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保洁园区工作计划精选(九篇)

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保洁园区工作计划

第1篇:保洁园区工作计划范文

一、总的工作目标:

1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。

2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。

4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。

8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施:

1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20XX年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。

3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。

4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化

4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20XX年全年无安全责任事故。

第2篇:保洁园区工作计划范文

最新优选物业客服工作计划范文   1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

  2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。

  3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

  4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

  5、为客户办理养犬证、暂住证。

  6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

  7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

  8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

  9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

  10、按规定认真完成每日工作记录。

  11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。

  12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

  最新优选物业客服工作计划范文

  20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

  (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

  (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。工作计划

  (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  (五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

  最新优选物业客服工作计划范文

  几个月一瞬间过去了,工作在有条 不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下

  一、物业服务工作

  物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、 投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的 消杀;有学习培训、有上级部门检查等。

  催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管 理处 20xx 年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握 服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同 事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。

  二、办公室的工作

  办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万 绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意 识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方 面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的 资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根 据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的 一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的 办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。

  三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。

  自接手财务管理工作以来, 我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好 每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出 帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别 类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记 录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度,我细化当 月收支情况, 定期编制财务报表, 按公司要求及时进行对账, 没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制 开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发, 积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面, 严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提 出了一些合理化建议。

  四、认真负责抓好园区的绿化维护。

  当前缺少绿化工人, 正值冬季, 园区绿化形势比较严峻, 主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日 常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除, 做好认真交接及验收。

  五、主要经验及收获工作的这段时间以来,完成了一些工作,取得了一些成 绩,总结起来有以下几方面的经验和收获

第3篇:保洁园区工作计划范文

优选最新物业客服工作计划范文   几个月一瞬间过去了,工作在有条 不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下

  一、物业服务工作

  物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、 投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的 消杀;有学习培训、有上级部门检查等。

  催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管 理处 20xx 年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握 服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同 事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。

  二、办公室的工作

  办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万 绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意 识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方 面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的 资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根 据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的 一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的 办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。

  三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。

  自接手财务管理工作以来, 我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好 每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出 帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别 类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记 录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度,我细化当 月收支情况, 定期编制财务报表, 按公司要求及时进行对账, 没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制 开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发, 积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面, 严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提 出了一些合理化建议。

  四、认真负责抓好园区的绿化维护。

  当前缺少绿化工人, 正值冬季, 园区绿化形势比较严峻, 主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日 常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除, 做好认真交接及验收。

  五、主要经验及收获工作的这段时间以来,完成了一些工作,取得了一些成 绩,总结起来有以下几方面的经验和收获

  (一) 只有摆正自己的位置, 下功夫熟悉基本业务,才能 一最快的速度把工作做好。

  (二) 只有主动融入集体, 处理好各方面的关系, 才新的 环节

优选最新物业客服工作计划范文   首先,感谢领导能在百忙中抽出时间阅读我的总结,回顾20xx这半年来的工作,身为一名物业人,我时刻牢记:“高调做事,低调做人”的警示。面对物业工作的琐碎性以及业主性格的多样性,更需要我把每件工作都做到严谨,不留纰漏,同时不断创新,时刻保持自己的热情度和激情度,不拖拉,雷厉风行,高效率、高质量地做好每一份业主服务工作和项目基础管理工作;说到“低调做人”,我认为一个人的力量是小,团队的力量无穷,这在我们去年创优的工作中已经体会至深,期初的种种困难我们逐一克服,几轮的整改后最终取得了胜利,所以,在工作中要团结同事,互相学习,互相帮助,虚心进取,只有每个人都进步,才能获得团队的进步,杜绝嫉妒和炫耀等不正常的情绪,时刻检讨自己的不足,保持平常心态,在实践中反思,在实践中进步。

  下面我将这半年来的工作总结如下:

  (一)项目基础管理性工作

  一、档案管理

  经过去年创优整改,现大厦项目已具备完善的档案管理,本项目已建档档案共分为十大类别:项目管理综合、基础建设工程、设施设备管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、社区文化、客户服务、会计文件,目前共建档203个档案盒,按年度和类别共分装9个档案柜;本年度新建档56类档案,

  为了提升档案管理品质,年初已配合领导进行大厦44个常用质量表单的调整,统一了格式,并对内容进行相应调整,使其更具有实际应用性,现存档表单在格式上和内容上有了进一步提高。

  在档案管理中,我时刻把好档案完整性和真实性这一关,认真检查每份档案,发现问题及时与各部门沟通解决,不断强调各记录表单的规范性,通过档案的监督,提高了相关工作的严谨性,使档案管理具备实际意义。在本

  项目档案管理的实践工作中,总结以下几点档案科学管理的实际意义:

  1、当有关消防、公安监管部门检查时,或者装修单位、物业各部门查阅资料时,能迅速按照档案编号快速查询档案位置,保障相关工作的顺利进行。

  2、配合项目提高整体管理品质,从档案中监督各部门日常工作,如:是否按时巡查,及时报修、及时回访等业务工作,以此监督各项工作是否形成闭环,提出有效意见。

  3、密切关注维保合同签订时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期,及时提醒相关负责人进行续签合同或按时检验各项设备。

  4、在实践中摸索档案管理的窍门,为创国优,升级资质、或者接管新项目打下良好的经验基础。

  二、库房管理(保洁库房、五金库房)

  在上半年的库房管理中,主要是负责对五金库220种物品及保洁库73种物品的盘库核对,掌握“进销存”的整体状况,配合工程部和保洁部进行每月采购计划,在保证使用的前提下控制库存量,同时,监管报废物品配件的二次利用,避免浪费,以降低总体成本,保证库房物品的出入库及报废可追溯性,严格办理入库手续,核对入库物品数量,根据入库情况统计每月入库物品的总价及出库物品总价,提供有效数据,配合领导进行成本控制。

  三、蓝牙车场智能系统管理

  1、负责蓝牙卡领用和退还手续的办理,现共蓝牙办理355个,已退回27个,各项手续完整,每月已及时更新车辆统计表,配合各部门及业主查询车辆信息。

  2、现蓝牙系统各个出入口共三套系统控制,即院内系统、地库系统、外围系统,期初由于系统不稳定,管理缺乏经验等因素,出现一些故障,但是,经过对系统软件的一番钻研,及时解决问题,保证系统正常,及时向业

  主解释、回访,进行耐心解释和细心服务,现大厦智能车场使用方便,运用稳定。在使用过程中,即便接到报修,如能通过重新注册或重启等可操作方法解决,即可直接解决,如遇到无法解决的故障,及时联系维保单位维修,配合维保人员以最快的速度恢复正常运行,确保不耽误广大业主进出各停车处。

  在车场智能化管理的过程中能大大提高车辆管理的效率,同时,保证完整的大厦车辆信息,如遇车辆刮蹭、忘关车灯、忘关车门、堵车等车辆问题及时提醒业主,提高了服务品质,很大程度上为广大业主提供了便捷。

