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近年来,在稳定、开放的市场环境下,我国中小企业取得了举世瞩目的成就,目前其数量已经超过2000万家,其工业总产值在全国经济中占60%以上。如何推动中小企业的发展已经成为关系国计民生的大课题。但是,与发达国家相比,我国的中小企业普遍存在着管理落后、管理人才缺乏等问题,“管理”成为无数中小企业业主不可避免的挑战。管理需要人才,更需要手段与工具,从而引发了国内巨大的企业信息化管理需求。但是,一直以来,管理信息化始终是大企业的“游戏”,价格不菲的企业信息化投资,成为阻碍资金本来就捉襟见肘的中小企业业主的“铁门槛”!如今,越来越多的软件厂商开始将重心转向国内2000万中小企业。全球知名的管理软件供应商SAP对外宣布正式进军中小企业应用市场,同时,原先锁定管理软件高端市场的用友、金蝶和速达等也纷纷宣布抢滩中小企业管理软件市场,共同“逐鹿”庞大的中小企业软件市场……
市场前景广阔
“麻雀虽小五脏俱全”。面对激烈的市场竞争,中小企业更加强调快速反应、及时调整,没有一套先进的管理软件实现管理的信息化是很难做到的。与国外发达国家相比,管理软件应用水平的严重不足是我国中小企业在信息化上的最大短板。国内只有10%左右的中小企业是实施了ERP和CRM方案,6%左右实施了SCM方案,进入了信息化的较高阶段,而绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理及劳动人事管理阶段。由此可见,中小企业的信息化滞后成为了国内企业信息化进程的最大瓶颈。当然,也正是因为这样的“滞后”从而为管理软件厂商准备了一块“大蛋糕”。
两年前,某管理软件公司的负责人这样形容到:“中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后,原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾,企业发展出现失衡,正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。这样,中小企业管理软件肯定会有市场。况且,这个市场由于我国特有的财务制度的屏障,使得国外厂商鲜有涉足,而国内还没有一家成规模的同类型软件企业”。
据相关机构调查:2003年,中小企业管理软件市场总量为18.6亿左右,未来五年内,中小企业管理软件市场每年将以总体25%的平均增幅增长,2008年将达到55亿左右。中小企业市场上的主要竞争厂商是国内管理软件厂商,占有90%以上的市场份额,这种格局在3~5年内的时间里将持续存在。最近几年,市场上的各种企业管理软件如雨后春笋般不断地冒了出来。
合适才是最好
在面对市场上各种各样管理软件的时候,企业的决策者往往也会不知所措。到底该如何选择?中小企业是成长中的企业,对管理手段,在不同的发展阶段,有着不同的水平要求。那种超越企业实际情况,试图“一步到位”的做法,不仅对提升管理水平没有效果,还会增加管理成本和企业风险。
从目前国内中小企业发展中普遍存在的问题来看,主要包括5个方面,即信息资源少、获得信息渠道狭窄;市场范围小、业务拓展能力低;管理规则不健全、管理流程不科学;人才缺乏、人员流动性大,造成企业资源流失严重;业务流程复杂、营销成本高、成本控制能力差等。因此适合中小企业的管理软件,应该具备如下特点:
第一,首先要具有先进的管理思想。对于中小企业而言,由于他们在整个管理流程、业务流程上还大多处于混沌状态,市场运作经验相对匮乏,因此中小企业就更需要靠先进的管理思想、先进的管理系统来帮助企业逐步规范企业的运作行为,从而在整个市场竞争中降低运营风险。例如ERP中的很多思想同样是中小企业所需要的。
第二,由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才,因此针对中小企业的管理类产品必须是便于使用的“瓜式”产品。
第三,从投资能力来看,中小企业的资金相对有限,因此他们在IT产品升级换代的速度上相对大中型企业较慢,所以一方面要求针对他们的产品要在价格上更具合理性,同时在技术上要更着重考虑选择标准化的方向 。
第四,对于中小企业而言,变化和速度显得更加突出,因此如何更好地满足中小企业不断变化的应用需求,是所有针对中小企业的产品供应商需要考虑的。这就要求,产品在系统设计上必须具备很高的灵活性,同时具有快速实施的特点。
最近有个说法,“把管理软件当冰箱卖”。这说明了一种趋势,就是针对中小企业市场的客户,我们需要以“朴素对朴素”,去除那些华而不实的东西。想当初做软件销售的时候,明明就是卖财务软件,非要说成“提供解决方案”,分明是一个软件产品销售商,非要说成是“解决方案提供商”。
那么,在中小企业市场,怎么才能“把管理软件当冰箱卖”?这一观念必然要求产品、渠道、营销等环节都发生相应的变化。首先是产品变得更加的标准化和简单化。我们知道,100人以下的小企业信息化面临的问题是缺钱、缺技术、缺人。对于这些企业的老板来说,“用最合理的成本办合理的事情”是最重要的。所以说针对小企业的财务管理软件,帐务、报表、往来核算、现金银行等功能模块就足够了,而这样的小型管理软件,在国内几乎已经模块化和标准化了,基本上可以做到“即装即用”。
本土软件优势
信息化浪潮已经揭开了中小企业市场的大幕,面对这一潜力巨大的市场,规模并不是决定因素,只有那些最了解市场的软件厂商才能在这场掘金大战中取得更大的收获。
对于众多渴望占据国内中小企业市场的国外软件巨头来说,他们对中小型企业的市场了解尚有不足。虽然,《财富》500强中80%以上的跨国公司都已经使用了国际厂商的ERP管理软件,但这并不意味着他们就能够在中小企业市场所向无敌。相反,他们面临着更大的困难。
中小企业首先在购买方式上就与大型企业不一样。大型企业以需求为引导,满足其需求就可以谈了;但是中小企业以开支为先导,就是我准备花多少钱,然后再去看我想买什么样的产品。中小企业不会在功能上有很多考虑,反正要买一个财务软件,金蝶、用友都差不多,就看谁便宜。
较之于国内软件厂商,特别是象金碟、用友这样长期投身于中小企业的本土企业,国外软件巨头对中小企业的了解显得十分有限。对于国内的小企业而言,他们有着鲜明的中国本土企业的运作特点,并且不同行业的企业之间,很难找到相同的运行规律,仅仅从针对于大型企业的ERP软件延伸出的中小企业版本,这将严重影响到它们的软件产品在中小企业市场中的地位。
其次,在销售渠道上,众多刚刚涉入中小型企业市场的国外软件厂商们也要面临着严峻的考验。中低端产品靠渠道伙伴是不现实的,这种模式对于中小企业市场并不适用。因为,中小企业范围广、数量多、地域特色明显,但软件单价低,因此,国外软件公司的渠道模式将无法承受成本上的压力,并且如何保证其忠诚度也是很大的问题。
