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网上巨大的消费群体,给茶企业进行网络营销提供了广阔的空间。某大型茶业论坛调查显示,有55%以上的茶友愿意选择网上购买茶叶。顾客对购物便捷性的要求以及网络营销的跨时空性,使得茶企业的营销习惯开始发生变化。于是,众多茶企开始通过网络寻找客户。
据悉,目前不少品牌茶企都设立了自己的网站,中小茶企业也纷纷进驻B2B(商家对商家间的电子商务模式)、C2C(客户对客户间的电子商务模式)网络平台,通过网店宣传和销售茶叶。但总的来说,多数茶企业仍未充分利用网络平台进行营销活动,茶企业的网络营销水平仍处于发展初期。总结起来,茶企业网络销售平台主要有综合型网络交易平台、企业品牌网站、行业门户网站三类。
综合型网络交易平台发展迅速
综合型网络交易平台主要为C2C平台,C2C全称是Customer to Customer,由于英文two(2)与to同音,因此又称C2C,即消费者互相之间进行交易。目前人气比较旺C2C网站主要有淘宝、易趣、拍拍、有啊,其中以淘宝和易趣人气比较旺。以淘宝店为例:淘宝自2004年成立至今,发展迅速,随着其诚信体制的不断完善,支付系统的健全,免费开店,商品价格便宜,迅速积累了大量的买家和卖家。据统计数据显示,到2011年年初,淘宝店铺已经多达近500万家,其中茶叶销售类的店铺超过5万家。
目前,许多茶企业开了淘宝店并取得了不错的效益。吴裕泰、天福茗茶、武夷星都开了官方直营淘宝店。以武夷星淘宝茶叶旗舰店为例,自开业以来,超过80%的买家都给予了最高评分。武夷星淘宝网店创立的“7日内无理由退换货”(自客户收到商品之日起7日内,武夷星提供货物金额的全款退货服务)经营理念,使其迅速成为业内焦点,并很快赢得消费者的赞赏和信赖。
在淘宝网上还活跃着一批武夷山的茶人茶企,据统计,在淘宝网上,经营大红袍的店铺多达2600家,其中许多店铺所在地标注为“福建南平”。
茶企网站向综合型的电子商务网站转化
从2004年开始,大部分品牌茶叶企业以及许多中小企业开始建立企业网站。但是由于对网络营销的重视度不够,大部分茶企业的企业网站缺乏专人管理,信息得不到及时更新,结果企业网站浏览量非常小,大多成了摆设,其作用没有得到充分发挥。
随着电子商务的快速发展,茶企业逐渐意识到网络这一营销渠道的重要性,部分茶企业开始进行有计划地宣传和推广自己的企业网站。一些实力较强、规模较大的企业如张一元茶业、八马茶业等,甚至创办了独立的电子商务网站,专门销售公司产品。更有一些企业针对网络目标客户,研发出专门的产品,并很快赢得了网络市场的认可。另一方面,由于网络市场信息反馈及时,买家可以对企业的产品、服务做出评价,因此部分茶企业把网络市场当成了检验新产品的试金石。
此外,行业内出现了一些专业的电子商务公司,他们凭借在网络营销上的专业知识,专门从事茶叶网络营销的服务。这对于暂时没有时间和精力从事网络营销的茶企业来说,具有很强的诱惑力。通过将网络营销外包给专业的电子商务公司,企业不仅可以增加销售业绩,率先抢占网络市场,同时也对品牌的宣传、推广起到积极的推动作用。
茶叶行业门户网站的崛起
茶叶行业门户网站,是指针对茶叶行业而构建的大型网络信息平台。其内容包括这个茶叶行业的产、供、销等供应链以及周边相关行业的企业、产品、商机、咨询类信息。茶叶行业门户网站提供的是茶叶行业信息与电子商务交流的入口,通过行业门户使网民可以获取到茶叶行业的系统信息。
茶叶行业门户网站在现阶段的互联网经营企业与现存的模式中,有经营性和非经营性之分。经营性的网站一般是通过市场和营销手段,发展业务,为参与该门户的用户提供互联网和电子商务上的服务。非经营性的行业门户以提供咨询和检索为主,但没有特定的非经营性之区别,只是将网站作为一个窗口,未发展主流性的业务。
通过这几年的发展,一些茶叶行业门户网站吸引了广大茶友和商家的注意,这些网站的发展对茶知识的传播、喝茶习惯的引导以及茶叶销售的带动都起到了积极的作用。如中国茶叶流通协会网,依托茶叶流通协会的专业优势,信息比较权威;中国茶叶网,以资讯出名;马连道茶网,实体销售和网上商城相结合,有最新的市场行情和茶叶价格信息。
综合起来看,网络营销已经引起了中国茶企业的重视。但与国际知名茶品牌的网络营销的水平和力度相比,中国茶企业对网络营销的资源投入、重视程度、运作技巧方面尚有很长的路要走。
网络营销常用方法
搜索引擎营销
SEM是Search Engine Marketing的缩写,中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比,以最小的投入,获得最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
交换链接
交换链接或称互换链接,它具有一定的互补优势,是两个网站之间简单的合作方式,即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO(标识)或关键词并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从对方合作的网站中看到自己的网站,达到互相推广的目的。
网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。
信息
信息既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等。
邮件列表
邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式,邮件列表也是基于用户许可的原则,用户自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail营销直接向用户发送促销信息,而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息,在邮件内容中加入适量促销信息,从而实现营销的目的。
个性化营销
个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果。
会员制营销
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。
病毒性营销
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
论坛营销
其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了,在作为新兴媒体出现之初,就有企业在论坛里企业产品的一些信息了,其实这也是论坛营销的一种简单的方法。
网络图片营销
网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一,我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片,在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子,这些图片中多少也参有一些广告信息,比如:图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式。
讯:中国是拥有网民最多的国家,人数达2亿之多。网络这个市场是企业必争之地,茶行业也不另外。茶和人们的日常生活有着密不可分的联系,也由于茶这种商品的不同特性,茶叶的网络营销最好选择“绕道说禅”。
这些年经常看到一些茶商利用QQ来推广自己的茶叶,各种QQ群里发广告,踢了一个又来一个,在天涯论坛里,往往回复最早的都是“铁哥”,有一段时间几乎每个帖子都有“铁哥”的身影。其实这是非常初级的推广方式,现在已经十分不可取了。茶叶作为一种日常生活的消费品,大家对其品质有一定的要求,而且随着人们生活水平的提高,对茶叶的要求也越来越高。而QQ推广、论坛推广、邮件推广等这类病毒式推广模式有损茶叶及品牌的形象,降低其档次。
根据10多年专注茶行业市场的经验,立伦公司认为:茶叶的宣传和推广一定不能为了卖茶而卖茶,而要和茶叶品牌文化的推广并驾齐驱。一个企业的推广和宣传工作要有计划、有步骤。企业发展的每个阶段工作重点都不同,抓住各个阶段的工作重心,采用相应的媒体策略,才能达到预期的宣传效果。另外要把互联网和传统媒体结合起来,学会借用一些活动来提升自己的形象和品位,把握好时机,让客户可以切实感受你的茶品,认识你的文化,接受你的茶叶。(来源:第一茶叶网)
这里将继续结合远卓品牌策划机构在茶叶行业的实战经验,分析中国茶叶品牌开展“文盲营销”过程中有可能出现的问题,探讨茶叶品牌如何顺利开展“文盲营销”,以帮助茶叶品牌借助“文盲营销”实现高效突围。
问题一:茶叶品牌开展“文盲营销”,要拒绝“文化营销”吗?
