社交媒体营销精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社交媒体营销主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社交媒体营销范文

拥抱数码革命的老牌时装屋

在众多大牌奢侈品中Burberry可谓当之无愧的激进派。早于2009年，Burberry就推出向品牌经典标志风衣致敬的社交网站平台artofthetrench.com。创意总监Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌颂我们标志性的风衣：每个人都有一个关于外衣的故事，或许是首次邂逅一件外衣的故事；我喜欢这个主意，让来自世界每个角落的人都可以分享自己与其风衣的故事和图像，以及对于Burberry风衣和穿上它的不同看法。”而网站浏览者除了能选出最喜爱的相片评论，还能转载至其社交网站(包括Facebook和Twitter)分享观点，甚至可将精选相片上传至网站，共建一个全球性的反映个人风衣风格的图像库。品牌与消费者的互动性在一个网络平台上展示得一览无遗。从数字互动宣传到T台时装秀现场直播，再到运用全新技术打造全球性“零售剧场”环境以及各种创新的社交媒介活动，Burberry在社交媒体和电子媒介的探索之路上高歌猛进。在Facebook上，Burberry已经拥有1000多万粉丝，Twitter上的粉丝也达到70万。Burberry的试水经验引得其他大牌纷纷效仿。Dior在中国的开心网上进行了全球广告中国首发，就吸引了超过63万用户访问；甚至在苹果的App Store里，用户已经可以下载Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的应用软件。

诱人而危险的“双刃剑”

通过社交媒体的极速传播，奢侈品牌的公众认知度提升到了前所未有的高度。但这把“双刃剑”可以通过短时间内“刷屏”达到宣传品牌的效果，同时也可能因为一条负面消息瞬间让公司深陷舆论漩涡。最显著的反面教材当属Dior前创意总监约翰·加利亚诺辱骂犹太夫妇被捕事件，该则负面消息在Twitter上掀起网友1.6万次的大讨论，对品牌的危机公关能力提出了新的挑战。

此外，社交媒体之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能够“叫座”？为奢侈品带来实际的销售和盈利，才是双方都感兴趣的话题。社交媒体与电子商务(E-Commerce)的结合也将成为奢侈品营销新一轮的进化趋势。Facebook这一社交媒体巨头寻求全新收益来源的诉求可以作为最佳佐证，尤其是在今年5月首次公开募股的结果难如人意之时。该公司决定开始针对原来向品牌提供的免费服务进行收费。商户若继续使用Facebook服务，则必须购买广告，换言之，这一举措也开放了商户企业与客户之间的交易渠道。

第2篇：社交媒体营销范文

当然，企业能成立专门机构负责社交媒体营销会对过程和结果有更好的掌控，这一点几乎无须赘述。我们着重讨论一下几个关键点。

第一，不能独撑品牌塑造，只是一个借助和辅助手段。

实际上，社交媒体营销是企业把权力赋予了消费者。消费者的在线交谈对于一个企业的品牌资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。总体而言，社交媒体营销存在以下缺点：

不易控，博客、微博、视频网站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性，体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性，正面、积极的互动能够提升品牌价值，但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社交媒体营销永恒的话题，一般企业很难做到尽善尽美，就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐，个人和万科品牌形象也跌至谷底。

难检测，任何的广告或者公关投放都是需要有一个结果数据提供给客户的，但是通过社交媒体影响提供的数据，往往只能是转载量、评论量、搜索量，但其质量如何？效果如何？美誉度如何？都是难以监测和定论的。

易做假，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇水军发帖一个也不过1-2块而已。社交媒体营销的刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社交媒体营销的真实性和效果已经大打折扣。

因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社交媒体作为品牌塑造的唯一渠道，它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和辅助手段。

第二，网络营销活动，简单易参与是王道。

在设计网络营销活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性，而且要简单易参与。而设计一个好的活动就需要对你的业务目标和目标受众行为事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具有简单、效率和有趣。VeeVVodka公司，他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢？他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片，很快这些剩余的帆布手提包就赠送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的办公室就显得更加宽阔了。

第三，品牌诉求越聚焦越强大。

品牌诉求越聚焦越能吸引“注意力”，实现眼球经济。树立一个高尚的目的来建立品牌资产，表达品牌诉求，品牌营销的效果才越好。讲讲TOMS是如何做到这点的吧。他们有一个活动，就是每卖出一双鞋子，就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。而为了最大化自己的贡献，TOMS倡议消费者，如果他们买了双TOMS的鞋，请他们立即在FACEBOOK上传照片。当然TOMS的这一战略成功了。比如如果我在网上买了TOMS的鞋子，我不仅仅要告诉我的朋友我因此而做了件好事，我还会让我的朋友也去买，从而能为第三世界的孩子提供一双鞋子。

