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网络营销策划方案范文是学习网络营销方案策划的捷径,网络营销方案撰写的内容包括网站运营状况分析、网优化方案、网站推广方案、网络营销人员培训等内容。
网络营销策划方案详细撰写内容
一、网站分析
1、网站流量分析
安装一套流量统计系统(如礼氏物语高档礼品网站底部公共栏目下方51yes统计图标所示),可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果,并且还可以分析到:
1.流量来路统计
可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。
(2)浏览页面和入口分析
可以判断网站中那个页面被流量的次数多,并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。
(3)客流地区分布
清晰的分析出,网站浏览者的地区分布,并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。
(4)搜索引擎与关键词分析
分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例,并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。
(5)客户端分析
可以分析出客户端使用的操作系统等信息。
2、站点页面分析
(1)主页面整体分析
(2)页面标签分析
(3)超链接检查
(4)浏览速度分析
(5)源代码设计分析
3、网站运用技术和设计分析
(1)分析目前技术是否采用合理
(2)分析网站构架是否合理
(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读
4、网络营销基础分析
(1)关键词分析
(2)搜索引擎登记状况分析
(3)搜索引擎排名状况分析
(4)交换链接相关性
(5)网络营销主要方法分析
5、网站运营分析
(1)网络投资分析
(2)网站运营策略分析
二、网站优化
1、网站结构优化
网站导航、页面布局优化
2、网页标签优化
网页TITIEL关键词标签、网页简介标签,图片注释、等方面的优化
3、网页减肥压缩
专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩,提高页面流量速度。
4、超链接优化
超连接结构、超链接注释、超连接路径优化
5、页面内容优化
对主要页面内容进行调整、排版进行优化,让内容更容易阅读。
三、网站推广
通过对网站进行综合的分析后,选择网络推广方法,在众多网络推广方法当中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的,而搜索引擎排名做好以后,它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。
1、搜索引擎排名
(1)关键词选择
(2)搜索引擎登陆
包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化,使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升,以提高网站的流量。
2、相关链接交换
与相关网站进行友情链接交换。
3、网络广告投放
在网站运作过程之中,建议投放一些有效的网络广告。
四、网络营销培训
第一,网络给人们生活带来了重大影响,网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说,它是一款以种植为主的社交流,已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行,大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大,作为营销人、企业或咨询公司,更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。
第二,媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年,突出表现在与网络的结合上,其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征,为媒体传播建立了数目庞大的通路,并且更具优势,使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式,各种媒体的融合度越来越高,数字化越来越明显,网络营销的价值也越来越大。
第三,大量的网络营销成功案例成为了范例,彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等,都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是,广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军,其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看,无论是4P还是4C,网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言,是高效的工具,是有着巨大影响力的媒体,它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道,还是企业整合资源的平台,甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新,比如网络营销模式的创新、网络招商等,并且总结出了不少成熟的经验。
第四,通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体,甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体,可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息,为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且,消费者自身参与度越来越高,他们更喜欢这种互动高的活动,找寻更适合自己的产品和信息。
与此形成反差的是,很多外贸企业还在用着多年不变的方式进行营销和推广。但是近两年,大部分企业抱怨营销成本越来越高,而效果却越来越差,这是为什么呢?其实,正是因为移动互联网改变了世界,人们的生活习惯也发生了巨大变化。如果企业还在固守传统营销方式,不能与时俱进、时刻保持创新意识,就不止是成本变高、效果变差,随时也会有被淘汰的可能。
知己知彼,先从认识入口开始
从传统的营销理念上讲,通常是人群集中在哪里,营销就要在哪里。那么,这就有个课题需要我们研究一下了――人群到底集中在什么地方?在互联网行业,很多业界大佬为了入口,争得头破血流,就是因为大家都明白,只要抢占了入口,企业才真正有了主动权和说话权,才有了发展壮大的基础,甚至达到垄断的机会。
目前主流的互联网入口有:搜索引擎入口、社会化媒体入口(微博、微信等)、垂直门户(如淘宝、Alibaba、eBay等)、移动互联网。
移动互联网三大入口:二维码入口、(O2O――线下到线上的重要入口)、应用市场入口、移动搜索引擎入口。
为什么被称之为入口?意思就是大家上网的必经之地,或者常去的网站平台,这些平台人气最旺、最集中。那么,对于以上的入口,大家又是如何把握的呢?对于外贸企业来说,这些入口对营销又能起到什么作用呢?看到这里,大家可能也会有很多疑问,接下来我们就一一分解这些入口对企业营销的实际用途和如何更好地利用。
掌控入口,击破移动互联
如今,移动互联网这个入口所占比重已经越来越重了,甚至已经超过了PC成为了第一大互联网入口,针对此入口,企业主要从以下三个方面把握营销机会。
