小组做准备工作,实实在在的把每项工作做好。考虑到参加人数的需求;场地的限制;筹备小组决定以趣味运动会分小组活动的方式筹备此次活动。在活动筹备期间筹备组人员在各人的工作之余,少眠少休的为活动做准备。
周年
庆活动的前一天筹备组成员积极布置会场,每个人都工作到很晚,为了把活动安排得更好,大家都无私的奉献。活动效果证明了决定是正确的,准备是充分和有序的。
充分体现了公司员工的纪律作风和精神面貌。全体员工有强烈的大局意识,有责任感,团结协作能力强,体现出了一种拼搏向上的精神!
这次周年庆典活动的得到了公司领导的大力支持。措施有力,准备和各种协调会推进着活动工作不断进展!为确保活动的顺利进行,及相应后勤保障。
筹备小组多次召集小组成员开会讨论,根据各阶段最新情况安排任务,明确各方面阶段工作任务,使整个准备工作有条不紊的开展,各方面工作紧密衔接、配合。
各队队员配合方面十分突出。活动期间的掌声给人印象十分深刻。各组组长在全面按要求执行筹备组各项组织措施的基础上,还负责本队的报名和宣传工作,组织宣传工作做得很好,有序、守纪,配合默契,充分体现出一种良好的精神风貌。
活动筹备期间各小队之间传递经验,交流展示,充分体现出“友谊第一”的精神,活动期间各队队员争先恐后,积极参加趣味运动会的各个项目,磨练的是非凡的毅力,较量的是超常的体力,拚搏的是出类拔萃的耐力。充分体现出一种“团结协作、不甘人后”的精神。
周年庆活动是一次综合性的活动,是以人为本的活动,特别是以每位同事为本,要办大事、办重要的事,就要集中力量,形成合力,形成拳头。所以要使每位同事都参与到活动中来。通过我们的周年庆活动增加大家的凝聚力,体现我们拼搏进取的精神。
有了凝聚力和拼搏进取的精神我们的企业进一步加快发展,做大做强,发展才是硬道理。我们要继续积极开拓公司的企业文化建设,把庆典期间的敬业精神延续到工作中去,为公司的发展做出应尽的贡献。
总之,通过这次庆典活动体现了各部门的协调应急能力,同时锻炼培养了一批企业文化活动骨干,发掘人才是这次周年庆活动的一大收获。
2021优秀公司活动总结9“宝树广州同城站”的万圣节活动已经圆满结束了,为了利于以后的聚会工作有更好的发展方向,有必要做一个活动总结,当然我更欢迎的还是,希望各位亲能提供一些想法,这样才能让“宝树广州同城站”的未来更加的美好。再次感谢广州树友对这次活动的热情和拥戴,能认识你们真好。
一、活动总结
(一)人数问题
活动前我们在同城站发了帖,之后还要审核,只有审核通过后才能参加活动,所以这次的活动我们是按报名帖里面的人数来统计的。可是,变化永远大于计划,去到现场还有临时报名参加的树友也有路人感兴趣来看热闹,这个不是问题,重点是:我们之前是按报名人数来统计采购礼品的,所以临时加入的路人当然不会有礼物派送。还有,人一多就会乱,毕竟是户外,我们人手也有限,不能每件事情都面面俱到,所以总会出乱子。就像礼品吧,我们明明按报名的小孩子人数来买,可是结果不知道怎的,今天才知道,还有几个亲漏了某些个礼品。
(二)场地问题
不知道是不是因为我们人太多的缘故,所以把公园的管理员给引出来了,他说:不能挂横幅,如果要挂就要收场地费。这什么理由啊,我们又不是非法聚会,个个都带着小孩,能非法到哪去啊。这位大叔还真是很好笑耶。不过也不能怪人家的,谁叫我们这么多人啊,一大堆的人在那里玩,路人都吸引过来了,当然管理员也会过来看“热闹”啊。后来我们把横幅收起来了。可是那个大叔又说不能用麦,真的是晕死。对面有一大帮人在聚会不见那个大叔去说,我们是坐着圈子玩,对面那一大帮人是蒙着眼睛拉着绳子在到处乱“走”。为了让活动能得以继续下去,我们收了横幅之后又收了麦,大叔这才满意的离去。俊妈今天才跟我说:“当时我都怕死了,要是他赶我们走咋办好?”我当时没有回俊妈,我现在可以告诉你,俊妈,我不怕。因为一来我们没有犯法,二来我们已经收了横幅收了麦,他还能怎么着?再者公园是免费的,是供游人玩乐的地方,我们只不过是一帮妈妈带着孩子和家人来公园一起玩而已。用得着害怕吗?这是小事拉,所以下次要拉横幅的话,可能要看是不是亚运时期?是不是显眼地方?除去这两个估计没有什么问题了吧?
