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今年暑假,我有幸进入金东山家居建材广场,成为金东山的一员,在行政办公室实习一个半月的时间,是提高我工作经验,丰富社会阅历的千载难逢的机遇。领导的悉心关怀,同事的热心帮助都让我感动于心,短暂的实习期间里,他们指导我参与市场日常管理工作,认真地完成了各项临时安排的工作以及行政部门的内勤工作,让我学到了许多书本中没有接触到的知识,在此,我谨从自己的视角谈一点粗浅认识。
企业文化成为市场开拓的金钥匙
“财富不能创造文化,文化却能创造财富”,这是国外企业流行的一句名言。初入金东山,我被眼前的景象震憾:商铺鳞次栉比,商品琳琅满目;人流、车流接踵而至,人声鼎沸,一幅买卖两旺的动人场面。她的繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红火呢?
八月底,金东山家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了我明确的答案。灯饰文化节开幕前夕,广场上已摆出了大幅,制作精美的展板,展示灯饰的发展史,介绍灯饰行业中最优秀的品牌,最有潜力的企业。同时,电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击,让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业,让消费者了解最有个性、最有创意的产品。活动期间,金东山家居建材广场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销,发放活动宣传单,并举行节能灯义卖,积极提倡低碳生活,并将义卖筹集的善款捐给舟曲灾区。特别是在文化节期间举行的“灯饰行业全面升级研讨会”将本次文化节推向,正是这一张张周密、人文、朴实的文化牌,才赢得了金东山家居建材品牌的效应,才树起了它在老百姓心中良好的社会形象。
金东山家居建材广场就是这样为经销商创造良好的经营氛围,积极为广大经销商宣传造势,与众多媒体建立联系及合作关系,打造“买建材去金东山”的良好口碑。
规范的管理谱写了万商云集的新篇章
金东山不断完善管理体系,用优秀的市场管理方式吸引了众多多的经销商。在短短的三年时间内,这片土地从昔日荒芜之地到如今行业商圈,从人烟稀少到商贾云集,金东山家居建材广场创造了建材行业的神话。
很多成功的企业都有一个优秀的团队,一个团队在任何队列里都是非常重要的,团队创造出意想不到的奇迹,那不是神话,是合作精神创造的结晶!在金东山家居建材广场也有着这样一支优秀的团队,他们尽职尽责,无论对经销商还是企业内部员工的管理,都体现得精细入微。在每一次的市场巡视中,不仅要维持好经营秩序的,同时要妥善解决经销商之间的纠纷。金东山要求每一位员工在处理过程中控制情绪、保持冷静,对双方进行反复、耐心、细致的协调。翻开《金东山员工手册》,明晰的岗位职责,体现了常规管理规范化、严密化,责任明确到人,不互相推诿,无论遇到什么问题都能及时找到相应的人处理好相关事情。
记得一品牌洁具在进行店面升级装修时,由于作业时防护不慎,喷漆飘落到相邻的其他品牌商铺内,客服部区域经理在第一时间赶到现场,在征得商户同意后对被污染的洁具进行清洗,及时挽回大部分损失。在协调过程中,区域经理与商户经多次协商,终于用诚心达成完美和解。
【关键词】药品发展;形式;市场经济;实施战略
随着现代药品的经济增长,生活消费水平提高,药品消费也逐渐增长,不论便宜或贵重药品消费者对药品需求是量持续增长,为了适应药品行业产业发展,我市重点对药品市场整顿,对药品的注册工作,实行药品生产企业注册情况报备制度.加强了对其他药品企业监管,加强企业的自律意识,提高医疗产品质量。对此,宜昌市实行“三制”对药品的服务,即坚持首问责任制;限时办结制服务;跟踪服务制;并取得了良好的发展效果.在2013年我市医药工业产值突破20亿元,成为全国重要的红霉素生产基地. 全国最大的丁基胶塞生产基地;两家医药企业的8个产品荣获湖北省名牌产品;宜昌长江药业有限公司对抗禽流感药物达菲原料药试生产成功。
1.药品销售向多元化,多层次和多样化方向发展.
1.1医药市场的经济结构多元化:医药行业所有制结构得到进一步调整,逐渐形成以公有制为主体,以多种所有制共同发展经济格局.药品市场在国有医药经济为主导下,各类型的集体经济,都在共同发展.这样多元化的医药经济结构形式,对医药市场大有好处.
1.2 医药市场多层次方向发展构成的多层次,包括大企业或小企业对开放性市场进行招标,以计划为基础的封闭性市场和以自由购销的零售市场,共同特点都是以药品市场为方向,充分体现供求关系。
1.3药品需求多样化:人们对药品和保健食品够用量越来越大。针对有资金支持的消费者对高档药品,新药品有特殊偏爱,而中低层次的消费者任占据大部分药品市场份额。在不同的购销过程中,从而形成新的格局.宜昌市最近两年医药大类销售就呈现如下变化:老年人、妇女、儿童用药有所上升,成年人用药量有所下降;新品种需求量上升,老品种需求有所下降;保健品、名特优成药用药量上升.
