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一、上半年工作总结
,工业园区办公室在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕认真贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会精神,认真组织学习《国务院办公厅关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》,贯彻落实县委十三届十三次全委扩大会议暨全县经济工作会议精神的各项目标任务,突出又好又快、科学发展、和谐发展这一主题,狠抓重点项目建设,使园区经济建设和各项事业持续、健康、快速发展,上半年的工作取得了一定的成绩。
(一)、上半年主要经济指标完成情况
至6月底,工业园区实现总产值61560亿元,同比增长20.5%;实现增加值26110亿元,同比增长19.8%,其中:工业增加值22470亿元,同比增长21.4%;实现利润总额1142万元,同比增长18.6%;预计上缴税金1084万元,同比增长19%。
(二)、园区基础设施建设进展情况良好
工业园区办公室从道路、绿化、供水等多方面入手,投资230万元,开工建设基础设施工程项目三项,为园区发展营造良好环境。
一是道路工程:①投资30万元建成了纬二路砂石路面900米,预埋排水管道75米,为保证绿化任务的顺利完成奠定了基础。同时,为了解决纬二、纬三路铺油罩面资金,已积极向省财政厅上报争取项目文本。②为了解决通往合黎循环经济区道路瓶颈问题,拓宽张罗公路至六坝渠1.17公里道路。至目前已投资162万元,完成征地拆迁工作,路基工程已开工建设,力争至6月底完成路基建设。
二是绿化工程:坚持绿化带与道路建设、苗木灌溉设施同时设计、有序施工,一步到位完成的方式,投资38万元,完成了纬二路、纬三路两条道路总长1800米绿化工作。共计埋设绿化供水管道3600米,开挖换土7200方,在两条道路两侧各栽植两行树,栽植侧柏360株、圆冠榆360株、馒头柳360株、刺梅360株,美化了园区整体环境。今后,我们将继续加强日常管护工作,确保成活率达到85%以上。
三是供水工程:为了解决新建大雁深加工和博峰肥牛开发有限公司15万头肉牛深加工项目的供水和排水问题,我们已与县城建局、自来水公司进行了衔接,正在设计方案。下半年,我们将根据企业建设情况,及时协调完成供水、排水管道建设任务。
(三)、工业项目建设稳步推进
,园区新建、续建项目6项。分别是:①张掖市晋昌源煤业有限公司总投资11.13亿元,新建100万吨洗煤厂、6.2亿立方米煤制气生产线、120万吨焦炭生产线、30万吨尿素生产线及18万吨合成氨生产线,占地面积700亩。其中:100万吨洗煤厂项目已于4月4日开工建设,正在进行土建工程。项目建成投产后,预计年实现产值30亿元,利税5亿元。②县高盛新达科技有限公司投资1亿元建设的硝精细化工循环经济工业园,5万吨/a硫化碱、5000t/a邻苯二胺和t/a对苯二胺一期建设项目已开始筹建。项目建成投产后,正常年份年销售收入2.8125亿元,年利润总额2875万元。③投资9604万元的三鑫农林科技公司吨黑番茄酱加工项目已开工建设,预计7月中旬投产。④投资1578万元的100万羽大雁深加工项目,已投资430万元,完成部分土建工程,设备已订购,正在加紧建设。⑤县种子公司加工中心项目,土地相关手续已办理,现已完成场地平整,土建工程已开工,即将进行基础建设,设备已订购,正在加紧建设。⑥甘肃博峰肥牛公司15万头肉牛深加工项目,现已完成项目的前期考察工作。项目总投资1.3亿元,项目建成投产后,销售收入91350万元,利润9000万元,税金2970万元。
(四)、招商引资工作进展顺利
园区加大招商引资力度,至目前,共落实重点工业项目5个,计划总投资27.0904亿元。引进投资11.13亿元的山西省襄汾汇昌煤业有限公司,新上100万吨精洗煤厂项目已开工。依托盐销资源,引进宁夏三喜科技集团有限公司投资10亿元,新建高盛新达芒硝延伸产品项目。甘肃博峰肥牛开发有限公司投资8000万元的15万头肉牛深加工项目。总投资4.2亿元的6兆瓦太阳能光热发电项目,各项前期工作已近尾声。投资9604万元的三鑫农林科技公司吨黑番茄酱加工项目已开工建设。
(五)、做好开发区土地集约利用评价和北山、盐池工业区总体规划编制工作
一是土地集约利用评价成果更新及扩区工作,已委托西北师大地理与环境学院开展成果更新及扩区工作。至目前已完成资料收集,6月底前可完成成果更新工作。二是对北山、盐池工业区进行规划编制。正在委托兰大规划设计院编制完成合黎循环经济示范区总体规划和盐池工业区指导性规划。三是做了工业园区扩区的申报工作。按照工业园区“一园三区四片”的模式重新进行规划设计。
(六)、主动上门服务,帮助客商解决具体困难和问题
一是深入工业园区项目建设 现场,主动为新上项目的建设大开“绿灯”。符合条件的立即办理,有困难的变通办理,没有条件尽量创造条件办理。二是直接跟踪服务。积极、主动帮助新上项目协调用电、用水、用地、办理证照等具体工作。积极帮助企业解决项目建设过程中存在的具体问题,保证项目建设进展顺利。对鸿羽大雁加工、县种子公司加工中心、甘肃博峰肥牛公司15万头肉牛深加工等3个项目,帮助企业解决项目建设过程中存在的具体问题。
(七)、做好突发公共事件应急管理和“十二五”规划的编制工作
