宾馆客房管理系统精选(九篇)

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第1篇：宾馆客房管理系统范文

关键词：宾馆管理系统；Java程序设计；SQL Server数据库

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）35-0068-03

1 背景

宾馆之间的激烈竞争主要在于争取客源、提高酒店满员率。制定正确营销策略已经成为宾馆间竞争中重要的任务，借助于当前飞速发展的IT行业来拓展业务能力，创造经济效益已经成为许多宾馆的首选工具。作为一个高效的统计分析工具，计算机管理系统有着独特的优势，它在数据查询、数据保存等方面可以做到快速安全，是人工操作所不能够实现的。在未来的几年中，宾馆之间的竞争将主要在信息化、智能化方面进行展开。宾馆信息化的发展主要分为三大领域：一是应当为酒店的管理者、经营者提供及时、准确地掌握宾馆经营的各个环节的情况的技术；二是针对酒店的运营，为节省运营成本、提高运营服务质量和管理效率的信息化管理和技术；三是直接面对为顾客提供的信息化服务。对于小型宾馆来说，管理信息化是一个工具，是一种手段，而宾馆服务水平的好坏则是直接影响宾馆的经济效益和竞争力。

2 系统设计

2.1 系统总体功能

根据社会的需求分析及小型宾馆自身独特的特点，本管理系统设计四个大模块即：客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询，管理员权限的用户可以管理本管理系统中的所有功能，包括录入房间信息、修改房间信息、客房使用情况、宾馆订房、客房预订、客户信息查询等等。住房用户有权利查看自己的房间配置和费用、预定等基本信息情况。根据所选课题的具体要求，可以将小型宾馆客房管理系统大

体结构图示为如图1。

2.2.1 客房信息管理模块功能

客房信息管理模块主要包括四个功能，分别为：录入房间信息、修改房间信息、查询房间信息、删除房间信息。

2.2.2 客房经营管理模块功能

客房经营管理模块主要包括两个功能，分别是：客房使用情况和客房退房情况。

2.2.3 客户信息查询模块功能

客户信息查询模块主要功能就是查询客户的基本信息

2.3 管理系统登录模块的程序流程图

3 系统数据库设计

采用大型网络数据库，数据保密、安全。采用严格的权限管理，杜绝未经授权的访问。系统对数据进行分级处理，对关键的营业数据进行严格的保护，保护您的商业秘密。系统采用功能强大的日志记录功能，能记录下每个操作员的使用系统的信息，系统自动处理日志信息的备份，可以方便直观的查看日志记录。数据库设计顺序通常分为三步，分别是：概念结构设计（E-R图），逻辑结构设计，物理结构设计。

3.1 系统数据库表概要说明

本管理系统的数据库主要7个表，分别为：

1）用户信息表（UsersInfo）：作用是用来存储使用该管理系统的宾馆管理员的基本信息，字段包括用户编号、用户姓名、密码、性别、E-mail、联系电话、通讯地址、用户类型等基本信息。

2）客户信息表（CustomersInfo）：作用是存储入住宾馆客户的基本信息，字段包括客户姓名、身份证号、联系电话。

3）客房类型表（RoomCategory）：作用是存储所有宾馆客房的基本类型信息，字段包括客房类型编号、类型名称、客房面积、客房床位、客房价格、配置空调、配置电脑。

4）客房信息表（RoomInfo）：作用是所有宾馆客房的相关信息，字段包括客房号、客房类型编号、客房位置、描述。

5）客房状态表（RoomStatus）：作用是存储客房使用情况的基本信息，字段包括客房号、状态。

6）客房业务表（RoomOperation）：作用是存储目前宾馆正有客户入住的客房的相关信息，字段包括客房号、入住时间、客户身份证号、备注。

7）业务记录表（History）：作用是存储所有入住过宾馆客房的客户的基本信息，字段包括、入住时间、退房时间、客房号、金额、客户姓名、客户身份证号、客户电话、备注。

3.2 数据库逻辑设计

数据库对于管理系统而言，重要性是不言而喻。针对本管理系统来说，管理员主要对用户信息表、客户信息表、客房状态表等相关的多个数据表的数据管理都主要是通过对数据库中表的添加、修改、删除和查询等基本的操作来完成的。而数据库的逻辑设计直接影响到管理系统的性能。因此数据库的逻辑设计是管理系统设计的重中之重。

4 系统详细设计

小型宾馆管理系统主要是针对宾馆的管理员而设计出来的方便管理员对自己宾馆进行更好的管理，在本管理系统中主要分为客房信息管理、客房经营管理和客户信息管理三个主要部分。

4.1 系统各部分功能详细介绍

查询结果.setText（str）；

4.1.5 数据备份、恢复

为保证数据的安全要定期进行数据备份，一旦出现数据遭到破坏可使用最近备份的数据进行恢复，恢复后的数据只能是备份过的数据，没备份的数据将丢失。

5 结束语

小型宾馆管理系统借助于当前飞速发展的IT行业来拓展业务能力，创造经济效益已经成为许多宾馆的首选工具。作为一个高效的统计分析工具，计算机管理系统有着独特的优势，它在数据查询、数据保存等方面可以做到快速安全，是人工操作所不能够实现的。该系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。及时响应客户的需求创造更多的经济效益及利润。

参考文献：

[1] 王岩. Java语言程序设计[M]. 北京： 清华大学出版社， 2015.

[2] 温恺， 肖少拥. Java语言程序设计教程[M]. 杭州： 浙江大W出版社， 2013.

第2篇：宾馆客房管理系统范文

【关键词】高层建筑；弱电系统

1.智能化的需求和现状

目前，人们对信息传递的要求已不限于闻其声，更要求观其人。今年北京遭遇非典，许多白衣战士和非典患者被隔离在定点医院，是可视电话使他们能与亲人"面对面"地进行问候和鼓励。北京的中小学生放长假，教育部组织"空中课堂"， 做到学习和预防非典两不误，都取得了很好的社会效应。在日常生活中，很多人要求将商务活动的各种信息在网上进行传递，人们已越来越离不开网络了。岳阳市作为沿江经济开放城市，新建建筑物均已考虑设置综合布线系统产品，为业主实现智能化创造必要的环境条件。

2.工程概况

本文介绍的商业楼宇位于岳阳市步行街商业圈，是目前岳阳市最高的建筑物。其建筑外形气势如虹，建成后将成为岳阳市一道亮丽的风景和标志性建筑。大厦共27层，建筑面积4万多m2。裙楼部分设有地下停车场、超市、餐饮、办公、影剧院等娱乐消费休闲购物的场所，主楼是客房。通过与业主的讨论和交流，双方决定对该建筑物的弱电系统设计进行必要的智能化集成，设计一套适应本地区和本大厦使用功能需要的智能化弱电系统。

3.弱电系统智能化集成方式的确定

按不同的功能要求，弱电系统智能化集成方式大概分以下几种模式：智能建筑综合管理系统（IBMS）、建筑设备管理系统（BMS）、BAS、OAS、各子系统设备独立集成等。该大楼以宾馆为主要功能。除了高层建筑本身的几大弱电系统外，带宾馆特色的计算机管理系统的内容比较繁杂，而且有明显的使用高峰和低谷，需采用一种实现简单，造价较低，系统之间又可以很好联动的集成系统。所以大楼采用BMS弱电系统横向集成方式，以BAS为中心，通过通讯接口、通讯协议和协议转换模块将各个子系统运行于BAS中央主机之上，实现各子系统之间的协调优化运行，统一监控联动和管理。