“文盲营销”是茶叶品牌营销的一种方式,其倡导营销要审时度势、与时俱进,回归茶叶产品的本质,重心在于强调茶叶在物质层面的功效,同时暂停过度的文化渲染,或者说“淡化”茶叶几千年来的文化沉淀,让目标受众迅速知晓茶叶的益处,从而逐步养成健康的饮茶习惯,最终推动茶叶企业乃至茶叶行业的发展。
不难理解,远卓品牌策划机构认为,“文盲营销”只是在一定程度上“淡化”文化,但不是完全拒绝文化,中国茶叶本身就是一种历史文化的积淀,拒绝文化来谈“文盲营销”,“文盲营销”就是空中楼阁、无本之木。
皮之不存,毛将焉附?彻底拒绝“文化营销”的茶叶品牌不会成功。
问题二:茶叶品牌实施“文盲营销”,要遵守哪些步骤?
与一般的营销策略相似,实施“文盲营销”,茶叶品牌同样要经过周密的市场调研、品牌定位、品牌支点提炼、品牌传播、渠道建设、产品质量控制、危机管理、各类促销等步骤。
其中,茶叶品牌实施“文盲营销”的差异主要体现在具体的实施策略上,而不是纲领性的步骤上。所以,远卓品牌策划机构认为,茶叶品牌必须充分把握“文盲营销”的实质,而不能陷入营销的形式主义。
问题三:茶叶品牌开展“文盲营销”,茶叶企业老板应该做什么?
品牌即人品,与其他行业一样,茶叶品牌实施“文盲营销”的关键就在于老板。只有老板的思维变革了,跟得上市场的变化和节奏,茶叶品牌才能有效实施“文盲营销”,否则,“文盲营销”必然是“盲人营销”,找不到方向,死路一条。
茶叶企业老板才是真正的营销总监,我们必须认识到这一点。所以,茶叶企业老板应该做的事情就是:认真研究茶叶消费者,认真研究茶叶的各类竞争对手,切实洞察茶叶消费的本质,为“文盲营销”做开路先锋。
问题四:茶叶品牌开展“文盲营销”,地方政府可以做什么?
与茶叶企业老板类似,茶叶品牌开展“文盲营销”,地方政府第一步也是把握大势,解放思想,从实际出发,认真研究本区域的茶叶特征、茶叶消费者特征,认真研究茶叶行业的主要竞争对手及本区域茶叶品种的主要竞争对手,看到茶叶消费的各类实质问题,为区域茶叶企业的“文盲营销”搭建各类平台,如,学习培训的平台、咨询实践的平台、交流提升的平台等等。
例如,2009年11月初,安吉白茶行业领导牌世外茗源的一些前瞻性观点,诱发了轰轰烈烈的“白茶娶妃”事件,让众多消费者知道了安吉白茶的特征和优势,这一“文盲营销”事件,对于整个安吉白茶行业来说都是件好事,地方政府可以继续推动“白茶娶妃”的进程,扩大“白茶娶妃”事件的影响力,辅助安吉白茶品牌做强做大,为更多消费者提供更为健康的茶叶饮品。
问题五:茶叶品牌怎样开展“文盲营销”,才不会降低茶叶品牌的档次?
茶叶品牌“文盲营销”是一种营销策略,茶叶企业在运用的时候,要因地制宜,顺其自然,不能把“文盲营销”理解为没有文化、没有档次的营销。
例如,劳力士手表和宝马汽车给国人的感觉就是贵,或者说,他们就是富人或成功人士才能享用的品牌。这实质上与脑白金的营销一样,也是“文盲营销”,简单通俗、直截了当,不仅谁都能够理解,而且很容易让人记住宝马和劳力士是档次高的品牌。
茶叶品牌开展“文盲营销”要抓住目标受众的心理特征,顺应消费者的思维模式,将其通俗化、锋利化,为其提供快捷有效的满足,尤其是初期物质层面的需求。但是,远卓品牌策划机构认为,茶叶品牌一定不能忘记对茶文化的巧妙运用,更不能彻底拒绝茶文化。这就如,我们认可劳力士和宝马的档次,其背后还有对瑞士手表文化和德国制造文化等多种文化的认可。
我们不能孤立静止地看待茶叶品牌和“文盲营销”,这一点地方政府和茶叶企业都值得注意。
问题六:茶叶品牌实施“文盲营销”的实质是什么?
