前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的妆容培训总结主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
借助此次博览会,卡婷集团隆重推出08-09年全新妆容和产品,并在展会上演绎了精彩的2008年“贝蕾绽放”妆容秀、“跳跃音符”服饰秀和“青春型格”风尚秀。同时,卡婷还特别举办了专业彩妆零售管理培训会,指导零售经营者提升销售水平和门市管理能力。许多美容界的专家、学者和渠道客户在现场目睹了卡婷产品和时尚演示效果之后,纷纷赞不绝口,并积极寻求合作契机。
卡婷公司于今年第三季度推出四个全新产品:“魔睫齿轮系列睫毛膏”、“凝世星钻化妆盒”、“贝儿BB霜”和“EGF防辐隔离乳”。“魔睫齿轮刷”倡导睫毛刷头的新革命,采用了360度旋转的齿轮刷头;“凝世星钻化妆盒”专门为精致生活的女性而设计;“贝儿BB霜”富含纯天然的橄榄油精华,能有效的吸收,保持肌肤弹性和润泽。特别添加尿囊素,帮助提高保持皮肤的健康,增加皮肤的光滑度。维他命E,卓越的抗氧化性,能减少自由基; “EGF防辐隔离乳”是卡婷携手国内著名的生物学家、皮肤专家联合打造的生物类隔离品,将蕴含国家专利成份叶绿素Chlorophy11活性物质及多种生物抗光老化防晒成分,安全防护娇肤,美白,阻隔散射 UVB、UVA。
来自法国的卡婷美容集团是一家全球知名的国际化妆品机构,其业务分支遍布全球,并在巴黎、纽约、东京等多个国际时尚之都设有研发和设计中心,时刻掌握世界时尚前沿的最新动态。该集团的彩妆旗舰品牌卡婷,专为年轻少女而设计,其绚烂的色彩组合和卓越的品质设计 “梦幻公主的色彩魔法师”的品牌形象已使之其成为国际彩妆界的重要生力军与全球时尚少女的梦想之选。为满足中国少女对现代时尚彩妆的需求,卡婷进军中国市场后,其在中国市场发展的策略是:使中国少女也能充分感受充满乐趣与享受的彩妆体验,塑造独具青春色彩、独立张扬精神的个性魅力。
卡婷美容集团中国区总经理孟宪光先生表示:“卡婷的核心竞争力在于:卡婷是个敢于创造梦想的公司,和其他的许多战友不同,他如法师的魔棒,希望能点石成金。但如何才能圆梦成真呢?不外乎有三项卡婷所独具的法器。第一项法器是:在中国拥有十年的生产与研发的经验。品质是卡婷生命的基础。从产品本身到包材的设计、开发、生产,都是本场输出,不但拥有多项专利,并且具备了第一时间的市场反应力。这是许多同行所想所未及的;第二项法器是:嵌入式的市场服务机制。它不但来自于欧美成熟市场的经验,并且融入了中国高速成长市场的特色,把渠道与终端紧密结合、共生共存,不但保障终端获利并且与商共同成长,扁平分销渠道,强调终端的“实践式培训”,把生产-经销-零售系统化整合,是卡婷开发市场的另一特色;第三项法器是卡婷的“育人为财”的管理文化,有人不够,还有有才。在我们的团队中强调勇争第一、不二过、愉快工作、严守纪律的运行规则,强而有效的执行力就是“育人为财”法器的成果。”
一、 活动名称:末日年的夏日狂欢
活动宣言:展现个人才华,体现个性自我!
二、 活动目的:丰富同学们的课余活动,让大家体验到大学生活的丰富多彩,制造更多的共同回忆。展现我系学生的特有的活力,促进同学之间的友好关系。
三、 活动内容:本次活动将以舞会的形式,让同学们感受肢体语言的魅力,丰富大家的业余生活。届时大家将穿着最漂亮或最能彰显个性的服装,头戴面具或通过夸张的妆容尽情舞蹈,以满足大家对个性的追求。
四、 活动时间:五月份
五、 活动地点:待定
六、 主办单位:艺术系分团委
七、 活动对象:艺术系全体学生
八、 活动主要内容:
1、活动简介
此次活动是针对全系的联系活动,活动主要以舞蹈为主(跳交际舞为主,有慢三慢四、快三快四、恰恰、兔子舞等多种同学喜欢的舞种),中间还有社团表演(动漫社 舞蹈社)其次活动还穿插歌曲表演 游戏 抽奖等活动并颁发奖品。
2、活动流程:
(一)培训阶段
①在活动前夕,系学生会所有干士完成华尔兹 恰恰 快三慢四 兔子舞的学习,并熟练掌握。
②周五前每晚联系,为避免学习过程中产生怠倦的情绪,练习时间控制在一小时之内。练习时间为15天。
(二)准备阶段
①制作精美醒目的宣传报,向全系学生发出邀请,并在海报中写明活动时间、地点并表示欢迎他们的参与。
②向个班发出精美的邀请函,在邀请函中写明舞会的时间 地点和各项活动,真诚的邀请他们的参加到我们舞会之中。当日短息通知个班参加。
③活动前两天买好所需的气球彩带,以及小礼品的准备,制作好舞会所需音乐。
(三)舞会流程
⑴舞会前三个小时,工作人员到达现场。对舞会进行布置,以及桌椅摆放整齐,桌上放置好水果、茶水。同时,进行最后一次试音,并走一遍活动流程。舞会开始前半小时,会场播放一些轻松舒缓的音乐,营造一些轻松浪漫的氛围。
⑵5月XX号晚19:30前完成入场就坐。
建议事先寻找好舞伴,无舞伴者可到会场后寻找搭档,具体有一下两种方法:
1、 本着自愿的原则,到达会场后自愿结对。
2、 准备两组想通形状的圆形卡,两组卡片中的颜色尽不相同。第一组由男生抽取,第二组由女生抽取,抽到颜色相同的为一组。
⑶19:30分时,会场灯光全暗。由主持人向老师、赞助商及学生会个部门致谢,宣布当天活动的相关事宜。
⑷主持人请老师上台,由老师宣布舞会开始。
⑸第一节:如有较对专业的舞者进行热烈风格的表演,如探戈、斗牛舞。激发全场风情,调动活跃气氛,使舞会有一个热烈的开场。
⑹第二节:集体恰恰
借助开场的火热气氛,邀请全体学生会成员上场表演。最前方站一对领舞,后面学生按‘男女女男’站四列,左边两列和右边两列各位一组,尽量按高矮顺序排列。
恰恰音乐响起,在场人员跟着领舞开始舞蹈。因为培训的过程中已经统一了舞蹈动作,所以两组舞者呈轴对称整齐划一的舞蹈动作将非常美观。
⑺第三节:华尔兹
四三拍的音乐响起,愿意继续跳的同学继续留在舞池中,其他同学可在旁观舞、就餐。
⑻第四节:小游戏。
⑼第五节:邀请社团表演节目。
⑽第六节:斗舞。随机抽选若干搭档,由社团舞者教授几组较有难度动作,经过5分钟现场学习后现场表演,随后从中选出优胜搭档,并赠送小礼物。
⑾第七节:兔子舞。兔子舞是个简单易学活跃欢快的舞蹈,能够充分体现学生的青春与激情。当音乐响起,全场学生投身舞池中表演,是全场气氛达到。
⑿第八节:圆圈曲。所有同学围成一个大圈一个小圈,大圈包围小圈,跳圆圈舞。
⒀第九节:主持人发表总结性讲话,宣布舞会结束。
⒁第十节:相关人员进行清场活动。
九、应急措施
1、音乐卡带
①准备备份音乐一份,一边替换。
②主持人进行圆场。主持人可安排些小游戏,如“踩气球”等。
2、现场培训。曾参与培训的人可能由于时间原因没花时间去熟悉、练习舞蹈而导致舞蹈生疏。也有可能有些同学被会场的气氛所吸引而参与到舞会中来,我们安排了5名较为熟练的同学进行现场培训。
十、资源需要
㈠人力资源
1、会场布置人员约12人。
2、男女主持人各一人。
3、现场教授人员约5名。
4、音效师2名
5.会场清理人员约12人。
㈡物力资源
1、 水果、糕点等零食
2、 游戏道具
3、 小礼品
4、 活动场地
5、 笔记本电脑
6、 音响 话筒 接线板
7、 彩带 气球
8、 桌椅
十一、服装要求
1、 对于服装并无硬性要求,大家可选择能体现自己个性的服装,cosplay都可以。
2、 舞会凭面具入场,自行准备面具。
十二、注意事项
1、 注意会场秩序,不得有不尊重不礼貌的行为,应尊重舞伴。
2、 活动过程中,听从组织人员指挥,切勿有过激行为。
合理的培训与开发能有效地激励员工
