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关键词:营销型网站;原则;内容
网站是企业实施网络营销的载体,企业的网站可以实现品牌推广、业务开发、在线销售和客户服务等功能。对于不同企业,基于企业的经营战略、产品特性、市场分布、顾客特点和财务预算等方面的考虑,企业将制定不同的网络营销战略目标。
企业网站是企业网络营销计划中最基础的、最重要的一个环节,企业网站建设的水平直接决定企业网络营销目标是否可以实现。所以企业在网络建设规划中必须认真考虑每一个环节、详细分析企业的业务特点和客户需求、挖掘企业的特色和竞争力,使网站真正成为企业在网络虚拟市场中一个品牌展示、客户服务和产品销售的平台。
2企业网站建设规划的基本原则
2.1彰显特色、突出产品卖点
品牌宣传和产品销售是企业网站最重要的功能,当客户访问企业网站时,如何让客户增强对企业品牌的信任、产生对企业产品的兴趣是实现这些功能最为重要的问题。尤其新客户来说,当他通过网络获取了一个新的企业品牌信息时,网站给他的第一印象对他是否会选择这个品牌是非常关键的。所以企业在建设网站时,应该把如何彰显企业特色、突出企业产品卖点做为一个重要原则。
2.2体现便捷、强化客户体验
当一个客户访问企业网站时,他的每一个微妙的感受都将影响到他对企业品牌的判断。网站的视觉效果是否良好、速度是否快、信息导航是否便捷、沟通是否通畅快速等要素都构成了一个客户体验。良好的客户体验使得客户对企业品牌产生好感和信赖,而不好的客户体验会导致客户对企业的品牌实力和服务水平产生怀疑,并最终放弃进一步和企业的业务联系。客户体验是一个无法量化的指标,更多的时候是不同受众的感觉。具备良好客户体验的网站可以从这几个方面来实现:可用与易用性。网站的基础标准:速度、安全、兼容型以及导航等;网站的沟通性。对于特殊用户群体的定制,企业网站应该具备的交互与沟通功能;网站的可信度。与传统信息的一致以及站内信息的一致,信赖程度等;易于传播。分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。
2.3注重优化、符合搜索规则
企业网站另一个重要功能是网站推广功能,而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道,如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站的营销性会大打折扣,所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题,也可以理解为搜索引擎优化的工作,在营销型企业网站解决方案中,搜索引擎优化工作为基础和长期的工作,从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始,而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
3企业网站建设规划的内容
企业网站建设规划主要包括网站的目标定位、特色定位和可行性分析几个部分。
3.1网站建设的目标定位
(1)业务分析。企业在实施网络营销计划时不可能将所有的业务全部搬到网上,尤其对于传统企业,在上网的初期只能选择典型的业务进行实践,然后通过与内部信息化整合逐步实现网站的信息化。不同业务的运作流程是有区别的,所以企业应该分析哪些业务可以在网上开展、哪些业务首先应该在网上进行。企业将什么业务置于网上,应通过对自身的营销业务需求和行业的特点等研究分析而得出。在业务需求分析时应该关注最迫切的环节、最薄弱的、最令人头痛的环节。如中小企业的业务宣传和市场开发环节;不同的行业在上网业务的选择上也不一样,如一些服务性质的企业,信息功能和会员管理功能可能是最重要的,而对于一些生产类企业,订单管理和渠道管理功能是最重要的(2)目标客户分析。目标客户分析可以保证网站的服务满足目标客户的不同需求,从客户需求的角度对网站进行规划是企业网站建设的一个基本要求。做为一个企业的网站,不仅仅是为了形象宣传、信息、商务交易等,更重要的是理解和满足客户的需求,吸引他们的注意力,开发新客户和留住老客户。有真正满足客户需求的网站,才可能成功的实现企业的营销目的。在网站内容和功能的规划中,应该将客户最关心的信息和最需要的功能放在网站最重要的位置。有的企业客户关心企业的产品和生产能力、而有的企业客户则关心企业的品牌文化、有的企业客户关心企业的服务项目,企业的营销型网站规划时应该把这些要素都考虑进去。
(3)内部人员分析。企业营销活动设计到企业内部的多个部门,而企业的网站也不仅仅是满足一个部门的需求,它需要多个部门的参与,所以网站建设也要充分了解各个参与部门的需求。网站定位分析时,应与企业决策层次人士沟通讨论,以便让企业上层领导能对网络的发展有一个方向性的把握。还应与其他相关部门的人员一起讨论,从企业的角度提出好的建议,并及时反馈到网站的策划方案中,因为企业所有部门在以后的工作中都将通过企业的网站实现某些方面的功能。
不同的企业因为其行业性质、企业经营模式和企业未来发展方向的差异,网站的功能定位不尽相同。一般来所,企业建立营销型网站的目的有以下几种:宣传推广企业品牌和产品;与客户、公众交流和沟通;向客户提供在线信息咨询和技术支持;在线交易;提高企业营销管理的信息化水平。
3.2企业网站特色定位
网络在给企业带来更大市场空间的同时,也给企业带来更多的竞争者和竞争压力。在传统的市场,一些企业可能凭借地理位置优势和强大的人员推动在市场中占据一定的位置,可如果一旦将业务搬到网络市场中,那么这些优势将荡然无存。所以特色是企业在网络市场中的生存之道,而网站将是企业在网络中展示竞争特色的载体。企业实施网络营销,不仅仅要分析和定位自己的网络竞争优势,还要将这种竞争优势通过网站得以体现。
