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为切实加强我单位效能建设,增强组织纪律观念,改进机关作风,提高工作效率,强化考勤管理,特制定本制度。
一、全体干部职工要严格遵守上、下班制度。上班时要坚守岗位,不得迟到、早退,工作时间不得无故串岗、离岗。
二、考勤签到时间为上午上班时间8:30以前,下班时间为11:30以后;下午上班时间2:30以前,下班时间5:30以后(时间如有变动按上级规定作相应调整)。
三、原则上要求全体干部职工一律上班签到后再外出办事,如有特殊情况因公或因私外出,应经局室负责人及分管领导批准后报办公室备案,但要明确外出时间;因公或因私外出完毕后,要及时参加考勤,未及时考勤视为缺勤。到外出差(办私事)需延长出差时间不能及时办理出差(请事假)手续的,经单位领导同意后应在上班后一日内补办,否则视同缺勤处理。经批准外出参加培训或学习的,视同公务,履行报告手续。单位领导班子成员外出办事须通知办公室方可。
四、严格上下班制度,对无故迟到、早退3次按半天旷工处理,一月累计旷工7天以上和一年累计旷工15天以上的,报县人事劳动局
或县委组织部处理,且年终不得参与本单位的评先选优。
五、工作人员考勤情况由办公室于每周一公布上周考勤情况,接受监督。
六、工作人员的考勤情况作为日常绩效考核及年终考核的的一项重要依据,给予客观公正的评价,其中对于表现突出的人员要根据单位的实际情况给予表彰或物质奖励。
工地员工守则
一、因公司工程需要招 为公司的 安装人员。
二、主要岗位:
主要负责 职务, 工资试用期每月以 元计算, (基本工资 元, 其它补贴包括满勤奖、工作奖、伙食费等 元)。试用期为 30 天,试用期过后,以工 作能力而定。
三、工资每月 15—20 日发放上个月工资。
四、要服从项目部管理人员的调动分配。
五、准时上下班,迟到或早退以公司规定的工地考勤制度扣除相应工资。
六、夏季工作时间为 9.5 小时/天;冬季工作时间为 9 小时/天。具体上班时间以现场项目 部制定为准。
七、各人用的用工工具(如钳子、锤子、电笔、螺丝刀等小型工具)由各自负责,在职三个 月后按公司规定给予一次性补贴 50 元。
八、工地员工原则上应住工地的宿舍,未经工地项目部允许不能擅自带外人过夜。若因不 遵守工地制度私自外出发生意外责任自负。
九、认真学习和严格遵守各项法律、规范和公司规章制度,不违反劳动纪律,不违章作业, 对本岗位的安全生产、保质保量负直接责任,如有违法行为或违章作业,后果自负。由个人违 纪被有关部罚款,由个人承担。
十、除自然灾害或不能抗拒及违章操作所造成的事故外,员工工伤期间公司发放在治疗期 间的基本工资。
(县级以上医院证明时间为准) 十一、进入工地必须戴安全帽,不准穿拖鞋、赤背、饮酒、带病上岗,要服从管理人员及 各项目部的管理。
十二、对于工作表现良好,成绩显著者,项目部将在适当的时候给予适当的奖励;反之, 将给予警告或扣罚奖金。
十三、工地考勤上下班打卡,由个人打卡,若发现代打卡者,扣代打卡和被打卡各 20 元。
十四、辞职员工工资,到次月工资发放日统一发放。
十五、工作期间,员工如有下列情形之一的,将被辞退 (1)在试用期间,被证明不符合录用条件的; (2)严重违反劳动纪律及有关规章制度的,有违章作业行为被警告不从的; (3)严重失职,营私舞弊,给公司利益造成重大损害的,或不服从领导指挥,工作态度不 好的; (4)同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成工作任务造成严重影响,或者经提出,拒 不改正的; (5)被依法追究刑事责任的,有违法行为的; (6)员工患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作的; 第 1 页 共 2 页 进入工地员工工作守则(试行) (7)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的; (8)工地上严禁聚众赌博、打架斗殴,若经现场管理屡教不改者.且所造成的伤害,公司恕 不负责,情况严重将给予开除。
(9)工伤事故赔偿,按公司相关规定执行。
十七、新进员工需提交身份证复印件一张。
注:
试用期不满 7 天辞职或自动离职的,公司不给予发放工资。
未尽事宜,由双方进行协调解决,本制度最终解释权归龙进峰公司所有。
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【关键词】 内部管理 公正、平等、民主 伦理道德建设
Abstract : The paper mainly discusses how to reinforce the enterprise internal management and establish the virtue internal control system.
1.企业管理运行中制度德性的相关界定
所谓制度德性,一方面是指制度设计与安排的合伦理性合道德性,是人们从既定制度的本质规定和运作框架中引出道德价值、道德规范;另一方面也包括以伦理道德作为尺度和标准,对一定的制度作出道德评价,看其是否合伦理性、合道德性,以及合伦理性合道德性的程度。这是企业适应经济社会发展的需要和要求,也是企业创新自身发展策略和思路的有益举措。
2.企业管理运行中实现制度德性的重要性
对于企业来说,只有企业的各种制度规范本身是符合伦理道德的、符合普遍人性的,才有要求员工遵守的必要,才能使员工发自内心地信服并践行。借助这样的制度,能够很好地优化企业的管理手段和高效地实现企业的目标,同时,对于团结员工、提升企业的凝聚力,以及改善员工道德风貌、提升其道德素质也具有非常重要的价值。
2.1保证企业管理目标的实现
企业管理可以划分为人力资源管理、文化管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等许多方面,企业通过这些管理内容以实现最终的管理目标,即经济利益。而经济利益这一目标的实现在极大程度上是依赖于员工的辛勤创造和劳作。只有企业在制定及落实内部管理制度的过程中迎合员工的多种需要,才能促使员工为实现企业管理目标而努力。在现阶段来说,人们进入企业获得一份工作,主要是为了获得一定的经济报酬和物质利益。但是同时他们还有各种社会的、精神文化的、伦理道德上的需要和追求,人们希望企业不仅是一个劳动场所,还是一个接触社会、交往他人的社交场所,要求企业、车间、办公室不仅具有工作劳动的环境,而且具有精神的、文化的、伦理道德的氛围。
2.2 提升企业对于员工的凝聚力
企业管理运行中的各种制度是企业根据自身具体情况制定的,要求相关内部成员共同遵守的办事程序或行动准则,同时更是维系企业内部成员行为的无形力量。企业成员严格遵循企业制度,将会受到表扬、鼓励;反之,则会受到来自其他成员的压力和批评,迫使他重新回到遵守企业制度的道路上来,否则,就会受到惩罚。因此,企业制度规范是形成企业凝聚力的动力。一个缺乏制度的企业对员工是没有约束力的,企业管理上的制度化不仅可以使员工在企业内部得到锻炼与提高,而且能够创造并实现企业公平。
2.3加强员工的个人道德建设
对于企业制度来说,如果企业的制度结构不合理,制度本身就不道德。那么,一方面,要求员工做出道德行为就是不道德的;另一方面,员工即使做到了“道德”,也起不到多大的组织内带动作用,或者只能独善其身,或者助长组织内部的不道德。反之,如果企业制度本身设计合理,符合道德的精神,一方面,它有“权”要求员工做出道德的行为;另一方面,它也有助于员工做出道德的行为,并能对不道德的行为进行有效的控制。因此,制度德性是个体德性的基础和前提,企业制度合乎道德性有利于加强内部员工的个人道德建设。
3.企业管理运行中实现制度德性应遵循的原则
现代企业内部管理制度是处理企业同员工各种关系的原则、方式、方法的经常化、稳定化、制度化的体现。它的建立和完善既要有经济上、技术上的根据,又要遵循合乎伦理道德的原则,实现内部管理的制度德性。
3.1企业制度的制定及落实需立足公正原则
公正也即公平正义。“正义是社会制度的首要价值,正像真理是思想体系的首要价值一样。一种理论,无论它多么精致和简洁,只要它不真实,就必须加以拒绝或修正;同样,某种法律和制度,不管它们如何有效和条理,只要它们不正义,就必须加以改造或废除。”“一项正义的制度安排就是使其最大限度地实现某种平等。”制度公正是制度德性诉求的首要美德,表现在两个方面:制度的内容公正和制度的形式公正。
企业管理运行中制度的内容公正主要指考勤制度、奖惩制度、培训制度等具体制度符合公平正义的要求。考勤制度公正就是应以制度保证每个员工都受同样的考勤方法和考勤原则约束,而不应该存在源于职级层次的高低不同而出现的特殊考量标准。奖惩制度公正指,当员工顺利高效地完成企业规定的生产任务或对企业做出了一定的突出贡献时,能得到应有的奖励,而当其损害企业荣誉或出卖企业经济利益时会受到相应的惩罚。培训制度公正则以保障不同职级不同工龄的员工接受教育的平等权利和机会,以制度来保证教育培训中的公平竞争,公正地对待每个员工。
企业管理运行中,制度的形式公正主要指制度的公开性与参与性。制度只有实现公开才能成为员工的公共认识,企业的各类制度不应成为绝密文件,而必须要最大限度地公开,只有这样员工才能对照明确的制度要求控制自己的行为,进而规范和约束自己的行为以免于违反制度将遭受的损失和惩罚。参与性要求则保证每个有资格的人能参与到制度的制定、实施、监督及评价过程中。每个员工都是企业的一个细胞、一个组成部分,他们有权参与制定企业的规章制度,也有权对于制度的落实情况进行监督和评价。企业作为一个整体必须保证员工对于制度的参与性。
3.2企业制度的制定及落实需尊重平等原则
平等是制度伦理的重要范畴,也是衡量制度是否具有道德性的重要价值尺度。制度平等是指企业的管理制度要维护员工在企业的考勤、奖惩、培训、晋升等方面的权利和义务平等,以及程序意义上的机会的平等。
制度平等体现为机会平等。机会平等是每个员工自由发展的权利。“机会平等是所有的人不分高低贵贱、穷富美丑,只要付出了足够的努力,满足了相应的条件,达到了规定的标准,都有同样的机会来赢取同一个社会职位,也就是罗尔斯所说的‘使所有职位对所有人开放’的原则。”为此,企业在制定及落实内部管理制度时就必须要保证员工不分职务高低、工龄长短,只要符合标准,就应该享有平等的机会。
3.3企业制度的制定及落实需彰显民主原则
民主是社会政治生活的一种基本诉求,也是企业制度德性发展完善的有效形式。虽然企业是以盈利为目的的经济组织,企业一切活动的出发点首先是考虑对于自身经济利益的贡献,但是也不能忽视管理中的民主原则。企业内部相关管理制度的民主,主要指保证员工能参与管理和决策企业管理体制和制度的设计、实施、监督及评价。企业要在制度上保证所有员工参与.企业管理和决策,要在制度设计上确保民主的方式、手段和渠道,使广大员工的真实意见、愿望和要求及时反映到企业的领导和决策部门。
制度民主的价值诉求在于实现真正的民主,而不是形式上的民主,更不是口号上的民主。企业在内部管理制度的制定和落实中必须将这种民主落实到实处,保证员工获得真正意义上的民主。现代企业的管理制度必须在经济上是有效率的, 在技术上是科学的,在社会文化上是文明进步的,在伦理道德上是公正合理的。
结束语
企业伦理道德建设是建立和完善现代企业制度所不可缺少的基础建设、软件建设,企业伦理道德中的根本原则应成为现代企业制度理论基础中的重要构件,企业伦理道德中的各种具体规范、规则应成为建立现代企业制度必须考虑的因素。企业管理运行中的制度德性将具有日益显著的地位、发挥日益重要的作用,这是当代市场经济和企业发展的一种明显的不可阻挡的历史趋势。
参考文献:
[1]林浩.制度伦理和我们的任务[J].云南财贸学院学报,2003.
