公司总经理会议总结精选(九篇)
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第1篇：公司总经理会议总结范文
各部门车间：
过去的一年，在公司董事会和公司党委正确领导下，公司全体员工围绕企业改革、发展勤奋工作，不断进取。保证了公司各项指标顺利完成，为公司获得较大的经济效益和社会效益作出了积极的贡献。为此，公司决定表彰一批一年来在工作中成绩突出的单位和员工，并分别授予先进集体和优秀员工光荣称号，现将有关评选事项通知如下：一、评选条件：
（1）先进集体评选条件：
1.本部门和单位班子成员团结务实，管理和工作思路具有创新意识；
2.本部门和单位能认真执行公司各项决定，圆满完成公司下达的各项工作指标；
3.本部门和单位在生产经营工作中，坚持质量第一和顾客至上宗旨，没有严重的质量事故和工作失误；
4.本部门和单位能积极加强市场调研，实施产品开发和技术革新工程效果突出；
5.本部门和单位注重成本意识，认真开展开源节流和节能降耗活动成绩突出；
6.本部门和单位注重安全管理，做到全年无安全责任事故；
7.本部门和单位员工遵守公司规章制度，全年无旷工现象，全年迟到早退人数不超过年10人次；
8.计划生育完成100。
（2）优秀员工评选条件：
1.公司正式员工；
2.能认真学习和实践“三个代表”重要思想，爱岗敬业，服从领导，听从指挥，严守职责，具有良好的团队精神。
3.在生产和经营工作中能按质、按量完成和超额完成生产（工作）任务，成绩突出。
4.积极学文化、学技术、钻业务，认真参加公司GMP知识培训成绩优秀；
5.在科技创新和小改小革及产品开发中成绩突出，为公司经济效益的提高有特殊贡献；
6.全年工作无责任事故，做到安全生产和工作；
7.积极开展节能降耗活动成绩突出；
8.能认真遵守国家法律和公司规章制度，无违反国家法律和公司规章制度的行为。
二、评选比例和上报时间：
1.先进集体的评选，由各部门单位于20__年12月30日前书面总结报告送公司人力资源部初审后，由公司总经理会议讨论确定二至三个名额；
2.优秀员工的评选:
机关一支部6名；机关二支部7名；星球支部15名；膏剂车间17名；敷料车间14名；动力车间4名；准织车间5名；生化车间2名；九恒公司5名。
评选名单于20__年12月10日前送人力资源部初审后，报公司总经理会议批准。
第2篇：公司总经理会议总结范文
尊敬的A总经理、各位同事：
首先非常感谢A总经理和大家对我如此的信任、理解和支持。
一、我对XX及我的岗位的认识
近几年，XX公司及员工在公司A总经理的带领下，取得不菲的业绩和效益。一个是效益显著，另一个是在行业内有较高的知名度，第三是市场稳定扩大。在今年的经济危机中还能保持着稳健的发展步伐，这些都离不开A总经理的领导和公司全体员工的努力。
近三个月来，我在这里，通过熟悉情况，与大家的沟通，我觉得还是比较愉快与顺畅，没有障碍，更没有隔阂。使我对我们的公司，有了更加深刻的认识，有了更深的感情。来到XX公司，对于我来说，是一个新的起点，一个新的挑战，一个新的机遇，我感觉自己现在像是一个考生，面临着的考题就是，如何把公司发展的更好，让公司取得更大的业绩和效益，让大家得到更多的利益。我现在就任副总这个职位，深知这个位置的重要性。所以说，我也只能在今后的工作中，只有更加恪尽职守，踏踏实实，勤奋工作，毕尽我的全部精力，以求不辱使命，也只有这样，才能回报A总和大家对我的信任和支持！
二、XX与我的关系
在感到荣幸的同时我也感到了不小的压力，同时也有很多的感想。
一是，我来到XX,是机遇的选择。我不改变XX公司，XX公司也不因我而改变。也就是说，XX公司还是XX公司，A总还是A总。我的到来，只能为XX增加一丁点的力量。我的到来，无从改变XX的性质，也不可能改变XX的性质。二是，XX公司是一个成功的企业，不能因为我的到来，而不有所进步。没有最好，只有更好。我的到来，是为了更好。A总委我于重任，希望我能把公司从经验管理型的企业转变为规范化管理企业，我感觉任务艰巨性。我希望能与大家一同努力，实现这样一个目标。三是我的到来， 我们能在一起工作，是一种缘分，因此感到非常的荣幸，也非常感谢大家的支持与厚爱，也还需要你们的支持。希望大家能感觉到，公司多了一个管家（管大家）。多了一个助手（帮A总做些事）。多了一个朋友（大家的问题，在我这里能够得到更好的沟通和解决，工作效率得到提高，工作能够更加舒心和顺畅）。总之，希望我的到来，XX还是原来的XX,只要公司能够更好些，能够发展的更好一些，这就是我的最低希望和要求。
三、我要做的工作
我深知自己的能力有限，水平不高，尽管如此，我还是会尽我所有，尽我所能，为公司的发展贡献我全部的力量。在今后的时间内，我将和在座的各位同仁一道，严格遵照公司章程和公司发展目标，以公司以往的管理经验作为基础，以抓好生产和经营管理，提高产品质量和稳定市场为抓手，加强企业内部管理建设，把各项工作做好，为公司的发展打下坚实基础，共同奋斗，努力把公司的各项工作做好，完成既定的各项工作指标。这也是我的职责，义务和使命之所在。要做好工作，我相，我首先要以身垂范，将各项工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。，特别是要务实求真，少说空话，多做实事，扎实地工作，共同做好以下几点：
1.不断总结经验，完善公司的管理程序，使公司的管理具有科学性和先进性，特别要以身作则，确保公司各项工作的正常运转。
2.加强学习，不断提高管理水平，为董事长和总经理当好参谋和助手。
3.从员工的利益出发，关心员工的生活，使大家更加安心在XX工作，身体健康，把工资拿回家去。
4.不断提高技术水平，认真抓好设计、技术、开发新产品、开发市场工作，使公司的生产、经营和技术水平都上一个新的台阶。
5.加大工作力度，确保安全生产和产品质量。
6.不断提高业务水平，加强对外业务联系，建立良好的关系，让客户信任和满意，使公司的名誉与声望不断提高，增加经济效益，.这就是我对我的工作的最低要求。
四、对大家的希望
工作是做出来的，而不想出来的。更不是靠空讲出来的。再好的工作计划，如果没有员工的执行能力，就不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效果。因此，也希望大家能配合我，充分发挥你们的工作积极性，加强团结、加强沟通，把握好工作的进展，协调好各个环节。今天参加会议的，都是公司的管理层人员，我希望大家能站在管理层的角度，带头践行：爱岗敬业、高效管理、拼搏进取、努力工作的企业精神。
一是理解公司管理和工作的需要，模范遵守公司管理的各项管理规定和要求。（今后，规范化的文件档案工作会相对多些）。
二是尽心尽责，做好本职工作。该管的要管好，该说的要说出。每个岗位都有存在的必要性，都有相应的责任、权利、义务和要求，但同时也有相应的酬金，大家要理会到这一点，尽好自已的责任。
三是要上下沟通、上传下达。向上表达职工的述求，向下解释公司的规定，
第3篇：公司总经理会议总结范文
中国的管理培训行业早已过了成功学称王的年代，进入讲师以结果说话的新时期。何明华就是这样1位有结果的卓越营销系统打造专家。自1996年进入保险业以来，其职位由业务员，升至主任及业务经理，后又连升三级，营销部经理、营销总经理和总经理，拥有11年营销系统管理经验。
金秋9月，硕果累累，卓越营销系统打造讲师何明华被最近一期库粉乐园总监班学员抛至空中以示感谢，尽管在业务培训中，学员们将何明华称为魔鬼，因为残酷的下蹲、俯卧撑和长跑等训练挑战着学员们的生理极限。
有学员形容何明华台下内敛，台上活跃、幽默、生动。此前同仁挑剔其早期风格过于模仿陈安之，然经过11年沉淀，何明华的课程专业有系统，有干货，易于领会和掌握，在市场上可进行创造性拓展，灵活应用NLP技术，使得学员在快乐中学习，达到寓教于乐。
中国的管理培训行业早已过了成功学称王的年代，进入讲师以结果说话的新时期。何明华就是这样1位有结果的卓越营销系统打造专家。自1996年进入保险业以来，其职位由业务员，升至主任及业务经理，后又连升三级，营销部经理、营销总经理和总经理，拥有11年营销系统管理经验。自2001年任太平洋保险赣州分公司营销部经理时，带领200多人团队，经过3年奋战，其保额占有太平洋保险系统全省总额的50%；至2007年任某公司总经理时，何带领 2000多人团队，累计达成业绩4亿元人民币，进入太平洋保险全国系统前10名，在任期间新开区县机构20余家，筹建1家省级分公司。其前后培训的同仁达数万人，培养30多位总经理。
傍大款
正是因为这些显著结果，何明华获得亚银通旗下的移动互联网平台APP库粉乐园营销战略咨询和营销内训师资格。库粉乐园已融资达千万元人民币级别，地市级城市商已招满113家，省级招商除外已招满。其总部将于2013年11月从福州乔迁至上海黄浦区，区政府以扶持高科技企业为名义赠予600万元搬迁费，其办公场所面积达1900平方米。
对用户而言，库粉乐园把手机变成会赚钱的机器，向平台自有账号充值任何金额，即可增值20%，点广告、打电话、分享微信号等等都可以赚库米，有了库米即可去库商处消费，这款应用已于2013年5月上线，在其福州总部附近的南方地区，库商量可观。亚银通总部工作人员忙里偷闲用库粉乐园赚钱和并充值增值，去库商处消费，扫描二维码即可实现支付。库粉乐园的合作方有银联集团、财付通、中国平安和中国联通等等重磅级公司，是目前为数不多已实现O2O落地的APP。库粉乐园商业模式核心是库商愿意为海量库米让利，并且支付精准广告费用，于是库粉就可以收获增值20%和点广告赚库米的折扣优惠。
库粉乐园将合作伙伴依次分为3个级别：省级商、区级商和运营站，各个级别职能不同，但每个级别都能分享其所开发的库粉和库商的销售增值提成，提成比例不一。何明华之所以愿意接受亚银通的邀请，对其省区级商和总监进行营销系统打造培训，是因为他笃定移动互联网的产业趋势，且能充分发挥其卓越营销系统打造能力，此前何就曾投资过类似库粉乐园的移动互联网项目。
何明华为库粉乐园所做的营销战略咨询的核心原则为“以点带线、以线带面，进行立体推动。”何所设计的培训系统架构依次为4个级别，省市级商、总监（操盘手）、项目讲师和市场业务主管。
何明华向《学习型中国》杂志表示，针对80位老板级别省市级商，采用高级战略研讨，重在让老板级商清晰战略方向，深入骨髓地透彻把握项目；对市场运营的规律和步骤流程有所了解，明确未来营销团队必须按照总部所设计的特定方向，标准的业务操作系统和管理运营模式，不偏不倚地往前走。
三流企划案，一流执行可能会有一流结果。一流企划案，三流执行，肯定是三流结果。对于操盘手式的总监培训，旨在打造卓越营销系统，而这正是何明华所擅长的领域。
第一期总监班规模为50人左右，培训时间为7天，实施全封闭训练，早上6：00开始军训，着库粉乐园T恤，统一旗帜，进行跑步、队列、立正、稍息等基本动作练习，重在把“听话照做”的执行文化通过学员肢体动作输入到潜意识中，当总监们真正进行实操营销动作时，才能准确地输出卓越营销系统。
何明华把作为操盘手亦总监的成长分为三个阶段：第一阶段，成为项目说明会的好主持人，配合总部成为当地营销会议的组织者和主持人，收获良好的招商效果；第二阶段，训练出新主持人，且能把库粉乐园项目讲清楚；第三阶段，对业务团队完成支持化和非支持化的培训。何明华强调，在第三阶段总监必须抓好两个核心：员工生产线和客户生产线。
库粉乐园总监如何快速打造客户线？何明华给出了两条路径：1、建议商拿下项目后，在拥有主导权的前提下，找三五个合伙人分享项目，一方面是风险共担，更重要的是分享核心圈子的人脉。每位老板都有其吃穿住行圈子，平时给老板打折，如今在做库粉乐园项目，不需要太多说服工作就可以让商店成为库商，瞬间在某一区域就能产生三五百位优质库商，每位库商又保有数百位优质客户，很容易就被激活为库粉，雪球越滚越大；2、全力做好项目说明会，把好举办场所关，慎重选择5星级饭店，还是招待所；邀请权威领导出席，是省级干部还是市级干部，还是没有实力的领导，会让与会者对项目产生天壤地别的信心。
打造员工生产线
除了客户生产线，作为何的卓越营销系统打造中的另一条命脉则为，打造员工生产线？何明华指出，要抓好三大关键主题：带新人，目标管理和会议系统。这三大主题都不能掉以轻心，否则营销队伍正规军难以建立。
总监如何带新人？笑容可掬的何明华，声音清亮：“首先作为总监得亲自去干，签定库商和拉来库粉，做做就知道客户的拒绝在哪里，找到让客户不拒绝的方法，整理成文教给新人；其次做好辅导三环节，第一次我做给你看，第二次你做给我看，第三次我们一起做做看；第三，要关注到数个‘第一次’，包括见客户、签单、报单、晋升和上台分享等等，通过三至七天时间让新人养成良好的工作习惯。”
若要做到团队同频共振，营销部门必须设定具体明确、可接受、有时间限定、可实现和可衡量的目标（简称smart原则），所谓“目标统一，劲往一处使。”富有激情的何明华强调，每位营销团队成员都必须签订目标确认书，个人和团队目标要分别具体至周、月、季度、半年度和年度目标，并且随着个人努力程度、业务进展速度和行业变化进行目标调整。
经过11年的营销管理工作经验积累，何明华表示开好四种会议是铁律：1、日常管理会（早会、夕会、周单元会）2、计划经营会（月度、季度、半年度、年度）3、启动会（周、月、季度、半年度、年度）4、激励表彰会。
“早会打气，明确目标，通过给出最新资讯，看到成功个案，听到有用分享，充满正能量地去攻克客户；夕会总结客户问题，分享成功案例等，去除每天在客户处所接收的负能量。通过每天的早会夕会让团队不断成长，培养出可胜任的主持人和分享人，组成未来团队自动化成长和教育的中坚力量。”
“在周单元会上，就每位业务员的活动量、客户量和成交量等指标进行综合分析，找到每位业务员之问题和突出成就。力求：好的想法所有人知道，好的做法让大家都能够做到。除此之外，总监应该活学活用pk机制，激励方案设置，微信追踪和惩戒会等团队建设工具。”
机制是关键
在团队初步形成后，营销总监必须解决3个统一，统一思想，统一目标和统一行动。所谓统一思想，即统一价值观和团队文化；统一目标，以库粉乐园为例，总监必须明确当地市场目标，短期内团队的库商和库粉开拓数量；统一行动，意味着营销队伍走出去必须有统一符号，并且在市场开拓过程中有标准化动作。（详见表格如何打造卓越营销系统？）
团队机制，即“分钱分名分利”在何明华看来是打造卓越营销系统的关键，因为这决定了企业中究竟有多少位员工像老板一样为企业100%操心，即主人翁意识。
以库粉乐园为例，作为老板的商在与操盘手总监真正开始合作之前，双方就应该明晰这一项目的价值和远景，项目收益与操盘手的逻辑关系。
何明华向《学习型中国》表示，企业机制不能死板，但必须激发合作者的积极性，按照营销基本法中的杠杆原理，投入的一端决定另一端所能撬起的收益。何明华调侃说，若老板想把某位职业经理人“干掉”，降职降薪一定见效最快，这一招亦可用于在市场萎缩企业必须快速甩掉包袱时。
作为资深内训专家，何明华指出若要做好内训，必须对其商业模式和推广目的做深入了解，以给出市场营销基本打法，在获得企业家认同后，营销体系的内训方可落地。作为企业家也必须对培训系统构架进行系统思考，根据自身需求，在不同阶段应该引入特定知识、技能和理念，真正有实效，而不是盲目崇拜“名师”。
令何明华骄傲的是，其所培养的营销团队，在其离开后团队不会变形。“若按照卓越营销系统打造方法进行培养，其团队成员必定是专业化且职业化，形成良性系统，形成自我造血功能，在一定时期内不会变形。”
经验的力量
何明华深信，“有结果才能对别人产生影响，有业绩才能把话说出来，让别人听话照做。”何用11年的营销管理工作经验拿出了出色结果。
1996年厦门大学金融管理本科毕业后，何明华进入国寿赣州分公司，经过2年锻炼成长为部门经理。然而1998年怀揣少量现金，何奔赴广州寻找创业机会，他采取迂回策略，原本打算在友邦广州分公司做业务3个月之后再行创业，尽管无数的年轻人被“干掉”，而何一呆就是3年，直至成长为营销部经理。
虽然那段经历已经过去十多年，然而何明华谈起来如数家珍，之所以留在友邦，并一直工作至2001年，是因为广州友邦更专业化的销售培训，更专业化的团队管理和公司运营，也正是在因为在友邦的培训，让何明华养成老板心态。
最开始何明华“坐”保险，而后奋勇开创蹲点于麻将桌旁，吉之岛广场，街头拦截等拿名单方式，其展业话术亦富有独创性，“给我3秒钟时间”，每天拿到60多个名单。因为何明华深信大树五大法则（时间，不动，根深，往上和向光。），当客户量足够大时，成交量才可能足够大。他对自己说，“天道酬勤，人在做天在看。每个跟你说NO的客户都在为你后面的YES做准备。”