  3、文件的拟写工作

  1)会议纪要:对公司每次会议进行组织签到、记录会议全部内容,整理成书面语电子版,主管检查后并由各参会人员签字确认后存档,将电子版发给每位参会人员,辅助各参会人员全面了解会议内容。

  现自己能较好的按照要求完成会议纪要,为了配合领导培养全面的物业人,自4月份,指导其他员工拟写会议纪要,经过与领导指导,现其员工也可独立拟写会议纪要。

  2)《情况说明》、《突发事件》及《工作联系单》的拟写。

  四、大厦钥匙管理

  现大厦项目钥匙箱备用钥匙经过不断整理和完善现共103套(包含各个设备间、安全通道、各库房及空置房等),定期对钥匙箱进行盘点,更新统计汇总表,由同时配合严格做好钥匙的领用、借用登记。

  五、与集团其他部门的配合工作

  财务部门:向财务部移交物业费、水电费及蓝牙卡等收入的款项并领取发票;送交付款审批单及各类合同,带领合作单位办理结款手续。

  人事部门:办公室及保洁人员请假单及时交于高层领导签字确认,每月底统计各项目当月请假、倒休、中介费及值班情况,与人事部门进行核对,

  配合人事部保证各项报表无差错;

  法务部及行政部:与法务部配合更改合同,与行政部门配合办公用品采购申报。

  (二)业主服务性工作

  现大厦业主总数28户,大公司16户,散户12户。

  一、发放通知:遇节假日,空调停开,大雨预警,停水电等时间提前拟定通知,向每户业主以纸质版或电话形式通知,通知过程中做好解释工作,上半年发放通知及电话通知共计5件(包括:节假日提示、空调、临时停电、大雨预报等),所发放的通知已做好登记和确认。

  二、业主入住手续、装修手续、退房手续的办理

  上半年无新户入住;办理退房手续共3户,已结清水电费、物业费,现累计空置房楼内共4间、底商1间;B座底商—“天津阳光科技有限公司”正在装修,手续已办理齐全。

  三、物业费收缴

  每季度向各户发放“物业费缴费通知单”,定期配合领导催缴物业费,为了与广大业主维护关系,采取上门收费服务,收费后移交财务部门,将回票亲自送往业主手中,提高服务品质,保证收缴率。

  四、业主接待及回访工作

  接待来访业主,及时解释业主的疑虑和不解,礼貌热情处理好业主咨询的一切事项,保证客服服务品质,同时,定期去慰问业主,及时解决业主的报修,车辆蓝牙等问题,与业主建立和睦友好的关系,提高业主的满意度。

  五、设备间开放活动

  跟随公司和领导的步伐,为了提升服务品质,加强广大业主对物业的了解,提高物业透明度,自20xx年,每月定期组织“设备间开放活动”,与工程主管共同向广大业主讲解各设备间的基本情况,展现物业设备管理的强

  优选最新物业客服工作计划范文

  根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题,我部门经过开会讨论提出以下计划和措施:

  一、20xx年工作计划:

  1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

  2、三月份开始催缴多层20xx年度物业费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。

  3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

  4、 狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。

  5、 定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

  6、定期召开各部门质量评定会,规范客服人员,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高技能。

  7、 完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

  8、 领导交办的其他工作。

  二、20xx年工作中存在问题和改进措施:

  (一)、20xx年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

  1、收费方法简单;

  20xx年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

  2、奖惩制度不完善、不合理;

  我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。

  3、收费员的管理问题。

  去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。

  (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的水平和素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的思想,并将该思想贯穿到了对业主的之中,在中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

第4篇:保洁园区工作计划范文

项目资金围绕3500万元目标,重点抓好以下方面:

1.加快转型升级,全力打造“工业强区”升级版。积极引导工业企业实施清洁生产,实现节能减排,提升绿色品质,增强企业综合竞争力。积极抓好园区应急池、雨水管道建设、环氧树脂废水处理(恒新远污水处理项目)、配套截污管网等基础设施建设,探索工业污水处理新模式,切实降低工业污染,真正实现园区向低碳、循环、可持续的转型升级。

2.提速项目建设,实现增强经济发展后劲新突破。以丰乐河综合治理为重点,继续抓好试点项目建设,加速推进乐河综合治理三期项目,落实项目资金,支持沿河工业企业的搬迁关停并转及后期处置,实施河道疏浚、生态修复及水土流失治理,加大河道采砂整治及水草治理,共建区人民和丰乐河人水和谐的社会环境。

3.保护农村生态环境,支持美好乡村建设。以试点项目为依托,做好247名保洁人员工资及7个乡镇垃圾运营费用的补助、建立打捞队(已成立2支,2014年争取1支30万)实施农村污水治理,探索治理模式,加大畜禽养殖污染整治(计划5个,争取小型的畜禽养殖项目打包处理,沿河养殖场搬迁项目争取)、网箱退养及后期扶持等工作,减少农村面源污染(新建4个茶园减肥减药的实施,续建5个),推进农村生态环境不断改善,提升茶叶品质,增加农民收入,提高农村综合竞争力及农民生活水平,促进新时期“三农”及美好乡村建设。

4.强化城镇污水处理,把好全区污水处理最后防线。推动城镇污水处理厂项目提标,严格污水排放标准(排放标准由一级B升为一级A),降低污泥含水率(80%降低至60%),实施处理系统除磷脱氮升级改造,有效降低氮磷污染对新安江水质影响,提升全区污水处理能力,保障流域水质持续保持优良。

二、保障措施

1.加强沟通协调。建立科学的工作推进机制,制定年度工作计划,分解目标任务,明确责任单位,加强跟踪督查,切实推进工作实施。完善沟通协调机制,各部门在规划上统一,机制上协调,工作上衔接,时间节点上对接,注重与兄弟区县保持联系,实现沟通协调常态化。

2.推进试点项目建设。通过建立健全长效管理制度、加强日常监督检查、创新工作机制等方式,加强试点项目管理,严格落实工程建设“六制”要求,加快项目工程进度,规范项目验收,推动2013年续建总投资3594万元的8个试点项目建设,确保农村保洁、乡镇垃圾运营项目、河面打捞的正常运营、加快坑上污水处理的管网铺设、循环园环氧树脂废水治理的项目验收,推进4个千亩生态茶园建设、网箱退养后扶项目、5个畜禽养殖污染治理项目快建设,确保早竣工、早运营、早成效,并积极做好迎接上级检查的各项前期准备工作。同时,严格试点资金管理,实行专款专用、分账核算,全面开展项目设计,提高财政资金使用效益。

3.科学谋划新项目。围绕新安江流域综合治理十二个方面及省市试点资金使用的范围,积极补充项目库。按照“规模要大、形象要好、成效要显”的要求,积极谋划明年的项目,加大争资力度,并严格按照项目申报要求,开展项目评审,对达不到规范要求的,一律不列入申报计划。对所有申报项目均须按要求完成项目前期工作,达到可开工建设阶段。同时,结合省美好乡村建设,突出工业园区污水治理、综合治理、农村面源污染防治、生态治理等项目,加大项目编报力度,借助项目补偿资金,争取其他渠道上级资金,综合运用资金推进项目顺利实施。