一是按照县上安排,组织专人做好了《工业园区“十二五”经济发展规划》《工业园区“十二五”循环经济发展规划》的编制,目前编制工作已完成,并报送县发改委。园区在“十二五”期间重点组织实施好南华农副产品加工循环经济园区、合黎循环经济园区、盐池循环经济园区的道路、绿化、供水、排污、排洪五项工程,计划总投资26000万元。
二是按照有关要求,工业园区成立了由主要领导任组长的应急管理领导小组,明确了各自的职责和工作任务,制定了《工业园区自然灾害应急预案》《工业园区突发公共事件应急预案》《县工业园区安全生产事故灾难应急预案》等,为及时应对灾害奠定了基础。
(八)、存在的问题
基础设施建设资金不足,仍然是制约园区发展的“瓶颈”问题。多方筹集建设资金,完善与之相配套的水、电、路、防洪、排污等基础设施建设是园区当前和今后很长时间内工作的重中之重。
二、二o一o年下半年工作思路和打算
下半年重点抓好以下五个方面工作:
(一)、继续加大基础设施项目建设资金争取力度
、工业园区基础设施建设总投资1295.5万元,截止目前落实资金930.6万元,尚有364.9万元的资金缺口。今年,园区三项基础设施建设工程共需资金310万元(其中:纬二路建设投资30万元、合黎工业区道路建设投资280万元)。总缺口资金644.9万元。下半年,我们在向县财政局报送解决缺口资金报告的同时,积极与省财政厅衔接,上报项目,争取工业园区基础设施项目建设补助资金。
(二)、以道路建设为重点,加大园区基础设施建设
一是做好张罗公路至六坝渠1.17公里道路建设工作。积极与六二村委会联系,协调、处理路段房屋拆迁工作。同时,派专人负责道路建设,严把质量关,完成路基建设。二是协调企业,做好供水、排水工程的设计及配套设施建设工作。计划从纬五路至纬三路铺设供水、排水管道,有效解决大雁深加工、甘肃博峰肥牛公司15万头万头肉牛深加工项目的供水、排水问题。三是要及早与铁路建设单位联系衔接做好高速铁路从园区穿过,园区道路、给水、排水管道、电力、通信线路与铁路交汇处的预埋设工作。做好高速铁路进出口道路控制区建设详细规划的编制工作。
(三)、做好合黎、盐池工业区规划编制和控制区建设详细规划编制评审工作
做好合黎循环经济示范区总体规划、盐池工业区指导性规划和经二北路控制区建设详细规划编制和评审工作。立足《工业园区总体规划》,认真论证分析工业园区产业发展和项目建设的趋势,合理配置产业区规模,优化产业布局。按照“一园三区”的规划模式,积极与省、市国土资源部门联系,将我县工业园区面积由186.7公顷扩区为2681.7公顷。
(一)落实政策、创新思路,就业创业稳步开展。围绕“创新创业”和“质量就业”主题,不断探索就业创业新思路,进一步完善就业服务体系,推动实现更高质量就业。截止6月底,全区共促进2142名户籍失业人员就业和多形式就业,比去年同期增加80%;“零就业家庭”动态归零,城镇居民登记失业率控制在1.43%,远低于3%的控制线。一是严格落实就业优惠政策。积极协调区相关部门核拨7000万元就业专项资金,保证就业专项资金支付到位。严把政策落实质量关,实行区、街道、社区三级审核制,上半年新认定就业困难人员903人,累计有7424人享受各类就业补贴。失业登记及失业金申领业务落实到位,上半年全区户籍人员办理失业登记2000人,异地务工人员办理失业登记5417人。二是推动实施创新创业“龙翔”工程。在去年硅谷动力电子商务港创新创业孵化基地挂牌的基础上,上半年在坂田创意文化产业园、华夏动漫园、李朗软件园3家创新创业孵化基地举行揭牌仪式,其余孵化基地建设也正在推进。组建了52名创新创业导师和8名创新创业特聘导师团队,对高校毕业生开展面对面创业指导。充分发挥区、街道、社区三级联动服务网络作用,设立179个创新创业项目的免费查询库,依托街道“创新创业加油站”,从项目选择、资金筹措、经营方式等多方面为创业者提供创新创业指导。开展__区创新创业先锋人物评选活动,将刘毅龙等8人评选为我区第一届创新创业先锋人物,在全区就业创业工作会议上进行了通报表彰。三是深入开展公共就业服务。加大就业(创业)观教育力度,上半年共举办5场户籍青年就业观教育座谈会,组织就业困难人员、大中专毕业生800多人次参加。深入开展就业援助月活动,将全区241人列为就业援助对象,共走访就业困难人员和零就业家庭133户,帮助就业困难人员实现就业人数176人,帮助就业困难人员享受政策人数169人。
(二)完善机制、强化服务,人才工作成效明显。按照“强政策、搭平台、建机制、优服务”的总体思路,结合产业转型升级的需要,分层分类开展人才“引、育、用、留”服务,人才工作逐步向高端化、国际化、精细化方向发展。一是人才引进力度不断加大。上半年组织开展3场“优才中国行”活动,3月份成功举行2014__“优才之春”大型人才交流会,共500多家企事业单位和人力资源服务机构参加,精心组织50个创新创业项目,达成意向5253人;4月与6月组织区内100多家重点企业分赴厦门、贵阳招才引智,达成意向1028人。严把人才引进入口关,采取“信函核实、组织约谈、实地调查”等方式进行相关情况审核,上半年办理引进人才共2014人,其中办理市外干部调入293人,接收毕业生663人,办理招调工1058人。另外,上半年办理7名留学回国人员引进业务,为我区医疗卫生单位引进高层次人才19人(其中正高级职称5人,副高级职称10人)。二是人才服务水平不断提升。开展“加强人力资源服务助推产业转型升级”、“加快建设人力资源强区”专题研究,为推动创建“人力资源强区”打下坚实基础。开展人才预警体系研究,构建人才预警信息系统,选取建立800家企业人才信息采集观测点,及时掌握相关的人才供需及动态数据。