对竞争对手的分析研究是一个真正具有竞争力的的企业网站建设必不可少的内容。在网络虚拟市场中,企业网站是企业唯一个表现企业竞争力和竞争特色的载体,所以对竞争对手的研究和确定滋生在网络中的竞争特色对企业网络营销目标的实现是非常重要的。理解竞争对手的实力和地位,分析现有和潜在的竞争对手的优劣势,洞察已开展网上业务的竞争对手情况,研究竞争对手网站运行和网络营销运作效果,制订自己的发展策略、设计方案和战胜竞争对手的方法,并最终确定自己在网络虚拟市场的竞争特色。
市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础,寻求自身竞争优势的分析方法。市场定位就是要在目标客户和心目中为产品、服务以及自身树立一个出色的“品牌”,创造一定的特色,用以满足客户需要,占领市场份额,战胜竞争对手。除此之外,随着市场需要、经济环境、技术发展等变化,企业营销型网站的定位也要随之而变,不断创新才能立于不败之地。
3.3可行性分析
调研对象:食品有限公司
企业网址:
调查内容:对企业的现状进行分析,提出其存在的问题并给住解决方案
网站只能分析
在该公司的网站上,网络营销的基本职能都有所体现
一、网络品牌
网络品牌主要指企业注册在通用网址的域名与企业名称、商标一起构成企业的名牌。
运城市食品有限公司在网上建立了自己的网站,在其主页中,以其企业的注册商标作为网站的logo,又以一届忠臣关羽作为素材制作了主页的banner,运用关羽故乡与企业所在地的关系提升了企业的品牌形象
二、网站推广
网站推广就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的推广活动。使网络用户可以更方便的进入和了解你的网站的一种手段。
运城市食品有限公司的网站做到了加注搜索引擎,在百度中搜索运城锅巴后,运城市食品有限公司的企业网站位居榜首。在其网站主页上,设有友情链接栏目,连接了link、百度、网易等一些有价值的大型网站,对其企业网站的推广有很大的好处。
除了引擎加注和友情链接这两个方法之外,论坛推广和软文推广也比较适合这家企业的网站推广。
三、信息
互联网为企业信息创造了优越的条件,不仅可将信息在企业网站上,还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息渠道向更大的范围传播信息。
运城市食品有限公司的企业网站对信息做的不是特别到位,他的主页上的信息只有公司简介,而且没有做到及时更新,只在其导航栏中设有公司简介和诚聘英才的栏目,并且公司简介与主页上的公司简介完全相同。我认为该企业浪费了一个好的信息平台,不应该只是将公司简介放在首页上,而是应该规划一个小的公司信息的窗口,或重点信息浮动窗口。例如,有关公司新产品的信息,有关公司进来获得的荣誉的信息等等。并且应该做到定期更新。
四、销售促进
销售促进,又称为营业推广,它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
运城市食品有限公司的企业网站的主页上有产品展示窗口,其导航栏中也设有产品展示栏目,并以图文结合的形式对公司产品进行介绍,这样可以使用户更方便的看到有关公司产品的信息介绍,对产品有更直观地了解。但是该企业没有折扣或回馈老顾客等的促销信息,我认为可以根据企业自身情况,制定一些具体的促销信息,并在主页上。
五、网上销售
网上销售是指,运用网络平台,使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动,是一种方便快捷的新的销售模式。
在运城市食品有限公司的企业网站的导航栏中设有产品订购和招商加盟两个栏目,在产品订购页面中,有详细的订单供客户填写,在招商加盟页面中也有简单的加盟政策供欲加盟者了解。该公司很好地做到了网上销售,实现了网上销售与实体市场销售同步进行,这样对公司的销售额的提高起到了非常大的作用。
六、网上调研
网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供有效地支持,也是整个市场研究活动的辅助手段之一。
该公司做了网上调研工作,但并没有认真去做这项调研工作,只是设有一个在线咨询窗口,经过实验,该公司的客服人员基本不在线,总是弹出留言窗口,这样对市场调研很不利,我认为该公司应该要求浏览网站的用户填写一些问卷调查,并应该安排专门的客服人员为在线咨询的问题进行及时解答。
七、顾客关系
顾客关系又称消费关系,是商品经济社会中最重要的关系。只有供应商与顾客建立了良好的关系,整个销售链才能够正常运行。
该企业网站并没有很好地做到与客户沟通,唯一的与客户沟通的渠道“在线咨询”总是无人响应,弹出留言窗口,这样的沟通方式很容易让客户感到不受尊重,而且不能畅通的与客户进行沟通,使的自身的许多问题都不能被及时地发现和指出,这样也不利于企业的发展。
八、顾客服务
该企业的网站上多次出现了企业地址、电话、业务qq、手机、网址、邮箱等联系方式济企业信息,这样为用户联系和了解该企业提供了方便,做到了基本的顾客服务。
1中小服装企业网络营销存在的问题
1.1中小服装企业领导者对网络营销认识不足
目前,众多中小服装企业对网络营销认识不够全面,主要表现在以下 3 个方面:一是,网络营销与企业整体营销战略割裂;二是,网络市场竞争意识不强,很多中小服装企业领导者尚未充分意识到网络服装市场竞争的必要性与紧迫性;三是,企业管理体制不完善阻碍网络营销的开展。
1.2缺少系统的网络营销规划
在我国现阶段,制订科学网络营销规划的服装企业少之又少。许多中小服装企业开展网络营销过于盲目,缺少系统的网络营销规划,没有清晰的网络营销定位。网络营销是一个系统的工程,包括网络营销规划,网络营销系统的开发、实施、评价、改进等多个环节,企业需要根据自身的情况制订相应的网络营销规划才能取得效果。
1.3企业网站建设问题
通过调查发现,中小服装企业网站建设问题可以归纳为以下几个方面:没有企业网站;企业网站总体策划目标不明确,缺乏网络营销思想指导;企业网站内容不充实,信息量小;欠缺网站服务;企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥;缺乏网络资源合作意识;追求外观效果,轻实用;网站访问量小,推广手段单一或多种手段未合理搭配等。本质上,企业缺乏对网络营销系统的理解。
