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合理预算 省奢有度
第一、应该有预算。合理的预算,不至于让你的财政出现赤字,不会导致最后不该买的买了,到用钱的时候没有钱了,进而因为没有过多的经费最后选用了低档的建材。
第二、不能偏听偏信,对于装修工和建材商店老板的推荐,不要随便相信。但要多听取装修过的朋友的经验教训。
第三、该省的省,不该省的坚决不省。对于防水坚决不能马虎,如果为了省钱,以后漏掉了,还要刨开重新弄,那就得不偿失了,最麻烦的是要给邻居补偿,导致邻里关系对立。管件一定要买好的,暖气、饮用水,第一为了健康,第二为的是防止经常出现问题。对于高品质的家具,家电、卧室用品,我觉得还是买好的。比如床上用品,不要贪图便宜,因为人毕竟有一半时间在床上哦。
彬彬 女 会计
省钱有妙招 装家有门道
1、首先去网上查有关装修方面的资料,在看看已经装修过的业主的日记,做好装修前准备,装修就是业主与装修公司和商家之间的一种较量,只有知己知彼,才能得到最后的胜利。
2、装修时间应选在淡季,有些业主心里想着节日东西会便宜,这是太错特错,商家就是抓住业主心理,千万不要忘记羊毛出在羊身上。
3、去各大建材市场多转转,货比三家是最好的。
4、去参加大型的团购,如果看到中意的可以定下来。
5、找装修公司,同事或朋友以前用过的且口碑不错的装修公司,名气太大的费用太高,千万不可用游击队。
6、像水电改造,开关,插座,门窗,这些千万不能省,水火无情,后悔也来不及了。
曼青 女 品牌总监
先做策划方案,做到有备无患
如何利用有限的资金达到满意的装修目的,在家庭装修之前就必须作出周密的“策划”和精心的准备。在进行装修洽谈之前,您最好先做好三个策划方案,方能有备无患。
到底要花多少钱
以一套使用面积在100平方米左右的三室两厅计算,如果包括家具和后期装饰,整个装修工程花费在10万元左右,最低可以减到5万元,最多则可突破50万元。由此可见,家庭装修工程的投入有很大的弹性,您可量入为出。由于家庭装修具有一次性的特点,您不妨将资金的使用重点放在装修上。对于资金相对紧张的家庭,可以先将装修做好一点,以后在购买与之相配的家具和装饰品。
到底我需要些什么
当拿到新居的图纸时,您可以把家人聚在一起,畅所欲言,说说对新居的要求。最后您再根据这些要求分配空间,确定每个房间和功能性空间的用途。而对于家人的审美性要求,您则要“求大同、存小异”:在住宅整体装修风格和谐、统一的基础上,尽量让所有家庭成员满意。尤其是在儿童房间的安排上,您可以多听听孩子的意见。另外,在具体的使用方面,您可以有上百种需求需要新居来满足。您可以拿着几支彩色粉笔到新居去模拟一番,并把空间的分配、家具的位置画在地面上,这样更能真正了解自己需要些什么。
哪些细节没想到
在家庭装修之前,您应对空间中的细节考虑周全,主要是对房间家具、电器等物品的布置有一套周密合理的规划。
您最好绘出简单的平面工程草图,标明空间分配和家具的位置。作为新居的最终使用者,您要根据今后的使用需求,来确定每个房间中的细节。这些细节总是在装修前想得越全面,装修中的改动、装修后的遗憾就会越少。对于空间内线路的走向和插座的位置,您要为未来购置的空调、电热水器、微波炉等家用电器做准备,因此需要特别注意。
博明 男 外企主管
装修分主次 细节更注重
装修要量力而行,不要装得太豪华,质量和实用才是最重要的,装修中更要分好主次。
1、先做一个装修预算,一般设计及其他费用占装修总价的10%-15%,材料费约占总价的50%-55%,人工费占总价的30%-35%。
2、每一个涉及到装修费用的项目,单据都应收集保留下来,一段时间下来,拿出单据算一下前一阶段花了多少钱,还剩下多少预算,这样的话就可以按照资金的宽裕度,安排下一阶段的装修费用。
3、冰电材料不能省,电线、辅料、开关、插座必须使用合格产品。所有水管、辅料、龙头,阀门、配件也必须用有品牌、有信誉、有质量保证的产品。门窗和家具的五金配件使用率非常高,质量一定要合格,尽量购买品牌产品。
伦敦的博罗市场很快就要迎来自己的1000岁生日。店家们都知道,这个意义非凡的日子蕴含着巨大的商机。他们除了要用自己独特的方式为市场庆生之外,还要策划各种吸引人眼球的促销活动。
说起博罗市场,在伦敦可谓无人不晓。它位于英国伦敦的伦敦桥下,有上百个店面,主要出售水果、蔬菜、肉类、海鲜、红酒等食品以及各种餐具等相关物品,每周只开放周四到周六3天,既是一个历史悠久、广受赞誉的食品市场,也是一个富有特色的旅游景点。
博罗市场的食品以新鲜、优质而出名,每家店的食品都经过严格的品质测试。这些店面的独特之处还在于,几乎每个店长和店员都是对食物和美食有深入研究的食物专家、美食达人。这个市场的生意十分火爆,商家之间的竞争也十分激烈,想要从中脱颖而出,绝非易事。
马切特是博罗市场里一家苹果店的老板,对于每种苹果的脆性、风味颇为熟悉,甚至对苹果的含糖量、酸度和丹宁含量等数据他都了如指掌。每当顾客光临,征求他的意见时,他都能游刃有余地解答客人提出的各种问题。同时,还会给客人提供一些非常棒的食用建议。正是因为他的博学和风趣,面积并不算大的苹果店里常常人流如织。
马切特之所以选择开一家只卖苹果的商店,是因为他曾深入研究过英国人的饮食习惯。英国人钟爱苹果,除了最通常的直接食用的吃法,英国人还喜欢把苹果作为厨房的食材,比如,被制作成点心馅、烤饼馅等,炸苹果常与香肠、猪排等菜肴同食。英国人也喜欢喝苹果酒,有很多品种的苹果专门用于酿酒。
但是市场内上百家店铺,各式的水果店也有十多家,如何能让自己的苹果店独树一帜呢?
