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二、认真履行医院感染管理小组职责,每月填写医院感染管理各项记录。
三、加强病房管理,严格执行消毒隔离制度
四、进行医院感染监测
1、科室医院感染发病率<10%,漏报率<10%,无菌手术切口感染率<0.5%,空气、医务人员手、物体表面合格,使用中消毒液合格率100%、灭菌物品合格率达100%。
2、发生医院感染病例,及时填写“医院感染报告卡”并24小时上报感染办,科室做好记录。
3、按时做好环境卫生学及消毒灭菌效果监测,有质量分析和改进措施。
4、科室发生医院感染暴发,科室主任确认后立即通知感染办,并做好调查和登记工作。
五、医院感染知识培训
1、根据培训计划,每月对科室各类人员进行医院感染管理知识与技能培训,每次培训有记录。
2、医院下发的有关院感资料齐全,科室及时组织学习。
3、医务人员医院感染知识考核合格。
五、抗生素应用管理
1、抗生素使用率<50%,医院感染病例使用抗生素前菌检率>60%。
2、抗生素联合使用有指征,有上级医生意见,联合使用合理。
3、分级使用抗菌药物合理,越级使用有上级医生或科室主任同意记录,病历明确记录。
4、预防使用抗菌药物规范。
5、无菌手术围手术期抗生素使用规范、合理。
6、严格控制皮肤、粘膜局部用药。
六、医疗废物管理
1、医疗废物分类放置,标志清楚。
2、专人收集、运送医疗废物,交接清楚,登记齐全,交接记录保存三年。
3、输血完毕后,科室保留输血袋24小时,无异常后按照感染性医疗废物处理。
七、人员及手卫生管理
1、工作人员衣帽整齐,操作时戴口罩,接触血液、体液和排泄物时戴手套。
2、严格执行洗手指征,操作前后、脱手套后、接触病人前后等要洗手。
3、执行标准预防控制措施。
4、洗手步骤正确
5、执行手消毒指征。
6、发生体表污染或锐器损伤能及时处理。
八、医院感染检查考核
1、加强队伍建设,增强管理服务人员的法纪意识、政策意识、节约意识、可持续发展意识。坚持以人为本,努力提高服务质量和水平。
(1)、本学年度上下期分别安排三次集中学习时间,系统学习劳动法、审计法、会计法、票据法、合同法、消防法、食品卫生法、物业管理法、供水供电法、住宅装修法、税法等法律法规。真正使管理服务人员懂得“法律是立校之本,是我们做好后勤服务工作的最高准绳”。学会既把法用死,又把法用活。挖掘法律和规章制度的精神,用法律武器维护学校利益。
(2)、加强服务意识教育,提高服务技能和水平。规范请假制度,严格上班纪律和值班纪律,杜绝随意脱岗、离岗现象发生。力争做到小故障及时排除,大故障当天排除。明确师生员工的需求就是我们的服务工作。
(3)、加强遵纪守法教育,严格按程序、清正廉洁办事。各项采购坚持“行政审批、多人签字”制度,公开透明、接受监督。每位管理服务人员都应做到“兢兢业业做事,清清白白做人”。
2、全力以赴抓好灾后重建教学楼、学生宿舍楼、危房加固、办公楼改造、校园绿化等工程建设,改善办学条件,提高办学水平。
(1)、教学六楼系“5、12”特大地震灾后重建、香港援建项目,建设面积5000平方米,香港投资900万元,资金实行财政专户拨付管理。该项目时间紧、任务重、要求高,管理工作人员要从讲政治的高度做好监督、管理、服务工作。严格质量、严格工期、严格资金管理,以优质工程于2010年8月交付使用。
(2)、学生宿舍楼系学校自筹资金为解决学生住宿紧缺而建的项目,建设面积4500平方米,投资450万元。该工程地质结构复杂、质量要求高,管理工作人员要严格办事程序,规范办事行为,做好管理监督和服务,确保质量与进度,以优质工程于2010年8月交付使用。
(3)、按国务院、省、市、县的部署,学校对校舍进行了全面认真的排查,经上级相关部门检查测定,教学二楼及青瓦屋面建筑都要进行加固处理。管理工作人员要精心设计、科学规划、用好排危资金,使学校校舍符合国家安全标准。
(4)、改善教职工办公条件,尽力做好办公楼电路改造工程和办公设备的更新。管理工作人员要精心设计、科学规划,少花钱多办事、花了钱办好事。努力做到让大家满意。
(5)、认真做好校园绿化改造工程,高水平规划与设计,更换低矮植物,提升学校绿化档次。
3、加强财务管理,严格财经制度,规范报账程序,严格报账手续,做到“应该收的收齐不遗漏,不该开支的分文不开支”,开源节流,收支平衡,账目清楚,依法理财。
4、加强物业管理,严格实行专人采购制度、买进领出登记制度、发票多人签字制度、班年级办公室公物管理责任制度、公物损坏赔偿报损制度,做到物尽其用。
5、加强膳食中心管理,定期检查从业人员健康状况、食品进货渠道、各项规章制度执行情况和食堂卫生情况,发现问题及时整改,确保食堂卫生安全。
后勤管理服务工作头绪多,涉及面广,做好学校后勤工作计划,每位同志一定要树立“可持续发展理念、后勤无小事理念、克己宽人理念、重责任轻权利理念”,以高度的事业心、责任感、危机感,科学规范,精心设计,依法办事,严格管理,优质服务,上下一心,努力为实现仪陇中学由大校向强校的转变做出贡献。