作为中国地区使用最多的微博客提供商,新浪微博为了更高地提升自身的竞争力,和其他企业一样,围绕公司整体发展特别制订了详细的培训计划。记者采访了新浪微博高级人力资源经理申晨先生,申晨告诉记者新浪微博培训的主要目的:一是企业的增长对员工能力的要求越来越高,为了适应企业高要求,应该为员工进行培训,让他们更好地为企业服务,二是每个员工希望在企业里面实现自我价值的提升,而培训则是能力提升的一个方式,包括岗前培训、在岗训练、辅导发展培训等。
对于2011年新浪微博培训与开发工作,申晨先生做了详细的介绍:第一,管理培训,针对企业管理者及未来管理者的培训,为进一步提高公司管理队伍整体素质,提升企业管理水平,以适应新形势及现代互联网企业管理要求,对中高层管理者进行现场管理、执行力、团队精神、沟通及领导培训,这种培训在新浪微博里面称为“微博党校”。第二,技术培训,针对专业岗位进行技术层面的培训,培训的重点放在培养和开发技术人员的技能,使他们熟练掌握能够胜任工作的知识、方法、步骤和过程,这种培训在新浪微博称为“微博技校”。 第三,工作氛围、团队关系及发展培训,包括团队建设、员工之间的融洽、兴趣培训、职业发展等,这些培训能让全体员工掌握人际关系的技巧,协调提高自身工作能力,以至创造一个让领导和员工都满意的和谐工作环境,这种培训称为“微博夜校”,微博夜校常规培训项目有:放松按摩、求医问诊等保健养生培训,这种常规培训是为了解决员工疲劳和达到能够让员工自检疾病的效果,有医学专业的专家定期进行员工养生保健培训;另外,新浪微博定期与新东方语言培训合作,为员工免费提供外语辅导,满足员工对知识的需求。除了常规培训外,新浪微博还有开展了一些不定期的项目,比如邀请各行业知名专家教员工如何打造完美的妆容、如何制作美味的点心、如何品酒赏茶、如何选购车辆及行车保养、如何进行马术和高尔夫运动、如何学习滑雪等诸多培训。一般常规的培训是为了提升员工的能力,不定期的培训是为了提升员工的情绪,这也是一个很好的留才方法。
人才的培训开发关系企业人才库的建设
据申晨介绍,新浪微博目前面临着选才难问题,就是招聘难,关键岗位招不到合适的人,公司重视从内部培养,通过内部选拨开发人才,以解决特殊岗位员工稀缺问题。在选才方面,申晨表示,他认为把握好这几个关键因素才能达到人才开发的目的:一、分析企业发展战略,确认企业战略预定时间和目标来储备人才;二、分析企业现有的人力资源,制定开发目标,了解员工与岗位要求之间的差距,通过培训提升和补充其工作能力,以达到人力资源开发目标;三、在开发实施的过程中,人力资源部门对整个开发过程进行监督、引导、管理;四、在开发中要适当通过约束和激励的机制,让员工明确目标,自觉成长。
企业培训的过程复杂多变,也会遇到很多问题,对于在培训中出现的诸多问题,申晨先生认为应该注意几点:第一,企业培训要有价值回报,不然培训就没有任何意义;第二,要做员工真正想要的培训,不能盲目地乱培训,这样只会导致员工的积极性下降;第三,重视培训评估,比如培训课堂的满意度调查、员工的反馈、培训前后的作业考察掌握内容、通过培训制订行动计划、在定期进行培训效果的评估。
员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容,对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着重要作用。通过培训,一方面可以改变员工的工作态度,增长知识,提高技能,激发员工的创造力和潜能,更好地为企业服务;另一方面也增强了员工自身素质和能力的提高,提高了员工对企业的“忠诚度”。
完整的培训开发让企业事半功倍
对于新浪微博的培训开发工作,柏明顿咨询集团高级顾问师王冬先生表示,新浪微博的培训与开发工作做得很好,值得互联网公司学习,只有做好了培训开发才能更好地吸引人才和留住人才。在落实培训与开发工作中,王冬建议企业应该从三个资源体系去完成:第一,合理系统的课程体系,这需要做内部的资源开发和外部课程的引进和积累;第二,企业内部培训师的建设体系,很多企业目前都是从外部聘请培训师,外部培训机构很难为企业量身打造培训内容,在外部培训师引进的同时,内部进行消化,通过内部培训队伍再进行针对企业本身更深入的培训,这样更能达到培训效果;第三,企业知识库的体系,岗位的技能和知识都是源于工作实践得来,企业在长期以来积累了很多切合企业实际情况、适合企业发展的经验知识,企业应该将这些知识留存下来,将每项工作的流程总结经验沉淀下来形成企业知识库,在有一定积累的时候,通过内部讲师的团队将这些知识系统化梳理成课程,这样可以保证内部课程体系正常运转。
除了日常培训,对于一般性培训,王冬表示应该遵循五个步骤:1.培训需求挖掘,理清培训的需求目的;2.制订培训计划,决定是否由内外培训师来进行培训,通用培训由人力资源部门来做,一些专业技能的培训计划应该由专业职能部门去完成计划,人力资源部门做好协助工作;3.组织实施过程流程化,在进行一次培训时按照流程有序地进行,避免产生不必要的结果;4.建立培训考核激励制度,培训结束落实培训效果,通过培训让员工将培训内容都能够真实地落实到工作当中去,这样才能起到培训的作用;5.培训后的评估总结,在总结中汲取教训,在以后的培训中有一个改进的过程。
针对企业的培训与开发计划,怎样的培训与开发才能到达理想效果?王冬先生介绍,企业在做培训与开发工作时应该做好准备工作,首先是绩效体系的建立要清晰明确,员工在岗位职责范围内完成工作,在工作中产生成果以后,比较制定目标和成果的差距,分析哪些问题是知识上可以解决的,哪些是技能上可以解决的,哪些是态度上可以解决的。这样才能使培训有成效,员工的绩效与其岗位的要求达不到企业所要求的,这也需要针对其不足进行培训;其次,对于员工职业生涯的合理规划是做好培训与开发的重要基础,人才的培养是长期积累慢慢提升的过程,不能在短时间内有明显效果,这就要求人力资源部门做培训的时候有前瞻性,在做培训的时候,对于一些管理梯队的人,不仅仅针对本职工作进行培训,可能还要从其职业发展来看,在未来的一段时间内,对他们的能力、知识、素质等要提前进行规划,这样才能保证有效进行,有这样的规划也能使员工将培训与企业的发展统一起来,让员工明白培训带来的好处,而不仅仅是企业对于职位的要求,让他们产生自发的培训兴趣。
人才的培训开发是企业发展的关键
(一)情景教学法与角色扮演法。
所谓情景教学法,是指在教学中创建一种人为的情景或环境,学习某种知识和技能,最终达到使学生有效地实现对知识意义建构的目的。角色扮演法是指在模拟的各种情景中,让学生扮演不同的角色,从而达到锻炼形象思维能力、决策能力,自如地掌握公关礼仪规范重点的目的。情景教学法与角色扮演法、模拟法等名称不同,侧重点自然不同,但是实践运用时互相有力补充。情景教学法强调身临其境的效果,提供给学生更多重复的机会,修正的机会。情景的不完整性和开放性,提供给学生更多想象思考的空间,更重要的是提供了过程评价的可行性。角色扮演法则以“角色”,也就是“人”为中心。学生通过体验角色的心理和角色的社会压力,培养了社交能力和决策能力。两种方法都要求学生做到单项技能的延伸、连贯与融合。
(二)情景教学法与角色扮演法的应用。