交换资源联合营销
在营销方式上,安溪祺彤香茶业总经理苏清阳的思维总是快人一步。几年前,当大部分安溪茶业网商都将目光放在铁观音上时,苏清阳就开始在网上卖武夷岩茶、大红袍。由于竞争对手少,几乎不需要推广就卖得很好;几年后,当许多铁观音茶商卖起红茶、普洱、花茶之类,并开始冲销量时,苏清阳则在整合资源,打造全茶系品牌。
如今,在苏清阳的整合策略中,“强强联合、资源互换”是最重要的原则。为此,他和向阳坊联合,在祺彤香的天猫旗舰店推出了“买茶送月饼”活动;为了备战今年的“双十一”,他还准备联合泉州另一鞋服类的淘品牌,以客户共享的方式,进行有针对性的营销。“茶叶和鞋服在品类上没有任何竞争性,消费者却可能是重叠的,我们拿出一部分老客户资源和其他品牌进行互换,能够以比较小的成本获得更多有效的客户资源。”
在营销创新的同时,为了消除消费者对网购茶叶质量的担忧,苏清阳还率先投保了“网络茶叶销售产品责任险”,将保险与茶叶联系起来,当茶企所出售的茶叶对消费者的健康产生危害时,消费者最高可获得10万元的理赔。
搭配销售细节制胜
另一家茶业网商广益发则是以搭配制胜。目前广益发有两个品牌,一个是广益发,专做健康食品;一个是注福茶叶,专做养生茶、花草茶。
“最初在销售茶叶的时候搭配销售食品,是为了上聚划算比较方便。后来,在食品的销量越做越大后,就将食品和茶叶分成两个品牌经营。”广益发相关负责人黄炳煅告诉记者。
不过,虽然分成了两个品牌,并分别成立天猫旗舰店,但两个品牌之间的联系却越来越紧密。“购买养生茶的顾客大多为女性,女性同时也是零食的主要消费群体,这样一来,两个品牌之间就可以形成客户资源共享,很多顾客在广益发的天猫旗舰店购买了坚果、肉松饼等零食外,会通过首页上的链接进入到注福茶叶的天猫旗舰店购买一包玫瑰茶或一瓶蜂蜜柚子茶。”黄炳煅称。
除了加强店铺之间的联动和搭配销售外,广益发还有一个秘诀就是“细节制胜”。“顾客购买海苔寿司,店铺配送一个寿司帘,方便顾客制作寿司时使用;快递如果发生延误,不等顾客催件,店铺主动联系致歉。”正因为这种对细节和售后的重视,广益发的老顾客回头率达到了17%。
全店“爆款”快速推新
在一个店铺中选出几件产品,通过促销和引流将其打造为“爆款”,并通过爆款为全店带来流量和关联销售,几乎是所有淘宝商家都尝试过的做法,这也充分印证了“80%的利润是由20%的产品带来的”这一销售定律。
不过,安溪茶业网商黄抚胜却打造了一家全店“爆款”的网店。进入梅安茶业天猫旗舰店的首页,一不留神会以为进入了聚划算的页面,因为全店27款商品的销量都很“惊人”,销量最高的一款大麦茶销了3万多件,最少的也有几百件。
中国做月饼的品牌,就更不用多说了,光“稻香村”一个品牌,在北京就能买到好几个厂家生产的。
月饼并不稀奇,普洱茶也不稀奇,但把普洱茶压成月饼形状,小小的一个创意,却给消费普洱增加了不少的人群。这背后蕴藏着大环境的改变。
在过去物资匮乏的年代,月饼这种高油高糖做的食品,自然受到多数人的喜爱。但是随着物资充裕,人们生活水平的不断提高,高血脂、高血压、高血糖等疾病也随之而来,于是,月饼这种高油高糖的食品,逐渐被消费者冷落。
虽然企业对月饼的材料进行了很多的改良,少油少糖甚至无糖,还变成了水果馅,但新鲜月饼的保质期一般都不超过一个月,有的老人和领导一个中秋要收上十几盒,甚至几十盒月饼,只得尽快转送出去,甚至还坏掉不少。
于是,既是茶又是月饼的普洱茶月饼应运而生。普洱茶月饼,不增脂,并且是“越陈越香”,这也是区别其他茶类的最大特点,是“可入口的古董”。、
重度的茶消费人群,也是真正懂茶的人,年龄一般在40岁以上,他们往往更关注茶文化,也有着不错的经济基础和商政人情需要,有购买茶叶的需求。
中度的茶消费人群,一般为30~40岁之间的公司白领、公务员,开始逐渐喝茶,另一方面送礼也是他们茶叶消费的一个重要形式,他们对茶叶没有太专业的知识,因茶叶信息不对称,他们往往更相信品牌,如“中茶”“天福”“八马”“竹叶青”等,关注的是茶品的时尚口感和保健功效。
对于这些目标人群,传统的普洱茶产品,当然也可以满足他们的需要,但是“标准化”、快消化的月饼茶,更容易进入到这些人群的购买考虑之中,使销售过程变得容易了很多。
茶叶只以“文化消费”的形式做下去,市场将会越来越小,要想生存,就必须要改变,这就需要企业从“传统茶文化”向“时尚茶文化”转变,而且是系统化的转变,包括产品的时尚化、品牌诉求的时尚化、售卖方式的时尚化以及传播推广的时尚化。
哪个茶企率先完成从传统到时尚的转变,就将在市场方面获得较大的突破。
[关键词]茶叶 供应方 农户 茶叶制造商 茶叶经销商 产业链 市场 营销 数学
前言:我国茶业得天独厚,历史悠久,然国际综合竞争力并不强,尤其是企业商业品牌运作尚显浅薄,本文从茶业供应方和数量营销有效分析,期望对中国茶业的发展有所思益。
一、茶叶生产
1.我国茶叶生产概况:
年份 茶园采摘面积(万公顷) 产量(万吨) 产量年增长率(%) 人均产量(千克)
2002 90.3 76.5 5.95 0.58
2003 89.8 85 4.57 0.59
2004 86.47 98.9 5.36 0.76
2005 90.09 105.8 6.5 0.8
2006 93.76 111.7 10.5 0.85
2007 100.61 117.5 5.1 0.9
2008 103.47 121.5 3.4 0.94
资料来源:联合国粮农组织数据库(经作者整理)
从表格可以看出,从1980年到2008年我国茶叶的生产产量快速增长,年增长率达到6%左右,同时人均产量迅速提高,到了2008年达到了10%并且我国茶园的采摘面积也在稳步增加,我国的茶叶生产,年增长率随着经济的发展在稳步提高。
2.我国的茶叶生产主要有农户生产,厂商和销售商构成。
(1)农户
①生产以小农为主
我国的茶叶种植以小农为主,这样可以提高农户的生产积极性,但是农户过于分散,集约化管理水平低,无法适应激烈的市场竞争,同时也制约了生产工艺水平的更新提高,茶叶质量难以权衡,消费者满意度不高。此外,产茶地对茶叶的投入不足,基础设施和生产工艺落后,也使得茶农的生产能力较低。
②茶农营销意识淡薄
山区的农户市场意识淡薄,品牌运作能力较差,营销方式简单,多是靠亲戚朋友,或对外散卖,部分农户自己或与人合伙开设茶业公司。