第四，内容为本，创意为先。

无论现今传播的内容是多么广泛、传播是多么便捷以及传播的形式（视频还是文字，图片还是游戏等）是多么多种多样，但内容的复制与传播的耗点终究还要回到内容本身。

从这点出发，我们发现，内容创造也许不在于内容制作上有多么的强大，而在于是否能够产生一个足够的创意点，也就是今天所形容的，草根时代的网络，一本正经的宣传自己的品牌已经是不能切合网民特点，往往出现方式是以恶搞，或者带有明显中国网民特点的形式出现。我们看到了“贾君鹏”事件背后，其实是整个网络营销团队在背后操作，也是魔兽世界游戏的最为得力的一次网络营销。背后隐藏着整套的中国版网络营销教程，从造势，点火，到传播，甚至延续到了线下，有了“你妈妈叫你回去充值动感地带”这样的延续方式出现。

第五，内容互动与真实。

一个成功的社交媒体活动的最基本原则就是内容互动和真实。社交媒体的主体是“个人”，最终还在于关系，所以它是一条双行道。在这里，你不是为了销售，你是为了与客户交流和相处，如果你的社交媒体营销将销售量作为最终目标，你的客户最终会发现你的阴谋，你最终也会被忽视掉。换句话说，你在社交媒体上的信息必须是真实的而非捏造。与用户就内容进行互动，分享有用的信息，提供一条龙的客户服务，提供折扣之类的激励活动或者完完全全的免费，不过这些都需要你持之以恒地去做。如果你跟某个品牌的代言人有着很好的且长久的关系，那么你自然会向全世界宣传这个品牌。你的信息要consisitent（持久性，坚持不懈地更新）、authenticc真实性）、meaningful（有意思的），这样持续长时间，你的客户会保持忠诚度，最终取得一个很好的口碑传播效果，而这就是社交媒体所能带来的切实利益。

第3篇：社交媒体营销范文

拥抱数码革命的老牌时装屋

在众多大牌奢侈品中Burberry可谓当之无愧的激进派。早于2009年，Burberry就推出向品牌经典标志风衣致敬的社交网站平台artofthetrench.com。创意总监Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌颂我们标志性的风衣：每个人都有一个关于外衣的故事，或许是首次邂逅一件外衣的故事；我喜欢这个主意，让来自世界每个角落的人都可以分享自己与其风衣的故事和图像，以及对于Burberry风衣和穿上它的不同看法。”而网站浏览者除了能选出最喜爱的相片评论，还能转载至其社交网站(包括Facebook和Twitter)分享观点，甚至可将精选相片上传至网站，共建一个全球性的反映个人风衣风格的图像库。品牌与消费者的互动性在一个网络平台上展示得一览无遗。

从数字互动宣传到T台时装秀现场直播，再到运用全新技术打造全球性“零售剧场”环境以及各种创新的社交媒介活动，Burberry在社交媒体和电子媒介的探索之路上高歌猛进。在Facebook上，Burberry已经拥有1000多万粉丝，Twitter上的粉丝也达到70万。Burberry的试水经验引得其他大牌纷纷效仿。Dior在中国的开心网上进行了全球广告中国首发，就吸引了超过63万用户访问；甚至在苹果的App Store里，用户已经可以下载Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的应用软件。

诱人而危险的“双刃剑”

通过社交媒体的极速传播，奢侈品牌的公众认知度提升到了前所未有的高度。但这把“双刃剑”可以通过短时间内“刷屏”达到宣传品牌的效果，同时也可能因为一条负面消息瞬间让公司深陷舆论漩涡。最显著的反面教材当属Dior前创意总监约翰·加利亚诺辱骂犹太夫妇被捕事件，该则负面消息在Twitter上掀起网友1.6万次的大讨论，对品牌的危机公关能力提出了新的挑战。

此外，社交媒体之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能够“叫座”？为奢侈品带来实际的销售和盈利，才是双方都感兴趣的话题。社交媒体与电子商务(E-Commerce)的结合也将成为奢侈品营销新一轮的进化趋势。Facebook这一社交媒体巨头寻求全新收益来源的诉求可以作为最佳佐证，尤其是在今年5月首次公开募股的结果难如人意之时。该公司决定开始针对原来向品牌提供的免费服务进行收费。商户若继续使用Facebook服务，则必须购买广告，换言之，这一举措也开放了商户企业与客户之间的交易渠道。

然而对于Facebook试水电子商务的举动，不少品牌持质疑态度。他们认为Facebook有很多渠道可以盈利，但电子商务的前景并不乐观。众所周知，几乎没有人会在点击了“喜欢”按键后还会去访问粉丝主页。社交网络链接在增加访问量上的作用上已十分有限，更不用说实际的盈利可能性。在媒体平台不断探索盈利模式的同时，品牌们对于社交媒体所提供的商务平台也各有评论，褒贬不一。Nordstrom去年在Facebook上尝试了短期的限定范围商务测试。

