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认真学习新知识,努力提高自己的学识水平,同时,关注时事政治,能紧跟形势,做到用学到的知识来分析现实现象,让学到的知识不脱离实际。下面是小编为大家整理的生活委员总结述职汇报资料,提供参考,欢迎你的阅读。
生活委员总结述职汇报一
自20__-20__任职已2年。任期内,在班主任的指导和领导下,依靠全体班委的共同努力,在自己担任生活委员的职责等方面开展了一些工作。现将有关情况简要汇报如下:
一、主要工作完成情况
(一)学习与自律
1 认真学习新知识,努力提高自己的学识水平,同时,关注时事政治,能紧跟形势,做到用学到的知识来分析现实现象,让学到的知识不脱离实际。
2能按照校规要求自己,遵守纪律,起到带头作用,自觉接受群众监督,任期内没有违规违纪行为。
(二)班委与生活委员工作
1.本职,即生活委员工作方面,做好管理班费和督促寝室卫生,同时定期约谈生活条件困难学生,安慰并将其困难反映给学校。
2.同时在班主任指导及班委和请教学长学姐下,制定出游计划并组织实施,3次出游没有一次出现安全问题。
3.平时配合班长工作和学校通知的事项以保障正常开展和有效运行。
二、存在问题及努力方向
1. 部分班委积极性尚显不足。由于时间和财力的限制,有些对全班发展的想法未能得到全面有效的开展,在一定程度上影响班级的团结心。
2. 对人际关系的认知不足,过度强调或者说达到自己的目的性,操之过急反而会遭排斥,如何把握工作与班级的人际关系是要重点解决和培训的问题。
3. 对于钱的问题,也是生活委员工作最难的一个问题,并不是计算那么简单,当需要生活委员决定如何分配的问题时最容易引发不满。应该保持不损害任何合理正当利益的理念并执行。
三、几点感受
1. 生活委员工作作为班级班委工作的一个组成部分,是在各班委的支持配合下进行的,如果说在本届任期内这方面还取得了一些成绩,首先要归功于他们。在此对他们 对我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2认清和牢记一点,生活委员不是对班主任或者对班长负责,而是对全班同学负责,要保持自己思考的独立性,不能因为个人私欲而损害班级利益,也不能因为大部分人的利益去损害个人的合理利益!
3. 生活委员工作作为全班工作的一个重要环节,涉及到钱的地方最容易引发矛盾和利益冲突,还需要继续得到各方面的继续支持,只有班级上下共同努力,才能推动班级团结的新局面。
20__.__.__
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生活委员总结述职汇报二
光阴似箭,时光如梭,转眼间大学半个学期已经走过。一个学期以来,我们由原先的居住在祖国各地到机缘巧合分进一个班,变成一个班集体;由互不相识到打打闹闹、开开心心地相处,变成一个有爱的大家庭;由原先的一盘散沙到最后所有的同学力往一处使,心往一处想,充满凝聚力,拧成一股绳。在我和大家的相处之下,发现每个人都在为班级而努力付出,都在为班级而努力的改变自己的缺点,这是一件非常好的事,同样的,我在此过程中也在慢慢成长,不再是一个任性的孩子。
作为一名生活委员,我知道我要为同学们的生活服务,负责收交班费,监督宿舍卫生等工作,这些工作并不难,我也是这么认为,然后进行工作的。后来,我逐渐在工作中发现这些看似简单的工作,实际行动起来也是需要我去用心努力的。就拿收交班费来说,原来我和另一个生活委员钱科达两人对收钱的具体工作并没有分工好,一开始是我收女生这边,他收男生那边,钱和记账都混在我这边,变得不清楚。后来我们参加了培训就知道要钱账分开,做到公平公正,账目清晰明了,还学到了很多其他知识来进行更为专业的理财,保管好同学们的每一分钱。因此,在之后的工作中,还是由我收女生这边,他收男生那边,然后我记账,所有的班费则由他来保管,每次支出,我们俩都要明了,同时即使做好记录。这样一来,我觉得比之前轻松了好多。所有与钱打交道的事,都需要有颗公平正直的心,行得端做得正。 另外,我在不经意间听说其他专业的班委会每天给同学们发写短信,有天气预报,新闻,幽默笑话等。然后,我就有所启发,觉得作为生活委员,我也要关心同学们的生活状况,于是后半学期我每天都会发一些第二天的天气预报,提醒同学们该添衣保暖,是否要带雨伞。就应为这样,我感觉我和同学们都亲近了很多。我觉得自己学会如何关心别人。还有,为了减少团支书的工作量,我会把我们班每天早训要唱的歌的歌词找出来,并发给每一个同学。做这件事并不会花掉我多少时间,这只是举手自老而已。日子一长,这也便成为了我工作的一部分,但是我却也乐此不疲。