第一是二维码,二维码在全球已经非常流行,尤其欧美、日韩最为火爆。它的最大好处就是能方便、即时地抓住客户,把客户从线下迅速带到网站上,或可通过微博、微信、Facebook、Twitter等进行深层次营销。
第二是手机应用市场,移动互联网的崛起和智能手机、3G网络的普及有着很大的关系,使用智能手机的用户都喜欢从手机应用市场中下载各类软件,软件安装后就可以在手机桌面生成一个图标,随时可以打开使用。那么,我们想象一下,如果我们企业有自己的手机应用,能抢占到用户桌面的一角,有新的产品或信息还能随时推送到用户的手机上,这样就能大幅提升客户的黏度,多渠道为客户提供服务和新产品展示,同时也能显示企业自身的形象和实力,毕竟现在有实力、有意识做这方面的企业暂时还是少数,如果我们能把握先机,能轻松掌控这个入口。
第三是移动搜索引擎,目前的搜索技术暂时还搜索不到手机应用软件中的内容,主要还是针对网页进行搜索,那么企业就应该准备一套体验良好的手机网站,而不是让客户搜到被严重缩小,甚至结构混乱的PC大版网站,并且体验好的手机网站在移动搜索引擎中的权重也会高一些,排名也能靠前一些。这样就会让企业在同行竞争当中脱颖而出,迈出差异化。
洞悉先机,全网营销改变企业命运
信息变化日新月异,移动互联网迅速崛起,在这样的时代背景下也诞生了各种前沿的、概念性的营销方式,在众多的新型营销公司和营销方式的情况下,各企业家们也形成了典型的四大类。
第一类是积极学习,任何培训都参加,任何形式都觉得好,但是从来没有深入执行过任何一种,被称之为“信息专业户”,这是只学不用型。
第二类是对新型营销产品很感兴趣,但又不深入研究学习,了解不够,经常花冤枉钱,最后因为效果不佳,反而慢慢对整个互联网失去了信心,这是用而不学型。
第三类是追热型,现今新的营销方式层出不穷,有些企业看什么热门就追什么,并且对每个营销方式都投入了不少的精力,最后慢慢连自己企业的根本都迷失了,这就是盲目追热型。
第四类相对最好,结合企业自身现状,把学习到的信息通过理智的分析,总结出有用的部分,及时带回到企业中加以重视,并且能坚决执行到底,这样又不用多花冤枉钱,又能对企业起到很好的助力效果。
对于以上几种类型,大家可以思考自己的企业属于哪种类型,是否也出现过上述的前三类情况,是否应该好好思考如何再调整下企业发展战略。当然,不用说大家都希望自己是第四种类型,那怎样才能做到理智分析呢?其实也很简单,只要分析清楚客户的行为,围绕入口下手,就可以避免走弯路、保持理智性、少花冤枉钱。
因此,谈到企业具体的营销方案,首先要搭建一个合适的营销平台,然后是制定合理的营销方案,其中营销方案可根据情况进行调整、加减,但是营销平台却不能随意变。我这里可以给到大家一套方案作为参考:PC网站+手机网站+手机应用(Android、IOS)。为了高效率管理,最好能做到统一后台管理,并且与各种营销方式打通,这样就构成了全网营销的基础架构。
关键词:小微企业;网络营销;存在问题;对策
1、小微企业网络营销简述
1.1小微企业的定义
对于小微企业的界定,国际上没有一个明确统一的定义。在我国,国家统计局的《大中小微企业划分标准》,依据从业人员、营业收入、资产总额等指标,将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。经济学家郎咸平根据这三项指标对小微企业进行相关的概念界定,将小微企业认为是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业的一个统称。
1.2小微企业的现状
2015年4月16号中国国际中小企业博览会新闻会上,工信部副部长毛伟明说,目前我国小微企业已经达到6666万,在我国中小企业提供50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位。由此可见我国小微企业基数庞大,小微企业与社会经济的增长以及劳动者就业等息息相关,是我国经济社会发展的重要力量。但相对于大中型企业而言,小微企业存在着规模小、经济基础薄弱、竞争力不强等劣势。当前,我国经济结构处于转型阶段,经济增长趋缓,导致我国经济市场的局势趋于严峻。特别是近年来,小微企业都普遍受到国内劳动力、土地使用、原材料等成本上涨,业务上的订单量减少的影响,也面临着在企业转型或者受到威胁时能够动用的资金链紧张等困境。
1.3网络营销的定义
网络营销是相对于传统营销而言的一种新型的市场营销方式,它是企业整体营销战略的一个组成部分,通过网络平台,最大限度地满足客户的需求,以达到拓展市场、实现营利目标的经营过程。随着互联网技术的迅速发展以及其对网络营销的促进作用,网络营销在我国企业生存发展过程中占据较为重要的位置,对企业的发展有着较大的影响。
1.4小微企业进行网络营销的必要性
互联网技术缩短了企业与顾客之间交流的时间成本,通过电子邮件、微博、微信等快速方式加强企业与顾客之间的联系;通过电子数据的交换实现了对资金、物资供应链的管理,加速了资金的周转,节约企业采购与仓储成本等。与传统营销方式相比,网络营销具有更低的营销交易成本,却可以在更大的范围进行及时地信息传递与宣传。网络营销的这些优点尤为适合基数庞大、资本规模小、对抗风险能力弱,但经营相对更为灵活的小微企业。目前,我国小微企业面临着产业转型升级的困难与挑战,更应该利用网络营销这一营销工具,对其进行深入研究,寻找出适合自身企业生存发展的、方便快捷且有效的营销方式,为企业的成功转型升级发展创造良好的营销环境。
2、小微企业网络营销现状
目前,我国小微企业运用互联网办公、进行网络营销的状况与规模较大的企业之间仍存在一定的差距。根据《2011年中国中小企业网络营销调查报告》显示,中型企业在网络营销应用上占据市场比例较大,相对而言,小微企业由于意识、能力以及资金等方面的种种限制,在网络营销方面的应用处于较低水平。
3、小微企业网络营销存在的问题
近几年来,小微企业在网络营销上有一定的进步与进展,但仍存在以下方面的问题,需要引起小微企业经营者的重视。
3.1互联网意识薄弱
对于小微企业业主来说,互联网是一个充满不确定性的领域,他们由于知识水平有限,对互联网认识不足,不敢开展网络营销。而一部分进入互联网的小微企业,只做了一些简单的产品展示,或者建了网站却鲜有更新;或将网络营销单纯地理解为“搜索引擎营销”。这些现象都表明,众多的小微企业还没有真正地认可互联网这个神奇的平台。
3.2缺乏明确的网络营销目标向导
小微企业在网络营销方面没有明确的定位,在关于网络营销对企业未来发展的重要性方面没有足够的认识,对实施网络营销的策略缺少规划,没有制定明确的网络营销目标,进而没有设计一个符合企业发展的网络营销方案。
3.3相关资源投入以及人员支撑不足
受制于规模以及前述等问题,小微企业对网络营销的资金投入不足,开展网络营销的相关配套设备也不够齐全。有些小微企业建立了企业网站,但由于资金、技术投入不足,缺乏对企业网站的维护、更新以及推广,使企业网站成为“僵尸网站”。除了资金投入的不足,小微企业进行网络营销还缺乏网络营销人才,缺乏那些不仅掌握着传统营销知识和技能的,而且精通互联网技术和应用的专业技术人才。一方面,由于小微企业在资金成本方面的限制,不能够满足企业需求聘请此类人才;另一方面,由于小微企业在工作环境、人员素质、待遇等方面的原因,留不住专业技术人才。
4、推动小微企业网络营销发展的相关对策
4.1强化互联网意识,明确网络营销目标
在竞争激烈的营销市场上,小微企业想要在自身规模小、资金量少的劣势下赢得生存发展的机会,必须从企业整体发展的战略角度深化对网络营销的认识。认识到当前社会,互联网作为一个开放、公平的交流平台,为网络营销奠定了竞争优势,更为小微企业的发展创造了一个与中型企业,甚至大型企业同平台对话、共同竞争的机会。与此同时,小微企业应该关注国家经济发展状况、互联网发展趋势以及相关行业动态,结合企业现状,为自身生存发展制定具有战略性的长期发展目标,根据该目标明确网络营销的目的,对企业网络营销策略进行规划,制定一个制度化、低成本、规范化的网络营销实施方案。
4.2加强网络营销专业人才培养和引进