主动走访区内重点企业和部分产业创新园区,了解企业人才现状,宣传人才引进政策和人才优惠政策。优化产业园区、重点企业的人才服务,筹备建立中国南方人力资源服务产业园区,设立182设计产业园人力资源综合服务中心并开始运营,实现人才服务与重点产业园区、重点企业的无缝对接。强化高层次人才服务,开展2014年享受国务院和__市特殊津贴人员选拔工作,全区共推荐24名专家学者参与选拔。大力开展“春风行动”、“校企联谊”等品牌项目,上半年累计举办153场公益性招聘会,服务企业2.3万家,接待求职人员20.9万人次,为企业招聘技工和普工6.4万人;组织8场“校企联谊”活动,服务区内250家重点企业及省内外130家技术院校,签订合作意向协议270份。三是技能人才培养不断加强。开展技能人才基础调研,和市人社局、市职工教育与职业培训协会开展合作,研究出台职业培训政策,打造全市“职业培训示范区”。强化民间培训机构的监管和服务,引导机构和企业开展校企合作,上半年审批成立新机构2家,同意筹设3家,完成1.4万人次技能培训,技能鉴定750人次,有效缓解
技术工人短缺难题。开展职业技能竞赛活动,包括首饰设计师、家庭母婴护理员、动画绘制员、模具工4项个人项目,以及1个叉车司机街道团体赛项目,竞赛活动已于5月16日正式启动。 (三)探索改革、规范管理,人事工作有序进行。针对公职人员队伍出现的新情况、新问题,大胆改革创新,坚持规范管理,大力推进公职人员队伍建设。一是坚持按照程序办事,完成公务员个人年度考核审核备案、政府线事业单位工作人员及机关非公务员人员年度考核、超职数配备干部情况核查等工作,公职人员选调、交流、晋升、任免、出国(境)政审、学历审核、职称管理、安置、工资晋升、住房补贴等工作有序进行。二是推进机关事业单位聘员管理综合改革,以聘员管理综合改革列入今年区重点工作项目为契机,紧紧围绕“减员、增薪、提效”的工作思路,上半年在南湾街道、人力资源局等单位开展先期试点,在总结试点经验的基础上,组织召开了全区机关事业单位聘员管理综合改革工作部署会,现正分系统、分类别在全区范围内推广。三是加强公务员平时考核,针对前期考核出现的问题,进一步完善考核办法,并出台了《__区公务员考核办法(试行)》的补充规定,使考核的评价指标更加具体化、方法形式更加科学化、层次类别更加多样化、结果运用更加刚性化。四是稳步推进事业单位人事制度综合配套改革试点工作,选取__区骨科医院作为首次试点改革单位,通过完善岗位管理制度、改革工资分配制度,为全面推行事业单位人事制度改革探索路径、积累经验。五是继续深入推进公职人员诚信档案建设工作,根据前期试点工作情况,进一步通知明确相关事项,指导和督促各单位有序开展诚信档案建设工作。
(四)统筹联动、周密防控,劳动关系亮点突出。坚持以建设和谐劳动关系城区为龙头,紧扣预防、监管、调解、仲裁四大环节,强化基础性工作,为全区经济社会发展营造健康和谐的劳资环境。1-6月份,全区处理劳资纠纷案件3620宗,同比下降5%;处理30人以上群体性劳资纠纷44宗,, 同比下降21.43%(按照市局统计口径要求报送的数据是14宗);受理劳动6616宗,同比下降3.33%,占全市劳动的比重为13.5%;处理劳动仲裁案件3097件,同比下降5.32%。一是突出源头预防。继续完善和谐劳动关系城区评价指标体系,建立重大劳资纠纷风险评估机制,推动全区重大劳资纠纷预警体系建设。广泛开展法制宣传教育,打造立体式、全方位的“普法网”,上半年制作《法在身边》电台节目12期,组织户外普法7场次,制作普法宣传栏4期,走访企业19家,发放宣传资料48.5万份。二是抓好隐患排查。全面开展劳资隐患排查整治,依法、从快处理劳资纠纷,先后牵头开展了全区劳资纠纷排查整治“百日行动”、人力资源市场秩序专项检查、最低工资标准执行情况专项检查、有毒有害企业大检查等专项行动,其中“百日行动”自4月份开始,截止目前已掌握全区企业名录11386家,排查“红黄绿”企业11837家,查找隐患773宗,成功化解隐患718宗。三是构建劳动争议大调解体系。重点推进以行政、人民、仲裁、司法调解“四位一体、多方共建”的劳动争议大调解体系,健全区、街、社区、企业四级劳动争议调解网络,把绝大部分劳动争议化解于萌芽、消化在基层。完善调委会运行机制,目前全区8个街道、103个社区、1889家企业以及5家行业协会成立了劳动争议调解组织,306个基层调解组织实现标准化建设,近8成劳动争议案件以调解方式解决,受到国家人社部、省市人社部门的高度关注。4月29日,__市政法委在我区召开全市劳动争议调解与劳资纠纷化解工作__现场会,全市推广劳资纠纷预防调解“__模式”。继续推进和谐劳动关系社工综合服务站试点工作,上半年成立全国首家原住民社区股份公司“和谐劳动关系社工综合服务站”,并被国家民政部认定为全国首批企业社会工作试点地区。四是创新方式方法。大力推广横岗街道化解处置群体性劳资纠纷“四个到底”模式,切实提高基层组织处置群体性劳资纠纷的能力。充分发挥“信任的访问QQ群”作用,分析形势、在线解答问题、督促办案进度,案件领导接访、包案处理、督查督办、回访机制和网上得到较好落实。推进劳动人事争议仲裁要素式办案模式改革,将绩效考核机制与督查督办相结合,全区仲裁效能、质量实现大幅提升,上半年全区法定审限内结案率达100%,累计结案率达80.82%。
时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?为此要做好工作总结。你还在为写工作总结而苦恼吗?下面是小编为大家整理的保安试用期个人工作总结,希望能够帮助到大家!