第4篇：社交媒体营销范文

讯：当被问及那些变化将会在未来12个月影响邮件营销时，58%的营销人员表示智能手机和平板电脑的普及会产生影响，还有57%的营销人员提到了社交媒体。尽管营销人员看到了智能终端的快速普及，但是只有少数人表示他们能够将邮件营销与移动设备结合——只有21%受访者表示他们已经在做。相比之下，75%的受访者将邮件营销与网站结合，与社交媒体结合的占56%。

邮件营销与移动设备结合的另一个问题是，尽管越来越多的电子邮件在移动设备上打开，只有42%的受访者表示，他们专门为移动设备设计了专门的电子邮件。

回到最初的问题——哪些变化会影响邮件营销。有40%的营销人员注意到，邮件客户端的收件信息提醒会影响用户的参与度；另外，有29%的营销人员提到了基于位置的营销手段。相比之下，只有1/10的受访者认为，游戏化的营销活动会影响到邮件营销。（来源：199IT）

第5篇：社交媒体营销范文

我想，企业在做社交媒体营销方案时可能会有同样的感触。从原点开始时一切都令人兴奋。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己为什么要这么做。看到其他人登上社交媒体这座高山，你也很渴望到达那里。这时候，一个好计划会有很大的帮助。本文分享了一些关于社会媒体营销计划的干货——包括有效的社交媒体及其背后的数字和调查依据，同时结合我个人的切身经验，为你制定了一个详细的计划蓝图。我喜欢把这份计划想成一次公路旅行：从一开始寻找一个正确的方向，选择交通工具，之后要经常检查自己是不是走在正确的道路上，同时在走的过程中获得乐趣。

一、选择合适的社交网络

社交媒体网络间的同质化和线下品牌类似，Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧，它们有自己独特的风格和用户群。所以你要找到最适合自己社交媒体目标和策略的社交网络。不需要广撒网——只要选择对企业和用户最有效的平台。你要选择哪些社交网络？应该在多少个社交网络上进行传播？这里有几个要考虑的因素。

时间。对于一个社交媒体，你有多少时间投入?在最初的运营阶段，你要每天在每个社交媒体上至少投入一个小时(一旦走上正轨，可以通过一些工具节省时间)。

资源。你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram平台都是基于图像和照片的应用，Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源？

用户。你的潜在客户聚集在哪里？哪个社交媒体上有你的目标用户？

关于最后一个问题，你可以参考一些用户研究资料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的使用人群数据。

二、完善信息

我们每个月都会检查社交媒体上的简介，确保头像、封面图、简历和简介信息完整并及时更新。这是我们社交媒体编辑主要的工作内容之一。完整的资料显示你的专业和品牌一致性，它向访客表明了你参与社交媒体的认真度。

信息资料包括两个部分，视觉和文字。

视觉部分要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。要做好这些图片，你可以参考现成的格式，譬如Canva这样的工具可以让你直接选择模板生成合适大小的图片。

对于文字，你需要个性化的是简介和个人信息。创建专业的社交媒体简介可以遵从以下六个规则。

1.展示而不要说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好。

2.向用户展示企业关键词。

3.保持语言新鲜活泼，但避开过于时髦的词汇。

4.回答潜在用户的问题，告诉他们你有什么。

5.保持个人风格和风度。

6.经常检查你的页面。

三、找到营销的声音和语调

现在，你可能会急着进入社交网络分享了。在此之前你还要做一件事。

如果能为内容找到一种合适的基调，能让你进入社交媒体的冒险行动更有目的性。

要做到这一点，你要仔细思考营销目的和客户基础等细节。

可以从以下问题着手：

如果你的品牌是一个人，他有怎样的性格？

他与客户的关系是什么样的？是教练、朋友、老师还是父亲？

你的企业个性不包括哪些？用形容词描述。

哪些企业与你的企业个性相似？相似之处是什么？

你希望客户怎样看待你的企业？

最后，你会得到很多关于你的企业市场策略的形容词，它们就是你在社交网络互动中应该保持的声音和语调：声音关系的是传达使命宣言，而语调关系的是如何执行任务。用一致的声音和语调回应你的客户，创造一种能够愉悦客户的声音，客户将乐于成为你的品牌传播者。

四、选择发帖策略

每天理想的发帖量是多少？发帖的频率多少合适？什么时候应该发帖？什么样的内容更适合你？对于这样的问题要根据实际情况定。社交媒体营销与你的受众和细分客户群密切相关。你之蜜糖，我之砒霜，必须不断尝试才能知道哪些最适合自己。