小微企业虽然存在规模小、资金量少的劣势,但应该意识到网络营销对于企业生存发展的重要性;认识到互联网技术的飞速发展,对企业开展网络营销有了更高的要求,特别是对网络营销专业人才的要求。由于自身资金与实力的限制,加之网络营销专业人才供给的缺口较大,小微企业应加强对企业内部网络营销人员的培养,通过参观优秀的电商企业,参加专业网络营销培训机构的学习,切实提高企业人员的网络营销技能。另外,小微企业需要对网络营销岗位进行专业人才评估,提高薪资待遇,以便吸引和留住网络营销专业人才。
4.3依附互联网成熟商业平台,开办特色企业网店
小微企业应该充分了解自身情况,明确网络营销目标。“到有鱼的池塘钓鱼”,小微企业依附互联网上的知名成熟商业平台,如慧聪网、阿里巴巴、淘宝网等,可以快速达到网络营销的目标。这些成熟的第三方电商平台,已拥有广泛的市场认可度,用户群体大,有专业的网络推广人才。与此同时,这些成熟的电商平台基本解决了电子商务服务的重要瓶颈——信用。小微企业在这些平台上开办企业网店。第一,可以为企业节约成本,如果小微企业建设独立的企业网站,不仅要在企业网站建设方面投入大量资金,同时企业网站的宣传、维护、更新、推广等也需要不断投入资金才能维系其运作,但小微企业资金量较少,建立自身网站未必能够达到营销效果。而依附于第三方电商平台(尤其是淘宝网)开办企业网店,与企业自建网站相比,则大大减少其网站建设以及推广成本,进而减低企业网络营销的成本,实现小微企业低成本进行网络营销的想法。第二,小微企业进驻第三方电商平台,能够迅速获取大量用户信息,低成本找到目标客户群体,便于制定营销策略,及时把握商机。第三,企业网店在运营技术方面要求适中,而且第三方电商平台还提供相应的技术支持和指导,解决了小微企业网络营销人才不足的缺陷。以淘宝网为例,今年,淘宝网推出了以“规范化”标签为主的企业店铺,在产品与推广方面给予很大的支持。小微企业可以根据自身的品牌及产品特点,建立一个有特色的企业网店,这不仅为小微企业提供了运营产品的平台,更是为小微企业的网络营销提供了一个门槛低,便利且低成本的途径。
4.4利用微博、微信进行网络推广
搜索引擎是有效的网络推广,但从现在百度平台的竞价排名和关键词广告这两种搜索引擎的营销效果来看,搜索引擎的竞争相当激烈,网络推广的成本也很高。小微企业从自身实力及经济性出发,应选择一些推广成本较低且效果好的网络推广方式。例如微博、微信等网络推广方式。微博、微信的推广成本低廉、客户群体精准、以裂变形式传播等优势,使得它们成为目前比较热门的网络推广工具,更重要的是此类营销工具中存在较大数量的潜在客户,对于小微企业的营销有着不可预料的影响。总而言之,小微企业利用微博、微信此类方便且符合当代消费者习惯的营销工具,一方面可以实现话题导向,为企业品牌、产品进行软性广告;另一方面可以与顾客即时交流,实时了解顾客的需求;第三方面,改进售后服务方式,及时、方便解决顾客的要求和问题。小微企业要达到较好的网络营销效果,还应该做好以下四个方面。
1)灵活定位市场。相对于大、中型企业而言,小微企业存在规模小、竞争力也小,在进行网络营销时,应进行市场调研,了解消费者对产品的需求,以及相关产品的市场情况,充分利用自身的优势,灵活地将营销策略定位在市场的空隙上,或者通过研究客户需求从而开辟新的市场。
2)突出产品特色,实施差异化营销策略。在互联网时代,企业可以便捷地了解到消费者的需求与欲望,生产出满足消费者个性化需求的产品。俗话说“船小好调头”,小微企业利用自身的特点,对产品的花色、规格、包装等增加一些与众不同的特色,甚至可以响应消费者的需求,生产个性化产品,以区别于市场上的同类产品。小微企业利用这些特色,一是避开与中大型企业的竞争,二是容易获得目标消费者的认可,三是提升产品的利润空间。
3)制定价格策略。网络市场与传统市场有着较大的差别,在网络环境下,市场更加互动、透明,价格成为了一种公开的信息,消费者可以轻易了解到相同产品的价格,或者找到代替品。小微企业要了解网络营销的特点,制定相应的价格策略。一是低价定价,影响消费者选择网络购物,很大因素是购买成本低。网络营销节省了产品的商务沟通、流通仓储成本,小微企业可以将此转化为价格的优势,让利于消费者,引起消费者的关注,进而占领市场;二是特色定价,小微企业利用生产的优势,满足消费者的个性化需求,实施特色定价,更好地为消费者提供特色服务。
4)完善售后服务。互联网的技术日新月异,但方便、及时是永恒的追求。小微企业充分利用互联网技术,为客户提供通过优质、方便、及时的售后服务,为客户解决问题,维系好企业与客户的关系,进而树立产品的口碑。
5、总结
随着社会经济的发展以及互联网的快速发展,消费者对企业产品、服务质量的需求也不断提高。为了在竞争激烈的市场跟上时代与消费者的脚步,为了自身的生存与发展,小微企业应该意识到网络营销对企业发展的重要性,认识到网络营销发展所带来的机遇。网络营销作为小微企业提高其自身知名度以及竞争力的有效方式,作为企业未来营销的重要发展方向,这一事实是毋庸置疑的。研究小微企业在网络营销中存在的问题有利于提高其网络营销水平,本文针对互联网意识、人才培养、开办企业网店、网络推广等方面的问题提出针对性的对策,为促进小微企业开展网络营销活动提供参考。
参考文献:
[1]金鑫.小微企业网络营销策略研究[D].电子科技大学,2013.
[2]朴英.我国中小企业网络营销研究[D].长春理工大学,2013.
国企业的市场运作方式是不同的二十一世纪的中国,不同时期。随着全球经济一体化的发展及电子商务的呈现,使新的经营思想和经营法则给企业带来了一次革命性的突变,并成为推动企业经济增长的关键动力。特别是中国最大的商品流通网----跨省市专业营销网,具有的庞大销售能力及网络建设功能,已成为现代企业首选的最佳营销方式,其表示出超人的经营业绩已受到众多企业的青睐。
下面对企业业务外包的新型营销方式作一下分析,首先,让我们了解一下跨省市专业营销网。
跨省市专业营销网采用全球企业界最先进的管理方式及新型电子商务营销方式,帮助企业进行全国范围内营销网络建设服务及为企业开发各地市场提供全程服务。公司以企业加入跨省市专业营销网的方式向企业提供所有营销服务。
按照科学规划,跨省市专业营销网以县为基本单位,在全国各地设立营销机构即办事处,选择当地优秀人才,进行专业营销培训后,帮助企业在各地长期实施销售网络建设服务。网络建设时,各县、市、区营销机构即成为企业设在该地的业务办事处,工作人员也成为企业在该地区的业务代表,企业即可安排本企业具体营销工作。
企业的销售模式,不外乎销售制、经销制、直营和特许经营四大类。其中,我国绝大多数消费品公司大多采用经销销售模式,而小区域总经销制即以县为单位设总经销,因其优点众多,已成为企业最佳的首选方式。在为企业服务时,企业只需确定销售模式、目标市场、制定市场计划,并利用互联网全面安排各办事处的工作即可。
企业制定市场计划时,要具体包括市场规划、市场启动方案、市场营销方案、广告支持、严密的市场保护措施、冲货管理、价格体系、对总经销商的选择要求、销售方式、结算方式、付款折扣、送货方式、终端售点铺货的要求、月销量要求、销售反利规定、总经销商的试用期等等。(并力求使经销商的风险化为零,无论什么原因退出经销行列,均有退货退款的承诺)。企业制订好计划,各地营销机构便可按企业要求考察市场,汇报企业后,选择各地区最佳总经销商,负责按企业要求敦促经销商如约付款进货,对经销商进行三个月试销考察,协助企业签定总经销协议,对经销商长期提供服务支持等。
专业营销公司的服务,使企业只需制定市场计划,确定目标市场,然后收款发货,进行广告辅助宣传就行了。他给企业带来以下11条优势:
1、企业占领市场速度快。全国各地所有办事处可同时为企业提供营销网络建设服务,使企业能在短时间内建立起密而大的销售网络体系,如果按常规方式,企业的业务员还在半路上呢。
2、增加了企业业务人才。网络公司帮助企业充分利用各地办事处的最优秀人才开发市场,使企业的业务人才短时间内就壮大了几千倍。
3、省下了巨额投资。按常规,如果企业没有巨额销售资金,想全面开发市场是不可能的,而有了专业网络营销公司,使企业的销售成本和费用变的极低,从而使产品成本大大下降,增加了企业的纯利润。
