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我作为局行政副局长,具体分管行政后勤工作。即人事工资和保险、车辆管理、后勤建设与保障、文书档案、内部治安保卫、食堂等管理和服务工作。我的工作思路是,行政管理定位为参与政务,做好事务,搞好服务,坚持围绕中心、服务大局的原则来开展工作。
一、履行岗位职责情况:
㈠、进一步规范人事工资及保险管理,建立和谐劳资关系。
工资和保险工作直接涉及到每名职工的切身利益。一是严格执行省(市)局相关文件规定和人事工资保险管理制度,进一步完善了对职工特别是农电工录用、解除、终止劳动合同、岗位调整等重要信息变动审批制度;二是进一步规范农电工的档案管理,依法规范劳动合同的签订与管理,为农电工退休审批做好基础性工作,切实维护好农电工的合法权益;三是高度重视并积极推进保险工作,不断增强我局抵御经营风险能力。由于历史的原因,我局趸售职工的工伤保险被迫中断,积极主动与县医疗保险局沟通协商,取得了政策上的支持,于1月底完成了测算、信息录入,缴存工作,使趸售职工最大程度上受益,并出台了《关于加强职工意外伤害和生产工作中伤亡事故管理的规定》。切实做好一线职工的意外伤害保险工作,主动争取,积极理赔,切实维护职工利益。四是坚持标准,用足政策,认真做好每名职工“五险、一金”的测算缴存及农电工相关保险的接续转移办理工作。完成好退休职工的审批工作和大中专、退伍军人的考试接收工作。认真做好工资总额测算,积极争取决算工资总额747万元,同比增加212万元。在此基础上调高了养老金缴费基数,人年均增加620元,为提高职工退休待遇奠定了基础。全年发放工资、奖金1152万元,缴存保险及住房公积金343.5万元。普遍提高月综合奖基数。五是不断推进人力资源管理现代化。切实利用省局人力资源软件系统,不断进行升级,完善和补充职工基本信息,建立透明化管理,创造条件为职工提供工资保险服务。积极落实职工带新休假制度与待遇,发放费用92万元。按照国家电网公司《供电企业劳动定员标准》,完成了我局“四定”的信息采集、录用、编报工作。完成职工10期500人次的培训任务。
㈡、顺利完成车辆内部改革,实现了安全经济、保障有力。
第一,本着规避风险、降低费用的原则,经请示市国资委及市农电局批复同意,经局党政联席会议研究并提交局职工代表委员会讨论通过,顺利完成供电所车辆内部改革工作;为改变局机关车辆老旧,不能满足生产经营服务的现状,对个别车辆进行合理处理,更新了4台生产用车,有效改善了车况;第二,从车辆的经济管理、安全管理、服务管理入手,严格执行车辆各项管理制度,强化过程管理,注重过程控制,实现节约用油9688升;狠抓安全教育,确保交通安全。全年出车7244台次,安全行驶里程531051公里,吊装杆塔619基,吊装变压器76台。做到安全行驶,未发生责任交通事故和操作事故。
㈢、加强后勤保障建设与管理。一是对局机关的纸张、电脑耗材、印刷品及低值易耗办公用品统一管理,建立必要的购买和领用审批制度;二是加强对局属房屋维修管理。对基层所的防水进行集中处理。对秋子沟、荒地、前卫、小庄子营业服务窗口进行适当修缮。对市政农电家属楼院的供暖管道和排污管道进行有效处理,并得到好评。发放*年度取暖费81万元,补发*年度取暖费68万元。积极推进“国家电网”品牌规范、普及工作。完成戈家供电所办公场所450平方米的新建工程,极大地改善了职工的工作和生活环境。三是结合奥运安保工作契机,进一步加强内部保卫、防火防盗等综合治理工作。完善和制定了相关工作标准和流程。做到有部署有检查有整改,并针对检查中发现的问题,下发检查通报,督促整改,不断完善。添置消防器材40组,完善防盗措施5处。要害部位全年未发现火灾、盗窃案件。按照上级部署,积极做好奥运安保工作,制定方案,出台措施,加强检查,效果显著。我局被省公安厅授予奥运安保先进集体,两名同志被县公安局授予奥运安保先进个人。认真开展“三电专项”斗争和“平安单位”创建活动,积极协助生产部门处理树障、外力破坏案件,积极协助营销部门处理违章违法用电案件,为我局安全生产经营管理提供良好的稳定环境。
㈣、吸取教训,高度重视文书、档案、印章管理。局行政高度重视此项工作,吸取教训,着手制定了《我局印章管理办法》,明确工作责任和工作流程,切实做好了文书、档案、印章管理。完成了1987-20*年我局发展20年的局志编撰工作。
㈤、加强办公室团队建设。办公室的工作千头万绪,上传下达,协调各方,工作起来有较强的时效性、责任性。要求这个团队要有大局意识,要有工作责任感,要有良好工作作风和较强工作能力。因此,我时刻培养和要求他们要加强学习,提高每位同志岗位技能和业务水平;要加强修养,树立大局意识和服务意识;要改进作风,树立形象,勇于吃苦,严谨细致。
㈥、其他工作:
由于工作需要,由我兼任公司临时负责人。公司工作是我局的老大难问题,存在亟待解决的问题与矛盾。在班子的大力支持下和职工的理解下,确保了公司整体稳定。积极协助书记做好全局工作。由于我局存在一些历史的问题,探究起来均涉及到个别人或一些人的切身利益。一方面,对工作尽职。深入调查研究,翻阅档案,探究原委,客观地撰写材料,汇报请示;另一方面对人尽心。耐心解释说明,做好思想稳定工作,尽可能地不断化解矛盾和问题。全年未出现集体越级上访事件。由于工作需要,由我负责法律事务工作。我自己清楚地知道,自己的能力和经验面临着挑战。但始终怀着一颗负责的心去进入角色,自觉维护大局的利益。
二、思想作风及廉政建设:
一个优秀的团队关键是靠这个团队的领导带出来的。我作为分管领导,身感责任在肩。我努力在行动上成为职工的表率。我始终秉承这样一个原则,那就是“公正待人,公平处事”、“清白做人,认真做事”。我始终坚信选择学习就是选择进步。始终把学习当作一项工作、硬任务来完成。一方面,我非常珍惜各种学习机会。积极参加公司党委举办的培训班和开展的各项教育活动,积极参加局党委中心组学习。听完形势任务报告会,感受颇深,认真撰写了《始于心,成于行》的学习体会;积极参加廉政建设征文活动,撰写了《创新思路,预防职务犯罪》的
体会文章。通过学习党的理论,使自己的思想更加解放,观念更加更新,在工作中自觉地实践科学发展观;通过学习省市局文件部署和领导讲话,使自己的思想始终能够与党委保持高度一致,行动上步调一致,自觉维护班子的团结和形象;另一方面,为履行好岗位职责,注重岗位技能本领的学习。我作为分管行政的副职,需要掌握人事、工资、保险、劳动、工商、民事等方面的政策知识及制度标准,坚持不断学习业务知识,不断提高自己的工作能力。我在思想上,时刻在告戒自己,并在实践中努力做到:作为一名企业员工,要学会忠诚自己的企业,敬业为本;作为一名班子副职,要学会忠诚自己的领导,责任为先。千里之堤,溃于蚁穴。平素坚持严格要求自己,在思想上筑起拒腐防变的道德底线,树立法纪观念和廉洁自律意识,明确做事底线。在心中始终树立敬畏意识,不断地告诫自己做什么,不做什么。做到表里如一,言行一致。
一个人只有勇于正视自己的不足,才能做好自己的工作。第一,增强沟通协作。我性格直率,喜欢坦诚。有时觉得不愧工作,不愧他人,就行了。工作起来缺乏有效沟通和交流。工作方式方法有时不会被别人一时接受或认可。第二,进一步加强学习,不断提高自我的学习能力、实践能力,不断提高自身的政治修养和理论素养,提高驾驭大局和精益管理能力;第三,加强行政这个团队的执行力建设。
不妥之处,请同志们批评指正。
一、02年民主生活会所提问题的整改情况
1、提高驾驭全局能力和管理水平的问题。03年结合自身实际,在不断学习提高的基础之上,坚持从实际出发,注重了对企业管理的学习和实践。第一,管理中注重发挥民主作风,做好上、下级的日常沟通,坚持与书记配合,提高了领导班子整体的能力。通过发挥班子全员合力和“团队”作用,逐步实现了1+1>2的效果。第二,日常管理按照逐级负责,责、权、利配套的指导思想,使各个管理环节和部门工作朝着规范化、具体化的目标不断推进。第三,提高了自己的前瞻判断能力,善于从大局看问题,把握形势,使自己从思想上跟上形势的发展和变化。通过多深入现场,深入群众,多调研思考的方法,使自己看问题具有前瞻性。结合学习十六届六三中全会精神、“三个代表”重要思想理论、刘部长跨越式发展讲话等文章,进一步提高自己的理论水平和实践能力,积极将所学所思与工作实践融汇贯通。03年个人撰写理论调研文章8篇,在省部级刊物发表6篇,分局发表4篇。
2、密切联系关心职工的问题。作为副职以前考虑现场安全生产较多,虽然做了一些工作,但远不能达到职工的期望。担任段长后,按照总书记在西柏坡要求各级领导干部“做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,带领群众创造自己的幸福生活”的要求,如何更好地对职工倾注满腔热忱,深怀爱民之心,恪守为民之责,力行亲民之举,善谋富民之策成为我深深思考的题目。按照以人为本的思路,在决策和日常管理中,在坚持安全稳定全力提高设备质量的前提下,积极为干部职工把好事办好,实事办实。一是针对防非典后成本紧张的实际,在做好职工思想稳定的同时,严格成本管理,做好增收节支工作,并在路局、分局积极争取工程件名,努力减轻成本压力,为职工收入的增加创造条件;二是加大职工生产生活条件的改善力度,最大限度地解决好职工的住房、饮水、交通困难,确保一线职工切实感受到生活质量的提高;三是努力为干部职工营造积极向上的工作环境。一方面注重用人民主,注重个性与特长兼顾,把人员调整作为改善干群关系、提高工作质量、打开工作局面的有效手段。另一方面通过采取从工人中竞争干部的手段,有效打破干群界限和传统用人方式的坚冰,为年轻职工和优秀职工搭建了施展才华的平台,也激活了干部职工两支队伍,岗位成才、任人唯贤成为共识,激发了干部职工投身安全生产的积极性。
二、存在问题和原因分析
1、深化企业改革,促建企业发展与干部职工的期盼有差距。主要表现在担任正职后。对待岗位变化后,思想和认识没有及时跟上,指导方针、工作思路不够明确,虽然整日忙于安全生产,做得多说得少,具体工作虽然很细,但没有把明确的思路、有效的方案讲清楚,说透彻。没有体现行政领导干部认识有高度、工作抓深度、落实抓力度的与时俱进作风。03年结合设备现状,把安全第一的思想贯穿全年,收到了一定效果,但横向与其他xx相比,深化改革、优化结构的步履还相对缓慢。对于涉及到机构优化、布局调整的敏感话题虽然在调查研究,班子也在深入探讨,分析利弊,但具体操作实施与干部职工的期盼有差距,这是改革开拓精神不强,主动性不足,态度不坚决造成的。
2、全段整体管理水平急待进一步提高。03年通过激发干部职工的积极性,部分部门的工作已经焕发活力,无论在分局、路局的检查中都受到好评,但是还有很多部门、单位,工作主动性差、协调配合观念薄弱,工作推诿扯皮、处理困难的现象,其实就是干部管理和考核的问题需要加强;领导负责、分工负责、逐级负责、岗位负责也需要进一步落实,对于部分涉及多部门、多岗位暴露出没人负责或责任不到位等问题,作为主管段长我具体追究处罚个人很少,给人以面慈手软的感觉。从一定意义上讲认识的高度决定工作的力度,结合跨越式发展的要求,彻底改变观念,克服管理乏力和继续探索开放性管理,实现企业跨越式发展目标这是在04年应突出体现的追求。
三、整改措施
1、继续转变观念。观念是金,按照跨越式发展要求,04年我要积极结合我x实际,根据xx实际,做到工作有思路,发展有规划,追求有目标,落实有措施。把改革作为解决问题的金钥匙,不唯上,不唯书,只唯实。继续探索和实践适合xx特色的养修格局和维修体制,克服两段合并后减员1/4带来的压力,尽快建立和重构一个满足高速重载、适合山区铁路养修要求、给安全生产和设备质量不断提高增添后劲的管理体制。
2、继续调整思路。思路决定出路,要继续研究发展思路,根据xx实际不断调整发展思路,努力纠正和克服依然存在的与时代要求不相适应的老思想、老作风、老办法等等,把狠抓安全生产作为实践“三个代表”的具体体现,通过不断创新从现实中理出新思路,从新的实践中总结出行规律,使我们各项工作上升到一个新水平,以励精图治,从头跨越的姿态,集中精力,倾心尽力,实现企业稳定发展。
3、坚持改革与管理并举,思路与落实并重的指导思想,向管理要效益,向落实要效果。落实既要体现在创造性开展工作上,又要结合实际完善逐级负责制和岗位责任制,真正做到“人人有事干,事事有人管”,真正把思路变成现实。
一、主要问题和不足
