企业网站建设解决方案精选(九篇)

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第1篇：企业网站建设解决方案范文

关键词：营销型网站；企业网站；电子商务

中图分类号：TP391 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 16-0000-01

Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce

Wang Nenghui

(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)

Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.

Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce

一、营销型网站定义

营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系，能够有效利用多种手段获得商业机会，提高产品销售业绩和品牌知名度的企业网站。

二、企业网站建设所经历的阶段及特征

（一）企业网站建设所经历的阶段共有四个阶段：第一代企业网站是以纯静态html页面为主。制作较粗糙，功能简单，网站内容更新比较麻烦操作起来有很多不足，基本上已经退出市场。第二代企业网站增加了互动元素。flas给企业网站带来了前所未有的动感，但这样的网站数据不够丰富，信息查询有瓶颈。第三代企业网站引入数据库的概念，增强互动的同时还完善了网站的可编辑性。第三代网站开发维护费时费力、操作繁琐。企业的想法很少能融入到网站的建设当中，使用者不能真正的参与建设，难以预计网站实际的效果。第四代企业网站即营销型企业网站。

（二）营销型企业网站应具备的特征。（1）以帮助企业实现经营目标为网站建设目标。网站的设计从目标客户的角度出发，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，销售为主的企业网站营销功能，国际市场开发为主动企业网站营销功能等等。（2）良好的搜索引擎表现。营销型企业网站最一个重要功能是网站推广功能，搜索引擎营销是目前最有效的企业推广手段之一，如果一个营销型企业网站在搜索引擎的收录、排名、更新频率上表现不好，那么这个营销型企业网站是不成功的。所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化作为基础和长期的工作，从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，其贯穿于营销型企业网站的整个运营过程。（3）良好的客户体验。营销型企业网站最终面对的是潜在客户，如何提升网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。一般从几个方面来实现：可用易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）、网站的沟通性（对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能，）、网站的可信度（与传统信息的一致以及站内信息的一致，尽可能详尽的信息，取得用户信任消除购买风险等）等方面。（4）网站监控与管理。例如每天更新及时更新网站内容，针对节假日公司搞的一些活动及时更新及监控每天网站的流量目标客户的访问了那些网页。目标客户从哪个搜索引擎来到本站，通过什么样的渠道找到公司网站的等等…

三、营销型企业网站的功能

（一）品牌形象。网民在网上了解一个企业最主要的方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业与否直接影响企业网络品牌形象。

（二）产品/服务展示。企业网站的主要价值就在于灵活的、详尽的、多角度的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，以使客户可以加强加深对公司的产品和服务进行深入的了解。

（三）信息。企业网站是一个信息的载体，在不违反法律的范围内，可以一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业文化、企业新闻、产品信息、各种促销信息等等。

（四）顾客服务。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。

（五）顾客关系。通过网络社区、问题反馈留言等方式吸引顾客参与，不仅可以起到产品宣传的目的，同时也有助于增进顾客关系，尤其是对产品功能复杂或者变化较快的产品。

（六）网上调查。市场调研时营销工作不可或缺的内容，企业网站为网上调查提供了方便而廉价的途径，通过网站上的在线调查表或者通过电子邮件论坛、实时信息方式征求顾客意见等，可以获得最有价值的目标准用户反馈信息。

（七）资源合作。资源合作独具有特色的网络营销手段，为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。

（八）网上销售。一个功能完善的营销型网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能。

随着中国网民每年的飞速增加，互联网作为先进的生产力，已经渗透到企业生产中去。中国的企业经过几年的实践，已经认识到互联网能提高企业产品销售额，带来新的商业机遇，纷纷投入资金建设自己的企业网站。但是企业在网站建设中仍以传统的企业经营理念为指导，已经不能适应网络经济的要求，匆忙上马的企业网站并没有为企业带来多少商机，只有针对目标客户开发的营销型企业网站才是企业电子商务的最佳选择。

参考文献：

[1]冯英健.网站评比:扩大知名度的有效方式――网站评比的主要形式及价值.

[2]徐华飞等编.从这到那――直通电子商务[M].北京邮电出版社,2003

第2篇：企业网站建设解决方案范文

关键词:中小企业;网站建设;问题;策略

中图分类号:F27

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)19-0342-02

1 当前中小企业网站建设存在的问题

1.1 没有明确目标,盲目跟风

一些中小企业在网络热潮中盲目跟风,只为有个网站而已,没有制定明确的目标,最后导致浪费了很多人力和物力。主要表现在:栏目设置有重叠交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息。有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。网站信息量小,重要信息不完整。网页信息量小包括两种情况:一种是页面上的内容过少,或者将本来一个网页可以的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。为数不少的企业网站上有关企业的重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。

近年来,已有相当一部分中小企业在网上安了“家”,有了自己的企业宣传网站。然而,一个不容忽视的现象是:建设了网站的中小企业,有些尚能用其信息或更新企业的产品,有些则在制作完成并新鲜一段时间后就也不闻不问,分析这些网站的原因有很多:网站制作形式不科学、网站宣传推广不到位、网站维护管理不规范等,但最主要的原因是网站建设不做规划或网站规划设计不全面。

1.2 网站更新速度太慢

一些企业始终坚信“酒香不怕巷子深”,企业网站虽然上线了,但也不主动地进行推广,也无法产生收益回报。在网站内容更新方面,58.7%的企业以有重大变化时更新和定期更新为主;39.1%的企业基本不更新,仅有2.2%的企业每日更新网站内容。有的企业最近更新的时间还显示为2002年的时间。有的企业建站已有一二年了,动态更新的栏目中空空如也。企业网站只有不断更新内容,才会有人关注。企业员工企业活动、新产品服务公告、本行业的动态,甚至员工旅游、生日聚会等,都是企业网站的独特内容,他们都跟企业息息相关。

但有一点中小企业必须认识到:一个网站必须保持经常性的更新,才能不断吸引访问者再次光临,使潜在的消费者变成客户,如果网站一成不变,是无法获得更多的商业机会的。所以,中小企业网站的更新是网站营销一个很重要的手段。但是,大多数企业并没有意识到这一点,或被忙碌的工作所累,无暇顾及,或者干脆因为没有专业的技术人员而放弃。因此,必须把网站的维护工作放到议事日程上来,否则,企业就是在放弃很多垂手可得的商业机会。另外,经常更新还能使搜索引擎经常光临,提高企业网站的排名。企业网站更新不足不是一个新鲜话题了,一个内容很少更新的企业网站不仅对用户来说没有吸引力,对搜索引擎来说同样没有兴致经常造访。实际上网站更新还不应该只停留在上了多少图片上,应不时增加一些关于产品介绍或其它文字性页面如企业动态等,因为文字性页面更容易被搜索引擎抓取,它们同样可以把访问者引向首页或产品页面。

1.3 忽视用户体验

许多中小企业网站页面美观且内容丰富,但没有很好的导航系统、检索系统,用户在进入网站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用户使用起来很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企业网站上一般都有专门的企业邮箱、留言板,用以与用户进行及时的沟通。但很多企业的邮箱、留言板形同虚设,用户给企业所发的信息根本得不到任何响应,最后用户不得已而放弃,这样的网站只会给人不负责任的印象,而造成访客的不信任。

1.4 网站推广及管理不力

网站建设完成并投入使用后,并不等于网民都知道你公司的网站了,要想让网站发挥更大的作用,必须进行一段长时间的推广工作,并且要经常更新公司网页,否则,网站并不能发挥应有的作用。而许多企业网站前期做了相当多的工作,也做得非常优秀,正因为网站推广及管理更新做得不够而失去应有的功能发挥而导致关闭。但还是有很多企业坚信“酒香不怕巷子深”, 企业网站建成了,如果不进行推广,也无法产生收益回报。大多数中小企业网站在策划和设计中往往没有将推广的需要考虑进来,这个问题很可能是在网站之后才被认识到,然后才回过头来考虑网站的优化设计等问题,这样不仅浪费人力,也影响了网站推广的时机。网站推广策略的全面贯彻实施,涉及到多方面的因素,需要从网络营销策略整体层面上考虑,否则很容易陷入网站建设与网站推广脱节的困境,目前这种问题在企业中是普遍存在的,这也是中小企业网站往往不能发挥作用的重要影响因素之一,而改变这种状况的理想方法,就是由专业的网络营销人员来跟踪管理整个网站策划与设计的全过程,这样便于及时发现问题并得到解决。