人事是指执行并完善公司的人事制度与招聘计划,员工培训与发展规划,绩效评估,员工住房公积金、社会保障福利等方面的专业从业人员。下面是小编为大家整理的关于2021年人事个人年终总结模板,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
2021年人事个人年终总结模板1人事部是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分,为提高公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。现对今年工作总结如下。
一、人事管理
彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。
办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。及时做好档案材料的收集、整理、归档。
各部门传递人员增补单。根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。严格考勤制度责任的落实。加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的`工作作风。
认真做好常规工作,包括优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。
二、其他工作
贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。
根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。
每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。
对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。公司总务工作,做好后勤保障。公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅,对有异常的进行处理。公司各种表格管理。完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。
三、明年工作计划
加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
完成日常人力资源招聘与配置。严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、工作建议
人事工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人事部工作成败的关键。所以人事部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
人事部工作责任大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行人事等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,人事部在今年的工作中还存在粗糙等不足,将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,根据需求进行人才招聘、加大人事管理力度和员工培训等完成各工项工作,以及严格实行和执行公司各项规章制度,可以预料来年我们的工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!
2021年人事个人年终总结模板2在行政人事工作之中,我又度过了一年,回顾过去这年的行政人事工作,在带领部门一起完成公司的部门任务之外,我个人也是有一些收获,对于一年的工作,我也是要好好来做下总结。
一、工作方面
除了做好自己的工作,我主要也是管理好部门,带领部门的同事一起来把行政以及人事的工作做好,这些工作都是比较细,比较杂的,但是经过一年的努力,我也是把很多事情分门别类的去做好了梳理,然后分配给不同的同事去做,可以说这一年来,很多事情做起来是比之前更加的顺畅,而且同事之间的配合也是比较的好,该招聘的招聘,该面试的面试,该做行政性工作的做行政工作,每个人都有好的分工,这样做起来也不容易乱,并且职责也是明确的。对于部门同事我也是将自己的一些工作方法分享给他们,让他们得到更大的进步,并且在做事情之中也是多相互的配合,做好管理的同时我也是力争把部门带好,做一个优秀的团队出来,大家有默契,愿意合作,能一起把行政人事的工作给做好了,特别是招聘方面,这一年我们也是满足了各个部门人员的需求,按照要求把人才招聘到。
二、学习方面
除了做好管理和个人的工作,我也是积极的去学习,作为一名经理,管理好部门,不但是需要自己有能力,同时也是要提高自己的一个管理水平,不能老是一套方法,那样是不可行的,每个人都是在进步的,如果自己管理不好,那么也是无法在这个岗位上待下去,所以我也是平时多学习,参加一些课程,多学管理相关方面的知识,对于招聘方面也是寻找更多的一些方法,日常的工作也是在做优化和改进,尽量的去提升我们部门整体的一个工作效率,让工作做得是更加的顺畅。除了自己的一个学习,我也是将一些工作的方法通过培训的方式教给同事们,让他们也是得到进步,只有部门整体都是进步了,那么工作做起来也是更好,完成任务也是会更加的轻松。
时间是过得很快,这一年也是在工作之中过得很是充实,同时我也是明白,在管理方面,我并不是特别的优秀,还有挺多方面还要学习,还要改进,在新的一年里,我要继续的努力,提升自己的管理水平,把工作做得更好。
2021年人事个人年终总结模板320--年工作总结我很荣幸加入这个大家庭,不知不觉已经在公司已经4个多月了,在领导和其他同事的热心帮助下,我发现自己这几个月来发生了巨大变化,身边的同事也都在不断进步,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,我将以全新的面貌来迎接新年的到来。现对20--年的工作总结如下:
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续。
三、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜。
四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
五。帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动。
六、负责核算公司所有员工的工资,由于自己的粗心也有过错误,不过在领导的帮助下都能够圆满的解决。
七、可以自己独立处理保险和工伤的事宜。
八、帮公司其他同事订火车票机票,解决大家出行的后顾之忧。不过我觉得自己还有不足:工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离,人力资源方面的知识还有所欠缺,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向领导和同事学习,不断提高自自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。
最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好!