国内的管理软件厂商综合优势非常明显,在产品易用性、价格、渠道等方面经验十分丰富。其主要缺点在于产品功能尚未做到在行业细分和标准化。此外,国内以生产为核心的集成管理软件厂商虽然有各自的专业优势和行业经验,但普遍来看行业面涉及比较狭窄。由于受到中小企业市场的吸引,过去强调大而全的国内管理软件开始走向“专”、“精”的全新轨道。
结语
“2005年管理软件厂商关注中小企业”、“2005年成为中小企业ERP普及年”、“中低端市场即将迎来ERP热潮”等等关于中小企业信息化的报道从去年年底到现在都未曾断过,无论是厂商还是媒体的眼睛都盯上了中小企业市场,而企业更是大搞一些普及活动,信誓旦旦地要在这块市场占据一席之地。
厂商如此看重中低端市场自然有他们的道理,但面对日益趋于理智的中小企业决策者们对各厂商打出的概念牌是否奏效?不管怎么样,中小企业管理软件市场的成长将导致管理软件厂商新一轮厮杀,价格战背后,可能会象前几年的家电产业一样,带来管理软件产业的一次全面洗牌。
厂商需要明白的是,除了要有过硬的产品,谁最贴近用户谁就将赢得更多的市场份额。我国的中小企业大多集中在区县一级市场,他们信息相对比较闭塞,对于信息化的了解基本上是一片空白。对于一群“白纸”一样的客户,谁最先接触到他们,给他们灌输信息化的理念,谁就最有可能得到他们的信任和支持,在市场上抢得先机。
附:
2004年最受关注的管理软件厂商名单:
SAP
北京甲骨文软件系统有限公司
用友软件股份有限公司
北京安尔科技有限公司
优集系统中国有限公司
微软(中国)有限公司
东软软件股份有限公司
MAPICS
的确,国内的中小企业还属于弱势群体,生命力太过脆弱。融资难、招工难、生产经营成本上涨等问题制约了中小企业的发展。除了这些硬件问题外,与之相应的是中小企业的整体管理实力还有待提高。提升中小企业的管理实力成为中央、地方中小企业主管部门关注的重要课题。
流程固化让员工不再偷懒
“作为一个传统家电行业企业,我们在全国各地都有销售办事处,需要管理的人太多。这是我们在管理中的一大难题。我觉得精确管理的最大好处是固化流程。” 常州市新科商用空调有限公司总经理费跃在4月12日举办的“育林计划”总结表彰大会上表示,“以前我们只注重结果,抓不住过程,因为流程没有固化。我听了金和公司董事长栾润峰的精确管理课程之后,当场决定与金和公司签约,希望能够提高公司管理水平。”
他们在随后的三个月在公司停用了Foxmail,因为要让员工接受新武器――金和C6协同管理平台解决方案(以下简称“C6”)。
“育林计划”是什么呢?它是由工业和信息化部中小企业司提供指导,北京金和软件股份有限公司具体实施,各地中小企业主管部门、服务机构与有关行业协会参与合作的为中小企业提升管理实力搭建的一个平台。作为中小企业信息化推进工程的重要组成部分,“育林计划”旨在通过对中小企业管理人员进行精确管理和信息化培训,采用创新的咨询实施模式和信息化管理工具,引导和支持中小企业加强管理,全面提升中小企业管理软实力,进而加快推进中小企业的信息化进程。
费跃介绍了他们在使用了C6之后获得的管理提升。首先,固化流程。原来,他们企业的员工职责不清,而使用了该解决方案之后,员工提交的任务都是有数据可查的,减少了互相推诿的现象。第二,保证信息处理的及时性。以前的汇报方式是从下向上的意向汇报,现在上级打开电脑就能看到未处理的消息,提高了信息处理的及时性。第三,信息的保存。原来领导每次通过邮件收到的报表都要保存到本地电脑上,每一类报表存放到一个文件夹,这样的工作比较繁琐。C6很好地解决了这个问题。应用C6后,文件分门别类地存储在网络上,相关人员随时随地可以查找资料。第四,C6的日记功能让上级知道下属每天所做的工作,同时下属也可以看到上级有没有看他提交的日记。这样,基层员工、中层干部都无法再偷懒。
当记者问到在使用该解决方案的过程中遇到的问题时,费跃说:“文件分门别类地放在网络上是件好事,可是这些门类分得太细了,有时记不住哪类文件放在哪里了。”
“育林”硕果累累
“育林计划”惠及的企业还很多,参与实施“育林计划”的企业有501家。据悉,“育林计划”于2010年4月试运行,2010年6月面向全国范围内的中小企业启动实施,为期2~3年。
“育林计划”通过免费的评估诊断、培训咨询、先用试点、现场实施四个环节,准确定位企业管理提升需求,制订企业管理提升目标,循序渐进地实施精确管理解决方案,帮助企业提升管理软实力。作为“育林计划”的承担单位,金和软件面向中小企业开展了免费的信息化培训、专业诊断和咨询指导,完成了《中小企业管理软实力评估模型》的设计。
经过一年的发展,“育林计划”取得了不小的成绩。育林计划项目经理梁强在报告中称:“育林计划”现已覆盖城市23个,举办精确管理培训62场,参与实施的企业有501家。经过一个月的实施期后,465家企业自我评估管理有了显著的提升,余下的36家目前仍在自我评估中。
摘要:我院将软件过程改善和小组软件过程的理论引入到项目实训中,在小组软件过程(TSP)的基础上提出了TSP的简化过程TSP-ST(Team Software Process-Student),构建了开发过程模型,并将该模型应用到学生的项目实训中。本文介绍了TSP-ST在学生项目实训和毕业设计中的应用实践。
关键词:软件过程改善;小组软件过程;模型
中图分类号:G642
文献标识码:A
1问题的提出
目前,为了实现理论学习与企业实践的无缝链接,各高校都纷纷将模拟的甚至是企业的实际项目搬到了课堂,要求学生按照软件企业项目开发的模式进行项目的开发和管理,从而提高学生的就业竞争力。但是由于高校软件质量意识相对来说比较淡薄,加上老师实践经验不足,缺乏对真实软件过程的认知,因此,不能根据企业的标准和管理方式对学生进行项目指导。针对目前高校软件开发管理的现状以及结合本校学生项目实训的实际情况,本文将软件过程改善和小组软件过程的理论知识、方法引入进来,在小组软件过程(TSP)的基础上提出了TSP的简化过程TSP-ST(Team Software Process-Student),构建了开发过程模型,并将该模型应用到学生的项目实训中。该系统的开发人员是参加项目实习的学生,在学生中实施小组软件过程不同于在软件企业中实施小组软件过程,由于在开发人员和开发时间上的特殊性和局限性,TSP-ST势必具有其特定的、独有的特色。
2TSP-ST的背景
2.1高校学生项目开发的意义