何明华坦诚，创新是被逼出来的。“从在保险公司楼下吃20元快餐，到走1条街吃10元快餐，再走远一点吃5元快餐，到最后买一箱方便面回家吃，每顿仅需0.98元。公司距离住处，直接坐车2元，走2站仅需1元，并且在这段路上收集3张名片。”两个月过去后，尽管再不出单，就要身无分文，但何明华没有伸手向家里要钱。
创新让何明华不再“坐”保险，解决了客户量的困难后，何明华促单速度极快。何明华分析，客户拒绝是因为对陌生人和陌生事物的恐惧，消除恐惧首先要解决信赖问题，先做人后做事。
快速促单后，9个月后何明华升任经理，下辖8位主任，总共有60多位业务员，其中有许多大哥大姐。当时其所带领的业务团队名为飞鹰部，口号为“飞跃自我，翱笑云天”，是最年轻且业绩最佳的团队。
总结起管理经验，其实很简单，何告诉《学习型中国》，“只要出发点是为团队，只要方法有效，能学习新知识，最终带领大家赚着钱，就有领导力。”同仁评价加入飞鹰部并非为赚钱，而是好玩。“白天扫楼扫街，晚上夜宵摊上分享。周末去大哥大姐家吃饭包饺子，卡拉OK或打牌。”
抓住1次机会，人生就会实现1次飞跃。2000年何明华从国寿前领导处了解到国寿赣州分公司正在开设主训班，由台湾教官进行全封闭1个月训练。身在友邦使得何明华非常清楚主训价值，义无反顾从广州友邦回国寿赣州，职业生涯发生质变，由属于外勤系统的经理转至内勤系统，进行营销管理工作，在内部打造卓越营销系统，作为主训，管理3大营销部，负责早会夕会、追踪督导和激励方案等营销基础工作。
就在2001何明华正要被提升为国寿赣州分公司营销部经理时，因于一位外行空降当其领导正在郁郁寡欢时，太平洋保险赣州分公司挖角，何走马就任太平洋保险赣州分公司营销部经理职位，既管理营销内勤也抓外勤业务工作。
在太平洋保险，2003年何明华升任为营销总经理，成为太平洋保险江西省最年轻的营销副总，下管辖营销部、培训部和客服部，负责营销内外勤系统打造，进行全年度营销规划和方案实施。
2007年何明华再升任总经理，其管辖范围不仅仅是营销系统，而是人财物的全面管理。然而，2011年在业务督导工作中发生的车祸，使得何明华住院3个月，何意识到作为大公司的职业经理人，一纸文书就能“毁灭”自己的未来，出院后决然尝试创业。其实早在2004年，何就曾创办营销培训公司，并且一直不间断为其企业家徒弟进行营销策略咨询和培训。
当记者质疑保险营销系统打造经验能在多大程度适用于民营企业时，何明华表示不同行业确有不同规律，但更有共通性。“就像新的武器装备发放到部队后，军人因为此前的知识积累很快就能琢磨出其杀伤力和使用方法来，然而若是非军人一定需要很长学习时间掌握要领。”事实上，中小民营企业家非常认可保险行业营销管理者的敬业精神和专业精神，尤其喜欢挖角保险公司，何明华就曾经帮助其创业家徒弟多次挖角保险公司。
第4篇：公司总经理会议总结范文
4位创业指导专家莅临杂志社
20年读者带项目来让专家支招
《现代营销・创富信息版》网络创业周正在如火如荼的进行中，有的读者可能会有迟疑态度，我们提出的问题，会不会石沉大海？创业专家真的会给我们解答吗？答案当然是肯定的。因为本期组稿期间，十一位创业指导专家中的4位就光临杂志社，为广大读者现场答疑解惑。而且还有一位幸运的读者被邀请到杂志社，和4位创业指导专家面对面进行交流。这位读者自带的项目，也受到了4位创业指导专家的肯定，并且给予了一定的建议。
2014年3月31日，长春厚德福食品有限公司赵德方总经理（0431―87921263）、郁鑫医药有限公司薛恩生总经理（0431―86813868）、吉林派诺生物科技有限公司企划总监王大军13500811846）、北京智新超越教育科技有限公司耿军董事长（010―51295007注：耿军29日光临杂志社，在智新超越长春分校指导工作后，于31日在百忙中再次回到杂志社，以创业指导专家身份为读者出谋划策。）、还有来自吉林省农安县的本刊20年读者李海胜。
4位创业指导专家、一位带着项目来咨询的读者，齐聚《现代营销・创富信息版》杂志社，这在以前可以说是从未有过。他们之间到底能擦出什么样的“创业火花”呢？让我们拭目以待。
创业专家肺腑之言分析到位
读者少走弯路受益匪浅
3月31日，下午3点，3位创业指导专家（注：郁鑫医药有限公司薛恩生总经理约见客户，电话告知晚些时候到。）和本刊来自农安的读者李海胜齐聚在《现代营销・创富信息版》的会议室。
因为在济南展会3位创业指导专家不止见过一次面，而且彼此已从相识、相知，变成了朋友。本次3位指导专家做客杂志社，3位少了份寒暄，多了份真情，赵德方见到耿军之后，就是一个拥抱。虽然没说什么，但只这一个拥抱就能抵得上万语千言。周主编首先对各位的到来表示欢迎，同时也向各位传达了此次网络创业周活动的内容及意义，网络创业周举办的真正目的就是，让读者现场或者在线提问，创业指导专家当场回答。今天现场既有老板又有带着项目来的读者，真正达到了读者和老板面对面的目的，大家彼此交流，有什么创业问题，可以随时提问，及时解决，这才是《现代营销・创富信息版》举办网络创业周的真正意义所在。除了介绍在座的各位老板，周主编还隆重介绍了这位来自农安县的本刊20年读者李海胜，并表示李海胜这次可不是单纯的来当一个看客，而是带着项目，向各位创业指导专家讨教的。紧接着李海胜说：“这些老板平日里都是在杂志上才能看到，今天总算亲眼见到他们本人了，而且还一下见了这么多位老板，真是一睹为快啊！”这么好的机会，李海胜自然不会放过，他马上从包里拿出了自己项目的宣传单，交给了在座的各位创业指导专家。李海胜说：“我做的这个项目叫‘五（qūn）爽’面条，它主要是由玉米、小米、地瓜、小麦、绿豆的精华特制而成的。从2003年，我就开始琢磨着干，今天总算有点成绩了，只是刚上市，还不知道怎么推广，也不知道怎么开拓市场，各方面都不太成熟，还请各位专家给支支招啊！人家是十年磨一剑，我是‘十年磨一面’。”首先进行发言的是耿总，他说：“做项目这么多年，我是从枪林弹雨中过来的，我认为项目做得好不好，产品本身是关键，它能给客户带来什么价值。‘五爽’是面食，首先得要家里人敢吃，如果家里人都不吃，那客户怎么还能买呢？另外，敢吃不叫特色，现在市场上这么多面条，消费者为什么只选择你家的面条。既然刚刚起步，那就是资质一定要健全，千万不要打‘球’。还有加盟连锁有三个关键问题，一是标准化；二是可复制；三是有技术壁垒。标准化就是产品要绝对没问题，可复制就是成功模式加盟商可复制能赚钱，有技术壁垒就是要有核心东西，别人模仿不了。”李海胜一边听取耿总的建议，一边认真地用笔记录着。赵德方总经理听过耿总发表的见解之后，表示非常认可，他对李海胜说：“耿总刚才回答的已经非常具体，尤其是技术壁垒这块，如果有核心的技术，应该申请专利，一定要把它保护好。餐饮解决的是大家的饮食问题，我本身就是做餐饮的，所以我认为你这个方向选择的非常好，产品质量一定要严格保证，这样才能保证消费者的健康。我做酱肉是荤食，你做面条是素食，荤素搭配才最好啊！还有刚才耿总说的资质问题，这也是非常重要的，如果有机会你到我公司去看一看，整个办公室的一堵墙上都挂着证书。项目有，资质全这才能有长远的发展。”
接下来，针对李海胜的项目，王大军提出了几点个人的见解。王总说：“首先我个人认为，‘伍爽’这个名字不好，‘’这个字比较难认。虽然它指的是圆形谷仓，与面食类产品比较相符，但是老百姓一般都不知道它怎么读。”说到这，李海胜非常佩服地说：“王总真是太厉害了，这个字真的很少有人知道，你不仅能把它读出来而且还能正确解释它的意思，真是才子啊！”王总笑着说：“哪里，哪里。不仅名字需要改，而且名字还应该借着农安黄龙府的名字，打大品牌的理念。总之，名字起的一定要通俗、好记。这是我从品牌阐述的想法，接下来，说说产品线，面条做为老百姓日常生活不可少的主食，我认为应该走‘小包装、精细化’的路线，直接把它送到餐桌上。例如，每袋半斤、一斤等。还有就是产品线，商超、厨房、网络都可以做为销售方向。”李海胜说：“除了这几个方面，我还想做饭店加盟，与饭店合作。”王总说：“如果产品没有特色，那将很难与饭店对接。”李海胜说：“王总提的这几点非常好，对我启发很大，尤其是黄龙府的品牌，我之前一点都没想到。”
为了让广大读者第一时间感受到现场的活动气氛，读者与老板现场交流的每一个环节，本刊工作人员都及时到微信中。正当大家对“伍爽”面食激烈讨论时，微信中一位叫“钱百万”的网友向李海胜提出了问题：伍爽怎么制作和销售？李海胜看过之后，也对读者关注自己的项目表示感谢，同时对读者的提问也做出了回答：制作工艺是经过10余年的研究，总结出的一套方法。而销售问题，我自己有一套销售方法，再加上各位创业指导专家的提供的建议，我相信会有一套完整的销售方案。关于名字的问题，微信中读者也提出了自己的看法：“五爽”大多数人都不认识，我认为不如叫“五谷爽”。关于网友提出的这个名字，现场各位企业家也纷纷讨论，李海胜说：“这个名字我记住了，其他读者也可以提建议，如果名字好，我有礼品赠送，希望大家多多提建议。”（电话：15584137288）
长白明月文化传媒有限公司的冯大伟总经理，也提出了自己的见解。他说：“刚才各位老总已经谈的非常到位，我从销售的角度，想从以下几点说明：第一，伍爽面条是什么？第二，消费者食用带来哪些好处？第三，怎么让消费者相信它会带来好吃？第四，非常关键的就是‘临门一脚’，让他购买。产品销售要有高度，同时还要有理论做支撑，怎么让消费者相信，就是让吃过的人发言。最后我想说的就是定价，要根据消费者的角色定价。”这时厚得福的总经理赵德方说：“我做厚德福酱肉20年，我认为利润控制在一半左右是最好的，之所以厚德福能成功发展至今，就是因为有一个准确的定价。”
正当大家对价格问题讨论的正酣时，郁鑫医药有限公司的薛恩生总经理和毛长春总监走进了杂志社的会议室，大家都站起来，同时周主编又向薛总和毛总重新介绍了李海胜及其带来的伍爽项目，周主编对薛总说：“如果在酒桌上，薛总来晚了，一定要罚酒。但这是网络创业周读者和各位指导专家交流的会议，不罚酒，就罚薛总针对读者的这个项目提点建议吧！”薛总说：“不好意思啊！让各位久等了，让我先看看项目简介，了解一下这个项目。”在薛总看着项目简介的时候，各位专家和李海胜还是接着刚才价格的问题，进行激烈的讨论。薛总说：“既然你们讨论价格，那这个面条多少钱一碗？”李海胜说：“现在价格还没有固定，每个地方消费不同，价格也不太好定，最好让加盟商根据当地的具体情况再定。”薛总说：“价格定的太高，比如15元，肯定不行。刚开始为了揽客把价格定低了，比如8元，以后又不好抬价。像李先生、加州牛肉面，15元一碗已经把所有的费用都算在内了。你要是定15元，肯定干不过人家。虽然没有固定价格，但是也得有个框。”看到宣传单下边的加盟费2万元，薛总对李海胜说：“加盟费有点高，另外，年利20万，这个怎么赚？饮食和医药行业不一样，医药完全凭借疗效征服对手，只要疗效好，就能征服患者，占领市场。而饮食则不同，竞争更加激烈，完全要靠竞争，如果你要卖5元一碗，那我可以告诉你，直接关门吧！”
此次网络创业周交流会，大家直言相对，没有虚话套话，真正给读者创业提供了建议和观点。李海胜认真听取建议的同时，也不停地记录着。他说：“本来下午，县里还有个关于企业发展的会议，但我听说各位指导专家过来了，就跟县里负责会议的工作人员请了假。今天真是没白来啊！提了这么多我都没想到的建议，从包装、生产、销售，每个环节都提了好点子，真是受益匪浅。”
读者通过微信提问厚德福
赵总现场为读者解答问题
读者“邯郸胡树”通过微信问赵德方总经理：厚德福有淡旺季吗？赵德方说：打个比方，你一天吃几顿饭，只要一天三餐都要吃饭，厚德福就没有淡旺季之分。“邯郸胡树”：投资多少可以做。赵德方：2000元就可以学习。读者“江西―天天向上”也问：加入厚德福利润大概在多少？目前加盟商有多少？加盟商成功与失败的比例大概在多少？赵德方说：利润在50%以上。做生意，先做人。加盟商成功的比例在60%以上，事在认为，这还要看个人的操作能力。人品好、选址好、项目好，三个要素全占必定成功，三要素缺一，项目成功的难度会很大。邯郸胡树接着又问：厚德福做烧鸡比河南道口的咋样？赵德方说：这就是餐饮的差异化问题。厚德福酱肉带有北方特色，口感适合北方人吃，北方餐饮以香、熏、腌为主，河南道口烧鸡口味偏辣、经过油炸。厚德福和道口烧鸡只是地域不同，口味口感自然就不同，不能说哪个好，只能说各有各的特色。
即兴参观厚德福直营店
理论学习外加实践操作
回答完读者提出的问题之后，赵德方对李海胜说：“厚德福的一个直营店就在这附近，我带你们过去看一看吧！我做的是荤食，你做的是素食，咱们也有相通的地方。不能总学习理论，也得与实践相结合啊！”
下午4：30分，赵总和薛总开着车，分别拉着李海胜、各位创业指导专家和杂志社的各位工作人员，前往普阳街与皓月大路交汇处的农贸市场，参观厚德福直营店。
厚德福原味辣肠店位于农贸市场靠后，很不起眼的位置。赵总带着这么一大群人来到店铺时，还引得周边店主不时议论。来到店铺，赵总一边介绍腊肠的装罐过程，一边让店员把腊肠切开，给各位品尝。赵总说：“腊肠灌制不在厂子里，而是直接在店铺灌，让消费者亲眼看见，这样他们才会放心。经过研制，我们增设了香、辣、甜等口味的腊肠，用来满足消费者的不同口味。这么一个腊肠店每天的营业额就在1800元左右。”耿军一边听着赵总的介绍，一边品尝着腊肠，吃一块不过瘾，还要服务员再切一块大的。耿总说：“店面很有特色，但是现在的营销方法要跟上社会的节奏，我建议在店面前的显眼位置，再摆放一个二维码，这样顾客买完东西，顺便再刷一次二维码，可以积分搞活动，这样顾客买东西的时候，还能参与活动，完全调动了消费者的积极性。”
说话间，一位中年女士在柜台前购买腊肠。耿总说：“如果柜台前有二维码，让您刷一下，有积分可以参加活动，您会参与吗？”这位女士说：“我当然会参与了，我家就在附近，我经常过来买厚德福的腊肠，味道非常不错，如果刷二维码有优惠活动，我肯定是要参与的。”
参观腊肠店之后，赵总又带着众位来到市场门口处的厚德福猪蹄城。两个店都在这个市场内，据赵总介绍，为了保证猪蹄质量，每天早晨都用专门的配货车运送。参观腊肠店和猪蹄店之后，读者李海胜颇有感慨，产品包装、店面、营销都是我要学习的，这次实地走访真是不虚此行。
赵总宴请各位商读编
开怀畅饮把酒叙情义
参观厚德福直营店之后，已经是下午5点，原本周主编打算宴请各位，但是赵总执意不肯，并提前让工作人员找好了酒店。就这样，大家在赵总的带领下，驱车来到了位于绿园区正阳街上的老妈菜馆。
走进包房时，大家看到了陈文晓主编，他已经等候多时了。周主编也一一向他介绍了各位老板和读者。当陈主编听到耿军的名字时，陈主编说：“噢！我想起来了，2000年左右的时候你就在《现代营销》杂志做宣传了，见到本人是不认识，但是听到名字就非常熟悉了。那时候你做宣传，我还记得给你30块钱稿费呢！现在做广告你得掏广告费了吧！”耿总说：“我也记得，当时我登的只有豆腐块那么大的文章，一天就接到了180个咨询电话，现代营销成就了我啊！”
做为厚德福的营销顾问陈文晓主编首先对大家的到来表示欢迎，同时他也向各位老板和读者对《现代营销》杂志这么多年的支持表示感谢。接下来赵总说：“10几年前，我做的厚德福只是小作坊，一天只想多卖酱肉，结识陈、周两位主编后，他们给我出谋划策，我才知道不仅可以卖酱肉，还可以教技术，定价、销售全都是他们给我出主意，没有他们就没有厚德福的今天。同时也欢迎各位老板今天能够赴宴，尤其要说的就是北京智新超越教育科技有限公司董事长耿军，我把儿子送到他们的学校去了，而且也现场听了智新超越老师讲授的课程，真是太神奇了，一节课的时间，文章就能倒背如流。人家真是有核心的东西，而且还能与清华大学合作，讲授的理论课程，受到清华大学教授的一致好评，咱们的厚德福真是没法和人家比啊！”紧接着赵总端起酒杯在祝福声中，大家喝下杯中的酒。
耿总举杯，他说：“首先感谢赵总热情的款待，还有感谢赵总对智新超越的信任，能把儿子送到我们学校学习。其实之前通过现代营销我已经赚到了不少钱，之所以创办智新超越，就是想尽自己的一点力量，让孩子有个良好的学习环境，顺利的成长，这就是我最大的目的。人要感恩，懂得回报嘛！”说到这，郁鑫医药有限公司的薛总说：“我赞成耿总说的要有感恩的心，郁鑫医药现在推出的政策就是凡70岁以上的老人，进店治疗全部免费，而且直至痊愈为止。做人做事都要有一颗慈善的心，这样才会有好报。现在被郁鑫膏治愈的老人都成了义务宣传员，都向他们的朋友推荐郁鑫膏呢！你说这是不是一种回报呢？”大家都为两位老板怀着慈善心、感恩心而干杯。
