前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的营销执行方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
本次营销大赛通过竞赛的形式,让全院学生自发组队,在自主经营的前提下锻炼团队协作能力、市场营销能力,在理论课基础上进行实践能力的验证。
二、大赛目的
加强院内学生沟通交流,提升学员的合作意识,培养学生协调团队分工、挖掘市场空白和创新市场运作方式及保障细节完美的能力的学习。
三、参赛对象和地点
1、参赛对象:我院全体学员团队,个人组成团队(以团队形式申报或个人参与团队合作)。
2、活动地点:我校食堂、后门校内网吧旁、校内运动场
四、参赛时间
XX年3月19日至3月23日
五、大赛具体安排
1、参赛组队要求:学员必须以3-8人组队参赛,单人或超出人数限制参赛均不予认可。允许并鼓励学生在本院(创业学院)范围跨班、跨专业(方向)、跨年级组队,团队成员名单及后续变动情况须及时上报秘书处统计。
2、创造条件:鼓励学员发挥个人所长,利用各种可以利用的资源和条件参加本次竞赛。领队可以充分结合各人优势,综合批发商、经销商、物流及团队个人的能力差异进行优势整合,各团队在校内所借用的设备在每天售卖结束后在实践部带领下有序归还。
3、宣传事宜:由会长助理督办,宣传部人员参与,在食堂对面读报栏及后街张贴创业学院横幅。
4、评比标准及奖励形式:售卖过程中各团队须做好账目记录,售卖结束后采取百分制根据人均净利润(35%)、团体总利润(25%)、本金盈利率(20%)、货物售出比(20%)四项指标综合评出一、二、三名并给予表彰。
5、竞争规避原则:各团队须上报自己的主营商品种类由秘书处进行统计并及时更新上传至群共享,建议其他团队的商品尽可能规避以免影响内部团结,若有同类商品上报应与先上报者在时间、地点上错开。
6、通过大赛前期的多途径宣传方式(横幅、展板等),激发学员的参赛热情,带动校园内部的消费。在营销过程中可采取多种营销模式(如送货上门、团购、促销等)以活跃氛围。
7、具体经营建议:
a、争取做到零库存、零资金积压,以快销品、时销品为主,且应以小额商品为主,各团队最好先与商家谈好退货事宜以免除后顾之忧。
b、具体种类建议有小礼品、小饰品、工艺摆设、书籍、卡类、小件衣物、小件家居生活用品、电脑周边电子产品等。
c、各团队尽情发挥创造力,可采取团队间合作、整合营销等形式,也可以与校外商家合作,但只允许本院学员在校内售卖。
8、保证营销比赛成绩公正透明公开的办法:
a、在比赛进行前先出具有效的发票、收据。
b、安排专门的监督人员对各团队在比赛途中的各种活动进行跟随监督。
9、各团队经营所得由各团队按照各自约定的方式进行分配,领队须在比赛结束后提交一份活动总结。
六、报名方式
1、报名时间:即日起截至3月16日
2、报名方式:以团体为单位,由个人代表团体报名(已报名团体将列在群共享内,已有商品品种建议各团队尽可能规避)
七、其他事宜
结合当前工作需要,的会员“恐怖份子”为你整理了这篇“防保迎”消防安全执法检查专项行动部署开展情况总结范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
为切实做好火灾防控工作,坚决预防和遏制重特大尤其是群死群伤火灾事故发生,全镇范围内深入开展了“防保迎”消防安全检查专项行动工作,通过检查工作的开展,各村、企业、重点单位安全生产意识得到了进一步提高,消防安全得到了进一步提升,取得了较好的效果,截止目前全镇无发生重大火灾事故,消防安全状况相对稳定。现将我镇消防安全执法检查专项行动工作总结如下:
一、领导高度重视,全面部署
镇领导高度重视消防安全工作,成立了领导组,专门召集各单位负责人、企业负责人、生产经营单位召开消防安全工作会议,全面动员部署消防安全检查工作,根据上级的有关要求,明确了检查的工作目标和检查范围的重点,进一步明确责任分工,推动了检查工作有序的开展。
二、加强消防宣传,营造安全范围
消防工作检查活动是一项群死群伤的工作,只有人人参与,才能有检查工作的效果。全镇采取多种形式进行宣传发动,并与教育培训相结合,充分调动广大干群的积极性,营造浓厚的活动氛围。
三、强化消防安全监管检查,消除安全隐患
加强消防安全监管工作,加大检查执法力度,镇政府组织派出所、安监所等执法单位对企业、学校、宾馆超市、敬老院等开展消防安全大检查。最大限度的发现隐患和问题。全镇检查单位13家,发现消防安全隐患15处。对检查出的隐患能当场整改的现场整改,不能当场整改的限期整改。
[关键词]高职院校 学生安全事故 瑞士奶酪模型 预防
[作者简介]董慧(1978- ),女,江苏盐城人,无锡商业职业技术学院工商管理分院,讲师,硕士,研究方向为学生思想政治教育、职业素质培养。(江苏 无锡 214153)
[基金项目]本文系2014年度江苏省高校哲学社会科学研究基金资助项目“基于‘瑞士奶酪模型’的高职院校学生安全事故防范应用研究”的阶段性成果。(项目编号:2014SJB335,项目主持人:董慧)
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2014)30-0048-03
近年来,高校学生安全事故层出不穷,学生安全问题已经引起教育界的广泛关注,但对学生安全管理的研究还不成熟,从系统性、整体性的事故管理角度探讨学生安全问题的研究还比较少。因此,分析、借鉴其他相关行业应对事故、风险的成熟理论,将其转化为进行学生安全研究的思路,不失为尽快做好学生安全管理工作的捷径。而“瑞士奶酪模型”的相关理论对于我们做好学生安全管理的研究极具借鉴意义。本文对其进行了介绍,并探讨了这一模型对我国高职院校学生安全管理的一些启示。
一、“瑞士奶酪模型”及相关理论
“瑞士奶酪模型”又名“Reason模型”,是英国曼彻斯特大学教授James Reason于1990年在其著名的心理学专著《Human Error》中提出的。该模型认为,组织活动中发生的事故与环境影响、不安全的监督、不安全行为的前兆、不安全的操作行为四个层面的因素有关,每个层面代表一重防御体系,层面上所存在的空洞代表防御体系中存在的漏洞,这些空洞的位置、大小不是固定不变的,不安全因素就像一个不间断的光源,每个层面上的空洞同时处于一条直线上时,危险就会像光源一样瞬间穿过所有漏洞,导致事故发生。这四个层面的因素叠在一起,犹如有孔的奶酪被叠放在一起,所以被称为“瑞士奶酪模型”,如图1所示。