2 中小企业网站建设策略探讨

尽管目前企业的多数业务仍主要依靠传统的业务方式开展,但是,欲通过互联网形式参与市场竞争的企业越来越多,这是信息时代经济发展的必然趋势。那么,到底如何建设企业网站,特别是中小企业,并使其能真正为企业发挥效益呢? 我想从以下几方面给出策略。

2.1 做好网站建设规划,避免盲目上马

首先,要进行市场分析,要对相关行业的市场分析,对市场主要竞争对手进行分析,对公司自身情况进行分析;其次,对网站建设的目的及功能进行准确定位。要明确建设网站的目的是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?要确定网站的功能是信息手册型、在线销售型、客户服务型,还是娱乐驱动型等;接着,要根据网站功能确定网站技术解决方案。要明确是采用自建服务器,还是租用虚拟主机。是采用自己开发、合作开发还是委托开发。是网站安全性措施、防黑还是防病毒方案。再次,要重视网页设计。网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合CI规范,要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。在网页设计时应注意对网站的结构、标签、排版等各方面的优化,使百度等搜索引擎更容易搜索网站的内容,并且让网站的各个网页在百度等搜索引擎中获得较高的评分,从而获得较好的排名。制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。最后,要对网站进行维护。要对服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。要对数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。要对内容的更新、调整等。要制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。

2.2 注重用户体验,发挥网站营销作用

要达到以用户为中心,注重用户体验,应从以下三方面考虑:

2.2.1 功能多样、使用方便

网站吸引用户访问的基本目的无非是出于几个方面:扩大网站知名度和吸引力;将潜在用户转化为实际用户;将现有用户发展为忠诚用户等。为用户提供一个多功能的人性化界面,并保持这种功能的使用方便,就显得十分重要,说到底用户使用一种服务最主要的是方便。包括方便的导航系统、站内搜索系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽量简单的用户注册程序。

2.2.2 以用户为中心,满足目标用户的个性化需求

在今天的消费市场中,用户需求具有多样化,个性化的特征,中小企业要对这些变化作出及时快速的反应,建设网站前要了解用户,网站建设中要以用户为中心,网站设计时要以满足用户的个性化需求为目标,这样才能实现自己的营销目标。企业之间的竞争在很大程度上是用户资源的竞争,谁能把握住用户的需求,并以最快的速度作出响应,谁就能吸引新用户,保持老用户在竞争中取胜。

2.2.3 重视用户的意见,保持同用户的沟通

为了保持企业持续、稳定、健康地发展,企业网站必须注重提高自身的服务质量,中小企业网站可建立企业邮箱、在线服务等交互功能,及时了解用户的情况,增进与用户的沟通,交互时最重要的是能够及时回复用户所提出的问题,树立良好的服务形象和品牌形象,加强企业的竞争能力。

2.3 及时更新网站内容

用户访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深人的了解,企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售,同时也影响用户的信心。网站更新主要包括产品图片及说明文字。企业生产一种新产品或者一些通知都应及时更新,更新的好处第一丰富了网页内容,让客户能经常看到新的东西,第二对搜索引擎排名也是很有帮助,经常保持更新的网页在排名上有很大的优势。

2.4 做好网站推广工作

2.4.1 使用传统媒介广告

传统媒介广告方式不应废止。无论报纸还是杂志广告,一定确保在其中展示网址。要将查看网站作为广告的辅助内容,提醒用户浏览网站将获取更多相关信息。不要忽视在一些定位相对较窄的专业报纸或杂志刊登广告,有时这些广告定位会更加准确、有效,而且比网络广告更便宜。

2.4.2 在互联网上进行推广

第一,搜索引擎推广。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。它是网站推广最快捷的方式,包括注册搜索引擎、搜索引擎结果登录和搜索引擎竞价排名。

第二,网络广告宣传推广。网络广告是一种以消费者为导向、个性化的广告形式。消费者可根据自己的个性特点和喜好,选择是否接收、接收哪些广告信息。此外,网络广告还有覆盖范围广、信息量大、综合的视听效果、实时性和持久性的统一、定位及投放准确等优点。企业应在自己网站的每张网页上设置横幅广告,否则就会浪费资源。同时还要尽量到别的网站上放置自己的广告,以达到宣传效果。企业与企业之间,可以在交换友情链接的同时互换横幅广告,或者参加广告交换组织,在相关的网站之间进行广告交换。为了获得最好的营销效果,除了免费的网络广告交换之外,通常还要在其他访问量高的、有影响力的网站或者潜在顾客集中的网站上购买广告空间,这时就需要选择合适的网络媒体。例如,在许多著名网站(如新浪、腾讯、搜狐、网易等)都会看到易趣的广告,易趣所投放的广告都是最新的商品信息,就连年轻人最喜欢的QQ也有易趣的广告链接。将网络广告用于网站推广,具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点,适合于网站初期及运营期的任何阶段。

第三,电子邮件推广。随着互联网的迅速普及,E-mail已经成为人与人沟通的主要手段。随着通信技术的快速发展,用手机发送电子邮件也已变成现实,每天收发E-mail己经成为许多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加访问量的重要方法,前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。

参考文献

[1]关青.经济危机环境下中小企业的网络营销策略研究[J].内蒙古科技与经济2009,(17).

第3篇：企业网站建设解决方案范文

    2012年6月13日,中国互联网络信息中心(CNNIC)了《2011年中国中小企业电子商务调查报告》。报告对中小企业(不含个体工商)电子商务的应用基础、现状、效果等进行了统计,报告显示小微企业电子商务普及率较低,但是电子商务交易占总销售额和采购额的小微企业发展电子商务的路径选择研究文/孙悦郭醒赵慧玲比率较高。对于受访的应用了电子商务的小微企业普遍认为,电子商务在缩短交易时间、拓宽销售范围和节省采购费用等方面确实为企业带来了一定的好处。而对于那些从来没有应用过电子商务的小微企业来说,有些表示未来应用电子商务的可能性仍旧不高,有29.1%的受访企业认为根本不需要电子商务辅助经营活动。

    2、我国小微企业发展电子商务存在的问题

    2.1小微企业的电子商务意识不强在我国,由于小微企业的资源和业务能力有限,其精力主要集中在其主营业务方面,而且企业的经营管理者对电子商务的理解比较片面,认为电子商务就是将企业网站放在网上展示而已。在面对当前互联网经济的来临,没有一点准备,甚至觉得与自身无关,这些思想都阻碍了企业与电子商务实现对接,利用电子商务来提高自身的竞争力。

    2.2小微企业缺乏电子商务的长远规划

    通过对我国部分小微企业的调查可知,目前约有三分之一的小微企业应用了电子商务。有的企业建设了企业网站,但是不重视网站推广,后期维护跟不上,网站利用率极低,最后网站就变为了一个空壳。电子商务的发展应该是一个长远规划,从建设网站到网站推广,再到实现网络交易、网上采购,最终通过网络完善自己的供应链系统,在规划的基础上分步实施,才能带来持久的发展动力和回报率。

    2.3政府政策倾斜力度不够

    小微企业在发展电子商务的过程中离不开政府的支持,在许多方面都需要政府进行合理的规划与引导。如果政府仅仅把电子商务作为一个产业来理解和扶持是不够的,需要政府把电子商务和地区的产业结构发展,外贸经济发展、物流园区建设和现代服务业发展等方面战略结合起来,出台政策引导,创新本地电子商务发展模式。

    2.4缺乏电子商务专业人才

    小微企业发展电子商务的核心竞争力是专业的电子商务人才,而小微企业往往因为自身经济实力原因,无法承担起专业人才的薪酬费用,所以很多企业的网络营销和推广工作,大多由原有销售人员或管理人员从事。专业人员的不足直接导致电子商务模式缺乏创新,电子商务的优越性表现不出来,许多小微企业涉足电子商务心有余而力不足。