1.4缺乏网站维护,信息更新不及时
一是企业网站信息长期不更新,影响企业形象和品牌形象,不利于网站的宣传推广;二是企业设立顾客互动栏目,却不进行回复,严重影响了客户关系管理,影响企业的长期发展。
1.5网站推广问题
网站推广是中小服装企业网络营销成功的关键。网站推广不仅能为企业增加访问量和潜在客户,而且能够对企业进行很好的宣传。目前,许多中小服装企业网站推广存在的主要问题有:企业网站没有推广意识,表现为搜索引擎排名不高,访问量很低;即使企业有网站推广意识,也投入很少,方式单一。
1.6网络服装消费顾客满意度低
网络服装消费顾客满意度低,主要表现在 3 个方面。
(1)服装这种消费商品自身的特点造成的。传统购买服装的方式是,消费者要试穿,而网络消费者不能试穿,这会影响和降低顾客的满意度。
(2)网络互动服务不到位。在产品销售过程中,网络客服人员经常对客户咨询回复不及时。
(3)诚信问题。某些商家在网络的产品,名不符实,售后服务承诺不到位。
1.7缺乏专业人才
网络营销人才匮乏是中小服装企业开展网络营销的又一瓶颈。目前,多数中小服装企业由于经济实力不够,难以聘请到优秀的网络营销人才。大部分中小服装企业的网络营销工作是由非专业人员兼职负责,其结果是企业网络营销工作缺乏系统性和专业性。
1.8网络品牌意识薄弱
在日益激烈的市场竞争条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业长期生存与发展的关键。中小服装企业受资金、人才、资源的限制,难以进行系统的品牌建设。
目前,许多中小服装企业并未树立品牌竞争意识,仅仅把网络营销当做扩大销售的手段,进行网络营销的目的还停留在促进销售层面上,没有将网络营销与企业整体发展战略结合起来,还没有认识到用网络营销建设企业品牌的重要性。
2中小服装企业的网络营销策略
2.1树立正确的网络营销观念
中小服装企业的领导者要树立正确的网络营销观念。一是企业要正确认识网络营销,网络营销战略是企业整体营销战略的一部分,与传统营销是相辅相成的,企业要把网络营销与传统营销相结合,网上与网下相结合。二是加强网络竞争意识。实体市场的竞争已经白热化,网络市场的竞争也逐渐升级。企业要树立网络竞争意识。三是创新企业经营管理体制,改变传统的的管理方式,对业务流程进行重组,引进专业人才,设立专门的网络营销部门。
2.2进行系统的网络营销规划
网络营销是一个系统,这个系统包括企业局域网、因特网、企业网站以及网络营销的管理和操作人员等。网络营销系统的有效运营有赖于企业所有部门的协调工作。企业要想取得良好的网络营销效果就需要做好系统的网络营销规划。
做好网络营销规划有3个步骤:首先,在充分调研的基础上,确定企业网络营销目标;其次,制定网络营销方案进行可行性分析并实施;最后,根据网络营销目标确定评价指标对营销效果进行评价,对未达标部分进行分析,调整网络营销规划。
2.3以网络营销为导向建设企业网站
建立一个网络营销导向的企业网站至关重要。企业以营销目标和网络定位为指导进行企业网站规划,网站建设要有利于搜索引擎优化和推广及良好的用户体验、要有完备的效果评估体系、提高顾客粘性的营销目标。企业网站建设的基本要求是:基本要素全面、基本内容充实、基本功能完善、基本服务完善,对用户易用、对搜索引擎友好。
2.4进行网站维护,及时更新网站信息
古人云:“流水不腐,户枢不蠹,动也。”企业网站建设并非一劳永逸,需要企业人员根据企业的经营、发展状况及时进行更新与维护。比如,企业网站的企业新闻、最新动态、产品信息、销售信息等栏目要及时更新、充实。
2.5网站推广策略
企业网站建成后,首要的工作就是推广。网站推广的方法有搜索引擎优化、搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络广告、资源合作(交换链接)、信息、论坛营销、博客营销等推广方法。
统计表明,网站 80% 以上的自发访问量来自于搜索引擎,因此以搜索引擎推广为例,企业要根据各大搜索引擎的特点进行搜索引擎优化,增加企业网页被搜索引擎抓取、排名靠前的机会。比如google是侧重以PR值来进行排名;百度侧重关键词竞价排名。
2.6提高网络服装消费者满意度
随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品延伸到服务,网络营销既要注重产品质量,更要注重服务质量,衡量服务水平最重要的标准就是顾客满意。提高网购顾客满意度的方法有:(1)针对服装消费特点,加强网上虚拟体验和服务。比如:建立网上试衣间,满足消费者试穿的消费心理;(2)提高网络服务水平。重视网上沟通,及时处理顾客的意见,关心和重视顾客的要求;(3)加强网络诚信建设。保证产品质量,建立合理的价格机制,建立合理的退换货机制等。
2.7引进和培养专门的网络营销人才
网络营销人才需要既懂电子商务,又熟悉市场营销的复合型人才。企业的电子商务部门需要善用各种人才,使他们取长补短,形成营销的合力。
2.8增强网络品牌意识,打造网络品牌
网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础,以电子商务为平台,以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌(牌号)或商标。
在网络服装购物市场的竞争中,中小服装企业必须树立网络品牌意识。企业可以通过独立的域名策略、网络实名制、企业网站建设优化、网站推广等综合策略树立推广自己的品牌。
参考文献
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[3] 万蓬勃.中小服装企业网络营销探讨 [J].企业科技与发展,2008(14):46-47.