吉林派诺生物科技有限公司企划总监王大军说：“《现代营销》就是一座金桥，连接着商家和读者，读者选项致富，商家扩大经营。尤其是刚才两位老板功成名就之后都怀着感恩的心着实让我感动，让我们共同感谢《现代营销》这本杂志。也让我们共同怀着一颗慈善的心回报社会。”王总的“三感一心”让在座响起掌声，同时也一同饮下杯中的酒。
饮尽杯中酒，情义永长久。晚宴最后，周主编说：“有朋自远方来不亦乐乎，千金难买是朋友。感谢老板和读者光临杂志社，感谢赵总为我们准备了这么丰盛的晚宴。一会结束之后，我请各位去刘老根大舞台看看二人转，让各位老板和读者，在百忙中放松一下心情。”
七位专家各抒己见
没到现场仍可“支招”
网络创业周虽然只有4位专家到场，但他们提出的建议已经让读者受益颇多。还有7位专家因为路途远或者时间紧，没能亲临杂志社。但本刊工作人员第一时间把读者李海胜的项目，利用QQ或传真发给其余6位老板，他们也用最快的时间把自己的建议发给工作人员。
4月4日，潍坊和兴生物工程有限公司董事长付志刚（电话：0536―80733600）看过读者李海胜的项目简介之后，给记者打来电话，他说：“仅从宣传单来看，有这么几个问题，首先产品应该确定消费者是哪一类人群，五粮对顾客的优势有哪些。第二，就是从投资者的角度出发，他们关注项目的合法性、持续性、盈利性，主要对投入与产出的问题做到细致分析。比如面条在家做是不是要考虑设备和原料的问题；直接销到饭店，得需要租门市雇员工。在招商过程中，对利润应该做出一个详细的分析。”
4月9日，山东轩龙日化科技开发有限公司总经理王银河（电话：15192958123）看过项目简介之后，在百忙之中也给“五爽”项目提出几点建议：经营食品加工类项目，遵循的原则：一是制作过程中杜绝使用有害添加剂；二是保证原材料质量上乘，坚决执行食品安全和卫生标准。在此基础上，要突现自身的工艺和技术特色和优势，并在食品口味及营养等方面下功夫。坚持此经营方针，必能做成品牌，做成独家，生意自然火。
做为本刊农林牧副行业创业指导专家鞠洪峰（电话：0631―75852751）于4月10日，给本刊工作人员打来电话，对“五爽”面条项目提出了自己的建议。鞠总说：“这段时间太忙了，有考察项目的人，所以把这事耽搁了。读者李海胜的这个项目非常不错，民以食为天嘛！但是销售还要考虑到地域问题，比如，北方人喜欢吃面食，南方人稍微差些，所以市场主要应该偏向北方销售，另外现在面食的大品牌也挺多，想要有竞争力就要有自己的特色。得要有具体可行的操作步骤，不能和消费者或者加盟商玩数字游戏。”
高琳（电话：010―64528528）是本刊医疗保健行业的创业指导专家，同样对“五爽”项目有了自己的想法。高总说：“现在老百姓的生活水平提高了，更加关注的是健康的东西。我看过这个项目简介，产品挺好，但是价格别定低了，放在菜市场卖就白瞎这东西了。所以我建议应该开专卖店，走高端的路线，吸引高端人群。除了价位，还应该办理会员制，比如普通消费者就按零售价格卖，会员可以打折扣，而且每到节假日还有精美礼品赠送。会员逐渐增多，以后销售对象只针对会员就可以了。”
皮肤用品行业创业指导专家杨兵（电话：020―38072101）说：“我建议李海胜读者最好把当地市场做好，走一走批发市场，然后把货铺到那里，在当地打出知名度，然后再有自己的品牌，这样在做全国招商，那便是水到渠成的事了，前期千万不要着急。”
医疗保健行业创业指导专家范俊宏（电话：13111074978）说：“我从最初的读者，到如今的创业指导专家，我知道读者最想要的是什么？他们关注的是什么？‘五爽’这个项目本身没问题，所以我建议李海胜应该在项目扶持及加盟商的利润上多下功夫，只有加盟商得到实惠赚钱了，项目才能长远的发展。”
本刊创业观察员李济安（电话：15869006133）看过之后同样用QQ的方式提了建议：一，产品定位。伍爽面条，从简介上来看，就是五谷营养面条，这个概念其实并不新鲜，现在市场上此类招商项目依然很多。伍爽如何在五谷营养面条这个品类上出位，要费一番脑筋。二，关于名称。伍爽，这个名字很有个性，在网络词条上很容易占据首页。但总的感觉传播力不强大，没有画面感。，有谷仓之意，这个字大部分人看到可能都不认识，更有意思的是在有些手机输入法上竟然打不出来，太生僻了，唯一的好处是显得有些古意，但“爽”这个字又比较现代化，这种配伍组合给人很奇怪的感觉。三，关于包装。这两年由于食品行业屡遭诟病，由原先单一的营养诉求，转为安全、天然、营养的心理渴望。所以伍爽的包装不能仅在表面的营养上下功夫。四，关于价格。此类面条的消费者多为宽裕人家，在普通消费群这么多年来也没见怎么流行。所以价位还是以中高端消费者为对象最好。五，产品营销。此类新产品至少要进行三重设计：一是怎么让消费者尝试？二是怎么让消费者再次消费？三是怎么让消费者带动消费者？这些营销细节需要好好琢磨。如有力量，最好商超做形象，社区做推动。六，项目招商。文案中的招商偏重营养说明，更像是给消费者看的，既然是招商，重点要说明加盟者为什么最好加盟你的项目？你能给加盟者带来什么利益？你怎么能做到这些？祝伍爽项目取得成功！
怎么样亲爱的读者？各位创业指导专家回答的够精彩吧！感谢创业指导专家在百忙之中为读者李海胜的项目提出建议和想法，我们也会第一时间把各位的建议转达给李海胜，希望对他有所帮助。
编后语：
各位有项目或者没有项目的读者，不管你是在杂志或者不在杂志上选的项目，大家都可以随时提问，本刊工作人员一定会在第一时间内联系到创业专家为你答疑解惑出谋划策。
电话：0431―85889014
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QQ：1550108488 1845036114
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短信：15104475956
第5篇：公司总经理会议总结范文
人是社会的动物
开始上班的第一天就感觉到了自己身上的稚气，自己在很多方面的社会知识真是太缺乏了，自己不具备捕获猎物生存的本领，当时我想到了动物园里的老虎，也许自己很象一个老虎，但自己更象一只动物园里出来的老虎，我们已经离开了大自然很久，失去了动物的野性，即使是放在嘴边的猎物也不知从何下口。我们在学校里学到了很多的理论，可是社会不是空谈理论的地方，它是我们生活中最现实的所在，你做的一切都将被量化，效率和结果才是衡量你能力的标准，而不是试卷上的分数，你的执行力是你工作的基础，也就是我们常说的实践是检验真理的标准，而且它是唯一的。走在公司里和走在校园里的感觉是完全不一样的，你感觉到了紧张和竞争的气氛。感觉到了人与人之间的关系是那样的微妙，你的言行决定了你的受欢迎程度。也许只是不经意的一句话都有可能是你受批评的重要原因。同样你的能力决定了你的受重视程度，两者是缺一不可的。更多的时候我们必须是生活在集体中，在集体中你会有一种安全感，集体的利益和你的利益在很多的时候是密切相关的，同事间的密切合作是我们完成工作的根本，同事的工作效率你工作的完成大多数情况下是密切相连，因为你不可能事必躬亲，再说你也不可能让人家相信你到那个程度，除非公司是你家开的。在团队和集体中你才会感觉到自己存在是有价值的，并且是快乐的。
万事开头难
第一天也许要几天，你需要做的是找到真正的自己，也许你认为我在说笑，但那是千真万确的。在公司或是社会活动中你的角色和在学校家里是完全不一样的，你那时更象一个初生的婴儿，你除了自己一无所有，你没有朋友，更不会象在家里一样有大人的宠爱和呵护！你感觉到了从未有的孤立无援，一切的一切你要做的就只有“忍”和“适应”，因为从你踏进社会的那一步开始你已经是一个完全意义上的人，你要为你的所作所为负责。第一天你要重塑自己，因为你是初生的婴儿，生活给了我们一个重新来过的机会，我们为什么不欣然接受并把握他呢？你要改变的不仅仅是你的外表，更重要的是你要重塑你的价值观，从而把新的生活变成一种习惯，使它成为自然，那样你才能成为他们其中的一员，你才能和他们有共同的语言，他们才能够接受你，那么我们就从打招呼这样的小事做起吧！我从实践中得出了要把自己推销出去的经验，作为一个初来乍到的新人，你一定要奉行“走出去，引进来”的策略，广结天下英才，从身边的每一个人开始，和他们成为朋友，和他们成为知己，也许你的明天就在他们的手中。
工作真的很辛苦，钱真的很难赚
上班的第一天，也许是处于对新员工的爱护，坐了整整的一天，一生中从未感觉到的无聊，我想要是常此下去，我是世界上第一个因无聊至死的人类。第二天，我已不是什么特权阶层了，一方面是自己无聊，另一方面是人家的钱也不会让你坐着赚，我准时的来到了办公室，看到了其它部的人员都在打扫卫生，坐不住的我也就很自然的加入了他们的行列，就这样平淡的开始直到我实习完的那天平淡的结束。我的手在冰冷的自来水中冲洗着抹布，我认真的把大会议厅的桌子檫了一遍，又拿墩布把地也檫了一遍，走时回头看看自己的劳动成果，我只有笑。我在办公室没有具体的工作，每天的工作就是接电话、打电话、复印、领一些办公用品、整理资料、把标签贴在文件夹上并把页数标好，至于贴标签我还是很有研究的，因为我贴了好几个，在贴的时候要倒着贴，要根据文件夹的页数来决定标签之间的距离，那样贴出来才整齐，发发传真、和本部的人出去办一些事情或是看书，再者就是做一些换水之类的力所能及的事情。接电话是花费我时间最多并且是让我感受良多的一件事情，你每天可能接到各种各样的电话，就接电话我的总结就是，仍你死磨硬泡诱骗公司经理电话，非经领导同意绝对不告。仍你口若悬河推广产品和广告，非领导同意决不参加上报。其它的事情就可以因事而论，能自己解决的绝对不要麻烦领导，能一个人做好的坚决不要去麻烦别人。就这样，我每天平均接得电话不下二十个，如果要是将我们整个办公室打过来电话加起来，估计平均每天不下一百个。我最喜欢的就是出去和同事一起去办事，坐在车里，走在街上，你感觉到了前所未有的自由，空气也是前所未有的清新，阳光也是前所未有的明媚。
剩下的时间就是看书了，看书是我实习期间知识积累的唯一来源，也是无聊之时打发时间的第一利器，在办公室里同事们都在专心的干自己的工作，惟有键盘的敲打声和电话的铃声是平静的造访者，在那样的环境中让我想到了高中时的教室，也是那样的和谐。从早晨的第一屡阳光到下午的夕阳西下，一天的工作告一个段落了，走在回休息室的路上，霞光洒在了疲惫的身上，是那样的歉意。
周而复始，同样的场所同样的事，也许一天两天很容易，那么十年那样的时光你真的能够过了自己那一关吗？看着自己用汗水赚来的工资，我觉得很少，但我知道自己还并没有真正付出很多时，想想自己花掉父母的钱，他们何尝不是那样一天天的为我们的生活打拼。
不与人争，工作有苦中有乐
在公司里你会遇到各种各样的人，有的人永远是“慈悲为怀”，永远见到你都是笑容可掬，不论是谁有难都会救人与水火。有的人是天生的舌枪唇剑，你不和他过两招，他绝对会小视你没有江湖经验。有的人是天生门缝里看人，不把你吆来喝去，不足以告诉你他的身份和地位。而我们要做的就是微笑，用我们阳光的笑脸，去迎接每个陌生的脸庞。在公司我也基本上了解了公司总经理部的工作流和工作要点，特别是在和人的交往上这个部的特殊性就显的尤为的重要，你每天会遇到不同身份的人，不同目的的人，有的谦恭，有的卑微，也有的豪言壮语，也有的机警聪明，他们有不同的社会背景，不同的文化修养，他们的举止言谈就是他们身份最好的证明。工作之余和同事一起去唱歌吃饭，大家是那样的都充分的放松自己来享受这美好的一刻，在大家的面前我是一个没有社会经验的新手，大家也是比较关心我的，他们需要知道你的信息，以便更详细的了解，把你在他的交往名单中尽快的定位。
先学做人后学做事
进入公司领导不是让你学到怎样做事，而是让你学会怎样去做人，他会首先考验你的素质，也就是一个衡量人品德的素质，你的素质是你能够胜任某个岗位的基础，从你进入公司是那一刻开始，领导早已在那里暗暗的观察你，你进入经理室是不是敲了门，你见了经理是不是主动的去打招呼，中要的不是那个招呼，而是从中反映出的你主动与人沟通的能力。在和同事的交往中你是不能够有自己的立场，而不是墙头是草，看见哪边的势力大就站向哪边，从你的立场领导可以看出你为人处世的态度，以及在今后的工作中你适合做那方面的工作，什么样的工作交给你不会出现纰漏。再次就是经理会告诉你一些比较重要的信息，看你的口风是不很好，要是你的口风不好，那么以后一些机密的事情领导是不会轻易的让你知道的。在众多的事情中我觉得做一个有耐心的人是你胜任各种工作的前提，从身边的小事做起，从领导交给你的每个小事做起，即使是象贴标签那样的小事我觉得也要把他做到最好。你也要反复的甄别，绝对不让这样的小事出现错误而给领导带来更大的麻烦，浪费领导宝贵的时间。我们都说要低调做人但是能够做到低调做人的确不是很容易的。也许你不在乎每个月那几百快的工资，但是它却是衡量出你做人的准则。我们工作是为了有好的生活，但我们很好的做事却是一个具有很高做人素质的集中表现。
第6篇：公司总经理会议总结范文
一、树立三种正确认识，明确检察建议意义
我院每年都举行相关的法律文书写作培训，2004年更是在全院“六个三”评比中专门设立了 “优秀检察建议”的评选，目的就是让干警们熟悉并掌握检察建议写作，提高法律监督的能力与本领。在培训我们中努力树立干警对检察建议的三种正确认识：一是 “该发则发，不该发不发”。有干警认为检察建议是“万金油”，涉猎应该宽泛，无论是司法机关出现违法行为还是一般单位的治安隐患，一律采用检察建议。针对这种情况，我院明确指出对于司法机关出现违反法律和刑事政策的行为，应依法提出纠正违法意见、提出抗诉，而不能以检察建议的方式提出。因为检察机关的法律监督是一种具有强制力的刚性行为，被监督者有义务予以接受，而建议是一种柔性行为，被建议者有接受建议或拒绝接受建议的权力[2].同时专门查阅高检院的相关法律文件，最终明确检察建议只是一种对各级单位、基层组织中涉及预防犯罪和综合治理的问题提出整改建议的法律文书，而涉及到刑事诉讼中司法机关的违法只能使用纠正违法通知书，对不起诉人的提出行政处罚的只能使用检察意见[3].二是“宁缺勿滥，不随便发”。有干警认为检察建议能促进发案单位工作，应多发。《论语》曰：“人为言急之而言，谓之躁也”。我院强调，一定要规范慎重地使用检察建议，既不能让其束之高阁，更不能让其流于形式。有权制发检察建议不能是案件承办人或某个职能部门，它必须经检察长或检委会决定后，以人民检察院的名义编发，决不能滥发。三是“发后注重回访，不能不了了之”。有干警认为检察建议发了就完了，缺乏回访、督导的意识。针对此种情况，我院要求每份检察建议都必须进行相应形式的回访，回访时将情况做工作记录以备查考，并对被建议单位回复入卷归档。
二、明确履行三项要求，找准检察建议定位
我院把提出检察建议作为检察机关履行法律监督职能的一种形式，参与社会治安综合治理的重要手段，克服就案办案思想、努力扩大办案效果的有效途径。针对一些业务部门因办案任务重，未及时向发案单位提建议的情况，我院专门召开中层干部会议，解决思想认识问题，明确提出三项要求：一是将检察建议活动列入全院目标量化考核范畴，设为加分项。对职务犯罪案件实行一案一建议，对检察建议实行奖罚制度，不及时、不认真建议造成被建议单位不满的扣分，发出检察建议效果显著的则予以加分。二是将检察建议活动列入综合治理工作主要内容。由一名主管检察长亲自把关，结合办案提出建议，结合社会调查提出建议，结合回访考察提出建议。三是将检察建议列入“社会形象工程”项目。按照我院提出“内提素质、求质量，外重法宣、树形象”的工作思路，通过检察建议为发案单位服务，为社会服务，树立检察机关的良好形象。几年来，我院预防、侦监、公诉等部门按照要求各司其职，认真开展检察建议活动。如2004年3月初，我区接连发生二起保安人员利用执勤便利条件侵犯公司财产权利的案件，造成经济损失20000余元，侦监处通过仔细分析案发原因，决定向北京市保安服务总公司顺义分公司发出检察建议。该公司接到检察建议后，及时召开了经理会议，下决心进行彻底整改。率先在全市组建了专门的纠察队，设立了举报电话，并邀请区人大代表、政协委员和客户代表为保安风纪监督员，同时在招收录人、落实追究责任制上下功夫，截至到目前为止，我区保安人员再无涉嫌犯罪情况发生。
三、严格执行三种制度，规范检察建议程序