    3、我国小微企业电子商务的发展路径

    3.1企业网站建设与推广

    企业网站是企业在互联网上的一个名片,是企业网络品牌形象的重要展示窗口。企业网站不仅应该承担起企业对外形象展示和产品服务展示的作用,还应该是企业内部信息传递和交流的互动平台,是宣传企业文化、传递企业管理信息的窗口。因此,小微企业网站建设及品牌塑造可以从如下几个方面进行:(1)根据企业自身特点完成网站策划网站策划是网站建设的基础,小微企业可根据自身的需求定位网站类型为形象展示型或在线交易型,然后有针对性的进行网站策划。根据企业的VI形象识别系统确定网站的风格和主色调,合理规划导航显示内容,同时根据行业的特点选择网站的内容、产品和服务进行布置,以最完美的视觉体验呈现给网站的用户。前期网站策划合理,网站的需求分析完善,后期的建设网站工作就变得相对轻松。(2)网站的SEO优化必不可少企业拥有了网站只是第一步,如何让用户在浩瀚的网络中迅速准确的寻找到你,则需要对网站进行优化。SEO优化(搜索引擎优化)能够利用搜索引擎排名位置服务,为网站提供生态式的自我营销解决方案,让企业网站在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益,得到了众多企业的认可。因此小微企业在网站建设中要对行业核心关键词进行深入研究,优化网站建设结构,在搜索引擎中获得良好排名,达到企业宣传的效果。(3)网站后期维护实时更新网站建设和网站优化工作完成之后,企业的网站运营就进入了常态化。由于企业的情况实时都在发生变化,因此网站内容也要实时更新,这样与时俱进的网站内容才能有效吸引访问者,同时也有利于提高网站在同行同类网站中的搜索排名位置。所以,小微企业在网站维护方面要委派网络管理员定期对网站内容和产品信息进行更新,向客户和合作伙伴传递企业的最新资讯。

    3.2合理利用第三方电子商务平台

    第三方电子商务平台是一种独立于买卖双方,能够为小微企业提供在线交易、支付、物流配送和信用保证体系等综合服务的电子商务平台。第三方电子商务平台满足了小微企业实现低成本、专业化和便捷化的电子商务需求。对于生产型小微企业可以入驻国内最大的B2B第三方电子商务平台阿里巴巴,它不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持,还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。规模更小一些的微型企业可以选择淘宝网,淘宝网将小型C2C集市和天猫B2C商城相结合,可以迅速帮助小微企业扩展交易范围,降低交易成本,缩减流通环节跨度,把更多的实惠传递给最终消费者。

第4篇：企业网站建设解决方案范文

原文

本文结合目前电子商务发展的形式，特别是电子商务网站的现状，分析了目前网站成功以及赢利的因素，同时也分析了目前企业建立电子商务网站还存在的问题，提出了做好网站规划和设计是一个电子商务成功的关键，要把网站的规划和设计放在头等重要的位置。针对目前电子商务网站还存在的问题，本文对如何进行系统的网站规划做了阐述，提出做好网站规划要心中有目标，分析要系统全面，指定方案要有条理更要合理。之后，阐述了网站内容设计，网站维护与推广的内容作为补充，也可以视作是规划书的完整化。本文把管理学理论和网站建设结合是一个较新的观点，实际上网站建设本身很多地方都能运用到管理学的知识，管理学本来就是前人总结的做好一件事的原理，它会推动我们的网站建设走向更优化。

目录

一、前言

二、目前企业建站的存在的问题

三、电子商务网站建设的一般流程

四、网站的规划与分析---建站前的工作

五、网站的内容设计与开发

六、网站的管理与维护

七、网站的推广

参考资料

1、刘涛，《电子商务网站的建设》，经济科学出版社，2002

2、JoelSklar,孙超，冯国华（译），《WEB设计思想》，机械工业出版社，2000

3、王曰芬，《电子商务网站设计与管理》北京大学出版社，2002

4、周三多，《管理学-原理与方法》，复旦大学出版社，1999

6、若游龙,《对中国电子商务市场的分析报告》，2000

7、张剑涛，《建设企业网站前的准备工作》，2002

8、梁春晓，《企业电子商务系统建设原则与步骤》，2001

9、朱娟英杨冰之，《确保电子商务项目成功的十大策略》，2003

10、王汝林，《我国电子商务的十二个市场分析》，2001

11、梁春晓，《如何看待当前电子商务形势》，2002

12、安慧，《发展我国电子商务需迫切解决的问题》，2000

13、《专业电子商务解决方案》，2001

14、《图片和FLASH动画》，2001

第5篇：企业网站建设解决方案范文

什么是网络营销外包服务？

网络营销外包是指企业将其企业网络的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

如何对比中小型企业找专业的网络营销外包服务公司更划算？李智先来分析下企业网络营销的误区在哪里：

误区一：“建网站就能帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。

误区二：“网上广告就是网络营销”。投放网络广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等一整套解决方案。企业应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。

误区三：“中小企业没有实力做网络营销”。恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的广告宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。

误区四：“我们招聘专业网络营销人才就行了”。招聘专职人才是否能做到了投入跟回报成正比？如果真的是要组建自己的网络营销团队，将会直接面临两个问题：1、现在的网络营销人才比较少，企业招聘专职人才来做这个事情比较难2、人力成本太高，以一个公司两个人来说，一年也要几万块。

第6篇：企业网站建设解决方案范文

一：企业门户型网站——网营门户

据了解，盘石信息技术有限公司基于云计算的自主研发产品“网营门户”不仅可以满足中小企业常规网站建设、电子商务网站建设及个性化信息展示平台建设的不断变化需求，同时还具有鲜明、深刻的服务理念，通过低成本、高质量的产品、专业的信息化运营为用户的网络营销业务提供优质、高效、差异化服务，最大限度地提高企业的运作效率。

“网营门户”是凝聚了盘石7年服务于广大中小企业所积累的丰富经验，由盘石强大的技术服务团队自主研发而成的一套自助式建站系统。顺应广大中小企业用户的需求，该系统既易于理解，也易于学习，只要会打字、会上网、熟悉基本的办公软件和电子邮箱的基本操作，就能轻松地创建和管理自己的网站。

此外，获悉其基于Web2.0的开发设计，能够强效生成利于搜索引擎优化的静态页面，实现网站页面的完美展示，SEO(搜索引擎优化)的重大升级，能够大大提高网站的访问量，极速提升了网站的销售和宣传能力，让用户赢在起跑线上。自面世以来，已经获得了众多中小企业老板的青睐。

二：企业邮箱——磐邮

这款基于微软Hosted Exchange技术研发而成的专业级企业电子邮箱通讯服务产品，与GE、西门子电气等世界500强企业共享世界一流的微软专属邮件服务。在具备第一代企业邮箱邮件收发、反病毒、反垃圾的基础之上，“磐邮”通过强大的邮箱客户端全面融入协同办公，是一款集灵活开放(变形金刚)、高速收发(龙卷风)、超大容量附件(多啦A梦的神秘口袋)等亮点于一身的新时代商务型企业邮箱。

此外，磐邮更是革命性地首创邮箱营销型云计算平台，采用最稳定的集群技术、分布式部署，确保系统99.99%无故障率，非常安全、稳定。

三：网站统计系统----网营专家

网营专家是中小企业网络营销必不可少的一个工具，通过网营专家，可以清楚的看到自己网站推广的效果，也是评估网络营销效果的重要凭据之一。通过统计网站访问者的访问来源、访问时间、访问内容等访问信息，加以系统分析，进而总结出访问者访问来源、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据。尤其是在企业网络营销实施的过程，如果投放了商业广告，那么通过网营专家系统，可以很好的分析每个广告源的转化效果。

简单的来说，通过网营专家，可以告诉你客户从什么地方来的，如何找到你网站的，到底是从搜索引擎来的，还是从哪个网站的广告来的？从企业博客里来的，还是从哪个论坛来的？他们在你网站看了哪些内容，停留了多少时间，而且可以直接统计到客户从搜索引擎搜索哪个词语来到的网站。了解这些信息，对于企业后期网络营销方案的制定和改进，有着关键性的影响。

第7篇：企业网站建设解决方案范文

孙先生讲述了他最初购买竞价排名的经历：2005年，由于业务发展很快，Matador公司亟须扩大知名度、提升销售额，综合考虑各种类型的网络推广方式之后，决定采用竞价排名方式。最初Matador公司选择了5～10个关键词，获得了百度给予的用户名和账号，登录之后，在百度后台的搜索页面可以即时看到Matador公司在网页上的排名和浏览数量。

“当时，一个关键词点击一次的最低费用是0.3元钱，以每天10～20次点击量计算的话，5～10个关键词总的投入费用为15～60元，投入是有限的，但效果很明显，通过PPC访问量马上就会提升。”孙先生说。