1、学习抓得不紧,自身素质有待提高。对理论学习重视不够,特别是对科学发展观、领导艺术、管理技巧等方面知识涉及的更少。其主要原因是只顾忙于工作,自觉主动地挤时间学习不够。即使学习,也存在闲时学一阵,忙时就丢掉的问题。
2、思想存有懒惰,开拓意识应不断增强。一是从领导层看,上有书记主管全面,很多事有书记在前面挡着,自己何必操那么多心;二是从内部看,我们单位近年发展不错,很多方面得到了上级领导的认可,令人鼓舞;基于此,本人的满足情绪有所抬头,曾一度放松了精细化管理。
3、工作上有急燥情绪,工作方法有待改进。一是在处理应急工作和事务中凭主观愿望去做的事情时有发生,甚至出现急躁情绪;二是在人员、财务管理等方面,没有深入的权衡,使一些本来很好的想法没有产生好的效果;三是平时各类事务、会务占用大量的时间,使自己不能安心坐下来更细致地研究和思考深层次问题,所以有时考虑问题还不够全面。
4、与职工群众缺乏沟通,思想工作有待加强。一是淡化了与职工深入交流的意识,对基层干部群众需要面对面地交心、谈心,做得不细。二是主动找副职领导沟通少,缺乏具体的指导和耐心。三是工作中存在主观意识,有时认为自己的意见正确,就没有主动去沟通,更没有作深入的交心活动,这样不利于班子凝聚力的增强,更不利于贯彻落实民主决策机制。
5、艰苦奋斗意识弱化,廉政勤政有待加强。一是谦虚谨慎的作风坚持得不够一贯,有时出现情绪化。二是制止浪费不力、约束不严,这也是贪图安逸的思想所致。三是抓廉洁自律教育不够经常,总认为乡镇没有人事权、经济权支配小,违法违纪对我们相对遥远。四是组织纪律方面的教育不够深刻,使得个别同志,在工作上没有积极性,缺乏应有的压力和动力。
6、领导水平和对外协调能力亟待加强。在乡镇处理具体事务时间多,跑市县协调时间少。
7、深入基层调查研究不够、不深入,作风有待改变。日常工作中,个人认为,作风上存在四多四少的现象:即一是在完成县委、政府部署的中心工作方面投入的精力较多,深入农村、深入基层、联系群众、了解民意,主动开展调查研究较少;二是听取单位部门汇报情况多,实地考察少;三是等着基层找上门来的多,深入到村到户少;四是工作一般布置多,动真碰硬较真格少。
8、关心职工不够。
二、整改措施
1、提高政治理论重要性的认识,做勤于学习的表率。一是要充分认识理论、实践、自身素质与工作的关系。特别要清醒的认识到学习科学发展观对加强领导班子建设的重要意义,带领大家自觉的学习上级政策、文件精神,做到理论上坚定,政治上清醒,始终树立正确的世界观、人生观、价值观。
2、加强对岗位职责的认识,做勤奋工作的表率。一是要增强岗位责任意识,树立正视困难、不怕困难、解决困难的勇气和信心。二是进一步树立开拓创新、勇于创建一流业绩的新观念,养成良好的精神状态和谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风,善于思考、科学思维,既有全局和整体的工作思路,又有点面和短期工作举措,使我们的整体工作始终开“顺风船”。三是不断强化政务、财务公开、依法行政意识,多思考、多提炼、多总结,讲究工作效能,提高班子凝聚力,使领导方法更加科学化、规范化、系统化。
3、深入基层调查研究,做求真务实的表率。了解情况,掌握基层的工作情况,多倾听干部群众建议,把他们的一些好意见征集上来,向班子反映,针对性地提出解决办法和措施,以更好地发挥参谋助手和行政管理作用。
4、增强宗旨观念的认识,做好服务的表率。一是进一步改进工作作风,树立服务意识,使班子成员大胆的负责,放心的工作,形成良好的工作氛围。二是与班子成员及党员干部职工群众多交流,广泛听取意见和建议,做到推心置腹,谈心交心。三是坚持高标准、严要求,努力改进和完善工作方法,切实搞好服务。四是尽可能关心干部职工生活,改善职工福利。
5、增强纪律观念,做清正廉洁的表率。一是加强反腐倡廉学习,以此为切入点,充分体现党员的先进性,领导干部的组织性。二是在工作中加强人和事的管理,自觉地接受组织和职工群众的监督,在班子中形成清正廉洁、勤政务实、开拓进取的良好氛围。三是认真检查和督促管理制度、组织纪律的落实情况,正确运用团结武器,积极开展批评与自我批评,既要坚持原则,敢于同不良现象作斗争,又要注意批评方式,本着与人为善的态度,坚持“惩前毖后、治病救人”,通过批评与自我批评,实现队伍的团结和统一。
三、一点建议
1、加强队伍建设、提高综合安全素质
继续贯彻“素质提高是根本、制度完善是基础、科学管理是关键、技术进步是支撑、安全投入是保障”的系统思维原则,培养本质安全型管理者、操作者,取得行为文化、制度文化建设新进展。
提高领导干部、管理人员、工程技术人员法律法规、规程、标准意识。根据法定职责要求,识别、获取相关安全生产法律法规、国家和行业标准,做好学习考试准备。严格执行《中层干部安全管理考试制度》,各级领导、部门负责人进行法律法规学习考试。
进行相关规程、行业标准、规范的学习和考试。
针对职工安全素质现状,务求针对性、适用性、实效性,开展以安全生产技术知识、危险有害因素、防范措施、应急救援知识、安全生产权利与义务、安全规章制度、本岗位安全技术操作规程、典型事故案例为主要内容的全员安全教育培训。
适应安全生产发展需要,加强安全管理队伍建设,提高综合管理水平,利用四年时间,两个周期,所属各单位行政第一负责人、分管安全生产和设备能源的副职、总工程师、专业技术部门负责人、专职安全员及公司机关主要安全生产管理部门负责人和主要管理人员必须取得注册安全工程师执业资格,实现专职安全员向注册安全工程师职业资格的过渡。
组织开展好“三标体系”认证、安全标准化创建培训。根据认证、创建进展情况,适时组织培训。培训的主要内容:安全标准化评定标准的十四个要素,质量、环境、职业健康安全认证标准。在创建、认证中学习,在学习中创建、认证,进一步理解安全标准化、“三标体系”的内涵,提高认识,统一思想,从本单位实施安全环保管理系统思维,加快“五化”管理发展进程,实现过程增值、流程再造的需要,认识安全标准化创建、“三标体系”认证的重要性。增强各级管理人员、操作人员安全标准化创建的系统思维意识及质量、环境、职业健康安全风险控制意识。
结合“三标体系”认证,安全标准化创建,贯彻程序化、规范化思路,流程再造,过程增值,以5W1H的思维方式规范、修改完善安全环保管理制度、办法。
2、强化各级安全生产责任制落实,推行“一岗双责”
落实国家安全生产法律、法规界定的各级、各方面人员的安全生产职责,提高职责落实的针对性、实效性,进一步贯彻行政第一负责人负总责,各方面分管领导具体负责,安全环保部门综合监管,各业务部门在各自业务工作范围内履行安全监督管理职责的安全生产管理原则,确保安全生产职责到位,不断构建、完善安全环保管理长效机制。
严格执行《安全环保管理调研制度》、《安全生产述职制度》、《安全生产例会制度》,提高负总责、分项负责的具体化程度和有效性,把握安全环保管理动态,调整思路,持续改进。
履行安全生产责任承诺,逐级签订《安全生产责任承诺书》,定期开展安全生产问责追究考核,强化风险控制与管理。
党、政、工、团、纪齐抓共管进一步具体化,从办公场所、生活区域公共设施、矿(厂)区交通安全、社会治安、职工身心健康、思想动态、内外部沟通等方面切入工余事件安全管理。建立完善制度、技术、业务保安、文化、人才、资金、党工团纪联动七大支撑保障体系。
由于安全生产责任制落实不到位,规章制度、操作规程不健全,措施不落实和监管不力等而造成事故,对负有主要责任的领导、管理人员,严格执行行政问责,直至追究法律责任。
3、全面推行系统安全状态评价提升系统本质化安全
综合量化评估、系统安全状态评价全面涵盖公司所属各矿山单位、控股公司、参股公司,公司组织研究系统安全状态评价办法执行过程中的经验和问题,修改完善系统单元评价标准,使该项工作的开展逐步趋于规范化、标准化。
开展两次综合量化评估、两次系统安全状态评价,辨识危险源,分析危险有害因素,评价风险,及时调险控制措施,完善安全环保管理方案。不断增强安全环保管理的系统性、科学性,强化系统安全管理基础建设,推进安全环保管理。
针对近几年来产能大幅度提升的现状,聘请具备国家规定资质条件的中介机构,评价、研究、分析各矿山提升、运输、通风、供风、排水、供电等系统能力与产能的匹配现状。特别要高度重视大红山铜矿产量规模、经营目标与生产现状、产能扩张矛盾突出的问题,对系统能力与产能的匹配,进行分析与论证,提出风险控制措施或相应的技术改造方案,达到整体提升系统本质安全化的目的。
4、加强危险源管理
严格执行《危险源管理控制程序》和《云南省安全生产应急预案管理办法》,落实职责,加强重大危险源管理,开展风险预测、风险评估,整改隐患,完善落实防范措施。修改完善《专项事故应急救援预案》,开展现场演练,确保紧急状态下成功救援。
加大主要系统、设备改造力度,淘汰落后工艺、设备。安全生产费用、维简费用投入,侧重于系统设备技术改造及国家和行业标准执行的现场对标工作方面。重点是:尾矿库、排土场、露采边坡、采空区、浅采采场、主要提升运输系统、供配电系统、通风系统、防排水系统、爆破器材库、达到重大危险源判定标准的地表生产工艺、设施、设备、场所。
高度重视制约生产持续工程的建设:大红山铜矿龙都尾矿库中后期排洪工程,雨季前投入运行;尽快启动中线法堆坝;思茅山水铜业公司5月底完成芒歇箐尾矿库行政许可手续报批,6月初开工建设。
高度重视深井开采地压影响研究:狮凤山铜矿、狮子山铜矿深部开采地压影响列为重大危险源进行管理,综合调查研究分析,评价风险及程度,确定预警级别-狮子山铜矿深部地压启动红色预警。制定《观测方案》、《工程措施方案》、《事故应急救援预案》,聘请采矿、安全技术专家进行地压活动研究。
高度重视通风系统建设、改造、完善:完成大红山铜矿通风系统建设,形成相对独立的中部、东部、米底莫矿段通风系统。优化、改造、完善狮凤山铜矿16~18中段通风系统。针对狮子山铜矿岩石移动影响系统运行的现状,结合深部持续工程,加快西部通风系统建设。
一般危险源点管理的工作思路是:各级管理人员、作业人员要清楚地了解和掌握危险有害因素和相应的管控措施,做到目标明确,任务清楚,防范措施落实,及时把握动态,调整完善管控措施:一是辨识各种作业场所的危险有害因素,评价风险;二是明确各种作业场所的风险控制目标,风险控制措施;三是根据危险有害因素及相应的控制措施,实施控制与管理;四是制定执行作业指导书。
5、提高协作经济实体安全环保管理的匹配程度
严格实施“法制化、程序化、规范化”管理。坚持先取证,后进入的原则,即对资质不全或资质达不到要求,管理混乱,不能履行安全生产责任的施工队伍坚决取缔;连续两年发生工亡事故的施工队伍坚决取缔;不能接受甲方安全生产监督管理的施工队伍坚决取缔。公司将组织对各协作经济实体的设备设施现状及安全性、操作人员和管理人员的安全环保综合素质及管理能力等进行综合量化评估,不达标的取消《工程承包准入证》,终止《工程承包合同》。
严格事故管理,按照《生产安全事故管理办法》、《安全生产问责追究规定》,追究事故经济责任。
高度重视协作经济实体产生的环保、职业卫生问题,坚决淘汰属国家明令禁止的不具备基本安全生产条件,污染严重的设备设施。对其活动区域产生的环境污染,提出治理方案,强制执行。
协作经济实体的安全环保管理和教育培训纳入所在单位统一规划、统一实施。
6、强化环境保护管理,继续实施清洁生产审核
提高各级人员环境保护意识,建立健全环保管理制度,完善环保设施,健全排污申报、监测、污染源档案等环境管理基础资料。正确处理好环境保护和产能规模之间的关系,牢固树立以环保求生存的责任感、危机感和紧迫感,按照云铜集团公司环保核查要求,积极配合完成核查工作。
贯彻《清洁生产审核实施办法》,报审、实施年无/低费、中/高费方案。研究开展清洁生产合格单位创建。
监测、调查、分析大红山铜矿内外部环境影响因素,采取必要的环境保护对策措施。建成大红山铜矿井下生产污水内循环系统,做到生产污水不外排。
狮凤山铜矿、狮子山铜矿、思茅山水铜业公司满足现行环境保护法律法规要求,研究建设生产废水、生活污水、废渣处理工程、尾矿水回用工程。
7、推进质量/环境/职业健康安全认证标准化创建安全环保管理与国际接轨,全面推行安全标准化创建,“三标体系”认证,落实《安全标准化创建方案》、《ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证方案》。切实履行推进办负总责,分项负责的创建、认证职责,贯彻落实三个方面的认证、创建思路。
