员工工作认可表扬信精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的员工工作认可表扬信主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：员工工作认可表扬信范文

表扬售后服务的表扬信范文一

XXX领导：

我是xxxx的客户在装修全过程中，感受最深的是选择了XXX地板。首先表扬一下XXX卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢XXX的良好服务。

细节决定成败，我相信XXX以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!

XXX

XXXX年XX月XX日

表扬售后服务的表扬信范文二

XXX同志：

首先非常感谢服务专员XXX同志今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间，XXX同志一直不断和我联系预约时间问题，这让我充分感觉到XXX良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的，因为会花费很高的潜在成本，我只是抱着试试看的态度联系了XXX的客服，没想到XXX的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢XXX同志，您辛苦了!

其次，我被XXX集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后，我在观察椅子哪里出问题的过程中，无意间发现椅子下方附带了产品说明书，这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。细节决定成败，我相信震旦以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!

XXX

XXXX年XX月XX日

表扬售后服务的表扬信范文三

XX领导：

您好!我是您的一位用户，由于享受到XX真诚的服务真实的打动了我，怀着感动的心情给您写这封信，想感谢与表扬一下您培养的优秀员工。

现在正是暑假期间，我把孙子接到了自己身边，想给孙子买台电脑让他能开开心心在我身边过好这个假期，前些天我来到天津国美电器城为孙子挑选一台电脑，溜了不少品牌的专柜，当我走到XX专柜时，服务员热情的向我介绍了几款适合我们用的电脑，我岁数大了对电脑可以说是一窍不通，服务员又向我们介绍XX的服务好，正适合我们这个年龄的人选择，我想了想家里不少电器都是XX牌的，他们的产品与服务确实很好很方便，我做了对比，决定在这里挑选一台付了款，服务员帮我联系了售后预约安装，转天电脑送家后不到半小时，XX售后的工作人员就如约而至上门安装了，一进门非常礼貌的向我出示了他的工作证，我让他进来见他迅速地穿上鞋套进行拆箱，随后又从工具包里拿出一个类似白色插头样的东西插在了我家的电插板上，一边向我讲解他这样做的目的是检查家里的用电环境是否安全，嗯!我在心里对XX的细心服务感到非常认可，测完电，师傅告诉我家里用电环境正常，就开始认真细致，一丝不苟的进行安装。不到一个小时电脑就安装好了，在调试过程中师傅问电脑是给谁用，我告诉师傅是我跟我的小孙子用，师傅又细心指导我们如何使用，提醒我们使用时的注意事项，并递给我一个鼠标垫与名片，名片上印着XX的热线电话，告诉我如果在之后的使用过程中遇到任何问题随时都可以联系他们，并邀请我们对他的服务进行监督。家人看师傅太辛苦，满头是汗，为了表示感谢递给师傅一杯水，但师傅怎么也不喝，微笑的说：这是我们应该做的。

在安装后的第二天，我的小孙子由于对电脑的好奇，不小心点了哪里，电脑开始报错，不能使用，我想起了师傅留的名片，拨打了天津售后的电话，接线员了解了我的情况后对我安抚，告诉我没关系是个小问题他们再次派来了一位工作人员，为我解除了故障，并且没有因为再次上门表示一点的不耐烦。

我又再一次的对XX的服务更加的肯定与认可，心里对你们的师傅竖起了大拇指!选择XX真是太对了，经过此事我们一家人都对工作认真负责、为用户着想的XX人有了新的认识。现在不光我家，就连亲戚朋友买家电都认准了XX，同时我还要推荐给更多的同事和朋友，让更多的人在感受世界品牌带来的优质生活的同时享受XX真情的服务。 在此，特向天津XX公司及师傅表示感谢!

第2篇：员工工作认可表扬信范文

施工单位的表扬信范文一

新能监理有限责任公司：

由贵单位监理的新能钢结构规模化生产基地主厂房工程，贵单位工民建中心监理人员，积极努力、热情工作;在工程开展前期积极为业主想办法，编制了《进度风险控制措施》;在施工过程中，按照国家电网公司“标准化活动年”的要求，项目监理?a href="xuexila.com/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽被涫怠督确缦湛刂拼胧分械拇胧嘀屏讼嘤Φ摹豆こ坦芾碇贫取罚谑┕す讨写蟮ā⒐娣丁⒖蒲Ч芾恚险媛涫怠豆芾碇贫取分械陌旆ǎ繁A斯こ讨柿亢褪┕ぐ踩＝刂沟侥壳埃こ讨柿俊踩芸兀玫轿夜旧舷乱恢潞闷篮蜕霞读斓嫉脑扪铩?/p>

在整个施工期间，监理人员起早贪黑，到岗到位认真履行各项监理职责，科学规范监理，特别是在协调工作上，积极为业主出谋划策，始终维护业主利益，在工作上谨慎、热情，在现场起到了团结各方的核心作用，使得工程有序、规范推进，得到现场各方的一致好评。

今年是“”的开局之年，也是我公司高速发展的开端年，本工程的顺利开展是我公司抢占市场的重要保证，希望贵单位与我公司在以后的工作中积极配合，共创辉煌!

年月日

施工单位的表扬信范文二

公司：

在项目的施工中，贵公司克服工程建设中面临的场地紧张、任务繁重等诸多困难，安全、高效、优质的圆满完成了施工任务。在此，特向贵公司各级领导、全体参战员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!

作为本工程的施工经理，同志本着服务好业主、服务好工程的态度，协助快速解决工程中出现的问题。他每天深入施工现场，根据现场的实际情况，与设计人员联系、沟通，及时给出解决方案，为工程的顺利施工提供了先决条件，起到了很好的桥梁的作用。施工期间，他处处为业主着想，能够积极主动地接受业主的检查与督导，积极配合监理工作，大力发扬“一不等、二不靠”的服务理念，克服了任务重、作业环境复杂等诸多困难，出色地完成了施工任务。

施工关键时期，贵公司项目部严格按照我方统一协调与安排，勇担重任，投入施工以来，项目部统一思想、统一步调、科学组织、精心部署，严格按照施工技术步骤与措施施工，层层落实安全、环环紧扣质量，加大人员投入，全力以赴做好各项工作，扭转了施工被动局势。贵公司表现出来的无私奉献、顽强拼搏的施工风范和一心为业主服务的理念给我公司留下了深刻印象，赢得了业主及各方的高度称赞。对此，我们对贵公司真正为我方着想，对我方工作的大力支持深表感谢，希望贵公司继续保持优良的施工风范及服务理念，并衷心祝愿我们在今后的工作中能精诚合作，共铸辉煌!