然而，访问量提升并不表明生意最终成交，和众多购买搜索引擎广告的企业主一样，Matador公司真正在意的是访问量和销售量的转化率是否足够高。在长期的使用中，孙先生形成了这样的认识：首先要保证搜索的结果在第一页上，另外要选好关键词。例如，Matador公司购买了“网络营销公司”、“广告策划”等关键词，“网络营销公司”点击一次的费用为0.6元，目前点击“网络营销公司”而出现的结果中，Matador公司排在第三位；点击“广告策划”一次的费用为0.7～0.8元，目前在搜索结果中Matador公司排在第三位，均为醒目的位置。“现在，基本上每周能接到两三个咨询电话，也有一部分在网站上主动提交合作单，这说明了排名靠前的良好效果。”孙先生说。

包括竞价排名在内的搜索广告，已经越来越成为企业重要的网络营销方式。今年年初的《Netguide2008中国网络广告市场调查研究报告》指出，2007年中国搜索引擎广告整体市场规模增长至27.3亿元人民币。搜索引擎广告所具有的用户主动、效果精准等优势正在转化为主流网络媒介的商业和营销价值。据了解，搜索在广告营销总体市场中的增长率明显高于门户等传统网络广告媒介，营业收入比例呈现出快速扩大趋势。科技实验表明：谷歌排名前三位的网站分流了搜索流量的80%，排名第一位的网站获得了超过半数的搜索流量，排在前三位的网站点击比例大概为410.7。

市场的增长意味着用户需求的增大。而对于用户来讲，在价格水涨船高的情况下，如何用最小的投入获取最大的价值，是他们最为关心的问题。

设定关键词的奥秘

对于搜索广告来讲，关键词的选择是最基本也是最重要的一环。如何选择关键词？最热门、点击率最高的词汇就是最好的吗？在淘宝网上开服装店的孟林并不这样认为。作为一个小企业主，资金有限，因此关键词的性价比是他最为关心的问题。他认为，最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词。

他介绍自己购买关键词的体会：“选择好一系列短语之后，可以用网络营销软件对这些关键词进行检测，查看这些关键词在其他网页中的使用频率，以及在过去24小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。”

孟林把百度河北廊坊分公司的崔先生向他传授的关键词选择技巧告诉记者：“另一个技巧是使用罕有的组合。有效关键词指数（Keyword Effectiveness Index，KEI）将告诉你所使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量。寻找那些可能对你的网页起作用的关键词。KEI值越高，意味着该关键词越流行，且竞争对手更少。KEI达到100分就不错了，超过400分可谓极佳。注意只使用能够描述你的产品的关键词。”

据介绍，进行关键词的多重排列组合也很有必要。“改变短语中的词序以创建不同的词语组合：使用不常用的组合；组合成一个问句；包含同义词、替换词、比喻词和常见错拼词；包含所卖产品的商标名和品名；使用其他限定词创建更多的两字组合，三字、四字组合。例如，如果你的关键词是宽带，你可能遇到像无线数字宽带、宽带加速、宽带新闻、数字无线宽带新闻等词组。如果关键词是软件解决方案，不妨试一试流量分析软件解决方案、流量分析报告、流量报告工具、B2B软件解决方案、电子商务软件解决方案等。”孟林说，“需要注意的是，关键词组不一定要有意义，虽然在你进行组合时，它们必须具备相关含义。”

根据网民搜索习惯设定关键词也极为重要。Matador公司的孙先生综合自己和朋友们购买搜索引擎广告的经验认为，企业在购买时容易走入误区，认为购买了产品关键词就能提高销售；还有一部分客户重视了关键词，也做了一些竞价排名，但效果并不理想。热门的关键词很贵，但转化率却不一定好。如何根据产品的周边信息和网民搜索的习惯设定关键词是一门学问。

“曲线救国”是Matador公司倡导的方式之一。“例如，银行在推广信用卡时，除了将常用的热门词汇选为关键词外，也可以试着考虑与其相关的词汇来突显其信用卡服务。例如数码产品名称，当用户在搜索产品时，能同时看到有关信用卡分期付款的提示，这对信用卡的推广是非常有帮助的。”孙先生说。

再比如，“巨木地板”（虚拟名），购买了“地板”和“竹地板”等行业热门的关键词，该词的竞价一般会在1～2元之间，如果要确保排在搜索结果的前几位，竞价费用会更高。但如果根据消费者的搜索习惯、思维方式设计关键词，如“地板选择建议”、“装修心得”等，整体的推广性价比和效果就会大大提升。这种推荐和建议也更能让消费者信任，促使他们选择。

在端午节期间，“旅游”等词被点击的频率相当高，但相对于每点击一次几元钱的成本，效果实属不高，且同时搜索出的结果里是一大堆旅游局、旅行社。“这个时候，如果选择购买‘短期旅游线路推荐’等词句，不失为一个好的选择。因为这类词句属于冷门，但在特定的节假日那几天，效果会很不错。”孙先生说。

如何优化自己的网站

越来越多的企业开始购买搜索广告，但它们的网站建设却往往只是一种装饰。其实，企业网站还有更强大的作用可供挖掘，做得好可以为搜索引擎营销提供即时有效的内容供应，方便客户了解企业。

“很多企业对于自己的网站单单追求页面漂亮而忽视了功能优化，与它们购买的搜索引擎广告无法衔接。要知道客户在搜索你购买的关键词时，时间和内容的即时更新是非常重要的。”孙先生指出，搜索引擎的收录更新有其规律，而且有一定的周期，让企业网站的内容及时得以更新，补充最新、最想让客户了解的内容，就可以让搜索结果显示的内容为企业最新、最有用的内容。“例如百度的搜入更新一般是一个月一次，如果企业网站及时更新内容，补充最想让客户了解的内容，则可以在百度下一次的搜入更新中被纳入。”

搜索引擎如何与企业的营销行为相结合？优化网站有哪些实用的技巧呢？“一个优秀的网站，在搜索引擎带来用户后，应该配合做一些事来提高网站的黏度，比如产品的定期促销专题、及时更新信息、收录表现良好，同时让无意间到来的用户对促销专题产生兴趣，从而定期来查看促销信息……”孙先生说。另外，在“新闻”、“专题”等内容的设计上考虑结合搜索引擎来提高用户对产品的关注度也是常用的办法之一。

用户搜索心理的变化也在促使企业完善自己的网站。目前，美国大多数互联网用户都经常性地经历着Search fatigue（用户找不到与搜索内容相关的结果而感到急躁和失望）。用户希望快速获得搜索结果，没有的话马上就换一个搜索引擎，很没有耐心。其实早在2006年6月，一份名为“Double Click-ROI Research”的报告就指出，36%的美国成年用户在他们的搜索结果中找不到合适的内容后会尝试另一个搜索引擎。

根据美国网络出版协会的报告，从2003年到2007年，互联网用户花在搜索引擎上的时间比例有所降低。由于这个数据是一个百分比，它并不意味着用户实际用在搜索引擎上的时间减少了，事实上这意味着搜索引擎的效率和质量不断得以提高，用户使用起来更有效率了。搜索引擎效率和质量的提高同时也刺激着用户对搜索引擎有了更高的要求和期望，这就是用户对搜索引擎忍耐度降低的主要原因。

业内专家认为，随着用户对搜索引擎效率提出了更高的要求，搜索引擎希望提高用户忠诚度，就要通过技术手段不断提高内容与搜索关键字相关度的匹配。另一方面，由于用户对搜索引擎忍耐度降低，变得越来越不耐烦的用户对排在后面的搜索结果的关注进一步降低，这也说明了企业网站优化的重要性。专业规范、优化良好的企业网站可以长期在搜索引擎结果中得到更好的曝光。

与付费的竞价排名相比，SEO的价格相对低廉，而且关键词的数量不受限定。拿没有参与竞价的最低价格的关键词―点击一次0.3元为例，企业购买10个这样的关键词就要支付3元钱；保守估测，若每个关键词每天被点击10次，那么每天要支付30元，一个月就支付近千元，性价比不一定会比SEO更高。因此，优化企业网站成为提升搜索引擎销售的重要方法。

第8篇：企业网站建设解决方案范文

本报告从分析企业网站的媒体特性和功能入手，结合企业网站在运作和建构过程中存在的困惑和问题，以提高广告主对网站的运作能力为着眼点，阐述增强企业对网站操控和建构能力的方法，并在此基础。上对企业网站战略作用进行思考望对广告主有所启发，对企业网站媒体运作有所裨益。