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1 按计划落实推进医院感染管理工作
医院感染管理工作贯穿于医疗活动的全过程,涉及面广,包括临床科室、医技科室等部门,我院建立了医院感染管理委员会、院感科和临床科室医院感染管理小组三级网络结构,健全的医院感染管理体系能分级负责医院感染管理工作,从而确保全院医院感染管理工作的有效开展。院感科结合医院实际制定了全年医院感染管理工作计划和目标,全面负责各项计划和制度的落实。在日常工作中对医院感染管理的重点、难点、薄弱环节和问题进行分析和讨论,提出整改意见,以利计划的推进和目标的落实。
2 加强医院感染管理日常工作督导,注重持续改进
为了提高我院医院感染管理工作的执行力,院感科针对临床科室、院感管理重点科室及临床医技科室制定了相对应的考核标准,使全院医务工作者在工作中做到有章可循,有规可依。院感科不定期下到全院各临床科室,特别是医院感染管理重点部门,按照考核标准督查医院感染管理工作落实情况。查看医务人员日常操作是否符合医院感染管理工作标准查看清洁消毒物品是否及时消毒更换,无菌医疗用品是否按要求规范管理,医疗废物是否分类收集处置;查看医务人员操作前后是否规范手卫生,换药时是否按无菌技术的要求操作,消毒液的配制及浓度监测是否合格等;对每次督查情况都能认真作好记录,并让科室主任、护士长进行签名确认,发现不符合院感管理要求的人和事及时向当事人、科主任、护士长反馈,下发医院感染管理持续改进沟通督导表,责令限期整改。通过严格的管理,使我院的医院感染管理工作得到了持续改进,促进了我院医院感染管理工作的健康发展。
3 完善规章制度,按计划完成各项监测工作
3.1环境卫生学及消毒灭菌效果监测
根据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》的要求,结合我院实际,制定了全院的环境卫生学及消毒灭菌效果采样时间安排,严格按照医院感染监测制度采取临床科室自查与医院感染管理科抽查相结合的方式,侧重于医院感染管理重点科室、重要环节、重点部位的监测。对监测不合格的科室,及时与相关科室主任、护士长沟通共同查找原因,制定改进措施,直至监测合格为止。
3.2 目标性监测
3.2.1 Ⅰ类手术切口感染的监测:加强了对全院Ⅰ类手术后切口感染的目标性监测,监测结果完全符合《医院感染管理办法》规定的感染率低于0.5%的要求。
3.2.2 三种导管的监测:加强对重症医学科、神经内科重症室及外三科重症室内使用留置导尿管、动静脉插管及使用呼吸机三种导管进行动态监测。及时了解有无引起医院感染的危险因素,预防与控制医院感染的暴发与流行。
3.2.3 职业暴露的监测:加强职业暴露安全防护的宣教工作,在日常工作中督导医务人员做好标准预防,正确合理使用防护用品。发生职业暴露均能及时、正确、有效地按职业暴露处理流程进行处置。最大限度地减少因职业暴露对医务人员造成的伤害。
3.2.4 新生儿医院感染监测:为了保障新生儿住院期间的医疗安全,院感科开展了对新生儿科在住患儿的目标性监测,对每天使用温箱/蓝光箱的新生儿及新生儿发生医院感染的部位进行日常性监管,同时每月重点对温箱、蓝光箱空气内壁及温箱水槽湿化水、奶瓶、奶嘴及工作人员手指等进行采样监测及汇总分析。及时了解有无引起新生儿医院感染的危险因素存在,预防和控制新生儿医院感染的暴发与流行。
4 做好医院感染病例上报及病原学送检的统计分析工作
院感病例及时规范上报及院感病例病原学的监测是判定医院感染发生情况的基础,院感科今年将院感病例及时规范上报和院感病例病原学的送检作为综合医疗质量检查中院感考核的重要考核内容,院感病例及时规范上报较往有所提高;医院感染病例病原学送检率达到57.23%(符合卫生部关于“医院感染病例病原学送检率应大于50%” 的要求)院感科认真做好全院医院感染病例及医院感染病例病原学送检+药敏试验的汇总与分析工作,及时了解院感的潜在危险因素,从而防患于未然。全院今年无医院感染暴发及医院感染引起的疫情与死亡发生。
5 加强各级各类人员的培训,提高医务人员的院感防控水平
制定计划,建立质量管理体系
制定计划。我院根据社区医院感染发展的需要,针对医院感染管理存在的问题,制定社区医院感染管理计划、质控检查计划、 继续教育计划等,明确提出各项工作要求。同时为保证各项工作的实施,建立质量管理体系,选出需要加以控制的要素,建立工作流程并有效运行,为做好社区医院感染管理工作打下良好的基础。
建立完善的社区医院感染监控体系。 由主管院长负总责,医院感染管理科、社区部及各相关社区站站长等具体负责实施,每年召开院感工作会议,总结工作,研究布置院感工作计划、实施步骤等重大问题。 各社区站成立医院感染管理小组,由各社区站的站长、监控医生、监控护士组成,主要负责本科室医院感染监测、 消毒隔离等工作,以加强院感的管理。
建立社区感染规章制度,合理布局
为了进一步加强社区的医院感染控制管理,结合社区的实际情况,综合分析社区医院感染控制的现状,针对社区医院感染管理中存在的薄弱环节,我院制定社区的医院感染控制管理制度,工作职责,工作流程、社区医院感染的预防、医务人员职业防护、抗生素的使用指导、考核标准、常用的消毒隔离方法等。建章建制为我院社区院感管理打下了良好的基础。并将社区站布局合理,严格划分清洁区、污染区, 区域之间标志清楚,切断医院感染发生的传播途径,降低医院感染率,保证了社区的医院感染控制的质量管理。