4.弱电系统智能化设计要点

（1）大楼一层设有楼宇管理中心，设置楼宇管理主机。消防报警系统（FAS）主机、综合保安系统（SAS）主机、楼宇自控系统主机（BAS）、停车场管理主机均设于此。综合布线系统主机设于三层程控机房。CATV系统机房设于屋顶；客房管理主机设于大堂总服务台。

（2）系统集成的网络形式为双层结构。管理层网络采用LAN局域网（中央主机与子系统主机间），监控层网络采用现场总线（各子系统内部）。

（3）各个系统平时各自独立运行，有其特定的功能和管辖范围，特殊情况时由中央主机管理，协调各子系统的工作，体现大楼的智能化控制要求。

（4）子系统简介。

①BAS系统：本系统受控设备有空调主机、通排风机、高低压配电柜、生活水池水箱水泵、电梯等。工作主机与设备间采用DDC传递信息，工作主机与中央主机间采用通用协议转换装置实现通讯和数据交换。

②FAS系统：本系统包括消防报警、联动控制、消防广播、消防电话；采用总线制12回路报警系统。现场设备有感烟感温探测器、手动报警按钮、消防栓启泵按钮、楼层显示器、消防电话和火灾扬声器等。系统主机预留通讯接口，将确认后的报警信号送往BMS，通过专用协议转换成BMS认可的数据信息。

③SAS系统：本系统现场设备包括：大楼周边设置红外线对射探测器，大楼室外入口设置一台彩色摄像机，大楼大厅设置一台彩色云台摄像机，大楼内部（电梯前室，电梯间，楼梯口）设置黑白摄像机；大楼内部各层设置若干个无线巡更按钮。本系统包括视频监控和巡更主机两部分。系统内部通过专用接口实现应用程序和数据库间的信息交换，系统主机与中央主机通过专用接口协议和相应的转换装置，互相交换信息。

④综合布线系统：本系统外接200门电话电缆和光纤，引入语音和数据信息。系统垂直干线采用大对数电缆和光纤，水平布线采用超五类UTP。客房预留一个五类信息插座和一个电话插座。裙楼部分预留信号至各层弱电小间的智能接线箱，各层弱电小间和三层主机房均设DDC与中央主机通讯。

⑤CATV系统：本系统主干线采用SYKV-75-9，分支线采用SYKV-75-5，客房预留一个电视插座，裙楼可通过各层智能接线箱扩展有线电视用户。系统主机房和各层智能接线箱均设有通讯接口，传递系统运行状态信息。该系统通过专用通讯协议接受中央主机的监控和管理。

第3篇：宾馆客房管理系统范文

5．1 前台管理------------------------------------------------------------------------------------------------5 5．2 餐饮管理------------------------------------------------------------------------------------------------6 5．3 库存材料管理------------------------------------------------------------------------------------------7 5．4 程控计费系统------------------------------------------------------------------------------------------7 5．5康乐管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 5．6后台帐务管理-------------------------------------------------------------------------------------------7 5．7财务管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 六、系统设计理念---------------------------------------------------------------------------------------------- ---9 七、财务控制机制说明

7．1科目控制特点-----------------------------------------------------------------------------------------12 八、系统界面一览

8．1 收银界面----------------------------------------------------------------------------------------------15 8．2 客人帐单----------------------------------------------------------------------------------------------16 九、附录一

ISO9001质量保证体系在XX酒店软件中应用------------------------------------------17 十、附录二

公司成功案例及优秀客户-------------------------------------------------------------------------------24 公司简介及产品介绍-------------------------------------------------------------------------------------26

*参照国际多家三星级以上酒店管理模式设计，分析酒店各项资源，按照 ERP理论规划系统。 *多家用户使用,产品成熟

*完全用户化产品,各项信息均可按照自己业务设置

*自动登入客人房费、电话消费；所有统计工作均自动完成

*全部记录酒店内的每一笔资金的发生,流动

*客人在酒店内消费完全采用计帐或刷卡方式,客人消费建立独立的帐页.

*采用先进的“T帐户（借贷）”会计理论处理客人每一笔消费和付款。

*任何交易（消费或付款）增加到客人帐单后，任何人无权修改或删除，

或者说 ，GRM星级酒店管理系统根本不提供修改和删除功能，只能用标准的财务冲红帐或调整方法进行相应调整，保留原始单据的痕迹，避免任何作弊行为的发生！这是GRM星级酒店管理系统的管理核心

*强大的夜审功能，三级审核机制,防止跑帐、漏帐发生。所有差错的检查，日收银审核分析，自动更新在住客人帐户余额，自动生成结帐客人的历史数据，各项夜审财务报表打印

*强大的报告报表处理。包括预定报告，房间维护报告，帐页报告，值班报告，审核报告，财务报告

*客房部管理简单，房间状态维护直观了然，图表显示未来客房被预定情况，客房状态（预定，在住，不可用）转换只是点击一下即可

*客人历史的任意查询。

*强大的业务规则控制能力：如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结

帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住

或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等。

*后台帐务 直接监控前台客人交易凭证、话费统计、材料耗用、及日、月、年经营报表

*材料库存设置二级库存管理，直接计算客房单耗率。

*多达 60 多项精美管理报表。

*强大的经手管理，谁预定？谁审核？谁结帐？谁登记此笔客人消费等。均有记载

*强大的安全管理，系统设三级权限，登录系统有不同级别的用户和密码，从经理到值班主任到营业员，审核员

*真正的32位计算机技术开发，完全网络化，SQL大型数据库技术，真正瘦客户机技术，在低档的硬件配置和恶劣网络环境，仍然具备较高的网络计算能力。

G R M酒店管理系统包括前台管理，后台帐务、餐饮管理，康乐

管理、程控计费、材料库存、人力资源管理，经理查询 等模块，系统开发为多用户，多任务的32位网络管理系统，信息数据分散采集，在后台服务器集中处理，可同时进行房间预定，客户登记，结帐的业务，互不干扰。

G R M酒店管理系统采用标准财务控制技术来管理酒店内任何交易的发生，利用科目的借贷平衡理论达到资产控制的目的，避免任何作弊行为的发生。

数据保密性强，各级操作有不同的权限。客户或团组各自按照独立的消费清单和帐页进行跟踪，结帐，付款等业务，利于管理和分类查询统计。同时分散在各处的微机，记录客户的消费记录，如餐饮部记录客房或团体的早餐，午餐和各项餐饮消费数据，同时客户的电话费用，消费记录全部记录在系统数据库中，并按照散客，团组建立的独立清单进行核算，极大方便客户。