近几年在“发展应用学科,培养应用人才”的办学目标指导下,各高校都加快了实践教学建设速度,逐步建立了科学的实践教学管理体系。大连东软信息技术职业学院的实践教学体系包括实验、实习、设计、证书培训、毕业论文(设计) / 毕业实践、项目实习等多种教学形式。其中项目实习是学院实践教学的一个特色,被专门安排在为期一个月的实践学期。为了搞好项目实习,让学生在项目实习的过程中真正掌握项目开发的相关知识,真正建立学校与企业的无缝连接,使学生毕业后尽快适应企业的工作,学生在项目实习期间完成的项目很多都具有现实的使用意义。
2.2高校学生项目开发存在的问题
随着信息技术的飞速发展,软件产品的规模也越来越庞大,高校内的所谓的小组开发方式甚至个人“作坊式”开发方式已经越来越不适应发展的需要。主要表现在:
(1) 过程与文档不规范
学生在实践的过程中没有必要的规则进行遵循,盲目开发,与实际开发过程相差甚远。
文档的编写在项目的开发过程中是必不可少的,过程的文档化是项目管理的基本要求。没有规范的文档,不能全面地反映项目组所做的工作;不能保证团队成员之间的畅通交流;不能为新加入的项目组成员提供帮助;不能保证项目开发的一致性。学生往往不重视规范的文档的编写,经常急于编写代码。
(2) 项目管理不正规
学生项目负责人在项目管理方面的培训较少或不够系统。项目负责人不了解项目管理的知识体系和一些常用工具和方法,所以在实际工作中没有项目管理知识的指导,完全依靠个人现有的知识技能,管理工作的随意性、盲目性比较大。例如对于如何利用工作分解结构使项目的工作范围更加明确,如何用前导图法对活动进行排序并估算项目进度、制定项目进度计划,如何利用挣值法跟踪项目进度,如何对于风险进行定性定量分析等等。
(3) 计划不明确
项目负责人对总体计划、阶段计划的作用认识不足。项目负责人认为计划不如变化快,项目中也有很多不确定的因素,做计划是走过场,因此制定总体计划时比较随意,不少事情没有仔细考虑;阶段计划因工作忙等理由经常拖延,造成计划与控制管理脱节,无法进行有效的进度控制管理。
(4) 测试不严格
很多学生分不清什么是单元测试,什么是集成测试,什么是系统测试。测试的顺序是先单元测试,然后是集成测试,最后是系统测试。单元测试是源代码级的测试,一般由编程人员自己使用各种unit工具测试,属于白盒测试。集成测试是在单元测试结束后,将一个或若干个单元作为一个子系统,测试子系统内的所有组件可以正确的交互,集成测试通过对子系统不断增加新的单元最后完成整个系统的测试,集成测试不应由开发人员完成,属于黑盒测试。
正是由于高校学生在软件开发中存在以上问题,所以对学生项目组施行规范的管理是必需的。使用一种行之有效的管理方法来管理学生的开发过程,提高学生开发的产品质量,使学生真正体会企业开发经验和管理方式是非常必要的。
3TSP-ST简化过程的设计
3.1什么是TSP
TSP是Team Software Process的缩写,中文翻译为小组软件过程,TSP的核心是使用一种高效协同的软件开发方法,创建一个高效的团队,培养高效的开发工程师。通过实践可以让小组的每个成员获得小组中不同角色如何协同工作的经验。其中,把产品开发划分为几个周期,然后建立标准的质量和效率测评机制,为小组和组员提供准确的评价,同时在小组中分为不同的角色,不同角色具有不同的职责和任务,并建立相关的规则。以此,及时生产出高质量的软件产品。
3.2TSP-ST目的和方法
为了解决高校中学生项目开发中存在的问题,特别是针对于学生实训时间较短的特点,我们在TSP的基础上提出了TSP-ST(Team Software Process-Student),即专门针对学生的小组软件过程。该过程从小组软件过程原有的工作流程、角色分配、过程管理及文档规范化方面逐一进行了简化,使简化后的小组软件过程对于高校的学生更具有适用性和针对性。
3.3TSP-ST的设计原则
(1) 遵循一个确定的、可重复的过程并迅速获得反馈,这样才能使学习和过程改善卓有成效。
(2) 一个群组是否高效,是由具体的目标、良好支持的工作环境和强有力的指示及领导等综合因素所决定的。
(3) 注意及时总结经验教训。
(4) 注意借鉴前人和他人的经验,在已经可以利用的工程、科学和教学法经验的基础上来规定过程改进的指令。
(5) 为了能够更好地实施此过程,开发小组的成员必须接受过PSP的训练,否则TSP-ST的过程将令学生不堪重负,也偏离了小组软件过程训练的初衷。
3.4TSP-ST的工作流程
根据TSP-ST的背景和TSP-ST的设计原则,从教师总述最终产品目标开始,项目小组就开始按照TSP-ST步骤来进行5个步骤的工作:策划和计划、需求、设计、实现和测试。由于项目的开发周期只有4周的时间,通过几个循环来开发产品在时间上是不允许的,所以TSP-ST采用以并行为主,线性为辅的开发原则,将整个产品划分成几个子产品,将几个子产品并行开发,开发过程采用线性开发模式。图1详细描述了TSP-ST的开发流程。
3.5TSP-ST的角色分配
小组角色的分配原则是根据学生提交的基本信息表格为主要依据的。学生项目实习中每个项目的成员一般4-5人,每个小组设置一个组长。小组成员的具体角色、目标和主要活动如表1所示。
在TSP-ST内把管理的角色由项目组领导、开发经理、计划经理、质量经理、技术支持经理5类简化为项目组领导、小组领导、技术支持经理和其他成员。每个小组成员都要独立承担从需求分析到系统实现的所有设计和开发工作。每个小组组长具有双重身份,既是纵向过程的参与者,又是横向过程的负责人。纵向:启动、策略、计划、需求、设计、实现、测试和维护;横向:项目组领导、小组领导、技术支持经理和其他成员。项目组中的每个成员都独立担当一个角色有利于调动学生参与项目的积极性,避免只有组长干活,其他人观望,最终坐享其成的现象发生。
3.6TSP- ST的管理过程
在TSP-ST的实施过程中,学生从头到尾体验项目组中各角色的实际工作(需求、设计、测试、总结),项目组组长担任项目的管理工作。项目管理贯穿于整个项目开发生命周期流程,包括项目计划、项目监控、风险管理、需求管理、缺陷管理、培训管理等活动;这些对学生软件开发过程质量和产品质量做出有效的管理和监控。TSP-ST的管理过程如图2所示。
4结束语
TSP-ST是针对高校学生开发项目专门制定的简化小组软件过程,已在我院项目实训中实施,充分验证了该过程的实用性。TSP-ST的提出为本院学生的项目实习和毕业设计/实践提供了参考,并期望推广至其他高校的以“项目带实习”的实践教学环节中去。
参考文献:
[1] Watts S.Humphrey. Introduction to the Personal Software Process[M]. 北京: 清华大学出版社,2002.
[2] [美] WattsS.Humphrey[M]. 北京: 小组软件开发过程. 人民邮电出版社,2002.
[3] 周伯生. TSP群组软件开发过程[J]. 中国计算机用户,2000,(7).
