班长事迹材料精选(九篇)

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第1篇：班长事迹材料范文

，女，1985年3月生，2003年底分配到汽车北站快客班组参加工作，从2010年8月开始任车站行车组的正班长。

把“让旅客放心满意”作为自己的座右铭，八年如一日，用微笑面对广大旅客，认真服务履行职责，在道路客运服务工作中赢得了人民群众的广泛赞誉。

凭着一股钻研的精神，对服务工作不断总结、探索。在实践中总结创造了“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法：即听口音、听询问、听对话；主动导购导乘、主动为旅客排忧解难、主动解答旅客询问、主动扶老携幼；对待旅客诚心、解答旅客问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受旅客意见虚心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、脑勤；看年龄体质、看衣着打扮、看举止行为、看面部表情、看同行旅客、看携带物品、看需求意向。通过这些途径，有效地提高了服务质量。她的这一工作法，在全省道路客运服务行业被推广使用。

总会换位思考，将心比心，诚心诚意地对待每一个旅客。一天下午，她正在发车位导乘，一个年轻的女学生愁眉苦脸的从别处走来，她上前询问，发生什么事，是不是找不着车子了。女孩像抓到救命绳，一下蹲坐在地上放声大哭，赶紧扶起她安抚地说：“不要着急，你先不要哭，有什么事先和我说一下，看看我能不能帮你啊！”女孩抽泣不停，哽咽半天，在看过她的车票后，肯定她购错车票时间了。虽然她不是的管辖范围，但是还是带着她找到领导，说明情况，帮助她换好票，还一直安抚她的情绪把她安顿在工作间等候，最后送她上车，委托车上随车人员多加关照。

为了不辜负同志们的信任、领导的重托，她带领全组人员以客运规范化服务为标准，以李素丽为榜样，牢固树立“站兴我荣，站衰我耻”的思想，不断进取，奋力拼搏，全组连续四年超额完成任务，特别是企业改制后，带领全组人员顾大局、识大体，转变思想观念，立足于脚踏实干工作。

精神如流泉，润物细无声。的事迹深深地感染着人们，她的行动也潜移默化影响着行一组的姐妹们，她的精神得道多得到不断传承。

“我之所以敬佩黄姐，是因为她的善良和微笑感动了我，一张真诚微笑的脸，是世界上最可爱、最美丽的脸。就像黄姐自己说的那样‘面对我们的微笑服务，换来旅客一个回头，一个笑脸，对我而言，就是一种无价之宝。’”

行一组的小姐妹如是说。刚来行一组时，因为车站每天早上4：50就要到岗，一向爱睡懒觉的她，一时改不过来，总是闹铃一响，在睡梦中就给按了。而这时，黄姐的电话会准时打来，叫她起床。

“被她这样强迫着接电话，不醒也醒了。每每这时我打心眼里涌起一丝甜蜜，为能拥有这样一位体贴的班长而高兴，工作起来也特别开心，很快便进入了角色。”在这个班组里，真正感受到“家和万事兴”是幸福，黄姐就像一位慈母，时刻关怀着她们每一个人，倾注了所有的爱。

“忠孝难两全，家国难两顾”。身为行车组的正班长，已记不清，自己放弃了多少和爱人孩子相处的亲情时刻，放弃了多少常回家看看的机会。在的脑海里，永远定格着这样一个场景——

“妈妈，你要早点回来呀，回来就带我去放炮仗！”

“乖，妈妈很快回来啊，你在家要听爷爷奶奶的话”。多少年来，多少个除夕夜，她都是在这种依依惜别的场景中，看着儿子不舍的眼神，忙碌在工作岗位上。

第2篇：班长事迹材料范文

严抓打钻安全 多年自始不渝

改进钻孔封孔工艺 实现抽采最大化

如何提高封孔质量，确保瓦斯抽采最大化?xxx在现场计量观察论证后，大胆采用聚胺脂直接对6米段进行封孔，对角度大的钻孔则采取先封外段，再下2米4的花管，用风压将聚胺脂注到孔里及煤壁裂隙处，达到快速封堵钻孔的目的。通过计量观察，在同一区域用该新型工艺封孔比原封孔效果要好，抽采率大大提高。

情注煤海 心系工作

第3篇：班长事迹材料范文

当人们迎着朝阳走进公司大门上班时，他已经忙碌在管道抢修第一线；当人们踏着薄暮下班回家时，他又奔赴下一个供水抢修点。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一脸灰，雨天满身泥，这就是给同事们的日常印象。

线路管理所城区抢修班班长自进入线管所工作以来，凭着一种傻乎乎的吃苦精神赢得了大家的一致好评。思想上，他以厂为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研管网维修技术，丰富自己的实践经验，很快便成为一名管网维护技术骨干。

常说，遇到困难，你不上，我不干，这个公司怎么转？人应该有所追求，趁年轻多做点牺牲，没啥！他是这么说的，也是这么做的。线路管理所承担着全市几十万人的生活工作用水维护，区域大，人员少，任务重。面对每一个焦虑期盼的热线电话，他总是在第一时间到达现场安排工作。