正是由于小农生产加工,自产自销,市场竞争力低下,形成了整个茶叶供应链最薄弱的环节。
(2)茶业厂家
第一,茶业科技开发不足。我国茶行业的集约化程度低,造成竞争力低下。茶行业无龙头带动,整体效益不高。国营茶厂竞争力不足,个体茶厂数量多且规模小,科技含量不高,科技开发不足,深加工和质量控制不够,茶叶的科技附加值较低。同时企业经营管理水平比较低
第二,茶业生产缺乏深加工
国内的茶叶生产商把精力主要放在了茶叶的低层次生产,(如盲目降价,降低茶叶品质等)缺少技术的创新和深加工,资料显示,2003 年茶饮料的市场渗透率为39%,2005 年增长至46.8%,三年增长20%,新型饮料以更适应市场的姿态,参与到了茶叶饮料的制作中,得到了现代消费者的广泛认可,对传统茶行业既是挑战,更是思考。
第三,市场营销单一
福建的研究报告,以乌龙茶为例,其出口国家和地区有几十个,但70%左右集中在日本,如果日本的出口受挫,就会对福建的乌龙茶出口带来沉重的打击。其它国内的茶叶厂商也存在同样的问题,营销策略单一,品牌运作欠缺,国际国内市场开发有限,营销竞争力不足。
(3)茶叶经销商
第一,销售面狭窄并且混乱。茶叶销售主要集中在本地区,本城市,甚至更小的地方,销售各自为政,鲜有叫得响的企业品牌。
第二,茶叶市场监管不力。一些不法经营者贩假等的不良行为给茶叶制造商和当地消费者带来损失, 阻碍了茶叶市场销路的扩展。却没有受到政府的及时监管。
第三,营销战略不足。经销商应该拓展自己的营销思路,例如实行差异化战略,有针对性的提出自己的营销计划等,并且应该实现广告费用和投入的周期达到合理配置
二、以数学模型分析营销策略
1.先判断最优的广告费用
(1)模型假设:
每千克茶的成本为a,售价为b,忽略贮存费用;需求量r是随机的,概率密度记作p(r).
广告费用为c,潜在购买量是c的函数记作s(c),所谓潜在的买主是指那些对饮茶确实有兴趣,但不一定购买该种茶叶的人;需求量r在[0,s(c)]内呈均匀分布。
广告费用中固定费用为c0,并不产生潜在购买量,s(0)=s(c0)=0;对每个潜在买主投放广告的费用为k,广告将首先投放给s0个确定的潜在买主;s(c)是c的非降函数,且上界为s.
(2)建模与求解:
设茶叶的生产量为u,我们的目的是确定广告费用c和产量u的最优值,使厂商的平均利润(即利润的期望值)最大。
由假设,因为广告将优先投放给那些确定的潜在买主,且对每个潜在买主投放广告的费用固定为k,那么s(c)将随c线性地增加;最后,随广告的普遍投放,s(c)随着c的增加而渐趋于某一上界S.如图所示:
当广告费用c给定时,记产量为u的平均利润是J(u),利用概率论的知识有,
(1)
利用 ,(1)式可化为,
(2)
其中是当部分茶叶未能售出时的损失。计算J对对u的一阶导数并令其为零。容易求出使J(u)达到最大的u的最优值,记作 , 满足
(4)
根据r在[0,s(c)]内均匀分布的假设及s(0)=0有,
(5)
代入(3)式得
将(4)、(5)代入(2)式,可得最大平均利润为
(6)
根据假设3和图8,首先设 s(c)=0, 0≤c≤c1 ………(7)
记 c1=c0+ks0 ………(8)
(9)
因为s(c1)=s0,所以
是图8上的直线部分。随广告的普遍分发,即c
(10)
满足这个关系的最简单的函数之一是 ,α和β可以由s(c)在c1处函数和导数的连续性确定。最后将所得结果与(7)、(9)两式和在一起得到
(11)
将s(c)的表达式(11)代入(6)式(12)
可得
(13)
示意图如图9
根据实际情况有 代入(13)式有 (14)
这样,对(13)右端的第3式求解极值,用微分法得出
(15)
这就是使利润达到最大的广告费的最优值。
将(15)代入(11)的第3式可得
(16)
最后将(16)式代入(5)式得产量的最优值为
(17)
2.接着我们再来看一下多长时间进行一次广告宣传更合理。
下面我们进行一些合理假设:
(1)在所考察地区人口数N保持不变,既不考虑生死,也不考虑迁移。人群分为饮茶人群与不饮茶人群。时刻t这两类人在总人数中所占的比例分别记作i(t)与s(t),易知
i(t)+s(t)=1(18)
(2)每天有效接触广告的平均人数是 ,有效接触指由于广告的作用使不饮茶者变为饮茶者。则每天饮茶者增加了 。
(3)由于某些其他因素,原本饮茶者不再饮茶,变为不饮茶者。每天改变的人数占总人数的比例为 考虑到以上3个假设,应有以下公式:
(19)
等式两端均指每天新增的饮茶者人数。令i(t=0)=i0 ,将方程(19)进行处理并考虑到(18)式有,
(20)
利用常微分方程知识解(20)式有,
(21)
这便是广告影响持续的时间。
从该式可知i越大,t越大。即如果饮茶者所占比例越大,则宣传间隔越长,特别地当i=1时,该地区人群全部为饮茶者,宣传间隔达到最大,宣传的目的便是使那些想要从饮茶者变为不饮茶者的人回心转意。为确定最优宣传周期,我们联系第一个问题进行解答。由于该地区人口数不变,在进行统计后,饮茶者平均每人饮茶量为常数q则,
(22)
在问题一中,我们确定了最优的茶产量亦是最优需求量Q*,进而根据(22)式能够确定最优饮茶者比例为i*= , 最后利用(21)式确定宣传周期为t*。
3.茶叶供应链SWOT分析
优势:我国茶叶生产地在气候,地形,生产技术,以及历史文化,茶类资源方面都有比较突出的优势,具有得天独厚的比较优势
劣势:茶叶卫生质量低下,企业经营规模较小,无大品牌市场效应,销售凌乱并且行业 已经受到新型饮料的市场冲击
机会:消费者收入不断增加,茶叶需求将会加大
问题:企业深加工技术开发不够,且营销战略单一,企业国际化眼光短浅,茶叶生产国际化水平低,茶叶制造企业过于分散没有形成集中优势。
小结:
我国的茶叶供应方,应不断塑造培育名优企业品牌,建设高科技的大规模生产线,提高集约化管理水平,并需政府支持和行业规范,推动龙头企业的成长和提高质量安全,增强国际竞争力。
参考文献:
[1]刘年艳:中国茶业发展报告[J].中国农垦经济, 2003,(04)
[2]陈 莹:试用“SWOT”法分析福建茶叶竞争力及其发展对策[J].茶叶科学技术, 2007,(01). [3]顾公新:实施茶叶产业化经营 做大做强茶叶产业[J].中国茶叶加工, 2005,(03)
[4]翁玉宝:推进我国茶业产业化对策研究[c].茶叶通报,1999,(04).