4.加强宣传引导。充分发挥舆论引导和推动作用,利用各种媒介,开展内容丰富、贴近群众的宣传报道,积极开展科普宣传、文艺演出等活动,引导全社会自觉地树立低碳环保意识,转变生产生活方式,着力营造全社会参与保护新安江的良好氛围。

第5篇:保洁园区工作计划范文

一、基本情况

(一)流域概况

醴泉河汇流段流经象耳镇农林村、君乐村2个村至松江镇鲜滩大桥止,共长8780米,其中农林村3组段990米,农林村1组段3280米,农林村8组段1480米,君乐村2组段1500米,君乐村1组段1530米,已设立2个市级河长公示牌,4个区级河长公示牌,6个镇级河长公示牌。

(二)组织体系建设

1.象耳镇成立“河长办”作为工作阵地,每条流域设立2名河长,全面负责河长工作,同时,成立 醴泉河河长制工作领导小组。

 醴泉河象耳段河长制工作领导小组

河  长:袁恒、罗东恩

片  长:

段  长:伍旭平、邓荣华、 刘英、吴强、彭艳华、胡文伟以及河流涉及的防疫员2名、巡河员4名、保洁员12名。

2. 为有效落实河长制各项工作,建立长效机制,街道共召开10次河长制会议,研究部署河长制相关工作,同时,街道河长每旬至少巡河1次,共计巡河79次,村级河段长每星期巡河不少于1次,共计巡河240余次。

      二、工作开展情况

(一)四项行动

多次对醴泉河主河道及其支流、渠、堰集中开展清河行动,截至目前,共投入61.17万元、挖掘机2台170小时 、               挖沙船2只674小时、1748人次参与,清理河道11.89余公里,清理打捞各类垃圾1109余吨、清理淤泥1282余吨。

(二)污染源排查

经过多次摸排,醴泉河象耳段畜禽养殖治理4家,关闭3家,无反弹、无新增;流域沿岸共涉及37家工业企业,其中:已整改企业: 17家;已关闭企业:18家 ;已搬离企业:2家 。

(三)“清四乱”行动

按照市、区“清四乱”工作安排,对辖区 醴泉河流域进行了地毯式排查,未发现乱占、乱采、乱堆、乱建现象。

三、存在的主要问题

(一)小散乱污企业:象耳镇至环保督查以来,已经关闭取缔18家企业,其中包含2家直排醴泉河的纸厂和1家塑料加工企业,等待搬迁企业通亚化工亦于2017年12月停产,等待搬迁。2018年7月,云光纺织自建污水管网将污水引入污水处理厂深度处理后排放,余下小微企业生活污水经化粪池发酵后进行农田灌溉处理。海银工贸(纸厂)目前正在进行技改,将废水回用,力争达到零排放。

(二)畜禽养殖:象耳镇畜牧兽医站对辖区内醴泉河流域畜禽养殖污染源进行认真排查,我镇辖区内醴泉河流域畜禽养殖户共7家,其中关闭3家,治理4家.经认真排查,畜禽养殖户严格执行“养殖业+沼气+绿色种植”的模式,全部做到了粪污无害化处理,实现零排放。

(三)农业面源污染:多数村民在种植过程中,保持传统的施肥习惯,不适应当前科学施肥方法。

四、下一步工作计划

(一)持续推进河长制工作,做好日常与定期清河、巡河工作,提高巡河保洁员的工作质量,及时打捞误入河内的零星秸秆和其它杂物。确保醴泉河象耳段不增加河流污染,最大程度改善醴泉河水质。

(二)目前我镇正与园区污水处理厂协调集中处理事项,计划将小微企业生活污水集中运至污水处理厂处理,彻底杜绝偷排漏排问题发生。

(三)持续跟进沿河畜禽养殖污染治理工作,对畜禽养殖开展“回头看”工作。对在养的畜禽养殖户,再查是否严格遵守“种养循环”的原则;对已关闭的畜禽养殖户,再查是否有复养迹象。同时加强农户生活生产污水直排监督,落实沿岸禁养区内不得新增养殖场所的要求。

(四)加大宣传力度,利用多种多样的形式开展宣传工作,突出宣传重点。在各村设立集中宣传点,做到河长制工作家喻户晓。

(五)进一步加强沿岸农户农药化肥使用监督,鼓励农户减少化肥农药的使用。

 

第6篇:保洁园区工作计划范文

关于精选客服工作计划范文   在充实的工作中,一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后,我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服,我非常清楚我们xxx的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后,我也反思了自己这一年来的工作,尽管有很多的不足,尽管也有很多次受到领导的批评,但是这些都成了我完成这一年工作的动力!

  过去的一年里,我不断的前进和成长,现在在这全新的20xx年中,我也会努力的提高自己,让自己成为一名优秀的客服。为此,我对20xx年做计划如下:

  一、工作方面

  作为服务人员,努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中,我不仅仅要对自己的服务进行提升,更要提升自己思想水平。

  首先在思想方面,我要紧贴公司的服务理念,考虑到业主的情况,为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不断的累积经验,不断的改进自己的工作思想和方法,但是对于核心的思想,要不断的通过反省来稳固。

  其次,还有尬方面的改进。作为客服人员,加强服务礼仪的学习是必须的。作为xxx物业的客服,我必须在业主面前时刻保持优良状态,不仅仅是尽快的解决业主的问题,当然这也很重要,还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。

  二、强化个人管理能力

  作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的,为了能让自己能更好的完成工作,我也必须要改进自己对待工作的态度,增加自己在工作中的责任感,更严谨的去面对工作,面对业主。不作出自己不能保证的回复,多从业主的角度去考虑问题,让业主能有更加舒适的服务体验。

  三、对自己不足的改进

  通过上次的总结,我认识到自己还工作中残留着许多的个人习惯,这些不仅仅影响了我的工作质量,更对我们xxx物业也是一种不好的影响。作为客服,我就要成为一个优秀的客服,面对这样的错误,我必须严格的去改正。此外,在今后的工作中,我也会多多的反省自己,总结自己,了解自己的工作,提升自己的个人能力。

  四、结束语

  时间很快就会过去,我要抓紧时间去提升自己,以便在工作中能发挥出更加优秀的状态,为业主们带来良好的服务。为了xxx物业,也是为了我自己,我必须要努力的挑战自己!