网络营销进入2012年已经逐渐开始竞争激烈化,企业网络营销必须与时俱进,因为这是一个变化莫测的时代,产品、互联网更是不断变化,网络营销也必须及时跟进,虽说兵是流水的,但也有铁打的营盘。下面刘敏华为您企业网络营销的提几个建议:
网络营销需要坚实的团队基础
企业要做好网络营销首先必须要有一支专业化队伍,现在很多企业都成立市场部,甚至还成立网络推广项目组,专门致力网络营销。这支队伍应当有以下配置:有资深的经验和掌握网络营销技术的网络营销主管,开发、网站建设的设计师,专门负责网站运营的专员,美化、网站设计的美工,更新网站内容、收集资料的网络编辑、负责网站的优化和推广的专员,以及数据分析师。一支专业化的网络营销队伍才能有完善的营销策划能力和执行力,是网络营销的首要法则。
当然,刘敏华也发现,不少企业依然存在架个网站就想做网络营销思想,甚至要求公司网管兼任网站建设,网站推广,网络营销等任务。刘敏华不否认有这样技能的人才,但是,这样无法专注把网络营销做好。企业网络营销已经不是做不做的问题,而是如何做的问题。
企业网站建设是企业网络营销必经之路
不管是搜索引擎还是第三方网络平台,这只是让客户知道你,要想客户了解你,并顺利转化为销售,实现企业经济价值,这就需要建立公司的网站平台。否则即使网络营销做得再好,没有自己的网站,难以更顾客建立信任,建立良好的联系。所以企业网站不仅是公司品牌形象,也是网络营销的核心关键部分。网站的功能主要有品牌形象、产品和服务展示、信息、顾客服务。网站是目的地,各种网络营销推广的各种方式就是不同的途径,引导顾客达到目的地。
没有排名的网站不仅浪费资源,还浪费感情
搜索引擎是网站的重要入口,也是用户搜寻信息的重要窗口。如何让你的网站展现在搜索引擎前面,并引导用户进入你的网站,产生成交是一个企业网站建设之后需要解决的问题。刘敏华曾经说过,没有排名的网站不仅浪费资源,而且浪费感情。搜索引擎排名技术依托SEO/SEM,如何是自己网站排在搜索引擎最前端,是你网络营销团队必须解决的问题,因为,没有排名即没有流量,没有流量即没有成交。
让你的信息无处不在
对于初出茅庐的网站要尽快让顾客看到你的话,除了利用好搜索引擎这把利剑外,还需要懂得善于利用第三方平台。互联网发展三十年,国内外现已有不少成熟的网站,企业可以根据产品的特性、目标顾客群选择合适的第三方平台发信息,如B2B/B2C平台、社区网站、论坛,微博等,也可以广泛挖掘合作伙伴资源,进行友情链接,增加网站、产品的曝光率。
制定完整方案,一切数据说话
【关键词】Web标准;电子商务;企业网站
Web标准于1998年在W3C(World Wide Web Consortium)的组织下开始建立,并在网站标准组织的督促下执行推广。目前国内还没有对网站的标准化提出强制实施的方案,但是Web标准化将成为网站建设的必然趋势。Web标准可以为网站的拥有者节省时间与金钱,还可以为网站的浏览者提供更好的体验。新浪、网易、腾讯、搜狐、凤凰网等各大门户网站已经完成了趋向Web标准的网站重构,很多大学的网站也已经进行了Web标准化的网站重建。随着经济全球化和电子商务经济的到来,许多企业建立了自己的网站并开展电子商务,企业网站是企业在互联网上进行网络建设和形象宣传的平台,相当于一个企业的网络名片,不但对企业的形象是一个良好的宣传,同时可以辅助企业的销售,甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售,企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯、招聘等等。企业网站可以展现公司形象,加强客户服务,完善网络业务,还可以与潜在客户建立商业联系。但从目前的企业网站来看,大多数还不符合Web标准,企业网站的标准化建设任重道远。
1.Web标准的定义
Web标准不是某一个标准,而是W3C和ECMA(European Computer Manufacturers Association)制定的一系列的技术规范,目前主要包括XHTML、XML、CSS、DOM和ECMA JavaScript等。按这些规范制作的网页,符合XML格式规范,内容与表现相分离,将使你的页面数据在以后可以被分享、交换和重用。网页主要由三部分组成:结构(Structure)、表现(Presentation)和行为(Behavior)。对应的标准也分三方面:结构化标准语言主要包括XHTML和XML,表现标准语言主要包括CSS,行为标准主要包括对象模型(如W3C DOM)、ECMA JavaScript等。
2.企业网站选择Web标准的意义