Research and Application of the Team Software Process on the Management of Students’ Software Developing
JIANG Min, SHI Dong-ling
(Dalian Neusoft Institute of Information, Computer Department of Science and Technology
Dalian Liaoning Province 116023, China;)
91eHR企业执行软件
厦门易用软件技术有限公司拥有积累了20年经验的企业管理专家团队和近10年企业管理产品技术研发经验的开发团队,长年从事企业管理软件的应用开发与经营管理工作。在移动互联的新经济时代,91eHR打破了传统管理软件拘泥于流程和事务的管理方式,开创了全新的管理与执行应用相结合的企业管理时代,提出了企业执行软件的崭新概念。通过移动和网络应用,91eHR结合云端存储和分析技术,为中国企业的未来管理提供了一种全新的可能。
在当今快速变化的经济环境下,国内企业尤其是中小企业需要面对众多艰巨的挑战。越来越多的企业意识到,管理效率低下等问题正在成为其发展的绊脚石。
企业管理的核心在于实现明确、有效的人才管理,以及由此触发的目标管理、执行管理和企业整体诊断。只有充分激发企业人才潜能,将企业管理与员工执行实现有效的挂钩,才能实现高价值的创新和服务,有效帮助企业战略达成,助力企业走得更远。
盖洛普机构最近公布的一组数字显示:人力资源约占企业运营成本的70%,但目前仅有 7%的员工完全了解企业的业务发展战略,以及企业对他们的期望。同时,超过65%的中小企业主无法有效了解员工的工作状态与工作进展情况。在评估员工绩效时,超过一半的中小企业主不能清晰地了解员工绩效评价的标准和尺度,这一过程往往具有极大的随意性。而这一切,均使中国的中小企业在持续成长和有效壮大上面临巨大的困难。
当前,国内中小企业主的主要工作精力还是聚焦于业务层面,更多关注企业业务的成长。在进行企业管理时,大多数企业主只能利用碎片化的时间。如何更好更方便地进行企业管理,充分利用中小企业主的碎片化时间来实现对企业的掌控和判断,成为企业管理软件在新时代背景下的又一挑战。
为了解决这一问题,帮助国内中小企业更好地进行管理转型,2011年底厦门易用软件技术有限公司(以下简称易用软件)提出了企业执行软件的概念。在对中小企业多年管理实践的基础上,厦门易用软件对超过500家各行各业中小企业的内部管理需求进行了深入的研究,开发出了国内第一款针对企业管理与员工执行进行系统化统筹应用的管理软件。不同于传统的企业管理软件,该产品将企业的战略目标分解到执行层面的机制,并不是单纯地走形式,而是真正能产生切实的效果,真正让企业将管理与员工执行结合在一起。通过目标分解与管理,让企业管理人员能够真切了解每位员工的工作状态、各项业务进展情况,从而更好的识别每位员工,有效调整工作分配,真正做到人尽其职。而通过持续的数据累积加上科学的评判和分析工具,该产品能帮助企业通过线性指标观察员工的成长状况,并根据企业战略作出适时的调整和应对,进而对企业运转的整体健康度作出科学的评价。不仅如此,以手机应用为主要形式的91eHR产品,还能更好地迎合中小企业主的管理习惯。
据易用软件负责人曾捷介绍,虽然几乎所有的软件服务提供商都表示自己能提供全系列解决方案,但事实上在不同的模块和解决方案上依旧有强弱之分。特别是对中小企业这种更加注重执行效果的群体,大型的传统企业管理软件均无法满足其特殊的需求,而这恰恰给易用软件与众多供应商提供了机会。91eHR之所以能在管理软件市场占据一席之地,主要源于它和中小企业注重管理与执行相结合的特色高度吻合。
管理与执行相结合的极佳创新
一套管理软件,从引入到落地是一个复杂的过程。企业只有重视战略定位,同时对绩效也相当重视,才能体会到易用软件的价值。在曾捷看来,各种企业管理软件中,人们更熟悉专注于流程与事务信息化的工具软件,它们可以很好地降低各个办事部门的工作量,提高工作效率。但是,这样的管理软件仅仅是战术武器而非战略武器。91eHR最强的一点恰恰在于,它可以将产品从企业管理角度上升到企业执行角度。以绩效考评为例,91eHR的绩效管理功能不是以企业的短期绩效为目标的,它能从企业战略的角度,通过某种方式和机制,让企业战略有效执行,让企业投资获得更好的回报。
在国际市场,绩效管理的标准做法是从上至下式的管理模式——总公司和高层经理有战略目标,这些目标又被分解成分公司和中层管理者的目标。这个链条是否畅通,关系着企业能否在发展战略与业务执行层面上做到上下一盘棋。在国内市场,很多企业的绩效和战略执行都出现了或多或少的脱钩问题。企业只是简单将纸张表格搬到了网上,企业主均认为绩效管理很重要,但大多数企业却只能把绩效管理停留在评估阶段。对此,曾捷认为:“绩效管理不能仅停留在绩效评估阶段,绩效评估只是绩效管理的一部分。公司管理者在意的,不是几百块钱的绩效奖金放到谁的兜里了,他们在乎的是引入一个机制,通过推动这个机制来带动大家把该干的活都给干了。”
91eHR定义的绩效管理与战略执行是紧密关联的,它是一个监控机制。每个经理人、每个员工在系统中都有一个设置,同时企业的战略目标和每个人的目标之间都有一个级联关系,将企业战略很快地分解下去。员工通过实时的反馈工作情况,与其个人业务目标相关联。这样的好处是,企业中每一个单元,无论是个人,还是团队的执行进展不顺利时直接转到非常具体的部门,让管理者知道具体是什么部门出现了不顺利。即便是拥有异常复杂管理架构的企业,它的战略执行也会统一而清晰。
员工的集合构成了团队,团队的集合构成了一个企业,通过对每位员工状态的持续收集与整理分析,可以很好地判断企业在一个时期的战略发展方向与业务执行情况是否吻合,进而指导企业在下一阶段调整管理与执行重点。此外,通过持续的员工数据反馈,能让企业做出更有说服力的判断,帮助中小企业更好地做到:根据目标追踪公司整体进度;通过员工的绩效趋势,判断员工、团队的主要优势和弱势、组织机能和总体回报驱动力;了解企业能力差距所在,找出企业所欠缺的技能;随时监控员工的发展情况,评估公司员工等级分类的合理性,奖励表现最好的员工,而非简单地按百分比把奖金分配给所有人,潜在节约了无意义的奖励薪酬。
通过91eHR,企业能在员工和组织目标间建立更为紧密的联系,进行更好的绩效评估,将薪酬、招聘规划、保证员工队伍稳定等与管理更紧密地整合在一起。
移动互联的极佳管理应用
一、企业管理电算化的概念
企业管理电算化是指在电算化基础上,对现有会计信息以及企业生产经营有关的其他信息进行再加工,以财务管理为核心,运用经济计量,建立具有广泛意义的经济模型,运用特定方法,实现企业管理现代化。企业管理电算化是对会计电算化的全面支持,是经济发展到一定阶段后对会计电算化的更高要求,是今后会计电算化软件深层次开发的方向。
企业管理电算化的开发、运用及发展又不同于会计电算化。因为,一般意义的会计电算化是以帐务及报表为主要目的,在进行会计电算化工作过程中,较多的初始化工作要经过手工的收集、整理、汇总后再输入到机中去才能产生结果,很多劳动要经过手工及计算机的重劳动。总的开发主要经过计算机专业人士及会计人员共同完成,而且很多计算机输出数据并不是有现实意义,数据的重复利用并不是很高。而企业管理电算化工作涉及面广,包括企业生产制造等在内的各个环节、各个系统。而这些系统十分分散,又具有一定的内在联系,它是运用计算机语言,以企业生产经营一体化,符合企业效益最大化原则为前提,进行全面的系统,用的计算机技术和高效的数据流程为企业提供相互牵制、相互联系的数据资料,通过对企业管理电算化的全面有效的运行,最终都应全部汇总反映在财务报表中,以实现企业生产经营的自动化控制。
二、中国中小企业应选择管理电算化
经济的全球化,技术的创新化,竞争的激烈化,中国中小企业只有及早地改变传统落后管理方式,积极主动地导入管理电算化系统,才能在现代市场中得以生存和发展。这是一个明智正确的决择,也是中国中小企业的内在要求。
1、中国中小企业已进入“新管理时代”
经过二十年的改革开放,中国中小企业发展的宏观环境和管理模式都发生了根本性改变。企业管理在经历了计划经济时期的“生产管理时代”时代,计划经济与市场经济相结合时期的“管理”时代后,从九十年代末进入全面市场经济时期的“新管理时代”。
