销售部管理规章制度精选(九篇)
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第1篇：销售部管理规章制度范文
撰写人：___________
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期：___________
2021年保险公司销售部个人工作总结【二】
在__年度的工作中，我在__保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中取得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩效，为我__保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合__年部门工作实际，对我在__年度的工作内容进行如下总结，并制定出__年度的工作计划，现将总结计划报告如下：
一、__年工作回顾
在__年度，我___次提高当月综合达成___%以上，___次保单客户经营___%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。
（一）紧抓工作实效，落实考核指标
在今年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的__年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。
（二）强化全保工作，高效续保水平
今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。
（三）增强部门管理，突出工作重点
在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。
二、存在的问题
虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。
三、__年工作计划
在__年度的工作中，我将紧密结合__年度工作实际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践___客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢！
第2篇：销售部管理规章制度范文
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们好好写一份总结吧。下面是小编为大家整理的汽车销售年度工作总结范文，希望能够帮助到大家!
汽车销售年度工作总结范文1自入职公司以来，一向从事一线维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结：
一、思想政治学习及民主方面
我用心参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。
二、生产方面
1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工职责心。
2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。
4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面
多年来，我用心参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改善，受到一致的好评。
四、在降耗方面
在节能方面，我用心运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面
在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。
1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否贴合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确。
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。
绕组中有否断路、短路及接地等现象。
3、通电检查在上述检查后末发现问题时，能够直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。
利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。
总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一齐电气引起的人生安全故障，而工厂透过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。
汽车销售年度工作总结范文220__年是楚胜汽车辉煌的一年，国内专用车市场竞争日益激烈、价格战、市场之争，产品之争，楚胜汽车以变制变应对金融危机：进入20__年，随着国际金融危机影响的不断加深,专用汽车出口量减少加上国家宏观调控的整体经济环境，给楚胜汽车的日常经营和发展造成很大的困难，20__年在楚胜汽车全体员工的共同努力下，湖北楚胜专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标又创新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、面对市场竞争不依不靠细分客户群体
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20__年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入"价格战"的误区。"价格是关键"，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?楚胜汽车摸索了一套自已的工作方法：
A：加强销售队伍的素质加强目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
B：市场个性化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据13年的销售形势，我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了楚胜汽车公司的专用汽车销售量。
C：注重信息收集做好科学预测，发展网销
信息时代专用车市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的全年销售目标。
售后服务是关键，是整车销售的后盾和保障，对售后服务部门，提出了更高的要求，售后队伍搞好服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门主管、班组长参加的的安全、生产、质量现场会。
二、不断加强自身竞争实力
公司内部管理，作到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重集体团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。
20__年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20__年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕"质量第一、产品销售服务管理"这个终旨，将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合，确保楚胜汽车公司20__年公司各项工作的顺利完成。
汽车销售年度工作总结范文320__年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
20__年销售__台，各车型销量分别为__台;__台;__台;__台;__台。其中__销售__台。__销量__台较去年增长__。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动__次，刊登报纸硬广告__篇、软文_篇、报花__次、电台广播__多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志为__厅营销经理。工作期间__同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项工作，20__年_月任命__同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间__同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20__年为完善档案管理工作，特安排__同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，工作期间__同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20__年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：
1、详细了解公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与__公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据__公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!
汽车销售年度工作总结范文4__年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在__年当中，坚决贯彻__厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
汽车销售年度工作总结范文520__年是我公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20__年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据去年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
第3篇：销售部管理规章制度范文
关键词：设备制造业；应收账款；改进方法
中图分类号：F234 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）08-0151-02
应收账款是企业对外赊销产品或者提供劳务时，未能及时向客户收取的款项，企业有时为了销售增长和提高市场占有份额的需要，会采取赊销货款的方式。笔者在对部分设备制造企业应收账款情况进行调查分析后发现，设备制造企业，一般发货以后，需要对销售给客户的设备进行安装调试，签订销售合同时约定一定的质保期，并预留一定比例的应收款项作为质保金。设备制造企业产品单位价值较高，货款如果不能及时催收，会使得账面应收账款金额不断加大，应收账款占公司总资产的比例日趋增长，影响企业正常的生产周转。
一、设备制造企业应收账款管理主要存在以下问题
（一）企业为了扩大市场占有份额而忽略基本的风险防范
一些企业出于扩大销售考虑，减少产品的库存积压，签订合同前未对客户的资信情况进行详细调查，就采取宽松的付款条件。一般情况下，企业销售收入的确认，会随之产生纳税义务，而税款具有强制性特点，企业可能不得不动用流动资金缴纳相应税款。如果年度经审计报表实现盈利，那么年度实现的利润还要向投资者进行分配，企业可能要动用企业资金向股东分红。这样一来，无疑会加重企业资金运营的压力。
（二）设备制造企业生产周期较长、投入资金量大
为了正常的生产经营需要，企业不得不向银行融资来补充相应的流动资金，用于采购原材料及支付运营费用，贷款利息的支付，导致财务费用增加，融资风险加大，加重企业费用负担。如果应收账款不能按照合同的约定及时收回，而企业又缺少其他资金来源的情况下，则会面临银行贷款逾期，使企业丧失信用，后续想再向银行融资时，银行可能会根据企业信用状况，把企业列为风险客户，不给予贷款上的支持或在贷款条件上进行限制。
（三）企业缺乏法律意识
有些企业不能及时关注客户信用状况，业务人员丧失最佳催款机会，甚至在出现坏账时，企业也意识不到事态的严重性，不能用法律手段解决问题，把握不了最佳诉讼时机。
（四）企业未能在采购、生产环节严把质量关
设备交付客户后，因质量问题存在纠纷，无法及时取得验收合格报告，既影响客户的正常生产，也影响后续设备货款的催收。
（五）缺少完善的应收帐款管理规章制度
部门之间做不到相互配合，使得企业应收账款坏账较多，资金回笼不够顺畅。财务部门与市场部门不能做到及时沟通，核算与销售脱节。对销售业务人员的考核细则的制订不够合理，过多关注销售数量，对货款的催收未能责任到人。导致应收帐款越积越多，给企业经营背上了沉重的包袱。