“瑞士奶酪模型”设有四层防御体系,各防御体系从不同的维度对缺陷或漏洞进行相互补充式的拦截,危险只有同时穿过四层防护体系才能发生。在导致系统出现意外或者错误的一系列个人失败中,“瑞士奶酪模型”包括现行失效和潜在失效。“现行失效是指与事故的发生有直接联系的不安全行为,例如在飞机失事中的试验错误。”①潜在失效如同隐藏在组织体系中的潜在危险因素,其不作为直接导致事故发生的原因存在,直到事故发生后才会被发现。“潜在失效可以跨过瑞士奶酪模型的前三个层面,与现行失效一起作用,导致事故的发生。”②四层防御体系共同作用可以让人们意识到危险的存在,对迫近的危险提出警告,给出明确的安全指导,对现存危险和潜在损失设置安全防御,层层设防,避免危险的发生。
二、当前高职院校学生安全管理面临的问题
1.高职院校学生所处的环境复杂、自控力弱。首先,在市场经济的利益驱动下,高职校园周边环境日益复杂,学生的消遣和娱乐方式日益增多,但由于与之配套的学生管理制度不完善,加之“90后”“95后”学生情绪易冲动、自控力差,故而容易发生安全事故;其次,高职院校由于实践需要,大多采用半开放的管理模式,校内人员构成复杂,这也为高职学生的生命财产安全埋下隐患,同时也向高职学生安全管理工作提出了挑战。
2.学生安全意识薄弱,缺乏安全知识。在应试教育和独生子女两大背景下,学生的成长环境十分优越,他们很少独自遇到安全问题。进入大学前,他们没有接受过系统的安全教育,其生活方式、知识水平、年龄结构使他们对安全问题没有足够的重视,以至于当安全事故发生在自己身上时束手无策。
3.高职院校安全教育过于形式化、缺乏有效性。高职院校把培养生产型、建设型、服务型、管理型的人才作为教育目标,没有充分意识到安全教育的重要性,安全教育大多只是形式,没有根据学生特点来讲授校园侵害、交通安全、防火防盗等知识,也没有针对现存的安全隐患组织学生分析讨论。
4.高职院校对学生心理健康教育不够重视。高职院校教育多偏重于文化知识和专业技能的传授,缺少与学生进行心理沟通;有些学生的家庭不和谐,父母管教方式不科学,学生缺少关爱,缺乏安全感;随着终身教育理念的普及,高职学生的年龄差距不断增大,学生之间的生理与心理差异大,沟通不充分。马加爵杀人事件、清华大学朱令铊中毒案、复旦大学投毒案等校园恶性事件引起我们的深刻反思。大学生的安全教育不仅要传播法律知识,更重要的是对大学生进行心理健康教育。
三、“瑞士奶酪模型”在学生安全教育中的应用
当前,高职院校的学生多是“90后”,他们个性独立、思维活跃,有着“90后”独特的好奇心和尝试欲,但涉世不深,自控力不够,分析处理事情不全面,做事不计后果。高职院校的辅导员必须认清学生的特点,提高对学生安全教育工作重要性的认识,汇集整合各方资源,将学生的安全教育工作落到实处。“瑞士奶酪模型”中的四层防御体系,即组织影响、不安全的监督、不安全行为的前兆、不安全的操作行为,完全可以用在高职院校学生安全工作中,使社会、学校、家长、学生四个方面积极合作,共同努力,以保障学生的身心安全。
在学生安全管理中,“瑞士奶酪模型”代表着保护学生安全的重重屏障,也可以引申理解为把学生安全事故防患于未然所实施的种种措施。百密必有一疏,每道屏障上都会存在或多或少、或大或小的缺陷或漏洞,这些缺陷或漏洞就类似于瑞士奶酪上的空洞,这些空洞就好比是保护学生的防御屏障中存在的潜在问题,其不断变换的大小与位置犹如学生所犯错误的严重程度和随机性,随时都在变化。前三层防御措施是潜在失效,最后一层不安全的操作行为是现行失效,是导致事故发生的最关键因素。当所有奶酪上的空洞在某一瞬间运动到同一条直线上时,学生安全事故就会发生,给学生造成伤害,造成学生安全事故发生的一系列事件则好比是“瑞士奶酪模型”上从危险到伤害的箭头,如50页图2所示。
1.严防社会环境影响是学生安全管理的第一防御层――基础防御层。社会环境对学生安全的影响相当于“瑞士奶酪模型”中组织环境对于组织活动事故的影响。社会环境影响着安全事故的发生频率,影响着高职学生的健康成长。2013年9月,亳州一大学生返乡奔丧,途径阜阳遭遇横祸案例中,表面上是“黑大巴”所致,是与该学生的自我保护意识较弱等因素有关。但是我们由表及里地进行理性斟酌,就会发现社会对长途客运的交通监管力度、学校对周边黑车的治理等都是导致此次事件的直接原因。学校要给学生充分讲明社会环境的残酷性和复杂性,通过各种影视图像和实例宣讲,教育和引导学生懂得规避社会生活中的各种风险,在他们头脑中扎起基础防范的藩篱。
2.增强学校监管力度是学生校内安全管理的第二防御层――根源防御层。学校监督管理对高职大学生安全的影响相当于“瑞士奶酪模型”中不安全的监督对于组织活动事故的影响。随着高等职业教育的迅猛发展,办学形式日益多样化、后勤管理社会化程度不断加大、生源构成日益复杂等诸多因素致使校园治安情况日趋复杂。高职学校能否对以上诸多不安定因素进行有效监管,便成了能否有效防范高职大学生安全事故的关键所在。广州体育学院研究生电梯坠亡案例中,虽然校方一再声称已标明电梯已坏,不明原因导致电梯再度开启,最终酿成惨剧。但是学校对于已坏电梯及时维修、电梯口及时设置必要路障、惊醒学生绕道而行等方面的监管存在纰漏。因此,缺少必要的学校监督是导致学生安全事故发生的重要因素。
3.提高教师、家长防御水平是学生安全管理的第三防御层――补充防御层。教师、家长防御对于高职学生安全的影响,对应于“瑞士奶酪模型”中对不安全行为的发现与制止对于组织活动事故的影响。教师作为学生的直接领导者,无可争议成了学校的代表,其是否做到想学生之未想,做学生之未做便成了能否有效预防高职大学生安全事故的必要补充;家长作为学生的第一监护人,将其列为家庭的代表便合情合理,其对于危害到孩子安全的行为能否做到时刻警醒,不忘提醒,亦成了有效预防高职大学生安全事故的必要补充。常州轻工职业技术学院教师交通肇事逃逸案中,该位教师不但未尽保护学生的义务,反而肇事逃逸,这位教师未在思想上意识到要保学生之安、护学生之危。
4.杜绝不安全行为是学生安全管理的第四防御层――关键防御层。学生行为对于高职学生安全的影响对应于“瑞士奶酪模型”中的不安全行为对于组织活动事故的影响。高职学生的基本素养和道德水平参差不齐,学生的不安全行为是导致恶性安全事故的关键原因,因此,减少高职学生的不安全行为便成了有效预防高职学生安全事故的关键。南航金城学院学生斗殴致死案例中,看似只是简单的学生之间的冲突,实则是由于学生的情绪自控能力差,冲动行事所致。
四、“瑞士奶酪模型”对高职院校学生安全教育的启示