  关于精选客服工作计划范文

  20xx物业客服部年度工作计划:

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率到达85%左右。

  (二)进一步进步物业收费水平,确保收费率到达80%左右。

  (三)加强部分培训工作,确保客服员业务水平有明显进步。

  (四)完善客服制度和流程,部分基本实现制度化管理。

  (五)密切配合各部分工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断进步服务质量。

  回顾11年,工作中布满了艰辛与曲折,却收获了成长与成绩,展看明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的往实现部分目标,为公司发展贡献一份气力。

  1、 狠抓团队的内部建设,工作纪律。

  2、 定期思想交换总结。

  3、 建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。

  4、 完善管理制度,根据工作标准,拟定操纵标准。

  5、 职员的招聘、培训。

  6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

  7、 交房工作的预备、实施。

  8、 空置单位的管理及代租代售业务。

  9、 完善业主档案。

  10、 用度的收取及催缴。

  11、 处理业主投诉咨询题目及跟进工作,建立回访制度。

  12、 组织学习培训,进步员工的工作水平、服务质量。

  13、 定期走访,征求业主张见,不断进步服务质量。

  14、 组织展开社区文化活动及业主联谊活动。

  15、 负责办理进住、验房,交房、装修的全部手续。

  16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

  17、 根据业主要求展开其他有偿服务。

  18、 监视检查各部分的服务质量,对分歧格的服务及时进行整改。

  19、 定期召开各部分服务质量评定会,不断进步服务质量。

  关于精选客服工作计划范文

  时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

  回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

  很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

  下面是我这一年来的主要工作内容:

  1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;

  2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;

  3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

  在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少:

  1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。

  交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

  所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

  2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;

  3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

  在xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:

第7篇:保洁园区工作计划范文

一、××年的指导思想

以服务群众为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,促进和谐社区、和谐村镇的建设,适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要,结合企业自身情况创建具有××物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制,强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、××年主要经营指标

⒈全面完成四方景园五区住宅部分收入平米,户物业费收费率达到%以上。

⒉积极拓展停车场的租售活动,争取新的突破。

⒊底商物业费要达到全额收取(包括号楼的物业费供暖费)。

⒋多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

⒌开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

⒍合理安排岗位,根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标,把企业的发展和员工的需求相结合,给有发展潜质的员工提供机遇。

⒎区指标另行修订。

三、××年管理指标计划

紧密围绕××物业管理中心的发展方向,贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下计划:

⒈建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

⒉锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

⒊强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干,成为企业支柱,树立××企业形象。

()村委会体制的改变,滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营,自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗,从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境,忘记自我,从零开始,学好技能把握未来,把主动权留给自己。所以必须转变观念,摆正位置,真正溶入到企业中来。

()坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。

()坚持原则,维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合,协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

()管理规范,树立健全各式档案,力争全面详实有据可查。

()定期走访业主,并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意,树立××物业形象。

()逐步完善各项规章制度,通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质,不断提高员工的综合素质。

四、××年的基础准备工作:

⒈端正思想、改变认识,与开发商保持统一的思想,树立“本一家”的理念,勇于承担责任,为了共同的利益,不计得失,做好全方位的服务赢得业主对我们的信任,通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择××。

⒉做好专业化物业管理流程的准备。使××管理的项目,都能够通过规范的作业流程,确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

⒊做好新项目接管的准备工作。

⒋做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩,并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配,让利益差别与业绩差别成比例,保证团队持续的工作热情。

⒌要做好多区域、多级分权管理架构的准备,要使整个体系的运转高效且风险受控。

⒍要做好核心管理和团队建设的准备。

五、××年主要工作计划

⒈规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题,进行深入规范化活动,以服务业主为为重点,规范物业管理的服务行为,提高物业管理工作水平,为业主创造一个良好的居住和工作环境,推动××物业管理中心精神版权所有文明建设,促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题,组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下:

()知情:继续按照住宅物业服务基本标准,在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式,宣传物业管理的政策法规,在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主(临时)公约》等文件,让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策,做到服务透明,居民知情。

()真情:召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议,真正倾听群众的呼声,在此基础上制定切实有效的措施,进行认真的改进。

()亲情:在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动,开展上门服务,慰问孤寡老人、军烈属等,为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境,增进相互了解,融洽彼此关系,体现亲情,凝聚人心。从业户最关心的问题入手,切实为业户办实事,如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案,参观机房设备、宣传燃气使用常识等,加强业户回访、征求业户意见等版权所有;

()社情:通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度,定期共同研究社区共驻共建共管事项,及时沟通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动,促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

⒉奠定基础搞好培训、让业主满意

××物业管理中心人员来自基层,接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规,从业技能,从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点,项目部的具体情况,开展形式多样的培训。从而达到对工作程序,工作内容怎样做,该做什么,不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作,达到预期效果。

⒊树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神,以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合,发挥团队精神,主动为客户服务不强调客观。有条件要做,没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利,都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为××在丰台区树立良好的品牌

⒋健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性,必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成,并不断更新,保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养,保持良好运行,延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益,争取合理化建议,把能源费控制在最低水平,减少开支

⒌大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点,我们要做到事前控制,流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角,确保项目不发生任何安全问题,对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件,要立即予以制止,并上报上级领导进行批评,对突发事件要做好预案,同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

⒍加强社区文化活动,促进精神文明建设

发挥××物业中心本地区域优势,依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流,民俗展示等一系列活动,以满足业主业余文化的需求,积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

⒎加强物业管理知识的学习,提高专业化管理水平

通过对员工的定期,不定期业务培训和考核,从而提高服务层次,改进服务质量,使员工专业培训率达到%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则,不断提高工作质量和专业化管理水平,树立良好的服务意识,积极主动地为业主服好务,赢得对××物业管理中心的信任。

⒏搞好宣传教育,拉近业主与物业距离,用心与业主接触沟通交流:

()业主们,在从四面八方聚集到一个新的生活环境下,开始肯定有很多的不适,特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后,产生极大的心理不平衡,这种不平衡会持续一段时间,装修以后或者更久,如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事,其的心态会有更突出的异常现象,在传统思想的支配下产生一种自我保护意识,怕吃亏,怕受骗,怕被宰,说明他们对我们的企业不了解,缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;

()在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前,要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期,在这个时期,方方面面都在做物质和经济基础方面的准备,在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作,去与业户、客户作沟通工作,介绍我们的基本日常工作和基础工作,使我们企业的管理服务理念深入人心,主动创造条件、机会,营造适合的氛围;主动引导舆论,去控制舆论导向;

()物业要充分利用宣传栏,开展物业基本知识,政策法规。社区活动概括。消防常识,防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉,真正为业主着想,共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系,物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

六、各部门工作计划:

⒈行政部:

一、××年将接管世纪风景区,行政部将提前做好以下准备工作:

⑴配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作;

⑵准备和购置办公用品;

⑶注意了解员工情况;把有特点、有专长的员工向领导推荐,给有潜力的员工提供施展才能的机会,

⑷配合各部门进行区的接管、验收、入住工作。

二、完成区入住后的工作重点:

①培训工作:制定培训计划包括行为规范,专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核,严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足,做好新入职员工的培训工作,完善培训程序,做好培训记录。

②质检工作:和领导协商,争取下半年出台质检细则,各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点,加大检查力度,把好质量关。

③在做好本职工作的基础上,支持配合领导,协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习,共同提高。