上篇认知篇

一、解读企业网站六大传播特性 企业网站作为企业自有媒体，进行企业信息传播和营销活动。下面从传播成本、信息、渠道、技术、受众等方面，分析企业网站的传播特性，以利于企业更好地进行自有网站的媒体操控。 (一)营销传播成本较低 企业网站作为企业自建的媒体，相对于传统媒体而言，在建立、维护和管理方面，成本大大的降低。一般情况下，企业在建立网站之初需要一定的投入，但是后期的维护和管理工作都相对简单。同时，利用企业网站和包括目标消费者。经销商等群体进行日常信息沟通，企业还可以免除邮寄样品、产品新闻会等通信及人工等沟通成本。

案例：惠昔公司由于在网上建立了一个打印机驱动程序库就使公司每月节省了800万美元，而且这一数目还有增无减。因为方便了用户，用户对这种方式也喜爱有加。又能降低成本，又受顾客喜爱。

(二)传播不受时空限制

企业网站具有网络媒体不受时间和空间限制的特性，可以打破传统的营销方式，24小时随时随地提供全球性的营销服务．尤其对于跨国企业，或对于目前意欲进军国际市场的中国企业而言，网络将成为其营销策略中不可或缺的组成部分。

案例：某电子购物公司。该公司在网络中销售的商品种类超过9000项，平均每周在网络上接获的订单约有5000笔，客户则遍及全球。跨越地理与时空的限制，免除邮购目录的寄送成本，削弱了商业活动的时空限制，进一步促使产品和服务的全球化，真正实现全球营销的梦想。

(三)信息更新及时，信息相对丰富、完整

企业网站依托网络，不仅能够及时、迅速传播企业信息，同时利用了电脑可储存大量的信息的特点。受众可以根据自身需求，利用搜索引擎，查询所需信息。同时企业网站还能够根据市场和受众需求，及时更新包括新品介绍、价格调整等在内的相关网站信息。

(四)互动性强，沟通直接，企业营销传播沟通效率提高

通过留言、电子布告栏、线上讨论广场、发送Email、论坛等在线服务方式，不断地加强企业和经销商、消费者的实时信息沟通，高效率地完成信息交换和商品流通。

案例：2000年年末，NEC在美国组建了一个新的子公司Aur&line，专门通过电子邮件向消费者发送宣传材料，提供基于电子邮件的直复营销服务。Aur&line公司计划在第一年实现250万美元的销售额，并在第三年使这一数字达到1．04亿美元。2

企业营销传播的沟通效率得到了极大的提高：首先，不仅可以避免竞争品牌推销员的相关品牌、产品信息的干扰，降低信息传播过程中的噪音；同时，网络直接、互动的沟通方式，同传统人员推销等促销方式相比，更容易为消费者所接受；再有，可以利用网络媒体特性，将信息传递到已接入互联网的所有国家和地区，在全球市场上进行宣传；同时可以以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见一一这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能在提高消费者满意度的同时．使企业的营销决策有的放矢。

案例：一家销售户外活动商品的商家，在网络上开展了定制旅行袋的业务，顾客可利用自家的电脑和网络，自行设计(修改)旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等，还可绣上自己姓名的缩写字母，满意后按下订购键，就可以等待提着自己设计的与众不同的旅行袋满世界去风光炫耀了。

(五)企业充当信息“把关人”

由于企业网站是企业自有媒体，因而企业充当着这一媒体的“把关人”角色，由企业操控信息的收集、加工。编辑、传播等各个环节，尤其对于那些上市公司．不利的信息将有可能直接影响股市交易和股票价格．因此，对于在网络上所的信息把关尤为严格，信息更加谨慎。

(六)新技术推动企业网站发展

企业网站产生的技术基础是互联网络的崛起，即现代电子技术和通讯技术的应用与发展。互联网是一种集通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统。随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，将直接推动企业网站的发展，现代企业也将以更完备网站形式、更个性的网站内容、更全面的服务功能，进行更有效的企业营销传播活动。

二、把握企业网站的四大功能

(一)传递，收集信息

企业利用网络的优势，迅速，及时、全面、系统地给消费者提供包括企业介绍、产品／服务介绍、行业新闻、企业动态、售后服务／技术支持，行业解决方案、行业报告。电子期刊、招聘信息等在内的企业相关信息；并且，通过一系列的在线服务4，收集相关的消费信息，感知消费者的购买意向，以及其对已有产品和服务的意见和建议。尤其在企业对于新产品进行测试时，可以很好的利用网络进行消费者的满意度调查，企业通过信息的收集和整理，为产品设计、服务等提供更多的参考数据。

据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示，绝大部分企业网站提供企业介绍(95．6％)和产品／服务介绍(94．5％)，超过半数的企业网站提供售后服务／技术支持(62．3％)和企业动态(60．9％)，36．9％的企业网站提供招聘信息，35．3％的企业网站提供行业新闻。

案例1：宝洁公司。该公司一旦有了新产品的创意，就通过互联网进行测试和调研，代替以前的面访目标客户群的调查方式。现在100％的概念测试都是在线进行，在时间和费用上都只相当于传统方式的1％。宝洁还参与投资开发了一套在线调查系统zTelligence，正逐步让更多的市场调查都使用这套系统。宝洁使用CRM系统，这个系统的核心是客户数据仓库，集中了各个品牌和各地域的客户数据。这套系统汇集了从网站和call centeP采集的调查数据、存货数据、用户反馈等等五花入门的信息，管理者可以方便地进行分析。5

案例2：中国太平洋航空公司(Cathay Pacific Airlines)使用企业网站来调查频繁的国际航线的乘客并确定他们对于航线、目的地、机场和飞行的喜好。

(二)网络营销工具

企业网站日益成为一种强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、顾客服务、以及市场信息搜集与分析等多种功能6，成为企业网络营销策略的重要组成部分。

2003年度、2004年度广告生态调查 7显示，多数广告主认为互联网在企业广告和营销活动中将会扮演越来越重要的角色。对比2003、2004年两年广告主调查数据，被访企业中比较同意、非常同意“互联网将会成为营销广告活动的重要载体”这一观点的比例有所增加，其总量从2003年的53．2％，上升到2004年的62．1％，并且其比例远远高于不认可互联网营销作用的被访者比例。

此外，调查结果显示，企业认为互联网比较适用于产品的在线销售和在线促销(见图3、4)。

企业网站不仅可以展示产品和服务的类型，提供有关产品和服务信息的查询，更可以延伸至收款、售后服务等各个环节。同时，企业网站以其更为直接的、一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的互动营销沟通，不仅大大减少了产品和服务在渠道、人员促销、广告等过程中产生的噪音，同时成为一种低成本与人性化的促销方式，进而更为清晰、准确的传达企业的营销理念，有效配合企业营销活动的开展。

并且，随着企业网站不断的开发和利用，其自身也扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色，在企业网站内除了进行产品和服务的流动以外，所有权流动、付款流动、信息流动以及促销流动都能实现，这种便利性无疑使营销工作的效率大幅提高。

案例：沃尔马特(Waim&Pt)是全球最大的零售企业，1996年销售额达1016美元，现已正式在网络上开辟了一家虚拟商店，专门销售一些高档商品。零售大王沃尔马特加盟网络经销商行列极大地带动了其他企业上网开店。凯马特 (Km&rt)、家庭仓储(Homedepot美国和全球最大的家庭装修材料和家庭用品商)、科罗格(Kroker美国最大的连锁超市)、J． C培尼(Penny)百货公司和QVC(美国和世界上最大的电视购物公司)等，都相继把经商范围延伸到Internet上。‘

(三)展现企业形象，彰显企业特色

目前，企业间竞争已从基础的产品销售竞争升级为以品牌营销为核心的企业形象的竞争。而企业网站作为企业信息传播平台，能够很好的传递企业理念，塑造企业形象，展现企业文化，彰显企业特色。

案例：美国可口可乐公司网站。整个网站风格都表现了可口可乐公司代表美国创新、活力的文化特质和文化氛围。在网站不仅有二战老兵在战场上饮用可口可乐时的甜美回忆，同时还有可口可乐公司在全世界各地的分支机构产生的本地文化与美国文化相碰撞的思想火花。总之，可口可乐网站是定位于美国文化的这一载体上，而不仅仅是作为产品销售的一种工具。

(四)强化顾客关系

企业通过分析网站所搜集消费者的资料，掌握更多消费者特性，进而开发出更多的消费者需求，不仅能够巩固已有消费者的忠诚度，同时能够更好的吸引潜在消费者的关注，对于培养消费者的购买意图和巩固购买行为起到很好的强化作用。