当前,高职院校的进一步发展被生源复杂、安全事故频发等问题困扰,我们要突破学生安全教育的传统方法和陈旧模式,增强学生的实践操作能力,形成社会、学校、家长、学生充分参与的“奶酪”安全管理模式。
1.转变对待学生安全事故的观念。人们往往只关注学生安全事故中的犯错人及事故后果,妄加评论后不了了之,很少对事件进行细致分析,这样肤浅的应对方式不仅不会解决问题,反而会埋下更大的安全隐患。处理事故的思维方式应该从主抓“谁犯了错”的视角向主抓“为什么错误会发生”的视角转变。认真分析学生安全事故发生的原因,从错误中学习,努力为学生营造良好的社会生活环境,并给予及时必要的安全引导,是防范再次发生同样错误的最好方法。
2.建立严密的网络格局以开展安全教育。监督不力是导致事故发生的重要因素,因此,在高职院校中应该建立“机构健全”“信息畅通”“工作高效”三维一体的安全教育机制,形成以最高领导为核心,发挥其负总责的主导性作用;其他主要校领导、保卫部门、各职能部门、二级学院互相配合,发挥其多样性作用;班主任、辅导员、班委会、学生层层落实,层层反馈的学生安全教育网络格局。将学生安全责任具体落实到每一个部门和每一个人,形成全员参与和责任追究制。
3.有效加强学生心理健康教育。据统计,相当一部分大学生存在心理适应障碍,如不加以积极疏导,极易导致安全事故。因此,学生家长及教师应及时对大学生进行有效的心理健康教育,如进行人际关系教育、健康人格教育、性教育、挫折教育等,这对于优化大学生心理素质,促进人格全面发展与完善都有着十分重要的作用。
4.引导大学生成为校园安全管理的参与者。学生是学校建设的主体,高职院校应鼓励学生参与校园的安全管理,这既可以增强大学生的校园主人翁意识和社会责任感,又可以使学生通过参与具体的安全管理工作,从一个管理者转变为一个安全规范的遵守者,由被动变为主动,最终做到管理与遵守一体化。
[注释]
①②安秀琴,徐建萍.基于瑞士奶酪模型对我国护理安全管理的思考[J].护理研究,2010(8):1975,1975.
[参考文献]
[1]刘艳.高职院校学生安全管理工作现状及对策思考[J].产业与科技论坛,2011,10(11).
[2]张荣路.高职院校学生安全防范教育管理实践创新略探[J].学校党建与思想教育,2011(12).
【关键词】专业人才;培养方案;改革探索
应用型大学是相对于研究型大学和教学研究型大学而言的,它是按照中国大学培养的特点,在中国经济建设现代化和高等教育大众化推动下产生的一种新类型的本科教育。应用型大学作为一种独立的教育类型,它具有自己的人才培养目标、培养规格、培养过程、培养方式和评价标准。
1.我校人才培养方案改革的背景
我校计算机科学与技术专业于2009年开始招生,该专业的人才培养方案随着社会上对人才需求的不断改变而相应的进行修订,截至目前我们已经修订过了三次,前两次都是一些细枝末节的修改,比如,将一些理论性太强、学生不易掌握且毕业后不太实用的课程,用当前比较流行、适用面广且毕业后需求量大的课程替换;增加部分课程的实践学时,以提高学生的动手能力;但实践证明,这些小的修改,仍然无法让毕业生非常满足社会的需求。因此,从2014年初开始,我们对该专业进行了大刀阔斧的改革,彻底改变传统计算机科学与技术专业的教学模式,实行了适合应用型本科专业的人才培养模式。
2.人才培养方案改革的思路
(1)确定指导思想,即:以经济社会发展和行业、职业发展需求为导向,改变以追求学科体系完整为导向的办学思路,实施以社会需求、就业岗位需要和学生自我发展需要为导向的办学思路。
(2)确定基本原则,即:坚持知识、能力、素质协调发展和综合提高的原则。以知识为基础,以能力为重点,以素质为目标,以市场为导向,培养学生创新精神和综合素质,提升专业核心能力。
(3)确定培养模式,即基于地方性、应用型、重特色的人才培养目标和办学定位,改革传统的学术导向人才培养模式,构建以实践能力为导向的应用技术型人才培养模式;建立与地方经济产业匹配对接的专业群,实现人才供给与需求在人才培养规格上的无缝对接。
3.人才培养方案的改革过程
人才培养方案是人才培养的设计阶段,是关系教学过程的组织和教学资源的配置,也是关系着将会培养出什么样的人才,因此,对人才方案的改革,绝对不能纸上谈兵,要积极听取其他高校的意见,同时吸收社会、企业人士参与人才培养方案的制定工作,使制定的方案更符合实际。
(1)听取其他兄弟院校的意见和建议,确定专业核心课程。从2014年初到2014年7月份,半年时间中,我们先后多次去陕西科技大学、陕西师范大学等多所高校去进行调研,听取专家、教授的意见和建议,确定保留数据结构、计算机网络、数据库原理、操作系统等几门专业核心课程,以体现计算机科学与技术这个专业的专业特色,同时,听取他们对应用型本科人才培养的分析以及当前计算机专业的研究方向和发展趋势,为我们下一步制定专业方向课积累数据。
(2)深入企业,听取企业主管、技术人员、市场人员的意见和建议。应用型本科院校就是要培养符合社会需求的人才,因此,什么样的人才是当今社会最需要的,企业是最有资格说话的。从2014年初到2014年7月份,半年时间中,我们也先后3次去北邮3G人才外包培训基地、西安康博教育信息咨询有限公司等单位进行调研。同企业的老总、技术总监、市场总监的领导进行会谈,获取他们从IT技术发展、IT就业市场等方面带来的信息,了解他们对未来IT行业发展方向以及就业形势的预测。
经过信息汇总,我们认为基于Android的软件开发方向和网络系统管理方向发展前景和就业前景都比较好。同时,根据专业方向,确定了支持该专业方向的课程。
(3)对已毕业且就业形势比较好的学生进行回访。动员辅导员和教师与已经毕业的学生进行联系,了解他们的就业方向以及就业情况,目前已联系到计应1001班王正、任琴等和计科B0901班郑丹、孙婷等18名同学。在这些同学中,有10名同学从事软件开发方面的工作,其中,王正同学在上海工作,月收入上万元;有2名同学从事嵌入式开发方面的工作,月工资3、4千以上;另外有6名同学从事网络系统管理方面的工作,月工资在3、4千左右。通过了解,学生普遍认为,网络系统管理比嵌入式知识简单些,更容易学懂。
(4)组织即将毕业且已经找的工作的大四学生座谈。
5月中旬,我院将在校做毕业设计的计算机科学与技术专业大四毕业生组织在一起,先针对我们已经修订的人才培养方案进行讲解,然后让学生结合自己的实际情况,就“我心目中的计算机科学与技术专业应设置那些课程及方向”进行了讨论,同学们普遍认为,经过修订的人才培养方案中专业基础课及专业核心课基本上已经够用。我们将拟定好的软件开发(基于Android方向)、嵌入式开发、网络系统管理这三个方向让学生讨论并排序,学生讨论的最终顺序为第一:软件开发(基于Android方向),第二:网络系统管理,第三:嵌入式开发。