做好人力资源的管理
人是做好社区医院感染管理工作的最基本的要素,我院在社区医院感染管理中注重以人为本,加强人力资源管理,使医护人员所具备的知识技能,与社区卫生服务的功能、任务相适应 。重视对医护人员的培训,组织社区医护人员参加继续教育,参加院感培训,普及了医院感染的预防与控制知识,促使社区医务人员加强院感控制的责任心,培养规范操作的良好行为, 自觉主动地做好社区的各项医院感染管理工作,自觉采取控制行为以减少医源性传播。
加强教育强调质量的自觉参与。组织医院感染管理讲课,学习医院感染管理工作制度、医院感染管理质量管理关键流程、医院感染的分类、发生医院感染及发现传染病的报告流程、检查标准, 消毒隔离知识 、各项院感法规 、传染病防护 、抗生素的合理使用、防止感染的各项无菌操作、职业防护、医疗垃圾的管理、暴露于艾滋病的防护等。从而使医护人员具备预防医院感染管理缺陷和自觉纠正医院感染管理缺陷的能力,自觉做好社区医院感染管理工作。
对社区的医护人员进行消毒隔离的业务指导,包括:消毒灭菌方法的选择、使用范围、注意事项等,使每一位医护人员做到合理使用消毒灭菌方法。
做好职业防护的指导:指导医务人员正确掌握手的清洗和消毒指征、正确的六步洗手法,及常见的消毒灭菌方法。既控制了院感的发生,也做好了职业防护。指导医护人员正确掌握常见传染病的防护措施及职业暴露的防护措施。
结合继续教育,定期对医、护、技人员进行医院感染的理论考试, 提高医护人员的院感管理水平。
做好消毒隔离及工作院感监测
消毒隔离是社区医院感染管理的重要工作,我院社区站治疗室、输液室、换药室每日进行空气消毒2次,消毒液每周更换2次并每日监测有效浓度,发现异常及时更换。并定期对消毒隔离工作进行监测,包括:消毒液浓度检测、工作人员手的消毒、无菌物品等各个方面,控制和消除引起医院感染的各种隐患,发现问题及时 改进,做到预防为主。
开展前瞻性研究
重点放在发生特殊感染的病人和高危人群、细菌培养阳性的病人、手术后、侵袭性操作的患者、免疫力低下患者、老龄等,做好他们的医院感染预防与控制。对前来就诊的患者,逐个做好登记,对疑似传染病病人做好防护工作,并采样送检,以便及早发现社区传染病患者,使其得到早期的治疗,有力控制社区感染的流行。
规范操作
在工作中按照医疗:护理操作的工作流程,规范医疗护理操作行为,有效地避免医院感染管理发生。
加强抗感染药物使用管理
采取请专家、主任讲课等形式提高临床医生合理使用抗感染药物的认识和自觉性。
加强手卫生工作
今年,卫生部出台《医疗机构医务人员手卫生规范》,及时对医务人员手卫生工作进行指导,使医务人员掌握必要的手卫生知识,掌握正确的手卫生方法,保证洗手与手消毒效果。提高医务人员手卫生的依从性。切实预防和控制医院感染,提高医疗质量,保障医疗安全和医务人员的职业安全。
实施医疗废物全程管理
根据《医院医疗废物管理条例》施行对医疗废物的全程管理。制定了医疗废物管理制度、工作流程、发生泄漏的应急预案等。医疗垃圾做到了专人回收,医疗废弃物在站内放置不超过48小时。使用锐器盒放置针头,有效地预防了锐器伤 。回收时,做到登记齐全,社区站与回收人双签字,有效防止了医疗废弃物的外泄露。
一、工作计划
(一)积极争取政府支持,通过增收节支等途径筹措资金,努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况,以适应保健业务发展的需要,力争实现妇幼保健院的整体搬迁。
(二)大力引进人才,补充后备力量。
(三)加强妇科设施管理。
(四)提升新生儿监护水平。
(五)完成化验室检验设备的更新及增设
二、工作目标
(一)做好医院整体搬迁前的各项准备工作。
(二)继续开展妇幼保健和临床新技术、新项目。
(三)加快医院信息化建设。
(四)提高妇幼卫生工作质量管理。
(五)改善医院内部环境。
(六)加强职工队伍建设。
三、具体要求
(一)临床医疗工作
1、开展新技术、新项目。
2、抓好“三基三严”培训和质量监控,确保医疗质量安全。
3、落实消毒隔离措施,控制院内感染的发生。
(二)妇幼保健工作:
1、继续加大健康教育宣传力度,提高婚检率。
2、加强两个系统管理,降低孕产妇和儿童死亡率。
3、巩固爱婴医院成果,提高母乳喂养率。
4、开展妇幼保健新业务。
(三)行政管理工作:
1、搞好医院文化建设。
2、做好专业技术人才的培养和引进。
3、加强行风建设和医德教育。
(四)后勤保卫工作
1、加强后勤管理,保障后勤供应。
2、逐步改善医院环境。
3、加强医院污水、污物处理管理,防止环境污染。
4、加强安全管理,维护医院安全。
四、主要措施
(一)行政管理
1、认真贯彻执行党的妇幼卫生工作方针,因地制宜实施改革与创新,抓好两个效益,保持医院稳步发展。
2、加强院科两级管理,继续实行竞争上岗和全员聘任制。
3、加强医疗服务质量监管工作,使服务质量进一步提高。