管子说：“规矩者，方圆之正也。人虽有巧目利手，不如拙规矩之正方圆也。”为使检察建议程序化，规范化，我院先后出台了规范检察建议的三种制度：一是检察建议审批制度。检察建议由办案组制定专人撰写，然后由处长审稿，再由分管检察长审核签发。二是检察建议登记制度。各个处室撰写的检察建议，由职务犯罪预防处统一编号登记，建立专门登记簿，详细记载检察建议的时间、内容，以及要求整改的时限和整改效果。因此，我们所发出的检察建议有据可查，既可以反映办案人员落实检察建议情况，又可以增强承办人的责任心。三是检察建议送达制度。检察建议拟好后，我们委派专人送达，办案人员前往发案单位听取他们的意见，交换看法，尽量求得对问题的一致认识，同时送达检察建议。实践证明，当面送达，发案单位整改比较及时、认真。如2003年10月，我院在查处中铁十六局集团第一工程有限公司（国有企业）下属一企业经理林某某涉嫌贪污一案时，发现该单位在财物管理上随意性较大，外找票据、白条下帐的情况突出，我院向该公司提出四点检察建议，由预防处长送《检察建议书》上门，该公司马上专门召开党政联席会议，组织了一场“如何落实规定、强化精细管理”的大讨论，找出了问题的症结，一星期后，该公司书面详细汇报了整改情况，制定了《关于完善财务部门项目和财务开支的规定》，并邀请我院在2004年初为该国企就预防职务犯罪问题进行法制教育，达到了为国企服务、保障的社会效果。
四、坚持做到三个确保，严把检察建议质量
检察建议的质量如何，关键是看它表达是否清晰，是否具有针对性和可行性。我院要求检察建议的编发一定要坚持三个确保，一是确保意思的清晰性，即要讲清楚问题。要求再提出检察建议前，应作专门的调查研究，掌握和积累充分的原是数据材料，做到让事实说话，无论是指出问题、分析原因、总结教训、提出建议，都必须客观实在，既要突出重点，又要有的放矢。二是确保问题的针对性，即要找准问题的原因。再讲清事实情况的基础上，还要对这些问题作进一步的论理或剖析，务必切中要害，以换取发案单位的共鸣和警醒。三是确保建议的可行性，即解决措施要具体、可行。建议应避免使用“请加强监管、教育”等空洞的语言，要言之有物，即须通过行业调查研究提出“如何加强监督管理、教育的几项具体措施”，力求对症下药。由于我院严把质量关，因此，五年来从未出现因不当而被撤销的检察建议，所发出的检察建议书没有出现差错。例如2003年12月，我院针对连续二起利用“黑公话”诈骗的现象向中国网通集团北京通信公司发出检察建议，反映了该公司在管理中存在二个问题：一是对电话申报用户缺乏审查，二是线务人员对安装地点不进行核对，导致犯罪嫌疑人郑某某等人利用假身份证报装电话多部，后改公用电话恶意欠逃话费近10万元。我院提出如下建议：“一是受理报装仔细核对申请人身份证原件，并用户资料系统备查，若用户申请第二步电话时需询问用途和核查前部电话缴费情况，另外原则上不宜受理三部以上电话。二是线务人员安装电话时必须核对地址，名址不符的不予安装。”该建议引起北京市通信公司高层的高度重视，公司总经理赵继东专门做出批示，并于2004年1月下发《关于加强打击“黑公话”工作的通知》，其整改措施与我院的检察建议相差无几，此事充分反映了我院在制发检察建议时对电信系统特点进行了充分调研，做到了检察建议及时、准确、可行，赢得了电信行业的认可，树立了良好的社会形象。
五、帮助解决三个问题，提高检察建议效果
第7篇：公司总经理会议总结范文
关键词：客户信息；消费者权益；意见建议
维护保险消费者的合法权益是保险工作的出发点和落脚点。随着现代社会科技的飞速发展、全球化趋势加快和市场竞争日益激烈，国内保险企业正逐渐由传统的以产品为中心经营管理模式，向以客户为中心进而实现客户满意度最大化和企业利润最大化的集约化经营管理模式转变。在这个变革过程中，加强客户信息管理对维护保险消费者权益具有十分重要的现实意义。
一、客户信息管理对维护保险消费者权益的重要意义
（一）客户信息管理是维护保险消费者合法权益的基本保障
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。保护保险消费者合法权益是保险监管的重要职责，也是保险业可持续发展的基石。作为生产者的保险企业，保护消费者权益最主要的是提高产品质量、做好售后服务。客户信息是保险公司掌握客户资源、做好售后服务的唯一有效途径，也是维护消费者合法权益的基本保障。
（二）客户信息管理是保险公司生存发展的基础
对一家企业而言，客户就是指你公司所有的服务对象。营销专家詹姆斯·穆尔说，现代企业的命运掌握在客户手中，客户是企业利润的最终决定者。越来越多的实践证明，企业成功的关键在于提供满足客户需求的产品和服务，有效地管理客户并确保客户获得较高的满意度，以增加其购买的可能性。近年来，随着电话营销渠道的兴起，客户电话号码真实性已成为各保险公司维系客户、加强存量业务管理的重要纽带，也已成为做好各项客户服务最基本却也不可或缺的奠基石。保险公司只有获取客户真实有效的信息，才能真正地把握客户，走持续健康发展的道路，更好地维护消费者的合法权益。
（三）客户信息管理是提高消费者自我保护能力的有力保证
当前，保险公司保险产品与服务的创新速度较快，而公众的保险知识较为贫乏，风险意识淡薄，发生险情后，部分消费者不能选择正确的维权渠道，或简单吃亏忍耐，或采取闹访缠访等偏激的方式。客户信息管理工作的第一步就是在承保源头接触客户，收集整理客户信息并告知客户保单承保理赔的查询方式方法、公司的服务承诺及投诉渠道，使客户充分行使知情权，切实提高消费者的自我保护能力。
二、客户信息管理的现状与存在的主要问题
多年来，客户信息不齐全、不真实的问题一直是困扰着保险业的经营管理，“一户多档”、“多户一档”，一张保单多个元素缺失或多个元素虚假，不同保单、不同的客户却是同一个联系电话号码，有的经营单位保单上电话号码空置率、重复率、错误率甚至高达50%以上，不少保险公司都存在着“有业务，没客户”的被动局面。究其原因，主要有以下几个方面。
（一）保险公司重视不够
目前，我国有近百余家保险公司，大部分中小保险公司成立于2000年以后。大多数公司选择“大而全”的发展模式，大力铺张分支机构，开拓各种分销渠道，长期以来存在的粗放型增长方式着重关注的是保费规模而忽视了客户关系管理，尤其是对客户信息的搜集与整理重视不够。
（二）保险公司业务源头缺失
保险公司营销渠道根据其所经过的中间环节可划分为两种：一种是直接营销渠道；另一种是间接营销渠道。目前，多数保险公司直接营销渠道和间接营销渠道的总业务量几乎是二八开。间接业务（包括个人、兼业、专业和经纪业务等）总量过大，保险公司主动掌握的业务资源极为贫乏，而保险公司的营销员和中介渠道如4S店等出于自身利益考虑，大多对保险公司隐瞒客户的真实信息。
（三）缺乏有效的系统支撑
长期以来，整个保险行业尽管多强调以客户为中心，但在业务操作和系统建设上都是以保单为中心的，对客户的管理一直存在一户多档、多户一档的问题，不能真实全面地反映客户的完整信息。客户关系管理系统（以下简称CRM系统）主流产品的功能模块主要包括以电话为主要渠道的呼叫中心、销售自动化组件产品和数据挖掘软件等部分。这些功能在一定程度上使得CRM系统的推广成本巨大、耗时漫长、客户动态信息难以实时掌握，而且在推广过程中还存在相应的人力资源和经验缺乏等困难。
三、加强客户信息管理的意见建议
加强客户信息管理，解决保险行业长期以来存在的客户信息不真实、不齐全的问题是一项十分复杂的系统工程，涉及面广、工作量大，需要做出坚持不懈的努力。笔者在对人保财险浙江省分公司近年来开展的客户信息管理工作进行回顾总结的基础上，试对如何进一步加强客户信息管理以更好地维护保险消费者权益提出如下意见建议。
（一）加强组织领导，高度重视客户信息管理工作
自2011年下半年以来，人保财险浙江省分公司总经理室高度重视客户信息管理工作，在半年经营形势分析会、全省分支公司经理会、2012年度全省客户服务工作推进会等一系列会议上一再要求各级公司抓紧时间，积极组织好客户信息收集工作，梳理客户信息系统数据，真正实现客户信息“公司化”。要从着眼公司持续健康发展的高度，把提高客户档案要素齐全率和客户信息真实性这项工作纳入各公司、各部门的重要议事日程。
（二）建立健全考核机制，切实加强客户信息管理工作
客户信息真实性考核工作涉及销售渠道多年来的“顽疾”，营销员和中介渠道受利益驱使，隐瞒客户的真实信息，而基层公司因业务压力而忽略了对客户信息的管理。对此，人保财险浙江省分公司在2011年8月专门制定下发了《浙江省分公司个人客户档案要素齐全率和真实性检查考核办法（试行）》（以下简称《办法》）。《办法》中规定，人保财险浙江省分公司95518客户服务中心以保单验真的方式进行客户电话真实性回访，回访结果与各市分公司班子成员和业务人员的收入直接挂钩。《办法》实施5个月以来，人保财险浙江省分公司全省个人客户联系电话号码错误率已从8月份的20.75%下降到12月份的8.46%，成效显著。2012年年初，人保财险浙江省分公司为巩固和发展已经取得的成绩，持之以恒地抓好客户信息，尤其是客户电话信息的真实性问题，更好地为客户提供优质服务，改善客户体验，提升客户的满意度和忠诚度，对《办法》进行了调整修改，制定下发了《浙江省分公司客户电话信息考评办法》。截至7月底，该公司个人客户联系电话号码错误率已下降至6.70%。
（三）广泛宣导，全面推广客户信息管理工作
客户信息管理工作量大面广，需要全体展业人员、出单岗人员积极响应。因此，客户真实信息收集整理工作的内外部宣传尤为重要。人保财险浙江省分公司一是教育广大员工从维护客户权益、提升客户体验、更好地为客户提供优质高效服务，以及维护公司稳健经营的角度出发，切实提高维护客户档案要素齐全率和客户信息真实性的自觉性；二是要求各经营机构与所有的业务人员签订《客户信息真实性承诺书》，将此项工作深化至每一个销售团队、每一个销售员工；三是采取将客户信息不真实、不齐全的数据挂在公司内网，发动全体员工收集客户的真实信息。
（四）落实培训，从源头抓好客户信息管理工作
企业管理离不开培训，培训是解决问题的有效途径，也是从源头抓好工作的有力保证。人保财险浙江省分公司一是组织开展了全省出单人员的培训，编发了《客户实名制出单员操作手册》和《客户信息管理系统操作手册》；二是各出单机构考虑到出单人员流动性较大，建立了经常性、面对面的实务操作培训机制，确保出单人员在新增客户代码时一次性录入客户基本要素；三是要求新入公司的员工必须在掌握客户信息管理的要求及具体操作步骤、取得上岗资格后方可进行业务操作。
（五）强化技术支持，全面推广CRM系统
第8篇：公司总经理会议总结范文
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。下面给大家分享关于人力资源部的年终总结，方便大家学习。
人力资源部的年终总结1转眼间自己已经担任银行人力资源部员工将近三年的时间了，这段时间既有取得工作成就的喜悦也有对自身不足产生的遗憾，但归根结底终究还是需要自己对待人力资源部的工作更加用心一些才会得到银行领导的认可，尽管完成了今年的人力资源工作却也需要总结一番才能使自身能力得到提升。
完成了银行新晋职员的面试与入职培训工作，由于今年来银行面试的应聘者基本都属于高学历人员导致工作经历变得尤为重要，因此在进行面试的时候自己会优先选择拥有销售与管理工作经验的应聘者，其中人才市场以及校园招聘是自己用以筛选新员工的主要方式，纵使有着丰富的工作履历也会被安排到入职培训环节从而熟悉业务流程，其目的还是让新入职的员工熟悉更多的业务信息以及增强对银行的认同感，除此之外还邀请业务能力突出的银行老员工和管理人员进行讲课，虽然每批员工坚持下来的人数不多却也有着较高的综合素质，完全能够适应银行的工作环境并创造出不错的效益。
处理好银行的考勤工作并对员工打卡的记录进行整理，尽管银行的工作时间比较宽松却也需要对考勤进行严格的管理，所以今年自己除了银行招聘以外主要负责和同事进行考勤方面的工作，由于之前已经积累了丰富的工作经验导致考勤的过程还是十分顺利的，除了少数新员工有时会忘记打卡以外基本不会出现什么大问题，而且通过考勤记录可以得知今年没有员工请假或者旷工的状况，通过我们人力资源部的监督使得员工养成了出勤填写单据的良好习惯。
参与到银行员工资料与往年的文件整理工作，并针对银行今年开展的活动做好了相应的策划方案，其中银行员工的资料主要有人力资源部进行保管的缘故需要及时进行整理，每当有银行员工入职、转正、离职和获奖等记录的时候都要对资料进行修改，除此之外则是协助其他有着文案工作的部门共同处理往年的文件，由于这类工作并没有细致的规定导致仅仅只是完成了小部分而已，当银行推出新业务或者优惠活动的之后自己也负责进行了方案策划，主要是通过宣传办理业务的优惠吸引更多的客户来到银行进行咨询。
对我来说完成银行的工作也是人力资源部的员工共同努力的结果，因此我会好好发扬过去银行工作中的优势并争取创造更多的效益，尤其是自己已经逐渐成为人力资源部的老员工以后便更加要注重新人的培养工作。
人力资源部的年终总结2光阴如梭，一年的工作转瞬即将过去，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。回顾_年，人力资源工作在公司领导的关心指导下，顺利地完成了各项工作任务。现将_年的人力资源工作总结如下：
一、人力资源规划与管理
人力资源规划是企业根据其战略目标、发展战略及外部具体环境的情况，以科学规范的方法，进行人力资源需求和供给的分析预测，编制相应的吸引、留住、使用、激励的方案，为组织的发展提供其所需要的员工，以完成组织发展目标的过程。目前公司正处于在建项目收尾、新项目开发的阶段，也是大家苦练内功、狠抓管理的时候，为了打造一支精干、高效、高素质的团队，我们采取了竞争上岗、优胜劣汰的方式来提高团队整体战斗力。
二、招聘与配置
目前我们主要是通过现场招聘和网络招聘两种渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。在现场招聘会中，可以与应聘者进行面对面的、简短的交流，初步筛选下一轮面试人员。现场招聘的方式不仅可以节约企业初次筛选简历的时间，而且相比其他方式，它所需的费用较少。但是现场招聘也存在一定的局限性，首先是地域性，现场招聘一般只能吸引到所在城市及周边地区的应聘者，并且现场招聘会的人员素质普遍不高，比较适合招聘普工及普通办公室职员。网络招聘越来越受企业和求职者的青睐，其方便快捷、成本较低、无区域限制、覆盖面较广、信息量较大等优点，现已成为我公司招聘的重要途径。
但在激烈的社会竞争，以及越来越多的企业和求职者涌向网络的同时，缺点也渐渐凸显出来。每个求职者为了找到一份好工作，都会尽量把自己包装得完美一些，这样难免就有夸张的'成份包含在其中，有时候从网上简历上看各个方面都非常优秀，而一经面试才发现漏洞百出，给招聘者造成了一定的困难。
20_年共引进新员工8人，自动辞职4人，试用期不合格1人。其中驾驶员一职流动性较大，其他岗位人员较稳定。
三、培训、绩效方面
1、培训。
20_年的培训着重针对专业技术人员的技能培训，如预结算部、财务部均参加了相关专业技能的培训。
2、绩效。
为了充分调动员工的积极性，开展公平的工作竞争，促进工作，提高效率，行政人事部新出台了《绩效考核管理办法》，于9月份，重新修订了《员工手册》及各岗位绩效考核《评定表》，印刷成册，并发放给每一位员工。让大家更好地了解和掌握公司新的规章制度，切实提高执行力，熟悉本岗位工作职责。新的绩效考核办法暂定于新项目启动后开始实行。
四、薪酬福利
薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。为了建立科学有效的管理机制，充分发挥和调动员工的工作积极性和主人翁意识，提高团队协作能力，打造以企业为家的企业文化，不断提高企业整体管理水平和经济效益，不断提高员工收入和福利。9月份调整了员工工资、制定了新的薪酬管理规定及工资级别6档24级，并参加了社会统筹保险，逐步实现，制度留人、感情留人、待遇留人。认真完成了以下工作任务：
1、准确、及时的拟制每月工资表;
2、每月在规定的时间内为员工上报社会统筹保险相关手续，共为31名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续;
3、每月按时填写《劳动统计台帐》，每季度按时填写《劳动情况》及年末填写《劳动工资统计年报》交财务部上报;
4、按规定拟制相关福利发放表，如过节费、降温费、年终奖等。
五、劳动关系方面