二、针对设备制造企业应收账款管理存在的问题的改进措施
（一）做好客户信用管理工作
业务人员在开发客户和争取订单过程中，要加强对客户的全面考察，从多方面了解客户的信用情况。企业可以设立专门的客户信用管理部门，该部门不隶属于销售部门或财务部门，作为这两个部门的平行部门，主要工作是负责客户信息的收集和更新，利用相关指标对客户信用进行评测，据此制定相关的信用政策；同时，加强与销售和财务部门的工作配合，尽量做到扩大企业销售收入的同时，减少坏账风险。对客户的信用情况进行动态管理，广泛利用企业内部和外部多方渠道，进行客户资信调查，以保证完整和准确地收集客户信息。企业要制定统一的管理制度和规定，使得有关客户信用信息的收集、使用和维护有章可循，并且把这些规定和制度要运用到日常的业务流程中去。销售部门在执行销售订单时，要对该客户核准的信用额度进行检查，根据企业登记的客户信用状况进行评估，决定是否可以赊销，以及赊销的幅度。
对于客户的信用额度，企业在授予时，必须启用相关的审批程序，填写《信用额度审批评审表》，经主管领导审批同意后才能产生效力；审批流程结束后记入客户的信用档案。在签订销售合同时，销售部门应严格按照审批的限额制订货款支付条款，不得突破限额。应避免销售人员凭自已的主观判断，在约定支付条款时过于宽松，以至于给企业带来不必要的经济损失。随着市场环境的变化，若客户信用额度发生变动，还必须重新办理审批及登记手续。同时，信用管理部门对每一家客户的信用额度的执行情况，进行跟踪检查和仔细分析，确保客户的信用限额真正合理、有效。
企业在同客户签订合同时要有书面的协议，由法务部门对合同内容和条款进行审核把关，确保权利和责任对等，以规避合同条款中可能出现的漏洞和风险。企业要根据信用管理部门调查的客户盈利情况、偿还债务能力、信用状况选择合适的货款结算方式，按照合同的要求合理保障自身的权益，以防信用欺诈现象的发生。
（二）优化合同内容
在设备销售合同中，部分企业会约定如下付款条件：合同签订后预付合同金额的30%货款，发货前支付30%，产品验收合格后支付30%，验收合格后一年支付10%的质保金。一般设备制造的生产周期较长，制造企业需垫付大量的资金。企业可以多与供应商磋商，争取更长的信用期限，以减少银行贷款金额，节约垫付资金的财务成本。对于市场上的畅销新产品，可以尝试调整合同条款，避免部分客户因自身原因迟迟不要求安装，延长公司收帐期限。质保期限可以由“验收合格后一年”调整为“客户收货后一年之内”。这样可大大提高客户要求安装验收的主动性，缩短公司垫付资金的时间。
（三）强化法律意识，维护公司利益
一旦客户信用状况不佳，应及时采取相应的应对措施。情况严重的，可采取法律手段，保护公司利益，减少坏帐损失。对于存在一定风险的应收账款和信用状况明显恶化的客户，要及时采取法律手段，最大程度维护企业合法利益，避免蒙受经济损失。
（四）严把产品质量关
从源头抓起，挑选优质供应商，保证原材料的质量，这是生产优质产品的最低保证。同时，加强生产环节的质量管理与监督，保证产品的合格率。市场部配备专门的售后服务人员，加强售后服务的效率与质量，及时取得客户的验收报告，为催收货款提供保障。
（五）加强企业内部沟通
财务部门在对应收帐款的核算中，要将收回货款的数据，与企业信用管理部门进行共享，以便及时更新客户信息系统。同时，每个季度末，财务部门指定专人对应收账款账龄进行分析。对于那些付款及时、信用较好企业，应保证商品供应，并且在信用政策方面给予优惠；对于付款能力不足的客户，必须限制商品的供应，减少甚至不给予赊账。针对这些具体措施，在销售合同条款评审时，各部门对合同内容、相应的付款条件、付款方式要严格把好关。建立应收账款的定期对账制度，企业的各部门之间，企业和客户之间，都要形成定期对账的书面记录，从而保证应收账款的准确性。
第4篇：销售部管理规章制度范文
一、企业成本管理存在的问题
目前我国企业在成本管理上还存在诸多问题，亟待解决，这些问题概括起来主要有以下几个方面：
1.成本管理观念落后
成本作为一种资源耗费，是企业为获得一定经济效益所付出的代价，最终从企业收入中得到补偿。在收入一定的情况下，需要补偿的成本越低，企业的经济效益越高。因此，长期以来，传统成本管理的指导思想把精力放在“节约一个螺丝钉、一根绳、一张纸、一度电”上，片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的发生人手，强调节约和节省，并以成本的升降作为评估业绩的重要依据。然而，在市场经济条件下，单纯谋求成本降低的指导思想颇显狭隘，现代企业经营追求的是经济效益，而经济效益的提高是受多种因素影响的，某项成本降低了，未必意味着一定会给企业带来利润，而增加某项费用的开支，则有可能大大提高企业整体经济效益。如：缩减了产品的设计费用，可能导致产品款式落伍、功能欠缺、销量锐减，使销售收入减少幅度大于成本降低的幅度。反之，若适度地增加产品设计费用，则可能导致产鼎的款式时尚，功能齐全、销量锐增，使销售收入增加的幅度远远大于成本增加幅度，从而提高企业的经济效益。所以，企业不能片面地追求成本的节约，而应解决好眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益之间的关系，应用成本效益的原则，通过发生成本实现更大的收益，在成本与效益之间寻求最佳结点。那些落后的仅仅通过节约来降低成本观念已经不能适应竞争日益激烈的经济环境。
2.成本管理的主体和范围狭窄
从管理主体来说，长期以来，企业的成本管理主要依靠管理人员进行，但企业管理人员毕竟是少数，管理层对成本的规划和控制起着重要作用，具体形成成本的，却是企业的全体员工。如：企业的技术人员决定了产品的设计成本，生产工人确定着产品的耗费水平；供应部门业务活动构成了材料物资的采购成本；销售部门的业务活动形成了销售费用；财务部门的融资方式影响着资金的使用成本等等。可见，企业成本的形成与各部门、各员工的工作密切相关。因此，充分发挥每个职工的积极性和创造性，使节约成本、提高企业经济效益成为每个职工自觉自愿的行动，这才是降低成本的有效方法。
当今社会，随着科技的发展和人们生活水平的提高，产品更新换代急速加快，迫使企业在新产品研制开发方面要下大力气，投入高成本，生产出竞争力强、技术含量高的产品，这就要求企业必须加大研究与开发费用的投入。对于研究开发出来的新产品来说，产品的设计方案十分重要，既要保证产品在设在设计上和功能上新颖，能够吸引顾客，又要做到生产领域质量可靠，成本耗费水平低。因此，销售费用和售后服务已成为企业成本管理的重要内容。可见，只注重生产领域的成本管理已显得视野狭窄。现代企业成本管理应该着眼于产品研究开发、设计、供应、生产、销售及售后服务全过程。这样才能全方位、多角度地降低成本，大幅度提高企业经济效益。
3.成本管理方法和手段落后
一些企业成本管理处于落后状态，成本基础工作不到位，没有形成科学的成本管理体系，不利于企业成本的宏观调控。
(1)企业的成本计划、成本决策的实施依赖于成本管理的很多基础工作，如定额管理、成本的原始记录、材料物资的计量、验收管理制度，如果这些基础工作若做得不够，则成本计划、成本决策缺乏真实、可靠的基础数据，导致企业作出不当或错误的决策。目前，企业在基础工作方面主要存在以下不足表现在：各项定额管理、原始记录还不健全；计量基础工作不到位，水、电、汽等“跑、冒、滴、漏”的现象还很严重；生产用料大手大脚，在原材料、物资采购等方面存在一定的质量问题及浪费现象t只重视生产过程成本管理，忽视供应、销售过程成本管理。
(2)企业成本分析体系不完善，难以对决策作出有力的支持。企业在成本管理中往往只注重生产成本的管理，忽视其他方面的成本分析与研究，成本体系很不完善，对成本分析往往局限于以下几个方面：局限于事后分析，没有开展日常分析，局限于生产成本分析，没有开展日常分析与预测分析；局限于经济分析，未能深入开展技术经济分析，局限于成本计划执行情况分析，没有开展成本效益分析。这种成本管理观念远远不能适应市场经济环境的要求。
二、强化成本管理的对策
针对上述问题及其产生的原因，为应对当前严重的经济危机和激烈的市场竞争，我国企业应及时转变传统的狭隘成本观念，充分运用现代先进的成本管理方法以增强企业的竞争力，大力加强企业内部成本管理，具体来说应采取以下对策：
1.树立成本管理的效益观念
在市场经济环境下，经济效益始终是企业管理追求的首要目标，企业成本管理工作中也应该树立成本效益观念，实现由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变。企业管理应以市场需求为导向，通过向市场提供质量尽可能高、功能尽可能完善的产品和服务，力求使企业获取尽可能多的利润。如我们南屯煤矿，随着矿井资源的减少，自2008年起开始开采薄煤层，原来的机械化综采设备由于煤层的降低已不能使用，全靠矿工用铁锨等工具人工采煤，产量很低，年产小槽煤10多万吨。今年我矿委托兖矿机厂投入资金进行科学公关，研制出适合薄煤层使用的小型采煤机，实现月产煤10多万吨，大大提高了矿井效益。从投资费用看，科研成本很高，大大增加了矿井成本，但从长期来看，产量成倍增加，企业经济效益获得了极大提高，同时也增有利于矿井的长期的、安全的发展。
2.拓展成本控制范围，将成本控制扩大至整个企业
在市场经济环境下，企业的一切生产经营活动都要以市场为导向，产品的成本只有接受市场的检验，并低于市场的价格，成本所代表的效率才能转化为效益。相应的企业成本应是产品从决策、投资、生产再到销售的整个过程。
(1)首先要筛选可行方案进行产品生产的事前控制。设计阶段对产品的成本、费用的控制将对以后批量生产时的产品制造成本起决定性作用，将长期地对生产成本产生潜在的影响；其属于成本控制中的事前控制，也是成本管理的重中之重。在控制的方法上，首先要对各种设计方案进行技术上的可行性评估，评价、筛选出可行性的设计方案。进而在对设计的边际贡献通过差量分析法、相关损益分析法等，选择边际贡献大的方案，或通过编辑各设计工序成本、总成本并通过成本否决，在满足产品技术指标的要求下，选择成本最低的设计方案。企业设计新产品时必须坚持从实际出发，设计好的产品；应当从企业和用户的最大价值出发，以最低的成本，实现产品必要的功能。
(2)完善产品生产阶段的成本控制。直接材料成本是产品成本的重要组成部分，敏感系数较高。直接材料成本的高低取决于材料价格的高低和材料消耗量的多少，以及产品材料定额准确与否与控制管理水平的高低。要努力降低材料的采购成本。首先，要建立一支高素质的采购队伍，设立专门机构对采购价格进行审核，制定计划价格，将实际价格与计划价格进行对比分析，以考核采购人员工作成效。努力降低材料消耗量。在保证生产的前提下，控制材料的采购批量，合理地分期、分批采购。
(3)做好产品销售阶段费用的控制。企业的另一个成本控制的重要环节，也是极容易被遗忘的环节就是销售环节的成本控制。为在销售环节恰到好处地既减少费用支出，又能充分调动销售人员的积极性，使产品始终有一个畅通的销路；并且货款能及时收回，切实可行的办法就是对销售部门实行多层次承包。这是一个既体现激励机制，又体现约束机制的承包方案，不但使销售费用始终处于可控状态，同时也可以使企业的利益得到保证。
3.强化成本管理基础工作
要实行全面、科学的成本管理，必须保证有真实的、及时的、完整的成本信息。首先，企业建立健全的定额管理制度，以有利于成本的控制和分析，其次企业应建立健全原始记录制度，各项原始记录、会计凭证、统计资料等基本数据必须准确、及时、完整地反映企业生产经营活动的全过程和各环节的基本情况。另外，企业要制定完善的成本核算方法。成本核算既是对信息反馈的过程，对企业成本计划的实施进行检查和控制的过程。成本核算正确与否，直接影响企业的损益，对企业经营决策有着重大的影响。最后，企业应建立健全材料物资的计量、验收和领退制度。防止材料的虚领和浪费。
第5篇：销售部管理规章制度范文
在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。2021年很快就要结束了，各位总经理可要抓紧时间写述职报告啦!下面就是小编给大家带来的总经理2021优秀述职报告个人范文，希望能帮助到大家!
2021总经理优秀述职报告个人一尊敬的领导：
您好!
自从20__年1月3_日市汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。
从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内，所有销售部的人员，都必须佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是。车辆配置信。息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。
(四)展厅经理的5s现场管理
1、整理：将不要的东西立即处理。
2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养：一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
此致
敬礼!
2021总经理优秀述职报告个人二尊敬的领导：
您好!