一天,马切特在手里把玩着刚刚从“苹果”零售店里抢购来的“爱疯6”,心想,如果店里的苹果能够跟手里的这个“苹果”一样,引起顾客的疯狂抢购,那就爽翻了。想到这里,马切特的脑海里又一次浮现出了众多疯狂的“果粉”在“苹果”零售店里玩命抢购的场景。
忽然,马切特兴奋地拍了一下腿,一个美妙的灵感从他的心底迸发出来。于是,他把自己的构想,画在了图纸上,同时给装修公司打了电话。他让装修公司仿照“苹果”零售店的风格和布局重新把自己的苹果店装修了一遍。
很快,马切特的苹果店装修一新,从外到内洋溢着浓郁的“苹果”气息。他将店里1000多个品种的苹果进行了分类整理,把苹果像“苹果”手机那样摆放在展示台上,在每个苹果的前面,都放着一张制作精美的卡片,上面详细地写着这种苹果的口味、历史以及食用建议等信息。
他在卡片上特别标注了那些濒临消失的苹果品种,以唤起人们保护苹果的意识。更让人叫绝的是,他还仿照着“苹果”手机的说明书,设计了一张介绍苹果的说明书,上面印着苹果的图片以及发展史、品种、营养价值等文字信息,还有苹果被人们赋予的智慧、创新、平安等象征意味的诠释。
苹果和“苹果”的珠联璧合,为博罗市场打造了一道独具特色的风景。很快,这家带着浓郁“苹果”烙印的苹果店火了,如潮的顾客蜂拥而至。
郑州发展领跑中原
地处中华腹地,九州通衢位置的郑州市作为河南省的经济中心,自然也成为河南智能家居发展的“主战场”,据郑州豪威电子总经理蒲帅透露:“河南市场在2003年已有公司开始运作家庭智能化业务,但是由于当时市场认知度太低,很快就倒闭了。河南市场真正的发展是从2007年底开始的。经营智能家居的公司由两家,发展到现在的二十余家,增长了十多倍。通过各家公司的共同努力,现在市场的认知也从‘不知道’到‘了解’,进而有客户上门提货,虽为数尚少,但也足以说明市场的增长已缓步进行。目前郑州市的高档住宅区有40余个,平均每个小区有1200余套房子。现在已装修的,有大约20%。在建的高档小区有15余处,平均每个小区有房子500套。这些小区都是智能家居的目标客户集中区域。”
河南瑞讯智能李智强经理针对郑州市场现状指出:“高端客户对智能家居的认知度从2008年开始有较大提升,表现在接受程度和熟悉程度。市场频繁出现以体验营销为主的公司与及相关装修设计渠道接触密切,同时工程类客户有意了解智能方面的差异化需求。市场潜在需求逐渐增大,别墅群未装修占比在70%以上,同时郑州的新区建设已见成效,入住率及商业发展有明显提升。按照政府的五年规划郑东新区将在未来两年快速发展,成为大中型企业的聚集地和商业中心。这将直接辐射到周边新建的品质楼盘,同时为智能家居的发展带来契机。”
李经理还用数字作为佐证表示:“河南智能家居市场的容量不低于1个亿,目前近30家智能公司总和不超过2000万(扣除工程类智能家居客户),智能家居市场占有率势必在2009年后出现成倍增长。”
但新兴市场的发展也并非一片坦途,在郑州市场,最早以家居布线起步的河南新联华网络技术总经理邓伟对记者说,“郑州的智能家居市场从2003年发展到今天,几经沉浮,还是没有到理想的状态,就市场潜力而言,理想的市场容量是传统装修市场有多大,智能市场就会有多大,但现在主动需要的客户非常少,被动接受的客户由于种种原因,成交率极低,因此,在原有市场渠道基础上,联合本地媒体宣传,积极拓展本地终端消费市场也成为新联华眼下的工作重点。”
周边地区待发展
智能家居渐升温
河南属于内地,智能家居市场起步较晚,相比沿海城市滞后三至五年,2006年初开始进入智能家居行业的郑州我家电子总经理史炜回顾了一路走来的历程,“刚开始做的时候很少有人了解智能家居,或者认为智能家居只有豪宅才会安装,与朋友聊起来大家都会说这个项目太超前、不合适,但从这几年的发展来看,应该说发展速度比较快,目前已经有相当一部分群体对智能化不再陌生,装修公司、设计师从原来的不感兴趣到现在主动寻求合作,我们在平顶山的分公司已经于今年五月份正式运营,类似的合作也将会在各地市陆续展开。”
在洛阳的红星美凯龙卖场中开设了智能家居体验店的聚博智能家居史经理告诉记者,“目前客户主要还是来自装修渠道 ,开设在红星美凯龙的智能家居体验中心主要的作用还停留在使准客户来这里可以实地感受到智能家居产品的效果,真正走到体验店门口,知道智能家居并且愿意进来的客户并不多,一般还是通过装修设计师事先跟业主沟通,如客户产生兴趣,则来这实地看看产品和体验间效果,店面选择开设在红星美凯龙而非住宅小区里,原因一是出于方便考虑,使体验智能家居可以与业主采购建材相结合;二是也既希望与通过卖场来提升自身的形象,信赖程度更高。”
据了解,在洛阳本地市场目前也有两三家从事智能家居的安装公司,但普遍的生存状况也很一般。
史经理坦言,“在目前市场还不成熟的洛阳仅仅做智能肯定熬不下去,考虑到一些自装用户在装修工程中希望强弱电,水路可以全包完成,因此公司同样兼带一些水电改造的业务用以支撑。”
高端品牌渐受消费者青睐
在问及本地市场品牌分布的问题时,豪威电子蒲经理告诉记者:“目前在郑州市场,智能家居基本涵盖了国内主要品牌,但同时也呈现出比较杂乱的局面。灯光控制、背景音乐、音视频共享、安防报警占据主流,其中以深圳、广州、福建、上海的厂家居多。”
河南市场和其他地区一样,刚开始主要是中低端品牌,逐步向高端品牌发展。我家电子史炜表示:“目前高端产品在河南的实际案例还比较少,尚处于在尝试阶段。智能家居品牌主要有西门子、河东HDL、波创、瑞讯、尼科、智慧家,背景音乐品牌主要有泊声、澳斯迪、向往。”
在对于进口品牌与国内厂商产品的选择上,新联华网络邓伟指出在,“本地市场的国产和进口智能家居品牌的选择上,新联华一般不主推国产品牌,国产品牌质量和外观给进口产品还是存在比较大的差异,对家居智能理解不同,产品差别也很大,我们定位是集成商和服务商,一般会根据客户的需求推荐性价比的最高的方案。”
开发本地市场
授予以鱼不如授予以渔
“在2008年之前,我们所接触到的装修公司及设计师对智能家居了解知之甚少,只有少数在上海、北京等地有过工作经验的设计师有所耳闻,但了解的还不是很详细。到了2008下半年,大多数知名装修公司的设计师多多少少均知道了智能家居的概念,还能说出来所能实现的主要功能,发展的速度很快”,豪威电子蒲经理总结了目前本地市场装饰装修这一主要渠道对智能家居的认知现状,另一方面蒲经理指出:“地产商对智能家居的认识是建立在安防报警、可视对讲的基础上的,很多人觉得小区加入了这些东西甚至在做上电子巡更、到户电梯等产品就摇身一变成高端智能小区了,更不要说远程控制、智能报警、家庭联网等等了。近一年来,通过不懈的工作,已经有一部分的地产商接触到了智能家居,但由于认识理念、市场不景气、造价较高等原因,很少能对其进行投入。”
对于现阶段智能家居市场的主要市场模式新联华总经理邓伟不无感慨,“现阶段的市场状况也与目前的销售方法有关,成熟的销售模式是渠道开发和终端开发,终端客户的开发需要大量的人力和物力成本,目前郑州这方面还处于空白,有几家公司在尝试终端客户的开发,例如做高档的体验店,通过媒体宣传智能家居知识让业主了解。”