模块之间均各自独立，可选择采用一些模块。

以上模块可按照自己酒店需求选购。如有特殊管理需求，可由我公司为您订制。

一、 前台管理

〈接待模块〉

*客房预定 *会议安排 *散客登记 *团体登记 *换房 *续住 *日常报表 *协议客户管理 *客人历史查询 〈收银模块〉

*散客结帐 *团体结帐 *团体总帐单 *POS 点挂帐集成 *帐单打印 *帐页管理

*应收帐管理 〈夜审管理〉

*交易审核 *挂帐管理 * 收费点收入统计 *夜审报告 *关闭今日 详细说明：

*预订管理 *客团体登记

*按照房间类型登记散客 *按照剩余房间登记散客

*入住客人帐页查询（按房间，姓名，入住日期，离开日期等）、登记消费、浏览概要 *客人历史查询

*报表管理（客房，入住，收银，帐户余额，收入利润等） *余房查询和图表显示（可直观显示未来房间利用情况（预测）） *结帐管理

*客户团体消费清单（帐页）管理 *清单（帐页）查询打印

*夜审核管理（业务规则控制）

1） 预定客房管理

*可登记散客，预约户和团组的订房登记 *可预定未来任一日期的客房

*团组会议跟踪管理，动态建立分组并及时解除分组。 *用户可自定义查询字段，打印各项报告

*房间类型，房间价格信息可动态修改，对于每天，周末，旅游旺季的不同时期的房价不同而任意修改。 2） 客房登记

*可按照剩余房间和预定房间登记，可登记团体，会晤组等团组。 *可动态查询剩余房间和预定房间的各项信息 *定金管理

3）客户团体清单（帐页）管理

*客户的各项消费建立独自的帐页，利于结帐和查询 *利于客户信息的分类处理

*团体的个人消费和会议室利用的记录 *利于结帐

*保存客户团组信息。即使客户已经结帐离开，仍可查询。 4） 结帐

*按照客户使用房间日期和客户帐页数据，自动结帐，同时打印明细消费数据，一目了然。

*自动按照消费记录（帐页）的数据生成汇总帐，对于团组管理特别方便

*自动与财务销售数据挂接，利于帐务的处理。 5） 夜审管理

*审核业务规则，如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等。 *审核报告打印 6） 值班营业员管理 *交班

*营业员登录系统 7） 报表（报告）管理

*多达八个分类，60多张的报告 二、餐饮管理 包括：

*接待管理 *消费管理 *收银管理 *菜谱维护 *系统维护 *部门经理查询

*库存管理

*客户团组消费挂帐

与收银模块集成，可挂帐到前台 *记载每一笔餐饮金额

*可统计日销售，月销售记录 *可与财务挂接，处理餐饮数据 #客房客户，团组会餐管理

*可记录客户的零散消费在客户帐单，客户结帐时一起收银，或及时收银

*方便客户的使用 三、库存材料管理

*酒店材料维护 *期初设置 *入出库管理 *登帐处理 *库存统计 *保管帐

*库存占用资金分析

*掌握每日的原料采购，入出库情况。进行及时统计，月统计，年统计。

*掌握原料的库存情况，及时得到当前库存，既基本物品的当前库存等于：

*当前库存=前期结存+本月累计入库-本月累计出库 *掌握原料的库存占用资金的统计 四、程控计费

*费率设置 *部门分机设置 *按照电信系统自动按 全价、半价、30%优惠计费 *自动登录到前台客人消费记录 *话费查询 *话费统计 *报表打印

五、康乐管理

*消费项目设置 *来店接待 *消费维护 *收银管理 *往来户管理 * 收入分析 六、后台帐务

*酒店整体监控 *客房收入分析 *其他消费点收费分析 *话费监控 *材料统计 *经营期收入 *科目余额 *总帐 *应收帐管理 *消费审核 重要指标分析：入住率、平均房价、客房收入 两年收入对比分析

直接监控 收入、材料耗用、电话计费等

七、财务管理

公司的日常资金流动的记载，统计，科目余额表，往来管理，盈利状况

包括：

*日常帐务处理 *客房销售管理 *餐饮销售管理 *帐页查询

*会计报表 #日常帐务

*完全符合国家会计制度，并拥有更加适合餐饮旅游行业使用的科目设置

*公司每一笔资金流动发生的凭证记录，日报，明细帐和总帐，科目余额表

*各项帐页的查询打印，图表显示 *银行往来管理 #客房销售数据管理

*客房的资金收入的月统计，年统计 #餐饮数据的财务处理

*餐饮的资金收入的月统计，年统计 #帐页查询

*各项总账，明细帐，科目余额表的查询打印 #财务报表

*按照日常财务的凭单建立帐簿，按照不同科目建立科目余额表，及时产生财务报表，掌握公司盈亏同时建立往来客户的管理，应收款管理，供货商管理，负债管理，并且进行人事管理和工资管理。 #经理查询系统

领导可得到餐饮部库存动态，每日客房利用情况，客房收入对比，材料耗用，客源分析、应收款金额，负债状况。盈利情况等。起到一定的一览全局的作用，并辅助公司的决策。

总体上，GRM@酒店综合管理系统功能齐全,可扩充,具备大型,星级酒店的处理规模,系统使用后,可随时维护。

系统通过建立酒店的经营科目而完成客人的各项消费和付款。而且这里为了加强对客人帐页的管理，对客人的消费 如房费、电话费等 客人的付款如定金、退房付款等经济业务按照会计的借贷进行管理。可以认为客人的消费是一个方向，而客人的付款是另一个方向，那么客人的借贷平衡后，客人才可退房离开。这里收银时，一些科目就要按照实际情况来平衡客人的帐页，或平衡消费或平衡付款，如果客人退房时余额打入公司往来帐款，则在客人的帐页加入应收帐款科目去平衡客人的借方，使借贷平衡。所以应收帐款科目作用是把客人的余额转入应收帐，平衡客人帐页，所以应收帐款科目的余额方向为借方。GRM 星级酒店管理系统系统约定所有借方科目余额为正值，所有贷方科目余额为负值。 1） 帐页组织

系统总体分为客人帐、应收帐、预定定金帐 所有客人的帐页总体构成客人帐、所有往来帐户总体构成应收帐。所有预定的定金帐构成预定定金帐。所以酒店的收入就体现为 客人帐+应收帐-预定定金帐

不要把预定定金和客人入住时交纳的定金混为一谈，预定定金是客人为了担保得到客房的使用而交纳的担保金，是客人入店之前的付款，而客人入住时交纳的定金，是为了担保在酒店消费的预交金，系统直接转入客人帐页，计到客人的贷方，客人的消费不断抵消客人的定金，直到离店时，如果客人帐页余额为正值，说明客人欠酒店钱，如果客人帐页余额为负值，说明客人定金有结余，应该偿还对应余额给客人，保持帐页的平衡。

《房费费率》一种房间类型可以有多个费率，使用到不同季节和不同的协议客户，甲公司可能打 8折 而乙公司可能打9 折，淡季费率和旺季费率等，传统系统把房间价格做到房间里，失去了灵活性。 2） 客人管理

GRM 星级酒店管理系统 把散客或一个团体建立一个帐套，相当于一个文件夹，所有客人在酒店的消费和付款，包括帐页结转等均进入到该帐套中，及GRM 星级酒店管理系统 把具有付款能力的客人建立单独的帐页进行消费跟踪和维护。帐套分借方和贷方，客人离店时帐页必须平衡。GRM 星级酒店管理系统 核心就是关心付费客人，并建立帐套进行维护。 3） 团体管理

团体一般可按照如下分类：松散型和紧密型 在付款业务上可分为 团体结帐、成员单独结帐、和团体成员共同结帐。松散型主要是客人不同时到店，也不同时退房，一般成员单独结帐。这样这个团体成员具备付款能力，可按照散客进行管理，并在成员的帐页

里加入该成员属于哪个团体。

紧密型 一般是会议型团体和旅行团，一般一起到店并且一起离开，付款方式为团体共同付款，这时应为团体建立总帐单进行管理，并且在登记时询问是否允许成员偶尔消费，并且把团体占房进行登记，一个团体占用多个房间，团体的所有消费全部进入总帐单，登录房费时把团体占用的客房均登录到团体总帐单。 4） 结帐