在后勤集团党政班子的正确领导下，在社会各界人士的支持下，本人在工作中能够严格要求自己，把“一切为了宾馆公司的发展”作为工作的宗旨，坚持“以人为本，服务至佳”管理理念，踏实工作，尽职尽责开拓宾馆事业，使自身建设和各项工作都取得积极成效，较好地完成了各项工作任务。勤奋的工作，创新的汗水，忘我的付出，骄人的业绩，使宾馆人得到了业内人士的尊敬，集团领导的肯定和社会各界人士的认可。现向各位领导及同仁述职，请大家审议。
一、思想要求进步，积极进取
本人在思想上注意加强自身道德修养，开拓创新开展工作。严格要求自己，时刻加强学习与时俱进，在党员和群众中起到了党员的模范带头作用，提高自身素质。
二、加强领导，履行岗位职责
回顾过去的一年，我认为工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作中我注重把握全局能力和科学决策能力，较好地指导了各项工作的开展。并且注意把握好三点：一是从宾馆实际出发确定思路。无论是制订长远规划，还是确立近期目标，都要贯彻实事求是的原则，在结合上动脑筋、做文章、下功夫，贴近本地区和宾馆实际，使其具有针对性和可行性。二是立足宾馆全局把握思路。强调从宾馆全局上把握工作思路，就是要有大局观念，不仅正职要站在领导角度上筹划工作，还要站在其他副职角度考虑问题，确保各项工作协调发展，整体提高。三是要保持相对连续的思路。要用辩证的观点对待过去的工作思路和工作方法，做到扬长避短，合理取舍，保持工作的连续性。对符合本地区宾馆实际、切实有效的工作思路和方法，要继承和发扬。凡是被实践证明是正确的思路或规划，都应毫不犹豫地继续贯彻，保持相对稳定，在继承中发展，在稳定中完善。
三、恪尽职守，推动宾馆事业发展
一是重视员工发展强化员工技能培训
在工作中，重视员工的思想和心理健康发展，培养员工的团队和合作精神，培养员工的民主和平等意识，加强员工的纪律与规范观念的养成，可以达到充分调动员工的工作热情，提升企业文化水平的目的。宾馆给员工的财富是管理与培训，而员工在宾馆中的收获是经历和成长，激励员工在工作中努力表现自己，审视自己的行为，使服务与责任结合，使学习与工作结合，让努力在成绩中体现，让成长于宾馆的发展，是宾馆前进的不竭动力。
全年常规培训常抓不懈，坚持每周召开例会，思想政治学习多次，专题培训14次、入职培训2次、讲座8次、外出培训4次、安全教育4次，每次的培训方案都是精心制定的，过程的实施使是复杂艰辛的，跑部门、找名师，有的时候吃不上饭，有的时候要看别人的脸色，有的时候工作陷入到困境，种种困难，磕磕绊绊，但坚持过后，看到员工的成长和进步，看到宾馆经营效益提升，那份酸甜苦辣就被调和成雨后的彩虹，让人欣喜和愉悦。当然，注重员工思想建设和技能培训是一个漫长的过程，我们需要更多的时间去磨合、去修炼。
二是加强基础设施建设提高宾馆竞争能力
随着社会经济的快速发展，顾客的消费水平和口味也在不断提高，为了满足顾客的消费需求，实现公司的可持续发展，各宾馆酒店根据经营工作的需要投入大量资金进行了硬件的装修改造。北宾馆今年投入220万，对宾馆原C间全面改造，同时投入3万多元，对宾馆简易沐浴间进行改造，安装了玻璃沐浴房，并完成消防支队要求的消防系统的安装。华宾馆投入20多万元，对客房的家具、电视、灯具、淋浴喷头、床垫等硬件设施进行了一系列的更换，客房的舒适度得到很大提高。硬件设备的改造，使宾馆在行业中的竞争实力得到增强;服务能力的提升，使顾客在消费中的享受心情得到满足。在赢得了客人的赞誉的同时，也取得了较好的经济效益。
三是打造安全稳定环境再创效益新高
在食品卫生安全方面，严把进货、验收与存储关，控制好生产、制作与出品，同时，对餐厅食堂食品卫生方面给予了重点盯防，达到区防疫部门要求。
在治安与消防安全方面，坚持对安保人员进行岗位培训;坚持保安巡检;坚持对配电箱等重点部位检查;坚持对员工宿舍的检查;按照消防安全“四个能力”的要求来开展工作，通过对员工不断的培训和考核，让宾馆人熟练掌握安全知识、技防操作、预防措施，并层层签订了安全责任书，确保宾馆平安。
在前台方面落实财务规定和安防规定，在会议接洽上对参会单位、会议内容实行了审核制和准入制。
通过上述措施，宾馆在安全稳定环境中经营效益再创新高，北宾馆客房、茶坊2020年_至_月实现产值661万多元，比去年同期增长17%，餐厅实现产值92万多元;红瓦宾馆2020年_至_月实现产值410多万元，比去年同期增长6.4%，华宾馆2020年_至_月实现产值194万多元，比去年同期增长18.8%。
四、严格要求，加强党风廉政建设
宾馆工作虽然没有有些部门诱惑大，但是，本人到宾馆工作以来，始终重视廉政工作，从未放松对自己和员工们的要求。一是一年来，我时时处处按照党风廉政建设责任制和党的组织纪律从严要求自己，自觉抵制不正之风，提高政治鉴别力和防腐拒变能力。二是坚持理论学习，不断增强政治敏锐性。建立并坚持执行每周三上午固定学习制度，组织员工开展多种形式的集体学习活动。注重把工作和党风廉政建设结合起来，通过建立健全各种管理制度，约束和规范工作人员言行。三是坚持民主集中制，注意维护领导的。作为宾馆经理，本人始终重视维护领导班子的团结，对于宾馆里的重大事项均由领导班子集体研究决定。
过去的一年里，宾馆的品味得到了提升，宾馆的管理得到了深化，宾馆的市场得到了拓展，宾馆的文化得到了积淀，为使企业在良性的发展中继续快速前进、健康发展，为了确保宾馆利润、员工收入的增加，提升宾馆品牌服务，我深知自己责任重大，为此，我将一如既往的工作，为宾馆的明天谱写新的篇章。
述职人：_
2021总经理优秀述职报告个人三20__年11月19号是我进公司的时间，在我进公司这3年多的日子里，我看到了很多东西，也学会了很多东西。20__年董事会把我从一名普通员工任命为事业部总经理，这说明了董事会对我个人的信任与支持，本人非常感谢董事会对我的信任。去年一年在上级公司领导、同仁的帮助和关心下，我逐渐适应了新的工作岗位。
一、作为公司经理，我在20__年完成了以下工作：
1、配合公司经理制订好公司的经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、制订并落实好公司的各项规章制度。
3、合理设置本公司的组织机构。
积极践行总公司经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题。
5、把握好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在较好完成了事业部收款率的基础上，配合经理对外融资将近500万元，替公司排忧解难。
6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利益，又树立公司良好的社会形象。
7、在接管长城出租车公司的过程中，本人带领其他员工做了大量细致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城公司部分驾驶员进行会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。
在客管处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进行解释沟通，派发告知函，以便交接工作顺利过度。
二、自身不足与今后工作打算
尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向公司领导学习，以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司健康长远的发展
三、20__年是挑战机遇的一年，在这一年中本人将及时调整思想，更新观念，适应企业经营管理的需要。
1、找准自己的位子、当好上级配角。
我作为事业部的总经理助理，严格依照董事会的授权与经营管理范围，带领手下队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善服务，展开卓有成效的经营管理工作
2、务实创新，科学规划。
采取多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把公司当成大车店的恶劣工作态度。重视人才，发挥能人作用，进行月度考核和年终考核制度，每月进行考核，优胜劣汰，能者居上。
3、加强自身建设。
本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，积极学习，以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围。
4、积极协调与政府各职能部门的关系。
配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。在接管出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使公司处于一个良好的发展环境，为接管工作持续顺利发展奠定基础。
5、在20__年里本人对董事会的承诺是：
1、事业部全年投诉率不超过1.5%。
2、安全事故率不超过2%。
3、营业外收入同比增长2%。
本人将在其位谋其政，承担相应的风险责任，把薪资与公司的效益挂钩，与公司的发展共同进退。
展望未来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公司20__年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批评指正。
2021总经理优秀述职报告个人四尊敬的各位领导、尊敬的各位董事：
上午好!
20__年9月，本人承蒙各位领导的厚爱与董事会的莫大信任，有幸步入___人的行列，并被委以重任担任公司总经理一职。回首一年来的工作，公司在董事会的正确领导下，紧紧围绕着“立足军品促民品，加快产业大提升”的企业发展战略，率领全司员工，统一思想、坚定信心、精心组织、真抓实干，不断完善运营管理机制，各项工作稳步向前推进。现就本人一年来的履职情况汇报如下，请各们领导与董事予以审议。
一、树立好“角色”意识，全心全意为企业谋发展
自公司董事会对我赋予重托，安排我但任总经理以来，我就严格要自己，既要忠诚地当好董事会的“配角”，更要竭尽全力，恪尽职守地演好公司的“主角”，积极发挥“领头羊”的作用。
本人严格按照董事会的授权，秉承对股东利益高度负责的态度，带领员工队伍围绕公司的发展目标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图。建立健全公司规章制度与奖惩机制，加大改进创新力度，日益提升产品质量。千方百计，开动脑筋，加大市场开拓和项目承揽力度，有效促进军品协作配套领域的拓展和军品多元化发展。与此同时，进一步做大做优民品产业。多措并举，加快企业转型升级步伐，夯实企业发展根基，壮大企业发展潜力。
二、建章立制，构建经营管理新机制
健全有效的管理规章制度是企业实现规范化、制度化管理的基础，是建立现代化公司的前提和必要条件，也是挖掘公司潜力、发挥公司效能、激发员工工作积极性、增强公司凝聚力、全面强化竞争力的根本保证。为此，本人任职以来，从财务管理、质量管理、技术管理、行政人事管理、运营监控等方面，结合企业实际与战略发展需求，对公司原有制度，加以全方位梳理、修订和补充完善，摒弃制约企业发展的陈规旧制，解决了管理工作中存在的一些隐患，建立和完善了岗位责任制、绩效考核制度、目标管理及奖惩制度等，促成公司逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进，企业现已初步形成权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的工作体制。为此采取的具体举措主要包括以下几个方面：
1、按照“便捷、高效、适用”的原则，以减少内部摩擦与协调成本、提高沟通效率、实现管理优化为目的，科学设置管理层次和职能，逐级完善责任管理机制。
本年年初，本人代表公司与各部门负责人签订了工作目标责任状，以此明确各自的分工和职责，有效强化各部门的职能作用。
2、创新完善用人机制，发挥能人作用。
根据工作需要设置部门岗位，对每一个岗位都制定了相应的岗位任职条件、岗位职责和工作标准，基本完善了部门负责人及关键岗位员工在新体制下的聘用机制，实行季度、年终绩效考核，优胜劣汰，真正实现“能者上、平者让、庸者下”的用人理念，在一定程度上打破了原有的较为僵化的人才选拔任用方式，进一步调动和激发了全体员工的积极性、主动性和创造性。
3、完善绩效考核办法及薪酬管理制度。