但是其实作为一名生活委员,除了做好自身的本职工作外,也要积极的参与班级活动。班委,并不是就高人一等,可以对其他同学呼来喝去地使唤,身为班委,是要能够更好地服务同学,起到带头作用,能够积极的参与一切关乎班级荣誉的活动,把班级搞好,增强班级的凝聚力,这才是重中之重。自我反思,我对班级活动并不是很积极,这点我要做深刻检讨,自我批评。很多时候都是抱着事不关己的不好心态,但是话也不是那么绝对,也有几次我是积极参与的,但总归不是多数。对于自己没有起到很好的带头作用,我深感抱歉,我一定会在之后的工作中好好改进,以班级为中心,努力做好每一件事。 最后希望我们班共同努力,争取把我们班建设得更好,为成为优秀班级而努力,成为真正的精英班,只要大家努力,我相信我们可以做到的。
生活委员总结述职汇报三
在对大学生活充满幻想和激情的年月里,转眼间我已经做了一年的生活委员了。只有当亲身体验到一个事情,一个岗位,才能真正体会到其中的滋味。我所做的事都是最基本的,最贴近同学们生活的事。一年下来,我学会了很多,同时也发现了自身的很多不足。 在我看来,生活委员的主要的职责是尽力帮助班上的每位同学解决日常生活中的问题,其中也包括收集同学们对学校食堂和学校后勤工作的意见以及建议及时反映到学校。
刚上大学那段时间,很多同学都是第一次离开温暖的家里,独自一人在外地生活,遇到些琐碎复杂的事情是在所难免的。军训的那段时间,很好的锻炼了我们。不仅教会了我们一些生活技能,而且也为同学间相互了解和认识提供了一个很好的机会。军训期间,同学由于天气太热,身体不舒服时,其他同学能及时伸出援助之手,遇到困难时,同学间能互帮互助,在那段时间里,同学间建立起了深厚的友谊。 为了更好地丰富我们的课余生活,同时加强同学之间的沟通和了解,我们班组织了两次大型的班级活动。在玉渊潭,我们尽情享受了户外活动的自由与快乐,同学在期间,彼此交流,彼此说笑,集体活动更是带给了我们无尽的快乐。玩耍过后,我们集体聚餐,填饱了大家的肚子。一天的玉渊潭之游,虽然短暂,但给我们却留下了一段美好的回忆。
大一下学期,我们在校内的龙月餐厅举行了一次班级聚餐,几乎所有的同学都参加了这次聚餐。我们在期间互相了解交流,饭后又做了集体活动,大家同样是乐在其中。
大学里,最丰富的当属寝室的幸福生活,大家分享着彼此的快乐经历,寻找着共同兴趣爱好。我们一起在学习上沟通交流,我们一起去添购自己的需要的东西。丰富的寝室生活,使我们快乐的成长着。
大学里,各种比赛是情理之中的事情,篮球,足球,运动会,同学都能积极参加,为了班级的荣誉尽自己的那份力量。不知不觉间,我们的班级团结起来了,不知不觉间,我们仿佛成了一家人。
通过本学期的生活工作的实践,我在生活上的做事风格也由原来的懒散不认真变的越来越谨慎认真。我要多谢同学们的信任,多谢其他班委及团支部对我支持和帮助。我的工作仍有很多不足,需要不断的改进。希望同学们能继续信任我,更希望大家能够给我一些宝贵的意见。
总的来说比较顺利.但是在一年的工作中,当然也存在许多的.遗憾。我们班一路走来,很顺利但是也存在着一些问题。希望能能得到同学们的认可,在以后的工作中我会更加努力的完成自己的工作,也会更加自信,更加努力,做一个真正为大家服务的班干部,希望在以后的日子里,大家能给我提宝贵的意见,让我不断的进步,更好的为大家服务。
在世纪之交的年,医院历经了前所未有的特殊时期。曾记否,当时的医院管理混乱,不正之风盛行,医德医风滑坡,少数医务人员公开私收乱要病人钱财,甚至明目张胆地介绍病人到其它医院检查治疗,从中捞取好处费等,职工群众怨声载道,一时间医院在社会上的信任度陷入了低谷,原主要党政领导也因违纪受到了惩处。新一届领导班子调整健全后,把行风建设作为振兴医院的头等大事来抓,按照“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”的原则,以改善服务态度,提高服务质量为核心,以优质服务,树行业新风为主题;以加强卫生队伍素质为目的;以深化城镇医药卫生改革为动力,坚持纠建并举,整顿和建设相结合的方针,通过扎实有效的工作,着力解决社会反映强烈,人民群众关注的“热点”、“难点”问题,从而加强了行风建设,推动了医院改革。