客人的所有消费和付款均登入到客人帐页，一打开客人的帐页就可以看到客人从入住以来的消费情况，并且显示客人的当前余额，可以检查是否登入所有的消费单据，特别是重要的房费科目次数是否与停留的总夜数相等，不等GRM 星级酒店管理系统会提示。如果客人的帐页余额为正值，客人应该付款，如果帐页余额为负，应该偿还客人剩余定金。如果客人帐页余额不为 0 ，并且客人要求次日（以后）结清该笔款项，那么就用 系统提供的余额结帐功能 这样只是退房，而客人的帐目余额一直保留在当前在住客人帐页里，直到客人 次日到店结清余额为止。 5） 夜审

系统要求每日必须做夜审，客人的交易登录均以客人的审核日期为基准，散客入住时间，交易审核时间等。夜审时，系统会检查帐页平衡，预定业务，退房业务及在住客人当夜房费是否登录，如果提示错误，修改错误，并再次执行夜审，只有业务审核都通过，才可以结束今日操作。

【科目控制特点】

一、一点说明

交易：客人在酒店内任一笔消费或付款 称为一笔交易 即单据凭证。凡是增加酒店收入的科目如房费、电话费、餐费等均计入借方，凡客人的押金、付款均计入贷方。余额为正，说明客人欠费，余额为负，说明客人押金有结余。

重要说明：任何交易（消费或付款）增加到客人帐单后，任何人无权修改或删除，或者说 ，GRM星级酒店管理系统根本不提供修改和删除功能，只能用标准的财务冲红帐或调整方法进行相应调整，保留原始单据的痕迹，避免任何作弊行为的发生！

酒店经营科目

GRM系统把所有在酒店内的交易行为用帐号来体现，如客人消费、客人付款、帐页结转、调整等 帐户分类：

1、 客人消费 管理客人发生在酒店内的消费经济业务 又分 客房、

电话、食品饮料、微小服务等二级帐户

2、 付款/偿还 管理客人的付款经济业务 分为 现金、信用卡、支票

等二级科目

3、 调整结转 管理对消费科目调整和帐页结转的经济业务，如房费

调整、电话调整、微小调整等

科目平衡公式： 客人消费+调整结转=付款偿还

一般消费科目余额方向在借方，付款科目余额方向在贷方，调整和结转科目按其平衡借方还是贷方而决定其余额方向。

GRM系统约定：2打头为消费科目，3打头为付款科目 科目长度为3-4

位。

〖重点科目说明〗

科目组成帐页的主体，如一个帐页的组成如下：

客人 7月30日入住， 8月5日退房：

共有10笔 交易单据：

第一笔 发生日期1999-07-30 客人入住 增加 一天房费 330元 计入 借方 第二笔 发生日期1999-07-31 增加 一天房费 330元 计入 借方 第三笔 发生日期1999-08-01 增加 一天房费 330元 计入 借方 第四笔 发生日期1999-08-02 增加 一天房费 330元 计入 借方 第五笔 发生日期1999-08-03 增加 一天房费 330元 计入 借方 第六笔 发生日期1999-08-04 增加 一天房费 330元 计入 借方 第七笔 发生日期1999-08-05 客人交2000元押金 2000元 计入 贷方 第八笔 发生日期1999-08-05 客人在餐厅挂帐200元 200元 计入 借方 第九笔 发生日期1999-08-05 客人打长途电话 12元 计入 借方 第十笔 发生日期1999-08-05 客人退房用牡丹卡结算 192元 计入 贷方 最后客人帐页余额为零，帐页平衡。 再看另一个帐页情况：

客人的消费包括房费、客房送餐、桑那游泳，总计消费2946元，由于客人属于往来单位 沈阳国家税务局，结帐时，将余额 用410科目打入 沈阳国家税务局的 帐户。

总体 科目是酒店业务流和资金流的纽带，正是科目使业务流和资金流融合一体，科目控制法是GRM软件提供用户的先进的管理思想，涵盖了标准财务控制和管理的所有思想，是财务参与酒店经营监督的重要手段。

系统界面一览 ----收银总界面

一个帐页显示一条概要信息，包括：

帐单号：唯一表示一个帐页，一般一个散客、一个团队均可用一个帐单号维护，特别是团体总帐单用

帐单号标识 更利于维护。

客房：如果是一个散客帐单，一般有房间号。 客人：散客姓名或团队名称

付款方式：客人担保消费的方法。 押金：客人或团队的预付金。

入住日期：退房日期，房价信息等。

说明：点击 客人帐页 查询在住客人帐页；点击 团体帐页 可查询 团体帐页；点击 退房帐页可查询退房客人帐页；

点击 客房信息 可显示 客房利用的横道图； 点击 夜间稽核 夜审员可在此处做夜审。

点击 帐单明细 可查询对应帐页的明细交易。 点击 团体占房 可查询团队的占房情况。

点击预操作的帐页号，使其背景变蓝，按下 回车键

---客人帐单

出现帐页明细情况：

或点击工具条的 ： ‘帐单明细’

顶部显示客人登记信息：包括客人名称或团队名称，入住日期 退房日期 付款方式 房价等信息。 中部显示客人 帐单小计信息：利于收银员结算和开发票。 房费小计： 客人房费的汇总 电话费小计：客人电话费汇总

挂帐累计： 客人除房费和电话费之外的所有消费累计。 帐页结转： 从其他帐页转入的消费或付款。 消费累计：客人消费累计。 帐页应收或帐页应还：

如果客人帐页余额为正值，那么为帐页应收，说明客人欠费总额 如果客人帐页余额为负值，那么为帐页应还，说明客人押金有结余

附录一

质量保证计划

质量方针：

渗透性--------全员具有质量意识。 受控性--------产品均受质量控制。 持续性--------质量与企业共生存。 开拓性--------追求质量更高标准。 质量目标：

提供易用、可靠的产品和满意的服务。

针对XX 星级酒店管理系统项目，结合项目进度计划中划分的各阶段，编制质量保证计划如下：

一、 合同签定阶段 严格进行合同评审 目的：

确保合同规范化，减少合同双方风险，确保交付的XX 星级酒店管理系统在质量上满足要求。 工作程序：  合同草案制定  合同初审

项目组负责对合同草案进行初审，以确定是否具备合同评审条件。

 合同评审

组织各相关部门实施合同评审。

如果合同未通过评审，由销售部门（项目组）根据评审意见同甲方协商，修改相应合同条款，再次评审。

合同通过评审，才能由合同双方法定代表人或其授权人签字生效并执行。 合同评审内容：

 规定合同范围和需求并写入文档；  识别可能出现的意外风险；  恰当保护有关的专利信息；  解决所有与招标不一致的需求；  有能力满足合同要求；  对分供方工作的责任；  统一合同双方对术语的理解；  用户方有能力履行合同职责。