(5)网上资料搜集。
我们在网上也针对计算机科学与技术专业方向设置及就业情况进行了信息搜集,最后确定计算机科学与技术专业的方向设置为软件开发(基于Android方向)和网络系统管理。
4.计算机科学与技术专业人才培养方案改革的创新处
本次计算机科学与技术专业人才培养方案的改革从开始调研收集数据,到最后的定稿,历经7、8个月,相比较以往的人才培养方案,有不少创新之处。
(1)改变了以往3.5+0.5的教学模式,改为3+1的教学模式,即3年的理论教学和课内实践教学,1年的企业项目集中实践。让学生在校期间就与企业进行了大量的沟通,为学生将来的就业提供了强有力的保障。
(2)减少了大量传统计算机科学与技术专业关于硬件方面的理论课,转而增加了当前比较热门且社会需求量大的软件方面的课程,既提高了学生的学习兴趣,又为学生毕业后顺利的找的工作打下基础。
(3)提高了实践学时在整个培养方案中所占的比例。由原来的30%左右,提升为40%以上,给学生以充足的课时去亲自动手上机实践,大大提高了学生的动手能力和自我创新能力。
(4)确定了两个当前就业前景非常好的专业发展方向。经过大量的调研和数据分析后,将软件开发(基于Android方向)和网络系统管理作为本专业的专业方向,学生从大三开始就可以自由的选择自己将来的发展方向,既顺应了学生的兴趣,也为学生毕业后提供了广阔的就业前景。
5.总结
培养大批应用型人才是我国高等教育的重要职责,这与我国正处于工业化时代社会背景密不可分。而传统的计算机科学与技术专业人才培养方案中的课程设置,已经不能满足当前应用型本科人才培养的要求,因此,探索、创新高校应用型人才培养体系,充分利用社会各方面的资源,建立促进应用型本科人才培养的机制,以更好地适应当今社会对人才的需要和应对来自国际竞争的挑战,是高等教育人才培养工作面临的一个重要课题。
【参考文献】
【关键词】骨科康复疗法;常规方案;老年骨性膝关节炎;治疗效果
膝骨关节炎(Kneeosteoarthritis,简称KOA)是临床上常见的老年性疾病,这种疾病发病率较高,且随着人们生活节奏的加快其发病率出现上升趋势,患者发病后临床上主要表现为:疼痛、活动不便等,影响患者生活质量。目前,对于老年骨性膝关节炎尚缺乏理想的治疗方法,常规方法虽然能够改善患者症状,但是长期疗效欠佳,治疗预后欠佳。近年来,骨科康复疗法联合常规方案在老年骨性膝关节炎患者中广为使用,并取得阶段性进展。为了探讨骨科康复疗法联合常规方案在老年骨性膝关节炎患者中的临床治疗效果。对2013年4月至2014年4月我院收治的80例老年骨性膝关节炎患者相关资料进行分析,报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
对我院收治的80例老年骨性膝关节炎患者相关资料进行分析,根据治疗方案不同将患者分为对照组和实验组,实验组有40例,其中男22例,女18例,年龄为(22~68)岁,平均年龄为(41.5±1.1)岁,患者从发病到入院治疗时间为(1~15)年,平均时间为(6.1±1.8)年;对照组有患者40例,男21例,女19例,患者年龄为(21~66)岁,平均年龄为(39.7±1.3)岁,患者从发病到入院时间为(1.2~16.5)年,平均时间为(5.6±1.1)年。患者对治疗方案、护理措施等有知情权,患者年龄、病程等差异不显著(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规方法治疗,方法如下:根据患者临床症状、病史等让患者采用中医针灸治疗,取患者两侧的夹脊穴、肾俞、关元俞,同时配合环跳、风布、委中等进行针灸,选用直径为0.3mm的针灸针,长度控制在40-75mm,得气后连接G6805-Ⅱ电针仪进行治疗,留针30min,每天1次,连续治疗21天。
实验组联合骨科康复疗法治疗,方法如下:治疗前采用X线等对患者疼痛部位进行详细诊断,了解患者膝关节周围组织情况[1]。根据患者临床症状、病史等缝制20cm×40cm大小布袋数个,装入中药消痛散(药物组成:制川乌、制草乌、川芎、鹿衔草、伸筋草、透骨草、威灵仙、细辛、延胡索、牛膝、木瓜、桂枝),扎紧袋口放入电锅中加水5L,加热煮沸30min捞出稍拧干,以不滴水为度,热敷于病变部位,并来回滚动,冷却后取下放回锅中继续煮沸,换取另一袋依法操作,如此反复,每次治疗30分钟,每日1次。同时,患者治疗过程中加强患者健康锻炼,锻炼时根据患者临床病情等选择合适的锻炼方案。
1.3统计学方法
用SPSS16处理相关数据,计数资料采用卡方检验,并采用n(%)表示,计量资料采用(均数±方差)等表示,并进行t检验,P< 0.05表示具有统计学意义。
2.结果
本次研究中,实验组疼痛程度评分为(3.3±1.2)分、最大步行距离为(3.35±1.53)分、日常生活能力评分为(4.78±2.41)分,均低于对照组(P< 0.05),见表2。
3.讨论
膝骨关节炎是一种以由膝关节软骨退行性变引起的,以骨质增生为主的关节病变。患者发病时既可单侧发病,也可双侧发病,患者发病后主要表现为:疼痛、关节肿胀、积液,影响患者生活质量[2]。近年来,骨科康复疗法联合常规方案在老年骨性膝关节炎患者中广为使用,并取得阶段性进展。本次研究中,实验组疼痛程度评分为(3.3±1.2)分、最大步行距离为(3.35±1.53)分、日常生活能力评分为(4.78±2.41)分,均低于对照组(P< 0.05)[3]。骨科康复疗法联合常规方案是临床上常见的治疗方法,它能够从整体出发将人体的不同神经、肌肉以及四肢远端作为起点,形成以十二经胫为主的理论体系,优势如下:(1)骨科康复疗法联合常规方案能够消除膝关节周围肌肉、韧带的痉挛状态,帮助患者重新建立关节内、外静力,保持患者生理的平衡[4];(2)骨科康复疗法联合常规方案能够有利于膝骨关节炎局部动脉供血和静脉的回流,改善患者病灶部位局部营养状况,改善病灶部位凝滞、充血以及水肿等临床症状和体征;(3)骨科康复疗法联合常规方案能够有效的改善患者退变关节软骨代谢,改善其营养状况,改善患者局部微环境[5]。
综上所述,老年骨性膝关节炎患者采用骨科康复疗法联合常规方案治疗效果理想,值得推广使用。
【参考文献】
[1]徐昌斌.中医骨科康复治疗老年骨性关节炎的临床效果观察[J].中医临床研究,2013,5(1):65-66.