从事智能家居的行业的人越来越多,人们对其的了解自然越来越多,但受限于目前尚没有形成很好的销售模式,实际客户增长速度却并不快。邓伟针对目前业内较为普遍的装修渠道合作存在的弊端,一针见血的指出:“借助装修公司和设计师的装修渠道客户的开发投入成本相对较小,现阶段这种方法也受到了不少智能家居经销商青睐,但另一方面,在终端客户的开发过程中,装修公司和设计师并不会尽全力,他们只会做到‘锦上添花’,而不会做到‘雪中送炭’,智能家居产品的推广需要一系列策划,和较为专业的团队运作,装饰装修公司、地产商、弱电工程商的主营业务不在这里,所以对他们来说能做成就做成,做不成也无所谓,他们自然不会主动发力去推广。”
对于渠道开发和终端客户引导这两个市场开发的重要环节,邓伟认为:“厂家目前很少去主动开发终端,引导客户,最好的合作是,厂家有一套很好的实战方法,培训好商,引导商快速发展。而不是把产品推给商,转移仓库。正所谓:‘授予以鱼不如授予以渔’。”
市场初期需保护
突破终端待支持
在前期市场导入阶段,经销商受限于自身资金实力,往往对本地的媒体广告投放和宣传望而却步,洛阳聚博史经理表示:“全凭自身单枪匹马,毕竟能力有限,目前智能家居产品品牌纷繁复杂,任何经销商都不可能只做一家厂商的产品,打广告不可能每家都打,需要厂商在品牌建设上给予支持,或者也可以采取‘实物返还’、‘装修补贴’这样类似于建材行业的通行标准,此外,工程商经销的产品比较多,特别是新品推出的也比较快,在定位人群与销售策略上,也需要厂商进行总结与经销商分享经验,这也是一种必要的支持,否则仅依靠经销商摸索时间与精力耗费巨大。”洛阳聚博史经理在采访中提到的另一重点就是市场保护,“毕竟很多智能产品眼下都可以在网上查到价格,客户如果拿着网上的报价过来压价就使得有店面、人工这些成本支出存在的经销商们比较被动。从长远上看,在网上过度的放货也无异于自杀,对大家都没有好处。”
史经理进一步分析,“目前,智能家居的需求者都是具备一定的消费能力,更为看重的是产品的品质和相应的配套服务,对价格的要求还没有到十分敏感的程度。当然也不排除少数有技术能力的用户可以通过网上采购自身进行DIY,但更多的还是通过网上价格来进行压价。在市场导入的初期,市场销量较小,并且产品安装同样具备一定技术含量的情况下,厂商还是应该让经销商感受到智能家居相对于传统建材所存在的利润空间。”
对于市场的未来走向,勇于投身智能家居这一新兴行业并且坚守在市场一线的经销商们无疑最有发言权,河南瑞讯智能李智强指出:“在以体验营销向品牌认知过渡,引领高端渠道,激发潜在客户需求的市场趋势带动下,品质及设计势必将决定客户的满意度,在此形势下,市场的扩容也将因此具备真正的意义,相信也能迎来智能家居企业的不断进取,同时那些在市场‘搏杀’中‘牺牲’的企业所留下的经验和教训,也同样值得我们牢记。 ”
Q1、微电影的受众发生了怎样的变化?(寻找受众)
Q2、选择与谁合作微电影?(寻找合作方)
Q3、如何进行微电影传播?(寻找传播渠道)
杨超(Coolio Yang) 竞立上海数字媒体总监
时下对于微电影的运用很多,微电影已经与品牌宣传相结合,成为广告主的一种营销手段。那么,微电影营销应该怎么做?只有在清楚地回答了上述三个问题之后,微电影的准备、制作和执行才能够清晰且有条不紊。
A1、微电影的受众虽然存在于娱乐大众的广义之中,然而也必须回归商业传播的根本。
微电影的受众是比较微妙的一个问题。微电影虽然存在于娱乐的广义之中,然而商业化的微电影,到底是为了娱乐,还是为了影响购买决定,是广告主经常混淆且摇摆不定的问题。很多广告主都非常肯定微电影和购买行为的必然联系,但是当涉及到内容、演员、亮点、公关时,就情不自禁地把自己化身为娱乐从业者,希望通过更好的展示达到娱乐大众的目的。这个问题在快消行业中并不明显,然而在其他行业,尤其是受众较窄、购买人群有突出特点的行业,还有B2B行业,以及身处经销商主导的商业模式中的广告主则需要特别留心。
以装修建材品牌为例。其产品购买往往由装修公司主导,在针对普通大众的品牌推广中,品牌形象的建立就非常重要,特别要通过微电影对其产品的特点跟观众进行深度沟通。如果一味追逐电影内容或者角色的争议性,就算微电影被广为流传,其品牌也没有和消费者深入沟通。
因此终端消费者不会产生对装修公司的需求,进而无法刺激到由下而上的市场需求。在病毒视频流行的时期,某知名病毒视频编剧和导演为一个家电清洁产品制作的视频内容就有明显的此类特征。该视频的内容不论是娱乐性还是传播性都非常高,但是消费者却很难通过该视频记住该品牌并促生购买意愿。因此,针对正确的人说正确的话,在微电影的策划中显得尤为重要。一味追求数据的漂亮,只会离初衷越来越远。比如,关于医患关系的微电影显然对医生群体更具吸引力,因此可以助力于医疗产品的推广。只有先选择好受众,微电影的制作以及推广方式才会相应匹配。
A2、微电影制作过程中媒体平台、广告公司与广告主之间的关系。
在常规的互联网营销中,很多品牌企业,尤其是中小规模的广告主习惯将互联网的媒介合作媒体作为主要制作方。在哪家做活动和推广,就由哪个媒体负责活动网站和广告的设计和制作。而数字营销投入较大的公司,往往使用自己的互联网广告公司进行整合创意和制作。在微电影的制作上,由这两方合作的方法固然是可行的,但是其中的利弊必须全面考量。
媒体有丰富的经验,可以熟练掌控项目进度和质量,对制作中存在的问题有预见和解决能力。广告公司则与媒体平台有很大区别,其有针对性的服务在某种程度上限制了微电影经验的累积。如果广告主是第一次尝试,那么服务该广告主的团队很有可能也是第一次尝试,项目的管理和问题的预见及解决能力比较有限。当然,大规模的广告集团,在这个问题上可能会相对成熟,其专属的内容制作团队,可能已经为不同品类的客户执行过很多类似项目。
另外,媒体客户众多,便于品牌间的跨界合作和资源整合。如果微电影是由品牌主导的,那么制作的费用往往惊人(尤其是有知名文艺圈人士加入的情况)。该费用可以通过邀请跨行业的广告主植入间接减轻。如果微电影项目由媒体进行策划,并提早开始招商,借助大媒体的广告主资源,项目是很有可能卖给更多客户的。虽然跨界合作可能导致非常多的利益分享问题,只要提前沟通清楚,相信也是可以操作和解决的。
不论是微电影植入,还是制作,对于项目主控方对品牌理念的深度了解都有非常高的要求。其主要负责人员,必须非常明白通过该内容的制作,要传递的信息是什么,要塑造的品牌形象是什么,要达到的传播目的是什么。这就要求主控方有相当的营销能力。从这方面来讲,广告公司又具有绝对优势,在营销沟通的角度和方向上,都能更好地把握。
另外,在帮助广告主对全局的掌控上,广告公司的作用也至关重要。媒体在微电影项目上往往会要求广告主付诸大量的精力在琐碎的沟通上,很多细微的问题都需要广告主亲力亲为。而广告公司的介入,在汇报和审批流程上相对顺畅,使广告主更容易对全局有所了解。不至于因为太繁琐的细节,忽略了整体的期待和目标。
所以,在微电影的制作过程中,如果能够对制作方的营销知识、品牌了解、操作经验以及项目管理能力进行全面考量,就会选择到合适的合作者,让整个项目相对顺畅和易于掌控。而现在市场上很多成功的微电影项目,大多数还是由广告公司主导,媒体配合制作和项目统筹,其中不排除广告主投入规模本身就很大,且由单一品牌主导的因素。