以学习面试礼仪专题为例。1.硬件条件。一个小班30人左右为主要表演者;文秘与办公自动化实验室为主教学场地。2.角色分工。3-5名面试官,5-10名应聘者,1-2名现场服务人员,3-5名整体策划者。面试官不仅要提各种难题,还要现场观察应聘者行为表现并打分写评价。应聘者被考验谈话技巧及仪表、仪态礼仪。现场服务人员提供服务及协助完成暗设考题。策划者是考试题目的设计者,制作各种不同性质公司企业对不同人才的要求,除了应聘者外其他人为一个团队,应聘者一个团队。各团队自行合作协调。另有10-20名学生旁观评价,为团队及个人打分写评论,并评出最优秀小组及个人。两到三个班级轮流表演并相互评比。3.教学调控。由于学生积极主动的参与,随时有新的思想火花的迸发,另外课堂不可预计因素存在,故根据学生临场发挥情况,由老师及其他专业老师或系部领导进行教学过程调控。4.结论。这一教学方法的显著效果是,学生“形”、“神”上的相似度和专注程度明显提高。验证了礼仪知识内化于心,外化于形与行。本次教学过程考查了学生仪表仪态礼仪、服饰礼仪、化妆礼仪、谈话礼仪等礼仪知识和技巧的掌握。使学生不仅提前预演了求职经历,而且对未来面试中可能出现的问题提前了解,筹谋应对,对以后的课程学习也更用心。5.思考。在使用情景教学法与角色扮演法的过程中,对各种交际情景实况的观摩学习也是非常必要的。通过教师的专业指导以及实际公关活动视频的对比学习可以发现各种不足,掌握规范要领,得出演变规律,提升礼仪意识。将各种礼仪规范落实到行动上,礼仪修养自然得以提高。各种礼仪知识在这种教学方法中得到了不同程度的体现。
二、社会课堂教学法及其应用
(一)社会课堂教学法。
学校作为一活跃的社会单元,需要策划一些公关活动。这正是学生将公关礼仪知识运用到实践中,由知变行的机会。在学生熟练掌握知识要点和技巧的情况下,学校为学生提供策划社会活动的机会。
(二)社会课堂教学法的应用。
正值本校改建升本这一历史性的大事件,学校组织部分学生参与其中,主要是负责礼仪服务。让学生真实参与公关活动能获得最真实的知识。阶段一:经过筛选的50名同学参与旁听相关会议。从本次活动的历史意义等宏观层面,到服装的设计方案、妆容的设计方案、交谈技巧、服务路线等各个具体环节,出谋划策,身体力行。阶段二:仪态礼仪、化妆礼仪、谈话礼仪等礼仪知识的专门培训。利用课余时间,组织学生在校会议室、走廊、楼梯、大楼出入口等场合练习仪态礼仪。指导学生化合适的妆容,且让学生间相互鉴定学习。对学校历史背景知识进行认真学习,掌握谈话技巧,交流相关问题的观点看法等。根据学生各自特点与优势,分为礼仪服务人员与专家联络人员。阶段三:身着统一服装,在各个已定的岗位,进行彩排走位。根据现场表现,及时发现问题,调整战术。利用有限时间多次彩排,不断调整完善计划。阶段四:实战。学生们按照既定时间提前准备好在特定休息室待命,随后根据计划在各个岗位就位,开始工作。阶段五:经验总结。此次社会课堂学习,即进行了一次公关礼仪技能大操练,又获得了实战经验。由于本次大事件经历的时间较长,在学生参与的活动中也是最长的。与没有直接参与的班级同学相比,有明显不同。知识掌握更扎实、行为表现更优秀、成熟,协作能力提高,学习礼仪知识的热情更高,爱校热情也更高涨。同时也有许多问题引起注意。
三、实训基地综合技能教学法及其应用
(一)实训基地综合技能教学法。
实训基地综合技能教学法要求固定的实训场所,丰富的设施为基础,服务学生的技能技巧训练。学生在学习仪表仪态礼仪、交际礼仪、餐饮礼仪等内容时,都需要专门的场所使学生得到专门培训和练习。比如形体房中动作仪态的练习,文秘实验室、商务实验室等服务模拟的体验,能够迅速提高学生掌握礼仪专业知识的效率,取得较好的教学效果。另外,职业院校也可利用与企业单位的合作关系,在实习单位利用其实训基地。深入企业培训也能使学生及时发现不足,认识各种礼仪规范的重要性,有助于大学生由学校向社会的过渡。
(二)多媒体与实训基地教学法应用。
现代化的教学设备在公关礼仪教学中发挥重要作用。比如多媒体教室、DV摄像等。在院领导的支持下,为礼仪课程的进行配备了多媒体教室、DV摄像机、专业摄像机以及摄像老师,并借助于其他系部的如文秘与办公自动化实验室、电子商务实验室等场地进行教学,方便了仪态礼仪、交际礼仪等课程的学习。首先,在多媒体教室播放音像资料,可以减少教学示范中的不规范因素,比如标准站姿、行姿、坐姿、和蹲姿,交换名片、握手等交际小节。其次,在形体训练室中练习。我们使用了DV摄像机拍摄,并通过多媒体播放,让学生在镜头中清晰地找出自身问题。看似不是问题的问题都得到呈现。另外,组织学生通过多媒体教室观看专家讲座也是重要学习方式。
四、职业导向教学法及其应用
(一)职业导向教学法。
很多用人单位对刚毕业的大学生表现情况的反应是:相当多学生自由散漫,不修小节,无责任心,专业素质低,而学生在因此被辞退后不以为然。为避免这种情况出现,及时及早引导学生行为很有必要。这就要求在教学过程中使用多种行为引导教学法。鉴于职业院校的培养人才的目的与途径,推广行为引导法的有效途径———职业导向教学法显得尤为必要。职业导向教学法以学习理论为基础,以职业活动为导向,以能力为本位,以特定真实或模拟职业环境学习为途径,强调培养学生的职业能力的教学方法。教学目标以学生的行为表现为标志。针对不同专业学生,导向方式明显不同。
(二)职业导向教学法的运用。
关键词:山东省;护士礼仪;现状;培养;对策
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题,更注意解决疾病――人――社会之间的关系,[1]建立“以患者为中心”的沟通模式。[2]护士礼仪是研究护理交往艺术的学问,它能够规范医院管理,树立医院的良好形象,增进社会对医院的信任和支持,从而避免医患矛盾,确保医疗质量与安全,提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展,我国对护士礼仪也越来越重视,山东省作为“礼仪之邦”,更是注重礼仪,在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范,并加强培训规范和力度,对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
1 山东省医院护士礼仪现状调查
1.1 对象与方法
本研究调查对象包括山东省各级各类医院。通过电子邮件、信件、电话等形式对各医院护理部进行了问卷调查,回收有效问卷63份,其中三级综合医院25所(40%),二级综合医院28所(44%),专科医院10所(16%)。
1.2 调查内容
自行设计问卷调查表,共18题,选择性题目15题,按四个等级区分程度,内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况,以及对护士礼仪培训的需求和愿望;开放式问题3题,内容为医院在护士礼仪培训中的难点和要求。
1.3 结果
所有资料录入SPSS 11.0软件进行统计学处理,双录入、核查并排除错误。采用百分比对数据进行描述。
1)在对护士礼仪的认识上,多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象,减少医患矛盾等方面有着重要的作用(见表1),说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识,但在具体的执行中,仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要,93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法,49.21%的医院自认为执行情况良好,说明医院对护士礼仪的认识有所加强,但重视程度依然不够,不能系统地对护士进行培训,实施起来依然有困难。