随着当前人们消费理念日益成熟,如今在进行茶叶产品消费时,人们不仅对茶叶产品的具体品质有相关要求,同时人们对整个茶叶产品中的设计理念进行有效丰富和完善。尤其是要结合各种元素和设计理念的系统化应用,从而实现理想的设计效果。本文拟从当前茶叶包装设计活动开展过程中存在的问题和不足分析入手,结合视觉效应的具体理念和内涵,根据当前人们对茶叶包装设计的具体要求分析,从而探究融入视觉效应的茶叶包装设计策略。
关键词:
视觉效应;茶叶产品;包装设计;客观策略;生态理念
我国有着丰富的茶文化内涵,在长期的饮茶历史过程中,形成了极其丰富的茶叶产品。而随着当前人们健康养生理念日益成熟,如今人们在饮茶过程中,其不仅注重对茶叶产品品质的把控,同时对茶叶产品的包装设计理念和具体内涵也有着较高要求,特别是互联网电商模式经营日益成熟的今天,如今整个茶叶产品在营销过程中,想要实现理想的经营效果,就需要结合视觉效应的相关理念和内涵,从而实现茶叶包装设计工作的创新发展。
1当前茶叶包装设计活动开展过程中存在的问题和不足分析
客观的说,茶叶包装设计活动开展的最大价值在于通过有效外在展现,从而为人们了解这一茶叶产品提供有效帮助。系统的看,在茶叶包装设计活动开展过程中,其也存在相应问题和不足,这些问题大大限制了整个茶叶产品营销活动的有效开展,具体而言,当前这一活动开展过程中,其主要问题和不足,表现为:首先,当前多数茶叶企业缺乏对整个茶叶包装设计活动开展价值的正确认知,无论是茶叶企业的重视程度,还是整个茶叶企业包装设计工作开展的具体体系,都存在较大问题和不足,系统的看,当前人们对整个茶叶产品的衡量标准和具体要求中,已经不再局限于传统的产品品质,而是将整个产品品质提升与产品包装优化进行了系统化融合,因此,产品包装设计也是当前人们的需求点之一,正是对整个包装设计活动缺乏系统化认知,从而影响了整个茶叶包装设计活动开展的价值和作用。其次,当前茶叶包装设计过程中,缺乏对具体设计理念和设计内涵的有效融入,尤其是未能将生态理念和内涵,以及茶文化内涵融入到整个茶叶产品设计过程中,内涵实际上是一种底蕴,也是一种品格,而对于茶叶产品来说,其本身就是一种内在元素与外在设计活动系统化融入的产品设计。因此,想要实现理想的设计效果,其不仅需要对整个茶叶产品包装设计活动进行系统化创新,同时也要将设计文化内涵融入到整个设计活动中。最后,在当前茶叶包装设计活动开展过程中,缺乏将人们具体需要和时代元素融入其中,因此,整个茶叶包装设计活动缺乏应有的创新和完善。实际上,包装设计活动是一种外在展现,无论是整个设计活动的外在形象,还是其具体应用理念,都是一种创新与突破,因此在整个设计活动开展过程中,如果未能结合时代特点对整个设计活动进行创新和完善,其必然影响整个茶叶包装设计活动的应有价值发挥。
2视觉效应的具体理念和内涵分析
视觉效应指的是通过展示生动形象的画面,从而让人们能够充分感受到其中所具备的审美内涵。可以说,整个视觉艺术中有着其他艺术所无法比拟的优势,因此正是其中所展现的生动内涵,从而使得这一艺术更能被人们所认知。对于整个茶叶包装设计活动来说,其不仅需要系统化开展这一设计活动,同时也能让人们感受到其中应用的文化内涵和价值理念。尤其是随着当前人们对健康养生重视程度日益提升,如今在开展茶叶包装设计活动时,其不仅要对整个设计活动进行创新和完善,同时更要将绿色生态的设计理念融入到整个茶叶产品的包装设计工作中,进而使得整个包装设计活动能够满足人们的消费需要。在视觉效应应用过程中,其实际上需要充分注重从以下内容视角出发,其一是整个视觉效应活动要系统化展现相关主题,而整个主题的巧妙合理表达也是整个视觉效应取得理想效果的关键。而对于整个视觉效应应用来说,其想要实现理想的设计效果,其需要在充分注重内容审美性基础的同时,赋予整个设计形式应有的审美化内涵。其二是整个视觉效应要赋予人们相应心理审美效应。也就是说在应用视觉效应理念时,要通过开展具体的设计活动给与人们相应视觉认知。事实上,任何设计活动在开展过程中,其想要实现理想的设计效果和价值,其都需要将整个设计活动与视觉观赏者的客观需要相结合,从而使其能够实现理想的设计效果。其三,在整个视觉效应理念应用过程中,其必须充分注重将设计审美内涵与理念系统化融入到整个设计活动中。
3当前人们对茶叶包装设计的具体要求分析
随着当前人们消费理念发展日益成熟,如今在整个茶叶包装设计活动开展过程中,人们的期待值也发生了系统化变化,而认知当前人们对整个包装设计活动开展的具体要求,必然能够为实现最佳设计效果提供相应基础和保障。结合茶叶包装设计活动开展的相关状况看,整个包装设计活动需要满足以下要求:首先,在整个包装设计活动开展过程中,要注重设计理念和设计方法的创新与完善。尤其是要结合当前整个时展的具体要求,将更多元素融入到整个茶叶包装设计活动中。无论是色彩应用和色彩搭配,乃至设计方法的创新,都是当前茶叶包装设计活动开展过程中,其创新突破的重要方向。通过创新茶叶包装设计活动的开展思路,其不仅能够有效提升人们的设计理念,同时也能帮助人们有效提升自身对整个茶叶产品的有效认知。其次,在整个茶叶产品包装设计活动开展过程中,其必须充分注重将茶文化、消费文化等一系列内容融入其中,通过融入文化元素,从而提升其整体底蕴。对于茶叶包装设计活动来说,其基础是茶叶产品,而完善的茶叶产品元素,不仅有着的丰富的价值理念和内涵,同时也要通过文化内涵的有效融入,从而实现理想的设计效果。最后,对于消费者来说,其希望整个茶叶产品包装设计理念能够更为完善的诠释整个茶叶产品的绿色生态元素,,以及茶文化中所具有的理念,也就是说对于消费者来说,其在开展茶叶产品包装设计活动中,其更期待整个茶叶产品包装设计活动,能够通过整个设计诠释相关理念,尤其是要与消费者的具体需求相结合,从而实现理想的应用效果。