[2]李标,吴飞.中医手法加中药外敷内服治疗老年性膝骨关节炎临床观察[J].中医药临床杂志,2011,23(5):411-412.
[3]胡哲.156例老年骨性关节炎的中医骨科康复治疗分析[J].中医临床研究,2012,4(10):104-104.
关键词:参苓白术散煎剂;小细胞肺癌;EP方案化疗;胃肠道反应
在现代医学技术快速发展的过程中,恶性肿瘤的治疗技术也在不断提高和完善,进而也显著提高了恶性肿瘤的临床治疗有效率和治愈率,然而在小细胞肺癌患者进行治疗时,化疗依然是最常用的方式之一[1]。在对小细胞肺癌患者进行治疗时,化疗容易导致严重的胃肠道反应,进而对临床疗效和化疗的开展造成严重影响。本研究主要分析了参苓白术散煎剂治疗小细胞肺癌患者行EP方案化疗后引起的胃肠道反应,现做如下总结。
1 资料与方法
1.1一般资料 本研究所选择对象为我院2014年2月~2016年3月收治的小细胞肺癌患者50例,全部患者均经过病理检查或细胞学检查证实,明确无法进行手术治疗,预计生存期超过3个月,能进食半流质或者流质食物;过往并没有接受栓塞、化疗和放疗;排除糖尿病史、高血压病史或者心肝肾功能不全患者。50例患者中,男29例,女21例,年龄47~73岁,平均年龄(55.1±7.2)岁。随机将全部患者分成两组,对照组和实验组均为25例,两组患者的年龄、性别等资料比较差异具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1对照组 本组患者给予EP方案化疗:足叶乙甙100~120 mg/m2,0.9%氯化钠注射液250 ml,静脉滴注,第1~3 d;顺铂75 mg/m2,0.9%氯化钠注射液500 ml,静脉滴注,第1 d。常规给予格拉司琼止吐,给药剂量为3 mg,静脉滴注,第1~3 d;3 w为1个周期。
1.2.2实验组 患者则在EP方案化疗的同时给予参苓白术散煎剂治疗。药方组成包括丹参、山药、白术、炙甘草各20 g,茯苓、扁豆各15 g,少人、薏苡仁、桔梗、莲子各10 g;用水煎熬,每天早晚各服用1次,每次100 ml。
1.3临床观察指标 对患者治疗后半个月的胃肠道反应情况进行观察比较。抗癌药物急性和亚急性毒性反应的分度标准为[2]:①恶心呕吐:无则为0度;恶心为Ⅰ度;暂时性I吐为Ⅱ度;呕吐需要治疗则为Ⅲ度;呕吐难以控制则为Ⅳ度。②腹泻:无则为0度;短暂性腹泻则为Ⅰ度;腹泻能耐受则为Ⅱ度;腹泻不能耐受,需要给予药物治疗则为Ⅲ度,血性腹泻则为Ⅳ度。
1.4统计学分析 本次实验数据采用SPSS17.0软件进行统计学分析,其中组间数据资料对比采用t检验,计数资料对比采用卡方检验,以P
2 结果
化疗后对照组患者、实验组患者的Ⅰ~Ⅳ级胃肠道反应发生率分别为52.00%、72.00%;在Ⅰ~Ⅳ级胃肠道反应发生率方面,实验组显著低于对照组,两者比较差异具有可比性(P
3 讨论
在我国恶性肿瘤中,肺癌的发生几率最高,而在肺癌患者中,小细胞肺癌的占比大约为20%~25%[3]。小细胞肺癌具有较高的恶性程度,大部分患者在确诊时已处于疾病晚期,另外转移的几率较高,临床治疗难度较大。临床中在对小细胞肺癌患者进行治疗时,化疗是最常用和最有效的治疗方式之一,但是化疗而导致重度骨髓抑制和炎症的胃肠道反应,导致化疗不能按时规范进行,最终对临床疗效造成严重影响[4]。
临床研究结果显示,化疗药物引起患者呕吐、恶心的原因较多,而化疗药物对呕吐中枢造成刺激则是引起化疗患者出现呕吐、恶心的主要原因。现阶段临床中在对化疗所导致的胃肠道反应进行治疗时,临床中则常用的药物主要为抗组胺药物、h-HT3受体阻断剂、镇静剂、肾上腺皮质激素以及多巴胺阻断剂等,然而如果患者存在胃肠道疾病史,或者体质较差,在采用以上药物治疗时效果则较差。
随着我国中医学的不断,现代中医对化疗药物所导致的胃肠道反应的认识也更加深入,通过对临床资料进行查阅发现,化疗所引起的胃肠道反应和胃气上逆、脾虚湿阻有直接关系。因为化疗药物会对患者的脾胃造成损伤,进而引起水湿运化失职,脾失健运,阻滞中焦,胃气下降受阻,进而引起胃气上逆,如果患者病情轻微,则可能出现恶心,如果患者病情严重则可能出现呕吐;除此之外还可能引起患者进食水谷减少,精微物质的吸收缺乏,进一步减弱患者的各个脏腑功能,让机体抗癌能力削弱。所以对呕吐、恶心等肠道反应进行及时消除或缓解,让化疗患者的脾胃功能及时回复,对于患者临床疗效的提高非常重要。
中医研究结果显示,参苓白术散煎剂具有益气健脾的作用,药方中的四君子汤主要为平补脾胃之气,同时加入扁豆、莲子、山药、薏苡仁等和胃理气渗湿的中药,不仅具有健脾的作用,同时也具有渗湿止泻的效果;桔梗则是一种引经药;以上诸药合用具有渗湿浊、补中气、行气滞的作用,而且能让脾胃健运和受纳恢复,让胃肠恢复正常的消化吸收功能,让机体免疫功能显著提高。参苓白术散煎剂扶正祛邪相和,化湿养阴互补,在健脾益气的同时不会导致雍塞,在祛邪的同时不会伤正。在实际的临床治疗中,应结合患者的具体情况随症加减治疗:对于气虚明显的患者,可以加用黄芪;对于胃阴虚隐痛的患者则可以加用石斛和麦冬;对于肝气犯胃腹胀对患者,则应加用厚朴、枳实和柴胡;对于呕吐严重的患者,则应加用旋覆花、竹茹、法半夏;对于脾胃虚寒患者,则应加用吴茱萸和干姜。分析本研究结果发现,化疗后对照组患者、实验组患者的Ⅰ~Ⅳ级胃肠道反应发生率分别为52.00%、72.00%,两者比较差异具有可比性(P
总之,应用参苓白术散煎剂治疗小细胞肺癌患者行EP方案化疗后引起的胃肠道反应,具有比较显著的临床效果,而对患者的免疫功能进行显著改善,具有临床应用价值。
参考文献:
[1]呼永华.参苓白术散对小细胞肺癌患者行EP方案化疗胃肠道反应的疗效观察[J].甘肃医药,2013,32(11):817-818.