2)在对护士礼仪的培训需求调查中,认为护士礼仪培训非常有必要并且有培训需求的医院达到93.65%,曾经有过培训的占58.73%,年内有培训计划的占39.68%,说明山东省各医院对护士礼仪的培训需求还是比较迫切,但要落实到具体工作中,还需要进一步优化培训模式,加强培训的力度和可行性。
3)关于影响护士礼仪培训效果的主要因素,98.41%的医院认为是护理人员时间紧,任务重;79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节,不利于执行;71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统,难于评估;50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。
在培训的方式上,55.55%的医院选择了分批专业培训,42.86%的医院选择了骨干培训,1.58%的医院选择了医院自己培训;关于培训的时间,23.80%的医院选择了连续全天集中培训,57.14%的医院选择了连续班余时间培训,19.05%的医院选择了休班时间集中培训;关于培训周期,12.70%的医院选择了三天以内,23.81%的医院选择了一至两周,63.49%的医院选择了一个月以内;护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为:仪态礼仪(占98.41%)、语言礼仪(占93.65%)、日常礼仪(占90.47%)、行为礼仪(占85.71%)、仪表礼仪(占82.54%)。
2 培养对策
2.1 培训模式优化的主要依据
随着经济文化的不断发展,医院不仅要为患者提供良好的技术服务,更要有广泛的礼仪服务,[3]以满足和适应不同患者的需求。人们对护士的要求也越来越高,要求护理人员不仅要有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能,还要具备良好的仪容仪表及专业形象。如今,山东省许多医院都比较重视护士礼仪,但礼仪服务仍然流于表面、程式化,需要探索适合医院护士工作特点的礼仪服务规范。本研究前期对山东省各医院护士礼仪的实施现状进行有针对性的、细致的调查,全面了解山东省各医院护士礼仪的实施现状及院方和患者的需求,通过整理和总结,结合多年护士礼仪教学经验,探索适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范,制定便于实施和推广的培训模式。
2.2 优化护士礼仪培训模式面临的问题
通过调查,在护士礼仪培训中遇到的问题,主要集中在培训方式和培训内容上。因此,优化护士礼仪培训面临的主要问题。首先是如何制定翔实有效的培训计划,在培训时间、培训方式上适应护士职业特点。其次,要在培训内容上加以整合,使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求,并加强培训规范和力度。再次,制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统,[4]以便于实施和推广。
2.3 制定培训模式
1)礼仪服务内容和规范。根据调查结果,制定符合山东省医院现状需求的礼仪实训教材。以“规范、实用”为原则,将护士服务礼仪整合为由日常礼仪(包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪)、仪表礼仪(主要包括护士的着装、发型,妆容等)、仪态礼仪(眼神、表情,坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等)、语言礼仪(医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧)、行为礼仪(包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪)五大模块组成的实训手册,[5]将手册作为材分发,以达到规范、清晰的目的,利于老师教授和学员掌握。为达到规范的要求和起到更好的讲授效果,教材各部分的授课由专业人员担任。日常礼仪和仪表礼仪由礼仪老师授课,仪态礼仪由形体老师授课,语言礼仪及行为礼仪则由具有丰富经验的护理工作人员及管理人员授课,甚至可以聘请优秀的护理人员作专题讲座,使例证更加贴合实际,能够引起护理人员的认同感,激发其积极性。同时,要加强授课教师的培训,注重资源和知识的整合,如护士仪态礼仪是护士礼仪课的核心部分,传统的形体训练仅仅局限于举止训练,如站姿、坐姿等,训练内容比较单一,没有舞蹈基础的人很难掌握。而整合后的形体训练,运用专业系统的舞蹈形体训练方法,提取其中与护士仪态举止相关联的因素,可加强精细动作训练,为仪态举止训练打下坚实的基础。
2)礼仪服务培训模式。根据护士工作特点,应采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式,时间应以1个月为宜。仪表礼仪和仪态礼仪采用骨干集中培训的方式。为保障培训效果,各科室按照护士比例选取骨干参加集中培训,[6]对参训的每名护士的礼仪动作及仪表、仪态等进行针对性指导,确保人人过关。然后采用分组训练的方式,由护士长和科室骨干具体负责,利用每天晨会后10min组织并指导护士进行反复练习,护理部监督执行。日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪采用全员分场培训的方式。其中行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解,如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容,采用情景式、PBL教学法(ProblemBased Learning,也称作问题式学习),拓宽护理礼仪内涵,激发护理人员的学习兴趣,从而加强护士对知识的理解、掌握,提高其分析问题、解决问题的能力。
3)考核激励机制。根据调查,具体、规范的护士礼仪评价系统是影响护士礼仪培训效果的主要因素。为配合礼仪培训,更好地开展礼仪服务活动,需要建立长期的、可操作性的考核激励机制,开展多形式的护理礼仪实践活动,创造一个充满人文精神的护理礼仪环境。培训效果考核。培训结束后进行理论考核和实践考核,以礼仪实训手册为蓝本组织理论考核,试题以案例分析为主;实践考核利用情景模拟法进行,通过角色扮演和情景模拟,对护士进行培训内容的考核,并加以指导,固化培训效果。
制定中长期的考评机制。礼仪学习的最终目的是临床应用,将开展礼仪服务纳入护理质量控制管理的范畴,每月由质量管理委员会成员发放满意度调查表给患者、家属及合作科室,或利用电话回访和上门随访等形式征求出院患者的意见和建议,并对反馈中发现的问题,及时给予帮助指导。根据工作岗位的不同制定相应的考评细则,每季度考核1次,年底进行总评,优秀者予以奖励。
开展多形式活动。培训后,开展护士礼仪竞赛活动,选出最佳礼仪护士;举办护士风采大赛,评选护士风采之星;开展评选“文明礼仪服务示范员”“月护理服务明星”和“服务示范病区”活动,发挥典型示范作用。护士礼仪作为一种专业的文化模式,它的应用能够起到塑造护士良好形象、提高护理服务质量的目的。礼仪服务活动的开展要达到规范化、制度化、标准化,需要进行长期的摸索和实践,才能使研究成果在临床工作中不断地进行修正和完善。
参考文献:
[1] 张晶,周晶,金玉红,张宇.护士礼仪培训在医院品牌建设中的推动作用[J].齐齐哈尔医学院学报,2011,7(32):11891190.