首先是明确职责,完善制度、监管到位。近三年来,我们建立健全了防止腐败现象或不正之风的各项管理制度,理顺了各级各类人员职责,明确规定院长、书记是行风建设的第一责任人,对关键岗位、薄弱环节实行全程把关,“热点”、“难点”的工作成立了专门的监控组织,如:医疗设备采购组、卫生材料采购组、药品质量价格监控组等,凡是万元以上的设备进购均实行招标议标、集体采购;10万元以上的设备必须有主管局、纪委监察局参加,保证阳光操作,公平公正,使所买设备在保证质量的同时,实现了最低的优惠价格,避免了不正之风和违纪违规的情况发生,纯洁了卫生队伍,保护了相关人员。
二是主要领导以身作则,敢管善管不正之风。党风廉政和行风建设的好坏,完全取决于部门单位的领导。我院的党政主要负责人对行风建设齐抓共管、密切配合、共同监督,并身体力行地作出表率,把自己的言行置于广大群众的监督之下,做到一身正气,两袖清风,因而就能理直气壮的整治惩处败坏医德医风的人和事,敢于抓住反面典型在职工中作警示教育,得到了群众的一致好评。特别是在基本建设的招投标及建盖过程中,经历了一次又一次反腐倡廉的考验,得罪了一个又一个的大小官员,相反,受到了省卫生厅陈厅长“政治敏锐性高,防腐意识强”的表扬。
我年初大学毕业分配到监狱基层中队工作,历任副监狱长、监狱长、省监狱管理局副局长、局长,年2月,任厅长。任职一年半来,除了主持好省司法厅日常工作外,我主要抓了几个的工作:
一、调查,司法行政工作的
在调查的基础上,我分析司法行政工作面临的和任务,了新世纪司法行政工作应当“面向现代化,法治化”的设想,厅党委会,并在系统上下征求意见,工作设想在今年初全省司法行政工作会议上确立。
“面向现代化法治化”要求全省各级司法行政机关和司法行政干警强化创新意识、意识、责任意识,更新职能观和管理观。紧扣“十五”计划的“建设富裕的小康社会,为率先现代化奠定坚实基础”的,认识和把握司法行政机关在培育公平、有序、规范的市场环境,市场经济体制健全和保障社会稳定的职能作用。党委、人大、的工作,服务于、服从于经济建设中心,以依法治省为,综合司法行政的整体职能,使司法行政工作法制建设的环节,司法行政机关法治所肩负的法治化“器”和“催化剂”的作用。为此,要跳出司法行政看司法行政,并将工作的评价标立为:有利于我省“富民强省,率先现代化”的奋斗,有利于全省的法治化进程。
为实施“面向现代化法治化”的工作主题,着重抓了两的工作:制定《省司法行政工作“十五”期间发展计划》,深化改革,创新,确立新世纪初司法行政工作的发展。在全系统五项工作:在依法治省和法治化进程中,司法行政机关法治的职能作用;监狱劳教、调解、安置帮教等工作在社会稳定中的职能作用;外抓,内抓管理,职能整合,强化基层司法行政职能;深化法律服务管理体制改革,提升法律服务层次和,迎接加入世贸组织后的新挑战;建设“人才高地”,司法行政队伍建设的“品牌优势”。
二、抓好依法治省和“四五”普法工作,依法行政
依法治省主要抓了四个的工作:强化了依法治省办事机构的建设。我厅拿出1个正处级职位和5个编制为依法治省办公室配备了力量。市县司法行政机关也成立了的工作机构。了省级机关各依法治省联络员制度和例会制度,并对联络员培训,在省级机关了工作网络。与,起草《年依法治省规划》,《规划》已由省委批准下发。依法治省工作经验交流会的组织筹备工作。四是把法律顾问工作列上议事日程,并进展。组织撰写了《省经济国际化进程中知识产权法律问题》的调查报告,受到省。
让我说一说的几年,我觉得在王校长的下是忙碌而充实的,无须筛选,留下的皆是幸福和美好的回忆。一名教务副主任,我倾力协助教务主任学教务工作,在“全优课堂”上下功夫。花园小学的课堂展示出了别样的风采。我还主抓学新教育实验、振兴阅读等工作,与大家一起抓住点滴多阅读教育教学专着,从专着中、大师的身上学习理论现与实践经验,努力提升学生的素养,不懈地花园小学的文化。
一份耕耘一份收获。我的工作了学生的喜爱、老师的支持、的肯定。我还任三(1)班班主任兼语文教学工作。在我与孩子们的努力下,我班学生整体素质的提升,班级多次被评为“文明班级”、全校班级常规管理综合成绩名。我参加学班主任技能比赛获一等奖;辅导学生参加县“经典群体诵读比赛”获一等奖,我参加“县品德与社会说课上课综合技能比赛”获二等奖,辅导学生参加校“迎六一”文娱汇演中获校一等奖;仅上个学年我的教学设计与教学论文有10多篇在省市县获不同级别奖项。
如;《我与“三国”有约》获县一等奖等等。
教学设计《花瓣飘香》获县一等奖、市一等奖并报省参评,
“三案六环节”《花瓣飘香》获县一等奖、市一等奖,
“教学三部曲”《花瓣飘香》获县一等奖并报市参评。
《直面农村图书室困境,开创一片蓝天》获县一等奖、市三等奖。