另外,市面上还有很多具备多年影视作品拍摄经验的公司也在寻找微电影的商业合作机会,这些公司在内容策划和制作上具有先天优势。但是,这些公司的媒介推广经验和资源有限,很有可能因为欠缺整合的推广方案而使得微电影的效果大打折扣。
A3、微电影的推广应该在主要平台之外,辅之以互补性媒体的集中推广,扩大影响范围。
1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:
认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说:
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
第一部分 案例
2011年7月1日,某国际一线服饰品牌的旗舰店召开了一次经营会议。会议上,店长针对最近的销量情况、客流量情况、竞争对手情况进行了分析,想通过头脑风暴方式集思广益,探索旗舰店效益发展提高的新方法。会议上分析了阿玛尼、ZARA等许多品牌的模式,特别是门店模式,以比较本品牌旗舰店的优势和不足,进而进行改进。
在分析中,资深营业员王晓静向店长提议,是否可以改变销售思维,进行思路创新,把一直的推销模式转变成客户体验模式,并提出了具体的方法,建议把旗舰店220平方中的10%大约20平方拿出来,设计一个客户休闲和体验区,提供咖啡、可乐等,提供一些轻音乐作为背景音乐,并建议购置熏香设备散发芳香以改善客户嗅觉。王晓静的建议立刻得到了店长的支持,店长报市场策划部,经过论证后通过,估计设计、装修、施工等大概需要30天,装修费用大概需要3万元费用。
2011年8月6日,装修完成。整个旗舰店的氛围和过去截然不同,客户进来立即能感受到一种品牌文化的体验。在购置熏香设备等细节上,店长亲自过问,从选香油到选沉香作为香料等系列环节均关注到位。2011年8月11日开始正式恢复营业。
经过2个月的试验,到2011年10月11日,市场销售数据显示,装修改造前旗舰店月销量大约36万,装修后两个月平均月销量为47万,月均销量业绩提升了30%。
第二部分 案例分析和总结
2011年11月15日,该旗舰店连续三个月平均月度销量平均维持在49万,实践和数据证明了这次装修改变是成功的。公司开会宣布,提升王晓静为副店长,涨薪20%;提升店长为华东区总店长兼任该旗舰店店长,待遇自然提升。
在分析会议上,各方面进行了发言总结。有说是设计图画的好,有说是装修得好。最后市场总监刘亚指出,这次实践的成功,关键是在思维的创新和执行,第一驱动是思维创新,把门店的服务模式从推销式转向了面向市场、面向消费者、面向客户互动的体验式模式,这是关键。至于设计公司的图纸设计的好不好,装修公司的施工好不好,也有作用,但关键是门店思维的创新,是销售思维创新之剑划破了既有的瓶颈口,促进了业绩的发展。
财务总监何文军在会议上说,投资了三万多,每月多销售12万,今后这样的事情,财务部门是大大的支持。
第三部分 启发
《史记》云:穷则变,变则通,通则久。变革和创新是品牌和企业发展的永恒主题。在任何具体落地的销售思维创新中,都包含了丰富的实践总结信息和思维开拓信息,值得总结和分析。在这个过程中,我们得到的举一反三的启发也不少:
第一, 重视一线骨干员工的建议。一线员工长期在最前线工作和战斗,她们对市场、客户或消费者有最直接的感受。她们的建议,各级领导应当多想想,多分析,若是对的,就大胆采纳,并在执行结果合格的情况下给她们以恰当的奖励。
第二, 执行落实的速度要快。许多好的创意没转化成效益,关键在执行环节的滞后和折扣。拖拖拉拉,有时耽误的后果是非常严重的(参考:沈宗南、张京宏《行销传播学》,世新大学,2011)。
第三, 要及时总结分析,检讨改进。试验是有风险的,有成功也可能失败。尊重成功,同时学会尊重失败,关键是总结原因,持续检讨改进,要有这个态度。不能一成功就高兴,一失败就指责埋怨,那样的话今后就没人敢于提议了。是创新,总是有成败的风险在,这个认识要有。
第四部分 结束语
策划人小语
在很多人看来,装修可谓是婚姻生活里程碑式的存在。装修的不仅仅是一套房,更是一个家,一个带着希望的未来。
但装修其实是一个特殊又微妙的过程,期望与现实不断碰撞,在高压力与高强度的状态下,要交错处理和卖方、厂方、施工方的关系,同时,还要不停地与伴侣进行磨合。在这个负面情绪很容易倾巢而出的时候,处理不慎,爱情和婚姻就跌在了新家的门槛前面。
人们管正在装修的人叫作“蛹人”,因为他们真的很“勇”,勇气可嘉、勇猛无敌、勇往直前;因为两个“蛹人”在黑暗中摸索,琐琐碎碎、磕磕绊绊、争争执执中筑起一个家;更因为,谁经历了装修能不褪掉一层皮?
但只要褪掉了那层皮,蛹就能破茧而出,幻化成蝶。携手面对新家与未来时,就算还做不到比翼双飞,但经过了装修一役,或许你会惊喜于彼此间新添的心有灵犀。
战役一:意见不同闹矛盾,没办事儿就想离婚
■文/本刊记者 曹磊
自我主张型VS自我主张型
蒋延和女朋友袁梅谈恋爱也有两年了,最近到了谈婚论嫁的时候。经过半年的看房选房,2007年9月,他们登记后在北京近郊买了套二手的复式房。蒋延和袁梅商量好,房子装修好就办婚礼。
袁梅听说闺蜜家刚刚装修完,就拉蒋延去她家取经。朋友喋喋不休地告诉袁梅很多注意事项,比如:厨房很重要,咱女人天天在里面待着,一定要用品牌货;地板、瓷砖一劳永逸,更换麻烦,得买好的;洁具不能马虎,自己用的东西,品质不能将就;涂料无处不在,是影响环保最大的隐患……蒋延一一记下,本以为很快可以看到梦想中的家,却没料到接下来的一个月,把蒋延和袁梅弄得疲惫不堪。
因为买的是二手房,在装修风格上,蒋延倾向于简约点儿的,希望花更少的钱办最好的事,而袁梅则喜欢把家布置得浪漫温馨,这自然要花不少钱。其实并不是他们的经济能力不允许,而是蒋延觉得袁梅有些浪费。而袁梅说:“难道我想有个梦想中的家就错了吗?”
听说南方人的做工比较精细,蒋延就托朋友找了个南方的装修公司。为了减少中间的协调环节,除了家具、橱柜、洁具、沙发、电器、瓷砖等,其他均由装修公司搞定。装修公司做出装修草图后,袁梅看后直说不满意,她想要在客厅里装个古典的大吊灯,然后还要在书房的墙上装个壁灯,卧室的床头灯要买个有蕾丝的那种,蒋延觉得女朋友的建议挺好就同意了。他们跑去灯饰城找到自己梦寐以求的客厅吊灯时,老板眼睛眨都不眨地开价5000元,书房的壁灯倒是便宜,一个350元,可是得两个呢,再加上卧室的,又得3000块。尽管老板说灯罩是防火材料,耐洗耐磨,可是蒋延一看这价格,心跟割肉一样疼,于是便对袁梅说:“老婆,咱们这个浪漫温馨的代价太高了,我看继续简约得了。” 袁梅不依不饶地说:“你那不是简约,是简单。咱们这可是要住一辈子呢,马虎怎么行啊。”
蒋延实在不想花那么多钱买几个灯,便哄着袁梅说:“以后再买,手上剩下那点儿钱咱不是得办喜酒、租礼堂吗?哪儿都要用钱,以后有余钱了再买也行啊。”袁梅坚决不同意,回答他说:“办事儿的时候小姐妹都要来新房参观,一点儿不像样子怎么行?”