一是充分体现程序文件编写的针对性、适用性、可操作性。
二是处理好传承与创新的关系:玉溪矿业公司、云南达亚公司原有的安全环保管理制度和办法是认证、创建的基础,必须得到传承。
三是统一五个方面的思维方式:即全过程管理的规范化、标准化、程序化思维方式;体现预则立、不预则废的安全管理思维方式;辩识危险源,评价风险、控制风险、降低风险的思维方式;运用策划、实施、检查、改进的PDCA循环思维方式;5W1H的程序化思维方式。
四是实现认证、创建目标:年1月30日公司所属各矿山单位、全资公司、控股公司完成质量、环境、职业健康安全程序文件、管理分手册、安全标准化程序文件的编写,报公司对口部门修改,经推进办评审,报最高管理者批准下发执行;年1-2月完成各种作业的危险有害因素辨识、风险评价,确定相应的防范措施;年4月完成现场对标工作;年5月三座矿山安全标准化创建通过中介公司内审,达到国家一级企业标准,做好向国家申报验收的准备;年6月红山球团工贸公司、飞亚公司通过省安全生产监督管理局组织的验收,达到三级以上企业标准;年12月思茅山水铜业公司、南亚公司通过省安全生产监督管理局组织的验收,达到四级以上企业标准;年12月,大红山铜矿、狮凤山铜矿、狮子山铜矿、思茅山水铜业公司、红山球团工贸公司、飞亚公司、南亚公司通过质量、环境、职业健康安全“三标体系”认证。
8、高度重视安全环保行政许可
切实贯彻落实国家安全、环保法律法规,具备基本的安全环保行政许可条件,保持公司的生产经营与相关法律法规要求的符合性、有效性、充分性,从而保证公司稳健持续发展。
公司所属各矿山单位、控股公司、参股公司由行政第一责任人负责,指定专人对本单位安全环保行政许可进行一次认真清理,对存在问题提出整改措施和目标,必须取得《安全生产许可证》,并按《安全生产许可证条例》规定,复审换证。
严格执行国家安全、环保、职业卫生“三同时”制度,新、改(扩)建工程必须进行安全预评价、环境影响评价、职业危害预评价。
年上半年完成下述项目:大红山铜矿尾矿库中线法堆坝安全预评价、环境影响评价;大红山铜矿3万t/a精矿含铜-西部矿段采矿工程安全“三同时”设计审查、职业危害预评价;狮子山铜矿深部持续工程安全预评价;思茅山水铜业公司芒歇箐尾矿库环境影响评价、“三同时”设计审查。
依法接受政府部门的行政管辖,公司所属各单位安全环保行政管辖权的变更,必须取得省安全环保管理部门的变更批复决定。
9、有效运行激励约束机制
完善奖惩激励约束机制,贯彻分级管理的原则,逐级考核奖惩,修改完善《安全生产奖惩办法》、《系统安全状态评价办法》、《综合安全环保管理量化评估考核办法》、《安全生产责任风险抵押金实施办法》、《安全生产问责追究规定》,严格考核奖惩。对公司领导、中层干部的安全环保管理绩效考核,实现安全环保承诺目标,按《安全生产责任风险抵押金实施办法》规定给予奖励,不能实现承诺目标,给予同等金额经济处罚。发生事故,按照《生产安全事故报告调查处理条例》的责任界定,给予处罚。
10、推进安全文化建设,营造安全生产软环境
以安全技术和安全管理措施为基础,营造浓厚的安全生产氛围与环境,全面提高员工的安全文化素质,在充分认识企业职工整体状况、总体教育水平、工作经验和操作技能的基础上,推广科学技术,促进安全文化的建设和发展;引入先进的管理机制,推动安全文化建设;通过企业安全文化的传播和教育,不断夯实安全文化基础,拓展安全文化建设范围。
目前,全国“两会”召开在即,我市矿山企业相继复工复产,全市面临的安全生产工作任务艰巨而繁重。同时,为深入贯彻落实全国、全省安全生产工作会议精神,决定召开这次视频会议,旨在安排部署当前特别是全国两会期间全市的安全生产工作,全面推进今年各项安全生产工作的深入开展。
下面,我重点讲五个方面的意见。
一、加大工作力度,狠抓当前关键环节和重点隐患的排查整改
一要加大尾矿库综合治理工作力度。刚才,金岗同志通报了尾矿库综合治理行动开展情况。总的看,整个行动效果并不理想,从去年第三季度开始到现在,前期轰轰烈烈,后期声势低微,有些工作该做的不做,落实很不到位,希望各县区务必引起高度重视,严格按照《综合治理行动方案》要求,一抓到底、一以贯之。要跟企业讲清楚,工作不要等靠,更不能虎头蛇尾。凡未按要求整改的,一律不得生产;凡不积极组织生产、预期完不成整改任务的,一律立即停止生产;对于企业积极整改、但不能如期完成整改任务的,要在确保安全的前提下,给予适当延长时间,绝不能让那些等靠企业不消除隐患就能生产。
同时,要注意把握关键环节,深化整治,务求实效。要突出抓好尾矿库排洪系统的建设与整改。这是一个事关能否实现安全生产的关键性问题。也就是说,如果排洪系统的隐患不解决,尾矿库就根本无法保证安全。因此,凡是排洪系统不健全的,必须马上整改;整改达不到标准的,要严禁使用。请各县区务必盯紧抓实,严防事故发生。
要严查尾矿库浸润线过高问题。从群众举报和检查情况看,个别尾矿库渗水问题仍很严重,有的浸润线过高,渗水已经形成水流。必须严格控制干滩长度和内外坡比,凡坡比达不到要求的要立即整改,必须把浸润线高度降下来,否则停止使用。
要进一步规范放矿方式。现在普遍存在单管放矿和坝肩宽度不够问题。坝肩结合部是最容易出危险的部位,各县区必须盯死,同时要注意加强分散放矿的监督检查。
还有,要重视抓好尾矿库警示标识设置问题。这是古江市长提出的要求,前期有的县区有所动作,但标识不统一,有的县区重视不够,根本没动。会后,各县区要马上行动起来,严格按照市里制定的标准,统一制作警示牌,放置醒目位置进行公示,接受社会监督。
二要强化非煤矿山空区和水患治理。几年来,我们一直坚持非煤矿山的空区和水患治理,并收到了一些效果。几个较大的空区得到了及时有效的处理,消除了隐患。虽然也有个别空区未能及时处理,但因监控到位,垮落期间未造成大的伤害。但这并不能说明我们的空区隐患就少了,过去的空区虽处理掉,但随着开采,新的空区又在陆续出现。因此,各县区切不可掉以轻心,要对采空区进行一次全面排查,能处理的要及时进行处理,不能处理的要加强监测监控,严防人员进入。平泉、围场两县要加强萤石矿采空区的隐患治理,严防事故发生。另外,在雨季未到之前,要提早动手,全面排查治理各类水患。对于井口标高达不到最高洪水位要求的问题、塌陷区问题、相邻老空区积水问题等,必须重新调查,尽快治理,以免汛期到来时手忙脚乱,造成事故。
关于空区和水患治理工作,市局监管一科要拿出具体方案,做出详细安排。
三要完善提升运输和机械通风系统。从检验检测机构对井架检测情况看,目前90%不合格,主要原因是过卷保护不起作用、实际过卷高度不够等问题。由于机械提升涉及面比较广,上级要求比较严,各县区要摸清底数,做好计划,提早下手,分步治理,力争在三年内使这一问题得到全面解决。同时,要加强绞车司机和副操作员的安全教育,坚持持证上岗,规范操作,千万不要出现任何问题。提人系统存在问题的,不管什么原因,存在多大困难,必须彻底解决,不符合条件的一律不予运行。对于提物系统要加强监控,严格检查,确保安全运行。
关于机械通风问题,虽然大部分矿井都配备了主扇、局扇,但使用效果不是很好,绝大多数非煤矿山的通风系统没有建设通风机房和安装测量风压、风量、电流、电压、轴承温度等仪表。这些问题要在短期内得到解决难度很大,各县区要早计划、早准备,争取用两年时间解决这一问题。
四要切实加强露天边坡管理。随着春季到来,露天矿山容易造成浮石滚动,各县区务必引起注意,切实加强边坡管理,严格按设计分台阶进行开采,不要因为是露天开采而产生麻痹思想。如果小问题、小隐患得不到重视,有时也会酿成大祸。所以必须从细节出发,从严管理,力争逐年有进步、年年有提高。
五要严格煤矿“一通三防”管理。“一通三防”是煤矿管理的重中之重。抓不住“一通三防”就等于失控。目前,虽然小煤矿都在停产,但仍有6家大矿在生产或即将复产。各产煤县区务必要高度重视,切实加强监督检查,在突出抓好“一通三防”的同时,抓好水患治理和顶板管理。要坚持经常查、反复查,及时排查和整治各类隐患,严防发生瓦斯、水灾和顶板事故。去年全市煤矿未发生死亡事故,今年到目前已经死亡两人,应该说开端不好,希望各县区要引起高度注意,切实采取有效措施,严格控制各类事故发生。
六要抓好烟花爆竹和危险化学品的隐患排查工作。目前,烟花爆竹销售高峰期已过,各零售点剩余的烟花爆竹要全部由各批发公司代存,严禁个人储存,请各县区要逐一检查,凡未按要求进行储存的,要从严查处。同时,各储存单位要进一步强化防盗措施,四月底前必须完成储存监控设施报警装置的安装工作;各生产企业在许可证未换发前,一律不准生产。危化企业危险工艺安全生产装置的调查摸底工作也要抓紧,2010年前要全面完成自动化控制技术改造。此外,还要抓好煤气、燃气、剧毒场所的隐患排查工作,强化监督检查和专项整治,确保万无一失。
二、明确监察重点,深入组织开展安全生产执法行动
国家、省要求组织开展好“安全生产月”和建国60周年大庆两次集中执法行动和煤矿、尾矿库、危险化学品和烟花爆竹、冶金建材执法等四个专项执法活动,各县区要对两次执法行动提早谋划、做好准备,对四个专项行动立即研究,尽快展开。
今后,要坚持把承诺制建设、安全质量标准化建设、安全文化建设、重大危险源监控报警系统建设等纳入“两次集中执法行动”和“四个专项执法活动”的重要内容,并加强日常执法检查,确保各项重点工作全面落到实处。
三、加强检查指导,不断提高安全生产基层基础工作水平
要在巩固去年“基础管理年”活动成果的基础上,突出重点,把握关键,加大基层基础工作的检查指导力度,不断提高安全生产监管水平。
一要进一步落实“三项制度”。在“三项制度”建设这个问题上,有的县区认识很高,工作也很到位,但有的县区认识还不够,总认为是务虚工程,因此抓得也不得力。实践证明,加强“三项制度”建设极其必要,凡是县区安全生产工作抓得好的,在“三项制度”建设上都是下了大力气。抓好“三项制度”建设,关键要抓好落实。如果我们都按标准去做,事故就不会出现。
二要切实加强安全生产档案管理。安全生产档案管理是安全监管工作的重要组成部分,是对一个单位安全生产工作运行轨迹的真实记载,不仅有利促进安全生产监管工作,也有利于强化安全生产责任的全面落实。希望各县区局要高度重视,既要抓好自身的档案管理,更要抓好企业和乡镇的档案管理,着力提高一线的安全意识和管理水平。
三要狠抓安全承诺兑现落实。现在,很多单位和企业都搞了承诺,但有的却不履行和兑现承诺。以后,在行政许可和执法检查中要把承诺落实作为一项重要内容。企业重诺守信的,特别在当前经济形势下,在确保安全的前提下,可以适当放宽一些要求,给予一定的政策倾斜;凡是不兑现承诺的,绝不能开任何口子,出了问题要从严查处。
四要加强企业安全管理队伍建设。要突出抓安全副职注册工作,今年凡是纳入注册范围的企业安全副职必须全部注册到位。到期未注册的,一律不得从事安全副职工作,并严格按照《河北省安全生产违法行为行政处罚规定》从重予以处罚。
五要扎实推进安全生产标准化建设。市局各有关科室要依据国家有关标准、规程、规范,结合我市实际,尽快制定符合我市相关行业实际的实施方案和检查评估验收办法。各县区也要尽快上位,抓紧谋划,立足抓大项、抓主项,一年内实实在在解决几个大的问题,几年内上一个大的台阶。要尽可能量化作业程序、作业环境、管理程序、监督程序和内部环境,实现全方位的标准化管理。
六要强力推进监控监测系统建设。这项工作推进难度很大,但必须强力推进,拒绝任何理由。必须在雨季到来之前,全面完成地下矿山、尾矿库、危化和烟花爆竹等重点监控企业和监控点的监控报警系统安装工作,并实现与市、县监控系统联网。要切实加强煤矿监测监控系统的监督检查,严格管理,确保正常运行。同时,要加强应急救援队伍建设,督促矿山救援队认真履行协议,深入开展预防性安全检查工作。
七要大力加强新技术的开发应用。重点在煤矿推行专用回风井、壁式采煤方法和先进支护方式,在非煤矿山积极推行尾砂干堆技术、露天开采中深孔爆破技术和采空区充填治理技术,在加油站推广HAN阻隔防爆技术等等。4月底前,必须全面完成危化园区规划工作。要坚持依靠科技进步,不断提高安全生产技术支撑能力。
八要重视抓好乡镇安监站建设。为抓好乡镇安全生产工作,今年市里准备出台一个管理办法,要求各县区严格按照“八落实”要求,进一步加强乡镇安监站建设,并抓好人员培训工作,提高监管水平。要切实解决监管队伍不稳定、人员调整频繁等问题。
九要加强职业卫生监管工作。各县区要切实加强职业卫生监管机构建设,凡未设置监管机构的,要尽管到位。要继续开展作业场所职业危害申报工作,全面实施职业卫生行政许可制度,认真做好职业危害干预试点工作。