2021年人事个人年终总结模板4光阴似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经将近一年的时间,在这一年的时间里,我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士,期间曾经茫然曾经执着,但为了自己最初的梦想,我一直在不断的奋斗着。
我是20--年--月--日进入公司工作的,那时的我还没有毕业,按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部员工的大力支持,再加上自己的不断努力,能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以后,受领导的错爱,提升为综合管理部主管一职,由于赵总身体原因退居二线,整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任的我多少有些不适应,多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮助,我才鼓起勇气在这个岗位上坚持了下来。
回想起来,在公司已经工作了将近一年。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心的投入到学习和实践中去,总的来讲,自己基本上能够胜任工作,还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措,虽然太累的时候想到过放弃,但是在这个集体中,在领导和同事们的关心和关爱下,这些念头也只是一闪而过,因为最初的梦想一直在引导着我,这么多关心我的人在鼓励着我,我不能放弃。下面就将20--年的主要工作情况概述如下:
一、适应从学生到职员的角色转变,在不断的学习和实践中掌握工作的基本技能和知识
2月份出校门,在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位,开始了从学生到职员的角色转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过,谢谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来,我经常把自己放在公司的角度来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕业,相当于一切从零开始,无论从哪个角度讲都处在起步阶段,必须在工作中不断提高自己,同时在不断的学习中提高自己的能力,增强对本职工作的胜任力。
二、怀有感恩的心,用积极的心态来工作和生活
工作近一年,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自己尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量,出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系,造成前后矛盾或者数据不符。如果不是领导及同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,谢谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练,我逐渐认识到,只有怀有一颗感恩的心,对工作感恩,对生活感恩,对生命感恩,才能体会出生活的真滋味。并且要用积极的心态来面对这一切,这样生命才会更精彩。
三、以树立良好的形象为牵引,激发部属工作热情
俗话说“喊破嗓子,不如做出样子”,作为部门主管,如果说的一套,做的又是一套,就会对部门员工造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我学会了注重自身的形象,要求员工做到的,我首先自己坚决做到,要求员工不做的,我带头不去违反。开始时,并没有注意到这方面的重要性,有时自己会忽视了自身形象的重要性,久而久之,便体会到了自己的失职。在以后的工作中,争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,日事日毕。
四、将理论用于实践,为公司做出薪酬和绩效方案
在总经理的安排下,由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务,我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中,一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持,我理清思路,收集了大量这方面的资料,由咨询了一些学长和老师,终于为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意,但是我努力了,第一步终于迈出去了,所以心里还是很欣慰,也感谢公司的领导和同事们对我的帮助。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好,尽量做到完美。
回顾这一年,由于年纪较轻,工作方法过于简单,有些问题的处理还是不够妥当,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。
在以后的工作中,我要虚心向其他同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度,不断进步,争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力量。
2021年人事个人年终总结模板520--年,在领导对行政人事工作的关心与支持,极大地鼓舞着人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,使我更好的完成了各项工作任务,令公司的发展更上一个台阶,现将工作总结如下:
一、人事工作
1、招聘工作:
a、招聘渠道的拓展与选择:
20--年的招聘渠道主要是常规的网络招聘和现场招聘。网络渠道除原有“--网”外,新开通了“---网”专业招聘网站,并在几个专业的化学化工适时的相关岗位的招聘信息,从反映效果来看,网站渠道得到的应聘人员资料信息应届生较多,大多无法满足公司研发需要,专业的并有一定工作经验的科研人员,还需要通过手动搜索和网站推荐来推动;现场招聘主要是依靠市人才中心为“530”企业提供的专业、免费人才交流平台,多次参加周末现在招聘会、不定期大型人才方舟以及市人才中心组织的校园招聘会,收集到的应聘简历较多,平均每场50-80份,同时也较好的对企业进行了宣传。
b、招聘模式的逐渐形成
除了常用的招聘渠道外,现有的招聘模式已形成了:网络招聘宣传先行,现场招聘为主,人才推荐为辅,猎头信息配合使用的点、线、面招聘格局。加之面试环节的制度化、流程化,使招聘工作稳健、良性的发展,有力的配合了研发工作的进行。
c、招聘成本的控制与分配
20--年全年招聘费用总计控制在--元以内,含网络招聘费--元、海报制作--元、车旅费--元。20--年各岗位人员需求数--人,共招聘到位员工13人,含博士-人,招聘到位率--%,招聘成本为--元/人。
2、公司制度建设
a、公司员工手册的制定
20--年--月,公司《员工手册》出台,内容涵盖公司简介、公司组织架构、劳动关系管理、工作时间管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工行为规范管理制度,全面详细的对公司进行了介绍和相关制度的完善和规范。做到了有规可依、有规必依,对员工所关心和日常的行为规范进行了明文的规定。同时,《员工手册》的签阅制度,更加有效有力的保障了员工对公司的了解和对自己言行的自我控制,手册的出台,使公司的正常发展更加顺利和便畅。
b、公司薪酬制度的制定
作为《员工手册》的组成部分,《薪酬制度》是公司制度中的重头戏,作为员工最为关心的话题,《薪酬制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定,相应的岗位对应相应的薪级,不偏不倚,减少了人为因素的偏差,职级的详细分类更是较好的体现了公司的人性化管理,能者多得。同时还对住房、出差、健康、休假等福利制度进行了详细的规定,确保了员工的应得利益,对员工关心的所有问题都面面关注和考虑到,给员工的工作积极性有了很大的提高。
c、公司招聘入职制度、流程的制定
为了对招聘需求、面试环节、录用手续进行合理规范的操作,制定了《招聘、面试流程》,同时出台相应的表格,对整个招聘、面试、入职进行了全面的规划和安排,对每个细节动作都进行了规范,便于操作和执行,不仅节省了和减少了内部环节的时间和矛盾,更是让面试者感受到了我们企业的规范的正规,也是从第一印象上使他们感受到了企业的文化和温暖。流程的制度化为我们的人才招聘储备打好了坚实的基础。
3、社保福利
a、公司社保开户办理完成
在接手公司时,公司社保开户工作尚未进行完毕,前期性工作只进行到了劳动保障所,无法为在职员工办理社保手续。20--年--月,公司社保手续办理完毕,正式开始为员工办理社保缴纳手续。
b、公司员工社保缴纳办理完成
20--年--月至--月,公司在职员工社保缴纳工作分批办理完毕,不仅为员工解决了后顾之忧,也是体现了“530”企业的社会责任感。
c、员工医疗卡办理完成
在社保缴纳完毕后,同时为员工办理了社保医疗卡,方便了员工急用所需,也节省了部分费用,体现了公司对员工的关心和责任。
二、行政工作
1、办公室文化
a、办公室管理制度制定和执行:
《办公室日常行为规范管理制度》、《考勤制度》、《工作服使用管理制度》、《办公区值日制度》等一系列公司管理制度的出台和执行,为办公室有秩序、有规范、有标准的正常运作提更了有力的保障和处理参考,有效的改变了迟到早退处理无标准可依、卫生脏乱无人问津、工作服使用混乱的现象。在有标准可以参考的情况下,逐渐的养成了良好的自我管理意思,积极主动的执行各项制度和标准,形成了有序、高效、自觉的合力团队,为研发工作的顺利进行,提供的有力的保障。
b、公司橱窗文化建设:
作为--区首批重点“--”展示企业,公司经常接待省市级相关部门领导的参观、考察团队,为了更好的展示公司企业文化以及公司研发进度,在-总的指导和支持下,20--年--月公司橱窗文化墙正式亮相,直观、具体、详实的介绍了公司的发展、模式和进度,为各级领导和部门的参观、考察进行了高效的展示和介绍,同时也形成了我们公司固有的一道风景线,并记录着公司的发展历程。