今年夏天，二水厂投产试运行，抢修任务重，待修点多，热线电话应接不暇，他带领维修班一班人不分昼夜，加班加点，一个星期甚至半个月通宵达旦连轴转，管网抢修时常常遭遇“冷水浴”，加之连续熬夜作战，再铁的身体也经不起这样的考验，他终于病倒了。大家赶他回家他理都不理，老父亲对此十分不理解，“你没日没夜地干，连家都不要？收入还不及我一年的钱多呢，真是！”直到挺着大肚子的妻子发了脾气硬逼着他上医院，他这才看医生、打点滴。

“没办法，的就是这个工作，这是理所当然的。”朴实的语言透着一种精神，那是一种敬业精神，一种忘我境界。正是因为有了像这样立足本职，脚踏实地，乐于奉献的广大职工，我们的公司才能克服重重困难，一步步走向繁荣，我们的明天才会更加美好。

第4篇：班长事迹材料范文

8月20日，秋雨蒙蒙，笔者在信池路油山路段见到时，他正和几名队友在路边的水沟里清理垃圾、淤泥等。沟里腐烂的垃圾发出阵阵恶臭，但他们跳进水沟里，一铲一铲地把垃圾、淤泥全部挖出来，直到水沟清理干净。

今年39岁的皮肤黝黑，他和蔼可亲的笑容透着一股憨厚、朴实、纯真。说起他的事迹，他谦虚地说：“我是一个很普通的养路工人，所做的事也很平凡，都是些该做的分内事”。

据介绍，1995年，年仅19岁的初中毕业后接过父亲手中的接力棒，成了一名光荣的养路工人。自从加入队里，他勤勤恳恳、扎扎实实工作，常常是哪里最脏、哪里最累，哪里就有他的身影。

20年来，将自己的青春洒在了公路上，而见证了管养最后一条公路告别沙石路的也收获着付出的喜悦，他所带领的深受当地政府、百姓的称赞，被称为油山革命老区公路上的老黄牛。

至今还清晰地记得，2012年10月，公路分局召开养路队长竞选大会，在几轮竞选中，唯独油山作业组管养的12.67公里公路无人问津。因为竞选者都清楚，这段路地处深山老林，有6弯9山18坡，养护难度非常大。

这时，身材魁梧的坐不住了，他想，再偏再难养的路也总得要人养护啊！想到这里，站了起来，他果断地说：“油山队没人去，我愿意去。”时年36岁、却有着近20年养路经验的主动要啃这块硬骨头。

几天后，把年仅9岁的女儿托付给了在乡村小学教书的小姑，自己则卷起铺盖来到了地处偏僻，来到陈旧的道班房，看着一大堆缺胳膊少腿的修路工具，始料不及，但此时已无退路。

油山队只有2名正式工2名临时工，却担负着12.67公里公路的养护任务，养护任务之大可想而知。尽管如此，毅然带着3名队友用锹铲，用镐挖，热汗雨流干一天才进展十几米。按照这样的进展，得花一年半的时间才能把整个路段的路容路貌整一次，加上铲高路肩、清挖公路两边的排水沟等，要真正使这条路成为方圆四乡群众的满意之路，起码要两年多时间。

“不行，再苦再累，我也要想办法在一年时间内把它拿下。”暗暗给自己立下军令状。经过大家的努力，终于在一年后，和队友们硬是将一条被称为全县路容路貌最好的公路展现在四乡八邻眼前。

养路工注定了与艰辛劳苦相依，忙碌在车水马龙的公路线上，默默无闻，苦和累只有自己知道，病和痛只有自己去承担。说，无论在哪里养路，他都要尽全力保障道路畅通，保证车来人往平安。

今年5月上旬，由于连续遭受雨袭击，在盘山公路信池线K32+200处，受暴雨冲刷，整个山头全部滑坡踏下，坡度成90度，如果不及时清理塌方，后果不堪设想。得知情况后，立即向局领导报告并以最快的速度携带清理工具对塌方处进行清理，他们从清通通道入手，一铲一铲地清除塌方积土，手掌磨出了血，饿了就吃自带的干粮，经过10多个小时的连续奋战，终于清出一条通道。

一位哲人说过，人生的意义和价值，就在于把他的全部思想和感情融入到他所从事的事业中去，为多数人谋利益，服务于社会。正是这样一位把全部思想感情融入他的公路养路事业中的人。受暴雨影响，除了K32+200处滑坡，信池线其他路段也不同程度受到了损害，发生了10余处泥石流塌方。带领队友连续10多天带饭上路，午餐就蹲在路边吃自带的冰凉饭菜。仅在5月份，他们清挖水沟20多公里，清理塌方110余车，清输桥涵16座。由于没日没夜地高强度的连续劳作，再也支持不住了，他一头晕倒在地，劳累生病住进了医院。但病情刚刚好转，公路上又出现了的身影。

第5篇：班长事迹材料范文

除夕夜，万家灯火，亲人团聚。在这团圆喜庆的节日里，总有一部分供电员工坚守一线，守护电网。华北电网供电公司调度班班长就是他们中的一员，从1985年任调度员开始，这一干就是25年。