[2]卢义,肖宏宇,杨焱.参苓白术散对小细胞肺癌患者行EP方案化疗胃肠道反应的疗效观察[J].中国中医药现代远程教育,2011,9(14):150-151.
[3]丁军利.参苓白术散加减治疗晚期非小细胞肺癌38例临床观察[J].河南中医,2005,25(1):42-44.
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。1.房地产营销计划的内容在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。1.市场情势应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。2.产品情势应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。3.竞争情势主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。4.宏观环境情势应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。1.机会与挑战分析经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。2.优势与劣势分析应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。3.问题分析在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。1.财务目标每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。2.市场营销目标财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。目标的确立应符合一定的标准:·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。·各个目标应保持内在的一致性。·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。策略陈述书可以如下所示:目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。价格:价格稍高于竞争厂家。配销渠道:主要通过各大著名房地产公司销售。服务:提供全面的物业管理。广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
七、预计盈亏报表行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
八、控制计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程。通常,目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。有些计划的控制部分还包括意外应急计划,简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。8.2市场营销计划的执行营销执行是将营销计划转化为行动的过程,并保证这项任务之完成,以实现计划的既定目标。策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题,而执行则论及到”谁”去执行,在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关,策略指导着执行,如给营销方案分配一些基金,指导房屋销售人员改变推销重点,重印价格表等。
另外,执行也是一种策略反馈,即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。影响有效执行营销方案的因素主要有四个方面:1.发现及诊断问题的技能;2.评定存在问题的公司层次的技能;3.执行计划的技能;4.评价执行效果的技能。
一、诊断技能当营销计划的执行结果不能达到预期目标时,策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢?此外还得确定究竟应确定是什么问题(诊断)还是应确定采取什么行动的问题?对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。
二、存在问题的公司层次营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。
1.营销功能层次销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能,在执行营销任务时是必须履行的。
2.营销方案层次即把各种营销功能协调组合在一些,构成一整体活动。例如房屋商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。
3.营销政策层次这里管理部门所关心的是:引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素,都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房,开发商和其他人交易时采用社会性营销观念,就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大,其次才是执行营销功能的能力。因此,营销方案能否有效地执行,主要取决于制订和执行健全的政策。
三、执行市场营销的技能为了有效地执行营销方案,公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括:配置、监控、组织和相互影响。
1.配置技能指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。
2.监控技能建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发,我们主要关心的是前3种类型。
3.组织技能涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用,是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。
1市场经济中的运输经营过程
计划经济条件下的铁路运输是典型的卖方市场。铁路生产过程从货主和旅客上门的“原提、购票、托运”开始,铁路运输的核心是实行计划控制,分配有限的运能,因而形成了一套专业化、垂直化、生产化的管理体系。市场经济条件下,运输市场逐渐演变为买方市场,顾客可以对不同的运输方式进行选择。铁路生产过程不仅要提前到顾客时‘选择”阶段,而且要前移到顾客时‘需求”阶段,铁路运输从单纯的生产组织演变为外部市场营销和内部生产组织两个过程,即营销部门组织客流、货源的过程和运输部门将客流、货流组成车流和列流的过程。
2营销机构设置原则