根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，根据不同岗位的技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等因素，适当地拉开岗位分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位，每一名员工。通过强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
日前，经本人倡导，人力资源部负责组织发起了一次无记名方式的员工满意度调查问卷，经对收集的问卷进行统计，员工对目前所处的工作岗位、薪酬待遇及考核体系的满意度，其认同率均达到80%以上。由此表明，公司推行的上述改进措施总体上行之有效。但对工作中存在的不尽如人意之处，我们依然要重视改进，努力争取员工满意度化，全面提升员工对企业的认同感与归属感。
三、建立和完善公司法人治理机制
公司在发展过程中，公司领导班子充分意识到企业内部实行依法管理和科学管理的重要性，决心摆脱“打仗亲兄弟，上阵父子兵”的家族式管理模式，本人积极协同董事会建立产权明晰、权责明确、管理科学、所有权与经营权分离的现代企业管理制度，今年6月底，公司顺利完成股改，企业严格按“公司法”规定，建立和完善股东会、董事会、监事会和总经理之间的有效制约监督机制，实现了向现代企业管理机制的转变。与此同时，注重培植一支结构合理、素质优良的人才队伍，大力引进高级管理人才，实行企业内部管理电子化与信息沟通程序化，有效提高了生产经营的管理水平和综合经济效益。
四、改进完善质量管理体系
为确保军工产品质量，本人任职以来，根据国军标GJB9001B-2009的标准要求，结合公司实际，切实改进与完善质量管理体系建设，增设质量管理机构质量管理部，要求该部门以强化内审、加强日常督导检查为工作重点，扎实推进各项贯标工作，确保公司质量方针与质量目标的实现。
为强化员工的品质责任意识，提高企业质量管理水平，公司重新梳理制定了各部门质量管理责任制，制定出台了《质量事故认定处置管理办法》，以经济奖惩为杠杆、以行政处罚为手段，积极预防、减少产品质量事故的发生，促成产品质量合格率日益提升。
为严格执行工艺纪律，保证过程质量，公司强化产品制造过程中的自检、互检与专检相结合的“三检”制度。提倡上道工序以下道工序为客户的观念，严格把好每道工序质量关。与此同时，组织各部门负责人每周召开一次质量管理例会，对公司在制品、产成品存在的问题、客户反映的问题，及时进行研究分析，有效采取预防、纠正措施。
以上质量管理举措的实施，强化了公司质量管理体系的有效运转，切实保障了公司质量目标的实现。今年3月上旬，公司提前向___完成首批军用航空装备配套产品的交付任务，产品质量交付合格率达100%。从而为公司进一步拓宽军民融合渠道，承揽更大批量、更上层次的军品配套项目赢得了良好信誉。
五、努力拓展军品新市场，打造军品多元化服务平台
为进一步拓展军品市场，积极争揽新兴领域的武器装备配套生产任务，我们按照“巩固现有客户，拓展潜在客户，培养重点合作伙伴”的原则，不断加强市场调研力度，采取沟通、走访、宣传等方式，对公司的经营理念、服务质量、批量生产能力及质量保障能力进行推介，制定了大客户拜访计划并积极实施。一年来，我们在进一步巩固与发展与___战略性合作关系的同时，本人会同公司董事长、生产技术负责人先后多次拜访了___、___、___、___等国内航空企业巨头，足迹踏遍了长城内外与大江南北。
俗话说：诚心所至，金石可开。___人强烈的事业心、勇闯市场的决心与恒心、情真意切的赤诚之心，终于打动了以上巨头的芳心，由此促成相互达成良好的合作意向及相关项目的落实。今年4月，___工业合作部及其军代表组成考察组，对我方进行了首次考察，考察组一行对我方所具备的合作条件，表示充分肯定;今年6月，___组成现场审查组，对公司正式进行了合格供应商评审，公司顺利通过了现场审查。因此公司成为___、___的协作配套生产单位，指日可待。目前，公司正增加项目工程建设投资，紧锣密鼓地开展军工项目二期工程建设，为承接更大批量的武器装备配套生产任务，纵深开发军用拳头产品，将产业链逐步拓展延伸至我国陆、海、空三军装备领域，作充分准备。
为加强与合作盟友的及时沟通与交流，认真做好售后服务工作，保证客户的需求信息在第一时间反馈到公司，努力做到让用户放心满意，公司于今年年初，在___设立了办事处，专门负责融通与合作单位的战略合作关系，日益优化市场环境，为建立良好、长久的协作关系打好基础。正是因为合作关系的日益融洽，___从技术、人才培养等方面，对我方不断加大支持力度，促使我方生产能力与产品质量日益提升，并赢得对方的倍加信赖。
因为公司在完成首批无人机配套产品生产任务时，赢得了开门红，所以今年6月，___开国内历史之先河，将最新一代老四机复合材料结构件的生产任务，连同无人机部件的胶接与装配任务，同时交付我公司承担。这既是___赋予我们至高无上的厚望，也是赋予我们必须圆满完成的神圣使命。目前公司顺利完成了新产品鉴定试验件的生产任务，新产品的批量生产开工在即。
上述事实表明，经全司员工的共同努力，公司军民融合渠道正日益拓宽，军品多元化服务平台已成功搭建，军民融合层次得到逐步提升。因此，展望___的未来，我们完全有理由自信：今朝风光无限好，来日前景更光明。
六、加强科技创新能力建设，进一步提升企业核心竞争力
我们深知，在科学技术不断发展、国内外市场竞争日趋激烈的今天，科技创新是企业获得持续、健康、长久发展的保证，企业必须以战略眼光实施科技创新，进行科学决策。
一年来，在公司董事会的领导和支持下，公司不断增大科技投入，与国内知名院进一步开展产学研合作，就改进与提升碳纤维复合材料铺层工艺、固化成型工艺等，公司研发人员与合肥工业大学联合组建技术研发小组，承担了2016年安徽省科技重大专项的研发任务。研发小组成员，经过一年时间的顽强攻关，历经大量实验与探索，终于突破了碳纤维复合材料构件生产过程中存在的系列技术难题，有效促进了复合材料成型技术和自动化技术升级。该研发项目的成功实施，不仅使本公司的的工艺技术水平居于国内地位，而且突破了行业共性关键技术难题，对提升飞机的综合性能，保障国防安全，将发挥重要的建设性作用。
去年11月至今年8月，公司增加申请发明与实用新型专利18项，获得授权11项。截至目前，公司累计专利申请30项，获得专利19项，其中发明专利2项、实用新型专利17项。公司因此拥有了自主知识产权体系，形成了可持续发展的核心竞争力。目前，公司正着手筹建安徽省碳纤维复合材料工程技术研究中心，旨在深入开展国产碳纤维复合材料瓶颈技术的攻关，进一步提高碳纤维复合材料工艺技术水平，促进我国碳纤维产业整体升级。
与此同时，通过全司上下的共同努力，公司自去年至今，先后获取了国标ISO9001与国军标GJB9001B-2009质量管理体系认证、三级保密资格证、武器装备科研生产许可证、环境管理体系认证及职业健康安全管理体系认证等资质。公司拥有的上述资质，使得公司具备了承担军工产品生产及配套任务的资格和能力，是公司核心竞争力的重要基础。
在今后一个时期，我们将不断苦练内功，瞄准具有高附加值和有一定技术含量、体现一定规模和效益的批量化军用配套产品，持续加大科研投入，日益提升自主科技创新能力，以技术优势与人才优势吸引军方青睐，如同“种好梧桐树，引得凤凰来”，以实现军民联姻，共谋发展。
七、注重加强人才队伍建设
公司在发展过程中，充分认识到现代企业之间的竞争实质就是人才的竞争，企业要在激烈的市场竞争中取胜，必须构建人才强企的长效机制，树立先进的人才理念，坚持以人为本，营造爱才、惜才的良好氛围，创造公平竞争的事业发展空间。为此，我们实施了以下人才创新管理举措：
1，建立优胜劣汰的用人机制。为保证员工的成绩不被埋没，对为企业做出突出贡献的人才，通过改善提高其物质或地位待遇，如提高津贴、奖金、工资待遇、职位晋升等措施，对其给予鼓励，使其价值得到有效肯定;对工作态度不端正，对企业缺乏忠诚感，不思进取，甘于平庸的员工，采取末位淘汰制。
2、加大人才引进力度，2015年年底至今，公司先后高薪聘请生产技术带头人、首席工艺技术专家及高端管理人才共4人。
目前，公司大专以上学历员工占总数的63%，专业技术人才占员工总数的44%。公司人才梯建设正日趋强化，队伍逐步壮大，素质明显提高，结构不断优化，人才引领作用日显突出。
3、为培养创新型、技能型、应用型和复合型人才，公司持续加大培训投入，先后派遣3批学员，共计60余人次，赴___参加“复合材料成型技术”、“无损检测”与“理化试验”等专业技术对接培训，参训人员学成归来，均在相应岗位发挥出应有的技术骨干作用，为公司提升配套军品生产的承揽能力，增强企业发展后劲，提供了强有力的智力支撑。
今后公司将进一步加强人才队伍建设，不断加大人才引进与培养力度，为企业的长期发展提供强有力的人力资源保障。
八、加强财务监控，积极拓宽融资渠道
随着公司现代企业制度的逐步建立，并为适应公司上市需求，公司要求财务部门，要从战略高度开展财务管理工作，不断建立和健全财务监控制度，全面推行精细化管理，根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行监控。对公司的生产经营、资金运行情况进行核算，切实做好财务预测、财务决策、财务预算、财务控制和财务分析五项工作，争取以最少的投入获取的产出。并有效发挥其预警提示职能，努力使财务风险降低到最低水平，促进公司经济效益的不断提高。
为不断提升企业科技创新能力与市场竞争力，促进产业结构转型升级，近年来，公司努力完善资本运作机制，积极拓宽融资渠道。
一是完善内部融资机制。利用自身优势，吸引股东增加资本投资。通过留存盈余融资，完成资本的初始积累，靠自有资金实现企业滚动发展。并增强原始股东对企业的控制权，保障原始股东的利益。
二是争取政府扶持基金。近年来国家有关部门与各级政府陆续出台了专项资金政策，有针对性地对企业的发展提供资助和扶持。公司及时把握国家产业政策走向，充分挖掘自身潜力，不断加强技术改造，开发高新技术产品。同时重视企业无形资产的开发，近年来公司通过获得多项发明与实用新型专利，并负责制定3项碳纤维国家标准，从而获得政府一定数量的资金支持，有效促进了公司科技实力的日益增强。
三是借助国家战略，与资本市场对接。目前公司正利用自身拥有的科技资源优势，即将实现新三板挂牌上市，通过与资本市场对接与互动，以扩张公司资本规模，获得发展所需的更多资金支持，推动主营业务的持续发展壮大。公司将以此为契机，力争在3至5年时间内，集中力量打造出一批事关企业永续发展的军用拳头产品，促成公司更上一个台阶。
九、工作中存在的问题和不足
过去一年来，我们虽然取得了一些成绩，但是本人也清醒地认识到，我们工作中还存在着许多问题和不足，这些都有待于我们日后扬长避短，精益求精地做好今后的各项工作，具体来讲有以下几个方面：
1、员工的思想尚未完全统一，观念没有真正转变，表现为员工在日常工作中，责任心和主观能动性不够强。
下一步我们要重视开展企业团队的思想作风建设，创建一个健康、和谐、团结向上的企业团队。
2、公司的基础管理工作虽然有所进步，但是起点不高，缺乏精细化管理。
这方面要求我们要进一步结合公司现状，健全完善三级管理管理规章制度，把我们的基础治理定在较高的基准之上，做到与公司的资质、形象同步。
3、专业技术人才相对缺乏
公司因地处皖北地区，经济发展环境相对落后，专业技能人才聚集较少，尤其是高端专业技术及管理人才匮乏。从长远看，势必影响企业的发展。因此公司今后将从长远利益考虑，通过进一步完善人才引用机制，吸引优秀人才加盟公司团队。与此同时，加强企业内部与外部培训，不断提高管理队伍的专业技术水平。将用“待遇留人,情感留人,事业留人”的用人理念融入到的公司的管理工作中去。以此夯实企业生存根基，适应企业不断发展的需要。
4、企业依然存在融资难的问题
作为中小企业，由于担保条件过高，附加条件太多，普遍存在融资难的问题。因融资困难，缺乏资金的持续投入，制约企业的技术改进与产品创新。因此，新兴产业要做大做强，有望于政府在资金方面，进一步加大对中小企业，尤其是战略性新兴产业的扶持力度和优惠鼓励，以此加速产业技术升级。
以上是本人就任职一年来工作的开展情况向大家所作的汇报，所陈述内容，难免存在片面与不妥之处，我诚恳地请求各位领导与董事对我多提宝贵意见和建议，以促进企业发展和我个人进步。在今后的工作中，我必将不辱使命，进一步从高从来要求自我，做到广开言路，集思广益，举全司之力，集全司之智，以更加饱满的工作热情携手全司员工，抓住机遇，锐意进取，奋发图强，为迎来___更加辉煌的明天竭尽绵薄之力。
我的汇报完毕，谢谢大家!