年月日

施工单位的表扬信范文三

江苏邮通建设监理有限公司：

贵单位派驻我单位山东电信20年二期移动网工程项目监理部全体监理工程师，技术业务水平过硬，工作责任心强、组织协调能力强。在监理工作过程中认真执行相关施工验收规范标准，及时有效解决现存出现的各种问题，定期、不定期与业主沟通，参与工程建设的有关技术工作，提供技术支持。

在监理工作中，积极向业主、设计单位提出合理化建议并被采纳，积极协调合作单位之间的各种问题，并能得到各方的认可和意见统一，使得施工单位的欠缺准备工作顺利进行。各监理工程师也能够很好配合业主的管理工作，充分体现贵公司技术与管理水平。

在此，感谢贵公司委派到我单位工程建设监理的项目监理部全体监理工程师，并诚恳希望今后的合作中继续密切配合，发挥双方的优势，再创辉煌。

此致

敬礼!

施工单位的表扬信范文四

尊敬的有限公司：

你单位承建的我公司“碧河花园”项目A区二段及三段工程即将竣工和结构封顶，较圆满地达到预期目标。在项目实施过程中，贵公司项目部的全体员工克服重重困难，精心组织，精心施工。

特别是在施工过程中所表现出的管理水平及敬业精神在所有建筑单位中是较好的，令人钦佩。同时，在这个项目的施工过程中得到了贵公司总部的大力支持，在此，我们表示衷心的感谢。

为表达谢意，我们将奖励贵公司项目经理及所有参加施工的人员。同时，也希望贵公司参与我公司今后开发项目的建设。

此致

敬礼!

施工单位的表扬信范文五

致中建局集团公司：

由贵司承建的项目自开工以来，在贵司的高度重视和配合，达美钢结构项目部全体人员的共同努力下，保质保量地完成了业主方的节点目标，赢得了业主及相关各方的认可。

在工程建设过程中，我方看到了贵司对本项目的高度重视。在施工的关键时期，面对施工现场条件复杂、工期紧张、施工难度大、周边环境复杂等诸多不利因素。贵司领导多次亲临现场指导工作，积极协调各方、解决技术难题、组织分配劳务资源。同时整个项目部迎难而上、发挥攻坚不畏难的精神，顺利实现业主的节点计划。

与此同时，贵司一直积极配合业主和我司的管理监督工作，在跟进进度的同时严把质量安全关。

不仅确保杜绝安全生产事故目标实现，也成为"长城杯"评选的有力保障，是所有参建单位的标杆。

在此，我代表监理公司对项目管理团队表示由衷的感谢，希望贵司一如既往地大力支持本工程建设，继续发扬优良作风，圆满完成后续工程。

第3篇：员工工作认可表扬信范文

为什么有这么多比例的员工会认为自己没有被认可呢？笔者认为是传统的管理方式导致了落后的观念：1）员工的工作是份内必须做的事，没有必要感谢；2）因为酒店是付工资给员工的，员工是酒店的人力成本，而不是资产；3）认可和称赞只能促使员工自以为是；4）主动感谢员工的行为有损管理人员的威严；

经常耳闻一些老板或经理抱怨员工的士气低落，身在曹营心在汉，流动率大。殊不知，员工的激情就来自于员工的内心，员工心中的“动力之火”是需要上司慷慨地用认可和奖励来点燃它的。

认可员工，是最有效的激励方式。有员工说，自己的工作能经常得到领导的欣赏，感到自己被认可，工作很有意义。有时候领导只是拍拍员工的肩，赞扬几句，员工就会很感动。所以，多关注员工，多和下属交流，表扬员工的辛劳是一位称职的领导所应该做到的。认可员工的方法有很多，比如：在杭州华庭云栖度假酒店工作满两周年的员工，酒店就会组织一次忠诚聚餐，席间酒店管理层为员工斟酒倒茶，感谢员工的辛苦付出；一旦哪位员工受到客人的口头或书面表扬，笔者作为总经理一定会亲自写表扬信感谢这位员工，以强化积极的行为。记得，在一次接待大型会议，任务繁重的时候，人力资源部经理看到几位员工得了感冒仍坚持工作，便特别嘱咐食堂为他们准备了营养午餐。其实，做这些事情并不需要多高的成本，而对员工的影响却是无价的！多做些类似的对员工表示认可、赞赏的事情很容易激发员工工作的动力。

要善于挖掘每位员工的特质，并加以利用。曾经有一位品牌化妆品公司的导购女生应聘来笔者工作的酒店工作，可能因为酒店的工作氛围和商场的工作氛围不一样，这位员工起初不能融入集体，工作情绪低落。笔者知道她精通化妆，所以专门安排她给同事们进行了一次美容课。通过美容课，同事们在惊讶这位员工化妆知识丰富的同时，这位员工也得到了大家的认可，不知不觉就融入了集体。在以后的工作中，同事们都愿意与她交往，她在愉快的工作状态下，很快就能独当一面了。

作为酒店管理者要像服务顾客一样服务员工。如今，越来越多的酒店认识到员工满意是顾客满意和股东满意的基础。和酒店的外部顾客一样，员工对于酒店的不满一般不会主动向管理者表达，员工采取的行为，要么就埋藏在心里，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。如何真正做到让员工满意？有一家著名的五星级酒店发生过这样的例子：一位员工在客人的自助餐台上吃东西。当问他知不知道这是给谁吃得，他回答说：是给客人吃的，但是因为中午客情实在太忙，他去食堂迟了，他一口也没有吃到。现在三点钟了，他肚子非常饿，所以就在餐台上拿了些东西吃。其实单纯以这个情况来说，处分他当然是没有什么问题的。但是这家酒店管理人员通过这个现象看到背后的问题：是不是食堂饭菜供应时间需要调整呢？作为管理人员为员工做得还有哪些地方不够的呢？有管理者对此给出自己的答案：要让员工满意，关键是要让整个酒店的管理人员达成共识，齐心协力提高员工满意度，像服务客户一样为员工服务。