建立符合Web标准的企业网站,对于企业来说是十分必要的。网站的建设不是一次性工程,需要不断的修改完善和维护。符合Web标准的企业网站可以使企业网站拥有更少的代码和组件,容易维护。通过对样式代码的重用,整个网站的文件量可以成倍地减少,从而减低了服务器带宽成本。特别是对于大型的企业网站,网页的数量越大,意味着重用代码数量越多,从而使得同一时间内服务器上的数据访问量得到大幅度降低,这样便降低了带宽使用率,使网页的下载速度更快。符合Web标准的企业网站,更容易被搜寻引擎搜索到,使更多的客户找到你的网站。符合Web标准的企业网站,使企业网站的易用性提高,内容能被更广泛的设备所访问。比如针对掌上电脑或者是其他终端,只需替换一个样式设计文件即可在另一设备上拥有不同的样式表现,以适应不同设备的屏幕需求。
3.实现符合Web标准的企业网站
结构与表现分离技术是Web标准的核心,它也成为我们检验一个网站是否符合Web标准的首要条件。网站结构与表现分离程度通过分析源代码进行,代码质量通过W3C提供的在线校验服务进行标记校验(校验地址:validator.省略/)和CSS校验(校验地址:jigsaw.省略/css-validator/)。W3C校验仅仅是帮助你检查XHTML代码的书写是否规范,CSS的属性是否都在CSS规范内。代码的标准化仅仅是第一步,不是说通过的校验,我的网页就标准化了。我们的目的是为了使自己的网页设计工作更有效率,为了缩小网页尺寸,为了能够在任何浏览器和网络设备中正常浏览。
3.1 实现页面结构内容与表现的分离
传统采用表格布局,利用层层嵌套的表格实现较复杂的版式布局,代码量庞大,从而使得浏览器下载及解析速度变慢,可读性差,设计、维护工作量增大,带宽成本大增等诸多问题。使用符合Web标准的分离技术后,代码简介、结构清晰,代码量减少。这将在一定程度上提高网页的打开速度,节省带宽成本,尤其对于访问量大的企业网站效果将更加显著。从企业网站的后期维护考虑,采用分离技术大大减低了代码重复率,从而使得修改更加方便。采用页面结构内容与表现分离技术时,必须进行思维转换,我们要反对用div嵌套取代table的嵌套,这没有任何意义,不能体现内容的结构化。当你抽掉CSS文件,剩下的就是干净的内容。这样才能在文本浏览器中阅读,才能在手机、PDA中阅读,才能随时修改CSS实现改版。
在Web标准化网站建设中首先要使用XHTML中结构语义化的标签建立结构文档,在结构中使用XHTML中内容语义化的标签描述内容,然后再用CSS去实现XHTML中需要的表现。在建立结构化文档时,一定要注重标签的语义性。一个XHTML元素的存在就意味被标记内容的那部分有相应的结构化的意义,只有真正语义化的文档才会使文档中的不同部分对于任何浏览器都变得有意义,才具有更强的兼容性和信息跨平台可用性。
3.2 改善代码质量
改善代码质量主要是指依照XHTML标准,对代码进行规范。其中包括:用小写字母书写所有的标签,为图片添加alt属性,给所有属性值加引号,关闭所有标签等等。以上改善比较简单,一般只要按要求进行修改即可。通过以上改善可以解决W3C校验时常出现的一些问题,同时规范文档代码,逐步实现向Web标准化文档的过渡。
3.3 提高可访问性
网站的可访问性也是进行改善的方向。Web标准有着更广泛的概念,其中Accessibility也是一项核心内容。网站标准中对于可访问性的要求:(1)所有的描述性图片都用了alt属性来提供文字信息吗?(2)字体使用了相对单位而不是绝对单位吗?(3)如果字体增大,会不会有些排版方面的错误出现?(4)是否使用了弹出式菜单?(5)表单是否具有亲和力?(6)表格是否具有亲和力?(7)配色的亮度和对比度足够吗?(8)是否只用颜色来区分重要的信息?(9)弹出式菜单是否有一个延迟的响应?(为一些反映不那么敏捷的人士考虑)(10)是否所有的链接都具有描述性?(为盲人考虑)(11)新旧浏览器都能接受这个站点吗?(12)如果完全清除CSS的话,站点还具有亲和力吗?(13)如果所有图像都关闭的话,站点还具有亲和力吗?(14)在Lynx等文本的浏览器下是否可读?(15)打印出来是否可读?(16)掌上设备中是否可读?(17)站点是否包含了详细的元数据?(18)在不同的浏览器窗口大小下站点是否正常?从上述要求看,网站要达到Accessibility从技术层面上来说难度不大,重点是进行思维的转变,就是企业网站开发者要从客户的角度出发,处处为客户考虑,不断提升客户的浏览体验。
在经济全球化的今天,网络已经成为促进企业发展、推进经济建设的重要力量,企业网站的建设对于企业在激烈竞争中获取优势地位起着越来越重要的作用,精心打造企业门户网站这个窗口,有利于企业实现可持续发展。我们应当提高对企业网站建设的重视程度,进一步增强企业网站的易用性及可访问性,提高网站内容在不同设备之间的兼容性,充分发挥企业网站的重要作用。
参考文献:
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[3]朱印宏.DIV+CSS网站布局从入门到精通[M].北京:石油工业出版社,2011.