4、终端市场铺货全面。终端销售点的密度直接关系着企业的销售量,如果布点太稀,则不利于充分占领市场;如太密则可能加大企业销售成本。而以县为单位,采取总经销制,极大的调动了总经销商终端铺货的积极性,使企业能充分利用总经销商的资金开发市场,达到终端市场铺货全面的目的。
5、避免了窜货。企业设立县级小区域总经销制,同一地区内只设一家总经销商,并严格规定各地区总经销商不得越区销售。同时,产品包装箱上打上密码,并由办事处业务代表不定期监督,一看密码,就知道这箱货是企业卖给哪家总经销商的,准确避免了产品窜货,保障了总经销商的利益和市场的健康发展。
6、减少了中间环节。精简环节便是增加利润。以往的传统销售渠道是由厂家下设一级总、二级分销,三级分销,至用户手中已经过层层转手,经销商在整个销售体系中所起的作用更多的是货物中转站,这样做不仅增加了销售成本,而且往往导致同一市场内存在几家经销商,动辄大打价格战,造成了产品大量窜货,搞乱了市场,使企业产品迅速进入衰退期,而小区域总经销制,使产品从总经销商手里直接到批发点、零售点,使中间环节大大减少,也有利于企业进行管理和控制终端市场,更好的保障了市场的健康发展。
7、增强了企业对整个销售网的控制力度。各地办事处对经销商实行长期监督管理,并通过互联网及时向企业进行信息反馈,有效的增强了企业对整个销售网的控制力度。
8、增加了经销商的积极性。对于经销商来说,销售业务全部由其一家,如获得成功,利润将由其独得;如果失败,损失自负,经销商当然会竭尽全力做好销售工作。独家经销还能使经销商积极配合厂家开展广告宣传、销售促进、市场监控、终端铺货、售后服务等方面的工作。经销商最欢迎的就是独家经销,所以能极大的调动经销商的积极性。
9、现款现货,增加了企业现金存量。企业最担心应收帐款的增加及呆帐、死帐的大量出现,经销商买断经营,先款后货,因区域小,货量不是特大,使总经销商在回款优惠政策及独家经销的情况下,有能力及时付款,避免了占压厂家资金,使货款能迅速回收。并与以往的商场代卖、委托经营有明显的不同,使企业摆脱了三角债,增强了企业自身活力。
1、搜索引擎称王
2010年搜索引擎使用率首次超过了网络音乐,成为网民第一大应用。搜索引擎使用率达到81.9%,用户规模3.75亿。在互联网信息迅速膨胀的今天,传统门户网站地位有所下降,而搜索作为互联网发展的引擎,越来越显现出其“新门户”的特点。
2、搜索引擎精细化趋势凸显
长期领跑搜索服务业的网页搜索增长乏力,各细分搜索服务则持续上升,其中,视频搜索、其它垂直搜索、地图搜索表现抢眼。
搜索服务精细化方向发展,是中国网民日趋多样、深入、专业的搜索需求体现。网络搜索引擎行业在经历了十余年的快速发展,形成一定用户规模之后,将迎来一次结构性调整,而细分搜索就是其中最重要的变化点。
与之对应的搜索引擎营销层面,也会精耕细作。如DM互动为知名教育集团新东方进行网络营销培训时,指出新东方搜索引擎营销架构,可跳出简单的网页搜索引擎营销,而应全面的覆盖视频、地图、百科、文库、音乐等细分渠道。此策略对于广泛的中小企业也完全适用。
3、电商搜索发力
在电子商务发展大背景下的购物搜索引擎开始发力。如淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”为时下热火朝天的电子商务市场提供了全网商品搜索技术。购物搜索则承担了帮助用户从如此多的网站和商品中挑选出用户想要商品的“导购师”的角色。
4、社会化媒体搜索的想象空间
在社会化媒体大背景下的社会化搜索也具备了广泛的想象空间。尤其是底气十足火爆2010的微博,基于微博的微搜索将有所作为。
二、微博发力“微营销”,大笑江湖
2010年,我国微博客用户规模达到6311万,占网民数量13.8%。腾讯、新浪、搜狐高调参战,微博已经当之无愧成为兵家必争之地。随着微博本身作为媒体的成熟,2011年基于微博的微营销将成为下一步的重点。微博营销将大笑江湖。
从整体上看,目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动,还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增,但真正做好的企业凤毛麟角。现阶段微博营销多简单、同质化,难以调动用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中。2011年谁能更早一步探索出适合自身的微博营销之路,谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。
水能载舟,亦能覆舟,基于微博舆情监测和危机公关在2011年也需提上日程。微博互动、传播性极快,同时具有社会化媒体属性。微博为危机发生“打通”渠道,使得企业危机出现得越来越多,突发性越来越强,传播速度越来越快。这一切都加大了危机预防和管理难度,不得不让企业管理者时刻警惕。
三、视频营销大战,黎明之前
经历2008年的成功突围,2009年的持续发展,视频营销在2010年实现了爆炸性增长。酷6网、乐视网、优酷网已经先后通过不同方式实现上市,土豆也在年底进行相关IPO程序,同时伴随着三网融合的不断深入,网络视频正向着传统电视终端、手机等移动终端渗透,逐步显现出强大的威力。
视频营销也成为整合营销传播环节中越来越重要的一环,被越来越多的业内人士所关注。相对传统电视,视频营销是很好的补充和延伸;相对新媒体领域,视频营销则是很好的展示视频广告的平台。2011年中,视频营销大爆发就在黎明之前。
同时,作为一个黏度极高,参与人数极多的平台,只是展示广告是远远不够的,因为视频媒体是2.0的代表,所以,用户参与是主要特征,所以种子视频的制作,投放以及再次传播成为视频类媒体传播的主要方式。
四、口碑营销,开启绿色征途
2009年9月,社区的月覆盖人数超过20亿,同时社区也成为网民购物前寻求信息的重要渠道之一,社区口碑营销也因此发展迅速。
2010年的6月,中国互联网完成了历史性的一跃,用户产生内容的流量超过网站专业制作内容流量,前者页面浏览量占互联网总流量的比例达到50.7%,后者为47.32%。论坛、博客、SNS、问答等应用的流量份额超过了新闻、搜索、电子商务等关键领域的总和。
在如此大好背景之下,2010年口碑迅猛发展,但也经历了诸多的风波,遭遇成长的烦恼。不是口碑营销出了问题,而是我们对口碑营销的认知以及操作出现了问题。大乱之后必有大治。2011年口碑营销将开启,专业化、无公害的绿色征途。
五、社会化媒体营销,山楂树之恋
网络的社会化将逐渐地影响到每个人,每家公司,深入到世界的每个角落。关于企业对于媒体社会化营销的态度,可以用一部电影的名字来比喻——《山楂树之恋》,这种初恋般的情感。用几个关键词概括初恋的感觉:青涩、好奇、渴望,但是同时又很忐忑,有疑虑,试探去看看能不能开展进行。所以这一系列的关键词组合起来,企业面临的社会化媒体呈现了这种初恋般的感觉。在2011年,社会化媒体的发展正呈现出下面四大趋势。
1、 社会化媒体营销,创意为王
社会化媒体营销传播以每个普通消费者为媒体,因此,社会化媒体营销内容至关重要。你的内容是否具备激发消费者参与、传播的基因?创意为王,好的内容自己长脚,差的内容就算大声牛也无法推动。无论是企业主还是营销公司,都应用60%精力、财力来制作优质内容,而40%的精力用于传播推动。
案例1:布丁酒店塑料木乃伊
在杭州最繁华的高银街,全身塑料包滚的木乃伊塑料人惊现闹市,让人一下子想起了植物大战僵尸,很白很雷人!如此奇异打扮,引来不少路人驻足。随后,塑料木乃伊来到了一家酒店,在酒店门口招呼大批尾随的粉丝,进行环保宣传。谜底揭开了:这是一次真人行为艺术!塑料木乃伊如此“痛苦"囧人地出现在杭州闹市,是想用自己的身体警示大家减少白色垃圾,多用环保袋!因为现在地球已经被淹没在白色垃圾中,如果再不制止,现在的塑料木乃伊就是城市人类的未来!这正是DM互动为布丁酒店创意设计的原子弹——借助社会化媒体爆炸。
案例2:通用医疗PP猪漫画