蒋延就说:“怎么不像样了,你看周围哪个女孩子住上复式了?”袁梅反问道:“一开始要不是你非要装大佬买复式,咱现在想怎么装就怎么装,谁还在乎这点儿钱呢?现在你一甩脸子,就都是我的不是了。”
蒋延有点儿生气地说:“10块钱的灯和1000块的灯都一样用,能照亮就行了,干吗非要那么好的啊,你要装成星级酒店啊?我可告诉你,我钱不够,要买你自己掏钱买。”被蒋延这么一说,袁梅觉得自己的好心没得到理解,非常委屈,她也针锋相对地说:“我出你出不一样吗?再说这灯我买了又不装我娘家去,还不是在咱新房里。”
“我觉得没必要,买个便宜点的,多省点钱,又可以打个鞋柜,安个壁橱什么的。少花钱多办事,不是更好吗?”蒋延终于说出了他的心里话。
袁梅依旧不依不饶:“你以为粉刷个墙就能住人啊,我可告诉你啊,要是那样的话我宁可不嫁。”为了买个灯饰,小两口吵了一上午,最后还是蒋延透支了信用卡,很不情愿地把灯买了下来。
蒋延以为,自己已经做出让步了,下面应该没什么麻烦了。哪知在谈装修卫生间和厨房的时候,矛盾又来了。厨房还好说,买个整体厨房就行。卫生间可不行,比如是买淋浴房还是浴缸?他们又开始争执了。袁梅想买个浴缸,她觉得自己将来做SPA方便,然后有孩子的时候也方便,免得挺着大肚子站着累,而且容易滑倒。而蒋延则觉得买个淋浴房好,将来父母过来住,或者家里来客人的时候,方便些,卫生些,免得谁都往那里面一躺,细菌全附着在浴缸上了。再则,淋浴房便宜,价格上更实惠些,而且方便更换。
袁梅和蒋延仍是互不让步,蒋延说:“这次你必须听我的,还能什么事都是你们女的说了算啊。”而袁梅则说蒋延根本不替她考虑,不爱她,为什么女人必须要对男人让步呢?吵到最后,袁梅干脆说她不管了,婚礼也不办了,让蒋延考虑清楚再告诉她结果。
在空荡荡的新房里,从不抽烟的蒋延一支接着一支地抽,在满屋缭绕的烟雾中,他不知道到底应该怎么办?
导火索:夫妻双方各自为政,不肯妥协,并把对方的话上纲上线。男方把女方让步与否跟男性的家庭地位画上等号,女方把男方是否赞同自己的意见跟是否爱自己画上等号,从而导致心理失衡,互相抱怨。
解决方法:家是两个人的,装修也是两个人的事,如果不是其中一方完全放权,那么就势必要同时顾及双方的想法和要求。只考虑自己的要求,即使在争吵中得到了胜利,这种胜利也是暂时的,入住后另一方的不满仍将存在。如果两人都各有主张,那么首先,不要只看到双方的想法有多少不相容,而是抱着“”的态度一起寻找双方方案中隐藏的和谐,适当的时候,也可以听取第三方的意见来帮助决断。如果双方的观念相差太远,也可以按照功能划分各自负责的区域,但即使这个区域按照自己的方案装修,实施过程中也要考虑到另一方使用时的需要。
战役二:他对装修的漠不关心让我很受伤
■文/本刊记者 李彦
满腔激情型VS事后诸葛型
歆竹怎么也没想到,和陶开5年的感情会抵不过一次装修的冲击!
半年前,歆竹和陶开在北京四环路附近买了一套两居室。拿到新房的钥匙,歆竹开心得像个孩子似的,嚷嚷着一定要好好装修一下,毕竟是两个人后半辈子的家呀!
谁知道,装修这活儿,说起来简单,做起来累死人。光是挑选装修公司,歆竹就折腾了一个多星期。每天晚上,歆竹都会把收集到的信息记下来,拉着陶开一起商量,没想到,陶开对她的话只是敷衍地“嗯”几声。看着陶开一副心不在焉的样子,歆竹像被人浇了盆冷水,满腔的兴奋顿时没了。她不高兴地说:“这可是咱俩的家,你怎么一点儿都不在意?你是不是不愿意和我过?”陶开一听,赶紧说:“怎么会呢,你也知道,我这个人怕麻烦,一切让你做主不好吗?”看着陶开一本正经的样子,歆竹虽然心存不满,但是有满腔激情做后盾,她到底还是没生气,一头扎进《装修宝典》中。
终于,多管齐下后,歆竹还算比较顺利地确定了装修公司。接下来的日子让歆竹真正感受到了装修的“痛苦”。按惯例,装修公司包辅料不包主料,装修队进场前会提前一周告诉歆竹需要买什么材料。尽管有设计师和朋友参谋,但最终的主意还得自己拿,选材必须环保、耐用,还得看得上眼,加上是小老百姓,兜里就揣着这么点儿钱,价格还必须适中。三个原则贯彻之下,可苦了歆竹,每个休息日,她都会在早上8点出门,游走在各个建材市场;中午随便找个小摊迅速解决饥饿问题;下午逛到各个市场关门,她才被迫离开。
就这样,货比三家,广泛撒网,地砖、墙砖、橱柜等终于在反复挑选中敲定,然而门却迟迟定不下来。因为专业知识一大堆,商家和装修工人说过数遍后歆竹还是一头雾水,而且门的样式、品种特别多,价位差距也大,让她久久拿不定主意。无奈之下,她给陶开打电话,让他过来参谋。陶开还是一副无所谓的样子,说:“随便就好,买什么门还不是一样住,你自己定,我还忙工作呢。”说完就挂了。歆竹站在火辣辣的太阳底下,心中的怒火也“噌噌”往上冒。
她憋着气回家,却看见陶开正跷着二郎腿悠闲地看电视呢!看见歆竹回来,他嚷嚷道:“怎么才回来,饿死我了,快做饭吧!”歆竹强忍住怒火,说:“你没看见我每天忙里忙外跑吗?我累得半死不活,你关心过我吗?房子到底是不是你的?你一副满不在乎的样子,是不是后悔跟我在一起了?”陶开一听歆竹还是这个论调,也生气了,说:“你怎么又扯到这里了?你这个人真奇怪,装修不就那么点儿事吗?随便弄弄就好了,你非得什么都比来比去,把自己搞得这么累还怨我。”两人越说越不投机,爆发了一场口舌大战。当晚,两人背对着背,谁也不理谁。
虽然满腹委屈,装修的工作还得继续。几个月下来,歆竹觉得生活琐碎得让自己发疯,而且工程越到后期事越多,歆竹不得不常常请假。看着老板的脸色由红变绿,由绿变黑,她也越来越提心吊胆……这天,装修工人打来电话,说家里的水管出了问题,歆竹实在走不开,只好打电话向陶开求助。陶开还是摆出一副“事不关己”的态度,这让歆竹终于崩溃了,她说:“你今天要是不去,我们俩就算完!”