《我的品德与社会教学“四式”》获县一等奖、市一等奖并报省参评,
前面的付出,只为以后地工作;前面的成绩,只是见证着我的成长。我工作着,我快乐着!我努力着,我幸福着!
我的长处,唯一的优点一颗诚实、进取的心。
我的做事原则是:一件事,要么不要接手去做,要做就要地“全力以赴”,而被动地“尽力而为”。
我有幸能新安小学的肯定和老师的支持,我将从几个做起:
1、抓好线工作。线的班级管理和学科教学是学。中层教干扎根实践,一线的最途径。
2、把好工作原则:以宽广的胸怀尊重人,以科学的制度规范人,以无私的感化人,以的工作打动人。
3、在学校和同事之间,我的是:何时何地何事,立场要坚定,要鲜明,以学发展为立场,信息源,建议者、者。好代表者。
一、加强自身建设,突出规范,工会服务水平进一步提高
(一)工会机构设置健全。成立了工会经费审查委员会,成立了女工委员会,成立了劳动仲裁委员会。在各站建立了工会小组,由核算员兼任工会小组组长。公司设置了专职的工会岗位。
(二)工会工作纳入日常化。每年编写年度计划、月度计划和周工作计划,按照工作计划步步推进。并及时总结、归档。同时,加强对工会工作考核,每月对工会专职岗位工作开展情况、工作效果进行评价、考核。
(三)工会经费使用透明化。在坚持年度工会经费向员工代表汇报制度的同时,年以来每季度在内刊公开使用情况。规范了工会经费审批程序。由所需经费单位提出申请,党群部门作为工会经费的审查部门,进行初审,提交工会主席,凡是超过400元以上的花销,提交工会委员会。做到先审批,后执行。
二、加强民主管理,突出实效,员工参与公司经营的途径进一步拓宽
(一)鼓励员工参与经营。每年以“广纳员工意见”为宗旨,开展征求意见活动,鼓励员工围绕公司经营、党建、文化建设“少栽花”,多“挑刺”的,提意见、谈想法,有力地规避了一些经营风险。年以来,先后两次向基层员工“征集牢骚”,让员工围绕经营,敞开心扉,把内心的想法全部讲出来,很多建议被公司采纳。开展了“机关员工在加油站当一天加油员”活动,真心抓事实,真心干事实,真心听事实,把公司的关爱真正送到员工心中,让员工了解公司,让公司了解员工,真正起到工会桥梁作用。开展了“三个明白调研”活动,围绕员工在想什么,员工需要公司做什么,员工有什么困难,发放调查问卷,展开调查,了解员工所思所想和关系切身利益的困难。并及时向公司党委汇报,召开专题会议,及时给予答复、解决,以为员工办实事、办好事为基调,引导员工参与公司经营。
(二)坚持职代会制度。每年召开职代会,公司业绩考核办法、公司年度工作计划、员工薪酬分配办法、工会经费使用情况全部提交职代会。每年征求议案,并在职代会上给予答复。
(三)扎实推进“阳光企务”。实行“周例会制度”,每周一由各机关各部门负责人将各自负责的工作“摊”在桌面上,大家共同商讨,集体拍板。年年底以来,“上会”一词成为公司的“流行语”,凡是集体参与,凡事民主决策。加强站(库)务公开管理,为所属库(站)全部统一制作了站(库)务公开栏。每年开展站(库)务公开检查,站(库)务公开档案整齐、规范,员工参与性高。
三、想员工所想,强调员工利益无小事,工会的感召力进一步增强
(一)五小工程建设成绩显著。为有条件的库站建立了小食堂,添置了冰箱,添置了小淋浴设施。每年为库站员工订阅报刊,及时购买图书。截至年底,所属库站平均拥有图书超过150本,员工每人拥有图书超过了10本。对于基层库站提出的用于小食堂、小娱乐等生活用品,两天内办理。
(二)建立了员工健康档案。组织员工健康查体,及早地发现了20多名员工的疾病,并积极帮助患病员工治疗。为环境较差的第5加油站购买木耳。积极与地方卫生部门联系,在全省率先为全员注射了HN1疫苗。同时,加强员工之家建设,统一规划、统一制作,所有具备条件的加油站全部建立了完善的员工之家。为员工宿舍统一购买了温度计,规定了冬夏员工宿舍最低温度。截至年底,有3座加油站被评为公司优秀职工之家。
(三)开展送温暖活动。每年为员工购买绿豆等消暑用品。开展两节期间的走访慰问活动。五年来,走访贫困员工百余人次。慰问金万元。同时,为一线员工发放生日贺卡。为女员工购置发套。为全员购置暖手堡和护肤霜。员工利益无小事,也正从点滴小事做起,让基层员工感到了温暖。年,公司被市总工会评为劳动关系和谐企业。
四、加强业务技能培训,强调连续性,员工自主创新能力进一步提升