2021总经理优秀述职报告个人五各位领导、同志们：
大家好!
20__年3月份，由于工作需要，安排我担任某某集团总经理。回首将近一年来的工作，我们在董事会的正确领导下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化运营治理的各项资料，圆满完成了各项任务目标。下方我把具体状况向大会述职，请领导和同志们予以审议。
一、履行职责状况。
20__年，在集团董事会的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了必须的成绩，全年共完成产值2、19亿元，完成了董事会制定的2亿元的产值目标。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：
1、认清形势、理清思路，用心探索，建立了健康的发展机制。
在全国学习十八届三中全会精神的热潮下，我们结合全会精神，围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路，今年在内部治理基础的提升上作了超多的工作，为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。经过多方考察，并报董事会研究，我们撤销了分公司，实行工程项目目标职责治理，裁短了治理链条，缩减了治理层次，为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。从经营模式上我们也因时制宜地作了调整，即实行项目部和联营合作两种经营模式。透过对某某集团形势的认清，我们理清了工作思路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵，逐渐由松散型的治理向集约型转变。
2、建立健全内部治理制度，加大企业形象宣传力度。
为了能够适应公司战略发展的需要，公司今年相继出台了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标职责治理等制度和办法，逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进。公司今年加大对外形象的宣传力度，制作了“企业形象视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料，使对外宣传有了硬件设施。____年8月份，我们实行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定，使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉，得到了广泛的好评。
3、在工程建设和施工治理上狠下功夫，取得了必须的成绩。
今年我公司承建去年未完成工程19项，承建今年新接工程较大的有17项。一年以来，我们按照经营方针，把施工安全、质量、礼貌施工及成本控制当作一项长抓不懈的工作去认真抓好抓实，各方面都取得了必须的成绩，实现了预期的目标。全年交付工程质量合格率100，重大安全性事故为零，建立省级礼貌工地1个，市级礼貌工地5个，市级优良工程2个。
4、在历史遗留问题上，加大清算力度，取得了必须的成绩。
解决处理好建安公司遗留下来的历史问题是我们今年的一项重点工作。由于这些历史遗留问题的存在，某某集团背负着沉重的包袱。传票不断、官司缠身，这些不和谐因素让某某集团深感疲惫。为解决好以前八分公司的债务问题，处理好超多未结算老工程的债权问题，我们本着慎重务实、用心化解矛盾的态度，专门成立了结算小组，聘请了专业律师。透过多种渠道的协调和努力，____年全年共完成工程结算上报3、9亿元，审计核定额2、5亿元，为公司能够尽快回笼资金，提升运转效率创造了必要的条件。
5、用心拓展市场，打造多元化服务平台。
为了能够使某某集团“走出去”，我们于6月份壮大了市场经营的力量，决定去迎接市场经济大潮的冲击，参与市场的竞争。到12月底，共承接了10个项目，合同价款共计5032万元。目前还有多个项目正在洽谈和跟踪之中。
今年我们利用____二级的资质优势，以股份制的形式成立了____分公司，从几个月的运行状况来看，前景还是不错的。
按照建筑市场劳务合法用工的要求，我们于今年5月份成立了专业劳务公司。____年主要完成了劳务技能培训及鉴定工作，检查农民工工资发放状况，避免了一些不和谐因素的出现。虽然劳务公司没有真正运作起来，但是我们对于劳务公司寄予了很大的期望，这一块工作我们会在07年逐步把劳务公司独立出去，实现市场化经营。
二、20__年工作中存在的问题和不足。
20__年我们虽然取得了一些成绩，但是我们也清醒地熟悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处，这些都有待于我们在今后的工作中加以解决和克服，具体来讲有以下几个方面：
1、公司的思想和熟悉在广大员工还没有真正统一齐来，观念没有真正转变过来。
员工的职责心和主观能动性不够强。下一步我们要重视企业团队和思想作风建设，建立一个健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。
2、工程施工治理方面我们虽然取得了必须的成绩，但离规范化、科学化还有相当大的距离。
一方面，工程质量提高不大，创优项目不多。另一方面，现场礼貌施工不够好，整体水平参差不齐。下一步我们将全面推行项目职责治理，从加强项目班子的建设着手，加强工程施工过程的控制。
3、基础治理工作有进步，但是起点不高，工作不够细致。
这方面要求我们建立健全三级文件，把我们的基础治理定在较高的基准之上，做到与公司的资质、形象同步。
4、优秀的项目治理人才比较匮乏，这是当前我们组建项目部面临的、也是亟待解决的一个重大问题。
5、在市场开拓方面，还没有真正走出江宁。
这方面，我们还要注重技巧和办法的突破，争取一切有利于市场开拓的资源和条件。
三、20__年的工作初步打算。
20__年甚至在必须时间内，我们的总目标就是建设和谐、稳定、可持续发展的某某集团，使之成为周边地区影响力的房屋建筑施工企业。__年我们计划完成总产值4亿元。实现利润2300万元。建立省级礼貌工地1个，市级礼貌工地5个，市优良工程2个。全年重大安全性事故为零，工程交付质量合格率100、
事务的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升，不改革，企业发展难以突破。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作潜力和治理水平，我将与公司领导班子一齐带领公司全体员工解决____年我们存在的包括企业治理、项目治理、经营开发在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。
第6篇：销售部管理规章制度范文
Abstract:The account receivable is under the modern market economy condition carries on one which of methods through the commercial credit the fund allows temporary credit. How does the supervisory control good account receivable, cause the enterprise to reduce the working capital as far as possible and takes on the account receivable delay, thus raises enterprise's fund use efficiency, reduces the business risk, is the enterprise comprehensive risk management important aspect.