4融入视觉效应的茶叶包装设计策略
我国是传统茶文化大国,无论是人们饮茶历史,还是整个茶叶产业的完善度,都与当前整个时展之间存在极大差距,尤其是随着当前人们对健康养生的重视程度不断提升,饮茶需要已经发展成为当前新的消费热点。但是通过与当前整个茶叶产品的供给状况进行系统化分析,不难看到整个茶叶产业在经营建设过程中,无论是产品的具体内容,还是相关理念,都缺乏系统化的展现,特别是随着当前互联网电商逐渐发展成为人们新的消费内容,因此对于任何产品来说,想要实现自身良好的产品经营目标,就需要与整个电商模式的客观需要系统化融合,从而使其能够实现理想的包装设计效果。从当前整个茶叶包装设计工作开展的具体状况看,多数茶叶企业由于缺乏必要的重视,进而使得茶叶产品营销与市场要求之间存在较大差距。结合当前整个包装设计活动开展日益成熟,如今人们对整个包装设计活动认知日益成熟,无论是具体的色彩应用,还是色彩搭配理论都实现了成熟应用,因此,必须充分结合各种设计理念创新应用,从而实现理想的茶叶产品包装设计效果。视觉效应是一种全新设计理念,无论是素材的应用,还是其整体展现效果,应实现理想的设计效果。从当前整个茶叶包装具体状况看,其中存在很多问题和不足,尤其是整个茶叶包装设计活动未能与人们的生态绿色环保理念要求相融合,这就使得茶叶包装设计活动未能实现理想的价值和应用效果。而事实上健康养生正是当前人们在整个饮茶活动中的重要理念,可以看到,生态绿色消费理念正是人们参与饮茶活动中的重要要求。所以,要尽可能将这一理念融入到整个设计活动中,通过营造良好的设计形象,从而为消费者挑选这一产品提供相应基础和帮助。当然,随着当前人们对传统文化的价值和作用认知日益成熟,还要将传统茶文化的具体形式和内涵融入其中,通过选择合适的元素,从而实现传统茶文化的有效融入。此外,随着当前整个包装设计理念和色彩搭配理论日益成熟,如今在开展茶叶产品设计活动时,要尽可能对整个设计方法和理念进行创新和完善,尤其是要在充分满足消费者需要的基础上,实现对整本产品包装设计活动的丰富创新。还要尽可能的融入审美内涵,通过设立恰当准确的设计理念和内涵,从而为整个茶叶包装设计活动系统化开展提供有效帮助。结合互联网电商模式经营发展日益成熟,如今在茶叶产品经营过程中,就需要及时更新设计方案。
5结语
视觉效应作为一种全新的设计理念,无论是具体的设计理念,还是完善的设计效果,其都是对观赏者自身理解效果的有效融合。因此,如果能够将这一艺术理念系统化融入到整个设计活动中,其必然能够为整个茶叶包装设计活动有效开展提供重要帮助,不仅如此,开展这一活动,也是当前整个茶叶包装设计工作的必然要求。结合当前人们在选购茶叶产品时的客观要求,想要实现理想的包装设计效果,就需要将人们的消费需求和具体理念融入到整个设计活动中,在创新整个设计活动的同时,实现最佳设计效果。
参考文献
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本文所研究的企业营销差异化战略强调的是企业应以市场中的顾客需求为主导,并将顾客忠诚度作为企业成长战略的本源,这是一种将外部环境与企业内部条件相结合的战略视角。本文首先阐述了顾客忠诚度与企业营销差异化战略的逻辑关系,进而分析了影响企业营销差异化战略的各项因素,最后,提出了基于顾客忠诚度的企业营销差异化战略具体的实施策略。
1顾客忠诚度与企业营销差异化战略的逻辑关系
1.1顾客忠诚度的涵义顾客忠诚是一个复杂的概念。Oliver(1980)的研究认为,顾客忠诚就是对偏爱产品和服务的深度承诺,在未来一贯地重复购买并因此而产生的对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为,而不会因市场的变化和竞争性营销力量的影响而产生转移行为。Oliver按照顾客忠诚的产生与发展过程把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚。该分类从行为的视角来定义顾客忠诚,以顾客的重复购买次数、忠诚行为的持续时间以及购买比例等来定义顾客忠诚。从顾客角度来看,这种测量已经涵盖了顾客行为的大部分特征,它既体现了顾客逐步走向忠诚的全过程,同时也代表了顾客忠诚的不同水平。
1.2顾客忠诚度是企业营销差异化战略的本源(1)差异化的基础为市场需求。并非随意地追求与众不同就可以称之为差异化战略,也并非所有的差异化都可以保持盈利,真正行之有效的差异化战略一定是达到差异化收益大于成本的目的。收益在于企业所实施的差异化是能满足市场需求甚至是创造市场需求的。(2)差异化的优势来自于顾客满意。企业营销推行差异化战略,仅仅是满足了或者创造了市场需求还不够,要保持市场中的竞争优势,差异化所推出的产品或服务一定是被顾客所认同的,即顾客满意。也就是一位满意的顾客会认为消费能满足本身的需要、渴求或目标,并且是令人愉悦的,满意度能使顾客愿意将服务或产品推荐给他人。当差异化战略所带来的顾客反应为超出其期望的时候,则为顾客保持忠诚而形成企业竞争优势奠定了基础。(3)差异化的持续来自于顾客忠诚。保持持续的竞争优势一直是企业追求的目标,而通过差异化来使顾客满意仅仅是满足了单次交易的成功,要使企业的差异化形成一种持续的优势,提供顾客忠诚度是关键。要挖掘被顾客认为能增进与企业之间关系的有价值的东西。在企业营销与顾客购买的过程中要建立长期的伙伴关系,力求做到使顾客在每一次完整的消费购买,购买后体验中均获得满意,这种满意度的倍增会增强消费者对企业、企业产品、企业售后的信任度,而从实现顾客忠诚,实现企业长期的盈利发展。(4)差异化的内涵应基于顾客感知。从消费者视角看差异化,差异化并不仅仅是一个符号,一种战略行动,而是消费者能够感知到的不同于其他组织的独特服务或产品,并且是基于一种感知的实体,甚至反映出某类型顾客的独特性。企业在差异化战略实施中赋予其内涵和意义,如企业所传递的社会责任形象、品牌的核心价值理念、企业或品牌的个性等,并通过此来建立起特有的顾客感知,形成顾客信任和特有的偏好,从而达成顾客忠诚。