(一)深入开展技术性文化活动。开展了争当“技能好员工”、“金点子好员工”、“安全好员工”和“节约环保好员工”活动。开展了如以“知荣辱、树新风、争做新时期石油人”为内容的荣辱观活动,开展了“非油销售能手”和“销售之星”评比活动。通过持续不断地技术型文化活动,营造了积极向上、和谐健康的文化氛围,使员工充分认识到在工作中不仅要学“老黄牛式”脚踏实地,更需要技能和创新精神。油库维修班杨春玉被称为“琢磨班长”,先后有10余项个人小发明,被评为公司十大杰出员工。
(二)开展服务明星评选。在加油站每月评选“每月之星”,将“明星的”7寸大照片张贴出来。“明星”的评选实行动态管理,公开投票,民主选举,每月一评。一旦有什么差错,下个月就要“落榜”。被评选为“明星”后,加油站便将明星的“服务经”形成文字材料,与“明星照”一起张贴在加油站企业文化栏内。“明星”不仅可以获得荣誉,而且在加油站二次分配中还将获得奖励。如此大的“实惠”,激发了员工“追星”的激情,出现了“人人争当明‘明星’,‘明星’带动全员”的氛围。
(三)启用大培训计划。为真正调动员工的积极性,使员工的发展与企业凝结在一起,年工会向员工发出的“我要上大学”的倡议。启动了为期3年的“大培训”。规定,对报考全国成人高考的员工,由公司工会负担报名费和资料费,并在被录取的员工中评选“员工中的优秀学生”,颁发奖金,在一线员工中引发了一股学习热潮,先后有72名一线员工报考了全国成人高考,49名员工被各大高校录取。
五、加强文化建设,强调经常性,工会成为内增活力外树形象的载体
(一)组织多种文艺节目。每年举办大型文艺演出,由员工自编自演,并增设知识竞赛等趣味活动。参加了由市政府组织的“八荣八耻”大型文艺汇演,并获得二等奖。与中石化公司联合组织大型合唱《我为祖国献石油》,并参加了市商贸流通系统组织的建国60周年大型演出,获得二等奖。组织了庆祝公司成立10周年文艺演出,并选派一名选手参加了公司10周年庆典演出。
(二)组织多种形式的运动会。每半年以片区为单位,组织乒乓球、羽毛球、自行车慢骑、跳绳等适合于库站工作环境的体育活动。同时,由各片区选拔优秀选手,参加由公司组织的运动会。组织了与地方知名企业的篮球联谊赛。与聊城公司组织了足球赛,并组成连队参加了公司组织的足球赛,获得好评。
今年以来,所围绕开展基层执法评议活动主要做了以下工作:
一、把握大局。
所始终把维护辖区社会政治稳定放在一切工作的首位。大力加强了信息网络建设。控制的重点目标是重点人员。做好日常控制工作的同时,今年以来。结合敏感时期的安全保卫工作,对存在不稳定苗头的企业单位,提早介入,做好前期预防、疏导工作,给企业党委当好参谋助手。
二、立足本职。
所始终以人民满意为标准,工作中。以创建“平安企业”活动为契机,紧紧围绕维护社会治安稳定,保一方平安为己任,有效维护了辖区社会治安秩序的持续稳定。一是积极发挥自身优势,主动出击,严厉打击各类刑事犯罪活动。二是夯实防范根基,切实加强安全防范工作。所根据所辖企业的实际,不断深化“巡勤警务”工作机制,合理划分责任区,配置有效警力,细化、量化目标考核标准,充分发挥“三位一体”防范网络的效能,使警区工作走上规范。三是强化治安行政管理,规范管理办法。重点深化了暂住人口管理”近年来,所在暂住人口管理按照“谁主管谁负责,谁雇用谁负责,谁容留谁负责”原则,逐步建立起适应经济体制的暂住人口管理新机制,形成了暂住人口管理协调一致、齐抓共管的良好局面,取得了明显成效。
三、牢记宗旨办实事。
想企业所想,所始终牢记全心全意为人民服务的宗旨。急企业所急,以身作则,大力实施“树形象工程”一是自觉接受企业监督,主动定期向辖区人大代表、政协委员汇报工作,听取建议;主动深入社区了解民情,征求意见;规范治安案件查处和民间纠纷调处程序,做到依法文明办案。二是强化服务职能,真心实意为群众办好事。以实际行动树立了人民警察的良好形象。
四、严律严警。
下面我就一年来思想和工作情况,从三个方面向大家作个汇报。
一、做一个有教育理想和信念的教师
一年来参加了两个学习培训班,特别是“未来教育家奠基工程”培训及考察,让我开阔了视野,提升了境界。12月19日在天津召开的全国基础教育“未来教育家论坛”以“遵循和敬畏教育规律”为主题,在全国教育工作会议颁布的《全国中长期教育改革和发展规划纲要》反复强调要尊重和遵循教育规律。温--总理在全教会上的重要讲话特别强调:“教育的发展有其自身的规律,要尊重、敬畏教育的规律和价值”。学前教育小学化现象,对幼儿造成拔苗助长的严重后果;基础教育的长期应试化,重分数、轻育人,凡此种种,都是不按教育规律办教育的表现。教育越来越指向升学、文凭、就业、致富、成名成家等。教育背负这么多跟教育无关的内容,而离“人”则越来越远。学校教育、家庭教育和社会教育环境的一个普遍心态就是,迷信教育的目标是通过一系列的手段可以实现的,结果导致中国的家长太累,教师太累,孩子也太累,而教育生产力却很低下。