关键词：应收账款 风险管理 改进
Key word: Account receivable risk management improvement
一、 引言
应收账款是企业在商品劳务交易中由于采取延期付款或分期付款结算所形成的一种资产或债权。随着我国经济的发展和法律体系的不断完善,商业信用越来越盛行。商业信用形式之一的应收账款在现实的经济业务生活中大量存在。如2001年上海和深圳证券交易所挂牌交易的1156家股份公司(包括发行B股的上市公司)的应收账款约为2015.5亿元人民币。应收账款的广泛存在与金额的重要性，应当引起各级管理者的关注，其收账风险也构成企业风险的组成部分，因此有必要考虑其分散与规避。
二、 对应收账款实施全面风险管理的意义
（一） 是企业正常生产经营的需要
通过赊销可以促进销售，提高企业的销售额与净利润，因此往往也作为企业的销售手段之一得到广泛应用。但与此同时，企业却日益面临着赊销后产生大量应收账款而引发的资金周转困难。资金是企业正常运转的“血液”，如果应收账款无法得到及时有效的收回，将给企业带来较大风险，使得企业举步维艰。所以，对应收账款进行风险管理，实施良好的辨识、预警、处置，是企业正常生产经营的需要。
（二） 是建立企业全面风险管理的重要内容
基于企业正常生存发展的需要，对应收账款实行风险管理，有其必要性；建立全面风险控制体系是企业管理的重要方面。2006年，国务院国有资产监督管理委员会制定下发了《中央企业全面风险管理指引》（国资发改革[2006]108号），要求中央企业主动建立企业全面风险管理体系，标志着我国国有企业全面风险管理时代已经来临。此时自然也应包括对应收账款这一对企业存在潜在不利影响的因素进行风险控制。实施全面风险管理是一个较为复杂的过程，涉及企业所有人员以及各个环节，从应收账款入手，有其现实性。
三、 对应收账款实施全面风险管理的基本步骤
（一） 设立应收账款全面风险管理基本信息
基于传统的赊销风险管理模式，首先应对本企业应收账款的相关情况进行全面调查，摸底统计，并找出当前控制流程中的薄弱环节。具体做法是：
首先，企业制定应收账款政策时，首先要参考“5C”标准设置信用标准。应重点调查：公司是否建立客户信用评价模型，是否设置信用管理部门等。
其次，收集同行业与本企业关于应收账款的数据，作为制定标准的基础。如赊销比例、应收账款周转天数、应收账款周转率等。特别要注意本行业或者本企业坏账的典型案例，作为本企业应收账款评价模型的警戒点。如：某企业通过比较，应收账款周转率及周转天数情况均远低于行业平均，相对优秀同业更是望尘莫及，证明其赊销后在应收账款收回过程中可能缺少必要的监管、内部控制和激励，存在较大的管理风险；坏账发生率高于行业平均，达到了6%，说明由于宽松的赊销政策以及缺乏必要的监控和激励，已经导致严重后果。
再次，收集现有关于应收账款的管理规章制度以及内部控制流程，作为风险评估的基础。如，考核企业在应收账款尚未收回之前，本公司是否继续向对方单位发货；对于往来单位是否建立了应收账款台账？是否将赊销额直接作为销售人员的考核指标而不考虑其回款情况等。
（二） 对应收账款项目进行风险评估
对应收账款项目进行风险评估就是要根据事前掌握的应收账款相关信息，作出评估并给出进一步处理的意见。风险评估主要包括风险辨识、风险分析、风险评价三个关键环节。在重要性原则的基础上，对应收账款风险进行评估的主要流程如下：
1.风险辨识。对应收账款的重大项目的关键环节进行分析，其方法可以采用问卷调查法、集体讨论法、行业比较法等。笔者认为主要有：赊销政策是否合理，是否符合当前的销售状况？对客户的信用标准是否合理，某项重大赊销是否通过信用授权予以执行？对销售人员的考核是否结合信用标准的执行进行？
2.风险分析。对某项存在风险的应收账款进行当前收账政策下的损失计算。具体可以采用定性的方法进行。例如，对于某项应收账款可能发生的坏账损失按不同的概率区间进行估算，得到风险大小的评价，从而得到风险后的收账净额。
3.风险评价。根据风险辨识与风险分析的结论，决定有收账资源的配置。如甲应收账款，坏账发生概率为35%，损失金额为1100万元，乙应收账款，坏账发生概率为85%，损失金额为350万元，综合考虑，明显应分配更多的收账资源给甲项目。
（三） 制定应收账款风险管理策略
风险管理策略，指企业根据自身条件和外部环境，围绕企业发展战略，确定适合的风险管理工具的总体策略，并确定风险管理所需人力和财力资源的配置原则。由于当前市场经济条件下，企业都存在着较大的竞争压力，所以往往都偏好于积极的赊销政策。因此，管理层的任务就是在业绩增长和风险控制这两个目标之间寻求协调，保证应收账款风险最小化与销售收入最大化的平衡协调。如：根据企业当前的状况，评估企业愿意承担哪些风险，明确风险的最低限度和不能超过的最高限度，并据此确定风险的预警线及相应采取的对策。当各项指标远离于预警线时，可适当放宽赊销政策以刺激销售增长。随着企业战略目标的转变，根据新的风险偏好、风险容忍度，可对预警指标重新制定以适应环境变化。
风险管理策略是一个完整的信用管理系统。一个完整企业的信用管理体系应该由信用分析模型与信用管理体系前期的客户资信调查评估，中期的债权保障机制，后期的应收管理，以及客户数据库、适合信用管理的要求的组织结构、关键流程等共同组成，在具体信息系统的开发方面，可考虑借助咨询公司与软件公司共同根据这些需求来设置。
（四） 建立良好的应收账款评价与催收制度
1.通过应收账款风险评估，建立相应的赊销政策。企业的应收账款管理策略要从属于企业的发展战略。如果企业在成长期，且其他风险较小，此时可以考虑相对激进的应收账款政策。如企业在平台期，或者处于艰难期，则需要建立相对稳健的应收账款政策，则尽量避免不合理的赊销。在建立应收账款风险管理模型时，相关指标也应作合理设置。如稳健的应收账款政策中，对于风险的偏好则应设置为中小水平。如企业选择积极的应收账款管理模型，则必须通过良好的内部控制制度与销售管理制度来控制放大了的应收账款风险。
2.执行应收账款的日常追踪制度，实行动态管理。配置专职会计人员与销售部门人员，对形成应收账款销售业务的往来核算与监督，加强对这些账款的实时追踪与账龄分析，规范、系统地做好应收账款事后的维护管理。
3.实行应收账款责任追究制度。明确划分责任范围，对应收账款实行终身责任追溯，尽可能做到责任落实到人，比如一旦工程款收不回来，成为坏账给公司造成损失，要查明原因：是管理不善、越权审批不按程序办事还是不可抗力造成的，不论经办人是否在原岗位，都要根据损失的轻重、责任的主次严格追究，进行经济处罚或行政处分。
四、 结论
应收账款管理对大多数企业都具有重要意义，全面风险管理对实现企业总体目标提供了合理保证。我们应将两者有机结合，运用到实际工作中，适应复杂多变的内外部环境，不断增强企业的竞争力。企业应以应收账款业务流程为重点，对全面风险管理实施情况进行监督。采用多种方式对其有效性进行检验，根据变化情况和存在的缺陷及时加以改进。在实际工作中，至少每年一次对各部门和业务单位能否按照有关规定开展风险管理工作及其工作效果进行监督评价，通过对应收账款的风险评估，通过应收账款在生产经营各个流程的贯穿，促进企业的全面风险管理。
参考文献：
[1] 李琳.加强企业应收账款的管理[J]，发展研究,2006(12)
第7篇：销售部管理规章制度范文
国际贸易经常被认为是国家经济增长的发动机，在促进我国国际贸易往来、促进国际经济交流、推进国内经济增长以及国内经济产业结构升级等方面都具有强烈的拉动作用。然而，对外贸易属于典型的“高风险、高收益”产业，长期处于动荡多变的经济环境中，因此，国有外贸企业有必要进行财务风险管理。
【关键词】
国有外贸企业;财务风险;风险管理;
一、外贸企业财务风险管理
（一）国有外贸企业财务风险
随着金融危机的发生，全球贸易多受到了严重的冲击。我国作为对外贸易的大国，所受的冲击尤为严重。在当前金融危机环境下，我国外贸企业面对的财务风险主要包括汇率风险、坏账风险、流动性风险等。
1.外汇风险
外汇风险，或称汇率风险，是指经营主体在对外贸易、融资等活动中由于外币的汇率变化而导致的增值或贬值的可能性，主要包括三个方面：经济风险和交易风险以及换算风险。外汇风险产生的核心原因与市场因素、交易方式以及换算方式等无关，外汇风险的根源在于汇率的变化。由于宏观的经济市场和微观的交易内容等都是处于不断的发展变动之中，因此，汇率必然会处于不断地变化之中;这又表明，外汇风险不可能杜绝。
2.坏账风险
坏账风险是指企业的坏账损失而引起的风险。顾名思义，坏账损失是指由于坏账而产生的损失。在金融危机背景下，出口规模萎缩，企业海外坏账大量增加，面临的坏账风险也更加严重。据商务部测算，2009年我国的出口贸易的不可回收的应收账款达1000亿美元，并且这一差额保持高速逐年递增。
3.流动性风险
流动性风险是指企业在资金流动过程中由于资金流动的不稳定性而导致的企业偿债能力不足或无法满足企业业务发展的资金需求而使企业遭受损失的可能性。
（二）国有外贸企业财务风险产生的一般原因
在了解了国有外贸企业财务风险的基本类型之后，我们从理论上可以分析出导致国有外贸企业财务风险的原因有内外环境两方面共同决定的。
1.财务管理的宏观环境复杂多变性
国有外贸企业财务管理的宏观环境复杂多变是导致企业财务风险的外部原因。主要的外部因素包括经济环境、法令环境、市场环境、社会环境、资源环境等。这些因素具有复杂性和多变性，它的存在给企业带来某种机会，同时也可能给企业带来某种威胁。我国众多企业机构设置不尽合理、管理人员素质偏低、不健全的财务管理规章制度及基础工作欠缺管理等原因，导致企业财务管理系统对外部环境变化的适应能力和应变能力缺乏，由此产生财务风险。因而，宏观经济对企业的影响是不确定的，其不利变化必然会给企业带来财务风险。
2.财务活动的复杂性
国有外贸企业财务活动是企业活动的整个过程，如企业多元化投资、企业分配利润的比例、企业筹资过程中的自有资金与借款的比例以及相关负责经营等问题，日常资产及存货管理以及应收账款管理等一系列的问题。近年来，企业伴跟着资产规模的日益扩展，发展步伐加快，许多企业的财务活动变得越来越复杂。
3.负债资金在企业全部资金中所占的比重过大
负债资金占比越大造成外贸企业的财务风险也越大，主要体现在两大方面。
第一，负债规模越大，企业的可支配资金越少。这就会导致企业所使用的短期借款的相对比重失衡，而且由于利率太高，偿债资金也很高，一旦在短期内企业的可支配资金无法偿债势必造成企业的资金运行障碍，严重的会造成企业内部运行业务链断裂。第二，负债规模所占比越大，则利息费用越大。一旦复制啊利率超过企业的收益率，必将形成企业资金的缺口，长期下去，企业资金会不断萎缩，增加企业资金危机，最终可能导致企业破产。
4.财务决策缺乏科学性和预见性