焦点中的焦点

待人谦和，工作严谨扎实，1998年被全班员工一致推举担任调度班班长。“大家相信我，我就要把工作干好！”他用行动证明了这句话的分量。他几乎每天都是凌晨四五点钟就到调度室，详细查看当天的各项申请票和操作票，指导调度员进行倒闸操作。如果现场工作时间很长，他也要跟着熬到深夜，加班替班不计其数。

6月，至唐山袁遵220千伏线路停电切改，整个过程需要13天。当时，电网只有一条线路与华北主网连接，一旦这条线路出现故障，整个市就会一片漆黑。供电公司成了全市关注的焦点，而作为电网的神经中枢，调度班则成了焦点中的焦点，感到了前所未有的压力。切改过程中，电网的负荷必须压降30%，要按照限电序位拉路限电。“身体累没什么，主要是累心，大热天给哪家停电人家也不高兴。要随时调整运行方式，既不能让负荷超过峰值，还要尽可能多供电，平衡起来确实不容易！”回想起当时的情景，只有苦笑。切改13天，他就在调度室住了13天，每天只睡四五个小时，眼睛都熬红了。在切改完成的第二天，他在家整整睡了一天一夜。

为安全多说一句话

1994年春季预试期间，滦河电厂119开关检修完工后，按照正常操作程序给滦河电厂下达了“将滦钢线119开关由检修转运行”的操作命令。放下电话后，一个念头在他脑子里一闪：这条线路停电后，线路对端的钢厂会不会私自在线路上工作呢？想到这里，他马上通知电厂值班员先别执行操作命令，接着拨通了承钢变电站值班室的电话：“钢厂二变电站吗？我是供电公司调度，现在滦河电厂开关检修工作完工，马上给你端送电。请问你……”话还没说完，就听到承钢变电站值班员惊呼：“别送电！我们这还有人在线路工作！千万不要送电呐！”一句话把惊出了一身冷汗，一旦送电，肯定是一次人身伤亡恶性事故。

经过这件事后，提出“为安全多说一句话”的倡议。在以后的工作中，这个倡议起到了重要作用。从1995年至今，调度班下达的操作命令已达30多万次，合格率100%，调度安全运行已近5000天。

从拼音学起

现在的工作票都是在计算机上自动生成的，不会打字就连工作票也填不了。这对像这样50多岁的老师傅们来说，确实是一个难题。，从拼音打字学起，开始恶补计算机知识。“50来岁的人找孩子借拼音书实在是不太好意思，可是学生教材在书店又买不到，只好硬着头皮向孩子上小学的同事借。”

第6篇：班长事迹材料范文

大家好。我是来自东高地邮局储蓄组的薛磊。在邮政储蓄岗位上工作也已经将近五年。现任职储蓄组副班长的职务。

作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。

创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。

对处理单位工资用户的服务中，因为往年总是工资单位送来文件，我们再一笔一笔手输做盘，时常会有金额差错造成不能及时发放，给工资单位及我们自己造成了很大负担。今年开始，我们一改往常的方法，让工资单位送来工资清单的同时，顺便用u盘复制一份清单的原文件。我再凭借ecel、word、cced、记事本四个基本软件，将各种格式的文件直接转为传盘文件格式，大大提升了工资的准确性。仅去年一年新增工资额200余万元。

我想要说，服务永远存在我们的心中!是我们为之努力奋斗不止的目标！以三尺柜台为舞台，用自己优秀的服务为企业带来更多的效益，让更多的用户熟悉邮储，认可邮储，以企业的经营发展为已任，充分发挥自身能力，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。

第7篇：班长事迹材料范文

卷接日班维修组是国际烟草有限公司制造部的一个以设备保障为主的服务型班组，承担着卷接生产设备的机械维修和保养工作，是公司生产稳定运行不可缺少的一支队伍。在的带领下，班组全体成员按照公司提出的“正确定位、从严治企、和谐协作，提升对烟草（集团）公司的贡献度”的要求，在切实做好保障整个生产线的稳定运行方面作出了很大贡献，从就被评为公司先进生产集体，又被评为局级先进集体。

时间总是在检验着一切。春夏秋冬，花开花落。在烟草集团整整干了20多年了（从海烟机修厂调入公司也已有9年了）。他从一个技校学生成长为一名维修工人，又从一个普普通通的技术骨干成为全国“烟草技术能手”获得者。有人说，20多年就是一块钢板也会走样，但对烟草工作的痴情却愈演愈烈，对公司的深情一如既往，对工作的那份执着也丝毫没有走样。在他的个人档案中还有这样一组耐人寻味的数字：以来，他连续被评为厂级先进工作者，局级先进工作者，公司首届职工代表，全国“烟草行业技术能手”获得者，他先后攻关了大、小十多个技术改进项目，为企业质量改进和技术进步作出了很大贡献。

勤奋钻研不断进取

大家都知道，卷烟机是一种用于卷制烟支的机电一体化设备，它从1872年第一台发明诞生到今天的愈发成熟，生产效率从最初的每分钟生产500支无滤嘴烟支到现阶段的每分钟生产8000支乃至更高产量的滤嘴烟支。卷接（烟）机的先进性程度不断提高，技术人员所要驾驭它的能力也要不断的提高。