新管理时代的中国中小企业以建立竞争优势,提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须改善企业经营,全面强化企业管理,形成企业持久发展的“内功”。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动,足以说明了这一趋势。在市场竞争日益激烈,用户需求不断趋向多样化,企业间关联程度越来越密切的今天,要求企业行动必须快捷、灵敏,在管理的思想观念、方式方法上不断创新。人力已经很难完全达到要求,必须借助当代信息的最新成果,优化和加强企业的运营和管理。
2、的管理信息系统更加适应中小的现实管理要求
现代的管理信息系统,更加注重管理的全面性、系统性,更加重视企业与外界的关系,更加支持全球化经营等。这些新的正是当前中国中小企业普遍呈现的管理要求。单一环节或层次的管理已不足以解决企业面临的复杂管理课题,整合和系统化的管理已成为具备一定管理基础企业的普遍选择。不同于“生产管理”,全面走向市场的中国中小企业,其管理的范围从内部走向了外部,必须在市场的大环境中求生存求发展。的全球化和中国本土市场的国际化,使中国中小企业经营导向国际化,由此带来的国际化动作管理也需要借助管理系统解决。
3、中国中小企业已经初步具备推选企业管理电算化的条件
今天,中国大部分中小企业已经具备了推行和消化现代管理信息系统的基础。市场竞争的现实环境加速了中国中小企业的成熟,为求生存和发展,大部分企中小企业都能正视现实,接受改变。同时近年来,中小企业人员的素质也在不断提升,懂得和掌握信息技术的人员也越来越多。此外,作为管理思想、管理模式和信息技术集成的管理电算化并不高深且支持分步实施。
三、推进企业管理电算化的思路
1、加强宣传工作,动员全以及所有中小企业都来关注管理电算化的发展与推广应用
做好广告工作,向全社会普及和渗透企业管理电算化知识,使人们对我国推行企业管理电算化有个统一认识。应积极创造各种条件,鼓励和引导中小企业推广应用。首先,企业管理是带有浓厚民族文化特色的商品,不可盲目引进或高价购置西方的类似软件。其次,我国中小企业应主动选用优秀的国产企业管理软件。最后,一些电算化工作者和者也是我国发展企业管理电算化事业的一支重要力量,但是这支队伍尚很弱小,我们应采取措施支持其发展壮大,使中国企业管理电算化与实践在系统和研究领域先行一步。
2、认真制订推行企业管理电算化的方针政策
根据企业管理电算化发展特点,建立健全相应的组织机构,要使各级领导明确发展企业管理电算化对提高中小企业竞争力和促进经济发展的重大意义。市场经济离不开宏观调控,中小企业在推行管理电算化过程中,必然会出现这样或那样的问题,这都需要有关政府部门的支持、协调和管理。
3、抓好企业自身配套建设
虽然今天我国大部分中小企业已经具备推行管理电算化的基础,但条件尚不完备。各中小企业应抓住时机,切出专项的资金,配置专门的设备,培训专业的人员,使自身具备发展管理电算化的“软件”与“硬件”两大优势。
4、要注意企业管理电算化的开发工作
(1)、要进一步向深层次开发电算化软件,着重开发产、供、销领域的电算化管理系统并使这些系统在相应部门使用,财务部门要与使用部门联网,实现资源共享。并开发具有决策系统功能与责任考核功能的子系统,为顺利进行企业管理电算化工作提供强有力的支持和保证。
(2)、在开发方式上,企业管理电算化软件应由具有丰富实践经验的财务人员、生产技术人员、企业管理人员以及企业的高级领导配合进行。
企业行政管理是推动企业在市场经济中强劲发展的重要力量,也为提升中小企业的综合竞争力发挥着重要作用。在现代社会,社会主义市场经济在飞速向前发展,对企业特别是中小企业提出了更高的要求,中小企业在发展中也遇到了更多的挑战。而为了保证中小企业能够在新时期把握住更多的可遇不可求的机遇,就要求中小企业应当创新行政管理,不断地增强企业的综合竞争力,提升企业的效率,最大化企业效益。
一、引入科学的管理模式
从创新的角度加强当前中小企业行政管理,首先需要做到不断地引入科学的管理模式。一个科学的先进的管理模式对于企业的行政管理工作的高效开展有着不可替代的作用。企业领导者可以针对当前企业行政管理的模式中出现的问题作出适当的调整,同时也需要去借鉴一些优秀企业的优良的管理模式,不断的去改进自身企业的管理模式,替换僵化陈旧的部分,不断的提升企业的行政管理能力。企业管理者需要注意所引入的科学的管理模式,应当结合自身企业的特点来作出改进,而不能一味的照搬照抄,需要做到有针对性的去其糟粕,取其精华。同时企业引入的先进的管理模式应当具备一定的发展变化的方向,能够适应未来市场经济社会发展的需求。
例如针对一些家族性质的现代企业,企业管理者可以应用亲情化的管理模式,试图通过家族内部的血缘关系来凝聚企业各成员,保证企业内部人员可以为着一个共同目标来不断的努力。特别是当中小企业处于处于创业阶段时期时,应当更加合理地去利用亲情化的管理模式,降低企业的内耗,让中小企业高效运转,迅速步入正常轨道。同时,中小企业也可以采用温情化模式来开展行政管理。现代社会人们对精神生活的追求越来越多,因此从温情化的角度来开展行政管理工作,能够更多地获得企业内部人员的认可,提升企业的人文素养。这样中小企业的内部人员就可以紧紧地围绕在企业管理者周围,服从企业管理者的管理,同时在公司的人文关怀之下,可以获得满意度的提升保证,以更为饱满的精神状态来投入到每天的生产工作之中。
二、应用现代化管理手段
创新当前中小企业行政管理,还需要企业管理者合理地应用现代化的管理手段。现在社会信息技术在不断的向前发展,企业管理者可以适当的利用信息技术,应用现代化的管理手段,不断地提高行政管理的效率。利用现代化管理手段来开展行政管理工作,首先应当保证行政管理层级的人员,熟悉各种信息化的企业管理软件,能够在日常的企业行政管理工作中,熟练地应用相应的软件来处理各类问题。同时管理者也应当购进一批,与本企业的发展相契合的现代化企业管理软件,并结合本企业的发展规律,对这些软件做出适当的调整,不断的提高企业行政管理的效率。并且可以利用现代化管理的软件,将本企业的行政工作,人事工作等数据,作出系统的整合,定期进行数据分析,为企业下一步的发展提供帮助。
现代化的企业行政管理手段还包括应当在企业内部设置更为合理的行政组织机构,精简企业内部人员,让各人员能够有针对性地开展日常的工作,负责某一方面的工作,并且做好各工作环节之间的沟通。从而保证各项工作,能够落实到个人来负责,最大限度上的提升企业工作人员的工作效率,端正其工作态度。同时企业内部还应当确立更为合理的激励机制,注重选拔优秀的行政管理人才,推动中小企业向着更为科学高效的方向发展。
三、面向市场需求作出管理
中小企业在社会主义市场经济的环境下不断向前发展,创新加强当前中小企业行政管理工作,同样离不开中小企业面向市场的需求来不断的完善管理工作。当前市场发展中,中小企业的综合竞争力是其在市场站稳脚跟,不断向着更高更强的发现方向发展的主要影响因素。因而在中小企业进行行政管理的创新与加强,应当从这一角度出发,不断的提升本企业的综合竞争力。这就要求中小企业应当不断的在企业内部选拔优秀的人才,让各方面的人才融入到企业的各个部门,同时也应当不断地为企业内部增添新生力量,针对这些人才及新生力量定期开展培训工作,保证企业人员能够以更高的素质来完成每天的工作。企业的行政管理者还应当作出正确的引导,以更为艺术化的行政管理手段来下达各项命令及指标。注重提升企业员工的幸福感,给企业员工创设一种归属感,保证企业员工能够重视、尊重企业的管理者,服从安排。并且还应当在市?鼍?济的主导下,不断地提高企业的创新力,建立相对完善的奖励机制,激发起员工的工作热情,让员工从更为积极向上的角度来看待每天的工作。这样,中小企业在市场的需求之下不断的完善行政管理工作,可以保证本企业各项工作的高效开展,积极地迎接现代社会对中小企业发展带来的机遇和挑战。
人物简历
马云 : 曾任杭州电子工学院英语教师。1995年,首次接触到了因特网,开设了制作主页的公司“海博网路”。1999年3月,马云开设了通过电子商务连接全球中小企业的。同年9月,在香港成功注册法人,出任首席执行官。
尽管进入到5月,阿里巴巴上市的传闻,为“喜欢作秀”的马云聚焦了一大批新眼球,但那毕竟只是马云自己的事; 更让业界关注的,还是4月底他和比尔•盖茨的亲密接触, 是否会在集体“贫血”的软件业搅起一潭春水。
“在马云还只会用互联网发发邮件、看看新闻的时刻,就做成了阿里巴巴和淘宝网,所以他不懂软件并不等于他做不成软件。”很多业内人士这么认为。更何况,在年初成立阿里软件公司时,马云让有丰富的软件行业工作经验的王涛帮他实现这个“做了5年梦。”
马云认为,电子商务和软件配合的时机已经很成熟。“阿里巴巴必须进入企业内部的管理,只有这样阿里巴巴才会在中小型企业和全球电子商务中立于不败之地。”马云强调说。
天下没有难管的生意?