了解员工的需求，通过经常性的培训和适当的方法让员工交流能够提升员工的积极性。例如，华庭云栖度假酒店帮助员工在工作上得到更多的发展：如果有人对自己的工作岗位不满意，可以在酒店的职业计划表上登记，查寻空缺岗位，看看这个岗位需要哪些技能、做什么培训，酒店可以在合适的时候为员工更换岗位，提供交叉培训；哪位员工结婚了或喜获子女；或子女考上大学了，酒店一定将消息和照片刊登在店报上，以表示祝贺。再如：江苏江阴海澜大酒店为员工们提供许多额外的福利，一流的图书馆、宾馆式的房间、体育活动场、网吧等。通过这些丰富的业余生活空间使员工们有了相互交流的机会，有助于缓解员工工作压力；提高工作效率；让员工感受到了大家庭的温暖，从而激发了对企业的热爱和忠诚。

要让下属努力工作，就是要点燃他们内心的动力之火，有效利用认可与奖励的方式是点燃这把火的主要方法。以下是激发员工动力需要注意的几个方面： 第一、感谢要针对个人而不是针对部门。总结会上如果用奖金或口头方式给予笼统的、集体的感谢、表扬， 大家会觉得只是“均等”的认可。而事实上，员工希望的是个人能够得到认可。第二、不仅发放奖金，而要随奖金同时给予个人化的认可。若把员工的奖金打入工资帐户，这样就失去了一个表扬员工的绝好机会。管理人员在发放奖金时，应该当面给员工具体的感谢。第三、及时表扬和认可，不要拖延。虽然大部分酒店会一年或定期给予员工表扬和认可，但是如果员工做出了比较好的工作，应该及时、现场立即给予表扬，这样员工会认识到自己因何事受到表扬。第四、语言和金钱有时会一样有效。奖金大部分员工都觉得是自己名正言顺的所得，而对个人的工作给予个人化的表扬和感谢，会让员工得到意外的惊喜，而这惊喜的功效或许会大到无法想象的地步：更高的工作效率、更多的工作激情、更强的凝聚力。如辛苦工作，而上司却没有表扬感谢的话，甚至有时冷言冷语相对，员工拿到奖金后就有可能已在考虑跳槽了。因此，在发放奖金时要给予真诚的表扬和感谢。

第4篇：员工工作认可表扬信范文

同志们：

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们！大家辛苦了"！借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基础。

1、优质服务的涵义：

(1)真诚与微笑（sincereandsmile）世界秘书网版权所有,

真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率（alleviant）

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如：（hilton.希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备（readytoserer）

a.做好心理方面的准备；

b.做好物质方面的准备；

(4)做好可见服务（visible）

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识（informative）

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌（courteous）

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良（excellent）

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩世界秘书网版权所有,

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，2001年“服务到我为止”；2002年“规范服务达标管理”；2003年“强化服务理念确立服务关系”；2004年“抓基础重塑形象重细节打造..品牌”；2005年“二线为一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基础。只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

二、牢固树立“..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展

“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，优质的服务！因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给..带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、把握机遇，迎接挑战

同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造..品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足；对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造..品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。

第5篇：员工工作认可表扬信范文

AA范文一

王园长：

您好!我是大一班霜霜的妈妈，本学期真的很幸运能遇到我们大一班的三位老师张娟老师，田老师和张霞老师。

说实话，上学期中班结束准备报名的时候，我听很多家长说大三班的老师非常有经验，有些孩子就打算转班，我当时真的也有此想法，但和孩子的爸爸商量之后，我们都认为，孩子已经对一班很熟悉了，如果再给他换个环境，担心他不太适应。经过一番考虑，我们就报了大一班。

结果，到现在为止在大一班已经学习和生活了一个月了，我们全家人都一致庆幸留在了一班，因为一班这三名优秀的老师。

我的孩子霜霜是个比较懂事的孩子，性格和别的孩子相比又比较内向，班主任张娟老师真的非常有经验，我记得孩子刚刚上学4天，我在周四下午也就是9月9日到幼儿园参加大班家长会时向张老师了解情况的时候，张娟老师不仅能记住霜霜的名字，而且能讲霜霜的性格特征和平时的表现说得非常准确!这一点我真的十分佩服，因为我也是当老师的，一般在刚刚接手新班的时候只能对那些非常有特点的或者调皮捣蛋的孩子很有印象，像霜霜这样听话乖巧的孩子，在短时间内老师估计是不会注意到的，但张娟老师就可以!而且让我非常感动的是，张娟老师在给我分析完霜霜的性格特点之后，还针对她的特点制定了个性化教育方案，当我试探地问张老师能否让他当个小组长锻炼一下的时候，张老师很爽快地说，家长能够积极配合老师去教育孩子，这很好，为了锻炼孩子，明天让他当班长!我当时听到这句话，真的非常非常感动!因为说实话，我们做老师的有时候也有点儿不能接受家长经常性地提出各种要求，往往也会采取拒绝的态度，因为毕竟不可能同时满足许多家长的各种要求，这一点上，我是十分理解!所以当时我也抱着可能会被拒绝的准备，可是张娟老师那么爽快地答应了，让我明白了也让我非常感动：遇到了这样一个爽快率真的老师!

我觉得张娟老师作为班主任，一点儿也不比那些大家口中流传的其他班的班主任差!甚至我们许多家长都认为，她是最优秀的!在生活上，她对孩子们全心全意地付出，在学习上，她对孩子们严格要求!张霞老师也是这样，为孩子们投入了自己全部的热情，对孩子们非常地有耐心，作为幼儿园毕业班的老师，我知道她们的压力也是非常大的，她们何尝不希望自己教出来的孩子个个优秀，个个都考进理想的小学呀!所以我们每天看到的，就是张娟老师和张霞两位兢兢业业的老师，认真备好课，认真上好每一节课，认真批改着孩子们每天的作业，就连每天的作业条都是条理清楚，告诉家长孩子一天的学习生活以及当天的作业情况!