由于宏观的经济市场和微观的交易内容等都是处于不断的发展变动之中，因此，企业必然会处于不断地变化之中;对于参与全球化的交易环境中的国有外贸企业更是如此。显然对于这种难以量化的市场规律是不能仅凭经验和主观意识来接以决策的，而我国的国有外贸企业普遍存在这种经验决策和主观决策现象。这种方式的最大弊端在于过于相信领导的主观推断能力而忽视了市场调研和科学论证，无法为财务决策提供客观的依据。
二、国有外贸企业财务风险管理中存在的问题分析
（一）信用风险管理意识缺乏
由首先从公共政策的角度看，政府对于国有外贸企业的信用风险管理重视不够，政策引导和支持度不高。其次，从国有外贸企业本身的角度来看，存在两种情况。一是，对于信用风险管理的意识不够，全然给予与信用风险管理的重要性相匹配的重视。二是，虽然意识到了信用风险管理的重要性，但是由于风险性复杂，难以着手，而且防治风险的成本较高，因此在这种情况下国有外贸企业管理层往往选择放任不管的“无为”措施。
（二）外贸企业产权不明晰
国有外贸企业的产权不明确造成的信用风险主要体现在以下两个方面：第一，企业管理者盲目赊销频发，赊销方式的盛行，使得我国外贸企业在提高国际市场上的竞争力的同时也承担了较大的资金压力;第二，盲目价格战多发。前者是因为国有外贸企业为了应付上级主管部门的检查和考核，后者是因为国有外贸企业在市场竞争压力之下对销售额的过分追求。
这两种行为会引起一连串的经济效应，首先销售费用上升、企业负债增加、呆账坏账增加;其次，引发企业危机，导致企业绩效。
（三）企业内部职责不明确
在现有的国有外贸企业的应收账款管理，主要是由销售部门和财务部门来承担。在实践中却发现这两个部门容易出现职责不清、多头管理和相互推诿的现象，难以形成真正意义上的协调一致。例如，国有外贸企业的业务众多而且错综复杂，涵盖了客户开发、信用评价、签订合同、安排资金、品质监管、制造单据、信用结算等诸多内容，在这些环节的实施过程中由于一开始就没有对这两大部门的职责进行标准化的规定，因此业务实施过程中的多头管理、相互推诿现象时有发生。
（四）信用管理方法落后
第一，由于国内信用体系尚不健全，缺乏一种相对可靠的信用保障或者是法律依据，因此在信用管理的问题上常常无从抓起、无所依据。第二，我国的信用证业务起步晚，目前还不能完全发挥其功能，这客观上增加了信用风险;同时也证实由于这部分风险是由于这种新型的交易工具产生的，所以尚且缺乏一种具有针对性的管理方法。第三，由于信用管理意识的薄弱引发信用管理技术和方法的更新惰性，而目前所掌握的信用管理技术又不足以应对当前的信用管理风险。
（五）尚未建立科学的风险管理体系
国有外贸企业的结算风险管理本来就起步晚，再加上长期以来过多地将工作重心放在对资产风险的重组、转化、清收、处置等事后管理上，导致了内部风险管理体系的松散，或者说是还没有一套科学的恶风险管理体系。国有外贸企业内部应对信用证风险缺乏统一的指挥和良好的信息沟通机制，各个部门各自为政，分散管理情况突出。这不仅易于造成内部风险管理的混乱，而且大大降低了防治风险能力。
（六）内控管理机制不完善，风险管理执行力度较弱
国有外贸企业缺乏一整套的应对内部控制的管理机制，在许多防治风险的制度设计上仍然十分模糊、粗略。内部控制机制的缺乏是导致内部业务运转失常、权责不明、不良资产居高不下的重要原因，这些情况都是阻碍业务发展的重要因素，对于风险高的信用证业务更好似如此。另外，在国有外贸企业内控管理的业务操作环节，银行会计、储蓄、出纳、信用证、承兑贴现等都不按内部统一制度执行，极易导致这些岗位上的案件的发生。
三、国有外贸企业财务风险防范对策
（一）加强风险管理文化建设，增强全面风险管理的意识
我们都知道思想是认识一切问题最有力的武器，结合本篇论文所研究的内容，只有从思想上认识到了风险管理的重要性，才有可能有计划地、有组织的、有原则的加强财务风险管理。因此，对于企业的管理层而言，应当多学习各种关于财务风险的经验和案例，增强自身的洞察力和远见性。其次，应当从整体上提升企业的风险意识。很多的具有良好的风险控制机制却因为财务风险控制不当而破产的案例告诉我们，风险控制机制的建设奇缺是防范财务风险的重要保证，但是，财物风险的防范的根本作用力还是在于企业员工。因为人才是制度的有效性实施的关键。因此，对于企业来说不仅要加强管理层的思想意识的培养，也要注重整个企业的风险意识的提升，因此，企业应当打造属于本企业的文化氛围，增加员工对企业价值观的认同感。
（二）完善内部核查机制和奖惩制度、防止风险的蔓延
建立合理的奖惩制度，并且切实的执行。对那些在执行制度、办理业务过程中表现突出的员工及执行内控表现优异的业务人员应有所激励。同时，要加大对那些违法违规经营的责任人的惩罚，对那些从事不良资产积累的责任人的应当严格追究其责任;另外，违法违规的人员一般都是同伙作案，一般涉及到与主要责任人相关的一批相关责任人，因此，应当对这些相关责任人也加大惩罚力度。
（三）健全风险管理组织体系，实现全方位、全过程的风险管理
对风险具有正确的认识后还应当有一个可供参考的标准或者规范才能使这种思想层面的意识变成一种效力。因此，国有外贸企业应当抓住国有企业改制上市的机会，建立符合自身实际的全面风险管理体系，逐步打造具有专业风险研究人员并且能够独立开展风险研究的内部风险管理系统。
参考文献：
[1]许焕槟.浅析欧债危机对我国外贸企业财务风险的影响.中国商界，2013，8
[2]袁金宇.基于NRA账户与NDF交易结合的跨境人民币结算风险规避分析.外贸业务探讨，2013，3
[3]胡知澄.国有外贸企业的转型创新之路.国际市场，2013，4
第8篇：销售部管理规章制度范文
今胜利不是未来才有的，而是从决定去做的那一刻起。天小编给大家为您整理了试用期对工作的总结报告，希望对大家有所帮助。
试用期对工作的总结报告范文一：20__年_月_日，我通过面试，来到武汉益世药业有限责任公司工作，不知不觉已经工作一个多月了，试用期为一个月，在这一个多月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的一个月多来的工作情况总结如下。
一、思想方面
在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉公司办公室行政及人事方面事务工作，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。
二、工作方面
端正工作态度，严格遵守公司管理制度。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1.耐心细致地做好行政人事工作
认真、热情为各类业务人员办理法人委托书的打印、盖章及定期归档;负责办公室复印机的管理、对复印人指导和复印收费监管，定期将复印收费上交财务;负责公司办公资产的统计、行政办公物资的订购、费用报销、发放领用登记、月底盘点及建立台帐等;办公纯净水的订购、签收确认及管理工作;负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、离职、考勤、调动等劳动人事基础管理工作，每月及时编制月度人事异动统计表、更新员工花名册;组织员工进行培训，如：岗前人事管理制度、绩效考核制度等培训;省安监局网页浏览及跟踪，协助行政人事部经理做好企业文化建设，组织各项活动，丰富员工生活;开年后，招聘工作比较紧急，特别是仓储部发货员缺口较大，通过前程无忧网、起点、腾飞招聘会多方面渠道招聘，争取尽快把缺口人员补齐。
2.积极主动地做好文案管理
按公司规定的《人事管理制度》，负责每月员工指纹打卡原始记录的核查及考勤补充附件的汇总，每月5号以前完成各部门上月考勤表的编制;10号以前完成薪资核算各附件报表(车队运输明细表、宿舍扣款表、各部门绩效工资核算表)的打印;定期将档案进行分类存档，认真做好录入和编排打印，并根据工作需要，制作表格文档。
一个多月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
一个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1.缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
2.工作不很扎实，不能与时俱进。
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
3.人事绩效方面有待加强学习和精通。
首先，加强学习，提高思想素质，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对一个多月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
试用期对工作的总结报告范文二：我叫___，是今年的应届毕业生。20__年_月_日，我通过面试，来到______贸易有限公司工作，不知不觉已有三个月了。在这三个月的试用期里，我努力适应新环境，虚心学习，积极工作。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美好的回忆。
回顾这段时间的工作，售后部门对我来说是一个全新的工作领域，作为晶弘冰箱的售后负责人，自己清醒认识到其职责的重要程度，用户的每一件小事，都是我们的大事，一个品牌的建立是靠良好的口碑建立起来的，而一个品牌的售后则是口碑的重要组成部分。通过这三个月的学习与工作，感到了自己的成长与进步。现将工作情况总结如下：
1.工作的初始阶段，我在同事__的帮助下首先熟悉业务流程和了解并掌握售后服务系统的使用。
同时掌握晶弘冰箱的售后服务政策，以便日后更好的工作。业余时间，我还通过手头资料和电视网络等了解晶弘冰箱的各方面情况，当了解到晶弘成立时间短，是一个全新的品牌，我暗暗下决心要通过自己的努力为打响晶弘品牌出一份力。
每日查看系统里报修情况并通过自己的判断派往下面的各个网点，以及对所派任务进行跟踪反馈是我的一项日常工作内容。由于现实情况，只通过系统里查看维修状况是不足以反映浙江地区冰箱的真实维修情况，我们通过销售部负责冰箱销售同事的帮助传递另一部分因无法拨通合肥总部报修热线而未通过系统反映上来需要维修的客户。这样，及时的维修，最大程度的保证了顾客的利益，也进一步提升晶弘在社会上的形象。
2.在经理和其他同事的帮助下，经过一段时间的相处，我感受到，这是一个充满热情，关系融洽的集体。
处于发展阶段的晶弘售后需要付出更多的努力。派工，跟踪只是我日常工作的一部分，更多的时间我都用在如何提高冰箱配件的效率上，这是一件大事。取得网点的信赖，得到维修网点的肯定是牢固维系网点的决定因素。因为暂时仓库那边还没有真正意义上负责冰箱配件管理的对接人员，不能及时了解配件的所有情况。所以经常前往萧山配件库(恒升仓库)便是家常便饭的事情。