四、强化宣传教育,扎实推进安全文化建设
一要进一步加大宣传教育力度。安全宣传工作去年有大幅度提高,但仍需加强,主要任务仍是解决全社会安全意识不强、安全生产氛围不浓和公民安全意识不高的问题,解决出事后舆论导向指责政府多、忽视企业主体责任落实不到位的问题。各县区务必要进一步加大宣传力度,要敢于花钱,舍得投入,要通过努力,真正把焦点引向企业,在全社会营造“关注安全、关爱生命”的良好氛围。
二是不断强化各类人员安全培训工作。关键要注重实效,切实解决不懂、不会和蛮干、乱干的问题。市局法规科要加大监督力度,从严监考,严把培训质量关。对培训不过关的,目的未达到的,坚决不予发证,直至过关为止。
三要积极推进企业安全文化建设。安全文化是一种长期积淀的过程,不能一蹴而就。但是,只要我们坚持认真抓、经常抓,积极开展安全文化进企业活动,坚持用正确的文化理念去引导,争取每年解决一至二个问题,我相信,企业的安全文化建设一定会有大的起色,必将有力地促进全市安全生产工作的深入开展。
五、加强队伍建设,着力提高服务质量和监管水平
我们的安监队伍一直以来都是过得硬的,但与人民群众的要求相比,仍有很大差距,在一定程度上个别存在办事拖沓、服务热情不高、刁难企业等问题。今年是“干部作风建设年”,全省、全市上下都在下大力量抓作风建设,对此,我们必须保持清醒的认识。抓好作风建设,我认为,当前在安监系统主要是解决暮气、隋气、牛气、傲气、小气的问题(我们说暮气和惰气,就是指有的同志头脑迷糊,老气横秋,懒惰木讷,工作不研究、不下力气、不想办法;牛气和傲气就是一种“狂气”,在企业和服务对象面前气势凌人,横竖不对;小气就是遇事怕得罪人,瞻前顾后,办不成大事),要多一点朝气、锐气、正气、静气、大气(朝气就是要有精神,有气质,有活力;锐气就是要敢抓、敢管,有进取精神;正气就是要讲原则,敢于负责,按规章办事;静气,就是办事不急躁,心平气和,保持平常心态;大气就是办事光明磊落,人前背后一个样,不要当面不说、背后乱说)。要求各县区要结合各自实际,深入开展好干部作风建设年活动,不断加强和改进工作作风,不要因个人问题影响到整个安监系统的形象。
张家口市人民检察院在深入学习实践科学发展观活动中,加强全面建设,谋求检察工作发展,取得了较好的成绩。
一、加强制度建设,推进执行力,做到制度兴检。制度建设带有根本性、全局性和长期性。因此张家口市院党组决定把今年作为全市检察机关的制度建设年。通过对近几年全市涉检上访案件处理过程的剖析,创新提出了“办案终身负责制”,即对于工作责任心不强,致使案件质量不高,在办案中有违规违纪行为而导致案件有碍司法公正,侵害被举报人、犯罪嫌疑人或公民人身权益造成一定后果的,不管时隔多久、原办案人员身居何处何职,一经查实,均以党纪国法予以追究,增强办案人员的责任感和事业心。以理性、平和、文明、规范的新型执法理念办案。这一制度试行两年来,全市检察人员的办案行为进一步规范,有效杜绝了错案和瑕疵案,没有因执法不严格、不公正、不文明、不作为而引发新的涉检上访案件。现在正在完善这一制度。在处理涉法涉诉问题上,建立了“六心”制度,即接待来访要耐心、听取诉求要细心、宣传法律要热心、疏导解释要贴心、解决问题要诚心,兑现赔偿要真心。结合办案实际,强化办案请示报告制度、案件质量跟踪监督制度、赃款赃物扣押清理制度等;积极推行“重大敏感案件风险评估预警机制”,对所办案中的影响进行科学研判,慎重选择办案时机和方式,努力体现办案的法律效果、政治效果和社会效果的有机统一;同时开展了对三年办案质量回头看活动,真正做到了以制度来约束办案,来约束办案人员的执法行为,确保了办案质量。
二、减少中间环节,一站式服务,做到民生立检。重点是启动三项工程。“双为服务”工程。今年以来,市院领导深入到农村、厂矿、企业、重点工程等联系点,开展蹲点调研活动,送温暖、送服务,倾听他们的呼声,帮助他们解决困难,促进自身发展,帮助群众办实事6件,帮助联系项目3个,解决项目资金20万元。市院组织全体检察人员捐款,为涿鹿县五堡镇等中学12名贫困学生送去了3600元慰问金,受到了县妇联领导、学校师生和家长的赞誉。还为三个困难企业制定发展方案,提供政策法律上的帮助,帮助企业解决实际困难。“便民利民”工程。制定了检察机关服务全市经济社会又好又快发展的具体措施。用报纸、电台、展板的形式,公开了接受社会监督的六项承诺、十项便民利民措施。充分发挥检察院接待大厅的窗口服务作用,坚持每周三检察长接待日制度,市检察院领导轮流接待上访群众,收效良好。向社会公布服务电话,向群众征求对检察工作的意见,并汇报处理结果。开通检察办案“绿色通道”,针对老年人、未成年人、残疾人、妇女、下岗职工、特困户和进城务工人员等弱势群体的案件,优先接待、优先受理、优先立案、优先审查和优先办理。民行部门发放了便民联系卡,更好地服务于案件当事人。“民生检务”工程。职务犯罪侦查部门根据当前形势,优化执法作风,确保精确打击涉及民生犯罪,注重办案效果,通过办案为企业最大限度地挽回损失,更好地为全市经济发展服务。在工作中注重维护民权、民利,特别是在查办涉农案件中,对依法应当退还当事人的款物已全部返还,使党的惠农政策真正惠及农民的工作思路,被省检察院肯定并推广。渎职侵权部门将工作重心放在依法查处行政机关和执法部门在工作中存在的严重不负责任、不认真履行职责、不作为乱作为问题上,为企业排忧解难。全市检察机关把涉农工作作为推动新农村建设、维护农村和谐稳定、促进我市发展的重要工作来抓,成立涉农工作领导机构和工作队,全市组成35个涉农工作队,共深入到130个乡镇、320个重点村开展检察工作,共进行法制宣传256次,接待195件727人次,受理举报70件87人,查办涉农重点项目、涉农专项资金等涉农职务犯罪案件35件51人,其他涉农案件86件131人,同时对涉农案款及时全额返还给农民朋友,有效地化解了矛盾,促进了和谐。涉农工作的开展,有效地服务三农,受到了农民朋友和基层组织的普遍欢迎。
三、提升学习力,重视人才培养,做到素质强检。以开展学习实践科学发展观活动、干部作风建设年活动和“五民”主题实践活动和创建学习型机关为契机,加强干警素质能力建设。用“十七大”精神武装干警头脑,用检察官职业道德约束干警行为,使检察人员牢固树立公正执法、文明办案的职业意识;不断加大对检察人员的教育培训力度,开展各种形式的岗位练兵活动,不断提升检察人员的业务素质。市院专门出台文件鼓励检察人员提高学历层次,积极参加司法考试,三年中全市检察系统有77人通过全国司法考试,进入检察官序列,有效缓解了检察官的断档问题。2009年市院启动了竞争上岗,共有16名中层正职干部、23名中层副职干部走上了领导岗位。这次新任中层干部年龄明显下降,法学本科学历明显增多,实现了年轻化、专业化和知识化,取得了群众认可、党组满意、上级组织部门肯定的良好效果。中层干部的综合素质明显提升,为全市检察机关可持续发展奠定了坚实基础。
四、培养优良作风,锤炼铁的纪律,做到作风活检。市检察院新一届党组组成后,就及时制定了强化机关作风建设五项具体措施,即上班时间全体干警一律着检察制服、佩戴国徽:每周一上午召开检察长办公会;每周五下午各处室主要负责人向主管检察长汇报本周工作情况:每周由院带班领导不定期抽查、检查全院干警上班考勤情况;每月组织一次全院干警参加的政治理论学习;每月的第一个工作日全体干警着装列队参加升国旗仪式。全院领导和干警从点滴做起抓落实,使市院机关作风明显好转。市委领导对市检察院的机关作风建设给予了高度评价。今年在市院机关开展了“五比五看”活动(即比团结,看哪个处室凝聚力强,团结氛围浓:比素质,看哪个处室的素质高、能力强;比作风,看哪个处室工作作风扎实、干劲足;比纪律,看哪个处室制度坚持的好,违纪问题少;比业绩,看哪个处室进入角色快,成绩收效大),使全体干警养成了严谨细致、勤于思考的学习作风;奋发进取、乐于奉献的思想作风;务实创新、和谐敏捷的工作作风;有令必行、有禁必止的纪律作风;严格公正、高效文明的执法作风;情趣高雅、健康向上的生活作风,以过硬的作风推动了各项检察工作的开展,展现了检察机关的良好形象。
一、自觉服务发展大局,下大力气在组织收入上取得新突破
基于全市“保发展、保民生、保稳定”和“三个发展”的要求和市县财政一般预算收入增长11%的目标,明年全市地税税收收入确保增长13%,总收入突破17亿元大关。
(一)落实好组织收入责任制。各单位要按照市局下达的目标任务,早做安排,认真进行增减因素测算,细化任务,分解到所,落实到人。继续深入开展全市各级地税领导干部联系基层、联系重点税源企业制度,靠前指挥,协调解决工作中存在的主要矛盾,有针对性的制定有效措施,为组织收入提供有力组织保证。确保1月份、一季度组织收入实现“开门红”,上半年“双过半”,确保全年地税收入目标实现。
(二)继续深化税收经济分析。及时掌握影响税收收入的主要经济参数和企业财务指标变化情况,认真分析和评估重大税收政策调整效应,继续深化税收收入能力估算和税源分析工作,深入开展税收征管状况监控分析,深入落实税源监控、税收分析、纳税评估、税务稽查的互动机制。
(三)认真落实各项税收调控措施。充分发挥税收调控经济和调节分配功能,不折不扣的落实扩大内需、支持企业发展、保障改善民生等各项税收优惠政策。服务发展,改善民生,促进和谐。
(四)积极培植税源,夯实税基。围绕“助推发展增收入,用好政策增收入,强化措施增收入”的思路,积极当好党委政府的参谋助手,在企业改制、招商引资、园区建设等方面提出合理化建议,用好用活现行税收政策,不断做大税源规模,以巩固存量、发展增量、扩大总量。
二、全面整合信息资源,下大力气在信息管税上取得新突破
(五)加快搭建全市统一的综合办税平台。全力以赴抓好税库银联网工作,对市局互联网门户网站进行全面改版,增加与纳税人之间的互动服务功能,适时开通网上办税、电子定税、同城通办等功能。配合省局做好中软系统查询功能的改进工作,争取增加与省局网络链接带宽,提高办税速度。全面更新前台办税计算机和后台网络服务器、视频系统等设备,逐步改善征管技术条件。
(六)进一步强化信息采集和信息共享。严把数据采集关,重点保证征管核心系统对纳税人申报资料和财务报表的完整、及时、准确采集,提高基础数据质量,结合数据分析和管理等工作,及时做好数据修正和垃圾数据清理,利用好数据比对的信息成果,确保数据的质量和时效。强化计统部门职能,对数据分析实行归口管理,加强对分析成果的增值利用,提升税收征管决策的准确性和科学性。
(七)着力加强税源监控和纳税评估。利用“数据大集中”优势,进一步扩大税源监控范围,将更多的行业、企业、项目纳入重点税源监控,完善税源监控指标体系,提高监控数据质量。针对税源实际和纳税遵从风险,重点对建筑安装、房地产、交通运输等行业和大型企业集团开展纳税评估,加强征管质量的跟踪检查。市局将向全系统征集纳税评估典型案例,年底进行汇编、点评,逐步建立行业综合评估模型和指标体系。通过充分发挥涉税信息流在现代税收管理中的核心作用,建立健全信息化、专业化、立体化的税源管理体系,破解征管信息不对称这一难题,全面提高税收征管工作水平。
三、不断丰富内容形式,下大力气在优化纳税服务上取得新突破
围绕“135”工作思路,积极开展“纳税服务年”活动。“1”,就是牢固树立一个理念,即公正执法是最佳服务的理念。“3”,就是围绕税法宣传、涉税咨询、办税服务、投诉监督四大纳税服务功能,狠抓办税服务厅、地税门户网站、12366服务热线三大平台建设。“5”,就是找准优化纳税服务工作的切入点,着力抓好五个方面的重点工作。
(八)健全服务体制机制。按照统一、规范的标准和优化纳税服务职能的要求,进一步完善税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作等纳税服务制度,制定全市各级地税机关和税务人员纳税服务行为规范。
(九)搞好税收宣传活动。结合“五五”普法规划和依法行政工作计划,按照“贴近税收工作实际、贴近时代主题、贴近纳税人”“三贴近”方针开展宣传,注重对工作举措的宣传,加深纳税人和社会各界对税收工作的支持和理解;不断改进宣传方式和手段,密切与《自贡日报》、《自贡晚报》、《天府税收》以及电视、电台等媒体的沟通交流,拓展宣传途径和渠道,开展“电子送法”、“专题解读”等特色宣传活动,有针对性地普及税法知识,认真执行税法公告制度,让税法深入人心,提高社会的税法遵从度。