2.1营销与运输分立原则运输企业的营梢部门不同于运输部门。营梢部门的职责是研究市场,向运输部门提供有价值的方案,使企业成为市场营稍导向的企业,而不是运输部门职能的延伸。就运输企洲真正意义上的)营销工作的广度、深度及其工作性质的开创性而言,设里独立的营悄部门显然是必要的。
2.2运输围绕营销原则运输企业的主要问题是开发适应市场需求的新形式的运输产品(如客运的夕发朝至、货运的五定班列等)和不断提高服务质截安全性、时效性等)。在激烈的竞争环境中,作为市场主体的运输企业,其经营活动本质上应该是营销导向的,而不是生产导向的。换言之,营销与运输部门的合理关系是运输围绕营销。
2.3功能原则营悄机构的设置重在功能,即重在应有的功能落实到具体部门,并在相关部门间建立起协调的关系;而不是重在形式,必欲设定某一种规格形制。营悄功能主要包括:信息、策划、产品设计、培训、监督考核等。就加强营销工作而言,将营销与运输分立,设立营销中心并完善这些营稍功能将是必然的选择。
2.4协调原则营销、运输、财物、人劳等部门常常会由于考虑的侧重点不同而意见不一。因此,作为营销导向型的企业,有必要建立起各部门之间协调的关系。
3营销机构的功能
3.1战略规划功能包括确定客、货、行包运械分运童、运距、去向、品类及联运、快运等)的目标市场、开发运输新产叙假日列车、行包专列、五定班列、集装箱运输、冷藏运输等)、确定与其他运输方戈对细分市场)竞争的营销组合策喇产品、价格、促销、分销渠道、服务)等等。
3.2信息功能通过运输的路网、站段、径路、运能、运价等基础资料,生产的货运计划、货票、客运、行包、调度18点统计等报告,以及政策法规、经济形势、市场发展、客流货流、自然人文环境、其他运愉方式的动态等市场情报,对具体问题的专题性调研以及各种有效的统计分析来收集所禽的信息。
3.3策划和设计开发功能营销策划主要包括分析营销现状、树立营销观念、强化营梢手段、健全营梢组织和完善营销机制等。设计开发功能指营悄机构根据市场需求,有针对性地调整生产布局、合理配里运力,优化产品结构,开行适应不同目标市场的旅客和货物列车,包括产品、运价、梁道、促梢的营悄组合策略。
3.4决策论证功能建立科学的评估体系,以经济效益为核心,充分考虑社会效益,执行国家政策法规和铁路相关规定,适应区城经济发展并符合运愉企业战略规划,特别是能够满足目标市场的雷求。决策论证需要整体意识,注意某一营梢方案对其他方案的影响,以及对相关单位和部门的影响。
3.5执行控制和监甘考核功能对营悄活动进行持续的控制,并进行及时的调整,以保证方案的执行或者及时对方案进行调整。营梢机构应当建立考核评估营梢工作的指标体系,如市场份额占有率、运能资源利用率、仃单兑现率等等,用以考核营销工作的水平、营悄的效益,以及营销人员的工作业绩。
3.6培训功能建立营销培训基地,收集各类营悄案例,编制实用的营钧教材,采取集中培训、专业讲座、案例分析等方式,定期、分级对营悄人员进行岗位培训。营悄人员实行持证上岗和竞争上岗制度。
4曹销各部门及其职能
4.1市场伯息部市场信息部的主要功能是建立完善的营销信息系统,尽可能完备地收集各类信息,并进行有效的分析,为战略规划和策划开发等提供依据。具体包括:(l)建立信息网络:从车站、分局、路局三级搜集铁路运椒路网、运能、运价等综合信息和业务部门的货车、货票、客票等管理信息)、运输市锹企业运输需求、社会客流情况、其他运输方式状况)、经济形椒区域经济的发展情况及国内经济发展的特点、国际经济动态等)、国家政斌有关法律法规、能源、技术政策、产业结构调整、地方政府政策等)四类信息。(2随行市场调查:对客流、货源和运翰市场情况,就客货流量、运能运童、服务方式、服务质童、旅客货主意见以及企事业单位的客货运愉禽求等内容,采取实地考察、问卷调查、进行实验、查询资料等方式,进行定期、不定期的调查。(3)分析市场信息:分析研究市场,发现存在的问题,提出解决方案,并提交分析报告,以供策划、论证之用。具体内容包括研究分析顾客行为、衡量预浏需求供给、细分选择目标市场、分析竞争对手情况等等。分析过程中常常要借助各种有效的数学工具和模型以进行定性、定量的分析。
4.2战略规划部依据详尽的营销信息,战略规划部确定运输企业在旅客和货物运输方面的细分目标市场。并针对目标市场,根据运精企业的总体经营方略,确定运输企业的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。产品策略指开发新产品和改进既有产品。新产品包括夕发朝至、朝发夕至列车、旅游专列、五定班列快运货物列车、重载列车、集装箱专列等等。改进产品包括增加列车运行密度以增加运输能力和提供附加服务以提高产品质量。价格策略当前主要指运榆企业的价格下浮,以吸引客流和货流,提高市场占有率。梁道策略在当前主要是发展运愉。由货运人作为铁路运愉企业与货主的中间人,通过网络,以承运人的身份广泛地揽取货源,并将货物集中成批,再以托运人的身份向铁路提出运愉要求,收到运精企业与企业双底的效果。促销策略包括广告宣传、公共关系和人员推梢三种手段。
4.3策划开发部策划开发部在掌握运输企业营梢现状和对营销信息进行充分分析的基础上,努力树立普遥的营梢观念,使企业成为营销导向的企业;健全营悄组织,使营悄活动协调、有序地开展;完善结构调整、质童保证、网络管理、激励约束等营销机制,使营梢工作真正能够有效。策划部的重要职能是设计开发新产品。策划特别要重视改进营销手段。在货运方面,一是改革货运计划,推广货运营销信息管侧FMO匀系统;二是推行合同运输,推行运输服务仃单制;三是发展货运,促进合理分工,提高流通效率,增加运输产品的市场竞争力;四是发展保价运愉,通过建立保价赔偿基金、提高理赔质量和速度等办法,提高货运信誉。在客运方面,一是改革售票方式,来取发展电话订票、推行售票、增设售票窗口等措施,彻底解决买票难的问题。二是改革服务方式,通过改进站车服务设施,开展旅途全过程服务等途径,切实提高服务质童。
4.4决策论证部决策论证部的主要职能是政策研究和评枯论证。政策法规如国家能源、技术政策的调整,产业结构的调整,行业政策的调整,以及有关运输的各项法律法规,对铁路运输具有重要的意义。经济发展形势、重点企业的动态则对铁路运输产生直接的影响。决策论证部应对此进行充分的研究分析。决策论证部还需要建立科学的评估体系,对营销方案从政策法规、经济比较、运输组织等多方面进行严格的评佑论证。特别是开展营悄活动涉及到投入产出的问题,如何实现盈亏平衡,如何用较少的资金获得较大的效益,需要严密的分析。
4.5执行控制部执行控制部的职能包括对营销活动的执行进行持续的控制,并进行及时的调整,协调有关部门和单位合力实施营梢方案,对营梢的成果和营销人员的业绩进行考核。有的营销方案设计中的缺陷在论证中未被发现,但执行中却基寡出来;有的营销方案具有较强的可行性,却由于执行不力而未能得到预期的效果;有的营销方案没有足够的人力、物力和财力资源,难以继续;还有的营销方案不符合有关的政策法规,中途下马。诸如此类,需要进行持续的控制和及时的调整,以提高效益、减少损失,最终实现营销方案的目的。营销方案的执行通常都需要运输、人劳、财务等有关部门和基层单位的配合。由于牵涉的部门、单位、人员较多,任何一个环节的街接不畅都可能影响、甚至严重影响到营销方案的执行效果。执行控制部对因此发生的问题,应当积极、充分地加以协调解决,保证方案执行的顺畅。执行控制部应当建立适当的指标体系和质量保证、考核评估、激励奖惩等营销机制对营销方案的执行效果、营销人员的业绩进行监督考核。对营销方案执行的控制还包括收集旅客、货主的意见。这些意见对营销方案的执行效果提供了客观的评价。执行控制部通过对这些意见的分析提出对营销方案的调整和改进建议,对营销效果进行评价,并对有关营销人员进行考核。