2. 生产优质的药品并努力开发新药物从而推进发展.这其中包括. 原料药制剂工程.; 生物技术领域; 中药现代化等等
2.1原料药制剂工程包括:化学制剂工程、微生物制剂工程、生物制剂工程、中药材种植和加工(中药)等原料药生产制剂工程的一个主要组成部分,因为药品生产时一个特殊的制造加工过程.产品是治病救人的,是与人民健康和生命安全密切相关的,因此,优质的原料药质量要求非常严格,必须按照药品生产质量管理规范(GMP)执行.宜昌市能生产多种化学原料药,总产量高达上万吨,能生产多种剂型的各种制剂品种,已初步掌握了具有世界共有的先进水平的制剂技术,原料药生产作为宜昌市药品行业发展已重大途径。
2.2 生物技术领域
在人才的规格要求上,宜昌市药品行业药品生产、生产制造、工程设计与建设和技术设备质量管理的应用型、复合型高层次工程技术和管理人才.要求必须掌握制药工程领域坚实的工程基础理论、宽广的药学专业知识和药品质量管理知识,掌握解决工程问题的科学。才有资格进行药物生产、设计、调配等等。
2.3 中药现代化
宜昌市支持中药材的规范化与标准化种植;为了加快实现中药提取物及中药饮片浓缩颗粒的产业化.近几年来,宜昌市的中药产业发展迅速.每年能生产上万吨中成药,多个品种。中药的生产环境有了很大程度的改善,基本上结束了原来只能生产膏、丹、丸、散的状况,在中药材生产的规范化、质量标准的现代化和生产的现代化方面,无论从基础理论的研究和产业的技术应用,还是从管理规范的制度和实施,都取得了显著的进展。
3.宜昌市药厂努力开发药品的新型制剂, 积极推进医药行业自主创新体系建设,加强产学研合作促进医药企业提供原始创新能力和发展循环经济.
目前宜昌市内包括国内生产仿制药的企业居多,对于自主开发的新药甚少几无.历来一直仿制别人的药品,对此,宜昌为了未来医药企业,加大了对仿创药的研制,在国外已有药品的基础上,提出可以对某项核心技术进行改良,从仿制药转型研发仿创药.使企业真正拥有自主知识产权的产品.制药企业转型是低附加值药品向高附加值药品转型,是从追求数量向追求质量的转型.
4.进一步拓展对外开放的广度和深度. 宜昌市上半年医药经济发展迅速,上半年,宜昌市采取进一步加大资金投入,强化主导产品、提升管理水平、推动科技创新等有效措施,促使医药经济在经济危机的大背景下逆势强劲增长,各项主要经济指标保持40%以上的增长,数据如下表:
由此医药市场经济逐渐上升,据有关部门预测,我市药品市场今后5年将以15%~20%的速度增长,其产值将达到上百亿美元,成为国内前列的几大医药市场,作为向特大城市迈进的宜昌,其人口比例随城市规模逐年递增,那么医药市场需求也在逐渐增大,医药企业的小型格局逐步打破,医药市场不断开发,产值也随之上涨。
5.对宜昌市药品迅速发展提出两点建议
资料与方法
一般资料:2010年1~12月安徽省天长市人民医院其2977例进行体检,对其中的血糖、血脂进行收集,年龄18~85岁,并按年龄、性别进行分层统计,年龄按10年为一个层级进行分层,取得不同性别、不同年龄体检人员的血糖、血脂水平。在2977例中,由于431例的数据不完整,而不能收入统计。这部分人员各年龄、性别均有。最终实际有效数据为2536例。血糖为晨间空腹血糖;血脂为晨间空腹血脂,项目内容包括甘油三酯、总胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇和低密度脂蛋白胆固醇。
方法:设备为威图XL-生化分析仪;开放试剂,科华试剂;光电比色法。
观察项目:空腹血糖,血脂;血脂的内容包括甘油三酯、总胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇,共计5项指标。其正常值为血糖3.89~6.11mmol/L,甘油三酯0.7~1.7mmol/L,总胆固醇3.29~5.17mmol/L,高密度脂蛋白胆固醇0.95~2.0mmol/L,低密度脂蛋白胆固醇1.65~3.12mmol/L。
结果
2010年1~12月安徽省天长市人民医院一年体检人员有效数据2536例,其按性别、年龄分层。从数据可以看到30~49年龄的人群61.4%,占大部分,其中的性别差异不大。在50岁以上的人群男性比例较高。统计数据中男、女20岁以下,男80岁,女70岁以上由于人数中。从体检中有血糖、血脂降低的,同样由于数据较少,同时数据偏较少,无统计学意义,故未列入统计表移较小,未作进一步分析、处理。结果见图1。
本研究可以发现血糖升高的人员比例随年龄而升高,血脂升高的人员在青壮年中比例明显升高,较血糖升高的比例更
加明显;男女情况相似。但是60岁以后血脂升高比例出现下降。血脂异常中,尤其是甘油三酯的升高在30~59岁这三个年龄段比较明显,男、女情况相似。只是男、女程度又一定的差别,均值男高于女,尤其是血甘油三酯检验值高值者以男性为主。这可能与男性的社会生活状况有关。60岁以后血脂水平有一定的回落。血脂异常的绝对值也有明显的回落,符合饮食及社会生活状况的特点。但是血糖的升高相对于血脂来说60岁以后并没有出现明显的回落,而形成一个稳态的水平。在这一点上男、女没有较大的性别差异。结果见图2、3。