二、 平台系统建设阶段 1、实施严格的采购管理 目的：

对采购过程进行控制，确保为用户提供的产品满足规定的要求。 工作程序：

 采购活动触发（一般指合同签定，并且采购仓储部收到营销网络管理部下发的“设备采购通知单”）；

 分供方的评定

批准采购的产品必须从合格的分供方采购，分供方评定因素

如下：

a、 具有满足合同或订单的能力，如交货时间和数量、交货质

量、售后服务水平等；

b、 长期质量保证水平和质量保证能力；

c、 价格优势与付款条件；

d、 业绩与市场信誉；

 采购实施；

 采购验收；

 编写采购档案。

2、实施配套产品管理

目的：

平台系统建设过程中对用户方提供的配套产品（现有工具、设备、系统等）进行控制和管理，以确保用户方与我公司有效地使用该配套产品并集成到XX 星级酒店管理系统中。

工作程序：

 配套文档的评审和管理

甲方为本项目提供的配套文档应按有关规定进行评审并被妥

善管理。

 配套软件的验证和管理

由技术支撑部与用户方项目技术负责人共同负责验证配套软

件，应验证配套软件的可用性、介质是否完好、文档是否齐全

等，并注意预防配套软件可能带有的计算机病毒。

未能通过验证的配套软件，禁止使用或由双方协商解决。

 配套硬件（例如现有设备、借用设备等）的验证和管理

首先由甲方提供配套硬件清单，然后由双方共同验证，验证

要以合同中明确达成的要求和规定为依据。通过验证的配套硬件

要进行标识，未能通过验证的配套硬件，禁止使用或由双方协商

解决。

 问题反馈

配套产品在使用当中出现的问题要及时反馈，双方协商解决。

三、 应用软件系统开发阶段

1、实施严格的开发策划

目的：

按照软件工程的方法，制定《开发计划》，在XX 星级酒店管理系统的应用软件系统开发之前系统地规划整个项目的开发过程。包括资源分配、进度安排，确定软件开发的各个阶段，规定每一阶段的活动、成果、验证步骤和完成准则。

工作程序：

 《开发计划》的编制

项目管理部根据项目组提交的立项建议报告或合同书下达

“项目任务书”，软件开发部根据“项目任务书”的要求和《开

发计划制定规范》制定《开发计划》。

 《开发计划》的内容

a、 阶段划分

软件开发部根据需要对开发过程进行适当的阶段划分。一

般情况，可包括但不限于需求分析、系统设计、编码与测

试、验收等阶段，每个阶段还可根据需要进一步细化；

b、 《开发计划》应明确定义每一开发阶段的各项输入要求

（完整、无歧义、不相互矛盾）；

c、 《开发计划》应明确指出每一开发阶段的输出，应满足进

入后续阶段的输入需要；

d、 确认各阶段需要的验证，确认该阶段的输出是否满足输入

需求；

e、 项目管理（确认组织协调、技术接口、需提交的文档等）；

f、 开发方法和工具；

g、 组织协调；

h、 与XX 星级酒店管理系统的协调。

 《开发计划》的评审

 《开发计划》的实施跟踪与修改

 开发总结

2、加强开发设备和工具管理

目的：

双方共同明确对软件开发和质量管理过程有影响的设备和工具软件的管理，确保设备的使用和维护、工具软件的使用和安装能满足软件开发和质量管理的要求。

工作程序：

 开发设备管理

 工具软件的管理和使用

 设备和工具软件的改进

四、 整体系统集成阶段

1、实施预防与纠正措施

目的：

制定有效的、切实可行的预防和纠正措施并贯彻执行。对XX 星级酒店管理系统项目组提出的意见明确处理规程，积极预防不合格现象的发生，纠正已发生的不合格现象。

工作程序：

 预防为主、采取预防措施

双方根据项目实施进度，预测项目各阶段可能出现的问题，

采取相应的预防措施，这在整体系统集成阶段尤为重要。例如：对计算机软硬件系统应特别注意计算机病毒的预防，以免整个

系统遭到病毒破坏。

 出现问题（不合格现象）、及时采取纠正措施

应分析不合格现象产生的原因，及时采取纠正措施，并控制

不合格现象的影响范围，同时控制不合格现象再次发生。

 预防与纠正措施要经过双方共同评审。

GRM

沈阳地区

沈阳房地产大厦 三星级 中国城大酒店 三星级 广厦宾馆 三星级 协和大酒店

中国人民银行沈阳分行培训中心 四星级

商厦酒店 四星级

辽阳地区

辽化宾馆 三星级 海中全大酒店 大府酒楼 财政局培训中心 三星级

大连地区

锦城苑宾馆 三星级

北京地区

友谊饭店 四星级 中建宾馆 三星级 Messager 分布式多媒体办公自动化系统 优秀客户 教育系统解决方案

沈阳建筑工程学院校园办公系统

东北师范大学校园办公系统 建设系统解决方案

建设部建管司

上海市建委 上海市建筑业管理办公室 苏州市建委

黑龙江省建委 新疆建设厅 吉林省建设厅 贵州省建设厅 广西省建设厅 天津建工集团 河南省建设厅 云南省建设厅 宁波市建委

福建省建委 厦门市建委 大连市建委

青海省建设厅 深圳市建委 陕西省建设厅 江苏省建委 长沙市建工局 湖南省建委

北京市城建集团总公司 北京市政总公司

北京市城乡建设集团有限责任公司

北京建工集团总公司 北京市房屋土地管理局 宁夏建设厅 广东省建设厅 河北省建委

山西省建委 安徽省建设厅 青岛市建委

江西省建设厅 汕头市建委 重庆市建委

浙江省建委 辽宁省建委

铁道部第十八工程局 中国机械安装总公司

上海宝钢冶金建筑公司 中国化学总公司

沈阳XX电子工程公司成立于1992年，是美国XX软件有限公司在中国的总，公司致力于行业计算机解决方案，在软件开发、系统集成方面颇有建树，公司在办公自动化、星级酒店、大型医院、企业远程办公领域有完整的软硬件解决方案，国内已有一百多家客户得益于我们的产品方案，公司把为用户提供优秀满意的产品视为最大荣誉，为用户提供高效的售后服务、技术支持视为企业的生命。

销售热线:

其他主要软件产品

GRM@ 大型医院管理系统

GRM@ 大型商场管理系统

GRM@ 大型物业租赁管理系统

第4篇：宾馆客房管理系统范文

【关键词】二套房产；产权式公寓酒店

1. 引言

2013年2月26日，国务院办公厅下发《关于继续做好房地产市场调控工作的通知》，其中指出：“税务、住房城乡建设部门要密切配合，对出售自有住房按规定应征收的个人所得税，通过税收征管、房屋登记等历史信息能核实房屋原值的，应依法严格按转让所得的20%计征”[1]。甚至有专家预测，二套房首付将提高到7成，贷款利率提高到基准利率的1.3倍，这就从房地产交易环节上堵住了二套房产的去路和进路，导致众多城市如北京、重庆出现了恐慌性的抛售二套房产的现象。当然，仍然有很多人在观望，甚至准备将20%的税负转嫁到购房者身上。然而，上述两种做法极不利于我国房地产市场的稳定发展。因此，我们迫切需要为二套房产找到一条突围的路径，确保房地产市场的健康、稳定发展。

基于上述，我们提出产权式公寓酒店的概念，即将现在的二套房产进行打包，并经过一定程度的装修或改造，交由专业的酒店管理公司进行管理，打造成为旅行者、商务人士等人员提供酒店式管理服务的公寓。

2. 与产权式酒店、酒店式公寓、公寓式酒店的比较

产权式酒店是以酒店的房间为单位，开发商将每间客房分割成独立产权（拥有产权证）分别出售给投资者，投资者一般都将客房委托酒店管理公司统一出租经营，以获取年度客房经营利润，同时投资者享有酒店管理公司赠送的一定时限的免费入住权[2]。