原教育部副部长柳斌在论坛开幕式讲话中说,遵循教育规律,尊重青少年身心发展规律,反对急功近利、拔苗助长。综观当今教育现状,分数承载了太多的期望;学习承受了太重的压力;童年背负了沉重的包袱。在不少地方,学习活动常常远离了学习者的现实生活;整齐划一的学习任务,偏离了学习者的兴趣、爱好、自主性以及承受能力的差异;学习活动的要求常常违背学习者身心发展的规律。他的人才观是:“人才人才,有人方有才,无人即无才。人是本源,才是枝叶。所以若重才,先重人;若要才,先育人。从人才成长规律看,是先成人,后成才;人有志,才学长;人无志,难扶帮。从德才关系看,是人有德,才为用;人无德,才为祸;人品尚,才利民;人品劣,才害民。”
探讨遵循和敬畏教育规律这一具有根本性和时代性的问题,倡导回到教育的本质,让孩子成为教育的主体,把家长和教师都解放出来,这种对教育本质的追问,使我有仰望星空的感觉,在理想与现实之间,“虽不能至,然心向往之”。
教育理想的追求和实践,需要脚踏实地的行动、积累和耐心。读书与写作、实践与反思使自己受益匪浅。坚定教师信念、学会教育智慧、关注自己的身心健康、形成教育思想、过有价值的“教育人生”。思考幸福教育的学校文化建设,开始了《幸福教育论》等理论书籍的学习,思考、实践着今天我们怎样做教师,注重不断增强自己的政治理论水平和思想道德素质,激发自己的教师使命感和奋发进取的精神,发挥引领带动作用。读了与幸福有关的书,如《给教师的一百条新建议》、《做一个幸福的教师——陶继新教育演讲录》等十几本书,将好书借给有些老师,将所获得的幸福感受与大家分享,在期末推荐给大家,每人一本发给大家。肖川教授说,教师写作有7大好处。撰写博客“为学生减负的尝试”、“我的教育理想”、“教师,你会教育自家孩子吗”等30多篇教育随笔。
二、立足本岗,服务社会,落实科学发展观
以科学发展观为指导,认真研究并制定了学校文化建设实施方案,开展了学校教师幸福感的问卷调查,并撰写了《教师的幸福感调查报告》,根据调查结果反映的教师的幸福感状况一般,在生活状况、职业认同、专业素养、工作压力、学校评价、学校环境、制度管理、人际关系等方面的现状和问题,提出了关注教师的生活状况、收入待遇;提升对教师职业的再认识等提高教师幸福感的对策及建议。
完成了市、区教育学会“十一五”课题结题工作。并着手准备“十二五”课题的申报工作,已初步确定了4个课题组,希望各学科组积极申报校本小课题。
完成了第四周期校级“学科带头人”培养人和第一届“校级名师”2010年度考核工作。2011年是第四周期的最后一年,将要对校级“学科带头人”培养人进行评选。
加强四十五中《教科研简报》的出刊次数。将“有效教学的理念,有效教学的策略”、“如何确定教科研课题”、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》导读等,在《教科研简报》上进行理论培训。
听课与有效教学研究相结合。坚持干部深入课堂听推门课制度,有目的的听了一些教学成绩突出的老师的课,我向他们学到了很多,并及时与老师们分享我的听课体会。他们的共同特点是以学生为主体,关注学生的学,而不仅是教师的教,重视课堂教学的有效性,听了10节四十五中青年教师“创优杯”评比课,其中优秀课也是充分体现注重学生学的环节。
有计划的与部分中青年教师开展了谈话、谈心活动,交流读书、写作体会,有效教学策略与方法,好课的标准,教学反思与教师成长的途径。
开展学案导学的评选工作,促进教学方法的转变。学案的编写与有效教学的研究,目的一是形成45中的校本教学资源,通过2~3年的使用、修改、完善,形成系列装订成册,学生在课上用,将笔记、例题、练习整合在一起,边学边做。二是学案更好的体现学生为主体,教师精讲,避免满堂灌。三是避免教师的重复性劳动,也使青年教师迅速成长。学案的研究是宁鸿涛基金会重点资助的科研项目,希望全体教师都参加,成果以学科组、备课组为单位,学科组长、备课组长负责,编写出高质量、适合45中学生的校本教学案。
认真上好每节课,课前认真备课,课后认真批改、耐心辅导。能够把握有效的时间,协调好教学和管理工作的时间。
立足岗位,敬业奉献,作为特级教师,除了完成学校的教学任务,还主动带领青年教师共同进步,毫不保留的将课题研究的经验、成果与大家共享。