阿里软件的口号就是“让天下没有难管的生意。”而马云本人则坚定不移地相信“阿里软件3年后将成为中国最出色的软件公司”。
之所以如此自信,是因为马云拥有过具有好莱坞电影般的创业史和成功史,“中国最大,全球最佳”的B2B网站阿里巴巴,马云拥有“两年从易趣手中夺过70%份额”的淘宝网、“中国最大的第三方支付平台”支付宝、“让杨致远心甘情愿地出售”的雅虎中国...
尽管有看法认为这些是马云“自己在冒的泡泡,今天阿里巴巴有没有真的赚到钱还是个谜。”但至少有人愿意给马云花钱,譬如软银的孙正义和雅虎的杨致远;至少有第三方数据机构认定马云是B2B和C2C领域里的老大,每年的收入有十几个亿。因此,马云很豪气地掏出3个亿来做阿里软件,“实在不是什么难事。”
5月21日,马云继续在中国互联网工程师大会上放言: “进军软件领域,是我做了5年的梦!” 意指他为阿里软件“屯兵储量”已有时日。但部分业内人士却认为,马云只是在软件领域打一些球。马云自己也曾经表示,阿里巴巴集团的所有业务都是围绕电子商务这个核心的。
“当电子商务领域一定要建立诚信体系时,我们就开始销售的‘诚信通’服务; 要有交易市场,我们就建立了阿里巴巴和淘宝网; 要能安全支付,我们就推出了‘支付宝’; 要能方便地找到信息,我们就收购了雅虎中国。”今天做软件,则是因为“市场有这个缺口,很多中小型企业生意越做越大,需要软件来管理自己的企业。”
几年前,有人认定美国模式是先做企业管理软件再做网上交易,而阿里巴巴正好相反,所以阿里巴巴一定会死。“我觉得他赢不了我们,可我当时也不知道能否赢他们。而今天那几家公司已经不见了,我们还在继续发展。”马云说,“我认为以电子商务为基础,深入到企业内部管理的时机已经到了。” 阿里软件总经理王涛则用另一说法佐证马云的想法,阿里软件是电子商务与软件的结合体,其定位是在企业管理与经营之间提供赚钱工具的服务提供商。
4月份,阿里软件正式首款产品阿里软件――外贸版。该软件将提供基于SaaS模式(在线软件服务)的企业管理、营销平台,并融入一些电子商务的功能。阿里软件对外宣称,这款精心打造的产品与传统软件截然不同:其最突出的功能特点是完全基于可靠的网络保障,托管用户数据,即使不在公司电脑上,企业人员也能通过网络正常开展业务,降低了因为病毒破坏、跨地域、软件投入成本过高给企业带来的经营伤害。
马云的“海市蜃楼”?
阿里巴巴对外宣称,阿里软件是中国第一家提供SaaS(在线软件服务)的公司。但事实似乎并非如此,国内的一些定位为中小企业的管理市场软件厂商,譬如速达、金算盘等,在2005年底就开始涉足这一领域。“不过,阿里巴巴的优势在于,它比任何公司都出名,都擅长‘秀’。”一位业内人士指出,对中小企业市场来说,“秀”也是很重要的。更何况,马云还有着号称“千万级”的电子商务注册用户。
据有关调查数据显示,中国目前有2000万家企业进行电子商务,使用管理软件的企业则只占了20%多。而操作相对复杂、成本依然较高,是阻碍传统软件在中小企业中进一步普及应用的关键。按照马云的如意算盘,“阿里巴巴国内注册用户已有1500万家,全球已经1800万家,哪怕其中只有100多万家企业每年愿付一点钱就不错了。”
况且,马云还拉来软件霸主微软来立SaaS的大旗,根据双方的信息; 微软公司将其针对中小企业的所有软件产品,包括电子商务服务平台、企业管理、办公自动化、企业通讯系统等打包,通过阿里巴巴在线平台向2000万中小企业销售。
“SaaS或许是趋势,但至少目前还存在不少的问题。”一位业内人士表示,如果马云仅仅凭借“SaaS”这一模式,就想在短短的两三年内成为“中国最出色的软件公司”看上去有点不那么现实,给人一种“海市蜃楼”的感觉。“和业务息息相关的管理软件,使用租赁的模式最重要的一点是可靠。”
对于SaaS的用户而言,数据的安全性和重要性往往至关重要,尤其是财务数据和客户信息,牵涉到企业的核心机密,将这些至关重要的核心数据放在第三方的服务器上,对于当时大部分企业来说是无法接受的。
事实上,从本质上讲,SaaS就是ASP(应用服务提供商)的延续,两者都是以网络托管服务为基础的,重点都是“软件部署为托管服务,通过网络存取”,运营模式都包括“软件所有权属于供应商,供应商来负责基础设施和软件维护升级工作”,服务方式都是“客户按一定的付费周期来租赁供应商的服务”。
而上个世纪软件开发商掀起的ASP浪潮,在21世纪初以彻底失败而终结。SaaS是否真的解决了ASP时所存在的信任短板、技术短板,目前还存在着一些疑问。“如果仅仅是将ASP换汤不换药,用户能接受吗?”