c、员工工作服管制度实施:
为使研发中心的白大褂达到整齐、干净、有序的使用,对白大褂的使用进行了规定。首先是分配到人,谁使用谁保管;其次是定期、集中清洗,对破损处进行修补,保证整齐干净;再次是对白大褂的适用范围进行规定,只可以在实验室穿着,不准带出实验区。
2、办公室美化
a、制作公司展示文化墙
公司文化墙用典型的环保绿色打底,以文字、表格、图形、实物展示、照片等形式,全面的对公司进行了介绍和宣传,深的各级参观领导和部门的好评,也为公司企业文化的融入做出了诠释。
b、公司绿色植物引入
为了美化公司环境,给员工一个更加舒适的工作环境,也调节保护视力的作用,公司引入大批绿色植物,分布于公司的各个区域,并定期进行更换和调整,为大家创造了一个美丽、悦目的环境和氛围。
c、实验室改造完成
为使研发空间和环境更加舒心和方便,公司对实验室进行了改造和新增,尤其是标准试验台和透明实验区的投入使用,给试验操作带来前所未有的便捷和舒适。同时,实验室分别张贴了几位伟大科学家画像,不仅是实验室美观的一种布置,更是给大家一种鼓励和自我激励的力量源泉。
3、员工福利活动筹划与安排
a、中秋聚餐
中秋佳节之际,公司组织了中秋聚餐活动,不仅是对远在异乡工作的员工的一种关心,更是公司人性化管理的一张展现,那些熟悉的面孔、那些酒杯中的情谊将永远的定格在那一刻。这次活动的圆满成功,这也是公司发展中一个里程,一个融合、团结的团队的逐渐形成,是公司发展的基石。
b、龙头渚畅游活动
考虑的公司员工大多是外地人,公司为了丰富员工周日活动内容,也是团队配合、协力的一种锻炼和考验,于20--年--月20--日组织了“龙头渚畅游活动”。从进入景区爬山、涉水的拉手、相互帮助中,我们不难看出这是一个团结、齐心的紧密团队,在之后的划竹筏、分组CS对抗中更是进行了印证,本次组织的宗旨和目的也得以圆满完成。
c、公司周年纪念活动
不知不觉中,我们一起迎来了公司一周岁生日,在这个--发展里程上重要的一笔中,有我们共同的汗水和心血,在吹蜡烛的那一刻,有我们共同的祝愿和决心,我们共同期盼欧力达茁壮的成长和壮大,早日实现产品投产。
d、迎新年---联谊活动
两个公司的全体员工欢聚一堂,共同感受着新年的快乐和祝福,也感受着企业的温暖和壮大,这些欢乐的时光不仅是公司发展的见证,也是我们伴随公司成长的烙印,活动在-总和--博士的礼品发放中迎来了,公司员工福利的丰厚给我们带来的冬天里的温暖和感动。
4、政府关系联络
在与政府的联络工作中,最多的是与创业园园区办公室的对接,一些工作任务和通知的接收和上报,以及区、市相关对口部门的材料申报和文件接收。
三、采购工作
1、行政用品采购
行政部主要采购工作是满足公司日常办公、研发工作运行所需用品,小到别针、橡皮塞,大到电脑办公桌,在合理的比较询价后,基本在最短时间内采购到位,及时有力的配合了研发工作的顺利进行。
2、部分实验药品的办证和采购
对于部分难采的化学药品和相关证件的办理中,对研发采购工作进行了配合,协助研发实验用品的及时到位,保证实验工作的顺利、持续进行。
四、总结
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回顾过去,展望未来,x地产公司在恢复中逐渐步入欣欣向荣,新的2018,财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时,更要戒骄戒躁,继续保持2017年的昂扬斗志,同时不断的发现并弥补工作中的不足,在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下,将财务的管理提高到一个新的层次!因此,财务部对充满激情的2018年作出了如下的展望和规划:
一、进一步加强员工的成本控制意识,严格控制借支的审批流程,层层把关,当然,这个工作与各个部门的直接分管经理的管理是分不开的;同时,财务部将加强对新职工的成本费用报销和控制的宣传,老职工带新职工,把x格借支,节约费用,7天冲账的优良作风延续下去;对于项目的请款严格审批制度,经理一支笔制度,对项目的冲账报销严格按照借支明细审批,超出借支范围的请款除特别批准外,财务一律不得核销负责人借支,并按公司规定收回借款或从工资扣除。
二、加强往来款项的催收力度,需要各项目总监极力配合财务的此项工作,对各个项目的正常回款,按照公司财务部制定的佣金结算管理办法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表,除法定节假日外,财务部每月5日左右对各项目所报数据归总,向董事办上报当月资金收付计划。
三、配备财务人员:财务部工作量日渐加强,鉴于目前财务工作在运作尚好,本着为公司节约人力资源成本的原则,财务建议至少增加一名主管会计,负责日常账务处理及成本费用报销审核把控,出纳除负责日常收支及资金收付计划外,加强往来款项的催要工作,成本会计负责按照公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算,另协助往来款项的清欠工作。
四、配备金蝶升级版财务软件及多端口:至少配备三个财务软件端口,董事办一个端口,主管会计一个端口,范文内容地图出纳一个端口,各负其职,出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核,会计负责收、付、转全盘内、外账务处理,董事办设置查询功能,实时进入账务系统,进行现金银行查询,这样就必须具备一个条件,所有收支发生时,由经手人将手续完备的单据直接传递给会计、出纳同时记账。
这样就均衡了平时的日常工作量,不会出现平时出纳忙,月底会计忙,并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作,月底核对账务也很繁琐费时的情况,工作起来更加高效,有序,时效性和监控性更强。由此,财务管理更加规范,流水化,分工明确,并且董事办通过自己的查询端口可以随时了解公司资金状况,便于董事长统筹安排和临时资金调配。
五、日常工作:认真完成每月原始凭证审核、纳税申报,凭证装订和财务档案、策划等合同管理,现金银行收支,提成核算发放,账务核对和往来款项催收等日常工作,保证不出差错,做好资金安排,保证公司资金正常运作。
六、其他:配合其他部门完成公司交给的其他工作。
为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务范文写作,加强财务管理,完财务制度,做到财务工作长计划、短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。
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一、协助园长完成“园长职责”。
二、贯彻保教结合方针,组织保育员和后勤人员进行业务学习、观摩和专题研究,总结推广,交流经验,互帮互促,帮助保教人员提高业务水平。
三、负责后勤管理工作,指导后勤工作人员紧密配合教育工作,进行思想教育,检查各种制度落实情况。
四、组织家长工作,定期开展家长会、家长开放日、家访、家长工作坊活动,并做好记录。
五、做好安全保卫工作,制订安全保卫措施,经常性的督促门卫监守岗位,落实责任,把好门口关。
六、负责园舍设备、绿化、环境卫生,及时督促维修指导,及时增添教学设备、用品,经常进行安全检查。
七、负责工会工作,协助园长搞好职工队伍建设,做好职工政治思想工作,关心群众生活,倾听群众意见,支持群众开展各种有益的文体活动。
八、不断摸索、钻研分管工作的新思路、新举措,向园长提出合理建议,稳步提高本园保教质量。
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一、加强机关自身建设
1、修订下发《日照市教育局工作规则》,组织各科室和全体机关人员认真学习,抓好贯彻执行。与有关科室共同抓好督查,确保各项工作规则落到实处,对不按工作规则运行的,不予受理或办理,进一步推动机关工作规范化、制度化、科学化。
2、加强公务车辆管理。坚持车辆使用审批、外出登记、维修保养审批、定点维修保养、集中加油、夜间和节假日停车等制度,进一步加强对车辆外出的管理,进行合理统筹与科学安排,确保车辆运行安全、节约。
3、严格接待管理。认真落实公务接待书面请示审批制度,严格接待标准和范围,努力减少支出。
4、加强办公用品采购和发放管理。严格执行办公用品申请、审批、采购、登记、领取等工作程序,杜绝不必要的用品采购和使用。在机关倡导一物多用、多次利用等资源节约型观念,努力提高办公用品使用效益,减少浪费。
5、完善科室讲坛制度。扩大科室讲坛主讲人范围,将范围扩大到局机关工作人员、市直学校教师、区县教育行政干部和教干教师以及其他市直部门单位、社会各界人士。将每周五下午作为科室讲坛固定时间,各科室合理安排工作,无特殊情况每周五下午组织工作人员积极参加科室讲坛或局机关其他集体活动。
6、严格考勤。抓好考勤管理,做到日常考勤一周一通报,会议和活动考勤一次一通报。组织各科室建立并认真执行内部考勤制度,将考勤情况与工作人员评优树先、年度考核挂钩。
7、加强科室内部管理。组织各科室制定本科室内部管理制度,从学习调研、考勤、工作纪律、工作落实、改革创新、廉洁自律、卫生等方面做出具体明确的规定,并加强检查指导。工作人员执行管理制度情况有记录、有结果,结果作为个人评优树先和年度考核的重要依据。
8、抓好检查评比验收项目的管理。对科室拟规划开展的各类检查评比验收项目予以汇总,提交局长办公会议研究,通过的以文件形式下发,既发挥好指导基层开展工作的作用,又努力减轻基层负担。
二、加强工作督查
1、加强对局机关重点工作项目的督查。建立季度督查通报制度,每季度末对全局重点工作组织专项督查,调度各重点工作进度情况,并形成内部通报。工作完成情况纳入对科室的年度考核体系。
2、做好人大代表建议、政协委员提案办理工作。通过分解落实责任、撰写答复材料、征求代表委员意见、召开面办会等,确保按要求完成今年的办理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局领导安排的重要工作的落实。加强调度督查,确保在规定时间内按要求落实。
三、加强信息宣传工作
1、加强工作机构和队伍建设。督促指导区县和基层学校落实教育部、省教育厅关于加强教育宣传工作机构和队伍建设的要求,尽快在各级教育部门和学校建立健全宣传机构设置,配齐配强工作人员。