(十)开展纳税咨询辅导。及时将国家的税收法律法规和政策、办税程序向纳税人公开。落实联系制度,开展送法上门、“一对一”等服务活动,增强地税机关、税务人员与纳税人“面对面”互动。充分利用12366纳税服务热线与各级地税机关科(股)室直接链接的优势,着力打造纳税服务综合平台,实行12366纳税服务热线、政风行风热线、办公电话“线连线”互动。不断完善内外网站建设,及时更新网站内容,完善纳税辅导中心、税企互动栏目功能,拓展网上办税和征纳互动功能,依托信息化手段推进“网联网”互动。
(十一)优化办税服务。以“七个统一”(统一业务流程、窗口设置、各类标识、办税指南、服务内容、岗责体系、管理制度)为标准,加强办税服务大厅规范化建设,推行办税服务标准化作业。全面实现业务流程规范化,服务方式规范化,工作考评规范化。建立健全以满足纳税人合理需求为导向的业务体系、以科学化的组织架构和专业化的人才队伍为重点的组织保障体系、以减轻纳税人办税负担、提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的绩效评价体系,努力打造服务型税务机关。
(十二)满足纳税个性需求。积极创新服务方式,拓展办税方式,加快推进自助办税和涉税事项同城通办。简化办税服务程序,健全多元化的办税体系。推行pos机刷卡缴税、简并征期、集中征收等制度,满足纳税人的不同需求。进一步清理简并涉税资料,切实减轻纳税人办税负担。
四、严格防范执法风险,下大力气在规范执法上取得新突破
(十三)严格贯彻组织收入原则。坚持依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税的组织收入原则不动摇,坚决杜绝寅吃卯粮收过头税、转引税款等行为,各级地税机关要坚决贯彻市局党组的决议和部署,严禁违反组织收入原则,法制、纪检监察部门要强化过程控制,加大监督检查力度,维护税法的严肃性。
(十四)全面落实税收执法责任制。加大对行政处罚自由裁量权工作执行情况的检查。下半年组织力量深入开展稽查已结案件、征收单位处罚较大案件的案卷评查工作。对制定的规范性文件开展效能评估,充分发挥制度的规范、约束和导向作用,提高执法准确性、管理覆盖面和税收征收率,切实防范执法风险,减少执法过错,保护纳税人合法权益。
(十五)进一步规范税收秩序。做好各项专项整治工作,组织开展对货物运输业、建安、房地产业、煤碳等行业和金融保险、车船使用税、房屋出租业的税收专项检查,完成好总局和省局安排的各项税收专项检查任务。继续开展重点纳税企业、城建税等数据比对。强化发票管理,做好全国普通发票简并票种统一样式的新版发票印制工作。严厉打击整治发票违法犯罪行为,整合稽查资源,优化办案程序,提高办案质效,以防范查处大要案为工作重点,进一步规范执法行为,增强执法刚性,加大执行力度,促进税收环境的进一步改善。
五、深入推进专业化管理,下大力气在夯实管理基础上取得新突破
(十六)全面实施分类管理。探索税源专业化管理新模式,以税收风险管理为导向,以纳税人规模和行业等为主,对税源实施科学分类。研究合理调整征管机构职责,科学确定税源管理岗位,细化职责分工,整合优化各部门管理资源,创新税收管理员制度,建立完善纵向联动、横向互动的专业化管理运行机制。研究起草《委托代征家庭装修税收管理办法》、《加强个体交通运输税收管理的建议》报市政府审批,从源头上有效规范家庭装修和个体交通运输税收管理,堵塞税收漏洞。今年要在全系统推行个体税收管理“三公开”(即公开评税定税、公开缴税情况、公开社会监督)。
(十七)强化大项目大税源征管。建立和完善重大建设项目税源监控体系,分类别建立健全重点项目、园区、行业等税收管理信息库,加强与建设、房管、国土部门的联系,做好信息交换比对分析,实现税收征管对重大建设项目的信息共享、动态跟踪、全程监控。强化房地产“一体化”税收管理,充分利用税收中软系统,做好对每一个项目、每一栋楼盘、每一套房屋的精细化税收管理。加大对金融保险业、建筑房地产业、交通运输业、医疗机构、教育劳务、土地房屋转让等重点行业的征管力度。
(十八)狠抓各税种管理。着力开展去年度企业所得税汇算清缴和纳税评估,抓好税基管理、政策培训辅导,严格扣除标准审核。全面推行个人所得税全员全额扣缴,重点行业和重点单位明年底全部上线,全市个税软件上线面达到个税扣缴义务人的70%以上。积极做好并完成去年度年所得12万元以上纳税人自行申报工作,加强外籍个人所得税征管和售付汇税收管理。实施盐、煤、天然气、沙石资源税分类管理办法,强化资源税从价征收政策调整后的征管。严格执行耕地占用税“宗地管理”办法,开展对全市耕地占用税全面清理,重点对城镇、农村的临时占地与非法占地,以及因污染、取土、采矿塌陷等损毁耕地和享受免征或减征耕地占用税后改变原占地用途等情况进行清理。加大对土地契税的跟踪管理,尤其是经营性房产交易过程中的契税征收管理。做好车船税代扣代缴管理和印花税核定管理。报市政府和省局同意后,采用gps卫星定位系统准确测量土地使用面积,今年在100户工业企业试点,力争同比增收20%以上。
六、围绕创建学习型机关,下大力气在领导班子和干部队伍建设上取得新突破
(十九)努力打造学习型地税机关。以全员学习、终身学习为理念,以“聚财为国,执法为民”的税收工作宗旨为共同愿景,实现在团结协作上凝心聚力、在工作机制上务实创新、在业务工作上服务优良的目标,促进自贡地税事业的可持续发展。要大造声势,营造在工作中学习、在学习中工作的氛围,重点建好“六大平台”,即“学习平台”、“制度平台”、“感情平台”、“激励平台”、“宣传平台”、“活动平台”。建立领导负责机构,明确以各科室、直属单位、各区县局负责人为第一责任人的目标责任制,将创建工作落到实处。实行责任追究制度,对创建活动没达到要求、工作流于形式、干部职工意见反映大的,要追究相关人员的责任。通过完善学习规划、建立创新机制、健全和完善激励机制,加强干部的学习教育,提升干部的学习能力、实践能力和创新能力。
(二十)切实加强领导班子建设。严格执行中心组理论学习制度。做好党组中心组的全年理论学习的具体安排,明确学习要点、专题和发言人,特别是结合学习内容,采取多种形式,如邀请专家讲课、领导授课等,丰富学习内容,提高学习效果。坚持民主集中制原则,切实改进工作作风,着力在深入基层,大兴调查研究,为基层排忧解难上下功夫。不断丰富中心组学习的内容和形式,着力在提高班子政策理论水平上下功夫。继续开展区县局领导班子巡视检查工作,着力在提高巡视检查效果、解决实际问题上下功夫。努力创建“四好班子”。
(二十一)积极探索干部激励机制。逐步构建科、股级后备干部队伍,不断完善全系统内选拔、任用副科级干部制度。加大干部上挂下派轮岗交流力度,选拔区县局或基层领导干部到市局挂职,市局机关及直属单位干部下派区县局任副职或主持部门工作。加大对任职期满干部的交流、轮岗力度,构建充满活力的选人用人机制。积极探索选拔人才的方式方法,分类别构建人才库,引入竞争机制,加强人才库动态管理。同时,加强干部的日常管理及机构编制管理,完成今年机构改革任务。积极关心干部职工(包括离退休干部职工)的生活与身心健康,努力解决干部职工后顾之忧。切实做好文明创建活动,推动全系统文明创建活动上新台阶。着力打造人文地税、活力地税、和谐地税。
(二十二)继续强化业务技能培训。加强同高等院校、税务培训院校的联系,组织干部职工参加税收业务技能、更新知识培训。在系统内开展互动式培训,挖掘内部人力资源,建立内部师资力量,开展培训讲义或教案评比奖励。着重抓好全员大学习、岗位大练兵、业务大比武、能力大提高“四大活动”,全面开展办税服务厅工作人员、税收管理人员、反避税人员、税收统计分析人员和税务稽查人员等“五员”培训,增强培训的针对性和实效性,提高一线人员的岗位工作能力。4月中旬将组织《征管法》应用能力全员考试。
(二十三)扎实做好机关党建工作。加强党员教育管理,严格执行干部政治理论学习制度,按季度下发党支部组织生活参考,积极组织广大党员全面贯彻落实党的十七届四中全会精神。认真贯彻“党要管党,从严治党”的方针,坚持“”、民主评议党员等制度,积极参加市直机关工委的“最佳党日”评比。积极探索关怀和服务党员、服务职工的新方法,切实帮助党员和干部排忧解难,增强全局凝聚力。做好评先评优工作,努力发现和培养先进典型,并做好宣传推广工作。积极开展“城乡共建”、“军民、警民共建”、“社区共建”活动。有效开展好群团工作,以人为本大力加强地税文化建设,抓好金税艺术团与各类文体活动小组的建设和管理,以工、青、妇等组织为主广泛开展丰富多彩的文体活动。
(二十四)不断加强党风廉政建设和反腐败工作。认真落实党风廉政建设责任制。丰富完善“领导讲责、制度定责、干部践责、述廉评责、组织追责”的党风廉政建设责任制体系。做好党风廉政建设责任制的任务分解、工作考核、责任追究等环节工作,执行好党政领导干部问责规定。狠抓廉政教育,筑牢思想防线。继续做好岗前培训,抓实廉政谈话,强化警示教育。着力推进惩治和预防腐败体系建设。完善重大事项报告制度,把住房、投资、配偶子女从业等情况纳入报告范围;积极探索权力运行规律和决策权、执行权、监督权制衡机制的构建。扩大政务公开范围,将经费预(决)算情况、上级检查(审计)结果情况、重大决策执行情况等事项在一定范围内的公开。拓展稽查监督管理制度,全面推行“一案双查”制度,解决好少数干部慢作为、不作为、乱作为问题。硬化监督,确保政令畅通和权力规范运行。对税收法律法规执行、上级重大决策落实等情况进行监督检查,确保政令畅通。开展执法监察,重点围绕税额核定、自由裁量权行使、执法程序遵守、集体研究制度落实、税务行政公开等方面开展执法监督检查。开展“小金库”治理工作回头看,巩固治理成果。对市局稽查局和第二直属分局开展财务收支审计,对当年提拔和离任的区县局局长、所长进行任期经济责任审计,重点审计税收执法、票证管理、三代手续费管理、厉行节约指标完成等事项。继续开展“民主评议政风行风”活动,组织各层次的明查暗访,认真处理群众投诉,畅通社会监督渠道。为全市地税工作的健康发展提供强有力的政治纪律保证。
七、切实加强效能建设,下大力气在保障有力上取得新突破
(二十五)切实增强保障能力。主动向各级党政领导汇报好地税工作实际,积极争取党委政府的坚强领导和大力支持,全面突破当前制约地税事业可持续发展的“瓶颈”,力求在安定有序、协调发展上开创新局面。加强财务预算管理,加大税收征管成本补偿力度,逐步使地税征管技术手段得到改善,确保税收征管工作正常开展。加大工作保障力度,确保全市各级地税机关正常运转。严格落实工资制度改革规定,确保干部职工的津补贴及时足额发放到位,保持地税队伍稳定。厉行节约,加大节能减排工作力度,节约资金办大事,不断提高财务保障水平和效率。开展对三代手续费、日常经费使用、基层账目处理的检查,增强风险防范意识。
述职报告,顾名思义,是领导干部、工作人员陈述自己在任期内的工作情况。下面就让小编带你去看看会计主管个人年度述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
会计主管个人述职报告1各位领导:
过去,回顾近一年来的工作,感触良多,收获不小。近一年来,在房产段财务和公司的正确领导下,各部门的全力支持下,严格自律,规范管理,踏实工作,热情服务,履职尽责,任劳任怨,锻炼了自己,提高了财务管理水平。当然,也存在些许不足,在此,对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况简要汇报一下:
一、主要工作
本人将工作重点放在财务服务、规范上,我感到只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险与差错。此后,以优质服务为先导,以规范制度为理念,立足做好常规工作,着眼推进重点工作。取得了一定进展,收到了一定成效,做了大量事务性的工作。
工作方面:踏实工作,履行职责,认真执认真执行《会计法》,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。按规定时间编制公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中,积极配合相关人员工作。按公司要求对公司收入、成本进行监督、审核,提出相应的对策等。在此期间,由于工作需要,单位人员少,本人还兼职旭光塑料厂各项认证工作,特别是今年上半年,我学习方面:虚心请教,不断提高,完善各项财务基础制度,加强业务学习,提高业务水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,摆正自身位置,寻求良好的工作方式,提高工作效率,探寻人性化管理,振作精神,严格要求,胜任本职工作。在工作中学习,在总结中提高,在培养全面素质上下功夫,注重细节,养成良好习惯,做好工作。