英语老师田老师，也就是霜霜每天不离口的Nancy，是霜霜非常喜欢的英语老师，我们都知道，孩子的感受都是最真的!有一天，霜霜回来说：妈妈，你知道我们英语老师为什么叫Nancy吗?因为她非常有耐心!说完之后，小脸上的表情非常得意，我们全家人都非常感慨，孩子能自己做出这样的总结，那真的是一个多么有耐心的老师啊!我经常听霜霜回来讲，Nancy老师上课又做什么游戏啦，又学到什么新的知识啦等等。有一天，我也想跟风给他报个英语班之类的，可没想到被他直接拒绝了，他的理由是这样的：妈妈，我不上外面的英语班，因为我们Nancy就是最好的老师了，她上的课可有意思了，我们都爱上英语!我就跟着Nancy好好学英语!以上是我的孩子的原话，我一点儿都没有加任何修饰的成分!我发现Nancy老师最大的特点就是真正地将我们这个幼儿园的浸入式渗透到日常生活中了，Nancy老师是每时每刻都用英语和孩子们交流，而且坚持用英语和孩子们对话，做到这一点是非常难的，因为孩子们的理解力是有限的，可是田老师从来没有因为他们听不懂而索性改用汉语和孩子们交流，而是换一种说法来说，换了不明白再换，不厌其烦，非常耐心，大概这就是霜霜嘴里的Nancy就是耐心吧!而且Nancy老师的口语很好，基本功很扎实，我们家长给她打电话的时候她都恨不得用英语和我们交流呢!这一点是我们好几个家长交流得出的结论，而且我感觉不是每个英语老师都能做到这一点的，所以，我们的田老师，不仅是一个对孩子尽心尽力尽职尽责的优秀的老师，同时也是一个对自己要求非常高的难得的好老师!

所以，我不得不再次说，进了大一班，我们全家都感到非常得满意，庆幸我们遇到了这么好的配合默契的为孩子们全身心付出的三位老师!所以我是发自内心地写这封感谢信，以表达我们全家对三位老师的感激之情!同时也感谢王园长，培养出这么优秀的老师们!

最后，祝王园长和老师们身体健康，工作顺利!

大一班霜霜的妈妈

20XX年9月30日

AA范文二

尊敬的幼儿园领导：

您们好!

我是大二班刘恒睿的妈妈，孩子升入大班近两个月的时间了，生活习惯和学习习惯都有了很大的进步，在此要感谢本班的张春丽老师、宗淑琴老师和刘琳琳老师，是她们用爱心、耐心和专业智慧，使孩子很快适应了大班的生活，并深深地喜欢上了自己的小集体。

升入大班后，班主任张老师召开了一次家长会，在与她的交流中，虽然张老师只与孩子们接触了两周的时间，但对每个孩子的性格和特点都有所了解，指出了孩子们的缺点和改正的办法：每天进班级后都大声与老师和小伙伴们打招呼，学会与人交往，重感情、懂礼貌。让他们养成良好的生活习惯，孩子中午午睡时入睡较慢，老师们都是和他讲道理，现在每天放学后孩子都会高兴地告诉我：妈妈，我今天睡得可快了!通过与张老师和刘老师的沟通，针对孩子爱做小动作的坏习惯，一开始正式上课就把他安排在前排位置，提醒他要集中精力注意听课，从根本上让孩子讲成注意力集中的好习惯。上大班后，每天都有家庭作业，在和孩子复习的过程中，感受到孩子在幼儿园掌握的文化知识量越来越大，可以感受到老师在日常的教学中付出了大量的心血。

孩子各方面的变化，让我们家长感到无比的欣慰。使我们深刻体会到张老师对幼儿教育事业的热爱，体会到张老师对孩子们的耐心，体会到张老师对教育方式方法的钻研，体会到张老师在教育中对孩子健康人格的正面影响。她以母性的胸怀包容每一个孩子，因势利导，结合孩子的优点，鼓励个性化发展，每周推出三位周明星，鼓励孩子上台表演展示自己的才能，给了每个孩子平等的发展机会，了解孩子，尊重孩子，想方设法多给孩子们一些知识技能。对孩子们来说，张教师本身就是一种教育环境，一种教育因素。

人生有许多第一次，而进入幼儿园是孩子们第一次走出家庭，开始走上社会。孩子们通过幼儿园认识家庭成员之外的人，接受老师的教育和养护，他们在这里的经历将在很大程度上决定了他们今后面对社会生活时的人生态度。这是他们人生中所有第一次中的最最重要的一次。三年即将过去了，我们庆幸选择了哈佛摇篮幼儿园，让孩子有了一个安全、快乐、充满宽容向上气氛的成长环境，为孩子们进入小学做好了各种准备。在此，我们向以继园长为首的全体教职员工表示诚挚的感谢。

我们还要感谢大班的全体老师。张老师、刘老师、宗老师，她们早来晚走，一心扑在孩子们身上，她们关心、爱护孩子像慈爱的妈妈，不厌其烦地纠正孩子们的缺点又像耐心的教育家，她们以强烈的责任心陪伴孩子们走过了人生最关键的几年时光，遇上这样的教师对孩子来说是人生的一大幸事。大二班的宗老师对孩子的生活饮食照顾的非常好，能根据孩子是否上火等身体状况控制他的饮食，所以孩子很少生病，出勤率非常高。

在大二班这个集体中，孩子感到无比快乐充实，我们心中充满感激，在与本班其他孩子家长的交流中，家长们也都非常认可老师们的教育方法，对大二班全体老师的工作非常满意。让我们再次感谢大二班全体老师无私的奉献和付出，也希望幼儿园坚持建园时的教育理念和宗旨，把幼儿园越办越红火，成为孩子们永远的乐园。

此致

敬礼

刘恒睿的爸爸妈妈

20XX.10.21

AA范文三

幼儿园：

我是大一班小朋友安倩的家长。首先让我向大一班的李晓可老师、程丽丹老师以及幼儿园所有的老师表示由衷的感谢。

回想起孩子两年的幼儿园生活，思绪万千。从小班到大班，孩子从牙牙学语到识字唱歌，从衣来伸手到自我独立，从哭哭啼啼到勇敢自信，这里边包含这多少老师的汗水和爱心!每当看到孩子分清6和9了、分辨出七种颜色了、能背诵好几首古诗了、与人交往变得礼貌大方了。作为家长的我们由衷地感谢你们--辛勤的老师们!