酒店式公寓是指物业的建筑结构形式类似于酒店，而负责管理的物业公司提供酒店模式的服务，如客房打扫、洗衣等，同时居室内配有全套家具及厨房设备。

公寓式酒店是设置于酒店内部，以公寓形式存在的酒店套房。这种套房的显著特点在于，其一，它类似于公寓，有居家的格局和良好的居住功能，有厅、卧室、厨房和卫生间；其二，它配有全套家具与家电，能够为客人提供酒店的专业服务，如室内打扫、床单更换及一些商务服务等等。

而产权式公寓酒店是一种酒店，提供酒店式的管理和服务，这是与上述概念相似之处；但是酒店的产权归于二套房的业主，这与产权式酒店相似，而与酒店式公寓和公寓式酒店不同；与上述三者最大的不同之处在于，酒店的房间并不是在一幢或几幢楼内，而是依据二套房产所处的位置，可能分布于一个或多个小区，而且也可能遍布于整个城市的社区。

3. 运营和盈利模式分析

这样的产权式公寓酒店涉及到两个重要的主体：酒店管理公司和业主。业主负责将自己的房产按照酒店管理公司的要求进行装修、改造并配备标准公寓所具有的家具、器具等；酒店管理公司则负责将已经进行装修、改造的房产进行登记，并建立自己的信息管理系统，从而打包上市，为旅游人士、商务人士提供酒店式的服务。酒店管理公司可以将每月收入的利润与业主分成，也可以每月给业主固定的费用。同时，酒店管理公司可以与周边的餐饮、娱乐等服务公司合作，共同为客户提供优质的服务。当然，利润的分成还是要进行多方的商讨才行。我们暂且不考虑与周边的服务性公司进行合作所能为酒店管理公司带来的利润，只是以住宿收入为基准进行一个营业收入的简单计算。

假设酒店管理公司每月给予业主一定比例的利润，以成都地区为例。现在成都地区的房屋均价为8000元/m2 （况且以前所买房屋的价格没这么高），以小户型30平方米来计算，首付是7.2万元，假设贷款20年，那么每个月的月供为1257.51元。如果将房屋出租，以每月800元来计算每月业主还要多付457.51元来补偿缴纳的月供。而如果交由酒店管理公司进行打理，以成都地区星级酒店每天的住房最低价格200元计，同时，以一个普通星级宾馆每年的入住率70%（实际上要比这个高）来计算，即每个月要入住21天，这样，每月的总收入就有4200元。那么即使以一半对一半的比例进行分成，那么不仅业主每月还有盈余，而且酒店管理公司在规模化效应的带动下利润也不菲。当然，我们要考虑到一点，要进行这样的酒店运作模式，即把住宅改成商用，必须要补交地价款，以现在的地价一般占项目总成本的30%来计算，那么业主要补交7.2万元的地价款，但是从长期投资来说，7.2万元的地价款在10年之内完全可以收回。因此，从盈利能力来说，这样的模式还是非常可行的。

4. 面临的困难

现在我们国家审批项目主要是以住宅用地、商业用地、工业用地这三类来进行审批的，但是普通居民的房产都是以住宅用地进行交易审批的。因此，如果要将二套房产进行酒店式的管理，必须由产权人向规划部门提出申请，如果城市规划部门同意永久改变使用功能的，产权人持城市规划部门审批或者处理的文件到市国土房管部门补办土地有偿使用手续，补交地价和办理房地产变更登记。如果城市规划部门批准临时改变住宅建筑的使用功能，该类情况下不需要进行房产变更登记。然后，依据不同情况去房管、国土、工商、公安、消防等部门办理相关证件。当然，这个变更过程是非常复杂的，而且需要支付一定的手续费用。

5. 总结

在国家出台“新国五条”的大背景下，二套房产是我们首要关注的一个问题，尤其是现在各个城市出现较高的空置率甚至某些地方的“鬼城”，以及某些城市的局部地区出现的“日租房”的乱象，严重阻碍了我国房地产市场的有序、稳定发展。因此，我们提出打造产权式公寓酒店作为一种有效解决二套房产的出路问题，不管在管理的有效性，还是在经济的合理性方面，都是可行的。

参考文献：

第5篇：宾馆客房管理系统范文

引言

旅游产业信息化已成为当今旅游业热点话题。国内外对旅游产业信息化的理论研究研究早期主要集中在旅游电子商务、网站建设以及网络旅游信息搜寻方面，形成完整的旅游电子商务理论体系、旅游网站构建以及网络营销和旅游信息搜索决策模型，而后经过不断地研究深入，提出旅游产业与信息产业融合发展。中国在《2006―2020年国家信息化发展战略》中明确指出要充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，推动经济社会发展转型的历史进程。而针对旅游产业而言，正是在这种以信息技术为核心的科技革命中的转型与变革则被称为旅游产业信息化。2015年国家旅游局在发展旅游的“515战略”中提出“积极主动融入互联网时代，用信息化武装中国旅游业和社会管理”，随后《国家旅游局关于促进旅游业与信息化融合发展的若干意见》指导推进各层级、各领域的旅游信息化。”由此可见，旅游产业信息化是推动我国旅游产业转型升级、实现旅游产业现代化不可逆转的趋势和强大的技术支撑。

一、旅游产业信息化的内涵

旅游产业信息化是指基于现代通信科技、互联网技术、数据库技术等方式或手段，对旅游产业核心要素、信息要素以及其他实体要素进行深层加工和功能重组，以此来辅助决策、加强传播并促进消费，提升旅游产业生产效率，推动产业升级，为现代旅游产业发展提供强大的技术后盾。

随着大众旅游时代的到来，旅游需求爆发式增长且日趋多样化和个性化，不仅促使旅游产业传统六大核心要素食、住、行、游、购、娱在产业内部不断融合，也推动旅游产I向农业、工业、文化、体育等领域不断渗透融合，向全域旅游和旅游综合体发展。因此，旅游产业信息化不仅包括旅游景区、酒店、旅行社等传统旅游企业的信息化，同时还包括通讯系统、交通运输部门、旅游行政管理部门以及其他与旅游相关的行业、部门、企业等的信息化建设。

二、信阳市旅游产业信息化建设现状

（一）信阳市旅游产业发展概况

1.旅游产业发展环境

信阳市位于河南省最南端，东邻安徽南接湖北，下辖八县两区（其中固始县由省直管），六个管理区、开发区，总面积为18915平方公里。截止2015年末，总人口869.77万，城镇化率42.77%。历史悠久，文化底蕴深厚，旅游资源丰富多样。

2015年信阳市全年生产总值1877.75亿元，同比增长8.9%。全年人均生产总值29321元，比上年增长1.1%。全年居民人均可支配收入14842元，同比增长10.8%。

目前信阳市旅游产业正处于潜导产业向主导产业过渡阶段，市政府为促进旅游产业发展，将其作为国民经济战略支撑产业来推动，建立完善旅游市场各项管理制度，制定一系列推动旅游业发展的政策落地实施。

2.旅游产业发展现状

信阳市2015年全年旅游2326.39万人次，比上年增长13.7%；旅游总收入135.03亿元，增长16.2%，占全市生产总值的7.19%。年末共有A级旅游景区22处，其中4A级以上景区5处。全市共有星级饭店24家（其中四星级饭店5家，三星级饭店18家，二星级饭店1家），共拥有客房3372间（套）、床位6155张，从业人员2776人。国际和国内旅行社38家。旅游产业直接或间接从业人员将近20万，旅游服务水平逐年提升。