陶开没想到事情会这么严重,掂量了一下,还是决定去工地。下班后,歆竹急冲冲地赶到工地,一见到她,陶开立马说:“你看看这墙纸,多难看啊,颜色太暗了。你再看这橱柜,跟整个屋子的色调多不协调,还有洗手间,布局太不科学了……你说你天天喊累,说自己多么精挑细选的,怎么装修得这么不靠谱?唉,女人啊,就是靠不住!”听到这里,歆竹再也控制不住了,几个月来的怨气、怒气和疲惫全部宣泄出来,她吼道:“从装修开始你就一副事不关己的样子,现在又挑三拣四。你是对房子不满意,还是对我不满意?你连我们未来的家都不上心,你还能对我上心吗?我实在无法跟你这样的人相处,我们还是分开吧!”说完,歆竹哭着离开了。陶开愣了,心里想:“我不就发表点儿意见吗?怎么没说两句就要分手了?女人,真是不可理喻……”
导火索:男方的漠不关心和事后否定让女方在建设新家时无法感受到“共同感”,让女方“联想”到男方是否对两个人的家、甚至对自己也是同样冷漠。
解决方法:新家对于夫妻双方而言,是一个可以感受到“共同感”和“一体感”的存在,很多人也希望装修过程中可以夫妻俩共同参与。一旦一方因为工作或其他原因,没有时间或不愿投入到装修中,那么首先要认清这是把属于两个人的责任和工作推到了一个人身上,无论如何也不能采取漠不关心的方式,而是应该“托付”并“鼓励”:我把装修的大任全部托付给你了,我相信你!即使如此,也应该在装修的过程中适时给予一定的意见,适当安抚另一方的情绪。这样即使你没有全部参与到装修中,也可以让另一方感受到你的“陪伴”。
战役三:我受不了她无穷无尽的磨唧
■文/本刊记者 王玖
犹豫不决型VS速战速决型
孙涛和宗玫结婚18年了,一直住在老房子里,使用面积不到40平方米,客厅窄得就像个过道,两个人并排走还要侧一下身。孩子一直想住阳面的房间,孙涛的老母亲自老伴去世后,也想着跟独生儿子一起住。但房价一直飞涨,狠下心买一套,家里的存款也就所剩无几,孩子上学、老人看病,要再有个什么不时之需怎么办?直到去年,孙涛单位组织老职工团购住房,每平方米比市场价便宜了将近两千块。孙涛和宗玫一合计,机不可失,赶紧把定期存款、住房公积金都取出来,存了10年的一点儿外币也折成了人民币。又从宗玫姐姐那里借了30万,等他们卖了现在这套小两居再还上。
拿到钥匙的那一刻,孙涛在疲惫中感到无尽的喜悦。46岁,奔波了大半辈子,终于在这个瞬息万变、熙熙攘攘的城市里有了一套崭新的、干净的、阳光充沛的三室一厅。再拼个三五年,兴许还能买辆车。握住那银白的钥匙,他从心底里感到踏实。晚上吃饭的时候,他跟宗玫说:“咱就简单粉刷粉刷,赶在供暖前搬过去吧,也好赶紧把现在这套房卖了,把你姐的30万还上。”宗玫一听马上放下筷子:“你现在想着容易,等人都住进去了,又老人又孩子的,你再想装修,怎么折腾啊?”女儿也在一旁帮腔:“我的小屋要贴壁纸,我要换一个大床!”孙涛没再说什么,只说:“那也得在供暖前搬进去,咱这里还有我妈那里的供暖费就不用交了。”
离供暖还有一个月的时间,孙涛觉得抓点儿紧,足够了。离家一站地就有一个不错的装修建材市场,周末一早,孙涛就叫宗玫去看看,宗玫却说:“先不去,我得先问问哪个建材市场便宜,而且我还没想好客厅是铺地板还是铺瓷砖呢。还有书柜是买还是打啊,我想自己设计一个让厂家做,不过还没想好设计方案呢。还有,你说厨房要不要换整体的啊?”孙涛心底涌出一丝烦乱,就算是答应了装修,他也希望一切从速从简,一是想早住进去早踏实,二是希望尽快把钱还了,省得总欠着人情。他皱了皱眉说:“先去看看呗。”
宗玫逛得很仔细,每一个品牌,都进去细细打听,材质、价格、产地,一层就走了两个多小时。孙涛看了一圈,品牌、价格大概心里有了个谱,他拉住宗玫说:“地板就铺复合的吧,孩子的壁纸,她不是要小碎花的吗,刚才那家就有。”宗玫还是一个劲儿地往前走:“多看看,肯定还有更好的呢。”孙涛在地上磕了磕鞋跟,语气有点儿不耐烦:“那你倒是看点有用的啊,水晶灯你装吗?推拉门你装吗?欧式宫廷家具你买吗?你不买打听什么啊?”宗玫脸也沉了下来:“你怎么知道我不买啊,我不买看看还不行啊?你要不愿意来就别来,是不是觉得房子是你们单位的福利,你就得全说了算啊?”
一天下来,逛了6个多小时,壁纸和地板算是订下来了。但宗玫很不满意:“我觉得这个分店价格高,这家市场全市有三四个分店呢,还是应该都去看看。而且我听人家说北四环那里有一个建材市场特别便宜,我还想去郊区那家看看。”孙涛不耐烦地说:“就去北四环那家吧。”
周末两人一逛又是5个多小时,孙涛觉得身体也累心里也烦,只是低头跟着走。宗玫在地板的摊位前徘徊了许久,孙涛终于忍不住了:“地板不都订了吗,你还看什么啊?”宗玫说:“我觉得这个好,还有南三环那家深棕色的我觉得也不错,我想在这两个里面再选一个。”孙涛揉了揉脖子:“定金都交了,你还看什么啊?”宗玫继续看着厂家介绍:“订的那个我已经退了。”孙涛想吵,但他更想赶紧回家,他压住心里的火,撇了撇嘴角:“行行,就这个。那刚才看的那个书柜赶紧去订了吧,还有那个灯,放客厅挺合适的。”宗玫说:“书柜我想了想,还是要自己设计。那灯样式挺好,我记住那样式和厂家了,但不在这里买,去灯具城买,便宜。”孙涛再也憋不住了:“就一个多月的时间,你折腾什么啊?赶紧订下来不就行了吗,你是想白交取暖费啊,还是想让我妈冻几个月等着你设计啊?”宗玫抓起包就抡在孙涛胳膊上:“你有没有良心啊,我忙前忙后为了谁啊,还不是为了这个家!你的意思是我故意东挑西选就是想冻病你妈是不是?这房我还不稀罕了,你带着你妈住去,我不住了!”
孙涛快步走出建材市场的大厅,外面的天很蓝,本以为接下来的日子也应该和这天空一样蓝,可这防不胜防的黑云,究竟要压到何时呢?