保安试用期个人工作总结1安保工作是很枯燥的,大多数的安保人员都不会觉得自己工作很好玩,我相信更多是一份责任感,在__公司做保安三个月的时间,或许很多人认为也就是三个月,但是我能够清楚地感受到这一点,责任是不可推卸的,做了这个事情就要为这件事情努力,在__公司做安保工作这一段时间以来我就知道这个道理,试用期的工作是很充实,但是我觉得作为一名安保工作理应让自己每一天的工作变得很充实,工作充实了才不会让自己分心,毕竟负责的是一个公司的安全工作,我一直都觉得自己的责任很重,虽然平时事情多,但是我是很骄傲的,也很满足,管理好一个公司的安全工作满负责任感的感觉很好,试用期结束,也应该总结一下。
一、熟悉公司的环境,做好安保工作
刚刚上岗的第一天,主要的还是熟悉环境,作为一名安保工作人员,要熟悉的就是每一个角落,我非常的清楚,在刚刚来到__公司的时候我就经常熟悉环境,加深自己的影响,加深自己对公司每一个角落的印象,这是很重要的,刚开始因为要熟悉的哦东西很多,要去管的事情也多,但是这就是一个流程,作为一名安保人员必须要走的流程,脚踏实地的去熟悉,确保自己熟悉了公司每一个角落,在发生任何突发事件的时候,都能够在第一时间解决更好。
当然也要保证安保工作到位,对于我们公司每天进出的人员,都要核实身份,一切都按照公司的制度办事情,主要就是为了大家的安全着想,我觉得这是很重要的,不让一切的可疑人员进入到公司,试用期以来我严格的遵守相关规定,在公司没有出现什么安保事故,我一直坚守着自己的岗位,不让一些不好的因素影响到自己,时刻记住自己是一名安保工作人员,责任很重,在什么时候该放松,在什么时候不该放松都要时刻明。
对于公司的一些消防工具,我都会人认真的检查,虽然说没有规定说让我检查,但是我觉得这就是责任吧,当身上有这份责任的时候,就会想着把事情做好,每隔半个月我都回去检查一次,确保这些工具能够正常的使用,特别是公司开展消防培训的时候,我总是第一个上去展示,很认真的去做好示范,确保每一个员工都会使用。
二、工作不足
我觉得自己就是在处理一些细节的事情的时候,不能够发现一些细微的问题,这样的情况我觉得需要我引起重视,在工作中保证自己不被这样的问题影响,我会继续加强的。
保安试用期个人工作总结2我叫__,于20__年__月__日进入公司,根据公司的需要,在物业部保安担任保安主管一职,负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极主动学习公司相关的制度、规范、手册;熟悉本岗位岗位职责;掌握园区保安岗位的分布;完善驻场保安管理;配合相关部门完成上级下达的各项工作任务。现根据实际工作按照熟悉、调整、完善、运行四个阶段做一下汇总:
第一阶段:熟悉阶段
首先、学习公司员工手册、企业文化;
其次、了解公司对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求;
第三、了解近阶段保安队的工作重点;
第四、了解物业部保安工作流程;
第五、了解二装现场的管理及相关要求;
第六、掌握物业部保安制定的相关管理方案、手册;
第七、掌握园区现有保安岗位的分布;
第八、掌握园区整体结构及分布,对园区及周边环境做了初步了解;
第二阶段:调整阶段
首先、根据现阶段保安在值岗期间存在的问题,会同保安主任、保安队长共同商榷解决方案。
其次、对保安队现有的保安员进行了业务考评,根据考评结果同外判保安公司协调人员的调配,已达到我部对驻场保安员的值岗标准。
第三、为了培养保安员的相互提示意识,制定报岗制度及要求,并跟进保安队的实际实施情况,根据实施的结果随时进行了相关的调整。
第四、根据园区的现状,对园区保安的巡更路线进行了适当的调整,并根据调整方案,跟进落实情况,以便及时发现不足及时改进。
第五、对保安员佩戴对讲通讯设备的标准及文明值岗标准进行相关调整,并在工作中不断完善。
第三阶段:完善阶段
首先、将保安队的工作日志及培训学习进行了更新调整,并确定了相关的执行标准。
其次、根据原有保安队的运行资料,完善《保安运行手册》,并跟进各岗保安员的落实情况,做到了问题随时发现、随时解决。
第三、确定园区各岗的岗责权限、岗位分布、巡更路线等工作。
第四阶段:运行阶段
运行阶段介于现阶段保安队的管理在基本模式化的条件下的实施状况,根据实施结果,随时对保安队的管理实施更新,以便将保安队的管理走在物业管理前列,达到想业主之所想、及业主之所急的服务意识。
在四个阶段的运行过程中,本人参与了部门针对重大节假日安全管理方案的制定、成保现场的管理、业户的不满投诉跟进、二装施工现场管理的调整、施工车辆出入园区流程的整改、宅间路非机动车辆的骑行标准的制定及团队意识的体现等。
在进入部门的这段时间,由于本人一丝不苟认真对待工作的态度及任劳任怨的工作方式,深深打动了本部门的同事,从而获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我同样也看到了自身的一些不足,在部门领导及同事的帮助下,逐渐的趋于完善,为更好的完成本岗位工作奠定了良好的基础。从而让我觉得沟通是老师,自闭是深渊的道理。
随着时间的不断推进,使得我从一个对公司一知半解的状况延续到对公司已有了深刻的了解。由于公司和谐、融洽的工作氛围及团结向上的企业文化,使我很快的进入到了工作角色中。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短。
保安试用期个人工作总结3我上半年的物业保安工作,做的还是符合我们物业公司对我们保安工作的各种要求。在我作为物业保安的上半年时间里,我们小区没有出现,因为我保安工作做的不到位而出现的相关案件。对小区的治安工作做的非常的到位,保证了我们每一位业主的各种安全问题。
在我担任我们物业保安之前,我们小区还出现过偷窃案件,给我们小区内的几位业主造成了严重的财产损失。所以在我保安的上半年,我们物业的领导对我的保安工作强调的最多的就是,在保护我们业主财产的相关问题上。虽然我们在今年上半年的小区的偷窃案件没有发生,其中很大一部分原因,是因为物业对我们小区的摄像头进行了一次大整改,让我们小区的各个范围和角落都处于24小时的监控中。但是我的保安观察工作做到位,才是最后真正能过发现偷盗事件的发生,在上半年里,我就通过我们摄像头发现过几起偷盗案件,成功的阻止了我们小区偷盗事件的发生。
在我们的上半年的日常物业保安工作中,我对我们小区的陌生人来访工作做的很到位。我们小区实行的是一人一卡,所以对于没有我们小区门禁卡的人员,我会询问他的相关信息,判断他们是否真的是我们小区里的业主。同时我们也会做好小区的陌生人来访信息登记措施,让来访的人说明好造访的目的。我们这样严格的的物业保安工作,保证了我们上半年的我们小区的保安治安等相关工作。虽然大多时候这些来访人员都是正常的,我们这样的治安工作,也会给有些忘记带门禁卡的业主,带来一些小小的不便。但是我们的保安工作要始终以保证我们业主的生命安全和财产安全为主,让我们的物业保安工作给业主们创造一个安心的居住环境。