关于发帖策略，有一些数据和观点可以告诉我们怎样更好地着手。

发表什么内容：

图片是最理想的社交媒体传播内容之一。浏览Twitter、Facebook信息流时，你很可能会把图片全都浏览一遍。图片帖子比其他类型的帖子获得更多的浏览量、点击量和分享。数据显示，在Facebook上，图片信息比文字信息多得到53%的赞、104%的评论数和84%的点击量。Twitter也相同，在一项研究中，通过分析各行各业用户的200万条推文，Twitter发现图片对转帖增加量的贡献最大。

把以上策略综合起来，有助于你制定长期运营策略。

1.从五种基本类型着手：链接、图片、引用、转发和纯文本信息。

2.选择一个主要类型，大部分发帖都采用这种类型的内容。

3.按照4：1的比例安排内容。也就是说，在使用某种主要类型发送4篇内容后，应该穿插其他类型作为调剂。

这样，你的关注者会知道他们能从你这里得到什么，你也可以通过这个过程形成自己的风格。

发帖频率：

关于社交媒体更新的频率有很多有意思的数据。一些因素可能影响你的发帖频率，这些因素包括行业、资源、到达范围、内容质量等。还要考虑你使用的平台也有自己的频率。如果你的内容受欢迎，你当然可以一直增加发帖量。

什么时候发帖：

有很多工具可以告诉你在Facebook和Twitter上发帖的最佳时段。这些工具会观察你的关注者和你的发帖历史记录，弄清你的用户什么时候在线以及用户发帖时间。

对于刚刚开始运作社交媒体的人来说，没有用户和发帖历史怎么办？

SumAll提供了很有用的图表数据，以下是他们的一些发现：(美国东部时间)

五、反复分析、测试

社交媒体分享是一项非常具体、独立的工作。随着发帖数的增多，你会发现适合自己的内容、时间和频率。如何获取这些信息?主流社交媒体页面内提供了数据分析模块，如果有第三方的数据信息当然更好。这些工具有详细的数据供你参考，包括每个帖子能带来多少浏览点击量、分享量、点赞和评论等。

获取数据之后应该怎样运用？

设定标杆。运营两个星期或一个月之后，你可以回顾数据，看点击量、分享量、点赞、评论的平均数，这将是你继续运作社交媒体的一个标杆。当然，随着持续运作，数字要及时更新。

尝试新工具。在Buffer，我们开放各种数据测试。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片获得更多的点击?大小写是否重要？

检查结果。把测试后得到的数据和标杆数据对比，如果测试结果积极，就可以把这些变化加入日常策略。同理，你可以逐一进行多项测试

六、自动化、参与互动和聆听

社交媒体营销的最后一步是建立一个可以跟踪效果的系统，以便与社区保持互动。

第6篇：社交媒体营销范文

有媒体报道，在一项调查中，有37%的人认为耐克是本届奥运会赞助商，而认为阿迪的却只有24%。事实上，阿迪才是伦敦奥运会的官方合作伙伴。造成这一误会的原因，与耐克在奥运期间的大打“球”和“埋伏式”营销密不可分。

近日，《投资者报》记者采访了多位业内人士，大多数业内人士对耐克在伦敦奥运会期间利用社交媒体进行的奥运营销印象深刻。

相信大部分观众也会对耐克这次利用社交媒体策划的“伟大”系列印象深刻，尤其是在刘翔伤退、陈一冰银牌事件中耐克的迅速反应让他的竞争对手兼奥运正牌赞助商阿迪达斯腹诽不已。

耐克的快速反应

8月7日，110米跨栏赛场上，刘翔一脚没有跨好结果摔倒在地上再次黯然退赛。仅仅15分钟后，耐克官方微博出手了。一幅图片上，刘翔面容冷峻，左侧用白色字体写着：“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获，谁敢去闯，谁敢去跌，伟大敢”。微博配发文字则写道：“谁敢在巅峰从头来过，即使身体伤痛，内心不甘。让13亿人都用单脚陪你跳到终点。”

这条微博瞬间点燃了观众的情绪。据统计，在24小时之内被网民自发转发近13万次并收到26000多条评论。

这并非耐克官方微博第一次被热传。8月6日，奥运会男子吊环决赛时，中国选手陈一冰发挥出色，本以为金牌在握，不料却出现判罚争议意外获得银牌。观众一片哗然，都为陈一冰心里叫屈。半小时之后，耐克官方了“没有绝对的公平，但有绝对的伟大”微博，并在25分钟之内被转发2万多次。

还有男子1500米自由泳赛后的“伟大就是让世界纪录追赶你”以及羽毛球男单决赛之后的“伟大在球场两边”等等。几乎每一次耐克的微博都会迅速被网民转发和评论。而这一系列的策划，也让网民逐渐对耐克加深了印象。

“耐克的奥运营销好在哪里？在于它及时捕捉和把握体育营销的关键时间、人物和事件，利用新媒体及时快速有效与消费者展开沟通，进而博得了一片喝彩。”北京关键之道体育咨询有限公司CEO张庆说道。