中篇困惑篇

随着网络经济不断成熟，电子商务飞速发展，利用互联网来快速提升企业竞争力，对每个企业都具有积极的意义。然而，目前国内企业网站建设仍然存在相当多的问题及困惑。 一、企业运作网站过程中的五点问题

(一)企业网站地区普及率低

企业网站是互联网时代企业实现网络营销的重要平台，随着中国企业对外交流意识的加强，企业建站一度受到追捧，然而普及率不高。据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示：目前我国1 500万左右的中小企业中，只有62．66万家企业拥有自己的网站，除东部和南部少数地区普及率较高外，其他地区普及率不到5％。

(二)企业网站访问量小

虽然多数大型企业对于网站建设比较关注，但是企业网站访问量总体平均水平很低，亟需有效的网站推广策略。调查结果表明，企业网站每天独立用户数量超过1500人的只占6． 8％；每天独立用户数量在500～1 500人之间的网站占16．2％；每天独立用户数量在1 00～500人之间的网站占 23．9％；另有9．4％的企业网站每天访问人数在50～100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50．4％，其中有33，3％的大型企业网站访问人数少到几乎可以忽略不计。9

(三)企业商标和名称被抢注域名

网络上的域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对企业而言，域名就是网上的品牌商标，同时也是一种产权。由于我国部分企业缺乏对互联网的认识，已发生域名被国外企业抢注的事情，给企业带来损失。

国内许多企业曾面临过商标或名称被其他企业抢先在互联网上注册域名，一项调查表明，包括长虹、全聚德、荣宝斋、同仁堂、中华、红塔山、999、中国505、海信、中华、中外运等中国著名商标，甚至一些内地著名的城市的名称，均被其他公司抢先注册咸自己的域名。

案例：北京亚都公司在试图入网时发现自己的商标被一家香港企业注册为其域名，因而不得不采取相应措施才能入网，而与此同时，这家香港企业主动向亚都表示，可以将“亚都”这一域名租给亚都公司使用，租金每年1．5万美金，而在网上2年的正常费用不过3，000元人民币。10

(四)网络服务商服务有待提高、企业建站费用较高

企业往往由于自身不能够对网站进行更新、维护和管理，而外包给专业网络服务商。但往往发现，一方面，企业网站能够带来的效益并不明显；另一方面，高昂的维护费用却日益增加；同时网络服务商所提供信息管理系统也往往并不符合企业需求。

(五)驱动消费效果较弱

许多企业设立网站，主要的目的只是宣传与告知，促销意识”不高，对于促使消费者进行消费的驱动效果还较弱。据统计，传统渠道营销的成交率约为25％，但运用互联网络进行营销，成交率低于5％，只有37，6％的企业网站具有一定的在线促销功能12。

二、企业在具体网站建构方面的四点问题

企业网站往往存在着产品／服务介绍的不完整性、回复顾客咨询的不及时性等现象，而这每一处细节的问题不能够很好的处理，都会在一定程度上影响到企业网站的最终效果，下面将从四个方面指出网站建构存在的问题和困惑。

(一)形式大于内容，个性多不鲜明

目前国内大多企业网站形式大于内容，多是简单的产品介绍和企业宣传，所谓企业网站，只是徒有其表的网站骨架，最终造成网站被闲置，点击率低，无人间津，形同虚设。同时，企业网站个性也大多不鲜明，不能凸显企业个性化品牌形象。如果换掉企业名称，受众很难识别是哪个企业。

据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示的数据看，目前大多数企业网站中，70％的企业建网只是用作形象展示和产品，20％的建网企业是用作售后服务和收集信息反馈，只有不到10％的企业是用作电子商务．真正把网络资源利用起来的企业仍然很少。

案例：部分企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用。过分注重外在的视觉效果，过分注重网站的美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度，连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取，采用深色页面背景，影响正常视觉等等。

(二)在线服务差，回馈不及时

部分企业网站虽然产品、简介、服务等等信息一应俱全，但是却没有专门的人员回复消费者的邮件，解答在线咨询表单，答复消费者在企业论坛上的问题和留言，甚至留下错误的联系方式，增大消费者的沟通成本。这类企业网站，不能将互联网与自身业务融合在一起，虽然网站功能全面、内容丰富、页面美观，却未对网站的应用和管理给予足够的重视，不能够和消费者实现真正意义上的沟通。

同时，也存在着企业只是单纯向消费者大量发送未经许可的电子邮件，对注册用户反复发送大量促销信息，又不明确给出退订方法；对于消费者的电子咨询邮件，不能够及时的回复，解决消费者的疑惑和问题，进而导致顾客满意度的降低，最终影响企业的营销效果。

有调查显示，传统企业网站几乎没有一家可以在顾客期望的时间内给予回复，整体平均只有38％的被调查企业可以在6小时内回复，33％的企业会在几天甚至更长的时间后回复用户的电子邮件，有些甚至根本不给予回复。”

案例1：一项对于大型企业网站的调查显示，最常用的顾客服务联系方式分别是电话(68．4％)、在线咨询表单(31． 6％)、FAQ(23．9％)、论坛(11．1％)、在线咨询Email(7．7％)。这些数字表明，企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，在线顾割良务功能远远没有发挥出来。14

案例2：国际著名调查公司Jupiter Media Metrix的研究表明，最近三年来，顾客对Email咨询期望的回复时间在不断缩短，3A24小时减少到12小时，最近，大多数顾客希望在6个小时内获得关于顾客服务的询问，甚至为数不少的顾客在寻求获得即时满意的服务。”

(三)信息滞后，更新不及时

部分企业网站的信息更新不及时，很长一段时间内都不会有变化没有体现网络媒体传播信息及时迅速的特征。

据CNNIC的第十四次互联网络发展状况统计报告显示的数据看，电子期刊和行业新闻的更新频率最高，每月(含每月)以内更新的企业网站比例分别为 53．8％和52．9％；企业介绍和售后服务／技术支持的更新频率最慢，更新频率在六个月及以上的网站比例分别为 44．4％和36．7％；招聘信息和产品／B艮务介绍的更新周期不固定的最多，网站比例分别为48．0％和30．2％。(见图5)

(四)信息不全面

信息的不全面主要表现在两个方面：一是信息以正面信息为主，企业作为企业网站的”把关人”，对于网站上所的信息都经过编辑、加工，传达给消费者的讯息有可能并不是完整、全面的信息。二是产品信息单一，部分企业网站上的信息大多都是企业和产品的简单介绍，消费者很难找到产品和服务的具体特性、技术参数、价格等更加具体的内容，信息过于简单笼统。

下篇实操篇

企业网站运作存在的问题和困惑，为企业网站的建立和发展提出了更高的要求，随着网络技术服务水平的不断提高，企业网站在营销和建构方面也将更加完善。本篇将从企业加强网站操控能力和提高自身网站建构能力两个方面，对企业网站的有效运作提出方法及对策。 一、提高企业网站操控能力七大策略

(一)关注受众需求，提供个性化服务

为使企业网站达到效果最大化，企业首先必须关注受众需求，尤其是企业的已有消费者和潜在消费者的需求――利用网站与消费者进行互动沟通，收集、分析、归纳消费者资料，及时了解消费者对于企业产品和服务的评价、意见和建议．关注消费者的购买动机、习惯、爱好、消费意向等差异性，改进已有的产品和服务，加快新产品和服务的开发，为他们提供更加有针对性、人性化、个性化的产品和服务，吸引消费者主动、定期的前来浏览信息，旨在提高消费者的满意度和忠诚度，进而增加企业的市场占有率．扩大网站的营销效益。

案例1：美国亚马逊网上书店。16亚马逊书店是全球最大的网络书店，经营的图书种类极多，书目达110多万条，是一般大中型书店经营书目量的5倍以上。大约近百万种书刊编制成检索方便的数据库，供用户随时浏览，是网络书店的第一个优点；购书者不必驾车跑路光临店铺，在自家书房的电脑桌上就可以订购所需的书籍，这是网络书店的另一个优点；由于不需店面，亚马逊的相当多的书籍都以七折的价格优惠给读者，收费便宜，这是网络书店的第三个优点。该公司主管表示：“太过于在乎对手而忽略服务顾客，会使业务走偏，你必须找出顾客的需要，以及该如何满足他们。顾客需要的有三：选择性多、容易选购和价钱便宜。”

案例2：联邦快递巧妙地将全球网首页变成24小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号码，就可以立即在网络上查出目前包裹所在，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在网络上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客在自己家中处理包裹。许审委员认为：“联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。”因此，颁予 1995年全球网络营销大奖。”