在高密度脂蛋白的检查中发现,其水平的波动不是很明显,降低的很少,没有统计学处理的意义。但是低密度脂蛋白的变化则是随总胆固醇的变化而变化,与甘油三酯的变化也是密切相关的。作为心、脑血管粥样硬化的独立指标低密度脂蛋白升高非常明显,同时与甘油三酯及总胆固醇有高度的相关性。也是我们在临床医疗或者预防、干预的重要依据。结果见图4、5。
从血糖异常的情况来看,血糖异常者合并甘油三酯异常的比例非常高,也就是说血糖异常者常常合并有甘油三酯的异常,但是甘油三酯异常的人群中血糖异常的比例相对于前者要低很多。甘油三酯异常的比例较血糖异常的比例也要大,以及甘油三酯异常出现的时期较血糖异常的年龄也早许多。可不可以认为血糖、甘油三酯异常,是以甘油三酯异常为先导,随着甘油三酯的异常,而出现了血糖的异常。也可以认为是因为脂肪的中毒而出现糖的中毒现象(高脂肪致高能量,高能量致代谢异常)。就是所谓的代谢综合征。当然这是一个时间的断面,而不是这一部分人群的长期的追踪,也就是在甘油三酯升高的人群中观察他们的血糖升高的趋势。那样或许可以能够得到相关的结论。这为我们提出了一个课题,长期随访、跟踪血糖、甘油三酯升高的人群,了解血糖、甘油三酯的变化,并观察他们的生活方式及干预。结果见图6,图7、8、9。
讨论
一、要清楚明白地知道报告阅读的对象(内部管理报告的阅读对象主要是公司管理者尤其是领导)及报告分析的范围。
报告阅读对象不同,报告的写作应因人而异。比如,提供给财务部领导可以专业化一些,而提供给其它部门领导尤其对本专业相当陌生的领导的报告则要力求通俗一些;同时提供给不同层次阅读对象的分析报告,则要求分析人员在写作时准确把握好报告的框架结构和分析层次,以满足不同阅读者的需要。再如,报告分析的范围若是某一部门或二级公司,分析的内容可以稍细、具体一些;而分析的对象若是整个集团公司,则文字的分析要力求精练,不能对所有问题面面俱到,集中性地抓住几个重点问题进行分析即可。
二、了解读者对信息的需求,充分领会领导所需要的信息是什么。
记得有一次与业务部门领导沟通,他深有感触地谈到:你们给我的财务分析报告,内容很多,写得也很长,应该说是花了不少心思的。遗憾的是我不需要的信息太多,而我想真正获得的信息却太少。我们每月辛辛苦苦做出来的分析报告原本是要为业务服务的,可事实上呢?问题出在哪?我认为,写好财务分析报告的前提是财务分析人员要尽可能地多与领导沟通,捕获他们“真正了解的信息”。
三、报告写作前,一定要有一个清晰的框架和分析思路。
财务分析报告的框架具体如下:报告目录—重要提示—报告摘要—具体分析—问题重点综述及相应的改进措施。“报告目录”告诉阅读者本报告所分析的内容及所在页码:“重要提示”主要是针对本期报告在新增的内容或须加以重大关注的问题事先做出说明,旨在引起领导高度重视:“报告摘要”是对本期报告内容的高度浓缩,一定要言简意赅,点到为止。无论是“重要提示”,还是“报告摘要”,都应在其后标明具体分析所在页码,以便领导及时查阅相应分析内容。以上三部分非常必要,其目的是,让领导们在最短的时间内获得对报告的整体性认识以及本期报告中将告知的重大事项。“问题重点综述及相应的改进措施”一方面是对上期报告中问题执行情况的跟踪汇报,同时对本期报告“具体分析”部分中揭示出的重点问题进行集中阐述,旨在将零散的分析集中化,再一次给领导留下深刻印象。
“具体分析”部分,是报告分析的核心内容。“具体分析”部分的写作如何,关键性地决定了本报告的分析质量和档次。要想使这一部分写得很精彩,首要的是要有一个好的分析思路。例如:某集团公司下设四个二级公司,且都为制造公司。财务报告的分析思路是:总体指标分析—集团总部情况分析—各二级公司情况分析;在每一部分里,按本月分析—本年累计分析展开;再往下按盈利能力分析—销售情况分析—成本控制情况分析展开。如此层层分解,环环相扣,各部分间及每部分内部都存在着紧密的勾稽关系。
四、财务分析报告一定要与公司经营业务紧密结合,深刻领会财务数据背后的业务背景,切实揭示业务过程中存在的问题。
财务人员在做分析报告时,由于不了解业务,往往闭门造车,并由此陷入就数据论数据的被动局面,得出来的分析结论也就常常令人啼笑皆非。因此,有必要强调的一点是:各种财务数据并不仅仅地通常意义上数字的简单拼凑和加总。每一个财务数据背后都寓示着非常生动的增减、费用的发生、负债的偿还等。财务分析人员通过对业务的了解和明察,并具备对财务数据敏感性的职业判断,即可判断经济业务发生的合理性、合规性,由此写出来的分析报告也就能真正为业务部门提供有用的决策信息。财务数据毕竟只是一个中介(是对各样业务的如实反映,或称之为对业务的映射),因而财务数据为对象的分析报告就数据论数据,报告的重要质量特征“相关性”受挫,对决策的“有用性”自然就难以谈起。
五、财务分析报告的分析手法。
如何才能将报告写活并有自己的特色?这里仅介绍本人在报告写作过程中几点所悟:
(一)分析要遵循差异—原因分析—建议措施原则。因为撰写财务分析报告的根本目的不仅仅是停留在反映问题、揭示问题上,而是要通过对问题的深入分析,提出合理可行的解决办法,真正担负起“财务参谋”的重要角色。唯此,报告的有用性或分量才可能得到提高和升华。