导火索:对待装修的态度和方式没有及时得到沟通,从而使双方差异越来越大。
解决方法:无论是“求快求简”还是“求慢求好”,首先应当肯定的是,双方的初衷都是为这个家好,只是出发点不同而已。“快”和“好”不一定互相冲突,如果时间不允许一方无止境地精挑细选,那么在一开始,双方就应该尽可能多地收集资料,并制定出相对具体的方案。在制定方案的过程中多考虑到“求好”一方的想法,而在具体执行的时候多考虑到“求快”一方的心情。如果在制定方案时很难做出选择和决定,也可以适当地咨询专业人士,从而尽可能“快而准”地作出判断,以免浪费不必要的时间和金钱。
5招帮你缓解装修焦虑症
缓兵之计
为什么在夫妻装修新房时会出现很多的烦躁、焦虑情绪呢?道理再简单不过:现在是男女平等的时代,轻视任何一方的意见,装修就会无形中成为婚姻路上的拦路虎!那怎么才能缓解这种装修焦虑症呢?
接纳你的负面情绪
内心认同在装修中会产生负面情绪是正常的,这样可以避免因不想烦躁反而更加烦躁,从而控制并降低焦虑的情绪。
用畅想未来法消除焦虑
畅想未来是一种鼓励个体运用自己的想象力来表达自己良好愿望的办法。其实施方法是:闭上眼睛,去努力体会身体上的紧张情绪,用一种符号来代表体验到的紧张情绪,用另一种符号来代表放松的感觉,让两种符号相互作用以消除紧张。例如,可以把目前的状况想象为一块沾满灰尘的窗户,而把放松想象为擦拭玻璃的过程,慢慢地使窗户澄明,因装修造成的短期焦虑便可得到缓解。
用呼吸放松法消除焦虑
a.一只手放在胸部,另一只手放在上腹部。
b.通过鼻子吸气,让你的腹部鼓起来,这意味着你用全肺呼吸。尽量使上胸部活动最少,保持缓慢的吸气。
c.缓慢、均匀地将废气从鼻子呼出。
d.重复几次,保持一定的节律。一分钟以8~12次呼吸为宜(一次呼气和吸气算作一次完整的呼吸)。
社会调整
通过对自身观念和行为的调整来顺应环境,把应激造成的情感波动降到最低。按照下面5个问题的顺序自我提问,有助于你形成合理思维:
a.我所持的焦虑情绪是正确的吗?
b.放弃焦虑情绪是正确的吗?
c.可能发生的最糟糕的后果是什么?
d.出现最糟糕的后果时,如何应付?
e.看待这个情境最合理的方式是什么?
记住能量不灭原理
负面情绪和正面情绪是一对双面体,此消彼长。当自己焦虑的时候,就尝试做一些让自己感到快乐的事情,把注意力转移过来,用正面情绪来消解负面情绪的影响。
亲爱的,来签一份“和平装修协议”吧!
停战协定
亲爱的,老人常说,你是一撇,我是一捺,我们共同撑起一个家。
亲爱的,现在我们有了一套房子,而装修,就是两个人一起,把空空的房子真正变成我们的家。
亲爱的,这个家对我们来说,一定是一个重要的回忆,而创造这个家的过程,也理所当然是回忆中带着希望与甜蜜的一环。所以,让我们来签一份协议吧,让我们和平地、互相尊重地筑起我们的家!
1. 亲爱的,装修一定会消磨掉我们那段日子几乎全部的时间和精力,但请你和我约定,装修就是装修,并不是生活的全部。我们就事论事地装修,也别忘了保质保量地生活。
2. 亲爱的,我想我们都不是圣人,面对装修的疲劳琐碎,我们不可避免地会发生争吵,但请你和我约定,我们会记住争吵也是源于我们对家庭的爱。夫妻之间的争执,可以快速交换信息和释放情绪,对促进沟通是有好处的。最重要的是,我们不能做无意义的争吵,我们要在争吵中寻找到两个人的平衡。
3. 亲爱的,为了避免不必要的争执,在装修前,我们首先应该坦然地说出自己的主张,请你跟我约定,在说出自己理由的同时,换位思考一下假如自己是对方,是否能接受这样的建议。让我们从对方的感受出发,以家庭为中心,探索合适的方案。
4. 亲爱的,如果我们不可避免地争吵了,请你和我约定,相信对方是对事不对人,不要将彼此的话语上纲上线。我可能没有听从你的意见,但这并不代表我不爱你。我可能会认为你提出的方案有那么点儿老土,但我并不是在贬低你的人格。
5. 亲爱的,或许我们都各有主张,但请你和我约定,这并不意味着我们一定要互不相容,或许,你负责卧室而我负责厨房?
6. 亲爱的,如果你对奔波琐碎感到厌烦,那么告诉我你想负责什么;如果你不想负责,那么告诉我你的想法;如果你忙得没有时间提出想法,那么请你和我约定,至少尊重我的选择。
7. 亲爱的,装修是我们的事,但我们的事却可能是很多亲人的事,所以请你和我约定,不要让装修中的矛盾波及到亲朋关系中去。
8. 亲爱的,很有可能发生的事情是,即使我们再努力,装修出来的成果也和预想有所差距。请你和我约定,我们不要抱怨别人,更不要互相埋怨,我们要看到现在这个结果中蕴含的每一分努力,并且相信,将来我们会慢慢把家变得更好。
9. 亲爱的,请你和我约定,在装修的过程中,不要忘记,我们做过这样一个约定。
想和你肩并肩靠在沙发上的:×××
那是一个偶然,邹的一个开摄影班的朋友临时有事,托他代一节课。晚上,邹匆匆走上讲台,刚一定神,却发现一个安静的女生正冲他微笑,是她!