2基于顾客忠诚度的企业营销差异化战略影响因素分析
基于顾客忠诚度的企业营销差异化战略影响因素主要包括以下几个方面:(1)产品功能满足顾客需求。企业在提品的基本使用功能的基础上,能够有所创新,在技术研发上形成差异化的竞争优势;当企业基于顾客需求的角度,进行产品差异化创新时,其中的成本投入相对于成为行业标杆的领军者而言,应该是物有所值的。(2)企业拥有提供安全可靠的产品质量,在质量保证上创造强势差异化的顾客感知,从而取得顾客信赖。当越来越多的产品出现同质化的今天,追求差异化赢得竞争优势成为企业的共识,其中通过追求品质而产生的全面质量管理(TQM)为企业实施差异化营销战略提供了良好的基础,当企业将产品或服务质量视为企业的核心战略要素之时,基于顾客信赖的质量管理控制在销售次品率上肯定会有所下降,同时在所销售产品的口碑上也会树立良好的品牌形象。(3)产品服务因素,这其中不仅包含产品销售过程中的服务,也包含产品体验服务以及产品在售后服务方面的表现。企业在提供面对顾客的更加优质的服务过程中,满足顾客的情感型需求,从而提高顾客的感知利得。很多企业将差异化运用到顾客价值链的后端,采用柔性制造来保证规模经济以及差异成本兼顾的优势。依据客户细分,将客户所关注的或者直接感知的供应成本体现价值最大化,而将客户所不重视的供应成本部分性价比值高作为衡量选择的依据,从而来保证其成本差异化优势。(4)维护客户关系,增强产品体验价值。体验价值强调产品过往的使用经验以及现今的试用测度过程,因此,体验价值更多的取决于企业与顾客的关系维护程度,顾客关系管理也可作为企业形成差异化优势的要素。当互联网发展迅猛之时,基于顾客作为企业最重要的资产,理应对其进行最有效的管理,因而众多企业推行顾客关系管理(CRM)、企业资源管理(ERP)等等信息化操作平台,使得企业在信息化管理中获取差异化优势。同时有效提升了其核心的能力,从而保证了其独特的差异化竞争优势。(5)品牌价值认同。品牌价值侧重于企业在长期市场运作过程中赋予的产品内涵,品牌的差异来自于产品本身的形象以及企业的社会形象,品牌的特性赋予了顾客个性的外在表现,因此,品牌的差异强调了其顾客社会角色以及认知程度。
3基于顾客忠诚度的企业营销差异化战略
实施许多企业特别是零售商实施的客户忠诚计划,即对重复购买特定商家产品或服务的消费者给予回报的计划,几乎是现在每个商家的惯用手法。对于不同企业推出的“客户忠诚计划”,差异点实施主要体现在以下几个方面:
3.1采取与竞争对手不同的模式,设置会员门槛,跟踪研究、量身定制企业推行顾客忠诚度计划,首先必须要先标准客户群体,即具有忠诚潜质的有购买能力的客户,也就是所谓的“价值客户”。在推行过程中,企业大可不必遵循“普惠制”会员模式,即消费即可成为会员。而是要设置一定的顾客门槛,如购物达到一定额度方可以成为该企业会员。成为企业会员后则会享受区别于一般客户的优惠待遇,包括产品折扣,产品最新免费试用等。更为重要的是企业在为这些具有长期消费意愿的客户提供会员服务的同时,还可以利用会员登记表获取所需信息。企业可以通过对会员的购买记录等信息加以分析,可以更好地认识顾客的消费和行为模式。而这对于销售企业来说能否吸引、培养和留住顾客举足轻重。忠诚计划则可以弥补这方面的缺憾。卓越亚马逊购物就是利用会员制收集信息,根据每位会员购买商品的特征,度身定做了不同的促销信函通过会员登记时候的注册邮箱进行发放。这种精确的“对焦”可以加强忠诚计划的功效,形成一种商家销售与消费者购买反映的良性循环。不过,要获得可靠的分析,忠诚计划至少要吸引到占全部销售额50%~60%的顾客。同时为了真正有效地利用数据信息,忠诚计划还必须简便可行。
3.2采取与竞争对手不同的激励政策,不同级别予以不同的政策,用区别回报调动客户的积极性,改变顾客的消费行为企业要认识到,为客户创造价值的脚步一天都不能停止,有效的“客户忠诚计划”必须要不断推出新产品,提供创新的增值服务以及各种随着客户购买业绩差异指定的人性化购买奖励。对于出色的“客户忠诚计划”,会激励客户不断“进阶”。正如中国移动全球通俱乐部推出“消费者积分奖励计划”时的广告语一样“:越积越有甜头。”这样才能得到消费者的积极而热烈的响应。企业还可以对客户群体进行系统性的划分,不同级别的客户可以予以不同的政策。正如英国著名的日用品连锁零售店Tesco采用的一套二级会员计划。一级会员通过消费换取积分,用积分换取购物礼卷。而二级会员则主要针对的是消费额度达到一定水平的客户,他们可以通过购物换取“钥匙”,通过积攒钥匙来换取“金钥匙链”,该钥匙链不仅可以代替积分来兑换购物券,还可以在其他诸如电影院、酒店等处享有一定的折扣优惠。Tesco采取的二级会员机制实施四年以来,其所占市场份额和销售业绩都有了显著的提高。