(三)人员控制问题
报到的时候还好,没怎么乱。可是一到玩游戏,大的追小的,小的不听大的,这个哭那个闹,真的是好热闹。公园又不给用麦,只能大嗓子喊喽。好不容易让大家安顿下来玩游戏了,结果孩子们因为看到漂亮的奖品而不“遵守”游戏规则,直接跑来跟俊妈表演然后挑礼品。看着可爱的孩子们,我们不好说什么,只能一一接受,幸好已经邀请了三个小朋友玩了游戏,哈。。。算是交了差哦。最后拍大合照的时候,人多的像“打仗”,结果出来的照片不是这个低头就是那个扭头,不是这个闭眼就是那个在发呆,总之什么样的表情都有,真的是好玩。
二、活动提议
经此一“战”,我和俊妈商量了一下,提了几个建议出来,请大家来讨论一下,这样做是想让大家在以后的活动中能玩的更加高兴、更加尽兴而归。
先来说说报名的事情吧。为了更好的统计人数,为了让大家都有人人不落空的礼品到手,所以,以后凡是“广州同城站”发起的活动,无论是室内还是室外,一律都采取网上跟帖报名,不接受现场报名但接受现场咨询,咨询过后最好能留下方便的联系方式,以便拉他“入树”。这样做能让大家即时知道有几位亲参加活动,还有能让活动更透明化,也能让我们这些工作人员在采购方面做的更细致。
再有就是听指挥的事情吧。我知道大家都是带着小宝宝来参加聚会,不可能要孩子们时刻都听大人的,可是我们的要求很简单,只希望在玩游戏的时候,麻烦各位员工配合一下,看管好自己的随身物品之时也要看好自己的小朋友,这样既能不影响他人的游玩也不影响活动的进展,当然,最好能让孩子参与游戏中来,这也是我们最大的希望哦。这点现在看来只能是临时随机应变了。
还有就是拍大合照的问题。大家也知道,我们每一次聚会都是来之不易,每一次聚会都会有不一样的收获,就拿这次的大合照来说吧,当时我也是失职,只顾着叫政宇过来拍照,没有看大家站好了没。看过这次的大合照效果之后,我想到一个办法:以后凡是聚会拍大合照的时候,找个指挥人来提醒大家要站好,不要挤成一堆,孩子该抱的抱,该站的站,咱要做到站有站姿、坐有坐相,这样出来的相片效果绝对是一幅完美的“全家福”。这个要有赖于各位员工的配合哦。
2021优秀公司活动总结10X月X日,公司组织所有员工到_X培训中心,进行以“培训拓展”为主题的系列活动。此次拓展训练通过破_、_、_、_四个项目,揭示了抽象而深刻的道理,让我们找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、激情与活力。这使我们更深刻地意识到,其实我们每个人都是很坚强的,每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来,只要有信心、有勇气去面对,就没有解决不了的难题。
上午一大早,员工拓展训练营在_拓展训练基地正式拉开了序幕。全体学员在基地的会议室里,聆听了心彩教练对相关情况的简要说明和对此次活动的期望后,我们就开始了培训前的热身。热身的内容是分小组,给所在的小组命名、设计队徽、队训、创作队歌等。我所在的小组取名为“神马队”,并设计了队徽、队训等内容。
行的第二个项目是信任背摔。当我站在4米多高的平台上,教练员问我准备好了吗?其实我心里真的很没底,我很不自信的说:“我准备好了”因为平时在生活中我们受到了太多的欺骗和愚弄,让我们人与人之间失去了信任。我怕我的队友接不住我怎么办?当我听到我的队友大声的说:“我们准备好了,请相信我们,我们爱你”我就开始倒了,当我倒下那一刻,在半空中我感到了一丝凉意,当我被队友那温馨、有力的臂膀稳稳接住时,我感到了从未有过的踏实与信任。这个活动就是任任与责任的体现。在工作中也是如此,作为一个单位我们要建立信任,真诚,加强我们各个部门的配合,提高我们的工作效率。
我们进行的第三个项目叫盲人方阵。这个项目是团队项目,我们最终失败了。失败的原因有好多,本来这是一个简单的任务,而我们没有提前做好沟通,没有领导统一管理,而是在各自做战,而到最后我们也没明白我们到底要做些什么?在盲目的各自行动,而没有理解透这是个“团队任务”真的很遗憾!这项活动让我们深刻的认识到在我们工作当中保持有效的沟通是多么的重要,只要互相交流,互相交换信息才能充分发挥集体的力量!
我们进行的第四个项目是悬崖速降。当我一个人站在20多米的悬崖上,往下看那一瞬我有点发晕了,我竟然有点手足无措了,我始终不敢迈开我的双腿,但当我真正的跳了两下后,原来是这样的刺激,这样的富有挑战性,最后顺利完成任务。这就是我们在日常生活中对一些事情缺乏勇气和挑战,使我们失去了很多机会。通过这次活动,我将对以后的工作当中勇往直前,越越极限!