那一刻,他仿佛《金粉世家》中的金燕西,面对他的冷清秋,用尽了他全部的积累,把课上得妙趣横生,几乎迷倒了班上所有的女生,只有她――王娜,还是淡淡地微笑。
从这天起,她再也没有上过摄影班,因为,他成了她的专用摄影老师和摄影师。也从这天起,他藏起的摄影手艺,只在她面前绽放;而她,也收起她的美丽,只做他的模特。
喻子山、东湖、大理、琼岛、、马尔代夫……都留下了他们手持相机的身影。他们的脚步越走越远,感情也像红酒越来越醇厚。
没想到,这一走竟走了8年。
2007年,他们终于确定了日子,只等待着10月3日的良辰、美景、赏心、乐事……
为了筹备这次婚礼,他们都用上了自己的绝活,将婚礼变成了大型DIY秀。她亲自设计了独一无二的戒指、项链、头饰、婚纱和礼服;他收集了他们相识以来的所有照片,配上她喜爱的音乐,亲自编辑了MV;他的爸爸,她未来的公公,也是他的摄影老师,亲自为他们拍摄婚纱照。
他们的新家,没有请任何的设计师和装修公司,全是他们自己设计自己施工,全部DIY完成一个融古朴与现代,大气与细腻,东方与西方为一体的低调奢华的家。
琐碎的婚礼筹备变得妙趣横生,连他们的请柬,都被她设计成了巧克力状,以至于在发喜贴时,被人误以为是高级巧克力而狂抢。
而此刻的他,一直还在悄悄预谋着在婚礼上送给她一个惊喜……
一、企业简介
公司名称:xx建材有限公司
主营业务:、销售、批发(以瓷砖为主)
目标:打造瓷砖领域领先企业
宗旨:做强、做精、做准、做好、做妥、做稳
二、行业分析
1、市场需求
近年来我国房地产产业发展迅速,使得我国瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展。杭州房地产业的空前发展,紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。随着个人收入和品味的提高,中高端瓷砖产品需求不断扩大。另外,随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加,伴随GDP的稳步增长,普通民众的收入也不断增加,且开始讲究装饰住房,瓷砖等建材商品需求日益上升,瓷砖市场前景广阔。
虽然在全球金融危机的笼罩下,国内各行业普遍受到影响。但我国总共5万亿元的基础建设投资计划对于建筑建材行业在较长一段时间内将有极大的推动作用,特别是对于建材行业拉动十分明显。市场对于该板块不可能只是短期炒作。从行业前景来看,建材板块在此次金融危机拥有较大的优势。目前建材行业景气度持续,未来行业集中度有望提高。
A、实施创业的基本条件
1.具有良好的职业经历和职业业绩,长期从事技术、业务和企业管理工作。
2.具有一定时期的创业模拟准备,如团队建设等
3.发起人、团队具有满足企业创办初期的资金需求能力。
B、公司性质和主要经营范围
公司的法律形式采用有限责任公司形式,性质为混合经济。
主要经营范围为瓷砖销售及其延伸产品的销售,室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售,家居式空间相关用品的制造的原材料销售。
2、经营理念
做准、做精、做好。
作准 品牌掌控。
做精 品质控制。
做好 顾客和分销商的服务。
为顾客服务以建立企业的美誉度,为分供方服务以提高质量。
三、顾客群体分析
市场细分和目标顾客
1、目标顾客
A、终端顾客——指购买商品或服务,以满足居住和提高生活质量的人群。其特征是个性化的小量购买。按顾客需求分类,将市场细分为:普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。 普通商品房:企业首选的细分市场,既是企业的“发迹”市场,也是企业赖以生存的最大的市场,因此,企业将自始至终把它作为重点开发,保证该市场占有率。致力于为广大居民量身定做令顾客满意的设计、装修、装饰服务;高档别墅区:鉴于此市场顾客要求普遍较高,个性化需求差异大,消费者大部分有比较高的认知水平和鉴别能力,实现回报率高的特点,企业须发展到一定规模具备足够的技术和经验,形成自己的品牌形象后,才能重点进入这一市场。
B、工程客户——指大量购买商品或服务,以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)。商用楼:提供高品质、具有浓重商业氛围的写字楼、商业会议楼装潢设计和装修、装饰材料;以及宾馆房间、餐厅、会议中心等商业场所的装潢设计、装修、装饰材料;党政办公楼:党政机关办公楼的要求相对简单,只要与该部门职能、角色相当,性价比合理即可。但收益率不是很高。所以此细分市场不作为重点市场。
C、装饰机构——指通过在设计装修中需要所涉及到的购买。
D、分销——指八区以及其它地级城市通过销售进行营利的二级经销商。
2、顾客需求满足
A、以一定品质标准的产品和服务,分别满足四个顾客群的现实和潜在的需求。
B、以个性化的商品和服务满足终端顾客群中的不同层次的需要,以整体化销售的方式满足这一类顾客对营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。
C、以准时化服务满足工程客户群体的需求。
D、以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的需求。
四、市场分析
1、市场格局分析
A、国产化高端品牌(诺贝尔、金意陶、露华浓、罗马利奥、马可波罗、L&D、斯米克、冠军、东鹏等 )
目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作、工程项目、分销商等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格及厂商供货方面的优势,这些品牌在杭州市场走势相对还是比较平稳。
B、进口化高端品牌(宝路莎、雅素丽、蜜蜂、加德尼亚、希莉莎等)
目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格方面超高及供货周期略久、产品单一、配套产品不完善等原因,在工程项目及分销等渠道方面无法得到发展。
C、进口国产化品牌(道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、维纳斯等)
目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。实际上它们高端品牌定位上在价格及厂商供货方面也是很有优势。但在工程项目及分销等方面一直没有正确的去发展,有效的去发挥,还处在一个定格状态。
2、竞争对策
A、首先应正确选择品牌及品牌的定位
建议以进口品牌国内生产的为首选,相对在价格方面及供货周期方面可以9达到有效的控制,打进口品牌的旗号以价格取胜国内高端品牌,充分的以展厅直销、家装公司合作、工程项目、分销等渠道有效的去发展及控制。
目前在杭州市场这种定位的品牌在工程及分销方面相对比较薄弱,实际上在工程项目及分销渠道还是相对有极大发展空间。鉴于在价格及供货周期方面的优惠,因此应着重有效的去发展工程项目及分销等渠道。真正的来提高在市场上品牌知名度及销售量。随着个人收入和欣赏品味的提高,中高端瓷砖产品陆续被得到高度重视,可见在展厅直销及被家装公司设计师的运用也有极大空间,正确的控制好展厅价格及与家装公司的友好合作来提高展厅的销售量。
B、正确选择配套品牌产品互补
建议备选一个中档品牌作为配套产品的互补,尽量减少单个品牌所产生的产品单一、配套产品不齐全等现象。真正做到让顾客能有更多的选择空间及一站购齐,减少在同等条件下少购买的顾客。在工程项目方面采购商也有更多的选择机会,提高签订率。
五、定价与销售
1、第一年销售计划
不求赢利,只求打开市场。
2、定价和销售渠道
拟将“破坏价格”和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。
3、促销手段
A、价格适宜。
B、专用销售地的氛围营造,使现实和潜在商品选购者在销售地停留时问增多。
C、做顾客的顾问和助手,提倡在一定条件下的顾客少购买行为。
D、宣传售后服务专用车辆媒体广告和软广告
E、不设购买金额下限的随品赠送,印有企业标志的独特定制的工艺品。
4、面向产品合作
房屋装修离不开装修材料、家具、房屋装饰物品,产品合作则可利用装修公司与装修材料,家具及房屋装饰物品相互合作来实现利益的双赢。 具体策略:
合作1,主体寄托于公司的房屋装修设计软件,可以利用房屋装修设计软件做出该合作产品的三维立体效果图并注明品牌,实现植入性广告。公司公关部可以在公司所在地的装饰,材料及家具市场对合作者进行业务合作洽谈。公司对目标合作者可以免费为其推行为其三个月的植入性广告。三个月后,合作者会根据这段时间的营业额来决定是否进行长期的正式合作。如果可以进行正式合作,在业务日常推销和软件设计推广品牌,合作可定期支付一笔广告费用。真正意义上实现双赢!
合作2,因为如今许多房地产商需要向客户直接提供成品房,公司公关部可以接洽房地产商,譬如通过投标的形式与房地产商达成合作。公司接到此项目首先可以提高自己在市场中的声誉,在市场上更具有竞争力;其次是提升公司的营业额。
六、人员及组织机构 产品及相关的宣传品(册)。
1、总经理 1名 (负责公司整体运营、方向把控)
2、市场部经理 1名 (负责公司销售拓展。工程、家装、小区渠道跟进)
3、采供部 1名 (负责产品采购、跟单进货)
4、售后物流部 3名 (产品装卸、配送)
5、展厅店长 1名、销售人员 4名 (负责展厅销售)
6、业务人员 5名 (配合市场部经理业务工作开展)
7、策划设计部 2名 (活动策划、统筹、执行)
8、财务部 会计人员1名
9、行政1名 (办公用品采购、前台接待)
七、成本计划
成本计划 材料、工、费(财务费用、租赁费用、销售费用、保险费用、运输费用、折旧费用等可计入成本的费用)
A、店面租金 500㎡×100元/㎡=50000元/月×3个月=150000元
B、店面装修 500㎡×1000元/㎡=500000元
C、流动资金 100000元
D、展厅样品 建议尽量让厂商免费提供支持,减少成本。
八、现金流量计划