4.6营销培训部营销培训部建立培训基地,对参与不同营悄工作的人员进行相应的培训,同时也注重营销观念在运愉企业内部的宣传。营梢培训部还应当通过普及营销知识,宣传营销工作、总结营销成果等方式,重视营销观念在运输企业内部的传播和确立。营销观念在这些部门和单位的确立将极大地有助于营悄工作的开展。
5营销部门与其他部门的关系
企业的各种职能应当协调配合,以实现本企业的总体目标。营销部门并不比其他部门更具有权威和影响力,需要通过说服,而不是权力进行工作。因此,运输企业需要建立起营销导向,促进各部门在营销活动中的协调一致。
5.1营销部门与运输部门的关系营销部门(在运输部门的协助下)提出具体的营销方案,如所开发或改进的运输产品等,经过决策后交由运输部门执行。运输部门将执行的过程和结果等情况及时通报营销部门,营稍部门据此对营销方案进行控制和调整。营销部门务必将营销方案的目标知会运愉部门,由运输部门本着实现该目标的原则进行调度组织。
这则寓言故事给我们的启示是:做事要分轻重缓急,机会来临稍瞬即逝,如果我们过多的去追求一套完美的解决办法,或者力争达到统一认识,但等制定了一个完美方案或统一了认识后,这时,机会已经错过了。
一般企业市场部负责营销策略和营销方案的制定,销售部负责营销策略和营销方案的实施。很多时候一个被公认为很精典的营销策划方案,由于销售执行速度慢,最后往往实施效果与预期目标差距很远。这时,一个新的营销课题摆在了我们营销者的前面:营销方案的完美与营销执行速度哪个更重要?有人说:营销策略完美性更重要,只有营销方案的完美,才有可能保证实施的效率;也有人说:营销执行的速度更重要,再完美的方案,如果执行不到位,也只是一纸文书。
我曾经历过这样两家企业:A公司,一家国有企业改制过来的企业,一个新产品从市场调研到上市要差不多1年的时间。市场调研、产品定位和新产品开发企划案、技术设计、设备调试只花了2个半月,而方案的研讨、完善整整花了8个月。糟糕的是:该产品上市并没有带来预期的效果。因为竞争对手已提前半年上市了,已经占据了绝对的市场份额。B公司,其对外一般采取租凭厂房设备的低成本运作形式扩张。该公司的外办子公司从与租凭厂房设备、厂房重新布置、设备安装和调试、原料采购、人员招聘、市场调研、产品定位、产品研发、产品包装、产品生产、产品上市等全部活动一般只需花2个月时间。
其实方案的完美与执行的速度并不矛盾。如果企业的营销活动是“接力棒”式的,即市场部做出完美的方案后,销售部根据方案一步一步的实施,方案的完美度与执行的速度总是表现为矛盾状态。如果企业的营销活动是“橄榄型”的,即市场部制定方案的同时,销售部开始执行方案意图,一段时间后市场部和销售部碰头,共同研讨并确定营销方案,销售部再根据方案执行,然后再研讨,再完善,再执行,这样就能达到”销售执行完善营销方案,营销方案指导销售执行”的效果。
我刚到C饲料集团担任市场部经理时,通过市场调查发现C集团的市场存在以下三大根本性问题:
问题一:子公司一级经销商完全控制市场。
1、一级经销商经常以不再经销公司产品相威胁,向公司提出让利促销、降价、增加垫底资金等要求,公司若不能满足其要求,可能本月的销量就要大打折扣,一级经销商牵着公司的鼻子走;
2、公司要调整市场,开发新的客户,一级经销商百般的阻挠,使得公司市场调整无法进行;
3、一级经销商总是朝三暮四,有奶就是娘,谁的利润高就经销谁的产品,公司市场网络如覆薄冰,时刻都有全盘崩溃的危险。
问题二:子公司产品品种多而杂,没有拳头产品。
1、 在经销商的店内,公司的产品很杂,鸡、鸭、猪、鱼产品,高、中、低产品,A牌、B牌、C牌产品,什么产品都有,经销商无法准确向用户介绍产品的卖点;用户也不好选择哪种产品,公司产品很难在终端用户的心目中占据强势心理位置;
2、 公司的产品品种多而杂,配方很难优化,加之批量小,生产不好控制,产品质量的稳定性难以保证。批量小,加工设备调试频率高,生产效率低,生产成本增加。质量的不稳定性和成本无法降低又影响了公司产品在市场上的销售。
问题三:销售人员的绩效差,缺乏激情和战斗力。
1、 没有明确的销售人员职责定位和工作要求,销售人员工作处于无序状态;
2、 销售人员激绩考核过于简单,以结果为导向的考核办法,大部分销售人员在靠天吃饭;
3、 销售人员大部分工作停留于一级经销商的面上,没有“沉到底,做到位”;
4、 销售人员的产品知识和技术知识缺乏,市场运作技能差,很难有效处理各种市场问题。
C饲料集团不解决这三大根本性问题,2年以后将出现以下的局面:
1、 公司的现有市场网络将可能被竞争对手冲得支离破碎;
2、 公司的产品品种将越来越多,生产和成本压力越来越大,产品质量越来越不稳定,客户的抱怨也将越来越频繁;
3、 销售队伍将毫无凝聚力和战斗力,销售人员形同虚设。
为了从根本上解决这三大问题,我们采取采取了以下步骤和方法:
1、 我们将三大问题的表现、后果及下一步的建议和计划,以书面的形式,向集团总裁、分管副总裁报告,并亲自与他们沟通。集团总裁、副总裁也认识到了这些问题的严重性,极力的支持我们这一重大调整计划。
2、 我们召集了各子公司的总经理和营销副总,由总裁亲自主持,针对这三大问题存在现状、可能带来的危害、下一步调整的策略和措施等内容进行了研讨,各子公司的总经理和营销副总都从本公司的实际交流了看法,达成了共识,若不解决这三大问题,2年以后可能市场就不会是公司说了算。
3、 接下来,我们与分管副总裁一道,到各子公司,将各子公司的技术经理、采购经理、生产经理、销售经理和销售骨干等,召开了研讨会,首先大家都达成了共识,再是确定了一些项目和计划安排。项目计划有:
(1) 品种删减计划和新增品种申报计划;
(2) 科技示范计划;
(3) 科技讲座计划;
(4) 经销商分类及时间分配计划;
(5) 销售激励计划;
(6) 销售人员培训计划;
(7) 三级服务体系计划;
(8) 销售人员职责定位与岗位说明书计划;
会议上确定了市场部负责方案的制定,各子公司开始实施这些计划。
4、 一个月后,我们带着完成好的方案,与分管总裁下达各子公司就上月安排的事项进行研讨,首先各子公司将实施的情况,实施过程中存在的问题作了汇报,然后我们市场部将方案向大家公布。最后,给合操作实际,提出了方案的修改意见。
5、 一个星期后,我们将修改的方案,连同方案推进的计划、要求、检查办法、考核办法、评比办法等一起以红头文件的形式下发至各子公司。
6、 在每月的月底各子公司销售例会上,以上项目的推进计划完成情况及存在的问题,必须汇报,在每两个月一次总经理例会上,各总经理也要将项目的推进计划及存在问题向总部汇报,我们市场部在会上在点评各子公司的销售工作时,一是将检查后的项目推进考核排名情况予以公布,二是在项目推行过程中存在的一些共性问题和个性问题予以点评和建议。