两年来，孩子和辛勤培养她的老师们朝夕相处，产生了甚至连家长都替代不了的感情。放假了，孩子会说：我想我们老师了!知道爸爸妈妈要代替她给老师写感谢信，孩子再三嘱咐一定要写上：我爱我们的老师!孩子还小，她不会施加任何华丽的语言，但是这极为简单的话语，却代表了孩子的心声，孩子爱你们--辛勤的老师们!

让我们再次感谢幼儿园全体老师无私的奉献和付出，也希望幼儿园坚持建园时的教育理念和宗旨，把幼儿园越办越红火，成为孩子们的真正乐园!

此致

敬礼

第6篇：员工工作认可表扬信范文

一、坚持以市场为导向，在提升工作技能上下功夫

随着市场竞争的不断加剧，大客户的电信需求呈现多样化的趋势，大客户对我们服务的要求也越来越高，这就要求我们的自身素质必须不断提高。为了更好地服务客户，我不断学习新的电信业务和电信技术，努力学习服务、营销、法律等必备的知识。通过学习，我的个人素质、服务技能得到了较快的提高。

要做好企业营销工作，就必须了解市场、研究市场、适应市场，真正做到以市场为导向，其中收集、分析客户反馈信息是一个很重要的方面。作为大客户部党政军行业组的行业经理，我除了认真服务好我的客户之外，还时刻关注着泰州党政军行业大客户的营销和服务工作。为了了解这个行业客户的消费共性和需求个性，自从我担任行业经理以来，我陪同本行业组的客户经理对该行业的大客户逐一走访，听取客户对我们的要求和意见，仔细分析行业在需求和消费行为上的共性，努力寻找新的收入增长点。同时，我还要求本行业组的其他客户经理和我一样认真做好客户服务工作，并经常检查其他客户经理的工作，以保证整个行业的所有大客户都能够享受到中国电信优质的服务。版权所有

二、坚持以客户为中心，在创新服务理念上下功夫

“用心服务，用户至上”是泰州电信的企业理念，也是我日常工作的准则。面对当今电信市场激烈的竞争形势，我始终坚持创新服务理念，把服务作为永恒的主题和自己的天职，想客户所想，急客户所急，改进营销方式，提高服务效能。工作中，围绕打造一个真正“以客户为中心”的党政军行业服务体系，我严格执行《中国电信大客户营销服务规范》中对客户经理的要求，带领行业组团队，结合CRM管理，积极推行全天候、保姆式服务。只要客户有需求，无论什么时间，我都坚持随时上门服务；在服务中努力做到引导客户消费，对客户提出的需求，只要对企业有利的，我都想尽一切办法努力办到。许多客户单位的联系人这么对我说：“你现在几乎已经可以算是我们单位的一员了，你比我们有的职工还要了解我们单位，只要是我们想到的，你都为我们办到了，我们没有想到的，你也替我们想到了！”从事客户经理工作以后，我常常得到客户的肯定和赞许，并收到来自客户的数十封表扬信，在感到由衷欣慰的同时，我更加感受到作为客户经理肩负的责任。版权所有

正是由于自己认真、负责的服务，我和我的所有客户之间建立了长期的信任关系，并能够充分利用这些关系，进一步地开拓市场，如，在泰州海陵工业园区的项目洽谈中，一些运营商提出了许多难以想象的优惠政策，客户的选择也一度出现动摇。针对这些情况，我一方面组织客户经理和技术人员针对园区的规划以及行业招商引资的特殊性，进一步做好通信解决方案的优化设计，找到适合客户的、切实可行的解决方案，为客户做好详细的介绍和消费引导。另一方面，通过以前一直有着良好客户关系的、该单位的上级机关——泰州市海陵区政府出面做好动员说服工作，终于与客户签定了长期的协议，并在协议中排除了使用其他电信运营商电信业务的可能。像这样，与我公司签定长期的排他性协议的客户还有很多，在当今电信市场激烈竞争的环境下，要做到这一点，惟有时时处处以客户为中心，努力为客户提供优质高效的服务。

三、坚持以效益为目标，在整合客户资源上下功夫

对于电信企业来说，必须通过创新服务带来效益的提高。为此，我将满足客户需求的同时实现企业利润最大化的理念贯穿于一切工作的始终，努力开拓市场，引导客户消费，把客户的问题作为我们自己的问题，充分利用公司资源整合客户资源，协助客户增强“造血”功能，创造新的价值，使公司自身价值和客户价值都尽可能地得到最大化。2003年，我所服务的客户业务收入增长率高达69.32%，客户流失率为0。2004年面对更加激烈的市场竞争，我的客户业务收入仍然保持着较快的增长，客户流失率为0。近两年来，在完成自己服务的单位“泰州市教育局‘校校通’工程”、“泰州市计划委员会全区组网项目”、“泰州国家海事处新大楼电信综合解决方案”、“泰州市留学生创业园区全面合作”、“公安交通警察道路监控及租纤组网”、“泰州国家海事广域虚拟网”、“泰州市海陵工业园区全面合作”及“市委组织部、市对外贸易经济合作局”全面合作等多个影响大、效益明显的重点项目，尤其是“公安交通警察道路监控及租纤组网”项目，作为一个时间短、工程量大、难度高、影响面广的工程，对泰州的交通管理和整个城市形象的建设都有着十分重要的意义。在整个项目的洽谈、签约、施工的工程中，我都坚持从客户未来的发展规划出发，提前进行客户网络结构的分析，不断优化与改良，并与相关技术人员一起为客户设计网络方案，满足了客户对通信质量的要求，在每一个细节中强化了客户对中国电信服务的认可，以实际行动赢得了客户的信任。

第7篇：员工工作认可表扬信范文

[关键词] 医护合作；护理质量；持续改进

[中图分类号] R473.71 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）03（a）-0129-03