2010年9月17日,GE医疗在京启动“早安女人、粉红十月”大型女性义诊公益行动,受到全国各地女性的关注。白领们通过粉红十月ministe可以轻松了解身体状况或者预约义诊,而GE通过社会化媒体营销方式(论坛、名博、漫画、SNS)扩大了目标用户的覆盖面,并收集宝贵的用户资料。其中通用医疗与知名动漫品牌PP猪漫画联袂创作的《GE医疗给女人的十条幸福箴言》则如同冬日暖阳,尽显GE医疗对女性的幸福关爱。漫画《GE医疗给女人的十条幸福箴言》名博点击突破浏览量突破7万,并被推荐加精;全网点击量高达80多万。
2、社会化媒体搜索
社会化网络的发展,让每个人的朋友变成每个人的信息过滤器。人们通过Twitter,Google Reader、Facebook、Friendfeed、Linkedin以及任何提供广播机制的地方,分享喜欢的链接,筛选值得注意的内容。
而对于企业相关的搜索引擎营销来讲,一个关键词的时代已经过去,同时更重要的关键词不是由企业本身来决定,而是由用户决定。社会化媒体上的数据才是重点,因为每个用户产生的信息都有可能决定着关键词及营销策略。
3、 社会化电子商务 Social Commerce
社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。
4、不仅创造内容,还能创造品牌
利用社会化媒体还可以和用户共同打造品牌。TED大会在2006年建立TED.com网站,采纳创作共用协议,将各界精英的高清晰演讲视频,让用户免费下载、传播。短短三年,TED品牌在全球迅速扩展。此后TED于09年3月TEDx计划,鼓励粉丝使用TEDx子品牌,在世界各地组织TED粉丝聚会活动,在短短的9个月内,超过300场TEDx活动举行。
六、单一网络营销涅磐,网络整合营销新生
随着媒体环境及形式“多样化”、“碎片化”日趋复杂,门户一统江湖正在破碎,互联网呈现多元生态结构,垂直网站、网络游戏、聊天工具、视频、论坛、博客、SNS、微博等等新鲜形式层出不穷、百花齐放,共荣共生。而用户多项活动共行已成为特别是网络一族的生活常态,不同形式变化出无数媒体数列组合:一千个哈姆雷特,就有一千个cookies和用户行为历史。
如果是打猎,猎物已经分散到了各个山头,聪明的猎人应该怎么办?如果是钓鱼,鱼儿已经游向各个小池塘,聪明的垂钓者应该怎么办?ok,回到我们的话题,面对媒体碎片化,用户分众化,聪明的网络营销人该怎么办?消费者在哪里,我们就要把广告投放到哪里!网络整合营销是唯一的解药!于是单一网络营销涅磐,网络整合营销新生。网络营销市场将基督再临。针对每一种网络生态形式,都施以营销魔法,对网民形成360digital influence!譬如说《网络整合营销兵器谱》中列出了10种营销形式。网络硬广,七星碧玉刀;网络视频营销,风火流星锤;IM营销,绵绵多情环;Widget营销,多彩孔雀翎;博客营销,清秋如意钩;IGA,六脉神剑;搜索引擎营销,生死判官笔;网络社区营销,达摩五指;网站建设,不老霸王枪;无线营销,锁人柔情鞭。
随着更多眼花缭乱的网络形式的出现,更新鲜的营销方式也缭乱眼花。但注意,网络整合营销不是水果色拉,绝不是简单的混合与肆意的调拌,而必须以品牌为日心,以关联度为引力,构成一个有序旋转的整合营销星系。你会发现,博客营销的案例与视频营销水如交融,而网站建设可能又和SEO难舍难分。整合,将是网络营销的核心制胜法则;一招鲜吃遍天,独步营销武林只能成为梦中童话,如果你不听我话,就注定成为笑话。
七、让电子商务继续飞
2010年从秒杀到团购,电子商务领域尤为热闹。在整体城市大众群体里面2008年是1.3%,2010年是11.8%,在中国新富人群里面,则有50.3%的人在进行网络购物,特别是在经济危机后很多富裕消费者发现顶级品牌在网上也能够以较为便宜的价格买到,所以网络购物开始流行。随着购消费主力军70、80、90后的购物模式悄然改变,他们逐渐依赖于网络购物,2011年,在线购物将持续增长。
在电商领域2010年千团大战吸引了众多眼球。Groupon和腾讯合作入华加速中国团购行业的洗牌,2011年混乱局面会逐渐明晰。同质化严重,将是大部分团购网站无法生存的原因。
辉煌多年的C2C行业2010年已初显颓势,小买家无疑无法从容应对如此快速井喷的网购市场。2011年,以品牌为核心的B2C持续崛起。品牌保证、周到的服务,无疑让B2C更有优势。
八、垂直行业网站,红海深处是蓝海
摩根士丹利的报告指出,经过对IT、数码、航空旅游、汽车等高信息化产品的研究分析,垂直网络媒体扮演了绝对优势的传媒地位。人们不再满足于简单的产品资讯,更需要从产品到应用、深入每个环节的全程服务。
同时,垂直网站将与B2C实现对接,从而实现产品数据库查询、体验、购买、分享等整个过程的一体化。譬如,“汽车之家”将用户购车过程分解为购车前、购车中和购车后三个不同的阶段,根据各个阶段中双方的不同需求将用户价值与企业营销价值进行对接,从而实现用户的最佳体验。
九、区域性网站,下一站天后
当今的互联网覆盖范围广,信息量巨大是不争事实,但另一方面而言网络上的信息又是无序的、散乱的、缺乏有效组织。海量的信息以面向地域的方式,组织起来是一个有效的解决方案。地域性商家愿意向身边的居民通过网络的方式信息,本地居民也愿意通过网上了解身边的地域性信息。
同时还有一个机会点在于,现在很多地方信门户都由本地的电信或者是政府官方在维护、建设,多围绕政策法规的宣传、新闻等等。这就创造了一个机会,如果能突破娱乐性、互动(信息交互性)、真实性、可看性、以及商业价值等等这几个瓶颈,蛋糕是可观、巨大的。
十、移动互联网,内裤型贴身媒体
摘要:温州电子商务的发展势头带动了当地传统企业产业链各个环节的电子商务应用,为温州“电商换市”,促进传统产业转型升级提供了良好基础。但传统企业主、经营管理者、职业经理人、电子商务从业者等电子商务知识和技能掌握水平参差不齐、普遍薄弱,政府应采取开展社区范围内的电子商务知识普及教育,对高校进行电子商务知识普及和应用实战训练,在企业电子商务专业应用人才中开展技能提升普及,提高温州当地电子商务具体应用和课程研发水平等措施,加强电子商务知识普及教育,使温州电子商务从业人员和潜在从业人员得到系统、专业的培训、教育,促进温州电子商务快速发展,为温州传统企业转型升级积聚强大的电子商务人才。
关键词 :转型升级;电子商务;普及教育
温州是我国民营企业发达、轻工产业富集、以小商品打天下闻名世界的地方城市。温州模式作为中国特色政治和特色经济的一种形态,一直引领和影响着我国民营经济的发展。但随着科学发展观的深入人心,低碳、生态、节能减排、新能源开发等新理念、新要求的普及,温州民营企业也面临着体制形态、生产经营方式、产业换代升级等诸多难题。精明的温州民营企业经营者知道转型升级的两面性,即转型升级带来的时代新机遇和空前的大压力。
2013年,温州成为海西区核心城市、长三角重要城市、第二批国家电子商务示范创建城市,以及区域经济总量与网商发展指数百强城市。温州市委、市政府高度重视电子商务工作,明确提出把电子商务作为“一号新产业”来抓,通过全面推进“电商换市”,促进传统产业转型升级。
但是,当前的温州传统企业经营者的观念陈旧、电商普及率不高,企业开展电子商务主要处于信息和产品供销阶段,在供应链协同、产业研发设计、品牌价值挖掘、商业模式创新和企业管理优化等方面的电子商务应用不够深入、水平不高。如何清楚地认识到电子商务对传统企业转型升级的重要性,帮助企业从“被”转型升级的困境中走出来,在全市开展电子商务知识普及教育成为全面推进温州“电商换市”,促进传统产业转型升级的重要环节。
一、温州电子商务知识普及教育的必要性
温州作为第二批国家电子商务示范创建城市,电子商务的发展势头带动着温州传统企业产业链上各个环节的电子商务应用。但不管是企业主,还是职业经理人或是电子商务从业者,其电子商务应用意识和知识水平却相对薄弱,极大地影响了温州电子商务应用的整体发展。
1.转型中的传统企业电子商务应用不断深入
在温州,依托轻工产业优势,传统企业开展电子商务的意识逐渐增强,目前约有40%的企业开始应用电子商务,应用普及度不断提高。截至2013年6月,全市涉及互联网业务的市场主体达4.5万余家,其中开展电子商务交易业务的企业有28581家;企业网站数量达26452个,其中网络交易平台类网站18家,行业网站42个。低压电器、鞋服、泵阀、汽摩配、眼镜、礼品等传统产业已率先开展电子商务。在B2B领域中国开关网、中国泵阀网、中国礼品城网、百方网等先后入选了“中国行业电子商务网站百强”。在网络零售领域,一些传统品牌企业纷纷“触网”且发展迅速;依托温州市传统轻工产业优势,一批网络品牌快速成长。两家企业入选商务部电子商务示范企业,一家入选省电子商务服务示范企业。电子商务新型商业业态与交易模式正不断涌现。