④档案管理:建立健全各类档案,认真细致的收集各类档案,将收集到的档案进行认真细致的整理、归档,做到资料完整、规范,记录清楚、详细,查找方便、快捷,真正做到有据可依、有案可查。

⑤后勤保障工作:关心员工,加强凝聚力,尽力为员工解决实际困难,做好项目部的后勤保障工作。

⒉物业部:

实现物业专业化管理,迎接小区业主顺利入住,为住户营造优美、舒适的居住环境,是××年物业部的工作目标和努力方向。

①业户的档案资料建立及时、完整,符合公司的质检要求。

②对员工进行细化培训,不断提高工作质量和专业化管理水平,树立良好的服务意识,积极主动地为业户、客户服务。

③加强与业主的沟通,物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到。

④积极开展业主需求的调查,提升物业服务价值。

⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作,努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。

⑥积极开展社区文化活动,营造温馨、健康的社区生活环境。

⑦对入住业户进行满意度调查,全年覆盖率达。

⑧开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣。

⑨利用宣传栏,向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等,同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作,便于业主的认知和监督。

⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础工作。

⒊工程部:

()设备设施的计划保养工作:

①严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于次。

②根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。

③消防系统的维护:结合安保部的需要,及时检查、维护保养,使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态,根据实际需要采购备品备件,以便及时更换,确保设备发挥应有的作用。

④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。

⑤业户装饰装修已基本接近尾声,××年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。

⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、电梯等)进行维护保养。

()完善配套设施:

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。

②督促施工单位完善设备设施的维修工作。

③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。

()节能降耗:

①进行地下停车场的照明设备的改造,将车场能耗降到最低。

②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。

()设备设施的重大技术改造:建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等,安装监控设备,以降低××物业管理中心人力成本。

()提高服务质量:树立为业主竭诚服务的职业志向,自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情,事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好,对业主的后顾之忧要积极想办法解决,使业主能身心愉快安居在小区内。

()解决房屋遗留问题:配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。

()做好安全生产管理工作,逐级落实安全生产责任制,签订安全管理责任书。

()环境秩序的管理:做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制,维护园区环境的美观,制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为,保持优雅宁静的良好环境秩序。

()防冻保温措施:冬季防冻保温工作不容忽视,针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。

()区工作计划:

①前期介入:

时间:××年月~××年月;

目的:介入区的施工管理,从物业管理的角度出发,参与区的设备设施的调试和竣工验收工作,包括分部、分项工程的验收、隐蔽工程的验收及综合验收。

要求:熟悉和掌握区所有设备设施的详细情况,学习设备的使用操作程序,对发现的问题进行详细记录,提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改,确保施工质量,减少接管后的返修工作量。

②接管验收:

时间:××年月~××年月

内容:⑴制定物业接管验收的相关文件、资料、表格及交接验收程序,确保区的接管验收工作顺利进行。

⑵针对验收结果督促施工单位组织人员对验收中检查出的问题进行全面维修,确保业主顺利入住。

③返修管理工作:

针对业主入住验房时提出的整改要求组织施工方人员进行返修,确保在规定期限内整改完毕,避免不必要的推诿扯皮现象。

④装修管理:

⑴健全装修施工管理服务内容,做好装修手续的办理工作,确保装修手续办理率%。

⑵做好日常装修管理工作,随时关注业主装修情况,发现违章行为,及时予以纠正。

⑶与各部门通力合作,避免破坏房屋结构或侵犯其他住户利益的行为发生。

⑤正常期管理:

⑴完善配套设施:根据区实际情况另行制定相关计划。

⑵节能管理:根据区公共区域、地下停车场以及其他现有设备,采取措施,挖掘节能措施。

⑶其他管理工作:根据实际情况另行制定工作计划。

⒋安保部:

⑴治安管理:治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动,为此我部做出如下工作计划:

①加强门岗的检查力度,严格执行来客登记制度,对进出小区人员进行严格管理,确保小区无闲杂人员进入,保证业主安全。大宗物品持出门证出门,各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。

②加大巡逻检查密度,做到勤巡视、勤检查,要害部位无异常、无隐患。

③加强对员工进行安全管理教育,如突发事件的处理,报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训,明确各自的岗位职责。

⑵消防管理:火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,人身和财产都会受到严重威胁,为此制定如下防范计划:

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定,建立健全防火组织,并确定相应的防火责任人,将防火责任分解到各户,由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。

②每日进行防火检查,根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织,实施严格的消防监督管理。

④加强对消防设备设施的巡检和维护,对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度,向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织保安、车场管理员、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习,培养处理突发事故的能力。

⑶车场管理:

加强停车管理,对管理人员进行专项培训,提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚,进行车况检查,核对车证的真实性及有效期,加大便民服务力度,做到车场收费,票据钱款清楚,交接清楚。

七、××年的六大希望

⒈个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

⒉有意识去感受工作乐趣,追求大家合作成就一番事业的幸福感。

⒊对自身能力要扬长补短,将自己不足之处列成清单,逐项改进。

⒋重视工作的模式。注意总结改进工作方法,把成功做法形成模式,运用到同类问题的处理。

⒌树立经营意识,珍惜资源,要患得患失,重视投入产出关系。

⒍强化项目管理能力。

第8篇:保洁园区工作计划范文

__镇生态创建工作始终坚持可持续发展和科学发展观,以争创全省级生态镇为目标,以制定科学环保规划为指南,切实做好了以下几方面工作:

一、成立组织,明确目标任务。成立由镇长为组长、分管领导为组员的创建工作领导小组,并按创建需要设立办公室,按创建要求,对工作进行了分工落实。每月一次召开工作例会,明确每个阶段工作计划和实现目标。生态建设责任单位和人员各执其职,各谋其责,形成了有人办事有人抓,各线配合、统筹协调的工作机制。创建以来,根据《__生态镇建设规划》和《__镇总体规划》以及年度生态环境保护工作计划的要求,各项工作开展顺利。

二、结合实际,制定方案

20__年12月,《__镇(20__—2020)城镇总体规划》通过评审,为我镇今后15年的集镇建设绘制了宏伟蓝图,并按规划要求布局建设,由镇城建办负责加强对城镇环境、农贸市场与集镇道路交通管理,城镇建成区内无乱搭乱建与无序占道设摊经营现象,广告牌、各类宣传标语设置合理美观;20__年11月委托浙江省工业环保设计研究院编制了《__镇生态镇建设规划》,20__年1月经镇人大批准后颁布实施,为全镇的生态环保工作提供了近期及中长期的可行性工作蓝本。

三、积极申报生态村和环境整治示范村。中源村已通过市级生态村验收,20__年将积极争创绍兴市生态村;07年再争创临江、高城头、丽坞底、同兴等4个市级生态村。中源村在去年成功创建绍兴市级环境整治示范村的基础上,今/!/年继续加大投入力度,对旧村进行改造,争创省级示范村。丽坞底、仙日、吉水坑等村积极开展村容整治,并将分别创建绍兴市环境整治示范村和诸暨市环境整治示范村。