医护合作是建立在医生与护士之间互相信任基础上的一种可靠的合作过程，在此过程中，医护双方本着共同的利益和目标，在双方都可以认可和接受的共同范围内，各自履行自己的行为和责任[1]。在日常医护工作中，医师主要负责患者身体的健康和疾病的痊愈，并在治疗后为患者诊断、制订详细的康复计划，而护理人员主要按照医师的叮嘱从患者的精神和身体上的对患者开展护理工作，两者的工作性质不同，但是在患者的治疗和痊愈过程中是密不可分的[2]。护理质量指标是对护理人员护理工作的一种重要的评价体系，也是反映护理人员护理质量高低的尺度，同时也是指导护理人员进行日常工作的重要依据，护理指标的持续改进不仅可以促使护理质量不断优化，使护理工作得到持续科学的提高和改进，也可以不断培养出后继的护理人才[3]。妇产科由于护理对象的特殊性，护理工作较其他科室更为复杂，稍有不慎，极易导致医患纠纷。为了提高助产专科的护理质量，提高患者在妇产科就诊的满意率，2011年1月～2013年1月本院尝试将医护合作模式应用于产房的日常工作模式中，效果理想，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院妇产科共有医师6名，男性1名，女性5名；护理人员10名，均为女性，护士长1名，护士9名，其中合同护士7名，正式护士3名，现有床位32张，护床比例为1∶3.2，护士年龄最大39岁，最小22岁，平均（30.25±3.73）岁；工作年限3～17年，平均（8.61±5.35）年；学历：中专1名，大专3名，本科6名；职称：护士5名，护师3名，主管护师2名。

1.2 方法

将2011年1～12月产房的护理工作作为对照组，按照以往工作模式进行工作，将2012年1～12月的护理工作作为实验组，这期间实行医护合作工作模式，为此本院前后主要按照以下流程进行护理工作改进，具体如下。

1.2.1 人员分组 根据产房护理人员和医师的人员配置，对产房的医护人员进行分组。本院产科共有医师6名，护理人员10名，根据实际情况，将医护人员分成3组，其中每组医师2名，护理人员分别为3名、3名、4名，以便医师和护理人员可以参与到对方的工作中，为医护合作创造条件。

1.2.2 制度保证 3个小组分别于8：00～16：00、16：00～24：00、24：00～8：00轮班进行医务护理工作，保证24 h均有医师和护理人员值班，以便于对孕妇进行护理；责任到人，由具体护士负责具体的病区，然后由医师进行协助，相互配合，力争由传统的“主导-从属型”医护关系向“并列-互补型”转变。

1.2.3 建立患者症状记录单 在治疗时，护理人员要按照医师的医嘱进行护理工作，但是在实际工作中发现，由于孕妇的症状变化有时较快，医护人员对护理的界定就会发生分歧，再加上医师对患者的口头医嘱补记不及时，严重阻碍了医护合作，因此本院实行“按时记录，定期总结”的原则，即在每个病床头处放置“患者症状记录单”，由当值医师负责记录，护理人员按照记录单上面的医嘱进行具体护理工作，当每次医师巡房时，详细记录每位患者的状况，如果有新的医嘱，可以在附录处给出相关的护理建议，并签上自己的姓名和时间，时间具体到分钟，这样以来护理人员就可以按照时间顺序，根据每位患者病床前的记录单，及时对患者进行高效适当的护理，并定期召开产科医护工作总结会，针对前一段时间的护理工作进行总结、改进，有效避免护医护人员对护理界定的不统一。

1.2.4 实行医护合作绩效制度 将医护合作纳入月末绩效考核体系中，与每个小组内医师和护理人员的绩效工资挂钩，从制度上保证医护合作的进行。

1.3 观察指标

依据原卫生部2010年初提出的“优质护理服务示范工程活动”的整体要求，参照护理人员护理质量评价标准，并结合本院的实际情况制订出妇产科（产房）护理质量评价标准，建立绩效考核制度，具体包括工作量、工作质量2个维度，分别两次对护理人员进行护理质量评价；根据本院自制的患者满意程度调查问卷，通过患者对本院产房的医护合作的工作模式进行调查。

1.4 统计学处理

所得数据采用SPSS 17.0统计软件进行数据处理，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，计数资料以百分率表示，采用χ2检验，以P

2 结果

2.1 两组护理质量指标考核得分情况的比较

2011年12月和2012年12月，分别对妇产科护理人员进行护理质量指标考核，实验组护士工作量、工作质量、总成绩的得分明显高于对照组，两次测评结果差异有统计学意义（P

3 讨论

实践证明，医护合作对改善护理质量，提高产妇的满意度有重要作用。本院有意识的将医师和护理人员的关系由传统的“主导-从属型”转向“并列-互补型”，以促进医护人员的合作，效果明显。本研究中表1所示，在2012年12月份对产房护理人员进行护理质量测评时，实验组护理人员工作量和工作效率的得分明显高于对照组，说明医护合作不仅可以调动护理人员的积极性，而且可以保证护理工作更高效、高质；在患者满意度方面，实验组共调查204例患者，90.20%的患者持满意态度，在此期间收到23封患者给产科的表扬信，对照组共调查192例患者，只有79.69%的患者满意度，在同期也只收到5封表扬信，由此可以看出，医护合作较常规护理模式更能改善产科护理质量，提高患者的满意度。

由于护理对象的特殊性，一般说来产科护理工作较为复杂，如果医护人员按照以往“主导-从属型”的工作模式，各自为战，很难保证护理工作的持续顺利进行，因此更需要医师和护理人员协作才可以保证产房护理的顺利、高效、高质进行[4]。通过对本科医护人员的调查发现，医护不合作的原因主要有态度认知方面和对护理工作认识不统一，即医师没有从思想上认识到护理人员的重要性，其次由于患者病情的千变万化，医师经常进行口头医嘱，从而导致医护人员对护理工作的认知不统一[5-7]。因此，本院对症下药，采取分组策略，将医师和护理人员分在一组，共同对孕妇进行治疗和护理，使双方都有机会参与到对方的工作中，在实际中互相体验，互相理解，消除误解，通过患者症状记录单，护理人员就可以及时看到医嘱，从而改变护理工作的重点，最后通过定期总结，医护人员可以及时发现各自工作中的不足，不断改进，尤其是对护理人员，可以根据总结的不足不断将护理标准细化，更有益于护理质量的不断提高[8-9]。

[参考文献]

[1] American Nurses Association.Nursing′s social policy state-ment[M].Washington DC：American Nurse′ s Publishing，1995：89.

[2] 王丽.医护合作新进展[J].吉林医学，2010，31（6）：2542-2543.

[3] 何红燕，毛春，张继勤，等.运用关键业绩指标法构建护士绩效考核体系[J].中国卫生质量管理，2010，17（4）：72-74.

[4] 范德兰，万长秀.医院评审对护理质量持续改进的作用[J].护理学杂志，2007，22（7）：54-55.