[关键词] 网站 企业 设计
企业网站是向用户和网民提供信息(包括产品和服务)的一种现代化方式,是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,离开网站电子商务就无从谈起。企业的网址被称为“网络商标”,也是企业无形资产的组成部分,而企业网站则是Internet上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。网站设计对企业而言,就显得极为重要,在企业网站设计中要做好以下几个环节的工作。
一、网站的定位及方案设计
企业要建设好网站,就必须对网站进行准确定位。网站应以展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略作为目标。具体内容包括:服务对象、提供的产品和服务内容、企业产品和服务的表现方式(风格)、企业的文化特色等。对网站而言,用户认可度和满意度是衡量网站建设质量和价值的主要标准,只有充分满足用户需求,为他们提供及时、准确、全面的信息和优质服务,网站的建设才是成功的。因此要充分调研消费者的需求、市场的状况,然后进行综合分析,从而做出切实可行的计划。
在目标明确的基础上,完成网站的构思创意即总体方案设计。对网站的整体风格和特色做出定位,规划好网站的组织结构。要以“消费者”为中心,而不能以“设计”为中心。应做到主题鲜明突出,要点明确,以简单明确的语言和画面体现站点的主题。充分调动一切手段充分表现网站的个性和情趣,办出自己的特点。
二、网站的版式设计
网页设计作为一种视觉语言,要讲究编排和布局,应充分利用和借鉴平面设计的优点。版式设计通过文字图形的空间组合,要表达出和谐美、色彩美。在栏目设置过程中,既要考虑当前工作,还要兼顾以后工作的长远发展,避免出现主页经常调整的情况。子栏目的设置则根据单位实际进行规划。如果用户经过5级以上的浏览还没有看到所感兴趣的信息则会出现厌烦情绪,所以在内容规划和整体设计时,网页内容查找深度以3~5级为宜;这样既方便用户使用,又符合人们上网的习惯和生理、心理适应力。页面设计应以美观、大方、简洁为原则,保持一致的风格,不宜太过花哨。一个优秀的网页设计者应该知道哪一段文字、图形该落于何处,才能使整个网页生辉。多页面站点页面的编排设计要求把页面之间的有机联系反映出来,特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。为了达到最佳的视觉表现效果,应讲究整体布局的合理性,使浏览者有一个流畅的视觉体验。
色彩是艺术表现的要素之一。在网页设计中,根据和谐、均衡和重点突出的原则,将不同的色彩进行组合和搭配来构成美丽的页面。要根据色彩对人们心理的影响,合理地加以运用。虽然网页颜色应用没有数量限制,但也不能毫无节制。应根据总体风格的要求先定出一至二种主色调,以此为基调进行设计。同时还要考虑用户的浏览器分辨率,要保证所有用户在浏览网站内容时得到的是一致的结果。
网页形式与内容要统一,必须将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构,形式语言必须符合页面的内容,体现内容的丰富含义,要突出本企业的产品特色、服务特色和文化特色。运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律以及留白等手段,通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态,产生和谐的美感。网页设计中点、线、面的运用并不孤立,合理使用点、线、面的互相穿插、互相衬托、互相补充就能构成最佳的页面效果,以表达出完美的设计意境。
三、网站的管理机制设计
Web站点建立后,必须经常进行信息更新,同时要保证信息的质量,让浏览者了解企业的最新发展动态和网上服务等,从而帮助企业建立良好的形象。企业要加强网站的管理,必须建立一支高素质的信息采编队伍和网站管理队伍。采编人员要经常搜集各种信息,将收集到的各种信息及时分析整理,及时、准确、全面地提供给网站管理人员。网站管理人员则要及时准确地将各类信息在网站上进行,并要保证信息完整、链接准确无误。
网站服务器应该二十四小时运转,网站的硬件和软件要做好备份,一旦出现故障,应立即组织技术人员排除,保证网站尽快恢复正常。为了防止黑客攻击和病毒侵入,应配备防火墙和杀病毒软件,要定期对系统进行检测并实时监测。对于网页和各种文档资料、数据库等重要资料,必须要定期备份,将数据备份在移动硬盘和光盘上长期保存,并同纸质档案一样进行分类整理,以便网站系统出现问题后能尽快恢复。
第一代网站建设技术
信息的组织、管理基于文件系统,基于HTML 的文档,站点工作人员手工书写网页,手工维护文档间的关系。
优点:性能好,对硬件平台要求低,只需上传工具就可实现对远程服务器上内容的更新。
缺点:不利于大量信息的管理与使用,文档一致性难以保证。文档、数据难以有效组织,难以维护。站点改版工作量巨大,对信息量较大的站点基本上不可能进行改版。
这种信息方式出现较早,现阶段主要用于个人主页和小型站点。
采用“第一代网站建设技术”制作出来的企业网站,由于更新以及修改网站内容均需专业人员,维护麻烦,网站修改以及增加网页均需支付费用,导致企业经常不更新其网站内容,还给外界造成企业已经“不行了”的错觉。所以,基本上现在大多数不具备专业人员的企业已不采用。
第二代网站建设技术
第二代网站建设技术是指在第一代网站建设技术基础上,针对网站的某一个功能采用一些数据库管理模块(如新闻、产品等),网站的后台对这些个别的功能模块进行管理。文档内容存储和管理基于数据库系统。站点管理维护人员只更新数据库中数据。当Web 服务器接到浏览器请求后,执行CGI 或ISAPI 程序(如Perl、ASP、PHP、JSP 等),根据程序调用的模版和数据库中内容,动态生成HTML 页面。其他页面还采用HTML静态页面,所以我们叫他“半动态”模式。
优点:站点内容易于管理和维护,实时性强,经常变化的内容容易更新。
缺点:网站仍然不是全动态的,如增加或更改一个栏目,哪怕是一个栏目的名称,都会比较困难,需要技术人员参与;各种互动功能比较弱。另外,不能进行整个站点的全文检索。
目前使用该类型方案的站点很多,但绝大多数要不断扩建或重建,增加重复投资。
第三代网站建设技术:全动态站点引擎
关键词:企业;门户网站;;B/S
中图分类号:TP311.52 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2011) 03-0000-01
-based Enterprise Portal Website Construction
Wang Jing,Ruan Jie,Wei Yuan
(Information Center of Dagang Oilfield,Tianjin300280,China)
Abstract:With the rapid development of network,enterprise network channels increasing emphasis on the promotion,this paper combine .net technology with B / S development pattern,described the preliminary analysis of enterprise portal and post-construction of the portal who are interested in Website for reference and to help SMEs.