在我们的上半年的日常物业保安工作中,我在我们夜班的保安工作中,做的也比其他的保安人员更加出色。我们物业保安工作最不轻松的就是夜班保安工作。因为这个时候,在小区内会发生的相关治安问题会增多,同时我们在这个时间段里是比较困的,很容易对一些问题发现不了,造成治安事件的发生。我们小区以前的大多治安事件都是在夜间发生是,所以我们在夜班的保安人员在这个时候,就要格外让自己在保安亭中保持十分的清醒,时刻准备应对治安事件的发生。我在我上半年的保安夜间值班的工作里,不仅巡查的次数变的更多了,对我们监控室的观察力也更加集中。
很荣幸我的上半年的物业保安工作,给我们小区业主居住的很多的地方都提供的一面坚实的保护墙。
保安试用期个人工作总结4作为一名新人员,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化,让我很快完成了这一转变。
在这段时间里,我主要的工作是安全保卫,通过锻炼,我熟悉了公司保安的整个操作流程。在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。
当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这1个月,我现在已经能够独立处理本职工作,当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第一份正式工作,这段时间以来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
保安试用期个人工作总结5我于20__年_月_日进入公司,根据公司需要,目前担任__社区保安一职,负责小区安全护卫。本人认真,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富有热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦。入职已来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。
综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
三、主动性发挥的还是不够,对的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。
在今后的和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向公司领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度,试用人员在试用期满合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向公司申请:希望能根据我的能力、态度及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。
今年上半年,开发区和专用汽车产业园紧紧围绕县委、县政府的总体工作部署,加快基础设施建设步伐,加速重大项目建设,加大招商引资力度,实现了平稳较快发展。
一、上半年工作总结
1.经济指标完成情况。
1-5月份,园区规模工业企业完成产值38.8亿元,税收1.4亿元。预计6月底,园区规模工业企业完成产值47亿元,税收1.8亿元;完成固定资产投资30亿元,实现内资50亿元,外资600万美元,发展科技型企业10家,引进楼宇企业20家,完成楼宇税收3000万元。
2.重点项目建设进展顺利。
为确保项目建设进度,年初园区对所有项目包括广成投资项目、园区自建项目及重大工业项目,安排了每个项目的包保领导和包保人,期间又多次召开项目推动会,对所有项目进行全面梳理,倒排工期,明确各项工作时间节点,确保项目早日开工建设、投达产。今年上半年共安排项目19个,其中购地建厂项目10个。韩国东熙汽车零部件项目已投产,博纳高压开关、鑫世宇、奥纳二期、蓟瑞德项目正在抓紧建设,年内可全部投产。景军工业园二期、劲亚科技、蓟瑞祥3个项目3月已开工建设,年底前可完成全部土建工程。金鹏铝材三期和博纳智能电表项目近期已进场施工,正在进行基础施工。租赁标准厂房项目9个,派特博恩、商业道具、麦戈龙、泾渭环保设备项目已投产,博新奥泰、哈德森、爱沐阳光、康美特、泰煜辉5个项目正在抓紧建设,年内可全部投产。
3.招商引资态势良好。
今年开发区及专用汽车产业园积极贯彻落实县委、县政府总体工作部署,以大招商突破战役为指导,采取各项有效措施,全面开展招商引资。成立20人专业招商团队,每周有计划,每人身上有任务,年终有指标,做到了全民招商强商。主要领导带头招商,多次深赴北京拜访客户,考察项目,招商引资效果显著。上半年园区共签约项目12个,总投资约9.3亿元,北京企业10个,总投资约7.6亿元。投资1.5亿元的科澳协力实验动物饲料项目,投资1.35亿元的泰煜辉高性能材料项目,投资1.2亿元的正和工贸汽车零部件项目,投资1.2亿元的UV标识与精密模切产品项目,投资1亿元的韩国NS World注塑钕铁硼磁性材料项目,投资8000万元的华坚恒固高性能碳纤维项目,投资5000万元的超越机动车检测项目,投资4500万元的泾渭石油钻井环保设备项目,投资3500万元的盛磁磁材项目,投资2000万元的瑞汀斯达精密紧固件项目,投资1500万元的坤杰佳业磁材加工项目,投资1000万元的玉鑫磁材加工项目。项目全部达产后,年可实现销售收入13.5亿元,税收6000万元。
二、存在问题
今年园区发展面临着较大困难,国家经济下行企业效益下降,企业投资速度放缓,部分企业正处于市场开拓期,经济效益没有达到预期目标,影响了整体的工业产值总量及税收。储备用地严重不足,无法满足新项目用地需求。项目手续要求越来越规范,造成项目开工时间延后。
三、下半年工作安排
1. 加大载体建设力度。
下半年园区共安排8项工程项目,总投资约6.6亿元。启动新征土地收储工作。新建道路2条,长度1.2公里。完善园区交通设施和照明工程。加快公益性骨灰堂,年底完成主体工程。确保特勤消防站和 11万电站工程年内投入使用。实施棚户区改造工程。启动1.2万平方米返迁楼建设,改善入住村民生活条件。
2.加快推进重大项目建设。
抓好四项工作。一是深化包保机制。进一步明确包保人员职责,既要盯项目进度,又要解决项目存在的问题,还要负责同县包保领导沟通协调,确保每个项目都有专人盯,每个问题都有专人解决。二是抓好新开工项目。积极协调有关部门,加快项目手续办理速度,确保3个磁材项目及正和气弹簧、鑫通达线缆等5个项目三季度开工,长城牡丹、中嘉商业道具、智能物流柜、曲星商业道具、香源溪、顺淼汽车无纺布等6个项目年底前开工。三是抓好投产项目。博纳高压开关、鑫世宇、奥纳二期、蓟瑞德及5个标准厂房项目项目年底前全部投产。四是确保韩国东熙汽车配件项目迎检任务圆满完成。
3.加大招商引资力度。