四、全面实施农村环境“六整治一提高”工程。镇党委政府按农村环境整治的要求,出台了《__农村环境“六整治一提高”工程实施方案》,以净化、洁化、美化环境。

1、整治生活污水污染

镇政府投资历20万元完成__镇中心学校旁边设置20__人口的标准生活污水集中处理工程,在农贸市场设置200流动人口的生活污水集中处理工程,并配套铺设1公里以上收集网,把学校、卫生院等单位的生活污水处理纳入处理网络,并实现雨污分流,使集镇生活污水处理率达到75%,该项工程于20__年10月30日前完工。在新农村建设过程中努力

培育中源、临江生活污水净化处理示范村,推广使用标准化生活污水处理池,综合运用分散和相对集中处理的方式,结合生物技术和人工湿地处理技术整治生活污水,使其达到排放要求。2、整治垃圾固废污染

三年来,全镇已基本建立村庄保洁制度,形成“统一收集、就地分拣、综合利用、无害化处理”的农村垃圾收集处理模式,与安华镇合建了垃圾中转站;以村为责任主体,就近就便建立封闭式垃圾站房200只,组建由49人组成的村级专业保洁队伍并进行专业培训,以镇为责任主体,明确专业垃圾收集运输人员;完善日常保洁工作规范,制定垃圾清扫清运作业规范,明确保洁人员职责,制定全镇保洁分片图,划分保洁区域,明确区域责任人、监督人及其工作职责。通过努力使我镇各村生活垃圾处理率达90%以上,主干道清扫率达100%。

3、整治河沟池塘污染

主要是全面整治王沙溪流域和各行政村所辖池塘,努力恢复河沟池塘自然功能,提高水体自净能力。按照“水清、流畅、岸绿、景美”的要求,保护村庄现有水面,清除河沟池塘水面有害漂浮物、障碍物,实施河沟池塘清淤和河岸绿化。建立河沟池塘长效保洁管理制度。三年来共完成农村河沟池塘疏浚50公里,投资50万元对王沙溪流域进行了全面整治,完成中源、吉水坑、王沙溪、边村等村的河塘清淤,还河塘原有的生态功能,使建成区河沟污染整治率达85%,使各村综合环境有明显改善。

4、整治化肥农药污染

我镇以科学施肥用药为指导,大力推行减量增效技术,减少农田化肥流失和农药对环境污染。对农作物积极推荐使用农家肥、有机肥,推广秸杆综合利用技术,推行种养结合立体经营方式。对樱桃、枇杷等特色农作物主要采用了农家肥有机肥增加土壤肥力。按照“一减”、“二控”、“三保”的要求,大力推广生物农药和低残留农药,加快发展无公害,绿色有机农产品基地。同华牌、__牌樱桃获得了“国家农业部无公害产品”、“浙江省绿色产品”、“诸暨市名牌产品”等称号。

5、整治畜禽粪便污染

首先合理划定调整畜禽禁养限养区,限养区内原则上不新建规模畜禽殖场。其次是新建规模畜禽养殖必须严格执行环境影响评价制度和“三同时”制度。按照循环经济和畜牧业清洁生产要求,因地制宜采用农牧的综合利用技术,实现畜禽养殖粪便的资源化无害化治理。主要可以采取直接用作肥料,制作有机肥生产回收能源等治理模式,使养殖场污水排放达到排放标准。

6、整治家庭工业污染

对我镇来说,家庭工业主要是家庭轻纺织布业,家庭织布业的污染主要是噪声污染。按照我镇实际,在同兴上王自然村建近500亩的镇工业园,镇500万元以上都集中在工业园区内,各行政村主要采取建立家庭工业集聚点的方法,把小而分散的家庭织机引进集聚区,使噪声远离农民群众生活区。

7、提高农村绿化水平

依托现有生态资源,按照“易种好管”的要求,大力发展集镇村庄主干道,尤其是集镇建成区道路绿化,庭院绿化,实现村庄周边和住宅四周的绿化美化。在镇文化中心旁边规划建设7500平方米左右公园一座,切实提高集镇绿化面积。进一步结合新农村建设,提高村庄绿化覆盖率,进一步结合农业综合开发项目,提高农田林网建设水平。探索建立绿化管护制度,彰显绿水青山的生态优势。

五、扎实推进”五大”实事工程

1、重视农民素质培训工程

自开展农民素质培训工程来,我镇共投入资金30万多元,根据__实际,结合农业基地建设,开展各类培训活动50多期,培训人数3000余人,有效地促进了农民调整产业结构,提高了农业竞争力,极大地增加了农民的收入。利用农民信箱,注册人员1200人,搭建农产品网上购销平台,拓展农产品流通渠道,进一步打响樱桃、枇杷、__烧酒等特色农产品的知名度。

2、不断推进农村饮用水工程

投资100万元的钟山岭水库千库保安工程于20__年底顺利竣工,吉水坑里坂水库、临江村寿家坞水库,都已完工验收,20__年以来新增自来水使用人口5000人。今年,我镇已申报确定农村饮用水工程项目3只,预算投入资金200余万元。

3、全面开展联网公路建设工程

在全镇上下共同努力,硬化道路39公里,在全市率先完成了康庄工程建设,20__年投入近50万元修复上王至边村集镇主要道路;高城头、中源、临江、西源村共投入资金1000多万元,新建道路30公里。重点抓好了里寿公路延伸,丽坞底公路延伸,五宅坂公路延伸,天门水库至下庄公路联网,邱店公路至里杭公路,邱店公路至周都公路,周都公路至吉水坑,布谷公路至岩丰公路,孔卜、边家店公路至许村横路的交通联网工作。

4、积极实施土地整理工程

在临江、绿剑、唐仁、南源、边村等村实施宅基地整理、造田造地、优质园地改造、矿山复耕等土地整理项目,共计面积4000余亩,增加耕地1000余亩;完成高城头230亩毛草山改造项目工程。结合土地整理,共兴建三面光渠道2500米,配套机耕路15公里。

5、开展农民健康工程

继续实施新型农村合作医疗,组织农民健康体检,解决农民因病致贫问题,深化最低生活保障制度,做到应保尽保;开展结对帮扶送温暖活动,改善敬老院条件,实现农民“老有所养、老有所乐”;