（二）信阳市旅游产业信息化建设现状

1.旅游行政管理层面

信阳市政府在推进旅游产业信息化方面制定相关政策并大力提倡，建立信阳市旅游局政务网（http：///）以及信阳旅游网（http：///可能由于网站维护原因，目前只能通过网址搜索），构建旅游行政管理、形象宣传、信息资讯以及交流互动等各个功能模块子系统，开通信阳旅游局官方微博及官方微信。在政务网系统主要展示政务政策、法规、安全、招商等行政管理信息。

2.旅游产业核心要素相关方面

目前信阳市共有国际和国内旅行社44家，在互联网建立网页的只有21家，有独立域名的不到10家。在信阳旅游网页虽然创建旅行社信息模块，但并没有对旅行社企业的介绍或者相关的链接。旅行社与相关单位之间业务往来渠道基本依靠互联网和业务管理软件或系统，实现基本的信息化管理手段，但对于面向旅游消费者群体，由于受制于部分旅游消费者对信息化手段的接受能力问题，信息化建设程度低，方式基础，依旧偏向传统化。

景区是旅游产业的核心，景区信息化是实现景区基础设施升级的必经之路。信阳市现有A级及以上的22处旅游景区基本都还处在传统的景区管理模式之中，信息化手段运用较少或者没有，部分景区实现了WIFI覆盖，当前流行的电子导游、导览、线上电子门票以及基于景区周边或沿途的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站或购物商店等的推送信息没有实施，目前只能依靠专业的导航软件或者团购网站来获取，这样以来，景区仅仅停留在传统游览观光或体验功能阶段，没有起到或者弱化了带动旅游其他要素发展的主体地位作用。

由于饭店自身经营管理需求，信息化手段在其日常营运过程中的作用非常明显，且应用广泛。信阳市目前有34家星级宾馆，在内部管理及对客服务方面基本都实现信息化，从无线网络覆盖、到客房管理、员工管理、客户管理、物品调拨、订餐、订房等基本实现全方位的信息化。在网页建设方面，信阳市34家星级酒店虽然只有9家建立了独立域名的网站，但是其他25家在互联网都建立网页以展示形象，进行营销宣传，都能够实现在线订房。

交通是旅游活动实现的必要前提，现代交通是旅游产业发展的命脉。信阳市交通区位优越，区间交通的网络化和高度信息化为信阳市旅游产业发展提供了无可比拟的有利条件。在市内各车站均有通往信阳热点旅游景区的班车或公交线路，但是在信阳旅游网和信阳市旅游局政务网上并没有对信阳市内公共交通线路做出介绍。市内各个车站也没有关于信阳市旅游公共交通的查询系统或者导视系统。

信阳市康体娱乐及餐饮行业信息化建设水平能够满足其现有的经营规模。康体娱乐及餐饮企业80%以上都实现WIFI覆盖，在内部管理方面，基本都采用了适应各自规模和服务方式的软件系统；50%以上和康体娱乐企业和80%的餐饮企业通过利用团购网、微博、微信站进行产品或服务的推广和销售，并实现手机支付功能；10%左右的餐饮企业建立顾客自助点餐系统或网站，实现IPAD或手机终端点餐支付一体化。

3.旅游关联产业信息化建设状况

大众旅游时代，旅游需求的多样化促进了旅游产业不断向其他产业领域渗透，信阳市目前与旅游产业融合发展初有成效的首先是农业，。随着人们生活水平的日益提高以及城市工作生活竞争与压力的增大，越来越向往体验返璞归真的乡村生活，由此引发乡村旅游热点。据统计，2016年十一黄金周期间，信阳市全市30多个主要乡村旅游景点和传统古村落日平均接待游客2000人次以上，以参观信阳毛尖茶采摘制作的茶乡风情游也非常火爆。由于传统农业的生产经营方式以及农产品本身的一些特性等的限制，信阳市农业产业信息化水平较低，对信息化手段的利用较少，部分农村甚至没有宽带，移动网络也只有3G。全域旅游发展趋势下，与旅游产业融合发展的相关产业的信息化建设必然影响到信阳市旅游产业链整合的速度与质量，其他行业信息化的进程也影响着信阳市旅游产业信息化的水平。

三、信阳市旅游产业信息化建设存在的问题

（一）旅游产业信息化基础设施建设水平低

信阳市旅游景区、旅行社、旅游交通等旅游产业核心要素信息化建设基础设施建设基本处于低水平阶段。旅游景区网站建设滞后，部分已建立的网站缺乏创新，网站维护不到位，没有及时更新有效信息。无论是在经营管理还是对客服务方面信阳市景区、旅行社及交通等信息化建设情况以及对现代信息化技术利用相对较少。另外，与旅游产业融合发展的其他产业信息化建设水平同样偏低。

（二）对现有信息技术设施应用不充分且信息共享性差

信阳市政府建立信阳旅游网（http：///），从网站的布局和内容方面来看，笔者认为这是对信阳市旅游产业来说是一个比较完善的网站，但是目前对该网站的推广力度明显不够，在百度输入“信阳旅游网”目前是无法找到该网站，该网站目前也无法通过手机端搜索到。在网站内容方面，缺少了针对一些通过公共交通自由行游客的交通线路的介绍等针对多样化的服务项目。另外网站管理系统与旅游企业如饭店、旅行社、旅游商店、景区等信息共享程度低，只有简单的图片介绍，虽然建设了论坛，但是互动为零，没有实现应有的功用。

（三）对旅游产业信息化认识不足，缺乏专业的信息化建设人才队伍

智慧旅游是现代旅游业发展的必然势，而旅游产业信息化则是智慧旅游发展的必经阶段。信阳市旅游企业及旅游管理人员对产业信息化的认识仍停留在开设网站或者在网上销售产品阶段，没有充分认识到信息化所能带来的经营管理效率的提升、信息共享的便利以及更好的满足现代旅游消费者需求等方面的优势。另外，缺乏专业人才引领信阳市旅游产业信息化发展的理念并统筹规划旅游产业信息化布局。

四、促进信阳市旅游产业信息化建设的建议

首先，信阳市旅游行政管理部门应当明确作为管理主体的责任，积极响应国家关于旅游产业信息化的建设及智慧旅游发展理念的相关政策，科学统筹，大力推动信阳市旅游产业信息化建设。第一，优化完善信阳旅游网信息化管理系统功能，一方面要与省级或国家旅游产业相关数据系统相连接，及时获取产业最新信息，另一方面积极引导信阳市旅游企业、景区等充分利用该系统与行业最新信息动态实现对接，提高旅游信息共享性。第二、大力推广信阳旅游网的使用，开发相应的手机版网页或APP，充分利用手机短信、微信、微博等渠道推广宣传，提高受众的范围以及时效性。第三，要充分利用LBS等位置服务信息系统，及时推送信阳旅游服务信息，使游客落地信阳就能便捷的得到需求的服务。第四，要及时构建信息化的旅游应急管理或预警系统，以便在旅游旺季时为旅游者提供更为周到和多样化的服务。

其次，提升旅游企业、景区以及与旅游产业相关的其他产业对信息化理念的认识，加强旅游企业、景区等的信息化设施建设。旅游企业可根据自身规模和经营需求建设及内部管理和对游客服务一体化的管理系统，提升管理效率和服务质量。景区可充分利用WIFI网络和手机终端或者二维码技术，实行集景区讲解、导航、导览、导购等服务于一体的信息化的智能服务。