(二)对具体问题的分析采用交集原则和重要性原则并存手法揭示异常情况。例如,某公司有36个驻外机构,为分析各驻外机构某月费用控制情况和工作效率,我们以“人均差旅费”作为评价指标之一。在分析时,我们采用比较分析法(本月与上月比较)从增长额(绝对数)、增长率(相对数)两方面比较以揭示费用异常及效率低下的驻外机构,我们分别对费用增长前十位(定义为集合A)及增长率前十位(定义为集合B)的驻外机构进行了排名,并定义集合C=A∩B,则集合C中驻外机构将是我们重点分析的对象之一,这就是“交集原则”。然而,交集原则并有一定能够揭示出全部费用异常的驻外机构,为此“重要性原则”显得必不可少。在运用交集原则时,头脑中要有重要性原则的意识;在运用重要性原则时,同样少有了闪集思想。总而言之,财务分析人员要始终“抓重点问题、主要问题”,在辩证法上体现为两点论基础上的重点论。
(三)问题集中点法亦可称之为焦点映射法。这种分析手法主要基于以下想法:在各部分分析中,我们已从不同角度对经营过程中存在的问题进行了零散分析。这些问题点犹如一张映射表,左边是不同的分析角度,右边是存在问题的部门可费用项目。每一个分析角度可能映射一个部门或费用项目,也可能是多个部门或费用项目。由于具体到各部分中所分析出来的问题点还不系统,因而给领导留下的印象比较散乱,重点问题不突出;而领导通过月度分析报告,意在抓几个重点突出的问题就达到目地了。故而财务分析人员一方面在具体分析时,要有意识地知道本月可能存在的重点问题(在数据整理时具有对财务数据敏感性的财务分析人员能感觉到本月可能存在的重大异常情况),另一方面要善于从前面零散的分析中筛选出一至两个焦点性问题
六、分析过程中应注意的其它问题。
(1)对公司政策尤其是近期来公司大的方针政策有一个准确的把握,在吃透公司政策精神的前提下,在分析中还应尽可能地立足当前,瞄准未来,以使分析报告发挥“导航器”作用;
(2)财务人员在平时的工作当中,应多一点了解国家宏观经济环境尤其是尽可能捕捉、搜集同行业竞争对手资料。因为,公司最终面对地是复杂多变的市场,在这个大市场里,任何宏观经济环境的变化或行业竞争对手政策的改变都会或多或少地影响着公司的竞争力甚至决定着公司的命运;
第一条为做好全省市场运行监测和分析工作,促进市场运行监测和分析工作科学化、制度化、规范化,充分调动各设区市商务主管部门做好市场运行监测分析工作的积极性,依据商务部和河北省商务厅《关于加强市场运行监测工作的指导意见》以及商务部《市场运行监测工作绩效考核指导意见》,结合我省实际制定本办法。
第二条本办法是对各设区市商务主管部门的市场运行监测工作进行绩效考核的量化标准,是衡量各地市场运行监测工作质量和水平的主要依据。
第三条市场运行监测和分析考核工作,由省商务厅市场运行调节处具体组织实施。
第二章考核内容和标准
第四条各设区市商务主管部门市场运行监测分析工作的重视程度。按照要求,各设区市商务主管部门要明确专门机构,配置有效设备,指定专人负责;要做好组织协调,积极督促监测样本企业按时准确上报有关信息;要加强与当地政府有关部门之间的联系,从资金、人力、技术和信息等方面取得他们的支持,及时向省商务厅和当地政府报送有价值的信息和建议。
第五条推荐和落实样本企业数量情况。各设区市商务主管部门在样本企业的推荐选择上要坚持以下原则:即以大中型批发、零售商业企业为主;在地域分布上,以繁华地段为主;在领域分类上,以各行业、各业态具有代表性、成长性的企业为主。样本企业的数量要完成省商务厅分配数,满足监测工作的数量需求,并根据情况变化适时增加和调整监测对象,不断扩大监测范围。
第六条组织样本企业报送信息资料情况。我省市场运行监测报表制度经省统计局依法审核批准,是省统计报表体系的重要补充。各设区市商务主管部门要认真组织当地监测企业,按照规定的指标体系和报送时间,通过互联网或传真报送市场情况。对“五一”、“十一”、“春节”3个黄金周假日期间的市场供应、商品销售情况、特点分析和总结,要及时汇总报送同级人民政府和省商务厅。各设区市商务主管部门及当地被监测的样本企业报送的信息必须准确、及时,不得虚报、瞒报、拒报、迟报,不得伪造、篡改市场运行监测信息。
第七条市场运行分析报告报送情况
(一)各设区市商务主管部门必须以政府职能部门公布的数据和被监测对象上报的正式数据为依据,坚持全面分析与专题分析相结合,定性分析与定量分析相结合的原则,准确把握和反映市场运行情况,科学预测预警。
(二)分析报告必须以价格(价格指数)、销售量、销售额、库存量等主要指标数字为依据,按照城乡区域、行业类型、商品大类、重要商品等分类,综合反映市场运行的总体情况、运行特点、消费热点、存在问题、趋势预测和对策建议等6项主要内容。节日市场安排情况包括采取的主要措施、节日货源安排价值总量、节前市场动态等。要求做到:内容完整,情况准确,问题清楚,依据充分,数字准确,文字精炼,预测准确,建议可行。
(三)分析报告包括月、季(指一季度、上半年、前三季度)、年度定期报告,节日市场安排情况汇报、黄金周专题报告和市场异常情况临时报告。
(四)分析报告必须按时上报。各设区市商务主管部门上报省商务厅的时间要求是:月度报告,次月12日前;季度报告,次季首月15日前;年度报告,次年首月20日前;黄金周专题报告,在节假日第6天下午4时前;节日市场安排情况汇报要在省厅发出“做好节日市场供应通知”一周内上报省厅;专题分析上半年6月10日前上报,下半年次年12月10号前上报;市场异常情况临时报告在异常情况发生后2小时内上报。