1、认真做好员工档案管理工作，建立员工人事、劳资档案，并及时更新;
2、做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理;
3、做好公司员工《劳动合同》的签订、续签、变更、解除、终止等相关手续的办理。
在20_年的工作中，我们取得了一定的成绩，但仍然存在许多不足的地方需改进，如：
1、在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试技巧，以提高面试效率，降低用人风险。
2、应当加大人力资源储备库建设力度，使其内容更充实、数据更准确、措施更得当、管理更科学。
做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专业型、综合型人才储备，还要有管理型、营销型人才储备。进一步健全和充实人力资源储备库，使其成为企业管理的“后备军”，并对所储备的数据与资料进行及时更新和有效调整。根据企业人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展贡献力量。
3、开拓创新能力不够强。
在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。
新的一年里，我将严格根据公司领导的方针指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司发展步伐，努力学习专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“共识、共存、共赢、共享”的企业理念，加强主动学习、创新观念方法。我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天一定会更好。
人力资源部的年终总结3一年，看起来时间是很长，但是回顾起来，却发现过的真快，这一年的人力资源部工作也是快要结束了，就我个人的工作来说，我主要是负责银行招聘的这一块的工作，来到我们部门工作虽然是已经是有两年了，但是我觉得我要学的还是有很多，同时也是明白我的工作经验和能力和一些老同事相比，还是有很大的欠缺，也是要在以后继续的去努力，去进步的，现在就过去的一年工作做下总结。
一、学习方面
这一年来，我也是积极的参加部门以及银行组织的相关培训，在培训中我认真听讲，做好了笔记，培训后也是反思自己的工作，然后把培训中学到了用到工作当中去。人力资源方面的书籍我也是在晚上去看，让自己学到更多，虽然学习的时间不多，但我也是抓紧，同时在学了之后也是要运用到工作中，在工作中找到自己不足的地方，然后针对性的去学习，去改进，我还很年轻，我懂的如果现在不学，那么以后可能更是没有那个精力去学了。
二、工作方面
我负责的主要是招聘方面，每天我都会到招聘网站上去更新我要招聘的信息，去搜寻合适的简历，然后联系他们到我们银行来面试，回顾这一年的招聘工作，我积极的去做好，配合各个部门做好招聘工作，一些急招的，我也是会优先的处理，同时在招聘当中找到更加合适我们银行工作的人员，在面试的时候，我也是尽可能的了解应聘者的信息和他的状态，为部门负责人提供参考，把好面试的第一关。一年下来，我也为公司招聘了一些优秀的人才，不过也是发现自己有时候也招聘了一些不太合适的人才，这些虽然不是特别的多，但是也是体现了我的工作没有做的特别好，在面试上没有把关严格，或者对于应聘者的了解不够，才让其进入银行工作了，如果我多一些了解，或者招聘的经验和能力更多一些，我想我更能找到更加合适的人才。
回顾自己工作中出现的问题，我也是要继续的努力改进，让自己把工作做得更加的好，在来年里要继续的学习，继续的下功夫，工作只有做得更好，那么我的能力也是能得到更大的提升，不能止步不前。对于来年的招聘，我也是要把流失率做好，尽量把招聘到的人才留在银行，而不是招聘了又走了，那样就是做了白费的功夫了。我也相信我来年的工作一定会做得更加好的。
人力资源部的年终总结4转眼间20_年就要过去了，新的一年就要开始了。回顾逝去的20_年，我有很多值得我回忆的地方。不说感情是我有了新的归宿，就说事业上我也是得意异常。过去的一年是我激动的一年，但是我并没有感到十分的自满，我觉得我还是有很多地方要改正。
20_年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的状况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。
一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，资料涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达__人，目前已被录取__人。
二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有__人透过了全部课程的考试，预计至20_年元月，所有参加学习的__名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班_起__期，参训人数
达___次。四是用心鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员__人，新取得各级技术职称__人。
人力资源部的年终总结52019年，人力资源部在_年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
一、具体实施方案
1、完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会(或部门经理会议)审议通过;
2、自_年春节后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核;
3、主要工作内容：结合_年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行;
建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。
目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一;将充分考虑推行全员绩效考核，_年仅对部门经理进行的绩效考核严格来说是不成功的，_年人力资源部在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。
4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。
人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
二、实施目标注意事项
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。
人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
三、目标责任人
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理
四、实施目标需支持与配合的事项和部门
1、修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议。
2、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。
建议公司至少应有一名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬的职责。
员工培训与开发
一、目标概述
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
第9篇：公司总经理会议总结范文
1.企业概况5
1.1企业基本情况5
1.2科技力量5
1.3产业化及研发环境7
1.4企业长远发展规划及目标8
2.互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统项目论述9
2.1互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统技术可行性分析9
2.1.1国际市场现状及产品分析9
2.1.2智能检索技术的概述10
2.1.2.1协调过滤(CollaborativeFiltering)技术造就的个性化服务10
2.1.2.2检索服务的个性化22
2.1.2.3自动收集技术22
2.1.2.4自动定点观测技术22
2.1.2.5系统的综合23
2.1.2.6系统的运用形态23
2.2互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统市场调查和需求预测25
2.3项目实施方案26
2.3.1开发实施方案26
2.3.2营销计划实施方案28
2.4项目实施目标28
2.5投资估算28
2.6经济、社会效益分析28
2.7项目可行性分析结论28
4管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统项目论述29
4.1管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统技术可行性分析29
4.1.1开发背景29
4.1.2平台模式29
4.1.3开发方案31
4.2管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统市场调查和需求预测33
4.3项目实施方案33
4.3.1开发实施方案33
4.3.2营销计划实施方案33
4.4项目实施目标33
4.5投资估算34
4.6经济、社会效益分析34
4.7项目可行性分析结论34
5WBT（Web-BasedTraining）系统项目论述35
5.1WBT（Web-BasedTraining）系统技术可行性分析35
5.1.1WBT系统的诞生背景35
5.1.2计算机辅助教学的理论36
5.1.2.1建构主义学习与教学理论在计算机辅助教学中的实现模式36
5.1.2.2计算机辅助教学的现有模式37
(1)CBT(Computer-BasedTraining)模式37
(2)初级WWW模式37
(3)具有管理机能的WWW模式38
(4)统一规格的具有管理机能的WWW模式38
5.1.2.3WBT（Web-BasedTraining）系统模式的规格39
(1)AICC（AviationIndustryCBTCommittee）39
(2)IMS（InstructionalManagementSystem）39
(3)IEEELTSC（LearningtechnologyStandardsCommittee）39
(4)ADLNet（AdvancedDistributedLearning）40
(5)WBT（Web-BasedTraining）系统模式规格之间的关系40
5.1.3WBT系统的构成理论41
5.1.3.1CMI的管理体系41
5.1.3.2WBT规格下的CMI等级42
5.1.3.3CBT机能42
5.1.3.4CBT,CMI的界面42
5.1.3.5WBT系统实装形态43
5.1.4WBT的应用范围47
5.1.5WBT的特点48
5.1.6WBT发展现状48
5.2WBT系统的构筑平台系统市场调查和需求预测48
5.3项目实施方案48
5.3.1开发实施方案48
5.3.2营销计划实施方案49
5.4项目实施目标49
5.5投资估算49
5.6经济、社会效益分析49
5.7项目可行性分析结论49
1.企业概况
1.1企业基本情况
××××××××公司是一家由海外归国人员和国内的计算机界精英共同创办的追求高科技、重视实际应用的公司。
企业的法定地址为××××××××
××××××××公司现有员工××××××××人。
注册资金为××××××××人民币、总资产为××××××××人民币。
企业登记注册类型有限责任公司。
1.2科技力量
(1)主要人员构成情况
职务姓名学历主要经历技术专长
××××王立群博士11980至1984
西安电子科技大学
21984至1989
中国计算机系统工程研究所
31989至1990
日本日立制作所
41990至1992
夏普多媒体研究所
51992至1994
富士通网络事业部
61995至1996
日本NTT软件公司
71997至2000
日本NTT通信研究所
82000至2001
日本共达网络有限公司
92001至2002-2
北京共达公司总经理计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××高洋大学本科11994至1998
北京大学
21998-8至2001-5
日本UNSYS有限公司
32001-6至2002-2
北京共达公司董事兼系统开发部部长计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××李发春大学本科11994至1998
北京大学
22000-8至2001-6
日本共达网络有限公司
32001-6至2002-2
北京共达公司董事兼总工程师计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××吴涛硕士11994至1998
北京大学
21998至2001-4
中国科学院
32001-5至2002-2
北京共达公司产品开发科科长计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××戴永继大学本科11994至1998
中国北京大学
21998至2000-5
中国石油化工研究院
32000-5至2000-4
日本共达网络有限公司
42000-4至2002-2
北京共达公司工程开发科科长计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
公司的主要人员均具有良好的基础知识和理论知识，并具有较长时间的国内外研究开发实践，具有良好的外语水平。不断关注掌握国外技术新动向，同中国具体实际相结合，开发出符合实际需求的实用产品，是我们追求的目标。
(2)企业科研队伍知识结构、人数、科技成果、新产品开况。
公司现有科研开发人员****名，均具有大学本科以上的学历。并伴随公司的发展，计划从现地陆续招收优秀人才。
公司的主要人员通过多年的研究开发实践，通过长年学习和调查的日积月累，通过较长时间的讨论和实验，已积累了下述2个项目的大量资料和代码。公司准备用1到2年的时间，在承接企业信息化建设项目的同时，完成这2个项目的产品化。
项目1：互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统
项目2：管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统
1.3产业化及研发环境
企业生产地址、研发地址××××××××
研发环境主要是计算机及其关联设备。
1.4企业长远发展规划及目标
前2年为稳定基盘阶段,后2年以扩大发展为中心。
第一年第二年第三年第四年
人数10人20人30人40人
销售额（RMB）180万250万500万1000万
第一年以我们利用业余时间开发的企业网构筑框架为中心,承接国内的企业网开发项目，并不断完善企业网构筑框架，使其成为管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具。
自主产品首先以管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具和互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统为主进行投入开发。
2.互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统项目论述
2.1互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统技术可行性分析
2.1.1国际市场现状及产品分析