但是,大部分传统企业在尚未有效构建与电子商务配套的内部管理体制及外部信用情况下,还只能把竞争焦点定位于传统市场,没有能力充分把握电子商务带来的巨大潜力。再加上部分传统企业经营管理者电子商务应用意识淡薄,应用知识水平低,阻碍其通过电子商务实现成功转型:首先,企业管理者对电子商务知之甚少,对电子商务持怀疑态度,认为电子商务通过网络购销不安全,在电子商务应用面前止步观望。其次是企业管理者对电子商务没有一个清晰全面的概念,认为建立一个企业网站或进行网络推广就是电子商务,对电子商务的重要性、应用范围和实施方式都没有深入的了解,当然也就没有认识到电子商务给企业带来的巨大优势。另外,大部分企业缺少网络营销、网络推广和网络运营人才,还有很多企业经营管理者和电子商务专门从业人员缺少对电子商务知识的有效学习渠道。
2.快速发展的电子商务产业集群
围绕打造电子商务产业集聚发展模式,通过城市有机更新、“退二进三”、“腾笼换鸟”,温州采取降低入驻门槛、实行循环淘汰等方式,推进高新区、中国鞋都等电子商务集聚区规划建设,加快了温州国智电商园、金州电商园、蓝江软件园等电商园区建设,大力发展多业态一体化产业集聚区(产业园)。目前,温州高新区电子商务集聚区已初具规模,中国鞋都电子商务集聚区已完成总体规划论证,温州国智电商园、金州电商园入驻电子商务企业均已超50家,建成较早的蓝江软件园2013年度网络零销额达8亿元。各县(市)结合区域产业布局,均已谋划启动1至2个电子商务集聚区(电商园区)的规划建设。此外,结合农村流通网络建设,推进农村、农业电商化,涌现出瑞安市马屿镇农产品电子商务孵化基地、永嘉县桥下镇西岙淘宝村等一批特色农业电商集聚区。
3.电子商务知识亟待普及推广
刚形成的电子商务产业集群或是新加入的电子商务创业大军,集群创业者对电子商务的知识水平和应用能力显得参差不齐。有的创业者通过多年的网络经营积累了较多的经验和知识,但有很大部分则刚创业不久,甚至才“从零开始”。温州大部分电子商务创业者最初以从事简单的淘宝网店为主,缺乏电子商务整体经营的手段和能力,普遍经营规模偏小,且存在散乱现象,相互之间还存在较为严重的无序的网络低价竞争,这在一定程度上影响了温州电子商务发展的效率。还有农产品电子商务普遍还只是停留在网上展示、网上销售、网上广告等层面,缺乏全面发展的电子商务综合应用能力。
二、温州开展电子商务知识普及教育的对策和措施
1.温州电子商务知识普及现状
(1)社会群体对电子商务知识普及度低。电子商务在温州市工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济深入融合的发展态势。但总体来看,相比先进地区,温州电子商务发展起步较晚,尽管温州眼镜网、中国开关网、中国泵阀网、百方网、中国礼品城网等先后入选中国行业电子商务网站百强,有通过个人网店、微博、微信朋友圈、微信公共账号等进行营销的商务活动,但仍处于数量少、规模小、认知度低、影响力小的状态,认识观念亟待提高。特别是不少民众对网上支付、送货上门的消费习惯仍不适应;很多企业甚至是大企业仍采用传统实体市场营销策略,难以发挥现代管理技术的优势,对新的营销策略和经营理念不适应,还有信任度疑虑;社会信用体系的不健全,影响了人们对电子商务的信任感,也影响了社会群体的电子商务知识普及度的提高。
(2)电子商务专业群体知识水平参差不齐。目前温州有自建网络交易平台20家,在天猫网店(B2C)开设总店铺2636家,在淘宝(C2C)开设网店5万多个,约有12万人从事电子商务,已形成庞大的产业群体。该群体被温州电子商务巨大的发展潜力所吸引,其学习意愿和能力相对较强,部分人群的电子商务专业知识也较为丰富扎实。但该群体的电子商务知识水平参差不齐,虽然有部分人员在信息技术应用方面是高手,也有很多是刚毕业的电子商务相关专业的大学生,其知识整体结构与温州当地电子商务实际应用之间存在偏差。
(3)电子商务行业管理者知识专业性弱。目前参与电子商务行业管理的部门主要是市级的商务局(网络经济局)和县级的经济与信息化局,以及电子商务行业协会、网络经济联合会等社会组织。这些部门和组织的工作人员有一部分一直从事传统内贸、外贸、市场管理等商务经济活动和信息化管理等相关的工作,也有很大一部分是从企业或是其他传统部门转调过来的。大部分人员都不是电子商务专业人员,对电子商务的应用模式和发展趋势都没有系统的认识,很多人的管理理念与电子商务的要求不相适应,也难以胜任电子商务管理工作。
(4)潜在从业人员实战能力欠缺。大量电子商务潜在从业人员,主要包括在校学生、社会人员及电子商务创业者等。电子商务的集聚发展使得温州每年有大量新进入的电子商务从业者,这些新加入者的电子商务应用水平决定了大量电子商务小微企业的成长及整个温州电子商务行业的发展。
2.开展电子商务知识普及教育的对策和措施
(1)提高政府对电子商务知识普及教育重视程度。随着社会信息化的进一步深入,电子商务已成为21世纪经济发展的制高点。温州从申报第二批国家电子商务示范创建城市开始到现在,市政府十分非常重视电子商务的发展,并相应出台了一系列促进电子商务发展的政策文件。但普及电子商务知识和技能,培养电子商务专门人才,提高传统企业的网络营销意识和电子商务应用水平,不但是当前温州电子商务进一步集聚发展壮大、打造“电子商务示范城市”的重要环节,也是温州传统产业、企业实现转型升级的重要内容。因此,温州社会各界尤其是温州当地政府要对电子商务的知识普及教育工作给予充分的关注。电子商务的知识普及教育是一项系统工程,必须依靠一个政府层面社会化的制度来保证其持续有效地进行。因此,建议温州市政府及有关部门尽快出台相关制度政策,制定一个系统性的方案和实施细则,并每年安排和落实一定额度的财政预算经费,用于电子商务知识媒体传播、培训平台搭建、推广及研发教育等方面。当地媒体、高校、职业学校、市场、行业协会、培训机构及社区等分工合作、各司其责以共同促进温州电子商务知识的普及教育工作。
(2)电子商务基础知识和应用技能的社区普及。温州传统企业以量大面广的中小企业为主,这些中小企业以典型的社区形式分布。在一些社区,往往有完善的商务及生活配套设施,企业的商务办公场所多数设在这里。办公场所里的员工素质相对较高,学习意愿和能力也相对较强。但由于这些员工主要从事的是传统企业的日常管理相关工作,对电子商务知识普遍比较欠缺。即使有部分传统企业已经逐步借助电子商务转型升级,但对电子商务的运用水平参差不齐,企业管理层有一批是凭借原有的计算机知识基础,通过自主学习摸索的实践者,有一批是刚走出校园的学生,有的具备一定的电子商务基础,有的对电子商务领域是一面空白。针对温州传统中小企业的从业人员的特点,可加大在传统中小企业商务办公社区的宣传力度,建议由电子商务园区、电子商务概念企业或是成功网商组成的电子商务经验推广团队,定期到这些社区开展电子商务应用知识的普及、宣讲及推广等活动。
(3)高校内部开展电子商务知识普及和应用实战训练。各类高校及职业学校的毕业生是电子商务从业者最强大的新生力量。目前国内高校电子商务的教育与现实社会的实际电子商务有很大的脱节。培训机构的电子商务教学体系也没能切实从实用的角度出发,多半是为了获取证书为目的。就温州而言,当地高校和职业学校都应该参与到温州电子商务人才培养中来。首先,应该从电子商务专业课程大纲做起,重要的是要具有前瞻性和实用性。专业教育不能面面俱到,尤其是专科电子商务,要以技能教育为主。在教学上采取以实际应用和操作为导向,使学生重点掌握阿里巴巴、淘宝、易趣等成熟电子商务平台操作的使用。要时刻引导学生精通电子商务一两项技能,先能在电子商务领域立足,同时还要培养学生的创新精神和浓厚的钻研精神,必要时学校可以跟电子商务企业联合建立电子商务人才孵化中心。特别是职业院校应当打破原有专业限制,给各类专业学生开设电子商务基础选修课,在教学上仍旧采取以实际应用和操作为导向,教学开展过程中积极鼓励在校学生参与网上购物、网上开店、网络营销及电子商务技能比赛等形式多样的教学实践和体验,使学生在“教、学、做”中不断成长。