六、以建设生态农业、生态工业、生态旅游、生态文化等内容为重点,全面搞好生态建设工作。

生态农业。在20__年成功争创农业特色镇乡的基础上做好星级镇乡的创建工作,按做强特色产业、做优传统产业的要求,根据__镇实际,出台农业发展优惠政策,重点做好对樱桃、枇杷等特色优势农产品的扶持,优化农业产业结构,发展特色农业基地。共落实农业开发项目23只,总面积达2200多亩,总投资185万元。到目前为止,已有百亩以上观光农业基地30多处,水果种植面积扩大到近万亩,水果种类达10多种;浙江绿剑茶业公司依托良好的自然生态环境,在我镇建立千亩有机茶基地;以__高梁酒厂为龙头的高梁酒产业,种植面积达5000余亩,年产红高梁酒600多吨,形成了“喝高粱美酒、品绿剑名茶、尝时鲜水果”的农业观光旅游特色。同时继续实施土地整理、矿山复耕工程, 在临江、绿剑、唐仁、南源、边村等村实施宅基地整理、造田造地、优质园地改造、矿山复耕等土地整理项目,共计面积4000余亩,增加耕地1000余亩;完成高城头230亩毛草山改造项目工程。结合土地整理,共兴建三面光渠道2500米,配套机耕路15公里。

生态工业 目前全镇有工业企业20__余家,其中500万元以上

工业企业9家,市级建安规模企业、国家一级建筑企业1家(越烽建设有限公司),拥有各类布机920台,袜机1089台。主要涉及服装、袜业、玩具、纺织、酒类等行业。企业在发展的同时,能认真执行建设项目“环评”及“三同时”制度,并禁止引进高污染企业。引导企业积极开展iso14000认证,参加诸暨市工业企业清洁生产竞赛等活动,促进生态经济的持续健康发展。为解决织机噪声扰民这一工业企业中的主要环境问题,建立了村级工业集聚点,减少对村民生活的影响。生态旅游 镇党委积极探索休闲旅游与观光农业相结合的发展路子,与旅游局、旅游投资发展有限公司等单位合作,制订了《诸暨市汤江岩景区休闲度假详细规则》和《诸暨市汤江岩景区安华湖休闲带概念性规划》。积极引导农民转变经营观念,拓宽发展思路,大力发展集休闲、旅游、采摘、餐饮为一体的农庄经济,取得了良好的成效。20__年上半年,各农庄和观光休闲基地抓住樱桃和枇杷等时令水果的时机,共接待游客约10多万人次,总收入约800多万元,创利润约250万元,带动了__水果业和旅游业的发展。

第9篇:保洁园区工作计划范文

关键词 城市公园;养护管理;问题;对策

中图分类号 TU986.3+1 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2013)20-0182-02

公园是城市绿地系统的重要组成部分,是供公众游览、观赏、休憩、娱乐及健身的重要场所,具有美化、净化城市的作用,也是市民们防灾避难的有效场所。因此,加强公园建设和管理工作,提升公园管理和服务水平,改善投资及生活环境,更好地为广大市民服务,显得尤为重要。该文针对公园养护管理的有关环节,探讨具体养护管理措施。

1 公园养护管理现状

已建公园的养护管理工作主要有以下2种情况:一是由政府投资建设,由园林专业队伍管理;二是由单位投资建设并自行养护管理。公园可分为收费公园和开放性公园,目前少数公园属于收费公园,大多为开放式公园。

公园养护管理主要包括绿化养护、卫生保洁、设施设备管理、安全保卫、公园服务五大项,具体内容如下:一是绿化养护。对园区内乔木、花灌木、地被、草花等植物进行日常的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、中耕除草、树木冬季防寒等养护管理,使植物生长正常,达到相关养护管理标准。二是卫生保洁。对园区内水体、绿地及道路广场、园路、公共设施设备进行日常保洁[1]。三是设施设备管理。对园区内的雕塑、小品、座凳、园灯、健身器材、厕所、管理房、消防设备、监控设备等公共设施,做好日常检查和维护,发现问题随时解决,及时上报。保持设施的整洁、清新、美观、完好,发挥其良好的景观、使用功能。四是安全保卫。做好防损、防盗、防火工作,保证园区内游人的人身安全及设施设备的安全运行。五是公园服务。包括电瓶车、商业与咨询、救助、停车场服务等。公园工作人员统一服装,佩戴胸牌,文明用语,做到文明、热情、周到、优质,让游客和社会满意,树立良好的窗口形象。

2 城市公园管理存在的问题

2.1 体制改革后管理人员减少,财政经费投入不足

(1)园林体制改革致使编制急剧减缩,人员严重不足。随着机构改革的不断深入,具体管理机构管理人员不足,再加上管理面积逐年增大,管理项目不断增多,在管理过程中已明显力不从心,公园总体管理水平很难进一步提高。

(2)养护经费偏低,市场化运作不良。随着经济持续高速发展和物价水平不断提高,公园管理费用急剧攀升。园林绿化养护直接成本大体分为4项:一是劳动力成本(人工费);二是机械设备费用,例如修剪机械、车辆设备及其修缮、油耗等;三是材料费,如农资、工具等;四是水费、电费。近年来,最低工资标准逐步提高,同时材料价格上涨,设备及车辆用油价格持续走高,使园林作业机械如大型水车、货车、剪草机等的作业费用大幅度提高,造成公园管理费用急剧增加。可是公园养护管理经费的拨付只能按照招标确定经费(一般3~5年不变)支付,导致公园养护管理经费不足,公园劳动力薪酬相对较低,造成招工困难,专业技术人才引进困难;先进设施设备引进少,使用频率降低;绿化养护管理缩水,养护管理措施不到位,影响植物生态景观的持续发展;园林养、管护企业积极性下降,养护管理投入少,难以进一步提高养护管理水平。

2.2 开放性公园人员较多,流动性较大,公园管理难度大

随着社会的发展,以人为本的思想理念逐渐深入人心,开放性公园已成为公园发展的必然趋势。开放性公园人员进出方便,自由活动的空间大,随意性也很大,公园为游人带来了便利,也给公园的管理增加了难度。游人随地吐痰、乱扔垃圾、随意践踏花草、破坏设施设备、带宠物逛园、在园内水体垂钓、捕捞、洗涮东西的现象时有发生,公园管理者对破坏公园环境的人员只能劝阻,不能进行处罚,加大了公园的管理难度。

3 加强公园养护管理的措施

3.1 完善园林绿化管理体制

应根据园林绿化实际情况,积极采取措施,完善园林管理机构,合理增加人员编制,确保公园养护管理及时到位,达到国家园林城市要求的机构健全,做到职能明确,行业管理到位。

3.2 加大园林绿化投入力度

财政部门要按照园林养护定额等相关标准核定养护经费并及时拨付,园林部门和投资建设单位要多渠道、多方位筹措资金,配备必要的设施设备,加大人员及相应养护物资的投入,以保证公园达到标准管理水平。

3.3 实行公园管理市场化运作

为了加强公园的养护管理工作,提高管理和服务水平,推动公园管理的规范化、科学化,调动公园养护管理单位的积极性与主动性,必须将公园管理推向市场。在招投标时,择优选择养护队伍进行管理。养护管理企业选择的具体要求:一是具有二级以上园林绿化施工资质的园林企业,具有5年以上养护管理经验的企业优先;二是具有履行合同所必需的机械设备和专业技术人员;三是有固定的工作场所,能够满足办公、仓储等要求;四是有完善的公园养护管理实施方案;五是具有健全的管理体系,包括人员保障体系、组织保障体系、工作标准体系、考核评价体系、应急保障体系五大管理体系,保证专业人员配备到位,内部分工明确、组织机构健全,工作有章可依、管理细化量化,内部考核标准化,形成激励机制,能积极应对恶劣天气、火灾等突发事件,把自然灾害降到最低;六是具有良好的社会信誉;七是在养护过程中,发现挂靠行为,需会同招标行政管理机构,立即终止合同,并给予养、管护企业以相应处罚[2]。