案例3：Honda(本田汽车)使用网站提供有关其最新模型的详细信息。消费者不仅能下载有关最新的Honda汽车的声像，而且通过点击鼠标定向的拖动就能从各个不同的视角领略汽车内外的造型；Guinness(英国产烈性黑啤的品牌)允许消费者从它的网站上下载最新的电视商品，用作屏幕保护。与消费者更为密切的接近方式，不仅能够在其心目中建立公司品牌形象的亲和力，同时通过屏幕保护画面也在提供连续不断的广告信息。

(二)加强链接，提高网站点击率

让消费者和经销商更容易的获知企业网站信息，必须加强网站的链接，尤其是在网络上的链接：门户网站、行业网站、搜索引擎、EMAIL等，推广网站知名度，吸引网友的访问，获取更多潜在消费者的关注。

1、在门户网站和行业网站上链接

门户网站拥有较高的点击率和知名度，企业可以寻求和他们进行链接，或者投放网络广告，合作专题，降低消费者的查询和检索难度，但是一般门户网站的链接费用较高；行业网站大多具有较高的权威性，企业的链接会在某种程度上提高消费者的可信度。

企业可以将自己设计的小型网站识别图识，链接在门户网站和行业网站上，双方也可以互换广告，将无形中提升了网站的访问数量。或是在一些拜访流量很大的门户网站，购买网络的横幅广告。这种营销方式其成本较传统媒体便宜，但是也需要相当的预算，而且广告内容的设计也很重要。

2、与同类企业交换链接

同类企业既是伙伴，也是竞争对手，参加广告联盟许多网站提供免费广告互换服务。如果企业在其网页中添加一段指定代码用于显示其他网站广告，与此同时，其他网站也会出现该企业的广告条，达到互相宣传的目的。

S、登陆各大搜索引擎

门户网站的搜索引擎仍是大多消费者想要找寻信息时，第一个会考虑的方法。因此企业需要主动到那些搜索引擎登录企业网站资料，让需要的消费者可以很快的搜索到所要的网站，是一种便宜又相对有效率的方法。因此到各大门户网站登录的愈多，就表示从这些门户网站导入的流量会愈多，被查到的几率也就愈大。

4、和传统媒体相结合

利用传统媒体宣传企业网站，包括广播、报纸、杂志、电视、户外等，现在传统媒体上许多广告的内容就是以宣传网址为主题的，将企业的营销活动和网站联系在一起，借助于传统的营销资源，并使两者协调一致，相互促进。吸引消费者上网查询更丰富的信息，避免了传统媒体信息量有限的瓶颈。

将企业简介、产品手册、广告和其他营销材料经过调整，组织成网上资源，可以促进企业的商品展销会、公共关系等其他传统营销活动。与此同时，传统的营销和推广活动也会提高顾客对企业网站的访问和使用率，关键在于企业将两者有效的整合互动。

案例：国泰航空公司。该公司原以密码、帐户挂失等全方位的理财服务，从而使“家庭银行”由理念到现实迈进了一大步。

(五)建立专业工作团队

企业还需建立相对专业的网站工作队伍，及时更新网站信息，回馈消费者的需求，解答问题和困惑。

案例：软件屋善用电子邮件。软件目标网站软件屋

(六)策划网站，提高知名度

企业有意的策划网站的宣传活动，对于提高网站的注意力和知名度起到很大的作用。企业对网站进行策划，首先要考虑网站的发展战略和营销策略、科学评估所起的效果，还应考虑网站目标对象、注意力的真实性、承诺能否实现、目标对象的反应等。

案例：李嘉诚的TOM。COM上市，利用李嘉诚的名人效应，堆积一个网站的注意力；张朝阳的演讲以及个性化的炒作，都是为了提高搜狐的注意力；在网站内容策划方面，伊丽人的“美国之旅”推广、8848的72小时网络生存、注册雅宝会员奖汽车、中国实效网的看广告送钱、网上选美、虚拟节目女主持等活动，有效的吸引了消费者的关注，并为企业带来了不少的经济效益。22

(七)建设企业虚拟杜区

为了吸引更多的消费者，企业可以根据自身特色，设立相关的虚拟社区”，由于大多数虚拟社区都是免费的，在社区里消费者可以获得一定容量的存储空间，来安排布置自己的“家园”。

虚拟社区对于网络服务商来说是没有收益的投资，但是一旦虚拟社区建成，吸引到足够的居民，企业在网上创建一个虚拟社区，以不同的论坛形式，供企业会员就相关话题交流意见并张贴，不仅可提升企业的形象，增强网站凝聚力，并可吸纳更多意见供决策参考，同时还可以进一步通过网络虚拟购物、社区生存、娱乐场所等项目进行赢利。

案例：“玉兰油俱乐部”就是宝洁公司的一个虚拟社区，大约有400万会员。俱乐部通过网站收集会员的信息，包括她们的购买行为和使用习惯等，作为回报。网站也提供优惠和打折。“玉兰油俱乐部”有超过20％的会员成了这个品牌的忠诚客户。通过这个俱乐部，宝洁发现会员年龄有“断层”，缺乏年轻人，于是他们及时开发了一个新的美容品牌“Ohm”来吸引“新生代”。24

案例：诺基亚在北京开通诺基亚俱乐部(CIub Nokia)中文网站。作为一个独特的网上社区，该网站设立四个频道一一音乐、电影、卡通和游戏，为诺基亚手机用户提供内容丰富的创新应用和服务。诺基亚俱乐部带给用户全面的信息、支持和乐趣，增强用户的通信体验。每一个诺基亚手机用户都可以通过下载诸如音乐铃声、待机图标、动画屏保、图片信息以及游戏软件等品牌化的数字内容，享受便捷、实用、充满趣味的沟通体验。

诺基亚移动电话中国区业务发展及移动信息服务总监Simon Bennett说“诺基亚俱乐部可以实现消费者与诺基亚之间持续的网上互动，建立双方的感情纽带，从而有助于提高消费者对诺基亚品牌的忠诚度。同时，它还将通过提供服务、支持和资讯增强消费者对于诺基亚产品和品牌的体验。”25

二、提高企业网站建构能力四大策略

专业性的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，企业网站的功能、服务、内容等基本要素决定了网络营销的最终效果。企业网站的建设和维护本身并不等于有效地开展了网络营销，在企业网站基本要素存在缺陷的情况下，企业仍然无法取得理想的营销传播效果。

因此，我们从以下四个方面提出建构企业网站的方法及对策。

(一)兼顾网站形式和内容

企业网站应该是内容和形式的有机组合。企业在认真分析消费者心理的基础上，组合使用多种艺术元素，尊重消费者习惯的设计思想和内容，潜移默化地感染消费者，最终提高企业网站的亲和力和竞争力。归根结底，企业网站的表现形式是为了增加消费者的关注度，为消费者的信息查阅和检索提供便利。而企业网站的内容则是为消费者提供实在的服务，实现对消费者的承诺，进而增强消费者忠诚。

案例：美国在线。在其他电子商务站点危机四伏之时，“美国在线”的网上业务却在飞速增长――无论是客户数量还是客户的平均消费额都在不断增加着。而这一成果正是来自于它的简单且实用的内容策略。“美国在线”的用户界面具有非常难得的统一性与连贯性。与那些号称高度开放实际却空洞乏味的站点不同，浏览者浏览“美国在线”感到心情非常舒适、非常自由，而在其他站点上你也许被迫做这做那。“美国在线”细心地研究用户的习惯。每天大量的内容不是被随便堆砌上去的，内容与位置的搭配经过细致的研究。与其他站点相比，“美国在线”用户在站点上浏览的时间更长，而且更容易不断被新的内容吸引、流连忘返。“

(二)运用多样化沟通模式，维系消费者关系

通过多种在线服务方式，加强和客户、消费者的沟通，稳定已有消费者，吸引潜在消费者。

1、电子邮件

电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求。为此企业必须加强对电子邮件的管理，首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，尊重顾客来信，并且快速回应。更值得一提的是，企业发送电子邮件进行营销传播时，可以针对消费者更加个性化的需求，提供更加周到的服务，例如在消费者生日时发送问候信息；提醒消费者试用新产品；提醒消费者所购买产品的保养周期等。但是要注意的是，企业应该精心设计邮件内容，充分考虑消费者的感受，避免所发送的邮件由于内容空洞、卖方导向、占用宝贵的网络资源等等而引发消费者的反感，而被视为网络垃圾。