当年，年轻的带着一脸的迷茫进入了卷烟厂，好奇爱动，勤钻好学的他在仅仅只有一点书本知识，没有任何实践经验的情况下，全凭一股倔劲和一个好脑子，一切从零开始，谦虚、好学，跟着师傅学习实践操作经验，钻研设备运行原理，硬是凭着“我不如你，我学习你，然后我超过你”的精神，把理论与实践有机的融合在技术改造与设备操作过程中。由于他出色的表现，很快被直接提拔为卷接设备修理工，这个过程历时不过两年，但变化却是惊人的。一个直接的原因就是：学习钻研。总之，他是一门心思往机器里面钻，一股脑儿往资料里面钻，短短两年，他在师傅的指导下，利用设备中修保养机会，把当时设备上主要部件的机构做了拆装了解，把五脏六腑、脉线筋络理了个清楚，翻了个明白……这还不够，他还往更深一层钻，他还要钻研不断更新的先进设备。，从海烟机修厂调入公司的那一刻起，同志就进入了新的角色，面对新型passim80机型，他用一年不到的时间，就掌握了passim卷接机的维修技术，积累了丰富的工作经验，形成了独特的工作风格，树立了绝对的技术威望，成为车间的生产维修工作骨干。

虽说他只有高中文化程度，但本着刻苦钻研，勤奋好学的精神，在高新技术控制的卷接机面前毫不畏惧。在集团劳培处的安排下，他参加了技师课程的培训，经过整整1年多的业余学习，他读完了专业和通用的10余门课程，以优良的成绩通过了考核，实现了一个高级机修工到技师的跨越。“技术在一天天更新，不学不行。”是同志平时经常说的一句话。面对公司新的protos卷接设备的引进投产，他深感肩上的责任和压力。学习是硬道理，岗位技术缺什么，我就补什么。他十分珍惜新设备调试这个难得的学习机会，找来了相关的资料、图纸，一一翻阅，认真对比，细细咀嚼，又把设备运行原理图找来对照论证，请教外方调试人员设备调整的方法，交流维护保养的要求，在一个月不到的时间里他整理了大量资料，对以后可能遇到的问题都进行了编号，以文字形式整理成笔记作为培训时的教材。很快，他熟练掌握了新型卷烟设备的维修技术，成为了真正的设备维修“多面手”。

8月，凭着过硬的技术水平和良好的心理素质，在公司组织的选拔赛中取得第一名的他代表集团公司赴云南玉溪参加了“红塔杯”第二届全国烟草行业烟机设备维修职业技能竞赛。在passim70机型的25位选手中，他是年龄最大的一位。针对自己年龄较大，体力与记忆力不如年轻人的缺陷，他合理安排了训练时间，制定了详细、周密的训练计划。在确定参赛选手的头几个月里，就放弃了业余休息时间，连自己最喜爱的“世界杯足球赛”都没观看。认真整理出当年技师考评时的理论复习题进行强化训练。

“记忆力不好，我就用比别人加倍的时间！”是他当时真实的想法，每天早晨3、4点钟起来，在理解的基础上，背诵理论知识。白天到单位对实操的内容一遍又一遍地训练，并加以总结。“笨鸟先飞、勤能补拙”，凭着这种不服老、不怕输的精神和过硬的技术功底，在云南客场的竞赛中取得了passim70机型第二名的好成绩，同时还被国家烟草专卖局授予“全国烟草技术能手”称号。

真抓实干开拓创新

同志在日常工作中讲求实效，注重实际，勤业敬业，任劳任怨，有口皆碑。身为机修组长的他工作上勤勤恳恳，勇挑重担，数年如一日，始终保持着饱满的工作热情。在车间进行大规模的技术改造与设备更新时，一次又一次表现了他的精英风范，他怀着对企业高度负责的主人翁精神，顶着酷暑寒冬与组员们打拼在一起，拆主机、卸附件、移动联接，忙的不可开交，尤其在调试阶段，他对位置、改系数，调了那边又调这边，一起组织维修人员分析和解决设备上的疑难问题，调配日班班组人员的工作范围和内容，配合电气人员做好电气件的保养工作。汗水浸湿了他一件又一件工作衣……在日班卷接维修班组中起到了“主心骨”作用，确保了项目验收能顺利的进行，保证了每一次工作能保质保量完成。通过他不断努力的工作，卷接机设备运行性能逐渐转好，有效作业率和质量合格率在原有基础上有了大幅度提高。