[2] 张翌,魏晋才,薛公伟.基于以病人为中心原则的医护服务礼仪培训探讨[J].医学与社会,2009,22(3):2728.
[3] 李春莉,曾燕.某院患者礼仪服务满意度及需求的调查分析[J].重庆医学,2012,31:4546.
[4] 乔雪芹,护理礼仪临床应用的现状调查[J].中华现代护理杂志,2013,7(19):829831.
她创业
姓名:蓝紫
年龄:24岁
投资项目:摄影工作室
创业资金:10万元
地址:棕树南街8号伊甸阳光二栋二单元1803室cat’vision凯斯影像事务所
小生意
我被钱折磨得团团转
缘起:把专业变成工作
“我在大学时学的就是摄影专业,毕业之后在其他行业工作了半年,感觉自己还是很喜欢摄影行业,于是就和几个朋友相约在一起开了摄影工作室。在开业前期也做过一些市场调查,主要是了解成都这边市场上受欢迎的拍摄方式、大概的价位等。现在开业半年,整体感觉还是不错,市面上也有一些回应,总之还需要继续努力,想要实现自己的理想,就是要好好地坚持下去。”
困难:钱永远不够用
每个创业者都会遇到无数困难,就算你赤手空拳解决了无数个,也总有那么一个能把你撂倒。对于蓝紫来说,这个撂倒她的困难,是钱。
找问题・一分钱难倒小女子
对于蓝紫来说,现在最大的困难还是资金上。她前期投入了10万元,等置办完器材,交完房租,采购服装后就所剩无几,基本上没有准备流动资金,这可能也是大多数创业者常犯的错误。“我们当初想得很简单,流动资金都是从后期运营上来,包括后期的维护成本和房租等,但等到真正实践起来才发现和想法有出入。”
挖原因・前期准备不足
对于目前资金方面的困难,蓝紫也做出了自己的分析。
第一就是自己工作室的风格和市场上流行的风格不太符合。“我们的风格是偏日系的小清新风格,拍照讲究的是照片的整体氛围。但客人反映还是比较喜欢有精致妆容和时尚感的大片,但我们自己不太喜欢这种摆拍的形式。”市场接受度不高导致客源不够,影响整体收入,这是蓝紫心中总结的影响资金的第一个困难。
第二个困难来源于没有准备流动资金。由于本身没有准备流动资金,后期运营资金完全依靠摄影工作室的收入,这当然会对整个工作室的流畅运转造成很大影响。“现在面临的一是房租问题,二是后期的一些服装配置,因为摄影工作室肯定要准备很多套服装,同时还必须不定期对服装进行更新,而所有这些都需要一个东西――钱。”
试解决・向市场小做妥协
为了解决资金上的困难,坚持理想的蓝紫也不得不开始做出一系列顺应市场的调整,同时把摄影工作室的服务内容变得更加多元化。“我们现在除了拍照,还加入商业拍摄、整体造型、化妆培训等项目。”蓝紫说,靠做一些商业经营来赚钱,以完成自己的梦想,是她做出改变的第一步。第二步当然是宣传,“最开始都是靠朋友传朋友的方式,现在加入了微博等网络推广,效果还比较不错。”
创业账单
总投入:10万元
器材:5万元
房租:4000元/月,支付了半年
服装采购:1万元左右
艾艾米莉点评:
房租和服装的采购都比较合理。但是从账单上就可以看出她们是为了理想来开店,因为器材的投入占了账单的一半,这才是最大的问题。把一半的资金花在器材上是不行的,一开始不能想到什么都一步到位,以后以免更换,而是应该把这些钱投入到样片的拍摄和做好宣传册等项目上,因为这些才是客人能够直观看到并增加信任度的东西,你不可能没有好的样片就告诉客人:“我这个相机很值钱。”这是打动不了客人的。
她支招
艾艾米莉
莎本映画摄影工作室艺术总监
地址:科甲巷第一城A座706-707支招语录:梦想为主,市场为辅。
大女人
以现实养理想
诊断:前期准备不细致
在摄影行业工作了6年,摄影工作室大大小小的困难艾艾米莉也见了不少,对于蓝紫遇到的资金困难,艾艾米莉觉得是前期准备不充分,没有考虑清楚造成的。“大部分创业者都没有考虑到自己的合理分配,这就导致了后期问题的产生。”
处方:创业初期必须顺应市场
【改变营销策略】蓝紫自己总结的造成困难的最大原因是和市场风格的不统一,导致客人的接受度变低,但艾艾米莉却不这样认为:“据我了解,成都这边的市场对于偏日系的小清新风格还是比较能接受的,可以说绝大部分顾客都还是偏向于日系风格。”在艾艾米莉看来,既然市场接受度高,就不是风格的问题,而是营销策划和品牌宣传上出了问题。“她们应该参加更多的商业活动来打开知名度,毕竟是新开的摄影工作室,不像影楼,放在路边就有客人来咨询拍照。摄影工作室靠的是口碑和宣传,宣传没有做好才是对客源最大的影响。
【增加拍摄风格】除了营销策划上的问题,艾艾米莉认为蓝紫应该允许更多的风格出现。“日系虽然很好,但是在给客人看样片进行套系推荐时,应该还有商业大片等多种选择,否则客人会觉得太单一。”向客人进行套系的推荐是前台需要做的事情,艾艾米莉对于如何推销套系也有自己的看法,“例如她们主打日系,可以在给客人推荐了不同套系后,再主推日系小清新的风格,给客人更多选择,而不是告诉客人,我们店最喜欢日系的小清新,不喜欢其他的拍摄方式,这样客人的选择面太窄,自然也不会前来拍摄。”
【顺应市场】对于蓝紫目前采取的顺应市场带动理想的方式,艾艾米莉给予了赞同:“以现实来养活理想是没有问题的,这可以在前期累积更多的资金,有了更多的资金才能够更好地完成理想。”
TIPS 大女人创业小建议
开摄影工作室还应注意以下几点
1 摄影是一个讲究团队合作的工作,要注意好团队之间的配合。
2 摄影工作室靠的是口碑和网络的宣传,这是要重点做好的事情。
3 市场定位加理想,这种偏理想化的商业合作才能保证摄影工作室的顺利运营,光靠自己的理想当然是绝对不行的。据不完全统计,成都有5000多家摄影工作室,每天有人开张也有人关门,如何在市场中做出自己的特色才是关键。
关键词: 职业幸福感 对策 SWOT
幼儿教师的职业幸福感指教师通过得到幼儿的尊重、认可、热爱,全面地体现其自身的价值和对教师工作的满意程度。主要体现在工资及福利待遇水平、工作环境、自我对职业认同感、社会对职业认同感等方面,当身心得以愉悦,自身价值得以体现,教学成果得以认可时,则可大大地提升了自我职业幸福感。
我园是心理教育的特色园,要培养身心全面和谐发展的儿童,教师必须具有良好的心理状态,真正体验到职业的幸福,才能更快乐地开展工作。因此分析影响教师职业幸福的因素,研究提升教师职业幸福感的对策势在必行。
一、SWOT分析,规划发展,增添幸福动力
SWOT四个英文字母分别代表:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。SWOT分析法对个体进行自我分析具有指导意义,通过这种方法,个体能够客观地进行自我认知,明确自己的发展方向,从而为自己的学习、工作和生活作出最佳的决策。