[5] 刘云，潘凌蕴.护理人员分级管理中护理组长的设立与管理[J].中华护理杂志，2010，45（9）：824-826.

[6] 张咏梅.护理质量评价对提高产科护理质量的效果分析[J].护士进修杂志，2011，12（7）：77-79.

[7] 孟新科.急危重症评分――评价、预测、处理[M].北京：人民卫生出版社，2007.

[8] 周莹，王翠玉.APACHEⅡ评分在重症肝炎患者护理中的应用[J].护理杂志，2007，24（9）：37-38.

第8篇：员工工作认可表扬信范文

一、给予员工挑战的责任

一种让员工成长的方式就是增加他的责任。让他们尝试新工作，接受交叉培训以便从多种角度来看待问题。企业管理者应认清员工的专业知识和经验，并找到利用这些无价资源的方式。当遇到一种新工作，面临新问题、新挑战或令人感到刺激的机会时，要寻求员工的建议。结果你会感到惊讶：他们一个小小的灵感会产生这么大的效果――即使这些灵感来自那些与需要讨论的问题不存在直接联系的员工。这些人有许多绝妙主意，即使他们只是在工地或者制成品生产车间的工人。他们成长于不同的背景中，从不同的角度来看待问题，能够大胆地提出相反意见，往往可以使公司解决某个问题。这说明团队中的每个成员都是可以出把力的。

二、 提供员工参加正规教育的机会

对那些有兴趣参加正规教育的员工要给予财务上的支持，他们感兴趣的也许是建筑学院的设计课程或MBA研究生课程，有些企业仅限于支持与工作有关的课程，其实还应有一些其他的支持。

是支持与工作相关的课程还是支持与员工能从事的无直接联系的课程呢？许多管理者对前者的支持力度更大一些，但无论如何，你一定要支持他们，注意在你支持他们时不要过于狭隘，尽管员工所学的科目也许与工作无具体联系，但这会增强其自律性和自尊心。当员工结束课程，取得毕业证之后，就会因其具有了学位而变得更加抢手。这时，你要支持他们实现职业目标，以此来保证他们对公司的忠诚。

三、为个人成长提供学习资料

建立一个能够外借图书、录音带、录像带和期刊的图书馆或网络数据库，员工可以通过各种信息资料继续其个人发展或专业发展的学习。图书馆里的这些学习材料应是关于管理模式、管理方法、销售技巧及各种技术方面的资料，关于个人技能如倾听、人际关系、健康、压力管理和时间管理等方面的资料都非常有价值。最新的期刊，甚至过去的期刊也都是很有用的。还要考虑在图书馆里增添当地的报纸、商业报、各种行业期刊以及技术或专业方面的学术刊物，它们涉及的领域是你所经营的领域或相关领域，或是你的客户感兴趣的领域。一个新手刚进入公司时，他的辅导人也许想带他在图书馆看些资料，可派资历较深的员工进行指导，鼓励新手们阅读某种资料，从专业资料中汲取知识，阅读应用性强的期刊。当然，在指导新人的过程中，资深员工也可以发现有利于自己继续发展的线索和知识。

四、派员工参加外部的研讨会

通过参加高质量的研讨会和培训班，可以使你的员工获益甚多。这种研讨会的机会多得数不清，有的只有半天，有的为期几天。如岗位资格证书班专业学会的年会、国际展览会、各类管理培训班、专业考察等。

五、让学习者把信息传递给其他人

当你的员工参与了各种培训，并学到了各种经验之后，要鼓励他把所学的知识传递给团队的其他成员，尽管不是每个主题方面的知识都能够全部传达到，但的确有很多是可以传达的。交流知识的方法根据员工特点、知识性质和公司的设备因地制宜，有些通过研讨会或作报告的方式可以更有效地传递。

当公司为员工在外培训而支付费用时，管理者要这样想它的回报是员工获得知识并与他人分享。为保证员工把所学的知识传递给其他人，要给予他们所需的时间和空间，延长午餐时间，提供会议室，一块书写板或翻动卡片都会使员工进行有效的沟通。如果员工知道他们在研讨会或培训班上了解到的信息回来之后还要传达给其他人，他们就会更加集中精力，当学习变成工作的一部分，而不是与取得更好的工作业绩无关的额外事情时，每个人都会获得更多的收益。

六、让员工承担更重要、更高级的工作

在太多的组织中，管理人员和监督人员投入过多的时间来保护自己的职位，包括保守关于项目细节之类的秘密，提高自身的重要性或阻止下属的职业发展。这些被引入歧途的人认为，下属如果变得太优秀，下属将得到提升甚至会超过自己的职位。

但事实上，情况正好相反，衡量一个主管工作的有效性尺度之一就是其下属业绩如何，如果他们得到了很好的培训和发展，就会更加胜任自己的工作，也会更容易接受组织中其他的任务。当这些人被委任具有挑战性的新职位时，别人就迫切地想知道他们的老板“是何许人也”，并把他誉为“人梯”。

许多主管或低层管理人员因为不能使下属得到发展以胜任工作而阻碍了自己的提升，如果你想得到提升，就应该培训更多的下属。如果你让员工承担范围更广的工作、更多的责任或更高的职位，他们的能力就会得以提高，并作为团队成员工作得更好。在培养员工发展方面投入时间、精力、兴趣以及其他资源，会给主管带来短期的和长期的收益。因为你的员工理解到你的兴趣和对他的支持就会对你更加忠诚并留下来。

七、鼓励员工思考

很多公司的培训都是针对技术技能、管理和领导能力、技术应用以及个人成长方面的。其中很少有哪一方面能够激发员工开发智力，使员工学会清晰、理性的思索。

组织为获得最高回报而对人力资源进行投资，这就为员工的相互交流创造了条件，他们发现进取的员工有许多东西要相互交流。通常，每个人都忙于把一天的工作做完，很少有时间(或能够花些时间)坐下来交谈，而花费一点点时间让员工来讨论问题，尤其在得到专业促导员的帮助下，会带来难以想像的进步。

例如，多组织一些新老员工座谈、项目经理座谈及设计师论坛等，你有一个想法，我有一个想法，双方交换一下，各自就有了两个想法。很多技术灵感和管理创意都是在思想的碰撞中产生的。