3.4 严格执行绿地养护管理标准,完善监督考核机制,提高公园管理水平

(1)养护单位需根据当地养护管理标准制订详细的年度养护计划,严格按照公园养护管理标准进行养护管理,每月对完成工作情况进行汇总,并对下月工作进行安排部署,定期对工作人员进行业务培训,提高专业水平,确保养护管理及时到位。

(2)建立完善的监督考核机制,确保养护管理工作落实到位,促进养护管理水平的提高。一是养护公司内部考核。建立各项管理检查制度、考核评分标准,实行内部三级检查制度,实行每日现场检查,发现问题及时整改,每月将公司内部考核情况上报管理部门。二是管理部门考核。由政府行政主管部门负责,严格按照当地城市绿化养护管理标准,对公园养护管理工作进行每月定期和不定期考核[3]。三是管理部门根据评分标准打分,按季度汇总,根据养护管理办法拨付养护资金。

(3)明确各类技术规范。①绿化养护的技术措施:一是落实责任,完善制度,对公园内所有的苗木花草进行分类,将植物的特征、习性登记造册,依此编好年度工作计划,根据季节、植树位置、环境等因素,早打算早安排。摸清规律,及早制定好一年的工作月历,并做好绿化日常工作写实、技能培训,落实责任制,划分管理片区,做好日常检查和记录。在栽培学中,绿化种植的都是有生命的植物,个别单位往往规划设计高标准,施工养护低水平,造成绿化苗木成活率不高。在绿化养护管理上,要了解种植类型和各种树木、花草品种的特征特性,重点抓好肥、水、病、虫、剪5个方面的养护管理工作。二是草地的养护管理。草地养护原则是均匀一致、纯净无杂草等,四季常绿。三是肥水管理。小树结合松土施液肥,大树在冠幅内地面均匀开穴干施,3年以上高大的树木原则上可不施肥。绿化树木的水分管理重在幼树,原则是保湿不渍,表土干而不白。四是绿化树木的修剪养护。乔灌木及绿篱要定期修剪,特别是成形的灌木球和绿篱,既要保持其造型又要保证植株生长正常。五是树木的种植及病虫害防治。香樟、广玉兰、冬青在当地一般在2—3月种植,树坨带土运至栽植地后,要打头,树木种植时要扶直,种后做好支撑防止风刮与人为晃动,保证生长直立。六是盆栽花卉的培育管理。盆栽花卉是经过2个阶段培育而成:第1个阶段是在育苗池进行培育,第2个阶段是装盆,装盆花叶子在3片以上时可以上盆,浇水,上肥。②公园各类设施设备养管护要求导游牌、指路标、果皮箱、路椅等保持清洁,每天擦洗1遍,完好率98%以上;绿地栏杆清洁完好,完好率98%以上,每年油漆1遍;路灯、射灯等各种灯饰保持清洁完好,灯罩内无污物,及时更换破损灯具,保证照明,完好率达99%;喷灌、喷泉运行良好,压力正常,喷头转动灵活,及时维修,完好率达98%;绿化卫生宣传栏保持完好,每季至少更换2次内容;健身器械、栏杆等设施维护、维修、油漆及时,无破损、锈蚀,保证使用功能。③服务规范:公园员工挂牌上岗,着装整洁,举止文明,使用文明用语,服务耐心热情;遵守职业道德和岗位规范,严格执行公园、广场员工行为规范,及时妥善处理与游人发生的各种矛盾;园内执勤人员无迟到、早退、擅离岗位、扎堆聊天、吸烟、吃东西、看报纸、干私活等与工作无关的行为;积极疏导游人,照顾帮助老幼病残游客;公布监督举报电话,接受社会各界投诉。④园容秩序:严格执行车辆管理规定,各种车辆定线出入、定点存施;园内秩序良好,无乱设摊点现象;园貌整齐美观,无乱搭乱建、乱贴乱画、乱堆乱放、乱拉绳线挂物现象;落实护园力量,定岗定责,无践踏绿地、攀折枝叶的现象;旺季、双休日、节假日应增加维护人员,及时疏导游人,无挤伤事故;园内施工围场作业,设备材料放置整齐,建筑垃圾及时清运,做到文明施工;治安巡逻人员着装执证上岗,服装整洁,能及时处理各种纠纷;无强行兜售、行乞、赌博、封建迷信活动。⑤安全工作:安全组织健全,能经常召开安全保卫工作会议,研究部署安保工作,能与其他工作同计划、同布署、同检查、同评比、同公示,并有会议记录;各项安全管理制度齐全,安全防范措施得力、可行;安全生产无事故,治安秩序良好,内部无治安刑事案件,职工无违法犯罪事例,能及时发现安全隐患并及时更改;单位工作秩序稳定,干群关系融洽,内部无激化矛盾,无违规上访人员。

3.5 加大科研工作力度,提高公园管理总体水平

加强城市绿化的基础研究和应用研究,建立健全园林绿化科研机构,加大科研投入,培育适应当地条件的具有特性、抗性的优良品种。注重城市绿地系统生物多样性的研究与植物新品种的开发,开展园林植物育种及新品种引进培育的试验,加强植物病虫害的防治研究[4]。加大新成果、新技术的推广力度,大力促进科技成果的转化与应用,努力建设节约型园林城市,提高公园总体水平。

3.6 加大爱绿护绿宣传力度

针对开放性公园游人较多的特点,政府应采取措施,加大爱绿护绿宣传力度,强化广大市民的爱绿护绿意识,增强全社会的文明意识,提高人们爱绿护绿的自觉性,通过各种宣传方式,形成全民爱绿护绿的浓厚氛围,主动制止和纠正各种破坏公园绿化和各类设施的行为。

公园管理是一项综合性、社会性强的工作,要提高认识,加强公园各项基础管理工作,不断提高管理水平;加强公园内园林植物和各类设施的养护管理,保持公园内环境优美。同时,要大力开展文明公园创建活动,积极开展健康有益的科学普及和文化、体育活动,增强公民爱绿护绿的意识,全面提升公园管理水平,从而推动城市绿化建设更好更快地发展[5]。

4 参考文献

[1] 邱丽玲.三明城市公园绿地养护管理探研[J].中华民居,2011(10):36-38.

[2] 蓝明星,张永宾.城市公园免费开放后面临的管理问题与对策——以上海浦东新区为例[J].安徽农业科学,2009(11):5186-5188.

[3] 马朝霞,白立华.浅论开放公园的管理办法[J].内蒙古农业科技,2006(S1):179.

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