4、发挥信息系统作用,搞好宣传报道和医疗保健信息管理。
5、加强群团组织工作,丰富活跃职工业余文化生活。
6、继续抓好计划生育工作。
(二)业务管理
1、妇幼保健:认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项质量指标。
(1)保健科负责具体的业务技术指导工作,对各乡村卫生院、所的业务指导全年不少于4次。
(2)继续实行基层妇幼人员例会制度,以定期总结交流工作情况,布置各阶段工作任务,不断提高工作的主动性和责任感,扎实做好岗位工作。
(3)采取专题培训以会代训等方式,对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训,重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治以及孕产妇和儿童保健等业务知识,不断提高业务水平。
(4)第二季度对妇产科质量进行一次检查,对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查,以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节,进一步完善工作措施。
(5)努力扩展农村妇女病查治覆盖面,安排妇女病查治工作,按公共卫生服务的要求,开展妇女病查治,提高妇女的健康水平。
2、临床:优化服务流程,提高服务质量。
(1)妇科:开展无痛人流、无痛分娩,同时充分利用薄层细胞自动涂片机、艾滋病初筛系统等设备,开展对宫劲癌及艾滋病预防等妇科疾病的防治,确保医疗安全。
(2)产科:加强孕期监护,完善孕产妇管理,特别是高危管理,减少围产儿死亡率。力争创建产科ICU,更好的发挥我院在全县孕产妇抢救治疗中的重要作用。
(3)化验室:按国家认证要求完成标准化实验室的改造,开展微量元素、电解质、细胞涂片、薄层细胞自动涂片机、艾滋病初筛系统等新型化验项目;
(4)辅助科室:加强与临床的协作配合,进一步提高辅助检测技术水平和质量。B超室开展乳腺超声检查;超级秘书网
(三)经济管理
1、加强财务管理,完善经济核算与分配办法。
2、严格执行医疗收费标准和政府统一采购制度,强化监督管理。
3、搞好院科两级核算,控制医疗成本。
4、做好成本效益分析,坚持“总量控制——结构调查”。
(四)后勤保卫工作
1、加强后勤管理,全力保障后勤供应。
2、完成医院搬迁协调及准备工作,争取搬迁项目早日开工。
一、质控原则
实行分管院长领导下的护理部-护士长的二级质量监控,加强专项质控和安全管理,促使护理质量持续改进。
二、工作目标
1、护理人员“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%
2、护理技术操作合格率(合格分90分)≥95%
3、护理人员参加继续教育合格率≥95%
4、优质护理质量考核合格率(合格分90分)≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔离合格率100%
8、健康教育覆盖率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、医疗废物处理合格率100%
11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%
12、注射室护理质量考核标准合格率(合格分90分)100%
13、手卫生依从性≧90%
14、核心制度执行率100%
15、病人对护理工作满意度≥90%
16、护理差错发生率<0.5%
17、导医导诊出勤率100%
三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下:
按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要求,进一步完善各项质量标准,提高门诊服务水平。
1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训,体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范,佩戴胸卡,医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员,有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁,营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治,加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理,保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。
3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。
4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。