以为我需要了解这段时间配件发放的具体情况，有时候帮助盘点冰箱配件，看着一排排冰箱的货架搭起来。我申请的配件一件件的盘点上架，最后整理成为电脑里的数据，我沉浸在喜悦中。申请什么样的配件，了解下面维修网点多数时候需要什么样的配件，这是一门学问。时间给了我经验，在合肥厂配件对接员的帮助下，现在应对这块事务是顺畅的多了。维修费用审核及结算和维修鉴定审查是日常事务中另及部分比较重要的事项，这两项事务都讲求手续齐全，结算费用讲求一个时间问题，审查更是至关重要，哪件都不是儿戏，责任重大，在陈经理和同事官清的帮助下，我的质和效都有了很大提高，现在操作起来是如鱼得水了。
3.迈向成熟阶段。
工作三个月不能说有多顺手，但朝着这个方向迈进是我的目标，顺手的前提便是责任二字。工作不比学生阶段，对自己负责，对自己工作负责才能做起来顺手。三个月来，以电话交流以及上门拜访的形式向网点负责人了解情况，签立新网点并在同时对已签网点做了一些调查，以便更直观的呈现售后问题所在。收集中发现费用问题是最为突出的。在陈经理帮助下做了一份有关费用的调查问卷，向各网点征集并选出最有代表性的建议，以报告形式加以呈现，在让同事们帮助下完成报告。这是我这三个月来最大的收获和成就。
时光流转间，我已到公司工作三个月，非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责，与各网点沟通融洽，并具有较强的责任心，能完成领导交付的工作。当然，也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性不够，离领导的要求还有一定的距离;在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
试用期对工作的总结报告范文三：年月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是__人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。
其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
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第9篇：销售部管理规章制度范文
一、银行风险的主要表现形式
近年来我国银行日益暴露的风险状况包括：资本严重不足。资本充足率偏低；不良贷款余额上升，新增不良贷款增长过快；贷款集中于个别行业和大客户，风险突出；对集团客户、关联客户授信业务存在漏洞和缺陷。通过对我国银行风险表现形式的分析，能够使我们有一个客观、清醒的认识。
(一)信用风险
信用风险是指由于借款人和市场交易对手违约而导致损失的风险。由不良贷款、不良资产构成的信用风险约占我国银行业风险总量的70％-80％。一是银行与贷款企业之间信息不对称造成信贷资金的逆向选择，二是银行间的无序竞争致使贷款条件放宽和贷款回收困难，三是银行往往将贷款企业的融资能力作为还款能力的标志。将企业的授信承受能力被放大，四是抵押担保的缓释能力审核存在偏差，五是贷后管理的广度和深度不够。
(二)市场风险
市场风险是指因市场价格、利率、汇率、股票价格和商品价格的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。市场风险存在于银行的交易和非交易业务中，市场风险可以分为利率风险、汇率风险(包括黄金)、股票价格风险和商品价格风险，分别是指由于利率、汇率、股票价格和商品价格的不利变动所带来的风险。利率风险按照来源的不同。可以分为重新定价风险、收益率曲线风险、基准风险和期权性风险。
近年来，出于管理资产负债表的需求。国内银行已越来越多地参与具有较高杠杆的衍生产品交易。同时，随着人民币汇率形成机制的完善和利率市场化进程的推进，我国商业银行所承担的市场风险也逐渐增加。虽然我国商业银行对市场风险的认识程度有了一定的提高，同时监管部门的监管水平也有了较大程度的提高。但对商业银行所面临的信用、操作和市场这三大主要风险，市场风险监管的研究和实践在我国尚处于摸索阶段。
(三)操作风险
操作风险是指由于不正确或错误的内部操作流程、人员、系统或外部事件导致直接或间接损失的风险。可将银行操作风险分为组织风险、流程风险、人员风险、技术风险、外部风险等五大类。组织风险是指公司治理结构、内外沟通、项目管理、持续经营、安全的工作环境。流程风险是指雇员和雇主、利益冲突和其它内部欺诈行为。人员风险是指操作失误、越权行为、违反用工合同法、要害岗位人员流失。技术风险是指通信、软硬件的欠缺和信息技术安全。外部风险是指外部经营环境、诉讼和欺诈。
二、我国银行业风险管理中存在的主要问题
(一)风险管理文化缺乏
我国银行的风险管理水平处于起步阶段，银行风险管理理念和风险防范意识淡薄。风险管理文化受到的重视不够，不健全的风险管理文化与迅速发展中的银行对风险价值评估的需求之间的矛盾成为我国银行健康发展的瓶颈，风险管理文化尚未在银行日常经营管理的方方面面发挥重要作用。
(二)风险管理执行力度较弱
我国银行的内控机制还不能完全适应防范和化解银行风险的需要，不能适应银行审慎经营和银行业监管的需要。我国银行在内控的五要素方面都存在欠缺，银行内部缺乏一个统一完整的内部控制法规制度及操作规则，导致银行内部风险管理执行不利，有令不行，有禁不止。
(三)风险管理人才基础薄弱
风险管理归根结底是人的智力活动，我国银行风险管理人员数量较少，缺乏精通风险管理理论和风险计量技术的专业人才，没有形成职业化的风险管理人才队伍。同时。风险管理人才培训机制缺乏，无法培养出既熟悉我国银行风险管理情况又能够将最新风险管理理论、技术和方法应用到银行风险管理实践中的可用之才。
(四)风险管理技术落后
我国银行风险管理技术缺乏创新，长期以来以定性分析为主，缺乏量化分析，在风险识别、评估、预警、度量、监测等方面科学性不够。与国际先进银行大量运用数理统计模型、金融工程等先进方法相比差距很大。
(五)外部监督和市场约束的作用还没有充分发挥
外部监管仍比较薄弱，监管方式和手段不能适应形势发展需要。监管责任没有落实到高级管理人员和岗位责任人，许多问题暴露后才发现。信息披露还不规范、不完备，对于风险信息披露尤其不充分。市场对银行经营管理监督约束有待加强。
三、建立适合我国国情的风险管理机制
(一)充实银行资本金，降低风险资产
我国商业银行迫切需要在加强资产管理。提高资产质量的同时拓展资本补充渠道，建立完善、灵活的资本金增补机制。同时。高额的风险资产是当前影响我国商业银行资本率不足的重要因素。从长远看，为了符合新协议资本充足率的要求。我国银行业还要经历一系列的改革。具体来说主要有：
1、改革国有商业银行体制。拓展筹措核心资本的渠道。一是要按照建立现代企业制度的要求，稳步推进国有商业银行的股份制改造及上市融资来增加资本。二是逐步放开对银行业务的限制，推动金融创新及全面成本管理，努力提高银行的盈利水平。三是调整银行与国家财政的收益分配政策，通过降低税费负担、增加利润和利润留存的方式增加资本金。
2、建立附属资本制度。拓宽筹措附属资本的渠道。我国国有商业银行的附属资本很少。要改变这种状况，需要从两方面着手：一是要力争把各种准备金(呆账准备金、坏账准备金等)作为补充附属准备金的主要途径，并使之制度化和规范化。二是要利用资本市场，通过发行资本性债券和期票等方式来筹措债务资本。另外。银行业监管机构应该配合使用经济、法律和行政手段加强对资本金的监管力度。这些方面的资本金风险管理做好了，才能减少资产损失发生对资本金的消耗，同时降低加权风险资产的数量。减轻对新增资本金的要求，从而推动资本充足水平的提高，适应新协议对资本充足率的要求。
3、大力提高资产质量。调整信贷结构，降低风险资产的规模。有两个主要的途径：一是降低不良资产率。强化对四家国有资产公司的监管。防止国有资产流失，同时给予它们必要的政策激励，鼓励商业银行利用自身盈利消化不良资产；二是调险资产的分布结构。通过优化资产配置，调整信贷资产占总资产的比重，扩大债券、同业拆借、投资等风险权重小的资产比重。增加抵押贷款、实物担保贷款的比重。提高低风险或无风险资产的比重，促进高风险资产向低风险资产的转换。进而降低风险资产总
额，提高资本充足率。
(二)健全风险管理制度
1、充分借鉴国际经验。强化全面风险管理的理念。银行必须有明确的市场风险政策，必须清晰地知道面临的主要风险和承担这些风险的依据，并且对照新资本协议的内部评级法，更为准确的评估银行经营中的信用、市场及操作风险。央行在确定最低资本充足率时还应考虑到利率风险和操作风险所需配置的资本金，同时还要强化信贷风险监控体系，不断提高资产质量，完善经营管理规章制度，防范操作风险，不断开拓盈利空间。积累风险储备。防范市场风险。
2、要建立各种风险识别、风险计量和风险控制的模型和工具，开发相应的风险管理数据库和风险管理信息系统。为风险管理决策提供技术支持。同时数量分析必须与管理经验、主观判断相互补充，根据具体情况灵活运用。
3、完善风险内控机制。按照现代企业制度的要求，积极推进我国商业银行的股份制改造，建立经济、高效的分支机构网络：完善董事会结构，提高其人员的资格要求，并尊重其独立性。更好的监督；健全风险识别体系。逐步建立覆盖所有风险的监控、评估和预警系统；完善稽核审计体系和专业监督检查制度，提高稽核审计的独立性、效率和质量。
(三)构建更加合理的银行信用风险内部评级体系
1、建立有效的组织结构，保证内部评级工作顺利开展。全面的风险管理要求银行对整个机构内各层次、各业务单位的各种风险实行通盘管理，而通盘管理的基点就是内部信用评级。所以说，内部信用评级这项工作要涉及多个部门。既需要有领导支持，也要求有各部门通力合作和研究，建立有效的组织架构。完善制度保障，包括领导小组和工作小组，以保证内部评级工作顺利进行。建立完善的内部评级体系。
2、学习和借鉴国际性银行内部评级法，充分揭示风险。发达国家国际性银行在长期的内部评级过程中积累了丰富的经验，形成了一套比较先进、成熟的评级方法。借鉴这些国内外国际性银行评级技术和经验，避免无谓的人力、财力浪费，积极探索适合我国国情的内部评级方法体系。是建立和完善我国商业银行内部评级体系的正确途径。
3、充分借助国内外专业评级公司的技术力量。我国商业银行在行业分析与研究、评级体系的建立和信用级别的确定等方面可以借助专业技术力量，以弥补在内部评级水平不高、专业人员不足等方面的缺陷。
4、建立与内部评级相匹配的新的信贷流程和信贷组织架构。在信贷组织架构上，根据不同业务品种、不同行业、不同金融工具来设定风险控制与监督岗位人员，由总行风险控制部直接管理。此外，这种管理组织架构还要求风险控制部门定期对各业务部门制定的具体风险管理对策和目标进行检查和监督，并且将市场销售部和操作系统部门分开设置，健全内部制约机制。
(四)加强金融监管功能。强化信息披露