思想方面:积极上进,团结协作,充分发挥主观能动性和工作积极性,不断提高团队整体素质,营造和谐氛围,树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台,打造和谐高效工作团队,达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身学习抓的不紧,组织理论学习不经常,学得不深不透,忙于事务,创新不足;会计主管述职报告2、疲于应付日常事务,前瞻性、系统性研究较为欠缺;
3、财务分析、预测水平有待提高,财务信息的决策能力有待增强;
4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象,以后有待加以克服。
三、下步工作思路
我国的社会经济形势将发生更加深刻的变化,将蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战。新年意味着新起点、新气象,随之要有新的精神面貌和新的干劲,我决心再接再励,与时俱进,继续搞好优质服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题,理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策,精打细算,确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。把公司财务做精做细,搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值,充分发挥支撑服务职能,合理有效配置有限资源,切实防范财务风险,最大限度降低成本,促进公司全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任,不断鞭策自己,加强学习,以适应时代与企业的发展,和大家共同进步,与公司共同成长。
会计主管个人述职报告2尊敬的各位领导、各位老师、大家好:
根据上级领导的安排,我现将自己一年以来的思想学习和工作情况向大家作简短汇报,请各位领导、同仁予以评议。
一、坚持原则,实事求是履行职责
一年以来,我在校领导正确指导下,在全体老师的大力支持下积极开展自己的本职工作,工作中紧紧围绕教育局的财务管理制度与学校领导的要求,顾全工作大局,发挥务实的作风,依法、依制度规范办事,以公开、公正的态度履行好自己的职责,规范财务操作与财务运行,严格执行收支两条线。
1、做好开学收费工作,严格执行相关部门的文件精神,决不多收,不乱收。
2、坚决做到不坐支,不乱支,不私设“小金库”。
3、支出采取公示制度,大宗物品采购多人参与,校长把关。
4、及时向校长汇报学校的财务状况,让校长便于支配好学校的经费,让每笔钱花在刀刃上,由领导牵头,进行民主理财,增强财务收支的透明度。
二、增强服务意识,提高服务质量
我是一名会计,我工作的职责就是要服务好全体师生员工,完成领导交办的事务,努力做到及时、准确无误。
1、做好学校各种统计工作,及时准确上报相关统计材料。
我时刻关注上级部门近期的工作安排,对于上级交给的任务,我都能按时保质保量的完成。
2、做好后勤保障工作,对学校所需物品购置,及时提供资金保障,保证学校的各项工作正常运作。
3、做好票据报销工作,对票据进行严格审核把关,每张票据都要求有经办人、证明人、分管领导和校长签字。
校长签核过的发票集中办理,做到及时、无误。
4、做好教师的服务工作。
对于教师的外出学习、培训,我校一直都能提供较好的财务保障;与教师切身利益相关,虽是我职责之外事宜,我都会主动热情的帮助老师们解决实际困难,努力创造彼此之间的和谐氛围。
作为一名财务人员,工作中必须做到实事求是,公平、公正,廉洁自律,严格按照“自
省、自警”的要求,从小事做起,从点滴做起,管住自己,为学校服务,为职工服务。一年来顺利的工作,是领导信任和大家支持的结果,更是大家齐心努力工作的成果,在此,我向过去一年来在工作上给予我大力支持和厚爱的领导和老师表示衷心的感谢!在今后的工作中,我将以更加饱满的工作热情,争取把各项工作完成得更圆满。由于经验不足,我的工作中肯定还存在一些问题,今后还要不断学习,进一步明确思想,提高认识,同时也希望能继续得到各位领导和同事的帮助与支持,争取把工作做的更好。
述职人:
年月
会计主管个人述职报告3尊敬的领导:
岁月如梭,时光荏苒,本人不知觉间将进入工作的第三个年头,回顾以往,感觉收获颇丰。
20____年6月9日,初出茅庐的我怀着忐忑兴奋的心情加入粤海物业管理有限公司,担任财务会计一职,主要负责本部的税务和固定资产账务管理,以及中山分公司的全盘账务处理。在此期间本人严以律己、待人有礼、立足本职、勤奋努力、兢兢业业,积极展开财务工作并自觉遵守公司的各项规章管理制度。现将近三年来具体工作,业务水平等方面的表现向各位领导作汇报:
1、严格进行收支审核和会计核算、监督。
按照集团财务管理模式为主线,以“收支两条线”的模式,每月制定中山的用款计划并严格监督执行,定期核对账务,监督收回各类款项,落实统一财务管理标准;按时编制、审核收付转票据,坚持做到日清月结,每月按时编制、报送中山财务分析报告和会计报表,同时适时提出完善日常财务管理的辅导意见。
2、按规定处理税务问题。
每月按时办理纳税申报,及时足额缴纳各项税款;做好与税务机关的沟通与协通工作,严格按照税务机关组织学习相关税收法律知识,提升把握政策水平。此期间曾负责对公司的发票进行统筹管理,及时完成发票申购、申请印制、核销、入库封存等相关事务,处理态度认真,业务完成质量良好。
3、协助管理固定资产,完善系统信息。
处理日常固定资产的增减、折旧、信息变更等账务;定期与不定期进行固定资产区域盘点,编制盘点情况表或盘点报告,及时发现固定资产日常管理存在的问题并给出修正意见,坚持做到账实相符。
4、编制预算,提供考核数据。
编制20____-20____年中山管理公司和中山管理处的预算报告及分析,并能严格监督各项收支运行情况,防止铺张浪费,提出合理化建议;季度末和年末及时向人力资源部提供管理费收缴率、各项收支完成率等考核数据。
以上是我日常的工作内容,虽然有时繁琐,但都能按部就班的完成,并通过自身的思考对不足处进行有效的完善和对不必要的环节加以简化。这三年我悟到最有用的东西就是要保持积极良好的心态,这样碰到问题时不至于自乱阵脚;其次是不断学习和反思积累,通过学习业务知识能使人对工作流程了解得更加透彻,通过失误的反思和经验的积累能使人对事务的处理更完善、更规范,最终完成既定目标,甚至达到事半功倍的效果。
在过去的一年多时间里,财务部经历了一段人员新旧交替的过程,值得庆幸的是,我都能和各位同事保持和睦、友好、积极的工作关系,在共建舒适和谐的工作环境方面上不断努力,我也希望能在往后的工作中能彼此间建立更深厚的友谊,相互包涵、相互帮助、相互学习、相互促进,共同进步。
述职人:
日期:20____年5月____日
会计主管个人述职报告420____年是我在____分理处担任会计主管的第三年。在这一年中,我积极学习相关业务知识,努力工作,认真履行岗位职责,圆满地完成了各项工作任务,现将一年来的工作情况述职如下:
一、加强网点业务知识和技能学习,使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高。
____年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度,组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论,通过采取互通形式的方法,使业务学习取得了良好的效果,通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加,同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出,但我分理处员工通过业务学习制度,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改,促进会计出纳工作基础规范化水平的提高
1、在工作中,我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标,从工作制度、员工素质入手,高标准,严要求,苦练业务技能,强化管理考核。
一年来,我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改。比如:对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题,对于发生的交换差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中,我正确处理两个关系,加强内控管理。
一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上,我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用,使我分理处内控工作制度化、规范化。
二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定,对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核,其次做好和事后监督中心的沟通工作,正确处理好事后监督中心发现的相关差错,及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理,全面推进内勤整体工作的开展,确保各项内控工作上台阶。
今年以来我分理处业务大幅度提高,但我分理处内勤人员少,业务量大,各项内控工作又点多面广,所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难,大胆管理,努力推动我分理处的各项内控工作,在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求,因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能,在工作要严格按照相关规定进行业务操作,对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。
所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。从事后监督上线以来的差错率情况来说,我分理处一直保持着较低的水平。
2、由于我分理处今年内勤员工流动较大,同时新柜员业务又不全面,为了应对迅速增长的柜面压力,我在做到不违反总行各项内控制度的前提下,采取柜员业务交叉和现场指导等方法,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,并通过合理的业务分工,缓解了我分理处的柜面压力。
提升了我分理处柜员的业务技能,推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的现象,按照岗位责任制进行严格考核,使我分理处内控制度得到了进一步完善。
以上是我一年来工作汇报,成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作,努力学习各项业务知识,不断提高业务能力和管理水平,使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
会计主管个人述职报告5尊敬的各位领导、各位同仁:
我于____年7月从怀化师专化学系毕业后,一直在会同县广坪镇中学工作,由于为人正直,工作成绩突出,有一定的组织管理和协调配合的能力,能为群众着想,从____年至____年连续被选举为广坪镇中学工会主席,所主持的工会工作在全县具有示范作用,得到兄弟学校和上级领导的充分肯定,20____年9月被组织提拔,调到炮团学校担任副校长,主抓教学工作,通过三年的锻炼,提高了自己的行政能力。