公司使用的设备是90年代初从英国引进的passim卷接机组，由于其生产年代较早，在很多性能指标上均较难适应现今的工艺要求。在日常工作，总是会细心观察，积极动脑筋提高工作质量。有一次，他在日常的巡检中发现水松纸在运行过程中容易跑偏，特别是更换新旧纸盘的过程中情况尤其明显，造成了大量的烟支外观质量问题，影响了有效作业率和单箱损耗。设计一种自动调整水松纸进出装置的念头在的脑海里越来越强烈，他苦苦研究原人工调整装置的机械结构，设想通过加装光电管检测模块，步进电机调整模块的新装置来实现无需人工参与的自动调节。设想虽简单，但要用机械和电器结构去完成却相当复杂。面对困难，他利用空余时间学习了《机电一体化原理》等相关理论知识。经过短短三个月的试验调整、改进设计，第一台改进装置模型试验取得了成功。经测试表明，该机构完全符合设计要求，达到了预期的目的，杜绝了此类现象的发生。从而提高了设备运行效率、降低了各项物耗指标。

在公司各级领导的全力支持下，带领卷接维修组针对passim机型开展了大量的qc攻关、质量改进活动。，《改进卷烟机钢印印刷机构、提高烟支印刷质量》qc成果，采用气路和电路相结合的方法，改进了卷烟机钢印印刷机构，降低了因钢印印刷机构原因而造成的烟支印刷问题的发生次数，提高了卷烟产品的质量。获得了集团公司、市和全国优秀qc成果奖；，《改进卷烟机盘纸驱动装置、提高供纸稳定性》项目，利用对原有传动结构的改进，提升了整个装置运行的稳定性，从而保证了供纸的稳定性；，《改进烟支上胶器、保证低焦油产品vf的稳定性》项目，采用对上胶器控胶辊进行改进，在保证产品质量情况下，解决了低焦油产品vf的稳定性的问题；，《确保卷烟产品中水松纸长短的稳定》项目，保证了水松纸的负压吸风和运行达到平衡，水松纸运行时长短稳定，效果良好；，《确保卷烟机落料器供丝稳定》项目，解决了风送烟丝长期存在问题，使设备运行效率提高；，《passim80卷烟机自动进刀装置改进的探讨和实践》质量改进项目，在全国同类设备类似的技术改进中还是首例，得到了国内烟机制造企业专家们的肯定。他对该项成果获得实用新型专利证书作出了决定性贡献；，创新型《新型烟支长度调节装置的研制》qc项目，将烟支内、外排长度超标作为研究课题，通过对原结构改进，既保证了产品质量又延长了滤棒对齐鼓轮的使用寿命，降低了设备维修维修费用。

从这些qc攻关、质量改进项目的实施中可以看到，带领班组成员充分发挥广大技术人员的聪明才智，致力于解决现场生产问题，降低了原辅材料消耗，提高了产品质量，降低了劳动强度，提高了设备完好率和有效作业率，生产效率明显提高，为卷接设备挖潜增效作出了巨大的贡献，为企业创造了巨大的经济效益。

传帮带教无私奉献

一棵挺拔的树是一幅画，一片秀美的林才是一道永恒的风景，在荣誉面前没有止步，他常说：“烟草工业与商业不同，生产出好产品就是对维护消费者利益做出的最大贡献。只有大家的技术水平都提高了，设备维修保养工作才能干得又快又好，企业才能更快的发展，消费者的利益才能切实的得到保障。”他是这样说的，也是这样做的，面对公司在各项经济技术指标上新的要求和新设备的引进投产。如何提高维修人员技能素质，提高维修质量意识和服务意识，是摆在维修班组面前的现实问题，也是对每个维修人员的岗位胜任能力和整个维修团队是不是有学习能力具有战斗力的新的考验。

作为班组长，在保障生产正常、高质、高效运行过程中，他带领组员注重设备计划维修（轮保、轮季保）的过程控制和维修质量，做到精细化作业，规范化操作，持续化学习。抓好“修前”的故障信息收集；“修中”保养实施过程中通过技术标准的把握、安装调整的规范、清洁保养的深度确保过程质量；“修后”通过跟踪责任部位的设备运行状况来评价考核维修质量，促进了班组各责任部位责任人的维修工作主动性。

作为班组长，为了使设备计划维修能保质保量地完成，他除了认真完成自己负责部位的维护任务外，他还主动配合设备管理员做好班组日常管理工作。充分发挥了班组长在生产指挥过程中自主管理的能力和权力，他注重对组员的思想意识进行导向，通过板报、班会、个别谈心等多种形式，完善了“干就要干一流，争就要争上游”的班组文化主题建设，深化了“学习、责任、团队、争优”意识的内涵。把握了工作中的“三位”（定位、到位、换位）和“三抓一重”（抓全员，抓全面，抓全过程，重细节），认真组织班组成员安全、优质、高效地完成生产任务。