3.3通过差异化的超值服务或增值服务,为客户设置转换门槛“转换成本”是一种一次性成本,该成本来自于消费者从一个产品的销售者转向另一个销售者时产生的购买成本。企业可以通过宣传其产品及服务的特殊性来让顾客意识到转换成本很高,以此来增加消费者转换其他商家购买该产品的难度。国内网上商城巨头“京东商城”向顾客宣传的就是在该商城消费到一定金额后,可升级为金牌会员,而金牌会员可享受每次购物不限订单金额全场免运费,24小时送达等会员待遇,这让顾客感知到如果我转换其他商城进行购物,可能就在单笔购物金额上设有一定门槛才能免除运费,此举达到了为客户设置转换门槛的目的,让消费者对该企业产生依赖,效地抵挡了其他企业忠诚计划的诱惑。不过,情感转换成本比起程序和财政转换成本来说,更加难以被竞争对手模仿与跟进,商家也可以就此做差异化文章。国内农夫山泉矿泉水品牌在营销策略上就注重利用给产品增加特殊附加值,如与公共事业建立关系等,为销售过程无形中设置了顾客情感转换的门槛。在我国申奥期间,农夫山泉“每喝一瓶农夫山泉就为申奥捐款一分钱”的广告语让消费者从自身购买角度就划分出了差异性。大部分消费者会认为选购农夫山泉就是在为公益事业做贡献的心理,在这种特殊的购买心理作用下,农夫山泉获得了巨大的顾客群体,给产品附加公益价值的同时,提高了销售业绩和品牌美誉度。
3.4一定要有别于竞争对手,成就企业能力的难以模仿性易于复制性已经成为“客户忠诚计划”的一个缺点,如果无法克服必将影响绩效。当企业在不断寻求其差异化来满足顾客需求甚至引领市场的时候,其核心能力也在创造差异化的过程中不断提高,并且形成了一种经验意义上的内部组织惯例,当此种组织惯例蕴育于企业内部的文化、流程、控制系统中时,其被模仿替代的可能性将大大降低,以此来成就企业能力的难以模仿性。
[关键词]电力企业 用电检查 营销稽查
中图分类号:F426.61;TM73 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)22-0315-01
引言
随着我国社会经济的发展,人们收入越来越高,生活水平已经得到了明显提高,用电量也不断增长。用电企业一定要管理好自身,保证人们日常的工作生活用电,解决自身发展中出现的各种问题,提高自身的竞争力,将用电检查和营销稽查工作重视起来,确保电力企业的持续健康稳定发展。
1.电力企业用电检查和营销稽查中常见的问题
1.1 用电检查中出现的问题
首先是电量表的数据统计容易出错,当前在电力企业工作人员工作过程中经常会碰到用户不在或者搬迁的情况,而用户却没有将电表数据上报给工作人员,导致了工作人员在检查电表的时候得不到真实有效的数据,也找不到明确的用户信息,造成了用户的用电数不明确,从而使得数据计算有误。其次,工作人员用电检查工作没有强烈的责任意识。很多工作人员在用电检查的时候态度不端正,工作比较随便,抄表时不规范,错误频发。
1.2 营销稽查中出现的问题
首先,没有完善的考核制度,电力企业并没有重视营销稽查有关制度的建立和完善,造成工作人员在开展工作的时候没有规章制度的约束,也没有一定规章制度作为工作开展的保证[1]。其次,稽查工作的定位不准确,在平常的电力营销稽查工作开展过程中,绝大部分工作人员没有意识到工作的重要性,并且由于受到业务水平的制约,稽查营销的实际问题也没有真正认清,导致稽查工作的定位不准确。
2.如何改善电力企业用电检查和营销稽查工作
2.1 针对用电检查实施的措施
针对当前用电检查过程中存在的问题,需要及时采取相应的解决措施,不断提高电力企业用电检查效率,具体有以下几个办法:
第一,用电企业应当明细管理制度。用电企业在进行用电检查工作的时候应当不断完善和明细管理制度,可以挑选一部分优秀的工作人员成立一个用电检查小组,将用电检查工作的具体任务划分到各位成员身上,将责任落实到每一个具体的工作人员,实行问责制[2]。这样使得工作人员在用电检查工作的时候认真工作,出现问题也推脱不了责任。
第二,电力企业应当明确用电检查策略。电力检查工作人员应当定期对用户的电表进行检查,准确记录用户的用电数据,根据相关法律法规的要求,建立起用户数据档案,以便于以后定期检查工作的进行。针对不同的区域,用电检查工作人员需要具体情况具体检查,完善用电机制,做好准确的数据记录。与此同时,电力企业也应当根据统计出的用电数据,做好相关的工作,及时进行专项的用电检查,以防数据出现问题。
第三,用电检查工作人员应当注意偷窃和违规用电行为的检查。根据用电检查工作人员以及用户反馈回来的消息得知,当前仍然存在着严重的偷电行为以及违规用电的行为,因此,用电检查工作人员应重视起来。在平常的用电检查中,工作人员需要提高防范意识,发现偷电或者违规用电的行为要及时制止,并根据国家有关规定对该行为作出相应的惩罚,严重者应当追究其法律责任。另外,工作人员还应当经常对用户进行宣传教育,提高安全用电意识。
2.2 针对营销稽查实施的措施
第一,电力企业应当建立完善的考核制度,使得营销稽查工作人员可以有制度进行约束和规范。营销稽查工作应当有明确的工作定位,根据不同工作的不同性质,将任务分配到各个工作人员手中,不断提高工作人员的工作能力,保障工作人员的营销稽查工作能够顺利进行[3]。
第二,电力企业应当加强营销稽查工作人员的业务培训。前文提到电力营销稽查工作开展过程中存在的一个问题就是工作人员的业务水平不高。因此,电力企业应当定期组织员工进行培训,聘请专业人员为员工进行工作指导,通过培训和专业人员的指导,不断提高营销稽查工作人员的业务能力。
第三,创新电力营销稽查工作的管理办法。传统的电力营销稽查管理办法已经难以适应时代的变化,一定程度上甚至阻碍了电力营销稽查工作的顺利进行。以此,电力企业一定要在管理方式上下功夫,创新营销稽查管理方式,提高营销稽查的工作效率。
3.结语
总而言之,用电检查和营销稽查工作是电力企业非常重要的两个方面,尽管电力企业在用电检查和营销稽查方面存在一些问题,但是我们还是得不断进行探索,寻求更好的解决方式,改进用电检查和营销稽查工作存在的问题,提高用电检查和营销稽查的工作效率,从而促进电力企业的健康发展。
参考文献
[1]翟晋升.浅谈电力企业用电检查与营销稽查[J].中国新技术新产品,2016,11(02):27-28.