在这场被称为社交媒体奥运会上，耐克绝对是最大的赢家。但是赢家也需要付出多于常人的努力。

“准确地说，奥运营销战役并不是在奥运开始时才打，而是在好久之前就要开始准备了。你看耐克的每次配图，专业化程度很强，虽然微博只是一个不大的社交媒体，但是同样需要一个专业化团队来运作的。”最体育社区市场总监陈弙穹如是说。

事实上正是如此。据耐克公司给《投资者报》的资料显示，耐克官方微博的背后其实有一支高效的团队在执行。这个团队由耐克数字营销和品牌传播部门，以及韦柯(W+K)、睿域(Razorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和传力(Mindshare)等公司共同组成。

这些人每天24小时紧密关注伦敦赛事，任何热点，无论是获胜还是失利，都会成为创意的素材。他们会在最短时间内，找到最关键的要点，用最精炼的文字和贴切的图片，传播公众最想表达的心声。

不容小觑的社交媒体

“伦敦奥运会被称为社交奥运一点也不为过。因为社交媒体的蓬勃发展和以IPHONE为代表智能手机的广泛普及，让社交网络已经全面融入伦敦奥运会，这不仅成为运动员与粉丝互动的平台，还变成了公众参与奥运的全新渠道。”海天网联体育营销总监王一鸣对《投资者报》记者说道。

据公开资料显示，2008年北京奥运会时，Twitter用户约为600万，Facebook约为1亿。如今，这两个数字分别激增至1.4亿和9亿。国际奥委会拥有75万Twitter粉丝和280万Facebook粉丝，不仅允许用户利用社交媒体向运动员发问，而且还组织运动员参与实时聊天。此外，其还创建了一个名为Athletes' Hub的在线门户，可以收集整理Facebook和Twitter上的消息。

在国内以SNS、微博为代表的社交媒体已经成为一股不可忽视的媒体力量。包括新浪微博、腾讯微博、开心网和人人网在内的社交媒体在此次奥运会上是大出风头。尤其是新浪微博上奥运话题讨论量突破3.9亿次。据新浪统计，在新浪微博16万家认证企业微博中，每家企业都在奥运期间通过资讯、品牌广告、互动活动等不同手段借势奥运进行品牌宣传。

“现在公众获知信息的第一通道，已经不是广播、报纸和电视，往往会从网络上去了解，因为它具有随时随地、及时更新的特点。因此这次奥运会，以互联网为基础以社交媒体为代表的新媒体表现比较突出。”中国品牌研究院高级研究员庞亚辉表示。

更多的是，现在的观众已经不满足于仅仅是观赏奥运会，还要通过社交媒体发表自己对奥运会和运动员在赛场上表现的评价，参与分享和互动。

第7篇：社交媒体营销范文

哇，当时看了的第一反应是，吴秀波太可爱了、太萌了。

事实上，2011年时，萌这个词还没那么流行，2011年时，吴秀波虽然还没有像今天这么红，但当时因谍战剧《黎明之前》的播出，吴秀波人气爆涨，而且大器晚成也是其标签之一。

找明星代言产品，这太正常不过了，但我看了吴秀波的戴尔代言广告，却留下了深刻印象，因为“红那么晚”这样的台词，不仅把吴秀波“大器晚成”的特点与产品有机地结合起来，最重要的是，这其中的“自嘲”心态，在科技公司的产品广告中，可是太少见了。

越是自信，越敢自黑，越是从容，越敢自嘲。

果不其然，这个极有特点、极容易给人好感的视频广告，一下子在网上传播开来，点击几百万，而且当时还在天涯、豆瓣上形成了话题讨论。

两年多过去，今天当我采访戴尔大中华区消费及小企业市场部执行总监肖三乐，提到当年吴秀波这支广告片时，才发现这一系列创意就肖三乐操刀的。

在与肖三乐聊了市场营销的话题之后，可以发现，从2010年的戴尔储钱罐、2011年的吴秀波广告到今天社交媒体大行其道，其实真正以“玩”的心态，与网民一起玩社交媒体，戴尔才是鼻祖。

虽然“玩”得很早，但当所有公司都已经走上社交媒体之时，戴尔又有何新招？

其实总结与思考戴尔的社交化之路，对科技企业的同行们都会有所裨益。

一、戴尔的务实：消费者市场从五到七

2011时，我曾经写过《戴尔转型谜局》，那篇文章讲的正是戴尔在向企业级转型同时并不放弃消费者市场的务实做法。

一边坚定地向企业级、IT服务转型，一边还在消费者市场做着基础的品牌推广工作，其实戴尔审慎转型的背后，其实是IT行业未来的不确定性。

一方面戴尔在IT服务领域，没有如IBM一样的优势，完全靠服务、软件就可维持公司的持续发展，戴尔仍需要在提供IT服务时，打包进自己的PC硬件等产品，这也是为企业提供“端到端”服务的保证。另一方面，戴尔也需要在PC终端继续发力，维持品牌知名度，以保证戴尔向IT服务领域的推进。