Keywords:Enterprise;Portal website;;B/S
近几年,随着网络促销的兴起,利用网络对企业和产品进行一系列的包装和推广就是一个让市场了解自身、让自身走向外界的有效渠道。
一、企业门户网站概要
企业门户网站在担当着信息宣传员的同时,还肩负着消费者反馈、售后服务等重任。所以,打造切合自身实际、具有时代特色的企业门户网站已成为企业管理者的共识。
二、门户网站建设前期分析
(一)需求分析。任何生产经营活动都要开展需求分析,网站建设也不例外。这个过程中,要明确网站的所有者、网站建设的目标、商务活动流程、网站建设技术基础、面对的用户群体等。网站建成后,要面向相关企业管理者、合作对象、求职应聘者、社会各阶层等。从用户的角度来看,网站主要是能够提供企业信息,比如介绍、部门设置情况等,来体现企业的生产能力和水平,提升企业形象;产品信息展示,用以提品的指标和质量;网络互动交流,主要提供网络客服、信息反馈等;同时,网站的后台管理系统也要秉承界面友好、操作方便的设计理念。
(二)可行性分析。经营活动在技术层面、资金统筹、人员配备和市场前景方面的分析是可行性分析,这项工作是保障性工作。对网站建设中会碰到的一切问题和出路都要考虑清楚,网站建设投资预算能否达标,建设人员、管理人员、维护人员是否到位,网站建设和企业经营管理是否步调一致等等。可行性分析能有效排除困难,出台相关帮扶措施,避免影响工期。
(三)网站功能设计
1.系统前台功能设计。系统的前台界面及内容要面向Internet上的所有群体,能够支持如下功能:首先,可以支持优化检索和框架式显示企业产品相关资料,方便用户获取产品特性和销售等信息;二是图文并茂全方位推介新产品,在首页以图文形式滚动展示最新企业信息,吸引客户注意;三是提供互动式的产品咨询和售后服务功能,引领国内相关产业新潮流,提供一站式服务,目标直接锁定客户,促成更多商业机会;四是用户登记和访问,用户借助在线注册功能提交注册表单后,再经系统管理员审核通过后可获得会员用户的所有信息管理权限。
2.系统后台管理模块规划。(1)系统用户管理模块:管理员拥有审验、开通、停用和删除会员信息的权限。(2)企业门户网站管理模块:企业在网络上申请域名后,可以建设门户网站,推广企业经营范围内的图文信息,开展营销宣传,提升企业形象,包括企业资质公示、企业网站版面优化、企业动态管理、网站预览及管理等功能。(3)信息审核管理模块:系统管理员必须对团体或个人注册时在后台添加的所有资料进行审核,核准后才能对外,从而确保信息的质量和正确性。(4)系统数据库维护模块:系统支持备份、恢复门户网站中的相关数据的日常操作,打造有效、灵活的系统维护功能。
三、基于ASP.NET的网站技术概要
(一)ASP.NET技术。该系统采用ASP.NET开发,该技术是.NET中规范的网络应用程序开发系统,支持企业级网络应用程序开发所必需的技术支撑。ASP.NET的编程模型和基础结构兼容常见的浏览器及终端仪器,其安全、强劲的可升级性、愈加人性化的开发模式受到业内人士的喜爱。
(二)数据库技术。ADO (ActiveX Data Object)对象是继ODBC之后Microsoft公司主打的数据库技术,是网络程序研发系统通过ActiveX Data Object实现与OLE DB的通讯,现在ADO最新技术就是ADO.NET。Microsoft公司借助先进的.NET技术锻造出理念超前、功能先进的研发模式,即:.NET共享对象类别库。这个共享对象类别库全面支持视窗网络应用程序编程接口的所有功能,同时还提供更多的功能及技术。
(三)系统开发模式研究。企业级应用系统通常采用B/S模式(浏览器和服务器结构),这种模式的产生伴随着互联网技术的兴起,改进了C/S结构并发挥其独特的专长。在B/S结构下,通过浏览器来展现用户工作界面,在前端(Browser)展现部分事务操作,但是主要事务结果在服务器端(Server)实现操作和处理数据,这就是先进的三层结构形态。这种结构形态对减缓客户端压力负荷,缩减系统维护管理工作周期和流程,节约研发成本,有独到之处。
四、系统实现的关键技术
(一)主要数据库表的设计。企业门户网站涉及多个数据库表,下面只介绍几个主要的数据库表:
1.企业产品基本信息表:编码、产品名称、系列归属、图文资料、简述、销售有效期、面向的用户、价格、付费方式、备注。2.网上商城信息表:编码、产品名称、标志图片、网店描述相关网址等。3.供求信息表:主题、方向(供应或求购)、行业、有效期、供需详情、相关网址。4.网上用户信息表:用户名、密码、身份、联系电话、通讯地址、邮编、注册时间、级别分类、状态。
(二)数据库访问技术
在企业门户网站的开发过程中,数据库访问技术至关重要。ADO.NET面向访问Microsoft SQL Server数据库数据源,应用程序开发者借助ADO.NET连接数据源,并对数据进行检索、处理和更新操作。ADO.NET支持联通数据源情况下的研发,也能提供数据源没有连接的情况下的运行。数据集(DataSet)是这个关键问题的核心,可以吧数据源读取的数据暂存在DataSet中。数据提供器(Provider)可以实现联系数据源与数据集的通讯。
五、结束语
.Net是微软为了简化在因特网的新型环境下的应用程序开发,基于开放的互联网通讯协议实现异构语言和平台的交互性要求而构建的计算和通信平台。我们采用Asp.net技术开发的企业门户网站,在性能、安全性以及异构数据库集成上,都是理想化的方案。基于ASP.NET的企业门户网站有助于企业进行全面宣传,展示高新技术产品和独特的企业文化,也为下游的供应商们提供了一定的参考价值,为企业的灵活运行和长效发展起到了一定的推动作用。