案例：一些国际著名的咨询公司的研究报告表明Email是廉价高效的网络营销工具，甚至估计Email的反馈率高达5― 15％，不仅远远高于标准BANNER网络广告的点击率，而且也高于传统直邮广告的回应率。27

2、企业电子论坛

企业网站上设立相应的电子论坛，可以提供消费者与消费者、消费者与企业在网络上的共同讨论区，借此了解消费者需求、市场趋势等，为企业改进产品、服务提供参考。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议，这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。

3、自动服务系统

依据客户需求，在适当时机自动通过企业网站向消费者提供有关产品与服务的信息。例如：汽车商在网络上提醒客户有关定期保养通知、花店提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、学校提醒学生考试日期与应做的准备等。

4、常见问题解答

常见问题解答(Frequent，Y Asked questionsFAQS)是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费力地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业能够节省大量人力物力。28FAQ页面设计要选择合理格式，以满足顾客信息需求为准则。

(三)精心策划网页，凸显网站差异性

企业的网站代表着企业自身的形象，企业需要精心策划其网页。企业需要使本网站的营销风格和运作套路与竞争者有所不同，形成差别化、排外性和独占性。具体表现在：独创性的、实效的商业模式人才差异：专业性的人才；思维差异(观念差异)：提出网站崭新理念；管理差异：改造网站管理模式；品牌差异：独特的名称和域名；服务差异：提出崭新服务理念和服务内容；传播差异：改变传统传播途径。29

(四)优化企业网站

网站优化包括三个层面的含义：对用户优化、对网络环境(搜索引擎等)优化、对网站维护的优化。网站优化体现在网站建设的各个方面，因此可以说是企业网站专业性的综合表现。

1、首页优化

首页对一个网站很重要，目前大多企业网站的首页都是用纯图片或者 FLASH动画。企业应该尽量使用静态页面，能用文字，尽量不用图片，避免 FLASH减缓网站速度，不利于搜索引擎的搜索。

2、图片优化

因为大多数搜索引擎都具备图片搜索功能，所以企业应该对图片进行优化。在网页制作的时候，对图片加入文字注释，且一定要注重关键词的使用。

3、网站内部链接优化

对于网站的各个页面之间的链接，不能只靠导航栏，而是要尽量在页面内容中出现多种形式的链接，吸引消费者不断的浏览网页，从消费者的角度出发，保证链接结构的连贯性。例如，如果消费者需要给企业发送电子邮件，企业不能只是留一个信箱地址，应该留一个“联系我们”的超链接，将链接直接连入企业的信箱。

4、网站文件目录优化

企业应该避免将网站的所有内容都放在一个文件夹里，应该将网站的每个栏目内容进行归类，分别设立相应合理的文件夹。一方面可以让自己的网站文件条理化，查找修改起来方便；另外一方面可以有利于搜索引擎搜索。为避免网站的文件名在搜索引擎中是乱码，企业对于网站文件名的设置，尽量使用英文，而不是采用中文，因为中文不太容易被搜索引擎搜索到。

5、网页标签的优化

除了网站标题外，不少搜索引擎会搜索到企业的标签，标签是一句综合说明行的文字，它主要描述网页中用到的主要关键词，短语，如果企业网站的关键词出现频率不够，可以在设计标签时，采用适当的重复，使关键词能够高频率的出现，增加搜索引擎搜索机会。

结语：企业网站的战略性思考

――提升企业竞争力的重要工具

通过本报告，我们探讨了企业网站运作从营销传播操控到具体网站建构的种种战术性问题，然而最终，我们不能忽视的，是对企业网站的战略性思考。只有对企业网站在企业运作中可以发挥的战略作用有了正确认识之后，企业才能科学合理的调配各方面资源以支持企业网站建设，企业具体的战术性网站操控运作才能有的放矢，发挥其应有的重要作用。

所以，在本报告的最后部分，我们尝试概括出企业网站对于企业提升竞争力的几点贡献，希望可以对大家有所启发，推动企业提升对企业网站战略作用的认识，更好的开展企业网站的建设和管理工作：

首先，企业网站，即企业营销传播的重要载体，企业品牌及形象塑造及一系列营销活动开展的重要工具。

第9篇：企业网站建设解决方案范文

但是，一些有识之士明确地表示，企业信息化离不开网站建设，网站建设是企业信息化 的基础。为此，我国虚拟主机市场的发展，尽管没有出现波澜壮阔景象，但也没有低迷不前 ，而是处于缓慢增长的态势。这种现状显然与我国对信息化建设发展的步伐相距甚远。

建立企业网站的困惑

谈起企业建立网站，人们马上会联想到申请个域名、做个首页、留个联系方式，然后以 “守株待兔”式被动等候用户点击。尽管一些政府机构或是很多大中型企业都具有自己的外 部Web服务器，但是随着全球IPv4地址的紧缺和价格的不菲，硬件和人力维护成本过高等问 题，让更多的中小企业或个人忘而却步。因此，他们更多地是选择了通过网站托管服务商租 用虚拟主机的方式来建立自己的网站。

据CNNIC的一份中国互联网发展统计报告显示，我国CN域名注册总量(不含.省略) 为288,737个域名,不到全球的0.1％，这与我国现有1千多万家的中小企业数和数以亿计的个 人市场相比是极不相称的。因此，表面火爆走强的市场并没有让冷静的服务商和专家人士热 晕了头，还有不少企业是抱着赶时髦、“大干快上”的心理来投身建站军团的而缺乏长远战 略规划，投资建成的网站也仅仅是“门脸”或者迟早成为“死站”，或者只是有首页而无内 容，缺乏交互，浏览量少得可怜，门可罗雀。对此，有权威人士一针见血指出：“目前很多 企业还停留在圈个域名、做个页面的起步阶段，这与运营商只顾眼前利益而被动满足需求， 很少能够提供专业的，如域名设计、内容规划、营销咨询等增值服务，这在一定程度上也挫 伤了企业建站的积极性。”

虚拟主机市场尚需秩序化

事实上，由于目前国内虚拟主机的市场秩序极为混乱，行业无序竞争状况激烈，已经成 为国内虚拟主机市场发展的暗伤。专门从事虚拟主机服务商新网互联科技公司认为从长远来 看，无序的市场如果不加以规范，它将成为市场发展的瓶颈。能够提供虚拟主机服务的厂商 如街边装修小分队一样多若牛毛，而真正具备实力者却寥寥无几。价格战、空头许诺成了他 们手中的“杀手锏”，搅浑了整个极具发展前景的虚拟主机行业。而为数不多的实力厂商也 不得不低头加入“战团”，被动的满足用户而未有效引导行业。市场呼吁具有强势品牌的虚 拟主机服务商。

品牌建站 崛起江湖

种种迹象表明，国内虚拟主机服务商正在接受着冰火两重天的分水岭的严峻考验。显然 ，谁能在技术、品牌、渠道等方面积极创新、抢得先机，谁就能够“游刃有余”来开拓虚拟 主机服务江湖。新网互联以技术为核心的创新战略不断吸引了业内的关注，与万网等老牌运 营商相比，新网互联还只是“新秀”，但却云集了一支超过7年的互联网运营服务从业经验 的资深技术专家团队，成功创建并运营了拥有30万企业用户的系统平台，其潜力可见一斑。 其在国内率先推出“可用手机管理网站”的第五代虚拟主机系统，将无线互联应用引入到企 业上网服务中，真正实现了随时随地管理网站，更为国内用户揭示了崭新的应用空间，也推 动其业务迅速跻身于国内五强之列。

新网互联资深的专业背景和创新的技术应用获得了新浪网的青睐，双方经过密切接触之 后，正式宣布建立长期战略合作联盟，共同开拓互联网企业应用服务市场。

作为战略合作的第一步，新浪网将其虚拟主机、域名注册业务全面委托新网互联运营， 同时，新网互联将全力推动新浪网的企业推广服务。双方联合推出了快捷、可靠、全面的企 业上网服务解决方案――灵智建站管理系统，开启了首家全国连锁经营的网络服务品牌的先 河，灵智建站为企业提供了包括企业网站咨询、建立、管理、维护、推广、营销、培训等方 面的一系列服务项目，使得企业可以迅速体验“上网”给企业带来的变革和收益，让企业更 专注于网站的运营，专注于互联网应用和网络营销，而不必担心网站能否“正常运转”。