2、提升媒体宣传工作水平。不断完善并充分发挥日照教育记者QQ群的作用,加强与新闻媒体的沟通联系与协调合作。今年将围绕城乡社区幼儿园建设工程、义务教育学校标准化建设工程、普通高中优质化建设工程、中等职业学校基础能力建设工程、教师队伍建设工程、教育信息化建设工程、教育质量提升工程、平安校园建设工程等“建设工程”,以及落实《3—6岁儿童学习与发展指南》、深入实施新教育实验、实施城区初中教育综合改革、实施职业教育管理体制改革、实施普通高中名校带动策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革项目”,主动策划,定期组织新闻会或专题采访,使教育改革发展成果在报纸、电视、广播、网络等舆论阵地进行全方位展示,形成强大的宣传声势。
3、加强政策解读和舆情监控。出台全市教育系统舆情应对管理办法,在各级教育部门和学校全面建立网络发言人制度,完善全市教育系统网络舆情应对机制,确保对网络舆情能够及时了解、研究、处置、掌控,引导走向。对与师生、群众密切相关的教育政策和热点问题,借助市内主流媒体传播平台,利用市教育局门户网站和官方微博,第一时间和进行解读,主动回应社会关切。
4、抓好官方微博运营。出台全市教育系统官方微博管理办法,组织各区县教育局、市直各学校全面开通官方微博,建立全市教育系统官方微博集群。以加入全国教育系统官方微博联盟为契机,密切与教育部新闻中心、省教育厅新闻中心及兄弟城市教育宣传工作部门的联系,进一步提升市教育局官方微博运营水平。
5、加强门户网站建设管理。适应工作形势的新发展,适时对市教育局门户网站进行升级改版,充分发挥市教育局门户网站作为政策平台、对外宣传阵地、服务群众窗口和教育资源分配枢纽的作用。加强对网站各类资源的统筹与管理,发挥好网站的指导性、权威性。
四、加强机关文秘工作
1、提高综合材料撰写和审核水平。一是提高文秘人员文字基本功。组织文秘人员抓好学习,通过实现将上级政策、外地经验、领导要求、工作实际的有机结合,不断提高综合材料撰写水平。二是完善重要文稿“研讨会审”、“进度管理”机制,力求文稿起草工作质量高、速度快。
2、做好收发文工作。对收到的办理文件,做好从登记、批办、批示、复印、办理、督查、备案、存档等各个环节的工作。对下发的公文,在格式、文字、政策等方面进行认真审核把关,保证公文的高质量。严格实行日照市教育系统上网信息保密审查制度,开展教育系统保密工作专项检查,发现、整改存在的问题和漏洞,指导基层进一步做好保密工作,确保上网信息不泄密、秘密信息不上网。
五、做好迎查创建工作
1、做好机关创新奖争创工作。初步拟定将教师队伍建设、实行督导责任区制度、城区初中教育综合改革作为今年机关工作创新奖的备选题材,多渠道丰富证明材料,着力进行打造,努力争创机关创新奖。
2、抓好市委目标绩效考核迎查和省级文明单位复查工作。充分发挥办公室组织协调和牵头职能,制定机关争创工作规划,加强督促检查,推动有关科室认真落实考核标准,积极丰富各类档案资料,加强硬件设施建设,大力开展形式多样的争创活动,确保年度目标绩效考核取得理想成绩,顺利通过省级文明单位复查。
六、做好办公室其他工作
(一)抓好会务工作。做好重要会议和重大活动的会务服务工作,周密安排,明确分工,落实责任,逐项抓细抓实,确保会议和活动顺利进行。
(二)做好办公室日常工作。包括领导内务、印刷复印、接听电话、下发通知、分发办公用品、书籍阅览等,力求为局领导和机关各科室、全体同志营造顺畅的工作环境。
(三)进一步加强教育外事工作。开展教育外事工作调研,深入了解掌握全市教育外事工作开展情况。严格工作程序,全面规范教育外事工作。
(四)做好行政服务审批工作。做好行政审批大厅值班工作。强化行政审批信息上报工作。与有关科室共同研究,进一步完善教师资格考试行政审批程序,确保符合规定要求。
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在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司x年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订2018年工作计划如下。
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置:
(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理:x省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使2018年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,x年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
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随着人民群众对健康的需求,可能预料我们明年的健康体检工作会更加繁忙,对我的要求会更高;需要掌握的知识也更多更广,为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能,在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用:
一、在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论
在总经理领导下做好办公室的全面工作,做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。
工作目标:体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养,带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持x体检品牌效益,确保全年无重大医疗事故和投诉;
二、在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况
协助总经理调查研究、了解公司管理情况,并提出处理意见或建议,实事求是的为中心领导决策提供信息,供总经理决策。
三、掌握全中心工作动态
进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室,掌握第一手资料,为检区临床医技科室提供一流的服务。
四、提高工作效率
进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作,保障健康体检一线工作顺利进行。
五、树立体检中心形象
发挥好医事部、护理部的管理职能,做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习体检各项规章制度、工作流程,并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务,提高自身修养素质,做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。
六、做好中心办公室人力资源开发工作
根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订
对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。
八、做好x体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理,完成批文手续等事宜
经过认真分析现行美甲课程设置以及实施中存在的问题,结合学生就业中存在的问题,学校从“以就业为导向”的目标出发,积极编写适合本区域市场需求的校本教材,增加教学时数,强化学生综合职业能力的训练,积极开展创业教育,培养创新型人才。
编写适应市场需求的校本教材
1.编写校本教材的必要性分析
《美甲职业技能培训教材》于2003年由国家劳动和社会保障部出版,内容包括理论部分《美甲基础知识》和技能实操部分《美甲职业技能》。理论部分涵盖了美甲概论、职业道德、卫生知识、手部知识、产品知识等。技能实操部分针对职业资格鉴定又分为初、中、高三个级别,培训内容涉及了所有美甲操作技能。2010年市场上又先后出现了两种教材,其内容也大同小异。这些教材的优势是全面,非常适合教师作为教学参考书,弊端是针对性不强,不能完全满足市场需求和在校师生教与学的需要。因此, 校本教材的编写势在必行。
2.尊重市场,重组教学内容
在教学内容的选择上,我们对目前国内外市场的服务内容进行精选,使所授内容与就业需求相吻合。经过市场调研,目前美甲市场的服务项目基本集中在以下几项:基础手足护理(包括男士)、甲油涂抹、水晶甲、光疗甲、贴片甲、指甲简单装饰。而上述内容分别分散在《美甲职业技能》初、中、高三个级别中。因此,所编校本教材要突破职业技能鉴定的级别限制,充分尊重市场的选择,对以上内容予以重点关注。
3.突出实用性,方便“教”与“学”
这就要求教材编写的体例既要方便教师的“教”,同时,也要兼顾学生的“学”,使教材成为学生学习的范本和自我学习过程、感悟等的记录。目前,劲松职高美甲校本教材的编写工作即将完成。
4.以技能操作为主线,关注知识的拓展
根据学习内容巧妙地将理论知识(包括相关的服务、美甲店经营管理等内容)分散在教学过程中,突出理论知识必要性的同时有效消除学生对理论知识的恐惧感。
增加教学时数
1998年之前,我国美甲师的培养模式是遵从美国的模式,即美甲基础教育不少于400学时。1998年之后,教学形式多为社会上的一些短期美甲培训班、产品经销商的产品使用培训以及已有美甲店师傅带徒弟的形式。这些形式导致了美甲从业人员的基本素质参差不齐。要解决这个难题,首先要实现学生胜任工作岗位的目标,解决教育质量问题,而充足的教学时间则是解决问题的重要保障。
美甲课程教学一般以实操为主,其中每项技术的操作时间都在一个小时以上。这是正常的服务时间,学生的练习时间则需要更长。而目前两周3课时的教学时数对学生来说还远远不够。根据两年来的教学经验,学校最终将教学时数改为每周6课时,并集中编排,以强化学生操作技能的训练。
强化学生综合职业能力的培养