在对组员的管理上，在班组日常管理过程中还做到深入推进标杆管理思想，带领全体组员继续以“五一”劳动奖章先进集体动力电站班组为标杆，坚持班组及个人“双对标”的标杆管理思想，坚持在日常工作中长期对标、动态对标。在领导的安排下，带领班组骨干先后与行业内多个先进班组进行了对标交流。通过学习切磋，他深切认识学习标杆不仅要学其形，更重要的是学其神，要与时俱进，要敢于超越。因此在班组管理过程里他将压力转化为动力，从班组工作的薄弱点、关键点着手，深入现场发现问题了解情况，经常和组员谈心沟通，及时掌握设备状态和人员思想的第一手资料，尽量为组员创造良好的工作环境和技术支持。注重了规范人员思想意识和正向激励，最大限度地调动人的主观能动性。为了增强维修人员的忧患意识，提高服务意识和服务技能，同志还在维修人员中开展了“激励看板”管理，开展以“标准化管理促进人的行为规范；以激励看板管理形式激发维修人员的忧患意识”的管理创新活动，激发了维修人员的工作自动性和责任性。同时也促成了维修人员设备维修观念的转变，主动寻找解决设备问题的自觉性得到了加强。发挥了一些维修工的个人技术强项在故障维修过程中的优势，保证了设备维修保养，排故除患的速度和质量，使设备维修工作步入了良性循环，班组面貌有了根本性的改变。

此外，每年他都参加技师带徒活动，先后带教了3名维修人员和多名操作工。在带教年轻维修技术人员的过程中，不管是谁，工作中只要遇到问题，他总是乐于帮助指导，毫不保留，甘做铺路石，将多年积累的经验技术毫不保留地传授给他们，尤其是对于一些刚进入工作岗位的年轻同志，为了培养技术新人，他更是付出了许多辛勤的汗水。

第8篇：班长事迹材料范文

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 事迹材料网

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实！” 事迹材料网

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 事迹材料网

第9篇：班长事迹材料范文

法定代表人：葛铁铭，该公司总经理。

委托人：周卫平，北京友邦律师事务所律师。

委托人：高小平，北京友邦律师事务所律师。

被上诉人（原审原告）：中国信达资产管理公司长沙办事处。住所地：湖南省长沙市解放东路359号。

负责人：莫德旺，该办事处主任。

委托人：王海，北京市尚公律师事务所律师。

委托入：刘志洪，北京市尚公律师事务所律师。

原审被告：湖南建材纸厂。住所地：湖南省南县茅草街镇。

法定代表人：罗雄辉，该厂厂长。

上诉人中国新型建筑材料（集团）公司为与被上诉人中国信达资产管理公司长沙办事处、湖南建材纸厂借款担保合同纠纷一案，不服湖南省高级人民法院（2000）湘法经一初字第09号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成由审判员付金联担任审判长，审判员臧玉荣、审判员李京平参加的合议庭进行了审理。书记员夏东霞担任记录。本案现已审理终结。

经审理查明，1991年4月11日，中国人民建设银行南县支行（以下简称南县建行）与湖南建材纸厂（以下简称建材纸厂）签订第一份借款合同，约定：借款金额2000万元，借款期限从1991年4月11日至1997年3月31日，具体还款时间与金额为1993年12月3万元、1994年12月300万元、1995年12月600万元，1996年12月900万元、1997年3月197万元，年利率均为9.54％。中国新型建筑材料（集团）公司（以下简称建材集团）出具了一份担保书，承诺贷款到期后，借款方如未偿清本息，同意在接到南县建行通知后三个月内代为偿还。该担保书自签发之日起生效，至建材纸厂还清借款本息时失效。1991年11月1日，南县建行与建材纸厂签订第二份借款合同，约定：借款金额623万元，借款期限从1991年11月11日至1997年12月21日，年利率8.28％；如建材纸厂不能按期偿还，由担保单位代为偿还。建材集团在借款合同的担保单位栏加盖了公章。1992年4月11日，南县建行与建材纸厂签订第三份借款合同，约定：借款金额3000万元，借款期限从1992年4月11日至2005年6月20日，具体还款时间为2001年12月598万元、2002年12月634万元、2003年12月672万元、2004年12月712万元、2005年12月384万元，年利率8.28％。建材集团出具了一份担保书，内容与第一份担保书相同。1993年4月11日，南县建行与建材纸厂签订第四份借款合同，约定：借款金额1043万元，借款期限从1993年4月11日至2006年12月20日，具体还款时间与金额为2005年12月371万元、2006年12月672万元，年利率8.28％。建材集团亦出具了一份担保书，约定内容与上述担保书一致。南县建行已按合同约定将四笔贷款共计6666万元全部发放给建材纸厂，其中，第一、二份借款合同均已到还款期限，金额共计2623万元；第三、四份借款合同金额共计4043万元，尚未到约定的还款期限。

另查明，1995年8月9日，南县建行向建材集团发出一份“关于催收建材纸厂基建贷款本息的函”，1998年5月10日，南县建行再次向建材集团发出一份“关于建材纸厂项目贷款本息清收问题的函”，南县建行保存了当日寄出这两封函件的邮政快件收据与特快专递寄件人存根联，作为该函件已寄给建材集团的证据。1999年6月10日，南县建行给建材纸厂发出一份逾期贷款催收通知书，其中包括本案中的四笔借款合同所涉贷款，建材纸厂的法定代表人罗雄辉予以签收。1999年11月29日，南县建行将其对建材纸厂的借款债权本金7466万元（包括本案的6666万元）及其利息转让给中国信达资产管理公司（以下简称信达公司），同时通知建材集团将担保权利一并转让给信达公司。建材集团在签收该通知的同时声明：“只同意承担其中依法未超过保证期间的担保义务。”建材纸厂已被列入2000年全国企业兼并破产第三批审查项目名单，调整方式为破产，拟核销额为1.30亿元。