下大力气,多条腿走路,招好商、招大商。一是确保在谈项目尽快签约落地。目前在谈项目还有14个,总投资约30亿元,争取下半年再完成一批项目的签约落地。二是继续深挖首都资源,以承接非首都核心功能为重点,加大北京外迁外溢项目引入力度。加大宣传力度,继续与专业的招商平台和招商机构进行合作,开展招商,下半年签约落地项目5个。三是加快景军工业园建设速度,利用其成熟的、庞大的专业团队自主招商。面对土地资源、厂房载体极度紧张的现状,着力打造“华宇商务中心”楼宇经济,利用3万平米办公楼引入高税源型项目。目前,在谈楼宇项目7个,总投资约8000万元,争取年底前完成3-5个项目签约。
今年以来,我们以争创全国创新型农业现代化先行区,全省现代生态农业产业化示范县为目标,重点做好 “1236”文章,加大产业扶贫工作力度,现将上半年工作开展情况总结如下:
一是抓好园区建设。园区建设是我县加快推进产业扶贫的重要举措,按张书记指示精神,要把航天科技农业产业园建设成我县产业扶贫、精准扶贫的样板和典型,建设成我县加快创新型农业现代化先行区建设的重要载体,建设成我县加快推进农业综合开发机制创新和探索农村土地制度改革的试验田,建设成我县“三生三园”的重要园区。园区立足于农业招商招大商,共引进经营主体6家,目前重点引进是青岛昌盛日电光伏农业公司,该公司与6月15日与我县签订合作协议 ,流转土地4000亩建设光伏大棚,农委将积极做好该项目落地的各项服务工作。安农大皖北综合实验站、隆平高科综合服务中心以及中国科技大学苏州功能农业研究院硒谷公司院士工作分站即将在园区开工建设,目前已启动拆迁工作。该园区带动贫困户120户,主要是通过务工带动贫困人口320人。
二是抓好“两带建设”各个项目对接、服务和指导。重点抓好屏山现代农业产业园、长沟徽商光合庄园、墩集草莓示范园、泗城现代农业博览园以及瓦坊张楼、山头惠庙、刘圩张谷等园区建设,设施大棚蔬菜由2015年初的1.2万亩发展到近3万亩,增长60%,带动园区务工3000多人。同时做好山头、大庄、草庙、泗城、大杨设施农业园区帮扶、指导、规划等前期工作,利用省专项扶贫资金500万元建设设施蔬菜大棚,目前5个乡镇全部完成选址规划,大庄镇、山头镇已进入招标程序。
三是支持和服务好经营主体。今年上半年,为22家经营主体进行了设施农业登记颁证,办理抵押贷款1200多万元。由农委牵头开展了“劝耕贷”试点,目前向阳牧业、新联禽业等已通过“劝耕贷”办理贷款1000多万元。经营主体获得融资后通过在贫困村建立生产基地、发展农产品加工业等吸纳贫困户入社、流转土地和务工就业,带动脱贫解困。
四是抓好 “双包”工作。上半年共争取各类资金500多万投向结对帮扶村。在黄圩镇东北村、曹场村、王宅村、大路口皇姑村建设玉米、大豆和花生高产创建片,重点推广良种良法、配方施肥、秸秆综合利用等技术,近期拟安排为每个贫困户送2—3袋复合肥,约520户,帮扶复合肥50吨。争取市农委项目资金120万元,在大路口网周村、屏山镇彭鲍村、长沟镇汴河村和邵庄村建设设施蔬菜大棚等。
二、存在不足
(1)、产业发展,还存在认识不高,农委和相关乡镇存在一定程度畏难情结,认为缺乏资金、人才;
(2)、园区缺乏整体规划,标准偏低;
(3)、我们农村居民人均可支配收入偏低,2015年我县农村居民人均可支配收入比2014年增长10.2%,低于全市10.5%的水平。
三、下半年工作打算
今年时间过半,产业扶贫工作距县委、县政府目标要求还有很大差距,时间紧任务重。我们倍感压力,下半年农委将切实履行部门职责,和各乡镇及县直相关部门密切配合,按扶贫攻坚工程的时间节点,采取有力措施,加大推进力度,全力以赴投入2016扶贫攻坚加速年建设中。
1、引导农业经营主体适度规模经营。加强产前、产中、产后服务,积极推动经营主体开展土地托管和订单农业。如安徽金色家园农业社会化服务有限公司,已托管3000亩;龙宇农业联合社,已托管700亩。我们将对土地托管进一步规范和完善,实现经营主体和被托管土地的农民风险共担利益共享。
2、瞄准农村居民人均可支配收入偏低这块短板,积极组织我们130多名农技人员,到田间地头,指导农民科学种田,降低播量精准施肥,降低成本,适时防治病虫害,增加单位面积效益。积极引导农民有目标外出务工和就地就业,增加收入。加强与农调队及各乡镇协调联动,力争2016年改变我县农村居民人均可支配收入落后的局面。
我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己,以身作则,对人或事情一律公正、公平对待,工作上认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。亲爱的读者,小编为您准备了一些物业职员工作总结,请笑纳!
物业职员工作总结1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下:
一、物业管理工作
以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。
生活区绿化日常维护实行了专人管理。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。
二、工作中需要解决的问题
目前绿化费已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
三、下半年工作计划
完成办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强水查漏工作,提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。
物业职员工作总结2今年上半年,物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题,紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓基础管理,不断改革创新、开拓发展,很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下:
一、上半年主要工作
上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业服务工作的正常运行。
二、员工队伍建设
着眼创建学习型企业:一是动员员工自学,利用书本,电视,网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;
通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业服务,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。