IT行业的发展不确定性，让戴尔在转型中选择了“一颗红心两手准备”、两面齐头并进的做法。但三年来发展结果证明，戴尔的两手准备的务实做法有了成效。在企业级市场，戴尔戴尔服务器已经连续八个季度服务器市场占有率成为中国市场第一，最新的市场份额已达20.2%。

在存储方面，戴尔在全球iSCSI存储市场占有率也是第一。随着戴尔成功私有化，戴尔的步伐开始变得更加开放和大胆，迈克尔·戴尔放言“戴尔要像当年颠覆PC和x86服务器市场一样，颠覆存储市场”，当年那个PC行业壁垒的破坏者，似乎又将在企业级市场掀起一场腥风血雨。

与曾经的戴尔PC业务的高峰相比，这几年在消费者市场，戴尔可以说是“低调坚守”，虽然并没有过多参与手机、智能穿戴这些热门的个人消费产品，但个人PC、平板电脑等产品，因为坚持了特色之路，反而在消费者市场更引发了追捧，比如，戴尔本来以南亚等五大区域作为个人消费产品的核心市场，但现在这五大区域要拓展为七大区域。

“个人电脑的玩家越来越少，这反而成了我们的机会”，肖三乐如此强调。戴尔当年以“不确定性”而低调发展的个人电脑市场现在反而越做越大。

“联想仍是第一，但戴尔在中国市场已经成为第二，”这就是戴尔的务实。PC市场虽然已是夕阳，但市场仍在、盘子仍在，能赚钱为何不赚？

戴尔因“不确定性”而发展出来的“动态调整”、且行且珍惜的战略，我认为，是科技行业不断嬗变之际，诸多大公司正在转型之时可以参考的一个转型样本。

二、玩社交媒体，参与才是关键

回到社交媒体这个话题，戴尔在“低调”坚持个人PC业务时，当然也要在消费者层面继续打响知名度。但是，肖三乐的思路与别人不同，她早就意识到，要想在消费者中引起关注，参与度是必须的。

2011年4月，为了推广戴尔的外星人X51、灵越、XPS等笔记本产品，肖三尔与人人网合作了“储钱罐”项目。通过“戴尔存钱罐大声晒开心砸”活动，为大学生们提供了晒台。既能玩、赢得金币，又能晒、秀，人人都可以参与，这才是社交媒体的玩法。

今年，“神经猫”一天之内火遍朋友圈的例子已经无须多言，但“神经猫”之所以能这么火，是因为每个人都可与参与其中，既玩且晒。此后有无数的企业模仿“神经猫”开始让网友们参与。但岂不知，戴尔在三年前推广PC之时就已经这么玩了。

事实上，我一直认为，在今天这个社交媒体时代，请明星代言仅是其一，请来之后要把明星“玩坏”，这才是正道。有些公司高价请来大热的都教授，就摆在那里，甚至很多人还不知道，这钱花得实在太不接地气了。

“接地气”，是肖三乐一直强调的、也是她主持戴尔中国市场营销的核心理念。包括2011年时的、有吴秀波参与的那一系列代言广告。“因为我们以接地气的方式，给吴秀波等很多明星设计好了恰如其分的文案，结果他们也特别喜欢，乐于参与，因为好文案对他自己的品牌也是提升。”肖三乐称，请来吴秀波、金星等明星并没有花太多的费用。

再比如戴尔的存钱罐项目，因为大学生、网民的参与感非常强，晒单成了流行，最终，戴尔真的付出了350万美元的金币，但也很好地完成了销售市场任务。在这三年时间里，戴尔销售电脑超过3万台，销售额总计超过3000万美金。

三、游戏PC，找市场差异化

玩转社交媒体只是表，核心根本仍是产品。

在产品定位上，戴尔的思路是寻找差异化。随着游戏热的升温，戴尔除了此前主打高端的Alienware游戏本外，又推出了隶属灵越14 7000系列的全新的游戏本，命名为游匣7000。

为了主攻游戏特点，戴尔在配置上选择了最新的GTX?850M独显，平衡性能、散热、以及价格等多方面因素。加上新品亮红色的外观配色和设计，很有游戏玩家火热爆棚的感觉。

产品的差异特点，再加上市场营销的社交化特色，这仍是戴尔的主攻模式，但我也在问肖三乐：“虽然戴尔玩社交媒体很早，思路也很正，但当下众多企业都已经‘觉悟’，都开始以社交媒体为核心了，当后浪已经赶上来时，戴尔又该如何突破？”