人类进入二十世纪之后，有2种不同概念的高速公路得到了迅猛的发展。这2种不同的高速公路，极大地改变了人类的生活方式以及思维方法。其中，一种是现实生活中交通环境的高速公路——车辆行驶的高速公路（Highway），另一种是信息社会中的交通要道——情报高速公路（InformationHighway）。
由于计算机技术的迅速普及和WWW技术即互联网技术的不断进化，情报高速公路得到了前所未有的促进和发展。与此同时，情报高速公路的完善反过来也极大地促进并影响了计算机技术和互联网技术的进一步普及。这种互相促进互相补充的关系，终于造成了本世纪“工业革命”的爆发。
据截止到2000年12月31日的统计表明，中国国内连接到互联网上的计算机数达到了892万台。ISP（InternetServiceProvider，互联网服务商）和ICP（InternetCommerceProvider，互联网商务贸易商）的数目达到了数万个，其客户数达到了2250万人。到2005年，我国联网计算机将达到4000万台，数据、多媒体和互联网用户将达到2亿户左右，上网人口普及率将达到15％左右。
但另一方面，从至今为止ISP所能掌握的技术和其所能提供的服务来看，各家之间并没有实质性的不同。因此，各家服务商围绕着通信速度、用户所能享受的磁盘空间、特别是上网价格方面，展开了激烈的竞争。随着硬件成本的不断下降，最终必将导致价格之战的恶性循环。
纵观互联网的发展过程，可以得出以下的结论：没有鲜明特色的ISP，必然会被时代所淘汰。因此，经济概念上的ISP必将向ASP（ApplicationServiceProvide，应用服务商）的方向进化，这也就是ASP成为现今的热门话题的最重要的原因，也就是说能提供满足用户千变万化的要求的真正的服务才能获得生存的空间。
据某些分析资料，在二十一世纪IT产业将流行三个不同的C。第一个C是EC（ElectronicCommerce，电子商务）。第二个C是Communication（情报交流）。第三个C是Customize（灵活多变）。在本可行性报告中提到的互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统的着眼点直接涉及到了Communication和Customize，并间接影响到了ElectronicCommerce。这个系统的目标是把强大的生命注入到ISP中去，使其进化成具有鲜明个性的ASP，从而使单纯的价格之战转化为互联网服务内容和水平的高层次的胜负较量。
2.1.2智能检索技术的概述
2.1.2.1协调过滤(CollaborativeFiltering)技术造就的个性化服务
背景：
当今世界，随着网络技术的发展，诸如WWW，Netnews，Mailinglist等各种各样的情报源不断涌现，使得人们有可能从更多的情报源中收集信息。与此同时，大量的情报造成了信息的爆炸，使人们为了获得所需的情报不得不花费大量宝贵的时间，从而使情报收集变得近乎失去了意义。
为解决这个问题，出现了各种不同的办法和方案。但同时也存在着共同的问题：
想要获得的情报虽然并不存在，但由于用户无法判断而还在执迷不悟地检索；
想要得到的情报的确存在，然而由于方法不当而找不到这些信息；
在情报检索过程中，收集到大量的洪水般的多余情报致使有用的信息被淹没；
至今为止，从互联网上获取信息有情报检索、情报过滤和浏览等几种方法。简述如下：
①情报检索
情报检索，即对检索关键字不断调整，判断其检索结果并将其反馈到关键字中去，最后，特定到所需的情报源之上。
用户所指定的关键字直接影响到数据库的检索。数据库系统将符合条件的数据抽取出来送给用户，由用户自己去判断检索结果的满足度。用户的要求得到满足后，情报检索宣告结束。否则将会再次修正关键字，再度检索数据库力争逼近理想的结果。这个处理周而复始，整个过程就形成了人们所熟知的情报检索。
对于情报检索来说，每个用户，每次检索过程都互不相关，完全是独立的。也就是说关心同一类情报的用户之间并不能交换情报，所以也无法形成信息共有，情报检索的效率完全依赖于检索者个人的知识和熟练程度。
②情报过滤
情报过滤是指对所获得的情报而设定优先度，比如Mailinglist就是一例。加入者众多的Mailinglist，一个用户在一天之内完全有可能收到100件以上的电子邮件，而用户查看这些邮件必然要花费大量的时间。情报过滤就是为解决这个问题而发展出的技术。
情报过滤是这样一个过程：用户可以事先指定代表不需要情报的关键字，过滤系统则将含有这些关键字的信息源排除出去。除此之外，用户亦可指定所需情报的关键字及优先顺序，过滤系统将根据这些要求把收集到的情报标上优先顺序再提供给用户。情报过滤系统就是这样一个选择情报的收集方法。
和情报检索方法类似，使用情报过滤系统的用户，相互之间是独立的，无法实行有效地情报共享，也做不到高效率的情报收集。用户根据自己的水平决定关键字，稍有不慎会导致将实际上所需要的情报拒之门外。综上所述，情报过滤与情报检索相同，欲实现高效的检索必须具有相当的熟练经验。
③浏览
浏览是指相关于Hypertext（即互联网的网页）的情报收集方法。一个具体的例子就是大家所熟悉的对各种WWW主页的检索。浏览的一个特点是某些场合下用户并没有明确的目的，在对各种主页进行浏览的过程中逐步获得明确目的的情报。
浏览属于最困难的情报收集方法的一种。首先，用户并不知道他所需的情报是否存在。其次，用户很可能找不到他所需的情报。用户通过各种连接方式（Link）去寻找情报，但对Link的选择可能导致他离所需情报愈来愈远。这个问题的发生，同样是因为浏览亦是相互之间独立进行的缘故。
因此，从上述网上获取情报的3种方法的说明上可以得出结论，独立进行情报收集的做法，造成了即使是关心同样内容的用户也无法实现情报共有/共享。而在现实世界里，对于关心共同话题，共同内容的用户来说，一个最重要的问题就是进行高效的情报交流和共享。但是十分遗憾的是传统的手法实现这种共有/共享是不可能的。相互间独立的情报收集是现有各种主要检索软件的致命伤，是一种不可取的方式。互联网的发展,迫切需要一个用于信息收集、具有智能的检索支援系统。
为解决上述的问题，出现了协调过滤这样一种崭新的方法。协调过滤法充分利用了他人的知识进行情报收集。而这些知识常常包含了间接、甚至直接解决问题的重要信息。这种做法大大减少了收集情报所需的时间和工作量。更具体地说，根据用户的爱好和要求，系统自动提供/推荐各类信息，也即推荐服务（RecommenceService）的方法。
以下是日本的「日经网络商务（NikkeiNetBusiness）举办的第9回互联网用户调查的结果（调查期间1999年11月18日—12月2日）。
调查提问.作为检索服务的一种，以用户输入的检索关键字为基准，向用户介绍有关网上商品销售网站（WebSite）的推荐（Recommence）型服务已经开始了。你想使用这类服务吗？
请选择下列合适的答案。
回答年月1999年12月1999年6月1998年12月
还从未使用过，看起来很方便，今后想利用。38.9%39.5%37.9%
不知道是什么样的服务，无法表态。26.7%25.4%22.9%
还从未使用过，因感到不必要，今后也不打算利用。18.8%20.2%24.0%
已经使用过了，感到很方便，今后也准备继续利用。11.2%10.4%9.8%
已经使用过了，感到没必要。今后不再利用了。3.7%3.9%4.6%
其他0.8%0.6%0.8%
互联网活跃用户调查(日经BP出版社)
据以上的调查结果，实际上用过情报推荐服务的用户占全体的14.9%，作为刚开始不久的服务来说这个数字不算什么，但想利用的用户占50.1%，将全体的一半。从这个调查结果来看，推荐服务将在互联网今后的发展中起到举足轻重的作用。
综上所述,在各种情报的收集活动中,通过使用协调技术，可以提高收集活动的效率。体现协调特点的情报收集的一个例子是mailinglist。关心相同内容的用户参加mailinglist，相互之间交换情报。请想象某用户就某个问题向mailinglist的参加者进行询问，而参加者们或直接回答问题，或提供能对解决问题有帮助的情报及提示。这个过程即是一个相互协调的过程。与单独的情报收集相比，相互协调的方法能更有效地提高检索效率。
技术构成要素
协调过滤方法是基于情报流通传播，以提高收集效率为目标的情报收集的方法。情报流通是指
①为持不同问题的用户自动寻找解决问题的情报；
②向持相同问题的用户提供推荐服务；
①需要寻找关注某特定问题的用户群，进而得到为解决问题所必需的信息。②则是将这些用户的特征归纳起来，做到情报的交换。协调过滤方法则将上述的过程自然地融为一体。所以,我们可以为协调过滤做以下的定义。
协调过滤（CollaborativeFiltering）：
从人类的情报收集活动中,归纳抽象出其所对应的爱好,关心,意图等形态意识,并通过获取的收集情报及归纳抽象出的形态意识,对人类进行分类,实现类似人类间的情报交换的手段。
另外，还有各种各样不同的定义方法。比如，1996年出现的协调过滤法研究系统Grouplens（协调过滤法最有名的研究系统之一），其开发者之一PaulResnick有过如下的说明。
“Guidingpeople’schoicesofwhattoread，whattolookat，whattowatch，whattolistento（thefilteringpart），anddoingthatguidancebaseoninformationgatheredfromsomeotherpeople（thecollaborative）。”
可翻译成下文：「以从其他用户收集到的情报（协调部）为基础，向每个利用者提供“应该读什么”，“应该关注什么”，“应该看些什么”，“应该听些什么”等建议（过滤部）
从上述的表述中可以看出，对各种各样的情报来说，人们的评价及这些情报在社会中的影响可以被用来判断情报本身的价值，以及决定是否值得被推荐，这也就是协调过滤法的一个最大的特征。正是基于这点，有时也称其为社会过滤法（SocialFiltering）。
作为协调过滤方法的一种，为实现能从洪水般的情报中抽取用户必要的信息,推荐系统（RecommenceSystem）常备使用。另外，为能实现利用者爱好的自动追踪及判断，Agent系统（Agentsystem）技术及人工智能技术的研究利用,也有很大的潜力。
协调过滤法用到的算法有以下几种：
I．ActiveCollaborativeFiltering(ACF)
最初的协调过滤系统是Xerox公司的PARC研究所的电子邮件系统，由DavidMalts等人开发研究的InformationTapestry电子邮件系统，该系统被LotusNotes中的Printer部分所采用。
该系统的特点是:彼此相识、指定范围内的用户通过相互指定，可以做到指定人与其认可的某一领域专家(被指定人)间的情报同步。
II．AutomatedCollaborativeFiltering(ACF)
正如其名称所示，系统会根据用户已有的评价值，对尚未处理的情报进行自动评价(预测)，将得分高的情报主动向用户推荐。自动评价的预测值则是根据其他用户和本用户的评价情报，采用皮尔森相关系数等相关算法而计算出来的。
这种方法有它的缺点。由于归根到底是靠用户的评价值而进行推荐的，如果某个情报谁也没进行评价则永远得不到推荐。另一方面，评价数据不足时推荐的精度也受影响。另外，情报量和用户数（评价数）差距较大时，难以找到附近的用户等。
MIT（麻省理工学院）的音乐情报推荐系统Ringo，明尼苏达大学的Netnews推荐系统Grouplens等许多协调过滤系统都采用了这一种方法。
III．FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering（FGACF）
根据用户的爱好，从事的领域各不相同这一现实，采用把作为过滤对象的项目群赋予属性情报，从而缩小问题的范围，提高推荐精度的方法即为FGACF法。FireflyNetworks公司（现已被MicroSoft公司收购）的Firefly采用了这个方法。
纯粹的ACF基本上不考虑情报的内容，在情报量不断增大的时候仍把各种情报一视同仁，很容易造成错误的推荐。另外，存在着随情报量增大计算时间也增加的问题。为解决这些问题，事先把各种情报通过赋予属性情报的方法进行分类（FeatureGuided），根据属性情报分组，将爱好相近，领域类同的有用情报尽早地向用户推荐。
IV．Content-BasedCollaborativeFiltering
当主要以Web网页，Netnews信息等文章情报作为过滤处理对象的时候，同时结合情报内容(Contents)过滤处理和协调过滤处理两者长处的作法也逐步得到了完善和发展。
近年来,以互联网的各种Web网页作为过滤处理对象，从文章中出现的各个关键词组出发，对系统中新登录情报进行预测评价的方法受到了广泛的关注。通过事先将各种情报分组的方法,达到提高协调过滤处理精度目的的手法得到了引人注目的发展。
斯坦福大学(StanfordUniversity)的产品Fab，明尼苏达大学计算机科学工程系(Dept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesota)的NetPerceptionsInc.的产品Filterbots等都是文章情报基础的协调过滤系统的例子。
上面提到的作为Netnews的推荐系统Grouplens也在把成为推荐对象的文章分成Newsgroup方面下了大的力量，所以从广义上也可以说是一个FGACF系统。
除此之外，世界上各大学和公司也在研究利用情报的属性进行多变量解析的Cluster分析法自动地把项目分组，从而提高系统性能和精度。
以上各种算法的实现，基于大量的传统数学模型，一种算法中可能包含有多种数学模型，也可能是某一算法对应于多种数学模型候补。从类别上可分成类似算法数学模型，分组算法数学模型，自然语言分析数学模型等三类。
关于这些数学模型情报,我们在下一节中有较详细的记述。
协调过滤法的特点
下表列出了协调过滤法的主要特点。
优点缺点
不依赖于情报的内容
可解决仅靠一般方法而解决不了的情报过滤问题初期评价的问题（earlyraterproblem）单纯的协调过滤法不能对新登录的情报进行评价预测。另外，对于登录的情报及新注册的用户而言，推荐的精度较差。
易于发现重要情报
互联网情报内容（contents）基础上的过滤法是对所有的情报不加区分，一视同仁地处理的。相比之下，协调过滤法，则可自动判别这些情报是否受到广大用户的认可。稀薄性问题（sparsityproblem）
能使协调过滤系统正常发挥作用的理想条件是存在大量的，得到众多用户评价的情报。但现实往往是只能收集到很少一部分受到评价的情报。
评价情报的反馈
用户对情报的评价可将系统运营者的利益（如判断登载哪一类广告等）和用户的利益（获得有益情报）直接连接起来。孤独用户的存在问题（graysheep）
特别是在中小规模的网络内使用协调过滤系统时，有可能存在着与多数用户意见不同的孤独的用户。
结果不够明确
因为采用统计学的方法计算预测评价值，所以无法保证100%的准确性。由此而造成错误的过滤。
由上表可知，想开发成功的制品,就需要扬长避短，在前述的技术构成要素之上施行细致的调整。可以这样说，怎样将各种技术要素有机地结合成一个完整的系统，是本系统商品化成败的关键。
当今世界中协调过滤技术的应用现状
近年来，做为取代传统的想方设法地搜索信息的方法，开始出现了一种从情报源主动向用户提供情报的方法，即推荐服务的方法。更值得注目的是以著名的,规模大的互联网提供商提供的检索引擎和电子商务（EC）服务为中心而逐步展开的个人服务。这些服务针对每个用户的不同特点进行调整，从而形成因人而异的情报提供方式。
个性化服务和一对一服务（One—to—OneService）具有相同的含义。这类服务建立了Web网页提供商和用户之间一一对应的关系，由此出发，进而大幅度提高服务质量。做为推荐服务和个性化服务的核心技术，协调过滤技术在1996年左右就被研究开发出来了。但目前的现实是该技术的研究开发仍是以美国的大学和研究机构为主。
处理中使用的各种数学模型
系统内部使用的算法如下所示，所有算法都属于古典统计学的范畴之内。
i：类似算法数学模型
类似算法:对某个对象而言,从对象集合中找出与其相类似的对象的算法.