我园运用SWOT帮助教师对自己在教育教学、教育科研方面进行全面清晰的自我定位, 借助SWOT分析,帮助教师进行专业发展规划,明确自己的发展方向,从而实现自我价值,增添职业幸福的动力。
首先,将我园教师进行教龄分层、骨干分层、特长分层,接着对不同分层的教师进行了分析,根据她们的自我发展分析和愿望,针对性制定了相应的专业发展指导措施,并扎实落实。
20年以下教师: 1.借助优秀案例,培养反思能力; 2.借助实践场景,培养问题意识; 3.借助教研磨课,培养驾驭能力。
20年以上教师: 1.广泛阅读,增加积淀; 2.鼓励探索,督促反思; 3.激发成就,感受幸福。
骨干教师:1.发挥个人特长,搭建发展平台; 2.关注有效教学,增强科研能力; 3.及时梳理总结,彰显研究成果。
特色教师: 1.点燃专业特长提升的热情; 2.夯实专业知识技能的基石; 3.提供特长教学展示的机会。
教师的专业发展是一个漫长的过程,在这个过程中,教师的专业规划是自我发展必不可少的动力之源,运用SWOT分析,可以帮助教师了解自我、分析自我、设计自我,较科学地、有针对地设定措施,更好地帮助教师走上专业发展之路,从而获得幸福动力。
二、人性管理,愉悦身心,增强幸福体验
教师作为创造与营造乐园的幼儿园教育管理者与实施者,首先应该具有积极向上的良好心态,用自己的心和情去创造和营造温馨的乐园,因而教师阳光心态的培养,成为近几年来幼儿园管理中的一项重要任务,也作为教师师德建设中的重要内容之一,本着“以情育人,以理服人,以诚待人”的人本管理理念,采用情境参与,营造宽松和谐的集体氛围,体现自我价值,增强教师幸福的体验。
师德教育重体验: 为给教工精神以抚慰和放松,享受工作的愉悦,每学期设计内容丰富、形式多样的体验式活动,使得教师的专业思想得以锤炼、师德修养进一步提升。如,有关斯霞老师的一个个生动的小故事,传递着童心母爱的思想,让教师感受着斯人斯事的力量,从优秀教师身上吸纳到正能量,从而更加热爱工作、用心对待工作。又如,带领教师一起观赏“教师必看的十大经典影片”,深刻地感受和体验到关注个别特殊儿童,体会有爱心的教师对孩子们成长是多么的重要。每月一次的分享教育小故事,让教师学会怎样了解儿童、走近儿童,体验爱的温暖、教育的浪漫。为了让每位教师做会工作、爱生活的小资女人,我们还多次进行了生活DIY,制作海鲜饼、学做牛轧糖,学习插花艺术、尝试服饰搭配、学画生活妆容,让教师们学会享受生活、品味生活,充分体验工作之余悠闲生活的愉悦。
游戏活动添生机:每周开展“快乐游戏之旅”活动,组织心育游戏、学做保健操、推荐一首歌曲、说个幽默笑话,舒缓神经、放松心情,营造快乐氛围,学会快乐工作。多样化游戏活动的组织,让幼儿园充满了欢声笑语,教师们也常常期待着这一欢乐时光。
倾心交流换真情:我们注意在沟通上提高技巧,努力创设良好的人际关系,促进教师阳光心态的养成。每周有重点地与不同教师促膝谈心,针对不同个性特点,采用不同的方法,寻求包容理解,达成对问题的共识,乐于接受建议,完善自我。采用说说你的委屈、教你一招的方式与个别有不良情绪的教师沟通,让她们学会敞开心扉,解开心中疙瘩;学期结束时,给每位教师送上爱心卡片甜言蜜语中有鼓励也有激励,激发教师们内在积极性,获得心理满足。
关注细节暖人心:在管理中,善做有心人,从一日的细节和小事着眼,关心和体恤教师,让她们真正感受家的温暖。入园离园时,一个会心的微笑、一声轻轻的问候;走廊里告示栏中不定期更换温馨提示和友情提醒;教职工无论家中发生何事,要么短信问候,要么抽出时间看望解决;在制度的执行中,能有机将情感因素融入其中,从小事中凝聚人心,激发教师更加积极地工作。
三、文化引领,传承发展,走向幸福之路
幼儿园文化是一所幼儿园行为规范总和和共同的价值观念,它涉及到幼儿园整体的发展、内涵发展和长远发展。用文化引领幼儿园的发展,让园所更具生命力,让教师拥有幸福感。
我们进一步盘点幼儿园发展历史、过程,进一步找寻与拓展幼儿园文化的传承点。开展多形式的解读和对话活动,让教职员工自觉理解文化、认同文化、归属文化,并真正内化为理念,外化为行为。如在主题沙龙活动中,让教师们畅谈“我园的文化内涵是什么?你如何理解?又是如何落实的”。 幼儿园文化的传承与发展,提升了办学品质,提高了社会认可度,也进一步增强了教师们的归属感。
在逸乐童心课程文化的建设中,充分留给教师自主发展的空间,让幼儿园成为教师们的乐园。园本培训设计主题系列式的活动,运用游戏互动坊、教学现场会、学科沙龙吧等方法,将小组与大组、交流与点评、观摩与讨论、讲解与操作相结合,为每位教师提供展示、交流、分享的机会,在民主、平等的氛围中,调动教师参培的主动性、积极性,在快乐反思、树立自信、体验成功的同时,促进教师专业能力的提高,共同到达幸福的彼岸。
总之,管理者要有宽广的教育情怀和浓郁的教师情结,为教师的职业幸福铺路搭桥,使教师的精神生活不断得到丰富,心理需求不断得到满足,职业品位不断得到提升,个体价值不断得到体现,让每一个教师都能尽情享受职业的幸福 。
(江苏省南京市逸仙小学附属幼儿园)
【参考文献】
[1] 闫慧敏.教师的幸福感,北京教育科学出版社
[2]陈栋.关注师生生命成长构建和谐幸福校园,《视野(教师成长)》
本次活动其中出现了许多问题,其中多方面并未考虑周全,以后举办活动事先要有风险分析,各种因素的影响度,发生的几率,例如原定活动时间是3月25日,但因3月24日天下中雨,天气不容乐观,临时将活动改期至3月26日举行,但实际情况3月25日天气晴朗,是开展活动的好天气,还有就是晚会的举办当晚,麦克风出现问题,观众人数不容乐观,以及2个节目的临时改动,在原定的计划中有过多的变更,导致2位主持人不知所措,主持活动之时频频出现问题。这些问题在活动前并未考虑周全,导致晚会举办得不顺利,仓促结束。开展活动的前期准备中,也因本人工作的不足,导致了一些问题出现,例如,在与摊主说好搬桌椅的时候,因为我的疏忽,导致各摊主齐聚之时不能领到桌椅,又因为我的交代不清,导致部员再次通知摊主领桌子的时间出现了误差。
本次活动虽说是我组织举办的第一个活动,但问题实在太多,深刻检讨,吸取经验之后总结出以下几点:
1,事先要有风险分析,各种因素的影响度,发生的几率,分出风险的等级。
2,根据风险等级的排序,分别要有针对性的应急预案,备选方案,而且要分配下去,责任落实到人。
3,要学会与人沟通,获得更多人的帮助和指导,虚心学习别人的经验。这次活动策划中,这一点做的不好,在把策划书拿出来之前,至少要在私下分别找主席或副主席沟通学习。自己不懂的地方,没做过的事情,就找做过的人去问,收集他们的方法,再跟大家讨论,用集体的智慧和经验,用更多的信息和资源去支持自己的项目。