三、安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础,加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想,始终把安全工作放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了安全目标责任,建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识,并组织了一次安全大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内安全稳定。
四、工作中存在的问题
部分员工自我放松,责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念,服务意识有所欠缺,服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。
五、下半年工作计划
加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训,主要从员工服务礼仪,行为规范等着手培训,要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
物业职员工作总结3今年上半年,__物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将上半年物业管理工作总结如下:
一、业主入住前期物业管理工作
搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。
搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。
二、加强管理服务工作,提高服务质量
进驻后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务。除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话、宽带、电费储蓄,使业主有一种"有困难,找物业"的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。
业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想,以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。
三、努力提高管理水平,促进物业管理上档次
组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高。利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。
四、存在的问题和教训
虽然,我们在工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;与业主的沟通不够,了解不足。设备、设施管理力度还需加强,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
在下半年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为__物业公司的发展添砖加瓦。
物业职员工作总结4回首即将过去的2020年,我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了__。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护
当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。
物业职员工作总结5自今年加入物业财务部以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,对一年的工作进行了两方面总结:
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业工作,对物业财务的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
耐心细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的一年来,我认真核对财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
1、是做好每一笔进出账
对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
2、是搞好每月例行对账
按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。
3、是及时收缴物业服务费
结合实际情况,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,定期予以收缴、催收。
4、是合理控制开支
合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。
三、完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革
依托丰富的林业资源,我区以林产品加工和服务为主的林沙产业逐步发展壮大,取得了明显的经济、社会、生态效益。现将我区2009年上半年林沙产业工作总结如下:
一、沙棘基地建设情况
二、林沙企业和旅游业发展情况
三、存在的主要问题和建议
1、资金缺口较大,这已经成为制约林沙产业做大做强的 “瓶颈”之一。企业想扩大生产规模、购进先进生产设备、开发新产品、大量收购原材料等都需要大量的资金作为基础,所以急需包括涉农贷款、招商引资等形式的资金支持。
2、全区林沙产业在产品研发和科技投入上略显不足,企业管理人才培养、市场开发等方面急需加强。
四、2009年下半年林沙产业工作重点
1、2009年要与企业建立定期联络制度,及时了解企业生产经营状况、遇到的困难和问题等,协调有关部门及时给予解决。
2、为入驻塔拉壕沙棘产业园区的企业搞好服务,特别是与即将投入生产的企业在信息咨询、人才推荐、园区绿化美化等方面提供必要帮助。
3、鼓励企业进行科技创新,并与科技部门联手,积极推荐申报林沙企业中的科技创新和技改项目,争取获得国家、自治区有关科技资金的支助。
4、继续加大招商引资力度,引进一批科技型、创新型、节能型林沙产业企业。
5、2009年在实施林业重点工程中,继续安排沙棘、沙柳造林面积,为企业提供充足的原料林生产基地。
6、皂火壕苗圃、泊江海治沙站加大沙棘雌株培育规模,改变目前全区沙棘雌、雄株比例失调的现状,扩大结果面积,增加沙棘亩产量,为企业提供充足原料。
7、继续鼓励和扶持生态旅游业的发展,为生态旅游企业提供规划设计等服务。
2. 2009年上半年全区林业产业企业年销售收入100万元以上企业分盟市汇总表