(4)企业电子商务专业应用人才的技能提升普及。据有关专家预计,未来10年,我国电子商务人才缺口会达到200多万人,而实际上远不止于此。企业紧缺的是那些能够将现代信息技术融入到商务管理,又具有实际操作能力的复合型应用人才。要在相对短期内培养一批如此庞大的适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才,多渠道强化电子商务继续教育和在职培训,提高各个行业不同层次电子商务专业人员的应用能力是唯一途径。为有效提升传统中小企业应用电子商务进行科技创新与业务拓展的能力,由政府部门牵头组织电子商务行业协会等专业机构为广大中小企业的电子商务应用进行全方位全程化的咨询、指导和服务,着重加强对网货摄影、网络分销、培训推广、创意设计等第三方电商专业服务人才的培养,创新多种方式推进专业人才培训工作。例如,建设电子商务青年创业培训基地,在各电子商务产业园常设电子商务培训讲堂,与各大高校合作开展电子商务技能知识培训,邀请国内外知名专家为企业开展电子商务应用、商业革新等专题讲座,有效推进企业电子商务专业应用人才的技能提升普及。培训机构也应该调整思路,了解企业真正需求什么样的电子商务人才,有针对性的进行技能培训。可以多与现实中的互联网企业接触,开展电子商务的实操培训并建立实训基地,培养一批专业的有实操能力的电子商务人才,解决广大中小企电子商务应用人才缺乏的问题。而企业的电子商务教育工作主要体现在企业的网络营销培训上,多以实战为主,应具有培训时间短、实效性强等特点。
(5)提高温州当地电子商务具体应用和课程研发水平。足够的理论创新和应用研究水平,是稳步开展电子商务知识普及教育的重要条件之一。温州应当大力推进电子商务人才培养工程,加大对电子商务高级专业应用和研究人才引进的力度,以充实当地电子商务学术及科研机构的力量, 并和国内电子商务研究机构及平台企业开展合作, 开展电子商务教育培训课题研究、电子商务人才教育在线平台开发、电子商务培训资源建设、电子商务精品课程开发,探索独具温州特色的最佳电子商务技术平台及业务模式等。建立电子商务各类高端人才、专业人才、应用普及人才库,加大对当地高校电子商务等专业的建设力度,培养一大批理论知识和应用技能兼备的电子商务、市场贸易及物流运作等领域的复合型人才。在此基础上,推动当地电子商务学术和科研机构的“产、学、研”,使其积极投身电子商务知识普及教育工作。
参考文献
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关键词:应用型本科高校;市场营销;实践教学
中图分类号:G642.0 文献标识码:A 文章编号:1002-4107(2013)10-0061-03
原教育部部长周济在第二次全国普通高等学校本科教学工作会议上的讲话中曾指出:“知识来源于实践,能力来自于实践,素质更需要在实践中养成;各种实践教学环节对于培养学生的实践能力和创新能力尤其重要;实践对于大学生成长至为关键。”这段话总结概括了实践教学在培养应用型人才中的必要性。市场营销专业与其他专业相比,在理论与实践的统一性方面更为突出,这就使该专业的实践教学体系改革更具有现实意义。从一些用人单位的反馈和对营销人才需求来看,我国高等市场营销教育在教学质量方面与社会需求的高级营销人才标准还有一定的差距。面对竞争日趋激烈的市场经济,如何加强市场营销专业建设,培养出符合现代市场需要的大学毕业生,已成为各高校面临的新课题。
辽宁对外经贸学院在市场营销专业建设、改革和发展的过程中,不断优化培养方案,以市场营销专业培养方案中确立的应用能力的结构来确定实践教学体系的内容组成。实践项目内容设计、实施必须符合学生的能力要求,实践项目的条件能够配套,实践项目指导所需要的师资条件能得到保障。力求使学生成为理论与实践紧密结合、特色鲜明的适应企业和社会需要的应用型专门人才。
一、符合市场营销专业特点的实践教学理念
市场营销专业是培养学生能够树立现代营销理念,运用营销理论解决实际营销管理问题的能力。营销能力的形成需要营销理论知识的系统性学习,但更需要在营销实践中去感悟和积累。理论应用于实践的过程,更有助于学生对营销理论的理解,激发理论学习的兴趣。因此,在市场营销专业的培养中,我们形成了“以学生为主体,以理论应用于实践为主线,以能力提升为导向”的实践教学理念。
二、以市场需求为导向的实践教学体系的创新与改革
辽宁对外经贸学院市场营销专业以市场需求和就业为导向,积极推进实践教学体系的创新和改革,培养“适销对路”的营销人才。实践教学体系主要包括校内和校外两个部分,校内环节主要包括课程实训、毕业论文和第二课堂等。校外环节主要包括社会实践、校外实训、专业实习和毕业实习等。
(一)以能力培养为核心设计理论和实践课程体系
1.专业理论教学和实践教学有机配套,促进学生的个性化发展。 改变以往的实践教学环节集中在几周的方式,采取实践教学环节紧跟着专业理论教学的方式,在每个学期均安排一定的实践教学环节,实践教学与专业理论教学相配套,使得在专业理论教学不断深化的同时,实践教学也不断地深化。例如针对市场调查与预测课程的“市场调查”实训项目,针对推销学课程的“产品推销实践”项目,针对市场营销策划课程的“营销策划案设计”项目等等。
2.推行“压缩理论、充实实战、理论与实践结合”模式。“压缩理论”就是压缩理论教学学时,浓缩理论教学内容。“充实实战”是指实践环节在整个教学环节中占有较大的比重,在这个环节投入的时间和精力最多。从实践内容看,既要结合营销管理过程中不同阶段的任务要求,又要充分利用大连区域经济发展的特色与优势条件,通过设计针对性的实践项目,让学生有明确的目标,带着具体的营销问题,走进企业,探寻解决问题的方案。“理论与实践结合”就是学生在营销实践过程中,对遇到的各种问题进行提炼总结,通过小组交流、教师点评的方式,进一步完善实践操作过程和解决方案,为下一轮实践项目的推进作好改进的准备。
3.适时增设现代营销类课程。目前各种现代营销方式,如电话营销、网络营销等如雨后春笋般迅速发展。例如,电话营销这个行业的发展迅猛,从业人员需求量大增。从学院毕业生就业情况来看,7%左右的毕业生在从事电话营销或与电话营销有关的工作,因此我们在专业课程体系中增设“电话营销”这样的课程,让学生在学习市场专业知识的同时也逐步掌握电话营销的技能。
4.全程导入实践教学理念,实践教学覆盖人才培养的全过程。辽宁对外经贸学院作为一所应用型本科高校,在培养营销专业学生的过程中,充分利用自身生源条件、师资条件和区域经济发展特点,培养有较强的理论应用能力的营销实战人才。因此,在教学中全程导入实践教学,形成了四年不断线的全周期实践教学体系。在设计专业课程体系过程时,以知识运用和能力教学为基本目的和导向,不断优化课程体系,尤其突出实践教学环节,将实践教学融入本科生四年全过程。第一学年进行两课实践、社会实践、新生研讨课。第二、三学年实施大学生社会实践训练计划、ERP沙盘模拟实训。大三、四年级开设高年级研讨课,电子商务实验课。大四年级开展市场营销综合实习、毕业实习与毕业论文,这样可有效提高学生营销实践技能,缩短学生进入各类企业以后的“适应期”。
(二)将职业能力融入课程教学,实施课证一体化教学
通过职业证书考试培训能够提升学生的职业能力。这和应用型本科人才培养目标是直接对接的。将职业能力教育融入课程教学,使学生课证一体化。既达到课程的要求又达到职业证书的要求,课程学完就可获得证书,使课堂教学和职业实践高度协同。这部分教学主要用来提高学生的专业能力和职业素质,也为学生将来的就业打下基础。学院市场营销专业学生毕业前全部通过助理营销师资格考试,获得证书。
(三)将学生课外活动专业化,培养学生的创新意识和实践能力