5、持续改进护理服务,落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门,责任护士全面履行护理职责,根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。注重人文关怀,心理疏导。加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识。
6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。
7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务,优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
8、妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
9、加强医院感染控制相关知识培训,认真落实消毒隔离措施,加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范,预防院感及差错事故的发生。
10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。
11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育,以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训,做到一旦发生应急事件能正确处理,把危害降低到最低程度。按全管理领导小组,制定好全年护理安全管理工作计划,不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。
12、加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训,提高护理人员的工作能力和专业技术水平及危急重症的抢救配合能力。
13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查,护士长每月检查一次,护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施,并对重点问题跟踪检查,保证护理质量持续改进。
14、严格按医疗文书书写要求,完善各种文书及表格登记。
15、加强质控人员和护士长能力培养,会应用:五常法、QCC、PDCA等质量管理工具,持续改进护理质量。
办公室总结及明年工作计划一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。现将一年来的工作进行总结及明年的工作计划如下:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感与事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便
(2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。企业行政办公室年终工作总结。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步与成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献。
五、明年工作计划
1.自身学习经常化
以业务学习为主,我会努力争取尽快掌握各方面的业务知识,增强全局意识、增强责任感及服务意识,积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
2.人力资源管理细致化
针对xx员工流动性较大的实际情况(特别是核心岗位人员),深入了解并分析人员流动的原因。及时做好各岗位人员的补进,完善新员工入职档案、保险、合同等手续的办理。
同时,加大核心岗位人员的招聘与人才信息的收集,建立完善的人才储备库。
3.档案管理标准化
档案的归类、存档是办公室的一项重要工作,根据档案工作要求,进一步完善与规范档案管理,及时做好各类档案的归档工作,提高档案的查阅效率。
4.制度的监督执行与完善
xx运行两年多以来,虽然各部门的制度已经建立,但制度的执行力稍差,办公室在新的一年工作中,重点监督相关制度的执行力度,并完善在工作中发现需要改进的事项。
办公室总结及明年工作计划自从参加工作以来,已经有十多年的时间了,自己从一个局办公室的工作人员,通过自己不断的辛勤地努力工作,得到了领导和同事的赞扬,因此我的职位也是在不断的变化中,到20xx年,我已经是办公室主任了,这些都是我们一直以来不断的进步的成果,我会继续做好这一工作的。
一、办公室行政管理工作
办公室的工作千头万绪,资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落。