以下列出各算法的方程式,并对各个符号一一说明.
χi=(χi1,χi2,......,χip);
χj=(χj1,χj2,......,χjp);
(χmax,χmin是χ的最大值和最小值)
cmn：if(χmn==0)then{cmn=0;}else{cmn=1;}
以下的计算结果为d的时候,值越小表示二者越类似;计算结果为r的时候,值越靠近1表示二者越类似。
①平均尤库里多距离的二乘法
②平均距离法
③最大值距离法
④二值距离法
⑤DiceCoefficient法
rij=2x|Kij|∻(|Ki|+|Kj|)
⑥Jaccards’scoefficient法
⑦皮尔森相关法
γij=Coυ(χi,χj)σiσj
⑧限定皮尔森相关法
γij=Coυ(χi,χj)σiσj
⑨斯皮尔曼相关法
⑩改良二值距离法
MapI(χmn)=cmn
MapU(χmn):{
if(χmn==0){
MapU(χmn)=0;
}else
if(χmnintopN){//如果为重要属性
MapU(χmn)=BIG;//BIG是大于”1”的定数。
｝else{
MapU(χmn)=SMALL;//SMALL是小于”1”的定数。
｝
｝
dij=1∻rij
ii：群(Clustering)算法
即将相类似的对象归为同一个群的算法.
以下涉及的7种群算法都将分两步实现.
第一步:对各个基本要素,使用10种距离计算值之一求出二者之间的距离.距离最近的两个
基本要素成为一个新要素.基本要素被称为叶,新要素则被称为分支.
第二步:实行递归处理.利用以下的方程式计算出与新要素间的距离,进而生成新要素。
下面用到2个基本方程式,方程式和系数的不同组合形成7种不同形式。
dxc=αadxa+αbdxb+βdab+γ|dxa–dxb(1)
dxc2=αadxa2+αbdxb2+βdab2+γ|dxa2–dxb2(2)
方程式表示从a和b出发,生成新要素x,并求出与要素c的距离。
①群平均法
利用方程式(2)。
系数：
αa=na/ncαb=nb/ncβ=0γ=0
②重心法
利用方程式(2)。
系数：
αa=na/ncαb=nb/ncβ=ｰ(nanb)/nc2γ=0
③最长距离法
利用方程式(1)。
系数：
αa=0.5αb=0.5β=0γ=0.5
④可变法
利用方程式(2)。
系数：
αa=(1-β)/2αb=(1-β)/2β=定数γ=0
⑤介质法
利用方程式(1)。
系数：
αa=0.5αb=0.5β=－0.25γ=0
⑥最短距离法
利用方程式(1)。
系数：
αa=0.5αb=0.5β=0γ=－0.5
⑦Wood法
利用方程式(1)。
系数：
αa=(nx+na)/(nx+nc)
αb=(nx+nb)/(nx+nc)β=－nx/(nx+nc)γ=0
iii：分组(Grouping)算法
即将相类似的对象归为同一个组的算法。
从现有的组里抽样获取要素,利用类似算法求出对象与组之间的距离,找出最为类似
的组并将该对象归入该组。
iv：自然语言解析算法
自然语言解析是指将对象文章按单词的单位分割,并将其生成一个个的标签(tag),
进而选出必要的名词(如已知和未知的名词),计算出其出现频度,考虑其在文章中的位置,
文章的长度等因素,并进行关键字重复度处理.在必要的时候,可提供禁用词汇的管理机能
以及对现实生活中没有特别意义的名词不予登录(象对禁用语的处理一样)的机能.
预计开发产品的特点
①关于算法
在对2.1.2中介绍的协调过滤系统的各种算法和上一节中介绍的各种数学模型进行分析后，我们在前期开发中进行了大量的模拟实验。
首先，协调过滤的算法可以分成3类。
其一，ActiveCollaborativeFiltering。利用这一技术，互相了解的用户之间可以相互指定，（当然有安全保密上的限制），获得彼此有用的信息（包含电子邮件）。可以和这个领域之内的专家保持同步。这次列在预计开发范围之内。
其二，AutomatedCollaborativeFiltering和FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering。从效率和精度的角度多方分析的结果上看，FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering遥遥领先。因为本次开发准备採用FGACF。
其三，Content-BasedCollaborativeFiltering。这次准备分阶段实现。首先是以文章情报为对象，然后再考虑其它的媒介。
其次，对算法中使用的数学模型进行了分析。
在Cluster诸算法之中，Wood法和群平均法的精度较好。
分组计算方面，基本上是利用类似算法。分组所使用的类似算法中Jaccard’sCoefficient
法，平均最小二乘距离法，改良二值距离法的精度比较理想。
Clustering方法和分组算法的目的是相同的。Clustering的特点是精度高，但处理速度较慢。分组算法则恰恰相反。可以靠系统控制参数来平衡这两种方法的使用，根据系统的规模灵活调整。
判别类似的对象有4种，即用户（属性）对用户（属性）的类似，文章（属性）对文章（属性）的类似，用户（属性）对文章（属性）的类似及关键字的类似。判断的对象不同，评价结果也各不相同。对于用户间的类似和文章间的类似来说，按Jaccard’sCoefficient法，平均最小二乘距离法，改良二值距离法距离法，皮尔森相关法的顺序，计算精度比较理想。而对用户和文章的类似来说，则按改良二值距离法，Jaccard’sCoefficient法,平均最小二乘距离法，皮尔森相关法的顺序,为计算精度的顺次。关键字的类似考虑用统计学的方法去实现。另外,由于必须确定提供范围的域值，所以同距离算法相比,相关算法要适合得多。如果将上面几种方法组合起来使用，相信还会进一步提高推荐精度。
②关于提供的服务
对一般用户主要提供以下服务：
・推荐服务：寻找和对象用户的相似用户，把对象用户未访问过的文章向其推荐；
・提供类似文章服务：提供和对象文章类似的文章的一览；
・检索结果的过滤服务：在检索结果的基础上，根据实施检索的用户的爱好，对结果进行挑选。
・新到情报的推荐服务：根据各个用户的不同要求，在一定的时期内，把新到情报提供给用户；
・用户特征指定服务：允许用户将其关注的单词/文章等在系统里登记或删除；
・类似关键字的提供服务：系统可提供与检索用关键字相类似的关键字一览表；
・热门网页的提供服务：提供受欢迎的网页的地址；
・个性广告的提供服务：对互联网服务商（ISP）来说，可根据用户的特点、爱好而主动提供恰到好处的广告；
为管理操作的方便，同时也向系统管理员提供机能丰富的服务。
③关于体系结构
・采用适合于互联网WWW服务系统开发的Java语言，以Servlet的形式开发；
・协调过滤系统属于Multi-Agent系统的一种，所以必须具有其分散处理的特性。本系统将采用计算机分散技术的标准-CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture），来实现分散化处理；
・采用DBMS对情报进行管理。并利用JDBC与本系统其它部分相连；
・自然语言的解析处理会占用系统相当多的时间，将尽可能采用C++语言，以库函数（LIB）的形式提供。与本系统其它部分的连接准备使用JNI；
・本系统允许事先设定用户的特征情报，同时如即使不作任何设定,可根据用户操作处理的轨迹，系统将自动推测出用户的爱好及其迁移。但同时不准备以单纯的访问操作或检索关键字影响用户爱好的迁移，为此计划提供控制情报和相应的控制处理。另一方面，也将考虑系统的规模及负荷；
・管理者可同时进行大批量文章的收集、保存处理，抽取文章的属性并对其管理。亦可从检索结果中，通过一般用户的访问操作来实现上述处理。但保存与否,可通过访问次数来控制；
④关于其它
本系统在参考2.1.3所介绍的协调过滤的特点和2.1.4所介绍的世界中使用现状（技术发展趋势，各种制品的优缺点）的基础上，将实现自己独特的调整手段。
2.1.2.2检索服务的个性化
(1)背景
至今为止检索服务的用户接口对所有的用户都是一视同仁的。提供检索服务的互联网服务商有各种各样的特点，比如对技术情报擅长，或对新闻情报擅长等。而本系统开发的一个目标就是提供一个满足用户个性要求的接口。
(2)本系统在实现个性化方面的特征
主要特点如下所述。
・做为缺省,提供分组化的检索引擎类(检索服务商)；
・自动追加新的检索服务商及删除消亡的检索服务商；
・检索目的类型(例新闻,技术等)的登录/删除机能；
・检索服务商的组合指定机能；
2.1.2.3自动收集技术
(1)背景
现行的各种浏览器的收集机能基本上是以文件为单位，不能作灵活的调整。如能在指定时间指定的网站，对所关心的文章的类型进行自动收集，将会给用户带来很大的方便。
(2)本系统在自动收集方面的特征
主要特点如下所述。
・可指定网站的位置，支持登录及删除功能；
・收集对象的类型的指定；
・收集时间的指定；
・保存场所的指定；
2.1.2.4自动定点观测技术
(1)背景
假设某个用户，对所关心的网站的不同位置的情报很感兴趣，并进行了访问,收集了所需情报，但是情报源在不断地更新，如果能有观测机能将会给用户提供很大的方便。
(2)本系统在自动定点观测方面的特征
主要特点如下所述。
・可指定被监视网站的不同位置,并可登录/删除；
・指定被监视对象的类型；
・指定保存场所；
・指定监视时间；
・浏览被更新的情报及新到的情报；
・自动收集被更新的情报；
2.1.2.5系统的综合
上述4种技术的组合而达到系统的综合化。本系统的目标之一就是想通过灵活的调整做到突出用户个性化，也即是从ISP到ASP进化的一个具体的步骤。
2.1.2.6系统的运用形态
・对于中小规模的ISP，因为其负荷不很重，可以细致地管理用户爱好的迁移；
・对于大规模的ISP，因为其负荷有可能很大，可以对用户爱好进行较为粗旷的管理，同时在分散处理上多下工夫；
・可形成社内教育，社内管理系统的运用形态；
・可形成Mailinglist系统的付加服务的运用形态；
系统构成的示例如下所示：
2.2互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统市场调查和需求预测
代表性的研究系统一览表
系统名称研究机构特点研究時間
TapestryXeroxPaloAltoResearchCenter最早的ACF系统。需要事先指定情报交换小组的成员。因为是靠由获得情报的一方明确指定情报推荐者和评价值，来实现过滤过程的，所以仅适用于小规模网络。1992
GroupLensDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaGrouplens是推荐网络新闻（Netnews）的过滤系统。用户需要了解其他的用户。用户针对某个新闻可赋予5阶段的评价，系统则会向具有与该利用者相似爱好的其他用户自动推荐，并可对其他的新闻施行预测评价。1994～
RingoMassachusettsInstituteofTechnologyRingo是音乐情报的推荐系统。用户通过电子邮件将自己喜爱的作品赋予7个阶段的评价值，而系统则将根据其他用户的评价值向该用户返送有可能得到其较高评价的作品一览表。Ringo的过滤方法与Grouplens没有大的差别，但相关算法有所改进。1994
FabStanfordUniversityFab是同时利用互联网资讯过滤和协调过滤技术的Web网页的推荐系统。它实装了多体系结构。用户对得到的情报进行7个阶段的评价并返回给系统。1996～1997
YentaMITMediaLaboratoryYenta是采用多技术的中介系统。系统寻找具有相同爱好的用户，为他们建立联系实现情报共有。该系统不设服务器，各用户各自的计算机（Agent）之间1对1（peer-to-peer）连接，实现过滤处理。1997
FilterbotsDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaFilterbots是Grouplens研究小组为提高协调过滤的精度而开发的自动评价系统。她以互联网资讯过滤处理为目的，针对典型协调过滤处理的2个缺点(“随着情报量的增加，造成评价情报分布不均，而找不到附近的用户”和“无人评价的情报形不成推荐对象”)进行了改进。系统（Filterbots）对新登录的情报会自动对其进行评价。1998
有代表性的互联网服务
服务名经营组织URL
Myyahooyahoomy.yahoo.co.jp/
MovieCriticAndromedia,Inc./
AlexaAlexaInternet（Inc.）/
,Inc./
,Inc./
DirectHitAskJeeves,Inc./
有代表性的产品
制品名开发公司名价格
FireflyFireflyNetwork,Inc.（現MicrosoftCorporation）700万日元～
One-To-OneBroadVision,Inc.2,000万日元～
GustosGuideGustosSoftwareLLC需要咨询
LikeMindsAndromedia,Inc.10,000美元～（10,000用户）
NetPerceptionsNetPerceptions,Inc45,000美元～
OpenSesameProfilingServerBowneInternetSolusions25,000美元～
互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统的产品还主要局限于国外，而且价格昂贵，主要应用于企业的电子商务，研究机关，网站等，国内在此方面的应用还较少见。由于本系统有稳定性，可扩展性，可组合性，自主产品性等特点，所以预测可以开拓一定的市场。
2.3项目实施方案
2.3.1开发实施方案
软件工程是指导计算机软件开发和维护的工程科学，数字式图像监视系统的开发也应遵循软件工程进行。
软件工程是将软件开发过程视为一个工程项目，采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件，把经过时间考验，证明正确的管理技术与当前能够得到的最好的软件技术方法结合起来，这就是软件工程。
使用软件工程于软件开发的各个阶段，通过使用各种工具，从支持开发各个阶段的方法，通过使用各种技术，以保证软件质量。1969年FritzBauer给出了软件工程的早期定义，他认为：制定并使用合理的工程原则，从而以较低的费用获得可靠的、能在机器上高效工作的软件。
软件工程包括3个主要元素，即方法、工具和过程。从这3个要素入手便能控制软件的开发，并为软件开发者提供了高级和高质量的开发基础。
方法是提供怎样去建立软件的技术，这些技术包括项目的计划和评审、系统和软件需求分析、数据结构定义、程序结构、算法、编码、测试和维护等。
工具是为软件工程方法提供自动化或半自动化的支持。目前上述每一个方法都有支持工具，如果将这些工具集成起来，那么由其中一个工具产生的输出信息就可以被另一个工具使用，于是便创建了支持软件开发的综合系统——计算机辅助软件工程（CASE）。