4,要在今后的工作中突出团队合作意识。正所谓某事在人,成事在别人。把握住大方向,充分发挥团队里每个人的积极性、主观能动性。
5,要提高自己的随机应变能力。现场出现任何问题都要冷静,把握住大的方向,有选择性的舍弃,保证项目总体顺利实施。
4月初,为了配合院女生节的活动,我们金融系举办了一个男生为女生唱歌的活动并且张贴女生保养等健康小常识,女生部独立画出2张十分漂亮的海报。唱歌活动从各班召集2名男生,在活动当天唱了《哥只是个传说》和《今天我要嫁给你啦》并有一位男生独唱《海角七号》,场面较大,有红地毯,有音响,再加上我们的海报宣传,吸引了许多女生,姑且不计唱得如何,但至少,效果有了。
接下来的4月尾,女生部开始寻找礼仪队以及主持人,为6月中的南华文化节做好充分的准备。
为了此次招收主持人以及礼仪队的事情让全校都知道,我们采取了出海报通告这最传统亦最为简单的形式告知全校师生,女生部女生一下课就迅速赶往203工作室开始绘画海报,并未麻烦到其他部门,并且利用课余休息时间,亲自动手将2副海报出色地完成。张贴出来亦显得十分的抢眼,能够吸引到路过同学的眼球。
最先展开的是主持人的选拔,此次主持人我们为了确保能选出心仪的主持人,除了张贴海报之外,还要求各班班长推选班上能言善辩,相貌较好的2男2女。各班班长能理解我们的难处,并且有许多班长积极配合,以至于我们第一轮主持人面试的时候,人数高达30多人。
主持人面试,我们采取男女搭配的形式,以一男一女2人为一组,给予一份主持稿,给予5分钟的时间准备,参选者要以最正式的走法,从门口走上讲台,这一做法是为了检测参选者是否具有适合做主持人的仪态,并且做出自我介绍,这一做法是为了检测参选者是否有自信,然后与搭档开始演讲分派好的主持稿,这一做法是为了检测参选者是否口齿清晰,声音舒服悦耳,并且是否有潜力当主持人。
通过第一轮面试的参选者就有12名,每一个都十分的优秀,为了进行下一轮的面试,我们再一次将12名入选者分为一男一女的6组,并且提早2天的时间给予第二轮面试的演讲稿,第二轮面试要求穿着正式,并且脱稿主持,主要是检测入选者搭档之间是否能搭配好,并且检测主持人的仪态整体性。
第一轮面试之后的2天我们就进行了第二轮面试,为了能腾出更多的时间培训真正确定下来的主持人,整个删选过程,需要加紧时间,为了确保入选者能在第二轮面试期间不迟到,女生部每一位成员均负责一队也就是2名一组,负责通知他们的时间以及催促练稿等,第一轮面试那天下午,第二轮面试的稿子一出来,女生部成员均立即通知入选者,并告知其拍档,给予新稿子,告知新情况,为的就是让入选者能有更多的时间练习稿子。在此次事件中,女生部的每一位成员尽心尽力,出色地完成了自己的任务。
第二轮面试当天,入选者均准时到达,面试顺利地按时开始,各入选者穿着正式,西装.旗袍.裙子……都有。面试期间,有部分入选者仍然有读稿现象,亦有普通话不标准,还有过于紧张以及僵硬背稿的问题,删除这部分人,最终剩下7名候选主持人。这7名候选开始接受主持人培训。
培训的第一天是走姿,纠正部分主持人走路驼背,弓腰,摇晃等问题,并且请来元旦晚会的主持人过来教授候选人正确的走姿和三步留影。训练持续了2个多小时,情况还算乐观。
第二次训练的依然是走姿,这次加入了搭配上台,多名主持人一起上台的情况,依然训练了2个多小时,情况有所转变。
接下来有不少次的训练,主要训练其普通话,纠正其翘舌平舌音,以及走上台之后互相搭配。
主持人的事情训练得差不多了,礼仪队的选举也就开始了,无疑,海报的张贴未达到我们预料的结果,面试当天只有1名同学前来参选,次情况,无疑打击了我们的信心,我们用心用时间画出来的海报,未能得到预期的效果。但是,女生部的成员是不容易被打败的,我们迅速调整情绪,分析情况,最后确定部门每位成员均推选出2男2女参与礼仪面试,即使认识的没有符合要求的,也要在路上拉个不认识的来面试。
此次工作做足后的第二次开展的面试,面试当天有将近20个男男女女,礼仪队的面试比起主持人的相对简单很多,不需要口才,只需要身材。我们要求面试的同学一个个从门口至教室中间,并且做出简短的自我介绍,再绕讲台一周,即可。
这一面试主要是检测礼仪的仪态,走路是否优雅,以及身材是否标准即可,而做出简短的介绍,是为了让我们做好参选者的登记确认其姓名。最后我们选出6名礼仪小姐,而男生,并未有达到标准的,故放弃礼仪先生,仅留礼仪小姐。
接下来就进入了礼仪小姐的培训了。
这样子,很快就到了南华文化节初选以及排练的阶段了,初选和复赛期间,主持人的表现均较为平常和普通,礼仪小姐亦并未出动直到晚会当晚。
晚会当晚,雨不停地下,而因为答应赞助我们主持人化妆的公司并未派出化妆师到学校,最终确定的4名主持人必须乘车外出到该公司化妆更衣,导致我们回到学校的时候十分紧急,几乎在最后一刻才到达会场。
为了保持辛苦画下的妆容,礼仪小姐这时多了一个特别的任务,与主持人一起上场,为主持人撑伞。而在晚会期间,嘉宾临时更改,许多内容均临时更改,雨依然下个不停,在这样一个恶劣的情况下,主持人表现得十分的镇定,并且表现出了他们主持时的灵活性,而礼仪小姐的仪态一直十分的优雅,即使在这样一个恶劣的环境下。
终于,成功了完成了此次的活动。
此次的活动,期间依然出现了许多未知的情况,例如突然通知要外出化妆,天突然下起了大雨,以及个别主持人上台后仍有不标准的普通话。但是,我们女生部与各主持人均能一起克服苦难,集思广益,做出适当的更改和措施。
中职语文课常被视为一门与职业发展无关的课程而陷入进退两难的境地,行为导向教学法为中职语文教学走出困境提供新的思路:语文教学也可以职业行为分析为基础,综合运用多种教学方式,实现语文课结合学生专业特色培养学生关键能力的目标。行动导向教学模式的基本教学方法中,案例教学法、模拟教学法、项目教学法和角色扮演教学法等都可应用于中职语文教学,笔者结合在中职卫校的语文教学实践举例说明如下:
1.1案例教学法案例