1.建章立制,狠抓落实,促进办公室工作规范化。自我担任办公室主任以来,我领导办公室全体认真梳理落实办公室行政制度,认真执行有关车辆管理、维修、油卡使用、公务接待、收发文等各项制度,使各项工作都能严格按规范落实,办公室的规范化建设上了一个新的台阶。
2.重配合、善协调,保障设计院整体工作有序开展。我充分发挥协调作用,在处理我院同上级领导等院外部门的具体事务中,积极汇报、沟通,争取支持,使院领导信息灵通、决策正确。同时,带领办公室人员积极协调本院各部门遇到的具体问题,起到剂的作用,使各项工作有序、高效运行。
3.狠抓行政事务及时办理,确保日常工作顺利进行。在办公室工作期间,我十分重视档案、仓库管理、文件报刊收发及会议记录等综合工作,要求办公室人员要负责认真。在办公用品的购置和领用上,能够严格审批,严把进货关,做到了物有所值,杜绝了铺张浪费。
4.积极做好资质的维护工作,全力保障各项工作的顺利开展。在资质工作上,我严格按照国家相关规定,在资质有效期内对工程设计甲、乙级资质进行延续,并都顺利完成延续工作。并根据我院的实际企业体制,对工程咨询咨询资质进行变更,现处于上报审核状态。
二、市场部业务工作
本年10月,按照院里安排,我调任市场部部长。自上任以来,面对新的工作,我大力加强理论学习,进行部门员工合理分工,对我院所有合同重新进行梳理及归档,并结合结合自身条件,分析市场,收集市场情报,并对现有项目进行跟踪、监督及管理,为各所进行费用分配,真正发挥市场部的桥梁作用,为我院的跨越发展做出贡献。
三、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,自身会与院要求有一定的距离,平时注重学习积累,工作中向领导、同事学习,业余时间坚持自学。经过不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过锻炼有了很大的提高,能够保证本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量。
四、工作中存在的问题
一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,有些工作还不够细致;第二,管理水平仍需进一步提高;第三,统筹、协调能力有待加强。
五、明年工作计划和努力方向
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,努力做到:
1.加强学习,拓宽知识面。努力学习建材行业专业知识;
2.本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;
关键词: 高校教务管理工作 重要性 职能 常规管理 机构 素质
高校教务管理,是指高等学校的管理人员,运用各种管理手段,为实现高校的培养目标而采取的组织、指挥、协调、监督和控制等与教学相关的活动,以便高效率、高质量地完成各种教学任务,实现专业培养目标,为社会输送优秀人才所进行的各种职能工作[1]。作为高校管理工作的核心,教务管理工作的水平和质量直接影响到学校的教学质量和发展。近几年来,我校各级领导不断地完善了教务管理工作的一些规章制度,逐步建立了一支相对稳定的教务管理队伍,教务管理工作也取得了一些成绩。本文从教务管理工作的重要性、教务管理工作的职能、教务管理工作的常规管理、教务管理工作的机构,以及教务管理人员的素质等方面浅谈对教务管理工作的思考。
一、教务管理工作的重要性
教务管理在高等学校教学管理、人才培养工作中发挥着至关重要的作用。首先,教务管理将学校各个教学单位连接成系统并使之有序、高效地运转。其次,教务管理水平直接影响着整个学校的教学水平,不同的人才培养理念将产生不同的管理方式,配合不同的管理制度,对教师的教学活动及学生的学习活动都将产生重要的导向作用,是学生成才环境的重要组成部分。再次,教务管理工作是学校教学机制正常运转的枢纽。教学工作是学校的中心工作,以教学为主,既是学校管理的基本规律,又是办好学校的基本原则。而教务管理工作就是对学校的中心工作――教学进行有目的、有计划、有组织的管理活动。教务管理工作从根本上决定了学校的教学质量和学生的身心发展水平。
教务管理工作在管理活动中属于中层管理活动,其工作实体为学校的中层管理机构,在高校一般为教务处。教务处是学校管理教育教学工作的主要行政机构,是学校教学工作的协调中心、指挥中心、资料中心。它在国家教育方针的统一指导下和规定的范围内制定教学计划,组织教育督导、评价等,同时它又领导着诸如学校各教学单位、教研室、图书馆、资料室、阅览室等具体的工作单位,并负责指导和管理它们的工作。因此,学校应充分注重发挥教务部门的能动作用,充分发挥教务部门工作的积极性和创造性,从实际出发,忠实而全面地实现教务管理工作的各项常规管理职能,搞好学校中心的教学工作。
二、教务管理工作的职能