20____年9月我从炮团学校调回广坪中学工作,是校长、书记的信任,我担任分管后勤、安全、政教的副校长,因有了以前的管理工作经历,我很快融入到工作中。
思想上我热爱党的教育事业,自学遵守教育法律法规,我认为做副职要从两个角度去思考:一则要定位准确,做正职的助手,与同职携手,做分管部门的帮手,不是校长要我做什么,而是我能主动地为校长做些什么;二则要努力去做管理和教学的能手,有自己的认识与主见,不能人云亦云。做人要韬光养晦,处事要不悲不亢。
工作上我认真履行副校长职责,爱岗敬业,乐于奉献,尽心尽职地做好本职工作。首先,做好“三个到位”
一是参谋到位。在一些事关全局的重大问题上,我总是从实际情况出发为正职的决策提出建议,特别是对自己分管的工作提出建议,供正职决策中参考。决策形成以后,坚定不移地带头执行,把正职的意图落实到各项工作之中。
二是落实到位。在自己分管的工作当中当好主角。在坚持原则的前提下,只要是职权范围内的工作,就要不推诿、不扯皮、果断决策,敢于实施,大胆工作,积极地、创造性地落实正职和班子的决策。
三是补台到位。智者千虑,必有一失。要从对工作、对正职负责的角度发挥好补台作用。有句谚语说得好:帮你的兄弟把船撑过,你也就到达了彼岸。及时发现问题并把问题解决在萌芽状态,协助正职做好补救工作,能及时化解一些不必要的矛盾。其次,修身立德,率先垂范,我对自己的度量标准是高起点、严要求,力求做到最好,做教师的表率。
1、重视学习,不断提高自身修养。
在今天学习型的社会里,学习就是工作,工作就是学习。因此,我把工作当作学习之源、学习的过程。对于工作中出现的一些问题,我会反思,也会虚心地向其他班子成员或老师请教,汲取宝贵的意见,对不同的意见,我常常换位思考,多站在师生一边、从学校大局来思考问题,寻求最好的解决办法。工作之余,也学习一些教育教学和学校管理理论,在工作中找差距,在学习中长知识,不断提高自身思想根底和知识功底。通过学习,使自己的观念得以更新,业务知识不断丰富,管理水平不断提升。
2、以身作则,做老师的表率。
对于学校的各种制度,我以身作则,带头遵守,自觉接受群众的监督,始终把学校工作放在第一位。虽然有时觉得有点累,但活得很充实;虽然老师信任我,给了我职位,但我始终把自己当着一名普通老师。当老师需要帮助时,我也能主动援手,将主动帮助别人做事作为我的一种乐趣,做老师的知心朋友。然后,后勤工作和本职工作都不拖后退。
作为分管后勤、安全、政教工作的副校长并担任初三毕业班教学,虽说不上日理万机,却也是杂务缠身,千头万绪。总有做不完的工作,忙不完的事。但我认真遵守工作时间,不迟到、不早退,不旷工,也不因为开会等学校工作让学生上自习(事先调好课务),本年度出满勤。本职工作我从未在校长面前讨价还价,能自己做出来的事就不去安排别人,也从未在职工面前怨天尤人,尽心为师生营造良好的学习生活工作环境,为学校发展提供得力的后勤保障。
比如:我把食品卫生安全作为头等大事来抓,从菜、米、油、盐的采购、存放及厨房的菜饭的制作我会经常亲自监督,深入检查,与学校校级领导共同参与学生食堂的陪餐管理,确保了师生的生活安全;还经常亲自参与学校的一些维修和维护,极大限度地节约了人力、物力、财力。此外,严格财务管理。一方面,严格执行了上级的收费政策。另一方面,学校各项开支严格按预算执行,每张发票的报账我都要审核签字,再找校长审批保账,重大开支由校委会商量决定。在加强制度管理的同时,还辅之“情感”管理,在管理工作中做到“宽严有致,恩威并重,张驰有度”。我觉得学校就是一个家,我们每个成员都应去关心它,爱护它。最后,廉洁奉公,真诚为校作为具体分管学校后勤工作的领导,涉及的人、财、物相当多,一不小心就会有失足的危险。因此,工作中时刻提醒自己在其位而谋其政,要堂堂正正做人,坦坦荡荡做事,扎扎实实工作,兢兢业业从教,为学校的发展而真诚地做好自己的本职工作。采购商品时坚持“同质比价,同价比优,同优比服务”的原则进行。工作中我厉行节约,自觉争当勤俭办学的先锋,当好学校的“管家婆”,加强管理,制止铺张浪费行为。我始终以“真诚为校、领导就是服务”的信念为宗旨,把坦诚、真实,即坦坦白白做人,老老实实做事,讲实话,报实情,做实事作为自己的工作准则。做到自重、自警、自律。多谋事、不谋人,遵纪守法,廉洁自律,时刻以师德规范要求自己,以党员标准对照自己。虽然我觉得我的工作是尽职尽责的,自己的工作层次和水平有了明显的提高,岗位职责和各项指标完成的质量有明显的改善,分管工作各方面切实得到了加强。但也存在着缺点与不足
一是由于观点不同,目标难达一致;
在我们的一生中,顺境也好,逆境也罢,每个人都不可能一帆风顺,关键是要有一个良好的心态,坚信自己是最好的,以最强的毅力冲刺最完美的人生。下面是小编为大家整理的自我鉴定银行员工五篇,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
自我鉴定银行员工1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20__年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮忙,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,可是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款____多万增加到此刻的____多万,净增____多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情景作如下鉴定:
一、加强学习,提升自身素质
一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自我的理论素质和业务本事。在学习的过程中,我逐渐鉴定出了贴合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不一样的就是我需要探索的。
二、开拓创新,寻找新的市场增长点
仅有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,经过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,可是值得庆幸的是,经过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮忙客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我十分幸运的得到了这份梦想的工作。可是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自我的梦想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。可是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自我当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自我制定了新的目标,为了让自我尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自我、提升自我。
一、业务方面。不断更新自我的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的本事;既要学习自我职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的职责意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自我,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练,理智应对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自我的成长目标。
明年,我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自我成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
自我鉴定银行员工2参加工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的主角转变。下头我将自我半年的工作情景鉴定如下:
我所在的岗位是__支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。__支行位于市中心繁华地带,每一天接待很多的客户,工作量很大,所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自我。
由于我是新来的,在业务上还不是异常熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮忙和指导,令我很快地得到提高和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,可是这并不影响我对这份工作的进取性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争本事,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户供给方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。
总之,这是我人生主角转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。坚持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,进取主动、负责尽力把工作做到最好。
__年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的情景发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自我的履岗本事,把自我培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自我的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自我,在领导和同事的指导帮忙中提高自我,发扬长处,弥补不足。
自我鉴定银行员工3当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每一天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得鉴定:
一、思想政治方面
一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,经过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障,一年以来,我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨,用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三铁三化”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自我的努力,具备了较强的工作本事,能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中,在工作中够采取进取主动,能够进取参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自我,促进自我。经过学习内控制度,进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和提高,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户供给相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无,六相符”的会计制度,认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面,能够及时完成制定的工作任务,到达了预期的效果,在日常工作中,都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务,对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自我,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的提高,为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里,虽然有了必须的提高和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自我的知识面。这有待于在今后的工作中加以改善,因为此刻我调换了工作岗位,应对一个新的工作岗位,和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