况且SaaS中最热门的是企业管理软件,譬如ERP、SCM(供应链)、HR(人力资源)、CRM(客户关系管理)等,这些和电子商务是完全不同的领域,需要对企业管理、经营管理等有深入的了解和深刻的理解,“即使阿里巴巴花上1个亿来收购软件公司,两三年内也未必能进入到主流的软件行业。”
不过,以前马云在做阿里巴巴、淘宝网时,也是被人泼得冷水淋漓,但至少目前来看,马云在电子商务领域是“成功人士”,所以,做中国最出色的软件公司,是马云的“海市蜃楼”,还是马云的“好莱坞”式的新成功故事,唯有时间来检验。
马云语录
我就是戴着望远镜也找不到对手。
与众不同不是我做出来的,而是我的本能。
一个男人的才华与其容貌往往是成反比的。
侠之大者,为国为民。企业家之大者,为国为民。马云,企业家之大者。
男人的胸怀是委屈撑大的。
免费是世界最昂贵的东西。
我国加入WTO,以及政府部门的大力推进,使得企业管理进步的需求也比以往更为迫切,更为实际。当前,我国广大企业,尤其是大中型企业,几乎都将推行管理软件乃至ERP列为“技改项目”,并投入大量资金。因此,在厂商需要、政府推动和媒体宣传的共同作用下,我国企业对管理软件的应用及管理软件的发展显得格外令人关注。
一、我国企业应用企业管理软件的状况
我国一些大型企业于80年代初曾花大力气引进以MRP为代表的国外先进生产管理信息系统,开始应用MRP系统。以求提高企业的生产制造管理水平,达到“既要降低库存,又不出现物料短缺”的目的。90年以来,国家863高技术计划CIMS应用示范工程在很大程度上大大推动了我国制造业应用MRPII系统的进程。目前,我国已有上千家企业应用MRPII管理系统。随着企业应用MRP/MPRII的深入,人们又提出了新的问题,他们希望管理信息系统在处理物料计划信息的同时,要能同步处理财务信息。也就是说,企业要求财务会计系统有同步地从生产系统中获得资金信息,并随时控制和指导生产经营活动,实现资金流与物流的统一。
我国绝大部分企业走的是另外一条路,同样在20世纪80年代初开始起步,为了提高会计核算的效率与准确度,开始采用会计软件来代替人工作账,并由此开始了“会计电算化”的历程。不久,企业便不满足于这种事务型的会计核算软件,他们需要“财务管理”,即能对会计信息进行分析与决策,并为企业经营提供指导作用。于是,他们开始应用管理型的财务软件。从1997年开始,一些企业又在此基础上提出了新的需求:将财务管理与监控职能扩展到销售、采购等业务环节,实现财务核算、控制与进销、存业务的事务处理一体化。在大多数企业的心目中,集财务、分销、生产等管理于一体的管理软件能解决他们遇到的管理难题。
二、我国企业对企业管理软件的要求
1、适合我国企业的管理软件应满足企业多样性需求
中国的企业千差万别,发展水平也参差不齐。大型企业实力雄厚、业务处理流程复杂,需要实现资金、物流、信息、业务等方面的一体化管理,因此,大型企业对全面的管理软件系统实施有着很强的需求。对于中型企业,尤其是对1000多万的中小企业而言,出于成本的考虑、企业自身管理基础的影响,不可能全部选择大型的全面管理软件产品,即使选择了,但是国内很多企业的现状是产品信息(比如零配件的统一称谓)都不准确,对全面质量管理和及时制造的理解和应用都还差了很远,在这种条件下实现企业和企业上下游的信息高度集成,难度是可想而知的,造成实施困难,上线不易,不容易用起来的结果。因此,我国相关管理软件市场上的企业管理软件应该满足不同规模、不同管理水平用户的多层次的需求。
企业推行管理信息化建设,最需要的是解决现实问题,需要不同层次的企业管理软件有效地解决不同类型企业经营管理中的个性化需求。适合企业的管理软件应该是在发展中坚持“以客户为中心,以应用为重点”思想的管理软件,更多的是聆听企业的声音,关注企业管理的需要,因为管理软件的基本目标是辅助企业管理,所以管理软件的根本着眼点应该是管理应用。适于我国国情的管理软件的标准应该是满足企业需求的多层次化、多样化。
2、适合我国企业的管理软件应将国情、厂情与管理创新有机结合起来
对企业管理软件尤其是ERP管理软件,有不少企业存在一些误区,认为ERP软件是万能的,企业的所有问题都可以解决。还有些企业仅仅把上ERP管理软件当成一种时髦,好像不上ERP,企业不够档次。实际上,企业管理软件乃至ERP软件,其成功的关键是要用先进的管理思想和方法去规范企业里面人的行为。企业管理软件涉及到企业生产、经营、技术和管理的各个方面,还涉及到企业体制、市场环境等诸多因素,其复杂性可想而知。
由于我国经济环境、企业管理体制的原因,我国企业管理中还有一些“人治”的色彩,有许多地方是无章可循或有章不循;有的企业管理基础薄弱,数据不完整,不规范,工作方式因人而异等等。我国企业往往没有经历西方企业的充分工业化阶段,比如,在业务标准化方面,我国绝大多数企业往往侧重于专业标准化而忽视事务性标准化。西方企业经历了充分的工业化发展阶段,在经历了业务流程优化后,一般以目前最好的运行办法作为标准,以达到规范运作和高效运行的目的,并且不断的从目前的标准上升到更高的标准。
对于中国企业而言,最迫切需要解决和提高的是基础管理,包括基础数据管理、基本业务流程设计、内部控制设计和人的行为规范等,企业要上企业管理软件,通常希望最好能通过这个过程帮助企业解决当前存在的问题和困难。适合我国企业的企业管理软件必须是根据中国企业的实际情况,对企业本身所面临的问题有着较为清晰的认识,抓住主要问题,并结合人员素质以及企业文化等诸多因素,本着实事求是、因地制宜、脚踏实地的态度而定位的。如果不考虑国情、厂情,这样开发出来的企业管理软件肯定是要遭遇失败的。
需要指出的是,国情、厂情虽然是客观存在的,但也是在不断变化的。如果企业管理软件以国情、厂情为由,强调客观,迁就现状,不思进取,实际上就是固步自封,保护落后,就将严重影响管理软件的应用水平,制约企业的生存与发展。转
有些旧式的管理过程,可能在原来的物质技术条件下是非常合理的,能够起到提高效率、保证质量、帮助决策的作用。但是随着信息技术的应用,它会与企业的物质流、信息流显得格格不入,往往会对提高效率、辅助决策起副作用,至少无法起到充分发挥信息技术优势的作用。
我国广大企业应用管理软件的目的之一就是要在学习、研究和应用现代企业管理思想和方法的基础上,尽快改变落后的企业管理模式,进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。管理创新是企业根据企业经营的内外部环境的变化,根据企业的生产力发展水平,及时调整和优化企业的管理观念和管理方式的过程。管理创新是提高企业效率和效益、增强企业活力的根本途径,没有管理创新,企业将不可避免地停滞不前甚至衰退,以致最终被市场淘汰。企业应用管理软件一定要立足于管理创新,带动企业管理现代化,努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展,进而推动我国工业化进程。
因此,适合我国企业应用的企业管理软件一方面需要结合我国目前尚未实现工业化,而且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况,但是更重要的是,另一方面又一定要同时立足于企业管理创新,引进、消化、吸收先进的方法和经验,并把两个方面有机地结合起来,相辅相成,互为作用。