3. 2009年上半年全区林业产业企业年销售收入500万元以上企业分盟市汇总表
4. 2009年上半年全区林业产业在建项目分盟市汇总表
5. 2009年上半年全区林业产业拟建项目分盟市汇总表
6. 2009年上半年全区林业及特种种植产业分盟市汇总表
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这半年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是强大的资源整合能力,强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:第一,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
在下半年的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
物业客服个人工作总结(二)忙碌的XX年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范管家服务
自XX、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
XX年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们xx物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!xx年我们的工作计划是:
1、针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高xx年入住率。
2、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》,提高员工素质及服务水平。
4、全力配合各部门做好房屋交付工作。
5、全力做好装修巡查工作,合理安排相关人员巡视,做到及时发现及时处理。
时光如梭,不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
物业客服个人工作总结(三)时光如梭,不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;
2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
根据《关于报送上半年工作总结和下半年工作安排的通知》要求,现将有关情况上报如下:
__年上半年,在区委、区政府的领导下,紧紧抓住党的群众路线教育实践活动的有利契机,改进工作作风,提高工作效能,扎实推进文化建设工程,文化工作取得新的进展和成效。
认真对照复查评分标准,查漏补缺,扎实做好全国文化先进县复查工作。秣陵街道、谷里街道创建省级公共文化服务体系示范街道已通过验收。创建南京市“示范文化站”2个、“示范文化室”10个和省市6个星级农家书屋工作正在推进之中。4月中旬,第十四届“__之春”在秣陵街道开幕,街道专场已演出4场,其余6场将于5月31日前全部完成,第十四届“__之春”闭幕式也将于5月31日横溪街道举行。推进南京市“百千万行动计划”,全区完成各类文艺展演活动340场。推进“三送”为民实事工程,上半年送戏下乡50场,送电影1000场,送书正在选购当中。下发《__年文艺人才下基层实施意见》、《__年打造特色文艺团队的实施意见》,组织10名文艺骨干深入基层,辅导指导基层开展各类群众文化活动,结合各街道文化特色,深入挖掘文化资源,特色文艺团队已初具形态,待进一步打造提升,力争成功打造艺术性、娱乐性、欣赏性俱佳的特色文艺团队。“书香__”建设工作正在有条不紊地推进当中,3个园区、1个街道、1个社区的试点工作按计划开展。
根据《创建国家、省市示范园区工作方案》,多次召集园区负责人召开创建示范园区工作推进会议,交流创建经验,解决工作难题,加快园区建设和发展速度。主动与市动漫协会、区民政局协调,筹建文化产业协会,拓展交流平台,形成优势互补。组织全区11家企业申报国家和省级文化产业引导资金,多方协调推进,争取获得更多的扶持资金。与科技创投签订了融资战略合作协议,帮助企业融资。通过宣传和联系,部分企业在与科技创投协商之中。积极推进申报南京文化科技融合示范基地工作。
扎实开展“扫黄打非·清源__”专项行动、迎“青奥”文化市场和“大干一百天,环境大扫除”专项整治活动,以查办案件为重要抓手,严控境外流入渗透和境内印刷传播“两个源头”,加强文化市场监督管理。开展联合执法,加大查处力度,上半年共出动执法人员4410人次,检查场所3000多家次,向全区各网吧、KTV等场所经营业主印发《企业安全生产报告书》300余份,卫生整改告知书14份,共发现有违规行为的场所5家,要求现场督促安全隐患整改的场所4家,立案查处1家,收缴盗版音像制品990盘,盗版书籍98本,取缔非法摊点8个。扎实开展创建城市文明示范点工作,对文化市场城市文明示范点的4家网吧,确定责任人,落实责任制度,发放测评标准,并不定期进行检查,充分发挥城市文明示范点的典型推动、示范引领作用。
学习贯彻十八届三中全会精神,认真落实区委区政府重大决策部署,坚持稳中求进工作总基调,突出“改革”和“民生”两大主题,把改革创新贯穿文化建设之中,把“民生为先”落实到党的群众路线教育实践全过程中,不断的创新思路、勇于实践、开拓创新,推进文化事业、文化产业齐头并进,努力打造历史文化遗产保护先行区和国家级公共文化服务体系示范区,创建一批国家和省市文化产业基地(园区),把文化软实力抓硬、抓实,使之成为争当苏南现代化示范区建设排头兵的核心竞争力。
__年下半年,公共文化目标任务主要有全国文化先进县复查,江苏省“书香__”示范园区、街道、村(社区)创建,南京市文化惠民活动“百千万行动计划”和“百场公益演出”,以及示范文化站(室)创建任务,第十四届“__之春”群文节、文化三送工程等。我们将着力“节俭、服务和创新”,不断增强文化惠民事业的生命力。
__年下半年,文物保护主要任务有加快推进三大遗址公园建设,完成全区文物保护利用规划,推进可移动文物普查试点工作,完成洪保墓、藏龙桥、老人桥等修缮工程和推进孙家祠堂、潘氏住宅保护修缮工程等。我们注重科学制定文物保护规划,形成切实可行的目标思路举措,形成统一的特色品牌定位,促进文化发展的有序性、高效性和可操作性。
__年下半年,文化产业主要目标任务有成功创建1家以上市级文化产业示范园区,力争5家以上获批省市文化产业引导资金,积极组织区内企业参加市文交会,文化产业增加值占GDP比重达4.5%。
一是推进示范园区创建。J6软件创意园申报国家级文化产业示范基地,牛首文化旅游度假区申报国家级文化产业试验区。方山文化产业创意园申报省级文化产业基地,金箔文化产业园、牛首文化旅游度假区、汤山温泉旅游度假区申报市级文化产业基地,我们每季度召集相关产业园区召开一次推进会,交流