(五)分析报告的上报形式以电子邮件为主,辅以传真或信函。
第三章考核项目和方法
第八条考核项目分为三大类(报表、市场分析报告、临时性报表或分析),采取累计记分的办法,满分为1000分。
(一)报表:满分为500分
各地商务主管部门要加强对样本企业报送数据的核实,杜绝错误和重大遗漏的发生,确保报送数据的真实、准确和完整。
⑴基础分:满分100分。各市样本企业达到省厅要求标准的记50分,未达到要求标准的少1家企业扣2分;达到省厅要求标准后,每增加一家企业加记2分。
⑵上报得分=上报率×400
上报率=实际连续报送单位/应报单位
⑶时间分:迟报一次扣2分
⑷质量分:发生一般性错误或遗漏,每次扣1分;发生重大错误,每次扣5分。累计扣分从总得分中扣除。
(二)市场分析报告:满分为400分
各地商务主管部门要认真分析研究商品市场运行中的重点、热点和难点问题,及时对黄金周节日市场和月度、季度、年度商品市场运行形势进行分析预测。
时间分:迟报一次扣3分。
质量分:按照本办法第二章第七条第(二)项的规定,达到6项要求的计满分,未达到要求的酌情扣分。
①月度分析:包括1、2、4、5、7、8、10、11月八个月,满分40分(5分/份×8)。
②季度分析:包括一季度、上半年、前三季度,满分60分(20分/份×3)。
③年度分析:满分60分。
④节日市场安排情况汇报:包括“五一”、国庆节、春节三个重大节日的市场安排情况,满分30分(10分/份×3)。
⑤黄金周专题报告:包括“五一”、国庆节、春节三个黄金周的市场分析总结,满分90分(30分/份×3)。
⑥专题分析:上半年、下半年各一份,满分120分(60分/份×2)。多报一份加记30分。
(三)、临时性报表、分析:满分100分。
第四章考核方式
第九条商务厅对各地的市场运行监测工作进行日常考核记分,定期通报,年终总评,以报表、市场分析报告、临时性报表或分析等三大类总得分排定名次,评先评优。先进商务主管部门的评选比例原则按50%左右掌握;市场监测报送先进单位原则按20%掌握;先进个人根据工作业绩酌情掌握评选。
(一)考核时间:根据考核内容和方法,商务厅每半年对各地的市场运行监测工作进行一次考核,将考核结果在全省通报,并抄送同级人民政府。
病历资料
例1:患者,男,50岁,于2009年4月25日凌晨出现右上腹持续性疼痛,10小时前曾饮酒。查体:急性痛苦病容,神清合作,自动,生命体征平稳,上腹部压痛,无反跳痛及肌紧张,B超提示:胆囊壁增厚。血液分析报告:WBC 1.2×109/L,诊断为急性胆囊炎。遵医嘱0.9% NS 100ml+头孢哌酮钠4.0静脉滴注。青霉素皮试阴性,头孢哌酮钠皮试阴性,静脉注入约2分钟,患者感觉胸闷、气紧,继而颜面苍白、四肢湿冷、呼吸急促、口唇微绀、脉搏细速、血压测不到、心律132次/分、律齐、意识模糊、呼之能应、大小便失禁。患者既往无任何药物过敏史,期间也未用其他任何药物,考虑为头孢哌酮钠致过敏性休克。立即更换液体给予吸氧,肌注肾上腺素1mg,肌注异丙嗪25mg,地塞米松10mg静脉推注,后给予扩容支持处理,心电监护1小时,患者四肢渐温,口唇转红,呼吸正常,血压80/50mmHg,心率98次/分。2小时意识清楚,血压110/70mmHg,心率88次/分。继续观察治疗1天,患者症状及体征趋于正常,无其他特殊异常情况,自动要求出院。
例2:患者,女,42岁,因1+天前出现发热,咽喉疼痛,流涕,咳嗽,2小时前饮酒后症状加重。于2009年9月5日来呼吸内科就诊。查体:T 38.5℃,扁桃体肿大1°,咽喉部充血,血液分析报告:WBC 1.5×109/L,诊断为上呼吸道感染。14:50医嘱0.9% NS 100ml+头孢哌酮钠2.0静脉滴注。青霉素皮试阴性,头孢哌酮钠皮试阴性,静脉注入约5分钟,患者出现胸闷、气紧,继而颜面苍白,四肢湿冷,口唇微绀,血压50/30mmHg,心率128次/分,律齐,呼之能应。患者既往无任何药物过敏史,期间也未用其他任何药物,8小时前口服速效感冒冲剂及板蓝根冲剂各1包。考虑为头孢哌酮钠致过敏性休克。立即更换液体,给予吸氧,肌注肾上腺素1mg,肌注异丙嗪25mg,地塞米松10mg静脉推注,后给予扩容支持处理,心电监护30分钟,患者四肢渐温,口唇转红,血压90/60mmHg,心率92次/分。2小时,血压108/72mmHg,心率90次/分。继续观察治疗1天,无其他特殊异常情况。
例3:患者,女,35岁,因下腹持续性坠疼,B超提示:盆腔间隙性暗区,于2010年3月15日来我院妇科就诊。查体:T 37.9℃,下腹压痛,血液分析报告:WBC 1.1×109/L,诊断为急性盆腔炎。医嘱0.9% NS 100ml+头孢哌酮钠2.0g静脉滴注,12小时1次,共5天。青霉素皮试阴性,头孢哌酮钠皮试阴性,患者用药3天,感觉症状好转。3月18日下午17:30静脉注入药物后约5分钟,患者出现胸闷、气紧,面色苍白,皮肤湿冷,血压70/40mmHg,心率130次/分。追问无任何药物过敏史,期间未用其他任何药物,4小时前曾饮酒。考虑为头孢哌酮钠过敏性休克。立即给予吸氧,肌注肾上腺素1mg,肌注异丙嗪25mg、地米10mg静脉推注,后给予扩容支持处理,心电监护30分钟后,患者四肢渐暖,血压90/60mmHg,心率118次/分。2小时,血压100/70mmHg,心率94次/分。继续观察治疗1天,无其他特殊异常情况。