自我鉴定银行员工4对已有的心存感激,对未来的心怀期望,自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班开始,到此刻已经工作了差不多一个月。从学校踏入职场是人生的又一个重要开端,十分幸运能在13年大环境较严峻的就业形势下加入广东建设银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队,这是职场生涯的一个完美开始,而我也将为这份荣耀和信任全力以赴,接下来针对我工作以来不一样的经历说下自我的鉴定和感悟:
一、__.05.13——06.09省行中小企业部为期一月实习
这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习机会,十分幸运能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里,我的工作资料从开始的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务逐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作Word和E_cel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会PPT、协助科长处理办公日常文件等较有含金量的实务性工作,实习时我和另一位实习生同事何琦努力坚持阅读思考实践鉴定分享交流提高等职场七步走的习惯,尽量做到工作0出错,并且时刻注意优化流程和提高工作效率,最终结束实习时也受到了科长对我工作认真负责的肯定。更重要的是,经过这次实习有幸认识了部门中十分优秀各有所长的经理们,从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细节进而提升自身职业素养,也与他们中不一样年龄段的人进行了日常交流和比较参照,进而修正了自我的日后职业规划,以上林林总总,都是我在这次实习中的收获。
要说从这次实习中最大的感悟就是两个:1、机会总是留给有所准备又进取争取的人,如果我不是经过建行校招录取又主动致电人力科询问,怎样会有这么宝贵的经历和收获呢2、世界属于有心人,职场上要处处用心优化流程改善细节,争取做得更快更好。
二、__.07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理
在7月11号去开发区支行报到后,12号我就到了所分配的丰乐路支行开始上班,这次是和一位十分认真细心的女研究生陈炎成为新人同事,到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习,之后再和陈炎调换柜员岗实习,丰乐路支行主要从事对私业务,行长和各位前辈们都十分热情,因为我在网点时间较短所以简单鉴定一下所见所闻及工作资料:
目前因为建行深化综合柜员制改革,所以我们所在的网点将会改组成网点负责人网点主任、营销主管副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系,在这其中我认为大堂经理是银行的门面,作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁,主要职责有五个:1、迎送、导储及分流客户,快速妥善地处理客户投诉,维持大堂的正常营业秩序,并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作;2、对客户进行业务答疑及相关引导,如指导客户填写单据,指导客户使用自助设备、激活网银等;3、识别客户并进行差别化服务,如为贵宾客户供给VIP服务,为一般客户供给基础服务;4、进行客户经理之前的产品推介工作,如识别客户后根据其需求,主动客观地向客户推介、营销我行适宜的金融产品和交易方式、方法,体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫;5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等,充分挖掘巩固重点客户资源,并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。
在一天半的实习过后,我能做好的更多只是前两项工作,工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是:看似再琐碎的工作也有自我的价值和很多需要学习的地方,时刻坚持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。
三、__.07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习
从7月16号开始,我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮忙整理归档2012年的信贷档案,这是一项任务量巨大并且十分要求严谨细心的工作,我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进行了约前后一月的工作,其中我参与的工作能够概括为催缴排序装订校对追缴归档六部分,即首先我们去信贷部各办公室催促审批人及其跟班徒弟把所负责档案按照月份上交,然后我们根据档案上的种类和序号进行分类排序,装订后再根据电子化档案与整理好的纸质版档案进行校对,若发现缺失则查明原因追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等后续事项。
客观来说,这是工作价值链里技术含量较低的环节,可是我们相信就算在再小的工作里也能经过优化流程效率等细节体现自身存在的高价值,比如我和文超一齐装订封面或校对档案清单的时候,我们会研究如何配合,分工,流水线作业,乃至文件的摆放位置和方向,自身坐姿及文件拿放等细节都进行了尽可能的优化,并尽量将每一个出品的文件作为艺术品对待将各方面细节做到最好,以此到达了最大默契和最高生产效率,最高纪录是平均每2分钟就能完成一本档案的排序和装订工作,一个上午用3小时时间完成了60本档案的装订,就连同个办公室的信贷部员工也对我们的惊人工作效率表示了赞扬和认可,这不能不说是我们的骄傲,因为我们代表着建行人和开发区支行的形象,体现青年员工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我将在日后的工作中时刻坚持优化流程意识和用高标准严格要求自我,将工作越做越好。
四、__.07.20文华东方酒店基金投资者教育讲座及思考
在7月20号我有幸被网点派去听取华安基金与建设银行合办的基金投资者教育讲座,主讲人是华安基金的首席经济讲师,一位40岁出头的女士,她主要从理财和投资两个大方向入手,结合不一样年龄段及客户需求阐述了不一样的财富保值增值途径,听完后我确实感觉受益颇多,并思考自我在工作后应当如何建立思维和行动的新模式,对此我初步列出五点:
1、上下班挤地铁公交时或睡前抓紧时间阅读电子书及行业动态,坚持每一天至少一小时阅读时间;
2、每一天尽量早起15-30分钟进行热身及跑步跳绳等其他锻炼;
3、每月定投基金1000元零存整取1000元;
4、尽量每一天书写工作日记,每半年写一次大鉴定,以后老了还能够做成回忆录;
5、尽量每一天坚持和同事朋友的沟通交流,每周认识新朋友开拓视野,大家团结合作互相学习交流成长,这只是我的初步想法,日后会根据所见所闻不断修正完善,期望能建立起好习惯让自我在未来走得更快更稳。
五、鉴定缺点及改善措施
这一个月以来,我觉得自我在以下两方面有所不足,阐述如下:
1、与同事们关系融洽,但与一些年纪较大的前辈交往时仍欠缺主动,对此改善措施是日常工作中能够留心前辈们有无什么需要自我能够帮忙的,多进取主动替前辈们解决困难创造话题及接触机会;
2、在工作中未能做到不断优化流程,多数时只能改善小细节,这可能是因为工作经验不足的关系,无法从更大局处着手,改善措施是耐心在工作中多用心观察思考鉴定,逐渐积累沉淀,争取不断优化流程提高效率。
总而言之,这一个月以来我的收获远远大于付出,十分感激建行给了我这个平台去不断提升自我,期望能和建行一齐越走越好!
自我鉴定银行员工5时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下,经过自我不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下:
一、工作鉴定
一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供给规范化和优质的服务,取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自我迅速融入主角,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下,经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,应对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自我父母带养,全身投入到工作当中,利用自我是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但经过自我的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境,仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家,把客户当成自我亲人,凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和欢乐。
(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自我要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和欢乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束本事较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自我的消极情绪,提高工作质量和效率,进取配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20__年工作计划
在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,进取拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务,帮忙储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。