参考文献:
[1]潘萍.中小企业网站建设与推广问题探讨[J].中国市场,2008,15
如何使信息化成为中小企业发展的真正助推器,已经成为信息化服务所面临的最大难题。对此,各大运营商有着自己不同的见解,服务中小企业信息化十一年之久的中企动力认为,在中小企业信息化服务发展的道路上,不光要根据用户需求不断调整服务方式和方向,也要帮助企业找准自己的定位,这才是产业长足发展的基础。
用户需求决定服务模式
中小企业的特点是数量庞大,分布广泛,但个体规模较小,缺乏人才、资金,资源有限,综合实力弱。同时,其外部竞争环境恶劣,自身发展方向经常调整,业务多变。在信息化方面,他们的认知有限,缺乏专业的IT技术人员,投资预算很少,但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。因此这些企业在进行了初步的网站建设工作后,往往无意识或无力对网站进行维护,也就更谈不上进行有效的推广和营销。
实际上,网站建设是一个配套的过程,有了网站,如何推广,如何让网站真正给企业带来客户才是最根本的。正如中企动力CTO胡广斌所言,“客户需要清楚的知道我这个月花钱做的推广效果怎么样,哪一个渠道对我来说是最好的,需要持续追加投入。哪一个方面的效果,对于我的受众人群可能效果不太好,我可以减少这方面的投入。”在胡广斌看来,建完网站之后的营销和推广已变成中小企业非常关键的部分。这个关键部分也正是中小企业的需求所在。
为了适应客户的需求,中企动力十一年来跟着客户规模不断往前走和成长,所提供的服务涵盖了建站、推广等在内的整体网络营销解决方案,产品功能完全基于企业客户的需求而设定。“举个例子,客户打开企业网站,浏览了基本信息之后,往往需要一些沟通、互动的内容,来加深对企业和产品的理解。针对这种情况,我们在展示的基础上推出在线客服、在线留言、在线咨询、4007号码服务等多种在线沟通工具,使客户在浏览企业网页的时候,可以随时跟客服人员沟通、互动。同时,这种配套的功能,不仅是企业和客户之间的沟通,同时也可以实现中企动力和企业间的沟通。当企业使用了我们系统有什么问题的时候,可以在线跟我们运营客服人员沟通,解决问题。”
当然,这种基于用户需求的服务,并不仅限于网站部分。“当你有了营销,有了推广,有了客户之后,除了在页面上的在线沟通以外,邮件系统也是非常重要的平台。越来越多的企业开始通过电子邮件来进行日常沟通,订单什么的都是通过邮件来发,所以我们就配套了企业的邮件系统,跟网站产品紧密的结合在一起,帮助企业解决后续企业沟通和通讯的问题。”胡广斌表示,在用户需求的不断改变中,中企动力经历了一次又一次的变革与创新,在中小企业信息化发展上寻找着一条属于自己的道路。
“就目前的情况来看,国内信息化运营商的技术手段,可以为企业用户带来很多种不同的解决方法。但大多数的运营商只关注用户共性的问题,一套系统服务于几千、几万个用户。事实上,这种服务并不适用于中国中小企业群体。中企动力现在服务的几十万家中小企业客户,各个行业都有,包括制造业,服务业,政府,学校、医院,不同的行业。网站都是这个网站,但是每一个不同的行业甚至不同的企业网站要展示的元素。对于信息化,他们有着自己的个性化需求。”胡广斌一语道破我国中小企业信息化现正面临的尖锐矛盾。
造成这个尖锐矛盾的原因之一就是通用与个性化分的不甚清楚。
总而言之,中小企业的需求,包括通用需求和个性化需求,决定了中小企业信息化服务的基本模式和发展方向。然而,对于中小企业信息化而言,单单这样是远远不够的,中小企业信息化发展缓慢的最终症结,还在中小企业自身,他们无法真正了解自身的需求是什么,信息化定位是什么,也就无法选择最适合自己的信息化方式。
找准定位方能长足发展
在中小企业信息化发展的道路上,不光要看到个性化的趋势,企业也应找准自己的定位,这才是企业长足发展的基础。中小企业在我国属于规模非常庞大的群体,实际上也是整个中国经济发展中贡献非常之大的群体。,这个层次的发展水平是非常不齐的,有的企业可能刚刚开始,有的企业可能在初级阶段,有的可能已经发展的不错了。而针对这样的过程,有专业分析人士也指出,首先企业要明确自身的核心业务,有了清晰的定位就更能选择与企业自身特点相适合的互联网产品,从而达到最好的宣传互动效果,达到最大收益。
胡广斌在接受采访时说,“在中企动力与中小企业打交道的11年时间里,发现一些常态性的问题,很多企业并不真正了解自己信息化的目的是什么,方向是什么。他在考虑自己的网站和整体系统的时候,觉得这个不错,那个也不错,这其实是企业信息化的大忌。信息化必须结合企业、行业的特点来做。你的企业是什么规模,你网站设计的样品怎么样,如何展示,自己要有很明确的定位,不要看别人的网站特好,就想照着来做,这样的网站不一定实用”。
针对这种情况,中企动力一方面不断进行市场的培育,通过遍布全国的服务网络在各地进行培训和讲座,让中小企业逐步了解信息化,也开始思考自己真正的需求是什么;另一方面,基于对市场的正确判断和对用户的了解,中企动力品不断改进自身的产品,使之更加适合中小企业用户。
以数商z+为例,它在整个网站的结构设计上特别针对一些搜索引擎和一些业内的专业论坛做了一些优化,以便于中小企业网站能够很好的被搜索引擎收录,帮助一个企业知道自己适合何种推广方式,帮助其获得最大用户的访问量,给其带来客户。