八、委派特殊项目

要给员工委派一些超过其正常工作压力限度的项目，以便让他扩充知识、开阔视野、增加经验，这些项目不应是“为工作而工作的”任务，而是会推动组织进展的重要工作。为了让员工应对这种挑战，要为他提供资源，包括专业知识和时间。

九、刻意培养能力

越来越多的公司开始为员工(尤其是那些被认为有发展前途的员工)进行职业规划，这种做法非常有价值。当你们确认每一名员工在职业发展方面需要能力时，可以列出清单，把员工现有的能力和组织今后所需要的能力进行对比，把你们双方都列出的能力作为重点进行培养。并确定多长时间之后需要这种能力：一个月，一年，还是三年？根据这一清单设计一个计划，让团队成员通过细致的、有条不紊的能力培养计划来增强其专业能力。要指出谁应对计划的每一部分负有责任，是否应当让员工参加某一课程的培训或者获得某种特殊的技能？是否需要主管和属下共同学习？实施计划时需要何种资源？员工学习时是在业余时间还是带薪学习？培训计划或大学课程要承担费用吗？为了学习经验要暂停正常的工作吗？

在制定了实际的时间表之后，要启动能力培养计划。定期会见员工来跟踪其进展情况，对计划做出适当的调整，要在员工的个人档案中保留书面介绍材料。你的员工取得了进步，一定要认可他的成绩，可以由上司写恭贺信或表扬信，或者佐以提升或者特殊的任务。

十、让学习成果富有意义

第9篇：员工工作认可表扬信范文

关键词：旅游业；导游小费；合法化

中图分类号：F592.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）22-0152-02

中国游客去外国旅游付导游小费，外国游客来中国旅游给国内导游小费，都是顺理成章的事。但在国内，国家旅游局曾明文规定禁止收取小费。2004年，广东中旅首次将“小费制”引入国内游，当时在业内引起不少争议。据透露，目前国家层面的“旅游法”立法工作正在加快推进，而支付国内导游小费的问题也提上旅游法立法议事日程。此消息一出，国内导游小费“合法化”再次成为人们关注的焦点。导游小费“合法化”能否可行？根据这个问题进行探讨。

一、小费的由来及作用

小费（tips）的由来可以追溯到18世纪的英国，当时的理发店盛行在店里摆着个小盒子，上面写着“to insure prompt service”，即保证立刻服务，客人如果要得到优先服务，就得在里面放些零钱。后来人们把这句话的每个单词的第一个字母连起来，就成了大家今天所熟知的tips。经过几百年的演变，在现代的实际生活中，小费已经演变成客人对上佳服务的奖励，成为服务人员的一种收入。在美国及许多欧洲国家付小费已经为大众所普遍接受，而且也有许多许多规章制度对其进行规范和保障。客人付小费给服务人员，一方面它代表了客人对服务人员工作的一种肯定和感激之情；另一方面也体现了客人本身的文化修养和文明程度。

在中国，据旅游业内人士分析，收小费是解决目前旅游界大量导游投诉的最好办法，激励导游提供优质的服务，可改善导游与游客的关系，同时防止导游人才外流；另外实施小费制是旅游业与国际接轨的体现。因此，国内的很多旅行社纷纷呼吁制定行规，令小费规范化，使之向有利于游客和旅行社双赢的方向发展。

二、目前推行导游小费合法化面临的主要障碍

（一）现有的导游薪酬体系不完善

现有的导游薪酬体系缺乏激励，使导游以回扣作为主要的收入来源。目前国内导游人员被戏称为“三无”人员，即无基本工资、无社保、无最低保障，其薪酬构成主要是基本工资、带团津贴、“回扣”和少量小费，社会保险大多由旅行社代买或自己购买。只有少数旅行社的专职导游才有基本工资，没有奖金和其他福利。以旅游业较发达的广州为例，目前广州的旅行社现行导游的薪酬，通常是“出团费+差费”。在旅行社有“编制”的导游，每月出团费从200元～800元；而绝大部分“兼职”导游，除了提成之外别无其他。出团费加上出团时按天数计算的差费，“编制”导游月收入平均也只有2 500元。至于小费，在海外旅游团队中比较普遍，而在国内除了上海、广东等经济发达地区的少数旅行团外，基本上不多见。这些收入远远不够导游人员的日常开销，自然而然地“回扣”成了大多数导游人员的主要收入来源。

奖惩激励机制缺乏有效性。旅行社对导游采取单一的奖励机制，通常只在收到客人表扬信的时候给予该团导游以象征性的奖励。而惩罚却变相成为激励手段之一，部分旅行社甚至在团队出现任何问题时都直接从导游的出团押金中扣除相应的费用。缺乏有效的奖惩激励机制，为导游在执业过程中冒险追求个人短期利益埋下了伏笔。

现实中旅游薪酬体系的不完善，催生了零负团费、导游拿回扣、强制购物等困扰中国旅游业的顽疾，使得旅游企业和消费者更关注价格而不是服务价值。这种薪酬体系严重阻碍了“小费制度”的实施。

（二）缺乏小费文化，顾客认同度低

中国没有小费文化。从顾客角度来看，顾客对小费不适的心理可能与旅游企业形成对抗情绪甚至出现对抗行为。在中国大多数人都以购买产品的心理来看待服务购买，觉得自己已经付了旅游费用，就应该得到优质服务，不应该再交任何费用。另外一部分人对给付小费后服务质量能否保障表示担心，“给小费也不是不行，出境游不也付小费吗？但谁就能保证导游的服务质量相应提高？不给小费是不是就该给脸色看了？这样容易进入另一个怪圈”。

在广州地区就“你会给导游小费吗？”展开调查，共有450人参与调查。调查分析，参与调查中有258人明确表示导游不该拿小费，占总人数的57%。多数调查者认为团费中已含导游费。从数据中看出，小费离普通老百姓的生活还较远。因此，顾客不认可也阻碍小费合法化的实施。

（三）制度障碍

国家有关法律法规禁止收取小费。《导游人员管理条例》规定，导游不要小费，也应该提醒游客带好行李，依法尽心服务好游客。《导游人员管理条例》对导游索要小费有禁止性规定。比如第15条讲：“导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。”第23条讲：“导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1 000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

三、推行导游小费合法化的相应措施