我校职业指导处对2005、2006、2007和2008四个年级共计2772名学生的就业情况的追踪调查显示:实习一年中总计432人离职,占总数的15.6%。其中,因合作及沟通问题(不服从管理、顶撞上级,与同事相处中沟通不畅,处理矛盾态度过激)造成的离职占65.3%;因不遵规守纪(经常迟到,病、事假不能按单位制度请假,无故旷工,串岗,工作时间睡觉、吸烟、玩手机)造成的离职占14.4%;因工作态度问题(怕苦怕累,工作不认真)造成的离职占13.8%。以上数据表明,学生就业中出现更多的并不是我们认为的专业技能不强的问题,而是综合职业能力不够。针对这种状况,学校在美甲教学中积极采取相应的方法进行纠正和培养。
1.加强对学生组织纪律性的培养
首先,制定并执行严格的考勤制度,将考勤作为评价中的重点内容。教师可以尝试坚持每次课前的考勤统计,对缺课的学生坚持追踪并对其给出的理由进行确认。一段时间后,学生的考勤意识自然得到强化。更重要的是,教师严谨认真的工作态度也会对学生起到示范作用和积极影响。
其次,培养学生认真严谨的工作态度。例如,学生上美甲课必须要穿工作服,操作前必须执行严格的消毒程序,工作中必须严格按照操作程序进行等。
2.培养学生合作与沟通的意识及能力
基于美甲工作要与客人进行适当沟通的特点,合作学习就成为美甲教学中的主要方式。通常在工作中会出现各种各样的问题,例如,要妥善解决由于操作不当造成的顾客不满等,这就要求学生有正确解决矛盾的态度和方法。因此,发挥美甲学科的优势,教给学生如何积极面对并化解矛盾和冲突是教师在教学中需要特别关注的课题。
3.培养学生的学习能力和创造能力
学生的学习能力、组织能力和创造能力在职业生涯中发挥着举足轻重的作用。美甲是一门非常个性化的艺术,同样的作品因创作者的不同而具有不同的表现形式。教学中,教师要充分尊重学生的个性特征,给予学生更多的自由创作的空间,鼓励学生勇于尝试,大胆创新。
积极开展创业教育
美甲行业呈现的特点是:投资机会大,利润空间大;投资少,见效快;投资环境形式多,经营方式灵活;用人少,技术易掌握,服务项目多等,特别适合刚刚踏入市场的年轻人作为创业项目。纵观北京我市美甲市场,真正较大的店面只有寥寥数家,而支撑整个市场的则是较多的中小型美甲店。教学中,教师可以尝试通过引导学生进行系统的创业设计,鼓励学生多参加社会实践,及时收集校友创业方面的素材等,对学生进行创业教育。
提升教师教学能力
职业学校的美甲教师几乎都是由其他(如美术、音乐、美容、美发、体育等)学科的教师经过短期培训后转型而来。相比较社会师资,这些教师的优势在于有着专业而系统的教育教学手段和方法,弊端则是缺乏真正的市场经验,没有真正的对客服务经验,这种经验的缺失造成的直接后果就是学校的教学与市场需求的脱节。因此,要解决职业学校美甲教师的教学能力就要解决教师的经验问题,就要将教师“下企业实践”的工作落在实处。
美甲是一门技术,更是一门艺术,未来美甲行业所需的人才将是能把艺术性与实用性完美结合的人才。这就要求我们的教师队伍有洞察美甲市场流行趋势的敏锐触觉,更要具备创造美甲精品的艺术特质。因此,对美甲教师进行艺术范畴的培训就显得尤为重要。
【关键词】工程训练 安全事故 安全隐患 安全预防 保障体系
一直以来,工程训练实习安全是实践教学指导人永恒不变的话题。近些年来,工程训练课程的教学体系和教学内容,经历了较大的改进和扩展,已经远远超出了传统的实践教学的形式和内容。工程训练实习规模不断扩大,学生人数不断增加,实践教学内容不断拓展,更加强调研究型、综合型及创新型,实践教学形式发生了极大的变化,更强调学生的主动参与,并向着学生自主管理的全开放中心的方向发展。但与此同时,工程训练实习中出现安全事故隐患的机会也就大大增加了。而通常,安全事故也就发生在瞬间,若一旦发生了事故,无论其严重程度如何,对事故当事人及家庭带来极大的不幸、痛苦及伤害,对指导老师、工程训练中心、学校的负面影响都是特别的明显,因此,安全保障体系建设尤其重要。
1.努力造就一支高素质的指导教师队伍
只有高素质指导教师队伍,才是安全工程训练实习的基本保证。为了建立一支高素质指导教师队伍,首先要有健全的管理制度才谈得上加强管理、规范管理。三峡大学工程训练中心经过几届领导班子的共同探索并吸收兄弟院校先进管理经验,逐步健全了涉及多方面的主要九个安全管理制度。
(1)安全负责人的岗位责任制度;(2)教学组长的岗位责任制度;(3)器材、工具、量具管理岗位责任制;(4)训练指导教师的岗位责任制度;(5)设备、电器维修或用电安全制度;(6)综合安全治理目标责任书;(7)各工种训练安全操作规程手册;(各级)(8)工程训练实习学生安全考勤制度;(9)实践教学指导教师规章制度。
安全管理制度将综合安全管理落实到每个岗位,明确了实践教学指导教师在学生训练实习时所要承担的安全事故防范责任;规范化的对学生可能出现的违章、违规行为事前教育、事中制止、事后处理及总结等措施。
安全管理制度将指导教师的安全责任行为与其奖金、年终考核、竞岗联系在一起,长期坚持贯彻以后,实践教学指导人员都能自觉自愿按制度、规程教育和指导学生工程训练实习操作工作。
2.建立预防性安全保障系统
所有实践教学老师深刻认识做好安全管理工作“责任重于泰山”。坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,营造全体老师及参与训练实习学生关心和支持训练中心安全工作的局面,从而切实保障训练实习学生安全。三峡大学工程训练中心30多年来基本没有出现个重大的训练安全事故,得益于贯彻落实了“安全第一、预防为主”的安全工作方针和原则。
2.1 工程训练安全预防保障体系结构图。
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2.2 “预防为主”的首要――提高训练设备和工具的本质安全。
(1)为了防止触电事故发生,机床、电焊机供电采用PE线重复接地并安装漏电保护器,若设备超负荷工作、短路、漏电等现象,电器设备会自动切断电源。
(2)为了预防车工卡盘扳手飞出和车刀撞卡盘伤人事故,指导教师在课前、课间经常强调工件夹紧后,应立即取下扳手,刀具接近卡盘应立即停自动进给,但是,总有不少学生忘记。针对这一现象,进行了车床改进,操作者若不把卡盘扳手拿下放在规定位置,机床就不会启动;为了防止训练学生因操作不熟练而产生车刀撞卡盘事故,加装了车刀接近卡盘5-8mm自动停机装置。
(3)对易产生安全事故的砂轮机加装了保护附件。
(4)为了避免铸造训练实习浇注高温铁水烫伤事故发生我们采用熔点很低的石蜡进行模拟浇铸。
(5)每个训练工位安放了油、电等灭火消防器材。这些措施对预防安全事故的发生起到了很好的作用。
2.3 “预防为主”的核心――培养大学生安全责任意识。
工程训练实习因其特殊性,学生进厂没有循序渐进的时间,而立即每天都跟高速运转的机器和笨重金属材料、高温工件、刀具、工具等打交道。学生95%以上都是独生子女,从小就过着安逸的生活,衣来伸手,饭来张口,严重缺乏实践锻炼,在他们身上很难看到安全责任感和安全意识。这在某种意义上讲本身就是安全隐患问题。
针对学生的实际特点,我们实行了由中心厂部、教学主组长、指导教师逐级负责的三级安全教育方式,以提高训练实习学生的安全意识。
(1)参加工程训练实习全体学生集中在阶梯教室上第一节动员课,主要介绍工程训练中心建设、训练内容、实习训练目的。着重介绍本工程训练实习容易发生的安全隐患或事故,如何预防,要求参加工程训练实习学生如何协助实践教学指导教师,保障工程训练实习学生的自身和设备的安全,这是第一级安全教育。
(2)在工程训练中心按学生总人数分为两个大组,一组分配到车工、铣工、刨工、磨工、数控、线火花切割等机加工教学组,另一组分配到铸工、焊接、钳工、拆装、锻工综合教学组。两教学组组长各自介绍本组的情况并讲解安全重点,对训练实习中常见的事故及其原因进行分析,指出工程训练实习中应该遵守的安全防护事项,以避免伤人和设备事故的发生。检查作装、发放工程训练实习安全操作规程手册,这是第二级安全教育。
(3)训练实习学生再分配到各工种(岗位)后,指导教师按训练实习学生考勤名单点名签到,佩发上岗证等,进行工种(岗位)训练实习前30分钟安全教育和培训,着重讲解和示范本工种容易发生的安全事故和如何预防故等事项, 这是第三级安全教育。
三级安全教育结合各工位醒目处制作安全提示牌,正面内容为:工位安全操作规程;背面内容为: “规范操作、珍爱生命”,使工程训练实习学生具有了一定的安全意识和基本的安全操作技能,为学生安全的进行工程训练实习进一步打好了基础。
2.4 “预防为主”的保障线――训练安全、质量巡视检查。
工程训练实习前由中心厂部、教学组组长、设备仪器管理员组成的实践教学安全和教学质量监督小组对各个环节进行安全隐患检查和排除;学生在训练实习过程中每天进行不定时巡视。每周五下午学生下课后,召开本周实践教学安全和教学质量例会。对过去一周内的实践教学安全及教学质量等管理工作进行综合分析研究,肯定成绩,找出问题或差距,针对实践教学训练实习中指导教师、学生提出的意见进行研究讨论;布置下一周的工作任务;每次例会内容有专人记录,对问题安排专人立即进行整改。为培养学生遵规守纪和规范操作的良好习惯,增强学生的安全防范意识,提高学生的自我管理和自我保护能力,每个工位选一名思想素质高、有集体责任心的学生担任组长,协助指导教师安全监督管理工作,如发现学生不遵守基地安全规定的,及时指出,安全操作规范并与学生训练成绩挂钩。这一举措,提高了学生的安全意识和自我保护能力,即保证学生的人身安全构建了一道新的防火墙。
3.建立健全突发事故应急保障措施
为了在突发事件发生后,最大限度地减少事故所造成的师生生命和财产损失,减少对实践教学工作的正常秩序的冲击,工程训练中心对应建立了系列应急保障措施和事故善后应急措施,强化突发事故应急处理责任。例如,应急预防措施:对重点容易出现安全事故场地安排专人巡视,发现问题及时处理。善后应急措施:一旦发生安全事故, 为防止突发性事故的漫延扩大,在训练实习学生密集处开设安全通道;学生管理办公室设立了常用应急药品等设施;在电话上设置医院、保卫、消防应急一键通按键等措施。
4.结束语
长期的实践教学工作让工程中心所有指导老师都深深地感到,安全是工程训练实习永恒的主题,是一个没有终点的“马拉松”。现代文明和发展的社会,人的生命是至高无上的,人的生命只有一次,失去将永远不可能失而复得,这就给我们从事实践教学指导人员,尤其是主管实践教学领导提出了更高的要求。我们对工程训练实习学生在安全方面所承担的责任,重于泰山!为此,安全预防保障措施是每个实践教学管理者、指导教师都必须具备高度的责任感,建立、健全工程训练实习安全防范系统,构建一个和谐、有序、安全、健康、文明的实践教学环境,才能防患于未然,减少事故的发生几率,才能保障训练实习学生的安全,才能适应社会和高校发展对高校实践教学安全管理的要求。
参考文献
[1] 严韶华.北京市高校金工课程改革与建设的新发展,金工研究,2002年(3).