三、适合我国企业应用管理软件应具备的特点
考虑到我国企业及企业管理的现状,以及企业对企业管理软件的要求,可以归纳出,适合我国企业应用企业管理软件主要应包括如下几个方面的特点:
1、管理思想的先进性。是指管理软件本身所蕴涵的先进的管理理念、管理思想和管理模式。企业管理信息化系统的应用,并不是简单地将计算机技术和信息化技术应用与企业管理中,更重要的是在这些现代化技术的应用中,引入先进的管理思想和管理模式及经验、方法,以提高企业管理水平。
2、开放性。开放性是指管理软件系统与其他系统之间可以方便地进行数据传递及信息交换。企业信息化的发展,使信息化技术在企业生产经营和业务管理的各个领域得到普遍应用,这些系统间的相互衔接、集成应用是企业信息化进一步发展的要求。另外,企业信息化系统与外部系统的数据交换和信息传递,同样对管理软件提出了开放性的要求,要求管理软件系统不仅能向外以标准数据格式传送数据,而且能接受外部系统的标准格式数据。
3、可扩展性。可扩展性是指管理软件的功能随企业管理要求的发展而逐步扩展的特性。企业及企业管理的发展,必然对企业管理信息化系统提出功能和性能扩展的要求,甚至会进一步要求业务流程及管理流程的变化。
4、可集成性。管理软件的可集成性是指其与企业信息化系统的其他子系统如办公自动化系统、生产过程控制系统等的可集成应用。
5、架构的先进性。架构的先进性是指管理软件所采用的技术架构和开发技术的先进性。管理软件的技术架构和开发技术,是管理软件的基础。先进的技术架构不仅可以确保上述应用特性的顺利实现,而且可以防止技术进步所造成的原系统投资的浪费。
6、适合我国企业应用企业管理软件的规模和行业划分。对我国企业来说,企业规模的不同、行业特点的不同、企业管理的不同要求,决定了企业管理软件的规模差异。
在国内如果提到进销存软件,尤其在批发、零售生意的流通型中小企业群体中提到进销存软件,几乎超过70%以上的人都会首先想到任我行公司出品的“管家婆”品牌。“管家婆”几乎已经成为中小企业管理软件的代名词,国内有些远赴中东、欧洲做生意的江浙商人甚至把它带到了国外,据说是习惯了使用“管家婆”软件管帐。
任我行软件发展有限公司是中国中小企业管理软件行业的创始者和领导者,长期专注于中小企业信息化,成功地为国内及海外50多万家中小企业提供了信息化解决方案,旗下拥有“管家婆”、“任我行”、“千方百剂”等多个品牌几十款产品,产品涵盖财务、进销存、ERP、CRM和OA等。
据任我行注册部门统计,自1995年至今,“管家婆”软件的正版注册用户已经超过50万家,并以平均每年10万家的数量稳步递增。
新市场环境下的新挑战
在取得了如此成功的市场成绩的同时,任我行也遇到了许多软件公司都面临的严峻问题――盗版。公司管理层意识到,盗版不仅严重影响了任我行公司的正常收益,还阻碍了后续产品的研发和推广。
与此同时,市场的不断升级变化也成为了任我行必须面对的新课题。随着市场经济的转型,中小企业在CRM和电子商务的软件应用上遇到了新障碍:据业内一位高层人士非常直白地分析,问题主要集中在“不稳定”和“没钱”:“不稳定”是指软件运行不正常对业务和管理的影响,“没钱”是指中小企业对信息化产品的价格能力承受能力有限。也就是说,想要符合这部分用户的需求,CRM和电子商务的软件必须具备“稳定、灵活、价格适宜”的特点,才能被用户认可和接受。
由此“管家婆”相关产品也不可避免的遇到了诸多挑战,比如很多用户在运行软件时需要插入加密锁,这时软件程序与加密锁之间会不断地进行数据读写操作。而质量一般的加密锁产品,由于没有很高的稳定性来支撑频繁的读写操作,找不到锁的现象会导致用户无法正常运行软件,这不仅降低了用户体验,也在技术支持和后期维护上给企业造成了很大压力。
数据显示,近三年内中国CRM软件市场将继续保持年均33.3%的增长态势,市场总规模将超过8亿元。专家指出,随着CRM应用的日趋成熟,CRM厂商的市场份额将高度集中,没有特色和竞争力的CRM厂商将面临被淘汰的命运。面对更高要求的用户和竞争更为激烈的市场,任我行不得不对软件授权技术的合作伙伴做出新的选择。
新合作创造新机遇
经过长时间对用户使用情况的调查,任我行整合了自身对加密产品的要求。首先是高级别的安全强度,其次是具备高速、稳定的加密锁读写效率和低故障率,此外最好能有个性化的外形来强化“管家婆”的产品特性。而在对众多厂商的多方考察和比较后,任我行最终选择了SafeNet的“圣天诺HASP保护锁”对“管家婆”高端产品线――CRM和电子商务系列软件进行授权。由于圣天诺HASP保护锁使用的安全通道技术,能够在受保护的软件和圣天诺HASP保护锁之间建立安全连接,使用户只有在得到授权时才能使用软件,从而有效防止中间层攻击、驱动替换等破解手段,保证了任我行的软件收益。
据任我行的副总裁徐峰介绍,最初让任我行做出这个选择的原因,是这款软件保护产品的稳定性。因为对用户来说,无论软件厂商提供什么样的授权保护产品,他们都会将其看成是购买的软件产品的一部分,因此锁的质量和稳定性不仅关系用户对产品的体验和评价,也决定了今后技术支持的难易程度,还可以避免日后产生更多的维护成本。而在实际使用后任我行发现SafeNet产品在稳定性方面确实非常突出,换用“圣天诺HASP保护锁”后,至今没有一例发生因硬件锁运行不稳定而导致的客户抱怨,仅此一项就极大节省了任我行的维护成本。
在提供安全稳定的保护同时,圣天诺HASP加密锁的灵活授权功能,也是任我行在选用之初没有想到的附件价值。圣天诺HASP支持软锁授权、硬锁授权两种模式,是业内唯一一款软硬结合的软件保护产品。任我行可以根据客户需要,选用软锁、硬锁,两种模式同时支持按使用时间、使用次数、使用人数、使用功能等多种授权模式,最大程度地满足客户个性化需求。
分角色促进流程改善
软件授权是软件集成供应商目前很看重的方面,在选择和评测这方面产品的时候,他们一方面将产品的稳定性和性能作为重点考察的要点,另一方面,随着各个企业对成本控制的要求,能够带来一次投入多重效益的解决方案更受到他们的青睐。
对于任我行来说,软件授权除了要保护软件不被盗版之外,还起到优化流程、促进管理和满足销售策略的作用。以前,软件授权的实施工作全部由研发部门完成,现在通过圣天诺HASP,任我行可以将软件加密和授权功能独立进行,优化了任我行企业内部的业务流程。
目前,任我行已将实施软件保护、设立授权模式、制作加密锁发行软件的工作分配给不同部门来执行:研发部通过圣天诺HASP提供的开发锁工具完成加密保护工作,产品管理部门通过HASP主锁工具设立软件授权模式,生产部门负责做锁和发行软件。这种基于角色分工来实施授权的理念,使得授权贯穿在软件产品的生命周期每个环节中,是一种更为安全、有效的流程。一方面明确了分工,减轻了研发部的工作负担另一方面,产品管理部门可以按市场需求灵活地定义授权模式,满足客户不同需要;同时由于分摊了权限,防止了工程师权限过大的内部安全隐患。
对此,徐峰评价说:“我们对圣天诺HASP的质量感到满意,同时也很高兴能够利用它基于角色分工授权的特点,让我们在软件产品的研发、生产、销售环节上的管理更加有效。”