过程是使方法和工具相结合的粘合物，它使得软件开发任务能够经济地、准时地、快速地完成。过程定义了一系列步骤，并规定了每一步骤应使用的方法和应交付的文档及报告，以及用于帮助保证质量、协调变化的措施，还定义了能使软件开发人员了解进展情况的一些里程碑。
BD是BasicDesign的缩写，完成“本系统要做什么”，即系统的分析阶段工作；FD是FunctionDesign的缩写，完成本系统功能块的划分，是“怎么去做”的第一阶段工作，即系统的设计初期阶段工作；DD是DetailDesign的缩写，完成本系统各个功能模块的详细设计工作，是编程阶段的准备设计阶段；MK是Making的缩写，即具体编程实施阶段；UT是UnitTest的缩写，即单元测试阶段；CT是CombineTest的缩写，即结合测试阶段；ST是SystemTest的缩写，即系统测试阶段；PT是ProductTest的缩写，即商品测试阶段。
UML是UnifiedModelingLanguage的缩写，UP是UnifiedProcess的缩写，是国际上最新的面向对象的分析设计与开发方法的方法论。在承接面向对象的应用项目开发时，我们曾经使用过80年代国际上流行的BOOCH方法（由GradyBooch发明）、OMT方法（由JamesRumbaugh发明）、OOSE方法（由IvarJacobson发明）。但目前我们主要使用的是国际上最新的面向对象的分析设计与开发方法UML(UnifiedModelingLanguage,由Booch、Rumbaugh、Jacobson联手发明)及UP（UnifiedProcess,由Booch、Rumbaugh、Jacobson联手发明）。
UML＋UP的开发方法是通过使用下列图示中的3种概念(从用例视图出发的概念,视图构造中心的概念,反复同时向上发展的概念)将9种设计图形详细贯通的过程,并在此基础上将系统实装完善的过程。在以往的开发过程中，我们通常使用了全部的3种概念及9种图形构件的5至7种图形构件。
在开发过程中，严格控制”UML＋UP”方法论规定的每一个步骤的生产物。
2.3.2营销计划实施方案
采用自主和合作并行的方针。
2.4项目实施目标
第一年第二年第三年
套数2520
2.5投资估算
准备投资30万人民币。
2.6经济、社会效益分析
产品投入市场后，年内收回投资。
由于为使用者提供从海量信息中快速获取有价值情报的手段，所以可以节省人力物力。另外，主动向使用者提供有价值的信息，使得调查研究及学习更加有效。
2.7项目可行性分析结论
由于我们在国外完成过类似系统的实装,并有解决几乎所有核心技术问题的方案，所以我们认为上述的方案是可行的和实际的。
3.管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统项目论述
3.1管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统技术可行性分析
3.1.1开发背景
管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统的目的和理念是将业务逻辑和控制逻辑分离。
依据模式技术发明之父、国际著名模式技术专家亚历山大-克力斯多夫提出的理论，“所谓模式，是对我们周围经常发生的问题以及对这些发生问题解决方法要点的记述。每一个模式描述了一个在我们周围不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案的核心，这样，你就能一次又一次的使用该方案而不必做重复的劳动。”。亚历山大-克力斯多夫认为，各行各业的控制逻辑均是可归纳的，且数量是有限的，对这些有限数量的控制逻辑进行各种组合，就可以实现对某一行业的完整控制。计算机软件设计模式的权威专家ErichGamma、RichardHelm、RalphJohnson及JohnVlissides四人(后来被人们亲切的称为GoF())，对现实世界的数百种成功的系统和项目进行了分析，归纳总结了计算机界软件设计模式的23类；计算机软件架构模式的权威专家FrankBuschmann、RegineMeunier、HansRohnert、PeterSommerlad及MichaelStal五人，通过多年的实践、调查与研究，归纳总结了计算机界软件架构模式的8类；管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统正是充分利用了软件架构模式和软件设计模式的理念实现的，在此基础上开发的应用系统有如下特点：
可提高再利用性；
有利于将共通对象同特殊对象分离；
可利用专家的知识；
可以减少设计上的失误；
可提高应用系统的坚固性；
可以容易理解他人的设计产品。
业务逻辑是应用户的需求不同而千差万别，但却可以归纳出不同的特点。尤其是对于Web类型的人机会话的管理信息化系统，特点更为明显。归纳如下：
对数据库SCHEMA的依存度极高；
对服务器端的文件目录结构有一定的依存；
操作的80%以上的对象目标是数据库表格的某些域，限定条件也是如此，操作类型为增删改查；
有部分对文件的操作；
有部分对打印的需求；
输出要素是可归纳的、有限的和可数的。
我们经过长时间的资源积累，研发出了Web应用系统的业务自动生成工具(内部开发用产品)，该工具提供的功能如下所示：
对数据库SCHEMA的XML描述文件提供读入和分析功能：数据库的设计和构筑工作使用RationalRose进行，利用本公司的程序模块将数据库的SCHEMA输出到指定的XML文件中。工具对数据库SCHEMA的XML文件进行读入和分析功能；
提供对服务器端的文件目录结构的操作；
提供对数据库表格的某些域进行增删改查的复合操作，限定数据库任意表格的任意域的组合；
提供打印的功能；
提供输出要素的选择和运算处理结果的挂钩；
业务逻辑通过上述步骤确定，结果分层次(分系统层、业务层、问题领域层和数据层)和类型(应用逻辑层和描述表现层)保存到相应的XML业务逻辑文件中。
3.1.2平台模式
MIS系统平台模式大体上分为4种：主机终端模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式(Client/Server，简称C/S)和Web浏览器/服务器模式(Browser/Server，简称B/S)。
主机终端模式由于硬件选择有限，硬件投资得不到保证，已被逐步淘汰。而文件服务器模式只适用小规模的局域网，对于用户多、数据量大的情况就会产生网络瓶颈，特别是在互联网上不能满足用户要求。因此，现代企业MIS系统平台模式应主要考虑C/S模式和B/S模式。
网络应用绝大部分都可分为以下四个层次:表现层、事务层、数据逻辑层和数据存储层。在C/S结构中,表现层和事务层都放在客户端,而数据逻辑层和数据存储层则置于服务器端。这种组织安排带来诸多的限制:
1、客户端很庞大,以至于应用程序升级和维护时十分困难且耗资很大;
2、事务层不能与跨平台的客户端共享;
3、孤立了不同的逻辑组件;
4、没有统一的数据逻辑层来提供不同种类的数据存储层;
5、C/S组织结构不支持Internet。
做过C/S结构下的MIS开发和维护的人们对第1点体会颇深:对应用程序一个小小的改动,就必须通知或亲临每一个客户端去更新;新增或升级一台机器,都要把应用及其相关的文件安装在客户端上。如果整个系统有成千上万客户端,可以想象维护的工作量有多大。
B/S模式的优势在于首先它简化了客户端。它无需C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序，而只需安装通用的浏览器软件。这样不但可以节省客户机的硬盘空间与内存，而且使安装过程更加简便、网络结构更加灵活。假设一个企业的决策层要开一个讨论库存问题的会议，他们只需从会议室的计算机上直接通过浏览器查询数据，然后显示给大家看就可以了。甚至与会者还可以把笔记本电脑联上会议室的网络插口，自己来查询相关的数据。其次，它简化了系统的开发和维护。系统的开发者无须再为不同级别的用户设计开发不同的客户应用程序了，只需把所有的功能都实现在Web服务器上，并就不同的功能为各个组别的用户设置权限就可以了。各个用户通过HTTP请求在权限范围内调用Web服务器上不同处理程序，从而完成对数据的查询或修改。现代企业面临着日新月异的竞争环境，对企业内部运作机制的更新与调整也变得逐渐频繁。相对于C/S，B/S的维护具有更大的灵活性。当形势变化时，它无须再为每一个现有的客户应用程序升级，而只需对Web服务器上的服务处理程序进行修订。这样不但可以提高公司的运作效率，还省去了维护时协调工作的不少麻烦。如果一个公司有上千台客户机，并且分布在不同的地点，那么便于维护将会显得更加重要。
再次，它使用户的操作变得更简单。对于C/S模式，客户应用程序有自己特定的规格，使用者需要接受专门培训。而采用B/S模式时，客户端只是一个简单易用的浏览器软件。无论是决策层还是操作层的人员都无需培训，就可以直接使用。B/S模式的这种特性，还使MIS系统维护的限制因素更少。
最后，B/S特别适用于网上信息，使得传统的MIS的功能有所扩展。这是C/S所无法实现的。而这种新增的网上信息功能恰是现代企业所需的。这使得企业的大部分书面文件可以被电子文件取代，从而提高了企业的工作效率，使企业行政手续简化，节省人力物力。
鉴于B/S相对于C/S的先进性，B/S逐渐成为一种流行的MIS系统平台。各软件公司纷纷推出自己的Internet方案，基于Web的财务系统、基于Web的ERP。一些企业已经领先一步开始使用它，并且收到了一定的成效。
综上所述，平台的模式准备采用国际最先进的N(4)阶层B/S结构进行设计和开发。
N(4)阶层的B/S结构
其中,P是Presentation的缩写，AL是ApplicationLogic的缩写，DL是DomainLogic的缩写，D是Data的缩写。Client限定为统一化的用户接口Browser。
N(4)阶层B/S结构的核心技术是WEB技术，Web平台是一个调度任务集中的、以客户为中心的应用程序平台;它是一个分布式、开放、适用性强、高性能、端到端的平台;它使企业利用技术获取竞争优势。
JAVA语言是一种纯面向对象的语言，具有以下的特性。
与数据库服务器的结合性；
与企业现有网络的配合性；
开发Web页面的难易程度；
安全性；
稳定性；
可重复利用性；
支持分布式；
易学性；
建壮（无指针、垃圾收集、界限判断）性；
中性结构（与平台无关）；
可移植性（严谨）；
快速的解释型机构；
高性能性；
多线程。
上述特性决定了JAVA是与WEB技术结合的最好的语言，利用JAVA的应用模式是MIS系统实装的最佳选择。
所以，我们准备开发的中小型规模的管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具的软件实装模式如下所示。
JSP应用模型2
上述的模式是JavaSoft提倡的JSP应用模型2。是目前中小型规模网站或企业网应用建模的业界标准之一。应用模型中出现的MVC（Model，View，Controller）结构理论是美国施乐公司的Smalltalk早年提出的产物。Model体现了应用的对象，View体现了用户界面的表现，Controller完成的是对用户界面的表现和应用的对象之间的控制。
由于JavaServlet拥有对逻辑处理非常强的特征，所以担当Controller的角色非常适合。
JSP是为画面设计者提供的动态信息语言，所以担当View的角色非常适合。
JavaBean的完整性，独立性，灵活性，可再利用性等优点使其所以担当Model的角色非常适合。
我们准备开发的中大型规模的管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具的软件实装模式如下所示。
JSP应用模型1
上述的模式是JavaSoft提倡的JSP应用模型1。是目前中大型规模网站或企业网应用建模的业界标准之一。应用模型中的JSP体现了与用户界面的接口，EJB完成了对应用逻辑的控制和数据信息的接口。
Java的面向对象性，与平台的无关性，安全性，坚固性，与WWW技术的适应性等优点使得我们采用了上述的应用模型。
3.1.3开发方案
我们首先将中小型的MIS系统进行通用化的分析,依据业务构筑出业务类Servlet集合，业务类Action集合，业务类Controller集合，业务类DataBean集合。并对于每一类，作为静态束定要素提取出抽象的类BasicServlet,BasicAction,BasicController,BasicDataBean。作为动态束定要素连接的逻辑设定方法，我们准备提供业务逻辑描述工具，用来生成各种动态束定方法的描述文件。各种描述文件的格式准备采用XML实现。其中业务事物描述文件完成了业务类Servlet集合和业务类Action集合之间动态束定要素连接的逻辑关系，业务逻辑描述文件完成了业务类Action集合和业务类Controller集合之间动态束定要素连接的逻辑关系，业务数据描述文件完成了业务类Controller集合和业务类DataBean集合之间动态束定要素连接的逻辑关系。另外，通过对业务类HTML文件和业务类DataBean集合的指定，自动生成和用户交互的业务JSP。
中小型管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具设计图
对于大中型的MIS系统同样在进行通用化分析的基础之上，我们构筑出各种业务类的EJB集合。作为动态束定要素连接的逻辑设定方法，我们准备提供业务逻辑描述工具，用来生成各种动态束定方法的描述文件。各种描述文件的格式准备采用XML实现。其中业务事物描述文件完成了业务类JSP和业务类EJB集合之间动态束定要素连接的逻辑关系，业务逻辑描述文件规定了业务类EJB集合的业务逻辑细节，业务数据描述文件完成了业务类JSP和业务类EJB集合之间动态束定要素连接的数据关系。另外，通过对业务类HTML文件和业务类EJB集合的指定，自动生成和用户交互的业务JSP。
大中型管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具设计图
3.2调查和需求预测
目前，我国正在进行国有化企业的管理机制改革，而企业管理系统是其不可缺少的组成部分。为数众多的企业正在或准备实施企业管理系统的建设。众所周知，开发企业管理系统难度很大，且周期较长。公司主要人员通过很多MIS及物流系统等的开发经验，勾画了自动或半自动生成企业管理系统的概念。
该产品不仅可以满足本公司在开发企业管理系统时的要求，还可以提供其他的制作商甚至企业自身。预计需求十分可观。
3.3项目实施方案
3.3.1开发实施方案
参照2.3.1
3.3.2营销计划实施方案
采用自主和合作并行的方针。
3.4项目实施目标
第一年第二年第三年
套数51030
3.5投资估算
准备投资30万人民币。
3.6经济、社会效益分析
产品投入市场后，年内收回投资。
提供了快速，简单的开发MIS，物流等企业管理系统的工具。促使企业能快速地进入科学合理的企业管理的轨道上来。