学校培养的技能型人才,适应市场需求,满足企业需要,这是实现高效率育人的根本。这一“宏图”的实现,最有效的路径就是校企合作。
2006年,临海市中等职业技术学校与海宏集团合作成立了海宏集团有限公司技术中心研制基地,使学校数控实训室成为企业生产加工车间和新产品的研制基地,开浙江省企业研制基地进学校的先河。
2010年,与浙江伟星实业发展股份有限公司建立订单班,使学校教育链和企业产业链“无缝对接”,首尝学校“企业后备人才培养基地”的甜头。
2013年,将临海华侨大酒店等企业引入校园,创设实景工作室,创校企合作新模式,奠定酒店服务与管理类人才培养的临海范本。
处处有合作,时时有融合。示范校建设期间,临海市中等职业技术学校在机械、机电、酒店服务与管理等主体专业搭建起校企合作立交桥,实现了从学校“一枝独秀”到学校和企业共同育人的“双主角”的蜕变,创造了地方职教校企合作的新模式。场景一:
新生家长见面会开到企业去
2 0 1 4年9月,近1 0 0位新生和家长,在学校领导和老师的陪同下,来到浙江伟星实业发展股份有限公司,在公司人力资源部主管的带领下参观了拉链设计、注塑、生产等车间。企业良好的工作环境,优质的企业文化,让不少学生家长当场就与企业签订了定向培养意向书。
“听了企业人力资源主管的介绍,还没上学,我就已经知道自己将来毕业去向,既打消了父母的顾虑,也让我找到了学习的方向和目标。”现场一位学生感慨,“这比以前看到的招生海报更有说服力!”如今,他已经是学校伟星班的一员。
“想报考某一专业,但不知道该专业未来就业到底如何?这是不少中职学生和家长眼下面临的主要困惑。”同去的专业负责人韩老师认为,新生家长见面会不能局限于学校和教室,与其向家长和学生谈空洞的招生许诺和前景描绘,不如实实在在地让家长们实地了解孩子的未来就业情况。”
事实上,这样别开生面的新生家长见面会已经成为惯例。临海市中等职业技术学早在2012年开始,就以校企订单班为试点,把新生家长见面会“搬”到企业,现场参观企业环境,现场对话企业高管。
融合举措:文化订单,企业全程化参与
把新生家长见面会开到企业,临海市中等职业技术学校的“创举”大受好评。据学校办公室陆主任介绍,这只是企业全程化参与学校教育,开展文化订单的“一招”,在机械专业校企合作过程中,企业实现了四个参与。
开设专项课堂,参与课程规划。学校课程标准与职业技能标准相衔接,是学生获取“双证书”、提升就业质量的关键所在。出于企业和学生双重需求的考虑,学校特邀浙江伟星实业发展股份有限公司的工程师参与学校课程规划,开设专项的企业课堂。目前,学校在第三、第四学期开设《拉链注塑模设计制造》《先进模塑工艺及设备》《伟星设备维修与维护》三门课程,课程由企业相关技师和学校教师共同传授。与此同时,伟星班学生的实践课也在企业完成,由企业员工一对一进行指导。
绘制职业蓝图,参与人才定位。进入伟星班的学生就是浙江伟星实业发展股份有限公司的“准员工”,因此,企业结合内部员工培养的“种子计划”,针对整个班级构建了职业发展规划图,针对每个学生设计人才发展曲线图。为落实因材施教,每一个学生都要参与“伟星入门测试”。由于伟星的主要产品是拉链,对色彩分析能力、布料辨识能力等都有专门的规定。测试完成后,企业将测试成果计入学生人才发展档案,对某一能力突出的学生开展针对性的培养,以实现同班级、多岗位、专业化的职业发展格局。第一届伟星班的一些学生因为学习期间技能特别突出,成为企业“种子计划”的一员,工作两年后顺利成为班组长。
设置奖学金,参与学生管理。对伟星班的学生来说,最自豪的莫过于每学期能够获得企业奖学金。曾获得奖学金的小朱告诉记者,与其他奖学金仅依据学生综合排名不同,获得“伟星奖”须经过企业组织的现场实操考试;获奖后,可以与企业的一位工程师建立长期联系,“拜师学艺”。这对“靠技术吃饭”的中职毕业生来说,无疑更有价值。而对企业来说,借助奖学金,在提高企业吸引力的同时,可以更深入地参与学生管理,奖学金既是企业成为“第三方评价”的载体,又能激发学生之间的竞争意识,提高整个班级的学习活力。
组织活动,参与班级文化建设。“ 9 月参与‘ 伟星后备人才培养基地’LOGO创意设计;10月可以着企业工作制服参与企业运动会;11月有学生和员工篮球斗牛赛;12月开展企业游园活动……”在韩老师的安排表上,满满的都是企业组织的校企联谊活动。通过活动,企业成为班级文化建设的“另一只手”,真正实现企业文化、企业精神与班级建设的融合,使学生产生“在班级如同在企业,在企业如同在班级”的感受。
场景二:游园会让学生“服务”家长
又一学年的年度家长游园会刚刚在学校举行,来自各年级、各专业的学生家长们都有幸看到了自己孩子的成果,有栩栩如生的模型,有精致可口的菜肴,有独具创意的设计图。而在本次家长会上,最出“风头”的当属学校酒店服务与管理专业的家长们。
家长们刚刚走进校门,穿着统一制服、笑容甜美的孩子们马上走过来接待,一边引导家长到学校的教学楼、实训室参观,一边细致耐心地讲解。在进入酒店服务与管理专业实训室后,家长们不仅可以体验餐桌服务,还可以进入“客房”休息。“看着孩子表演茶艺,喝着孩子泡的茶,我今天当了一回贵宾!”一位姓陈的家长激动不已。
对此,学校酒店服务与管理专业的“明星服务生”们也一样自豪:“这比上课更有意义。”专业负责人陈老师说:“家长们是‘客人’,他们的参与既能锻炼学生的应变能力,也能让学生学到课堂里学不到的知识。这是一次活动,更是一次考验。”
融合举措:引企入校,优化软硬环境
像这样游园式的家长会已经成为学校的特色,而让学生“服务”家长则是学校精心设计的一门课程。这背后是学校酒店服务与管理专业“拆除产教融合围墙”的决心,是专业引企入校场景化教学的改革,是专业和企业双元合作、接力培养的大手笔。
建企业“精华版”,强化产教融合“硬”环境。走进学校酒店服务与管理实训楼,首先映入眼帘的是富丽堂皇的酒店大厅。服务总台内,身穿制服的学生正在为“客人”办理入住手续。据陈老师介绍,这是学校按照临海国际大酒店的大厅以接近“1:1”的比例“复制”的。在这座实训楼里,类似这样的企业“精华版”不只这一个。在“国贸厅”,记者看到几位“服务员”正在忙碌,或折花,或摆盘,动作麻利,不似新手。据悉,与学校合作的临海华侨大酒店、临海国贸大饭店、临海远洲国际大酒店都在这里设立了自己的“实景工作室”。
把工作环境引入校内,学校最初的设想是通过环境的影响,来帮助学生尽早进入岗位角色。“在我们的调查过程中发现,很多毕业生刚进入酒店往往不适应,最终流失。”办公室陆主任认为,“还原”企业工作环境,可以让学生身临其境,缩短进入企业后的过渡期。事实证明,参照企业环境布置实训场地后,学生到企业的就业稳定率大大提高,而这也为企业减少了岗前培训成本。临海华侨酒店总监告诉记者:“环境的熟悉度,让学生上岗后的失误率得以减少。”
工作场景进校产生的蝴蝶效应不止如此。有了条件一流的实训场景,基于工作任务的场景化教学得以顺利开展。过去客房服务只注重铺床,现在专业教师会细化工种环节,如客人入住咨询、送餐服务等。此外,老师还会根据企业提供的“突发意外表”进行临时演练。如老师扮演客人,在“退房”时故意把钱包丢在客房,考验学生的职业操守;“发现”浴缸里有头发丝后,“找茬”服务员,考验学生的应变能力。
引企业管理机制,打造产教融合“软”环境。产教融合的实现,不仅依赖外部环境,还需要内在文化和制度的“渲染”。为此,鉴于企业建议,陈老师在班级管理中引入酒店制度,建立《员工手册》,以校服“虚拟”工作服,以校牌“借代”工作牌,以班级考勤制度“模拟”酒店打卡制度,以德育积分制度“仿效”企业奖金制度。如今,每到月末,陈老师班级的学生人人都会收到一张“工资条”,上面明确写着学生“奖金”(德育积分)的增减原因,以及“账户余额”。
通过“模仿”,让学生把自己当做员工,提前接受管理文化。在这一制度引领下,班级形成了个性化的管理队伍,成了学校公司化运作的典范。在陈老师的班级里,没有班长,只有店长;没有委员,只有主管;没有组长,只有领班。
随着行政管理专业人才培养方案日渐成熟和社会发展对专业人才培养标准的明晰化,强化专业实习的任务也被明确提出。不过,除了为什么实习可以有大致明确的认识(使学生学到的专业理论知识得到实践的初步检验)之外,以什么方式实习、在哪些领域实习、在哪些岗位实习以及岗位实习的要求是什么、具体训练要求及其效果如何考量等问题,国内高校实际上均依据自身的特点和办学条件采取了不尽相同的做法,专业实习方式可谓多样化。行政管理专业实习须明确如下问题:第一,价值定位———专业知识的结构性设计向管理实践的功能性切换的初步尝试。作为应用型行政管理专业必备的人才培养环节,专业实习的目的是依据专业设置的结构性要求将理论知识通过初步实践而转化为实际能力。第二,范围与岗位定位———行政管理专业实习应该选择党政群团组织或其他社会公共组织部门具有简单管理功能的岗位。这种管理岗位对部门内部而言主要是技术操作性质的基础工作,对社会职能而言则是管理服务性质的工作。第三,内容定位———日常管理技能与信息整理。专业实习的具体训练要求除了按照专业人才培养规格进行标准化的日常管理技能设计外,还应加入适时性的专业课题调研,进行专项信息资料搜集整理,以强化学生专业针对性的综合素质培训。第四,评价方式定位———日常性考核与专项性考核有机结合。日常考核以实习单位与指导教师相结合的制度规定为依据,专项考核按照专业实习课题和学生自选调研课题的完成情况为依据,同时附加对专业实习单位跟踪回访的评价,从而使专业实习效果评价多元化和综合化。为此,黑龙江大学行政管理专业在哈尔滨市所属的城区党政群团及部分基层公共部门建立起公共管理类专业实习基地。这些专业实习基地主要包括哈尔滨市松北区、道外区、平房区、南岗区、香坊区和道里区等。在大三春季学期的下半学期,我们选派行政管理专业、公共事业管理专业、政治学与行政学专业、社会学专业、社会工作专业等学生分赴各实习基地进岗实习。从实习岗位的分布来看,一是从团区委下派到各街道团委担任挂职副书记,开展街道办事处辖区内群团工作;二是从区人事部门分派到区委区政府相关职能部门,从事常规的管理服务工作;三是承担各区政府的专项任务,如经济调查、民生状况调查、普法调查、执法检查、人口普查等;四是直接派往街道办事处和社区,承担基层日常服务工作。从实习的效果看,由于严格规定了实习期间的坐班制度、考勤制度、请销假制度和专项课题调研任务,实习学生的管理正式纳入所在实习单位的日常人事管理体系,较好地锻炼了学生的工作习惯和自我管理能力,增强了学生积极合作、服从规范、坚持原则和自主创新的意识,使他们有机会较为直观地了解城市公民的真实生活状况,并直接体验党政机关规范的工作流程和繁杂的日常管理内容,从而加深了对专业理论知识与管理实践关系的认识和理解,为走向社会铺垫了一定的经验基础。