教学法指通过具体的教学情境的描述,引导学生对这些特殊的情景进行观察、分析、讨论、实践、思考与归纳的一种开放式的教学方法。案例教学可以是专业性的,也可以是非专业性的。专业型案例教学:比如,讲授合同文书,针对护理、药剂专业的学生,教师可以选择医药卫生行业出现的一些典型案例,结合相关语文教学内容,指导学生进行分析、探讨与研究,讲授应用文“便条、单据”部分时,教师可针对生活中部分学生写单据时马虎随便造成不良后果的情况,适当选择有代表性、适合教学的案例,让学生通过共同讨论,总结出正确应对办法,引导学生牢记单据写作的四点要求。这些有针对性的案例教学既有较强的专业性,又有现实生活的指导意义,即指导学生活学活用文书知识,对学生的职业发展也有前瞻性的辅助作用。非专业型案例教学:根据语文教学的实际需要,教师可从教材或社会生活中找一些有代表性的人物或事例丰富学生的生活认识和体验。比如教师可以“寻找最美乡村医生”等公益活动为案例,组织学生进行自由式讨论、辩论或作文,让学生了解我国贫困地区医疗卫生的发展状况,展现基层乡村医生常年扎根农村、服务农民、奉献青春的伟大精神,加强学生对责任、诚信、奉献精神等优秀传统美德的认识与感知,促进学生形成良好人文、职业素养。
1.2模拟教学法
模拟教学法指在教师指导下,根据不同的教学内容设计模拟学习、生活、职业活动等不同场景,由学生模拟某些角色进行技能训练的一种教学方法。模拟教学大大增强学生的知识现场感和直观感,让学生在近似真实的训练情境中感受教学内容,并逐渐迁移、应用到现实生活中去。新教材中的“实用语文操练”部分大多可用此方法进行教学,比如在讲授招聘启事、求职信、个人简历、用人合同等一系列与求职相关的实用文体时,教师可组织学生模拟现实生活中人才招聘会的场面,招聘会需具备的各种元素如招聘会场、招聘单位、招聘者、应聘者、招聘岗位、就业推荐表(本校使用)等都与现实生活相近,只是过程是模拟的,由于模拟情境的形象性、真实性,学生在身心投入、高度关注的状态中自觉参与和完善角色,在情感上、认知上获得深刻的体验,对所学知识、技能及时消化,切身体会,记忆深刻,高效掌握求职信与应聘信、个人简历等文体的写作规范,同时也训练了学生在面试时如何自如得体的和招聘者交谈,充分落实学习目标。
1.3项目教学法
学生通过一个个相对完整独立的项目实施过程,学习和掌握每一环节的基本要求和实践技能。项目教学的基本方式是以小组的形式,旨在培养学生团队合作意识,以及熟练运用专业知识技能处理问题的实践能力。比如结合专业需要设计的语文综合实践活动《科普宣传栏的制作》。具体步骤为:①分组分工,以每4到5名学生为一小组,自选负责人1名并协调分工,让善于交际协调的学生任主编,阅读分析能力较强的同学负责编辑,写作能力较强的学生担任撰稿较稿,擅长美术设计的学生任美编等。②主题制定:教师课前提供“医学科普天地”、“畅想未来医药新发展”等科普宣传栏主题及相关问题,学生也可结合专业自拟感兴趣的主题。③活动准备:教师导读科普宣传特点、制作基本步骤与要求。小组讨论制订项目计划:整体设计、收集信息、文章编辑、版面编排。④项目实施:老师指导学生查阅课本与课外资料、利用网络资源,鼓励小组成员发表见解,组织辩论、质疑,达成共识,对于经小组交流未能解决的问题由小组长记录反馈给老师,在老师的指导下完成任务。⑤汇报学习收获:各组展示分享各自的学习信息和研究结果。⑥成果评价:组织每位学生和各组组长填写活动成效评估自测表及活动成效评估表,对照各项评分检查活动目标达成效果,概括知识要点。在教学过程中教师只作为学习行动的组织者、引导者,引导学生进行探究式、发现式的学习,整个学习过程中以学生为主导,使不同层次的学生都能尝试如何解决问题,学会如何找到答案,学会团队合作,感受成功的喜悦,增强学习自信心。
1.4角色扮演法
角色扮演法是指为了使学生较好的掌握某一工作要领,让学生扮演本专业职业中的某个角色,使教学内容剧情化脚本化,体验职业生活,同时在角色扮演的过程中学习知识,理解知识,掌握知识的一种教学方法。角色扮演主要有课本剧型和虚拟情景型两种。课本剧型:教师选择语文教材中故事性较强的名篇佳作改编成可供表演的剧本,如《雷雨》、《威尼斯商人》等戏剧文本及《项链》、《鸿门宴》等故事类文本,在组织学生在熟悉文本内容的基础上,辅以音乐、舞蹈、美术等多种形式,把学生分成若干组分角色进行表演。虚拟情景型:通过模拟某个特殊情境中的人物或角色来学习相关知识,形成关键能力。比如“模拟病房”,以医院环境为背景,给学生提供相关的题目,①如何劝解一位害怕第二天做手术的病人。②如何劝慰一位大声啼哭的不肯打针吃药的小孩。③如何劝导一位因病情恶化悲观想自杀的病人。④如何指导晨会交班汇报时的紧张出错的新护士。结合学生专业学习的推进,还可设计“在内科”、“在外科”、“在儿科”等主题活动,教师组织学生分别扮演患者、医生、护士、家属等各种角色,学生在角色模拟过程中反复体验患者的心理需要和“护士”的服务理念,锻炼了“护—患”之间、“护—护”之间沟通能力。不仅锻炼了学生语文实际应用能力,还能锤炼学生专业素养。角色扮演要求表演者们在排演过程中的投入是全方位的,涵盖了学生认知的、行为的、情感的、语言运用等各个方面,不仅需要正确地把握个体角色的情感定位,还要求演员对剧本的整体结构、故事背景、社会场景、人物关系与情节安排等有充分的认识。“观众”则边观看边填写活动成效评估表,对表演主题、表演编排、创意、演员人物塑造表现力感染力、语气、语调、肢体动作、妆容等等打分,表演结束,教师和学生一起对角色扮演的情况给予积极讨论和评价,肯定优点,指出不足,评出各等级优秀表演组,给予鼓励。这样的学习过程,把课堂教学变成“动脑、动手、动口、动情”的活动,学生在“角色”的认知、模仿、承担和变通等过程中设身处地的理解掌握所扮演角色在实际生活中的工作要领,锻炼了能力,培养了职业素质、品质,便于今后在实际工作中应付自如。
2行动导向教学法在中职学校语文教学中的优势
2.1体现了由重知识传授向重职业能力发展的转变
行动导向教学活动的实施既注重知识和技能的传授,也注重社会交往能力、自主学习能力、职业道德与情感等诸多非专业能力的培养,学生所得的知识不再是书本上的教条,而是活的知识和思考问题、解决问题的方法和能力。
2.2突出多种教学方式的综合运用与教学过程的实践性
行为导向教学要求教师以能力(知识、技能和相应经验)培养为目标,以案例教学、模拟教学、项目教学、角色表演等为载体,通过多种不定型的实践活动形式,引导学生教、学、做结合,身体力行地获取知识与技能,比起传统“平铺直叙”教学法,多种教学方式的综合运用激发学生强烈的学习兴趣,教学容量大,内容丰富多彩,学生掌握知识效益高,促进学生独立思考能力、创新能力和实践能力的形成。
2.3突出以学生为主体、师生共同参与教学活动
行动导向教学法立足于引导学生、启发学生、调动学生的学习积极性和主动性。在教学活动中要求学生参与收集信息、制订计划、选择方案、实施目标、反馈信息到成果评价的全过程,让学生既了解总体,又明确每一个具体环节的运作,从而提高学生关键能力,整个过程中,教师只是推动者、引导者和参与伙伴,学生合作完成任务,学生才是真正的主角。
3结语