肖三乐没有正面回答我，也许戴尔要保留一丝神秘，也许下一步会有突破性的大动作推出，但肖三乐仍强调了一点：接地气，这是戴尔不变的法则。

第8篇：社交媒体营销范文

1.过于频繁的更新

此次调查发现接受调查的人群中33%决定不再和一个品牌有联系是因为该品牌过于频繁的发送/信息。像生活中我们有时会结识一个初始稍有好感的人，但对方不顾我们的感受、一味追求从不后退而使我们厌烦一样，这类品牌此时就扮演了“that guy”的角色。这个调查发现并不令人惊异，因为其他一些调查也发现社交媒体用户不会希望总被来自一个源泉的信息所轰炸。一个容易掌握的原则应该是：当你有对他人有价值的信息时再开口说话。在规划社交媒体营销策略时，对质量的考虑需多于多数量的考虑。

2.不真实的解读品牌

没有人喜欢被蒙骗，在社交媒体营销中同理。此次调查中22%的受众决定不再和一个品牌有联系是因为他们发现该品牌的真实情况和他们在社交媒体中获得的认知不吻合。为了增长粉丝数量而而有意粉饰自己的品牌从长远来说只会带来损害。当人们意识到你体现的品牌形象或表达的信息与实际情况不吻合，他们会一去在不回头。最好的方式是在所有的传播渠道都传达一致的品牌信息，这样才不至于失去辛辛苦苦吸引来的粉丝或群成员。

3. 没有保持联系的价值

如果一个品牌对自己没有价值，为什么还要保持联系？调查中19%的人认为他们由于看不到该品牌对自己的价值而断绝联系。价值并不总是等同于降价或免费礼物，价值可以是启发思索的问题，或娱乐性质的录像。保持提供价值有助于社区人数增长。

4.某次看到广告后建立了联系，但之后改变了主意

由于当时精心打造的信息，投放在社交媒体上的广告常能一下吸引很多粉，但之后也常有较大比例的流失率。这常因为广告之后的内容不再有吸引力.对广告主来说，最重要的是让广告真实的代表品牌所提供的价值，也需确保广告投放后一段时间社交媒体上的内容品质都比较高。

5.“其他”

第9篇：社交媒体营销范文

营造活动前的热闹氛围

#1、报名阶段的气氛活跃

你并不需要等到活动完全开始后了才开始信息，你完全可以在确认阶段就开始大肆宣传。像Eventbrite这样的信息交流网站就可以让参与者利用网络分享他们的活动，而且方式很极其简单，只要简单注册就可以信息了。

#2、分享的氛围

依靠激励措置鼓励你的参与者尽早地广泛地分享你的活动，Meteor Solutions网站就会协助你奖励给那些分享了你的内容的参与者。而Online Marketing Summit 2012就给那些活动分享者提供免费去圣地亚哥旅行的机会。

《西南偏南》(SXSW)借助SXSocial做得更好一点，他们给参与者提供了一个认识那些与自己志趣相投的参与者并且在活动前就可以交换彼此信息的机会。

TEDx SoMa Event网站的首页全是介绍活动预报名和介绍下次活动的信息，包括所有相关的博文，Twitter和Facebook的粉丝，Flickr以及YouTube等等社交媒体渠道都被利用上，来吸引下一年度的参加者，所有的信息的目的都是把浏览者吸引到那个大大的“预报名”的按钮上。

TEDx SoMa在凸显他们的社会活动方面的工作做得非常到位，包括他们提供的分享渠道也做得很细致。

首先，你要确保所有活动的推广都在网页最显眼的位置，这样才可以鼓励大家在开始谈论你的活动的时候就尽早报名。另外你不需要去创造两到三个可变观点，因为这样一来，你就很难找到大家关注的争论焦点。建立一个演讲者专区，你还可以把他们的简介，Twitter等元素都加入到网站上。还可以利用其他的推广方式，让与会者能认识到演讲者，甚至可以给出话题建议和提出问题，这样也有利于演讲者更好地理解他的听众。

关键性的内容的字体加粗和居中显示

#3、营造活动噱头

SXSW经常热衷于询问参与者的意见和建议，来确定活动主题。

他们30%的项目创意都来源于参加者。你并不需要走出门去拜访他们，活动开始前你完全可以用PollDaddy和TwtPoll来帮助你制作建议的调查问卷。

SXSW们兴奋地等待明星的到来

#4、谣言效应

2009年，在Twitter上疯传一个关于喜剧演员Dave Chappell将会在波兰的先锋广场表演一出神秘午夜秀的消息。没有人确认，也没有来否认这条信息，所以它一下子就被5000人传阅。