教务管理部门作为学校的一个教学管理职能部门,负责计划、组织、实施、管理教学工作的全过程。其工作宗旨在于对学校的教学活动达到最有效的控制,使学校内部各种与教学有关的机制协调运行,以实现管理者所希望达到的教育和教学目标。教务管理工作具体包含了五项常规职能:行政职能,根据有关方针政策的要求和教学大纲、教学计划、教材的要求,制定学校的教务计划,并组织实施;参谋职能,对教务改革提出方案,并进行论证;研究职能,对教务工作的相关理论进行研究和实验;服务性职能,在教育教学上为教师和学生服务,在图书资料、教材教辅上支持一线教学工作;视导职能,对教学工作的进展情况和工作质量进行了解、分析和评估,根据评估情况进行调整指导,推动教学教务工作按规律高效率地运转[2]。
这五项职能是相互贯通联系、互为补充的。其中,行政职能是基础,教务部门本身是学校的行政机关,从事教务教学行政管理是其本分的工作;参谋职能和研究职能是教务管理工作的两翼,教务部门既是学校教学的中枢管理机关,又是领导学校教育教学工作的参谋和助手,要当好参谋,就必须开展教学研究和实验,向领导献计献策,提出教学管理和改革的好的意见和思路;另外,要负责指导和管理全校的教学工作,也必须开展研究,以获取教学工作的实际情况,有针对性地进行指导,同时还要做好教师教学研究、实验和改革的参谋;视导职能是工具,是实施教务管理的基本手段和途径,教务管理工作和学校其他管理工作一样,是由计划、实行、视导、总结四个环节组成的,因此,视导既是教务管理的基本管理措施,又是教务管理的步骤和方法。
三、教务管理工作的常规管理
教务管理部门是学校教学管理的中心,是领导教学的职能部门,是学校一个服务性的基层管理部门。一位资深的校长深有体会地说:“不要以为教务管理工作只是事务性工作,教务工作搞好了,教师的积极性就会调动起来,教学秩序就会安定,校风也会淳朴,教学质量也会提高。教务管理工作是学校工作的核心要务,切勿等闲视之。”[3]教务管理工作是一项细致的、复杂的管理工作,是教学管理的重要组成部分。它既服务于教学又指挥教学,对办好学校、保证正常的教学秩序,提高教学质量所起的重要作用是其他工作不能替代的。教务管理工作的基本要求是:根据学校工作的特点,积极主动地为教学提供最佳服务,保证教学工作的顺利进行;教务管理工作的组织实施,应符合教育科学的要求,对提高教学质量、促使学生的全面发展起积极的配合作用;应根据教学工作的规律,抓好常规性的工作和有关的专门工作,实现教务管理的科学化、制度化。教务管理的常规性工作主要包括:
(一)教务计划管理
教务工作的管理,首先要实行计划管理,因为计划管理有利于明确教学工作的方向,保证教学工作协调有序地运行,保证教学任务顺利完成,保证培养目标实现的基础。学校教学工作是一项复杂的系统工作,对教学工作实施计划管理而言,必须建立教学工作的计划体系。
教务计划一般包含以下几种计划:教务部门工作计划、教学单位或教研室教学工作计划、教师教学工作计划,除此之外,还应指导学生制定自己的学习计划,使学生的学习有计划、有目标地进行。
(二)教务组织管理
组织实施是教务常规工作的基本内容,组织管理是教务常规管理的基本职能。在教学计划制定以后,教务部门就要担负起教务组织管理工作,如排课、调停课,检查教学进度,检查教学质量,召开教师或学生的教学或学习经验交流会,组织好教学工作,积累评选优秀教师材料等。另外,还要加强教务统计管理,比如:学生基本情况统计、教师基本情况统计、学习成绩统计、教学计划完成情况的统计,以及学生通过率、毕业率的统计等,这样就有利于掌握学校的基本情况和发展动态,及时采取有效的管理措施。
(三)教务档案管理
教务档案是教学工作的信息库,它对了解学校发展的历史和现状,对掌握教师教学和学生学习的情况,考核教师工作质量,进行教育科学研究,以及学校领导制定发展规划、作出管理决策等,都有重要作用。加强教学教务档案资料工作,对加强学校的领导工作,提高管理水平,改进教育教学,具有重要意义。教学教务档案管理包括:上级教育行政部门下达的文件、教师的教学工作计划和总结、有代表性的教案及教师的各项教学科研成果、试题试卷及每次考试的分析报告、学生学籍档案、教师业务档案及学校的各项教学管理相关的规章制度等。
(四)教务信息管理
现代社会是信息社会,封闭的管理方式不能适应社会发展的需要。为做好教务管理工作,管理者应深入教学活动直接获取反馈信息,建立畅通的信息反馈渠道,及时了解教学中的情况、问题和动态,及时征求各方面的合理建议,并建立一个高效的反馈信息的分析系统,将有价值的信息提取出来,作为进一步决策的依据。
(五)学籍管理
学籍管理是指根据有关规定对学生的入学资料、在校学习情况及毕业资格进行考核、记载、控制和处理的活动,是教务管理的重要任务。学籍管理包括学生名册,学生的入学、转学、退学、休学等学籍异动情况,学生成绩等多项事务的管理。学籍管理既是一项十分严肃的工作,是教务工作的主要内容之一,又是教务工作常规。
(六)图书资料管理
图书资料是学校重要的教学设备,它对丰富知识、开阔视野、促进学生全面发展、提高教学质量起着十分重要的作用。教务部门应重视并加强教师与学生的图书资料建设和管理,为师生员工服务,为教育教学服务。
四、教务管理工作的机构