通过对用人单位的了解,在大学阶段担任过学生干部和积极参加各种班级活动和社团活动的毕业生工作能力较强,因此鼓励学生参加校内各种活动,锻炼人际关系协调能力、组织能力和管理能力。为此,我们围绕培养学生理论应用能力,在创新活动中,结合专业能力训练要求,开展辽宁对外经贸学院娃哈哈杯市场营销策划、创业大赛等赛事,强调学生活动的专业性和专业特色,并在教学计划中有相应的学分要求,保证学生的参与率。根据市场营销专业的特点组建了社团――营销协会,并由市场营销教研室的教师担任指导教师。由市场营销教研室教师组织创立的“大学生服务中心超市”极好地把理论与实践结合在一起,培养学生创新性地运用专业知识。为了激发学生参与创新活动的积极性,学校在2008年就将创新学分作为学生必修学分,今年又对创新学分的实施细则作进一步的修订。
(四)加强毕业实习,提高学生的综合素养
毕业实习是全面培养学生专业技能的重要环节,是在课程实习基础上完成的最后一项综合性实践训练。因此,毕业实习是在第八学期进行,学生在毕业实习后完成实习报告,要求市场营销专业学生撰写毕业实习报告具有较强的可操作性。通过撰写实习报告,一方面要求学生将在实习期间的所做所思所悟记录下来,对工作取得的经验和存在的不足进行总结和反思,提高写作能力;另一方面,也能加深对自身的客观认识,以提升自身的综合素质。同时,在学生的毕业实习过程中,专业教师通过“一对一”的实习指导对学生进行指导。通过定期的电话保持联系、追踪学生的活动,交流的主要内容是要了解学生在工作期间的各种表现,实习情况以及对学生进行专业指导。
三、以市场需求为导向实践教学体系的可持续发展
为保证实践教学环节的有效实施,提高实践教学质量,需要采用多种教学方法,培养一批与实践教学目标相吻合的师资队伍,尤其是要制定新的实践教学环节考核方法。为此,辽宁对外经贸学院工商管理系成立了“实践工作领导小组”,建立了近十家校外实践基地,并制定了科学、合理的实践教学环节考核评价方法。
(一)广泛采用多种教学方法,激发学生学习主动性
在理论教学过程中,教师以提出现实中的营销问题为切入点引发学生思考并提出解决方案,进而激发学生主动学习相关理论知识的积极性;在实践环节,教师可根据当地经济发展的特色条件,设计针对性的实践题目,必要时教师联系实习企业,以学生为主体,完成相应的市场调查,创业企业的产品定位、渠道设计、价格制定和促销方案的拟订等。在完成每个阶段的实践项目后,进行小组间的交流汇报,教师进行必要的引导并进行总结性点评,提出进一步完善的具体要求。在此过程中,“以学生为主体”始终是教学过程的主线,而把学生的“营销能力提升”作为最终追求的目标。
(二)实施多元化考核评价模式,加大实践环节的过程考核
教师根据教学内容的需要,适时提供对应的实训项目的背景资料,公布学生要完成的主要任务,经过分工、小组内部交流讨论,完成本组的任务后,通过课件形式在班级进行交流,以强化学生主动学习的动机。此外,通过改革课程考核方法作为配套,增加过程考核的力度,提高平时学习效果在总成绩中的比例。例如市场营销课程的考试,理论课程的学习与考试占40%,实践环节(包括成员参与、团队协作、调查过程、方案的可行性与独特性等)占40%,小组交流汇报(包括文字组织能力、语言表达和沟通能力、发现问题能力、改进与提高能力、实践任务完成情况等)占20%。
(三)建设不同类型实习基地实训,加强学生实践能力的培养
学院以培养市场应用型营销人才为导向,以满足不同职业岗位对市场营销人才知识和能力的要求为目的。一是通过建立大量高起点的实践教学基地,充分满足实践教学的要求,给予学生更多的社会实践、实训机会,使基础课知识与后续的专业课知识对口,专业课知识与企业实际应用对口,课内、课外实训与获得职业资格证接轨,培养学生较强的实践能力。二是在企业专门成立就业实习基地,改变以往毕业实习与毕业论文的进行与用人单位没有直接联系的教学方式,加大学生就业能力的培养,使学生能更好地适应用人单位的工作,更好地实现企业和学生之间的双向选择。
(四)坚持校企合作,培养“双师型”师资队伍
学校分期、分批安排专业教师到企业进行专业实践训练,以便在教学中及时补充最新内容知识提高教学质量。此外,组织教师参加市场调研项目和营销咨询服务,以保证本专业教学能不断适应社会发展的需要,并促进教师了解企业的营销实践动态,使理论教学与实践紧密结合,教学质量和教学水平有了显著提高。营销专业教师近年来利用所学的前沿理论知识,已为多家大型企业做过咨询项目,积累了丰富的咨询经验,在合作中不断提升了业务水平。例如辽宁对外经贸学院与娃哈哈集团合作成立市场营销教育实践基地,企业聘请工商管理系市场营销专业教师杨娜、王玲、王玉霞为娃哈哈市场营销教育实践基地学生团队的指导老师,指导学生开展营销实践活动,并对娃哈哈集团的营销人员进行培训及指导。市场营销专业学科带头人金依明教授在旅顺口区为多家企业兼任营销顾问,为多家企业做过营销与管理咨询,为保险业、商业、企业等多类型企事业单位做过营销培训,普遍受到欢迎和好评。同时借助“校企合作”平台,以合同或合作等方式,从企业聘请一定数量的具有丰富实践经验的人员来校兼职,承担一些职业技能、课程的讲授任务,大大提高了学生的动手能力和实战操作能力。例如娃哈哈集团营销部专家来校讲授推销学课程,将企业最新营销理念及时传授给学生,深受学生的欢迎。
四、实践教学体系改革的效果
实践教学体系的改革在辽宁对外经贸学院市场营销本科专业得到了全面应用和深入推广,通过与2009、2010级市场营销本科学生的座谈交流,90%以上的学生认为以问题为切入点讲解相关理论更能激发学生的学习兴趣;85%以上的学生认为实践教学的设计对自己今后的工作会有较大的帮助,从2012届毕业生的反馈情况看,其在推进应用型人才培养模式改革、提高人才培养质量、促进就业方面发挥了积极的作用。经过几年的建设,本专业的学生素质达到思想素质“优”、文化素质“硬”、专业素质“精”、身心素质“健”,使毕业生一次就业率稳定在98%以上, 社会对毕业生的满意度达到90%以上。
(一)学生的实践能力和创新能力显著提高
通过教学方法与模式的改革,营销专业学生自主探究的创新意识被激发出来,其理论水平、实践能力和创新意识都得到显著提高,在各类大赛中取得了优异的成绩。
以2010级市场营销专业学生韩子彦为主的创新团队的《路亚钓具与路亚运动创业计划》获得了第八届“挑战杯”辽宁省大学生创业计划竞赛三等奖;2009级市场营销专业学生张涛获辽宁省首届大学生职业生涯规划大赛三等奖;2010级市场营销专业的张燕妮表现出色,夺得第二届未来职场“108将”精英挑战赛比赛的亚军;2009级市场营销本科班的丁晏浩因在比赛中的突出表现,2012年11月与大连亿达集团签订实习协议;另外还有多名学生被相关企业选中。由市场营销专业丁晏浩、张燕妮、李明珠、鲍景文组成的傲睨天夏团队获得2012年第五届全国高校市场营销大赛辽宁赛区本科组二等奖。
(二)学生职业能力强,就业情况好
在全国大学毕业生就业整体形势不容乐观的情况下,辽宁对外经贸学院的毕业生因具有较强的职业胜任能力,受到社会普遍欢迎,毕业生“双证书”率均在95%以上,首次就业率均在98%以上,就业专业对口率达到85%以上。毕业生深受行业企业的欢迎,大多数毕业生已成为行业企业生产一线的技术和管理骨干,为辽宁省内外的各企业输送了高质量的应用型人才。在亿达集团、大连桃李、韩伟集团、青岛啤酒等企业都有辽宁对外经贸学院的营销专业的毕业生。毕业生就业情况连续跟踪的反馈结果表明,营销专业的学生岗位适应能力强,上手快,深得用人单位的好评,证明我们对人才培养模式的改革是成功的,为辽宁经济的发展培养了合格的人才。
对本专业实践教学体系的探索研究,促进了辽宁对外经贸学院市场营销专业建设。本专业在逐步形成专业特色的同时,及时总结经验,对辽宁对外经贸学院其他专业的发展起到了辐射和带头作用,为辽宁对外经贸学院的专业建设和发展积累了大量的宝贵经验。所形成的培养理念、模式和运行机制等对其他高校相关专业也具有很高的借鉴价值。其他兄弟院校如渤海大学等,都曾来校交流,对本专业人才培养计划和在人才培养特色方面的做法予以肯定,并在其人才培养和专业建设中,借鉴和参考了本专业的做法和经验。但是专业建设是一项长期、系统的工程,与实践教学紧密结合的市场营销专业更是如此。因为市场经济环境在不断变化,企业的营销实践和反映实践动态的营销理论也在不断更新,社会对营销人才的能力与素质要求也不断呈现新的特点,因此我们的专业建设与改革将是一项长期的任务。
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