讨 论
头孢菌素类药物毒性较低,不良反应较少,常见的是过敏反应,多为皮疹、荨麻疹等,过敏性休克罕见,但与青霉素类有交叉过敏现象,青霉素过敏者约有5%~10%对头孢菌素类发生过敏。头孢哌酮钠为第三代头孢菌素,能对抗多种β-内酰胺酶的降解作用,抗菌谱广,对革兰式阳性及阴性菌均有作用,临床上主要用于敏感菌引起的各种感染如肾盂肾炎、呼吸系统感染、腹膜炎、胆囊炎、盆腔炎等。不良反应较少,偶可引起低凝血酶原症或血小板减少而导致严重出血。
头孢菌素类与乙醇同时应用可产生“醉酒样”反应,故本类药物在治疗期间或停药3天内应忌酒。
上述3例均无任何药物过敏史,但用药前均有饮酒史,提示用此类药前一定要注意询问患者过敏史及3天内有无饮酒史,提高警惕。
参考文献
(一)财务分析多以手工计算为主,信息化不足。从目前的情况来看,自上世纪末以来许多企业已配备了财务电算化的管理系统。某些客观因素影响了电算化系统的普及和有效使用。例如在很多中小企业,财务软件的开发运用滞后于财务管理,进而影响了财务分析的效率和质量。还有人们常常把会计电算化简单的理解为财务处理的计算机化,计算机在企业经营分析、预测、辅助决策等方面的功能没有得到充分的发挥。
(二)财务分析多以定量分析为主,很少关注定性分析。受财务报表自身存在的会计处理方法、信息的时效性及数据可靠性的影响,财务分析中的定量分析主要有两方面的局限性:一是财务指标的构建缺乏内在的逻辑性。二是有一些财务分析没有结合企业实际情况,没有渗透到企业经营活动中去,导致财务分析处于程序化的状态,以数字谈数字,把财务分析变成数字、表格的堆砌。
(三)财务分析对非财务性指标及表外因素关注较少。现行的财务分析方法无论是比较分析法、趋势分析法还是因素分析法、比率分析法都是以三大财务报表的表内数据为基础进行分析,并且体现的大部分都是财务性指标,而非财务性指标则很少得到体现。
(四)财务分析报告可读性差。常见的财务分析报告是厚厚的一摞,通篇的数据辅以图表。这样形式的财务分析报告并不一定适合管理者阅读。企业并不是一个孤立的个体,它处在较为开放的环境中,要与各个层面进行联系,具有众多信息使用者,政府、股东、债权人、企业员工以及其他与企业有相关利益联系的群体都是企业财务信息的使用者。现行财务报告模式单一,采用的是通用的标准格式,虽然对于企业来讲较为经济,但却忽略了不同信息使用者对信息需求的区别;并且,现行财务报告依旧是以股东为主要报告对象,很少对其他利益相关者所关心的问题进行披露,无法满足所有信息使用者的信息需求。另外,大部分财务分析报告在文字描述方面通篇采用财务专业术语,比较晦涩难懂,使非财务人员很难解透数据所真正表达的含义,从而影响财务分析的效果。
二、创新企业财务分析的建议
(一)改进财务分析手段,加强电算化的运用。企业财务工作的信息化是发展的必然,电算化不仅能够大幅提高财务分析工作的效率和准确性,也可以对企业各部门的财务进行更好的分类整理计算与分析,提高财务分析的整体质量,消除手工计算中存在的成本高,时效低以及无法处理偶然和特殊事件的弊端。
(二)引入定性指标,将定量分析和定性分析两种方法结合起来。引入定性指标,可以全面完善财务指标的系统性。由于定性指标主要是凭借分析者的智慧和经验,因此分析者的判断能力非常重要。一般进行定性分析时会从侧面对企业进行整体评估。
主攻小麦调研分析
河南省是全国小麦主产区,小麦播种面积和产量在全国的地位举足轻重,2011年,全省小麦播种面积达到7985万亩,产量3123万吨,占全国小麦总产量的28.2 %。2012年河南省主攻小麦市场调研与形势分析。一是实施动态监测。调动小麦主产区(15个省辖市)的力量对小麦生产过程、市场价格及交易活动程度等进行跟踪监测。今年以来,河南省小麦市场供应充足,由于小麦、玉米价格倒挂,饲料替代增强,价格稳中有涨。4月1日起国家调整最低收购价小麦竞价销售底价,每吨平均上调160元,托市麦底价提高后,小麦出库价格几乎与当前市场价格持平或略高,预计后市小麦市场还将呈温和上行走势。据遥感监测,当前全省小麦生长较好,已全部进入拔节期,其中一类苗占64.91%,二类苗占27.52%,三类苗占7.57%,整体长势好于去年。二是对关键农时季节进行重点关注。在新麦上市之初,拟组织全省力量,对主产区小麦产量、质量、价格、收购等情况进行实地调研;夏粮托市收购期间,及时启动小麦价格周报制度;三是量化分解任务。根据农时季节和各地的农业区位优势,对18个省辖市和10个重点县量化分解调研任务,对小麦、玉米、棉花、蔬菜、油菜籽、苹果、大蒜等大宗、重要农产品的市场价格、投入产出、供需形势、收购流通、未来走势等进行深入调研,分析研判,及时预警。
提升预警产品质量