第6篇：宾馆客房管理系统范文

1.南航金城学院旅游管理专业建设现状

南航金城学院旅游专业成立于2011年，在做好各方面准备工作的基础上，2012年开始招收第一届学生，因此，整个专业建设处于刚刚起步阶段。专业依托管理系的教学资源开展各方面的教学工作，目前已形成比较完善的教学体系。经过不断努力，旅游专业建设逐渐走上正轨，并计划逐渐扩大招生名额。目前，旅游专业建设现状具体表现在以下三个方面：

在培养目标定位方面，以培养应用型专门人才为主，力求培养具备旅游管理和企业管理及经济学、法学等方面的知识和能力，能在旅游行业及其他企事业单位、政府机关或科研教育机构从事经营管理及教学、科研工作的高级应用型专门人才。

在专业课程设置方面，按修读类型分为必修课、实践性教学环节与选修课三部分；按课程结构体系分为通识教育课、学科基础课、专业课及实践教学环节四部分。专业课程涉及到旅游学概论、旅游心理学、旅行社经营管理、导游业务、旅游景区管理、酒店管理、前厅与客房管理、餐饮管理等核心专业课程，基本符合市场化人才需求的发展要求。

在实践教学方面，依托经管实验室建设，学生有专用的实验教学设备。在课程设置方面配有课程设计环节，如旅行社经营管理课程设计模拟软件，酒店管理课程设计模拟软件，便于学生全方位的了解现代旅行社及饭店的经营管理系统；在专业实习方面，学生可以在大三时到相关单位进行专业实习训练。目前，已建立的专业实习基地主要集中于旅行社，后续将会逐渐拓展到酒店、景区等相关行业部门。

2.南航金城学院旅游管理专业发展瓶颈

虽然南航金城学院旅游专业建设已经取得了阶段性的进步，但是由于各方面的因素，导致专业发展还存在一些不足。

2.1缺乏母体学校的依托关系

南航金城学院旅游专业是新成立的专业，没有母体学校的专业依托关系。因此，在专业建设的各方面都需要根据自身的实际情况来开展，需要不断的去摸索探讨。同时，多年的实践经验也表明：独立学院不能照搬母体学校的办学模式和理念，也不能把母体学校的办学定位作为自身办学的依据，必须从自身拥有的教学资源、生源基础和灵活管理机制的优越条件出发，直面社会现实，找准定位，突破发展瓶颈。

2.2旅游专业师资力量不足

旅游专业刚刚起步，因此师资力量相对欠缺，目前缺少相关专业带头人，在专业建设方面，难免凝聚力不强。同时，旅游专业实践性、涉外性较强，教师除了必须拥有丰富的理论知识外，还需要掌握一定的实践技能，和必要的外语技能。而目前大部分旅游专业教师都缺乏在企业工作的实践经验，一定程度上影响了实践教学水平的提高。

2.3基础设施设备特别是实践教学设备有待完善

目前，旅游专业拥有的实践教学设备还有限，虽然拥有自己的实验室，相关的课程模拟实验软件，但是还有一些课程实践教学设备还未到位，例如导游业务课程，缺乏导游模拟软件或者是导游实习基地。校外实习基地方面，目前只限于旅行社方面，其他饭店、景区实习基地还有待拓展。

2.4教育教学体系的摸索阶段

独立学院的教育教学体系既不同于一类本科院校，又不同于大专职业院校，因此，独立学院的教育教学体系要符合自身的发展特色，要立足于市场的现代化需求。目前，旅游专业培养目标重点放在了培养理论性人才和高层次管理人才的目标上，培养目标定的过高，结果会是学生毕业找工作时造成“理论知识不如一本、二本学生，实际动手能力不如专科学生”这种高不成、低不就的局面。因此，旅游专业的教学体系也在不断摸索阶段，需要进一步完善。

3.南航金城学院旅游管理专业发展之路

3.1充分依托学院特色，发展专业新方向

南航金城学院要充分发挥本校航空特色，将旅游专业与航空服务相结合，走特色化专业发展道路。旅行社、饭店、交通是旅游业的三大支柱，目前便利的交通条件促进了旅游业的进一步发展。随着交通的发展，高铁，航空服务人员逐渐紧缺，而旅游专业可以为其提供这方面的人才，旅游专业的学生在服务营销、礼仪修养、公共关系等方面都经过系统的培训，因此可以更好的开展相关服务工作。

3.2塑造“双师型”教师，加强师资队伍建设

作为新成立的专业，在专业建设方面，离不开专业带头人的领导作用。因此，要积极寻找领导者，加强师资队伍建设。旅游教育作为应用型教育，不仅要求教师要有系统的旅游专业知识，而且还必须具有相关的阅历和经验。鉴于此，在师资建设上一要走出去。即每年有计划地派教师外出进修，到全国知名的酒店、旅行社或景区学习先进的管理经验。也可以鼓励教师在不影响正常教学任务的前提下，到实践基地或其他企业兼职，从而提高自身理论与实践相结合的水平和实践操作能力。二要引进来。即聘请一些实践经验丰富的企业管理人员或一线操作人员做兼职教师或实践指导教师，从而弥补专任教师实践能力不强的缺憾。努力塑造高素质的“双师型”教师队伍是旅游专业建设未来的发展出路之一。

3.3开拓实践基地建设， 完善实践教学环节

实践基地是学生开阔视野、培养专业意识、提高创新能力和动手能力以及社会适应能力、熟练掌握专业技能的重要教学场所。基地建设既包括校内各种实训室的建设，如模拟导游、模拟中西餐厅、模拟前厅、客房、形体训练等实训室；也包括校外实践基地，通过和旅行社、宾馆、餐饮企业及旅游景区签订协议，由这些单位为学生提供实习岗位，满足学生顶岗实习机会。目前，南航金城学院旅游专业要不断完善强化课堂实践教学、校内模拟实训、校外参观调研、校外顶岗实习等一系列实践教学环节。学校要为学生建立稳固的校外实训基地，学生通过带薪实习，在工作中强化专业技能，企业也缓解了旺季的人才急需，获取了一定的经济效益，从而通过校企合作、工学交替、顶岗实习实现三方共赢。

3.4完善人才培养模式构建，塑造高素质应用型人才

独立学院旅游管理专业在人才培养上要突出自己的特色，根据自身背景、运行机制、培养层次、受教育对象等特点，以旅游市场需求为导向，培养具有较高的理论素养、较强实践能力和应变能力，符合社会需要、综合素质高、既有本科生的专业理论、又有高职生操作技能的应用就业型旅游管理高级专门人才。因此，应以旅游业的前沿动态作为教学课程设置的重点发展方向，在完善理论课程设置的基础上，加强应用性课程的设置，加大实践性强的专业课和选修课内容，以便使学生在掌握基本理论和技能的基础上，有更多知识拓展课程的选择。

总之，独立学院在旅游专业建设中，要注重教学目标、课程设置、教学方法、考核方式、实习实训环节的建设改革。面对旅游业的突飞猛进，社会的技术发展和人才需求的变化，独立学院旅游专业的人才培养模式及专业建设研究将是一项长期的系统工程，也是一项没有止境的教学研究课题，有待不断地探索和实践。

参考文献：

[1]郑敏、程国华.论独立院校旅游管理专业教学体系研究[J].现代教育管理，2012（8）

[2]张楚珊、林文庞.基于独立学院的旅游管理专业特色研究[J].中国电力教育，2012（7）

[3]冯丽.独立学院旅游管理专业人才培养模式初探[J].文化经济，2012

[4]王中利. 独立学院旅游管理专业实践教学改革研究[J].长春教育学院学报，2011（11）

[5]罗越富.论独立学院旅游管理专业建设[J].中外企业家，2011（8）