午夜过了，Dave Chappell并没有出现，但是人们还是继续转发。这条消息只是一个巨大的谎言吗？1点的时候，就在每个人都开始认为他们被Twitter欺骗的时候，Dave Chappell走上舞台，并且在观众的簇拥中进行即兴表演。

谣言的惊喜和特殊嘉宾或者令人兴奋的奖励都可以为你的活动增加人气，并且成为大家茶余饭后谈论的话题。

随着Dave Chappell的出现，谣传得到了证实，人群随即沸腾。

与会者获得通知

#5、凭QR码参加点对点分享

如今你的活动怎么用点对点技术也不重要了。即使在外面举行没有传统的会议设备，你也可以用QR码来对你的演讲进行分享，而不需要投影仪来投影你的幻灯片。打印一张二维码的图片，任何人都可以用智能手机扫描它然后直接参加演讲。（译者注：QR码即二维空间码）

用二维空间码下载演讲内容

#6、把演讲者的博客都集中起来

会前，会后，你是怎么样让你的与会者可以及时跟进演讲者的信息？在 ，你可以订阅他们的博客信息，你可以在网站上建立一个信息区域，都显示他们最新的消息。如果这个活动比较大型，观点比较多，Netvibes还可以将Twitter的讨论汇聚起来。

Netvibes’ 讨论订阅。

帮助参与者分享信息

#7、Twitter 杀手锏

没有必要使用呆板的对话形式，从观众中获取开放性问题。像Tweetwally 运用Twitter 杀手锏， 不仅可以做访谈类直播，还可以让不能到会场的人也在Twitter上关注相关活动。

但是也可以出现另外一种情况：现场直播的内容有可能会与演讲稿有所出入，播报演讲内容的同时回复评论也可能产生与主题无关的题外话，甚至出现负面信息。因此我们可以在活动进行的同时在场外放置一个大屏幕播报场内的情况，同时也可以收集的大家的评论和回执，以便在恰当的时机反馈给演讲者。

#8、分享分享图片信息

建立一个官方的 Flickr相册页面，利用小奖励和激励措置鼓励参与者上传他们的照片，这样你就可以快速地建立起一个非官方的活动纪念相册，将来你还可以利用它来进行推广。

#9、分享地点信息

同样使用一些小奖励来鼓励与会者在会场四周不同的地点登陆Foursquare 报告他们的位置。这样一来不仅可以使大家看到哪个展台是最受欢迎的，而且还可以让他们发现那些也许会被忽略的展位。

缺席的参加者

#10、向更广泛的虚拟用户群开发你的活动

如果你的活动不是闭门会议，那么可以考虑向更多的虚拟用户群开发你的活动。2011 Blog World and New Media Expo就给所有不能到洛杉矶现场参加会议的观众出售虚拟入场券。

BlogWorld给未到会者提供演讲录像并收取一小部分费用

一些活动，例如 2011 International Freelancers Day Conference将来会发展为完全虚拟形式的，演讲者有可能会相隔几千里，但可以通过录像来实现分会场，这样就减少了会场租赁，交通和住宿的开支。参与者可以通过Twitter和Facebook来提问和评论活动，通过标签来将这种形式的讨论变为一个潜在性的全球讨论。

#11、视频流

现场录像是吸引不到场的虚拟观众的基础。UStream， Facebook或者专门的视频网站YouTube 频道都可以让你对你的活动的部分环节或者全场进行视频现场直播。如果你要大规模地做这件事，那是很值得投资在专业的摄像设备上的和网络设备上的，因为你需要比较大的带宽。

活跃活动的气氛

# 12、QR码的寻找活动

怎么样才能让你的展位在拥挤的会场中与众不同，让拜访者感到更加有意思？今年圣地亚哥的Comic-Con 运用QR码开展了一个以寻找金刚为主题的有奖活动。在这个活动的同时，美国BBC展开他们的博士QR游戏，鼓励参加者参观他们的展位，凡参观者均有机会获得奖品。

只要你的参与者分享了关于活动博文或者相片集，你就可以给他们提供相应的折扣或者奖励。只要会有了关于本次活动的优秀博文， 专业B2B营销论坛就给他们提供来年会议的免费门票。

Comic-Con 的展位总是熙熙攘攘

博士QR游戏

活动过后

#13、公布你的Twitter墙

如果你手上有很多媒体以至于你无从选择，可以尝试使用 Storify来收集Twitter的内容，视频和照片，通过社交媒体把他们融合进你的网站。

#14、留一个可以到达会议视频的链接

把你网站的主要位置留做展示过往活动的展示，利用Ustream和YouTube讲你的视频整合起来，这样还可以为来年的活动做一个宣传。

此外，确保你在同一页有一个Email（你可以用或者）订阅服务，可以以此收集会员的感兴趣的话题。你甚至还可以通过提供一些奖励来得到相关数据。

X.commerce是一个创意型新的视频网站。