2011年5月,河南省对原有监测预警产品进行了升级改版,今年全省将重点放在提升产品质量方面。具体安排是:1.《农产品市场调研报告》,对粮、棉、油、蔬菜等主要农产品进行专项调研,进行深度分析报告;对主要农产品及农资市场进行半年和年度分析报告;对小麦、玉米、棉花等8个农产品成本收益进行分析报告。2.《市场热点聚焦》,密切跟踪价格异常波动、社会广泛关注的农产品市场热点,及时开展调研分析,提出建议,及时上报、。3.《农产品市场价格专报》,对主要粮、棉、油、畜水禽蛋产品、农资等53个品种农村集贸市场价格进行监测汇总、分析;春耕备播与秋冬播期间每周监测主要农资价格,并印发简报;夏粮托市收购期间每周监测小麦收购价格,印发简报一期。4.《鲜活农产品批发市场价格周报》,每日对全省21家定点农产品批发市场信息采集点45种鲜活农产品的价格和交易量信息进行监测,在河南农业信息网上;每周汇总整理一期周报。以上信息产品报农业部、省政府、厅领导,送省直有关单位、厅内有关处(室、站),发各省辖市、省直管试点县及30个基点县农业局(农委)。
一、当前抄表情况现状
抄表是营销“五分离”工作的重要一环,抄表质量的高低直接关系到核算、收费、稽查、计量等环节工作的开展。但是,随着营销“五分离”工作的不断深入,传统的抄表手段制约日渐明显,主要表现在以下几个方面。一是抄表到位控制手段单一,估抄、漏抄和代抄等现象不能完全杜绝,直接导致用户与公司之间产生矛盾和纠纷,间接影响了企业形象。在电力行业的抄表工作中,现在有人工、抄表机、集抄、远抄等抄表方式,对于大量的抄表工作而言,最普及的就是利用抄表机的抄表方式了,但这种方式在抄表前要通过联网电脑下载抄表基础资料,抄完表后,又要到电脑上上传抄表数据,因而对于分散的农电应用来说就不是太方便了;二是受抄表员人为因素影响,抄表准确率不能有效保证。电表的抄读是用电营销管理中的主要环节,特别是对于采用的走收进行抄表的供电所来说,电表抄读的正确性更能及时的反映我们优质服务的质量。以往的抄表人员到达抄表现场,首先对当前用户电表进行查询定位,确定该表的用户归属。然后对表的数值进行确认。由于个别抄表员对抄表重要性的认识不足,积极性不高、敷衍了事的情况还不同程度存在。这些问题,依靠传统的管理手段很难从根本上解决;三是抄表工作效率低下,用电现场的电表是电费结算的唯一依据,传统的仪表手动抄写消耗大量的人力物力,给用电管理工作带来了很大的难度,在用电管理中的真实性、准确性、实时性、可靠性上也存在诸多问题,加上一些城乡电表改造进度缓慢,仍有少数电表未能从室内移出,造成在时间上不能保证抄表工作顺利完成。因此,如何顺利实现由传统抄表向远程抄表的平稳过渡是近阶段亟待解决的问题;四是抄表稽查、用电监察等工作需要影像资料的存储和整理。针对以上情况,河北衡水桃城供电有限责任公司经过深入的市场调研,确定了以3G科技手段提升抄表管理水平的系统开发思路,以SG186为依托,开发了以抄表控制、抄表稽核、抄表质量监督为核心的3G抄表综合管理系统,自主完成了系统架构、系统流程和控制体系的设计,并与电信公司合作完成了系统建设工作。
该系统是将软件安装到手机等智能终端中,派工短信获取任务编号,抄表员登录个人账户,通过3G网络远程下载任务数据进行现场抄表,完成后数据、图片实时上传回服务器进行处理。同时还利用了客户端软件实现抄表人员定位引导、电子标签(或条形码)扫描、拍照等功能,而且实现了异常情况的影像化管理,从而彻底解决了对抄表工作到位率、准确率的要求。3G抄表综合管理信息系统可以基本满足县供电企业对抄表到位率和准确率的要求,从而提高对客户服务的水平。
二、3G抄表综合管理系统的主要特点
第一,抄表数据实时上传。相当于在人工抄表的方式下实现了远程抄表的效果,依托电信公司的3G网络高速传输,数据在第一时间上传到后台及SG186系统,减少了中间环节,抄表员还在现场,抄表环节已结束,数据进入复核和核算阶段,平均电费发行前时间缩短约1天。而在原有方式下,抄表员需返回抄表班,排队上传抄表数据,自行进行核对,对数据有疑义的情况下需返回现场重新核抄,浪费大量的人力物力。
第二,数据核对环节前置。一是通过无底码抄表和异常界限值、波动率的设定,现场校验录入数据的准确与否,避免出现抄录错误和人为调整示数情况发生,二是后台监控人员按照实时上传的数据和图片,监督抄录数据的正确与否,发现问题及时通知抄表员进行复抄确认。三是实现手机自动复诵录入示数,避免出现复诵正确但录入示数不对的情况。四是通过对数据修改权限的管控和强制拍照,实现对现场表计信息的影像存储,便于供电所等相关单位网络查询及证据留存。
第三,抄表到位可控在控。一是采取无法仿制的电子标签黏贴到表箱,强制进行电子标签扫描,方能录入示数,二是依托第三方定位系统,管理人员随时登录网页定位抄表员所处位置,三是在异常情况强制拍照的基础上,按照一定规则或后台随机确定拍照用户,在抄表员不确定哪户需要拍照的前提下,录入示数后强制拍照,为远程监控抄表到位率提供了新方式。
第四,抄表环节有机衔接。在生成抄表任务的同时派工短信就立即发送到指定的抄表员,内容包括所派人员、主要工作量、抄表注意事项、任务编号等,派工效率极大提高。任务数据上传后稽查核对人员及时收到短信提醒,开展相关工作。
第五,抄表质量评价客观。每个抄表任务完成后,自动生成抄表分析报告,对抄表效率、差错订正、上报异常、阶梯电量等情况进行报告,便于对抄表质量统计、分析、考核,进一步提升抄表中心精益化管理水平,同时可以通过数据的分析确定需重点监控的抄表员和线路台区,提高稽查工作的针对性和有效性。