教务管理工作是由一个人才群体承担的,这个群体的知识、智力、能力、年龄等结构的科学化和合理化,是达到教务管理工作最佳效能的基础[4]。为做好教务管理工作,提高教务工作的效率,就要形成一种合理结构的人员配备。在我国学校教务工作队伍中,不仅存在着人才和谐问题,还存在着人才配套、人才素质互补的问题。教务工作人员结构的合理性已愈显重要,具体包含以下几项内容。
(一)数量结构合理
教务工作人员的数量应根据学校规模(特别是在校生人数),按一定的比例来确定,合理的人数使每一位工作人员都充当一定的角色,有一定的压力和责任感,从而发挥个体的积极性。
(二)专业结构合理
学校教务工作涉及面广,与各科教学有着广泛的联系。因此,多种专业知识结构的教务机构,需要由不同专业的工作人员来组成。在教务人员中,既要有搞自然科学的,又要有搞管理科学的,同时还要求教务人员具有较强的计算机应用能力。在教务工作中,各专业结构的比例,可依照各类学校及各个学校的教务工作的具体需要来确定,不可强行划一。
(三)年龄结构合理
在教务工作人员中,应该有一个合理的老、中、青结构比例,保证工作人员群体的新陈代谢和教务工作的继往开来与承前启后。一般来说,年长的经验多,阅历深,办事稳重老练,但缺乏勇于创新的精神;青年人勇于创新,但阅历和经验明显不足;处于管理最佳年龄段的中青年,年富力强,应成为工作的骨干力量。另外,在选拨教务人员时,不仅要看年龄,还要看身体的实际状况。
(四)性别结构合理
据有关专家调查,一个机构内的异性至少要达到20%以上,这样的群体工作效率较高。从心理学角度来考虑,教务工作人员男女比例适中,在一起工作时,会产生一种良好的心理状态,从而有利于工作的顺利进行和更大作用的发挥。除此以外,在教务行政机构中,根据工作的需要,配备合适的男女人选,可收到互为补充、相得益彰的效果。
五、教务管理人员的素质
素质是教务工作者从事教务管理工作必备的基础和条件。教务管理人员合理的素质结构,是指教务管理人员在具有共同素质的基础上具有不同的修养品质,从而形成优化的结构。称职的教务管理人员的素质主要体现在以下几个方面。
(一)政治思想素质
教务管理人员就是在教学管理过程中组织育人、管理育人、服务育人。这就要求教务管理人员必须有过硬的政治思想素质[5]。要坚决地贯彻和执行国家的教育方针,要有正确的世界观、人生观和价值观,不断加强自身修养,不断提高思想觉悟,积极为社会主义教育事业作出贡献。
(二)职业道德素质
教务管理人员直接与教师和学生打交道,所以他们的道德修养必然影响教职员工与学生,从而影响学校的学习和教育风气。因此,教务管理人员必须具备强烈的事业心、高度的责任感、务实的品质、奉献的精神和保密的意识这五种层面的道德素质[5]。
(三)业务能力素质
教务管理人员除了应有相应的文化水平、专业知识和学历要求,有一定的理论水平和管理才能外,还应懂得教育科学,有一定的教育理论水平,懂得教学管理理论,有教育学、心理学、教学法、教育史的知识。同时,教务管理人员还应具有运用政治、道德、科学知识、技能和经验等综合解决问题的能力。
(四)健康的身心素质
健康的体魄和心理素质是一个人事业成功的基础。由于教务管理工作具有结构复杂和涉及面广等特点,在工作中必然会遇到各种各样的问题和矛盾,这就要求教务管理人员学会处理对己、对人、对事等方面的关系。而且教务管理工作责任重大、任务繁重,没有健康的体魄是很难胜任的。
总之,教务管理部门是学校最重要的业务管理部门之一,在学校管理工作中的党务、政务、教务、总务、财务中,教务管理工作最能反映学校工作的特点、体现学校工作的性质,因此,做好教务管理工作,对提高学校的教育质量和管理效益意义十分重大。
参考文献:
[1]荣华,谈双因素理论在建立高素质教务管理队伍中的应用[J].教育与职业,2006,(35).
[2]杨天平.学校常规管理学[M].人民出版社,2004.9.
[3]杨成主编.学校教导管理[M].复旦大学出版社,1992.10.
现将工作情况总结如下:
一、提高医务人员院内xxx知识
1、按照培训计划分别于5月份、11月份进行院内xxx知识考试,并下发了院内xxx与非院内xxx的鉴别诊断资料,组织全体人员进行学习。
2、5月份,派手术室护士长参加浙江省护理中心举办的手术室管理学习班,学习结束后向全院医护人员进行汇报。
二、重点抓好一次性物品器械的管理工作
4月份为了更好地贯彻落实全省整顿和规范市场经济秩序工作会议精神和卫生厅《关于部署开展三项整治活动的紧急通知》精神,在我院顺利开展一次性医疗器械的整治活动,确保人民群众的身体健康和生命安全,成立了一次性医疗器械整治活动领导小组,负责一次性医疗器械的整治工作,并因此制订了废旧一次性医用塑料用品回收管理制度,每月下到各个重点科室检查回收工作,并建立登记本。
三、加强院内xxx的管理
1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测,紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。
2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培养一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培养。