二、行政管理专业实习反映出的专业教学问题
专业实习为学生提供了解社会和体验公共管理部门工作的机会,同时也为高等院校专业教学反馈了诸多问题。概括而言,从行政管理专业实习反映出的专业教学问题主要有以下四个方面。
(一)行政管理专业教学必须反映专业基本知识体系的完整性
美国行政学者小劳伦斯•列恩认为,“在制度化程度不高的领域中,例如,行政、社会工作、计划(规划)、教育‘,基本知识’由什么构成的问题远未明确”,因此,“掌握基本知识被认为不如为了与实践相适应而对价值、规范以及态度方面进行整合那么重要”[1]。行政管理的“基本知识”更多为由价值、规范和态度等要素的整合倾向所替代,寻求“基本知识”的体系化是困难的。然而,作为一个被公认且普遍设置的学科或专业,无论如何也需要确定其基本的学习和研究范围,这样才可能将其作为“知识”进行传授。由于专业实习岗位往往都是一些从事具体管理服务业务的,在繁琐零碎的日常工作中去运用所学专业理论知识是比较困难的,换言之,一些具体工作岗位对专业知识的要求并非明显,这就使专业实习失去了专业性特征而弱化为一般性的实践素质训练。造成这种情况的根本原因主要不在于实习岗位选择的不当,而是关于专业基本知识体系规范不够明确,尤其是对专业基本知识体系完整性诠释得不够。“行政管理”(Pub-licAdministration)本身是一个存在争议的概念,通常我们将其定义在“公共”范围内并与公共目标实现直接相关,即它是公共生活领域的管理活动,所以它必然要关注国家政治、经济、文化、环境、传统以及社会问题的主要方面,构成其基本知识体系的理论、原理、规范、方法等内容也便主要涉及这些范围,并体现在具体的日常管理实践中[2]。专业实习的专业性缺失与专业教学没能有效贯通专业基本知识体系传授这一主线相关,这就需要在专业教学中进一步确认专业基本知识体系的核心主导地位,以此为课程教学和科学研究的统领,从而增强专业知识学习的完整性与针对性的有机统一。
(二)行政管理专业教学必须秉持服务于实践能力培养宗旨
行政管理专业教学在很大程度上是力图通过系统解读这些理论阐释的基本原理和方法来诠释并规范本土管理实践的本质与特征,探求具有宽厚专业理论知识基础和管理实践能力的人才培养途径。依此而言,无论学院派与实践派的分歧有多大,其直接结果必然是引导人们对专业实践能力培养的高度关注,亦即寻求“价值世界”(“价值知识”)对“事实世界”(“事实知识”)的阐释和把握能力[3]。在专业实习过程中,实习单位对实习学生的专业理论知识给予充分肯定,对具体工作的操作方法与本单位惯常做法之间的差异感到不够协调;实习学生明显意识到专业知识与实际工作之间存在距离,专业理论知识面对具体工作偶现的尴尬局面使其实际效用受到质疑,他们明确指出自己了解和掌握的管理知识和实践案例的不足,需要加大运用专业知识分析管理事实的比重。此现象是我们在开展专业实习之前就已预料到的,因此,每一轮次的专业实习之前,都将由教师进行专门的实习培训,重点进行基本管理知识和技能的强化,但是仍然反映出专业教学方案设计和实施中的某些偏差———长于理论知识的教师导致专业教学长于理论的结果,这要求我们有效解决将专业管理实践能力培养原则贯穿于整个专业教学过程始终的问题。
(三)行政管理专业教学应侧重于思维方法、学习方法和解决问题方法的训练
专业实习中反映出的问题,让我们进一步明确了专业教学的重点应放在方法论层面上,即专业理论知识是基础层面的问题,而培养学生的专业思维方法、学习方法和解决问题方法才是专业教学的关键所在!专业思维方法旨在运用行政管理专业基本理论知识形成观察问题、获取问题、剖析问题、定义问题和解释问题的符合理性精神的立场、观点及具体办法,这是我们理性地面对复杂社会问题的前提。专业学习方法强调认知性知识和感受性知识获得途径的快捷性和有效性,它包含着如何能够更深刻、更准确、更广泛和更自如地对“知识”问题理解、消化、整合与运用的能力,这是解决社会问题的能力基础。解决问题的方法则主要关注管理实践中具体问题解决的途径及其效度,它需要排列问题信息的次序、问题的关节点,找到破解问题的具体措施和技术,这是专业综合能力的集中体现。通过专业实习的考察,我们确信,行政管理专业教学的重点在于学生实际能力的培养,而这些能力体现在认识问题、分析问题和解决问题方法的获取过程中,这实际上也就是专业学习能力不断提高的过程。而这其中最重要的教学方法就是案例分析方法的广泛运用。
(四)行政管理专业教学必须体现综合性与典型性相结合的旨趣
专业实习的经验表明,复杂多样的行政管理实践给予人们的专业教育是课堂知识传授无法替代的,尤其是“第一线公务人员”或“最基层行政人员”的具体工作通常需要进行“精力分配的裁量”与“法律适用的裁量”的两难选择,工作的排序及其质量的评价等都需要在具体的实践经历中累积[4]。这些具体、细致而又繁琐的感受性知识的获得,主要依赖实际体验,要求在专业教学中强化综合性知识传授的基础上凸显典型性知识的普及。案例教学是目前普遍认同的公共管理类专业教学综合性与典型性结合效果较好的形式。它通过自我编导、模拟、表演、讨论、评价和深度思考等直接参与性环节,使学生根本转变学习角色,获取学习的主动性、自觉性、体验性和创造性,为专业实习实践搭建了必要的中介和桥梁[5]。因此,专业实习反映出的教学问题实际集中在案例教学方法运用的效度上,这其中非常重要的环节在于案例选择的适度性。教学案例的选择应该坚持综合性与典型性有机结合的原则,综合性反映行政管理实践问题的复杂程度,在于锻炼学生的综合分析和辩证思考能力;典型性反映行政管理实践问题的规范化和针对性程度,在于重点训练学生的专业知识运用技能和定义问题性质的基本能力。
三、行政管理专业教学计划合理化的实施路径
专业实习反映的专业教学问题可以通过不断完善并合理实施专业教学计划来修复。行政管理专业教学计划有效实施的过程主要包括计划设计、计划落实、内容安排、方式选择以及效果评价等环节,通过这些基本环节的有序排列组合可以摸索出较为合理的专业教学计划实施的有效路线。
(一)专业教学计划设计的科学化与动态化
专业教学计划设计是其有效实施并发挥良好作用的基本前提。这一设计首先是一个科学化的过程,即依据科学方法和手段,通过科学研究发现行政管理专业教育教学的内在规律而形成一种专业教育理论的过程。就信息源而言,这一方面需要行政管理实践探索的强力支撑,突出其“制度环境、实际工作者所需技能和专业问题处理技术”等整合的必要性,还需要“能改善专业实践的各个相关科学学科”的相互融通[6]。科学化的专业教学计划设计就是要体现行政管理专业的实践特点并在相关学科的融汇中完成对其特点科学阐释的任务。同时,行政管理专业教学计划设计还必须是一个动态的过程,即面对变化中的管理实践必须给予随其变化的理论诠释,因此就需要不断调整和更新教学计划的课程体系。
(二)专业教学计划落实的制度化与系统化
对专业教学而言,教学计划本身就是一种制度性质的纲领性文件,其落实也就需要通过制度化的形式来加以保证。制度工具是人们反映事物规律及实际需要的文明成果,其规范功能与效度在一定历史阶段的相应范围内具有独特性,它为行为确定了规则和标准。作为行政管理专业教学计划具体实施的制度体系应该是不断追求其整体系统化的过程,有关教学计划执行的目标、原则、程序或流程、效果以及执行主体的规格、执行内容、合作方式和权责分工等基本方面,均须在制度规范的框架内加以体现,以便使执行的秩序、效率与公平等核心价值可以在相同的标准衡量下求得一致性。
(三)专业教学内容关系的逻辑化与细致化
如果说科学、动态的计划设计和制度、系统的计划执行是行政管理专业教学计划有效实施的前提条件,那么专业教学内容安排的逻辑化与细致化则是其有效实施的核心所在。逻辑化强调专业教学内容之间的内在关联性,体现在知识结构上是通识性、基础性、专业性到专业延伸性(教学模块设计)之间的紧密衔接的排序关系,形成专业知识依次递进的逻辑序列;在知识类型上是理论性的认知性知识与实践性的感受性知识之间构成的内在逻辑线索。细致化突出反映的是专业知识结构与类型的具体课程教学大纲及其课堂教授内容之间实际安排的精确程度,它是实现专业教学内容逻辑化的具体要求。
(四)专业教学方式选择的多元化与创新化
教学方式是教学目和教学内容实现的基本工具。组织学习理论观点认为“:当创造的方法确实发生时,学习才发生。”[7]因此,创造方法的多样化就会为学习者提供更为广阔的求知路径。行政管理得益于多学科的滋养而生成,其教学方法与学习方法也自然得益于多学科教学与研究方法的借鉴。在专业教学内容的落实过程中,不断寻求多学科多元化的教学方法创新是保证准确传授专业知识的重要环节,这些方式除传统规范教学方式包含的主要方法和互动的案例教学方法外,现代化教学技术的恰当运用将逐渐成为关键的支撑要素。