三、3G抄表综合管理系统的管理优势
3G抄表综合管理系统主要具备四个方面的特点:工作时效性、数据准确性、过程可控性、流程优化性,具有以下管理优势。
第一,有利于提高抄表到位率。系统具有强制电子标签扫描功能。系统采取每个电表箱安装RFID电子标签的方式,利用RFID自动识别技术并通过蓝牙与智能终端相连,将表箱内用户信息与电子标签进行绑定,在不进行扫描电子标签的情况下系统拒绝录入示数信息,从而提高数据采集效率和准确性,同时有效的控制抄表到位率,避免不到位抄表现象;系统可以进行第三方定位技术应用。在低压抄表集中乘车的基础上,采取第三方定位功能(即将抄表员手机号在电信公司进行登记,通过其地图平台进行信号定位),实现对抄表员所在位置的定位和跟踪,并可进行抄表轨迹及行进路线回放,管理层可随时监督抄表人员到位情况;抄表员可以在原址数据上进行修改。若数据录入有误的情况下,抄表员必须到原表箱处扫描电子标签后才能进行现场数据的更正,程序自动记录首次录入示数和历次修改记录,并跟随抄表数据一并上传后台,便于责任追溯,杜绝了脱离现场进行示数修改的情况发生。
第二,有利于提高抄表准确率。系统具有示数录入语音报号功能。抄表员现场录入数据时自动报出所录信息,由手机等终端自动进行数据复诵,解决了原来由于工作不细心复诵正确但错录数据的问题;系统的用电量异常界限值、波动率后台任意设定。根据不同的用电性质、不同季节分别设定用电量异常界限值和波动率,对于超过一定界限值、波动率过大的用户强制进行拍照。便于发现示数录入错误、用电性质不符等不正常的用电情况;系统的后台可以进行修改痕迹查询,包括现场端修改控制及后台数据修改控制体系的建立,防止人为修改抄表数据,随意调整线损的现象发生;系统可以在异常情况辅助判断和影像存储,根据示数的变化情况现场提示不同的异常情况并强制进行拍照,照片和异常情况在后台可以实现网络查询,各相关单位可以据此进行调查处理,并实现证据留存。
第三,有利于提高工作效率。以前使用传统抄表器抄表方式,抄表员需要到抄表班领取抄表器到现场抄表,抄表全部完成后再到抄表中心排队上传抄表数据,浪费大量的时间、人力和物力。而使用当前的系统,通过3G网络传输功能,可以实时向抄表中心上传抄录数据及异常照片,这样从现场到中心后台监控核对就形成了无缝对接。从而节省了抄表员每天完成全部工作量后再从工作现场到抄表中心往返路途的大量时间,抄表工作效率得到了大大提升。预设抄表路径引导功能结合地理信息系统中的变台、表箱的经纬度坐标,后台计算下一抄表位置的引导信息提供给抄表人员,抄表员可以迅速按照信息提示准确找到表箱位置,避免抄表员因现场不熟悉走弯路浪费时间现象发生;有利于电子短信派工。在原有抄表方式下,仅每天的填制派工单并领用就要花费半个多小时的时间,而采用电子短信派工方式,在生成抄表任务的同时派工短信就立即发送到指定的抄表员,缩短了派工时间;同时派工内容也一并通过短信传输到抄表员,包括所派人员、主要工作量、抄表注意事项、任务编号等内容,也可以避免出现串抄和提前抄表情况。
第四,有利于提高稽查工作实效性。该系统既可以采取单表上传的方式也可以采取按抄表段上传的方式,同时利用抄表人员未返回抄表班的时间及时短信通知抄表班、稽查班等相关人员进行核对,异常情况立即在现场重新核对。减少了稽查人员工作的盲目性和抄表现场到抄表中心路途往返时间及车辆运行费用,提高抄表稽查工作的时效性和针对性。
第五,有利于提高统计分析效率。任意拆分、组合抄表任务,便于人员管控和抄表工作量的统计;每个抄表任务上传完成后,均形成抄表统计分析报告,对抄表效率、差错订正、上报异常、阶梯电量等情况进行报告,便于对抄表质量统计、分析、考核,发现过程中的问题并及时处理。该系统还有利于对抄表质量随时抽查,在对异常电量表计拍照备查的基础上,可在管理平台中按照一定规则或随机设置拍照用户,抄表员抄完该户时强制拍照,提供了远程监督抄表过程的新途径。同时,管理层可随时监督抄表人员到位情况;任务完成情况及质量报告,每个抄表任务上传完成后,均形成抄表统计分析报告,对抄表效率、差错订正、上报异常、阶梯电量等情况进行报告,便于对抄表质量统计、分析、考核,发现过程中的问题并及时处理。
四、系统应用取得的成效
第一,日常管理更科学。系统上线前,靠管理人员现场跟抄等形式监督检查抄表人员工作质量,实施3G智能抄表为远程监控现场抄表过程提供了技术手段,管理人员依据后台的统计分析数据对抄表工作进行评价,实现管理的精益化,现场监督人员由原来的5名减少为2名,结合双月抄表工作的开展,先后为公司基层管理岗位输送人才6名。
第二,流程节点更清晰。依托3G数据高速海量传输功能,将现场抄表、数据稽查、异常处理等环节有机的结合起来,通过短信派工、完成情况通知以及语音通话等功能,实现待办任务的及时提醒,整体抄核收工作效率更高,电费发行前时间同比平均缩短约1天。
第三,抄表数据更准确。通过异常情况的强制拍照和数据修改历史的保存,实现对现场情况的客观评价,尽可能真实体现第一现场管理情况和存在问题,实现了“有据可查”,便于责任的追溯。抄表到位率实现了100%,抄表差错率由原来的千分之三下降为千分之零点五。