因建材纸厂始终未能偿还任何贷款，建材集团亦未代为履行，信达公司于2000年7月18日向湖南省高级人民法院提起诉讼，诉请判令建材纸厂与建材集团连带清偿到期贷款本金2623万元、6666万元贷款到期利息40761946.33元（截止到1999年9月20日）、解除尚未到期的4043万元借款合同并由建材纸厂与建材集团连带清偿该项贷款。

湖南省高级人民法院经审理认为：南县建行与建材纸厂所签订的四份借款合同及建材集团所提供的担保均系当事人的真实意思表示，应当认定为有效。建材纸厂于1999年6月签收逾期贷款催收通知书的行为应当视为对已经到期的2623万元贷款债务的重新确认，诉讼时效依法应当重新计算，且建材纸厂在本案诉讼中明确承诺归还上述债务，因而，建材纸厂应当归还已经到期的2623万元贷款。鉴于建材纸厂未按借款合同规定归还已经到期的贷款，且目前处于停产状态，已被列入2000年全国企业兼并破产第三批审查项目名单之中，基本上已经丧失继续履行合同的能力，按照《贷款通则＜试行＞＝第六十二条的规定，南县建行可以提前收回尚未到期的贷款。南县建行已将其债权转让给信达公司。对于信达公司要求建材纸厂归还尚未到期的贷款的诉讼请求，该院予以支持。建材集团所提供的担保均约定在建材纸厂未按期清偿借款本息时，由其代为偿还。该保证是对建材纸厂的金钱债务提供担保。由于金钱是一种可代替物，具有高度流通性，对于金钱债务的履行不可能出现客观履行不能的情形。因此，本案代为履行保证中保证人承担赔偿责任的前提条件之－“保证人不能代为履行合同”，在金钱债务的代为履行保证中显然无法成就，保证人不享有先诉抗辩权。故对于建材集团所提出的本案中的保证属于一般保证，应首先强制执行建材纸厂财产的主张，因缺乏法律依据，该院不予支持。建材集团在建材纸厂拒不履行偿还借款本息的义务时，应当代为偿还。由于建材纸厂的违约行为致使信达公司请求提前收回尚未到期的贷款，具有事实和法律依据，建材集团对于已经到期的贷款亦未履行代为偿还的义务，因而，建材集团对于已经到期和尚未到期的贷款均应承担代为偿还义务，其所主张的期限利益因自身的违约行为应当认定已经丧失。保证合同同时约定“自签发之日起生效至还清全部借款本息时失效”，属于约定不明，保证期间应当确认为主债务履行期届满之日起二年。南县建行从1995年7月给建材集团发出催收通知至1998年5月再次发出催收通知，其中有903万元逾期贷款超过两年未主张权利，信达公司请求建材集团承担该部分贷款的连带保证责任，已经超过诉讼时效，该院不予支持。信达公司提供的特快专递存根可以证明已将1998年5月的催收通知邮寄给建材集团，建材集团提出自己没有收到该通知，缺乏事实依据，该院不予采信。根据《中华人民共和国经济合同法》第四十条（二）项，《贷款通则＜试行＞》第六十二条，最高人民法院《关于审理经济合同纠纷案件有关保证的若干问题的规定》第五条之规定，该院作出如下判决：1、解除南县建行与建材纸厂于1992年4月11日、1993年4月11日所签订的两份借款合同及建材集团相应所出具的担保；2、建材纸厂偿还信达公司借款本金6666万元及利息40761946.33元，合计107421946.33元。此款限于本判决生效后十日内付清。3、如建材纸厂未能在限期内付清，由建材集团代为偿还借款本金5763万元及相应利息。案件受理费547110元，财产保全费537620元，合计1084730元，建材纸厂负担759311元，建材集团负担325419元。

建材集团不服湖南省高级人民法院上述民事判决，向本院提起上诉称：一、一审判决认定事实错误，其采信的信达公司提出的1998年6月4日特快专递存权，并不能有效证明该公司已在诉讼时效内向上诉人送达了“关于建材纸厂项目贷款本息清收问题的函”。由于四份贷款保证合同中未明确约定保证期间，因此，保证期间应确认为主债务履行期届满之日起两年。对已到期的第一、二份贷款合同，南县建行并未及时收贷，直至1999年6月10日，南县建行才给建材纸厂发出逾期贷款催收通知书。至此，第一份贷款合同之保证期限已届满，上诉人相应的保证责任已解除。二、一审判决适用法律不当。保证责任的性质应由合同的约定而确定，但一审判决却以被担保债务的标的物的性质而确定，这显然是错误的。保证期间是除斥期间，不存在中断情况。一审判决认为被上诉人在保证期间内向上诉人（保证人）发函（上诉人亦不认定这一事实），保证期间因此中断，上诉人仍应承担保证责任的观点，是对保证期间性质的错误认识。由于《贷款通则（试行）》也仅仅赋予被上诉人提前收回贷款的权利，而未赋予其要求保证人提前履行保证义务的权利，一审判决判令上诉人偿还未到期的债务缺乏合同及法律依据。上诉人作为一般保证责任的保证人具有先诉抗辩权，因此，在强制执行债务人财产之前，一审法院就债务人全部债务总额作出保全上诉人财产的裁定是错误的，应予撤销。故请求撤销原审民事判决书第一项、第三项，及该院（2000）湘法经二初字第07－1号民事裁定书，驳回被上诉人要求上诉人承担连带清偿建材纸厂贷款本息的诉讼请求；判令被上诉人承担本案一、二审诉讼费用。