高考前夕,参加特级教师高考义务咨询活动。为“265工程农村骨干教师培养工程”做《实验探究课例分析》的讲座。为“265工程农村骨干教师培养工程”课题立项做评审工作。参加全国基础教育“未来教育家论坛”做题为《今天我们怎样做教师》的发言。参加市教委“牵手老五县”对口帮扶武清县陈咀镇初级中学活动。落实xx特级教师工作计划,对口指导98中化学学科教研活动,为盘山道中学中青年教师举办“促进教师专业成长”的讲座。
三、成果与反思
撰写的论文《幸福教育的探索与实践》,发表在《天津教育》杂志2010年第10期。
调查报告《新加坡的德育和群育》刊登在2010年11月10日《天津教育报》上。
《中学教育科研的现状与对策》的在《河西教育》杂志2010年第1期,并获区教育学会第十三届学术年会三等奖。
撰写学校特色文化形成与发展研究的文章,并在天津北辰普育学校“学校文化建设实施方案交流会”上,作《幸福教育,成就师生幸福人生》的大会发言。
2010年获得“**十一五期间,教育科研先进个人”称号。四十五中获得2010年“**第二届教育科研先进单位”荣誉称号。
在目前的工作中,我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅,由于入职时间短,现将工作3个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下:
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设,坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质,通过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张,一天下来,腿痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语,在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中,克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休,也要支持其他科室的工作,如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作,导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦,任劳任怨的认真工作,毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面,我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室,答复每一个咨询,最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户建议档案,认真了解客人情况,收集客人建议,最大程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务内容,增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况,我从严格规范、狠抓落实入手,加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中,量化了工作,明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的积极性和主动性,协调了科室间的工作,带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率98%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作:
(一)、制定部门
咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案,提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系,让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解,专业知识相对欠缺,虽然工作中小心瑾慎,但仍有紧张的感觉,有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义,体现为个别工作灵活性不够,有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究,做到根据不同的人安排不同的岗位,发挥每个人最大的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性,在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力,在工作中有时会感觉这方面的不足,需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少,工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足,没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数,充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求,满足低收入消费者,尤其是咨询预约病人。
(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
(五)、开展新的医疗技术服务宣传时,应对全体人员进行宣教,以免影响工作效率。
(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识,让员工参与院服务质量管理,创造最大顾客价值。
(七)、希望能多给一些外出培训的机会,以提高自身素质,更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
(一)、努力学习医护专业知识,提高管理水平;
(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)、加强导医工作的管理,提高服务质量;
参加完专科护士培训后,方知自己其实与专科老师的要求相差太远,实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中,我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解,认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔,领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献,同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!
理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话,在参加专业培训以前,受晋升与考试的需要,我们一直也在学习着,培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过,但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境,所以所学到的知识很快就成过眼烟云,随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉,两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理,所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室,在工作中,我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理,所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出,省护理学会为我们的培训化费了很大心血。
培训为我添自信。专科护士培训过程中,各位前辈都为我们讲述了CPR术的操作规程以及国际CPR术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术,培训中系统的讲解,不仅使我在配合的过程中更加得心应手,有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理,使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别,可帮助我在今后的工作中及时发现问题,为患者争取治疗时间。