信达公司答辩称：一、建材集团否定特快专递存根是本公司主张权利的证据，但该集团又未提出反驳的其他证据，故一审法院采信该存根为证据是正确的。二、从担保书的约定看，信达公司向建材集团主张担保债权并不以信达公司先行对主债务人建材纸厂行使诉讼或仲裁为先决条件，因此，建材集团不具有先诉抗辩权，一审判决认定建材集团承担连带责任是正确的。三、一审判决认定信达公司在保证期间内主张了权利，保证债务的诉讼时效中断是正确的，建材集团的上诉意见中有关保证期间及诉讼时效的观点是对判决书内容的错误认识。四、一审判决判令解除合同因而建材集团承担的责任是解除合同之后的责任，只需法律规定，无需合同规定。综上，信达公司认为一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院予以维持。

建材纸厂未提供任何答辩意见。

本院认为，建材纸厂与南县建行、建材集团签订的四份借款担保合同系当事人真实意思表示，内容合法，原审判决认定为合法有效是正确的，当事人应当严格按照合同约定履行各自的义务。债权人南县建行已按约履行了全部贷款义务，但债务人建材纸厂在第一、二份合同还款期限届满后，不履行还款义务，应承担还款及违约责任。第三、四份借款合同虽尚未到期，但由于建材纸厂始终未能按期偿还任何贷款并已濒临破产，被列入2000年全国企业兼并破产第三批审查项目名单，建材纸厂的行为已构成了根本违约，依据《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）款之规定，南县建行有权要求解除尚未到期的第三、四份借款合同。建材集团与南县建行签订的保证合同系本案借款合同的从合同，而南县建行已将上述债权合法转让给信达公司，参照本院《关于适用〈中华人民共和国担保法〉》若干问题的解释》第十条“主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应承担担保责任”之规定，信达公司要求解除合同、提前收贷是符合法律规定的，建材集团关于一审判决判令其偿还未到期的债务缺乏合同及法律依据的上诉理由并不成立，本院不予支持。

本案四个借款担保行为发生在《中华人民共和国担保法》实施以前，四份保证合同中均未约定保证责任期限，依据本院l994年《关于审理经济合同纠纷案件有关保证的若干问题的规定》第11条的规定，建材集团应当在借款合同履行期限届满后两年内承担保证责任。建材集团于1995年8月9日、1998年6月4日两次收到南县建行的催款通知，上诉人虽认为1998年6月4日特快专递寄件人存根联不能有效证明信达公司已在诉讼时效内向上诉人送达了“关于建材纸厂项目贷款本息清收问题的函”，但未提出相应的证据佐证，故原审法院对信达公司有关南县建行向建材集团催款的事实认定是正确的，建材集团以合同的保证期限已经届满、南县建行未及时催款收贷为由，认为其对第一份借款担保合同的保证责任应当解除的上诉理由不能成立，本院不予采纳。上诉人认为原审判决将两年的保证期间认定中断不妥，属对原判决的误解。第一份借款合同中已到期的900万元与197万元两笔贷款，以及第二份借款合同项下的623万元贷款，由于南县建行起诉建材纸厂与建材集团时这三笔款项的诉讼时效并未超过，且在两年的保证期间内南县建行曾向建材集团催收贷款，依据本院1994年《关于审理经济合同纠纷案件有关保证的若干问题的规定》第4条之规定，保证人建材集团对这三笔款项应当承担保证责任。

本案四份借款担保合同中建材集团所提供的担保均约定在建材纸厂未按期清偿借款本息时，由其代为偿还，如保证人不自动履约则允许债权人委托有关银行从保证人账户中扣收全部贷款本息，而建材纸厂未能按期还贷、南县建行向建材集团两次催款后，建材集团应当无条件地代建材纸厂偿还贷款，故上述约定应认定为连带责任保证。尽管原审判决第三项的表述是判令建材集团对建材纸厂的债务承担一般保证责任，但其前提是建材纸厂未能在该判决生效后十日内付清所有欠款，这对本案债权人的利益并无损害，且信达公司对此并未提起上诉。故本院予以维持。

关于上诉人提出的撤销原审法院（2000）湘法经二初字第07－1号民事裁定书的请求，由于该裁定是因财产保全而作出的，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十条第一、二款之规定，当事人只能申请复议，不能提起上诉，故该请求不属于本案二审的范围。

综上，建材集团所提上诉理由不能成立，本院不予支持；原审判决认定事实清楚，适用法律也基本正确，判处责任适当，应当予以维持。本院根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五第一款之规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。